(4526,1,'2018-10-21 03:01:36','2018-10-21 03:01:36','<p style=\"text-align: justify;\"><b>Économie de l’attention, règne du divertissement, revalorisation du quotidien, flou grandissant des limites entre monde virtuel et monde réel, multiplication des supports digitaux et des points de contact… Toutes ces évolutions obligent les marques à s’adapter et à innover en permanence dans leurs méthodes de communication et de marketing. Nous vous proposons ici de nous  intéresser au Storytelling, dont on entend de plus en plus parler, et plus particulièrement à l’utilisation des </b><b>personnages de marque dans les dispositifs de storytelling, en nous appuyant sur 4 études de cas. </b></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify;\">I/. Storytelling et mise en avant d’un personnage de marque sur Facebook</h1>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il ne s’agit pas ici de faire un cours de storytelling digital, mais de vous rappeler brièvement les pré-requis et les bases de cet art.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Qu’est-ce que le storytelling ?</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour commencer, nous retiendrons la définition que donne l’agence spécialisée <a title=\"So/Cult\" href=\"http://www.socult.net\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">So/Cult</a>, qui a le mérite d’être simple et explicite :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\"><b><i>« le storytelling, c’est l’art de transmettre en racontant une histoire. »</i></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cet art, qui existe depuis très (très) longtemps, est utilisé dans tous les domaines pour transmettre un message: du divertissement à la politique en passant par le marketing. C’est cette dernière utilisation qui nous intéresse. Dans un contexte d’<strong>économie de l’attention</strong> et de crise, l’enjeu principal des marques est de capter et surtout de retenir l’attention d’un public devenu beaucoup plus volage et exigeant que par le passé. Or, une information est plus facilement comprise et mémorisée lorsqu’elle est présentée sous forme narrative.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Le storytelling sur les médias sociaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le digital est un média et un outil parfait pour raconter des histoires. Il permet, pour des raisons que nous verrons par la suite, de les rendre denses, de bien les structurer et en s’appuyant sur l’utilisation de diverses plateformes, de leur donner plus d’intensité. Les médias sociaux sont des espaces de contact directe entre la marque et le consommateur / internaute. Ils permettent non seulement d’installer une conversation permanente entre les deux, mais aussi de transformer le public (qui devient un relais actif de la marque) en média. Le storytelling digital rend donc les histoires <strong>sociales</strong> et permet de jouer sur les frontières entre fiction et réalité.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><!-- [if !supportLists]<span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_end\"></span>-->Personnage de marque et journal extime</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous l’avez compris, le consommateur a besoin aujourd’hui de se faire parler autrement. La réussite de l’histoire tient notamment au fait que le destinataire soit touché et ému. C’est d’autant plus le cas si elle fait écho à une expérience personnelle ou si l’individu s’identifie aux personnages. D’autre part, pour ne pas perdre en cohérence, le personnage de marque doit également pouvoir être immédiatement identifié à celle-ci. La <strong>dimension humaine</strong> du storytelling est donc essentielle. Pour toucher le public et rendre les histoires intenses, les marques ont besoin de <strong>personnages forts et engageants</strong>. Quoi de mieux alors, pour les mettre en avant et les rendre réels, que de les mettre en scène dans un journal extime (par opposition à un journal intime, un journal extime a vocation à être vu et lu) ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Utiliser Facebook et s’inscrire dans la vie de l’internaute</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">De par sa forme et ses fonctionnalités, son utilisation et sa nature,  <strong>Facebook possède un potentiel narratif</strong> important. C’est même l’outil idéal (après le blog) pour publier un journal extime. Ce réseau social permet  de porter une stratégie de conversation et d’impliquer l’internaute. En un mot, de susciter l’<a title=\"Community Manager, et si vous changiez votre conception de l’engagement ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/05/community-manager-et-si-vous-changiez-votre-conception-de-lengagement/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EN-GA-GEMENT tant prisé par les marques</a>. On assiste aujourd’hui à une sorte de <strong>survalorisation du quotidien</strong> et à une perméabilité de la frontière entre les contenus publics et privés.  Les marques  et les “vrais amis” se retrouvent sur un plan d’égalité dans le fil d’’actualité des internautes  et c’est d’ailleurs ce pour quoi œuvre Facebook :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\"><b><i>\"Avec Facebook Timeline, notre objectif est maintenant de challenger nos formats habituels de publicités, en ayant recours aux «  Facebook stories  » basés sur des interactions entre les utilisateurs et les marques. Nous pensons que le contenu de marque doit être aussi intéressant et efﬁcace que nimporte quel autre\"</i></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"right\">Damien Vincent, directeur commercial de Facebook France.</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify;\">II/. Des exemples variés, pour comprendre et s’inspirer</h1>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter\" style=\"vertical-align: baseline;\" title=\"exemples de personnages de marque sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/storytelling-perso-marque-portraits.jpg\" alt=\"exemples de personnages de marque sur Facebook\" width=\"600\" height=\"238\" /></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">1.      Emma, pour Amor Amor de Cacharel</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En décembre 2010, Cacharel a fait appel à l’<a title=\"Agence Dagorbert\" href=\"http://www.dagobert.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agence Dagobert</a> pour lancer un dispositif digital de storytelling  afin de <b>développer son positionnement de marque</b> : affirmer Amor Amor comme le parfum des jeunes filles. La pierre angulaire est la page Facebook de la marque, qui se voit transformée en Journal extime d’Emma, une jeune étudiante parisienne de 20 ans. Elle se livre tous les jours à sa communauté. Le thème principal abordé est évidemment l’amour (puisqu’il s’agit de promouvoir le parfum Amor Amor. Cqfd.), mais tous (ou presque…) les sujets chers aux jeunes filles de son âge sont abordés (l’amitié, la mode, la fac, les émissions tv…). Durant les temps forts de l’année (Saint Valentin, Noël, lancement de nouveaux produits, etc), des campagnes sont mises en place : applications évènementielles, application d\'e-couponing,  jeux-concours, dispositifs interactifs.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">2.      Arnaud, pour Nescafé</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nescafé a fait appel à <a title=\"Publicis Conseil\" href=\"https://www.facebook.com/Publicis.Conseil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Publicis Conseil</a> pour lancer le 10 avril dernier, une nouvelle campagne afin de se reconnecter avec les jeunes en termes de business, comme en termes d’image. Le cas de Nescafé diffère des autres exemples puisqu’il n’est pas un journal extime. La <a title=\"page Facebook\" href=\"https://www.facebook.com/NescafeFrance\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page facebook</a>  est principalement utilisée pour relayer les vidéos de la <a title=\"Chaîne Youtube Really Friends\" href=\"http://www.youtube.com/user/NReallyFriends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chaîne youtube</a>. Mais il est intéressant, puisqu’à contrario des autres, le personnage de marque n’est pas un comédien. Arnaud, un trentenaire sympathique et attachant, a été choisi pour son sens du contact et ses 1 200 amis facebook. Nescafé lui a proposé de partir à la rencontre ces derniers pendant deux mois en arrivant à chaque fois à l’improviste chez eux, avec deux mugs de Nescafé chaud et 3 GoPro pour filmer ces rencontres ou retrouvailles. De cette expérience originale sont nées 30 vidéos de 3 à 4minutes herbergées sur une <i>brand channel</i> Youtube. A partir du 15 avril, l’opération était également relayée à la télévision. [youtube id=\"clnhmgNuVbk\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">3.      Kate, pour la série About Kate</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"wp-image-4520 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/mzl.qdhfxpbw.320x480-75.jpg\" alt=\"\" width=\"198\" height=\"401\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Arte fait partie des chaînes les plus audacieuses en expérience de social TV. Nous allons nous intéresser ici à la série (de Janna Nandzik) <em>About Kate</em>, diffusée depuis le 27 avril dernier et ce jusqu’au 27 juillet, le samedi après minuit. Le pitch : Kate Harff, bientôt trentenaire est en pleine crise existentielle et accroc à Internet. Perdue entre monde virtuel et monde réel, elle décide de se faire interner dans une clinique psychiatrique pour résoudre ses troubles d’identité. Ce qui nous intéresse ici, c’est le dispositif de storytelling crossmédia très riche mis en place autour de cette série. Kate dispose d’un <a title=\"Facebook-About-Kate\" href=\"https://www.facebook.com/kate.harff\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">profil Facebook personnel </a> (et non d’une page de marque, comme les autres exemples cités) qui lui sert ici de Journal extime. Elle dispose aussi  d’une page sur le réseau des créatifs d’Arte, <a title=\"Arte Creative About Kate\" href=\"http://creative.arte.tv/fr/space/Kate_Harff/messages/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Arte Creative</a>.  Arte a également développé pour le  second screen, une application mobile dédiée qui se synchronise avec le récit grâce à un système de reconnaissance du son. Enfin, pour prolonger l’immersion dans l’univers de Kate, <a title=\"site About Kate\" href=\"http://kate.arte.tv/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un site internet</a> a été crée afin de faire participer le spectateur/internaute à divers ateliers , dans une logique de co-création.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">4.     Léon Vivien, pour le Musée de la Grande Guerre de Meaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il s’appelait Léon Vivien. Ce nom vous dit quelque chose ? C’est normal. Le 11 avril dernier, le musée de la Grande Guerre de Meaux (oui oui…) a lancé, avec l’aide de l’agence de communication DDC (qui avait déjà mené <a title=\"campagne DDC pour Musée de Meaux\" href=\"http://www.ddb.fr/2012/11/musee-grande-guerre-decouvrez-ce-quaucun-homme-naurait-jamais-du-connaitre/#/creation/1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une campagne de communication</a> pour lui ), une expérience digitale innovante pour faire découvrir le musée. Ils ont crée une <a title=\"Page Facebook Léon Vivien\" href=\"facebook.com/leon1914\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page Facebook</a> pour partager le quotidien d’un poilu. Le personnage (fictif) est donc Léon Vivien, un jeune instituteur mobilisé en novembre 1914. Il raconte dans son journal extime Facebook son expérience de la première guerre mondiale en y partageant des anecdotes du front, des images d’archives, des lettres, des faits d’actualité et surtout ses sentiments, ses pensées et sa vie personnelle (en échangeant publiquement avec sa femme Madeleine, sa famille et ses amis). La campagne a cessé le 23 mai, puisque Léon est mort au front ce jour là.</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify;\"><b>III/. Comment raconter une bonne histoire autour d’un personnage de marque (sur Facebook) ? </b></h1>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous n’aimons pas les règles d’or ou les bonnes pratiques énoncées comme des formules magiques qu’il suffirait de suivre à la lettre pour atteindre les objectifs fixés. Pour autant, voici quelques conseils pratiques régulièrement énoncés par les experts en storytelling et  qui ont fait leurs preuves.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>N’oubliez pas le produit ! </b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-4521\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/placement-produit-amora.jpg\" alt=\"\" width=\"2287\" height=\"1324\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si l’essentiel du storytelling tient dans la qualité de l’histoire, la marque ne doit pas oublier d’intégrer les objectifs marketing dans l’écriture. Pour optimiser les chances de transformation, il est important de mettre le produit en valeur, d’en faire un symbole et/ou un élément présent et fort de l’histoire. C’est ce qu’ont réussi à faire Cacharel et Nescafé. Dans les posts d’Emma sur Facebook, le parfum Amor Amor est très régulièrement mis en avant en photos, mis en scène dans de nombreux contextes. Dans les vidéos d’Arnaud, on retrouve à chaque fois un (ou plutôt deux) éléments récurrents : les deux fameux mugs rouges qui symbolisent le café soluble Nescafé. Le produit n’est pas un détail, il fait partie intégrante de l’histoire, sans pour autant lui faire perdre de sa crédibilité.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Faites vibrer le destinataire</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon  <a title=\"&quot;Le storytelling en action: Transformez un politique, un cadre d\'entreprise&quot;, Olivier Clodong,Georges Chétochine\" href=\"http://books.google.fr/books?id=WSmJ2PCWZSsC&amp;printsec=frontcover&amp;hl=fr&quot; \\l &quot;v=onepage&amp;q&amp;f=false&quot; http://books.google.fr/books?id=WSmJ2PCWZSsC&amp;printsec=frontcover&amp;hl=fr#v=onepage&amp;q&amp;f=false\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Olivier Clodong et Georges Chétochine</a> :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><b><i>« L’émotion contenue dans une histoire décuple notre perception, agit comme une loupe </i></b><b><i>grossissante et inscrit durablement les événéments dans notre mémoire ».</i></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En effet, parmi les clés d’une bonne histoire, après la capacité à intéresser, il y a celle à émouvoir. Si le destinataire est ému, touché par une histoire, il est plus enclin à la partager.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La page de Léon Vivien en témoigne puisque le récit bouleversant d’un homme pris dans les tourments de la guerre a connu - comme nous le verrons-, un franc succès auprès des internautes. Surtout, c’est la publication de la photo de son nouveau né qui a suscité le plus de likes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’émotion est également présente –à un autre degré- dans les vidéos d’Arnaud, notamment lorsqu’il retrouve des personnes perdues de vue depuis longtemps. C’est le cas de  l’<a title=\"&quot;Audrey. Mon ex avec un grand E.&quot; Really Friends? by Nescafé\" href=\"http://www.youtube.com/watch?v=p7osz4wj13g&quot; http://www.youtube.com/watch?v=p7osz4wj13g\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">épisode dans lequel il retrouve son premier amour </a>: émotion et identification aux protagonistes garanties. Ce n’est pas anodin si c’est la deuxième vidéo la plus vue de la série.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-4522 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Léon-Vivien.png\" alt=\"\" width=\"639\" height=\"400\" /></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Engagez-vous sur le moyen-long terme</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une des principales vertus du storytelling est de fidéliser le consommateur / destinataire. Cela nécessite un temps relativement long pour dérouler le scénario et la publication d’une histoire évolutive. Dans le cas des journaux extimes, il est d’autant plus important de s’inscrire sur du moyen-long terme et la timeline Facebook est idéale pour cela.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le cas d’Emma d’Amor Amor est à ce sujet exemplaire : Lancée en décembre 2010, cela fait maintenant deux ans et demi qu’Emma rassemble sa communauté sur le réseaux social.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Respectez l’ADN de la marque</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-4523 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/hqdefault.jpg\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"360\" />Il est également important que la démarche de la marque soit cohérente dans son ensemble avec son ADN et ses valeurs. À cet effet, l’opération Really friends de Nescafé est particulièrement réussie : Le café est un moment de convivialité authentique et permet à la marque de se repositionner comme une marque chaleureuse de proximité.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Caractérisez bien les personnages de marque</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’authenticité est l’un des facteurs de réussite les plus importants du storytelling  car une histoire authentique est naturelle et donc crédible. Pour asseoir cette crédibilité, il est important de bien travailler le scénario et surtout les personnages. Dans notre étude, la densité, l’univers et le caractère des personnages sont essentiels. Dans le cas d’Emma comme de Kate,  les profils facebook sont particulièrement riches en contenus partagés et mentions « j’aime » (séries tv, musiques, livres), autant d’éléments qui contribuent à rendre les personnages authentiques et crédibles.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-4524 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/mentionsKate-titree.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"203\" /></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify;\"><b>IV/. Bilan et chiffres des campagnes</b></h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Emma, une web-série bien menée et efficace sur le long-terme</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le dispositif de storytelling mis en place par Cacharel  est une belle réussite. En proposant un contenu riche, régulier, interactif et parfaitement adapté à la cible du parfum, la marque a réussi à multiplier par dix sa communauté (internationale) et possède <strong>550 000 fans</strong> avec une adéquation parfaite entre les fans et le cœur de cible (90% des fans ont moins de 25 ans). Cette stratégie a également permis de <b>c</b><strong>réer du trafic en points de vente</strong>, puisqu’en 2011, le parfum est arrivé dans le top 9 des parfums féminins en France.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">On peut cependant regretter que le personnage d’Emma n’ait pas plus d’aspérités, de défauts qui la rendraient encore plus réelle et intéressante. Mais c’est souvent le parti pris des marques « de luxe ».</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Nescafé, renouer avec les valeurs de la marque</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors que la campagne de Nescafé est jeune et n’est  pas terminée, il est difficile d’en analyser vraiment les retombées. Nous pouvons tout de même noter que la campagne digitale a connu un taux de viralité important, relayée par une présence TV. La page Facebook compte plus de <b>80 000 abonnés</b>. Le post de lancement de la campagne sur Facebook a recueilli  2970 likes et 234 partages. Quant à la chaîne Youtube totalise 8 129 abonnés et 6 715 238 vues. Enfin, la vidéo la plus visionnée (vertige à St Petersbourg) a reçu près de 280 000 vues.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À noter, quelques points faibles : les vidéos ont toutes été mises en ligne d’un coup sur Youtube. Dans une logique narrative, il aurait peut-être été plus judicieux d’échelonner la diffusion des épisodes. Les commentaires des vidéos Youtube ont été désactivés, certainement dans le but de privilégier celle de Facebook, mais c’est un peu dommage pour une campagne qui se veut centrée sur l’échange et le partage.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Kate, une expérience crossmédia audacieuse</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La série About Kate est encore en cours de diffusion et nous avons peu d’éléments pour juger de la réussite du dispositif. Toutefois, notons que la page personnelle de Kate a atteint son taux maximum d’amis autorisés par Facebook et que la page de l’émission compte plus de 6 000 fans. Le dispositif très riche mis en place par Arte est une expérimentation de Crossmédia et de sociales tv <b>ambitieuse et innovante</b>. On peut regretter que l’heure de diffusion soit si tardive et que l’application mobile ne fonctionne pas parfaitement (nous n’avons ceci dit pas testé les dernières mises à jour).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Léon vivien</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La campagne de <b>storytelling pédagogique</b> autour de Léon Vivien semble avoir été un <b>succès d’audience </b>: plus de 57 000 fans, plus de 6 000 commentaires et 20 posts ont atteint plus de 1 000 likes. Un des objectifs du Musée était d’<b>attirer une audience plus jeune </b>que son public habituel. Pari réussi puisque près de 60% des fans de la page ont moins de 35 ans.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et maintenant que Léon est mort ? La notoriété de Léon Vivien ne s’est pas transformée en une augmentation vraiment notable des entrées du musée. C’est pourquoi le Musée de la Grande Guerre de Meaux a lancé sur sa page Facebook une opération de promotion sur les entrées.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, étant donné la réussite de l’opération, il  envisage de publier un recueil pour poursuivre l’expérience digitale en expérience locale et satisfaire ce nouveau public.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-4525 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Page-Officielle-du-Musée-de-la-Grande-Guerre-du-Pays-de-Meaux.png\" alt=\"\" width=\"633\" height=\"404\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>L’art du storytelling vous a séduit et vous a donné des idées mais vous êtes un peu frileux et pensez que tout cela n’est pas pour vous ? Sachez bien que le storytelling n’est pas </b><b>réservé à certaines (grandes) marques. Tant que vos besoins et objectifs sont bien identifiés, que votre dispositif s’insère dans une stratégie globale, que votre histoire est \"bonne\" et que vous êtes bien conseillés, vous pouvez vous lancer ! </b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>La gestion et l’animation pour une marque d’un journal extime sur Facebook  fait également échos à la fonction du Community manager. Ce dernier ne sert pas uniquement à diffuser une information, mais il est un entremetteur entre la marque et son public. En particulier, la mise en place d’un dispositif de storytelling met en lumière certaines questions : celle de la marge de manœuvre du community manager, de son autonomie par rapport à la hiérarchie pour engager la discussion avec sa communauté et être ultra-réactif, sa capacité à parfois se dégager de la marque -quitte à sembler un peu irrévérencieux-  mais pour mieux la servir… Des questions qui seront évoquées dans un prochain article ! </b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/avriogata\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Elodie Safaris</strong></a></p>','Community manager, impliquez vos fans, racontez leur des histoires','','inherit','closed','closed','','1343-revision-v1','','','2018-10-21 03:01:36','2018-10-21 03:01:36','',1343,'http://blog.alerti.com/1343-revision-v1/',0,'revision','',0),(4527,1,'2018-10-21 19:36:11','2018-10-21 19:36:11','<p style=\"text-align: justify;\">Faut-il assurer une présence sur Google+ en 2013 quand on est une  entreprise ? C\'est la question que se pose tout les professionnels des médias sociaux aujourd\'hui. Les pros Google+ mettent en avant les outils présents sur la plateforme développée par la firme de Montain View et la qualité des échanges.  Les \"pessimistes\" soulignent le déficit en nombre de membres (135 millions d\'utilisateurs actifs) et le fait que Google+ pèse toujours bien peu face à Facebook et ses 1,1 milliards de membres.\nNous n\'allons pas aujourd\'hui entrer dans le débat mais simplement souligner les initiatives de certaines organisations qui ont compris le potentiel de Google+ et qui en ont pleinement tirer parti !</p>\n\n<h2>Les organisations internationales sur Google+</h2>\n<h2>Red Bull</h2>\n<img class=\"aligncenter wp-image-1292 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google-1.jpg\" alt=\"Red Bull - Google+\" width=\"1344\" height=\"468\" />\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><a title=\"Red Bull Google+\" href=\"https://plus.google.com/+RedBull/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Red Bull </a>a axé sa présence sur Google+ non pas directement sur la promotion de ses produits mais sur ses actions de sponsoring</strong>.  L\'objectif de la marque est de véhiculer des valeurs autour de l\'exploit sportif et de la performance. <strong>L\'idée étant bien entendu d\'associer ces valeurs à ses produits</strong> .  A ce titre, la page Google+ de Red Bull n\'est pas simplement une reprise du contenu posté sur la page Facebook de la marque même si de nombreux posts sont similaires. Red Bull a clairement fait le choix de privilégier les visuels dans sa stratégie social media sur ces deux plateformes.  Cependant il y a un véritable effort de la part de la multinationale pour proposer un contenu globalement différent à ses fans Facebook et Google+.</p>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google+1.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-1295 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google1.jpg\" alt=\"Red Bull - Google+\" width=\"737\" height=\"444\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Grâce à cette stratégie, Red Bull réussi sa présence sur Google+ :  plus de 1 875 050 personnes ont ajouté la marque dans leurs cercles.</strong> Quant à ses contenus, ceux-ci sont largement partagés, à défaut d\'être souvent commentés. Ce succès la marque le doit-il seulement à la qualité et la viralité de ses publications sur G+ ? Il est assez compliqué de répondre à cette question. Ce qui est certain, c\'est qu\'à priori, la marque ne fait pas la promotion de sa page Google+ sur d\'autres réseaux sociaux. Néanmoins, des widgets bien placés sur son site internet ainsi qu\'une bonne visibilité médiatique de sa page contribue nécessairement au succès de sa présence sur ce réseau social.</p>\n&nbsp;\n<h2>H&amp;M</h2>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/H-et-M.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1276 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/H-et-M.jpg\" alt=\"H et M\" width=\"368\" height=\"191\" /></a>\n<strong>La multinationale a bien compris les avantages de Google+ pour la promotion de ses lignes de prêt à porter.</strong> La marque mise donc à fond sur les visuels ! Mais l\'équipe social media en charge de la gestion de la page ne se contente pas de poster leurs dernières créations.<strong> Les fans peuvent aussi trouver sur la page Google+ du contenu exclusif leur permettant de découvrir l\'envers du décor</strong> lors des séances de shooting mais aussi les univers de blogueurs(ses) de mode.\n<strong>Contrairement à Red Bull, <a title=\"H et M Google+\" href=\"https://plus.google.com/+HM/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">H&amp;M </a>a fait le choix de ne pas différencier le contenu proposé sur sa page Facebook et sa page Google+</strong>. On retrouve donc quasiment le même contenu. Ce choix peut se comprendre dès lors que la marque cherche d\'abord à toucher via sa page G+ un public qu\'elle n\'arrivait pas ou plus à toucher sur Facebook.\n\n<img class=\"aligncenter wp-image-1300 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/HM-Google-.jpg\" alt=\"HetM Google+\" width=\"1104\" height=\"471\" />\nA priori l\'entreprise suédoise n\'a pas fait d\'actions de communication d\'envergure pour faire connaitre sa page Google+. Le succès de sa présence sur cette plateforme passe donc essentiellement par la visibilité de la multinationale, sa capacité à proposer un contenu varié et à mettre en avant des prescripteurs légitimes. Et les chiffres quantitatifs sont plutôt impressionnants : plus de 2 786 452 personnes ont ajouté l\'entreprise dans leurs cercles.\n<h2>WWF</h2>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-2.jpg\"><img class=\" wp-image-1278 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-2.jpg\" alt=\"WWF\" width=\"615\" height=\"262\" /></a>\n<strong>La <a title=\"WWF Google+\" href=\"https://plus.google.com/+WWF/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WWF</a> fait parti des ONG dont la page Google+ connait le plus de succès</strong> (avec la page gérée par Greenpeace Brazil). Le positionnement de la WWF sur Google+ est a priori plus facile à mettre en place que nos deux précédents exemples. Il s\'agit de sensibiliser les internautes au danger que nous faisons courir à notre écosystème.  Pour remplir cet objectif, la WWF a fait le choix de baser quasi uniquement ses publications  sur du contenu visuel agrémenté d\'un statut. <strong>Elle maximise ainsi la capacité de viralisation de ses posts grâce à ses images tout en faisant passer ses messages au-travers de ses statuts.</strong>\n<img class=\" wp-image-1306 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-Google-Mozilla-Firefox2.jpg\" alt=\"\" width=\"409\" height=\"418\" />\nLa démarche peut sembler simple mais elle est efficace. <strong>La qualité des photos publiées, les causes défendues, permettent à la WWF d\'être dans les cercles de près de 45 000 personnes.</strong> En ce qui concerne la stratégie par rapport à la page Facebook, la WWF est assez proche d\' H&amp;M sur ce point. Certes, l\'équipe social media de la WWF ne fait pas de la page Google+ un simple écho de la page Facebook. Néanmoins les contenus proposés sont très proches avec encore et toujours un usage prépondérant d\'images à forte viralité.\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Les entreprises françaises sur Google+</h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si les marques françaises ont une présence sur Google+ souvent plus anecdotiques par rapport aux grandes organisations internationales, certaines arrivent tout de même à sortir leur épingle de jeu. ;-)</p>\n\n<h2>Alloresto.fr</h2>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/PrtScr-capture.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1313 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/PrtScr-capture.jpg\" alt=\"Allo resto\" width=\"517\" height=\"193\" /></a>\n\n<strong><a title=\"AlloResto Google+\" href=\"https://plus.google.com/+ALLORESTO/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alloresto.fr</a> a axé sa stratégie éditoriale sur Google+ sur la proximité avec sa communauté et des publications légères qui correspond à son ADN</strong>. Cette posture couplée à une bonne maitrise de l\'outil (utilisation de hashtag, publication régulière de photos et de vidéos...) permet aujourd\'hui à Alloresto.fr d\'avoir une présence digitale sur Google+ remarquée.\nIl est d\'ailleurs intéressant de noter que contrairement à certaines marques qui utilisent Google+ en complément de sa présence sur Facebook, <strong>Alloresto semble vouloir d\'abord miser sur leur page Google+ fatigué (et on les comprend) par le EdgeRank de Facebook</strong> qui ne permet que difficilement aux marques d\'avoir une bonne visibilité sans mettre la main à la poche.   On peut donc imaginer qu\'Alloresto fasse rapidement de sa page Google+ le fer de lance de sa présence digitale sur les médias sociaux même si pour le moment, seulement, 1492 personnes ont ajouté Alloresto dans leurs cercles.\n\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-1281\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ALLORESTO.fr-Google-Mozilla-Firefox.jpg\" alt=\"AlloResto\" width=\"1159\" height=\"527\" />\n<h2>Président Crème</h2>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/President.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1315 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/President.jpg\" alt=\"President Creme\" width=\"575\" height=\"227\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify;\">On ne peut pas parler de présence des entreprises françaises sur Google+ sans parler de Président et de sa page <a title=\"Président Crème Google+\" href=\"https://plus.google.com/+presidentcreme/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Président la crème</a>. <strong> La marque est en effet la première a avoir diffusé une pub TV invitant les téléspectateurs à la rejoindre sur un Hangout</strong> pour cuisiner en direct avec  une ancienne de Top Chef, Tabata Bonardi.  Au-delà du coup de pub réussi, <strong>Président a axé toute sa stratégie de présence sur Google+ sur ses fameux hangouts</strong>.  La marque propose des rendez-vous réguliers à ses fans avec l\'ancienne Top Chef. C\'est l\'occasion pour eux d\'avoir en direct ou en différé des recettes de cuisine qu\'ils pourront préparer chez eux (en utilisant du beurre Président bien sûr  ;-) )</p>\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-1284\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Président-Crème-Google-Mozilla-Firefox.jpg\" alt=\"Président Crème\" width=\"1161\" height=\"524\" />\nSi le positionnement de la marque sur Google+ est résolument classique, on ne peut que saluer cette utilisation très aboutie des Hangout permettant à la communauté de Président la crème d\'accéder à des contenus exclusifs et de qualité. Même si on peut tout à fait penser que le but de Président n\'est pas d\'avoir une communauté monstrueuse sur Google+,<strong> il est assez étonnant que \"seulement\"  un peu plus de 19 000 personnes aient ajouté la marque dans leurs cercles.</strong>\n<h2>Croix Rouge française</h2>\n<img class=\"aligncenter wp-image-1285 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Croix-Rouge-française-Google-Mozilla-Firefox_2.jpg\" alt=\"Croix rouge française\" width=\"1157\" height=\"503\" />\nLa<a title=\"Google+ Croix Rouge Française\" href=\"https://plus.google.com/+Croix-Rouge/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Croix Rouge française</a> contrairement à d\'autres associations a, selon moi,  une image d\'association de \"professionnesl du secourisme\", ce qui n\'encourage pas forcément les vocations.  Est-ce aussi pour changer cette image que la Croix Rouge Française a développé une présence sur Google+ ? Rien n\'est moins sûr. Dans tous les cas, il est indéniable que<strong> l\'association fait un véritable effort pour mettre en avant ses bénévoles </strong>.  Au-delà de cet objectif, d\'humaniser l\'association, <strong>la Croix Rouge Française utilise aussi Google+ pour promouvoir ses actions</strong> et notamment ses actions les plus méconnues du grand public : aide alimentaire, dons de vêtements, aide des victimes d\'inondations...\nQuid de la différence de ligne éditoriale avec la page Facebook ? Il est clair que la Croix Rouge Française a les mêmes objectifs sur ces deux plateformes. <strong>Pour autant, il y a un vrai effort de ne pas diffuser exactement le même contenu</strong> même si l\'association aborde les mêmes problématiques ou les mêmes actualités.\n<h2>Conclusion</h2>\nLes exemples que j\'ai choisis démontrent que l\'on peut réussir sur Google+. <strong>Le réseau social du géant américain a en effet de grands avantages</strong> : un vrai parti pris en matière de fonctionnalités, une relation et des échanges de qualité avec les fans, une visibilité des posts beaucoup plus importante que chez son principal concurrent et un impact positif sur le SEO des contenus postés.\n<strong>Pour autant, il est à mon avis très prématuré de penser que Google+ sera LE réseau social sur lequel il faudra être demain</strong>. Le nombre de membres actifs est encore et de loin inférieur à la force de frappe potentiel de Facebook. Quand aux UGC il est globalement inférieur à ce que l\'on retrouve sur Facebook.\nD\'ailleurs et sur ce point, si les marques pris en exemple ont un beau succès sur Google+, il est à relativiser par rapport à leur présence sur Facebook qui en général est en terme d\'indicateurs quantitatifs plus performantes.\nAlors Google+ y aller ou pas ? Se poser la question dans ce sens n\'est pas la bonne méthode.  <strong>Avant de répondre à cette question, remettez à plat vos objectifs et allez simplement là ou votre communauté est présente</strong>.\n\nPour approfondir ce sujet, je vous conseille la lecture de<a title=\"La stratégie de Google+ pour s\'imposer sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.mycommunitymanager.fr/la-strategie-de-google-pour-simposer-sur-les-reseaux-sociaux/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> ce bon dossier dédié à Google+</a> écrit par <a title=\"Twitter Pierrick Valin\" href=\"https://twitter.com/nilav_\">Pierrick Valin</a>\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><span style=\"font-size: large;\">Julien Provost </span> </a>','Google+ et les marques : est-ce que ça fonctionne vraiment ?','','inherit','closed','closed','','1263-autosave-v1','','','2018-10-21 19:36:11','2018-10-21 19:36:11','',1263,'http://blog.alerti.com/1263-autosave-v1/',0,'revision','',0),(4528,1,'2018-10-21 19:30:58','2018-10-21 19:30:58','<p style=\"text-align: justify;\">Faut-il assurer une présence sur Google+ en 2013 quand on est une  entreprise ? C\'est la question que se pose tout les professionnels des médias sociaux aujourd\'hui. Les pros Google+ mettent en avant les outils présents sur la plateforme développée par la firme de Montain View et la qualité des échanges.  Les \"pessimistes\" soulignent le déficit en nombre de membres (135 millions d\'utilisateurs actifs) et le fait que Google+ pèse toujours bien peu face à Facebook et ses 1,1 milliards de membres.\r\nNous n\'allons pas aujourd\'hui entrer dans le débat mais simplement souligner les initiatives de certaines organisations qui ont compris le potentiel de Google+ et qui en ont pleinement tirer parti !</p>\r\n\r\n<h2>Les organisations internationales sur Google+</h2>\r\n<h2>Red Bull</h2>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1292 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google-1.jpg\" alt=\"Red Bull - Google+\" width=\"1344\" height=\"468\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><a title=\"Red Bull Google+\" href=\"https://plus.google.com/+RedBull/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Red Bull </a>a axé sa présence sur Google+ non pas directement sur la promotion de ses produits mais sur ses actions de sponsoring</strong>.  L\'objectif de la marque est de véhiculer des valeurs autour de l\'exploit sportif et de la performance. <strong>L\'idée étant bien entendu d\'associer ces valeurs à ses produits</strong> .  A ce titre, la page Google+ de Red Bull n\'est pas simplement une reprise du contenu posté sur la page Facebook de la marque même si de nombreux posts sont similaires. Red Bull a clairement fait le choix de privilégier les visuels dans sa stratégie social media sur ces deux plateformes.  Cependant il y a un véritable effort de la part de la multinationale pour proposer un contenu globalement différent à ses fans Facebook et Google+.</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google+1.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-1295 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google1.jpg\" alt=\"Red Bull - Google+\" width=\"737\" height=\"444\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Grâce à cette stratégie, Red Bull réussi sa présence sur Google+ :  plus de 1 875 050 personnes ont ajouté la marque dans leurs cercles.</strong> Quant à ses contenus, ceux-ci sont largement partagés, à défaut d\'être souvent commentés. Ce succès la marque le doit-il seulement à la qualité et la viralité de ses publications sur G+ ? Il est assez compliqué de répondre à cette question. Ce qui est certain, c\'est qu\'à priori, la marque ne fait pas la promotion de sa page Google+ sur d\'autres réseaux sociaux. Néanmoins, des widgets bien placés sur son site internet ainsi qu\'une bonne visibilité médiatique de sa page contribue nécessairement au succès de sa présence sur ce réseau social.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2>H&amp;M</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/H-et-M.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1276 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/H-et-M.jpg\" alt=\"H et M\" width=\"368\" height=\"191\" /></a>\r\n<strong>La multinationale a bien compris les avantages de Google+ pour la promotion de ses lignes de prêt à porter.</strong> La marque mise donc à fond sur les visuels ! Mais l\'équipe social media en charge de la gestion de la page ne se contente pas de poster leurs dernières créations.<strong> Les fans peuvent aussi trouver sur la page Google+ du contenu exclusif leur permettant de découvrir l\'envers du décor</strong> lors des séances de shooting mais aussi les univers de blogueurs(ses) de mode.\r\n<strong>Contrairement à Red Bull, <a title=\"H et M Google+\" href=\"https://plus.google.com/+HM/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">H&amp;M </a>a fait le choix de ne pas différencier le contenu proposé sur sa page Facebook et sa page Google+</strong>. On retrouve donc quasiment le même contenu. Ce choix peut se comprendre dès lors que la marque cherche d\'abord à toucher via sa page G+ un public qu\'elle n\'arrivait pas ou plus à toucher sur Facebook.\r\n\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1300 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/HM-Google-.jpg\" alt=\"HetM Google+\" width=\"1104\" height=\"471\" />\r\nA priori l\'entreprise suédoise n\'a pas fait d\'actions de communication d\'envergure pour faire connaitre sa page Google+. Le succès de sa présence sur cette plateforme passe donc essentiellement par la visibilité de la multinationale, sa capacité à proposer un contenu varié et à mettre en avant des prescripteurs légitimes. Et les chiffres quantitatifs sont plutôt impressionnants : plus de 2 786 452 personnes ont ajouté l\'entreprise dans leurs cercles.\r\n<h2>WWF</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-2.jpg\"><img class=\" wp-image-1278 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-2.jpg\" alt=\"WWF\" width=\"615\" height=\"262\" /></a>\r\n<strong>La <a title=\"WWF Google+\" href=\"https://plus.google.com/+WWF/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WWF</a> fait parti des ONG dont la page Google+ connait le plus de succès</strong> (avec la page gérée par Greenpeace Brazil). Le positionnement de la WWF sur Google+ est a priori plus facile à mettre en place que nos deux précédents exemples. Il s\'agit de sensibiliser les internautes au danger que nous faisons courir à notre écosystème.  Pour remplir cet objectif, la WWF a fait le choix de baser quasi uniquement ses publications  sur du contenu visuel agrémenté d\'un statut. <strong>Elle maximise ainsi la capacité de viralisation de ses posts grâce à ses images tout en faisant passer ses messages au-travers de ses statuts.</strong>\r\n<img class=\" wp-image-1306 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-Google-Mozilla-Firefox2.jpg\" alt=\"\" width=\"409\" height=\"418\" />\r\nLa démarche peut sembler simple mais elle est efficace. <strong>La qualité des photos publiées, les causes défendues, permettent à la WWF d\'être dans les cercles de près de 45 000 personnes.</strong> En ce qui concerne la stratégie par rapport à la page Facebook, la WWF est assez proche d\' H&amp;M sur ce point. Certes, l\'équipe social media de la WWF ne fait pas de la page Google+ un simple écho de la page Facebook. Néanmoins les contenus proposés sont très proches avec encore et toujours un usage prépondérant d\'images à forte viralité.\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Les entreprises françaises sur Google+</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si les marques françaises ont une présence sur Google+ souvent plus anecdotiques par rapport aux grandes organisations internationales, certaines arrivent tout de même à sortir leur épingle de jeu. ;-)</p>\r\n\r\n<h2>Alloresto.fr</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/PrtScr-capture.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1313 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/PrtScr-capture.jpg\" alt=\"Allo resto\" width=\"517\" height=\"193\" /></a>\r\n\r\n<strong><a title=\"AlloResto Google+\" href=\"https://plus.google.com/+ALLORESTO/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alloresto.fr</a> a axé sa stratégie éditoriale sur Google+ sur la proximité avec sa communauté et des publications légères qui correspond à son ADN</strong>. Cette posture couplée à une bonne maitrise de l\'outil (utilisation de hashtag, publication régulière de photos et de vidéos...) permet aujourd\'hui à Alloresto.fr d\'avoir une présence digitale sur Google+ remarquée.\r\nIl est d\'ailleurs intéressant de noter que contrairement à certaines marques qui utilisent Google+ en complément de sa présence sur Facebook, <strong>Alloresto semble vouloir d\'abord miser sur leur page Google+ fatigué (et on les comprend) par le EdgeRank de Facebook</strong> qui ne permet que difficilement aux marques d\'avoir une bonne visibilité sans mettre la main à la poche.   On peut donc imaginer qu\'Alloresto fasse rapidement de sa page Google+ le fer de lance de sa présence digitale sur les médias sociaux même si pour le moment, seulement, 1492 personnes ont ajouté Alloresto dans leurs cercles.\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-1281\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ALLORESTO.fr-Google-Mozilla-Firefox.jpg\" alt=\"AlloResto\" width=\"1159\" height=\"527\" />\r\n<h2>Président Crème</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/President.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1315 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/President.jpg\" alt=\"President Creme\" width=\"575\" height=\"227\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">On ne peut pas parler de présence des entreprises françaises sur Google+ sans parler de Président et de sa page <a title=\"Président Crème Google+\" href=\"https://plus.google.com/+presidentcreme/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Président la crème</a>. <strong> La marque est en effet la première a avoir diffusé une pub TV invitant les téléspectateurs à la rejoindre sur un Hangout</strong> pour cuisiner en direct avec  une ancienne de Top Chef, Tabata Bonardi.  Au-delà du coup de pub réussi, <strong>Président a axé toute sa stratégie de présence sur Google+ sur ses fameux hangouts</strong>.  La marque propose des rendez-vous réguliers à ses fans avec l\'ancienne Top Chef. C\'est l\'occasion pour eux d\'avoir en direct ou en différé des recettes de cuisine qu\'ils pourront préparer chez eux (en utilisant du beurre Président bien sûr  ;-) )</p>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-1284\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Président-Crème-Google-Mozilla-Firefox.jpg\" alt=\"Président Crème\" width=\"1161\" height=\"524\" />\r\nSi le positionnement de la marque sur Google+ est résolument classique, on ne peut que saluer cette utilisation très aboutie des Hangout permettant à la communauté de Président la crème d\'accéder à des contenus exclusifs et de qualité. Même si on peut tout à fait penser que le but de Président n\'est pas d\'avoir une communauté monstrueuse sur Google+,<strong> il est assez étonnant que \"seulement\"  un peu plus de 19 000 personnes aient ajouté la marque dans leurs cercles.</strong>\r\n<h2>Croix Rouge française</h2>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1285 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Croix-Rouge-française-Google-Mozilla-Firefox_2.jpg\" alt=\"Croix rouge française\" width=\"1157\" height=\"503\" />\r\nLa<a title=\"Google+ Croix Rouge Française\" href=\"https://plus.google.com/+Croix-Rouge/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Croix Rouge française</a> contrairement à d\'autres associations a, selon moi,  une image d\'association de \"professionnesl du secourisme\", ce qui n\'encourage pas forcément les vocations.  Est-ce aussi pour changer cette image que la Croix Rouge Française a développé une présence sur Google+ ? Rien n\'est moins sûr. Dans tous les cas, il est indéniable que<strong> l\'association fait un véritable effort pour mettre en avant ses bénévoles </strong>.  Au-delà de cet objectif, d\'humaniser l\'association, <strong>la Croix Rouge Française utilise aussi Google+ pour promouvoir ses actions</strong> et notamment ses actions les plus méconnues du grand public : aide alimentaire, dons de vêtements, aide des victimes d\'inondations...\r\nQuid de la différence de ligne éditoriale avec la page Facebook ? Il est clair que la Croix Rouge Française a les mêmes objectifs sur ces deux plateformes. <strong>Pour autant, il y a un vrai effort de ne pas diffuser exactement le même contenu</strong> même si l\'association aborde les mêmes problématiques ou les mêmes actualités.\r\n<h2>Conclusion</h2>\r\nLes exemples que j\'ai choisis démontrent que l\'on peut réussir sur Google+. <strong>Le réseau social du géant américain a en effet de grands avantages</strong> : un vrai parti pris en matière de fonctionnalités, une relation et des échanges de qualité avec les fans, une visibilité des posts beaucoup plus importante que chez son principal concurrent et un impact positif sur le SEO des contenus postés.\r\n<strong>Pour autant, il est à mon avis très prématuré de penser que Google+ sera LE réseau social sur lequel il faudra être demain</strong>. Le nombre de membres actifs est encore et de loin inférieur à la force de frappe potentiel de Facebook. Quand aux UGC il est globalement inférieur à ce que l\'on retrouve sur Facebook.\r\nD\'ailleurs et sur ce point, si les marques pris en exemple ont un beau succès sur Google+, il est à relativiser par rapport à leur présence sur Facebook qui en général est en terme d\'indicateurs quantitatifs plus performantes.\r\nAlors Google+ y aller ou pas ? Se poser la question dans ce sens n\'est pas la bonne méthode.  <strong>Avant de répondre à cette question, remettez à plat vos objectifs et allez simplement là ou votre communauté est présente</strong>. Pour approfondir ce sujet, je vous conseille la lecture de<a title=\"La stratégie de Google+ pour s\'imposer sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.mycommunitymanager.fr/la-strategie-de-google-pour-simposer-sur-les-reseaux-sociaux/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> ce bon dossier dédié à Google+</a>écrit par <a title=\"Twitter Pierrick Valin\" href=\"https://twitter.com/nilav_\">Pierrick Valin</a>\r\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><span style=\"font-size: large;\">Julien Provost </span> </a>','Google+ et les marques : est-ce que ça fonctionne vraiment ?','','inherit','closed','closed','','1263-revision-v1','','','2018-10-21 19:30:58','2018-10-21 19:30:58','',1263,'http://blog.alerti.com/1263-revision-v1/',0,'revision','',0),(4529,1,'2018-10-21 19:34:47','2018-10-21 19:34:47','','Googlplus&brands','','inherit','open','closed','','googlplusbrands','','','2018-10-21 19:34:47','2018-10-21 19:34:47','',1263,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Googlplusbrands.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(4530,1,'2018-10-21 19:36:28','2018-10-21 19:36:28','<p style=\"text-align: justify;\">Faut-il assurer une présence sur Google+ en 2013 quand on est une  entreprise ? C\'est la question que se pose tout les professionnels des médias sociaux aujourd\'hui. Les pros Google+ mettent en avant les outils présents sur la plateforme développée par la firme de Montain View et la qualité des échanges.  Les \"pessimistes\" soulignent le déficit en nombre de membres (135 millions d\'utilisateurs actifs) et le fait que Google+ pèse toujours bien peu face à Facebook et ses 1,1 milliards de membres.\r\nNous n\'allons pas aujourd\'hui entrer dans le débat mais simplement souligner les initiatives de certaines organisations qui ont compris le potentiel de Google+ et qui en ont pleinement tirer parti !</p>\r\n\r\n<h2>Les organisations internationales sur Google+</h2>\r\n<h2>Red Bull</h2>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1292 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google-1.jpg\" alt=\"Red Bull - Google+\" width=\"1344\" height=\"468\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><a title=\"Red Bull Google+\" href=\"https://plus.google.com/+RedBull/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Red Bull </a>a axé sa présence sur Google+ non pas directement sur la promotion de ses produits mais sur ses actions de sponsoring</strong>.  L\'objectif de la marque est de véhiculer des valeurs autour de l\'exploit sportif et de la performance. <strong>L\'idée étant bien entendu d\'associer ces valeurs à ses produits</strong> .  A ce titre, la page Google+ de Red Bull n\'est pas simplement une reprise du contenu posté sur la page Facebook de la marque même si de nombreux posts sont similaires. Red Bull a clairement fait le choix de privilégier les visuels dans sa stratégie social media sur ces deux plateformes.  Cependant il y a un véritable effort de la part de la multinationale pour proposer un contenu globalement différent à ses fans Facebook et Google+.</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google+1.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-1295 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google1.jpg\" alt=\"Red Bull - Google+\" width=\"737\" height=\"444\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Grâce à cette stratégie, Red Bull réussi sa présence sur Google+ :  plus de 1 875 050 personnes ont ajouté la marque dans leurs cercles.</strong> Quant à ses contenus, ceux-ci sont largement partagés, à défaut d\'être souvent commentés. Ce succès la marque le doit-il seulement à la qualité et la viralité de ses publications sur G+ ? Il est assez compliqué de répondre à cette question. Ce qui est certain, c\'est qu\'à priori, la marque ne fait pas la promotion de sa page Google+ sur d\'autres réseaux sociaux. Néanmoins, des widgets bien placés sur son site internet ainsi qu\'une bonne visibilité médiatique de sa page contribue nécessairement au succès de sa présence sur ce réseau social.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2>H&amp;M</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/H-et-M.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1276 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/H-et-M.jpg\" alt=\"H et M\" width=\"368\" height=\"191\" /></a>\r\n<strong>La multinationale a bien compris les avantages de Google+ pour la promotion de ses lignes de prêt à porter.</strong> La marque mise donc à fond sur les visuels ! Mais l\'équipe social media en charge de la gestion de la page ne se contente pas de poster leurs dernières créations.<strong> Les fans peuvent aussi trouver sur la page Google+ du contenu exclusif leur permettant de découvrir l\'envers du décor</strong> lors des séances de shooting mais aussi les univers de blogueurs(ses) de mode.\r\n<strong>Contrairement à Red Bull, <a title=\"H et M Google+\" href=\"https://plus.google.com/+HM/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">H&amp;M </a>a fait le choix de ne pas différencier le contenu proposé sur sa page Facebook et sa page Google+</strong>. On retrouve donc quasiment le même contenu. Ce choix peut se comprendre dès lors que la marque cherche d\'abord à toucher via sa page G+ un public qu\'elle n\'arrivait pas ou plus à toucher sur Facebook.\r\n\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1300 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/HM-Google-.jpg\" alt=\"HetM Google+\" width=\"1104\" height=\"471\" />\r\nA priori l\'entreprise suédoise n\'a pas fait d\'actions de communication d\'envergure pour faire connaitre sa page Google+. Le succès de sa présence sur cette plateforme passe donc essentiellement par la visibilité de la multinationale, sa capacité à proposer un contenu varié et à mettre en avant des prescripteurs légitimes. Et les chiffres quantitatifs sont plutôt impressionnants : plus de 2 786 452 personnes ont ajouté l\'entreprise dans leurs cercles.\r\n<h2>WWF</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-2.jpg\"><img class=\" wp-image-1278 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-2.jpg\" alt=\"WWF\" width=\"615\" height=\"262\" /></a>\r\n<strong>La <a title=\"WWF Google+\" href=\"https://plus.google.com/+WWF/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WWF</a> fait parti des ONG dont la page Google+ connait le plus de succès</strong> (avec la page gérée par Greenpeace Brazil). Le positionnement de la WWF sur Google+ est a priori plus facile à mettre en place que nos deux précédents exemples. Il s\'agit de sensibiliser les internautes au danger que nous faisons courir à notre écosystème.  Pour remplir cet objectif, la WWF a fait le choix de baser quasi uniquement ses publications  sur du contenu visuel agrémenté d\'un statut. <strong>Elle maximise ainsi la capacité de viralisation de ses posts grâce à ses images tout en faisant passer ses messages au-travers de ses statuts.</strong>\r\n<img class=\" wp-image-1306 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-Google-Mozilla-Firefox2.jpg\" alt=\"\" width=\"409\" height=\"418\" />\r\nLa démarche peut sembler simple mais elle est efficace. <strong>La qualité des photos publiées, les causes défendues, permettent à la WWF d\'être dans les cercles de près de 45 000 personnes.</strong> En ce qui concerne la stratégie par rapport à la page Facebook, la WWF est assez proche d\' H&amp;M sur ce point. Certes, l\'équipe social media de la WWF ne fait pas de la page Google+ un simple écho de la page Facebook. Néanmoins les contenus proposés sont très proches avec encore et toujours un usage prépondérant d\'images à forte viralité.\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Les entreprises françaises sur Google+</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si les marques françaises ont une présence sur Google+ souvent plus anecdotiques par rapport aux grandes organisations internationales, certaines arrivent tout de même à sortir leur épingle de jeu. ;-)</p>\r\n\r\n<h2>Alloresto.fr</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/PrtScr-capture.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1313 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/PrtScr-capture.jpg\" alt=\"Allo resto\" width=\"517\" height=\"193\" /></a>\r\n\r\n<strong><a title=\"AlloResto Google+\" href=\"https://plus.google.com/+ALLORESTO/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alloresto.fr</a> a axé sa stratégie éditoriale sur Google+ sur la proximité avec sa communauté et des publications légères qui correspond à son ADN</strong>. Cette posture couplée à une bonne maitrise de l\'outil (utilisation de hashtag, publication régulière de photos et de vidéos...) permet aujourd\'hui à Alloresto.fr d\'avoir une présence digitale sur Google+ remarquée.\r\nIl est d\'ailleurs intéressant de noter que contrairement à certaines marques qui utilisent Google+ en complément de sa présence sur Facebook, <strong>Alloresto semble vouloir d\'abord miser sur leur page Google+ fatigué (et on les comprend) par le EdgeRank de Facebook</strong> qui ne permet que difficilement aux marques d\'avoir une bonne visibilité sans mettre la main à la poche.   On peut donc imaginer qu\'Alloresto fasse rapidement de sa page Google+ le fer de lance de sa présence digitale sur les médias sociaux même si pour le moment, seulement, 1492 personnes ont ajouté Alloresto dans leurs cercles.\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-1281\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ALLORESTO.fr-Google-Mozilla-Firefox.jpg\" alt=\"AlloResto\" width=\"1159\" height=\"527\" />\r\n<h2>Président Crème</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/President.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1315 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/President.jpg\" alt=\"President Creme\" width=\"575\" height=\"227\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">On ne peut pas parler de présence des entreprises françaises sur Google+ sans parler de Président et de sa page <a title=\"Président Crème Google+\" href=\"https://plus.google.com/+presidentcreme/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Président la crème</a>. <strong> La marque est en effet la première a avoir diffusé une pub TV invitant les téléspectateurs à la rejoindre sur un Hangout</strong> pour cuisiner en direct avec  une ancienne de Top Chef, Tabata Bonardi.  Au-delà du coup de pub réussi, <strong>Président a axé toute sa stratégie de présence sur Google+ sur ses fameux hangouts</strong>.  La marque propose des rendez-vous réguliers à ses fans avec l\'ancienne Top Chef. C\'est l\'occasion pour eux d\'avoir en direct ou en différé des recettes de cuisine qu\'ils pourront préparer chez eux (en utilisant du beurre Président bien sûr  ;-) )</p>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-1284\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Président-Crème-Google-Mozilla-Firefox.jpg\" alt=\"Président Crème\" width=\"1161\" height=\"524\" />\r\nSi le positionnement de la marque sur Google+ est résolument classique, on ne peut que saluer cette utilisation très aboutie des Hangout permettant à la communauté de Président la crème d\'accéder à des contenus exclusifs et de qualité. Même si on peut tout à fait penser que le but de Président n\'est pas d\'avoir une communauté monstrueuse sur Google+,<strong> il est assez étonnant que \"seulement\"  un peu plus de 19 000 personnes aient ajouté la marque dans leurs cercles.</strong>\r\n<h2>Croix Rouge française</h2>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1285 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Croix-Rouge-française-Google-Mozilla-Firefox_2.jpg\" alt=\"Croix rouge française\" width=\"1157\" height=\"503\" />\r\nLa<a title=\"Google+ Croix Rouge Française\" href=\"https://plus.google.com/+Croix-Rouge/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Croix Rouge française</a> contrairement à d\'autres associations a, selon moi,  une image d\'association de \"professionnesl du secourisme\", ce qui n\'encourage pas forcément les vocations.  Est-ce aussi pour changer cette image que la Croix Rouge Française a développé une présence sur Google+ ? Rien n\'est moins sûr. Dans tous les cas, il est indéniable que<strong> l\'association fait un véritable effort pour mettre en avant ses bénévoles </strong>.  Au-delà de cet objectif, d\'humaniser l\'association, <strong>la Croix Rouge Française utilise aussi Google+ pour promouvoir ses actions</strong> et notamment ses actions les plus méconnues du grand public : aide alimentaire, dons de vêtements, aide des victimes d\'inondations...\r\nQuid de la différence de ligne éditoriale avec la page Facebook ? Il est clair que la Croix Rouge Française a les mêmes objectifs sur ces deux plateformes. <strong>Pour autant, il y a un vrai effort de ne pas diffuser exactement le même contenu</strong> même si l\'association aborde les mêmes problématiques ou les mêmes actualités.\r\n<h2>Conclusion</h2>\r\nLes exemples que j\'ai choisis démontrent que l\'on peut réussir sur Google+. <strong>Le réseau social du géant américain a en effet de grands avantages</strong> : un vrai parti pris en matière de fonctionnalités, une relation et des échanges de qualité avec les fans, une visibilité des posts beaucoup plus importante que chez son principal concurrent et un impact positif sur le SEO des contenus postés.\r\n<strong>Pour autant, il est à mon avis très prématuré de penser que Google+ sera LE réseau social sur lequel il faudra être demain</strong>. Le nombre de membres actifs est encore et de loin inférieur à la force de frappe potentiel de Facebook. Quand aux UGC il est globalement inférieur à ce que l\'on retrouve sur Facebook.\r\nD\'ailleurs et sur ce point, si les marques pris en exemple ont un beau succès sur Google+, il est à relativiser par rapport à leur présence sur Facebook qui en général est en terme d\'indicateurs quantitatifs plus performantes.\r\nAlors Google+ y aller ou pas ? Se poser la question dans ce sens n\'est pas la bonne méthode.  <strong>Avant de répondre à cette question, remettez à plat vos objectifs et allez simplement là ou votre communauté est présente</strong>.\r\n\r\nPour approfondir ce sujet, je vous conseille la lecture de<a title=\"La stratégie de Google+ pour s\'imposer sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.mycommunitymanager.fr/la-strategie-de-google-pour-simposer-sur-les-reseaux-sociaux/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> ce bon dossier dédié à Google+</a> écrit par <a title=\"Twitter Pierrick Valin\" href=\"https://twitter.com/nilav_\">Pierrick Valin</a>\r\n\r\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><span style=\"font-size: large;\">Julien Provost </span> </a>','Google+ et les marques : est-ce que ça fonctionne vraiment ?','','inherit','closed','closed','','1263-revision-v1','','','2018-10-21 19:36:28','2018-10-21 19:36:28','',1263,'http://blog.alerti.com/1263-revision-v1/',0,'revision','',0),(4531,1,'2018-10-21 19:37:36','2018-10-21 19:37:36','<p style=\"text-align: justify;\">Faut-il assurer une présence sur Google+ en 2013 quand on est une  entreprise ? C\'est la question que se pose tout les professionnels des médias sociaux aujourd\'hui. Les pros Google+ mettent en avant les outils présents sur la plateforme développée par la firme de Montain View et la qualité des échanges.  Les \"pessimistes\" soulignent le déficit en nombre de membres (135 millions d\'utilisateurs actifs) et le fait que Google+ pèse toujours bien peu face à Facebook et ses 1,1 milliards de membres.\r\nNous n\'allons pas aujourd\'hui entrer dans le débat mais simplement souligner les initiatives de certaines organisations qui ont compris le potentiel de Google+ et qui en ont pleinement tirer parti !</p>\r\n\r\n<h2>Les organisations internationales sur Google+</h2>\r\n<h2>Red Bull</h2>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1292 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google-1.jpg\" alt=\"Red Bull - Google+\" width=\"1344\" height=\"468\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><a title=\"Red Bull Google+\" href=\"https://plus.google.com/+RedBull/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Red Bull </a>a axé sa présence sur Google+ non pas directement sur la promotion de ses produits mais sur ses actions de sponsoring</strong>.  L\'objectif de la marque est de véhiculer des valeurs autour de l\'exploit sportif et de la performance. <strong>L\'idée étant bien entendu d\'associer ces valeurs à ses produits</strong> .  A ce titre, la page Google+ de Red Bull n\'est pas simplement une reprise du contenu posté sur la page Facebook de la marque même si de nombreux posts sont similaires. Red Bull a clairement fait le choix de privilégier les visuels dans sa stratégie social media sur ces deux plateformes.  Cependant il y a un véritable effort de la part de la multinationale pour proposer un contenu globalement différent à ses fans Facebook et Google+.</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google+1.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-1295 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google1.jpg\" alt=\"Red Bull - Google+\" width=\"737\" height=\"444\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Grâce à cette stratégie, Red Bull réussi sa présence sur Google+ :  plus de 1 875 050 personnes ont ajouté la marque dans leurs cercles.</strong> Quant à ses contenus, ceux-ci sont largement partagés, à défaut d\'être souvent commentés. Ce succès la marque le doit-il seulement à la qualité et la viralité de ses publications sur G+ ? Il est assez compliqué de répondre à cette question. Ce qui est certain, c\'est qu\'à priori, la marque ne fait pas la promotion de sa page Google+ sur d\'autres réseaux sociaux. Néanmoins, des widgets bien placés sur son site internet ainsi qu\'une bonne visibilité médiatique de sa page contribue nécessairement au succès de sa présence sur ce réseau social.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2>H&amp;M</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/H-et-M.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1276 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/H-et-M.jpg\" alt=\"H et M\" width=\"368\" height=\"191\" /></a>\r\n<strong>La multinationale a bien compris les avantages de Google+ pour la promotion de ses lignes de prêt à porter.</strong> La marque mise donc à fond sur les visuels ! Mais l\'équipe social media en charge de la gestion de la page ne se contente pas de poster leurs dernières créations.<strong> Les fans peuvent aussi trouver sur la page Google+ du contenu exclusif leur permettant de découvrir l\'envers du décor</strong> lors des séances de shooting mais aussi les univers de blogueurs(ses) de mode.\r\n<strong>Contrairement à Red Bull, <a title=\"H et M Google+\" href=\"https://plus.google.com/+HM/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">H&amp;M </a>a fait le choix de ne pas différencier le contenu proposé sur sa page Facebook et sa page Google+</strong>. On retrouve donc quasiment le même contenu. Ce choix peut se comprendre dès lors que la marque cherche d\'abord à toucher via sa page G+ un public qu\'elle n\'arrivait pas ou plus à toucher sur Facebook.\r\n\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1300 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/HM-Google-.jpg\" alt=\"HetM Google+\" width=\"1104\" height=\"471\" />\r\nA priori l\'entreprise suédoise n\'a pas fait d\'actions de communication d\'envergure pour faire connaitre sa page Google+. Le succès de sa présence sur cette plateforme passe donc essentiellement par la visibilité de la multinationale, sa capacité à proposer un contenu varié et à mettre en avant des prescripteurs légitimes. Et les chiffres quantitatifs sont plutôt impressionnants : plus de 2 786 452 personnes ont ajouté l\'entreprise dans leurs cercles.\r\n<h2>WWF</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-2.jpg\"><img class=\" wp-image-1278 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-2.jpg\" alt=\"WWF\" width=\"615\" height=\"262\" /></a>\r\n<strong>La <a title=\"WWF Google+\" href=\"https://plus.google.com/+WWF/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WWF</a> fait parti des ONG dont la page Google+ connait le plus de succès</strong> (avec la page gérée par Greenpeace Brazil). Le positionnement de la WWF sur Google+ est a priori plus facile à mettre en place que nos deux précédents exemples. Il s\'agit de sensibiliser les internautes au danger que nous faisons courir à notre écosystème.  Pour remplir cet objectif, la WWF a fait le choix de baser quasi uniquement ses publications  sur du contenu visuel agrémenté d\'un statut. <strong>Elle maximise ainsi la capacité de viralisation de ses posts grâce à ses images tout en faisant passer ses messages au-travers de ses statuts.</strong>\r\n<img class=\" wp-image-1306 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-Google-Mozilla-Firefox2.jpg\" alt=\"\" width=\"409\" height=\"418\" />\r\nLa démarche peut sembler simple mais elle est efficace. <strong>La qualité des photos publiées, les causes défendues, permettent à la WWF d\'être dans les cercles de près de 45 000 personnes.</strong> En ce qui concerne la stratégie par rapport à la page Facebook, la WWF est assez proche d\' H&amp;M sur ce point. Certes, l\'équipe social media de la WWF ne fait pas de la page Google+ un simple écho de la page Facebook. Néanmoins les contenus proposés sont très proches avec encore et toujours un usage prépondérant d\'images à forte viralité.\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Les entreprises françaises sur Google+</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si les marques françaises ont une présence sur Google+ souvent plus anecdotiques par rapport aux grandes organisations internationales, certaines arrivent tout de même à sortir leur épingle de jeu. ;-)</p>\r\n\r\n<h2>Alloresto.fr</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/PrtScr-capture.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1313 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/PrtScr-capture.jpg\" alt=\"Allo resto\" width=\"517\" height=\"193\" /></a>\r\n\r\n<strong><a title=\"AlloResto Google+\" href=\"https://plus.google.com/+ALLORESTO/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alloresto.fr</a> a axé sa stratégie éditoriale sur Google+ sur la proximité avec sa communauté et des publications légères qui correspond à son ADN</strong>. Cette posture couplée à une bonne maitrise de l\'outil (utilisation de hashtag, publication régulière de photos et de vidéos...) permet aujourd\'hui à Alloresto.fr d\'avoir une présence digitale sur Google+ remarquée.\r\nIl est d\'ailleurs intéressant de noter que contrairement à certaines marques qui utilisent Google+ en complément de sa présence sur Facebook, <strong>Alloresto semble vouloir d\'abord miser sur leur page Google+ fatigué (et on les comprend) par le EdgeRank de Facebook</strong> qui ne permet que difficilement aux marques d\'avoir une bonne visibilité sans mettre la main à la poche.   On peut donc imaginer qu\'Alloresto fasse rapidement de sa page Google+ le fer de lance de sa présence digitale sur les médias sociaux même si pour le moment, seulement, 1492 personnes ont ajouté Alloresto dans leurs cercles.\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-1281\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ALLORESTO.fr-Google-Mozilla-Firefox.jpg\" alt=\"AlloResto\" width=\"1159\" height=\"527\" />\r\n<h2>Président Crème</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/President.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1315 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/President.jpg\" alt=\"President Creme\" width=\"575\" height=\"227\" /></a>\r\n\r\nOn ne peut pas parler de présence des entreprises françaises sur Google+ sans parler de Président et de sa page <a title=\"Président Crème Google+\" href=\"https://plus.google.com/+presidentcreme/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Président la crème</a>. <strong> La marque est en effet la première a avoir diffusé une pub TV invitant les téléspectateurs à la rejoindre sur un Hangout</strong> pour cuisiner en direct avec  une ancienne de Top Chef, Tabata Bonardi.  Au-delà du coup de pub réussi, <strong>Président a axé toute sa stratégie de présence sur Google+ sur ses fameux hangouts</strong>.  La marque propose des rendez-vous réguliers à ses fans avec l\'ancienne Top Chef. C\'est l\'occasion pour eux d\'avoir en direct ou en différé des recettes de cuisine qu\'ils pourront préparer chez eux (en utilisant\r\n\r\ndu beurre Président bien sûr  ;-) )\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-1284\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Président-Crème-Google-Mozilla-Firefox.jpg\" alt=\"Président Crème\" width=\"1161\" height=\"524\" />\r\nSi le positionnement de la marque sur Google+ est résolument classique, on ne peut que saluer cette utilisation très aboutie des Hangout permettant à la communauté de Président la crème d\'accéder à des contenus exclusifs et de qualité. Même si on peut tout à fait penser que le but de Président n\'est pas d\'avoir une communauté monstrueuse sur Google+,<strong> il est assez étonnant que \"seulement\"  un peu plus de 19 000 personnes aient ajouté la marque dans leurs cercles.</strong>\r\n<h2>Croix Rouge française</h2>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1285 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Croix-Rouge-française-Google-Mozilla-Firefox_2.jpg\" alt=\"Croix rouge française\" width=\"1157\" height=\"503\" />\r\nLa<a title=\"Google+ Croix Rouge Française\" href=\"https://plus.google.com/+Croix-Rouge/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Croix Rouge française</a> contrairement à d\'autres associations a, selon moi,  une image d\'association de \"professionnesl du secourisme\", ce qui n\'encourage pas forcément les vocations.  Est-ce aussi pour changer cette image que la Croix Rouge Française a développé une présence sur Google+ ? Rien n\'est moins sûr. Dans tous les cas, il est indéniable que<strong> l\'association fait un véritable effort pour mettre en avant ses bénévoles </strong>.  Au-delà de cet objectif, d\'humaniser l\'association, <strong>la Croix Rouge Française utilise aussi Google+ pour promouvoir ses actions</strong> et notamment ses actions les plus méconnues du grand public : aide alimentaire, dons de vêtements, aide des victimes d\'inondations...\r\nQuid de la différence de ligne éditoriale avec la page Facebook ? Il est clair que la Croix Rouge Française a les mêmes objectifs sur ces deux plateformes. <strong>Pour autant, il y a un vrai effort de ne pas diffuser exactement le même contenu</strong> même si l\'association aborde les mêmes problématiques ou les mêmes actualités.\r\n<h2>Conclusion</h2>\r\nLes exemples que j\'ai choisis démontrent que l\'on peut réussir sur Google+. <strong>Le réseau social du géant américain a en effet de grands avantages</strong> : un vrai parti pris en matière de fonctionnalités, une relation et des échanges de qualité avec les fans, une visibilité des posts beaucoup plus importante que chez son principal concurrent et un impact positif sur le SEO des contenus postés.\r\n<strong>Pour autant, il est à mon avis très prématuré de penser que Google+ sera LE réseau social sur lequel il faudra être demain</strong>. Le nombre de membres actifs est encore et de loin inférieur à la force de frappe potentiel de Facebook. Quand aux UGC il est globalement inférieur à ce que l\'on retrouve sur Facebook.\r\nD\'ailleurs et sur ce point, si les marques pris en exemple ont un beau succès sur Google+, il est à relativiser par rapport à leur présence sur Facebook qui en général est en terme d\'indicateurs quantitatifs plus performantes.\r\nAlors Google+ y aller ou pas ? Se poser la question dans ce sens n\'est pas la bonne méthode.  <strong>Avant de répondre à cette question, remettez à plat vos objectifs et allez simplement là ou votre communauté est présente</strong>.\r\n\r\nPour approfondir ce sujet, je vous conseille la lecture de<a title=\"La stratégie de Google+ pour s\'imposer sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.mycommunitymanager.fr/la-strategie-de-google-pour-simposer-sur-les-reseaux-sociaux/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> ce bon dossier dédié à Google+</a> écrit par <a title=\"Twitter Pierrick Valin\" href=\"https://twitter.com/nilav_\">Pierrick Valin</a>\r\n\r\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><span style=\"font-size: large;\">Julien Provost </span> </a>','Google+ et les marques : est-ce que ça fonctionne vraiment ?','','inherit','closed','closed','','1263-revision-v1','','','2018-10-21 19:37:36','2018-10-21 19:37:36','',1263,'http://blog.alerti.com/1263-revision-v1/',0,'revision','',0),(4532,1,'2018-10-21 19:41:12','2018-10-21 19:41:12','<p style=\"text-align: justify;\">Aujourd\'hui nous courons tous après des indicateurs de performance pour légitimer nos actions sur les réseaux sociaux. Ces indicateurs sont nécessaires pour établir des stratégies et mesurer leur pertinence. Si le retour sur investissement flotte toujours au dessus des médias sociaux, la plupart des professionnels ont préféré se tourner vers une autre notion plus « social media friendly » : l\'engagement.\r\nMais cette définition actuelle de l\'engagement est-elle vraiment pertinente ? Ne pouvons nous pas imaginer des stratégies qui vont beaucoup plus loin dans l\'animation de nos communautés ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1.  Définition de l\'engagement à l\'heure actuelle</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quelque soit le média social concerné, la formule de l\'engagement telle qu\'elle est conçue aujourd\'hui est souvent la même :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/interaction.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1038 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/interaction.jpg\" alt=\"Formule engagement\" width=\"491\" height=\"126\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette formule est intéressante mais mesure t-on réellement à-travers elle « l\'engagement » de sa communauté ? Si l\'on considère que l\'engagement est l\'adhésion d\'une communauté au projet et aux valeurs d\'une organisation, <strong>on ne peut pas vraiment dire que cette formule mesure l\'engagement en tant que tel mais plutôt l\'intérêt d\'une communauté pour le contenu qu\'une marque lui propose</strong>. Bien entendu l’intérêt d’une communauté pour le contenu diffusé par une entreprise est un bon indicateur de l’engagement réel que cette communauté a pour l’organisation  en question mais ce n’est pas suffisant.\r\n<strong>Aujourd\'hui, le débat autour de la notion d’engagement est ainsi en partie lié aux indicateurs de référence qui mesurent plus la visibilité et l’attractivité d’une entreprise sur les médias sociaux que l’engagement réel d’une communauté.</strong>  Pour autant, ces indicateurs ne sont pas les seules responsables de ce flou artistique autour de cette notion de l\'engagement. Les pratiques de beaucoup d\'organisations sur les médias sociaux sont aussi à remettre en cause.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pourquoi aujourd\'hui cherche t-on à « engager » nos communautés ? D\'abord et avant tout pour acquérir de la visibilité</strong> auprès de l\'audience la plus importante possible. On crée donc du contenu propice aux partages, aux commentaires, aux retweets... Je ne cherche absolument pas à contester cette partie de la mission d\'un Community Manager. Au-contraire, l\'un de ses objectifs est de donner la plus grande visibilité possible à son entreprise pour attirer l’audience la plus large possible. <strong>Mais dans ce cas peut-on réellement dire que celui-ci cherche à engager sa communauté c\'est à dire à en faire une partie intégrante du projet de l\'entreprise ? Pas vraiment.</strong> <strong>Il cherche d\'abord à utiliser sa communauté comme un média pour donner la plus grande visibilité possible à son entreprise.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2.  Et si l\'on changeait notre conception de l\'engagement ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si l\'on veut vraiment donner un sens à cette notion d\'engagement sur les médias sociaux alors il faut mettre en place des actions où l\'on cherche vraiment à encourager et faire participer sa communauté aux actions marketing de son entreprise. Pour ce faire, <strong>il ne faut pas considérer sa communauté comme autant de médias permettant de donner de la visibilité à la marque auprès de leurs amis et de leurs contacts mais comme  un moyen de s\'appuyer sur une communauté d\'individus pour co-créer les futurs produits et services de l\'entreprise et participer à l’expérience et évolution de la marque.</strong>  C\'est ce qu<a title=\"Communites dominate brands\" href=\"http://communities-dominate.blogs.com/brands/2013/01/the-engagement-marketing-primer-for-2013-e-equals-m-2-c-engagement-equals-mobile-to-community.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\'Alan Moore</a> appelle le marketing de l\'engagement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Le maitre mot du marketing de l\'engagement c\'est la co-création. </strong>Cette nouvelle façon d\'envisager le marketing des organisations sur les médias sociaux consiste à faire réellement participer sa communauté pour concevoir de nouveaux produits, décider des orientations de la marque, assurer une partie du service après vente ou encore mieux comprendre les besoins de sa clientèle.\r\nPour autant, méfiez-vous des opérations de communication de certaines entreprises qui disent mettre leur communauté numérique au-cœur de leur business alors qu\'elles ne font \"que\" leur offrir un peu plus d\'attractivité.  Par exemple, si une marque demande à sa communauté de choisir la nouvelle page de couverture de leur page Google+ parmi une présélection, elle ne fait pas du marketing de l\'engagement mais du marketing interactif.  Si une entreprise propose à ses followers sur Twitter de relayer leur opération pour tenter de gagner un voyage aux États-Unis, elle ne se base pas sur du marketing de l\'engagement, ni sur du marketing interactif mais sur du marketing viral.\r\n<strong>Pour réellement engager votre communauté et mesurer son engagement, il convient de lui donner la possibilité de co-créer avec vous une partie de vos produits et de vos services et de participer à l’expérience de la marque.\r\n</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Quelques exemples d\'entreprises ayant réussi leurs opérations basées sur un engagement réel de leurs communautés.</strong></h2>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Coca-Cola</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">E<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/Coca-Cola-lance-personnalisation-par-son-prenom-ses-bouteilles-mai-F.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1024 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/Coca-Cola-lance-personnalisation-par-son-prenom-ses-bouteilles-mai-F.jpg\" alt=\"Coca-Cola\" width=\"84\" height=\"191\" /></a>n 2011, Coca-Cola a lancé en Australie une  campagne basée sur ce marketing de l\'engagement. La première étape a consisté à totalement transformer le packaging des bouteilles  en remplaçant le nom de la marque par les prénoms australiens les plus populaires. En parallèle de cette campagne, <strong>Coca-Cola a réalisé une opération sur Facebook par le biais d\'applications permettant aux internautes de réaliser une canette virtuelle personnalisée</strong> et de la partager sur leur mur. L\'internaute avait aussi la possibilité de commander une bouteille avec son prénom inscrit dessus puis de se prendre en photo pour participer à un concours.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Auchan</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Fin 2012, le distributeur Auchan se rapproche du réseau de co-création <a title=\"Quirky\" href=\"http://www.quirky.com/\">Quirky </a>pour distribuer des produits </strong><strong>mis au point par la communauté Quirky</strong>. Chaque utilisateur de ce site déposait une idée sur la plateforme. Les meilleures <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/1677000.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1026 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/1677000.jpg\" alt=\"Quirky\" width=\"203\" height=\"192\" /></a>ont été sélectionnées. Puis chaque semaine deux produits étaient lancés et distribués sur Quirky et dans les points de vente d\'Auchan ! Les bénéfices issus de la vente de ces produits étaient quant à eux partagés aux différents niveau de la chaine de valeur.\r\nPour Auchan ce partenariat avec Quirky et l\'utilisation de ce marketing de l\'engagement a eu un double intérêt : permettre au consommateur de s\'exprimer en co-créant une <del>très</del> petite partie des produits de l\'enseigne et resserrer les liens avec le consommateur.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Kiddicare</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/kiddicare-store-two-1365155863.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1028 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/kiddicare-store-two-1365155863.jpg\" alt=\"kiddicare\" width=\"292\" height=\"207\" /></a>L\'entreprise britannique <a title=\"Kiddicare\" href=\"http://www.kiddicare.com/\">Kiddicare</a>, spécialisée dans la puériculture et la petite enfance a elle aussi misé sur sa communauté de « digitals mums » en pariant sur l\'engagement de celle-ci. C\'est elle qui règle en partie les problèmes des clients. <strong>Par une utilisation intelligente de ce marketing de l\'engagement et grâce à sa forte présence sur les réseaux sociaux, Kiddicare a diminué de 30% ses contacts d\'assistance et augmenté son taux de résolution de problèmes clients de 60 % à ….98% !</strong> Qui a dit que parier sur l\'engagement de sa communauté n\'était pas source de profits ? ;-)</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L\'engagement des communautés sur les réseaux sociaux est un vaste débat. La conception dominante actuellement considère l\'engagement comme la capacité à faire réagir sa communauté vis à vis du contenu qu\'une marque diffuse. On estime donc qu\'une action est plus ou moins engageante en fonction de l\'audience touchée, du nombre de partages, commentaires, likes qu\'elle a occasionnés. Mais ce n\'est pas suffisant car on ne mesure pas ainsi l\'engagement mais l\'attractivité et la visibilité de la marque.\r\nIl est tout à fait recevable de considérer que la présence d\'une organisation sur les médias sociaux ne diffère pas des autres médias : on est présent sur les médias sociaux pour toucher un maximum de prospects et être visible.  Pour autant il est dommage de s\'arrêter à cela car c\'est faire le choix de  n\'utiliser qu\'une petite partie de la richesse de sa communauté.\r\n<strong>A l\'inverse, en considérant que l\'engagement d\'une communauté est liée à la participation de celle-ci aux projets de l\'entreprise on peut non seulement mener à bien des opérations marketing très visibles mais aussi et surtout économiquement très rentables.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous désirez en savoir plus sur le marketing de l\'engagement ?  Je vous conseille la lecture de <a title=\"Article MyCm consacré au marketing de l\'engagement\" href=\"http://www.mycommunitymanager.fr/definition-du-marketing-de-lengagement/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cet excellent dossier </a>rédigé par Raphael Hunold.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">\r\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Julien Provost</strong></a></p>','Community Manager, et si vous changiez votre conception de l\'engagement ?','','inherit','closed','closed','','993-revision-v1','','','2018-10-21 19:41:12','2018-10-21 19:41:12','',993,'http://blog.alerti.com/993-revision-v1/',0,'revision','',0),(4533,1,'2018-10-21 23:01:25','2018-10-21 23:01:25','Le storytelling est l’art et la manière de communiquer sur une marque, tout en racontant une histoire. Cette pratique marketing a pour objectif de faire vibrer la corde sensible du consommateur, en l’aidant à s’identifier pleinement aux personnages de l’histoire. Cette méthode, utilisée en premier lieu par les grandes entreprises, peut aussi être intégrée dans les campagnes de communication des TPE/PME. Nul besoin de grands moyens pour réussir sa stratégie de storytelling, un peu de créativité suffit.\r\n<h2><strong>L’intérêt du storytelling pour les marques</strong></h2>\r\nAvec les moyens de communication dont nous disposons actuellement, il n’a jamais été aussi facile de diffuser un message au plus grand nombre. Les réseaux sociaux ont apporté de formidables opportunités aux entreprises pour gagner en visibilité et gérer leur image.\r\n\r\nCependant, la conséquence d’une telle omniprésence des marques sur les divers canaux de communication est une noyade du message dans la masse. Les internautes sont littéralement envahis de messages publicitaires directs et indirects. Ils se lassent de ces campagnes et y prêtent de moins en moins attention.\r\n\r\nPour que les marques puissent sortir du lot et réveiller l’attention de leur cible, il est essentiel qu’elles se démarquent et trouvent un concept original, qui parle directement à ses consommateurs. Ces derniers deviennent de plus en plus exigeants avec la qualité de l’information fournie. Ce qui explique clairement le succès grandissant des méthodes d’Inbound Marketing. Les potentiels clients veulent retrouver un discours authentique et attendent d’une entreprise qu’elle les renseigne avec des arguments illustrés et sincères.\r\n\r\nC’est de cette réflexion qu’est né le storytelling.\r\n<h2><strong>Le storytelling : le marketing de l’émotion</strong></h2>\r\nLes consommateurs ne se raccrochent plus uniquement à des produits et des services, ils veulent aussi identifier des valeurs. L’essor des produits bio en est la preuve. Consommer bio est un gage de qualité, mais repose aussi sur des valeurs écologiques, dans un monde où le consumérisme a fait des dégâts irréversibles. Ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres.\r\n\r\nLe storytelling consiste à trouver les valeurs qui caractérisent votre activité et à les prouver dans une mise en scène illustrée, dont le vecteur principal est l’émotion. Le côté émotionnel de l’histoire, va directement impliquer la raison du consommateur et lui mettre en évidence les points communs qu’il possède avec votre entreprise. Si vos produits l’intéressent et que vos valeurs sont communes, la balance penchera fortement en votre faveur lorsqu’il aura besoin de vos articles.\r\n\r\nCoca-Cola est certainement la marque qui a le mieux compris les enjeux du storytelling et la façon de l’utiliser pour ses campagnes marketing. La valeur prônée par la fameuse boisson demeure l’amitié et le vivre ensemble. C’est l’histoire racontée à travers chacune de ses publicités, notamment les dernières avec la possibilité de personnaliser les bouteilles avec les prénoms de ses amis.\r\n\r\n[embed]https://www.youtube.com/watch?v=Upt9qGnir1Q[/embed]\r\n\r\nMais également durant Noël avec sa célèbre famille d’ours polaire, qui plaît aussi bien aux enfants, qu’aux parents, et qui illustrent parfaitement le côté familial et convivial de la marque.\r\n\r\n[embed]https://www.youtube.com/watch?v=9AbEU3uzWs4[/embed]\r\n<h2><strong>Mettre en place une stratégie de storytelling dans une petite entreprise</strong></h2>\r\nLe storytelling n’est pas l’apanage des grandes entreprises. Tout entrepreneur a une passion et des valeurs qu’il peut partager avec ses clients. Par exemple, une entreprise créée par des personnes de la même famille peut miser sur les valeurs familiales. Des jeunes diplômés peuvent mettre en avant les valeurs du « Do It Yourself », très en vogue actuellement. Un couple qui lance sa marque pourra jouer sur l’amour d’un métier qui les a réunit, etc.\r\n\r\nLe principal est de trouver le vecteur émotionnel autour duquel vous avez construit votre marque. Personne n’est mieux placé que vous pour définir les grands principes qui régissent la création de vos produits. Vous devez livrer une partie de vous-même à votre cible, la faire entrer dans votre univers pour qu’elle partage votre passion. C’est en entrant totalement dans votre histoire et en adoptant vos valeurs que les prospects vont devenir clients.\r\n\r\nPour réussir votre stratégie de storytelling, vous allez devoir respecter 3 étapes essentielles :\r\n<h3><strong>1. Comprendre les consommateurs</strong></h3>\r\nCertes, ce sont vos valeurs que vous devez véhiculer, mais elles doivent être en accord avec celles de vos consommateurs. Vous allez devoir entrer dans leur tête et réfléchir au message qui sera le plus adapté. Vous ne vous adressez pas de la même façon à des professionnels, qu’au grand public. Le message sera différent si le cœur de cible est féminin ou masculin, etc.\r\n\r\nSi vous hésitez au moment de définir les valeurs de vos consommateurs, pourquoi ne pas les solliciter ? Ils ont un rôle à jouer dans la mise en place de votre campagne de storytelling, donc n’hésitez pas à les faire participer. Sur les réseaux sociaux, posez-leur directement la question et demandez-leur de définir votre marque. Vous pouvez également organiser un concours en leur demandant d’inventer une histoire mettant en scène vos produits ou services. C’est un excellent moyen de fédérer votre communauté, tout en recevant des réponses concrètes sur le regard que portent les consommateurs sur votre marque.\r\n<h3><strong>2. Créer le héros de l’histoire</strong></h3>\r\nLorsque vous aurez compris vos clients, il est temps de leur offrir un héros sur-mesure. Bien entendu, c’est votre marque ou votre produit qui doit être au centre de l’histoire, mais elle ne peut être portée par un objet. Il doit y avoir personne pour valoriser le produit.\r\n\r\nFree avait Rodolphe, Coca-Cola avait le Père-Noël et Nescafé a Arnaud, un homme auquel tout le monde peut s’identifier.\r\n\r\n[embed]https://www.youtube.com/watch?v=iTHzFJTHPe8[/embed]\r\n\r\nCe dernier exemple est particulièrement parlant dans l’univers du storytelling. La publicité Nescafé nous montre un personnage de monsieur tout le monde qui pourrait représenter n’importe qui. Celui-ci va à la rencontre de ses anciens amis avec un café, signe de partage et de convivialité. Qui n’a pas envie de prendre un café avec des anciens collègues, amis de lycée ou famille lointaine qu’il n’a pas vus depuis très longtemps ?\r\n\r\nOutre l’homme qui fait le tour de ses amis, l’objet au premier plan est la tasse de café où il est inscrit le nom de la marque en gros. Cette campagne réussit donc très bien à assimiler l’émotion à la marque.\r\n\r\nPour surfer complètement sur la vague du storytelling, Nescafé a carrément lancé <a title=\"Chaîne Youtube Nescafé\" href=\"https://www.youtube.com/nescafefrance/custom/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une chaîne YouTube dédiée à Arnaud et ses amis</a>. Vous pouvez ainsi apprendre à connaître les amis Facebook d’Arnaud un par un. Le concept est à chaque fois le même : des retrouvailles autour d’une tasse Nescafé.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/08/nescafe.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2646\" title=\"La chaîne Youtube de Nescafé avec Arnaud et ses amis\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/08/nescafe.jpg\" alt=\"La chaîne Youtube de Nescafé avec Arnaud et ses amis\" width=\"517\" height=\"710\" /></a>\r\n<h3><strong>3. Inventer un univers</strong></h3>\r\nL’univers est important dans l’histoire, car il joue également un rôle dans la perception des valeurs que vous souhaitez véhiculer. Les éléments du décor et les tenues vestimentaires des personnages doivent immédiatement faire écho à votre marque.\r\n\r\nPrenons l’exemple de Bonne Maman et ses « cahiers de recette ». Ces publicités mettent en avant des produits de notre enfance (mousse au chocolat, confiture à la fraise, crème à la vanille, etc…) dans une ambiance authentique. Nous y voyons une mère, qui tient un livre où sont notées à la main les recettes, en train de préparer les desserts avec son enfant. À la fin, avant le slogan, les publicités se terminent sur une dégustation en famille. La cuisine boisée, le cahier des recettes avec un marque-page à motif vichy, les grosses marmites… font appel à des codes de notre enfance et nous replonge automatiquement 10, 20 ou 30 ans en arrière.\r\n\r\nAvec cette campagne, la marque Bonne Maman utilise clairement le storytelling pour prôner des valeurs traditionnelles, de produits faits maison, aussi bons que ceux de votre mère ou grand-mère.\r\n\r\n[embed]https://www.youtube.com/watch?v=gFtDGnO_feQ[/embed]\r\n\r\nCes 3 étapes de réflexion vont vous permettre de mettre en place votre stratégie de storytelling avec succès. Une fois que vous avez déterminé les éléments centraux de votre campagne, en adéquation avec votre cible, vous pourrez alors exécuter la stratégie marketing. La vidéo reste le meilleur moyen pour créer votre histoire. Lorsque celle-ci correspond à vos attentes, diffusez-la partout où c’est possible ! Sur votre site, sur les réseaux sociaux, sur votre chaîne Youtube… Faites en sorte que la vidéo soit aimée par vos prospects, afin qu’ils la partagent à leur tour avec leurs amis.\r\n\r\nPour que votre stratégie de storytelling fonctionne, il est important de fédérer votre audience en lui provoquant des émotions. Votre vidéo doit éveiller en elle des sentiments et des souvenirs qui l’aideront à s’identifier à votre marque. Si vous captivez l’attention de vos consommateurs et que vous stimulez leur curiosité, ils seront incités à partager votre histoire. C’est à ce moment que les leviers marketing vont s’activer : augmentation de votre notoriété, fidélisation des clients, accroissement du chiffre d’affaires et gestion de l’image de marque.','L’art du storytelling : Chère marque, raconte-moi une histoire','','inherit','closed','closed','','2642-revision-v1','','','2018-10-21 23:01:25','2018-10-21 23:01:25','',2642,'http://blog.alerti.com/2642-revision-v1/',0,'revision','',0),(4534,1,'2018-10-21 23:03:10','2018-10-21 23:03:10','<p style=\"text-align: justify;\">Il est stratégique pour une organisation de mettre en place des politiques de veille. Si toutes n\'ont bien évidemment pas les mêmes besoins et les mêmes objectifs , il y a au moins trois types de veille qui sont  incontournables : la veille marketing ou commerciale, la veille concurrentielle, et la veille d\'opinion.  Comment mettre en place une veille marketing, concurrentielle et d\'opinion en utilisant Alerti ? Comment bien paramétrer ces alertes ? C\'est l\'objet de cet article.  ;-)</p>\r\n\r\n<div>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">1. Mettre en place sa veille avec Alerti</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Alerti vous permet d’être opérationnel  rapidement</strong> pour votre veille, en vous créant très simplement des alertes sur :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><strong>votre marque, vos dirigeants, vos produits et services</strong> : pour surveiller votre e-réputation, savoir où l’on parle de vous et anticiper des crises éventuelles.</p>\r\n</li>\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><strong>vos concurrents</strong> : pour être au fait de leur actualité, suivre l’évolution de leurs offres.</p>\r\n</li>\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><strong>vos clients et prospects</strong>: pour mieux les connaître, suivre leur actualité, anticiper leurs besoins et adapter votre offre en fonction.</p>\r\n</li>\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><strong>votre secteur d’activité</strong> : pour comprendre les tendances de fond de votre marché, mieux appréhender ses évolutions, détecter de nouveaux entrants.</p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Sachant que notre moteur surveille en continu tous types de sources, vos alertes vous remonteront ce qui est publié sur les blogs, la presse en ligne, les forums, les réseaux sociaux, les sites de partage d’images, de vidéos .</p>\r\n\r\n<h2 id=\"docs-internal-guid-7d9cc51e-10f4-f08b-0dc9-ea47076346dc\" style=\"text-align: justify;\">2. Comment créer ses alertes avec Alerti ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Bien paramétrer vos alertes est une étape cruciale pour que notre moteur vous remonte des résultats pertinents.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Prenons un exemple concret. Vous êtes une entreprise de déménagement qui souhaite en savoir plus sur ce qui se dit sur elle dans la presse en ligne.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-1212 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ScreenShot001.gif\" alt=\"\" width=\"536\" height=\"316\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Après avoir donné un nom à votre alerte, il vous faut indiquer à Alerti le contenu que vous désirez faire remonter. C’est tout l’objet de la partie « Inclure ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">-<strong> Le champ \"au moins un des mots clés suivants\"</strong> signifie que l\'un OU l\'autre des mots clés ou expressions que vous spécifiez doivent être contenus dans un article pour être remonté par notre moteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">- <strong>Le champ \"Tous les mots clés suivants\"</strong> signifie que TOUS les mots clés ou expressions spécifiés doivent être contenus dans un article pour être remonté par Alerti.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">-<strong> Le champ \"Cette expression exacte\"</strong> signifie que seulement l\'expression exacte que vous avez spécifiée sera remontée par Alerti. Par exemple, si vous indiquez dans ce champ \"Entreprise de déménagement XY\",  notre moteur ne remontera que le contenu contenant exactement l\'expression \"Entreprise de déménagement XY\".</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Nota Bene</em> : <strong>Si vous complétez plusieurs champs, les conditions s\'ajoutent !</strong> Par exemple, vous indiquez dans le champ \"au moins un des mots clés suivants\" le nom de votre entreprise et le nom de votre produit vedette. Dans le même temps,  vous indiquez le nom de votre Pdg dans le champ \"tous les mots clés suivants\". Dans ce cas, Alerti remontera le contenu composé du nom de votre Pdg ET le nom de votre votre entreprise ou celui de votre produit phare.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Une fois cette première étape réalisée, <strong>Alerti vous permet d’exclure des termes</strong> pour vous éviter de remonter des informations inutiles qui parasiteront votre veille et alourdiront inutilement votre charge de travail.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-1216 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ScreenShot002.gif\" alt=\"\" width=\"496\" height=\"257\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Dans notre exemple, nous avons exclu le site internet de notre entreprise pour éviter de faire remonter le contenu publié par notre propre société.  Dans la même idée si vous êtes le groupe \"Orange\" vous allez exclure le mot clé \"fruit\" pour éviter d\'avoir dans vos résultats les derniers cours en Bourse de l\'orange sanguine...</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Comme vous pouvez le constater,<strong> il est aussi possible d\'exclure un ou plusieurs comptes Twitter, comme par exemple celui de votre entreprise</strong> pour éviter de faire remonter vos propres tweets dans vos résultats de recherche.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Cette étape franchie, un résumé vous indique les résultats de votre paramétrage vous permettant de contrôler la pertinence de votre alerte.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">3. Affiner les résultats</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Outre l\'inclusion ou l\'exclusion de termes, Alerti vous offre la possibilité d\'utiliser des filtres pour affiner vos résultats.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-1219 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/003.gif\" alt=\"\" width=\"461\" height=\"322\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Le premier filtre que vous pouvez appliquer c’est celui de la langue.</strong> Vous pourrez ainsi demander à Alerti de se concentrer ou non sur une langue précise.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Une fois ce premier filtre appliqué, <strong>Alerti vous offre la possibilité de choisir les sources à scanner.</strong> Comme vous pouvez le constater cette liste de source est importante. Il ne vous reste alors plus qu’à choisir celles que vous souhaitez scanner.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Dans notre exemple, nous souhaitions uniquement faire ressortir les résultats de recherche des sites de presse en ligne et des blogs. Nous cochons donc ces deux options pour ne faire ressortir que ces deux sources.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Si vous souhaitez ajouter une source très précise</strong>, par exemple un forum hébergé sur un site web, <strong>vous pouvez le faire en ajoutant le flux RSS de cette source.</strong> Ainsi vous pourrez récupérer le contenu issu de cette source. Bien entendu seul le contenu correspondant aux mots-clés que vous avez défini remonteront dans vos alertes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-1233 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ScreenShot003.gif\" alt=\"\" width=\"501\" height=\"92\" />\r\nEnfin, sachez que <strong>vous avez la possibilité de lier votre compte Twitter et votre compte Facebook à une alerte. </strong> Quel intérêt ? <strong>Vous pourrez ainsi obtenir des statistiques avancées et interagir directement depuis Alerti sur les réseaux sociaux</strong> en répondant à vos interlocuteurs, en retweetant un contenu dans lequel votre entreprise est mentionnée, en likant un commentaire sur Facebook.. Bien entendu, nous reviendrons bien plus longuement sur ces fonctionnalités dans un autre article. En attendant, n’hésitez pas à visiter <a title=\"Fonctionnalités\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notre page « Fonctionnalités »</a> pour en savoir plus.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-1234 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ScreenShot0031.gif\" alt=\"\" width=\"452\" height=\"258\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Une fois votre alerte totalement paramétrée, vous pourrez choisir d’être alerté ou non par e-mail. Il vous sera aussi possible de régler la fréquence de ces notifications.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Alerti est un moteur de recherche simple à utiliser et qui scanne une grande partie du contenu présent sur le web en vous faisant remonter les informations qui correspondent aux alertes que vous avez paramétrées. Ces dernières vous permettent d’être suffisamment précis pour ne faire remonter que les informations pertinentes et utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Pour autant, le potentiel d’Alerti ne se limite pas seulement à de la remontée d’informations.  Vous disposez d’outils pour analyser et traiter l’information, établir des reportings précis et partager votre veille.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Mais tout cela fera l’objet d’autres articles <img src=\"https://lh5.googleusercontent.com/HtyuXTtVU5-KO4tgznr0qALOipeniauWgo9Qdw8Af4CxxbtcaIh_OmnUV7bi3NNfE79gmYQ5tJorvKEobi0WAy3wJYsCV77n08PgQcVIUA0onXlZ2sz3F-N_yQ\" alt=\"\" width=\"15px;\" height=\"15px;\" /></p>\r\n\r\n</div>','Pourquoi la veille doit-être une priorité pour votre entreprise','','inherit','closed','closed','','1075-revision-v1','','','2018-10-21 23:03:10','2018-10-21 23:03:10','',1075,'http://blog.alerti.com/1075-revision-v1/',0,'revision','',0),(4535,1,'2018-10-21 23:04:48','2018-10-21 23:04:48','<p style=\"text-align: justify;\">Comprendre l\'e-réputation requiert de dissocier ce concept d\'autres problématiques  au risque de tout confondre et de tomber à côté de ses enjeux.\r\nQuelle est la différence entre l\'e-réputation et l\'identité numérique ? Comment distinguer la réputation de la notoriété ? Y a t-il une différence entre la réputation et l\'image ? Autant de questions auxquelles nous allons essayer de répondre.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">1. E-réputation et identité numérique.</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'identité numérique est constituée en partie de l\'image voulue et de l\'image projetée</strong>.\r\nL\'image voulue c\'est le positionnement et les valeurs que vous souhaitez diffuser auprès de votre public cible.  Tandis que l\'image projetée  c\'est l\'image que vous diffusez effectivement via les articles de votre blog, vos photos, vos discours... Image voulue et image projetée sont deux piliers majeurs de l\'identité numérique.  <strong>Puisque vous pouvez maîtriser l\'image que vous souhaitez et celle que vous projetez vous pouvez contrôler en  partie votre identité numérique.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-952 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Définition-E-reputation2.jpg\" alt=\"Définition-E-reputation\" width=\"1024\" height=\"682\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L\'e-reputation, c\'est l\'image qui est perçue par votre audience. Cette image perçue regroupe les commentaires, textes, articles, images et plus généralement l\'ensemble des discours que votre public a sur vous. <strong>Vous pouvez gérer votre e-réputation mais vous ne pouvez pas la contrôler</strong>. Sauf à  lobotomiser le cerveau de votre audience, <strong>vous ne pouvez pas maîtriser l\'image qui est perçue de votre organisation.</strong><strong>\r\n</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">2. Réputation et notoriété</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe différents types de notoriété (assistée, qualifiée, spontanée...) mais cela ne nous importe pas ici. Ce concept de notoriété a été crée par des professionnels du marketing.<strong> La notoriété peut-être définie comme la renommée d\'une marque ou d\'une entreprise, son degré de connaissance, sa présence dans l\'esprit des consommateurs.</strong> En d\'autres termes, la notoriété est très liée à l\'idée de visibilité et de renommée. C\'est donc un concept différent de celui de réputation. On peut avoir une belle notoriété, c\'est à dire être connu mais avoir une  e-reputation désastreuse car on est connu pour de mauvaises raisons. A l\'inverse, une entreprise peut être inconnue par le grand public tout en ayant une excellente réputation auprès de ses clients fidèles.\r\n<strong>Votre réputation et votre notoriété font donc écho à des enjeux différents</strong>. Dans le premier cas, votre objectif est d\'associer votre entreprise à des valeurs (sérieux, efficacité, performance...). Dans le second cas, votre but est de donner de la visibilité à votre entreprise auprès de vos clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"alignnone wp-image-4445 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/ereputation1.jpg\" alt=\"\" width=\"940\" height=\"350\" /></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">3. E-réputation et image ?</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'image de votre entreprise est un mélange fait de perceptions, d’impressions, de croyances, et de projections à un moment donné.</strong> Avoir une image d\'une organisation c\'est se la représenter dans un contexte donné. Pour autant, s\'il est assez simple de distinguer le concept de réputation de celui de notoriété, l\'affaire est plus compliquée lorsque l\'on souhaite distinguer la réputation d\'une organisation de son image. Pour nous aider, faisons appel aux théories de <a title=\"Reputation Institute\" href=\"http://www.reputationinstitute.com/about-reputation-institute/leadership\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Charles Fombrun. </a>Ce dernier définit la réputation comme étant «  une perception des actions passées et des perspectives futures qui décrivent l\'attractivité générale de la firme pour ses publics clés par rapport à ses concurrents. »\r\n<strong>La réputation</strong> se construit donc de façon globale et évolutive. Elle <strong>s’acquiert au-travers de  l\'évaluation des parties prenantes</strong>. Dans la réputation, on retrouve l\'idée de durabilité et de long terme. <strong>L\'image correspond plus à une photographie à un moment précis du jugement que l\'on a d\'une organisation.</strong>\r\nUne entreprise peut avoir une excellente réputation sur le long terme (produits de qualité, service client efficace, bon rapport qualité / prix) mais souffrir à un moment donné d\'un déficit d\'image (suicide de plusieurs employés, affaire de corruption, scandale sanitaire....).</p>\r\n\r\n<h2>Conclusion :</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Réputation, image, notoriété, identité, voilà des termes que l\'on utilise régulièrement mais souvent à tort en prenant la définition de l\'un pour caractériser l\'autre. Or c\'est souvent sur ces approximations que l\'on construit des stratégies de gestion d\'e-réputation qui seront alors forcément bancales. Il vaut mieux parfois faire l\'effort de revenir sur les bases pour être sûr de sa démarche et ainsi avoir une politique de gestion de l\'e-réputation efficace, cohérente et performante.\r\nÊtes-vous d\'accord avec ces définitions ? Pensez-vous que ce genre de retour théorique est nécessaire pour construire ses stratégies de communication ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Julien Provost</strong></a></p>','Réputation, identité, image : parle t-on de la même chose ?','','inherit','closed','closed','','701-revision-v1','','','2018-10-21 23:04:48','2018-10-21 23:04:48','',701,'http://blog.alerti.com/701-revision-v1/',0,'revision','',0),(4536,1,'2018-10-21 23:06:21','2018-10-21 23:06:21','<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Quand on parle d\'e-réputation, on adopte très souvent une posture défensive</strong> : « il faut préserver le capital confiance entre la marque et ses clients », « il faut surveiller ce qui se dit sur la toile », « l\'e-réputation permet d\'anticiper les bad buzz ».... Étonnamment, on aborde moins la gestion de l\'e-réputation comme un vecteur possible de croissance et d\'augmentation du chiffre d\'affaires d\'une entreprise.\r\nPourtant, lorsqu\'une entreprise a une maîtrise intelligente de son e-réputation, lorsqu\'elle offre des espaces de dialogue bien pensés pour ses clients, <strong>elle peut alors utiliser son e-reputation comme un levier pour augmenter son carnet de commandes et donc son chiffre d\'affaires.</strong>\r\nPourquoi et comment l\'e-réputation peut contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux d\'une entreprise ? C\'est l\'objet de cet article.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Comprendre le parcours d\'achat de l\'internaute</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Le comportement d\'achat des internautes diffère peu de celui des clients traditionnels.</strong> Que l\'on soit un internaute ou un client « classique », nous passons tous par trois grandes étapes avant d\'acheter un produit ou un service.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1. L\'identification du besoin et le recueil d\'information.</strong>  <strong>Mis à part les achats pulsionnels, nous achetons tous des produits ou des services parce qu\'ils correspondent à un besoin que nous avons identifié.</strong>  Par exemple, le jour où votre téléviseur rendra l\'âme, vous vous mettrez en quête d\'un nouvel appareil car vous avez identifié cet achat comme correspondant à un véritable besoin.\r\nDès lors que vous avez identifié ce besoin, vous entrez dans une seconde phase : le recueil d\'information.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Le recueil d\'information.</strong> En cas d\'incertitudes, de risques perçus ou de défiance vis à vis d\'une catégorie de produits ou d\'une marque, <strong>le client va chercher à se rassurer en recueillant un maximum d\'information sur le produit ou le service qu\'il s\'apprête à acheter.</strong></p>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-730 size-full\" title=\"L\'e-réputation peut-être un levier business important\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Identite-numerique.jpg\" alt=\"L\'e-réputation peut-être un levier business important\" width=\"500\" height=\"333\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Comparaison et sélection.</strong> Une fois le recueil d\'information terminé, le client ou l\'internaute va chercher à comparer ce que les commerçants lui proposent en fonction de la pertinence des produits par rapport à son besoin, au prix proposé, aux services associés et... en fonction de la confiance que le client a dans l\'entreprise en question. <strong>Pour autant, même si le parcours d\'achat d\'un client est basé sur une certaine forme de rationalité</strong> (identification d\'un besoin, recueil d\'information, comparaison et sélection), <strong>il faut aussi souligner le fait que cette rationalité est limitée.</strong> Un client n\'achètera pas forcément son téléviseur chez le commerçant qui a le meilleur rapport qualité/ prix, qui est effectivement celui qui propose le meilleur service après vente ou les meilleures preuves de sérieux... mais chez celui en qui il estime avoir le plus confiance.  C\'est sur ce point de la gestion de la confiance que l\'e-réputation a une vraie influence sur le chiffre d\'affaire d\'une entreprise.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Quelle est la place du bouche à oreille électronique dans ce parcours d\'achat ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Que ce soit dans une boutique physique ou sur une plateforme numérique, les clients font appel à des prescripteurs pour les rassurer dans les différentes phases du processus d\'achat que nous avons rapidement énumérées ci-dessus.</strong> D\'ailleurs les chiffres le prouvent, <strong>81 % des internautes recherchent des informations avant d\'effectuer un achat sur internet.</strong> (<a title=\"Baromètre de la Fevad sur les comportements d\'achats des internautes\" href=\"http://www.fevad.com/espace-presse/7eme-barometre-sur-les-comportements-d-achats-des-internautes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">baromètre Fevad, 2009</a>)\r\nCes informations, ils ne vont pas les recueillir n\'importe où, ni auprès de n\'importe qui. Les internautes vont chercher à emmagasiner un maximum de savoir sur un produit ou un service auprès de prescripteurs qui peuvent être des personnes (amis, connaissances qui disposent d\'une expertise particulière) mais aussi d\'autres entreprises (site d\'information spécialisée, sites marchands), des institutions (associations de professionnels, salons, portails d\'information officiels...) et bien entendu sur divers outils qui composent le Web 2.0 : forums spécialisés ou non, réseaux sociaux, blogs...</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Les internautes sont particulièrement friands de l\'avis et des recommandations en ligne de ces prescripteurs parce qu\'ils vont les utiliser pour se rassurer et pour réduire les efforts cognitifs liés au processus d\'achat.</strong> Dis plus simplement, les internautes vont rechercher chez des prescripteurs légitimes une opinion avisée, des arguments pour se rassurer, une façon d\'obtenir une information plus rapidement....</p>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-731 size-full\" title=\"Amazon a fait des avis clients le cœur de son business\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/amazon.jpg\" alt=\"Amazon a fait des avis clients le cœur de son business\" width=\"605\" height=\"400\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces prescripteurs par les avis ou les évaluations qu\'ils laissent sur leurs blogs, sur des sites d\'actualité, sur les réseaux sociaux, dans les forums et même sur les sites marchands, influent énormément sur le processus d\'achat des internautes.\r\n<strong>Selon<a title=\"Étude de Mayzelin et Chevalier\" href=\"http://www.journals.marketingpower.com/doi/abs/10.1509/jmkr.43.3.345\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> une étude </a>menée par des chercheurs américains en 2006, une évaluation positive par un ou plusieurs prescripteurs sur un produit ou service entraîne presque systématiquement une augmentation des ventes de ce produit ou de ce service.</strong> A l\'inverse, il semble que les commentaires ou les avis négatifs aient une influence encore plus grande en dissuadant fortement les internautes d\'acheter le produit ou le service qui a été mal évalué.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans ce contexte, on comprend mieux que ce qui se dit sur une organisation sur le web ou ailleurs à un impact direct sur ses résultats commerciaux. Vous n\'êtes pas convaincu ? Dans ce cas, faisons parler quelques chiffres ;-)</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3.<a title=\"Infographie complète\" href=\"http://www.spitak.fr/wp-content/uploads/2013/03/avis-consommateur.gif\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Les chiffres </a>des avis clients en ligne</strong></h2>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-739 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique3.png\" alt=\"statistique 3\" width=\"784\" height=\"344\" />\r\nCette première statistique, <a href=\"http://zeilloc.fr/blog/2011/08/infographie-limportance-de-lavis-des-consommateurs/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">issue d\'une infographie réalisée par Olimeo</a>, prouve une chose : le<strong>s avis clients ont une influence directe sur l\'acte d\'achat d\'un internaute.</strong> C\'est en se basant sur l\'utilité de ces avis que celui-ci va choisir un produit plutôt qu\'un autre. Pour autant ces chiffres sont à actualiser. Si les internautes estiment que ces avis sont utiles, ils sont moins  nombreux à penser qu\'ils sont fiables. <a title=\"Étude Testntrust\" href=\"http://www.testntrust.fr/avis-blog/archives/4658\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Une étude de Tesntrust publiée en 2012 </a>confirme cette tendance. <strong>93% des internautes étaient convaincu de la fiabilité des avis clients en 2010, ils ne sont plus \"que\" 89% en 2012 à avoir cette opinion.</strong>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un consommateur se base très rarement sur l\'avis d\'un seul individu pour se décider à acheter un produit ou de souscrire à un service.<img class=\"aligncenter wp-image-4450 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique8.png\" alt=\"\" width=\"588\" height=\"485\" /><strong>La très grande majorité des internautes (74%) ont besoin de 2 à 7 avis pour faire un choix.</strong>\r\nIl est donc nécessaire pour les entreprises de ne pas brider la parole des individus sur les espaces de discussion qu\'ils peuvent laisser sur leur site web. Plus les internautes ont accès à un nombre d\'avis important plus ils se décident rapidement. Pour autant il faut aussi remettre en perspective cette statistique. <strong>Tous les avis, toutes les évaluations n\'ont pas la même légitimé aux yeux des internautes.</strong> La critique d\'un site web spécialisé, d\'un journaliste ou tout simplement d\'un blogueur influent aura un impact potentiellement plus important sur la décision d\'achat d\'un internaute et équivaudra à plusieurs dizaines d\'avis de clients \"lambdas\".</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-4451 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Statistique1.jpg\" alt=\"\" width=\"477\" height=\"437\" /></strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Contrairement à certaines idées reçues, la majorité des internautes (67%) évaluent, commentent ou donnent leur avis sur les produits ou services qu\'ils ont testés. </strong> Cependant et encore une fois, il faut actualiser cette statistique.<strong> Si les internautes continuent bel et bien à donner leur avis et partager leur expérience, leur nombre tend à diminuer. Ils étaient 67% en 2010, ils ne sont plus \"que\" 61% en 2012 selon l\'étude produite par <a title=\"Étude Testntrust\" href=\"http://www.testntrust.fr/avis-blog/archives/4658\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testntrust</a>. </strong> Au fil des années, les supports de communication changent aussi. S\'il y a 10 ans, les internautes partageaient majoritairement leurs avis par le biais d\'un blog ou d\'un forum, ils ne sont plus \"que\" 17% à passer par ces supports aujourd\'hui. La majorité (21%)  ont préféré en 2012 parler des produits ou services d\'une entreprise sur un réseau social.\r\nNéanmoins cette tendance ne doit pas amener à négliger les avis laissés sur les forums ou sur des blogs bien au-contraire. Pour une entreprise, l\'avis d\'un blogueur ou d\'une dizaine de contributeurs d\'un forum  doit être regardé avec autant d\'attention que la critique souvent  peu détaillée d\'un tweet ou d\'un client sur leur page Facebook par exemple.</p>\r\n\r\n<h4><img class=\"aligncenter wp-image-741 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique6.png\" alt=\"\" width=\"572\" height=\"458\" /></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Cette dernière statistique est intéressante car elle prouve un lien de causalité directe entre la progression du taux de transformation, l\'augmentation du panier moyen et les avis/ recommandations clients en ligne.</strong>\r\nCes chiffres sont d\'ailleurs confirmés par une étude plus récente publiée par<a title=\"Augmentation de la confiance envers la publicité virale dans le monde, Nielsen\" href=\"http://www.nielsen.com/fr/fr/news-insights/press-releases/2012/augmentation-de-la-confiance-envers-la-publicite-virale---ou--ea.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> le cabinet Nielsen en 2012.</a>  Dans les résultats de celle-ci, <strong>92% des consommateurs dans le monde disent faire confiance aux diverses formes de recommandation sociale : bouche à oreille, avis d\'un influenceur, recommandation d\'une communauté...  </strong> Dans le même temps, du côté des formats publicitaires classiques, la confiance des internautes s’essouffle. Ils ne sont que 47% à faire confiance aux médias traditionnels et payants comme la télévision, la radio ou la presse. Concernant la publicité en ligne, les chiffres sont encore plus mauvais. <strong>Seuls 33% des consommateurs font confiance aux bannières publicitaires dans le monde, ils ne sont même que 15% en France.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a donc un lien de causalité entre avis client et chiffre d\'affaires notamment parce qu\'il existe une crise de confiance vis à vis des médias traditionnels. Paradoxalement, les budgets accordés à la veille et à la gestion de l\'e-réputation sont encore les parents pauvres des directions communication et marketing des entreprises. A l\'inverse, les budgets accordés aux supports publicitaires traditionnels ont augmenté de 7% en 2012 par rapport à 2010 alors même que leur efficacité tend à s’essouffler.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4.  Les faux avis clients : la plaie du web social</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si les diverses statistiques énumérées ci-dessus prouvent un lien direct entre objectifs commerciaux et gestion de l\'e-réputation par le biais des avis clients en ligne, celles-ci doivent tout de même être relativisées par rapport au phénomène des faux avis clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Comprenant les enjeux business autour des avis clients laissés sur les plateformes numériques, des professionnels peu scrupuleux n\'hésitent  pas depuis plusieurs  années déjà à rédiger de faux commentaires pour encenser leurs produits ou au-contraire pour descendre la concurrence </strong> sur des sites web comme Mistergooddeal.com, Amazon.fr, l\'Internaute ou encore TripAdvisor.  Ces mauvaises pratiques se concentrent notamment dans deux secteurs où les avis clients sont particulièrement pris en compte : la restauration et le tourisme.\r\nAu-cours d\'<a title=\"Article du Monde\" href=\"http://www.lemonde.fr/economie/article/2013/03/15/une-norme-d-ici-a-l-ete-pour-juger-de-la-credibilite-des-avis-de-consommateurs-sur-internet_1848946_3234.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une table ronde le 22 février dernier,</a> Sophie Bresny, adjointe au directeur du Centre de surveillance du commerce électronique de la DGCCRF a pris en exemple un site web spécialisé dans la recommandation de restaurants. Ce site  qui comptabilise plus de 1,5 million de visiteurs uniques par mois avait été épinglé par la DGCCRF pour avoir fait de la fabrication de faux avis clients, une pratique courante afin de créer encore plus de trafic sur son site.\r\n<strong>Cette tromperie du consommateur s\'est industrialisé avec le temps. </strong> Fin 2012,<a title=\"Article de Rue 89\" href=\"http://www.rue89.com/rue89-eco/2012/10/27/faux-avis-comment-les-pros-dupent-les-internautes-236572\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> des journalistes de Rue89</a> ont même démontré que des agences spécialisées dans l\'e-réputation (sic) ou des agences de relation presse n\'hésitaient pas contre 2000 ou 2500 € à rédiger des commentaires totalement bidons pour le compte de leurs clients.</p>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-749 size-full\" title=\"Les faux avis : la plaie du web social\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/recommandation_.jpg\" alt=\"recommandation sociale\" width=\"470\" height=\"319\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Depuis ces dernières années, ces faux commentaires ont grevé la confiance des internautes dans l\'intérêt de la recommandation sociale des produits ou des services d\'une entreprise. </strong> Toujours sur la base de l\'étude de <a title=\"Étude Testntrust\" href=\"http://www.testntrust.fr/avis-blog/archives/4658\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testntrust</a>, seuls 19% des internautes déclarent  lire systématiquement les avis en ligne (ils étaient 24% en 2010). S\'ils sont toujours nombreux à penser que les avis sont fiables voire très fiables (81%), ce chiffre  est tout de même en net recul (89%  des internautes estimaient que les avis clients étaient fiables voire très fiables en 2010).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Face à cette problématique des faux avis clients, les politiques ont mis du temps à réagir. La question de la fiabilité des avis clients en ligne a été posée pour la première fois en France par Frédéric Lefebvre, ex-ministre du commerce, après notamment qu\'en 2011 le site de voyages <a title=\"Le reportage Canal+ qui remet en cause les avis clients sur TripAdvisor\" href=\"http://www.challenges.fr/entreprise/20120625.CHA7885/le-reportage-qui-demonte-le-systeme-tripadvisor.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TripAdvisor ait été accusé de laisser publier de fausses expériences des consommateurs</a>.\r\n<strong>Depuis quelques mois, les choses tendent à s\'accélérer. L \'<a title=\"Site de l\'association française de normalisation\" href=\"http://www.afnor.org/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AFNOR</a> (Association française de normalisation) a décidé de prendre le problème à bras le corps en étant à l\'initiative d\'un projet de création d\'un nouveau label pour garantir la qualité des avis consommateurs en ligne.</strong>\r\nRédigé par une commission, ce label ne pourra être obtenu que par les sites internet qui pourront apporter la preuve de l\'identité du donneur de l\'avis et de la possibilité de le joindre. Ils devront aussi fournir la preuve que l\'internaute a bien consommé le produit ou le service en question. Ces sites web auront même la possibilité de faire appel à un entreprise de certification indépendante pour prouver qu\'ils appliquent réellement ces bonnes pratiques.  Les entreprises qui mettront en avant ce label sans en respecter les termes verront leur responsabilité mise en cause en cas de contrôle.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Conclusion :</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsqu\'un internaute souhaite acheter sur le web, il passe par diverses étapes. <strong>Toutes ces étapes suivent un parcours rationnel</strong> (quel est mon besoin? quel est mon budget? quelle entreprise garantie le meilleur rapport qualité/prix?) <strong>mais autour duquel viennent s\'ajouter d\'autres éléments tout aussi importants : l\'image et la confiance que les internautes ont dans les entreprises qu\'ils ont sélectionnées.</strong> En scrutant ce qui se dit sur elle sur le web, une entreprise pourra prendre la parole au bon moment en identifiant les espaces de discussion adéquats autour de ses produits et de ses services. Il lui sera alors possible d\'accompagner ses clients dans leur processus d\'achat en leur donnant confiance en sa parole et donc en ses produits.\r\nCette prise de parole est nécessaire dans un monde numérique où les pratiques d\'achat des internautes ont changé.<strong> Beaucoup mieux informés qu\'hier, ils n\'hésitent pas à remettre en cause la parole des entreprises et ils font de moins en moins confiance aux supports publicitaires classiques .</strong> A l\'inverse, l\'avis, les évaluations d\'individus ou d\'institutions légitimes à leur yeux à un impact direct sur leur décision d\'achat et leur panier.\r\nPour autant, les internautes ont aussi gagné en maturité. Ils n\'ont plus une confiance aveugle dans les avis des autres clients ou d\'autres entités (associations, blogueurs, journalistes...). <strong>A ce titre, les faux avis clients sont une vraie plaie dans cette \"économie de la recommandation\"</strong> qu\'ils convient d\'enrayer pour permettre aux entreprises vertueuses de sortir du lot et d\'être récompensées pour la qualité de leurs prestations ou de leurs produits.</p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\">Et vous, quel impact sur les objectifs commerciaux pensez-vous que la réputation en ligne peut avoir ?</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\">Pensez-vous que les budgets accordés par les entreprises à la veille et à la gestion de leur e-réputation soient à la hauteur des enjeux ?</li>\r\n</ul>\r\n<strong><a href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Julien Provost</a></strong>','L\'e-réputation : générateur de chiffre d\'affaires ?','','inherit','closed','closed','','725-revision-v1','','','2018-10-21 23:06:21','2018-10-21 23:06:21','',725,'http://blog.alerti.com/725-revision-v1/',0,'revision','',0),(4537,1,'2018-10-21 23:17:58','2018-10-21 23:17:58','Le marché des 15-25 ans, surnommés la génération Y, représente 9 millions d’individus autonomes au pouvoir d’achat élevé. La raison principale d’attirer les consommateurs dès le plus jeune âge est de pouvoir les fidéliser rapidement.\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, comment réussir à cibler cette tranche de la population si hétéroclite ? Au milieu des centaines de messages publicitaires auxquels ils sont exposés chaque jour, comment se différencier ?</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le but de cet article est de vous éclairer sur ce qu’ils attendent des marques et d\'étudier les stratégies employées par les entreprises pour les séduire et les fidéliser.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Une population en pleine construction identitaire</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tous les jeunes ne se ressemblent pas ! Il est parfois difficile de segmenter précisément sa clientèle en se basant uniquement sur une question d’âge. Pour les communicants, comme pour les commerciaux, il devient alors nécessaire d’adopter une stratégie personnalisée face à la diversité de « jeunes ».</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe tout de même quelques paramètres généralistes, que les professionnels peuvent prendre en compte dans leur démarche de communication, même s’ils ne sont pas suffisants à eux seuls. Avant 25 ans, les personnes se trouvent dans une période de construction identitaire, elles cherchent leur marque et veulent induire un comportement responsable qu’elles garderont à vie. La génération Y a besoin de se différencier, de s’affirmer et d’appartenir à un groupe. C’est sur cette composante que devront s’appuyer les entreprises pour délivrer un message percutant aux 15-25 ans.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Une forte présence sur les réseaux sociaux</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si la publicité générale enclenche l’intérêt du public, les réseaux sociaux vont ensuite aider à la conversion en s’adressant directement aux consommateurs. Sans surprise, cette tranche de la population est ultra-connectée puisque 60% d’entre eux utilisent internet plusieurs fois par jour, 40% surfent sur le web via leur smartphone et 4% via une tablette*.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais le plus intéressant réside dans la proportion de jeunes inscrits sur les réseaux sociaux : 75% des 11-24 ans sont présents sur au moins un réseau social. Facebook et Twitter sont les 2 plateformes privilégiées de la génération Y*.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les marques doivent miser sur ces canaux de communication, piliers d’une stratégie d’engagement et de fidélisation.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'importance de la qualité et de l\'innovation</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les jeunes ont un rapport moderne et rapproché avec les marques. Ils sont arrivés sur le marché de la consommation en même temps que le développement du marketing de conversation, où les entreprises mettent un point d’honneur à s\'humaniser. Ils sont donc habitués à avoir un dialogue ouvert avec les marques qu’ils consomment. Néanmoins, avant d’entamer une conversation et de se fidéliser à un produit, ils le jugent sur plusieurs aspects.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En premier lieu, 55% des jeunes interrogés insistent sur l’importance de la qualité et des caractéristiques du produit. Vient ensuite l’innovation avec 35%, puis plus étonnant : l’écologie (12.4%). En bas du classement, nous retrouvons des raisons plus superficielles comme le fait que la marque soit tendance (12%), portée par une star (7%) ou présente sur Facebook (5%).</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si la présence sur les réseaux sociaux est un atout, ce n’est pas un paramètre suffisant pour susciter l’achat. En réalité, les réseaux sociaux viennent surtout appuyer la fidélisation.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les leviers pour intéresser et fidéliser les 15-25 ans</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les marques qui ciblent la génération Y sur les réseaux sociaux doivent le faire dans un but de fidélisation et d’image. Si elles veulent augmenter les ventes, elles devront surtout miser sur les aspects qualitatifs et innovants, comme le démontre l’étude citée précédemment.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, elles disposent de plusieurs solutions, qui peuvent être aisément propulsées sur les réseaux sociaux.</p>\n\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Un co-branding original</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les entreprises qui ne touchent pas forcément une cible très jeune peuvent intéresser les 15-25 ans en nouant un partenariat avec une marque qui parle à la génération Y. Hello Kitty est un exemple concret de personnage qui a su traverser les âges et qui procure immédiatement une cure de jouvence aux entreprises qui jouent la carte du co-branding avec la petite chatte japonaise.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple de Swarovski, une marque de bijoux qui s’adresse plutôt aux femmes adultes. En proposant une gamme Hello Kitty, la marque a immédiatement rajeuni sa cible en attirant des adolescentes et des jeunes femmes.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2430\" title=\"Publicité Hello Kitty Swarovski\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/Hello-Kitty-Swarovski-Tokyo-2011-06-30-007.jpg\" alt=\"Publicité Hello Kitty Swarovski\" width=\"420\" height=\"297\" /></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Sephora a également compris l\'enjeu d\'apposer une effigie jeune sur ses produits et a aussi lancé une gamme Hello Kitty. Résultat : des produits de maquillage glamour et colorés, qui ont séduit les moins de 25 ans.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2449 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/hello-kitty-for-sephora-banner.jpg\" alt=\"Hello Kitty Sephora\" width=\"570\" height=\"508\" /></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, plus récemment, c\'est Colette, le grand magasin parisien, qui s\'est essayé au co-branding avec 2 mignons personnages, bien que très opposés par nature : Hello Kitty et Playboy. Une manière très intelligente de combiner la fraîcheur de l\'innocence avec la femme qui sommeille en nous. Une gamme assurément dédiée aux jeunes femmes d\'une vingtaine d\'années.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2450\" title=\"Hello Kitty la joue Playboy chez Colette\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/hello-kitty-x-playboy-by-colette-L-PJyK4N.jpeg\" alt=\"Hello Kitty la joue Playboy chez Colette\" width=\"528\" height=\"286\" /></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre exemple concret : le Crédit Agricole. La banque est souvent une affaire d’adulte et ce sont les parents qui s’occupent généralement d’ouvrir le compte pour leurs enfants. En embauchant Kev Adams dans leur dernière campagne de publicité, pour un produit ciblé jeune (une carte bancaire à plafond limité), la banque a transformé les adolescents en prescripteurs.</p>\nhttps://www.youtube.com/watch?v=O-o5fO6Iglo\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>De l’humour</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les discours sérieux, ils les entendent assez à l’école, en stage ou à la maison. Lorsqu’ils se promènent sur internet, les 15-25 ans aiment s’amuser. Pour que les marques les attirent, elles doivent miser sur une relation de connivence et manier l’humour. Si en plus elles arrivent les faire rire, sur un sujet souvent gênant lorsqu’il est évoqué dans la vie réelle, alors c’est le jackpot. Il suffit de voir cette campagne de Durex, qui a mêlé prévention et gag, dans une publicité où une hôtesse de l’air explique comment mettre un préservatif.</p>\nhttps://www.youtube.com/watch?v=hpEknTJUzro\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’utilisation de relais d’opinion</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une autre méthode pour se faire connaître auprès de la génération Y consiste à être présent dans les mêmes événements qu’eux : festivals, concerts, soirée étudiante, salon...</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2432\" align=\"aligncenter\" width=\"242\"]<img class=\"wp-image-2432\" title=\"Soirée étudiante avec de nombreux sponsors\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/1-13721524054138_0.jpg\" alt=\"Une soirée réservée aux bacheliers sponsorisée par la LMDE, NRJ ou encore la Banque Populaire\" width=\"242\" height=\"324\" /> Une soirée réservée aux bacheliers sponsorisée par la LMDE, NRJ ou encore la Banque Populaire[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2431\" align=\"aligncenter\" width=\"240\"]<img class=\" wp-image-2431\" title=\"L\'affiche du salon étudiant\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/314847_salon-de-l-etudiant-de-rouen-1.jpg\" alt=\"NRJ, radio qui cible les 15-25 ans, sponsorise le Salon de l\'Etudiant\" width=\"240\" height=\"335\" /> NRJ, radio qui cible les 15-25 ans, sponsorise le Salon de l\'Etudiant[/caption]\n<h3><strong>La communication sur les canaux digitaux</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les jeunes plébiscitent les réseaux sociaux. Même si le fait d’être présent ne garantit pas des ventes exponentielles, les marques peuvent espérer augmenter leur visibilité et surtout fidéliser leurs clients. Par ailleurs, ces nouveaux moyens de communication permettent de mettre en place une stratégie de marketing de conversation, très importante pour la génération Y. Grâce au dialogue, les marques se rapprochent des consommateurs et peuvent les faire participer activement à leur développement. Les internautes qui se sentent impliqués seront plus enclins à acheter la marque ou le produit.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Haribo l’a bien compris en faisant voter ses abonnés sur les réseaux sociaux pour décider de la couleur du prochain Dragibus.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/dragibus.jpg\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" width=\"604\" height=\"336\" /></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"> Les 15-25 ans recherchent des produits de qualité, respectueux de l’environnement, venant de marques capables de s’adapter aux moyens modernes de la communication. S’il est efficace de les cibler via des facteurs généralistes comme l’âge ou le besoin de s’affirmer, il est d’autant plus pertinent de leur montrer votre intérêt et votre reconnaissance. Les jeunes ont un réel besoin d’appartenance, en les invitant à participer activement à votre communauté, vous comblez cette attente et touchez efficacement la cible.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #999999;\"><em>*Les chiffres de cet article sont issus d’une étude <a title=\"Site KantarMedia\" href=\"http://www.kantarmedia.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #999999;\">Kantar-Média</span></a>, résumée <a href=\"http://www.e-marketing.fr/Thematique/Direct-Digital-1003/Dossiers/Comment-le-marketing-parle-t-il-aux-15-25-ans--157/etude-digital-moviation-marque-226802.htm\"><span style=\"color: #999999;\">par le site E-marketing.fr</span></a></em></span></p>\n&nbsp;\n\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques','','inherit','closed','closed','','2429-autosave-v1','','','2018-10-21 23:17:58','2018-10-21 23:17:58','',2429,'http://blog.alerti.com/2429-autosave-v1/',0,'revision','',0),(4538,1,'2018-10-21 23:16:40','2018-10-21 23:16:40','Le marché des 15-25 ans, surnommés la génération Y, représente 9 millions d’individus autonomes au pouvoir d’achat élevé. La raison principale d’attirer les consommateurs dès le plus jeune âge est de pouvoir les fidéliser rapidement.\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, comment réussir à cibler cette tranche de la population si hétéroclite ? Au milieu des centaines de messages publicitaires auxquels ils sont exposés chaque jour, comment se différencier ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le but de cet article est de vous éclairer sur ce qu’ils attendent des marques et d\'étudier les stratégies employées par les entreprises pour les séduire et les fidéliser.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Une population en pleine construction identitaire</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tous les jeunes ne se ressemblent pas ! Il est parfois difficile de segmenter précisément sa clientèle en se basant uniquement sur une question d’âge. Pour les communicants, comme pour les commerciaux, il devient alors nécessaire d’adopter une stratégie personnalisée face à la diversité de « jeunes ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe tout de même quelques paramètres généralistes, que les professionnels peuvent prendre en compte dans leur démarche de communication, même s’ils ne sont pas suffisants à eux seuls. Avant 25 ans, les personnes se trouvent dans une période de construction identitaire, elles cherchent leur marque et veulent induire un comportement responsable qu’elles garderont à vie. La génération Y a besoin de se différencier, de s’affirmer et d’appartenir à un groupe. C’est sur cette composante que devront s’appuyer les entreprises pour délivrer un message percutant aux 15-25 ans.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Une forte présence sur les réseaux sociaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si la publicité générale enclenche l’intérêt du public, les réseaux sociaux vont ensuite aider à la conversion en s’adressant directement aux consommateurs. Sans surprise, cette tranche de la population est ultra-connectée puisque 60% d’entre eux utilisent internet plusieurs fois par jour, 40% surfent sur le web via leur smartphone et 4% via une tablette*.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais le plus intéressant réside dans la proportion de jeunes inscrits sur les réseaux sociaux : 75% des 11-24 ans sont présents sur au moins un réseau social. Facebook et Twitter sont les 2 plateformes privilégiées de la génération Y*.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les marques doivent miser sur ces canaux de communication, piliers d’une stratégie d’engagement et de fidélisation.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'importance de la qualité et de l\'innovation</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les jeunes ont un rapport moderne et rapproché avec les marques. Ils sont arrivés sur le marché de la consommation en même temps que le développement du marketing de conversation, où les entreprises mettent un point d’honneur à s\'humaniser. Ils sont donc habitués à avoir un dialogue ouvert avec les marques qu’ils consomment. Néanmoins, avant d’entamer une conversation et de se fidéliser à un produit, ils le jugent sur plusieurs aspects.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En premier lieu, 55% des jeunes interrogés insistent sur l’importance de la qualité et des caractéristiques du produit. Vient ensuite l’innovation avec 35%, puis plus étonnant : l’écologie (12.4%). En bas du classement, nous retrouvons des raisons plus superficielles comme le fait que la marque soit tendance (12%), portée par une star (7%) ou présente sur Facebook (5%).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si la présence sur les réseaux sociaux est un atout, ce n’est pas un paramètre suffisant pour susciter l’achat. En réalité, les réseaux sociaux viennent surtout appuyer la fidélisation.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les leviers pour intéresser et fidéliser les 15-25 ans</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les marques qui ciblent la génération Y sur les réseaux sociaux doivent le faire dans un but de fidélisation et d’image. Si elles veulent augmenter les ventes, elles devront surtout miser sur les aspects qualitatifs et innovants, comme le démontre l’étude citée précédemment.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, elles disposent de plusieurs solutions, qui peuvent être aisément propulsées sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Un co-branding original</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les entreprises qui ne touchent pas forcément une cible très jeune peuvent intéresser les 15-25 ans en nouant un partenariat avec une marque qui parle à la génération Y. Hello Kitty est un exemple concret de personnage qui a su traverser les âges et qui procure immédiatement une cure de jouvence aux entreprises qui jouent la carte du co-branding avec la petite chatte japonaise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple de Swarovski, une marque de bijoux qui s’adresse plutôt aux femmes adultes. En proposant une gamme Hello Kitty, la marque a immédiatement rajeuni sa cible en attirant des adolescentes et des jeunes femmes.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2430\" title=\"Publicité Hello Kitty Swarovski\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/Hello-Kitty-Swarovski-Tokyo-2011-06-30-007.jpg\" alt=\"Publicité Hello Kitty Swarovski\" width=\"420\" height=\"297\" /></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sephora a également compris l\'enjeu d\'apposer une effigie jeune sur ses produits et a aussi lancé une gamme Hello Kitty. Résultat : des produits de maquillage glamour et colorés, qui ont séduit les moins de 25 ans.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2449 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/hello-kitty-for-sephora-banner.jpg\" alt=\"Hello Kitty Sephora\" width=\"570\" height=\"508\" /></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, plus récemment, c\'est Colette, le grand magasin parisien, qui s\'est essayé au co-branding avec 2 mignons personnages, bien que très opposés par nature : Hello Kitty et Playboy. Une manière très intelligente de combiner la fraîcheur de l\'innocence avec la femme qui sommeille en nous. Une gamme assurément dédiée aux jeunes femmes d\'une vingtaine d\'années.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2450\" title=\"Hello Kitty la joue Playboy chez Colette\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/hello-kitty-x-playboy-by-colette-L-PJyK4N.jpeg\" alt=\"Hello Kitty la joue Playboy chez Colette\" width=\"528\" height=\"286\" /></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre exemple concret : le Crédit Agricole. La banque est souvent une affaire d’adulte et ce sont les parents qui s’occupent généralement d’ouvrir le compte pour leurs enfants. En embauchant Kev Adams dans leur dernière campagne de publicité, pour un produit ciblé jeune (une carte bancaire à plafond limité), la banque a transformé les adolescents en prescripteurs.</p>\r\nhttps://www.youtube.com/watch?v=O-o5fO6Iglo\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>De l’humour</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les discours sérieux, ils les entendent assez à l’école, en stage ou à la maison. Lorsqu’ils se promènent sur internet, les 15-25 ans aiment s’amuser. Pour que les marques les attirent, elles doivent miser sur une relation de connivence et manier l’humour. Si en plus elles arrivent les faire rire, sur un sujet souvent gênant lorsqu’il est évoqué dans la vie réelle, alors c’est le jackpot. Il suffit de voir cette campagne de Durex, qui a mêlé prévention et gag, dans une publicité où une hôtesse de l’air explique comment mettre un préservatif.</p>\r\nhttps://www.youtube.com/watch?v=hpEknTJUzro\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’utilisation de relais d’opinion</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une autre méthode pour se faire connaître auprès de la génération Y consiste à être présent dans les mêmes événements qu’eux : festivals, concerts, soirée étudiante, salon...</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2432\" align=\"aligncenter\" width=\"242\"]<img class=\"wp-image-2432\" title=\"Soirée étudiante avec de nombreux sponsors\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/1-13721524054138_0.jpg\" alt=\"Une soirée réservée aux bacheliers sponsorisée par la LMDE, NRJ ou encore la Banque Populaire\" width=\"242\" height=\"324\" /> Une soirée réservée aux bacheliers sponsorisée par la LMDE, NRJ ou encore la Banque Populaire[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2431\" align=\"aligncenter\" width=\"240\"]<img class=\"  wp-image-2431\" title=\"L\'affiche du salon étudiant\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/314847_salon-de-l-etudiant-de-rouen-1.jpg\" alt=\"NRJ, radio qui cible les 15-25 ans, sponsorise le Salon de l\'Etudiant\" width=\"240\" height=\"335\" /> NRJ, radio qui cible les 15-25 ans, sponsorise le Salon de l\'Etudiant[/caption]\r\n<h3><strong>La communication sur les canaux digitaux</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les jeunes plébiscitent les réseaux sociaux. Même si le fait d’être présent ne garantit pas des ventes exponentielles, les marques peuvent espérer augmenter leur visibilité et surtout fidéliser leurs clients. Par ailleurs, ces nouveaux moyens de communication permettent de mettre en place une stratégie de marketing de conversation, très importante pour la génération Y. Grâce au dialogue, les marques se rapprochent des consommateurs et peuvent les faire participer activement à leur développement. Les internautes qui se sentent impliqués seront plus enclins à acheter la marque ou le produit.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Haribo l’a bien compris en faisant voter ses abonnés sur les réseaux sociaux pour décider de la couleur du prochain Dragibus.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/dragibus.jpg\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" width=\"604\" height=\"336\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"> Les 15-25 ans recherchent des produits de qualité, respectueux de l’environnement, venant de marques capables de s’adapter aux moyens modernes de la communication. S’il est efficace de les cibler via des facteurs généralistes comme l’âge ou le besoin de s’affirmer, il est d’autant plus pertinent de leur montrer votre intérêt et votre reconnaissance. Les jeunes ont un réel besoin d’appartenance, en les invitant à participer activement à votre communauté, vous comblez cette attente et touchez efficacement la cible.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #999999;\"><em>*Les chiffres de cet article sont issus d’une étude <a title=\"Site KantarMedia\" href=\"http://www.kantarmedia.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #999999;\">Kantar-Média</span></a>, résumée <a href=\"http://www.e-marketing.fr/Thematique/Direct-Digital-1003/Dossiers/Comment-le-marketing-parle-t-il-aux-15-25-ans--157/etude-digital-moviation-marque-226802.htm\"><span style=\"color: #999999;\">par le site E-marketing.fr</span></a></em></span></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques','','inherit','closed','closed','','2429-revision-v1','','','2018-10-21 23:16:40','2018-10-21 23:16:40','',2429,'http://blog.alerti.com/2429-revision-v1/',0,'revision','',0),(4540,4,'2018-11-19 09:00:06','2018-11-19 09:00:06','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite! Le nouveau module de statistiques Instagram devrait vous plaire :-)\r\n\r\nVoyons plus en détail les statistiques proposées.\r\n\r\n<strong>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4630\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3-2.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4618\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2044\" height=\"2226\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4617\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2042\" height=\"2262\" />\r\n<h4></h4>\r\n<strong>4. L’évolution de votre nombre de followers</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4616\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1124\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4></h4>\r\n<strong>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. 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Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4542 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1346\" />\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4543 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4546\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti!','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-02 21:01:18','2018-11-02 21:01:18','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4549,1,'2018-11-02 21:02:38','2018-11-02 21:02:38','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire!\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4542 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1346\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4543 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4546\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti!','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-02 21:02:38','2018-11-02 21:02:38','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4550,1,'2018-11-02 21:06:18','2018-11-02 21:06:18','','Alerti_Instagram-Analytics','','inherit','open','closed','','alerti_instagram-analytics','','','2018-11-02 21:06:18','2018-11-02 21:06:18','',4540,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti_Instagram-Analytics.png',0,'attachment','image/png',0),(4551,1,'2018-11-02 21:14:57','2018-11-02 21:14:57','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4542 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1346\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4543 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4546\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-02 21:14:57','2018-11-02 21:14:57','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4553,1,'2018-11-02 21:21:54','2018-11-02 21:21:54','','Alerti-Top-Stories-Instagram','','inherit','open','closed','','alerti-top-stories-instagram','','','2018-11-02 21:21:54','2018-11-02 21:21:54','',4540,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png',0,'attachment','image/png',0),(4554,1,'2018-11-02 21:23:36','2018-11-02 21:23:36','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4542 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1346\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4543 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4546\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4553\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1532\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-02 21:23:36','2018-11-02 21:23:36','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4556,1,'2018-11-02 21:25:50','2018-11-02 21:25:50','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4542 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1346\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4555\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram-1.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4546\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4553\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1532\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-02 21:25:50','2018-11-02 21:25:50','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4558,1,'2018-11-02 21:26:55','2018-11-02 21:26:55','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4557\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-1.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1346\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4555\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram-1.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4546\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4553\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1532\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. 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Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4557\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-1.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1346\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4560\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4546\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4553\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1532\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-02 21:36:02','2018-11-02 21:36:02','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4562,1,'2018-11-02 21:39:19','2018-11-02 21:39:19','','Alerti-Top Posts Instagram','','inherit','open','closed','','alerti-top-posts-instagram-2','','','2018-11-02 21:39:19','2018-11-02 21:39:19','',4540,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram-1.png',0,'attachment','image/png',0),(4563,1,'2018-11-02 21:41:23','2018-11-02 21:41:23','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4557\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-1.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1346\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4562\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram-1.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4553\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1532\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-02 21:41:23','2018-11-02 21:41:23','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4565,1,'2018-11-02 23:08:43','2018-11-02 23:08:43','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4564\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics.png\" alt=\"\" width=\"2080\" height=\"1344\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4562\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram-1.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4553\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1532\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-02 23:08:43','2018-11-02 23:08:43','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4567,1,'2018-11-02 23:53:03','2018-11-02 23:53:03','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4566\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-2.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1344\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4562\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram-1.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4553\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1532\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-02 23:53:03','2018-11-02 23:53:03','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4569,1,'2018-11-03 22:46:04','2018-11-03 22:46:04','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4568\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-2.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4562\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram-1.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4553\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1532\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-03 22:46:04','2018-11-03 22:46:04','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4571,1,'2018-11-04 00:04:40','2018-11-04 00:04:40','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4570\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-2.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4562\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram-1.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4553\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1532\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-04 00:04:40','2018-11-04 00:04:40','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4572,1,'2018-11-04 00:05:41','2018-11-04 00:05:41','','Alerti-Dashboard-Analytics-3','','inherit','open','closed','','alerti-dashboard-analytics-3','','','2018-11-04 00:05:41','2018-11-04 00:05:41','',4540,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png',0,'attachment','image/png',0),(4573,1,'2018-11-04 00:05:58','2018-11-04 00:05:58','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4572\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4562\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram-1.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4553\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1532\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Analysez la performance de vos comptes Instagram avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-04 00:05:58','2018-11-04 00:05:58','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4574,2,'2018-11-19 00:00:45','0000-00-00 00:00:00','<h5>Les meilleurs experts marketing ne vendent pas de produits. Ils vendent des idées.</h5>\r\nDes idées qu\'ils veulent que vous croyiez en tant que consommateur. Des perceptions qui ont été conçues et diffusées avec soin. Parce que dans la gestion d\'une marque, la perception est souvent la réalité.\r\n\r\nMais la dure vérité est la suivante : Le message que les spécialistes du marketing veulent transmettre n\'est souvent pas le même que celui que les consommateurs reçoivent. Votre marque n\'est pas ce que vous dites aux gens. Votre marque est ce que les gens disent aux gens qu\'elle est.\r\n\r\nDonc, les spécialistes du marketing surveillent les conversation (social monitoring). Ils compilent des statistiques à partir des médias sociales, suivent leurs mentions et examinent les taux d\'engagement. Et peut-être que les données qu\'ils ont recueillies sont suffisantes pour prouver la valeur de leurs efforts de marketing social.\r\n\r\nMais ce n\'est pas assez. C\'est loin d\'être le cas.\r\n<h5>Les experts en marketing ne se contentent pas de surveiller la conversation, ils l\'écoutent.</h5>\r\nGrâce à l\'écoute sociale (social listening), vous pouvez découvrir ce que les gens disent de votre marque, même s\'ils ne vous étiquettent pas. Cette différence est critique, parce qu\'il y a beaucoup plus de conversations à votre sujet qu\'avec vous.\r\n\r\nL\'écoute sociale peut déterminer le sentiment qui se cache derrière ces conversations. Les mesures sociales sont formidables, mais elles ne donnent qu\'une version des faits. Avoir un grand nombre de consommateurs engagés est formidable, mais seulement si ces engagements sont positifs.\r\n<h5>La surveillance des médias sociaux voit les arbres, l\'écoute voit la forêt.</h5>\r\nMais la plus grande force de l\'écoute sociale est sans aucun doute sa capacité à inspirer l\'action. En analysant les conversations autour de votre produit, de votre marque et de votre industrie, les experts en marketing peuvent identifier un tout nouveau monde d\'opportunités pour satisfaire leurs consommateurs.\r\n\r\nL\'écoute sociale donne aux spécialistes du marketing la chance de participer directement à l\'expérience du consommateur. Elle révèle les frustrations communes qui affligent vos consommateurs.\r\n\r\nEnsuite, ils utilisent ces connaissances pour éclairer leurs prochaines décisions, s\'efforçant d\'effacer les lacunes et les blocages qui causent des frictions pour leurs consommateurs. Qu\'il s\'agisse du développement de produits, de l\'identification des influenceurs ou du service client, l\'écoute sociale devrait influencer la façon dont votre marque choisit d\'interagir avec ses consommateurs.\r\n\r\nSi l\'écoute sociale n\'est pas intégrée à votre stratégie d\'entreprise, vous travaillez avec des œillères.\r\n\r\nAutrement dit, si vous n\'êtes pas à l\'écoute sociale, alors vous ne vous souciez pas de vos clients.\r\n\r\n<strong>Et le client est roi. Toujours.</strong>','Expert Marketing : Comment l\'écoute sociale peut inspirer l\'action?','','draft','open','open','','inspirer-laction-marketing','','','2018-11-19 00:00:45','2018-11-19 00:00:45','',0,'http://blog.alerti.com/?p=4574',0,'post','',0),(4575,1,'2018-11-04 21:15:09','2018-11-04 21:15:09','<strong>Comment l\'écoute sociale peut inspirer l\'action?</strong>\r\n\r\n<strong>Les meilleurs experts marketing ne vendent pas de produits. Ils vendent des idées.</strong>\r\n\r\nDes idées qu\'ils veulent que vous croyiez en tant que consommateur. Des perceptions qui ont été conçues et diffusées avec soin. Parce que dans la gestion d\'une marque, la perception est souvent la réalité.\r\n\r\nMais la dure vérité est la suivante : Le message que les spécialistes du marketing veulent transmettre n\'est souvent pas le même que celui que les consommateurs reçoivent. Votre marque n\'est pas ce que vous dites aux gens. Votre marque est ce que les gens disent aux gens qu\'elle est.\r\n\r\nDonc, les spécialistes du marketing surveillent les conversation (social monitoring). Ils compilent des statistiques à partir des médias sociales, suivent leurs mentions et examinent les taux d\'engagement. Et peut-être que les données qu\'ils ont recueillies sont suffisantes pour prouver la valeur de leurs efforts de marketing social.\r\n\r\nMais ce n\'est pas assez. C\'est loin d\'être le cas.\r\n\r\n<strong>Les experts en marketing ne se contentent pas de surveiller la conversation, ils l\'écoutent.</strong>\r\n\r\nGrâce à l\'écoute sociale (social listening), vous pouvez découvrir ce que les gens disent de votre marque, même s\'ils ne vous étiquettent pas. Cette différence est critique, parce qu\'il y a beaucoup plus de conversations à votre sujet qu\'avec vous.\r\n\r\nL\'écoute sociale peut déterminer le sentiment qui se cache derrière ces conversations. Les mesures sociales sont formidables, mais elles ne donnent qu\'une version des faits. Avoir un grand nombre de consommateurs engagés est formidable, mais seulement si ces engagements sont positifs.\r\n<blockquote><strong>La surveillance voit les arbres, l\'écoute voit la forêt.</strong></blockquote>\r\nMais la plus grande force de l\'écoute sociale est sans aucun doute sa capacité à inspirer l\'action. En analysant les conversations autour de votre produit, de votre marque et de votre industrie, les experts en marketing peuvent identifier un tout nouveau monde d\'opportunités pour satisfaire leurs consommateurs.\r\n\r\nL\'écoute sociale donne aux spécialistes du marketing la chance de participer directement à l\'expérience du consommateur. Elle révèle les frustrations communes qui affligent vos consommateurs.\r\n\r\nEnsuite, ils utilisent ces connaissances pour éclairer leurs prochaines décisions, s\'efforçant d\'effacer les lacunes et les blocages qui causent des frictions pour leurs consommateurs. Qu\'il s\'agisse du développement de produits, de l\'identification des influenceurs ou du service client, l\'écoute sociale devrait influencer la façon dont votre marque choisit d\'interagir avec ses consommateurs.\r\n\r\nSi l\'écoute sociale n\'est pas intégrée à votre stratégie d\'entreprise, vous travaillez avec des œillères.\r\n\r\nAutrement dit, si vous n\'êtes pas à l\'écoute sociale, alors vous ne vous souciez pas de vos clients.\r\n\r\nEt le client est roi.\r\n\r\nToujours.','Expert Marketing : Comment l\'écoute sociale peut inspirer l\'action?','','inherit','closed','closed','','4574-revision-v1','','','2018-11-04 21:15:09','2018-11-04 21:15:09','',4574,'http://blog.alerti.com/4574-revision-v1/',0,'revision','',0),(4576,1,'2018-11-04 21:15:46','2018-11-04 21:15:46','<strong>Les meilleurs experts marketing ne vendent pas de produits. Ils vendent des idées.</strong>\r\n\r\nDes idées qu\'ils veulent que vous croyiez en tant que consommateur. Des perceptions qui ont été conçues et diffusées avec soin. Parce que dans la gestion d\'une marque, la perception est souvent la réalité.\r\n\r\nMais la dure vérité est la suivante : Le message que les spécialistes du marketing veulent transmettre n\'est souvent pas le même que celui que les consommateurs reçoivent. Votre marque n\'est pas ce que vous dites aux gens. Votre marque est ce que les gens disent aux gens qu\'elle est.\r\n\r\nDonc, les spécialistes du marketing surveillent les conversation (social monitoring). Ils compilent des statistiques à partir des médias sociales, suivent leurs mentions et examinent les taux d\'engagement. Et peut-être que les données qu\'ils ont recueillies sont suffisantes pour prouver la valeur de leurs efforts de marketing social.\r\n\r\nMais ce n\'est pas assez. C\'est loin d\'être le cas.\r\n\r\n<strong>Les experts en marketing ne se contentent pas de surveiller la conversation, ils l\'écoutent.</strong>\r\n\r\nGrâce à l\'écoute sociale (social listening), vous pouvez découvrir ce que les gens disent de votre marque, même s\'ils ne vous étiquettent pas. Cette différence est critique, parce qu\'il y a beaucoup plus de conversations à votre sujet qu\'avec vous.\r\n\r\nL\'écoute sociale peut déterminer le sentiment qui se cache derrière ces conversations. Les mesures sociales sont formidables, mais elles ne donnent qu\'une version des faits. Avoir un grand nombre de consommateurs engagés est formidable, mais seulement si ces engagements sont positifs.\r\n<blockquote><strong>La surveillance voit les arbres, l\'écoute voit la forêt.</strong></blockquote>\r\nMais la plus grande force de l\'écoute sociale est sans aucun doute sa capacité à inspirer l\'action. En analysant les conversations autour de votre produit, de votre marque et de votre industrie, les experts en marketing peuvent identifier un tout nouveau monde d\'opportunités pour satisfaire leurs consommateurs.\r\n\r\nL\'écoute sociale donne aux spécialistes du marketing la chance de participer directement à l\'expérience du consommateur. Elle révèle les frustrations communes qui affligent vos consommateurs.\r\n\r\nEnsuite, ils utilisent ces connaissances pour éclairer leurs prochaines décisions, s\'efforçant d\'effacer les lacunes et les blocages qui causent des frictions pour leurs consommateurs. Qu\'il s\'agisse du développement de produits, de l\'identification des influenceurs ou du service client, l\'écoute sociale devrait influencer la façon dont votre marque choisit d\'interagir avec ses consommateurs.\r\n\r\nSi l\'écoute sociale n\'est pas intégrée à votre stratégie d\'entreprise, vous travaillez avec des œillères.\r\n\r\nAutrement dit, si vous n\'êtes pas à l\'écoute sociale, alors vous ne vous souciez pas de vos clients.\r\n\r\nEt le client est roi.\r\n\r\nToujours.','Expert Marketing : Comment l\'écoute sociale peut inspirer l\'action?','','inherit','closed','closed','','4574-revision-v1','','','2018-11-04 21:15:46','2018-11-04 21:15:46','',4574,'http://blog.alerti.com/4574-revision-v1/',0,'revision','',0),(4577,1,'2018-11-04 21:22:19','2018-11-04 21:22:19','<strong>Les meilleurs experts marketing ne vendent pas de produits. Ils vendent des idées.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Des idées qu\'ils veulent que vous croyiez en tant que consommateur. Des perceptions qui ont été conçues et diffusées avec soin. Parce que dans la gestion d\'une marque, la perception est souvent la réalité.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais la dure vérité est la suivante : Le message que les spécialistes du marketing veulent transmettre n\'est souvent pas le même que celui que les consommateurs reçoivent. Votre marque n\'est pas ce que vous dites aux gens. Votre marque est ce que les gens disent aux gens qu\'elle est.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Donc, les spécialistes du marketing surveillent les conversation (social monitoring). Ils compilent des statistiques à partir des médias sociales, suivent leurs mentions et examinent les taux d\'engagement. Et peut-être que les données qu\'ils ont recueillies sont suffisantes pour prouver la valeur de leurs efforts de marketing social.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais ce n\'est pas assez. C\'est loin d\'être le cas.</p>\r\n<strong>Les experts en marketing ne se contentent pas de surveiller la conversation, ils l\'écoutent.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Grâce à l\'écoute sociale (social listening), vous pouvez découvrir ce que les gens disent de votre marque, même s\'ils ne vous étiquettent pas. Cette différence est critique, parce qu\'il y a beaucoup plus de conversations à votre sujet qu\'avec vous.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">L\'écoute sociale peut déterminer le sentiment qui se cache derrière ces conversations. Les mesures sociales sont formidables, mais elles ne donnent qu\'une version des faits. Avoir un grand nombre de consommateurs engagés est formidable, mais seulement si ces engagements sont positifs.</p>\r\n<strong>La surveillance voit les arbres, l\'écoute voit la forêt.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais la plus grande force de l\'écoute sociale est sans aucun doute sa capacité à inspirer l\'action. En analysant les conversations autour de votre produit, de votre marque et de votre industrie, les experts en marketing peuvent identifier un tout nouveau monde d\'opportunités pour satisfaire leurs consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">L\'écoute sociale donne aux spécialistes du marketing la chance de participer directement à l\'expérience du consommateur. Elle révèle les frustrations communes qui affligent vos consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Ensuite, ils utilisent ces connaissances pour éclairer leurs prochaines décisions, s\'efforçant d\'effacer les lacunes et les blocages qui causent des frictions pour leurs consommateurs. Qu\'il s\'agisse du développement de produits, de l\'identification des influenceurs ou du service client, l\'écoute sociale devrait influencer la façon dont votre marque choisit d\'interagir avec ses consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Si l\'écoute sociale n\'est pas intégrée à votre stratégie d\'entreprise, vous travaillez avec des œillères.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Autrement dit, si vous n\'êtes pas à l\'écoute sociale, alors vous ne vous souciez pas de vos clients.</p>\r\n<strong>Et le client est roi. Toujours</strong>.','Expert Marketing : Comment l\'écoute sociale peut inspirer l\'action?','','inherit','closed','closed','','4574-revision-v1','','','2018-11-04 21:22:19','2018-11-04 21:22:19','',4574,'http://blog.alerti.com/4574-revision-v1/',0,'revision','',0),(4578,1,'2018-11-04 21:32:38','2018-11-04 21:32:38','','patrick chassany','','inherit','open','closed','','patrick-chassany','','','2018-11-04 21:32:38','2018-11-04 21:32:38','',0,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/patrick-chassany.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(4579,1,'2018-11-04 21:35:40','2018-11-04 21:35:40','','Isometric-Design-Example','','inherit','open','closed','','isometric-design-example','','','2018-11-04 21:35:40','2018-11-04 21:35:40','',4574,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Isometric-Design-Example.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(4580,1,'2018-11-04 21:36:40','2018-11-04 21:36:40','[avatar user=\"patrickchassany\" size=\"original\" align=\"left\" /]\r\n\r\n<strong>Les meilleurs experts marketing ne vendent pas de produits. Ils vendent des idées.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Des idées qu\'ils veulent que vous croyiez en tant que consommateur. Des perceptions qui ont été conçues et diffusées avec soin. Parce que dans la gestion d\'une marque, la perception est souvent la réalité.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais la dure vérité est la suivante : Le message que les spécialistes du marketing veulent transmettre n\'est souvent pas le même que celui que les consommateurs reçoivent. Votre marque n\'est pas ce que vous dites aux gens. Votre marque est ce que les gens disent aux gens qu\'elle est.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Donc, les spécialistes du marketing surveillent les conversation (social monitoring). Ils compilent des statistiques à partir des médias sociales, suivent leurs mentions et examinent les taux d\'engagement. Et peut-être que les données qu\'ils ont recueillies sont suffisantes pour prouver la valeur de leurs efforts de marketing social.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais ce n\'est pas assez. C\'est loin d\'être le cas.</p>\r\n<strong>Les experts en marketing ne se contentent pas de surveiller la conversation, ils l\'écoutent.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Grâce à l\'écoute sociale (social listening), vous pouvez découvrir ce que les gens disent de votre marque, même s\'ils ne vous étiquettent pas. Cette différence est critique, parce qu\'il y a beaucoup plus de conversations à votre sujet qu\'avec vous.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">L\'écoute sociale peut déterminer le sentiment qui se cache derrière ces conversations. Les mesures sociales sont formidables, mais elles ne donnent qu\'une version des faits. Avoir un grand nombre de consommateurs engagés est formidable, mais seulement si ces engagements sont positifs.</p>\r\n<strong>La surveillance voit les arbres, l\'écoute voit la forêt.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais la plus grande force de l\'écoute sociale est sans aucun doute sa capacité à inspirer l\'action. En analysant les conversations autour de votre produit, de votre marque et de votre industrie, les experts en marketing peuvent identifier un tout nouveau monde d\'opportunités pour satisfaire leurs consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">L\'écoute sociale donne aux spécialistes du marketing la chance de participer directement à l\'expérience du consommateur. Elle révèle les frustrations communes qui affligent vos consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Ensuite, ils utilisent ces connaissances pour éclairer leurs prochaines décisions, s\'efforçant d\'effacer les lacunes et les blocages qui causent des frictions pour leurs consommateurs. Qu\'il s\'agisse du développement de produits, de l\'identification des influenceurs ou du service client, l\'écoute sociale devrait influencer la façon dont votre marque choisit d\'interagir avec ses consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Si l\'écoute sociale n\'est pas intégrée à votre stratégie d\'entreprise, vous travaillez avec des œillères.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Autrement dit, si vous n\'êtes pas à l\'écoute sociale, alors vous ne vous souciez pas de vos clients.</p>\r\n<strong>Et le client est roi. Toujours</strong>.','Expert Marketing : Comment l\'écoute sociale peut inspirer l\'action?','','inherit','closed','closed','','4574-revision-v1','','','2018-11-04 21:36:40','2018-11-04 21:36:40','',4574,'http://blog.alerti.com/4574-revision-v1/',0,'revision','',0),(4581,1,'2018-11-04 21:40:06','2018-11-04 21:40:06','<strong>Les meilleurs experts marketing ne vendent pas de produits. Ils vendent des idées.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Des idées qu\'ils veulent que vous croyiez en tant que consommateur. Des perceptions qui ont été conçues et diffusées avec soin. Parce que dans la gestion d\'une marque, la perception est souvent la réalité.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais la dure vérité est la suivante : Le message que les spécialistes du marketing veulent transmettre n\'est souvent pas le même que celui que les consommateurs reçoivent. Votre marque n\'est pas ce que vous dites aux gens. Votre marque est ce que les gens disent aux gens qu\'elle est.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Donc, les spécialistes du marketing surveillent les conversation (social monitoring). Ils compilent des statistiques à partir des médias sociales, suivent leurs mentions et examinent les taux d\'engagement. Et peut-être que les données qu\'ils ont recueillies sont suffisantes pour prouver la valeur de leurs efforts de marketing social.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais ce n\'est pas assez. C\'est loin d\'être le cas.</p>\r\n<strong>Les experts en marketing ne se contentent pas de surveiller la conversation, ils l\'écoutent.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Grâce à l\'écoute sociale (social listening), vous pouvez découvrir ce que les gens disent de votre marque, même s\'ils ne vous étiquettent pas. Cette différence est critique, parce qu\'il y a beaucoup plus de conversations à votre sujet qu\'avec vous.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">L\'écoute sociale peut déterminer le sentiment qui se cache derrière ces conversations. Les mesures sociales sont formidables, mais elles ne donnent qu\'une version des faits. Avoir un grand nombre de consommateurs engagés est formidable, mais seulement si ces engagements sont positifs.</p>\r\n<strong>La surveillance voit les arbres, l\'écoute voit la forêt.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais la plus grande force de l\'écoute sociale est sans aucun doute sa capacité à inspirer l\'action. En analysant les conversations autour de votre produit, de votre marque et de votre industrie, les experts en marketing peuvent identifier un tout nouveau monde d\'opportunités pour satisfaire leurs consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">L\'écoute sociale donne aux spécialistes du marketing la chance de participer directement à l\'expérience du consommateur. Elle révèle les frustrations communes qui affligent vos consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Ensuite, ils utilisent ces connaissances pour éclairer leurs prochaines décisions, s\'efforçant d\'effacer les lacunes et les blocages qui causent des frictions pour leurs consommateurs. Qu\'il s\'agisse du développement de produits, de l\'identification des influenceurs ou du service client, l\'écoute sociale devrait influencer la façon dont votre marque choisit d\'interagir avec ses consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Si l\'écoute sociale n\'est pas intégrée à votre stratégie d\'entreprise, vous travaillez avec des œillères.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Autrement dit, si vous n\'êtes pas à l\'écoute sociale, alors vous ne vous souciez pas de vos clients.</p>\r\n<strong>Et le client est roi. Toujours</strong>.\r\n\r\n[avatar user=\"patrickchassany\" size=\"thumbnail\" align=\"left\" link=\"https://www.linkedin.com/in/patrickchassany\" target=\"_blank\"]Patrick Chassany est le fondateur du service Alerti.com. Serial entrepreneur et business angel, il a co-fondé Fotolia en 2004 et Amen.fr en 1998.[/avatar]','Expert Marketing : Comment l\'écoute sociale peut inspirer l\'action?','','inherit','closed','closed','','4574-revision-v1','','','2018-11-04 21:40:06','2018-11-04 21:40:06','',4574,'http://blog.alerti.com/4574-revision-v1/',0,'revision','',0),(4582,1,'2018-11-04 21:41:14','2018-11-04 21:41:14','<strong>Les meilleurs experts marketing ne vendent pas de produits. Ils vendent des idées.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Des idées qu\'ils veulent que vous croyiez en tant que consommateur. Des perceptions qui ont été conçues et diffusées avec soin. Parce que dans la gestion d\'une marque, la perception est souvent la réalité.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais la dure vérité est la suivante : Le message que les spécialistes du marketing veulent transmettre n\'est souvent pas le même que celui que les consommateurs reçoivent. Votre marque n\'est pas ce que vous dites aux gens. Votre marque est ce que les gens disent aux gens qu\'elle est.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Donc, les spécialistes du marketing surveillent les conversation (social monitoring). Ils compilent des statistiques à partir des médias sociales, suivent leurs mentions et examinent les taux d\'engagement. Et peut-être que les données qu\'ils ont recueillies sont suffisantes pour prouver la valeur de leurs efforts de marketing social.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais ce n\'est pas assez. C\'est loin d\'être le cas.</p>\r\n<strong>Les experts en marketing ne se contentent pas de surveiller la conversation, ils l\'écoutent.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Grâce à l\'écoute sociale (social listening), vous pouvez découvrir ce que les gens disent de votre marque, même s\'ils ne vous étiquettent pas. Cette différence est critique, parce qu\'il y a beaucoup plus de conversations à votre sujet qu\'avec vous.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">L\'écoute sociale peut déterminer le sentiment qui se cache derrière ces conversations. Les mesures sociales sont formidables, mais elles ne donnent qu\'une version des faits. Avoir un grand nombre de consommateurs engagés est formidable, mais seulement si ces engagements sont positifs.</p>\r\n<strong>La surveillance voit les arbres, l\'écoute voit la forêt.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais la plus grande force de l\'écoute sociale est sans aucun doute sa capacité à inspirer l\'action. En analysant les conversations autour de votre produit, de votre marque et de votre industrie, les experts en marketing peuvent identifier un tout nouveau monde d\'opportunités pour satisfaire leurs consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">L\'écoute sociale donne aux spécialistes du marketing la chance de participer directement à l\'expérience du consommateur. Elle révèle les frustrations communes qui affligent vos consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Ensuite, ils utilisent ces connaissances pour éclairer leurs prochaines décisions, s\'efforçant d\'effacer les lacunes et les blocages qui causent des frictions pour leurs consommateurs. Qu\'il s\'agisse du développement de produits, de l\'identification des influenceurs ou du service client, l\'écoute sociale devrait influencer la façon dont votre marque choisit d\'interagir avec ses consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Si l\'écoute sociale n\'est pas intégrée à votre stratégie d\'entreprise, vous travaillez avec des œillères.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Autrement dit, si vous n\'êtes pas à l\'écoute sociale, alors vous ne vous souciez pas de vos clients.</p>\r\n<strong>Et le client est roi. Toujours</strong>.','Expert Marketing : Comment l\'écoute sociale peut inspirer l\'action?','','inherit','closed','closed','','4574-revision-v1','','','2018-11-04 21:41:14','2018-11-04 21:41:14','',4574,'http://blog.alerti.com/4574-revision-v1/',0,'revision','',0),(4583,1,'2018-11-04 21:42:08','2018-11-04 21:42:08','','isometric-reseauxsociaux','','inherit','open','closed','','isometric-reseauxsociaux','','','2018-11-04 21:42:08','2018-11-04 21:42:08','',4574,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/isometric-reseauxsociaux.png',0,'attachment','image/png',0),(4584,1,'2018-11-04 21:42:23','2018-11-04 21:42:23','','isometric-sixbase-preview-02','','inherit','open','closed','','isometric-sixbase-preview-02','','','2018-11-04 21:42:23','2018-11-04 21:42:23','',4574,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/isometric-sixbase-preview-02.png',0,'attachment','image/png',0),(4586,2,'2018-11-04 21:54:45','2018-11-04 21:54:45','<strong>Les meilleurs experts marketing ne vendent pas de produits. Ils vendent des idées.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Des idées qu\'ils veulent que vous croyiez en tant que consommateur. Des perceptions qui ont été conçues et diffusées avec soin. Parce que dans la gestion d\'une marque, la perception est souvent la réalité.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais la dure vérité est la suivante : Le message que les spécialistes du marketing veulent transmettre n\'est souvent pas le même que celui que les consommateurs reçoivent. Votre marque n\'est pas ce que vous dites aux gens. Votre marque est ce que les gens disent aux gens qu\'elle est.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Donc, les spécialistes du marketing surveillent les conversation (social monitoring). Ils compilent des statistiques à partir des médias sociales, suivent leurs mentions et examinent les taux d\'engagement. Et peut-être que les données qu\'ils ont recueillies sont suffisantes pour prouver la valeur de leurs efforts de marketing social.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais ce n\'est pas assez. C\'est loin d\'être le cas.</p>\r\n<strong>Les experts en marketing ne se contentent pas de surveiller la conversation, ils l\'écoutent.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Grâce à l\'écoute sociale (social listening), vous pouvez découvrir ce que les gens disent de votre marque, même s\'ils ne vous étiquettent pas. Cette différence est critique, parce qu\'il y a beaucoup plus de conversations à votre sujet qu\'avec vous.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">L\'écoute sociale peut déterminer le sentiment qui se cache derrière ces conversations. Les mesures sociales sont formidables, mais elles ne donnent qu\'une version des faits. Avoir un grand nombre de consommateurs engagés est formidable, mais seulement si ces engagements sont positifs.</p>\r\n<strong>La surveillance des médias sociaux voit les arbres, l\'écoute voit la forêt.</strong>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Mais la plus grande force de l\'écoute sociale est sans aucun doute sa capacité à inspirer l\'action. En analysant les conversations autour de votre produit, de votre marque et de votre industrie, les experts en marketing peuvent identifier un tout nouveau monde d\'opportunités pour satisfaire leurs consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">L\'écoute sociale donne aux spécialistes du marketing la chance de participer directement à l\'expérience du consommateur. Elle révèle les frustrations communes qui affligent vos consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Ensuite, ils utilisent ces connaissances pour éclairer leurs prochaines décisions, s\'efforçant d\'effacer les lacunes et les blocages qui causent des frictions pour leurs consommateurs. Qu\'il s\'agisse du développement de produits, de l\'identification des influenceurs ou du service client, l\'écoute sociale devrait influencer la façon dont votre marque choisit d\'interagir avec ses consommateurs.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Si l\'écoute sociale n\'est pas intégrée à votre stratégie d\'entreprise, vous travaillez avec des œillères.</p>\r\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Autrement dit, si vous n\'êtes pas à l\'écoute sociale, alors vous ne vous souciez pas de vos clients.</p>\r\n<strong>Et le client est roi. Toujours</strong>.','Expert Marketing : Comment l\'écoute sociale peut inspirer l\'action?','','inherit','closed','closed','','4574-revision-v1','','','2018-11-04 21:54:45','2018-11-04 21:54:45','',4574,'http://blog.alerti.com/4574-revision-v1/',0,'revision','',0),(4587,1,'2018-11-05 10:27:59','2018-11-05 10:27:59','<h5>Les meilleurs experts marketing ne vendent pas de produits. Ils vendent des idées.</h5>\r\nDes idées qu\'ils veulent que vous croyiez en tant que consommateur. Des perceptions qui ont été conçues et diffusées avec soin. Parce que dans la gestion d\'une marque, la perception est souvent la réalité.\r\n\r\nMais la dure vérité est la suivante : Le message que les spécialistes du marketing veulent transmettre n\'est souvent pas le même que celui que les consommateurs reçoivent. Votre marque n\'est pas ce que vous dites aux gens. Votre marque est ce que les gens disent aux gens qu\'elle est.\r\n\r\nDonc, les spécialistes du marketing surveillent les conversation (social monitoring). Ils compilent des statistiques à partir des médias sociales, suivent leurs mentions et examinent les taux d\'engagement. Et peut-être que les données qu\'ils ont recueillies sont suffisantes pour prouver la valeur de leurs efforts de marketing social.\r\n\r\nMais ce n\'est pas assez. C\'est loin d\'être le cas.\r\n<h5>Les experts en marketing ne se contentent pas de surveiller la conversation, ils l\'écoutent.</h5>\r\nGrâce à l\'écoute sociale (social listening), vous pouvez découvrir ce que les gens disent de votre marque, même s\'ils ne vous étiquettent pas. Cette différence est critique, parce qu\'il y a beaucoup plus de conversations à votre sujet qu\'avec vous.\r\n\r\nL\'écoute sociale peut déterminer le sentiment qui se cache derrière ces conversations. Les mesures sociales sont formidables, mais elles ne donnent qu\'une version des faits. Avoir un grand nombre de consommateurs engagés est formidable, mais seulement si ces engagements sont positifs.\r\n<h5>La surveillance des médias sociaux voit les arbres, l\'écoute voit la forêt.</h5>\r\nMais la plus grande force de l\'écoute sociale est sans aucun doute sa capacité à inspirer l\'action. En analysant les conversations autour de votre produit, de votre marque et de votre industrie, les experts en marketing peuvent identifier un tout nouveau monde d\'opportunités pour satisfaire leurs consommateurs.\r\n\r\nL\'écoute sociale donne aux spécialistes du marketing la chance de participer directement à l\'expérience du consommateur. Elle révèle les frustrations communes qui affligent vos consommateurs.\r\n\r\nEnsuite, ils utilisent ces connaissances pour éclairer leurs prochaines décisions, s\'efforçant d\'effacer les lacunes et les blocages qui causent des frictions pour leurs consommateurs. Qu\'il s\'agisse du développement de produits, de l\'identification des influenceurs ou du service client, l\'écoute sociale devrait influencer la façon dont votre marque choisit d\'interagir avec ses consommateurs.\r\n\r\nSi l\'écoute sociale n\'est pas intégrée à votre stratégie d\'entreprise, vous travaillez avec des œillères.\r\n\r\nAutrement dit, si vous n\'êtes pas à l\'écoute sociale, alors vous ne vous souciez pas de vos clients.\r\n\r\n<strong>Et le client est roi. Toujours</strong>.','Expert Marketing : Comment l\'écoute sociale peut inspirer l\'action?','','inherit','closed','closed','','4574-revision-v1','','','2018-11-05 10:27:59','2018-11-05 10:27:59','',4574,'http://blog.alerti.com/4574-revision-v1/',0,'revision','',0),(4588,1,'2018-11-05 10:28:44','2018-11-05 10:28:44','<h5>Les meilleurs experts marketing ne vendent pas de produits. Ils vendent des idées.</h5>\r\nDes idées qu\'ils veulent que vous croyiez en tant que consommateur. Des perceptions qui ont été conçues et diffusées avec soin. Parce que dans la gestion d\'une marque, la perception est souvent la réalité.\r\n\r\nMais la dure vérité est la suivante : Le message que les spécialistes du marketing veulent transmettre n\'est souvent pas le même que celui que les consommateurs reçoivent. Votre marque n\'est pas ce que vous dites aux gens. Votre marque est ce que les gens disent aux gens qu\'elle est.\r\n\r\nDonc, les spécialistes du marketing surveillent les conversation (social monitoring). Ils compilent des statistiques à partir des médias sociales, suivent leurs mentions et examinent les taux d\'engagement. Et peut-être que les données qu\'ils ont recueillies sont suffisantes pour prouver la valeur de leurs efforts de marketing social.\r\n\r\nMais ce n\'est pas assez. C\'est loin d\'être le cas.\r\n<h5>Les experts en marketing ne se contentent pas de surveiller la conversation, ils l\'écoutent.</h5>\r\nGrâce à l\'écoute sociale (social listening), vous pouvez découvrir ce que les gens disent de votre marque, même s\'ils ne vous étiquettent pas. Cette différence est critique, parce qu\'il y a beaucoup plus de conversations à votre sujet qu\'avec vous.\r\n\r\nL\'écoute sociale peut déterminer le sentiment qui se cache derrière ces conversations. Les mesures sociales sont formidables, mais elles ne donnent qu\'une version des faits. Avoir un grand nombre de consommateurs engagés est formidable, mais seulement si ces engagements sont positifs.\r\n<h5>La surveillance des médias sociaux voit les arbres, l\'écoute voit la forêt.</h5>\r\nMais la plus grande force de l\'écoute sociale est sans aucun doute sa capacité à inspirer l\'action. En analysant les conversations autour de votre produit, de votre marque et de votre industrie, les experts en marketing peuvent identifier un tout nouveau monde d\'opportunités pour satisfaire leurs consommateurs.\r\n\r\nL\'écoute sociale donne aux spécialistes du marketing la chance de participer directement à l\'expérience du consommateur. Elle révèle les frustrations communes qui affligent vos consommateurs.\r\n\r\nEnsuite, ils utilisent ces connaissances pour éclairer leurs prochaines décisions, s\'efforçant d\'effacer les lacunes et les blocages qui causent des frictions pour leurs consommateurs. Qu\'il s\'agisse du développement de produits, de l\'identification des influenceurs ou du service client, l\'écoute sociale devrait influencer la façon dont votre marque choisit d\'interagir avec ses consommateurs.\r\n\r\nSi l\'écoute sociale n\'est pas intégrée à votre stratégie d\'entreprise, vous travaillez avec des œillères.\r\n\r\nAutrement dit, si vous n\'êtes pas à l\'écoute sociale, alors vous ne vous souciez pas de vos clients.\r\n\r\n<strong>Et le client est roi. Toujours.</strong>','Expert Marketing : Comment l\'écoute sociale peut inspirer l\'action?','','inherit','closed','closed','','4574-revision-v1','','','2018-11-05 10:28:44','2018-11-05 10:28:44','',4574,'http://blog.alerti.com/4574-revision-v1/',0,'revision','',0),(4589,1,'2018-11-05 13:00:07','2018-11-05 13:00:07','','Expert-Marketing-Comment-l\'écoute-sociale-peut-inspirer-l\'action-Post','','inherit','open','closed','','expert-marketing-comment-lecoute-sociale-peut-inspirer-laction-post','','','2018-11-05 13:00:07','2018-11-05 13:00:07','',4574,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Expert-Marketing-Comment-lécoute-sociale-peut-inspirer-laction-Post.png',0,'attachment','image/png',0),(4598,1,'2018-11-06 13:10:20','2018-11-06 13:10:20','','aleri-logo-retina-blog','','inherit','open','closed','','aleri-logo-retina-blog-4','','','2018-11-06 13:10:20','2018-11-06 13:10:20','',0,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/aleri-logo-retina-blog-2.png',0,'attachment','image/png',0),(4601,1,'2018-11-07 15:15:41','2018-11-07 15:15:41','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram qui devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4572\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. La mesure de l’engagement sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4545\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4544\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. Un top post et top stories qui détaille la performance de vos publications</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4562\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts-Instagram-1.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1377\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4553\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1532\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. Pour en bénéficier, il vous suffit de créer une alerte sur votre compte Instagram.','Des statistiques Instagram complètes pour vos reporting avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-07 15:15:41','2018-11-07 15:15:41','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4602,1,'2018-11-07 15:21:20','2018-11-07 15:21:20','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite !\r\n\r\nLe nouveau module de statistiques Instagram devrait vous plaire !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4572\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>2. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>3. 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L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4547\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques sont disponibles pour les comptes Instagram Business. 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Le nouveau module de statistiques Instagram devrait vous plaire!\r\n\r\nVoyons plus en détail les statistiques proposées.\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n[caption id=\"attachment_4572\" align=\"alignnone\" width=\"2084\"]<img class=\"wp-image-4572 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1334\" /> Statistiques Instagram - Alerti[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong>\r\n\r\n[caption id=\"attachment_4607\" align=\"alignnone\" width=\"753\"]<img class=\"wp-image-4607\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Top-Posts-1-1.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Top posts\" width=\"753\" height=\"698\" /> Statistiques Instagram - Top posts - Alerti[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong>\r\n\r\n[caption id=\"attachment_4609\" align=\"alignnone\" width=\"1656\"]<img class=\"wp-image-4609 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Top-Stories-2.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Top stories\" width=\"1656\" height=\"1924\" /> Statistiques Instagram - Top stories - Alerti[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n[caption id=\"attachment_4560\" align=\"alignnone\" width=\"2086\"]<img class=\"wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Followers Growth\" width=\"2086\" height=\"1132\" /> Statistiques Instagram - Followers - Alerti[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</h4>\r\n[caption id=\"attachment_4545\" align=\"alignnone\" width=\"2088\"]<img class=\"wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" /> statistiques instagram - posts engagement - alerti[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_4544\" align=\"alignnone\" width=\"2082\"]<img class=\"wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" /> Statistiques instagram - stories engagement - alerti[/caption]\r\n<h4></h4>\r\n<h4>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n[caption id=\"attachment_4547\" align=\"alignnone\" width=\"2088\"]<img class=\"wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" /> statistiques instagram - taux d\'engagement - alerti[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. Il vous suffit de <a href=\"https://app.alerti.com/#/fr/alerts/new\">créer une alerte</a> sur votre compte Instagram pour en bénéficier. N\'hésitez pas et faîtes- nous part de vos remarques. Si vous n\'avez pas encore de compte <a href=\"https://alerti.com\">alerti</a>, c\'est l\'occasion de <a href=\"https://fr.alerti.com/pricing\">tester</a>. Nous offrons un mois d\'essai gratuit :-)','Des statistiques Instagram complètes pour vos reporting avec Alerti !','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-11 14:25:00','2018-11-11 14:25:00','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4611,1,'2018-11-11 14:38:46','2018-11-11 14:38:46','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite! Le nouveau module de statistiques Instagram devrait vous plaire!\r\n\r\nVoyons plus en détail les statistiques proposées.\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4572 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"Statistiques Instagram \" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4607\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Top-Posts-1-1.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Top posts\" width=\"753\" height=\"698\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4609 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Top-Stories-2.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Top stories\" width=\"1656\" height=\"1924\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Followers Growth\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4></h4>\r\n<h4>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. Il vous suffit de <a href=\"https://app.alerti.com/#/fr/alerts/new\">créer une alerte</a> sur votre compte Instagram pour en bénéficier.  N\'hésitez pas et faîtes-nous part de vos remarques.  Si vous n\'avez pas encore de compte <a href=\"https://alerti.com\">alerti</a>, c\'est l\'occasion de <a href=\"https://fr.alerti.com/pricing\">tester!</a>  Nous offrons un mois d\'essai gratuit :-)','Des statistiques Instagram complètes pour vos reporting avec Alerti!','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-11 14:38:46','2018-11-11 14:38:46','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4612,1,'2018-11-11 14:41:09','2018-11-11 14:41:09','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite! Le nouveau module de statistiques Instagram devrait vous plaire!\r\n\r\nVoyons plus en détail les statistiques proposées.\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4572 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"Statistiques Instagram \" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4607\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Top-Posts-1-1.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Top posts\" width=\"753\" height=\"698\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4609 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Top-Stories-2.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Top stories\" width=\"1656\" height=\"1924\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Followers Growth\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4></h4>\r\n<h4>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. Il vous suffit de <a href=\"https://app.alerti.com/#/fr/alerts/new\">créer une alerte</a> sur votre compte Instagram pour en bénéficier.  N\'hésitez pas et faîtes-nous part de vos remarques.  Si vous n\'avez pas encore de compte <a href=\"https://alerti.com\">alerti</a>, c\'est l\'occasion de <a href=\"https://fr.alerti.com/pricing\">tester</a> !  Nous offrons un mois d\'essai gratuit :-)','Des statistiques Instagram complètes pour vos reporting avec Alerti!','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-11 14:41:09','2018-11-11 14:41:09','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4613,1,'2018-11-11 14:41:39','2018-11-11 14:41:39','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite! Le nouveau module de statistiques Instagram devrait vous plaire :-)\r\n\r\nVoyons plus en détail les statistiques proposées.\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4572 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"Statistiques Instagram \" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4607\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Top-Posts-1-1.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Top posts\" width=\"753\" height=\"698\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4609 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Top-Stories-2.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Top stories\" width=\"1656\" height=\"1924\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Followers Growth\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4></h4>\r\n<h4>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. 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Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4572 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"Statistiques Instagram \" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4607\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Top-Posts-1-1.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Top posts\" width=\"753\" height=\"698\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4609 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Top-Stories-2.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Top stories\" width=\"1656\" height=\"1924\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4560 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Followers Growth\" width=\"2086\" height=\"1132\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4></h4>\r\n<h4>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. Il vous suffit de <a href=\"https://app.alerti.com/#/fr/alerts/new\">créer une alerte</a> sur votre compte Instagram pour en bénéficier.  N\'hésitez pas et faîtes-nous part de vos remarques.  Si vous n\'avez pas encore de compte <a href=\"https://alerti.com\">alerti</a>,  c\'est l\'occasion de <a href=\"https://fr.alerti.com/pricing\">tester</a> !  Nous offrons un mois d\'essai gratuit :-)','Des statistiques Instagram complètes pour vos reporting avec Alerti!','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-11 14:43:51','2018-11-11 14:43:51','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4616,1,'2018-11-12 14:58:39','2018-11-12 14:58:39','','Alerti-Evolution-des-Followers-2-Instagram','','inherit','open','closed','','alerti-evolution-des-followers-2-instagram','','','2018-11-12 14:58:39','2018-11-12 14:58:39','',4540,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-2-Instagram.png',0,'attachment','image/png',0),(4617,1,'2018-11-12 14:59:19','2018-11-12 14:59:19','','Alerti-Top-Stories2-Instagram','','inherit','open','closed','','alerti-top-stories2-instagram','','','2018-11-12 14:59:19','2018-11-12 14:59:19','',4540,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories2-Instagram.png',0,'attachment','image/png',0),(4618,1,'2018-11-12 15:00:00','2018-11-12 15:00:00','','Alerti-Top-Posts2-Instagram','','inherit','open','closed','','alerti-top-posts2-instagram','','','2018-11-12 15:00:00','2018-11-12 15:00:00','',4540,'http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts2-Instagram.png',0,'attachment','image/png',0),(4619,1,'2018-11-12 15:01:44','2018-11-12 15:01:44','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite! Le nouveau module de statistiques Instagram devrait vous plaire :-)\r\n\r\nVoyons plus en détail les statistiques proposées.\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4572 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"Statistiques Instagram \" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4618\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2044\" height=\"2226\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4617\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2042\" height=\"2262\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>4. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4616\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1124\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4></h4>\r\n<h4>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. Il vous suffit de <a href=\"https://app.alerti.com/#/fr/alerts/new\">créer une alerte</a> sur votre compte Instagram pour en bénéficier.  N\'hésitez pas et faîtes-nous part de vos remarques.  Si vous n\'avez pas encore de compte <a href=\"https://alerti.com\">alerti</a>,  c\'est l\'occasion de <a href=\"https://fr.alerti.com/pricing\">tester</a> !  Nous offrons un mois d\'essai gratuit :-)','Des statistiques Instagram complètes pour vos reporting avec Alerti!','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-12 15:01:44','2018-11-12 15:01:44','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4620,1,'2018-11-12 15:17:28','2018-11-12 15:17:28','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite! Le nouveau module de statistiques Instagram devrait vous plaire :-)\r\n\r\nVoyons plus en détail les statistiques proposées.\r\n<h4><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4572 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"Statistiques Instagram \" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4618\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2044\" height=\"2226\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4617\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2042\" height=\"2262\" />\r\n<h4></h4>\r\n<h4>4. L’évolution de votre nombre de followers</h4>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4616\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1124\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4></h4>\r\n<h4>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h4>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. Il vous suffit de <a href=\"https://app.alerti.com/#/fr/alerts/new\">créer une alerte</a> sur votre compte Instagram pour en bénéficier.  N\'hésitez pas et faîtes-nous part de vos remarques.  Si vous n\'avez pas encore de compte <a href=\"https://alerti.com\">alerti</a>,  c\'est l\'occasion de <a href=\"https://fr.alerti.com/pricing\">tester</a> !  Nous offrons un mois d\'essai gratuit :-)','Des statistiques Instagram complètes pour vos reporting avec Alerti!','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-12 15:17:28','2018-11-12 15:17:28','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4621,1,'2018-11-12 15:18:58','2018-11-12 15:18:58','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite! Le nouveau module de statistiques Instagram devrait vous plaire :-)\r\n\r\nVoyons plus en détail les statistiques proposées.\r\n<h5><b>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</b></h5>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4572 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"Statistiques Instagram \" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h5><strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong></h5>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4618\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2044\" height=\"2226\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h5><strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong></h5>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4617\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2042\" height=\"2262\" />\r\n<h4></h4>\r\n<h5>4. L’évolution de votre nombre de followers</h5>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4616\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1124\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h5>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</h5>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4></h4>\r\n<h5>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</h5>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. Il vous suffit de <a href=\"https://app.alerti.com/#/fr/alerts/new\">créer une alerte</a> sur votre compte Instagram pour en bénéficier.  N\'hésitez pas et faîtes-nous part de vos remarques.  Si vous n\'avez pas encore de compte <a href=\"https://alerti.com\">alerti</a>,  c\'est l\'occasion de <a href=\"https://fr.alerti.com/pricing\">tester</a> !  Nous offrons un mois d\'essai gratuit :-)','Des statistiques Instagram complètes pour vos reporting avec Alerti!','','inherit','closed','closed','','4540-revision-v1','','','2018-11-12 15:18:58','2018-11-12 15:18:58','',4540,'http://blog.alerti.com/4540-revision-v1/',0,'revision','',0),(4622,1,'2018-11-12 15:21:22','2018-11-12 15:21:22','Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l’activité de vos comptes Instagram, c’est maintenant chose faite! Le nouveau module de statistiques Instagram devrait vous plaire :-)\r\n\r\nVoyons plus en détail les statistiques proposées.\r\n<h5><strong>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</strong></h5>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4572 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"Statistiques Instagram \" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h5><strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong></h5>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4618\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2044\" height=\"2226\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h5><strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong></h5>\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4617\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2042\" height=\"2262\" />\r\n<h4></h4>\r\n<strong>4. L’évolution de votre nombre de followers</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4616\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1124\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4></h4>\r\n<strong>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. 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Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4572 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"Statistiques Instagram \" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4618\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2044\" height=\"2226\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4617\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2042\" height=\"2262\" />\r\n<h4></h4>\r\n<strong>4. L’évolution de votre nombre de followers</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4616\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1124\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4></h4>\r\n<strong>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. 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Le nouveau module de statistiques Instagram devrait vous plaire :-)\n\nVoyons plus en détail les statistiques proposées.\n\n<strong>1. Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</strong>\n\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4572\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1334\" /> <img class=\"alignnone size-full wp-image-4630\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3-2.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1334\" />\n\n&nbsp;\n\n<strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong>\n\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4618\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2044\" height=\"2226\" />\n\n&nbsp;\n\n<strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong>\n\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4617\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2042\" height=\"2262\" />\n<h4></h4>\n<strong>4. L’évolution de votre nombre de followers</strong>\n\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4616\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1124\" />\n\n&nbsp;\n\n<strong>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</strong>\n\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\n\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\n<h4></h4>\n<strong>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</strong>\n\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\n\n&nbsp;\n\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\n\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. 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Un dashboard qui résume l’activité de votre compte Instagram sur la période de votre choix</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4630\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Dashboard-Analytics-3-2.png\" alt=\"\" width=\"2084\" height=\"1334\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>2. Un top post qui vous permet d\'analyser en détail la performance de chacun de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4618\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Posts2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2044\" height=\"2226\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>3. Un top stories qui vous donne les indicateurs clés des stories que vous avez publiées</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4617\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Top-Stories2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2042\" height=\"2262\" />\r\n<h4></h4>\r\n<strong>4. L’évolution de votre nombre de followers</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-4616\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Evolution-des-Followers-2-Instagram.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1124\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>5. La mesure de l’engagement global sur vos posts et stories</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4545 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-posts.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Posts engagement\" width=\"2088\" height=\"1136\" />\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4544 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/La-mesure-de-l’engagement-sur-vos-stories.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Stories engagement\" width=\"2082\" height=\"1132\" />\r\n<h4></h4>\r\n<strong>6. L’évolution du taux d’engagement de vos posts</strong>\r\n\r\n<img class=\"alignnone wp-image-4547 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/11/Alerti-Taux-d-engagement-des-posts-Instagram.png\" alt=\"Statistiques Instagram - Taux d\'engagement\" width=\"2088\" height=\"1266\" />\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail la performance de vos comptes Instagram et  l\'engagement généré par vos publications.\r\n\r\nSi vous êtes en version Business ou Entreprise, ces statistiques sont disponibles dès aujourd\'hui. 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Fort d’une grande communauté de lecteurs, sa parole compte et il peut devenir un allié indispensable pour une entreprise en recherche de notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, qui sont ces influenceurs du web et comment les détecter ?</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Comment reconnaître un influenceur ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’influenceur assure une présence continue sur les réseaux sociaux, forums et sur son propre blog. Il fédère une large communauté de lecteurs et ses articles sont souvent relayés. Il possède donc un atout essentiel pour les marques qui souhaitent amplifier leur visibilité et gérer leur e-réputation. En effet, un billet positif sur le blog d’un influenceur est une garantie de retour sur la marque. Pas forcément en terme de vente, mais en terme d’image.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’influenceur peut-être un journaliste, un expert dans son domaine ou simplement un passionné qui a su démontrer toutes ses connaissances à travers des articles de grande qualité. Par conséquent, il a su s’attirer une communauté d’autres passionnés, qui prennent en référence tout ce que le blogueur peut écrire. Ainsi, leur blog regorge d’informations utiles et documentées, attire les commentaires et fait l’objet de nombreux partages sur les réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dès lors, comment trouver les influenceurs et attirer leur attention ?</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Débusquer les influenceurs de son secteur</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour trouver les influenceurs de votre secteur d’activité, vous allez devoir scruter différents endroits sur le web et repérer les personnes qui ont une forte audience.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les influenceurs ont généralement des profils sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Pinterest, Google + ou encore Instagram vous aideront à débusquer les blogueurs à suivre.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, Alerti peut fortement vous aider. Nous avons intégré  <a title=\"Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/07/alerti-lance-de-nouvelles-statistiques-twitter/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un outil de statistiques pour vos comptes Twitter</a> qui peut vous aider à trouver vos abonnés influents, mais également d’autres utilisateurs actifs et populaires sur des mots-clés bien précis.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, si vous cherchez des blogs concernant le tourisme et le voyage, il vous suffit de créer une alerte avec l’outil, puis de la sélectionner dans vos paramètres de statistiques Twitter.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une liste de personnes ayant tweeté les mots-clés prédéfinis dans l’alerte va apparaître, classée par défaut par le nombre de tweets. Vous pouvez ensuite les trier selon vos envies. Pour trouver les influenceurs, le mieux est de les classer par nombre d’abonnés ou score Klout.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/Top-TwitterUsers2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2895\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/Top-TwitterUsers2.png\" alt=\"Top-TwitterUsers\" width=\"546\" height=\"393\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À vous ensuite de visiter leur profil, pour voir s’ils peuvent vous apporter quelque chose.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Un autre outil est très utile pour détecter les profils Google + particulièrement intéressants : <a title=\"Circle Count\" href=\"http://www.circlecount.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CircleCount</a>. Ce site gratuit vous permet de rechercher différents profils, selon un mot-clé. Vous pouvez aussi filtrer par pays, pour éviter de détecter des influenceurs qui se situent à l\'autre bout de la planète ! Vous obtenez alors une liste d\'utilisateurs, classés par nombre d\'abonnés sur le réseau social. Voici, par exemple, la liste obtenue avec le mot-clé \"Social Media\" et le pays \"France\".</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour chaque influenceur, vous avez aussi leurs comptes sur les autres réseaux sociaux. Parfait pour les ajouter sur vos différents comptes !</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/circlecount.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2900\" title=\"Circlecount : trouver les influenceurs sur Google +\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/circlecount.png\" alt=\"Circlecount : trouver les influenceurs sur Google +\" width=\"500\" height=\"586\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: left;\">Par ailleurs, l\'outil possède une extension Chrome bien pratique, qui vous permet d\'avoir des informations sur un utilisateur, directement depuis votre navigateur, sans avoir a quitter le réseau social.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/nasa-g+.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2901\" title=\"L\'extension Chrome CircleCount pour Google Plus\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/nasa-g+.jpg\" alt=\"L\'extension Chrome pour Google Plus\" width=\"559\" height=\"313\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Grâce à une recherche sur Google Blog</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un autre outil très pratique pour trouver des blogs directement dans Google : Google Blog. Encore une fois, la recherche se présente par mot-clé et le moteur de recherche vous donne la liste des blogs en rapport avec votre alerte. Évidemment, ce sont les sites en haut de liste qui ont le plus de potentiels puisqu’ils sont mieux référencés sur votre expression cible.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant, Google avait un moteur de recherche dédié spécifiquement aux blogs. Maintenant, il faut passer par <a title=\"Google Actualités\" href=\"https://news.google.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Actualités</a> pour effectuer cette recherche spécifique. Lorsque vous êtes sur l\'interface de Google Actualités, tapez votre mot-clé dans la barre de recherche et faites \"Entrer\". Vous allez voir tous les articles contenant votre expression. Pour affiner les résultats uniquement aux blogs, rendez-vous sur \"Outil de recherche\" (1), puis \"Toute l\'actualité\" (2) et enfin \"Blogs\" (3).</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/09/google-blog.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2685\" title=\"Faire une recherche sur google blog\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/09/google-blog.jpg\" alt=\"Faire une recherche sur google blog\" width=\"504\" height=\"378\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Grâce aux classements des Top Blogs</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe des sites spécialisés dans le classement de blogs, par thématiques, grâce un algorithme qui calcule le taux d’activité des sites référencés. Ces plateformes constituent une première base pour repérer les influenceurs, mais leur liste étant non-exhaustive, il faudra utiliser une autre méthode en complément. <a title=\"Teads Labs\" href=\"http://fr.labs.teads.tv/top-blogs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Teads </a>est le site de classement le plus connu.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez aussi, lorsque vous avez  listé vos premiers blogs, vérifiez s’ils n’ont pas eux-mêmes proposé leur propre classement de sites à suivre. Parfois, ils ont même une liste dans leur barre latérale, avec d’autres blogs de la même thématique et aussi réputés. Vous pouvez ainsi, telle une toile d’araignée, tisser un réseau d’influenceur sur votre secteur.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Avec Klout</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">J’ai nommé cet indice lorsque je vous ai parlé de la recherche d’influenceurs via l’outil Alerti. Si vous ne connaissez pas <a title=\"Site officiel de l\'indice de mesure de l\'influence : Klout\" href=\"https://klout.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Klout</a>, sachez que c’est un outil qui mesure l’influence d’un internaute en analysant son activité sur les réseaux sociaux. Plus le score est élevé, plus l’internaute a un potentiel viral.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur le site, vous pouvez effectuer une recherche par mot-clé.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_Kloutsearch.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2631\" title=\"Google Blog pour trouver des blogs intéressants par thématiques\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_Kloutsearch.jpg\" alt=\"La recherche par mot-clé sur Klout\" width=\"268\" height=\"486\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une liste apparaît, avec l’indice Klout pour chaque profil. En cliquant dessus, vous avez accès à de nombreuses informations qui peuvent vous aider à mesurer l’influence de l’utilisateur.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_kloutprofil.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2632\" title=\"Profil Klout\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_kloutprofil.png\" alt=\"Profil Klout\" width=\"620\" height=\"520\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3>Grâce à votre veille sur Alerti</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez utiliser la nouvelle fonctionnalité d\'Alerti pour repérer les blogs les plus influents. En effet, lorsque vous créez une alerte sur un mot-clé qui vous intéresse, pour effectuer votre veille ou rechercher des influenceurs, les articles de blogs qui vont remonter indiqueront automatiquement le nombre de partages sur les réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-partage.png\"><img class=\" wp-image-2805 aligncenter\" title=\"Le nombre de partages d\'un article s\'affiche dans Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-partage.png\" alt=\"Le nombre de partages d\'un article s\'affiche dans Alerti\" width=\"571\" height=\"157\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez alors trier vos alertes par nombre de partages total ou par le nombre de partages sur un réseau social spécifique entre Facebook, Twitter, Linkedin, Google + et Pinterest selon vos besoins.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/nb-partage.jpg\"><img class=\" wp-image-2806 aligncenter\" title=\"Trier le nombre de partages d\'un article\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/nb-partage.jpg\" alt=\"Trier le nombre de partages d\'un article\" width=\"548\" height=\"155\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez ainsi un classement des articles ayant suscité le plus d\'interactions et vous pouvez débusquer quelques blogueurs influents !</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-classement.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2804\" title=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-classement.png\" alt=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" width=\"591\" height=\"500\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les critères pour déterminer l’influence</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Utiliser tous ces outils pour repérer les influenceurs, c’est bien, mais savoir analyser les profils donnés, c’est encore mieux ! Les méthodes citées ci-dessus doivent faire ressortir des blogueurs pouvant potentiellement vous intéresser, mais cela ne signifie pas qu’il faut contacter tous ceux qui ressortent en premier. Un bon référencement ne signifie pas forcément une bonne audience. Mieux vaut un site qui se trouve dans des pages plus profondes, mais dont les lecteurs lisent vraiment, commentent et partagent. Comme toujours, la qualité supplante la quantité.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque vous tombez sur un blog qui colle à votre thématique, il est recommandé d’analyser quelques critères avant de contacter la personne :</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les commentaires sur les articles</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un bon indicateur de l’engagement d’une communauté est sa capacité à commenter les articles du blog. S’il y a de nombreux lecteurs qui donnent leur opinion, c’est qu’ils sont un fort intérêt pour les publications du blogueur. Autrement dit, ils les lisent jusqu’au bout et savent les analyser pour réagir. Si vous voyez de nombreux commentaires sous chaque billet, alors vous avez certainement affaire à un influenceur.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les contenus sponsorisés</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les blogueurs ont l’obligation d’afficher la mention « sponsorisé » lorsqu’un article a été écrit suite à un contact avec une marque. Il arrive qu’au début, un blogueur parle régulièrement d’autres marques, sans avoir été contacté par celles-ci au préalable. Il faut donc bien vérifier si la mention est apposée ou pas. Si c’est le cas, cela veut dire que d’autres entreprises ont déjà fait confiance à cette internaute, ce n’est peut-être pas pour rien. Il est certainement déjà reconnu comme étant une source de trafic et de visibilité efficace.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Néanmoins, à l’inverse, un blogueur n’ayant aucun article sponsorisé, ne signifie pas qu’il n’est pas du tout influent. Peut-être qu’il refuse les offres parce que celles-ci ne lui conviennent pas ? S’il répond à tous les autres critères, vous pouvez quand même le contacter.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les partages par article</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre indicateur de l’engagement de la communauté : les partages à chaque article. Un influenceur possède forcément un certain pouvoir de diffusion. Vous devez donc vous fier à cet indicateur pour analyser la diffusion potentielle d’un article parlant de votre marque. Pour cela, vous disposez de plusieurs solutions. Tout d’abord, certains blogueurs ont un compteur inclus dans leurs boutons de partage sur les réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_partage.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2633\" title=\"Utile pour mesurer l\'influence : le compteur de partage sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_partage.png\" alt=\"Utile pour mesurer l\'influence : le compteur de partage sur les réseaux sociaux\" width=\"368\" height=\"92\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette méthode vous permet d’avoir un premier aperçu, mais n’est pas exhaustive. En effet, l’article peut être partagé en dehors de ses boutons, dans ce cas, ce ne sera pas comptabilisé. Le plus fiable est d’utiliser des outils en ligne qui mesurent l’impact d’un lien sur les réseaux sociaux :</p>\n\n<ul>\n 	<li><a title=\"Outil de mesure de partages sur les réseaux sociaux : WRI\" href=\"http://www.webrankinfo.com/outils/partages.php\">WebRankInfo</a></li>\n 	<li><a title=\"Social Sharing Analytics\" href=\"http://ctrlq.org/analytics/\">Social Sharing Analytics</a></li>\n 	<li><a title=\"Topsy\" href=\"http://topsy.com/\">Topsy</a></li>\n 	<li><a title=\"ShareCount : Mesurer les partages sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.sharedcount.com/\">SharedCount</a></li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme nous l\'avons vu ci-dessus, si vous utilisez Alerti, vous aurez cette donnée directement dans les résultats trouvés par l\'outil. Vous n\'aurez pas besoin de faire une démarche supplémentaire pour comptabiliser le nombre de partages d\'un article.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">L’engagement sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut aussi juger l’activité sur les réseaux sociaux en se basant sur le nombre d’abonnés aux réseaux sociaux et les commentaires suscités à chaque post. En effet, tous les lecteurs ne commentent pas forcément sur le blog. Il est nécessaire de prendre en compte aussi ce qu’il se passe sur la page Facebook, la chaîne YouTube, le compte Twitter ou le profil G+.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à ses différents indicateurs, vous allez pouvoir <a href=\"http://www.spitak.fr/conseil-en-strategie-blog/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">repérer les influenceurs</a> de votre thématique et vous rapprocher d’eux. Ensuite, à vous de voir comment les aborder, en leur proposant des partenariats ou simplement, dans un premier temps, en leur offrant un test gratuit de vos produits/services. Vous pouvez aussi les garder à l’œil pour effectuer votre veille. Ils partagent souvent du contenu pertinent sur votre secteur d’activité, ils ont certainement des choses intéressantes pour vous.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, n’oubliez pas que tous les outils et critères cités ci-dessus s’appliquent également à vous. Grâce à ces indicateurs de mesure, vous pouvez aussi juger votre influence et vous comparer à vos concurrents.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]&gt;','Comment repérer les influenceurs de son secteur ?','','inherit','closed','closed','','2624-autosave-v1','','','2018-12-02 19:17:22','2018-12-02 19:17:22','',2624,'http://blog.alerti.com/2624-autosave-v1/',0,'revision','',0),(4639,1,'2018-12-02 19:18:36','2018-12-02 19:18:36','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Ce qui définit un influenceur, c’est sa force d’impact sur les blogs et les réseaux sociaux. Un influenceur s’érige comme un leader d’opinion, qui peut promouvoir une marque, ou au contraire, la descendre. Fort d’une grande communauté de lecteurs, sa parole compte et il peut devenir un allié indispensable pour une entreprise en recherche de notoriété.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, qui sont ces influenceurs du web et comment les détecter ?</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Comment reconnaître un influenceur ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’influenceur assure une présence continue sur les réseaux sociaux, forums et sur son propre blog. Il fédère une large communauté de lecteurs et ses articles sont souvent relayés. Il possède donc un atout essentiel pour les marques qui souhaitent amplifier leur visibilité et gérer leur e-réputation. En effet, un billet positif sur le blog d’un influenceur est une garantie de retour sur la marque. Pas forcément en terme de vente, mais en terme d’image.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’influenceur peut-être un journaliste, un expert dans son domaine ou simplement un passionné qui a su démontrer toutes ses connaissances à travers des articles de grande qualité. Par conséquent, il a su s’attirer une communauté d’autres passionnés, qui prennent en référence tout ce que le blogueur peut écrire. Ainsi, leur blog regorge d’informations utiles et documentées, attire les commentaires et fait l’objet de nombreux partages sur les réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dès lors, comment trouver les influenceurs et attirer leur attention ?</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Débusquer les influenceurs de son secteur</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour trouver les influenceurs de votre secteur d’activité, vous allez devoir scruter différents endroits sur le web et repérer les personnes qui ont une forte audience.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Sur les réseaux sociaux</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les influenceurs ont généralement des profils sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Pinterest, Google + ou encore Instagram vous aideront à débusquer les blogueurs à suivre.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, Alerti peut fortement vous aider. Nous avons intégré  <a title=\"Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/07/alerti-lance-de-nouvelles-statistiques-twitter/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un outil de statistiques pour vos comptes Twitter</a> qui peut vous aider à trouver vos abonnés influents, mais également d’autres utilisateurs actifs et populaires sur des mots-clés bien précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, si vous cherchez des blogs concernant le tourisme et le voyage, il vous suffit de créer une alerte avec l’outil, puis de la sélectionner dans vos paramètres de statistiques Twitter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une liste de personnes ayant tweeté les mots-clés prédéfinis dans l’alerte va apparaître, classée par défaut par le nombre de tweets. Vous pouvez ensuite les trier selon vos envies. Pour trouver les influenceurs, le mieux est de les classer par nombre d’abonnés ou score Klout.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/Top-TwitterUsers2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2895\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/Top-TwitterUsers2.png\" alt=\"Top-TwitterUsers\" width=\"546\" height=\"393\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À vous ensuite de visiter leur profil, pour voir s’ils peuvent vous apporter quelque chose.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un autre outil est très utile pour détecter les profils Google + particulièrement intéressants : <a title=\"Circle Count\" href=\"http://www.circlecount.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CircleCount</a>. Ce site gratuit vous permet de rechercher différents profils, selon un mot-clé. Vous pouvez aussi filtrer par pays, pour éviter de détecter des influenceurs qui se situent à l\'autre bout de la planète ! Vous obtenez alors une liste d\'utilisateurs, classés par nombre d\'abonnés sur le réseau social. Voici, par exemple, la liste obtenue avec le mot-clé \"Social Media\" et le pays \"France\".</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour chaque influenceur, vous avez aussi leurs comptes sur les autres réseaux sociaux. Parfait pour les ajouter sur vos différents comptes !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/circlecount.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2900\" title=\"Circlecount : trouver les influenceurs sur Google +\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/circlecount.png\" alt=\"Circlecount : trouver les influenceurs sur Google +\" width=\"500\" height=\"586\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Par ailleurs, l\'outil possède une extension Chrome bien pratique, qui vous permet d\'avoir des informations sur un utilisateur, directement depuis votre navigateur, sans avoir a quitter le réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/nasa-g+.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full\" src=\"http://lifearoundtech.com/wp-content/uploads/2016/12/circle-count-tools-for-google-plus-user.png\" width=\"640\" height=\"409\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Grâce à une recherche sur Google Blog</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un autre outil très pratique pour trouver des blogs directement dans Google : Google Blog. Encore une fois, la recherche se présente par mot-clé et le moteur de recherche vous donne la liste des blogs en rapport avec votre alerte. Évidemment, ce sont les sites en haut de liste qui ont le plus de potentiels puisqu’ils sont mieux référencés sur votre expression cible.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant, Google avait un moteur de recherche dédié spécifiquement aux blogs. Maintenant, il faut passer par <a title=\"Google Actualités\" href=\"https://news.google.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Actualités</a> pour effectuer cette recherche spécifique. Lorsque vous êtes sur l\'interface de Google Actualités, tapez votre mot-clé dans la barre de recherche et faites \"Entrer\". Vous allez voir tous les articles contenant votre expression. Pour affiner les résultats uniquement aux blogs, rendez-vous sur \"Outil de recherche\" (1), puis \"Toute l\'actualité\" (2) et enfin \"Blogs\" (3).</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/09/google-blog.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2685\" title=\"Faire une recherche sur google blog\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/09/google-blog.jpg\" alt=\"Faire une recherche sur google blog\" width=\"504\" height=\"378\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Grâce aux classements des Top Blogs</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe des sites spécialisés dans le classement de blogs, par thématiques, grâce un algorithme qui calcule le taux d’activité des sites référencés. Ces plateformes constituent une première base pour repérer les influenceurs, mais leur liste étant non-exhaustive, il faudra utiliser une autre méthode en complément. <a title=\"Teads Labs\" href=\"http://fr.labs.teads.tv/top-blogs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Teads </a>est le site de classement le plus connu.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez aussi, lorsque vous avez  listé vos premiers blogs, vérifiez s’ils n’ont pas eux-mêmes proposé leur propre classement de sites à suivre. Parfois, ils ont même une liste dans leur barre latérale, avec d’autres blogs de la même thématique et aussi réputés. Vous pouvez ainsi, telle une toile d’araignée, tisser un réseau d’influenceur sur votre secteur.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Avec Klout</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">J’ai nommé cet indice lorsque je vous ai parlé de la recherche d’influenceurs via l’outil Alerti. Si vous ne connaissez pas <a title=\"Site officiel de l\'indice de mesure de l\'influence : Klout\" href=\"https://klout.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Klout</a>, sachez que c’est un outil qui mesure l’influence d’un internaute en analysant son activité sur les réseaux sociaux. Plus le score est élevé, plus l’internaute a un potentiel viral.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur le site, vous pouvez effectuer une recherche par mot-clé.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_Kloutsearch.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2631\" title=\"Google Blog pour trouver des blogs intéressants par thématiques\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_Kloutsearch.jpg\" alt=\"La recherche par mot-clé sur Klout\" width=\"268\" height=\"486\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une liste apparaît, avec l’indice Klout pour chaque profil. En cliquant dessus, vous avez accès à de nombreuses informations qui peuvent vous aider à mesurer l’influence de l’utilisateur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_kloutprofil.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2632\" title=\"Profil Klout\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_kloutprofil.png\" alt=\"Profil Klout\" width=\"620\" height=\"520\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3>Grâce à votre veille sur Alerti</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez utiliser la nouvelle fonctionnalité d\'Alerti pour repérer les blogs les plus influents. En effet, lorsque vous créez une alerte sur un mot-clé qui vous intéresse, pour effectuer votre veille ou rechercher des influenceurs, les articles de blogs qui vont remonter indiqueront automatiquement le nombre de partages sur les réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-partage.png\"><img class=\" wp-image-2805 aligncenter\" title=\"Le nombre de partages d\'un article s\'affiche dans Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-partage.png\" alt=\"Le nombre de partages d\'un article s\'affiche dans Alerti\" width=\"571\" height=\"157\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez alors trier vos alertes par nombre de partages total ou par le nombre de partages sur un réseau social spécifique entre Facebook, Twitter, Linkedin, Google + et Pinterest selon vos besoins.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/nb-partage.jpg\"><img class=\" wp-image-2806 aligncenter\" title=\"Trier le nombre de partages d\'un article\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/nb-partage.jpg\" alt=\"Trier le nombre de partages d\'un article\" width=\"548\" height=\"155\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez ainsi un classement des articles ayant suscité le plus d\'interactions et vous pouvez débusquer quelques blogueurs influents !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-classement.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2804\" title=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-classement.png\" alt=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" width=\"591\" height=\"500\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les critères pour déterminer l’influence</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Utiliser tous ces outils pour repérer les influenceurs, c’est bien, mais savoir analyser les profils donnés, c’est encore mieux ! Les méthodes citées ci-dessus doivent faire ressortir des blogueurs pouvant potentiellement vous intéresser, mais cela ne signifie pas qu’il faut contacter tous ceux qui ressortent en premier. Un bon référencement ne signifie pas forcément une bonne audience. Mieux vaut un site qui se trouve dans des pages plus profondes, mais dont les lecteurs lisent vraiment, commentent et partagent. Comme toujours, la qualité supplante la quantité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque vous tombez sur un blog qui colle à votre thématique, il est recommandé d’analyser quelques critères avant de contacter la personne :</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les commentaires sur les articles</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un bon indicateur de l’engagement d’une communauté est sa capacité à commenter les articles du blog. S’il y a de nombreux lecteurs qui donnent leur opinion, c’est qu’ils sont un fort intérêt pour les publications du blogueur. Autrement dit, ils les lisent jusqu’au bout et savent les analyser pour réagir. Si vous voyez de nombreux commentaires sous chaque billet, alors vous avez certainement affaire à un influenceur.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les contenus sponsorisés</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les blogueurs ont l’obligation d’afficher la mention « sponsorisé » lorsqu’un article a été écrit suite à un contact avec une marque. Il arrive qu’au début, un blogueur parle régulièrement d’autres marques, sans avoir été contacté par celles-ci au préalable. Il faut donc bien vérifier si la mention est apposée ou pas. Si c’est le cas, cela veut dire que d’autres entreprises ont déjà fait confiance à cette internaute, ce n’est peut-être pas pour rien. Il est certainement déjà reconnu comme étant une source de trafic et de visibilité efficace.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Néanmoins, à l’inverse, un blogueur n’ayant aucun article sponsorisé, ne signifie pas qu’il n’est pas du tout influent. Peut-être qu’il refuse les offres parce que celles-ci ne lui conviennent pas ? S’il répond à tous les autres critères, vous pouvez quand même le contacter.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les partages par article</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre indicateur de l’engagement de la communauté : les partages à chaque article. Un influenceur possède forcément un certain pouvoir de diffusion. Vous devez donc vous fier à cet indicateur pour analyser la diffusion potentielle d’un article parlant de votre marque. Pour cela, vous disposez de plusieurs solutions. Tout d’abord, certains blogueurs ont un compteur inclus dans leurs boutons de partage sur les réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_partage.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2633\" title=\"Utile pour mesurer l\'influence : le compteur de partage sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_partage.png\" alt=\"Utile pour mesurer l\'influence : le compteur de partage sur les réseaux sociaux\" width=\"368\" height=\"92\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette méthode vous permet d’avoir un premier aperçu, mais n’est pas exhaustive. En effet, l’article peut être partagé en dehors de ses boutons, dans ce cas, ce ne sera pas comptabilisé. Le plus fiable est d’utiliser des outils en ligne qui mesurent l’impact d’un lien sur les réseaux sociaux :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li><a title=\"Outil de mesure de partages sur les réseaux sociaux : WRI\" href=\"http://www.webrankinfo.com/outils/partages.php\">WebRankInfo</a></li>\r\n 	<li><a title=\"Social Sharing Analytics\" href=\"http://ctrlq.org/analytics/\">Social Sharing Analytics</a></li>\r\n 	<li><a title=\"Topsy\" href=\"http://topsy.com/\">Topsy</a></li>\r\n 	<li><a title=\"ShareCount : Mesurer les partages sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.sharedcount.com/\">SharedCount</a></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme nous l\'avons vu ci-dessus, si vous utilisez Alerti, vous aurez cette donnée directement dans les résultats trouvés par l\'outil. Vous n\'aurez pas besoin de faire une démarche supplémentaire pour comptabiliser le nombre de partages d\'un article.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">L’engagement sur les réseaux sociaux</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut aussi juger l’activité sur les réseaux sociaux en se basant sur le nombre d’abonnés aux réseaux sociaux et les commentaires suscités à chaque post. En effet, tous les lecteurs ne commentent pas forcément sur le blog. Il est nécessaire de prendre en compte aussi ce qu’il se passe sur la page Facebook, la chaîne YouTube, le compte Twitter ou le profil G+.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à ses différents indicateurs, vous allez pouvoir <a href=\"http://www.spitak.fr/conseil-en-strategie-blog/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">repérer les influenceurs</a> de votre thématique et vous rapprocher d’eux. Ensuite, à vous de voir comment les aborder, en leur proposant des partenariats ou simplement, dans un premier temps, en leur offrant un test gratuit de vos produits/services. Vous pouvez aussi les garder à l’œil pour effectuer votre veille. Ils partagent souvent du contenu pertinent sur votre secteur d’activité, ils ont certainement des choses intéressantes pour vous.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, n’oubliez pas que tous les outils et critères cités ci-dessus s’appliquent également à vous. Grâce à ces indicateurs de mesure, vous pouvez aussi juger votre influence et vous comparer à vos concurrents.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Comment repérer les influenceurs de son secteur ?','','inherit','closed','closed','','2624-revision-v1','','','2018-12-02 19:18:36','2018-12-02 19:18:36','',2624,'http://blog.alerti.com/2624-revision-v1/',0,'revision','',0),(4640,1,'2018-12-02 19:20:41','2018-12-02 19:20:41','<p style=\"text-align: justify;\">Les avis de consommateurs sont à la fois une aubaine pour les consommateurs, les entreprises, mais aussi les concurrents ! Régulièrement au cœur de la tempête, ils ne cessent de déchaîner les passions de certaines entreprises qui leur reprochent de ne pas être objectifs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est vrai que chacun peut y aller de son commentaire, aussi bien sur les sites spécialisés, que sur les pages Facebook ou dans les forums. Par conséquent, une entreprise peut voir son e-réputation basculer du jour au lendemain, à cause de mauvaises critiques, qu’elles soient fondées… ou pas. Car c’est justement à ce niveau que le bât blesse : comment discerner le vrai du faux sur la toile ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’AFNOR s’est penchée sur ce problème pour apporter des solutions. Pour vous aider à y voir plus clair, Alerti vous informe aujourd’hui sur l’importance des avis de consommateurs pour votre activité et sur les nouvelles normes mises en place dans le but d’éviter la concurrence déloyale…</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’impact des avis de consommateurs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, commençons d’abord par bien cerner l’importance des avis de consommateurs dans le quotidien de ces derniers, mais aussi l’impact que cela peut avoir sur les ventes des entreprises.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une <a title=\"Avis de consommateurs, faut-il s\'en méfier ?\" href=\"http://www.france5.fr/emissions/la-quotidienne/a-la-une/infographie-avis-de-consommateurs-faut-il-s-en-mefier_238937\">infographie éditée par l’AFNOR</a> en août 2014 nous apprend ceci :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">67% des internautes donnent leur avis après un achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/67.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2783\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/67.png\" alt=\"67% des internautes donnent leur avis après un achat\" width=\"600\" height=\"392\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autrement dit, parmi vos clients, plus de la moitié d’entre eux iront s’exprimer sur l’expérience d’achat dans votre magasin (physique ou en ligne). Ils le feront sur des sites spécialisés ou directement sur vos pages de réseaux sociaux, exposant alors leurs critiques à vos potentiels consommateurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et justement, ces prospects sont très attentifs à ce que vos clients pensent puisqu’ils sont 7 sur 10 à lire les avis des autres, avant de passer à l’achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/7-sur-10.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2784\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/7-sur-10.png\" alt=\"7 internautes sur 10 lisent les avis des autres avant de passer à l’achat.\" width=\"591\" height=\"448\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Paradoxalement, ils restent tout de même méfiants sur ce qu’ils peuvent lire : seuls 25% des internautes pensent que tout ce qu’ils lisent est vrai.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/25.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2785\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/25.png\" alt=\"25% des internautes font confiance aux sites d\'avis\" width=\"600\" height=\"394\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une méfiance visiblement due au manque probant de certifications.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/certif.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2786\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/certif.png\" alt=\"Seuls 3 sites d\'avis en ligne sont certifiés\" width=\"600\" height=\"645\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais alors, pourquoi consultent-ils quand même les avis et prennent-ils des décisions en conséquence s’ils ne font pas confiance à ce qui s’écrit en ligne ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Parce que, quoiqu’il arrive, une certaine propension de commentaires arrive à donner le ton aux consommateurs. Si une partie de ces critiques sont fausses, il en reste certainement quelques-unes de vraies. Et si la majorité dit que c’est bien, alors le produit doit être tout de même de qualité. À l’inverse, si la plupart des clients sont mécontents, dans le doute, mieux vaut ne pas prendre de risque !</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’augmentation des faux avis</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Face à ses données, les entreprises peu scrupuleuses ont bien compris qu’il y a avait une immense carte à jouer et n’hésitent pas à créer de faux avis positifs sur leurs produits. Pire encore, parfois elles lancent des vagues de critiques négatives chez les concurrents !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Les faux avis de consommateurs sur internet\" href=\"http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/conso-par-secteur/e-commerce/faux-avis-consommateurs-sur-internet\">D’après la DGCCRF</a>, 44% des avis des internautes sont biaisés. Cela ne veut pas dire que les commentaires sont entièrement faux, mais plutôt qu’ils peuvent être rédigés dans l’objectif d’être validés par le site ou ne jamais être postés. Par conséquent, certaines données seront consciemment occultées pour ne pas faire l’objet d’une modération.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, certains sites ne s’embarrassent pas de commentaires entièrement négatifs. Les consommateurs ayant fait une mauvaise expérience globale ne se verront pas publiés. Pour d’autres sites, il faut apporter des preuves de ses dires négatifs ! Autrement dit, lorsqu’un internaute fait état d’un mauvais traitement ou d’un produit inutilisable, il doit fournir des photos, des factures, des vidéos… bref, tout document qui démontre la fiabilité de son témoignage. Alors qu’à l’inverse, un témoignage élogieux passera comme une lettre à la poste !</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Le renforcement des règles de l’AFNOR concernant les avis de consommateurs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour garantir un peu plus de fiabilité dans les avis des internautes, l’AFNOR a collaboré avec 43 organisations pendant 18 mois, pour rédiger une norme délivrant des bonnes pratiques pour les sites voulant améliorer la qualité de leur relation client. Cette norme NF Z74-501 n’est cependant pas obligatoire et il faut que l’AFNOR arrive à convaincre les sites de la respecter, dans le but d’offrir une expérience plus fiable aux internautes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette norme propose, entre autres :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n 	<li>De demander l’identité du posteur d’avis (information cachée auprès du public)</li>\r\n 	<li>De fournir des preuves de l’achat ou du séjour</li>\r\n 	<li>D’afficher les avis de manière antéchronologique (le plus récent en premier)</li>\r\n 	<li>D’afficher tous les avis proposés</li>\r\n 	<li>D’être transparent sur les méthodes de calcul des notes</li>\r\n 	<li>De ne jamais modifier les commentaires postés</li>\r\n 	<li>De proposer un droit de réponse gratuit, sous 7 jours</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À noter que si cette norme n’est pas à respecter obligatoirement, notre droit français offre tout de même certains aspects légaux et obligatoires. Par exemple, il est possible de poursuivre des auteurs de faux avis de consommateurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, la directive européenne du 11 mai 2005, n°2005/29 fait état de 31 pratiques commerciales jugées déloyales et donc punissables par la loi, dans lesquelles se situent le fait de se présenter faussement comme un consommateur et celui de promouvoir un produit alors qu’on a contribué à le financer, sans l’indiquer clairement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces types de pratiques trompeuses sont punies d’au moins 2 ans de prison et de 37 500 € d’amendes. Ces peines peuvent être multipliées lorsqu’il s’agit de fraudes commises par des entreprises.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Que faire en cas d’avis négatif ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme nous l\'avons évoqué dans l\'article \"<a title=\"E-tourisme : l’importance de gérer son e-réputation pour les hôtels et restaurants\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/01/e-tourisme-limportance-de-gerer-son-e-reputation-pour-les-hotels-et-restaurants/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-tourisme : l’importance de gérer son e-réputation pour les hôtels et restaurants</a>\", vous devez absolument veiller sur votre e-réputation et donc sur les avis qui sont postés sur votre établissement. Pour cela, vous pouvez vous servir d\'un outil de veille, comme <a title=\"Alerti : outil de veille\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alerti</a>, qui vous enverra un email dès qu\'un contenu avec le nom de votre entreprise est posté sur la toile. Cela peut-être aussi bien un avis sur un site spécialisé, qu\'une publication sur les réseaux sociaux ou un article de blog.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, si vous êtes inscrit sur des plateformes comme TripAdvisor ou Booking, vous pouvez activer les alertes par mail. Vous êtes informé en temps réel lorsqu\'un consommateur poste un commentaire.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela n\'empêchera pas les critiques négatives, mais vous pourrez au moins être réactif ! D\'ailleurs, que faire si un avis négatif vous ait signalé par email ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La première chose est de ne pas se laisser abattre, mais bien d’analyser la situation. Tous les commentaires négatifs ne sont pas des impostures et il faut surtout garder en tête que toute critique est bonne à prendre. Peut-être qu’à un moment, un maillon de votre logistique s’est fêlé ou que l’un des acteurs de la chaîne n’a pas fait correctement son travail.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenez le temps de lire et d’analyser ce que le client vous reproche. Essayez de vérifier ou d’interroger vos collaborateurs, pour voir si ce qu’il dit est vrai. Demandez-vous également si c’est la première fois que vous entendez une telle remarque.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Si l’avis semble fiable : répondre au commentaire</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si la plainte du client vous semble injustifiée, il faudra tout de même laisser le bénéfice du doute. Dites-vous que même si vos produits ou services génèrent une large majorité de satisfaction, il y aura toujours des personnes mécontentes ou auxquelles vos prestations ne correspondront pas. Leur avis est donc légitime et compréhensible.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’important à cette étape est de démontrer aux autres internautes, qui passeraient sur la plateforme ou sur votre page, que vous êtes capable de traiter les réclamations. Excusez-vous pour le problème rencontré et proposez une solution de réparation si cela est possible.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/fb.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2787\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/fb.png\" alt=\"Traiter la réclamation et proposer une solution\" width=\"478\" height=\"305\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si c’est trop tard, alors remerciez le client pour sa remarque et dites-lui que vous allez prendre les mesures nécessaires pour qu’une telle situation ne se reproduise plus.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/tripadv.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2788\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/02/tripadv.png\" alt=\"S\'excuser pour la gêne et prendre note des remarques\" width=\"518\" height=\"539\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Si l’avis vous semble douteux : signaler le commentaire</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous pensez que la critique émane d’un concurrent ou qu’il n’est simplement pas justifié, vous pouvez entamer une démarche pour le faire supprimer. Cependant, attention avec cette méthode, car il est très difficile de faire retirer un avis. Il faut que vous soyez certain de votre geste !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez contacter la plateforme en question (TripAdvisor, Fianet, TrustPilot, Yelp, etc…) et expliquer la situation. Mais vous devez justifier ce qui vous paraît improbable.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autant dire que même avec toutes ses démarches, vous n’êtes pas sûr que le site réponde favorablement à votre demande !</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Si l\'avis est diffamatoire : faire retirer le post</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Chacun a le droit d\'émettre son avis, même négatif. Même si le commentaire est de mauvaise foi ou que vous avez un doute sur l\'auteur. Par contre, si vous constatez des propos diffamatoires et injurieux, qui portent sciemment préjudice à votre établissement, vous pouvez entamer une procédure judiciaire pour les faire retirer. En effet, la loi distingue critique et propos diffamatoire. S\'il est permis de relater une mauvaise expérience, il est interdit d\'utiliser des injures et de faire état d\'une situation extrêmement grave, sans preuve.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D\'après <a title=\"Diffamation\" href=\"http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F32079.xhtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le droit</a>, la diffamation se définit ainsi :</p>\r\n\r\n<blockquote>Une diffamation est une allégation ou imputation d\'un fait non avéré qui porte atteinte à l\'honneur ou à la considération d\'une personne. C\'est une articulation précise de faits précis et objectifs pouvant sans difficulté, être l\'objet d\'une vérification et d\'un débat contradictoire.\r\nLa diffamation est caractérisée même si faite sous forme déguisée ou dubitative ou si elle est insinuée. Elle est également caractérisée si elle vise une personne non expressément nommée mais identifiable (si on donne sa fonction par exemple).\r\nSi l\'accusation n\'est pas un fait vérifiable, elle relève de l\'injure.</blockquote>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La première étape consiste donc à contacter le site pour lui faire part du commentaire et lui notifier le caractère diffamatoire de l\'avis. Si celui-ci refuse de le voir ainsi et de le retirer, alors vous n\'aurez d\'autres choix que d\'entamer une procédure judiciaire. À l\'aide d\'un avocat, il faudra monter un dossier prouvant le caractère litigieux de l\'avis, faire un constat d\'huissier et demander au site d\'identifier l\'auteur. Dans un premier temps, votre avocat pourra voir avec l\'émetteur de l\'avis pour trouver un accord, afin qu\'il le retire de lui-même. Mieux vaut éviter d\'amplifier la polémique. Vous connaissez <a title=\"Effet Streisand\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Effet_Streisand\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\'effet Streisand</a> ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vraiment aucune solution ne peut être trouvée entre vous et l\'internaute, il faudra alors mettre en place la procédure judiciaire, qui obligera le site à supprimer le commentaire et qui peut aussi condamner l\'auteur à verser des dommages et intérêts. Cependant, soyez sûr de vous et de votre bon droit et ne confondez pas dénigrement et critique non plus !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L\'année dernière, <a title=\"Une blogueuse condamnée pour un avis négatif de restaurant\" href=\"http://www.ya-graphic.com/2014/07/blogueuse-condamnee-pour-avis-negatif-restaurant-924/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une restauratrice a fait condamner une blogueuse</a>, car elle avait posté une mauvaise critique sur son blog. La procédure s\'est retournée contre le restaurant, qui a eu le droit à une très mauvaise presse sur les réseaux sociaux pendant plusieurs semaines. De nombreux internautes ont pris la défense de la blogueuse et ont littéralement inondé la page TripAdvisor de l\'établissement d\'avis négatifs...</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le mieux est toujours, dans un premier cas de répondre au commentaire est de démontrer votre bonne foi. Même si vous êtes certain que la personne ment ou est un concurrent. Pour prendre les devants face à ce genre de pratique, invitez toujours vos clients à laisser des commentaires pour faire part de leur expérience. Cela peut être via l’envoi d’un emailing automatique après chaque achat sur votre e-commerce ou une formulation de votre réceptionniste quand les clients quittent votre hôtel. Plus vous aurez d’avis positifs, moins les quelques avis négatifs noyés dans la masse auront un impact. Pour maîtriser son e-réputation, le secret est de toujours diffuser un maximum de contenu positif. Vos concurrents auront ainsi plus de mal à nuire à votre établissement et se fatigueront avant vous.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Avis de consommateurs : comment discerner le vrai du faux ?','','inherit','closed','closed','','2782-revision-v1','','','2018-12-02 19:20:41','2018-12-02 19:20:41','',2782,'http://blog.alerti.com/2782-revision-v1/',0,'revision','',0),(4641,1,'2018-12-02 19:30:03','2018-12-02 19:30:03','<p style=\"text-align: justify;\">Le saviez-vous ? L’e-tourisme est le premier secteur de l’e-commerce, bien avant les produits, l’habillement, les services ou encore la beauté. Les ventes en ligne ne cessent de progresser et se renseigner sur Internet avant de réserver une chambre ou un restaurant est devenu un geste courant. Avec la France qui reste la première destination touristique mondiale, avec un afflux de plus de <a title=\"http://www.latribune.fr/entreprises-finance/services/tourisme-loisirs/20140811trib000844009/la-france-championne-du-monde-du-tourisme.html\" href=\"http://www.latribune.fr/entreprises-finance/services/tourisme-loisirs/20140811trib000844009/la-france-championne-du-monde-du-tourisme.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">84 millions d’étrangers chaque année</a>, le succès de votre établissement repose essentiellement sur votre site internet.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aucune présence digitale ou des avis négatifs laissent un boulevard à vos concurrents ! Hôtels et restaurants, il est temps de prendre le virage du numérique et de soigner votre e-réputation pour continuer à prendre des parts de marché et pérenniser votre activité sur le long terme.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les enjeux économiques de l’e-tourisme</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si mon introduction n’a pas suffi à vous convaincre, voici encore quelques éléments qui devraient vous persuader de l’absolue nécessité d’une présence en ligne de qualité.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En Europe, l’e-tourisme représente 42% du secteur du voyage. En France, cela représente . Toujours la même année, 62% des Français se sont servis d’Internet pour préparer leurs vacances, c’est-à-dire choisir leur hôtel et planifier des activités.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une <a title=\"75% des Français privilégient les sites Internet avec des avis pour acheter leurs vacances\" href=\"http://www.tourmag.com/75-des-Francais-privilegient-les-sites-Internet-avec-des-avis-pour-acheter-leurs-vacances_a52881.html\">étude de Reevo révèle que 3 consommateurs sur 4 consultent les avis des clients</a> au sujet d’un établissement avant de réserver ! Et même si 33% des voyageurs ont des doutes sur la fiabilité des commentaires en ligne, 64% des voyageurs se laissent influencer par eux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prendre le virage de l’e-tourisme, c’est non seulement assurer une présence de qualité en ligne, mais aussi savoir aborder tous les aspects de la relation client digitale. Des avis au service de réservation, en passant par le SAV, la prospection et la gestion des conflits, les hôtels et restaurants doivent maîtriser parfaitement leur image en ligne. Mais comment faire ?</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les bonnes pratiques de gestion d’e-réputation pour un hôtel ou un restaurant</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gérer son e-réputation, c’est faire en sorte que les internautes perçoivent les différentes qualités et valeurs de votre établissement. Votre communication digitale doit s’approprier les codes promouvant vos services, auprès de votre cible de clientèle. L’objectif étant de réduire au maximum les dissonances entre l’image donnée et celle perçue.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, il est nécessaire de connaître les bonnes pratiques qui permettront à votre restaurant ou à votre hôtel de capter l’attention de vos consommateurs potentiels.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Effectuer une veille</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout d’abord, il convient d’analyser les informations qui existent déjà au sujet de votre établissement. Vous devez donc rechercher le nom de votre restaurant ou de votre hôtel sur Google, pour visualiser ce qui s’y trouve. S’il n’y a rien, nous allons dire, tant mieux ! Si les critiques sont élogieuses, parfait ! Par contre, si vous avez mauvaise presse, il est indispensable d’analyser les points soulevés par les internautes et surtout les endroits où sont postés ces avis. Beaucoup de plateformes autorisent les établissements à répondre.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quels que soient les résultats de votre veille, il va de toute façon être nécessaire de produire du contenu de qualité, qui ressortira bien avant tous les autres articles ou sites d’avis.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par contre, lorsque vous aurez construit votre présence digitale, il est primordial de continuer cette veille, en paramétrant des alertes sur le nom de votre entreprise. Vous devez capter en temps réel ce que les internautes disent sur votre établissement, que ce soit sur les plateformes d’avis, les sites de réservation, les forums, les blogs ou les réseaux sociaux. Pour cela, n’hésitez pas à utiliser <a title=\"Outil de veille et de gestion de l\'e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notre outil Alerti</a>, qui vous permet de remonter en direct les résultats concernant votre hôtel ou votre restaurant en recevant des alertes dans votre boîte mail. Vous pouvez aussi bien détecter les commentaires positifs que négatifs.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Créer un site internet</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La gestion de l’e-réputation passe nécessairement par un site internet. Celui-ci vous permet de vous positionner sur des mots-clés stratégiques, afin d’attirer une clientèle qualifiée, de proposer de nombreuses informations utiles sur les services de votre établissement, de partager vos contenus (visuel des chambres, menu du restaurant, événements à venir…), mais aussi d’offrir un espace de réservation à vos clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre site internet doit être maintenu à jour régulièrement, pour garantir la satisfaction client. Imaginez que votre carte est obsolète, alors que l’internaute vient dans votre restaurant parce qu’il a repéré un plat spécifique et que vous ne le servez plus ? Vous vous exposez à des avis négatifs.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre site doit vraiment être la vitrine numérique de votre établissement et diffuser une image fidèle de votre établissement.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/restaurant-georgette.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2763\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/restaurant-georgette.png\" alt=\"e-tourime : avoir un site internet est essentiel\" width=\"500\" height=\"728\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Optimiser le référencement local</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les hôtels et restaurants sont bien souvent choisis en fonction du lieu où ils se situent. A cet effet, vous devez être facilement localisables lorsqu’une personne recherche votre type d’établissement, suivi d’un lieu. Il est recommandé aussi d’être localisé sur Google Maps, car lorsqu’une personne tape une requête géolocalisée dans le célèbre moteur de recherche, les résultats renvoient automatiquement des sites internet localisés sur la carte.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/recherche-resto.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2764\" title=\"E-tourisme : l\'importance du référencement local\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/recherche-resto.png\" alt=\"E-tourisme : l\'importance du référencement local\" width=\"589\" height=\"414\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, pensez à Google +. En créant une page entreprise sur ce réseau social, vous vous assurez une très bonne visibilité dans les résultats de recherche et sur la carte. Par ailleurs, vous pourrez centraliser des informations indispensables pour les internautes : coordonnées, horaires d’ouverture, avis des clients, photos de l’établissement et tout renseignement que vous jugerez nécessaire.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter size-full\" src=\"https://2.bp.blogspot.com/-2PqNlDomlk0/WDs5zruDSiI/AAAAAAAAM7Y/InthY6d6cqMguC5BQ6wn9dFYlcVchY8VwCLcB/s1600/Google-Plus-Collections.jpg\" width=\"1600\" height=\"949\" /></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Communiquer sur les réseaux sociaux</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Restaurants ou hôtels, vous devez avoir une présence sur les réseaux sociaux, pour communiquer en temps réel avec vos potentiels consommateurs et fidéliser vos clients. En 2013, <a title=\"Hôteliers et réservations en ligne : des chiffres révélateurs\" href=\"http://www.hrimag.com/Hoteliers-et-reservations-en-ligne\">14% des voyageurs ont utilisé Facebook pour réserver une chambre d’hôtel</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Qu’elle soit de proximité ou touristique, votre clientèle peut tout de même avoir envie de revenir, notamment si vos services l’a satisfait. Proposez-leur une page Facebook, Twitter, Pinterest, Google + ou encore Instagram, dans laquelle vous les tiendrez informés des évolutions de votre activité : menu du jour, travaux de rénovation, tarifs exceptionnels, événements à venir… Pour les inciter à revenir vous voir.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/reveillon.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2767\" title=\"E-tourisme : communiquer sur les réseaux sociaux pour inciter les clients à revenir\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/reveillon.jpg\" alt=\"E-tourisme : communiquer sur les réseaux sociaux pour inciter les clients à revenir\" width=\"451\" height=\"489\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sans compter que des pages professionnelles sur les réseaux sociaux vous aident à mieux gérer votre e-réputation, car vous permettez aux internautes de s’exprimer, de laisser leur avis et de poser des questions. Interactifs, les réseaux sociaux vous permettent de répondre rapidement et donc d’offrir un service client supplémentaire, toujours le bienvenu.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/avis-FB.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2768\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/avis-FB.png\" alt=\"E-tourisme : les réseaux sociaux permettent d\'être réactif avec ses clients\" width=\"347\" height=\"434\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Animer un blog</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un blog annexé à votre site internet vous permet de démontrer votre expertise, de booster votre référencement et d’attirer un trafic qualifié. Grâce à cet espace, vous pouvez publier des billets régulièrement, pour montrer votre savoir-faire, informer les internautes de votre actualité, en dire davantage sur des services, mettre en avant vos récompenses, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce contenu fréquemment mis à jour apparaîtra dans les premiers résultats lorsqu’un internaute cherchera des informations sur votre établissement. En trouvant du contenu de qualité, cela l’incitera pleinement à réserver chez vous.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/blog-coutanceau.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2766\" title=\"E-tourisme : l\'importance d\'avoir un blog\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/blog-coutanceau.png\" alt=\"E-tourisme : l\'importance d\'avoir un blog\" width=\"595\" height=\"772\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Répondre sur les sites d’avis</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La dernière bonne pratique, mais pas la moindre, consiste à veiller sur les commentaires postés sur les sites d’avis comme TripAdvisor, Trivago, Zoover et même les PagesJaunes.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, inscrivez-vous aux alertes des sites qui le proposent, pour être informé en temps réel des nouveaux commentaires. Vous pourrez ainsi répondre rapidement. La gestion de l’e-réputation passe d’ailleurs par la réponse aussi bien aux avis positifs que négatifs ! Si vous prenez du temps pour remercier les clients de leur avis élogieux, vous inciterez d’autres internautes à poster leurs critiques favorables.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/comm-eloge.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2769\" title=\"e-tourisme : répondre aux commentaires positifs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/comm-eloge.png\" alt=\"e-tourisme : répondre aux commentaires positifs\" width=\"550\" height=\"370\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et si vous répondez aux commentaires négatifs, pour tenter d’apaiser les tensions et peut-être trouver une solution pour satisfaire l’internaute, vous passerez immédiatement pour un établissement qui veille sur sa clientèle. Dans les deux cas, c’est positif pour votre e-réputation !</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/comm-neg.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2770\" title=\"e-tourisme : répondre sereinement aux commentaires négatifs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/comm-neg.png\" alt=\"e-tourisme : répondre sereinement aux commentaires négatifs\" width=\"494\" height=\"528\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, ne redoutez jamais les sites d’avis et prenez-les comme une opportunité de veiller sur votre image. Les commentaires de vos clients sont également un excellent moyen de vous améliorer et d’affiner vos services.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Les vacances, les week-ends et les soirées entre amis se préparent sur Internet. En tant qu’établissement touristique, vous devez comprendre les enjeux de l’e-tourisme pour la pérennité de votre activité. Maîtriser votre image en ligne est la meilleure réponse à apporter aux voyageurs qui recherchent des informations sur les hôtels et restaurants dans leur secteur. En vous inspirant de ces bonnes pratiques, vous allez voir votre taux de réservation augmenter !</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]&gt;','E-tourisme : l\'importance de gérer son e-réputation pour les hôtels et restaurants','','inherit','closed','closed','','2762-autosave-v1','','','2018-12-02 19:30:03','2018-12-02 19:30:03','',2762,'http://blog.alerti.com/2762-autosave-v1/',0,'revision','',0),(4642,1,'2018-12-02 19:30:17','2018-12-02 19:30:17','<p style=\"text-align: justify;\">Le saviez-vous ? L’e-tourisme est le premier secteur de l’e-commerce, bien avant les produits, l’habillement, les services ou encore la beauté. Les ventes en ligne ne cessent de progresser et se renseigner sur Internet avant de réserver une chambre ou un restaurant est devenu un geste courant. Avec la France qui reste la première destination touristique mondiale, avec un afflux de plus de <a title=\"http://www.latribune.fr/entreprises-finance/services/tourisme-loisirs/20140811trib000844009/la-france-championne-du-monde-du-tourisme.html\" href=\"http://www.latribune.fr/entreprises-finance/services/tourisme-loisirs/20140811trib000844009/la-france-championne-du-monde-du-tourisme.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">84 millions d’étrangers chaque année</a>, le succès de votre établissement repose essentiellement sur votre site internet.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Aucune présence digitale ou des avis négatifs laissent un boulevard à vos concurrents ! Hôtels et restaurants, il est temps de prendre le virage du numérique et de soigner votre e-réputation pour continuer à prendre des parts de marché et pérenniser votre activité sur le long terme.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les enjeux économiques de l’e-tourisme</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si mon introduction n’a pas suffi à vous convaincre, voici encore quelques éléments qui devraient vous persuader de l’absolue nécessité d’une présence en ligne de qualité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En Europe, l’e-tourisme représente 42% du secteur du voyage. En France, cela représente . Toujours la même année, 62% des Français se sont servis d’Internet pour préparer leurs vacances, c’est-à-dire choisir leur hôtel et planifier des activités.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une <a title=\"75% des Français privilégient les sites Internet avec des avis pour acheter leurs vacances\" href=\"http://www.tourmag.com/75-des-Francais-privilegient-les-sites-Internet-avec-des-avis-pour-acheter-leurs-vacances_a52881.html\">étude de Reevo révèle que 3 consommateurs sur 4 consultent les avis des clients</a> au sujet d’un établissement avant de réserver ! Et même si 33% des voyageurs ont des doutes sur la fiabilité des commentaires en ligne, 64% des voyageurs se laissent influencer par eux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prendre le virage de l’e-tourisme, c’est non seulement assurer une présence de qualité en ligne, mais aussi savoir aborder tous les aspects de la relation client digitale. Des avis au service de réservation, en passant par le SAV, la prospection et la gestion des conflits, les hôtels et restaurants doivent maîtriser parfaitement leur image en ligne. Mais comment faire ?</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les bonnes pratiques de gestion d’e-réputation pour un hôtel ou un restaurant</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Gérer son e-réputation, c’est faire en sorte que les internautes perçoivent les différentes qualités et valeurs de votre établissement. Votre communication digitale doit s’approprier les codes promouvant vos services, auprès de votre cible de clientèle. L’objectif étant de réduire au maximum les dissonances entre l’image donnée et celle perçue.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, il est nécessaire de connaître les bonnes pratiques qui permettront à votre restaurant ou à votre hôtel de capter l’attention de vos consommateurs potentiels.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Effectuer une veille</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout d’abord, il convient d’analyser les informations qui existent déjà au sujet de votre établissement. Vous devez donc rechercher le nom de votre restaurant ou de votre hôtel sur Google, pour visualiser ce qui s’y trouve. S’il n’y a rien, nous allons dire, tant mieux ! Si les critiques sont élogieuses, parfait ! Par contre, si vous avez mauvaise presse, il est indispensable d’analyser les points soulevés par les internautes et surtout les endroits où sont postés ces avis. Beaucoup de plateformes autorisent les établissements à répondre.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quels que soient les résultats de votre veille, il va de toute façon être nécessaire de produire du contenu de qualité, qui ressortira bien avant tous les autres articles ou sites d’avis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par contre, lorsque vous aurez construit votre présence digitale, il est primordial de continuer cette veille, en paramétrant des alertes sur le nom de votre entreprise. Vous devez capter en temps réel ce que les internautes disent sur votre établissement, que ce soit sur les plateformes d’avis, les sites de réservation, les forums, les blogs ou les réseaux sociaux. Pour cela, n’hésitez pas à utiliser <a title=\"Outil de veille et de gestion de l\'e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notre outil Alerti</a>, qui vous permet de remonter en direct les résultats concernant votre hôtel ou votre restaurant en recevant des alertes dans votre boîte mail. Vous pouvez aussi bien détecter les commentaires positifs que négatifs.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Créer un site internet</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La gestion de l’e-réputation passe nécessairement par un site internet. Celui-ci vous permet de vous positionner sur des mots-clés stratégiques, afin d’attirer une clientèle qualifiée, de proposer de nombreuses informations utiles sur les services de votre établissement, de partager vos contenus (visuel des chambres, menu du restaurant, événements à venir…), mais aussi d’offrir un espace de réservation à vos clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre site internet doit être maintenu à jour régulièrement, pour garantir la satisfaction client. Imaginez que votre carte est obsolète, alors que l’internaute vient dans votre restaurant parce qu’il a repéré un plat spécifique et que vous ne le servez plus ? Vous vous exposez à des avis négatifs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre site doit vraiment être la vitrine numérique de votre établissement et diffuser une image fidèle de votre établissement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/restaurant-georgette.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2763\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/restaurant-georgette.png\" alt=\"e-tourime : avoir un site internet est essentiel\" width=\"500\" height=\"728\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Optimiser le référencement local</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les hôtels et restaurants sont bien souvent choisis en fonction du lieu où ils se situent. A cet effet, vous devez être facilement localisables lorsqu’une personne recherche votre type d’établissement, suivi d’un lieu. Il est recommandé aussi d’être localisé sur Google Maps, car lorsqu’une personne tape une requête géolocalisée dans le célèbre moteur de recherche, les résultats renvoient automatiquement des sites internet localisés sur la carte.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/recherche-resto.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2764\" title=\"E-tourisme : l\'importance du référencement local\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/recherche-resto.png\" alt=\"E-tourisme : l\'importance du référencement local\" width=\"589\" height=\"414\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, pensez à Google +. En créant une page entreprise sur ce réseau social, vous vous assurez une très bonne visibilité dans les résultats de recherche et sur la carte. Par ailleurs, vous pourrez centraliser des informations indispensables pour les internautes : coordonnées, horaires d’ouverture, avis des clients, photos de l’établissement et tout renseignement que vous jugerez nécessaire.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter size-full\" src=\"https://2.bp.blogspot.com/-2PqNlDomlk0/WDs5zruDSiI/AAAAAAAAM7Y/InthY6d6cqMguC5BQ6wn9dFYlcVchY8VwCLcB/s1600/Google-Plus-Collections.jpg\" width=\"1600\" height=\"949\" /></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Communiquer sur les réseaux sociaux</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Restaurants ou hôtels, vous devez avoir une présence sur les réseaux sociaux, pour communiquer en temps réel avec vos potentiels consommateurs et fidéliser vos clients. En 2013, <a title=\"Hôteliers et réservations en ligne : des chiffres révélateurs\" href=\"http://www.hrimag.com/Hoteliers-et-reservations-en-ligne\">14% des voyageurs ont utilisé Facebook pour réserver une chambre d’hôtel</a>.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Qu’elle soit de proximité ou touristique, votre clientèle peut tout de même avoir envie de revenir, notamment si vos services l’a satisfait. Proposez-leur une page Facebook, Twitter, Pinterest, Google + ou encore Instagram, dans laquelle vous les tiendrez informés des évolutions de votre activité : menu du jour, travaux de rénovation, tarifs exceptionnels, événements à venir… Pour les inciter à revenir vous voir.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/reveillon.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2767\" title=\"E-tourisme : communiquer sur les réseaux sociaux pour inciter les clients à revenir\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/reveillon.jpg\" alt=\"E-tourisme : communiquer sur les réseaux sociaux pour inciter les clients à revenir\" width=\"451\" height=\"489\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sans compter que des pages professionnelles sur les réseaux sociaux vous aident à mieux gérer votre e-réputation, car vous permettez aux internautes de s’exprimer, de laisser leur avis et de poser des questions. Interactifs, les réseaux sociaux vous permettent de répondre rapidement et donc d’offrir un service client supplémentaire, toujours le bienvenu.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/avis-FB.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2768\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/avis-FB.png\" alt=\"E-tourisme : les réseaux sociaux permettent d\'être réactif avec ses clients\" width=\"347\" height=\"434\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Animer un blog</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un blog annexé à votre site internet vous permet de démontrer votre expertise, de booster votre référencement et d’attirer un trafic qualifié. Grâce à cet espace, vous pouvez publier des billets régulièrement, pour montrer votre savoir-faire, informer les internautes de votre actualité, en dire davantage sur des services, mettre en avant vos récompenses, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce contenu fréquemment mis à jour apparaîtra dans les premiers résultats lorsqu’un internaute cherchera des informations sur votre établissement. En trouvant du contenu de qualité, cela l’incitera pleinement à réserver chez vous.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/blog-coutanceau.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2766\" title=\"E-tourisme : l\'importance d\'avoir un blog\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/blog-coutanceau.png\" alt=\"E-tourisme : l\'importance d\'avoir un blog\" width=\"595\" height=\"772\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Répondre sur les sites d’avis</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La dernière bonne pratique, mais pas la moindre, consiste à veiller sur les commentaires postés sur les sites d’avis comme TripAdvisor, Trivago, Zoover et même les PagesJaunes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, inscrivez-vous aux alertes des sites qui le proposent, pour être informé en temps réel des nouveaux commentaires. Vous pourrez ainsi répondre rapidement. La gestion de l’e-réputation passe d’ailleurs par la réponse aussi bien aux avis positifs que négatifs ! Si vous prenez du temps pour remercier les clients de leur avis élogieux, vous inciterez d’autres internautes à poster leurs critiques favorables.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/comm-eloge.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2769\" title=\"e-tourisme : répondre aux commentaires positifs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/comm-eloge.png\" alt=\"e-tourisme : répondre aux commentaires positifs\" width=\"550\" height=\"370\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et si vous répondez aux commentaires négatifs, pour tenter d’apaiser les tensions et peut-être trouver une solution pour satisfaire l’internaute, vous passerez immédiatement pour un établissement qui veille sur sa clientèle. Dans les deux cas, c’est positif pour votre e-réputation !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/comm-neg.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2770\" title=\"e-tourisme : répondre sereinement aux commentaires négatifs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/01/comm-neg.png\" alt=\"e-tourisme : répondre sereinement aux commentaires négatifs\" width=\"494\" height=\"528\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, ne redoutez jamais les sites d’avis et prenez-les comme une opportunité de veiller sur votre image. Les commentaires de vos clients sont également un excellent moyen de vous améliorer et d’affiner vos services.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les vacances, les week-ends et les soirées entre amis se préparent sur Internet. En tant qu’établissement touristique, vous devez comprendre les enjeux de l’e-tourisme pour la pérennité de votre activité. Maîtriser votre image en ligne est la meilleure réponse à apporter aux voyageurs qui recherchent des informations sur les hôtels et restaurants dans leur secteur. En vous inspirant de ces bonnes pratiques, vous allez voir votre taux de réservation augmenter !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','E-tourisme : l\'importance de gérer son e-réputation pour les hôtels et restaurants','','inherit','closed','closed','','2762-revision-v1','','','2018-12-02 19:30:17','2018-12-02 19:30:17','',2762,'http://blog.alerti.com/2762-revision-v1/',0,'revision','',0),(4643,1,'2018-12-02 19:35:10','2018-12-02 19:35:10','<p style=\"text-align: justify;\">Gérer sa marque personnelle, aussi appelée personal branding, consiste à intégrer toutes les techniques marketing pour faire la promotion de sa propre personne. Un dirigeant, un chef d’entreprise ou un indépendant à tout intérêt à utiliser cette méthode, pour humaniser son activité et agir positivement sur l’image de son entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En effet, gérer son image personnelle est un excellent moyen de démontrer ses capacités et de vendre ses compétences. Dans l’esprit des potentiels consommateurs, un chef d’entreprise qui prouve son expertise en mettant en avant ses qualités humaines, démontre que son entreprise est efficace et capable de résoudre leurs problématiques.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Construire sa marque personnelle pour vendre son activité professionnelle</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’idée est de faire de votre personnalité, votre propre marque. Dit de cette façon, cela peut sembler quelque peu prétentieux, mais il est possible d’utiliser le marketing de soi tout en nuance !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est rare que les dirigeants ou freelance pensent à se mettre eux-mêmes en avant, ils privilégient uniquement la communication sur la marque ou l’entreprise. Évidemment, il faut aussi penser à valoriser ses produits et services avant tout, mais la personnalisation et l’humanisation d’une entreprise comptent de plus en plus dans l’esprit des consommateurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le marketing a beaucoup évolué depuis sa naissance. D’un marketing de masse, il est passé à un marketing personnalisé, puis aujourd’hui humanisé. Les clients recherchent davantage que des qualités ou facilités d’utilisation, ils veulent s’identifier à la marque qu’ils achètent. Ils prônent des valeurs communes. Et il plus facile de partager des valeurs avec une personne qu’avec une entité morale.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est à cet instant que le chef d’entreprise entre en scène, pour donner un peu de sa personne, dévoiler son caractère et au final, une partie de son intimité. Mais attention, pas trop ! Il faut garder un équilibre : vos convictions personnelles doivent servir votre communication professionnelle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En donnant un visage à votre entreprise, vous allez remplir divers objectifs :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n 	<li>Démontrer que vous êtes un expert de votre domaine</li>\r\n 	<li>Accroître votre notoriété</li>\r\n 	<li>Influencer positivement l’e-réputation de votre entreprise</li>\r\n 	<li>Transmettre des valeurs auprès de votre cible</li>\r\n 	<li>Humaniser votre activité professionnelle</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tous ces objectifs peuvent se réunir sous un même mot : la séduction. Il s’agit bien de séduire vos prospects pour les inviter à mieux connaître vos prestations, puis à devenir consommateurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Néanmoins, le personal branding est à double tranchant. Si votre personnalité déplaît ou si les valeurs diffusées ne parlent pas à votre cible, vous risquez de subir l’effet inverse. La stratégie de marketing de soi doit être parfaitement pensée en amont, pour être mise en relation avec vos prestations et réellement servir votre activité.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Analyser les critères de son personal branding</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant de vous mettre à communiquer à titre personnel et d’envahir les réseaux sociaux avec votre expertise, posez-vous 3 questions essentielles pour fixer votre ligne de conduite.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1. <span style=\"text-decoration: underline;\">Qui êtes-vous ?</span></strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est parfois difficile de se connaître soi-même, mais pourtant, en créant votre activité, vous saviez quelles étaient vos capacités, vos forces, vos passions et votre vision de l’entreprise. Grâce à ce travail sur vous-même, vous pourrez alors poser la première pierre de votre plan de communication personnelle. Il y a forcément un peu de vous-même dans votre entreprise, il faut alors trouver quels éléments.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2. <span style=\"text-decoration: underline;\">Qu’avez-vous de plus que vos concurrents ?</span></strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour mettre en place votre personal branding, il est important de bien visualiser ce que vous avez de plus que les concurrents. Vous trouverez ainsi l’élément qui caractérise votre singularité et qui vous permettra de vous démarquer des autres. C’est aussi l’occasion d’appuyer sur une valeur qui compte pour votre cible, et qui est totalement oubliée des autres entreprises.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3. <span style=\"text-decoration: underline;\">Qui sont mes clients ?</span></strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Justement, il est indispensable d’identifier les besoins et le ressenti de vos prospects pour bâtir une solide marque personnelle, qui va les conduire à s’intéresser à votre activité. S’il faut que votre personal branding corresponde à votre personnalité et à vos valeurs, il est tout de même conseillé de l’orienter dans la bonne direction. Encore une fois, le but n’est pas de promouvoir vos passions personnelles, mais bien de faire levier sur votre entreprise grâce à des traits de caractère en rapport avec votre activité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Identifiez alors votre cible, ce qu’elle recherche, ce qu’elle aime, ce qu’elle déteste et trouvez comment relier ces caractéristiques avec votre personnalité.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Établir et diffuser sa marque personnelle</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Maintenant que vous avez la ligne éditoriale de votre marketing personnel, il est temps de vous mettre en avant et de commencer à gérer votre e-réputation. Pour cela, il est nécessaire de mettre en place :</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Votre propre site internet</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En tant que chef d’entreprise, quand vous commencez à gérer votre marque personnelle, vous allez vous exposer à des recherches sur Google. Que souhaitez-vous que les internautes trouvent lorsqu’ils taperont votre nom ? Des informations de qualité, en adéquation avec la ligne éditoriale de votre personal branding, bien sûr !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous devez avoir un site web à votre nom, avec un nom de domaine personnalisé. Dans celui-ci, vous pourrez y intégrer votre CV, votre vision de votre entreprise et pourquoi pas, un blog. Sur ce dernier, il est vous est possible de raconter votre quotidien de chef d’entreprise, de commenter des actualités en rapport avec votre secteur d’activité, de donner des conseils avisés… Tout ce qui sert votre image personnelle et dévoile vos valeurs est le bienvenu dans la gestion de votre personal branding.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://xavierzeitoun.com/\">C</a>omme Hapsatou Sy, créatrice de plusieurs marques de mode et de produits de beauté, qui raconte sa vie de chef d\'entreprise sur un blog personnalisé :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/11/blog-hapsatou.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2737\" title=\"Le blog de Hapsatou Sy pour gérer son personal branding\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/11/blog-hapsatou.png\" alt=\"blog hapsatou\" width=\"527\" height=\"434\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur votre site, n’oubliez pas de donner des coordonnées pour vous joindre, de mentionner le site et le blog de votre entreprise, ainsi que vos profils sur les réseaux sociaux.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des comptes personnels sur les réseaux sociaux</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le deuxième espace numérique sur lequel vous pouvez réaliser votre marketing personnel est bien entendu les réseaux sociaux. Créer un profil sur Facebook que vous laisserez public, un profil sur Linkedin et un compte Twitter à votre nom.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Facebook</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Concernant Facebook, il est recommandé d’avoir deux profils personnels : un qui sera pour communiquer avec vos amis et votre famille, où vous pourrez parler de tout et de rien, qui sera bien sûr verrouillé, et un autre en mode public, qui servira à gérer votre marque personnelle. Vous pouvez très bien n’avoir qu’un seul compte, mais il faudra alors prendre soin de bien gérer la confidentialité de chaque publication que vous postez à l’aide de listes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Guillaume Cairou, PDG de Didaxis, possède un profil Facebook entièrement public où il diffuse des articles en rapport avec l\'entreprenariat et informe de sa présence à certains événements professionnels.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/11/FB-guillaume.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2738\" title=\"Guillaume Cairou gère un profil professionnel sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/11/FB-guillaume.png\" alt=\"FB guillaume\" width=\"514\" height=\"551\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Linkedin</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Linkedin a cette particularité de ressortir dans les premiers résultats lorsqu’un internaute tape un nom dans Google. En créant un profil sur ce réseau social professionnel, que vous aurez pris soin de remplir correctement, vous vous assurez une visibilité de qualité dès qu’une personne recherchera des informations sur vous.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Jean-Paul Treguer, fondateur de Lowcost 360 a un profil Linkedin dûment rempli !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/11/LD-treguer.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2739\" title=\"Pour construire sa marque personnelle, rien de tel qu\'un profil Linkedin bien rempli !\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/11/LD-treguer.png\" alt=\"Pour construire sa marque personnelle, rien de tel qu\'un profil Linkedin bien rempli !\" width=\"454\" height=\"618\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si Linkedin est surtout conçu pour les relations B to B, il s’avère finalement efficace dans le cadre d’un dirigeant qui veut que ses potentiels consommateurs trouvent des informations qualitatives à son sujet.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Twitter</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur Twitter, c’est l’occasion de démontrer votre intérêt pour votre secteur d’activité, en diffusant votre curation. Vous pourrez faire de la veille et ainsi partager avec vos abonnés des articles intéressants en rapport avec votre profession. Si vous tenez un blog, c’est aussi l’occasion de diffuser vos articles pour augmenter votre notoriété.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Brunot Rousset, PDG de la société d\'assurances APRIL possède un compte Twitter sur lequel il diffuse sa veille sur le marché de l\'entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/11/twt-bruno-rousset.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2740\" title=\"Un profil Twitter pour gérer son marketing personnel\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/11/twt-bruno-rousset.png\" alt=\"Un profil Twitter pour gérer son marketing personnel\" width=\"500\" height=\"427\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur chaque réseau social, vous devez avoir un profil complet, avec une bio qui raconte en quelques lignes qui vous êtes et ce que vous faites. Cet élément est très important, car c’est la première information que consulte l’internaute quand il trouve votre profil. Elle lui permet alors de s’identifier à vous… ou pas ! Sa rédaction doit être particulièrement soignée et donner un bon aperçu du message que vous souhaitez transmettre.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Gérer sa marque personnelle sur internet est un moyen très efficace de promouvoir indirectement son activité. En humanisant ainsi votre entreprise, vous agissez sur la perception des internautes, ils peuvent mieux s’identifier à vos valeurs et être poussés à faire appel à vous plutôt qu’à un de vos concurrents.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Céline Albarracin</a></strong></p>','Le personal branding au service de votre entreprise','','inherit','closed','closed','','2736-revision-v1','','','2018-12-02 19:35:10','2018-12-02 19:35:10','',2736,'http://blog.alerti.com/2736-revision-v1/',0,'revision','',0),(4644,1,'2018-12-02 19:36:45','2018-12-02 19:36:45','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Une <a title=\"Marques, clients, et réseaux sociaux : 10 enseignements sur l\'étude du SNCD\" href=\"http://www.zdnet.fr/actualites/marques-clients-et-reseaux-sociaux-10-enseignements-sur-l-etude-du-sncd-39795971.htm\">étude réalisée par le SNCD</a> (Syndicat National des Communications Directes) a mis en évidence quelques chiffres intéressants concernant la relation entre les internautes et les marques. 83% des acheteurs en ligne utilisent les réseaux sociaux pour communiquer, c’est-à-dire pour faire part de leur avis sur un produit ou pour demander conseil directement à la marque. Pourtant, 69% des internautes ne se sentent pas suffisamment écoutés par les entreprises qu’ils suivent et avec lesquelles ils tentent d’échanger. Si les internautes s’abonnent aux pages des marques sur les réseaux sociaux, ce sont pour 2 raisons principales : en premier lieu, profiter de réductions exclusives et d’invitation à des événements (82%) et dans un second temps pour bénéficier d’un service client plus réactif (80%).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est ce deuxième point qui nous interpelle plus particulièrement aujourd’hui, car il marque un tournant considérable dans la façon de gérer la relation avec la clientèle. Internet, et plus précisément les réseaux sociaux, ont considérablement rapproché les consommateurs et les marques. Il est maintenant aisé de pouvoir interpeller un représentant d’une entreprise pour lui faire part d’une question avant l’achat ou lui demander de régler un problème après la vente. Cette nouvelle gestion de la relation client, basée sur une présence efficiente sur les différents réseaux sociaux porte un nom : le social CRM.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Que signifie Social CRM ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le Social CRM est un dérivé du CRM classique (Customer Relationship Management) qui regroupe toutes les techniques de gestion de la relation client connues jusqu’ici, comme le suivi client, la mise en place d’une ligne téléphonique dédiée au service après-vente, des programmes de fidélisation, etc. Il est une branche complémentaire, qui ajoute ainsi une possibilité supplémentaire aux consommateurs d’échanger avec la marque dans le cadre d’un achat. Le mot « Social » vient simplement de « Social Media » puisque cette technique de gestion de la relation client s’effectue sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Réseaux sociaux : 20 millions d’internautes français se connectent tous les jours\" href=\"http://www.zdnet.fr/actualites/reseaux-sociaux-20-millions-d-internautes-francais-se-connectent-tous-les-jours-39791743.htm\">Avec 20 millions d’internautes français qui se connectent tous les jours</a> sur au moins un réseau social, les marques ont tout intérêt à y avoir une présence et à investir dans une <a href=\"http://www.spitak.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">communication digitale</a> réactive.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À condition d’avoir conscience des enjeux d’une gestion de la relation client sur ces plateformes…</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Gérer la relation client via les réseaux sociaux : de nombreux avantages</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les réseaux sociaux demeurent un échantillon plutôt représentatif des consommateurs et y assurer une relation vivante avec les utilisateurs possède de multiples atouts pour l’entreprise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Une connaissance approfondie du client</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Instaurer un dialogue avec ses consommateurs et les écouter permet de mieux cerner leurs attentes. Cela permet d’affiner ses offres et de proposer des services spécifiques aux besoins de la cible. En côtoyant quotidiennement les acheteurs de vos produits, vous allez pouvoir renforcer vos points positifs et améliorer vos offres.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Une réactivité pratique</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec les réseaux sociaux, il est possible de réagir immédiatement pour conseiller le client, résoudre un conflit ou simplement éviter un bad buzz. En répondant rapidement aux interrogations d’un client, il y a moins de risques qu’il parte acheter ailleurs. Sans compter qu’au niveau de l’image de la marque, traiter instantanément les remarques des clients est un gage de qualité, qui incite à faire appel à vous plutôt qu’à un autre. La réactivité possède un côté rassurant auprès des clients et des prospects.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ajoutons qu’être aux aguets sur ce qui se dit sur votre entreprise permet d’éviter un bad buzz au cas où un client mécontent ferait un peu trop de bruit. Au moins, en veillant sur ce que les internautes disent de votre marque, vous pouvez immédiatement répondre à un conflit avant que les choses s’enveniment. C’est idéal pour gérer parfaitement votre e-réputation, mais aussi pour montrer aux consommateurs que vous êtes très attentifs à leurs critiques.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Une fidélisation marquée</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Gérer sa relation client grâce aux réseaux sociaux est un moyen particulièrement efficace pour faire partie de la vie quotidienne de ses consommateurs. Si, chaque jour, ils voient des informations venant de votre entreprise, ils garderont toujours en tête votre marque. Au moment où ils auront besoin d’une de vos prestations, ils auront plus facilement tendance à faire appel à vous. Mais la fidélisation passe aussi par la réactivité vue dans le point précédent. Même si les internautes n’ont encore jamais eu de souci avec une commande effectuée chez vous, ils se rassurent de voir que si un litige devait survenir, vous seriez là pour les écouter et les prendre en charge rapidement.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les 3 piliers du social CRM</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, si vous voulez que votre social CRM fonctionne parfaitement, il doit être soutenu par 3 piliers principaux :</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. L’échange et le partage</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La relation client a deux sens et il ne faut pas l’oublier. Si les consommateurs partagent avec vous leur opinion sur vos produits, afin de vous aider à améliorer vos prestations, ils attendent aussi que vous leur fournissiez quelque chose en échange. N’assurez donc pas une présence unilatérale, mais en plus de votre service client, pensez à partager des informations qui leur seront utiles. Cela peut-être des articles pertinents sur votre domaine d’activité, des conseils d’utilisation sur vos produits/services, des infographies ludiques, etc.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong> 2. La réactivité</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Elle est un avantage, mais aussi un pilier central de la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux. Si vous investissez dans une stratégie de social CRM, il faut prévoir d’être présent sur Twitter, Facebook et Google Plus au même moment que vos consommateurs. Et généralement, cela se passe en dehors des horaires traditionnels de bureau ! Donc, prévoyez une permanence de 18h à 20h en semaine, durant les week-ends et les jours fériés pour ne rien manquer. Le mieux reste d’utiliser les notifications push sur vos mobiles afin d’être alertés en temps réel des messages qui vous mentionnent sur les réseaux sociaux.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong> 3. La transparence</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les entreprises avaient l’habitude de cacher leurs erreurs et de communiquer uniquement sur le positif. Le but était de préserver une image parfaite et solide. Oubliez tout cela maintenant, les consommateurs ne veulent pas des marques parfaites, ils veulent des marques humaines ! Personne n’a jamais été dupe de cette perfection, alors n’essayez plus de cacher vos erreurs. Les clients pardonnent plus facilement une erreur avouée et regrettée. Au moment de gérer votre relation client via les réseaux sociaux, vous allez sûrement devoir faire face à des erreurs dans le processus de commandes ou de fabrication. Soyez honnête en reconnaissant que la faute est de votre côté, tout en faisant votre possible pour y remédier le plus vite possible. Cela calmera le mécontentement du client et surtout vous permettra de grandir l’image de votre entreprise.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>La mise en place d’un SAV réactif</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux passe par toutes les étapes de la vente et continue sur la fidélisation, il est une étape en particulier qui tire son épingle du jeu : l’après-vente. L’instantanéité de Twitter ou Facebook semble parfaitement convenir aux consommateurs qui ont des problèmes avec leur achat et qui entendent bien les régler le plus rapidement possible. C’est plutôt compréhensible. Rien n’est plus frustrant que de voir arriver dans sa boîte aux lettres un produit défectueux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Plutôt que de faire des mails qui seront traités quand la personne regardera sa messagerie ou de passer de longues minutes au téléphone avec le service client, le client préfère envoyer un message Facebook ou un tweet. Pas besoin d’écrire un roman, avec les réseaux sociaux, le consommateur va droit au but. En attendant une réponse, il peut vaquer à d’autres occupations.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Néanmoins attention, les internautes veulent une réponse en moins d’une heure, selon <a href=\"http://www.lefigaro.fr/conso/2013/10/15/05007-20131015ARTFIG00223-les-francais-refusent-d-attendre-plus-de-3-minutes-au-telephone.php?pagination=4\">l\'Observatoire 2013 des services clients</a>. Il faut donc rapidement les écouter et les prendre en charge. S’il est impossible d’apporter une réponse précise dans ce délai, il faut au moins montrer que vous avez pris en compte leur demande et que vous vous renseignez. Ils sauront que leur dossier est en passe d’être traité et cela calmera quelque temps leur impatience.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour être encore plus réactives et distinguer particulièrement le SAV des autres étapes de la gestion de la relation client, plusieurs entreprises ont ouvert un compte dédié à la résolution des problèmes. Cela permet de centraliser les réclamations, d’offrir un service efficace aux clients et finalement de les rassurer avant l’achat.</p>\r\n\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"en\">\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https://twitter.com/cpiagon\">@cpiagon</a> Bjr, l\'appli \"mon solde\" est désormais intégrée à l\'appli \"mes comptes\" <a href=\"https://twitter.com/hashtag/banquepratique?src=hash\">#banquepratique</a> ^Ri cc <a href=\"https://twitter.com/BNPPARIBAS_NET\">@BNPPARIBAS_NET</a></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">— BNP Paribas SAV (@BNPParibas_SAV) <a href=\"https://twitter.com/BNPParibas_SAV/status/516993037659291649\">September 30, 2014</a></p>\r\n</blockquote>\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"en\">\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https://twitter.com/Adrien13008\">@Adrien13008</a> Bonjour, pas de perturbation signalée, que se passe-t-il exactement ?</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">— DIGITEAM Numericable (@SAV_Numericable) <a href=\"https://twitter.com/SAV_Numericable/status/517304619064885248\">October 1, 2014</a></p>\r\n</blockquote>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le social CRM reste un moyen d’humaniser la relation avec ses clients et d’anticiper leurs besoins. C’est une méthode efficace pour être en contact direct avec les consommateurs, afin de retirer l’essentiel des critiques pour adopter ses offres. Néanmoins, la stratégie de relation client via les réseaux sociaux doit s’accompagner d’une refonte complète du service de communication de l’entreprise, pour impliquer les acteurs principaux en temps réel et leur apprendre l’importance de la réactivité. Cette stratégie ne peut se faire qu’avec une gestion de l’instantanéité et une coordination parfaite des différents services de l’entreprise (achat, expédition, vente, communication, etc) .</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Les 3 piliers de la relation client sur les réseaux sociaux','','inherit','closed','closed','','2703-revision-v1','','','2018-12-02 19:36:45','2018-12-02 19:36:45','',2703,'http://blog.alerti.com/2703-revision-v1/',0,'revision','',0),(4645,1,'2018-12-02 19:37:58','2018-12-02 19:37:58','<p dir=\"ltr\">Nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques avancées sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mots clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve récemment avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n<span style=\"font-size: large;\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En ajoutant vos comptes Twitter à votre compte Alerti, vous obtiendrez :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><strong> des statistiques sur l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><strong>des statistiques sur la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2570\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopTweets.png\" alt=\"TopTweets\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2568\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopFollowers.png\" alt=\"TopFollowers\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\">A noter que vous n\'avez pas besoin de publier vos tweets depuis Alerti pour obtenir toutes ces statistiques, vous pouvez biensûr continuer à utiliser le client Twitter de votre choix.</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"font-size: large;\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur nombre d\'abonnés ou score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2573\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopTwitterUsers.png\" alt=\"TopTwitterUsers\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: small;\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2574\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version <a href=\"http://www.fr.alerti.com/pricing\">Business</a> ou <a href=\"http://www.fr.alerti.com/pricing\">Entreprise</a> ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de <a href=\"http://www.alerti.com\">30 jours d’essai gratuit</a>! :)</p>','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','closed','closed','','2564-revision-v1','','','2018-12-02 19:37:58','2018-12-02 19:37:58','',2564,'http://blog.alerti.com/2564-revision-v1/',0,'revision','',0),(4646,1,'2018-12-02 19:48:13','2018-12-02 19:48:13','[CDATA[\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous êtes CM et vous n\'avez pas encore testé Vine ? Non mais allo quoi ! Plus sérieusement, derrière son air gadget et même si Vine n\'est pour le moment disponible que pour les systèmes d\'exploitation iOS, <strong>les usages peuvent y être très intéressants en particulier pour les entreprises audiovisuelles.</strong></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : c\'est quoi ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/04/original.jpg\"><img class=\"alignleft wp-image-889 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/original.jpg\" alt=\"Vine\" width=\"270\" height=\"480\" /></a>Lancée le 24 janvier dernier,<strong> Vine est une application Twitter dont la grande force est la facilité d\'utilisation</strong>. Nul besoin d\'être un pro du montage vidéo pour utiliser ce service.  Une fois inscrit via une adresse e-mail ou son compte Twitter, l\'internaute capture sa vidéo très simplement en laissant son doigt appuyé sur l\'écran. Pour mettre l\'enregistrement en pause, il lui suffit de lever son doigt de l\'écran.  <strong>La particularité de Vine c\'est le temps maximum d\'enregistrement qui est de 6 secondes par vidéo</strong>. Une fois les 6 secondes atteintes, Vine diffuse la vidéo en boucle.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\'extrême facilité de l\'application permet aux utilisateurs de donner libre cours à leur créativité :  en créant <a title=\"Smoothie en stop motion\" href=\"https://vine.co/v/b5HjIrMapl2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des vidéos en stop motion</a> ou encore <a title=\"Mini film d\'animation \" href=\"https://vine.co/v/b5paaKXY5uT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des mini-film d\'animation</a>.\nEn ce qui concerne la diffusion, les internautes peuvent accompagner leur Vine (nom que l\'on donne aux vidéos diffusées) d\'une petite description et d\'un hashtag. Les utilisateurs ont aussi le choix de ne diffuser leurs vidéos que sur Vine, mais <strong>le grand intérêt de cette application c\'est la possibilité de diffuser ces créations sur des réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook.</strong></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : pour quels usages ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La possibilité de créer des vidéos très rapidement et de les diffuser tout aussi rapidement à ses abonnés font le succès de Vine. <strong>Finalement, Vine n\'est pas autre chose que l\'Instagram de la vidéo.</strong>\nSur Vine, vous pouvez en 6 secondes, raconter votre vie (poster la vidéo des nouveaux exploits de votre chat, un extrait d\'une soirée entre collègues) ou témoigner d\'un évènement que vous êtes en train de vivre (concert, spectacle, évènement sportif....).</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A la question « Qu\'est ce qu\'on trouve sur Vine ? », la réponse est simple : à peu près la même chose que sur Instagram. <strong>Des utilisateurs postent du contenu qui n\'a aucun intérêt</strong> (sauf pour eux mêmes et leurs amis), <strong>d\'autres au-contraire exploitent à fond le potentiel créatif que permet l\'application</strong>. C\'est notamment le cas d\'<a title=\"Twitter D\'Adam Goldberg\" href=\"https://twitter.com/TheAdamGoldberg\">Adam Goldberg,</a> acteur et producteur américain qui a crée une micro-série en utilisant Vine.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Adam Goldberg Vine\" href=\"https://vine.co/v/b1euF9zDz7p\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-716 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Adam-Goldberg.png\" alt=\"Adam Goldberg\" width=\"390\" height=\"500\" /></a></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Quel intérêt pour les marques et les entreprises ?</h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'application Vine est numéro un aux États-Unis sur l\'appstore</strong>. <strong> En France, son utilisation  est encore relativement confidentielle</strong> notamment parce qu\'elle n\'est disponible, pour le moment, que pour les clients d\'Apple. Ceci explique, en partie, le fait que peu d\'entreprises ont  sauté le pas. L\'autre raison tient à la stratégie social média arrêtée. Tout comme toutes les entreprises n\'ont pas intérêt à développer une présence sur Instagram, Pinterest ou Youtube, toutes n\'ont pas forcément d\'intérêt à utiliser Vine.\nPour autant <strong>quelques entreprises se sont lancées en comprenant rapidement que Vine pouvait leur permettre de promouvoir à peu de frais leurs produits ou leurs services.</strong></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Twitter de Taco Bell \" href=\"https://twitter.com/TacoBell\">Taco Bell</a> a ainsi annoncé une nouvelle saveur dans sa gamme de chips Doritos en diffusant l\'information sur Twitter via une vidéo hébergée sur Vine :</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Taco\" href=\"https://vine.co/v/bvlaYggdIiU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-719 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Taco.gif\" alt=\"Le Vine lancé par Taco pour promouvoir un de leur nouveau produit\" width=\"256\" height=\"333\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Même procédé chez <a title=\"Twitter de Gap\" href=\"https://twitter.com/Gap\">Gap</a> pour promouvoir leurs jeans :</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Gap\" href=\"https://vine.co/v/bnbh3VtrUHH\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"size-full wp-image-896 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/04/GAP.png\" alt=\"\" width=\"358\" height=\"399\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’association britannique d’aide aux personnes diabétiques, <a title=\"Twitter de Diabates UK\" href=\"https://twitter.com/DiabetesUK\">DiabetesUK</a>,  a elle utilisé Vine pour remercier un généreux contributeur :</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Diabetes UK\" href=\"https://vine.co/v/b5tnVIVjt2M\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-898 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/DiabetesUK.png\" alt=\"DiabetesUK\" width=\"390\" height=\"493\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Outre la promotion, le format de Vine permet aussi aux marques de poster du contenu très rapidement en misant  sur la capacité de viralisation de ces contenus.</strong> Ainsi, <a title=\"Twitter de Calvin Klein\" href=\"https://twitter.com/CalvinKlein\">Calvin Klein</a> a diffusé, sur Twitter, ce spot viral crée grâce à Vine, lorsque le courant a été coupé pendant la finale du Super Bowl.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Calvin Klein\" href=\"https://vine.co/v/b1iiiiUz5uq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"size-full wp-image-899 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/04/CK.png\" alt=\"CK\" width=\"384\" height=\"458\" /></a></h2>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : le « must have » pour les industries audiovisuelles ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>S\'il y a bien un secteur qui doit regarder Vine avec grand intérêt c\'est celui du cinéma et des séries télévisées</strong>. En permettant de diffuser de très courtes vidéos qui vont tourner en boucle sur sa plateforme et surtout sur Twitter, Vine permet aux producteurs d\'annoncer la sortie imminente de leur film ou de leur série en diffusant un condensé de la bande annonce en exclusivité à leurs fans. <strong>Ils s\'assurent ainsi un buzz gratuit, en particulier si la sortie est très attendue.</strong></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C\'est ce qu\'à fait <a title=\"Twitter de James Mangold\" href=\"https://twitter.com/mang0ld\">James Mangold</a>, le réalisateur du prochain Wolverine. Celui-ci a crée un \"résumé\" du teaser officiel du film en le condensant en 6 secondes, et en le diffusant sur Twitter, un jour avant la sortie officielle du teaser que les spectateurs attendaient tant.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de James Mangold\" href=\"https://vine.co/v/bDExaiMjJ1F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"size-full wp-image-900 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/04/Wolverine.png\" alt=\"Wolverine\" width=\"326\" height=\"432\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une vidéo très courte qui en dit beaucoup sans finalement dire grand chose + un contenu exclusif + la diffusion sur un réseau social dont le succès est basé sur la viralisation de l\'information = buzz immédiat pour James Mangold qui assure un coup de pub gratuit pour son nouveau film.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si tout le monde a parlé de ce buzz, <strong>ce n\'est pas la première fois que Vine démontre sa capacité à viraliser du contenu</strong>. L\'application avait notamment été utilisée par les producteurs du film<a title=\"David Cross feature film \'It\'s a Disaster\' launching on Vine this afternoon\" href=\"http://www.theverge.com/2013/2/19/4005922/oscilloscope-labs-launching-feature-film-on-vine\"> It\'s a Disaster,</a> en février dernier. Ceux-ci avaient diffusé de courts extraits de 6 secondes de leurs films sur Twitter en les hébergeant au préalable sur Vine.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ce premier essai concluant confirmé par le buzz autour du teaser de James Mangold a déjà fait naître une mode et un terme : tweaser (contraction de Twitter et de teaser).</strong></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Conclusion : Vine y aller ou non ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">A chaque fois qu\'une nouvelle application ou un nouveau réseau social naît et devient à la mode, les marques se posent la question « Doit-on y aller ou non ? ». D\'une manière générale, il faut bien avoir en tête une chose : une stratégie digitale réussie ne se résume pas à empiler des outils. Il ne sert à rien de vous dire « Testons on verra bien  si ça marche ». S<strong>i vous n\'avez pas d\'objectifs précis, pas de contenus appropriés, vous n\'avez aucun intérêt à utiliser Vine.</strong></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sauf dans le domaine artistique ou une utilisation régulière de Vine peut être cohérente, <strong>je ne vois pas comment et surtout pourquoi les entreprises issues d\'autres secteurs d\'activités, devraient utiliser Vine autrement que ponctuellement.</strong></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine n\'est pas un réseau social, car il ne permet pas de dialoguer avec ses clients pour mieux comprendre son marché.</strong></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Tout son intérêt réside dans sa capacité à créer du buzz</strong> pour promouvoir ponctuellement un nouveau produit ou annoncer une actualité sur des réseaux sociaux comme Twitter. Or la capacité de Vine a créer du buzz, c\'est à dire à capter l\'attention d\'une large audience pendant une courte durée, doit être mise au service d\'objectifs précis.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et vous, que pensez-vous de Vine ?</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Julien Provost</a></p>','Vine : Quel intérêt pour les marques ?','','inherit','closed','closed','','685-autosave-v1','','','2018-12-02 19:48:13','2018-12-02 19:48:13','',685,'http://blog.alerti.com/685-autosave-v1/',0,'revision','',0),(4647,1,'2018-12-02 19:48:44','2018-12-02 19:48:44','[CDATA[\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous êtes CM et vous n\'avez pas encore testé Vine ? Non mais allo quoi ! Plus sérieusement, derrière son air gadget et même si Vine n\'est pour le moment disponible que pour les systèmes d\'exploitation iOS, <strong>les usages peuvent y être très intéressants en particulier pour les entreprises audiovisuelles.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : c\'est quoi ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/04/original.jpg\"><img class=\"alignleft wp-image-889 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/original.jpg\" alt=\"Vine\" width=\"270\" height=\"480\" /></a>Lancée le 24 janvier dernier,<strong> Vine est une application Twitter dont la grande force est la facilité d\'utilisation</strong>. Nul besoin d\'être un pro du montage vidéo pour utiliser ce service.  Une fois inscrit via une adresse e-mail ou son compte Twitter, l\'internaute capture sa vidéo très simplement en laissant son doigt appuyé sur l\'écran. Pour mettre l\'enregistrement en pause, il lui suffit de lever son doigt de l\'écran.  <strong>La particularité de Vine c\'est le temps maximum d\'enregistrement qui est de 6 secondes par vidéo</strong>. Une fois les 6 secondes atteintes, Vine diffuse la vidéo en boucle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L\'extrême facilité de l\'application permet aux utilisateurs de donner libre cours à leur créativité :  en créant <a title=\"Smoothie en stop motion\" href=\"https://vine.co/v/b5HjIrMapl2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des vidéos en stop motion</a> ou encore <a title=\"Mini film d\'animation \" href=\"https://vine.co/v/b5paaKXY5uT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des mini-film d\'animation</a>.\r\nEn ce qui concerne la diffusion, les internautes peuvent accompagner leur Vine (nom que l\'on donne aux vidéos diffusées) d\'une petite description et d\'un hashtag. Les utilisateurs ont aussi le choix de ne diffuser leurs vidéos que sur Vine, mais <strong>le grand intérêt de cette application c\'est la possibilité de diffuser ces créations sur des réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : pour quels usages ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La possibilité de créer des vidéos très rapidement et de les diffuser tout aussi rapidement à ses abonnés font le succès de Vine. <strong>Finalement, Vine n\'est pas autre chose que l\'Instagram de la vidéo.</strong>\r\nSur Vine, vous pouvez en 6 secondes, raconter votre vie (poster la vidéo des nouveaux exploits de votre chat, un extrait d\'une soirée entre collègues) ou témoigner d\'un évènement que vous êtes en train de vivre (concert, spectacle, évènement sportif....).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A la question « Qu\'est ce qu\'on trouve sur Vine ? », la réponse est simple : à peu près la même chose que sur Instagram. <strong>Des utilisateurs postent du contenu qui n\'a aucun intérêt</strong> (sauf pour eux mêmes et leurs amis), <strong>d\'autres au-contraire exploitent à fond le potentiel créatif que permet l\'application</strong>. C\'est notamment le cas d\'<a title=\"Twitter D\'Adam Goldberg\" href=\"https://twitter.com/TheAdamGoldberg\">Adam Goldberg,</a> acteur et producteur américain qui a crée une micro-série en utilisant Vine.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Adam Goldberg Vine\" href=\"https://vine.co/v/b1euF9zDz7p\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-716 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Adam-Goldberg.png\" alt=\"Adam Goldberg\" width=\"390\" height=\"500\" /></a></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Quel intérêt pour les marques et les entreprises ?</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'application Vine est numéro un aux États-Unis sur l\'appstore</strong>. <strong> En France, son utilisation  est encore relativement confidentielle</strong> notamment parce qu\'elle n\'est disponible, pour le moment, que pour les clients d\'Apple. Ceci explique, en partie, le fait que peu d\'entreprises ont  sauté le pas. L\'autre raison tient à la stratégie social média arrêtée. Tout comme toutes les entreprises n\'ont pas intérêt à développer une présence sur Instagram, Pinterest ou Youtube, toutes n\'ont pas forcément d\'intérêt à utiliser Vine.\r\nPour autant <strong>quelques entreprises se sont lancées en comprenant rapidement que Vine pouvait leur permettre de promouvoir à peu de frais leurs produits ou leurs services.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Twitter de Taco Bell \" href=\"https://twitter.com/TacoBell\">Taco Bell</a> a ainsi annoncé une nouvelle saveur dans sa gamme de chips Doritos en diffusant l\'information sur Twitter via une vidéo hébergée sur Vine :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Taco\" href=\"https://vine.co/v/bvlaYggdIiU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-719 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Taco.gif\" alt=\"Le Vine lancé par Taco pour promouvoir un de leur nouveau produit\" width=\"256\" height=\"333\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même procédé chez <a title=\"Twitter de Gap\" href=\"https://twitter.com/Gap\">Gap</a> pour promouvoir leurs jeans :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Gap\" href=\"https://vine.co/v/bnbh3VtrUHH\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"size-full wp-image-896 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/04/GAP.png\" alt=\"\" width=\"358\" height=\"399\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’association britannique d’aide aux personnes diabétiques, <a title=\"Twitter de Diabates UK\" href=\"https://twitter.com/DiabetesUK\">DiabetesUK</a>,  a elle utilisé Vine pour remercier un généreux contributeur :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Diabetes UK\" href=\"https://vine.co/v/b5tnVIVjt2M\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-898 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/DiabetesUK.png\" alt=\"DiabetesUK\" width=\"390\" height=\"493\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Outre la promotion, le format de Vine permet aussi aux marques de poster du contenu très rapidement en misant  sur la capacité de viralisation de ces contenus.</strong> Ainsi, <a title=\"Twitter de Calvin Klein\" href=\"https://twitter.com/CalvinKlein\">Calvin Klein</a> a diffusé, sur Twitter, ce spot viral crée grâce à Vine, lorsque le courant a été coupé pendant la finale du Super Bowl.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Calvin Klein\" href=\"https://vine.co/v/b1iiiiUz5uq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-899 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/CK.png\" alt=\"CK\" width=\"384\" height=\"458\" /></a></h2>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : le « must have » pour les industries audiovisuelles ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>S\'il y a bien un secteur qui doit regarder Vine avec grand intérêt c\'est celui du cinéma et des séries télévisées</strong>. En permettant de diffuser de très courtes vidéos qui vont tourner en boucle sur sa plateforme et surtout sur Twitter, Vine permet aux producteurs d\'annoncer la sortie imminente de leur film ou de leur série en diffusant un condensé de la bande annonce en exclusivité à leurs fans. <strong>Ils s\'assurent ainsi un buzz gratuit, en particulier si la sortie est très attendue.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">C\'est ce qu\'à fait <a title=\"Twitter de James Mangold\" href=\"https://twitter.com/mang0ld\">James Mangold</a>, le réalisateur du prochain Wolverine. Celui-ci a crée un \"résumé\" du teaser officiel du film en le condensant en 6 secondes, et en le diffusant sur Twitter, un jour avant la sortie officielle du teaser que les spectateurs attendaient tant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de James Mangold\" href=\"https://vine.co/v/bDExaiMjJ1F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-900 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Wolverine.png\" alt=\"Wolverine\" width=\"356\" height=\"473\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une vidéo très courte qui en dit beaucoup sans finalement dire grand chose + un contenu exclusif + la diffusion sur un réseau social dont le succès est basé sur la viralisation de l\'information = buzz immédiat pour James Mangold qui assure un coup de pub gratuit pour son nouveau film.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si tout le monde a parlé de ce buzz, <strong>ce n\'est pas la première fois que Vine démontre sa capacité à viraliser du contenu</strong>. L\'application avait notamment été utilisée par les producteurs du film<a title=\"David Cross feature film \'It\'s a Disaster\' launching on Vine this afternoon\" href=\"http://www.theverge.com/2013/2/19/4005922/oscilloscope-labs-launching-feature-film-on-vine\"> It\'s a Disaster,</a> en février dernier. Ceux-ci avaient diffusé de courts extraits de 6 secondes de leurs films sur Twitter en les hébergeant au préalable sur Vine.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ce premier essai concluant confirmé par le buzz autour du teaser de James Mangold a déjà fait naître une mode et un terme : tweaser (contraction de Twitter et de teaser).</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Conclusion : Vine y aller ou non ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A chaque fois qu\'une nouvelle application ou un nouveau réseau social naît et devient à la mode, les marques se posent la question « Doit-on y aller ou non ? ». D\'une manière générale, il faut bien avoir en tête une chose : une stratégie digitale réussie ne se résume pas à empiler des outils. Il ne sert à rien de vous dire « Testons on verra bien  si ça marche ». S<strong>i vous n\'avez pas d\'objectifs précis, pas de contenus appropriés, vous n\'avez aucun intérêt à utiliser Vine.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sauf dans le domaine artistique ou une utilisation régulière de Vine peut être cohérente, <strong>je ne vois pas comment et surtout pourquoi les entreprises issues d\'autres secteurs d\'activités, devraient utiliser Vine autrement que ponctuellement.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine n\'est pas un réseau social, car il ne permet pas de dialoguer avec ses clients pour mieux comprendre son marché.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Tout son intérêt réside dans sa capacité à créer du buzz</strong> pour promouvoir ponctuellement un nouveau produit ou annoncer une actualité sur des réseaux sociaux comme Twitter. Or la capacité de Vine a créer du buzz, c\'est à dire à capter l\'attention d\'une large audience pendant une courte durée, doit être mise au service d\'objectifs précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et vous, que pensez-vous de Vine ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Julien Provost</a></p>','Vine : Quel intérêt pour les marques ?','','inherit','closed','closed','','685-revision-v1','','','2018-12-02 19:48:44','2018-12-02 19:48:44','',685,'http://blog.alerti.com/685-revision-v1/',0,'revision','',0),(4648,1,'2018-12-02 19:49:08','2018-12-02 19:49:08','<p style=\"text-align: justify;\">Vous êtes CM et vous n\'avez pas encore testé Vine ? Non mais allo quoi ! Plus sérieusement, derrière son air gadget et même si Vine n\'est pour le moment disponible que pour les systèmes d\'exploitation iOS, <strong>les usages peuvent y être très intéressants en particulier pour les entreprises audiovisuelles.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : c\'est quoi ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/04/original.jpg\"><img class=\"alignleft wp-image-889 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/original.jpg\" alt=\"Vine\" width=\"270\" height=\"480\" /></a>Lancée le 24 janvier dernier,<strong> Vine est une application Twitter dont la grande force est la facilité d\'utilisation</strong>. Nul besoin d\'être un pro du montage vidéo pour utiliser ce service.  Une fois inscrit via une adresse e-mail ou son compte Twitter, l\'internaute capture sa vidéo très simplement en laissant son doigt appuyé sur l\'écran. Pour mettre l\'enregistrement en pause, il lui suffit de lever son doigt de l\'écran.  <strong>La particularité de Vine c\'est le temps maximum d\'enregistrement qui est de 6 secondes par vidéo</strong>. Une fois les 6 secondes atteintes, Vine diffuse la vidéo en boucle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L\'extrême facilité de l\'application permet aux utilisateurs de donner libre cours à leur créativité :  en créant <a title=\"Smoothie en stop motion\" href=\"https://vine.co/v/b5HjIrMapl2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des vidéos en stop motion</a> ou encore <a title=\"Mini film d\'animation \" href=\"https://vine.co/v/b5paaKXY5uT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des mini-film d\'animation</a>.\r\nEn ce qui concerne la diffusion, les internautes peuvent accompagner leur Vine (nom que l\'on donne aux vidéos diffusées) d\'une petite description et d\'un hashtag. Les utilisateurs ont aussi le choix de ne diffuser leurs vidéos que sur Vine, mais <strong>le grand intérêt de cette application c\'est la possibilité de diffuser ces créations sur des réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : pour quels usages ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La possibilité de créer des vidéos très rapidement et de les diffuser tout aussi rapidement à ses abonnés font le succès de Vine. <strong>Finalement, Vine n\'est pas autre chose que l\'Instagram de la vidéo.</strong>\r\nSur Vine, vous pouvez en 6 secondes, raconter votre vie (poster la vidéo des nouveaux exploits de votre chat, un extrait d\'une soirée entre collègues) ou témoigner d\'un évènement que vous êtes en train de vivre (concert, spectacle, évènement sportif....).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A la question « Qu\'est ce qu\'on trouve sur Vine ? », la réponse est simple : à peu près la même chose que sur Instagram. <strong>Des utilisateurs postent du contenu qui n\'a aucun intérêt</strong> (sauf pour eux mêmes et leurs amis), <strong>d\'autres au-contraire exploitent à fond le potentiel créatif que permet l\'application</strong>. C\'est notamment le cas d\'<a title=\"Twitter D\'Adam Goldberg\" href=\"https://twitter.com/TheAdamGoldberg\">Adam Goldberg,</a> acteur et producteur américain qui a crée une micro-série en utilisant Vine.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Adam Goldberg Vine\" href=\"https://vine.co/v/b1euF9zDz7p\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-716 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Adam-Goldberg.png\" alt=\"Adam Goldberg\" width=\"390\" height=\"500\" /></a></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Quel intérêt pour les marques et les entreprises ?</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'application Vine est numéro un aux États-Unis sur l\'appstore</strong>. <strong> En France, son utilisation  est encore relativement confidentielle</strong> notamment parce qu\'elle n\'est disponible, pour le moment, que pour les clients d\'Apple. Ceci explique, en partie, le fait que peu d\'entreprises ont  sauté le pas. L\'autre raison tient à la stratégie social média arrêtée. Tout comme toutes les entreprises n\'ont pas intérêt à développer une présence sur Instagram, Pinterest ou Youtube, toutes n\'ont pas forcément d\'intérêt à utiliser Vine.\r\nPour autant <strong>quelques entreprises se sont lancées en comprenant rapidement que Vine pouvait leur permettre de promouvoir à peu de frais leurs produits ou leurs services.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Twitter de Taco Bell \" href=\"https://twitter.com/TacoBell\">Taco Bell</a> a ainsi annoncé une nouvelle saveur dans sa gamme de chips Doritos en diffusant l\'information sur Twitter via une vidéo hébergée sur Vine :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Taco\" href=\"https://vine.co/v/bvlaYggdIiU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-719 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Taco.gif\" alt=\"Le Vine lancé par Taco pour promouvoir un de leur nouveau produit\" width=\"256\" height=\"333\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même procédé chez <a title=\"Twitter de Gap\" href=\"https://twitter.com/Gap\">Gap</a> pour promouvoir leurs jeans :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Gap\" href=\"https://vine.co/v/bnbh3VtrUHH\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"size-full wp-image-896 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/04/GAP.png\" alt=\"\" width=\"358\" height=\"399\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’association britannique d’aide aux personnes diabétiques, <a title=\"Twitter de Diabates UK\" href=\"https://twitter.com/DiabetesUK\">DiabetesUK</a>,  a elle utilisé Vine pour remercier un généreux contributeur :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Diabetes UK\" href=\"https://vine.co/v/b5tnVIVjt2M\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-898 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/DiabetesUK.png\" alt=\"DiabetesUK\" width=\"390\" height=\"493\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Outre la promotion, le format de Vine permet aussi aux marques de poster du contenu très rapidement en misant  sur la capacité de viralisation de ces contenus.</strong> Ainsi, <a title=\"Twitter de Calvin Klein\" href=\"https://twitter.com/CalvinKlein\">Calvin Klein</a> a diffusé, sur Twitter, ce spot viral crée grâce à Vine, lorsque le courant a été coupé pendant la finale du Super Bowl.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Calvin Klein\" href=\"https://vine.co/v/b1iiiiUz5uq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-899 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/CK.png\" alt=\"CK\" width=\"384\" height=\"458\" /></a></h2>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : le « must have » pour les industries audiovisuelles ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>S\'il y a bien un secteur qui doit regarder Vine avec grand intérêt c\'est celui du cinéma et des séries télévisées</strong>. En permettant de diffuser de très courtes vidéos qui vont tourner en boucle sur sa plateforme et surtout sur Twitter, Vine permet aux producteurs d\'annoncer la sortie imminente de leur film ou de leur série en diffusant un condensé de la bande annonce en exclusivité à leurs fans. <strong>Ils s\'assurent ainsi un buzz gratuit, en particulier si la sortie est très attendue.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">C\'est ce qu\'à fait <a title=\"Twitter de James Mangold\" href=\"https://twitter.com/mang0ld\">James Mangold</a>, le réalisateur du prochain Wolverine. Celui-ci a crée un \"résumé\" du teaser officiel du film en le condensant en 6 secondes, et en le diffusant sur Twitter, un jour avant la sortie officielle du teaser que les spectateurs attendaient tant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de James Mangold\" href=\"https://vine.co/v/bDExaiMjJ1F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-900 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Wolverine.png\" alt=\"Wolverine\" width=\"356\" height=\"473\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une vidéo très courte qui en dit beaucoup sans finalement dire grand chose + un contenu exclusif + la diffusion sur un réseau social dont le succès est basé sur la viralisation de l\'information = buzz immédiat pour James Mangold qui assure un coup de pub gratuit pour son nouveau film.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si tout le monde a parlé de ce buzz, <strong>ce n\'est pas la première fois que Vine démontre sa capacité à viraliser du contenu</strong>. L\'application avait notamment été utilisée par les producteurs du film<a title=\"David Cross feature film \'It\'s a Disaster\' launching on Vine this afternoon\" href=\"http://www.theverge.com/2013/2/19/4005922/oscilloscope-labs-launching-feature-film-on-vine\"> It\'s a Disaster,</a> en février dernier. Ceux-ci avaient diffusé de courts extraits de 6 secondes de leurs films sur Twitter en les hébergeant au préalable sur Vine.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ce premier essai concluant confirmé par le buzz autour du teaser de James Mangold a déjà fait naître une mode et un terme : tweaser (contraction de Twitter et de teaser).</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Conclusion : Vine y aller ou non ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A chaque fois qu\'une nouvelle application ou un nouveau réseau social naît et devient à la mode, les marques se posent la question « Doit-on y aller ou non ? ». D\'une manière générale, il faut bien avoir en tête une chose : une stratégie digitale réussie ne se résume pas à empiler des outils. Il ne sert à rien de vous dire « Testons on verra bien  si ça marche ». S<strong>i vous n\'avez pas d\'objectifs précis, pas de contenus appropriés, vous n\'avez aucun intérêt à utiliser Vine.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sauf dans le domaine artistique ou une utilisation régulière de Vine peut être cohérente, <strong>je ne vois pas comment et surtout pourquoi les entreprises issues d\'autres secteurs d\'activités, devraient utiliser Vine autrement que ponctuellement.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine n\'est pas un réseau social, car il ne permet pas de dialoguer avec ses clients pour mieux comprendre son marché.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Tout son intérêt réside dans sa capacité à créer du buzz</strong> pour promouvoir ponctuellement un nouveau produit ou annoncer une actualité sur des réseaux sociaux comme Twitter. Or la capacité de Vine a créer du buzz, c\'est à dire à capter l\'attention d\'une large audience pendant une courte durée, doit être mise au service d\'objectifs précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et vous, que pensez-vous de Vine ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Julien Provost</a></p>','Vine : Quel intérêt pour les marques ?','','inherit','closed','closed','','685-revision-v1','','','2018-12-02 19:49:08','2018-12-02 19:49:08','',685,'http://blog.alerti.com/685-revision-v1/',0,'revision','',0),(4657,0,'2018-12-02 19:49:08','0000-00-00 00:00:00','[encoded data, 13808 characters]','sitemap-1.xml','','draft','closed','closed','','','','','2021-11-12 11:25:59','2021-11-12 11:25:59','',0,'http://blog.alerti.com/?p=4657',0,'jp_sitemap','',0);
