(2515,2,'2014-05-14 23:01:07','2014-05-14 21:01:07','<p style=\"text-align: justify\">L’une des plus grandes difficultés d’une entreprise qui veut s’implanter à l’international est de devoir s’adapter aux différentes cultures des pays. Au sein même de l’Europe les disparités sont nombreuses et les marques doivent bien étudier le marché pour s’adapter. Il ne s’agit pas uniquement de personnaliser le produit ou le service au marché local, il faut également remanier sa stratégie de communication. Les méthodes et les canaux diffèrent, certains pays interdisent même des réseaux sociaux. Alors, si en France, Facebook et Twitter sont rois, ce n’est pas forcément le cas partout. Pour qu’une marque s’implante avec succès, il est essentiel de se renseigner sur chaque subtilité de la culture communicationnelle du pays.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Petit tour du monde des différences culturelles à intégrer dans sa stratégie digitale…</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Facebook superstar</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Soyons honnêtes, Facebook a clairement gagné la bataille des réseaux sociaux généralistes. Avec 1.23 milliard d’utilisateurs actifs en décembre 2013, il conforte largement sa place de leader, loin devant Google + (300 millions) et Twitter (241 millions). Même Youtube, qui le talonne (1 milliard) est encore derrière lui. Ce chiffre représente une augmentation de 16% sur la dernière année. .</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Site officiel ComScore\" href=\"http://www.comscore.com/Insights/Blog\">ComScore</a>, Facebook tient la tête du classement dans 39 pays sur 44. Autant dire qu’il faut compter sur ce réseau dans une majorité du globe. Néanmoins, il reste des exceptions, ce sont les pays souvent soumis à la dictature, qui censurent purement et simplement cette plateforme. Les entreprises qui veulent se développer en Chine, en Corée du Nord, en Iran, en Arabie Saoudite, en Birmanie, en Syrie, au Bangladesh, au Vietnam et au Pakistan, peuvent rayer Facebook de la liste des médias de communication.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Mais, si Facebook est un leader, il existe de nombreux autres réseaux sociaux spécifiques à certaines régions du globe, qu’il est indispensable de connaître pour assurer une communication numérique globale.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2491\" align=\"aligncenter\" width=\"590\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/infographie_réseaux-sociaux.jpg\"><img class=\" wp-image-2491 \" title=\"Nombre d\'utilisateurs par réseaux sociaux, en France et dans le monde\" alt=\"© Infographie réalisée par Tiz, agence web digitale à Strasbourg\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/infographie_réseaux-sociaux.jpg\" width=\"590\" height=\"428\" /></a> © Infographie réalisée par <a title=\"Tiz, Agence web à strasbourg\" href=\"http://www.tiz.fr/\" target=\"_blank\">Tiz, agence web digitale à Strasbourg</a>[/caption]\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les réseaux sociaux en Europe</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">S’il existe les réseaux sociaux mondiaux que vous connaissez par cœur, plusieurs pays disposent aussi de leur propre plateforme à dimension nationale. Ils sont alors une source potentielle de clients, que les marques doivent utiliser.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Voici quelques exemples :</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">1. Tuenti, le Facebook espagnol</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ce réseau social, lancé en 2006, surpasse Facebook sur le territoire espagnol. L’inscription sur la plateforme n’est pas libre, il faut avoir été invité par un membre pour se créer un profil. Il y a moins de publicité que sur Facebook et la stratégie de <a title=\"Site officiel Tuenti\" href=\"https://www.tuenti.com/\">Tuenti</a> est réellement basée sur le social. Néanmoins, tout comme sur son homologue américain, les marques peuvent y avoir une page professionnelle, à laquelle les membres peuvent s’abonner. Le site compte plus de 14 millions d’inscrits et représente un marché numérique important pour les entreprises qui veulent s’implanter et se faire connaître en Espagne.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2492\" align=\"aligncenter\" width=\"420\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/tuenti_cocacola.jpg\"><img class=\" wp-image-2492 \" title=\"Tuenti, le Facebook espagnol\" alt=\"Coca-Cola communique via Tuenti avec ses consommateurs espagnols\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/tuenti_cocacola.jpg\" width=\"420\" height=\"281\" /></a> Coca-Cola communique via Tuenti avec ses consommateurs espagnols[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"> 2. StudiVZ, le réseau social des étudiants germanophones</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a title=\"Site officiel StudiVZ\" href=\"http://www.studivz.net/\">StudiVZ</a> est un réseau social créé à Berlin en 2005. Il comptabilise plus de 15 millions de membres en Allemagne, Suisse et Autriche. Destiné particulièrement aux étudiants, il présente de multiples similitudes avec Facebook, ce qui lui a valu de nombreuses critiques. Néanmoins, pour une entreprise qui veut se développer dans ces 3 pays germanophones et qui vend des produits destinés à une cible assez jeune, être présent sur ce réseau social est nécessaire.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2493\" align=\"aligncenter\" width=\"430\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/studyVZ.jpg\"><img class=\" wp-image-2493 \" title=\"StudyVZ, réseau social allemand destiné aux étudiants\" alt=\"StudyVZ, réseau social allemand destiné aux étudiants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/studyVZ.jpg\" width=\"430\" height=\"379\" /></a> L\'Agence interactive allemande, H2O Media possède sa page professionnelle sur ce réseau social[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">3. Europe de l’Est</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’Europe de l’Est aussi possède ses propres réseaux sociaux. Cette région est un véritable incubateur de start-up : <a title=\"Europe de l’Est, un bouillon de culture pour les start-ups?\" href=\"http://www.jolpress.com/article/europe-de-est-un-bouillon-de-culture-pour-les-start-ups-farmeron-zapstreak-cobook-812287.html\">en 2012, 30% des PME ont été créés dans l’Est</a>. La conjoncture du marché ainsi que la main-d’œuvre bon marché en font un eldorado pour les entreprises. Alors si vous souhaitez vous implanter dans ces pays, il faudra intégrer leurs réseaux sociaux dans votre communication numérique :</p>\r\n&nbsp;\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>\r\n<h4>Draguiem, Lettonie</h4>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://www.draugiem.lv/\">Draguiem</a> ressemble fortement à Facebook, mais en orange. C’est le même principe : vous pouvez créer un profil perso ou une page professionnelle, et gérer votre communauté lettonienne.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Voici, par exemple, la page de Laima, grande entreprise de confiserie en Lettonie :</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Draugiem-Laima.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2494\" title=\"La page Draugiem de l\'entreprise de confiserie Laima\" alt=\"La page Draugiem de l\'entreprise de confiserie Laima\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Draugiem-Laima.jpg\" width=\"564\" height=\"321\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>\r\n<h4>Iwiw, Hongrie</h4>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Abréviation de <i>International Who is Who</i>, <a href=\"http://iwiw.hu/i/belepes\">Iwiw</a> revendique 4 millions d’utilisateurs. Encore une fois, le principe est le même que son homologue américain : avoir un profil pour se connecter avec ses amis, partager son quotidien, ses photos, ses centres d’intérêt…</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2495\" align=\"aligncenter\" width=\"529\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/iwiw-t-mobile.jpg\"><img class=\" wp-image-2495  \" title=\"T-Mobile communique sur IWIW\" alt=\"T-Mobile communique sur IWIW\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/iwiw-t-mobile.jpg\" width=\"529\" height=\"386\" /></a> L\'opérateur téléphonique T-Mobile communique sur IWIW[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>\r\n<h4>Lide, République tchèque</h4>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Dans une interface un peu plus colorée et fun que les autres, Lidé reprend les grands classiques des réseaux sociaux. Avec 1 494 600 utilisateurs réels, <a href=\"http://www.lide.cz/\">Lidé</a> est plus populaire que Facebook dans ce pays (moins d’un million d’inscrit).</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2497\" align=\"aligncenter\" width=\"560\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Novinky.jpg\"><img class=\" wp-image-2497 \" title=\"Novinky possède sa page sur Lidé\" alt=\"La webzine tchèque Novinky possède sa page sur Lidé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Novinky.jpg\" width=\"560\" height=\"315\" /></a> La webzine tchèque Novinky possède sa page sur Lidé[/caption]\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>La Chine, un marché spécifique</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La Chine est un marché porteur, sur lequel de plus en plus entreprises investissent. Le pays a connu un développement spectaculaire ces dernières années, les consommateurs chinois ont vu leur pouvoir d’achat croître et représenter une mine d’or pour les entreprises du monde entier. Les méthodes de consommation ont évolué et aujourd’hui, le marketing personnalisé gagne du terrain sur la Chine, au détriment du marketing de masse.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les entreprises qui souhaitent s’implanter dans l’Asie de l’Est doivent tenir compte de ces nouveautés. Quant à la communication, là encore, la Chine est très différente de l’Europe et même du reste du monde. Ultra-connectés, les Chinois doivent pourtant faire face à la censure et se diriger vers des canaux numériques approuvés par le gouvernement. Les entreprises doivent alors s’adapter et oublier les traditionnels Facebook ou Twitter, pour communiquer sur des réseaux sociaux locaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il ne faut pas croire que la censure décourage les Chinois d’utiliser internet, bien au contraire ! Le pays totalise plus de 600 millions d’internautes et 91% de ces internautes sont inscrits sur au moins un réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Au pays des technologies de l’information, il est essentiel d’intégrer leurs moyens de communication à votre stratégie. Voic les réseaux sociaux les plus connus en Chine.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Weibo, le coté en Bourse</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://www.weibo.com/\">Weibo</a> est un réseau social de microblogging, lancé en 2009 par Sina. Mélange de Twitter et de Facebook, cette plateforme rassemble plus de 500 millions d’internautes, dont 50 millions qui l’utilisent quotidiennement. Le 17 avril 2014, Weibo fait son entrée au Nasdaq, à New York. Le gros avantage pour les marques est qu’il permet de personnaliser entièrement sa page professionnelle. Voyez l’exemple de BMW :</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2498\" align=\"aligncenter\" width=\"596\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/BMW.jpg\"><img class=\" wp-image-2498  \" title=\"La page Weibo de BMW\" alt=\"La page Weibo de BMW\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/BMW.jpg\" width=\"596\" height=\"334\" /></a> La page Weibo de BMW[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Wechat, crée par Tencent</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ce concurrent de WhatsApp permet aux utilisateurs de s’envoyer des messages privés. Utilisé par 400 millions de personnes dans le monde entier, dont 240 millions en Chine, <a title=\"Site officiel WeChat\" href=\"http://www.wechat.com/en/\">Wechat</a> offre la possibilité aux entreprises de communiquer largement avec les internautes. Un simple message peut être envoyé simultanément à des milliers de personnes.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2499\" align=\"aligncenter\" width=\"432\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Starbucks-Emoticon-Album-WeChat.jpg\"><img class=\" wp-image-2499 \" title=\"Discussion entre Starbucks et des utilisateurs WeChat\" alt=\"Starbucks utilise WeChat pour fidéliser sa communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Starbucks-Emoticon-Album-WeChat.jpg\" width=\"432\" height=\"321\" /></a> Starbucks utilise WeChat pour fidéliser sa communauté[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Qzone, le leader</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Avec plus de 712 millions d’utilisateurs, Q-Zone est le leader des réseaux sociaux chinois. Lancé également par Tencent, ce réseau social est une large plateforme qui permet de tenir un blog, partager des albums photo, intégrer des contenus audios et vidéos… Entièrement personnalisables, les profils intéressent fortement les marques qui peuvent toucher des millions de consommateurs potentiels, en produisant des contenus très divers et intéressants pour leur cible.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2500\" align=\"aligncenter\" width=\"494\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/qzone-oreo1.jpg\"><img class=\" wp-image-2500  \" title=\"La page Q-Zone de la célèbre marque Oréo\" alt=\"Les célèbres biscuits se servent de Q-Zone pour communiquer sur le marché chinois\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/qzone-oreo1.jpg\" width=\"494\" height=\"369\" /></a> Les célèbres biscuits se servent de Q-Zone pour communiquer sur le marché chinois[/caption]\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le langage à adopter sur les réseaux sociaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">S’adapter aux réseaux sociaux en vigueur dans les pays où vous souhaitez vous implanter est déjà un premier pas, mais il ne faut pas négliger les éléments de langage qui diffèrent également d’une culture à une autre. En France, nous aimons les belles aventures, bien racontées, nous aimons comprendre comment fonctionne une entreprise, son histoire et ses projets de développement. En Allemagne et aux États-Unis, ils ont un ton plus direct. Les consommateurs ne veulent pas connaître l’histoire ou le développement, mais comment et pourquoi utiliser le produit et si l’entreprise est prospère. Le rêve les intéresse moins, ils préfèrent la réalité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ces différences de ton sont aussi valables pour du B2B. Si, en vous implantant à l’étranger, vous voulez nouer des partenariats avec des entreprises locales, il faudra apprécier les différences culturelles. Dans beaucoup de pays, les belles idées n’intéressent pas. C\'est le plan d’action à mettre en œuvre qui va faire la différence.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Au niveau du partage de l’information, là encore, nous pouvons faire état de disparité. Par exemple, en Amérique du Nord, les entreprises aiment partager leur savoir-faire, avec d’autres professionnels du secteur, mais aussi avec les consommateurs. Ils n’ont aucun mal à faire part de leur expérience et de leur expertise auprès de leur communauté, car ils considèrent cela comme un échange enrichissant et une source d’investissement. À l’inverse, en France, il est courant de garder pour soi son savoir-faire, de peur de perdre un avantage concurrentiel et des parts de marché.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Cet article nuance un peu l’image d’un Facebook tout puissant sur les réseaux sociaux. Il est vrai qu’en France, il fait clairement partie des réseaux sociaux phares, mais dès que vous souhaitez dépasser nos frontières, les canaux de communication diffèrent, ainsi que les codes du langage. Lorsqu’une entreprise souhaite toucher un nouveau marché, elle pense souvent à adapter son produit à la culture du pays, à faire traduire son site, ses documents… Pourtant, faire du copier/coller d’une communication d’un pays à l’autre n’est pas la bonne stratégie. Il faut non seulement s’inscrire sur la bonne plateforme, mais aussi réfléchir à une ligne éditoriale en accord avec les particularités sociologiques et culturelles du pays visé.</p>','Intégrer les différences culturelles sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','2488-revision-14','','','2014-05-14 23:01:07','2014-05-14 21:01:07','',2488,'http://blog.alerti.com/fr/2014/05/2488-revision-14/',0,'revision','',0),(2516,2,'2014-05-14 23:02:04','2014-05-14 21:02:04','<p style=\"text-align: justify\">L’une des plus grandes difficultés d’une entreprise qui veut s’implanter à l’international est de devoir s’adapter aux différentes cultures des pays. Au sein même de l’Europe les disparités sont nombreuses et les marques doivent bien étudier le marché pour s’adapter. Il ne s’agit pas uniquement de personnaliser le produit ou le service au marché local, il faut également remanier sa stratégie de communication. Les méthodes et les canaux diffèrent, certains pays interdisent même des réseaux sociaux. Alors, si en France, Facebook et Twitter sont rois, ce n’est pas forcément le cas partout. Pour qu’une marque s’implante avec succès, il est essentiel de se renseigner sur chaque subtilité de la culture communicationnelle du pays.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Petit tour du monde des différences culturelles à intégrer dans sa stratégie digitale…</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Facebook superstar</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Soyons honnêtes, Facebook a clairement gagné la bataille des réseaux sociaux généralistes. Avec 1.23 milliard d’utilisateurs actifs en décembre 2013, il conforte largement sa place de leader, loin devant Google + (300 millions) et Twitter (241 millions). Même Youtube, qui le talonne (1 milliard) est encore derrière lui. Ce chiffre représente une augmentation de 16% sur la dernière année. .</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Site officiel ComScore\" href=\"http://www.comscore.com/Insights/Blog\">ComScore</a>, Facebook tient la tête du classement dans 39 pays sur 44. Autant dire qu’il faut compter sur ce réseau dans une majorité du globe. Néanmoins, il reste des exceptions, ce sont les pays souvent soumis à la dictature, qui censurent purement et simplement cette plateforme. Les entreprises qui veulent se développer en Chine, en Corée du Nord, en Iran, en Arabie Saoudite, en Birmanie, en Syrie, au Bangladesh, au Vietnam et au Pakistan, peuvent rayer Facebook de la liste des médias de communication.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Mais, si Facebook est un leader, il existe de nombreux autres réseaux sociaux spécifiques à certaines régions du globe, qu’il est indispensable de connaître pour assurer une communication numérique globale.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2491\" align=\"aligncenter\" width=\"590\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/infographie_réseaux-sociaux.jpg\"><img class=\" wp-image-2491 \" title=\"Nombre d\'utilisateurs par réseaux sociaux, en France et dans le monde\" alt=\"© Infographie réalisée par Tiz, agence web digitale à Strasbourg\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/infographie_réseaux-sociaux.jpg\" width=\"590\" height=\"428\" /></a> © Infographie réalisée par <a title=\"Tiz, Agence web à strasbourg\" href=\"http://www.tiz.fr/\" target=\"_blank\">Tiz, agence web digitale à Strasbourg</a>[/caption]\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les réseaux sociaux en Europe</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">S’il existe les réseaux sociaux mondiaux que vous connaissez par cœur, plusieurs pays disposent aussi de leur propre plateforme à dimension nationale. Ils sont alors une source potentielle de clients, que les marques doivent utiliser.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Voici quelques exemples :</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">1. Tuenti, le Facebook espagnol</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ce réseau social, lancé en 2006, surpasse Facebook sur le territoire espagnol. L’inscription sur la plateforme n’est pas libre, il faut avoir été invité par un membre pour se créer un profil. Il y a moins de publicité que sur Facebook et la stratégie de <a title=\"Site officiel Tuenti\" href=\"https://www.tuenti.com/\">Tuenti</a> est réellement basée sur le social. Néanmoins, tout comme sur son homologue américain, les marques peuvent y avoir une page professionnelle, à laquelle les membres peuvent s’abonner. Le site compte plus de 14 millions d’inscrits et représente un marché numérique important pour les entreprises qui veulent s’implanter et se faire connaître en Espagne.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2492\" align=\"aligncenter\" width=\"420\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/tuenti_cocacola.jpg\"><img class=\" wp-image-2492 \" title=\"Tuenti, le Facebook espagnol\" alt=\"Coca-Cola communique via Tuenti avec ses consommateurs espagnols\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/tuenti_cocacola.jpg\" width=\"420\" height=\"281\" /></a> Coca-Cola communique via Tuenti avec ses consommateurs espagnols[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"> 2. StudiVZ, le réseau social des étudiants germanophones</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a title=\"Site officiel StudiVZ\" href=\"http://www.studivz.net/\">StudiVZ</a> est un réseau social créé à Berlin en 2005. Il comptabilise plus de 15 millions de membres en Allemagne, Suisse et Autriche. Destiné particulièrement aux étudiants, il présente de multiples similitudes avec Facebook, ce qui lui a valu de nombreuses critiques. Néanmoins, pour une entreprise qui veut se développer dans ces 3 pays germanophones et qui vend des produits destinés à une cible assez jeune, être présent sur ce réseau social est nécessaire.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2493\" align=\"aligncenter\" width=\"430\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/studyVZ.jpg\"><img class=\" wp-image-2493 \" title=\"StudyVZ, réseau social allemand destiné aux étudiants\" alt=\"StudyVZ, réseau social allemand destiné aux étudiants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/studyVZ.jpg\" width=\"430\" height=\"379\" /></a> L\'Agence interactive allemande, H2O Media possède sa page professionnelle sur ce réseau social[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">3. Europe de l’Est</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’Europe de l’Est aussi possède ses propres réseaux sociaux. Cette région est un véritable incubateur de start-up : <a title=\"Europe de l’Est, un bouillon de culture pour les start-ups?\" href=\"http://www.jolpress.com/article/europe-de-est-un-bouillon-de-culture-pour-les-start-ups-farmeron-zapstreak-cobook-812287.html\">en 2012, 30% des PME ont été créés dans l’Est</a>. La conjoncture du marché ainsi que la main-d’œuvre bon marché en font un eldorado pour les entreprises. Alors si vous souhaitez vous implanter dans ces pays, il faudra intégrer leurs réseaux sociaux dans votre communication numérique :</p>\r\n&nbsp;\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>\r\n<h4>Draguiem, Lettonie</h4>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://www.draugiem.lv/\">Draguiem</a> ressemble fortement à Facebook, mais en orange. C’est le même principe : vous pouvez créer un profil perso ou une page professionnelle, et gérer votre communauté lettonienne.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Voici, par exemple, la page de Laima, grande entreprise de confiserie en Lettonie :</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Draugiem-Laima.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2494\" title=\"La page Draugiem de l\'entreprise de confiserie Laima\" alt=\"La page Draugiem de l\'entreprise de confiserie Laima\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Draugiem-Laima.jpg\" width=\"564\" height=\"321\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>\r\n<h4>Iwiw, Hongrie</h4>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Abréviation de <i>International Who is Who</i>, <a href=\"http://iwiw.hu/i/belepes\">Iwiw</a> revendique 4 millions d’utilisateurs. Encore une fois, le principe est le même que son homologue américain : avoir un profil pour se connecter avec ses amis, partager son quotidien, ses photos, ses centres d’intérêt…</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2495\" align=\"aligncenter\" width=\"529\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/iwiw-t-mobile.jpg\"><img class=\" wp-image-2495  \" title=\"T-Mobile communique sur IWIW\" alt=\"T-Mobile communique sur IWIW\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/iwiw-t-mobile.jpg\" width=\"529\" height=\"386\" /></a> L\'opérateur téléphonique T-Mobile communique sur IWIW[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>\r\n<h4>Lide, République tchèque</h4>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Dans une interface un peu plus colorée et fun que les autres, Lidé reprend les grands classiques des réseaux sociaux. Avec 1 494 600 utilisateurs réels, <a href=\"http://www.lide.cz/\">Lidé</a> est plus populaire que Facebook dans ce pays (moins d’un million d’inscrit).</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2497\" align=\"aligncenter\" width=\"560\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Novinky.jpg\"><img class=\" wp-image-2497 \" title=\"Novinky possède sa page sur Lidé\" alt=\"La webzine tchèque Novinky possède sa page sur Lidé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Novinky.jpg\" width=\"560\" height=\"315\" /></a> La webzine tchèque Novinky possède sa page sur Lidé[/caption]\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>La Chine, un marché spécifique</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La Chine est un marché porteur, sur lequel de plus en plus entreprises investissent. Le pays a connu un développement spectaculaire ces dernières années, les consommateurs chinois ont vu leur pouvoir d’achat croître et représenter une mine d’or pour les entreprises du monde entier. Les méthodes de consommation ont évolué et aujourd’hui, le marketing personnalisé gagne du terrain sur la Chine, au détriment du marketing de masse.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les entreprises qui souhaitent s’implanter dans l’Asie de l’Est doivent tenir compte de ces nouveautés. Quant à la communication, là encore, la Chine est très différente de l’Europe et même du reste du monde. Ultra-connectés, les Chinois doivent pourtant faire face à la censure et se diriger vers des canaux numériques approuvés par le gouvernement. Les entreprises doivent alors s’adapter et oublier les traditionnels Facebook ou Twitter, pour communiquer sur des réseaux sociaux locaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il ne faut pas croire que la censure décourage les Chinois d’utiliser internet, bien au contraire ! Le pays totalise plus de 600 millions d’internautes et 91% de ces internautes sont inscrits sur au moins un réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Au pays des technologies de l’information, il est essentiel d’intégrer leurs moyens de communication à votre stratégie. Voic les réseaux sociaux les plus connus en Chine.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Weibo, le coté en Bourse</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://www.weibo.com/\">Weibo</a> est un réseau social de microblogging, lancé en 2009 par Sina. Mélange de Twitter et de Facebook, cette plateforme rassemble plus de 500 millions d’internautes, dont 50 millions qui l’utilisent quotidiennement. Le 17 avril 2014, Weibo fait son entrée au Nasdaq, à New York. Le gros avantage pour les marques est qu’il permet de personnaliser entièrement sa page professionnelle. Voyez l’exemple de BMW :</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2498\" align=\"aligncenter\" width=\"596\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/BMW.jpg\"><img class=\" wp-image-2498  \" title=\"La page Weibo de BMW\" alt=\"La page Weibo de BMW\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/BMW.jpg\" width=\"596\" height=\"334\" /></a> La page Weibo de BMW[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Wechat, crée par Tencent</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ce concurrent de WhatsApp permet aux utilisateurs de s’envoyer des messages privés. Utilisé par 400 millions de personnes dans le monde entier, dont 240 millions en Chine, <a title=\"Site officiel WeChat\" href=\"http://www.wechat.com/en/\">Wechat</a> offre la possibilité aux entreprises de communiquer largement avec les internautes. Un simple message peut être envoyé simultanément à des milliers de personnes.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2499\" align=\"aligncenter\" width=\"432\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Starbucks-Emoticon-Album-WeChat.jpg\"><img class=\" wp-image-2499 \" title=\"Discussion entre Starbucks et des utilisateurs WeChat\" alt=\"Starbucks utilise WeChat pour fidéliser sa communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Starbucks-Emoticon-Album-WeChat.jpg\" width=\"432\" height=\"321\" /></a> Starbucks utilise WeChat pour fidéliser sa communauté[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Qzone, le leader</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Avec plus de 712 millions d’utilisateurs, Q-Zone est le leader des réseaux sociaux chinois. Lancé également par Tencent, ce réseau social est une large plateforme qui permet de tenir un blog, partager des albums photo, intégrer des contenus audios et vidéos… Entièrement personnalisables, les profils intéressent fortement les marques qui peuvent toucher des millions de consommateurs potentiels, en produisant des contenus très divers et intéressants pour leur cible.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2500\" align=\"aligncenter\" width=\"494\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/qzone-oreo1.jpg\"><img class=\" wp-image-2500  \" title=\"La page Q-Zone de la célèbre marque Oréo\" alt=\"Les célèbres biscuits se servent de Q-Zone pour communiquer sur le marché chinois\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/qzone-oreo1.jpg\" width=\"494\" height=\"369\" /></a> Les célèbres biscuits se servent de Q-Zone pour communiquer sur le marché chinois[/caption]\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le langage à adopter sur les réseaux sociaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">S’adapter aux réseaux sociaux en vigueur dans les pays où vous souhaitez vous implanter est déjà un premier pas, mais il ne faut pas négliger les éléments de langage qui diffèrent également d’une culture à une autre. En France, nous aimons les belles aventures, bien racontées, nous aimons comprendre comment fonctionne une entreprise, son histoire et ses projets de développement. En Allemagne et aux États-Unis, ils ont un ton plus direct. Les consommateurs ne veulent pas connaître l’histoire ou le développement, mais comment et pourquoi utiliser le produit et si l’entreprise est prospère. Le rêve les intéresse moins, ils préfèrent la réalité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ces différences de ton sont aussi valables pour du B2B. Si, en vous implantant à l’étranger, vous voulez nouer des partenariats avec des entreprises locales, il faudra apprécier les différences culturelles. Dans beaucoup de pays, les belles idées n’intéressent pas. C\'est le plan d’action à mettre en œuvre qui va faire la différence.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Au niveau du partage de l’information, là encore, nous pouvons faire état de disparité. Par exemple, en Amérique du Nord, les entreprises aiment partager leur savoir-faire, avec d’autres professionnels du secteur, mais aussi avec les consommateurs. Ils n’ont aucun mal à faire part de leur expérience et de leur expertise auprès de leur communauté, car ils considèrent cela comme un échange enrichissant et une source d’investissement. À l’inverse, en France, il est courant de garder pour soi son savoir-faire, de peur de perdre un avantage concurrentiel et des parts de marché.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Cet article nuance un peu l’image d’un Facebook tout puissant sur les réseaux sociaux. Il est vrai qu’en France, il fait clairement partie des réseaux sociaux phares, mais dès que vous souhaitez dépasser nos frontières, les canaux de communication diffèrent, ainsi que les codes du langage. Lorsqu’une entreprise souhaite toucher un nouveau marché, elle pense souvent à adapter son produit à la culture du pays, à faire traduire son site, ses documents… Pourtant, faire du copier/coller d’une communication d’un pays à l’autre n’est pas la bonne stratégie. Il faut non seulement s’inscrire sur la bonne plateforme, mais aussi réfléchir à une ligne éditoriale en accord avec les particularités sociologiques et culturelles du pays visé.</p>','Intégrer les différences culturelles sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','2488-revision-15','','','2014-05-14 23:02:04','2014-05-14 21:02:04','',2488,'http://blog.alerti.com/fr/2014/05/2488-revision-15/',0,'revision','',0),(2518,7,'2014-05-21 11:47:03','2014-05-21 09:47:03','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le dialogue, la clé du succès</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France, suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">ILLUSTRATION SAV</p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">Un atout essentiel pour l’image</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuse pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et « Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">ILLUSTRATION</p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser l’outil Alerti, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines. Recherchez ceux qui vous concernent et regardez régulièrement les mentions de votre entreprise. Parfois, vous pouvez même répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">ILLUSTRATION</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Voter pour la Danette 2012 ».</p>\n<p style=\"text-align: justify\">ILLUSTRATION</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">ILLUSTRATION</p>\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment fait voter les internautes sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\">http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/</a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">ILLUSTRATION</p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">Des opportunités pour le consommateur</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\n	<li>Renforce leur sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Donner de la voix à votre entreprise avec le marketing de la conversation','','inherit','open','open','','2517-revision','','','2014-05-21 11:47:03','2014-05-21 09:47:03','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/05/2517-revision/',0,'revision','',0),(2519,7,'2014-05-21 11:57:58','2014-05-21 09:57:58','','Compte Twitter SAV Numericable','','inherit','open','open','','sav_numericable','','','2014-05-21 11:57:58','2014-05-21 09:57:58','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2520,7,'2014-05-21 11:58:45','2014-05-21 09:58:45','','Compte Twitter SAV SFR','','inherit','open','open','','sav_sfr','','','2014-05-21 11:58:45','2014-05-21 09:58:45','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2521,7,'2014-05-21 11:59:59','2014-05-21 09:59:59','','Facebook Good Goût','','inherit','open','open','','gg1','','','2014-05-21 11:59:59','2014-05-21 09:59:59','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2522,7,'2014-05-21 12:00:44','2014-05-21 10:00:44','','Facebook Good Goût #perlesdenfants','','inherit','open','open','','gg2','','','2014-05-21 12:00:44','2014-05-21 10:00:44','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2523,7,'2014-05-21 12:01:38','2014-05-21 10:01:38','','Décathlon répond aux avis sur Facebook','','inherit','open','open','','decathlon','','','2014-05-21 12:01:38','2014-05-21 10:01:38','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2526,7,'2014-05-21 12:05:06','2014-05-21 10:05:06','','Votez pour votre Danette préférée !','','inherit','open','open','','alerti_danette','','','2014-05-21 12:05:06','2014-05-21 10:05:06','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2527,7,'2014-05-21 12:07:09','2014-05-21 10:07:09','','Les combinaisons proposées au vote par la NASA','','inherit','open','open','','nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166','','','2014-05-21 12:07:09','2014-05-21 10:07:09','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2528,7,'2014-05-21 12:09:32','2014-05-21 10:09:32','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le dialogue, la clé du succès</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France, suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"alignnone  wp-image-2520\" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a>  <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"alignnone  wp-image-2519\" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Un atout essentiel pour l’image</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuse pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"alignnone  wp-image-2521\" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"alignnone  wp-image-2522\" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser l’outil Alerti, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines. Recherchez ceux qui vous concernent et regardez régulièrement les mentions de votre entreprise. Parfois, vous pouvez même répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Voter pour la Danette 2012 ».</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Des opportunités pour le consommateur</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\n	<li>Renforce leur sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\n</ul>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Donner de la voix à votre entreprise avec le marketing de la conversation','','inherit','open','open','','2517-revision-2','','','2014-05-21 12:09:32','2014-05-21 10:09:32','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/05/2517-revision-2/',0,'revision','',0),(2529,7,'2014-05-21 12:15:03','2014-05-21 10:15:03','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le dialogue, la clé du succès</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France, suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2520\" align=\"aligncenter\" width=\"383\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"wp-image-2520 \" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a> L\'assistance SFR répond aux internautes en cas de problème[/caption]\n<p style=\"text-align: center\"></p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2519\" align=\"aligncenter\" width=\"382\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"wp-image-2519 \" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a> Numericable se rend disponible pour ses clients grâce à un compte Twitter dédié[/caption]\n<p style=\"text-align: center\"></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Un atout essentiel pour l’image</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuse pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2521\" align=\"aligncenter\" width=\"437\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"wp-image-2521 \" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> Une question ? L\'équipe Good Goût répond de manière détaillée et personnalisée[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2522\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"wp-image-2522 \" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a> Good Goût créé un lien avec ses abonnés en répondant de manière conviviale à chaque commentaire[/caption]\n<p style=\"text-align: center\"></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser l’outil Alerti, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines. Recherchez ceux qui vous concernent et regardez régulièrement les mentions de votre entreprise. Parfois, vous pouvez même répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Voter pour la Danette 2012 ».</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « <a title=\"Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/04/seduire-fideliser-generation-y/\" target=\"_blank\">Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques</a> », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Des opportunités pour le consommateur</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\n	<li>Renforce leur sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\n</ul>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Donnez de la voix à votre entreprise avec le marketing de la conversation','','inherit','open','open','','2517-revision-3','','','2014-05-21 12:15:03','2014-05-21 10:15:03','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/05/2517-revision-3/',0,'revision','',0),(2537,2,'2014-06-03 13:57:25','2014-06-03 11:57:25','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le dialogue, la clé du succès</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2520\" align=\"aligncenter\" width=\"383\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"wp-image-2520 \" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a> L\'assistance SFR répond aux internautes en cas de problème[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2519\" align=\"aligncenter\" width=\"382\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"wp-image-2519 \" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a> Numericable se rend disponible pour ses clients grâce à un compte Twitter dédié[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marketing conversationnel, un atout essentiel pour l’image</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuses pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2521\" align=\"aligncenter\" width=\"437\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"wp-image-2521 \" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> Une question ? L\'équipe Good Goût répond de manière détaillée et personnalisée[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2522\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"wp-image-2522 \" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a> Good Goût créé un lien avec ses abonnés en répondant de manière conviviale à chaque commentaire[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser <a title=\"Les fonctionnalités de l\'outil de veille Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines et très actifs. Vérifiez s\' répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Votez pour la Danette 2012 ».</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « <a title=\"Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/04/seduire-fideliser-generation-y/\" target=\"_blank\">Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques</a> », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Des opportunités pour le consommateur</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\n	<li>Renforce son sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\n</ul>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Donnez de la voix à votre entreprise avec le marketing de la conversation','','inherit','open','open','','2517-revision-8','','','2014-06-03 13:57:25','2014-06-03 11:57:25','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2517-revision-8/',0,'revision','',0),(2530,7,'2014-05-21 14:21:50','2014-05-21 12:21:50','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le dialogue, la clé du succès</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2520\" align=\"aligncenter\" width=\"383\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"wp-image-2520 \" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a> L\'assistance SFR répond aux internautes en cas de problème[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2519\" align=\"aligncenter\" width=\"382\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"wp-image-2519 \" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a> Numericable se rend disponible pour ses clients grâce à un compte Twitter dédié[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marketing conversationnel, un atout essentiel pour l’image</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuses pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2521\" align=\"aligncenter\" width=\"437\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"wp-image-2521 \" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> Une question ? L\'équipe Good Goût répond de manière détaillée et personnalisée[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2522\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"wp-image-2522 \" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a> Good Goût créé un lien avec ses abonnés en répondant de manière conviviale à chaque commentaire[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser <a title=\"Les fonctionnalités de l\'outil de veille Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines. Recherchez ceux qui vous concernent et regardez régulièrement les mentions de votre entreprise. Parfois, vous pouvez même répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Votez pour la Danette 2012 ».</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « <a title=\"Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/04/seduire-fideliser-generation-y/\" target=\"_blank\">Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques</a> », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Des opportunités pour le consommateur</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\n	<li>Renforce son sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\n</ul>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Donnez de la voix à votre entreprise avec le marketing de la conversation','','inherit','open','open','','2517-revision-4','','','2014-05-21 14:21:50','2014-05-21 12:21:50','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/05/2517-revision-4/',0,'revision','',0),(2531,7,'2014-05-21 14:33:34','2014-05-21 12:33:34','','Marketing de la conversation','','inherit','open','open','','mktgconvers','','','2014-05-21 14:33:34','2014-05-21 12:33:34','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/mktgconvers.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2532,7,'2014-05-21 14:23:12','2014-05-21 12:23:12','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le dialogue, la clé du succès</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2520\" align=\"aligncenter\" width=\"383\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"wp-image-2520 \" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a> L\'assistance SFR répond aux internautes en cas de problème[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2519\" align=\"aligncenter\" width=\"382\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"wp-image-2519 \" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a> Numericable se rend disponible pour ses clients grâce à un compte Twitter dédié[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marketing conversationnel, un atout essentiel pour l’image</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuses pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2521\" align=\"aligncenter\" width=\"437\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"wp-image-2521 \" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> Une question ? L\'équipe Good Goût répond de manière détaillée et personnalisée[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2522\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"wp-image-2522 \" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a> Good Goût créé un lien avec ses abonnés en répondant de manière conviviale à chaque commentaire[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser <a title=\"Les fonctionnalités de l\'outil de veille Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines. Recherchez ceux qui vous concernent et regardez régulièrement les mentions de votre entreprise. Parfois, vous pouvez même répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Votez pour la Danette 2012 ».</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « <a title=\"Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/04/seduire-fideliser-generation-y/\" target=\"_blank\">Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques</a> », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Des opportunités pour le consommateur</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\n	<li>Renforce son sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\n</ul>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Donnez de la voix à votre entreprise avec le marketing de la conversation','','inherit','open','open','','2517-revision-5','','','2014-05-21 14:23:12','2014-05-21 12:23:12','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/05/2517-revision-5/',0,'revision','',0),(2536,2,'2014-06-01 11:20:32','2014-06-01 09:20:32','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le dialogue, la clé du succès</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\r\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\r\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\r\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\r\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\r\n&nbsp;\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2520\" align=\"aligncenter\" width=\"383\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"wp-image-2520 \" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a> L\'assistance SFR répond aux internautes en cas de problème[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2519\" align=\"aligncenter\" width=\"382\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"wp-image-2519 \" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a> Numericable se rend disponible pour ses clients grâce à un compte Twitter dédié[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marketing conversationnel, un atout essentiel pour l’image</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuses pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\r\n&nbsp;\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2521\" align=\"aligncenter\" width=\"437\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"wp-image-2521 \" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> Une question ? L\'équipe Good Goût répond de manière détaillée et personnalisée[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2522\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"wp-image-2522 \" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a> Good Goût créé un lien avec ses abonnés en répondant de manière conviviale à chaque commentaire[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser <a title=\"Les fonctionnalités de l\'outil de veille Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines. Recherchez ceux qui vous concernent et regardez régulièrement les mentions de votre entreprise. Parfois, vous pouvez même répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Votez pour la Danette 2012 ».</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « <a title=\"Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/04/seduire-fideliser-generation-y/\" target=\"_blank\">Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques</a> », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Des opportunités pour le consommateur</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\r\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\r\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\r\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\r\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\r\n	<li>Renforce son sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Donnez de la voix à votre entreprise avec le marketing de la conversation','','inherit','open','open','','2517-revision-7','','','2014-06-01 11:20:32','2014-06-01 09:20:32','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2517-revision-7/',0,'revision','',0),(2539,2,'2014-06-05 12:19:05','2014-06-05 10:19:05','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le dialogue, la clé du succès</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\r\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\r\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\r\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\r\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\r\n&nbsp;\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2520\" align=\"aligncenter\" width=\"383\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"wp-image-2520 \" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a> L\'assistance SFR répond aux internautes en cas de problème[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2519\" align=\"aligncenter\" width=\"382\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"wp-image-2519 \" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a> Numericable se rend disponible pour ses clients grâce à un compte Twitter dédié[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marketing conversationnel, un atout essentiel pour l’image</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuses pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\r\n&nbsp;\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2521\" align=\"aligncenter\" width=\"437\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"wp-image-2521 \" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> Une question ? L\'équipe Good Goût répond de manière détaillée et personnalisée[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2522\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"wp-image-2522 \" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a> Good Goût créé un lien avec ses abonnés en répondant de manière conviviale à chaque commentaire[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser <a title=\"Les fonctionnalités de l\'outil de veille Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines et très actifs. Vérifiez s\'il est possible de répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Votez pour la Danette 2012 ».</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « <a title=\"Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/04/seduire-fideliser-generation-y/\" target=\"_blank\">Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques</a> », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Des opportunités pour le consommateur</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\r\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\r\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\r\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\r\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\r\n	<li>Renforce son sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Donnez de la voix à votre entreprise avec le marketing de la conversation','','inherit','open','open','','2517-revision-10','','','2014-06-05 12:19:05','2014-06-05 10:19:05','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2517-revision-10/',0,'revision','',0),(2540,2,'2014-06-05 12:21:19','2014-06-05 10:21:19','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le dialogue, la clé du succès</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2520\" align=\"aligncenter\" width=\"383\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"wp-image-2520 \" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a> L\'assistance SFR répond aux internautes en cas de problème[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2519\" align=\"aligncenter\" width=\"382\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"wp-image-2519 \" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a> Numericable se rend disponible pour ses clients grâce à un compte Twitter dédié[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le marketing conversationnel, un atout essentiel pour l’image</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuses pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2521\" align=\"aligncenter\" width=\"437\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"wp-image-2521 \" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> Une question ? L\'équipe Good Goût répond de manière détaillée et personnalisée[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2522\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"wp-image-2522 \" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a> Good Goût créé un lien avec ses abonnés en répondant de manière conviviale à chaque commentaire[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser <a title=\"Les fonctionnalités de l\'outil de veille Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines et très actifs. Vérifiez s\'il est possible de répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Votez pour la Danette 2012 ».</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « <a title=\"Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/04/seduire-fideliser-generation-y/\" target=\"_blank\">Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques</a> », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Des opportunités pour le consommateur</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\n	<li>Renforce son sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\n</ul>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Donnez de la voix à votre entreprise avec le marketing de la conversation','','inherit','open','open','','2517-revision-11','','','2014-06-05 12:21:19','2014-06-05 10:21:19','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2517-revision-11/',0,'revision','',0),(2541,2,'2014-06-05 12:26:00','2014-06-05 10:26:00','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le dialogue, la clé du succès</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2520\" align=\"aligncenter\" width=\"383\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"wp-image-2520 \" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a> L\'assistance SFR répond aux internautes en cas de problème[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2519\" align=\"aligncenter\" width=\"382\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"wp-image-2519 \" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a> Numericable se rend disponible pour ses clients grâce à un compte Twitter dédié[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le marketing conversationnel, un atout essentiel pour l’image</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuses pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2521\" align=\"aligncenter\" width=\"437\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"wp-image-2521 \" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> Une question ? L\'équipe Good Goût répond de manière détaillée et personnalisée[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2522\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"wp-image-2522 \" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a> Good Goût créé un lien avec ses abonnés en répondant de manière conviviale à chaque commentaire[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser <a title=\"Les fonctionnalités de l\'outil de veille Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines et très actifs. Vérifiez s\'il est possible de répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Votez pour la Danette 2012 ».</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « <a title=\"Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/04/seduire-fideliser-generation-y/\" target=\"_blank\">Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques</a> », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Des opportunités pour le consommateur</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\n	<li>Renforce son sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\n</ul>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Donnez de la voix à votre entreprise avec le marketing de la conversation','','inherit','open','open','','2517-revision-12','','','2014-06-05 12:26:00','2014-06-05 10:26:00','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2517-revision-12/',0,'revision','',0),(2542,2,'2014-06-05 13:51:05','2014-06-05 11:51:05','','Print','','inherit','open','open','','print','','','2014-06-05 13:51:05','2014-06-05 11:51:05','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/conversation.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2543,2,'2014-06-05 12:33:19','2014-06-05 10:33:19','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le dialogue, la clé du succès</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2520\" align=\"aligncenter\" width=\"383\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"wp-image-2520 \" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a> L\'assistance SFR répond aux internautes en cas de problème[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2519\" align=\"aligncenter\" width=\"382\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"wp-image-2519 \" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a> Numericable se rend disponible pour ses clients grâce à un compte Twitter dédié[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le marketing conversationnel, un atout essentiel pour l’image</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuses pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2521\" align=\"aligncenter\" width=\"437\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"wp-image-2521 \" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> Une question ? L\'équipe Good Goût répond de manière détaillée et personnalisée[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2522\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"wp-image-2522 \" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a> Good Goût créé un lien avec ses abonnés en répondant de manière conviviale à chaque commentaire[/caption]\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser <a title=\"Les fonctionnalités de l\'outil de veille Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines et très actifs. Vérifiez s\'il est possible de répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Votez pour la Danette 2012 ».</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « <a title=\"Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/04/seduire-fideliser-generation-y/\" target=\"_blank\">Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques</a> », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Des opportunités pour le consommateur</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\n\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\n	<li>Renforce son sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\n</ul>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Le dialogue, la clé du succès de votre stratégie digitale','','inherit','open','open','','2517-revision-13','','','2014-06-05 12:33:19','2014-06-05 10:33:19','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2517-revision-13/',0,'revision','',0),(2544,2,'2014-06-05 13:55:25','2014-06-05 11:55:25','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le dialogue, la clé du succès</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\r\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\r\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\r\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\r\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\r\n&nbsp;\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2520\" align=\"aligncenter\" width=\"383\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"wp-image-2520 \" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a> L\'assistance SFR répond aux internautes en cas de problème[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2519\" align=\"aligncenter\" width=\"382\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"wp-image-2519 \" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a> Numericable se rend disponible pour ses clients grâce à un compte Twitter dédié[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le marketing conversationnel, un atout essentiel pour l’image</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuses pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\r\n&nbsp;\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2521\" align=\"aligncenter\" width=\"437\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"wp-image-2521 \" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> Une question ? L\'équipe Good Goût répond de manière détaillée et personnalisée[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2522\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"wp-image-2522 \" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a> Good Goût créé un lien avec ses abonnés en répondant de manière conviviale à chaque commentaire[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser <a title=\"Les fonctionnalités de l\'outil de veille Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines et très actifs. Vérifiez s\'il est possible de répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Votez pour la Danette 2012 ».</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « <a title=\"Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/04/seduire-fideliser-generation-y/\" target=\"_blank\">Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques</a> », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Des opportunités pour le consommateur</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\r\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\r\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\r\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\r\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\r\n	<li>Renforce son sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>','Le dialogue, la clé du succès de votre stratégie digitale','','inherit','open','open','','2517-revision-14','','','2014-06-05 13:55:25','2014-06-05 11:55:25','',2517,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2517-revision-14/',0,'revision','',0),(2546,7,'2014-07-17 11:15:37','2014-07-17 09:15:37','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux offrent de grandes opportunités marketing, comme nous l’avons vu <a title=\"Tous nos articles sur les réseaux sociaux\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/category/medias-sociaux-2/\" target=\"_blank\">dans les articles précédents</a>. Aujourd’hui, les entreprises ont bien compris que leurs clients y sont présents et que c’est un canal de communication indispensable.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">De leur côté, les réseaux sociaux ont également analysé les avantages fournis par leur outil aux entreprises et proposent dorénavant leur propre régie publicitaire, pour inciter les marques à se mettre avant grâce à des campagnes payantes. Facebook Ads, Linkedin Ads ou encore Twitter Publicités entrent dans l’arène du marché de la publicité et offrent des services efficaces.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Entre leurs prix largement inférieurs aux médias traditionnels et leur popularité grandissante, les entreprises n’hésitent plus à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux. Cependant, est-ce que les utilisateurs de Twitter et Facebook ont réellement envie d’être envahis de publicité ? Est-ce que les encarts sur la timeline Facebook et les tweets sponsorisés ont réellement un retour sur investissement ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux décolle depuis 2012. Les revenus engrangés par la publicité sur ces plateformes passeraient <a title=\"La publicité explose sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.challenges.fr/media/20130513.CHA9331/la-publicite-explose-sur-les-reseaux-sociaux.html\">de 3 milliards en 2012 à 8.4 milliards en 2017</a>. Ce qui suppose une croissance annuelle de 18,6%.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En même temps, il faut savoir que le marché des réseaux sociaux se porte à merveille, puisqu’une <a title=\"Usages et pratiques de la publicité sur les réseaux sociaux en 2013\" href=\"http://www.agence-indigo.com/emarketing/usages-et-pratiques-de-la-publicite-sur-les-reseaux-sociaux-en-2013/\">étude du cabinet Nielsen démontre que 30% du temps passé sur les smartphones est consacré à la navigation sur les réseaux sociaux</a>. Ce n’est donc pas étonnant que les entreprises profitent de cette audience pour promouvoir leurs produits.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’étude révèle également que 89% des annonceurs utilisaient déjà les réseaux sociaux pour faire connaître la marque. 64% d’entre eux ont l’intention de continuer à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux, voire de dépenser davantage pour avoir plus d’impact auprès des internautes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">C’est un signe plutôt positif pour les régies publicitaires de Twitter, Facebook, Linkedin et compagnie.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les régies publicitaires des réseaux sociaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook, Linkedin et Twitter ont lancé en trombe leurs régies publicitaires et proposent aux marques de monnayer leur visibilité sur ces réseaux sociaux. Grâce à des critères ciblés, il est possible d’optimiser ses campagnes pour toucher précisément sa cible de clientèle, au moment opportun.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>Facebook, le plus complet</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook affine de plus en plus son offre. Avant, le géant américain proposait de la publicité classique, qui s’affichait dans la barre latérale du fil d’actualité. Mais face aux enjeux de ce marché, il a largement diversifié son offre et propose aujourd’hui diverses options pour atteindre des objectifs précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a title=\"Facebook Ads\" href=\"https://www.facebook.com/advertising\" target=\"_blank\">Facebook est devenu une régie publicitaire</a> complète qui offre aux marques tous les outils nécessaires à une campagne webmarketing réussie. Étant donné que les publicités achetées ne s’affichent que sur le réseau social, pour rendre attrayante son offre et proposer une interconnexion pertinente entre le site web de l’entreprise et sa page Facebook, le leader des réseaux sociaux a ajouté une large palette d’options.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En effet, il propose différents « boutons » qui répondent aux besoins de conversion des entreprises. Si avant, les publicités encourageaient principalement l’abonnement à la page, elles peuvent maintenant appeler à une action directement sur le site internet : cliquer, acheter, télécharger, s’inscrire…</p>\r\n&nbsp;\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2548\" align=\"aligncenter\" width=\"347\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\"><img class=\"wp-image-2548  \" title=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" alt=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\" width=\"347\" height=\"351\" /></a> Air France inclue le bouton \"Réserver maintenant\" qui mène vers son site[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2549\" align=\"aligncenter\" width=\"335\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\"><img class=\"wp-image-2549 \" title=\"Glossybox propose l\'inscription via la publication\" alt=\"Glossybox intègre le bouton &quot;S\'inscrire&quot; qui mène directement à la page d\'inscription du site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\" width=\"335\" height=\"358\" /></a> Glossybox intègre le bouton \"S\'inscrire\" qui mène directement à la page d\'inscription du site[/caption]\r\n\r\nFaut-il y voir un lien avec la baisse du reach dont tout le monde parle en ce moment ? Peut-être. Il se peut fortement qu’à terme, Facebook décide de revenir à sa fonction première, c’est-à-dire être un réseau social, où les publications des amis ou de la famille doivent primer sur les informations diffusées par les entreprises. Bien sûr, le réseau ne fait pas cela par altruisme, mais bien pour inciter ensuite les marques à débourser plus d’argent pour que leurs publications touchent quand même la cible\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>Twitter, le temps réel</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le <a title=\"Le marketing en temps réel, une opportunité pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/03/le-marketing-en-temps-reel-une-opportunite-pour-les-marques/\" target=\"_blank\">marketing en temps réel</a> est en plein essor et de plus en plus de marques l\'utilisent pour augmenter leur notoriété. Il s’agit de toucher son cœur de cible à un moment opportun, pour marquer les esprits et déclencher l’achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Tout comme Facebook, <a title=\"Twitter Publicités\" href=\"https://business.twitter.com/fr/ad-products\" target=\"_blank\">Twitter offre la possibilité de s’acheter une présence</a>, selon vos besoins. Un hashtag, un compte ou un tweet, peuvent être sponsorisés et apparaître dans la timeline des utilisateurs présentant votre profil cible. Les entreprises peuvent surfer sur des tendances et des événements pour apparaître de manière visible dans les actualités des utilisateurs, même si ceux-ci ne suivent pas le compte de la marque.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2552\" align=\"aligncenter\" width=\"412\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tweet-sponso.png\"><img class=\"wp-image-2552 \" title=\"Tweet sponsorisé\" alt=\"Tweet sponsorisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tweet-sponso.png\" width=\"412\" height=\"190\" /></a> Tweet sponsorisé[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">La bonne nouvelle, c\'est que ce service accessible uniquement aux grandes marques jusqu\'à maintenant, <a title=\"Les publicités Twitter en libre service accessibles en France\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/publicites-twitter-france/\" target=\"_blank\">vient de s\'ouvrir aux petites entreprises</a>. Il suffit maintenant d\'avoir un compte Twitter pour avoir accès à la création de campagnes publicitaires et bénéficier de tweets sponsorisés pour accroître votre visibilité. Si vous souhaitez créer votre première campagne, il suffit simplement de vous connecter sur <a title=\"Votre campagne publicitaire sur Twitter\" href=\"https://ads.twitter.com\" target=\"_blank\">ads.twitter.com</a>.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Autre innovation récente :  le petit oiseau bleu a déployé un outil baptisé « <a title=\"TV conversation targeting expands around the world\" href=\"https://blog.twitter.com/2014/tv-conversation-targeting-expands-around-the-world-0\" target=\"_blank\">TV conversation targeting</a> » dont l’objectif est d’offrir aux annonceurs la possibilité de surfer sur l’effervescence provoquée par certains programmes TV. Sur Twitter, il est courant que les téléspectateurs partagent leurs avis et commentaires en direct, sur une émission qu’ils sont en train de regarder. À l’aide d’un hashtag qui rassemble toute une communauté, ils y vont de leurs phrases drôles, suscitent des débats et nouent parfois de nouveau contact. Plusieurs marques semblent l’avoir déjà remarqué et n’hésitent pas à se servir du hashtag de référence pour promouvoir leurs produits. Avec ce nouvel outil, elles pourront encore plus se mettre en avant parmi le flot de tweets qui découlent d’émissions ultra-populaires.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>LinkedIn, le professionnel</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a title=\"Linkedin Ads : Publicité ciblée\" href=\"https://www.linkedin.com/ads/\" target=\"_blank\">Linkedin Ads</a> est la régie publicitaire du réseau social B to B, qui vous permet de communiquer en 3 formats : image, texte ou vidéo. Étant donné que ce réseau s’adresse surtout aux dirigeants, le ciblage de la publicité se fait selon les expériences professionnelles, la fonction occupée actuellement, le secteur d’activité ou encore la taille de l’entreprise.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2558\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/LinkedinAds2.png\"><img class=\"size-full wp-image-2558\" alt=\"Les publicités sur Linkedin\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/LinkedinAds2.png\" width=\"300\" height=\"250\" /></a> Les publicités sur Linkedin[/caption]\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le point commun entre les régies publicitaires sur les réseaux sociaux se situe au niveau du coût. Par rapport aux médias traditionnels, les tarifs sont faibles alors que les marques peuvent tout de même toucher des milliers de prospects ciblés. Il se calcule généralement au coût par clic ou pour mille impressions. Vous êtes maître de votre budget en choisissant précisément le montant que vous souhaitez allouer à la campagne. Vous pouvez facilement démarrer avec un petit budget de 10€, pour tester. Ce prix bas s’explique par le fait que vous n’achetez pas un espace publicitaire, mais bien un affichage momentané, à la mesure de vos besoins et de votre budget.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>L’impact sur les internautes</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’avantage d’opter pour une régie publicitaire intégrée aux réseaux sociaux réside dans la segmentation ultra-précise qu’il est possible de configurer. En effet, que ce soit sur Facebook, Twitter ou Linkedin, les entreprises peuvent indiquer un profil détaillé.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En théorie, lorsqu’un internaute voit une publication sponsorisée, c’est qu’elle est fortement susceptible de l’intéresser. La publicité devient ainsi moins dérangeante et surtout plus personnalisée. Or, les chiffres tendent à dire le contraire.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Les français et la publicité sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.ifop.com/media/poll/2357-1-annexe_file.pdf\">une étude IFOP</a>, 83% des Français souhaitent que la publicité sur les réseaux sociaux soit moins visible, même si les publications payées s’intègrent naturellement dans le fil d’actualité. 68% pensent carrément qu’elle est « insupportable », tandis que 59% estiment que les campagnes sont mal ciblées.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Parmi les points positifs, 14% des internautes français considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux humanise la marque et lui donne une meilleure image, tandis que 19% des utilisateurs ont déjà effectué un achat suite à une publicité sur un réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Au final, le bilan tend vers le positif même s’il reste clairement des axes à améliorer. Les régies publicitaires travaillent à affiner leur concept, pour que les entreprises disposent d’un fort pouvoir de segmentation. L’étude de l’IFOP démontre que les internautes trouvent encore que les publicités ne leur correspondent pas, cela signifie que les marques peuvent encore mieux personnaliser leur campagne. Peut-être que les utilisateurs des réseaux sociaux accepteront de mieux en mieux les messages sponsorisés s’ils correspondent à leurs attentes.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Lancer une campagne sur les réseaux sociaux demande de la précision et de la personnalisation. Les internautes apprécient moyennement les publications sponsorisées, car elles ne répondent pas à leurs attentes. Les outils de ciblage fournis par les réseaux sociaux évoluent régulièrement pour permettre aux marques d’affiner au mieux leur message. Étant donné que le coût de ce type de campagne est faible, il est largement permis (et recommandé) de lancer plusieurs campagnes simultanées, parfaitement segmentées. C’est grâce à une stratégie précise que la conversion deviendra efficace.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Publicité sur les réseaux sociaux : quel impact pour les marques ?','','publish','open','open','','publicite-sur-les-reseaux-sociaux-quel-impact-pour-les-marques','','','2014-07-17 11:16:19','2014-07-17 09:16:19','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2546',0,'post','',6),(2547,7,'2014-06-11 16:53:40','2014-06-11 14:53:40','<p style=\"text-align: justify\">Le marché des 15-25 ans, surnommés la génération Y, représente 9 millions d’individus autonomes au pouvoir d’achat élevé. La raison principale d’attirer les consommateurs dès le plus jeune âge est de pouvoir les fidéliser rapidement.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cependant, comment réussir à cibler cette tranche de la population si hétéroclite ? Au milieu des centaines de messages publicitaires auxquels ils sont exposés chaque jour, comment se différencier ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Le but de cet article est de vous éclairer sur ce qu’ils attendent des marques et d\'étudier les stratégies employées par les entreprises pour les séduire et les fidéliser.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Une population en pleine construction identitaire</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Tous les jeunes ne se ressemblent pas ! Il est parfois difficile de segmenter précisément sa clientèle en se basant uniquement sur une question d’âge. Pour les communicants, comme pour les commerciaux, il devient alors nécessaire d’adopter une stratégie personnalisée face à la diversité de « jeunes ».</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il existe tout de même quelques paramètres généralistes, que les professionnels peuvent prendre en compte dans leur démarche de communication, même s’ils ne sont pas suffisants à eux seuls. Avant 25 ans, les personnes se trouvent dans une période de construction identitaire, elles cherchent leur marque et veulent induire un comportement responsable qu’elles garderont à vie. La génération Y a besoin de se différencier, de s’affirmer et d’appartenir à un groupe. C’est sur cette composante que devront s’appuyer les entreprises pour délivrer un message percutant aux 15-25 ans.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Une forte présence sur les réseaux sociaux</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si la publicité générale enclenche l’intérêt du public, les réseaux sociaux vont ensuite aider à la conversion en s’adressant directement aux consommateurs. Sans surprise, cette tranche de la population est ultra-connectée puisque 60% d’entre eux utilisent internet plusieurs fois par jour, 40% surfent sur le web via leur smartphone et 4% via une tablette*.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais le plus intéressant réside dans la proportion de jeunes inscrits sur les réseaux sociaux : 75% des 11-24 ans sont présents sur au moins un réseau social. Facebook et Twitter sont les 2 plateformes privilégiées de la génération Y*.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques doivent miser sur ces canaux de communication, piliers d’une stratégie d’engagement et de fidélisation.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>L\'importance de la qualité et de l\'innovation</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Les jeunes ont un rapport moderne et rapproché avec les marques. Ils sont arrivés sur le marché de la consommation en même temps que le développement du marketing de conversation, où les entreprises mettent un point d’honneur à s\'humaniser. Ils sont donc habitués à avoir un dialogue ouvert avec les marques qu’ils consomment. Néanmoins, avant d’entamer une conversation et de se fidéliser à un produit, ils le jugent sur plusieurs aspects.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En premier lieu, 55% des jeunes interrogés insistent sur l’importance de la qualité et des caractéristiques du produit. Vient ensuite l’innovation avec 35%, puis plus étonnant : l’écologie (12.4%). En bas du classement, nous retrouvons des raisons plus superficielles comme le fait que la marque soit tendance (12%), portée par une star (7%) ou présente sur Facebook (5%).</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si la présence sur les réseaux sociaux est un atout, ce n’est pas un paramètre suffisant pour susciter l’achat. En réalité, les réseaux sociaux viennent surtout appuyer la fidélisation.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les leviers pour intéresser et fidéliser les 15-25 ans</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques qui ciblent la génération Y sur les réseaux sociaux doivent le faire dans un but de fidélisation et d’image. Si elles veulent augmenter les ventes, elles devront surtout miser sur les aspects qualitatifs et innovants, comme le démontre l’étude citée précédemment.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, elles disposent de plusieurs solutions, qui peuvent être aisément propulsées sur les réseaux sociaux.</p>\n\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>Un co-branding original</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Les entreprises qui ne touchent pas forcément une cible très jeune peuvent intéresser les 15-25 ans en nouant un partenariat avec une marque qui parle à la génération Y. Hello Kitty est un exemple concret de personnage qui a su traverser les âges et qui procure immédiatement une cure de jouvence aux entreprises qui jouent la carte du co-branding avec la petite chatte japonaise.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Prenons l’exemple de Swarovski, une marque de bijoux qui s’adresse plutôt aux femmes adultes. En proposant une gamme Hello Kitty, la marque a immédiatement rajeuni sa cible en attirant des adolescentes et des jeunes femmes.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Hello-Kitty-Swarovski-Tokyo-2011-06-30-007.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2430\" title=\"Publicité Hello Kitty Swarovski\" alt=\"Publicité Hello Kitty Swarovski\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/Hello-Kitty-Swarovski-Tokyo-2011-06-30-007.jpg\" width=\"420\" height=\"297\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Sephora a également compris l\'enjeu d\'apposer une effigie jeune sur ses produits et a aussi lancé une gamme Hello Kitty. Résultat : des produits de maquillage glamour et colorés, qui ont séduit les moins de 25 ans.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/hello-kitty-for-sephora-banner.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2449\" alt=\"Hello Kitty Sephora\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/hello-kitty-for-sephora-banner.jpg\" width=\"570\" height=\"508\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, plus récemment, c\'est Colette, le grand magasin parisien, qui s\'est essayé au co-branding avec 2 mignons personnages, bien que très opposés par nature : Hello Kitty et Playboy. Une manière très intelligente de combiner la fraîcheur de l\'innocence avec la femme qui sommeille en nous. Une gamme assurément dédiée aux jeunes femmes d\'une vingtaine d\'années.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/hello-kitty-x-playboy-by-colette-L-PJyK4N.jpeg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2450\" title=\"Hello Kitty la joue Playboy chez Colette\" alt=\"Hello Kitty la joue Playboy chez Colette\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/hello-kitty-x-playboy-by-colette-L-PJyK4N.jpeg\" width=\"528\" height=\"286\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Autre exemple concret : le Crédit Agricole. La banque est souvent une affaire d’adulte et ce sont les parents qui s’occupent généralement d’ouvrir le compte pour leurs enfants. En embauchant Kev Adams dans leur dernière campagne de publicité, pour un produit ciblé jeune (une carte bancaire à plafond limité), la banque a transformé les adolescents en prescripteurs.</p>\n<p style=\"text-align: center\">[youtube id=\"O-o5fO6Iglo\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>De l’humour</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Les discours sérieux, ils les entendent assez à l’école, en stage ou à la maison. Lorsqu’ils se promènent sur internet, les 15-25 ans aiment s’amuser. Pour que les marques les attirent, elles doivent miser sur une relation de connivence et manier l’humour. Si en plus elles arrivent les faire rire, sur un sujet souvent gênant lorsqu’il est évoqué dans la vie réelle, alors c’est le jackpot. Il suffit de voir cette campagne de Durex, qui a mêlé prévention et gag, dans une publicité où une hôtesse de l’air explique comment mettre un préservatif.</p>\n<p style=\"text-align: center\">[youtube id=\"mhdE53aX-2Q\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>L’utilisation de relais d’opinion</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Une autre méthode pour se faire connaître auprès de la génération Y consiste à être présent dans les mêmes événements qu’eux : festivals, concerts, soirée étudiante, salon...</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2432\" align=\"aligncenter\" width=\"242\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/1-13721524054138_0.jpg\"><img class=\"wp-image-2432 \" title=\"Soirée étudiante avec de nombreux sponsors\" alt=\"Une soirée réservée aux bacheliers sponsorisée par la LMDE, NRJ ou encore la Banque Populaire\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/1-13721524054138_0.jpg\" width=\"242\" height=\"324\" /></a> Une soirée réservée aux bacheliers sponsorisée par la LMDE, NRJ ou encore la Banque Populaire[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2431\" align=\"aligncenter\" width=\"240\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/314847_salon-de-l-etudiant-de-rouen-1.jpg\"><img class=\" wp-image-2431 \" title=\"L\'affiche du salon étudiant\" alt=\"NRJ, radio qui cible les 15-25 ans, sponsorise le Salon de l\'Etudiant\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/314847_salon-de-l-etudiant-de-rouen-1.jpg\" width=\"240\" height=\"335\" /></a> NRJ, radio qui cible les 15-25 ans, sponsorise le Salon de l\'Etudiant[/caption]\n<h3><strong>La communication sur les canaux digitaux</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Les jeunes plébiscitent les réseaux sociaux. Même si le fait d’être présent ne garantit pas des ventes exponentielles, les marques peuvent espérer augmenter leur visibilité et surtout fidéliser leurs clients. Par ailleurs, ces nouveaux moyens de communication permettent de mettre en place une stratégie de marketing de conversation, très importante pour la génération Y. Grâce au dialogue, les marques se rapprochent des consommateurs et peuvent les faire participer activement à leur développement. Les internautes qui se sentent impliqués seront plus enclins à acheter la marque ou le produit.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Haribo l’a bien compris en faisant voter ses abonnés sur les réseaux sociaux pour décider de la couleur du prochain Dragibus.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"604\" height=\"336\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\"> Les 15-25 ans recherchent des produits de qualité, respectueux de l’environnement, venant de marques capables de s’adapter aux moyens modernes de la communication. S’il est efficace de les cibler via des facteurs généralistes comme l’âge ou le besoin de s’affirmer, il est d’autant plus pertinent de leur montrer votre intérêt et votre reconnaissance. Les jeunes ont un réel besoin d’appartenance, en les invitant à participer activement à votre communauté, vous comblez cette attente et touchez efficacement la cible.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #999999\"><em>*Les chiffres de cet article sont issus d’une étude <a title=\"Site KantarMedia\" href=\"http://www.kantarmedia.fr/\" target=\"_blank\"><span style=\"color: #999999\">Kantar-Média</span></a>, résumée <a href=\"http://www.e-marketing.fr/Thematique/Direct-Digital-1003/Dossiers/Comment-le-marketing-parle-t-il-aux-15-25-ans--157/etude-digital-moviation-marque-226802.htm\"><span style=\"color: #999999\">par le site E-marketing.fr</span></a></em></span></p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques','','inherit','open','open','','2429-autosave','','','2014-06-11 16:53:40','2014-06-11 14:53:40','',2429,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2429-autosave/',0,'revision','',0),(2548,7,'2014-06-11 16:59:46','2014-06-11 14:59:46','','Air France propose de réserver via la publication FB','Air France inclue le bouton \"Réserver vite\" qui mène vers son site','inherit','open','open','','4868693515304960','','','2014-06-11 16:59:46','2014-06-11 14:59:46','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png',0,'attachment','image/png',0),(2549,7,'2014-06-11 17:02:01','2014-06-11 15:02:01','','Glossybox propose l\'inscription via la publication','Glossybox intègre le bouton \"S\'inscrire\" qui mène directement à la page d\'inscription du site','inherit','open','open','','facebook','','','2014-06-11 17:02:01','2014-06-11 15:02:01','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png',0,'attachment','image/png',0),(2550,7,'2014-06-11 17:03:28','2014-06-11 15:03:28','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux offrent de grandes opportunités marketing, comme nous l’avons vu dans les articles précédents. Aujourd’hui, les entreprises ont bien compris que leurs clients y sont présents et que c’est un canal de communication indispensable.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">De leur côté, les réseaux sociaux ont également analysé les avantages fournis par leur outil aux entreprises et proposent dorénavant leur propre régie publicitaire, pour inciter les marques à se mettre avant grâce à des campagnes payantes. Facebook Ads, Linkedin Ads ou encore Twitter Publicités entrent dans l’arène du marché de la publicité et offrent des services efficaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Entre leurs prix largement inférieurs aux médias traditionnels et leur popularité grandissante, les entreprises n’hésitent plus à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux. Cependant, est-ce que les utilisateurs de Twitter et Facebook ont réellement envie d’être envahis de publicité ? Est-ce que les encarts sur la timeline Facebook et les tweets sponsorisés ont réellement un retour sur investissement ?</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux décolle depuis 2012. Les revenus engrangés par la publicité sur ces plateformes passeraient <a title=\"La publicité explose sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.challenges.fr/media/20130513.CHA9331/la-publicite-explose-sur-les-reseaux-sociaux.html\">de 3 milliards en 2012 à 8.4 milliards en 2017</a>. Ce qui suppose une croissance annuelle de 18,6%.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En même temps, il faut savoir que le marché des réseaux sociaux se porte à merveille, puisqu’une <a title=\"Usages et pratiques de la publicité sur les réseaux sociaux en 2013\" href=\"http://www.agence-indigo.com/emarketing/usages-et-pratiques-de-la-publicite-sur-les-reseaux-sociaux-en-2013/\">étude du cabinet Nielsen démontre que 30% du temps passé sur les smartphones est consacré à la navigation sur les réseaux sociaux</a>. Ce n’est donc pas étonnant que les entreprises profitent de cette audience pour promouvoir leurs produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’étude révèle également que 89% des annonceurs utilisaient déjà les réseaux sociaux pour faire connaître la marque. 64% d’entre eux ont l’intention de continuer à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux, voire de dépenser davantage pour avoir plus d’impact auprès des internautes.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est un signe plutôt positif pour les régies publicitaires de Twitter, Facebook, Linkedin et compagnie.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">Les régies publicitaires des réseaux sociaux</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook, Linkedin et Twitter ont lancé en trombe leurs régies publicitaires et proposent aux marques de monnayer leur visibilité sur ces réseaux sociaux. Grâce à des critères ciblés, il est possible d’optimiser ses campagnes pour toucher précisément sa cible de clientèle, au moment opportun.</p>\n\n<h3 style=\"text-align: justify\">Facebook, le plus complet</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook affine de plus en plus son offre. Avant, le géant américain proposait de la publicité classique, qui s’affichait dans la barre latérale du fil d’actualité. Mais face aux enjeux de ce marché, il a largement diversifié son offre et propose aujourd’hui diverses options pour atteindre des objectifs précis.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook est devenu une régie publicitaire complète qui offre aux marques tous les outils nécessaires à une campagne webmarketing réussie. Étant donné que les publicités achetées ne s’affichent que sur le réseau social, pour rendre attrayante son offre et proposer une interconnexion pertinente entre le site web de l’entreprise à sa page Facebook, le leader des réseaux sociaux à ajouter une large palette d’options.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En effet, il propose différents « boutons » qui répondent aux besoins de conversion des entreprises. Si avant, les publicités encourageaient principalement l’abonnement à la page, elles peuvent maintenant appeler à une action directement sur le site internet : cliquer, acheter, télécharger, s’inscrire…</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2548\" align=\"alignleft\" width=\"347\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\"><img class=\"wp-image-2548 \" title=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" alt=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\" width=\"347\" height=\"351\" /></a> Air France inclue le bouton \"Réserver maintenant\" qui mène vers son site[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2549\" align=\"alignleft\" width=\"335\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\"><img class=\" wp-image-2549 \" title=\"Glossybox propose l\'inscription via la publication\" alt=\"Glossybox intègre le bouton &quot;S\'inscrire&quot; qui mène directement à la page d\'inscription du site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\" width=\"335\" height=\"358\" /></a> Glossybox intègre le bouton \"S\'inscrire\" qui mène directement à la page d\'inscription du site[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Faut-il y voir un lien avec la baisse du reach dont tout le monde parle en ce moment ? Peut-être. Il se peut fortement qu’à terme, Facebook décide de revenir à sa fonction première, c’est-à-dire être un réseau social, où les publications des amis ou de la famille doivent primer sur les informations diffusées par les entreprises. Bien sûr, le réseau ne fait pas cela par altruisme, mais bien pour inciter ensuite les marques à débourser plus d’argent pour que leurs publications touchent quand même la cible.</p>\n\n<h3 style=\"text-align: justify\">Twitter, le temps réel</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing en temps réel est en plein essor et représente une opportunité pour les marques. Il s’agit de toucher son cœur de cible à un moment opportun, pour marquer les esprits et déclencher l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Tout comme Facebook, Twitter offre la possibilité de s’acheter une présence, selon vos besoins. Un hashtag, un compte ou un tweet, peuvent être sponsorisés et apparaître dans la timeline des utilisateurs présentant votre profil cible. Les entreprises peuvent surfer sur des tendances et des événements pour apparaître de manière visible dans les actualités des utilisateurs, même si ceux-ci ne suivent pas le compte de la marque.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Récemment, le petit oiseau bleu a déployé un outil baptisé « TV conversation targeting » dont l’objectif est d’offrir aux annonceurs la possibilité de surfer sur l’effervescence provoquée par certains programmes TV. Sur Twitter, il est courant que les téléspectateurs partagent leurs avis et commentaires en direct, sur une émission qu’ils sont en train de regarder. À l’aide d’un hashtag qui rassemble toute une communauté, ils y vont de leurs phrases drôles, suscitent des débats et nouent parfois de nouveau contact. Plusieurs marques semblaient déjà l’avoir remarqué et n’hésitaient pas à se servir du hashtag de référence pour promouvoir leurs produits. Avec ce nouvel outil, elles pourront encore plus se mettre en avant parmi le flot de tweets qui découlent d’émissions ultra-populaires.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">[ILLUSTRATION]</p>\n\n<h3 style=\"text-align: justify\">LinkedIn, le professionnel</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Linkedin Ads est la régie publicitaire du réseau social B to B, qui vous permet de communiquer en 3 formats : image, texte ou vidéo. Étant donné que ce réseau s’adresse surtout aux dirigeants, le ciblage de la publicité se fait selon les expériences professionnelles, la fonction occupée actuellement, le secteur d’activité ou encore la taille de l’entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">[ILLUSTRATION]</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Le point commun entre les régies publicitaires sur les réseaux sociaux se situe au niveau du coût. Par rapport aux médias traditionnels, les tarifs sont faibles alors que les marques peuvent tout de même toucher des milliers de prospects ciblés. Il se calcule généralement au coût par clic ou pour mille impressions. Vous êtes maître de votre budget en choisissant précisément le montant que vous souhaitez allouer à la campagne. Vous pouvez facilement démarrer avec un petit budget de 10€, pour tester. Ce prix bas s’explique par le fait que vous n’achetez pas un espace publicitaire, mais bien un affichage momentanément, à la mesure de vos besoins et de votre budget.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">L’impact sur les internautes</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’avantage d’opter pour une régie publicitaire intégrée aux réseaux sociaux réside dans la segmentation ultra-précise qu’il est possible de configurer. En effet, que ce soit sur Facebook, Twitter ou Linkedin, les entreprises peuvent indiquer un profil très précis.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En théorie, lorsqu’un internaute voit une publication sponsorisée, c’est qu’elle est fortement susceptible de l’intéresser. La publicité devient ainsi moins dérangeante et surtout plus personnalisée. Or, les chiffres tendent à dire le contraire.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Les français et la publicité sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.ifop.com/media/poll/2357-1-annexe_file.pdf\">une étude IFOP</a>, 83% des Français souhaitent que la publicité sur les réseaux sociaux soit moins visible, même si les publications payées s’intègrent naturellement dans le fil d’actualité. 68% pensent carrément qu’elle est « insupportable », tandis que 59% estiment que les campagnes sont mal ciblées.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Parmi les points positifs, 14% des internautes français considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux humanise la marque et lui donne une meilleure image, tandis que 19% des utilisateurs ont déjà effectué un achat suite à une publicité sur un réseau social.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Au final, le bilan tend vers le positif même s’il reste clairement des axes à améliorer. Les régies publicitaires travaillent à affiner leur concept, pour que les entreprises disposent d’un fort pouvoir de segmentation. L’étude de l’IFOP démontre que les internautes trouvent encore que les publicités ne leur correspondent pas, cela signifie que les marques peuvent encore mieux personnaliser leur campagne. Peut-être que les utilisateurs des réseaux sociaux accepteront de mieux en mieux les messages sponsorisés s’ils correspondent à leurs attentes.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Lancer une campagne sur les réseaux sociaux demande de la précision et de la personnalisation. Les internautes apprécient moyennement les publications sponsorisées, car elles ne répondent pas à leurs attentes. Les outils de ciblage fournis par les réseaux sociaux évoluent régulièrement pour permettre aux marques d’affiner au mieux leur message. Étant donné que le coût de ce type de campagne est faible, il est largement permis (et recommandé) de lancer plusieurs campagnes simultanées, parfaitement segmentées. C’est grâce à une stratégie précise que la conversion deviendra efficace.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','L’impact de la publicité sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','2546-revision','','','2014-06-11 17:03:28','2014-06-11 15:03:28','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2546-revision/',0,'revision','',0),(2551,7,'2014-06-11 17:04:28','2014-06-11 15:04:28','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux offrent de grandes opportunités marketing, comme nous l’avons vu dans les articles précédents. Aujourd’hui, les entreprises ont bien compris que leurs clients y sont présents et que c’est un canal de communication indispensable.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">De leur côté, les réseaux sociaux ont également analysé les avantages fournis par leur outil aux entreprises et proposent dorénavant leur propre régie publicitaire, pour inciter les marques à se mettre avant grâce à des campagnes payantes. Facebook Ads, Linkedin Ads ou encore Twitter Publicités entrent dans l’arène du marché de la publicité et offrent des services efficaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Entre leurs prix largement inférieurs aux médias traditionnels et leur popularité grandissante, les entreprises n’hésitent plus à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux. Cependant, est-ce que les utilisateurs de Twitter et Facebook ont réellement envie d’être envahis de publicité ? Est-ce que les encarts sur la timeline Facebook et les tweets sponsorisés ont réellement un retour sur investissement ?</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux décolle depuis 2012. Les revenus engrangés par la publicité sur ces plateformes passeraient <a title=\"La publicité explose sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.challenges.fr/media/20130513.CHA9331/la-publicite-explose-sur-les-reseaux-sociaux.html\">de 3 milliards en 2012 à 8.4 milliards en 2017</a>. Ce qui suppose une croissance annuelle de 18,6%.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En même temps, il faut savoir que le marché des réseaux sociaux se porte à merveille, puisqu’une <a title=\"Usages et pratiques de la publicité sur les réseaux sociaux en 2013\" href=\"http://www.agence-indigo.com/emarketing/usages-et-pratiques-de-la-publicite-sur-les-reseaux-sociaux-en-2013/\">étude du cabinet Nielsen démontre que 30% du temps passé sur les smartphones est consacré à la navigation sur les réseaux sociaux</a>. Ce n’est donc pas étonnant que les entreprises profitent de cette audience pour promouvoir leurs produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’étude révèle également que 89% des annonceurs utilisaient déjà les réseaux sociaux pour faire connaître la marque. 64% d’entre eux ont l’intention de continuer à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux, voire de dépenser davantage pour avoir plus d’impact auprès des internautes.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est un signe plutôt positif pour les régies publicitaires de Twitter, Facebook, Linkedin et compagnie.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">Les régies publicitaires des réseaux sociaux</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook, Linkedin et Twitter ont lancé en trombe leurs régies publicitaires et proposent aux marques de monnayer leur visibilité sur ces réseaux sociaux. Grâce à des critères ciblés, il est possible d’optimiser ses campagnes pour toucher précisément sa cible de clientèle, au moment opportun.</p>\n\n<h3 style=\"text-align: justify\">Facebook, le plus complet</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook affine de plus en plus son offre. Avant, le géant américain proposait de la publicité classique, qui s’affichait dans la barre latérale du fil d’actualité. Mais face aux enjeux de ce marché, il a largement diversifié son offre et propose aujourd’hui diverses options pour atteindre des objectifs précis.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook est devenu une régie publicitaire complète qui offre aux marques tous les outils nécessaires à une campagne webmarketing réussie. Étant donné que les publicités achetées ne s’affichent que sur le réseau social, pour rendre attrayante son offre et proposer une interconnexion pertinente entre le site web de l’entreprise à sa page Facebook, le leader des réseaux sociaux à ajouter une large palette d’options.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En effet, il propose différents « boutons » qui répondent aux besoins de conversion des entreprises. Si avant, les publicités encourageaient principalement l’abonnement à la page, elles peuvent maintenant appeler à une action directement sur le site internet : cliquer, acheter, télécharger, s’inscrire…</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2548\" align=\"alignleft\" width=\"347\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\"><img class=\"wp-image-2548 \" title=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" alt=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\" width=\"347\" height=\"351\" /></a> Air France inclue le bouton \"Réserver maintenant\" qui mène vers son site[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2549\" align=\"aligncenter\" width=\"335\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\"><img class=\"wp-image-2549 \" title=\"Glossybox propose l\'inscription via la publication\" alt=\"Glossybox intègre le bouton &quot;S\'inscrire&quot; qui mène directement à la page d\'inscription du site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\" width=\"335\" height=\"358\" /></a> Glossybox intègre le bouton \"S\'inscrire\" qui mène directement à la page d\'inscription du site[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Faut-il y voir un lien avec la baisse du reach dont tout le monde parle en ce moment ? Peut-être. Il se peut fortement qu’à terme, Facebook décide de revenir à sa fonction première, c’est-à-dire être un réseau social, où les publications des amis ou de la famille doivent primer sur les informations diffusées par les entreprises. Bien sûr, le réseau ne fait pas cela par altruisme, mais bien pour inciter ensuite les marques à débourser plus d’argent pour que leurs publications touchent quand même la cible.</p>\n\n<h3 style=\"text-align: justify\">Twitter, le temps réel</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing en temps réel est en plein essor et représente une opportunité pour les marques. Il s’agit de toucher son cœur de cible à un moment opportun, pour marquer les esprits et déclencher l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Tout comme Facebook, Twitter offre la possibilité de s’acheter une présence, selon vos besoins. Un hashtag, un compte ou un tweet, peuvent être sponsorisés et apparaître dans la timeline des utilisateurs présentant votre profil cible. Les entreprises peuvent surfer sur des tendances et des événements pour apparaître de manière visible dans les actualités des utilisateurs, même si ceux-ci ne suivent pas le compte de la marque.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Récemment, le petit oiseau bleu a déployé un outil baptisé « TV conversation targeting » dont l’objectif est d’offrir aux annonceurs la possibilité de surfer sur l’effervescence provoquée par certains programmes TV. Sur Twitter, il est courant que les téléspectateurs partagent leurs avis et commentaires en direct, sur une émission qu’ils sont en train de regarder. À l’aide d’un hashtag qui rassemble toute une communauté, ils y vont de leurs phrases drôles, suscitent des débats et nouent parfois de nouveau contact. Plusieurs marques semblaient déjà l’avoir remarqué et n’hésitaient pas à se servir du hashtag de référence pour promouvoir leurs produits. Avec ce nouvel outil, elles pourront encore plus se mettre en avant parmi le flot de tweets qui découlent d’émissions ultra-populaires.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">[ILLUSTRATION]</p>\n\n<h3 style=\"text-align: justify\">LinkedIn, le professionnel</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Linkedin Ads est la régie publicitaire du réseau social B to B, qui vous permet de communiquer en 3 formats : image, texte ou vidéo. Étant donné que ce réseau s’adresse surtout aux dirigeants, le ciblage de la publicité se fait selon les expériences professionnelles, la fonction occupée actuellement, le secteur d’activité ou encore la taille de l’entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">[ILLUSTRATION]</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Le point commun entre les régies publicitaires sur les réseaux sociaux se situe au niveau du coût. Par rapport aux médias traditionnels, les tarifs sont faibles alors que les marques peuvent tout de même toucher des milliers de prospects ciblés. Il se calcule généralement au coût par clic ou pour mille impressions. Vous êtes maître de votre budget en choisissant précisément le montant que vous souhaitez allouer à la campagne. Vous pouvez facilement démarrer avec un petit budget de 10€, pour tester. Ce prix bas s’explique par le fait que vous n’achetez pas un espace publicitaire, mais bien un affichage momentanément, à la mesure de vos besoins et de votre budget.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">L’impact sur les internautes</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’avantage d’opter pour une régie publicitaire intégrée aux réseaux sociaux réside dans la segmentation ultra-précise qu’il est possible de configurer. En effet, que ce soit sur Facebook, Twitter ou Linkedin, les entreprises peuvent indiquer un profil très précis.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En théorie, lorsqu’un internaute voit une publication sponsorisée, c’est qu’elle est fortement susceptible de l’intéresser. La publicité devient ainsi moins dérangeante et surtout plus personnalisée. Or, les chiffres tendent à dire le contraire.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Les français et la publicité sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.ifop.com/media/poll/2357-1-annexe_file.pdf\">une étude IFOP</a>, 83% des Français souhaitent que la publicité sur les réseaux sociaux soit moins visible, même si les publications payées s’intègrent naturellement dans le fil d’actualité. 68% pensent carrément qu’elle est « insupportable », tandis que 59% estiment que les campagnes sont mal ciblées.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Parmi les points positifs, 14% des internautes français considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux humanise la marque et lui donne une meilleure image, tandis que 19% des utilisateurs ont déjà effectué un achat suite à une publicité sur un réseau social.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Au final, le bilan tend vers le positif même s’il reste clairement des axes à améliorer. Les régies publicitaires travaillent à affiner leur concept, pour que les entreprises disposent d’un fort pouvoir de segmentation. L’étude de l’IFOP démontre que les internautes trouvent encore que les publicités ne leur correspondent pas, cela signifie que les marques peuvent encore mieux personnaliser leur campagne. Peut-être que les utilisateurs des réseaux sociaux accepteront de mieux en mieux les messages sponsorisés s’ils correspondent à leurs attentes.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Lancer une campagne sur les réseaux sociaux demande de la précision et de la personnalisation. Les internautes apprécient moyennement les publications sponsorisées, car elles ne répondent pas à leurs attentes. Les outils de ciblage fournis par les réseaux sociaux évoluent régulièrement pour permettre aux marques d’affiner au mieux leur message. Étant donné que le coût de ce type de campagne est faible, il est largement permis (et recommandé) de lancer plusieurs campagnes simultanées, parfaitement segmentées. C’est grâce à une stratégie précise que la conversion deviendra efficace.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','L’impact de la publicité sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','2546-revision-2','','','2014-06-11 17:04:28','2014-06-11 15:04:28','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2546-revision-2/',0,'revision','',0),(2552,7,'2014-06-11 17:08:38','2014-06-11 15:08:38','','tweet sponso','Tweet sponsorisé','inherit','open','open','','tweet-sponso','','','2014-06-11 17:08:38','2014-06-11 15:08:38','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tweet-sponso.png',0,'attachment','image/png',0),(2553,7,'2014-06-11 17:09:28','2014-06-11 15:09:28','','compte sponso','Compte Sponsorisé','inherit','open','open','','compte-sponso','','','2014-06-11 17:09:28','2014-06-11 15:09:28','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/compte-sponso.png',0,'attachment','image/png',0),(2554,7,'2014-06-11 17:04:48','2014-06-11 15:04:48','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux offrent de grandes opportunités marketing, comme nous l’avons vu dans les articles précédents. Aujourd’hui, les entreprises ont bien compris que leurs clients y sont présents et que c’est un canal de communication indispensable.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">De leur côté, les réseaux sociaux ont également analysé les avantages fournis par leur outil aux entreprises et proposent dorénavant leur propre régie publicitaire, pour inciter les marques à se mettre avant grâce à des campagnes payantes. Facebook Ads, Linkedin Ads ou encore Twitter Publicités entrent dans l’arène du marché de la publicité et offrent des services efficaces.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Entre leurs prix largement inférieurs aux médias traditionnels et leur popularité grandissante, les entreprises n’hésitent plus à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux. Cependant, est-ce que les utilisateurs de Twitter et Facebook ont réellement envie d’être envahis de publicité ? Est-ce que les encarts sur la timeline Facebook et les tweets sponsorisés ont réellement un retour sur investissement ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux décolle depuis 2012. Les revenus engrangés par la publicité sur ces plateformes passeraient <a title=\"La publicité explose sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.challenges.fr/media/20130513.CHA9331/la-publicite-explose-sur-les-reseaux-sociaux.html\">de 3 milliards en 2012 à 8.4 milliards en 2017</a>. Ce qui suppose une croissance annuelle de 18,6%.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En même temps, il faut savoir que le marché des réseaux sociaux se porte à merveille, puisqu’une <a title=\"Usages et pratiques de la publicité sur les réseaux sociaux en 2013\" href=\"http://www.agence-indigo.com/emarketing/usages-et-pratiques-de-la-publicite-sur-les-reseaux-sociaux-en-2013/\">étude du cabinet Nielsen démontre que 30% du temps passé sur les smartphones est consacré à la navigation sur les réseaux sociaux</a>. Ce n’est donc pas étonnant que les entreprises profitent de cette audience pour promouvoir leurs produits.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’étude révèle également que 89% des annonceurs utilisaient déjà les réseaux sociaux pour faire connaître la marque. 64% d’entre eux ont l’intention de continuer à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux, voire de dépenser davantage pour avoir plus d’impact auprès des internautes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">C’est un signe plutôt positif pour les régies publicitaires de Twitter, Facebook, Linkedin et compagnie.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Les régies publicitaires des réseaux sociaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook, Linkedin et Twitter ont lancé en trombe leurs régies publicitaires et proposent aux marques de monnayer leur visibilité sur ces réseaux sociaux. Grâce à des critères ciblés, il est possible d’optimiser ses campagnes pour toucher précisément sa cible de clientèle, au moment opportun.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Facebook, le plus complet</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook affine de plus en plus son offre. Avant, le géant américain proposait de la publicité classique, qui s’affichait dans la barre latérale du fil d’actualité. Mais face aux enjeux de ce marché, il a largement diversifié son offre et propose aujourd’hui diverses options pour atteindre des objectifs précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook est devenu une régie publicitaire complète qui offre aux marques tous les outils nécessaires à une campagne webmarketing réussie. Étant donné que les publicités achetées ne s’affichent que sur le réseau social, pour rendre attrayante son offre et proposer une interconnexion pertinente entre le site web de l’entreprise à sa page Facebook, le leader des réseaux sociaux à ajouter une large palette d’options.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En effet, il propose différents « boutons » qui répondent aux besoins de conversion des entreprises. Si avant, les publicités encourageaient principalement l’abonnement à la page, elles peuvent maintenant appeler à une action directement sur le site internet : cliquer, acheter, télécharger, s’inscrire…</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2548\" align=\"alignleft\" width=\"347\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\"><img class=\"wp-image-2548 \" title=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" alt=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\" width=\"347\" height=\"351\" /></a> Air France inclue le bouton \"Réserver maintenant\" qui mène vers son site[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2549\" align=\"alignleft\" width=\"335\"] <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\"><img class=\"wp-image-2549 \" title=\"Glossybox propose l\'inscription via la publication\" alt=\"Glossybox intègre le bouton &quot;S\'inscrire&quot; qui mène directement à la page d\'inscription du site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\" width=\"335\" height=\"358\" /></a> Glossybox intègre le bouton \"S\'inscrire\" qui mène directement à la page d\'inscription du site[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Faut-il y voir un lien avec la baisse du reach dont tout le monde parle en ce moment ? Peut-être. Il se peut fortement qu’à terme, Facebook décide de revenir à sa fonction première, c’est-à-dire être un réseau social, où les publications des amis ou de la famille doivent primer sur les informations diffusées par les entreprises. Bien sûr, le réseau ne fait pas cela par altruisme, mais bien pour inciter ensuite les marques à débourser plus d’argent pour que leurs publications touchent quand même la cible.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Twitter, le temps réel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing en temps réel est en plein essor et représente une opportunité pour les marques. Il s’agit de toucher son cœur de cible à un moment opportun, pour marquer les esprits et déclencher l’achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Tout comme Facebook, Twitter offre la possibilité de s’acheter une présence, selon vos besoins. Un hashtag, un compte ou un tweet, peuvent être sponsorisés et apparaître dans la timeline des utilisateurs présentant votre profil cible. Les entreprises peuvent surfer sur des tendances et des événements pour apparaître de manière visible dans les actualités des utilisateurs, même si ceux-ci ne suivent pas le compte de la marque.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Récemment, le petit oiseau bleu a déployé un outil baptisé « TV conversation targeting » dont l’objectif est d’offrir aux annonceurs la possibilité de surfer sur l’effervescence provoquée par certains programmes TV. Sur Twitter, il est courant que les téléspectateurs partagent leurs avis et commentaires en direct, sur une émission qu’ils sont en train de regarder. À l’aide d’un hashtag qui rassemble toute une communauté, ils y vont de leurs phrases drôles, suscitent des débats et nouent parfois de nouveau contact. Plusieurs marques semblaient déjà l’avoir remarqué et n’hésitaient pas à se servir du hashtag de référence pour promouvoir leurs produits. Avec ce nouvel outil, elles pourront encore plus se mettre en avant parmi le flot de tweets qui découlent d’émissions ultra-populaires.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">[ILLUSTRATION]</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">LinkedIn, le professionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Linkedin Ads est la régie publicitaire du réseau social B to B, qui vous permet de communiquer en 3 formats : image, texte ou vidéo. Étant donné que ce réseau s’adresse surtout aux dirigeants, le ciblage de la publicité se fait selon les expériences professionnelles, la fonction occupée actuellement, le secteur d’activité ou encore la taille de l’entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">[ILLUSTRATION]</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le point commun entre les régies publicitaires sur les réseaux sociaux se situe au niveau du coût. Par rapport aux médias traditionnels, les tarifs sont faibles alors que les marques peuvent tout de même toucher des milliers de prospects ciblés. Il se calcule généralement au coût par clic ou pour mille impressions. Vous êtes maître de votre budget en choisissant précisément le montant que vous souhaitez allouer à la campagne. Vous pouvez facilement démarrer avec un petit budget de 10€, pour tester. Ce prix bas s’explique par le fait que vous n’achetez pas un espace publicitaire, mais bien un affichage momentanément, à la mesure de vos besoins et de votre budget.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">L’impact sur les internautes</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’avantage d’opter pour une régie publicitaire intégrée aux réseaux sociaux réside dans la segmentation ultra-précise qu’il est possible de configurer. En effet, que ce soit sur Facebook, Twitter ou Linkedin, les entreprises peuvent indiquer un profil très précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En théorie, lorsqu’un internaute voit une publication sponsorisée, c’est qu’elle est fortement susceptible de l’intéresser. La publicité devient ainsi moins dérangeante et surtout plus personnalisée. Or, les chiffres tendent à dire le contraire.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Les français et la publicité sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.ifop.com/media/poll/2357-1-annexe_file.pdf\">une étude IFOP</a>, 83% des Français souhaitent que la publicité sur les réseaux sociaux soit moins visible, même si les publications payées s’intègrent naturellement dans le fil d’actualité. 68% pensent carrément qu’elle est « insupportable », tandis que 59% estiment que les campagnes sont mal ciblées.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Parmi les points positifs, 14% des internautes français considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux humanise la marque et lui donne une meilleure image, tandis que 19% des utilisateurs ont déjà effectué un achat suite à une publicité sur un réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Au final, le bilan tend vers le positif même s’il reste clairement des axes à améliorer. Les régies publicitaires travaillent à affiner leur concept, pour que les entreprises disposent d’un fort pouvoir de segmentation. L’étude de l’IFOP démontre que les internautes trouvent encore que les publicités ne leur correspondent pas, cela signifie que les marques peuvent encore mieux personnaliser leur campagne. Peut-être que les utilisateurs des réseaux sociaux accepteront de mieux en mieux les messages sponsorisés s’ils correspondent à leurs attentes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Lancer une campagne sur les réseaux sociaux demande de la précision et de la personnalisation. Les internautes apprécient moyennement les publications sponsorisées, car elles ne répondent pas à leurs attentes. Les outils de ciblage fournis par les réseaux sociaux évoluent régulièrement pour permettre aux marques d’affiner au mieux leur message. Étant donné que le coût de ce type de campagne est faible, il est largement permis (et recommandé) de lancer plusieurs campagnes simultanées, parfaitement segmentées. C’est grâce à une stratégie précise que la conversion deviendra efficace.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','L’impact de la publicité sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','2546-revision-3','','','2014-06-11 17:04:48','2014-06-11 15:04:48','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2546-revision-3/',0,'revision','',0),(2555,7,'2014-06-11 17:10:28','2014-06-11 15:10:28','','tendance sponso','Tendances sponsorisées','inherit','open','open','','tendance-sponso','','','2014-06-11 17:10:28','2014-06-11 15:10:28','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tendance-sponso.png',0,'attachment','image/png',0),(2556,7,'2014-06-11 17:09:57','2014-06-11 15:09:57','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux offrent de grandes opportunités marketing, comme nous l’avons vu dans les articles précédents. Aujourd’hui, les entreprises ont bien compris que leurs clients y sont présents et que c’est un canal de communication indispensable.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">De leur côté, les réseaux sociaux ont également analysé les avantages fournis par leur outil aux entreprises et proposent dorénavant leur propre régie publicitaire, pour inciter les marques à se mettre avant grâce à des campagnes payantes. Facebook Ads, Linkedin Ads ou encore Twitter Publicités entrent dans l’arène du marché de la publicité et offrent des services efficaces.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Entre leurs prix largement inférieurs aux médias traditionnels et leur popularité grandissante, les entreprises n’hésitent plus à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux. Cependant, est-ce que les utilisateurs de Twitter et Facebook ont réellement envie d’être envahis de publicité ? Est-ce que les encarts sur la timeline Facebook et les tweets sponsorisés ont réellement un retour sur investissement ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux décolle depuis 2012. Les revenus engrangés par la publicité sur ces plateformes passeraient <a title=\"La publicité explose sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.challenges.fr/media/20130513.CHA9331/la-publicite-explose-sur-les-reseaux-sociaux.html\">de 3 milliards en 2012 à 8.4 milliards en 2017</a>. Ce qui suppose une croissance annuelle de 18,6%.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En même temps, il faut savoir que le marché des réseaux sociaux se porte à merveille, puisqu’une <a title=\"Usages et pratiques de la publicité sur les réseaux sociaux en 2013\" href=\"http://www.agence-indigo.com/emarketing/usages-et-pratiques-de-la-publicite-sur-les-reseaux-sociaux-en-2013/\">étude du cabinet Nielsen démontre que 30% du temps passé sur les smartphones est consacré à la navigation sur les réseaux sociaux</a>. Ce n’est donc pas étonnant que les entreprises profitent de cette audience pour promouvoir leurs produits.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’étude révèle également que 89% des annonceurs utilisaient déjà les réseaux sociaux pour faire connaître la marque. 64% d’entre eux ont l’intention de continuer à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux, voire de dépenser davantage pour avoir plus d’impact auprès des internautes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">C’est un signe plutôt positif pour les régies publicitaires de Twitter, Facebook, Linkedin et compagnie.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Les régies publicitaires des réseaux sociaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook, Linkedin et Twitter ont lancé en trombe leurs régies publicitaires et proposent aux marques de monnayer leur visibilité sur ces réseaux sociaux. Grâce à des critères ciblés, il est possible d’optimiser ses campagnes pour toucher précisément sa cible de clientèle, au moment opportun.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Facebook, le plus complet</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook affine de plus en plus son offre. Avant, le géant américain proposait de la publicité classique, qui s’affichait dans la barre latérale du fil d’actualité. Mais face aux enjeux de ce marché, il a largement diversifié son offre et propose aujourd’hui diverses options pour atteindre des objectifs précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook est devenu une régie publicitaire complète qui offre aux marques tous les outils nécessaires à une campagne webmarketing réussie. Étant donné que les publicités achetées ne s’affichent que sur le réseau social, pour rendre attrayante son offre et proposer une interconnexion pertinente entre le site web de l’entreprise à sa page Facebook, le leader des réseaux sociaux à ajouter une large palette d’options.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En effet, il propose différents « boutons » qui répondent aux besoins de conversion des entreprises. Si avant, les publicités encourageaient principalement l’abonnement à la page, elles peuvent maintenant appeler à une action directement sur le site internet : cliquer, acheter, télécharger, s’inscrire…</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2548\" align=\"aligncenter\" width=\"347\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\"><img class=\"wp-image-2548  \" title=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" alt=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\" width=\"347\" height=\"351\" /></a> Air France inclue le bouton \"Réserver maintenant\" qui mène vers son site[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2549\" align=\"aligncenter\" width=\"335\"] <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\"><img class=\"wp-image-2549 \" title=\"Glossybox propose l\'inscription via la publication\" alt=\"Glossybox intègre le bouton &quot;S\'inscrire&quot; qui mène directement à la page d\'inscription du site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\" width=\"335\" height=\"358\" /></a> Glossybox intègre le bouton \"S\'inscrire\" qui mène directement à la page d\'inscription du site[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Faut-il y voir un lien avec la baisse du reach dont tout le monde parle en ce moment ? Peut-être. Il se peut fortement qu’à terme, Facebook décide de revenir à sa fonction première, c’est-à-dire être un réseau social, où les publications des amis ou de la famille doivent primer sur les informations diffusées par les entreprises. Bien sûr, le réseau ne fait pas cela par altruisme, mais bien pour inciter ensuite les marques à débourser plus d’argent pour que leurs publications touchent quand même la cible.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Twitter, le temps réel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing en temps réel est en plein essor et représente une opportunité pour les marques. Il s’agit de toucher son cœur de cible à un moment opportun, pour marquer les esprits et déclencher l’achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Tout comme Facebook, Twitter offre la possibilité de s’acheter une présence, selon vos besoins. Un hashtag, un compte ou un tweet, peuvent être sponsorisés et apparaître dans la timeline des utilisateurs présentant votre profil cible. Les entreprises peuvent surfer sur des tendances et des événements pour apparaître de manière visible dans les actualités des utilisateurs, même si ceux-ci ne suivent pas le compte de la marque.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2552\" align=\"alignleft\" width=\"412\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tweet-sponso.png\"><img class=\"wp-image-2552 \" title=\"Tweet sponsorisé\" alt=\"Tweet sponsorisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tweet-sponso.png\" width=\"412\" height=\"190\" /></a> Tweet sponsorisé[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2553\" align=\"alignleft\" width=\"290\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/compte-sponso.png\"><img class=\"size-full wp-image-2553\" alt=\"Compte Sponsorisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/compte-sponso.png\" width=\"290\" height=\"286\" /></a> Compte Sponsorisé[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Récemment, le petit oiseau bleu a déployé un outil baptisé « TV conversation targeting » dont l’objectif est d’offrir aux annonceurs la possibilité de surfer sur l’effervescence provoquée par certains programmes TV. Sur Twitter, il est courant que les téléspectateurs partagent leurs avis et commentaires en direct, sur une émission qu’ils sont en train de regarder. À l’aide d’un hashtag qui rassemble toute une communauté, ils y vont de leurs phrases drôles, suscitent des débats et nouent parfois de nouveau contact. Plusieurs marques semblaient déjà l’avoir remarqué et n’hésitaient pas à se servir du hashtag de référence pour promouvoir leurs produits. Avec ce nouvel outil, elles pourront encore plus se mettre en avant parmi le flot de tweets qui découlent d’émissions ultra-populaires.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">LinkedIn, le professionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Linkedin Ads est la régie publicitaire du réseau social B to B, qui vous permet de communiquer en 3 formats : image, texte ou vidéo. Étant donné que ce réseau s’adresse surtout aux dirigeants, le ciblage de la publicité se fait selon les expériences professionnelles, la fonction occupée actuellement, le secteur d’activité ou encore la taille de l’entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">[ILLUSTRATION]</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le point commun entre les régies publicitaires sur les réseaux sociaux se situe au niveau du coût. Par rapport aux médias traditionnels, les tarifs sont faibles alors que les marques peuvent tout de même toucher des milliers de prospects ciblés. Il se calcule généralement au coût par clic ou pour mille impressions. Vous êtes maître de votre budget en choisissant précisément le montant que vous souhaitez allouer à la campagne. Vous pouvez facilement démarrer avec un petit budget de 10€, pour tester. Ce prix bas s’explique par le fait que vous n’achetez pas un espace publicitaire, mais bien un affichage momentanément, à la mesure de vos besoins et de votre budget.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">L’impact sur les internautes</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’avantage d’opter pour une régie publicitaire intégrée aux réseaux sociaux réside dans la segmentation ultra-précise qu’il est possible de configurer. En effet, que ce soit sur Facebook, Twitter ou Linkedin, les entreprises peuvent indiquer un profil très précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En théorie, lorsqu’un internaute voit une publication sponsorisée, c’est qu’elle est fortement susceptible de l’intéresser. La publicité devient ainsi moins dérangeante et surtout plus personnalisée. Or, les chiffres tendent à dire le contraire.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Les français et la publicité sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.ifop.com/media/poll/2357-1-annexe_file.pdf\">une étude IFOP</a>, 83% des Français souhaitent que la publicité sur les réseaux sociaux soit moins visible, même si les publications payées s’intègrent naturellement dans le fil d’actualité. 68% pensent carrément qu’elle est « insupportable », tandis que 59% estiment que les campagnes sont mal ciblées.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Parmi les points positifs, 14% des internautes français considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux humanise la marque et lui donne une meilleure image, tandis que 19% des utilisateurs ont déjà effectué un achat suite à une publicité sur un réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Au final, le bilan tend vers le positif même s’il reste clairement des axes à améliorer. Les régies publicitaires travaillent à affiner leur concept, pour que les entreprises disposent d’un fort pouvoir de segmentation. L’étude de l’IFOP démontre que les internautes trouvent encore que les publicités ne leur correspondent pas, cela signifie que les marques peuvent encore mieux personnaliser leur campagne. Peut-être que les utilisateurs des réseaux sociaux accepteront de mieux en mieux les messages sponsorisés s’ils correspondent à leurs attentes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Lancer une campagne sur les réseaux sociaux demande de la précision et de la personnalisation. Les internautes apprécient moyennement les publications sponsorisées, car elles ne répondent pas à leurs attentes. Les outils de ciblage fournis par les réseaux sociaux évoluent régulièrement pour permettre aux marques d’affiner au mieux leur message. Étant donné que le coût de ce type de campagne est faible, il est largement permis (et recommandé) de lancer plusieurs campagnes simultanées, parfaitement segmentées. C’est grâce à une stratégie précise que la conversion deviendra efficace.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','L’impact de la publicité sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','2546-revision-4','','','2014-06-11 17:09:57','2014-06-11 15:09:57','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2546-revision-4/',0,'revision','',0),(2561,7,'2014-06-11 17:37:32','2014-06-11 15:37:32','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux offrent de grandes opportunités marketing, comme nous l’avons vu <a title=\"Tous nos articles sur les réseaux sociaux\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/category/medias-sociaux-2/\" target=\"_blank\">dans les articles précédents</a>. Aujourd’hui, les entreprises ont bien compris que leurs clients y sont présents et que c’est un canal de communication indispensable.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">De leur côté, les réseaux sociaux ont également analysé les avantages fournis par leur outil aux entreprises et proposent dorénavant leur propre régie publicitaire, pour inciter les marques à se mettre avant grâce à des campagnes payantes. Facebook Ads, Linkedin Ads ou encore Twitter Publicités entrent dans l’arène du marché de la publicité et offrent des services efficaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Entre leurs prix largement inférieurs aux médias traditionnels et leur popularité grandissante, les entreprises n’hésitent plus à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux. Cependant, est-ce que les utilisateurs de Twitter et Facebook ont réellement envie d’être envahis de publicité ? Est-ce que les encarts sur la timeline Facebook et les tweets sponsorisés ont réellement un retour sur investissement ?</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux décolle depuis 2012. Les revenus engrangés par la publicité sur ces plateformes passeraient <a title=\"La publicité explose sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.challenges.fr/media/20130513.CHA9331/la-publicite-explose-sur-les-reseaux-sociaux.html\">de 3 milliards en 2012 à 8.4 milliards en 2017</a>. Ce qui suppose une croissance annuelle de 18,6%.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En même temps, il faut savoir que le marché des réseaux sociaux se porte à merveille, puisqu’une <a title=\"Usages et pratiques de la publicité sur les réseaux sociaux en 2013\" href=\"http://www.agence-indigo.com/emarketing/usages-et-pratiques-de-la-publicite-sur-les-reseaux-sociaux-en-2013/\">étude du cabinet Nielsen démontre que 30% du temps passé sur les smartphones est consacré à la navigation sur les réseaux sociaux</a>. Ce n’est donc pas étonnant que les entreprises profitent de cette audience pour promouvoir leurs produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’étude révèle également que 89% des annonceurs utilisaient déjà les réseaux sociaux pour faire connaître la marque. 64% d’entre eux ont l’intention de continuer à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux, voire de dépenser davantage pour avoir plus d’impact auprès des internautes.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est un signe plutôt positif pour les régies publicitaires de Twitter, Facebook, Linkedin et compagnie.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">Les régies publicitaires des réseaux sociaux</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook, Linkedin et Twitter ont lancé en trombe leurs régies publicitaires et proposent aux marques de monnayer leur visibilité sur ces réseaux sociaux. Grâce à des critères ciblés, il est possible d’optimiser ses campagnes pour toucher précisément sa cible de clientèle, au moment opportun.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">Facebook, le plus complet</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook affine de plus en plus son offre. Avant, le géant américain proposait de la publicité classique, qui s’affichait dans la barre latérale du fil d’actualité. Mais face aux enjeux de ce marché, il a largement diversifié son offre et propose aujourd’hui diverses options pour atteindre des objectifs précis.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a title=\"Facebook Ads\" href=\"https://www.facebook.com/advertising\" target=\"_blank\">Facebook est devenu une régie publicitaire</a> complète qui offre aux marques tous les outils nécessaires à une campagne webmarketing réussie. Étant donné que les publicités achetées ne s’affichent que sur le réseau social, pour rendre attrayante son offre et proposer une interconnexion pertinente entre le site web de l’entreprise et sa page Facebook, le leader des réseaux sociaux a ajouté une large palette d’options.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En effet, il propose différents « boutons » qui répondent aux besoins de conversion des entreprises. Si avant, les publicités encourageaient principalement l’abonnement à la page, elles peuvent maintenant appeler à une action directement sur le site internet : cliquer, acheter, télécharger, s’inscrire…</p>\n&nbsp;\n\n[caption id=\"attachment_2548\" align=\"aligncenter\" width=\"347\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\"><img class=\"wp-image-2548  \" title=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" alt=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\" width=\"347\" height=\"351\" /></a> Air France inclue le bouton \"Réserver maintenant\" qui mène vers son site[/caption]\n\n[caption id=\"attachment_2549\" align=\"aligncenter\" width=\"335\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\"><img class=\"wp-image-2549 \" title=\"Glossybox propose l\'inscription via la publication\" alt=\"Glossybox intègre le bouton &quot;S\'inscrire&quot; qui mène directement à la page d\'inscription du site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\" width=\"335\" height=\"358\" /></a> Glossybox intègre le bouton \"S\'inscrire\" qui mène directement à la page d\'inscription du site[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\">Faut-il y voir un lien avec la baisse du reach dont tout le monde parle en ce moment ? Peut-être. Il se peut fortement qu’à terme, Facebook décide de revenir à sa fonction première, c’est-à-dire être un réseau social, où les publications des amis ou de la famille doivent primer sur les informations diffusées par les entreprises. Bien sûr, le réseau ne fait pas cela par altruisme, mais bien pour inciter ensuite les marques à débourser plus d’argent pour que leurs publications touchent quand même la cible.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">Twitter, le temps réel</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Le <a title=\"Le marketing en temps réel, une opportunité pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/03/le-marketing-en-temps-reel-une-opportunite-pour-les-marques/\" target=\"_blank\">marketing en temps réel</a> est en plein essor et de plus en plus de marques l\'utilisent pour augmenter leur notoriété. Il s’agit de toucher son cœur de cible à un moment opportun, pour marquer les esprits et déclencher l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Tout comme Facebook, <a title=\"Twitter Publicités\" href=\"https://business.twitter.com/fr/ad-products\" target=\"_blank\">Twitter offre la possibilité de s’acheter une présence</a>, selon vos besoins. Un hashtag, un compte ou un tweet, peuvent être sponsorisés et apparaître dans la timeline des utilisateurs présentant votre profil cible. Les entreprises peuvent surfer sur des tendances et des événements pour apparaître de manière visible dans les actualités des utilisateurs, même si ceux-ci ne suivent pas le compte de la marque.</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2552\" align=\"aligncenter\" width=\"412\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tweet-sponso.png\"><img class=\"wp-image-2552 \" title=\"Tweet sponsorisé\" alt=\"Tweet sponsorisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tweet-sponso.png\" width=\"412\" height=\"190\" /></a> Tweet sponsorisé[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\">Récemment, le petit oiseau bleu a déployé un outil baptisé « TV conversation targeting » dont l’objectif est d’offrir aux annonceurs la possibilité de surfer sur l’effervescence provoquée par certains programmes TV. Sur Twitter, il est courant que les téléspectateurs partagent leurs avis et commentaires en direct, sur une émission qu’ils sont en train de regarder. À l’aide d’un hashtag qui rassemble toute une communauté, ils y vont de leurs phrases drôles, suscitent des débats et nouent parfois de nouveau contact. Plusieurs marques semblent l’avoir déjà remarqué et n’hésitent pas à se servir du hashtag de référence pour promouvoir leurs produits. Avec ce nouvel outil, elles pourront encore plus se mettre en avant parmi le flot de tweets qui découlent d’émissions ultra-populaires.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">LinkedIn, le professionnel</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Linkedin Ads est la régie publicitaire du réseau social B to B, qui vous permet de communiquer en 3 formats : image, texte ou vidéo. Étant donné que ce réseau s’adresse surtout aux dirigeants, le ciblage de la publicité se fait selon les expériences professionnelles, la fonction occupée actuellement, le secteur d’activité ou encore la taille de l’entreprise.</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2558\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/LinkedinAds2.png\"><img class=\"size-full wp-image-2558\" alt=\"Les publicités sur Linkedin\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/LinkedinAds2.png\" width=\"300\" height=\"250\" /></a> Les publicités sur Linkedin[/caption]\n\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Le point commun entre les régies publicitaires sur les réseaux sociaux se situe au niveau du coût. Par rapport aux médias traditionnels, les tarifs sont faibles alors que les marques peuvent tout de même toucher des milliers de prospects ciblés. Il se calcule généralement au coût par clic ou pour mille impressions. Vous êtes maître de votre budget en choisissant précisément le montant que vous souhaitez allouer à la campagne. Vous pouvez facilement démarrer avec un petit budget de 10€, pour tester. Ce prix bas s’explique par le fait que vous n’achetez pas un espace publicitaire, mais bien un affichage momentané, à la mesure de vos besoins et de votre budget.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">L’impact sur les internautes</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’avantage d’opter pour une régie publicitaire intégrée aux réseaux sociaux réside dans la segmentation ultra-précise qu’il est possible de configurer. En effet, que ce soit sur Facebook, Twitter ou Linkedin, les entreprises peuvent indiquer un profil détaillé.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En théorie, lorsqu’un internaute voit une publication sponsorisée, c’est qu’elle est fortement susceptible de l’intéresser. La publicité devient ainsi moins dérangeante et surtout plus personnalisée. Or, les chiffres tendent à dire le contraire.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Les français et la publicité sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.ifop.com/media/poll/2357-1-annexe_file.pdf\">une étude IFOP</a>, 83% des Français souhaitent que la publicité sur les réseaux sociaux soit moins visible, même si les publications payées s’intègrent naturellement dans le fil d’actualité. 68% pensent carrément qu’elle est « insupportable », tandis que 59% estiment que les campagnes sont mal ciblées.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Parmi les points positifs, 14% des internautes français considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux humanise la marque et lui donne une meilleure image, tandis que 19% des utilisateurs ont déjà effectué un achat suite à une publicité sur un réseau social.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Au final, le bilan tend vers le positif même s’il reste clairement des axes à améliorer. Les régies publicitaires travaillent à affiner leur concept, pour que les entreprises disposent d’un fort pouvoir de segmentation. L’étude de l’IFOP démontre que les internautes trouvent encore que les publicités ne leur correspondent pas, cela signifie que les marques peuvent encore mieux personnaliser leur campagne. Peut-être que les utilisateurs des réseaux sociaux accepteront de mieux en mieux les messages sponsorisés s’ils correspondent à leurs attentes.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Lancer une campagne sur les réseaux sociaux demande de la précision et de la personnalisation. Les internautes apprécient moyennement les publications sponsorisées, car elles ne répondent pas à leurs attentes. Les outils de ciblage fournis par les réseaux sociaux évoluent régulièrement pour permettre aux marques d’affiner au mieux leur message. Étant donné que le coût de ce type de campagne est faible, il est largement permis (et recommandé) de lancer plusieurs campagnes simultanées, parfaitement segmentées. C’est grâce à une stratégie précise que la conversion deviendra efficace.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','L’impact de la publicité sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','2546-revision-7','','','2014-06-11 17:37:32','2014-06-11 15:37:32','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2546-revision-7/',0,'revision','',0),(2558,7,'2014-06-11 17:14:14','2014-06-11 15:14:14','','Linkedin Ads','Les publicités sur Linkedin','inherit','open','open','','linkedinads2','','','2014-06-11 17:14:14','2014-06-11 15:14:14','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/LinkedinAds2.png',0,'attachment','image/png',0),(2557,7,'2014-06-11 17:10:53','2014-06-11 15:10:53','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux offrent de grandes opportunités marketing, comme nous l’avons vu dans les articles précédents. Aujourd’hui, les entreprises ont bien compris que leurs clients y sont présents et que c’est un canal de communication indispensable.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">De leur côté, les réseaux sociaux ont également analysé les avantages fournis par leur outil aux entreprises et proposent dorénavant leur propre régie publicitaire, pour inciter les marques à se mettre avant grâce à des campagnes payantes. Facebook Ads, Linkedin Ads ou encore Twitter Publicités entrent dans l’arène du marché de la publicité et offrent des services efficaces.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Entre leurs prix largement inférieurs aux médias traditionnels et leur popularité grandissante, les entreprises n’hésitent plus à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux. Cependant, est-ce que les utilisateurs de Twitter et Facebook ont réellement envie d’être envahis de publicité ? Est-ce que les encarts sur la timeline Facebook et les tweets sponsorisés ont réellement un retour sur investissement ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux décolle depuis 2012. Les revenus engrangés par la publicité sur ces plateformes passeraient <a title=\"La publicité explose sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.challenges.fr/media/20130513.CHA9331/la-publicite-explose-sur-les-reseaux-sociaux.html\">de 3 milliards en 2012 à 8.4 milliards en 2017</a>. Ce qui suppose une croissance annuelle de 18,6%.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En même temps, il faut savoir que le marché des réseaux sociaux se porte à merveille, puisqu’une <a title=\"Usages et pratiques de la publicité sur les réseaux sociaux en 2013\" href=\"http://www.agence-indigo.com/emarketing/usages-et-pratiques-de-la-publicite-sur-les-reseaux-sociaux-en-2013/\">étude du cabinet Nielsen démontre que 30% du temps passé sur les smartphones est consacré à la navigation sur les réseaux sociaux</a>. Ce n’est donc pas étonnant que les entreprises profitent de cette audience pour promouvoir leurs produits.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’étude révèle également que 89% des annonceurs utilisaient déjà les réseaux sociaux pour faire connaître la marque. 64% d’entre eux ont l’intention de continuer à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux, voire de dépenser davantage pour avoir plus d’impact auprès des internautes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">C’est un signe plutôt positif pour les régies publicitaires de Twitter, Facebook, Linkedin et compagnie.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Les régies publicitaires des réseaux sociaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook, Linkedin et Twitter ont lancé en trombe leurs régies publicitaires et proposent aux marques de monnayer leur visibilité sur ces réseaux sociaux. Grâce à des critères ciblés, il est possible d’optimiser ses campagnes pour toucher précisément sa cible de clientèle, au moment opportun.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Facebook, le plus complet</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook affine de plus en plus son offre. Avant, le géant américain proposait de la publicité classique, qui s’affichait dans la barre latérale du fil d’actualité. Mais face aux enjeux de ce marché, il a largement diversifié son offre et propose aujourd’hui diverses options pour atteindre des objectifs précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook est devenu une régie publicitaire complète qui offre aux marques tous les outils nécessaires à une campagne webmarketing réussie. Étant donné que les publicités achetées ne s’affichent que sur le réseau social, pour rendre attrayante son offre et proposer une interconnexion pertinente entre le site web de l’entreprise à sa page Facebook, le leader des réseaux sociaux à ajouter une large palette d’options.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En effet, il propose différents « boutons » qui répondent aux besoins de conversion des entreprises. Si avant, les publicités encourageaient principalement l’abonnement à la page, elles peuvent maintenant appeler à une action directement sur le site internet : cliquer, acheter, télécharger, s’inscrire…</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2548\" align=\"aligncenter\" width=\"347\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\"><img class=\"wp-image-2548  \" title=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" alt=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\" width=\"347\" height=\"351\" /></a> Air France inclue le bouton \"Réserver maintenant\" qui mène vers son site[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2549\" align=\"aligncenter\" width=\"335\"] <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\"><img class=\"wp-image-2549 \" title=\"Glossybox propose l\'inscription via la publication\" alt=\"Glossybox intègre le bouton &quot;S\'inscrire&quot; qui mène directement à la page d\'inscription du site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\" width=\"335\" height=\"358\" /></a> Glossybox intègre le bouton \"S\'inscrire\" qui mène directement à la page d\'inscription du site[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Faut-il y voir un lien avec la baisse du reach dont tout le monde parle en ce moment ? Peut-être. Il se peut fortement qu’à terme, Facebook décide de revenir à sa fonction première, c’est-à-dire être un réseau social, où les publications des amis ou de la famille doivent primer sur les informations diffusées par les entreprises. Bien sûr, le réseau ne fait pas cela par altruisme, mais bien pour inciter ensuite les marques à débourser plus d’argent pour que leurs publications touchent quand même la cible.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Twitter, le temps réel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing en temps réel est en plein essor et représente une opportunité pour les marques. Il s’agit de toucher son cœur de cible à un moment opportun, pour marquer les esprits et déclencher l’achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Tout comme Facebook, Twitter offre la possibilité de s’acheter une présence, selon vos besoins. Un hashtag, un compte ou un tweet, peuvent être sponsorisés et apparaître dans la timeline des utilisateurs présentant votre profil cible. Les entreprises peuvent surfer sur des tendances et des événements pour apparaître de manière visible dans les actualités des utilisateurs, même si ceux-ci ne suivent pas le compte de la marque.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2552\" align=\"aligncenter\" width=\"412\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tweet-sponso.png\"><img class=\"wp-image-2552 \" title=\"Tweet sponsorisé\" alt=\"Tweet sponsorisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tweet-sponso.png\" width=\"412\" height=\"190\" /></a> Tweet sponsorisé[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2553\" align=\"alignleft\" width=\"290\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/compte-sponso.png\"><img class=\"size-full wp-image-2553\" alt=\"Compte Sponsorisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/compte-sponso.png\" width=\"290\" height=\"286\" /></a> Compte Sponsorisé[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2555\" align=\"alignright\" width=\"232\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tendance-sponso.png\"><img class=\" wp-image-2555 \" title=\"Tendances sponsorisées\" alt=\"Tendances sponsorisées\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tendance-sponso.png\" width=\"232\" height=\"209\" /></a> Tendances sponsorisées[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Récemment, le petit oiseau bleu a déployé un outil baptisé « TV conversation targeting » dont l’objectif est d’offrir aux annonceurs la possibilité de surfer sur l’effervescence provoquée par certains programmes TV. Sur Twitter, il est courant que les téléspectateurs partagent leurs avis et commentaires en direct, sur une émission qu’ils sont en train de regarder. À l’aide d’un hashtag qui rassemble toute une communauté, ils y vont de leurs phrases drôles, suscitent des débats et nouent parfois de nouveau contact. Plusieurs marques semblaient déjà l’avoir remarqué et n’hésitaient pas à se servir du hashtag de référence pour promouvoir leurs produits. Avec ce nouvel outil, elles pourront encore plus se mettre en avant parmi le flot de tweets qui découlent d’émissions ultra-populaires.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">LinkedIn, le professionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Linkedin Ads est la régie publicitaire du réseau social B to B, qui vous permet de communiquer en 3 formats : image, texte ou vidéo. Étant donné que ce réseau s’adresse surtout aux dirigeants, le ciblage de la publicité se fait selon les expériences professionnelles, la fonction occupée actuellement, le secteur d’activité ou encore la taille de l’entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">[ILLUSTRATION]</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le point commun entre les régies publicitaires sur les réseaux sociaux se situe au niveau du coût. Par rapport aux médias traditionnels, les tarifs sont faibles alors que les marques peuvent tout de même toucher des milliers de prospects ciblés. Il se calcule généralement au coût par clic ou pour mille impressions. Vous êtes maître de votre budget en choisissant précisément le montant que vous souhaitez allouer à la campagne. Vous pouvez facilement démarrer avec un petit budget de 10€, pour tester. Ce prix bas s’explique par le fait que vous n’achetez pas un espace publicitaire, mais bien un affichage momentanément, à la mesure de vos besoins et de votre budget.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">L’impact sur les internautes</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’avantage d’opter pour une régie publicitaire intégrée aux réseaux sociaux réside dans la segmentation ultra-précise qu’il est possible de configurer. En effet, que ce soit sur Facebook, Twitter ou Linkedin, les entreprises peuvent indiquer un profil très précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En théorie, lorsqu’un internaute voit une publication sponsorisée, c’est qu’elle est fortement susceptible de l’intéresser. La publicité devient ainsi moins dérangeante et surtout plus personnalisée. Or, les chiffres tendent à dire le contraire.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Les français et la publicité sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.ifop.com/media/poll/2357-1-annexe_file.pdf\">une étude IFOP</a>, 83% des Français souhaitent que la publicité sur les réseaux sociaux soit moins visible, même si les publications payées s’intègrent naturellement dans le fil d’actualité. 68% pensent carrément qu’elle est « insupportable », tandis que 59% estiment que les campagnes sont mal ciblées.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Parmi les points positifs, 14% des internautes français considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux humanise la marque et lui donne une meilleure image, tandis que 19% des utilisateurs ont déjà effectué un achat suite à une publicité sur un réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Au final, le bilan tend vers le positif même s’il reste clairement des axes à améliorer. Les régies publicitaires travaillent à affiner leur concept, pour que les entreprises disposent d’un fort pouvoir de segmentation. L’étude de l’IFOP démontre que les internautes trouvent encore que les publicités ne leur correspondent pas, cela signifie que les marques peuvent encore mieux personnaliser leur campagne. Peut-être que les utilisateurs des réseaux sociaux accepteront de mieux en mieux les messages sponsorisés s’ils correspondent à leurs attentes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Lancer une campagne sur les réseaux sociaux demande de la précision et de la personnalisation. Les internautes apprécient moyennement les publications sponsorisées, car elles ne répondent pas à leurs attentes. Les outils de ciblage fournis par les réseaux sociaux évoluent régulièrement pour permettre aux marques d’affiner au mieux leur message. Étant donné que le coût de ce type de campagne est faible, il est largement permis (et recommandé) de lancer plusieurs campagnes simultanées, parfaitement segmentées. C’est grâce à une stratégie précise que la conversion deviendra efficace.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','L’impact de la publicité sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','2546-revision-5','','','2014-06-11 17:10:53','2014-06-11 15:10:53','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2546-revision-5/',0,'revision','',0),(2559,7,'2014-06-11 17:21:49','2014-06-11 15:21:49','','Publicité sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','sans-titre-1','','','2014-06-11 17:21:49','2014-06-11 15:21:49','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Sans-titre-1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2560,7,'2014-06-11 17:11:25','2014-06-11 15:11:25','<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux offrent de grandes opportunités marketing, comme nous l’avons vu dans les articles précédents. Aujourd’hui, les entreprises ont bien compris que leurs clients y sont présents et que c’est un canal de communication indispensable.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">De leur côté, les réseaux sociaux ont également analysé les avantages fournis par leur outil aux entreprises et proposent dorénavant leur propre régie publicitaire, pour inciter les marques à se mettre avant grâce à des campagnes payantes. Facebook Ads, Linkedin Ads ou encore Twitter Publicités entrent dans l’arène du marché de la publicité et offrent des services efficaces.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Entre leurs prix largement inférieurs aux médias traditionnels et leur popularité grandissante, les entreprises n’hésitent plus à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux. Cependant, est-ce que les utilisateurs de Twitter et Facebook ont réellement envie d’être envahis de publicité ? Est-ce que les encarts sur la timeline Facebook et les tweets sponsorisés ont réellement un retour sur investissement ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux décolle depuis 2012. Les revenus engrangés par la publicité sur ces plateformes passeraient <a title=\"La publicité explose sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.challenges.fr/media/20130513.CHA9331/la-publicite-explose-sur-les-reseaux-sociaux.html\">de 3 milliards en 2012 à 8.4 milliards en 2017</a>. Ce qui suppose une croissance annuelle de 18,6%.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En même temps, il faut savoir que le marché des réseaux sociaux se porte à merveille, puisqu’une <a title=\"Usages et pratiques de la publicité sur les réseaux sociaux en 2013\" href=\"http://www.agence-indigo.com/emarketing/usages-et-pratiques-de-la-publicite-sur-les-reseaux-sociaux-en-2013/\">étude du cabinet Nielsen démontre que 30% du temps passé sur les smartphones est consacré à la navigation sur les réseaux sociaux</a>. Ce n’est donc pas étonnant que les entreprises profitent de cette audience pour promouvoir leurs produits.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’étude révèle également que 89% des annonceurs utilisaient déjà les réseaux sociaux pour faire connaître la marque. 64% d’entre eux ont l’intention de continuer à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux, voire de dépenser davantage pour avoir plus d’impact auprès des internautes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">C’est un signe plutôt positif pour les régies publicitaires de Twitter, Facebook, Linkedin et compagnie.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">Les régies publicitaires des réseaux sociaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook, Linkedin et Twitter ont lancé en trombe leurs régies publicitaires et proposent aux marques de monnayer leur visibilité sur ces réseaux sociaux. Grâce à des critères ciblés, il est possible d’optimiser ses campagnes pour toucher précisément sa cible de clientèle, au moment opportun.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Facebook, le plus complet</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook affine de plus en plus son offre. Avant, le géant américain proposait de la publicité classique, qui s’affichait dans la barre latérale du fil d’actualité. Mais face aux enjeux de ce marché, il a largement diversifié son offre et propose aujourd’hui diverses options pour atteindre des objectifs précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook est devenu une régie publicitaire complète qui offre aux marques tous les outils nécessaires à une campagne webmarketing réussie. Étant donné que les publicités achetées ne s’affichent que sur le réseau social, pour rendre attrayante son offre et proposer une interconnexion pertinente entre le site web de l’entreprise à sa page Facebook, le leader des réseaux sociaux à ajouter une large palette d’options.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En effet, il propose différents « boutons » qui répondent aux besoins de conversion des entreprises. Si avant, les publicités encourageaient principalement l’abonnement à la page, elles peuvent maintenant appeler à une action directement sur le site internet : cliquer, acheter, télécharger, s’inscrire…</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2548\" align=\"aligncenter\" width=\"347\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\"><img class=\"wp-image-2548  \" title=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" alt=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/4868693515304960.png\" width=\"347\" height=\"351\" /></a> Air France inclue le bouton \"Réserver maintenant\" qui mène vers son site[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2549\" align=\"aligncenter\" width=\"335\"] <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\"><img class=\"wp-image-2549 \" title=\"Glossybox propose l\'inscription via la publication\" alt=\"Glossybox intègre le bouton &quot;S\'inscrire&quot; qui mène directement à la page d\'inscription du site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Facebook.png\" width=\"335\" height=\"358\" /></a> Glossybox intègre le bouton \"S\'inscrire\" qui mène directement à la page d\'inscription du site[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Faut-il y voir un lien avec la baisse du reach dont tout le monde parle en ce moment ? Peut-être. Il se peut fortement qu’à terme, Facebook décide de revenir à sa fonction première, c’est-à-dire être un réseau social, où les publications des amis ou de la famille doivent primer sur les informations diffusées par les entreprises. Bien sûr, le réseau ne fait pas cela par altruisme, mais bien pour inciter ensuite les marques à débourser plus d’argent pour que leurs publications touchent quand même la cible.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Twitter, le temps réel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing en temps réel est en plein essor et représente une opportunité pour les marques. Il s’agit de toucher son cœur de cible à un moment opportun, pour marquer les esprits et déclencher l’achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Tout comme Facebook, Twitter offre la possibilité de s’acheter une présence, selon vos besoins. Un hashtag, un compte ou un tweet, peuvent être sponsorisés et apparaître dans la timeline des utilisateurs présentant votre profil cible. Les entreprises peuvent surfer sur des tendances et des événements pour apparaître de manière visible dans les actualités des utilisateurs, même si ceux-ci ne suivent pas le compte de la marque.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2552\" align=\"aligncenter\" width=\"412\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tweet-sponso.png\"><img class=\"wp-image-2552 \" title=\"Tweet sponsorisé\" alt=\"Tweet sponsorisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tweet-sponso.png\" width=\"412\" height=\"190\" /></a> Tweet sponsorisé[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2553\" align=\"alignleft\" width=\"290\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/compte-sponso.png\"><img class=\"size-full wp-image-2553\" alt=\"Compte Sponsorisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/compte-sponso.png\" width=\"290\" height=\"286\" /></a> Compte Sponsorisé[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2555\" align=\"aligncenter\" width=\"232\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tendance-sponso.png\"><img class=\"wp-image-2555 \" title=\"Tendances sponsorisées\" alt=\"Tendances sponsorisées\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/tendance-sponso.png\" width=\"232\" height=\"209\" /></a> Tendances sponsorisées[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Récemment, le petit oiseau bleu a déployé un outil baptisé « TV conversation targeting » dont l’objectif est d’offrir aux annonceurs la possibilité de surfer sur l’effervescence provoquée par certains programmes TV. Sur Twitter, il est courant que les téléspectateurs partagent leurs avis et commentaires en direct, sur une émission qu’ils sont en train de regarder. À l’aide d’un hashtag qui rassemble toute une communauté, ils y vont de leurs phrases drôles, suscitent des débats et nouent parfois de nouveau contact. Plusieurs marques semblaient déjà l’avoir remarqué et n’hésitaient pas à se servir du hashtag de référence pour promouvoir leurs produits. Avec ce nouvel outil, elles pourront encore plus se mettre en avant parmi le flot de tweets qui découlent d’émissions ultra-populaires.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">LinkedIn, le professionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Linkedin Ads est la régie publicitaire du réseau social B to B, qui vous permet de communiquer en 3 formats : image, texte ou vidéo. Étant donné que ce réseau s’adresse surtout aux dirigeants, le ciblage de la publicité se fait selon les expériences professionnelles, la fonction occupée actuellement, le secteur d’activité ou encore la taille de l’entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">[ILLUSTRATION]</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le point commun entre les régies publicitaires sur les réseaux sociaux se situe au niveau du coût. Par rapport aux médias traditionnels, les tarifs sont faibles alors que les marques peuvent tout de même toucher des milliers de prospects ciblés. Il se calcule généralement au coût par clic ou pour mille impressions. Vous êtes maître de votre budget en choisissant précisément le montant que vous souhaitez allouer à la campagne. Vous pouvez facilement démarrer avec un petit budget de 10€, pour tester. Ce prix bas s’explique par le fait que vous n’achetez pas un espace publicitaire, mais bien un affichage momentanément, à la mesure de vos besoins et de votre budget.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">L’impact sur les internautes</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’avantage d’opter pour une régie publicitaire intégrée aux réseaux sociaux réside dans la segmentation ultra-précise qu’il est possible de configurer. En effet, que ce soit sur Facebook, Twitter ou Linkedin, les entreprises peuvent indiquer un profil très précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En théorie, lorsqu’un internaute voit une publication sponsorisée, c’est qu’elle est fortement susceptible de l’intéresser. La publicité devient ainsi moins dérangeante et surtout plus personnalisée. Or, les chiffres tendent à dire le contraire.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Les français et la publicité sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.ifop.com/media/poll/2357-1-annexe_file.pdf\">une étude IFOP</a>, 83% des Français souhaitent que la publicité sur les réseaux sociaux soit moins visible, même si les publications payées s’intègrent naturellement dans le fil d’actualité. 68% pensent carrément qu’elle est « insupportable », tandis que 59% estiment que les campagnes sont mal ciblées.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Parmi les points positifs, 14% des internautes français considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux humanise la marque et lui donne une meilleure image, tandis que 19% des utilisateurs ont déjà effectué un achat suite à une publicité sur un réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Au final, le bilan tend vers le positif même s’il reste clairement des axes à améliorer. Les régies publicitaires travaillent à affiner leur concept, pour que les entreprises disposent d’un fort pouvoir de segmentation. L’étude de l’IFOP démontre que les internautes trouvent encore que les publicités ne leur correspondent pas, cela signifie que les marques peuvent encore mieux personnaliser leur campagne. Peut-être que les utilisateurs des réseaux sociaux accepteront de mieux en mieux les messages sponsorisés s’ils correspondent à leurs attentes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Lancer une campagne sur les réseaux sociaux demande de la précision et de la personnalisation. Les internautes apprécient moyennement les publications sponsorisées, car elles ne répondent pas à leurs attentes. Les outils de ciblage fournis par les réseaux sociaux évoluent régulièrement pour permettre aux marques d’affiner au mieux leur message. Étant donné que le coût de ce type de campagne est faible, il est largement permis (et recommandé) de lancer plusieurs campagnes simultanées, parfaitement segmentées. C’est grâce à une stratégie précise que la conversion deviendra efficace.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','L’impact de la publicité sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','2546-revision-6','','','2014-06-11 17:11:25','2014-06-11 15:11:25','',2546,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2546-revision-6/',0,'revision','',0),(2642,7,'2014-08-05 14:02:05','2014-08-05 12:02:05','<p style=\"text-align: justify\">Le storytelling est l’art et la manière de communiquer sur une marque, tout en racontant une histoire. Cette pratique marketing a pour objectif de faire vibrer la corde sensible du consommateur, en l’aidant à s’identifier pleinement aux personnages de l’histoire. Cette méthode, utilisée en premier lieu par les grandes entreprises, peut aussi être intégrée dans les campagnes de communication des TPE/PME. Nul besoin de grands moyens pour réussir sa stratégie de storytelling, un peu de créativité suffit.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>L’intérêt du storytelling pour les marques</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Avec les moyens de communication dont nous disposons actuellement, il n’a jamais été aussi facile de diffuser un message au plus grand nombre. Les réseaux sociaux ont apporté de formidables opportunités aux entreprises pour gagner en visibilité et gérer leur image.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Cependant, la conséquence d’une telle omniprésence des marques sur les divers canaux de communication est une noyade du message dans la masse. Les internautes sont littéralement envahis de messages publicitaires directs et indirects. Ils se lassent de ces campagnes et y prêtent de moins en moins attention.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour que les marques puissent sortir du lot et réveiller l’attention de leur cible, il est essentiel qu’elles se démarquent et trouvent un concept original, qui parle directement à ses consommateurs. Ces derniers deviennent de plus en plus exigeants avec la qualité de l’information fournie. Ce qui explique clairement le succès grandissant des méthodes d’Inbound Marketing. Les potentiels clients veulent retrouver un discours authentique et attendent d’une entreprise qu’elle les renseigne avec des arguments illustrés et sincères.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">C’est de cette réflexion qu’est né le storytelling.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le storytelling : le marketing de l’émotion</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les consommateurs ne se raccrochent plus uniquement à des produits et des services, ils veulent aussi identifier des valeurs. L’essor des produits bio en est la preuve. Consommer bio est un gage de qualité, mais repose aussi sur des valeurs écologiques, dans un monde où le consumérisme a fait des dégâts irréversibles. Ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le storytelling consiste à trouver les valeurs qui caractérisent votre activité et à les prouver dans une mise en scène illustrée, dont le vecteur principal est l’émotion. Le côté émotionnel de l’histoire, va directement impliquer la raison du consommateur et lui mettre en évidence les points communs qu’il possède avec votre entreprise. Si vos produits l’intéressent et que vos valeurs sont communes, la balance penchera fortement en votre faveur lorsqu’il aura besoin de vos articles.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Coca-Cola est certainement la marque qui a le mieux compris les enjeux du storytelling et la façon de l’utiliser pour ses campagnes marketing. La valeur prônée par la fameuse boisson demeure l’amitié et le vivre ensemble. C’est l’histoire racontée à travers chacune de ses publicités, notamment les dernières avec la possibilité de personnaliser les bouteilles avec les prénoms de ses amis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"X8yg_RGmhIE\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Mais également durant Noël avec sa célèbre famille d’ours polaire, qui plaît aussi bien aux enfants, qu’aux parents, et qui illustrent parfaitement le côté familial et convivial de la marque.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"9AbEU3uzWs4\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Mettre en place une stratégie de storytelling dans une petite entreprise</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le storytelling n’est pas l’apanage des grandes entreprises. Tout entrepreneur a une passion et des valeurs qu’il peut partager avec ses clients. Par exemple, une entreprise créée par des personnes de la même famille peut miser sur les valeurs familiales. Des jeunes diplômés peuvent mettre en avant les valeurs du « Do It Yourself », très en vogue actuellement. Un couple qui lance sa marque pourra jouer sur l’amour d’un métier qui les a réunit, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le principal est de trouver le vecteur émotionnel autour duquel vous avez construit votre marque. Personne n’est mieux placé que vous pour définir les grands principes qui régissent la création de vos produits. Vous devez livrer une partie de vous-même à votre cible, la faire entrer dans votre univers pour qu’elle partage votre passion. C’est en entrant totalement dans votre histoire et en adoptant vos valeurs que les prospects vont devenir clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour réussir votre stratégie de storytelling, vous allez devoir respecter 3 étapes essentielles :</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>1. Comprendre les consommateurs</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Certes, ce sont vos valeurs que vous devez véhiculer, mais elles doivent être en accord avec celles de vos consommateurs. Vous allez devoir entrer dans leur tête et réfléchir au message qui sera le plus adapté. Vous ne vous adressez pas de la même façon à des professionnels, qu’au grand public. Le message sera différent si le cœur de cible est féminin ou masculin, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Si vous hésitez au moment de définir les valeurs de vos consommateurs, pourquoi ne pas les solliciter ? Ils ont un rôle à jouer dans la mise en place de votre campagne de storytelling, donc n’hésitez pas à les faire participer. Sur les réseaux sociaux, posez-leur directement la question et demandez-leur de définir votre marque. Vous pouvez également organiser un concours en leur demandant d’inventer une histoire mettant en scène vos produits ou services. C’est un excellent moyen de fédérer votre communauté, tout en recevant des réponses concrètes sur le regard que portent les consommateurs sur votre marque.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>2. Créer le héros de l’histoire</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsque vous aurez compris vos clients, il est temps de leur offrir un héros sur-mesure. Bien entendu, c’est votre marque ou votre produit qui doit être au centre de l’histoire, mais elle ne peut être portée par un objet. Il doit y avoir personne pour valoriser le produit.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Free avait Rodolphe, Coca-Cola avait le Père-Noël et Nescafé a Arnaud, un homme auquel tout le monde peut s’identifier.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"xoWMt9xUv80\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ce dernier exemple est particulièrement parlant dans l’univers du storytelling. La publicité Nescafé nous montre un personnage de monsieur tout le monde qui pourrait représenter n’importe qui. Celui-ci va à la rencontre de ses anciens amis avec un café, signe de partage et de convivialité. Qui n’a pas envie de prendre un café avec des anciens collègues, amis de lycée ou famille lointaine qu’il n’a pas vus depuis très longtemps ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Outre l’homme qui fait le tour de ses amis, l’objet au premier plan est la tasse de café où il est inscrit le nom de la marque en gros. Cette campagne réussit donc très bien à assimiler l’émotion à la marque.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour surfer complètement sur la vague du storytelling, Nescafé a carrément lancé <a title=\"Chaîne Youtube Nescafé\" href=\"https://www.youtube.com/nescafefrance/custom/\" target=\"_blank\">une chaîne YouTube dédiée à Arnaud et ses amis</a>. Vous pouvez ainsi apprendre à connaître les amis Facebook d’Arnaud un par un. Le concept est à chaque fois le même : des retrouvailles autour d’une tasse Nescafé.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/08/nescafe.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2646\" title=\"La chaîne Youtube de Nescafé avec Arnaud et ses amis\" alt=\"La chaîne Youtube de Nescafé avec Arnaud et ses amis\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/08/nescafe.jpg\" width=\"517\" height=\"710\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>3. Inventer un univers</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’univers est important dans l’histoire, car il joue également un rôle dans la perception des valeurs que vous souhaitez véhiculer. Les éléments du décor et les tenues vestimentaires des personnages doivent immédiatement faire écho à votre marque.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Prenons l’exemple de Bonne Maman et ses « cahiers de recette ». Ces publicités mettent en avant des produits de notre enfance (mousse au chocolat, confiture à la fraise, crème à la vanille, etc…) dans une ambiance authentique. Nous y voyons une mère, qui tient un livre où sont notées à la main les recettes, en train de préparer les desserts avec son enfant. À la fin, avant le slogan, les publicités se terminent sur une dégustation en famille. La cuisine boisée, le cahier des recettes avec un marque-page à motif vichy, les grosses marmites… font appel à des codes de notre enfance et nous replonge automatiquement 10, 20 ou 30 ans en arrière.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Avec cette campagne, la marque Bonne Maman utilise clairement le storytelling pour prôner des valeurs traditionnelles, de produits faits maison, aussi bons que ceux de votre mère ou grand-mère.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"6jS-AoZCR6k\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ces 3 étapes de réflexion vont vous permettre de mettre en place votre stratégie de storytelling avec succès. Une fois que vous avez déterminé les éléments centraux de votre campagne, en adéquation avec votre cible, vous pourrez alors exécuter la stratégie marketing. La vidéo reste le meilleur moyen pour créer votre histoire. Lorsque celle-ci correspond à vos attentes, diffusez-la partout où c’est possible ! Sur votre site, sur les réseaux sociaux, sur votre chaîne Youtube… Faites en sorte que la vidéo soit aimée par vos prospects, afin qu’ils la partagent à leur tour avec leurs amis.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour que votre stratégie de storytelling fonctionne, il est important de fédérer votre audience en lui provoquant des émotions. Votre vidéo doit éveiller en elle des sentiments et des souvenirs qui l’aideront à s’identifier à votre marque. Si vous captivez l’attention de vos consommateurs et que vous stimulez leur curiosité, ils seront incités à partager votre histoire. C’est à ce moment que les leviers marketing vont s’activer : augmentation de votre notoriété, fidélisation des clients, accroissement du chiffre d’affaires et gestion de l’image de marque.</p>','L’art du storytelling : Chère marque, raconte-moi une histoire','','publish','open','open','','lart-du-storytelling-chere-marque-raconte-moi-une-histoire','','','2014-08-05 14:02:06','2014-08-05 12:02:06','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2642',0,'post','',0),(2564,2,'2014-07-02 11:02:26','2014-07-02 09:02:26','<p dir=\"ltr\">Nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques avancées sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mots clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve récemment avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En ajoutant vos comptes Twitter à votre compte Alerti, vous obtiendrez :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> des statistiques sur l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>des statistiques sur la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\">A noter que vous n\'avez pas besoin de publier vos tweets depuis Alerti pour obtenir toutes ces statistiques, vous pouvez biensûr continuer à utiliser le client Twitter de votre choix.</p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur nombre d\'abonnés ou score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version <a href=\"http://www.fr.alerti.com/pricing\">Business</a> ou <a href=\"http://www.fr.alerti.com/pricing\">Entreprise</a> ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de <a href=\"http://www.alerti.com\">30 jours d’essai gratuit</a>! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','publish','open','open','','alerti-lance-de-nouvelles-statistiques-twitter','','','2014-07-02 11:06:42','2014-07-02 09:06:42','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2564',0,'post','',0),(2565,2,'2014-06-22 12:04:07','2014-06-22 10:04:07','','Dashboard-Twitter-2','','inherit','open','open','','dashboard-twitter-2','','','2014-06-22 12:04:07','2014-06-22 10:04:07','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png',0,'attachment','image/png',0),(2566,2,'2014-06-22 12:04:55','2014-06-22 10:04:55','<p dir=\"ltr\">Nous lançons aujourd’hui un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! :-) Ce module vous permettra à la fois de mesurer l’activité et la performance de vos comptes Twitter et d’obtenir des statistiques détaillées sur les mot clé ou hashtag de vos alertes sur Twitter.</p>\n<p dir=\"ltr\">Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design. :-)</p>\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\n\n1. Des statistiques sur vos comptes Twitter\n<p dir=\"ltr\">Vous étiez nombreux à nous le demander, c’est maintenant chose faîte! En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\n l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix\n\nDes graphes vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris). Vous disposez également d\'un dashboard récapitulatif qui vous permet de voir en un coup d\'oeil les chiffres clés.\n\n&nbsp;','','','inherit','open','open','','2564-revision','','','2014-06-22 12:04:55','2014-06-22 10:04:55','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision/',0,'revision','',0),(2567,2,'2014-06-22 12:06:56','2014-06-22 10:06:56','<p dir=\"ltr\">Nous lançons aujourd’hui un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! :-) Ce module vous permettra à la fois de mesurer l’activité et la performance de vos comptes Twitter et d’obtenir des statistiques détaillées sur les mot clé ou hashtag de vos alertes sur Twitter.</p>\n<p dir=\"ltr\">Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design. :-)</p>\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\n\n1. Des statistiques sur vos comptes Twitter\n<p dir=\"ltr\">Vous étiez nombreux à nous le demander, c’est maintenant chose faîte! En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\n l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix\n\nDes graphes vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris). Vous disposez également d\'un dashboard récapitulatif qui vous permet de voir en un coup d\'oeil les chiffres clés.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2565\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"880\" height=\"609\" /></a>','','','inherit','open','open','','2564-revision-2','','','2014-06-22 12:06:56','2014-06-22 10:06:56','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-2/',0,'revision','',0),(2568,2,'2014-06-22 12:28:29','2014-06-22 10:28:29','','TopFollowers','','inherit','open','open','','topfollowers','','','2014-06-22 12:28:29','2014-06-22 10:28:29','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png',0,'attachment','image/png',0),(2569,2,'2014-06-22 12:07:58','2014-06-22 10:07:58','<p dir=\"ltr\">Nous lançons aujourd’hui un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! :-) Ce module vous permettra à la fois de mesurer l’activité et la performance de vos comptes Twitter et d’obtenir des statistiques détaillées sur les mot clé ou hashtag de vos alertes sur Twitter.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design. :-)</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n1. Des statistiques sur vos comptes Twitter\r\n<p dir=\"ltr\">Vous étiez nombreux à nous le demander, c’est maintenant chose faîte! En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix\r\n\r\nDes graphes vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris). Vous disposez également d\'un dashboard récapitulatif qui vous permet de voir en un coup d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"528\" height=\"365\" /></a></p>','','','inherit','open','open','','2564-revision-3','','','2014-06-22 12:07:58','2014-06-22 10:07:58','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-3/',0,'revision','',0),(2570,2,'2014-06-22 12:52:18','2014-06-22 10:52:18','','TopTweets','','inherit','open','open','','toptweets','','','2014-06-22 12:52:18','2014-06-22 10:52:18','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png',0,'attachment','image/png',0),(2571,2,'2014-06-22 12:33:02','2014-06-22 10:33:02','<p dir=\"ltr\">Nous lançons aujourd’hui un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! :-) Ce module vous permettra à la fois de mesurer l’activité et la performance de vos comptes Twitter et d’obtenir des statistiques détaillées sur les mot clé ou hashtag de vos alertes sur Twitter. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design. :-)</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong>\r\n<p dir=\"ltr\">En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><strong> l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"528\" height=\"365\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Afin de vous aider à mieux connaître vos followers et de facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de retweets, de réponss, d\'abonnés, d\'abonnements ou encore selon leur score Klout.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"588\" height=\"410\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>\r\n<p style=\"text-align: left\">la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>','','','inherit','open','open','','2564-revision-4','','','2014-06-22 12:33:02','2014-06-22 10:33:02','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-4/',0,'revision','',0),(2573,2,'2014-06-22 13:15:32','2014-06-22 11:15:32','','TopTwitterUsers','','inherit','open','open','','toptwitterusers','','','2014-06-22 13:15:32','2014-06-22 11:15:32','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png',0,'attachment','image/png',0),(2572,2,'2014-06-22 12:53:59','2014-06-22 10:53:59','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques Twitter qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design. :-)</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong>\r\n<p dir=\"ltr\">En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><strong> l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><strong>la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Afin de vous aider à mieux connaître vos followers et de facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec votre compte le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweeté ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail des RT ou réponses envoyées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>','','','inherit','open','open','','2564-revision-5','','','2014-06-22 12:53:59','2014-06-22 10:53:59','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-5/',0,'revision','',0),(2574,2,'2014-06-22 13:20:48','2014-06-22 11:20:48','','StatsAlertes-TopTweets','','inherit','open','open','','statsalertes-toptweets','','','2014-06-22 13:20:48','2014-06-22 11:20:48','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png',0,'attachment','image/png',0),(2575,2,'2014-06-22 12:54:14','2014-06-22 10:54:14','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques Twitter qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design. :-)</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong>\r\n<p dir=\"ltr\">En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><strong> l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><strong>la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Afin de vous aider à mieux connaître vos followers et de facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec votre compte le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweeté ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail des RT ou réponses envoyées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>','','','inherit','open','open','','2564-revision-6','','','2014-06-22 12:54:14','2014-06-22 10:54:14','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-6/',0,'revision','',0),(2580,2,'2014-06-22 13:30:30','2014-06-22 11:30:30','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques Twitter qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version Business ou Entreprise ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-11','','','2014-06-22 13:30:30','2014-06-22 11:30:30','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-11/',0,'revision','',0),(2577,2,'2014-06-22 13:24:30','2014-06-22 11:24:30','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques Twitter qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design. :-)</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Afin de vous aider à mieux connaître vos followers et de facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec votre compte le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweeté ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail des RT ou réponses envoyées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets publiés, selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos qui twittent le plus sur votre marque ou les plus actifs ou les plus influents sur une thématique.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités ou retweetés sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version Business ou Entreprise ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit!</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance un nouveau module de statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-8','','','2014-06-22 13:24:30','2014-06-22 11:24:30','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-8/',0,'revision','',0),(2576,2,'2014-06-22 13:24:24','2014-06-22 11:24:24','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques Twitter qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design. :-)</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Afin de vous aider à mieux connaître vos followers et de facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec votre compte le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweeté ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail des RT ou réponses envoyées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets publiés, selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos qui twittent le plus sur votre marque ou les plus actifs ou les plus influents sur une thématique.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités ou retweetés sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version Business ou Entreprise ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit!</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"></p>','Alerti lance un nouveau module de statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-7','','','2014-06-22 13:24:24','2014-06-22 11:24:24','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-7/',0,'revision','',0),(2578,2,'2014-06-22 13:29:44','2014-06-22 11:29:44','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques Twitter qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version Business ou Entreprise ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance un nouveau module de statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-9','','','2014-06-22 13:29:44','2014-06-22 11:29:44','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-9/',0,'revision','',0),(2579,2,'2014-06-22 13:29:55','2014-06-22 11:29:55','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques Twitter qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version Business ou Entreprise ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance un nouveau module de statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-10','','','2014-06-22 13:29:55','2014-06-22 11:29:55','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-10/',0,'revision','',0),(2581,2,'2014-06-22 13:30:36','2014-06-22 11:30:36','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques Twitter qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version Business ou Entreprise ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-12','','','2014-06-22 13:30:36','2014-06-22 11:30:36','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-12/',0,'revision','',0),(2582,2,'2014-06-22 13:31:10','2014-06-22 11:31:10','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version Business ou Entreprise ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-13','','','2014-06-22 13:31:10','2014-06-22 11:31:10','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-13/',0,'revision','',0),(2583,2,'2014-06-22 13:32:15','2014-06-22 11:32:15','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En synchronisant vos comptes Twitter avec votre compte alerti, vous obtiendrez des statistiques détaillées sur :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version Business ou Entreprise ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-14','','','2014-06-22 13:32:15','2014-06-22 11:32:15','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-14/',0,'revision','',0),(2584,2,'2014-06-22 13:35:54','2014-06-22 11:35:54','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\n\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\n<p dir=\"ltr\">En ajoutant vos comptes Twitter à votre compte Alerti, vous obtiendrez :</p>\n\n<ul>\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> des statistiques sur l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\n</ul>\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\n\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\n\n<ul>\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\n</ul>\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\n\n<ul>\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: left\">A noter que vous n\'avez pas besoin de publier vos tweets depuis Alerti pour obtenir toutes ces statistiques, vous pouvez biensûr continuer à utiliser le client Twitter de votre choix.</p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\n\n<ul>\n	<li>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\n</li>\n</ul>\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\n\n<ul>\n	<li>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\n</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version Business ou Entreprise ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit! :)</p>\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-15','','','2014-06-22 13:35:54','2014-06-22 11:35:54','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-15/',0,'revision','',0),(2585,2,'2014-06-22 13:36:55','2014-06-22 11:36:55','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En ajoutant vos comptes Twitter à votre compte Alerti, vous obtiendrez :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> des statistiques sur l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>des statistiques sur la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\">A noter que vous n\'avez pas besoin de publier vos tweets depuis Alerti pour obtenir toutes ces statistiques, vous pouvez biensûr continuer à utiliser le client Twitter de votre choix.</p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version Business ou Entreprise ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-16','','','2014-06-22 13:36:55','2014-06-22 11:36:55','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-16/',0,'revision','',0),(2586,2,'2014-06-22 13:37:01','2014-06-22 11:37:01','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En ajoutant vos comptes Twitter à votre compte Alerti, vous obtiendrez :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> des statistiques sur l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>des statistiques sur la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\">A noter que vous n\'avez pas besoin de publier vos tweets depuis Alerti pour obtenir toutes ces statistiques, vous pouvez biensûr continuer à utiliser le client Twitter de votre choix.</p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version Business ou Entreprise ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-17','','','2014-06-22 13:37:01','2014-06-22 11:37:01','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-17/',0,'revision','',0),(2587,2,'2014-06-22 13:38:46','2014-06-22 11:38:46','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En ajoutant vos comptes Twitter à votre compte Alerti, vous obtiendrez :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> des statistiques sur l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>des statistiques sur la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\">A noter que vous n\'avez pas besoin de publier vos tweets depuis Alerti pour obtenir toutes ces statistiques, vous pouvez biensûr continuer à utiliser le client Twitter de votre choix.</p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version <a href=\"fr.alerti.com/pricing\">Business</a> ou <a href=\"fr.alerti.com/pricing\">Entreprise</a> ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-18','','','2014-06-22 13:38:46','2014-06-22 11:38:46','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-18/',0,'revision','',0),(2603,2,'2014-06-23 01:35:40','2014-06-22 23:35:40','<p dir=\"ltr\">Nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques avancées sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\n\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\n<p dir=\"ltr\">En ajoutant vos comptes Twitter à votre compte Alerti, vous obtiendrez :</p>\n\n<ul>\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> des statistiques sur l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\n</ul>\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\n\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\n\n<ul>\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>des statistiques sur la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\n</ul>\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\n\n<ul>\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: left\">A noter que vous n\'avez pas besoin de publier vos tweets depuis Alerti pour obtenir toutes ces statistiques, vous pouvez biensûr continuer à utiliser le client Twitter de votre choix.</p>\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\n\n<ul>\n	<li>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\n</li>\n</ul>\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur nombre d\'abonnés ou score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\n\n<ul>\n	<li>\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\n</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version <a href=\"http://www.fr.alerti.com/pricing\">Business</a> ou <a href=\"http://www.fr.alerti.com/pricing\">Entreprise</a> ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de <a href=\"http://www.alerti.com\">30 jours d’essai gratuit</a>! :)</p>\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-30','','','2014-06-23 01:35:40','2014-06-22 23:35:40','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-30/',0,'revision','',0),(2588,2,'2014-06-22 13:39:25','2014-06-22 11:39:25','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En ajoutant vos comptes Twitter à votre compte Alerti, vous obtiendrez :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> des statistiques sur l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>des statistiques sur la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\">A noter que vous n\'avez pas besoin de publier vos tweets depuis Alerti pour obtenir toutes ces statistiques, vous pouvez biensûr continuer à utiliser le client Twitter de votre choix.</p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version <a href=\"fr.alerti.com/pricing\">Business</a> ou <a href=\"fr.alerti.com/pricing\">Entreprise</a> ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de <a href=\"alerti.com\">30 jours d’essai gratuit</a>! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-19','','','2014-06-22 13:39:25','2014-06-22 11:39:25','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-19/',0,'revision','',0),(2589,2,'2014-06-22 13:39:30','2014-06-22 11:39:30','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En ajoutant vos comptes Twitter à votre compte Alerti, vous obtiendrez :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> des statistiques sur l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>des statistiques sur la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\">A noter que vous n\'avez pas besoin de publier vos tweets depuis Alerti pour obtenir toutes ces statistiques, vous pouvez biensûr continuer à utiliser le client Twitter de votre choix.</p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version <a href=\"fr.alerti.com/pricing\">Business</a> ou <a href=\"fr.alerti.com/pricing\">Entreprise</a> ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de <a href=\"alerti.com\">30 jours d’essai gratuit</a>! :)</p>\r\n&nbsp;','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','inherit','open','open','','2564-revision-20','','','2014-06-22 13:39:30','2014-06-22 11:39:30','',2564,'http://blog.alerti.com/fr/2014/06/2564-revision-20/',0,'revision','',0),(2590,2,'2014-06-22 13:40:50','2014-06-22 11:40:50','<p dir=\"ltr\">Alerti continue d\'évoluer et nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mot clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n\r\n<span style=\"font-size: large\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En ajoutant vos comptes Twitter à votre compte Alerti, vous obtiendrez :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong> des statistiques sur l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\n\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>des statistiques sur la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2570\" alt=\"TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTweets.png\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li><span style=\"font-size: medium\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2568\" alt=\"TopFollowers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopFollowers.png\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left\">A noter que vous n\'avez pas besoin de publier vos tweets depuis Alerti pour obtenir toutes ces statistiques, vous pouvez biensûr continuer à utiliser le client Twitter de votre choix.</p>\r\n<p style=\"text-align: left\"><strong><span style=\"font-size: large\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2573\" alt=\"TopTwitterUsers\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/TopTwitterUsers.png\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left\"><span style=\"font-size: small\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2574\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version <a href=\"http://www.fr.alerti.com/pricing\">Business</a> ou <a href=\"http://www.fr.alerti.com/pricing\">Entreprise</a> ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! 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