Avec <a title="Les chiffres Twitter en 2017" href="http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/" target="_blank">15,27 millions de visiteurs uniques par mois</a> (sur mobile) en France, le réseau social Twitter représente toujours un marché important pour les marques et entreprises. Cependant, comment se distinguer parmi les millions de tweets postés chaque jour ? Comment capter son audience et fidéliser ses abonnés ?
Cap sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour faire décoller sa stratégie Twitter !
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<h2><strong>1. Mettre un hashtag à chaque tweet</strong></h2>
Tweets et hashtags représentent deux termes impossibles à dissocier. Le hashtag permet de mettre en avant une thématique précise. Votre publication apparait ainsi aux utilisateurs qualifiés qui effectuent une veille concurrentielle ou sectorielle sur le thème abordé dans votre tweet.
D’après une étude menée par <a title="Comment utiliser les hashtags sur Twitter ?" href="https://trackmaven.com/blog/how-to-use-hashtags/" target="_blank">TrackMaven</a>, l’utilisation d’hashtags génère plus d’engagement : un seul hashtag entraîne en moyenne 90 interactions. Par contre, l’étude démontre qu’il faut éviter d’en intégrer plus, car vous risquez d’obtenir l’effet inverse.
<p style="text-align: center;"><a href="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/Twitter_NumberofHashtags.jpg"><img class="aligncenter  wp-image-3557" title="Twitter : l'importance des hashtags dans votre stratégie" alt="Twitter : l'importance des hashtags dans votre stratégie" src="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/Twitter_NumberofHashtags.jpg" width="614" height="322" /></a></p>
Pour trouver des hashtags pertinents pour votre activité et au coeur des tendances, consultez notre article « <a title="Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags" href="http://blog.alerti.com/fr/2016/06/twitter-8-outils-pour-parfaitement-gerer-vos-hashtags/" target="_blank"><i>Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags </i></a>».
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<h2><strong>2. Créer une Twitter Card (gratuitement !)</strong></h2>
Les Twitter Cards permettent aux utilisateurs d’enrichir les tweets avec du contenu multimédia. Ce format est surtout utilisé dans les publicités. Or, il existe une procédure pour bénéficier des Twitter Card gratuitement !
Dans un premier temps, vous devez connaître votre identifiant publicitaire. Connectez-vous à votre compte et, dans le menu à côté de votre photo de profil, sélectionnez l’onglet « Publicités Twitter ». Dans la barre de navigation, une adresse s’affiche.
Les chiffres situés après accounts/ correspondent à votre identifiant publicitaire. Copiez-les, puis rendez-vous à l’adresse : <em>https://ads.twitter.com/accounts/Votre_ID/cards.</em> Remplacez « Votre_ID » par votre identifiant publicitaire.
<a href="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3555" alt="Créer une Twitter Card gratuitement" src="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card.png" width="551" height="110" /></a>
Le gestionnaire de publicitaire affiche alors un tableau de bord qui vous propose quatre types de cartes :
<ul>
	<li>Génération de leads</li>
	<li>Site Web</li>
	<li>Application (simple)</li>
	<li>Application (image large)</li>
</ul>
Sélectionnez la Twitter Card qui répond à vos besoins. Vous allez entrer dans un tunnel de personnalisation très intuitif, durant lequel vous pourrez ajouter un visuel, créer un call-to-action et rédiger le tweet.
<p style="text-align: center;"><a href="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card2.png"><img class="aligncenter  wp-image-3556" title="Procédure pour créer une Twitter Card gratuitement" alt="Procédure pour créer une Twitter Card gratuitement" src="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card2.png" width="546" height="394" /></a></p>
Vous aurez ensuite la possibilité de programmer le tweet ultérieurement ou de le partager directement !
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<h2><strong>3. Soigner ses meilleurs followers</strong></h2>
Les <a title="Relations presse digitales : place aux influenceurs !" href="http://blog.alerti.com/fr/2017/02/relations-presse-digitales-influenceurs/" target="_blank">followers influents</a> sont de véritables atouts pour votre visibilité. Ils peuvent vous faire profiter de leur audience. A cet effet, ils sont en mesure de générer du trafic vers votre compte et de vous aider à accroître votre communauté.
Comment savoir si vous avez des internautes influents qui vous suivent sur Twitter ? Utilisez, par exemple, l’outil de veille <a title="Outil de veille et e-réputation" href="https://fr.alerti.com/" target="_blank">Alerti</a> qui vous propose un « Top Followers ». Vous aurez la possibilité de classer vos followers par leur nombre d’abonnés et ainsi détecter les influenceurs.
<p style="text-align: center;"><a href="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/top_followers.png"><img class="aligncenter  wp-image-3553" title="Twitter : gérer votre stratégie en découvrant vos followers influents" alt="Twitter : gérer votre stratégie en découvrant vos followers influents" src="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/top_followers.png" width="494" height="512" /></a></p>
Connaître vos abonnés les plus influents vous permet de les ajouter à une liste privée pour mieux les suivre et interagir avec eux. Votre objectif ? Qu’ils vous remarquent, retweetent vos contenus ou acceptent un futur partenariat.
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<h2><strong>4. Suivre des comptes qui ont un RÉEL intérêt pour votre activité</strong></h2>
Arrêtez de suivre les followers de vos concurrents ! Contrairement aux idées reçues, cela n’a que très peu d’intérêt pour votre stratégie Twitter. Au contraire, votre objectif est de « dénicher » des abonnés qui ne sont attachés à aucune marque particulière pour les faire adhérer à la vôtre !
Intéressez-vous aux internautes et webzines qui partagent ou publient des contenus pertinents en rapport avec votre activité. Suivez ensuite ceux qui ont interagi avec le contenu (aimé, retweeté ou répondu).
<p style="text-align: center;"><a href="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/tweet_utile.png"><img class="aligncenter  wp-image-3554" title="Twitter : comment recruter régulièrement de nouveaux followers ?" alt="Twitter : comment recruter régulièrement de nouveaux followers ?" src="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/tweet_utile.png" width="448" height="520" /></a></p>
Cette pratique vous permet d’attirer des internautes qualifiés. Puisqu’ils sont toujours à la recherche d’informations sur votre secteur, cela signifie qu’il est plus facile de les acquérir et de les convertir.
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<h2><strong>5. Respecter la règle des 80/20</strong></h2>
Vous n’êtes pas sur Twitter pour assurer uniquement la promotion de vos produits. À ce rythme-là, vous allez rapidement lasser vos followers qui risquent de se désabonner. Efforcez-vous de trouver le juste équilibre entre les tweets informatifs et votre autopromotion.
Surtout que Twitter est devenu une plateforme d’informations avant tout. Son intitulé a même changé sur les stores d’applications mobiles : de la catégorie « Réseau Social », Twitter est passé à la rubrique « Actualités ».
Alors, n’hésitez pas à appliquer la fameuse loi de Pareto et son ratio 80/20 : <strong>80 % de liens utiles ou informatifs et 20 % d’autopromotion.</strong>
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<h2><strong>6. Etre régulier</strong></h2>
La fréquence de publication idéale ? 2 ou 3 tweets par jour.
La méthode à proscrire ? Inonder les utilisateurs de Twitter durant 24 heures, puis ne rien publier pendant une semaine.
Cette pratique semble pourtant évidente, néanmoins il n’est pas rare de voir des comptes professionnels dont les derniers contenus postés datent de plusieurs semaines.
Réservez une plage horaire, plusieurs fois dans la semaine, pour assurer votre présence sur Twitter. Élaborez, d’un mois sur l’autre, un planning éditorial. Pour ce faire, n’hésitez pas à utiliser des outils de programmation comme Tweetdeck, Buffer ou Hootsuite.
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<h2><strong>7. « Aimer » les tweets pertinents pour votre activité</strong></h2>
Le remplacement de l’étoile « Favori » par un cœur « J’aime » dans les tweets a entrainé des réactions positives. Il s’agit, en effet, d’un symbole universel plus expressif et plus intuitif, ce qui incite les internautes à l’utiliser. Cependant son utilisation doit être réfléchie.
En effet, dès que vous « aimez » un tweet, l’utilisateur reçoit une notification. Par ailleurs, sa publication vient se conserver dans la colonne « J’aime » de votre profil.
<p style="text-align: center;"><a href="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/2vaches.png"><img class="aligncenter  wp-image-3552" title="Twitter : pour faire décoller votre stratégie, pensez à aimer les tweets pertinents" alt="Twitter : pour faire décoller votre stratégie, pensez à aimer les tweets pertinents" src="http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/2vaches.png" width="574" height="445" /></a></p>
Pour <a title="3 conseils de pro pour protéger sa e-réputation" href="http://blog.alerti.com/fr/2016/11/3-conseils-pro-proteger-ereputation/" target="_blank">votre e-réputation</a>, il est essentiel de n’aimer que les tweets pertinents pour votre activité. Si vous prenez la mauvaise habitude d’aimer les tweets sans aucune distinction, vous compromettez votre image d’expert. À terme, vous risquez même de faire fuir vos followers !
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Appliquez ces règles dès aujourd’hui et vous verrez votre stratégie Twitter gagner en efficacité !
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<p style="text-align: justify;"><a href="https://twitter.com/onlylili" target="_blank"><strong>Céline Albarracin</strong></a></p>