[...] &laquo; On ne g&egrave;re bien que ce que l&rsquo;on mesure &raquo;. C&rsquo;est LA phrase que tout &laquo; gestionnaire de communaut&eacute; &raquo; devrait avoir en t&ecirc;te. Certes, on n&rsquo;&eacute;value pas aussi facilement la r&eacute;ussite d&rsquo;une strat&eacute;gie social media comme on pourrait le faire pour une strat&eacute;gie commerciale. Pour autant, l&rsquo;une des missions principales d&rsquo;un Community Manager est aussi de rendre compte de l&rsquo;efficacit&eacute; et de la pertinence de ses actions.A quoi sert concr&egrave;tement un reporting social media ? Quels outils utilis&eacute;s ? Au nom de quels objectifs ?(...)&nbsp; [...]