(4277,1,'2018-07-23 16:43:07','2018-07-23 16:43:07','Dans la droite lignée <a title=\"Le marketing en temps réel, une opportunité pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/03/le-marketing-en-temps-reel-une-opportunite-pour-les-marques/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">du marketing en temps réel</a>, le T-Commerce émerge doucement pour encore révolutionner notre mode de consommation. Savant mélange d’e-commerce et de m-commerce, le T-Commerce allie télévision et achat en ligne. En résumé, cette stratégie permet aux téléspectateurs d’acheter directement ce qu’ils voient sur leur télévision, dans un spot de publicité ou dans une série, via la télévision elle-même. L’expression « télévision connectée » prend alors tout son sens.\r\n<h2><strong>Un simple décodeur placé sur votre TV</strong></h2>\r\nConcrètement, pour rendre cela possible, il faut que les téléspectateurs se munissent d’un décodeur spécifique, appelé ITV (Interactive Television), qu’ils branchent à leur télévision, ou qu’ils optent directement une télévision connectée. Ils auront alors accès à diverses actions, en appuyant simplement sur leur télécommande et à condition que le programme TV soit compatible :\r\n<ul>\r\n 	<li>Cliquer sur des événements ou des célébrités pour accéder à une page internet qui donne plus de détails sur le fait d’actualité ou la star</li>\r\n 	<li>Acheter en direct depuis la publicité</li>\r\n 	<li>Acheter en direct les décors des séries TV ou les tenues des acteurs</li>\r\n</ul>\r\nNous sommes au cœur du marketing en temps réel, car une publicité diffusée au bon moment, à la bonne cible, pourra générer immédiatement des ventes, grâce à un simple clic de télécommande. Un moyen efficace de contenter le consommateur qui veut tout, tout de suite.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<div id=\"attachment_2461\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a class=\"fancybox\" title=\"Boitier Smart TV\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/smart-tv-box-1.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\" wp-image-2461   \" title=\"Boitier Smart TV\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/smart-tv-box-1.jpg\" alt=\"Un boîtier peut transformer votre simple TV en TV connectée\" width=\"454\" height=\"302\" /></a>\r\n<p class=\"wp-caption-text\">Un boîtier peut transformer votre simple TV en TV connectée</p>\r\n\r\n</div>\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Une aubaine pour les fabricants</strong></h2>\r\nPlus de 97% des foyers français possèdent au moins un téléviseur. Cela représente 26.9 millions de ménages. 78% des Français ont une ligne internet et 39.7% accèdent à la télévision grâce à l’ADSL et à la fibre. 18.7% des foyers ont une Smart TV / TV connectée, qui permet d’avoir accès aux services du T-Commerce*.\r\n\r\nÉtant donné le taux d’équipement en télévision et en ligne internet des Français, ce mode de vente interactif possède un fort potentiel pour les marques, mais aussi pour les acteurs high-tech qui exploitent déjà le filon de la TV connectée.\r\n\r\nIkea, par exemple, a lancé sa propre télévision connectée, vendue avec le meuble et les enceintes. <a title=\"Ikea intègre l\'e-commerce dans sa TV Connectée\" href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/ikea-t-commerce-0612.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uppleva est une gamme de télévision qui propose aux spectateurs de commander directement depuis la publicité</a> qui défile à l’écran. Les prix démarrent à 380 € et montent jusqu’à 1860 € selon la taille d’écran, mais aussi la qualité du meuble qui l’entoure.\r\n<div id=\"attachment_2469\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a class=\"fancybox\" title=\"Télévision Uppleva d\'Ikea\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/uppleva.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\" wp-image-2469 \" title=\"Télévision Uppleva d\'Ikea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/uppleva.jpg\" alt=\"La télévision connectée d\'Ikea\" width=\"480\" height=\"361\" /></a>\r\n<p class=\"wp-caption-text\">La télévision connectée d’Ikea</p>\r\n\r\n</div>\r\n&nbsp;\r\n\r\nGoogle, Amazon et Apple commercialisent également une TV connectée. Pour le moment, ces marques restent muettes sur le T-Commerce, mais si celui arrive à s’imposer, nous pouvons parier qu’il faudra compter sur eux.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Une chance pour les marques</strong></h2>\r\nLes marques sont celles qui peuvent le plus profiter de cette nouvelle méthode de vente, en s’engouffrant avant la concurrence, dans le T-Commerce. Ce système, assez simple d’utilisation, pourrait connaître un essor d’ici les prochaines années. À l’heure où le consommateur recherche l’interactivité et la rapidité, le T-Commerce est un outil efficace pour agir sur les achats impulsifs. C’est l’envie de l’acheteur, à l’instant T, qui doit s’exprimer. Ce système laisse peu de place à la réflexion, qui peut finalement nuire à la consommation finale. Par conséquent, est-ce que le consommateur est réellement gagnant ? Je vous laisse vous faire votre propre avis.\r\n\r\nCe qui est sûr, c’est que les bénéfices pour les marques sont multiples :\r\n<ul>\r\n 	<li>Profiter d’une audience massive</li>\r\n 	<li>Bénéficier d’une meilleure réceptivité du consommateur</li>\r\n 	<li>Proposer de tester une façon originale d’acheter</li>\r\n 	<li>Simplifier au maximum le processus d’achat</li>\r\n 	<li>Démontrer en temps réel la qualité et l’utilité du produit</li>\r\n 	<li>Réduire les freins à l’achat</li>\r\n 	<li>Inciter à l’achat impulsif</li>\r\n 	<li>Segmenter précisément sa cible via les programmes TV et les heures de diffusion des publicités</li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h3><strong>Le cas H&amp;M</strong></h3>\r\nH&amp;M a réalisé une grande opération de T-Commerce lors de la finale du Superbowl 2014. Vous le savez, cet événement planétaire a attiré 111.5 millions de téléspectateurs cette année. Cependant, il fallait être équipé d’une télévision spéciale (de la marque Samsung) pour prendre part à l’opération.\r\n\r\nDurant la mi-temps, une publicité pour les sous-vêtements de la marque, mettant en scène David Beckham, était diffusée. Chaque article présenté par le footballeur pouvait être acheté en direct grâce à un simple bouton sur la télécommande.\r\n<div id=\"attachment_2462\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a class=\"fancybox\" title=\"Ecran de la publicité interactive de H&amp;M durant le Superbowl\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/HM_full_600.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\" wp-image-2462 \" title=\"Ecran de la publicité interactive de H&amp;M durant le Superbowl\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/HM_full_600.jpg\" alt=\"L\'écran qui permettait d\'acheter en direct les sous-vêtements présentés par David Beckham\" width=\"480\" height=\"320\" /></a>\r\n<p class=\"wp-caption-text\">L’écran qui permettait d’acheter en direct les sous-vêtements présentés par David Beckham</p>\r\n\r\n</div>\r\n&nbsp;\r\n<h3><strong>Le cas Target</strong></h3>\r\nRécemment, Target, grande enseigne de distribution américaine, a saisi sa chance avec un épisode de Cougar Town, une série avec Courteney Cox. L’épisode a spécialement été conçu pour mettre en avant différents produits vendus par les magasins. En parallèle, une application mobile a été créée pour les téléspectateurs. En synchronisant l’application sur son terminal mobile, avec la diffusion de l’épisode, les mobinautes pouvaient acheter en direct les meubles et objets montrés dans la série. En fait, chaque produit disponible à l’achat était marqué d’une croix rouge, le consommateur n’avait plus qu’à cliquer dessus pour accéder à une page de vente et l’ajouter à son panier.\r\n<div id=\"attachment_2463\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a class=\"fancybox\" title=\"L\'écran interactif lors de la diffusion de Cougar Town\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/tbs-cougartown-viewing-window-target.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\" wp-image-2463  \" title=\"L\'écran interactif lors de la diffusion de Cougar Town\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/tbs-cougartown-viewing-window-target.png\" alt=\"Les croix rouges sont cliquables et permettent d\'acheter directement l\'objet qui plaît au téléspectateur\" width=\"524\" height=\"277\" /></a>\r\n<p class=\"wp-caption-text\">Les croix rouges sont cliquables et permettent d’acheter directement l’objet qui plaît au téléspectateur</p>\r\n\r\n</div>\r\nAuparavant, l’entreprise avait déjà tenté une expérience similaire avec un court-métrage, avec Kristen Bell, Zachary Abel et Nia Long, où tout était à vendre. Ce petit film en 3 parties n’était pas diffusé sur la télé, mais sur internet. Les tenues des acteurs, comme les décors, étaient cliquables et menaient vers la page d’achat, sur le site de Target bien entendu, pour que l’internaute puisse acheter en direct ce qui lui plaît.\r\n<div id=\"attachment_2466\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a class=\"fancybox\" title=\"L\'écran de la mini-série &quot;Falling For You&quot;\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/fallingforyou.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\" wp-image-2466\" title=\"L\'écran de la mini-série &quot;Falling For You&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/04/fallingforyou.jpg\" alt=\"L\'écran de la mini-série &quot;Falling For You&quot;\" width=\"498\" height=\"336\" /></a>\r\n<p class=\"wp-caption-text\">Durant la diffusion du court métrage, un bandeau s’affiche avec les articles portés par les acteurs.</p>\r\n\r\n</div>\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Un marché français à prendre ?</strong></h2>\r\nIl est vrai que pour l’instant, les exemples viennent surtout des États-Unis. Mais plus haut dans l’article, j’ai fait état de chiffres parlants sur l’équipement des Français en téléviseur. Nous pouvons aussi ajouter <a title=\"Télérama : Les Français regardent la télévision 3h50 par jour en moyenne\" href=\"http://television.telerama.fr/television/les-francais-regardent-la-television-3h50-par-jour-en-moyenne,91812.php\">qu’un Français passe en moyenne 3h50 devant la TV chaque jour</a>.\r\n\r\nCette année doit marquer un essor de la TV connectée, encore peu répandue dans l’hexagone. Si c’est le cas, les marques devraient se saisir de l’occasion pour tester le T-Commerce ici. La véritable question sera finalement : les consommateurs français sont-ils prêts à accueillir ce nouveau mode d’achat ?\r\n\r\nUne évolution à suivre de très près dans les mois prochains, pour connaître la réponse à cette question…\r\n\r\n<i>*Les chiffres de cet article proviennent <a title=\"Le + de la TV 2014\" href=\"http://snptv.org/_files/actualites/fichiers/actualites-1353-852.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d’une étude du Syndicat National de la Publicité Télévisée</a></i>\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','La TV connectée, une aubaine pour les marques ?','','inherit','closed','closed','','2459-revision-v1','','','2018-07-23 16:43:07','2018-07-23 16:43:07','',2459,'http://blog.alerti.com/v2/2459-revision-v1/',0,'revision','',0),(4278,1,'2018-07-23 16:48:27','2018-07-23 16:48:27','','7 types de contenus efficaces pour gérer l\'e-réputation de votre entreprise','','inherit','closed','closed','','3030-revision-v1','','','2018-07-23 16:48:27','2018-07-23 16:48:27','',3030,'http://blog.alerti.com/v2/3030-revision-v1/',0,'revision','',0),(4279,1,'2018-07-23 16:53:14','2018-07-23 16:53:14','','S\'inscrire gratuitement','','publish','closed','closed','','log-in','','','2018-10-20 15:50:46','2018-10-20 15:50:46','',0,'http://blog.alerti.com/v2/?p=4279',5,'nav_menu_item','',0),(4280,1,'2018-07-23 17:06:26','2018-07-23 17:06:26','<div class=\"post-content\">\r\n<p align=\"center\">Il n’y a plus matière à débattre en ce qui concerne l’utilité de la production de contenus pour gérer votre image. Vous savez très bien que rédiger et diffuser des contenus à forte valeur ajoutée permet à votre entreprise de démontrer son expertise, de maîtriser son e-réputation et d’attirer de nouveaux prospects.</p>\r\nMais pour se lancer dans la production de contenus, encore faut-il être inspiré ! À cet effet, je vous propose aujourd’hui 7 types de contenus que votre entreprise peut produire pour optimiser son image et cibler ses potentiels clients.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>1. Des études de cas</strong></h2>\r\nLes études de cas sont des contenus d’experts qui vous permettent de mettre en avant une problématique et de la résoudre de manière concrète. Elles sont souvent inspirées par vos propres clients et vous aident alors à valoriser votre expertise, à promouvoir concrètement vos prestations par l’exemple et à inciter les prospects à vous contacter.\r\n\r\nAlors, comment produire une étude de cas pertinent ?\r\n<ul>\r\n 	<li>Proposer un résumé du sujet traité et un aperçu des résultats obtenus. Cela permet de fixer le lecteur d’entrée de jeu.</li>\r\n 	<li>Exposer clairement la problématique du client : un besoin spécifique des consommateurs, un problème lié au secteur d’activité, un objectif à remplir…</li>\r\n 	<li>Présenter la valeur ajoutée par votre entreprise, c’est-à-dire la solution proposée et les résultats obtenus, de manière détaillée dans un langage simple.</li>\r\n</ul>\r\nHubspot propose régulièrement des études de cas inspirés par ses clients et respecte parfaitement le format avec :\r\n<ul>\r\n 	<li>Un résumé de la problématique et les résultats obtenus :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"Pour gérer votre e-réputation, pensez aux études de cas !\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot1.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3034\" title=\"Pour gérer votre e-réputation, pensez aux études de cas !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot1.png\" alt=\"Pour gérer votre e-réputation, pensez aux études de cas !\" width=\"543\" height=\"304\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>Un développement plus complet du problème :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"Pensez aux études de cas pour valoriser votre e-réputation\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot2.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3035\" title=\"Pensez aux études de cas pour valoriser votre e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot2.png\" alt=\"Pensez aux études de cas pour valoriser votre e-réputation\" width=\"559\" height=\"241\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>Le détail des résultats obtenus :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"Valorisez votre e-réputation avec les études de cas client\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot3.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3036\" title=\"Valorisez votre e-réputation avec les études de cas client\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot3.png\" alt=\"Valorisez votre e-réputation avec les études de cas client\" width=\"541\" height=\"123\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>2. Des livres blancs</strong></h2>\r\nLes livres blancs sont des supports riches en informations, qui ont généralement pour objectif d’attirer une cible qualifiée sur votre site et de l’inciter à s’identifier. En effet, pour pouvoir télécharger ce guide numérique, il est courant que l’entreprise demande à l’internaute de laisser ses coordonnées, ce qui permet ensuite d’élargir son fichier de prospection.\r\n\r\nC’est par exemple le cas de Lengow, un outil pour optimiser la visibilité de son e-commerce. Ce dernier propose des livres blancs destinés à aider des gérants de boutique en ligne, même s’ils n’ont pas souscrit à ses services. Il est donc logique que l’entreprise demande les coordonnées du visiteur, pour ensuite tenter de le convertir en client.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : les livres blancs vous aident à acquérir des leads\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/LENGOW1.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3037\" title=\"E-réputation : les livres blancs vous aident à acquérir des leads\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/LENGOW1.png\" alt=\"E-réputation : les livres blancs vous aident à acquérir des leads\" width=\"491\" height=\"372\" /></a>\r\n\r\nPar ailleurs, la spécificité de ce contenu à forte valeur ajoutée est sa durée dans le temps. Il est essentiel, dans la mesure du possible, d’offrir des livres blancs capables d’être d’actualité plusieurs mois. Ce qui n’est pas forcément le cas de vos articles de blog, par exemple.\r\n\r\nLe sujet doit avoir un rapport avec votre secteur d’activité, mais surtout apporter une réponse précise à une problématique éprouvée par votre cible. Il est essentiel, pour rédiger ce type de contenus, d’avoir une connaissance parfaite du profil de ses clients et des interrogations qu’ils se posent au quotidien. Vous devez également connaître leurs freins et motivations à l’achat pour proposer des livres blancs capables de lever les objections et d’appuyer sur les motivations.\r\n\r\nReprenons plus largement l’exemple de Lengow. À travers les différents livres blancs que l’entreprise propose à ses visiteurs, nous voyons qu’elle a réalisé une analyse en profondeur pour connaître les principales problématiques des e-commerçants, pour les transformer en multiples guides qualifiés.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : proposez plusieurs livres blancs à vos visiteurs\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Lengow2.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3038\" title=\"E-réputation : proposez plusieurs livres blancs à vos visiteurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Lengow2.png\" alt=\"E-réputation : proposez plusieurs livres blancs à vos visiteurs\" width=\"485\" height=\"618\" /></a>\r\n\r\nCe type de contenu doit donc être réalisé suite à une étude profonde de vos prospects, à l’aide des différents services de votre entreprise. Tous les collaborateurs étant en contact avec les clients peuvent vous fournir de précieuses idées pour trouver les thèmes de vos livres blancs, ainsi que leur angle d’attaque.\r\n\r\nHormis les idées tendance à développer, vous aurez besoin de l’expertise d’un designer pour les illustrer. Un ebook pertinent doit être visuellement représentatif de votre entreprise. Par ailleurs, un aspect professionnel combiné à un contenu utile constitue la recette parfaite pour un livre blanc visant à valoriser votre expertise et donc à influencer positivement votre e-réputation.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><b></b><strong>3. Des articles « How-To »</strong></h2>\r\nLes articles « How-To » sont caractérisés par la formulation de leur titre sous forme interrogative, par exemple : « Comment générer du trafic sur son site ? », « Comment s’équiper pour partir au ski ?», « Comment choisir son maquillage quand on a la peau foncée ? », « Comment installer une douche ? »…\r\n\r\nIl est démontré que la plupart des internautes ont tendance à formuler leurs requêtes, dans les moteurs de recherche, sous forme de question. En publiant ces contenus sur votre blog, vous pourrez mieux vous positionner sur ces requêtes spécifiques et améliorer votre e-réputation auprès d’une cible qualifiée.\r\n\r\nPar ailleurs, ces titres font directement référence à une problématique de vos prospects, ce qui les incite à cliquer sur le lien qu’ils trouvent dans les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux.\r\n\r\nAttention cependant aux fausses promesses ! Ne rédigez pas ce genre de titre si l’article n’apporte pas une solution concrète au problème. Il s’agit ici de contenus destinés à gérer votre e-réputation et donc à démontrer votre expertise…\r\n\r\nIl est donc recommandé de détailler la solution apportée, étape par étape, pour convaincre vos lecteurs que vous êtes l’entreprise qu’il leur faut.\r\n\r\nPar exemple, quand nous tapons « Comment installer une douche ? » dans Google, les premiers résultats qui sortent proviennent de Leroy Merlin.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : le contenu vous permet aussi de remonter dans les résultats de recherche\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-google.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3039\" title=\"E-réputation : le contenu vous permet aussi de remonter dans les résultats de recherche\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-google.png\" alt=\"E-réputation : le contenu vous permet aussi de remonter dans les résultats de recherche\" width=\"470\" height=\"272\" /></a>\r\n\r\nLorsque nous cliquons sur le lien « Comment installer une cabine de douche ? », nous arrivons sur une page contenant un tutoriel détaillé et illustré.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : proposez des tutoriels pour augmenter la satisfaction client\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-tuto.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3041\" title=\"E-réputation : proposez des tutoriels pour augmenter la satisfaction client\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-tuto.png\" alt=\"E-réputation : proposez des tutoriels pour augmenter la satisfaction client\" width=\"493\" height=\"814\" /></a>\r\n\r\nCe contenu tient donc toute sa promesse et influence positivement l’image qu’à l’internaute de l’enseigne Leroy Merlin.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>4. Des infographies</strong></h2>\r\nCe sont des informations ou des données statistiques présentées sous forme de visuels, très utiles pour diffuser rapidement de l’information ou pour optimiser votre stratégie sur des réseaux sociaux comme Pinterest ou Instagram.\r\n\r\nPar ailleurs, sachez qu’à l’heure où l’information se consomme rapidement depuis un mobile, les infographies ont le vent en poupe ! Une <a title=\"Infographics Are More Viral\" href=\"http://blog.slideshare.net/2013/09/11/infographics-are-more-viral/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">étude Slideshare</a> a démontré qu’elles sont 4 fois plus appréciées qu’une présentation sous forme d’articles et qu’elles se partagent 3 fois mieux sur les réseaux sociaux.\r\n\r\nToutefois, pour qu’une infographie serve votre e-réputation, elle doit proposer des informations pertinentes, en rapport avec votre marché. De plus, il faudra éviter de la fabriquer soi-même dans son coin et privilégier l’aide d’un graphiste professionnel, pour y intégrer votre charte graphique.\r\n\r\nPar exemple, Sanofi utilise les infographies pour véhiculer un message et gérer son image, comme dans cet exemple où le laboratoire propose une étude sur les Français et les objets d’e-santé.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez à créer des infographies\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/SANOFI.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3044\" title=\"E-réputation : pensez à créer des infographies\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/SANOFI.jpg\" alt=\"E-réputation : pensez à créer des infographies\" width=\"353\" height=\"1292\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>5. Des conseils d’utilisation</strong></h2>\r\nLes tutoriels sont très appréciés des internautes, car ils les aident à mieux visualiser les possibilités qui s’offrent à eux s’ils utilisent vos produits/services. Par ailleurs, ils permettent aux clients de disposer de toutes les informations nécessaires pour s’en servir pleinement, ce qui augmente leur satisfaction. Or, qui dit consommateurs satisfaits, dit plus de recommandations, donc de meilleures retombées pour votre e-réputation.\r\n\r\nVous pouvez combiner les conseils d’utilisation avec les autres formats vus ci-dessus. C’est-à-dire que vous avez la possibilité de rédiger un guide numérique comme mode d’emploi, d’élaborer des infographies ou bien encore des articles « Comment utiliser… ».\r\n\r\nNous pouvons reprendre l’exemple de Leroy Merlin vu dans le point 3. L’enseigne maîtrise parfaitement sa stratégie de contenus en proposant des conseils d’utilisation sur forme de « How to », mais aussi\r\n<ul>\r\n 	<li>en vidéo :</li>\r\n</ul>\r\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"http://www.youtube.com/embed/UTjV3Es5dMM\" width=\"600\" height=\"350\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"></iframe></div>\r\n<ul>\r\n 	<li>en fiche à télécharger :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf-leroy-merlin.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3045\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf-leroy-merlin.jpg\" alt=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" width=\"577\" height=\"392\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>en infographie sur Pinterest :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : des tutoriels sous forme d\'infographie peuvent être très utiles\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-info.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3040\" title=\"E-réputation : des tutoriels sous forme d\'infographie peuvent être très utiles\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-info.jpg\" alt=\"E-réputation : des tutoriels sous forme d\'infographie peuvent être très utiles\" width=\"515\" height=\"222\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>en mode d’emploi complet :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf2-leroy-merlin.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3046\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf2-leroy-merlin.jpg\" alt=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" width=\"511\" height=\"350\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>6. Des formations vidéo</strong></h2>\r\nDe plus en plus utilisées, les formations vidéo sont d’excellents outils de prospection marketing.\r\n\r\nLa vidéo est un contenu facile à partager sur les réseaux sociaux et qui, en plus, se consomme très facilement depuis un terminal mobile. C’est donc un format privilégié par les internautes qui aiment profiter d’une pause ou des transports en commun pour regarder des vidéos depuis leur smartphone.\r\n\r\nCe format est aussi particulièrement performant, car il aide à démontrer plus facilement sa théorie et à expliquer de manière plus ludique une fonction d’un produit ou service.\r\n\r\nPar ailleurs, l’heure est à l’humanisation du contenu ! Les internautes ne cherchent plus uniquement à adhérer à une prestation, ils veulent aussi apprendre à connaître l’entreprise qui les vend. Ils veulent s’identifier aux équipes et comprendre les valeurs des marques qu’ils consomment.\r\n\r\nÀ cet effet, la vidéo est un excellent moyen de rendre plus humaines la communication et la relation avec vos prospects. En vous mettant en scène ou en présentant l’équipe derrière le produit, l’internaute aura vraiment l’impression d’avoir un interlocuteur en face de lui, qui lui explique l’utilité et le potentiel de la prestation.\r\n\r\nPar conséquent, il est bien plus attentif et réceptif au message.\r\n\r\nL’outil de programmation sur les réseaux sociaux Hootsuite propose de nombreuses vidéos sur sa chaîne YouTube. Ces dernières ont de multiples objectifs :\r\n<ul>\r\n 	<li>Certaines sont dédiées aux clients qui veulent mieux maîtriser l’outil :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour aider vos clients\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-tuto.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3032\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour aider vos clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-tuto.png\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour aider vos clients\" width=\"488\" height=\"284\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>D’autres ont pour sujet la stratégie social media et sensibilisent alors les entreprises à l’implication d’une présence sur les réseaux sociaux :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour sensibiliser vos prospects\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-update.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3033\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour sensibiliser vos prospects\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-update.png\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour sensibiliser vos prospects\" width=\"488\" height=\"270\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>La dernière catégorie tend à humaniser la marque en présentant l’envers du décor et les équipes qui travaillent dans l’entreprise :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour humaniser votre communication\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-life.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3031\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour humaniser votre communication\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-life.png\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour humaniser votre communication\" width=\"488\" height=\"241\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong> 7. Du contenu issu de la curation</strong></h2>\r\nVous allez dire que le contenu issu de votre veille n’est pas à produire, puisqu’il a déjà été créé par quelqu’un d’autre. Seulement, il ne s’agit pas ici de simplement partager un article ou une infographie, mais d’y apporter votre touche personnelle.\r\n\r\nEncore une fois, l’objectif de ces contenus est de vous aider à mieux gérer votre e-réputation. Vous pouvez donc reprendre un contenu pertinent, en nommant la source bien entendu, et en le commentant à votre manière.\r\n\r\nAjoutez-y votre expertise, étoffez l’argumentation, exposez vos accords et désaccords, avant de mettre en exergue l’information avec vos prestations.\r\n\r\nDe plus, ce sont souvent des articles qui abordent divers sujets liés à l’actualité. Grâce à leur pertinence, vous pouvez améliorer le référencement de votre site et offrir des informations fraîches à vos lecteurs. Vous prouvez aussi que vous vous intéressez de près aux tendances de votre secteur d’activité, ce qui vous place immédiatement comme expert dans votre domaine.\r\n\r\nPar exemple, dans cet article d’<a href=\"https://www.over-graph.com/fr\">Over Graph</a> qui est un outil d’aide à la gestion des réseaux sociaux, l’entreprise parle du guide “Customer Service on Twitter” :\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph3.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3043\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph3.png\" alt=\"E-réputation : pensez à la curation\" width=\"511\" height=\"572\" /></a>\r\n\r\nÀ cet effet, au lieu de reprendre simplement le document rédigé par la plateforme de microblogging, Over Graph propose une analyse personnelle des grandes lignes du guide et en profite pour mettre en perspective son outil avec les conseils préconisés par Twitter.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph2.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3042\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph2.jpg\" alt=\"E-réputation : pensez à la curation\" width=\"520\" height=\"95\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPour ne jamais tomber en panne d’inspiration, pensez à effectuer une veille permanente à l’aide d’un outil comme <a title=\"Alerti : outil de veille et d\'e-réputation\" href=\"http://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alerti</a>. En ciblant les mots-clés en rapport avec votre marché, vous serez immédiatement informé des dernières actualités sur le sujet, vous pourrez aussi surveiller la concurrence et analyser les tendances de consommation. Ces différents renseignements vous aideront à trouver des idées pour vos prochains articles, livres blancs, infographies, vidéos, etc. Cela vous permettra aussi d’effectuer une curation pertinente sur les réseaux sociaux et de maîtriser entièrement votre e-réputation.\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\r\n<div class=\"clear\"></div>\r\n</div>','7 types de contenus efficaces pour gérer l\'e-réputation de votre entreprise','','inherit','closed','closed','','3030-revision-v1','','','2018-07-23 17:06:26','2018-07-23 17:06:26','',3030,'http://blog.alerti.com/v2/3030-revision-v1/',0,'revision','',0),(4281,1,'2018-07-23 17:32:19','2018-07-23 17:32:19','Vous êtes entrepreneur, commerçant, indépendant et souhaitez développer votre activité sur internet? L’Afnic propose <a href=\"http://www.xn--russir-en-b4a.fr/La-Box-pour-reussir-en-.fr\">la box réussir en .fr</a>, un nouveau webzine mensuel gratuit plein de bon conseils et astuces.\r\n<p dir=\"ltr\">Créée en 1997, l’Afnic est une association à but non lucratif, désignée par l’Etat pour gérer les noms de domaine en .fr. Vous pouvez notamment vérifier <a href=\"http://afnic.fr/\">sur son site</a> la disponibilité d’un nom de domaine ou faire une recherche whois qui vous permettra d’identifier le propriétaire d’un .fr.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><a class=\"fancybox\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Afnic-Bannieres_rectangle-01-11.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3077\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Afnic-Bannieres_rectangle-01-11.jpg\" alt=\"Afnic Bannieres_rectangle-01-1\" width=\"472\" height=\"252\" /></a></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Pour promouvoir le .fr auprès des professionels et leur apporter des conseils l’Afnic lançait en 2014 le site <a href=\"http://reussiren.fr/\">reussiren.fr</a> et complète aujourd’hui ce dispositif avec un webzine mensuel.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Baptisée <a href=\"http://www.xn--russir-en-b4a.fr/La-Box-pour-reussir-en-.fr\">La Box Réussir en .fr</a>, cette newsletter a pour objectif d’aider les entrepreneurs (dirigeants de TPE/PME, artisans, commerçants, professions libérales, porteurs de projets), à exploiter facilement les possibilités offertes par internet pour construire et développer leur activité. Elle est axée autour de 4 thématiques : commercial, juridique, communication et gestion et présente à la fois des bons plans, des astuces, des outils, des services ou encore des offres promotionnelles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Disponible sur simple inscription et délivrée chaque mois, cette Box est entièrement gratuite. Alors <a href=\"http://reussiren.fr/\">inscrivez-vous vite</a>!</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En plus <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/10/la-box-reussir-en-fr-plein-de-bons-conseils-pour-developper-votre-activite-sur-le-web/alerti.com\">Alerti</a> est recommandé comme outil de veille dans la Box d’octobre et nous proposons une réduction exclusive de 20%, <a href=\"http://reussiren.fr/La-Box-Reussir-en-.fr2/Communication/Prenez-le-pouls-de-votre-e-reputation\">profitez-en!</a></p>','La Box réussir en .fr : plein de bons conseils pour développer votre activité sur le web','','inherit','closed','closed','','3052-revision-v1','','','2018-07-23 17:32:19','2018-07-23 17:32:19','',3052,'http://blog.alerti.com/v2/3052-revision-v1/',0,'revision','',0),(4289,1,'2018-08-01 17:32:42','2018-08-01 17:32:42','.gridlove-cover-area {\n    background: #2d3e50;\n    overflow: hidden;\n}\n\n.entry-title a, .no-js .owl-carousel {\n    display: block;\n    line-height: 24px;\n}\n\n@media (max-width: 579px)\n{.site-title, .site-title a {\n    line-height: 50px;\n    background-size: -9px;\n    max-width: 100px;\n}}\n\n.entry-title a, .no-js .owl-carousel {\n    display: block;\n    line-height: 20px;\n		font-size:18px\n}','gridlove','','publish','closed','closed','','gridlove','','','2018-08-08 21:35:44','2018-08-08 21:35:44','',0,'http://blog.alerti.com/v2/gridlove/',0,'custom_css','',0),(4290,1,'2018-08-01 17:32:42','2018-08-01 17:32:42','.gridlove-cover-area {\n    background: #083b5c;\n    overflow: hidden;\n}','gridlove','','inherit','closed','closed','','4289-revision-v1','','','2018-08-01 17:32:42','2018-08-01 17:32:42','',4289,'http://blog.alerti.com/v2/4289-revision-v1/',0,'revision','',0),(4291,1,'2018-08-02 14:35:41','2018-08-02 14:35:41','','Aleri logo','','inherit','open','closed','','aleri-logo-xsmall-2','','','2018-08-02 14:35:59','2018-08-02 14:35:59','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2018/08/aleri-logo-xsmall.png',0,'attachment','image/png',0),(4293,1,'2018-08-02 14:37:50','2018-08-02 14:37:50','.gridlove-cover-area {\n    background: #2d3e50;\n    overflow: hidden;\n}','gridlove','','inherit','closed','closed','','4289-revision-v1','','','2018-08-02 14:37:50','2018-08-02 14:37:50','',4289,'http://blog.alerti.com/v2/4289-revision-v1/',0,'revision','',0),(4295,1,'2018-08-03 19:57:12','2018-08-03 19:57:12','','','','inherit','open','closed','','aleri-logo-small-2','','','2018-08-03 19:57:18','2018-08-03 19:57:18','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2018/08/aleri-logo-small.png',0,'attachment','image/png',0),(4296,1,'2018-08-03 20:35:59','2018-08-03 20:35:59','','','','inherit','open','closed','','featured_img-post-no-img','','','2018-08-03 20:37:11','2018-08-03 20:37:11','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2018/08/featured_img-post-no-img.png',0,'attachment','image/png',0),(4297,1,'2018-08-03 22:52:46','2018-08-03 22:52:46','','2','','inherit','open','closed','','2-3','','','2018-08-03 22:52:46','2018-08-03 22:52:46','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2018/08/2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(4298,1,'2018-08-04 21:44:51','2018-08-04 21:44:51','','Alerti Blog','','inherit','closed','closed','','207-autosave-v1','','','2018-08-04 21:44:51','2018-08-04 21:44:51','',207,'http://blog.alerti.com/v2/207-autosave-v1/',0,'revision','',0),(4299,1,'2018-08-07 00:07:42','2018-08-07 00:07:42','<h2><strong>1. Maîtriser les premiers résultats de Google</strong></h2>\nPour une e-réputation parfaitement soignée, vous devez faire en sorte que les requêtes concernant votre nom ou raison sociale amène sur des résultats positifs. La première page de Google doit idéalement contenir votre site internet, votre blog, vos réseaux sociaux et tous les articles positifs produits sur ou par votre entreprise. Plus facile à dire qu’à faire, pensez-vous ! S’il est vrai que vous n’êtes pas maître de Google, vous avez tout de même le pouvoir d’agir sur votre référencement naturel. En parlant de vous avant que les autres ne le fassent par exemple. Pour vous aider, voici comment apparaître de manière positive dans les premières pages de Google :\n<h3>Faire un audit d’e-réputation</h3>\nAvant de passer à la partie « action » dans la gestion de votre e-réputation, prenez le temps de faire un audit. Quels sont les contenus qui apparaissent sur votre entreprise et votre marque, sur les blogs, forums, articles de presse en ligne et réseaux sociaux ? Et de manière générale, quelle est l’image que donne votre entreprise ? Pour le savoir, commencez simplement par taper votre raison sociale sur Google, puis sur les moteurs de recherche des réseaux sociaux. Vous verrez les premières occurrences proposées… logiquement, elles doivent concerner votre site, votre blog et vos propres publications. Pour compléter cette recherche, utilisez aussi des outils comme :\n<ul>\n 	<li><a href=\"http://presence.youseemii.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouSeeMii</a></li>\n 	<li><a href=\"http://www.socialmention.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SocialMention</a></li>\n 	<li><a href=\"https://www.nothing-to-hide.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nothing to hide</a></li>\n</ul>\n&nbsp;\n<h3>Créer un site et un blog (et l’entretenir !)</h3>\nPour gérer votre e-réputation et démontrer votre expertise, rien ne vaut un blog ! Celui-ci vous offre la possibilité de partager vos connaissances avec vos prospects, d’aider vos clients à mieux utiliser vos produits/services, pour devenir une référence sur votre activité. Par ailleurs, s’il est régulièrement mis à jour, il vous agit sur votre référencement naturel. Vous gagnez des places dans les moteurs de recherche, pour atteindre progressivement la première place, ce qui assure la bonne image de votre entreprise. Enfin, sachez qu’un blog vous donne de la matière pour animer vos réseaux sociaux… Prenons l’exemple de Good Goût. La marque partage toujours ses articles sur sa page Facebook, avec un visuel fort, qui incite au clic :<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3461\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\" alt=\"E-réputation : l\'importance d\'un blog\" width=\"500\" height=\"644\" /></a>\n<h3>Travailler sa présence sur les réseaux sociaux</h3>\nLes réseaux sociaux ont un grand rôle à jouer sur votre e-réputation. Comme nous l’avons dit, ils permettent de propulser vos contenus d’expert, pour accroître votre visibilité et votre référencement. De plus, ces plateformes vous offrent la possibilité de partager votre veille. En effet, vous lisez certainement des blogs ou médias spécialisés, en rapport avec votre domaine d’activité, pour nourrir votre métier, espionner la concurrence et être en mesure d’anticiper les évolutions du marché. Ces articles utiles pour vous le sont aussi pour votre communauté ! Enfin, pour parfaire la gestion et la protection de votre e-réputation, pensez à apporter des renseignements utiles, qui donnent envie aux internautes de vous suivre et de rester abonnés à vos comptes. Par exemple, sur sa page Linkedin, Adobe France donne des conseils à ses utilisateurs :\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3462\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" width=\"517\" height=\"241\" /></a>\n\nMais aussi à ses prospects :\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3462\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" width=\"517\" height=\"241\" /></a>\n\nEnfin, n’oubliez pas de dialoguer avec vos abonnés. C’est aussi sur l’interaction que repose votre image positive !\n\n&nbsp;\n<h2><strong>2. Assurer une veille permanente</strong></h2>\nAprès l’audit, vous devez mettre en place un système de veille sur votre e-réputation. Vous devez connaître en temps réel les informations postées sur vous, afin d’y réagir rapidement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une solution comme Alerti. L’outil vous permet de créer des alertes sur le nom de votre entreprise, de vos marques et de vos produits, pour vous faire remonter en temps réel les publications qui comprennent ces mots-clés.\n\nVous verrez les posts publiés sur Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest, ainsi que les discussions dans les forums, les articles de blog ou toutes publications sur la toile. Aucune information concernant votre entreprise ne pourra vous échapper, ce qui vous permettra de réagir vite en cas de bad buzz ou de client mécontent !\n\nPar exemple, voici un extrait des liens remontés pour la marque Yooji :\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3459\" title=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\" alt=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" width=\"507\" height=\"520\" /></a>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h2><strong>3. Réagir en cas d’avis ou de commentaires négatifs</strong></h2>\nMême si vous suivez parfaitement ces conseils pour protéger et maîtriser votre e-réputation, des incidents peuvent se produire. Un client mécontent a posté un commentaire négatif, vos comptes ont été piratés, le travail n’a pas été correctement fait par un collaborateur… L’erreur est humaine, aucune entreprise ne peut satisfaire 100% de sa clientèle.\n\nL’idéal, dans ce cas, est de réagir vite. Les bugs peuvent être corrigés, on peut même laisser un petit message aux internautes pour expliquer l’incident. Il est possible de prendre contact immédiatement avec les personnes insatisfaites pour comprendre leur démarche et régler le problème.\n\nDans tous les cas, il faut être réactif et faire oublier la mésaventure avec une solution efficace !\n\nPrenons l’exemple d’un client insatisfait de Go Voyages, qui poste un message négatif sur un forum :\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3464\" title=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\" alt=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" width=\"568\" height=\"230\" /></a>\n<p style=\"text-align: center;\">Il reçoit rapidement une réponse de l’entreprise pour l’aider à régler son problème :</p>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3465\" title=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\" alt=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" width=\"601\" height=\"173\" /></a>\n<p style=\"text-align: center;\">Le consommateur insatisfait ressort satisfait de l’échange.</p>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3466\" title=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\" alt=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" width=\"582\" height=\"112\" /></a>\n<p style=\"text-align: center;\">Go Voyages montre ainsi sa capacité à réagir rapidement en cas de litige, ce qui influence positivement son image !</p>\n&nbsp;\n\nMaîtriser son e-réputation passe par une stratégie pro-active. Les internautes s’arrêtent souvent à la première page de Google pour leurs recherches. Si vous soignez votre image via les conseils proposés dans cet article, ils ne trouveront que des contenus positifs, qui prouvent votre expertise. Alors, pensez dès maintenant à montrer le savoir-faire de votre entreprise !\n\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','3 conseils de pro pour protéger sa e-réputation','','inherit','closed','closed','','3450-autosave-v1','','','2018-08-07 00:07:42','2018-08-07 00:07:42','',3450,'http://blog.alerti.com/v2/3450-autosave-v1/',0,'revision','',0),(4300,1,'2018-08-07 00:05:17','2018-08-07 00:05:17','<h2><strong>1. Maîtriser les premiers résultats de Google</strong></h2>\r\nPour une e-réputation parfaitement soignée, vous devez faire en sorte que les requêtes concernant votre nom ou raison sociale amène sur des résultats positifs. La première page de Google doit idéalement contenir votre site internet, votre blog, vos réseaux sociaux et tous les articles positifs produits sur ou par votre entreprise. Plus facile à dire qu’à faire, pensez-vous ! S’il est vrai que vous n’êtes pas maître de Google, vous avez tout de même le pouvoir d’agir sur votre référencement naturel. En parlant de vous avant que les autres ne le fassent par exemple. Pour vous aider, voici comment apparaître de manière positive dans les premières pages de Google :\r\n<h3></h3>\r\n<h3>Faire un audit d’e-réputation</h3>\r\nAvant de passer à la partie « action » dans la gestion de votre e-réputation, prenez le temps de faire un audit. Quels sont les contenus qui apparaissent sur votre entreprise et votre marque, sur les blogs, forums, articles de presse en ligne et réseaux sociaux ? Et de manière générale, quelle est l’image que donne votre entreprise ? Pour le savoir, commencez simplement par taper votre raison sociale sur Google, puis sur les moteurs de recherche des réseaux sociaux. Vous verrez les premières occurrences proposées… logiquement, elles doivent concerner votre site, votre blog et vos propres publications. Pour compléter cette recherche, utilisez aussi des outils comme :\r\n\r\n&nbsp;\r\n<ul>\r\n 	<li><a href=\"http://presence.youseemii.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouSeeMii</a></li>\r\n 	<li><a href=\"http://www.socialmention.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SocialMention</a></li>\r\n 	<li><a href=\"https://www.nothing-to-hide.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nothing to hide</a></li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h3></h3>\r\n<h3>Créer un site et un blog (et l’entretenir !)</h3>\r\nPour gérer votre e-réputation et démontrer votre expertise, rien ne vaut un blog ! Celui-ci vous offre la possibilité de partager vos connaissances avec vos prospects, d’aider vos clients à mieux utiliser vos produits/services, pour devenir une référence sur votre activité. Par ailleurs, s’il est régulièrement mis à jour, il vous agit sur votre référencement naturel. Vous gagnez des places dans les moteurs de recherche, pour atteindre progressivement la première place, ce qui assure la bonne image de votre entreprise. Enfin, sachez qu’un blog vous donne de la matière pour animer vos réseaux sociaux… Prenons l’exemple de Good Goût. La marque partage toujours ses articles sur sa page Facebook, avec un visuel fort, qui incite au clic :<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3461\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\" alt=\"E-réputation : l\'importance d\'un blog\" width=\"500\" height=\"644\" /></a>\r\n<h3>Travailler sa présence sur les réseaux sociaux</h3>\r\nLes réseaux sociaux ont un grand rôle à jouer sur votre e-réputation. Comme nous l’avons dit, ils permettent de propulser vos contenus d’expert, pour accroître votre visibilité et votre référencement. De plus, ces plateformes vous offrent la possibilité de partager votre veille. En effet, vous lisez certainement des blogs ou médias spécialisés, en rapport avec votre domaine d’activité, pour nourrir votre métier, espionner la concurrence et être en mesure d’anticiper les évolutions du marché. Ces articles utiles pour vous le sont aussi pour votre communauté ! Enfin, pour parfaire la gestion et la protection de votre e-réputation, pensez à apporter des renseignements utiles, qui donnent envie aux internautes de vous suivre et de rester abonnés à vos comptes. Par exemple, sur sa page Linkedin, Adobe France donne des conseils à ses utilisateurs :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3462\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" width=\"517\" height=\"241\" /></a>\r\n\r\nMais aussi à ses prospects :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3462\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" width=\"517\" height=\"241\" /></a>\r\n\r\nEnfin, n’oubliez pas de dialoguer avec vos abonnés. C’est aussi sur l’interaction que repose votre image positive !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>2. Assurer une veille permanente</strong></h2>\r\nAprès l’audit, vous devez mettre en place un système de veille sur votre e-réputation. Vous devez connaître en temps réel les informations postées sur vous, afin d’y réagir rapidement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une solution comme Alerti. L’outil vous permet de créer des alertes sur le nom de votre entreprise, de vos marques et de vos produits, pour vous faire remonter en temps réel les publications qui comprennent ces mots-clés.\r\n\r\nVous verrez les posts publiés sur Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest, ainsi que les discussions dans les forums, les articles de blog ou toutes publications sur la toile. Aucune information concernant votre entreprise ne pourra vous échapper, ce qui vous permettra de réagir vite en cas de bad buzz ou de client mécontent !\r\n\r\nPar exemple, voici un extrait des liens remontés pour la marque Yooji :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3459\" title=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\" alt=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" width=\"507\" height=\"520\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>3. Réagir en cas d’avis ou de commentaires négatifs</strong></h2>\r\nMême si vous suivez parfaitement ces conseils pour protéger et maîtriser votre e-réputation, des incidents peuvent se produire. Un client mécontent a posté un commentaire négatif, vos comptes ont été piratés, le travail n’a pas été correctement fait par un collaborateur… L’erreur est humaine, aucune entreprise ne peut satisfaire 100% de sa clientèle.\r\n\r\nL’idéal, dans ce cas, est de réagir vite. Les bugs peuvent être corrigés, on peut même laisser un petit message aux internautes pour expliquer l’incident. Il est possible de prendre contact immédiatement avec les personnes insatisfaites pour comprendre leur démarche et régler le problème.\r\n\r\nDans tous les cas, il faut être réactif et faire oublier la mésaventure avec une solution efficace !\r\n\r\nPrenons l’exemple d’un client insatisfait de Go Voyages, qui poste un message négatif sur un forum :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3464\" title=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\" alt=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" width=\"568\" height=\"230\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Il reçoit rapidement une réponse de l’entreprise pour l’aider à régler son problème :</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3465\" title=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\" alt=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" width=\"601\" height=\"173\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Le consommateur insatisfait ressort satisfait de l’échange.</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3466\" title=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\" alt=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" width=\"582\" height=\"112\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Go Voyages montre ainsi sa capacité à réagir rapidement en cas de litige, ce qui influence positivement son image !</p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nMaîtriser son e-réputation passe par une stratégie pro-active. Les internautes s’arrêtent souvent à la première page de Google pour leurs recherches. Si vous soignez votre image via les conseils proposés dans cet article, ils ne trouveront que des contenus positifs, qui prouvent votre expertise. Alors, pensez dès maintenant à montrer le savoir-faire de votre entreprise !\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','3 conseils de pro pour protéger sa e-réputation','','inherit','closed','closed','','3450-revision-v1','','','2018-08-07 00:05:17','2018-08-07 00:05:17','',3450,'http://blog.alerti.com/v2/3450-revision-v1/',0,'revision','',0),(4301,1,'2018-08-07 00:09:06','2018-08-07 00:09:06','<h2><strong>1. Maîtriser les premiers résultats de Google</strong></h2>\r\nPour une e-réputation parfaitement soignée, vous devez faire en sorte que les requêtes concernant votre nom ou raison sociale amène sur des résultats positifs. La première page de Google doit idéalement contenir votre site internet, votre blog, vos réseaux sociaux et tous les articles positifs produits sur ou par votre entreprise. Plus facile à dire qu’à faire, pensez-vous ! S’il est vrai que vous n’êtes pas maître de Google, vous avez tout de même le pouvoir d’agir sur votre référencement naturel. En parlant de vous avant que les autres ne le fassent par exemple. Pour vous aider, voici comment apparaître de manière positive dans les premières pages de Google :\r\n<h3>Faire un audit d’e-réputation</h3>\r\nAvant de passer à la partie « action » dans la gestion de votre e-réputation, prenez le temps de faire un audit. Quels sont les contenus qui apparaissent sur votre entreprise et votre marque, sur les blogs, forums, articles de presse en ligne et réseaux sociaux ? Et de manière générale, quelle est l’image que donne votre entreprise ? Pour le savoir, commencez simplement par taper votre raison sociale sur Google, puis sur les moteurs de recherche des réseaux sociaux. Vous verrez les premières occurrences proposées… logiquement, elles doivent concerner votre site, votre blog et vos propres publications. Pour compléter cette recherche, utilisez aussi des outils comme :\r\n<ul>\r\n 	<li><a href=\"http://presence.youseemii.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouSeeMii</a></li>\r\n 	<li><a href=\"http://www.socialmention.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SocialMention</a></li>\r\n 	<li><a href=\"https://www.nothing-to-hide.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nothing to hide</a></li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h3>Créer un site et un blog (et l’entretenir !)</h3>\r\nPour gérer votre e-réputation et démontrer votre expertise, rien ne vaut un blog ! Celui-ci vous offre la possibilité de partager vos connaissances avec vos prospects, d’aider vos clients à mieux utiliser vos produits/services, pour devenir une référence sur votre activité. Par ailleurs, s’il est régulièrement mis à jour, il vous agit sur votre référencement naturel. Vous gagnez des places dans les moteurs de recherche, pour atteindre progressivement la première place, ce qui assure la bonne image de votre entreprise. Enfin, sachez qu’un blog vous donne de la matière pour animer vos réseaux sociaux… Prenons l’exemple de Good Goût. La marque partage toujours ses articles sur sa page Facebook, avec un visuel fort, qui incite au clic :<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3461\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\" alt=\"E-réputation : l\'importance d\'un blog\" width=\"500\" height=\"644\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>Travailler sa présence sur les réseaux sociaux</h3>\r\nLes réseaux sociaux ont un grand rôle à jouer sur votre e-réputation. Comme nous l’avons dit, ils permettent de propulser vos contenus d’expert, pour accroître votre visibilité et votre référencement. De plus, ces plateformes vous offrent la possibilité de partager votre veille. En effet, vous lisez certainement des blogs ou médias spécialisés, en rapport avec votre domaine d’activité, pour nourrir votre métier, espionner la concurrence et être en mesure d’anticiper les évolutions du marché. Ces articles utiles pour vous le sont aussi pour votre communauté ! Enfin, pour parfaire la gestion et la protection de votre e-réputation, pensez à apporter des renseignements utiles, qui donnent envie aux internautes de vous suivre et de rester abonnés à vos comptes. Par exemple, sur sa page Linkedin, Adobe France donne des conseils à ses utilisateurs :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3462\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" width=\"517\" height=\"241\" /></a>\r\n\r\nMais aussi à ses prospects :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3462\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" width=\"517\" height=\"241\" /></a>\r\n\r\nEnfin, n’oubliez pas de dialoguer avec vos abonnés. C’est aussi sur l’interaction que repose votre image positive !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>2. Assurer une veille permanente</strong></h2>\r\nAprès l’audit, vous devez mettre en place un système de veille sur votre e-réputation. Vous devez connaître en temps réel les informations postées sur vous, afin d’y réagir rapidement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une solution comme Alerti. L’outil vous permet de créer des alertes sur le nom de votre entreprise, de vos marques et de vos produits, pour vous faire remonter en temps réel les publications qui comprennent ces mots-clés.\r\n\r\nVous verrez les posts publiés sur Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest, ainsi que les discussions dans les forums, les articles de blog ou toutes publications sur la toile. Aucune information concernant votre entreprise ne pourra vous échapper, ce qui vous permettra de réagir vite en cas de bad buzz ou de client mécontent !\r\n\r\nPar exemple, voici un extrait des liens remontés pour la marque Yooji :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3459\" title=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\" alt=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" width=\"507\" height=\"520\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>3. Réagir en cas d’avis ou de commentaires négatifs</strong></h2>\r\nMême si vous suivez parfaitement ces conseils pour protéger et maîtriser votre e-réputation, des incidents peuvent se produire. Un client mécontent a posté un commentaire négatif, vos comptes ont été piratés, le travail n’a pas été correctement fait par un collaborateur… L’erreur est humaine, aucune entreprise ne peut satisfaire 100% de sa clientèle.\r\n\r\nL’idéal, dans ce cas, est de réagir vite. Les bugs peuvent être corrigés, on peut même laisser un petit message aux internautes pour expliquer l’incident. Il est possible de prendre contact immédiatement avec les personnes insatisfaites pour comprendre leur démarche et régler le problème.\r\n\r\nDans tous les cas, il faut être réactif et faire oublier la mésaventure avec une solution efficace !\r\n\r\nPrenons l’exemple d’un client insatisfait de Go Voyages, qui poste un message négatif sur un forum :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3464\" title=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\" alt=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" width=\"568\" height=\"230\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Il reçoit rapidement une réponse de l’entreprise pour l’aider à régler son problème :</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3465\" title=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\" alt=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" width=\"601\" height=\"173\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Le consommateur insatisfait ressort satisfait de l’échange.</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3466\" title=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\" alt=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" width=\"582\" height=\"112\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Go Voyages montre ainsi sa capacité à réagir rapidement en cas de litige, ce qui influence positivement son image !</p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nMaîtriser son e-réputation passe par une stratégie pro-active. Les internautes s’arrêtent souvent à la première page de Google pour leurs recherches. Si vous soignez votre image via les conseils proposés dans cet article, ils ne trouveront que des contenus positifs, qui prouvent votre expertise. Alors, pensez dès maintenant à montrer le savoir-faire de votre entreprise !\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','3 conseils de pro pour protéger sa e-réputation','','inherit','closed','closed','','3450-revision-v1','','','2018-08-07 00:09:06','2018-08-07 00:09:06','',3450,'http://blog.alerti.com/v2/3450-revision-v1/',0,'revision','',0),(4303,1,'2018-08-07 00:25:06','2018-08-07 00:25:06','.gridlove-cover-area {\n    background: #2d3e50;\n    overflow: hidden;\n}\n\n.entry-title a, .no-js .owl-carousel {\n    display: block;\n    line-height: 24px;\n}','gridlove','','inherit','closed','closed','','4289-revision-v1','','','2018-08-07 00:25:06','2018-08-07 00:25:06','',4289,'http://blog.alerti.com/v2/4289-revision-v1/',0,'revision','',0),(4305,1,'2018-08-07 00:34:25','2018-08-07 00:34:25','.gridlove-cover-area {\n    background: #2d3e50;\n    overflow: hidden;\n}\n\n.entry-title a, .no-js .owl-carousel {\n    display: block;\n    line-height: 24px;\n}\n\n@media (max-width: 579px)\n{.site-title, .site-title a {\n    line-height: 50px;\n    background-size: -9px;\n    max-width: 100px;\n}}','gridlove','','inherit','closed','closed','','4289-revision-v1','','','2018-08-07 00:34:25','2018-08-07 00:34:25','',4289,'http://blog.alerti.com/v2/4289-revision-v1/',0,'revision','',0),(4307,1,'2018-08-08 21:35:44','2018-08-08 21:35:44','.gridlove-cover-area {\n    background: #2d3e50;\n    overflow: hidden;\n}\n\n.entry-title a, .no-js .owl-carousel {\n    display: block;\n    line-height: 24px;\n}\n\n@media (max-width: 579px)\n{.site-title, .site-title a {\n    line-height: 50px;\n    background-size: -9px;\n    max-width: 100px;\n}}\n\n.entry-title a, .no-js .owl-carousel {\n    display: block;\n    line-height: 20px;\n		font-size:18px\n}','gridlove','','inherit','closed','closed','','4289-revision-v1','','','2018-08-08 21:35:44','2018-08-08 21:35:44','',4289,'http://blog.alerti.com/v2/4289-revision-v1/',0,'revision','',0),(4308,1,'2018-08-08 21:38:28','2018-08-08 21:38:28','<![CDATA[Avec <a title=\"Les chiffres Twitter en 2017\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/\" target=\"_blank\"]]>15,27 millions de visiteurs uniques par mois (sur mobile) en France, le réseau social Twitter représente toujours un marché important pour les marques et entreprises. Cependant, comment se distinguer parmi les millions de tweets postés chaque jour ? Comment capter son audience et fidéliser ses abonnés ? Cap sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour faire décoller sa stratégie Twitter !\r\n<h2><strong>1. Mettre un hashtag à chaque tweet</strong></h2>\r\nTweets et hashtags représentent deux termes impossibles à dissocier. Le hashtag permet de mettre en avant une thématique précise. Votre publication apparait ainsi aux utilisateurs qualifiés qui effectuent une veille concurrentielle ou sectorielle sur le thème abordé dans votre tweet. D’après une étude menée par <a title=\"Comment utiliser les hashtags sur Twitter ?\" href=\"https://trackmaven.com/blog/how-to-use-hashtags/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TrackMaven</a>, l’utilisation d’hashtags génère plus d’engagement : un seul hashtag entraîne en moyenne 90 interactions. Par contre, l’étude démontre qu’il faut éviter d’en intégrer plus, car vous risquez d’obtenir l’effet inverse.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/Twitter_NumberofHashtags.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-3557\" title=\"Twitter : l\'importance des hashtags dans votre stratégie\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/Twitter_NumberofHashtags.jpg\" alt=\"Twitter : l\'importance des hashtags dans votre stratégie\" width=\"614\" height=\"322\" /></a></p>\r\nPour trouver des hashtags pertinents pour votre activité et au coeur des tendances, consultez notre article « <a title=\"Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2016/06/twitter-8-outils-pour-parfaitement-gerer-vos-hashtags/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i>Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags </i></a>». <b> </b>\r\n<h2><strong>2. Créer une Twitter Card (gratuitement !)</strong></h2>\r\nLes Twitter Cards permettent aux utilisateurs d’enrichir les tweets avec du contenu multimédia. Ce format est surtout utilisé dans les publicités. Or, il existe une procédure pour bénéficier des Twitter Card gratuitement ! Dans un premier temps, vous devez connaître votre identifiant publicitaire. Connectez-vous à votre compte et, dans le menu à côté de votre photo de profil, sélectionnez l’onglet « Publicités Twitter ». Dans la barre de navigation, une adresse s’affiche. Les chiffres situés après accounts/ correspondent à votre identifiant publicitaire. Copiez-les, puis rendez-vous à l’adresse : <em>https://ads.twitter.com/accounts/Votre_ID/cards.</em> Remplacez « Votre_ID » par votre identifiant publicitaire.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3555\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card.png\" alt=\"Créer une Twitter Card gratuitement\" width=\"551\" height=\"110\" /></a>\r\n\r\nLe gestionnaire de publicitaire affiche alors un tableau de bord qui vous propose quatre types de cartes :\r\n<ul>\r\n 	<li>Génération de leads</li>\r\n 	<li>Site Web</li>\r\n 	<li>Application (simple)</li>\r\n 	<li>Application (image large)</li>\r\n</ul>\r\nSélectionnez la Twitter Card qui répond à vos besoins. Vous allez entrer dans un tunnel de personnalisation très intuitif, durant lequel vous pourrez ajouter un visuel, créer un call-to-action et rédiger le tweet.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3556\" title=\"Procédure pour créer une Twitter Card gratuitement\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card2.png\" alt=\"Procédure pour créer une Twitter Card gratuitement\" width=\"546\" height=\"394\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous aurez ensuite la possibilité de programmer le tweet ultérieurement ou de le partager directement !\r\n<h2><strong>3. Soigner ses meilleurs followers</strong></h2>\r\nLes <a title=\"Relations presse digitales : place aux influenceurs !\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2017/02/relations-presse-digitales-influenceurs/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">followers influents</a> sont de véritables atouts pour votre visibilité. Ils peuvent vous faire profiter de leur audience. A cet effet, ils sont en mesure de générer du trafic vers votre compte et de vous aider à accroître votre communauté. Comment savoir si vous avez des internautes influents qui vous suivent sur Twitter ? Utilisez, par exemple, l’outil de veille <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alerti</a> qui vous propose un « Top Followers ». Vous aurez la possibilité de classer vos followers par leur nombre d’abonnés et ainsi détecter les influenceurs.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/top_followers.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3553\" title=\"Twitter : gérer votre stratégie en découvrant vos followers influents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/top_followers.png\" alt=\"Twitter : gérer votre stratégie en découvrant vos followers influents\" width=\"494\" height=\"512\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nConnaître vos abonnés les plus influents vous permet de les ajouter à une liste privée pour mieux les suivre et interagir avec eux. Votre objectif ? Qu’ils vous remarquent, retweetent vos contenus ou acceptent un futur partenariat.\r\n<h2><strong>4. Suivre des comptes qui ont un RÉEL intérêt pour votre activité</strong></h2>\r\nArrêtez de suivre les followers de vos concurrents ! Contrairement aux idées reçues, cela n’a que très peu d’intérêt pour votre stratégie Twitter. Au contraire, votre objectif est de « dénicher » des abonnés qui ne sont attachés à aucune marque particulière pour les faire adhérer à la vôtre ! Intéressez-vous aux internautes et webzines qui partagent ou publient des contenus pertinents en rapport avec votre activité. Suivez ensuite ceux qui ont interagi avec le contenu (aimé, retweeté ou répondu).\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/tweet_utile.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3554\" title=\"Twitter : comment recruter régulièrement de nouveaux followers ?\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/tweet_utile.png\" alt=\"Twitter : comment recruter régulièrement de nouveaux followers ?\" width=\"448\" height=\"520\" /></a></p>\r\nCette pratique vous permet d’attirer des internautes qualifiés. Puisqu’ils sont toujours à la recherche d’informations sur votre secteur, cela signifie qu’il est plus facile de les acquérir et de les convertir.\r\n<h2><strong>5. Respecter la règle des 80/20</strong></h2>\r\nVous n’êtes pas sur Twitter pour assurer uniquement la promotion de vos produits. À ce rythme-là, vous allez rapidement lasser vos followers qui risquent de se désabonner. Efforcez-vous de trouver le juste équilibre entre les tweets informatifs et votre autopromotion. Surtout que Twitter est devenu une plateforme d’informations avant tout. Son intitulé a même changé sur les stores d’applications mobiles : de la catégorie « Réseau Social », Twitter est passé à la rubrique « Actualités ». Alors, n’hésitez pas à appliquer la fameuse loi de Pareto et son ratio 80/20 : <strong>80 % de liens utiles ou informatifs et 20 % d’autopromotion.</strong>\r\n<h2><strong>6. Etre régulier</strong></h2>\r\nLa fréquence de publication idéale ? 2 ou 3 tweets par jour. La méthode à proscrire ? Inonder les utilisateurs de Twitter durant 24 heures, puis ne rien publier pendant une semaine. Cette pratique semble pourtant évidente, néanmoins il n’est pas rare de voir des comptes professionnels dont les derniers contenus postés datent de plusieurs semaines. Réservez une plage horaire, plusieurs fois dans la semaine, pour assurer votre présence sur Twitter. Élaborez, d’un mois sur l’autre, un planning éditorial. Pour ce faire, n’hésitez pas à utiliser des outils de programmation comme Tweetdeck, Buffer ou Hootsuite.\r\n<h2><strong>7. « Aimer » les tweets pertinents pour votre activité</strong></h2>\r\nLe remplacement de l’étoile « Favori » par un cœur « J’aime » dans les tweets a entrainé des réactions positives. Il s’agit, en effet, d’un symbole universel plus expressif et plus intuitif, ce qui incite les internautes à l’utiliser. Cependant son utilisation doit être réfléchie. En effet, dès que vous « aimez » un tweet, l’utilisateur reçoit une notification. Par ailleurs, sa publication vient se conserver dans la colonne « J’aime » de votre profil.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/2vaches.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3552\" title=\"Twitter : pour faire décoller votre stratégie, pensez à aimer les tweets pertinents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/2vaches.png\" alt=\"Twitter : pour faire décoller votre stratégie, pensez à aimer les tweets pertinents\" width=\"574\" height=\"445\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nPour <a title=\"3 conseils de pro pour protéger sa e-réputation\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2016/11/3-conseils-pro-proteger-ereputation/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre e-réputation</a>, il est essentiel de n’aimer que les tweets pertinents pour votre activité. Si vous prenez la mauvaise habitude d’aimer les tweets sans aucune distinction, vous compromettez votre image d’expert. À terme, vous risquez même de faire fuir vos followers !   Appliquez ces règles dès aujourd’hui et vous verrez votre stratégie Twitter gagner en efficacité !\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a></p>','Twitter : 7 astuces imparables pour faire décoller votre stratégie','','inherit','closed','closed','','3550-revision-v1','','','2018-08-08 21:38:28','2018-08-08 21:38:28','',3550,'http://blog.alerti.com/v2/3550-revision-v1/',0,'revision','',0),(4309,1,'2018-08-08 21:39:41','2018-08-08 21:39:41','<![CDATA[Avec <a title=\"Les chiffres Twitter en 2017\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/\" target=\"_blank\"]]>15,27 millions de visiteurs uniques par mois (sur mobile) en France, le réseau social Twitter représente toujours un marché important pour les marques et entreprises. Cependant, comment se distinguer parmi les millions de tweets postés chaque jour ? Comment capter son audience et fidéliser ses abonnés ? Cap sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour faire décoller sa stratégie Twitter !\n<h2><strong>1. Mettre un hashtag à chaque tweet</strong></h2>\nTweets et hashtags représentent deux termes impossibles à dissocier. Le hashtag permet de mettre en avant une thématique précise. Votre publication apparait ainsi aux utilisateurs qualifiés qui effectuent une veille concurrentielle ou sectorielle sur le thème abordé dans votre tweet. D’après une étude menée par <a title=\"Comment utiliser les hashtags sur Twitter ?\" href=\"https://trackmaven.com/blog/how-to-use-hashtags/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TrackMaven</a>, l’utilisation d’hashtags génère plus d’engagement : un seul hashtag entraîne en moyenne 90 interactions. Par contre, l’étude démontre qu’il faut éviter d’en intégrer plus, car vous risquez d’obtenir l’effet inverse.\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/Twitter_NumberofHashtags.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-3557\" title=\"Twitter : l\'importance des hashtags dans votre stratégie\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/Twitter_NumberofHashtags.jpg\" alt=\"Twitter : l\'importance des hashtags dans votre stratégie\" width=\"614\" height=\"322\" /></a></p>\nPour trouver des hashtags pertinents pour votre activité et au coeur des tendances, consultez notre article « <a title=\"Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2016/06/twitter-8-outils-pour-parfaitement-gerer-vos-hashtags/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i>Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags </i></a>». <b> </b>\n<h2><strong>2. Créer une Twitter Card (gratuitement !)</strong></h2>\nLes Twitter Cards permettent aux utilisateurs d’enrichir les tweets avec du contenu multimédia. Ce format est surtout utilisé dans les publicités. Or, il existe une procédure pour bénéficier des Twitter Card gratuitement ! Dans un premier temps, vous devez connaître votre identifiant publicitaire. Connectez-vous à votre compte et, dans le menu à côté de votre photo de profil, sélectionnez l’onglet « Publicités Twitter ». Dans la barre de navigation, une adresse s’affiche. Les chiffres situés après accounts/ correspondent à votre identifiant publicitaire. Copiez-les, puis rendez-vous à l’adresse : <em>https://ads.twitter.com/accounts/Votre_ID/cards.</em> Remplacez « Votre_ID » par votre identifiant publicitaire.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3555\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card.png\" alt=\"Créer une Twitter Card gratuitement\" width=\"551\" height=\"110\" /></a>\n\nLe gestionnaire de publicitaire affiche alors un tableau de bord qui vous propose quatre types de cartes :\n<ul>\n 	<li>Génération de leads</li>\n 	<li>Site Web</li>\n 	<li>Application (simple)</li>\n 	<li>Application (image large)</li>\n</ul>\nSélectionnez la Twitter Card qui répond à vos besoins. Vous allez entrer dans un tunnel de personnalisation très intuitif, durant lequel vous pourrez ajouter un visuel, créer un call-to-action et rédiger le tweet.\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3556\" title=\"Procédure pour créer une Twitter Card gratuitement\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card2.png\" alt=\"Procédure pour créer une Twitter Card gratuitement\" width=\"546\" height=\"394\" /></a></p>\n&nbsp;\n\nVous aurez ensuite la possibilité de programmer le tweet ultérieurement ou de le partager directement !\n<h2><strong>3. Soigner ses meilleurs followers</strong></h2>\nLes <a title=\"Relations presse digitales : place aux influenceurs !\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2017/02/relations-presse-digitales-influenceurs/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">followers influents</a> sont de véritables atouts pour votre visibilité. Ils peuvent vous faire profiter de leur audience. A cet effet, ils sont en mesure de générer du trafic vers votre compte et de vous aider à accroître votre communauté. Comment savoir si vous avez des internautes influents qui vous suivent sur Twitter ? Utilisez, par exemple, l’outil de veille <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alerti</a> qui vous propose un « Top Followers ». Vous aurez la possibilité de classer vos followers par leur nombre d’abonnés et ainsi détecter les influenceurs.\n\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/top_followers.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3553\" title=\"Twitter : gérer votre stratégie en découvrant vos followers influents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/top_followers.png\" alt=\"Twitter : gérer votre stratégie en découvrant vos followers influents\" width=\"494\" height=\"512\" /></a></p>\nConnaître vos abonnés les plus influents vous permet de les ajouter à une liste privée pour mieux les suivre et interagir avec eux. Votre objectif ? Qu’ils vous remarquent, retweetent vos contenus ou acceptent un futur partenariat.\n<h2><strong>4. Suivre des comptes qui ont un RÉEL intérêt pour votre activité</strong></h2>\nArrêtez de suivre les followers de vos concurrents ! Contrairement aux idées reçues, cela n’a que très peu d’intérêt pour votre stratégie Twitter. Au contraire, votre objectif est de « dénicher » des abonnés qui ne sont attachés à aucune marque particulière pour les faire adhérer à la vôtre ! Intéressez-vous aux internautes et webzines qui partagent ou publient des contenus pertinents en rapport avec votre activité. Suivez ensuite ceux qui ont interagi avec le contenu (aimé, retweeté ou répondu).\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/tweet_utile.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3554\" title=\"Twitter : comment recruter régulièrement de nouveaux followers ?\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/tweet_utile.png\" alt=\"Twitter : comment recruter régulièrement de nouveaux followers ?\" width=\"448\" height=\"520\" /></a></p>\nCette pratique vous permet d’attirer des internautes qualifiés. Puisqu’ils sont toujours à la recherche d’informations sur votre secteur, cela signifie qu’il est plus facile de les acquérir et de les convertir.\n<h2><strong>5. Respecter la règle des 80/20</strong></h2>\nVous n’êtes pas sur Twitter pour assurer uniquement la promotion de vos produits. À ce rythme-là, vous allez rapidement lasser vos followers qui risquent de se désabonner. Efforcez-vous de trouver le juste équilibre entre les tweets informatifs et votre autopromotion. Surtout que Twitter est devenu une plateforme d’informations avant tout. Son intitulé a même changé sur les stores d’applications mobiles : de la catégorie « Réseau Social », Twitter est passé à la rubrique « Actualités ». Alors, n’hésitez pas à appliquer la fameuse loi de Pareto et son ratio 80/20 : <strong>80 % de liens utiles ou informatifs et 20 % d’autopromotion.</strong>\n<h2><strong>6. Etre régulier</strong></h2>\nLa fréquence de publication idéale ? 2 ou 3 tweets par jour. La méthode à proscrire ? Inonder les utilisateurs de Twitter durant 24 heures, puis ne rien publier pendant une semaine. Cette pratique semble pourtant évidente, néanmoins il n’est pas rare de voir des comptes professionnels dont les derniers contenus postés datent de plusieurs semaines. Réservez une plage horaire, plusieurs fois dans la semaine, pour assurer votre présence sur Twitter. Élaborez, d’un mois sur l’autre, un planning éditorial. Pour ce faire, n’hésitez pas à utiliser des outils de programmation comme Tweetdeck, Buffer ou Hootsuite.\n<h2><strong>7. « Aimer » les tweets pertinents pour votre activité</strong></h2>\nLe remplacement de l’étoile « Favori » par un cœur « J’aime » dans les tweets a entrainé des réactions positives. Il s’agit, en effet, d’un symbole universel plus expressif et plus intuitif, ce qui incite les internautes à l’utiliser. Cependant son utilisation doit être réfléchie. En effet, dès que vous « aimez » un tweet, l’utilisateur reçoit une notification. Par ailleurs, sa publication vient se conserver dans la colonne « J’aime » de votre profil.\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/2vaches.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3552\" title=\"Twitter : pour faire décoller votre stratégie, pensez à aimer les tweets pertinents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/2vaches.png\" alt=\"Twitter : pour faire décoller votre stratégie, pensez à aimer les tweets pertinents\" width=\"574\" height=\"445\" /></a></p>\n&nbsp;\n\nPour <a title=\"3 conseils de pro pour protéger sa e-réputation\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2016/11/3-conseils-pro-proteger-ereputation/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre e-réputation</a>, il est essentiel de n’aimer que les tweets pertinents pour votre activité. Si vous prenez la mauvaise habitude d’aimer les tweets sans aucune distinction, vous compromettez votre image d’expert. À terme, vous risquez même de faire fuir vos followers !   Appliquez ces règles dès aujourd’hui et vous verrez votre stratégie Twitter gagner en efficacité !\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a></p>','Twitter : 7 astuces imparables pour faire décoller votre stratégie','','inherit','closed','closed','','3550-autosave-v1','','','2018-08-08 21:39:41','2018-08-08 21:39:41','',3550,'http://blog.alerti.com/v2/3550-autosave-v1/',0,'revision','',0),(4310,1,'2018-08-08 21:39:47','2018-08-08 21:39:47','<![CDATA[Avec <a title=\"Les chiffres Twitter en 2017\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/\" target=\"_blank\"]]>15,27 millions de visiteurs uniques par mois (sur mobile) en France, le réseau social Twitter représente toujours un marché important pour les marques et entreprises. Cependant, comment se distinguer parmi les millions de tweets postés chaque jour ? Comment capter son audience et fidéliser ses abonnés ? Cap sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour faire décoller sa stratégie Twitter !\r\n<h2><strong>1. Mettre un hashtag à chaque tweet</strong></h2>\r\nTweets et hashtags représentent deux termes impossibles à dissocier. Le hashtag permet de mettre en avant une thématique précise. Votre publication apparait ainsi aux utilisateurs qualifiés qui effectuent une veille concurrentielle ou sectorielle sur le thème abordé dans votre tweet. D’après une étude menée par <a title=\"Comment utiliser les hashtags sur Twitter ?\" href=\"https://trackmaven.com/blog/how-to-use-hashtags/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TrackMaven</a>, l’utilisation d’hashtags génère plus d’engagement : un seul hashtag entraîne en moyenne 90 interactions. Par contre, l’étude démontre qu’il faut éviter d’en intégrer plus, car vous risquez d’obtenir l’effet inverse.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/Twitter_NumberofHashtags.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-3557\" title=\"Twitter : l\'importance des hashtags dans votre stratégie\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/Twitter_NumberofHashtags.jpg\" alt=\"Twitter : l\'importance des hashtags dans votre stratégie\" width=\"614\" height=\"322\" /></a></p>\r\nPour trouver des hashtags pertinents pour votre activité et au coeur des tendances, consultez notre article « <a title=\"Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2016/06/twitter-8-outils-pour-parfaitement-gerer-vos-hashtags/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i>Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags </i></a>». <b> </b>\r\n<h2><strong>2. Créer une Twitter Card (gratuitement !)</strong></h2>\r\nLes Twitter Cards permettent aux utilisateurs d’enrichir les tweets avec du contenu multimédia. Ce format est surtout utilisé dans les publicités. Or, il existe une procédure pour bénéficier des Twitter Card gratuitement ! Dans un premier temps, vous devez connaître votre identifiant publicitaire. Connectez-vous à votre compte et, dans le menu à côté de votre photo de profil, sélectionnez l’onglet « Publicités Twitter ». Dans la barre de navigation, une adresse s’affiche. Les chiffres situés après accounts/ correspondent à votre identifiant publicitaire. Copiez-les, puis rendez-vous à l’adresse : <em>https://ads.twitter.com/accounts/Votre_ID/cards.</em> Remplacez « Votre_ID » par votre identifiant publicitaire.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3555\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card.png\" alt=\"Créer une Twitter Card gratuitement\" width=\"551\" height=\"110\" /></a>\r\n\r\nLe gestionnaire de publicitaire affiche alors un tableau de bord qui vous propose quatre types de cartes :\r\n<ul>\r\n 	<li>Génération de leads</li>\r\n 	<li>Site Web</li>\r\n 	<li>Application (simple)</li>\r\n 	<li>Application (image large)</li>\r\n</ul>\r\nSélectionnez la Twitter Card qui répond à vos besoins. Vous allez entrer dans un tunnel de personnalisation très intuitif, durant lequel vous pourrez ajouter un visuel, créer un call-to-action et rédiger le tweet.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3556\" title=\"Procédure pour créer une Twitter Card gratuitement\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/twitter_card2.png\" alt=\"Procédure pour créer une Twitter Card gratuitement\" width=\"546\" height=\"394\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous aurez ensuite la possibilité de programmer le tweet ultérieurement ou de le partager directement !\r\n<h2><strong>3. Soigner ses meilleurs followers</strong></h2>\r\nLes <a title=\"Relations presse digitales : place aux influenceurs !\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2017/02/relations-presse-digitales-influenceurs/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">followers influents</a> sont de véritables atouts pour votre visibilité. Ils peuvent vous faire profiter de leur audience. A cet effet, ils sont en mesure de générer du trafic vers votre compte et de vous aider à accroître votre communauté. Comment savoir si vous avez des internautes influents qui vous suivent sur Twitter ? Utilisez, par exemple, l’outil de veille <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alerti</a> qui vous propose un « Top Followers ». Vous aurez la possibilité de classer vos followers par leur nombre d’abonnés et ainsi détecter les influenceurs.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/top_followers.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3553\" title=\"Twitter : gérer votre stratégie en découvrant vos followers influents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/top_followers.png\" alt=\"Twitter : gérer votre stratégie en découvrant vos followers influents\" width=\"494\" height=\"512\" /></a></p>\r\nConnaître vos abonnés les plus influents vous permet de les ajouter à une liste privée pour mieux les suivre et interagir avec eux. Votre objectif ? Qu’ils vous remarquent, retweetent vos contenus ou acceptent un futur partenariat.\r\n<h2><strong>4. Suivre des comptes qui ont un RÉEL intérêt pour votre activité</strong></h2>\r\nArrêtez de suivre les followers de vos concurrents ! Contrairement aux idées reçues, cela n’a que très peu d’intérêt pour votre stratégie Twitter. Au contraire, votre objectif est de « dénicher » des abonnés qui ne sont attachés à aucune marque particulière pour les faire adhérer à la vôtre ! Intéressez-vous aux internautes et webzines qui partagent ou publient des contenus pertinents en rapport avec votre activité. Suivez ensuite ceux qui ont interagi avec le contenu (aimé, retweeté ou répondu).\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/tweet_utile.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3554\" title=\"Twitter : comment recruter régulièrement de nouveaux followers ?\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/tweet_utile.png\" alt=\"Twitter : comment recruter régulièrement de nouveaux followers ?\" width=\"448\" height=\"520\" /></a></p>\r\nCette pratique vous permet d’attirer des internautes qualifiés. Puisqu’ils sont toujours à la recherche d’informations sur votre secteur, cela signifie qu’il est plus facile de les acquérir et de les convertir.\r\n<h2><strong>5. Respecter la règle des 80/20</strong></h2>\r\nVous n’êtes pas sur Twitter pour assurer uniquement la promotion de vos produits. À ce rythme-là, vous allez rapidement lasser vos followers qui risquent de se désabonner. Efforcez-vous de trouver le juste équilibre entre les tweets informatifs et votre autopromotion. Surtout que Twitter est devenu une plateforme d’informations avant tout. Son intitulé a même changé sur les stores d’applications mobiles : de la catégorie « Réseau Social », Twitter est passé à la rubrique « Actualités ». Alors, n’hésitez pas à appliquer la fameuse loi de Pareto et son ratio 80/20 : <strong>80 % de liens utiles ou informatifs et 20 % d’autopromotion.</strong>\r\n<h2><strong>6. Etre régulier</strong></h2>\r\nLa fréquence de publication idéale ? 2 ou 3 tweets par jour. La méthode à proscrire ? Inonder les utilisateurs de Twitter durant 24 heures, puis ne rien publier pendant une semaine. Cette pratique semble pourtant évidente, néanmoins il n’est pas rare de voir des comptes professionnels dont les derniers contenus postés datent de plusieurs semaines. Réservez une plage horaire, plusieurs fois dans la semaine, pour assurer votre présence sur Twitter. Élaborez, d’un mois sur l’autre, un planning éditorial. Pour ce faire, n’hésitez pas à utiliser des outils de programmation comme Tweetdeck, Buffer ou Hootsuite.\r\n<h2><strong>7. « Aimer » les tweets pertinents pour votre activité</strong></h2>\r\nLe remplacement de l’étoile « Favori » par un cœur « J’aime » dans les tweets a entrainé des réactions positives. Il s’agit, en effet, d’un symbole universel plus expressif et plus intuitif, ce qui incite les internautes à l’utiliser. Cependant son utilisation doit être réfléchie. En effet, dès que vous « aimez » un tweet, l’utilisateur reçoit une notification. Par ailleurs, sa publication vient se conserver dans la colonne « J’aime » de votre profil.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/2vaches.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3552\" title=\"Twitter : pour faire décoller votre stratégie, pensez à aimer les tweets pertinents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2017/03/2vaches.png\" alt=\"Twitter : pour faire décoller votre stratégie, pensez à aimer les tweets pertinents\" width=\"574\" height=\"445\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nPour <a title=\"3 conseils de pro pour protéger sa e-réputation\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2016/11/3-conseils-pro-proteger-ereputation/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre e-réputation</a>, il est essentiel de n’aimer que les tweets pertinents pour votre activité. Si vous prenez la mauvaise habitude d’aimer les tweets sans aucune distinction, vous compromettez votre image d’expert. À terme, vous risquez même de faire fuir vos followers !   Appliquez ces règles dès aujourd’hui et vous verrez votre stratégie Twitter gagner en efficacité !\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a></p>','Twitter : 7 astuces imparables pour faire décoller votre stratégie','','inherit','closed','closed','','3550-revision-v1','','','2018-08-08 21:39:47','2018-08-08 21:39:47','',3550,'http://blog.alerti.com/v2/3550-revision-v1/',0,'revision','',0),(4312,1,'2018-08-13 13:13:29','2018-08-13 13:13:29','Vous connaissez tous la définition d’un ambassadeur diplomatique. Ce dernier représente un pays auprès d’un autre État. En marketing, le principe est plus ou moins le même, sauf que l’ambassadeur d’une marque la représente auprès d’une communauté qualifiée. Ainsi, plus le représentant est de qualité, avec une grande influence, plus cette stratégie est porteuse pour votre e-réputation.\r\n\r\nAujourd’hui, je vous propose un décryptage sur ces acteurs du marketing d’influence, leur rôle et les systèmes innovants pour les recruter !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Les différents types d’ambassadeurs d’une marque</strong></h2>\r\n<a href=\"http://www.agnes-duroni.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agnès Duroni</a> classe avec justesse les typologies d’ambassadeurs qui gravitent autour d’une marque. Il est important de bien connaître ces 3 grandes catégories, afin de mener des actions précises envers elles.\r\n<h3>Les ambassadeurs naturels</h3>\r\nAssez faciles à détecter, les ambassadeurs naturels se trouvent dans l’environnement direct de l’entreprise. Bien souvent, il s’agit de collaborateurs fiers de travailler pour votre entreprise. Ce qui les pousse à vanter vos mérites auprès de leur entourage, mais aussi sur les réseaux sociaux.\r\n<h3>Les ambassadeurs officieux</h3>\r\nCette catégorie se situe également dans l’environnement de travail de votre entreprise. Ils sont au contact régulier avec des personnes extérieures (prospects, clients, partenaires…) et portent directement une partie de votre réputation sur leurs épaules.\r\n\r\nCommerciaux, conseillers d’accueil, responsables RH ou consultants font partie de cette typologie.\r\n<h3>Les ambassadeurs officiels</h3>\r\nComme leur nom l’indique, ces ambassadeurs jouent un rôle proactif pour valoriser l’image de l’entreprise. Ils ont été embauchés pour cette mission ! Ils peuvent donc faire partie de l’entreprise (community managers, dirigeants, chargés de communication…) ou être recrutés à l’extérieur. C’est dans ce cas qu’interviennent les influenceurs ou blogueurs, par exemple.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2>Les ambassadeurs officiels, au cœur de votre e-réputation</h2>\r\nLa typologie la plus intéressante pour votre marque est celle des ambassadeurs officiels. Si les deux autres catégories ne doivent pas être délaissées et nécessitent parfois un accompagnement, les officiels représentent souvent la part la plus importante de votre e-réputation.\r\n\r\nSurtout les ambassadeurs extérieurs à votre marque ! En effet, les internautes lambda ont un pouvoir de recommandation bien supérieur à votre community manager. Ce dernier, étant identifié comme représentant officiel de la marque, ne bénéficie pas d’une aura de prescripteur.\r\n\r\nCependant, pour bien comprendre l’importance des ambassadeurs, il est important de les distinguer des « influenceurs ». L’ambassadeur est généralement acquis à votre marque, qu’il soit payé ou non par vous. Même si c’est un blogueur professionnel, il vous accorde l’exclusivité, parce qu’il est réellement adepte de vos produits. Sa parole est encore plus prescriptrice que celle des influenceurs, car eux, communiquent sur votre marque, mais aussi sur vos concurrents. Leur fidélité et leur attachement à vos produits est donc atténuée, même si ses écrits ont tout de même un impact sur son lectorat et donc, sur votre notoriété.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2>Repérer les ambassadeurs de la marque</h2>\r\nUn ambassadeur officiel se caractérise par son amour « gratuit » pour votre marque. Il dit régulièrement du bien de vous sur ses réseaux sociaux ou son blog. De plus, il commente et partage souvent vos posts. Tout cela, sans que vous ne l’ayez jamais contacté au préalable !\r\n\r\nD’ailleurs, cet internaute n’effectue pas cette démarche dans un intérêt mercantile, il ne vous contacte pas régulièrement pour des produits gratuits. Non, son adhésion à votre marque est réelle. Ce qui en fait un prescripteur d’excellente qualité.\r\n\r\nPour le repérer, c’est assez simple. En plus de suivre régulièrement vos notifications sur les réseaux sociaux, vous devez veiller sur votre e-réputation.\r\n\r\nGrâce à un outil de veille, <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comme Alerti</a> par exemple, vous avez la possibilité de recevoir, en temps réel, les retombées sur votre marque. En les compilant de manière hebdomadaire ou mensuelle, vous finirez par distinguer des consommateurs plus prolifiques que d’autres !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Mettre en œuvre un système ambassadeurs</strong></h2>\r\nÀ l’heure actuelle, une marque doit absolument compter sur ses clients pour propager sa notoriété. Le bouche-à-oreille numérique fonctionne plein pot ! Les consommateurs veulent de la proximité et de l’authenticité avec les marques qu’ils consomment.\r\n\r\nÀ cet effet, il ne faut pas uniquement repérer les ambassadeurs, il faut les encourager. Plusieurs marques ont ainsi optimisé leur stratégie digitale, ainsi que leur e-réputation, en offrant une vitrine et une considération importante à leurs plus fidèles clients.\r\n\r\nVoyons ensemble quelques programmes ambassadeurs innovants et efficaces :\r\n<h3>Evian et ses parents blogueurs</h3>\r\nLa marque d’eau Evian s’appuie sur un réseau de Digital Mum et Dad qui ont déjà un blog… ou pas ! Elle leur offre une tribune régulière sur son blog d’entreprise, dans la rubrique « Parole de blogueurs ». Chacun est libre de s’exprimer sur un sujet en rapport avec la parentalité. Le ton est convivial, parfois très proche des lecteurs. Ces derniers ont alors l’impression de bénéficier des conseils d’un ami ou d’un proche.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/evian.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3506\" title=\"Le programme ambassadeurs Evian\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/evian.jpg\" alt=\"Le programme ambassadeurs Evian\" width=\"571\" height=\"723\" /></a>\r\n\r\nMême si ces blogueurs ne vantent pas directement les mérites d’Evian, ils agissent sur le capital sympathie de la marque. Celle-ci paraît plus proche de ses consommateurs, prêtes à les aider dans leur quotidien de parents.\r\n<h3>Avène et ses consultantes beauté</h3>\r\nPassons sur un autre exemple de blog, où la marque est réellement au cœur des articles : celui d’Avène. Sur son blog beauté, la marque fait intervenir des « consultantes », qui sont des blogueuses influentes.\r\n\r\nElles disposent de deux rubriques : « l’avis des consultantes » et « les astuces des consultantes ». Dans la première, il s’agit de tester des produits de la marque, de donner leur avis et des conseils pour bien les utiliser.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/av%C3%A8ne.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3504\" title=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/av%C3%A8ne.jpg\" alt=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" width=\"588\" height=\"515\" /></a>\r\n\r\nLa seconde rubrique se caractérise par des articles plus généraux sur la beauté. Même si des liens vers des produits Avène se glissent toujours dans les textes…\r\n\r\nAvec ce programme ambassadeur, Avène utilise l’image de ses blogueuses pour prouver son efficacité et son expertise. Ces expertes de l’univers beauté, suivies par des milliers d’internautes, servent de « caution » à la marque.\r\n<h3>Lov Organic et son concours Instagram</h3>\r\nComment inciter les abonnés de vos réseaux sociaux à devenir ambassadeurs ? Grâce à un concours !\r\n\r\nLa marque Lov Organic propose aux internautes de partager leur photo avec le hashtag #MYLOVORGANIC. Chaque mois, un tirage au sort est effectué parmi les posts contenant ce mot-clé. Le gagnant repart avec un chèque cadeau de 50€.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3508\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic2.png\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" width=\"594\" height=\"316\" /></a>\r\n\r\nVoici un excellent moyen d’accroître rapidement sa notoriété et de gérer son e-réputation, grâce à du contenu produit par des internautes devenus ambassadeurs.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3507\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic.jpg\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" width=\"613\" height=\"622\" /></a>\r\n\r\nCependant, si vous utilisez cette méthode pour recruter des ambassadeurs pour d’autres actions, il est essentiel de les différencier des concouristes. Ces derniers participent régulièrement à des jeux, dans l’espoir de gagner des lots qui leur feront faire des économies ou qu’ils pourront revendre. Ces internautes n’ont donc aucune affection particulière pour votre marque et de deviendront jamais de réels ambassadeurs. Pour faire votre choix, n’hésitez pas à vous rendre sur le profil de ces personnes : s’il n’y a que des partages de concours, laissez tomber !\r\n<h3>Bledina et son programme parents témoin</h3>\r\nDepuis 2014, Blédina organise régulièrement des éditions de son « Programme Parents Témoin ». Le principe : durant 2 jours, un groupe de parents est invité à visiter les usines de Blédina, goûter les nouveautés, découvrir les champs de récolte, etc.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/bledina.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3505\" title=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/bledina.jpg\" alt=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" width=\"610\" height=\"500\" /></a>\r\n\r\nQuant aux parents invités, ils se sont inscrits au préalable sur le site internet de la marque, puis ont été tirés au sort. Blédina favorise ainsi tous les parents : consommateurs fidèles, prospects, blogueurs, etc.\r\n\r\nChacun est libre de partager ces moments sur les réseaux sociaux ou de rédiger un article sur leur blog, s’ils le souhaitent. Mais la marque sait très bien qu’avec ce programme, elle touche surtout les parents connectés. Par conséquent, à chaque édition, les retombées sont nombreuses sur Twitter, Facebook ou Instagram.\r\n\r\nCe qui est excellent pour l’image de la marque !\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nChaque marque doit se doter d’un programme pour valoriser ses ambassadeurs et encourager les consommateurs à basculer dans cette catégorie. Le simple fait de partager du contenu généré par vos clients, de proposer une tribune sur votre blog et de récompenser chaque ambassadeur, vous aidera à accroître votre e-réputation auprès d’une cible qualifiée.\r\n\r\nPensez-y pour votre stratégie digitale 2017 !\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Les ambassadeurs de marque : l’atout phare de votre e-réputation','','inherit','closed','closed','','3503-revision-v1','','','2018-08-13 13:13:29','2018-08-13 13:13:29','',3503,'http://blog.alerti.com/v2/3503-revision-v1/',0,'revision','',0),(4313,1,'2018-08-13 13:20:15','2018-08-13 13:20:15','','Votre outil de veille et d\'analyse du web et des médias sociaux','','inherit','open','closed','','2-1','','','2018-08-13 13:20:40','2018-08-13 13:20:40','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2018/08/2-1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(4314,1,'2018-08-15 01:04:52','2018-08-15 01:04:52','Pour attirer des abonnés qualifiés sur vos réseaux sociaux et engager au maximum votre communauté, vous devez vous doter d’une ligne éditoriale pertinente. Cette dernière doit répondre exactement aux besoins et attentes de vos prospects, tout en fidélisant vos consommateurs.\n\nIl est courant de parler de ligne éditoriale lorsqu’il s’agit de réfléchir à ses propres contenus. Pourtant, celle-ci peut être facilement enrichie grâce à la curation. Cette veille vous permet de diffuser des informations de qualité à votre cible et d’amener des prospects sur vos différents comptes. Le principal avantage de la curation est qu’elle vous permet de disposer rapidement de contenus, sans avoir à les produire vous-mêmes.\n\nJe vous propose aujourd’hui un petit tour d’horizon sur les principes de la curation, ses avantages pour votre entreprise et les différents outils pour en profiter efficacement.\n\n&nbsp;\n<h2><strong>Qu’est-ce que la curation de contenu ?</strong></h2>\nLa curation désigne l’art de sélectionner des contenus pertinents pour votre entreprise et vos prospects, afin de les diffuser sur vos réseaux sociaux. C’est une veille complète sur votre marché, qui vous permet de trouver des informations utiles qui, même si elles ne sont pas rédigées par vous et publiées sur votre blog, attireront une cible qualifiée sur vos pages.\n\nAutrement dit, il s’agit de parcourir chaque jour les différentes informations du web en rapport avec votre activité. Vous pouvez alors lire les blogs des influenceurs, suivre un hashtag sur les réseaux sociaux ou consulter les médias généralistes à la recherche de contenus qui s’avèrent pertinents pour vous, comme pour votre cible de consommateurs.\n\nAinsi, une boutique en ligne qui vend des vêtements sera à l’affût des dernières tendances dans le secteur de la mode et de conseils utiles sur la façon d’accessoiriser certaines tenues, par exemple. Ce type d’informations intéressera certainement ses clients potentiels !\n\n&nbsp;\n<h2><strong>Les avantages de la curation pour votre entreprise</strong></h2>\nVeiller sur les actualités proposées par les autres sites, en rapport avec votre activité, possède de nombreux avantages pour votre entreprise. En voici une liste non exhaustive !\n<h3>1. La curation coûte moins cher que de créer du contenu</h3>\nIl est évidemment moins coûteux, que ce soit en termes de finance ou de temps, de reposter des contenus provenant d’autres sites. Néanmoins, la curation ne doit pas se substituer à la création de vos propres articles. Elle est seulement un moyen de diversifier vos publications et d’avoir davantage de statuts à poster, notamment sur Twitter.\n\n&nbsp;\n<h3>2. La curation rend service à votre e-réputation</h3>\nLa curation est un excellent moyen de démontrer votre expertise et de prouver que vous êtes à la pointe des dernières tendances. Elle vous aide à gérer parfaitement votre e-réputation.\n\n&nbsp;\n<h3>3. La curation vous positionne comme un expert</h3>\nEn proposant des contenus diversifiés qui intéressent votre cible, vous allez devenir LA source d’information sur votre secteur d’activité. Par conséquent, vous attirerez de plus en plus d’internautes sur vos réseaux sociaux et vous verrez votre communauté augmenter.\n\nVous allez également <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">attirer les influenceurs</a> de votre secteur.\n\nEnfin, quand vous diffuserez vos propres contenus, vous les exposerez à une cible beaucoup plus large et très intéressée. Au final, vous allez significativement augmenter le trafic sur votre site internet.\n\nEt tous ces avantages peuvent être obtenus très facilement, grâce à la mise en place des bons outils.\n\n&nbsp;\n<h2><strong>Les outils de la curation</strong></h2>\nPlusieurs outils peuvent vous aider à faire le tri dans les différents articles du web et à diffuser en quelques clics les contenus les plus pertinents à votre cible.\n<h3>1. Alerti</h3>\nCommençons par <a title=\"Outil de veille et de curation\" href=\"https://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l’outil Alerti</a>. Ce dernier permet de veiller sur différents mots-clés, en rapport avec votre activité ou celle de vos clients. Il vous suffit alors de paramétrer des thématiques ciblées et de demander à l’outil de vous faire remonter aussi bien les articles de presse, que les billets de blog et même les statuts des réseaux sociaux.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-alerte.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2920\" title=\"Curation : paramètrer des alertes avec Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-alerte.png\" alt=\"Curation : paramètrer des alertes avec Alerti\" width=\"575\" height=\"854\" /></a>\n\n&nbsp;\n\nVous verrez alors en temps réel les articles diffusés qui contiennent le ou les mots-clés prédéfinis.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-outil.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2921\" title=\"Curation : une veille complète avec l\'outil Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-outil.png\" alt=\"Curation : une veille complète avec l\'outil Alerti\" width=\"566\" height=\"1051\" /></a>\n\n&nbsp;\n\nL’une des spécificités d’Alerti est de vous permettre de classer les articles par ordre de partage sur les réseaux sociaux. Vous pouvez rapidement détecter les sujets qui font le buzz et qui ont donc le plus de chance de plaire à votre communauté.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/alerti-classement.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2804\" title=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/alerti-classement.png\" alt=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" width=\"540\" height=\"458\" /></a>\n\n&nbsp;\n\nEnfin, vous pouvez publier directement sur Twitter ou Facebook depuis l’outil.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/share.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2928\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/share.png\" alt=\"Partager directement votre curation depuis la dashboard Alerti\" width=\"545\" height=\"224\" /></a>\n\n&nbsp;\n\nSachez également que vous pouvez exporter vos alertes sous forme de flux RSS, afin de les intégrer dans votre agrégateur avec vos sources favorites. Cela vous évite de devoir vous connecter à chaque fois à l’interface de l’outil. Vous avez également la possibilité de recevoir un email à chaque fois que de nouveaux contenus sont publiés avec vos mots ciblés.\n\n&nbsp;\n<h3>2. Scoop.it</h3>\n<a title=\"Scoop.it\" href=\"http://www.scoop.it/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scoop.it</a> est une sorte de réseau social à la sauce curation. Chaque utilisateur peut créer des topics sur un thème dédié et y ajouter peu à peu des articles issus de sa veille. Les autres utilisateurs peuvent alors s’abonner à des profils ou des thèmes prédéfinis pour recevoir régulièrement les nouveaux articles du web.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/scoopit.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2927\" title=\"Scoop.it : le réseau social de la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/scoopit.png\" alt=\"Scoop.it : le réseau social de la curation\" width=\"525\" height=\"486\" /></a>\n\nÀ vous ensuite de les programmer sur vos réseaux sociaux et/ou de les intégrer dans votre propre journal Scoop.it pour démontrer votre expertise à vos abonnés.\n\n&nbsp;\n<h3>3. Flipboard</h3>\n<a title=\"Flipboard\" href=\"https://flipboard.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Flipboard </a>se présente sous la forme d’un magazine personnalisé par vos soins. Par défaut, l’outil vous propose des thématiques comme l’économie, la politique, la mode, l’high-tech, les voyages ou encore le sport, regroupant chacune des sources connues. Vous pourrez alors visualiser l’actualité de votre choix en un coup d’œil.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/flipboard.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2923\" title=\"Flipboard : votre magazine personnalisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/flipboard.jpg\" alt=\"Flipboard : votre magazine personnalisé\" width=\"479\" height=\"203\" /></a>\n\n&nbsp;\n\nMais l’application, également disponible sur mobile, vous permet aussi de consulter vos fils d’actualité sur les réseaux sociaux de manière intuitive. Vous pouvez voir les contenus les plus engageants et interagir directement depuis l’outil. Si vous suivez des influenceurs, cela peut être pratique pour avoir une rapide remontée de leur veille et pouvoir la partager à votre tour.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/linkedin.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2929\" title=\"Flipboard facilite la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/linkedin.png\" alt=\"Flipboard facilite la curation\" width=\"527\" height=\"395\" /></a>\n\n&nbsp;\n<h3>4. Pinterest</h3>\nVous n’avez peut-être jamais utilisé <a title=\"Pinterest\" href=\"http://fr.pinterest.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest</a>, mais même si vous ne souhaitez pas avoir un compte dessus, il peut vous aider pour la curation. Son moteur de recherche interne est particulièrement bien pensé pour faire une veille complète et ergonomique.\n\nDans la barre de recherche, vous pouvez facilement entrer un terme. Vous disposez d’une liste d’épingles, mais surtout, Pinterest vous propose des sous-catégories pour affiner votre requête.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2924\" title=\"Le moteur de recherche de Pinterest est pratique pour la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-1.jpg\" alt=\"Le moteur de recherche de Pinterest est pratique pour la curation\" width=\"565\" height=\"289\" /></a>\n\n&nbsp;\n\nVous pourrez alors entrer dans un tunnel qui vous aide à définir de plus en plus précisément vos besoins et à trouver de nombreux contenus utiles pour animer votre ligne éditoriale.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2925\" title=\"Pinterest : un moteur de recherche en entonnoir pour votre curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-2.jpg\" alt=\"Pinterest : un moteur de recherche en entonnoir pour votre curation\" width=\"561\" height=\"276\" /></a>\n\n&nbsp;\n\nLà où Pinterest se distingue particulièrement, c’est dans la recherche d’infographie. En effet, ce réseau social étant dédié à l’image, ce type d’images foisonnent ! Peu importe votre domaine d’activité, il est quasiment certain que vous trouverez des visuels percutants qui auront du succès sur les réseaux sociaux.\n\n&nbsp;\n\nLa curation est un excellent moyen de donner un peu de dynamisme à votre ligne éditoriale et de montrer à vos abonnés que vous veillez sur votre marché. Par ailleurs, en partageant le contenu d’autres blogueurs ou médias, vous les incitez à en faire de même avec les vôtres. Au fur et à mesure, vous créez ainsi un cercle vertueux, en attirant du trafic qualifié qui se fera un plaisir de lire et partager vos contenus, qu’ils proviennent de votre curation ou de votre propre blog.\n\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]&gt;','Comment booster votre ligne éditoriale grâce à la curation','','inherit','closed','closed','','2919-autosave-v1','','','2018-08-15 01:04:52','2018-08-15 01:04:52','',2919,'http://blog.alerti.com/v2/2919-autosave-v1/',0,'revision','',0),(4315,1,'2018-08-15 01:05:31','2018-08-15 01:05:31','Pour attirer des abonnés qualifiés sur vos réseaux sociaux et engager au maximum votre communauté, vous devez vous doter d’une ligne éditoriale pertinente. Cette dernière doit répondre exactement aux besoins et attentes de vos prospects, tout en fidélisant vos consommateurs.\r\n\r\nIl est courant de parler de ligne éditoriale lorsqu’il s’agit de réfléchir à ses propres contenus. Pourtant, celle-ci peut être facilement enrichie grâce à la curation. Cette veille vous permet de diffuser des informations de qualité à votre cible et d’amener des prospects sur vos différents comptes. Le principal avantage de la curation est qu’elle vous permet de disposer rapidement de contenus, sans avoir à les produire vous-mêmes.\r\n\r\nJe vous propose aujourd’hui un petit tour d’horizon sur les principes de la curation, ses avantages pour votre entreprise et les différents outils pour en profiter efficacement.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Qu’est-ce que la curation de contenu ?</strong></h2>\r\nLa curation désigne l’art de sélectionner des contenus pertinents pour votre entreprise et vos prospects, afin de les diffuser sur vos réseaux sociaux. C’est une veille complète sur votre marché, qui vous permet de trouver des informations utiles qui, même si elles ne sont pas rédigées par vous et publiées sur votre blog, attireront une cible qualifiée sur vos pages.\r\n\r\nAutrement dit, il s’agit de parcourir chaque jour les différentes informations du web en rapport avec votre activité. Vous pouvez alors lire les blogs des influenceurs, suivre un hashtag sur les réseaux sociaux ou consulter les médias généralistes à la recherche de contenus qui s’avèrent pertinents pour vous, comme pour votre cible de consommateurs.\r\n\r\nAinsi, une boutique en ligne qui vend des vêtements sera à l’affût des dernières tendances dans le secteur de la mode et de conseils utiles sur la façon d’accessoiriser certaines tenues, par exemple. Ce type d’informations intéressera certainement ses clients potentiels !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Les avantages de la curation pour votre entreprise</strong></h2>\r\nVeiller sur les actualités proposées par les autres sites, en rapport avec votre activité, possède de nombreux avantages pour votre entreprise. En voici une liste non exhaustive !\r\n<h3>1. La curation coûte moins cher que de créer du contenu</h3>\r\nIl est évidemment moins coûteux, que ce soit en termes de finance ou de temps, de reposter des contenus provenant d’autres sites. Néanmoins, la curation ne doit pas se substituer à la création de vos propres articles. Elle est seulement un moyen de diversifier vos publications et d’avoir davantage de statuts à poster, notamment sur Twitter.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>2. La curation rend service à votre e-réputation</h3>\r\nLa curation est un excellent moyen de démontrer votre expertise et de prouver que vous êtes à la pointe des dernières tendances. Elle vous aide à gérer parfaitement votre e-réputation.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>3. La curation vous positionne comme un expert</h3>\r\nEn proposant des contenus diversifiés qui intéressent votre cible, vous allez devenir LA source d’information sur votre secteur d’activité. Par conséquent, vous attirerez de plus en plus d’internautes sur vos réseaux sociaux et vous verrez votre communauté augmenter.\r\n\r\nVous allez également <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">attirer les influenceurs</a> de votre secteur.\r\n\r\nEnfin, quand vous diffuserez vos propres contenus, vous les exposerez à une cible beaucoup plus large et très intéressée. Au final, vous allez significativement augmenter le trafic sur votre site internet.\r\n\r\nEt tous ces avantages peuvent être obtenus très facilement, grâce à la mise en place des bons outils.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Les outils de la curation</strong></h2>\r\nPlusieurs outils peuvent vous aider à faire le tri dans les différents articles du web et à diffuser en quelques clics les contenus les plus pertinents à votre cible.\r\n<h3>1. Alerti</h3>\r\nCommençons par <a title=\"Outil de veille et de curation\" href=\"https://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l’outil Alerti</a>. Ce dernier permet de veiller sur différents mots-clés, en rapport avec votre activité ou celle de vos clients. Il vous suffit alors de paramétrer des thématiques ciblées et de demander à l’outil de vous faire remonter aussi bien les articles de presse, que les billets de blog et même les statuts des réseaux sociaux.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-alerte.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2920\" title=\"Curation : paramètrer des alertes avec Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-alerte.png\" alt=\"Curation : paramètrer des alertes avec Alerti\" width=\"575\" height=\"854\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous verrez alors en temps réel les articles diffusés qui contiennent le ou les mots-clés prédéfinis.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-outil.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2921\" title=\"Curation : une veille complète avec l\'outil Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-outil.png\" alt=\"Curation : une veille complète avec l\'outil Alerti\" width=\"566\" height=\"1051\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nL’une des spécificités d’Alerti est de vous permettre de classer les articles par ordre de partage sur les réseaux sociaux. Vous pouvez rapidement détecter les sujets qui font le buzz et qui ont donc le plus de chance de plaire à votre communauté.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/alerti-classement.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2804\" title=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/alerti-classement.png\" alt=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" width=\"540\" height=\"458\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nEnfin, vous pouvez publier directement sur Twitter ou Facebook depuis l’outil.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/share.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2928\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/share.png\" alt=\"Partager directement votre curation depuis la dashboard Alerti\" width=\"545\" height=\"224\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nSachez également que vous pouvez exporter vos alertes sous forme de flux RSS, afin de les intégrer dans votre agrégateur avec vos sources favorites. Cela vous évite de devoir vous connecter à chaque fois à l’interface de l’outil. Vous avez également la possibilité de recevoir un email à chaque fois que de nouveaux contenus sont publiés avec vos mots ciblés.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>2. Scoop.it</h3>\r\n<a title=\"Scoop.it\" href=\"http://www.scoop.it/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scoop.it</a> est une sorte de réseau social à la sauce curation. Chaque utilisateur peut créer des topics sur un thème dédié et y ajouter peu à peu des articles issus de sa veille. Les autres utilisateurs peuvent alors s’abonner à des profils ou des thèmes prédéfinis pour recevoir régulièrement les nouveaux articles du web.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/scoopit.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2927\" title=\"Scoop.it : le réseau social de la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/scoopit.png\" alt=\"Scoop.it : le réseau social de la curation\" width=\"525\" height=\"486\" /></a>\r\n\r\nÀ vous ensuite de les programmer sur vos réseaux sociaux et/ou de les intégrer dans votre propre journal Scoop.it pour démontrer votre expertise à vos abonnés.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>3. Flipboard</h3>\r\n<a title=\"Flipboard\" href=\"https://flipboard.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Flipboard </a>se présente sous la forme d’un magazine personnalisé par vos soins. Par défaut, l’outil vous propose des thématiques comme l’économie, la politique, la mode, l’high-tech, les voyages ou encore le sport, regroupant chacune des sources connues. Vous pourrez alors visualiser l’actualité de votre choix en un coup d’œil.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/flipboard.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2923\" title=\"Flipboard : votre magazine personnalisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/flipboard.jpg\" alt=\"Flipboard : votre magazine personnalisé\" width=\"479\" height=\"203\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nMais l’application, également disponible sur mobile, vous permet aussi de consulter vos fils d’actualité sur les réseaux sociaux de manière intuitive. Vous pouvez voir les contenus les plus engageants et interagir directement depuis l’outil. Si vous suivez des influenceurs, cela peut être pratique pour avoir une rapide remontée de leur veille et pouvoir la partager à votre tour.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/linkedin.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2929\" title=\"Flipboard facilite la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/linkedin.png\" alt=\"Flipboard facilite la curation\" width=\"527\" height=\"395\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>4. Pinterest</h3>\r\nVous n’avez peut-être jamais utilisé <a title=\"Pinterest\" href=\"http://fr.pinterest.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest</a>, mais même si vous ne souhaitez pas avoir un compte dessus, il peut vous aider pour la curation. Son moteur de recherche interne est particulièrement bien pensé pour faire une veille complète et ergonomique.\r\n\r\nDans la barre de recherche, vous pouvez facilement entrer un terme. Vous disposez d’une liste d’épingles, mais surtout, Pinterest vous propose des sous-catégories pour affiner votre requête.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2924\" title=\"Le moteur de recherche de Pinterest est pratique pour la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-1.jpg\" alt=\"Le moteur de recherche de Pinterest est pratique pour la curation\" width=\"565\" height=\"289\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous pourrez alors entrer dans un tunnel qui vous aide à définir de plus en plus précisément vos besoins et à trouver de nombreux contenus utiles pour animer votre ligne éditoriale.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2925\" title=\"Pinterest : un moteur de recherche en entonnoir pour votre curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-2.jpg\" alt=\"Pinterest : un moteur de recherche en entonnoir pour votre curation\" width=\"561\" height=\"276\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nLà où Pinterest se distingue particulièrement, c’est dans la recherche d’infographie. En effet, ce réseau social étant dédié à l’image, ce type d’images foisonnent ! Peu importe votre domaine d’activité, il est quasiment certain que vous trouverez des visuels percutants qui auront du succès sur les réseaux sociaux.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nLa curation est un excellent moyen de donner un peu de dynamisme à votre ligne éditoriale et de montrer à vos abonnés que vous veillez sur votre marché. Par ailleurs, en partageant le contenu d’autres blogueurs ou médias, vous les incitez à en faire de même avec les vôtres. Au fur et à mesure, vous créez ainsi un cercle vertueux, en attirant du trafic qualifié qui se fera un plaisir de lire et partager vos contenus, qu’ils proviennent de votre curation ou de votre propre blog.\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Comment booster votre ligne éditoriale grâce à la curation','','inherit','closed','closed','','2919-revision-v1','','','2018-08-15 01:05:31','2018-08-15 01:05:31','',2919,'http://blog.alerti.com/v2/2919-revision-v1/',0,'revision','',0),(4316,1,'2018-08-15 05:05:23','0000-00-00 00:00:00','','widget_image','','draft','closed','closed','','','','','2018-08-15 05:05:23','0000-00-00 00:00:00','a:1:{s:12:\"_multiwidget\";i:1;}',0,'http://blog.alerti.com/v2/?post_type=jetpack_migration&p=4316',0,'jetpack_migration','',0),(4317,1,'2018-08-15 05:05:23','0000-00-00 00:00:00','','sidebars_widgets','','draft','closed','closed','','','','','2018-08-15 05:05:23','0000-00-00 00:00:00','a:8:{s:19:\"wp_inactive_widgets\";a:14:{i:0;s:6:\"text-6\";i:1;s:23:\"gridlove_posts_widget-4\";i:2;s:23:\"gridlove_posts_widget-5\";i:3;s:19:\"mks_author_widget-1\";i:4;s:26:\"gridlove_category_widget-2\";i:5;s:26:\"gridlove_category_widget-3\";i:6;s:16:\"mks_ads_widget-2\";i:7;s:16:\"mks_ads_widget-3\";i:8;s:19:\"mks_flickr_widget-1\";i:9;s:19:\"mks_social_widget-2\";i:10;s:24:\"sfp_page_plugin_widget-3\";i:11;s:19:\"mks_social_widget-3\";i:12;s:16:\"mks_ads_widget-1\";i:13;s:26:\"gridlove_category_widget-1\";}s:24:\"gridlove_default_sidebar\";a:1:{i:0;s:23:\"gridlove_posts_widget-1\";}s:31:\"gridlove_default_sticky_sidebar\";a:2:{i:0;s:16:\"mks_ads_widget-4\";i:1;s:19:\"mks_social_widget-6\";}s:23:\"gridlove_header_sidebar\";a:3:{i:0;s:19:\"mks_social_widget-1\";i:1;s:23:\"gridlove_posts_widget-2\";i:2;s:23:\"gridlove_posts_widget-3\";}s:25:\"gridlove_footer_sidebar_1\";a:1:{i:0;s:6:\"text-7\";}s:25:\"gridlove_footer_sidebar_2\";a:1:{i:0;s:10:\"nav_menu-2\";}s:25:\"gridlove_footer_sidebar_3\";a:1:{i:0;s:7:\"text-11\";}s:25:\"gridlove_footer_sidebar_4\";a:1:{i:0;s:19:\"mks_social_widget-5\";}}',0,'http://blog.alerti.com/v2/?post_type=jetpack_migration&p=4317',0,'jetpack_migration','',0),(4319,1,'2018-08-18 03:09:10','2018-08-18 03:09:10','Avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, Facebook est le réseau social n°1. Autant vous dire que si vous avez une clientèle B2C, c’est une plateforme incontournable ! Mais attention, assurer une présence sur Facebook, c’est accepter d’être en relation directe avec vos clients. Et cela est non-négociable. Vos abonnés ne se priveront pas de venir vous parler pour le meilleur… et pour le pire.\n\nLoin d’être un simple phénomène de mode, la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux est indissociable de votre stratégie digitale. Ses enjeux sur votre e-réputation sont très importants.\n\nPourquoi ? Car ceux qui vous contactent sur Facebook ont besoin d’avoir une réponse rapide et efficace concernant leur problème. Mais ils ont aussi besoin d’être remerciés et considérés s’ils prennent le temps d’écrire un compliment.\n\nSans réponse de votre part, ils peuvent prendre cela comme du mépris et revoir votre image à la baisse. À l’inverse, si vous prenez le temps de répondre à tout le monde, d’aider avant et après l’achat, votre capital sympathie augmente, ainsi que la fidélisation des clients.\n\nAlors, quelles sont les techniques pour gérer au mieux son service client sur Facebook ? Je vous dis tout (ou presque) dans cet article !\n\n&nbsp;\n<h2><strong>1. Utiliser les messages sur Facebook</strong></h2>\nUn service de messagerie privé est mis à votre disposition quand vous créez la page de votre marque ou de votre entreprise. Une fois que vous l’activez, vos clients peuvent entrer en contact avec vous à tout moment, sans que les autres abonnés ne visualisent votre conversation.\n\nFacebook a d’ailleurs récemment installé un badge sur votre page, qui indique à votre communauté votre taux de réactivité.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/taux-reac.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3315\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : être réactif !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/taux-reac.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : être réactif !\" width=\"325\" height=\"69\" /></a>\n\nEn vous adressant à vos clients sur cette plateforme, adoptez un ton amical et chaleureux en toutes circonstances. Donnez toujours des réponses claires et précises en fonction de chaque problème.\n\nLes messages préparés peuvent vous être utiles pour répondre aux mêmes types de question, un peu comme les questions-réponses dans les forums de discussion. Cependant, comme je viens de l’écrire, personnalisez-les toujours en fonction du consommateur et de son problème précis.\n\nDans cet exemple, Yves Rocher apporte une réponse assez personnalisée. La marque va même jusqu’à reprendre la spécificité du prénom en intégrant un « O » majuscule comme l’internaute l’a fait. Yves Rocher propose ensuite une phrase toute faite « Tout d’abord, merci de votre intérêt pour la Marque Yves Rocher ! » (nous la retrouvons dans plusieurs autres commentaires) avant de préciser sa réponse et d’apporter toutes les informations indispensables à la consommatrice.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/yves-rocher.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3317\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/yves-rocher.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : personnaliser au maximum chaque réponse\" width=\"494\" height=\"289\" /></a>\n\n&nbsp;\n<h2><strong>2. Utiliser le CTA « Envoyer un message »</strong></h2>\nFacebook a mis en place une nouvelle option sur ses formats publicitaires : le call-to-action « Envoyer un message ».  Uniquement disponible sur les annonces « Promouvoir votre entreprise au niveau local », le Community Manager reçoit alors une notification indiquant l’origine de la prise de contact pour pouvoir adapter au mieux sa réponse.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/send-message.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3312\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : inciter les internautes à vous contacter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/send-message.jpg\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : inciter les internautes à vous contacter\" width=\"584\" height=\"430\" /></a>\n\nL’objectif de ce call-to-action est d’acquérir des leads qualifiés, pour ensuite les conseiller sur leurs besoins ou les rediriger vers le service concerné, afin d’être transformés en client.\n\n&nbsp;\n<h2><strong>3. Toujours répondre, même aux commentaires négatifs</strong></h2>\nQuel que soit le motif des messages qui vous sont adressés, en public ou en privé, prenez toujours la peine de répondre rapidement. Cela risque de ternir votre image si vous ignorez les clients mécontents qui laissent des commentaires négatifs. Au contraire, ces derniers méritent une attention particulière, car ils vous fournissent des informations utiles. Vous pouvez alors connaître les failles de votre produit ou de votre service en vue d’apporter les améliorations requises.\n\nEn réagissant aux critiques, soyez calme et restez courtois dans votre discours. Proposez à l’internaute insatisfait des solutions qui lui sont utiles en gardant à l’esprit que vous devez le convaincre de votre professionnalisme.\n\nUne fois que son problème est résolu, il revient automatiquement vers vous chaque fois que cela est nécessaire, car vous avez démontré vos compétences.\n\nSur la page Vertbaudet, une cliente montre son mécontentement suite à une offre qui semble mensongère. Charlotte, la Community Manager, réagit immédiatement pour régler son problème. La cliente est donc satisfaite et va certainement rester fidèle à la marque !\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/vertbaudet.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3316\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/vertbaudet.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : répondre rapidement\" width=\"494\" height=\"325\" /></a>\n\n&nbsp;\n<h2><strong>4. Personnaliser et humaniser les réponses</strong></h2>\nLes réponses toutes faites sont ultra pratiques, car elles font gagner du temps. Toutefois, leur utilisation doit être minimisée pour éviter de froisser vos clients. Vous pouvez ainsi créer et enregistrer des messages types que vous modifiez au cas par cas.\n\nSachez qu’une bonne communication se traduit par des échanges de messages fluides et naturels entre vous et vos clients. Autorisez le Community Manager à utiliser son prénom pour signer les messages afin de créer une sensation de convivialité et d’égal à égal.\n\nPar exemple, Bouygues Telecom dispose d’une équipe de Community Managers. Lorsqu’ils interviennent sur Facebook, pour répondre aux clients (contents ou insatisfaits), ils signent toujours avec leur prénom.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3309\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues3.png\" alt=\"bouygues3\" width=\"395\" height=\"212\" /></a>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3308\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues2.png\" alt=\"bouygues2\" width=\"330\" height=\"156\" /></a>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3307\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : humaniser le Community Manager\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues1.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : humaniser le Community Manager\" width=\"386\" height=\"111\" /></a>\n\nPréférez également appeler vos clients par leur prénom, tout en restant dans les règles de la politesse.\n\n&nbsp;\n<h2><strong>5. Être clair dans ses explications</strong></h2>\nFaisant face à un problème qu’ils souhaitent résoudre rapidement, vos clients vous contactent sur votre page Facebook. L’analyse de chaque cas vous permet d’identifier la cause du problème et de proposer la solution adéquate.\n\nCependant, soyez bref et concis dans vos explications en évitant les réponses trop longues. Vos clients risquent d’être confus et de ne pas déceler les conseils que vous leur donnez.\n\nDans cet exemple, le Community Manager de Grand Froid explique clairement à l’internaute où retrouver la collection « femme ». Il ajoute aussi le numéro de téléphone du service-client pour donner à la potentielle cliente différents moyens d’obtenir ce qu’elle désire.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/gf.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3311\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/gf.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : répondre de manière claire et précise\" width=\"482\" height=\"270\" /></a>\n\n<b> </b>\n\n&nbsp;\n<h2><strong>6. Créer une page dédiée au SAV</strong></h2>\nUne entreprise a la possibilité d’avoir plusieurs pages Facebook pour son compte. Cela permet de mieux gérer les différents aspects de votre stratégie de communication. Indiquez alors à vos clients une page SAV où ils peuvent vous contacter en cas de problème avec les produits qu’ils ont acquis.\n\nPar exemple, la page « corporate » de SFR a épinglé un post pour prévenir les internautes qu’en cas de problème, il existe une page spécialement dédiée au SAV : Assistance SFR.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-post-ep.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3313\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-post-ep.jpg\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" width=\"395\" height=\"428\" /></a>\n\nSi un internaute pose une question sur leur commande ou leur forfait, la page corporate les renvoie immédiatement sur la page SAV.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-renvoi.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3314\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-renvoi.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" width=\"494\" height=\"219\" /></a>\n\nQuant à la page dédiée à aider les clients, vous pouvez aussi l’alimenter avec des conseils utiles à votre cible, en vue d’anticiper de potentielles questions. Par ailleurs, cela évite d’avoir de n’avoir que des commentaires négatifs et que la page devienne un étendard des dysfonctionnements de l’entreprise.\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/assistance-astuce.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3306\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/assistance-astuce.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée et utile\" width=\"494\" height=\"447\" /></a>\n\n&nbsp;\n\nÀ partir du moment où vous créez une page Facebook pour votre entreprise, vous pouvez être certain que les consommateurs vont vouloir dialoguer. En même temps, l’adjectif « social » dans « réseau social » n’est pas un hasard. Vous devez donc vous préparer à accueillir aussi bien les internautes satisfaits que les consommateurs mécontents. Et c’est une très bonne chose !\n\nEn ouvrant les conversations, en participant aux débats, en montrant votre gratitude ou votre capacité à trouver rapidement des solutions, vous boostez votre image de marque. Votre entreprise s’humanise, ce qui attire les prospects et fidélise vos clients.\n\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Facebook : 6 techniques de pro pour gérer votre service client','','inherit','closed','closed','','3305-autosave-v1','','','2018-08-18 03:09:10','2018-08-18 03:09:10','',3305,'http://blog.alerti.com/v2/3305-autosave-v1/',0,'revision','',0),(4320,1,'2018-08-18 03:09:46','2018-08-18 03:09:46','Avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, Facebook est le réseau social n°1. Autant vous dire que si vous avez une clientèle B2C, c’est une plateforme incontournable ! Mais attention, assurer une présence sur Facebook, c’est accepter d’être en relation directe avec vos clients. Et cela est non-négociable. Vos abonnés ne se priveront pas de venir vous parler pour le meilleur… et pour le pire.\r\n\r\nLoin d’être un simple phénomène de mode, la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux est indissociable de votre stratégie digitale. Ses enjeux sur votre e-réputation sont très importants.\r\n\r\nPourquoi ? Car ceux qui vous contactent sur Facebook ont besoin d’avoir une réponse rapide et efficace concernant leur problème. Mais ils ont aussi besoin d’être remerciés et considérés s’ils prennent le temps d’écrire un compliment.\r\n\r\nSans réponse de votre part, ils peuvent prendre cela comme du mépris et revoir votre image à la baisse. À l’inverse, si vous prenez le temps de répondre à tout le monde, d’aider avant et après l’achat, votre capital sympathie augmente, ainsi que la fidélisation des clients.\r\n\r\nAlors, quelles sont les techniques pour gérer au mieux son service client sur Facebook ? Je vous dis tout (ou presque) dans cet article !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>1. Utiliser les messages sur Facebook</strong></h2>\r\nUn service de messagerie privé est mis à votre disposition quand vous créez la page de votre marque ou de votre entreprise. Une fois que vous l’activez, vos clients peuvent entrer en contact avec vous à tout moment, sans que les autres abonnés ne visualisent votre conversation.\r\n\r\nFacebook a d’ailleurs récemment installé un badge sur votre page, qui indique à votre communauté votre taux de réactivité.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/taux-reac.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3315\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : être réactif !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/taux-reac.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : être réactif !\" width=\"325\" height=\"69\" /></a>\r\n\r\nEn vous adressant à vos clients sur cette plateforme, adoptez un ton amical et chaleureux en toutes circonstances. Donnez toujours des réponses claires et précises en fonction de chaque problème.\r\n\r\nLes messages préparés peuvent vous être utiles pour répondre aux mêmes types de question, un peu comme les questions-réponses dans les forums de discussion. Cependant, comme je viens de l’écrire, personnalisez-les toujours en fonction du consommateur et de son problème précis.\r\n\r\nDans cet exemple, Yves Rocher apporte une réponse assez personnalisée. La marque va même jusqu’à reprendre la spécificité du prénom en intégrant un « O » majuscule comme l’internaute l’a fait. Yves Rocher propose ensuite une phrase toute faite « Tout d’abord, merci de votre intérêt pour la Marque Yves Rocher ! » (nous la retrouvons dans plusieurs autres commentaires) avant de préciser sa réponse et d’apporter toutes les informations indispensables à la consommatrice.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/yves-rocher.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3317\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/yves-rocher.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : personnaliser au maximum chaque réponse\" width=\"494\" height=\"289\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>2. Utiliser le CTA « Envoyer un message »</strong></h2>\r\nFacebook a mis en place une nouvelle option sur ses formats publicitaires : le call-to-action « Envoyer un message ».  Uniquement disponible sur les annonces « Promouvoir votre entreprise au niveau local », le Community Manager reçoit alors une notification indiquant l’origine de la prise de contact pour pouvoir adapter au mieux sa réponse.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/send-message.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3312\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : inciter les internautes à vous contacter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/send-message.jpg\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : inciter les internautes à vous contacter\" width=\"584\" height=\"430\" /></a>\r\n\r\nL’objectif de ce call-to-action est d’acquérir des leads qualifiés, pour ensuite les conseiller sur leurs besoins ou les rediriger vers le service concerné, afin d’être transformés en client.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>3. Toujours répondre, même aux commentaires négatifs</strong></h2>\r\nQuel que soit le motif des messages qui vous sont adressés, en public ou en privé, prenez toujours la peine de répondre rapidement. Cela risque de ternir votre image si vous ignorez les clients mécontents qui laissent des commentaires négatifs. Au contraire, ces derniers méritent une attention particulière, car ils vous fournissent des informations utiles. Vous pouvez alors connaître les failles de votre produit ou de votre service en vue d’apporter les améliorations requises.\r\n\r\nEn réagissant aux critiques, soyez calme et restez courtois dans votre discours. Proposez à l’internaute insatisfait des solutions qui lui sont utiles en gardant à l’esprit que vous devez le convaincre de votre professionnalisme.\r\n\r\nUne fois que son problème est résolu, il revient automatiquement vers vous chaque fois que cela est nécessaire, car vous avez démontré vos compétences.\r\n\r\nSur la page Vertbaudet, une cliente montre son mécontentement suite à une offre qui semble mensongère. Charlotte, la Community Manager, réagit immédiatement pour régler son problème. La cliente est donc satisfaite et va certainement rester fidèle à la marque !\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/vertbaudet.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3316\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/vertbaudet.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : répondre rapidement\" width=\"494\" height=\"325\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>4. Personnaliser et humaniser les réponses</strong></h2>\r\nLes réponses toutes faites sont ultra pratiques, car elles font gagner du temps. Toutefois, leur utilisation doit être minimisée pour éviter de froisser vos clients. Vous pouvez ainsi créer et enregistrer des messages types que vous modifiez au cas par cas.\r\n\r\nSachez qu’une bonne communication se traduit par des échanges de messages fluides et naturels entre vous et vos clients. Autorisez le Community Manager à utiliser son prénom pour signer les messages afin de créer une sensation de convivialité et d’égal à égal.\r\n\r\nPar exemple, Bouygues Telecom dispose d’une équipe de Community Managers. Lorsqu’ils interviennent sur Facebook, pour répondre aux clients (contents ou insatisfaits), ils signent toujours avec leur prénom.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3309\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues3.png\" alt=\"bouygues3\" width=\"395\" height=\"212\" /></a>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3308\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues2.png\" alt=\"bouygues2\" width=\"330\" height=\"156\" /></a>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3307\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : humaniser le Community Manager\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues1.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : humaniser le Community Manager\" width=\"386\" height=\"111\" /></a>\r\n\r\nPréférez également appeler vos clients par leur prénom, tout en restant dans les règles de la politesse.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>5. Être clair dans ses explications</strong></h2>\r\nFaisant face à un problème qu’ils souhaitent résoudre rapidement, vos clients vous contactent sur votre page Facebook. L’analyse de chaque cas vous permet d’identifier la cause du problème et de proposer la solution adéquate.\r\n\r\nCependant, soyez bref et concis dans vos explications en évitant les réponses trop longues. Vos clients risquent d’être confus et de ne pas déceler les conseils que vous leur donnez.\r\n\r\nDans cet exemple, le Community Manager de Grand Froid explique clairement à l’internaute où retrouver la collection « femme ». Il ajoute aussi le numéro de téléphone du service-client pour donner à la potentielle cliente différents moyens d’obtenir ce qu’elle désire.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/gf.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3311\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/gf.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : répondre de manière claire et précise\" width=\"482\" height=\"270\" /></a>\r\n\r\n<b> </b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>6. Créer une page dédiée au SAV</strong></h2>\r\nUne entreprise a la possibilité d’avoir plusieurs pages Facebook pour son compte. Cela permet de mieux gérer les différents aspects de votre stratégie de communication. Indiquez alors à vos clients une page SAV où ils peuvent vous contacter en cas de problème avec les produits qu’ils ont acquis.\r\n\r\nPar exemple, la page « corporate » de SFR a épinglé un post pour prévenir les internautes qu’en cas de problème, il existe une page spécialement dédiée au SAV : Assistance SFR.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-post-ep.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3313\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-post-ep.jpg\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" width=\"395\" height=\"428\" /></a>\r\n\r\nSi un internaute pose une question sur leur commande ou leur forfait, la page corporate les renvoie immédiatement sur la page SAV.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-renvoi.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3314\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-renvoi.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" width=\"494\" height=\"219\" /></a>\r\n\r\nQuant à la page dédiée à aider les clients, vous pouvez aussi l’alimenter avec des conseils utiles à votre cible, en vue d’anticiper de potentielles questions. Par ailleurs, cela évite d’avoir de n’avoir que des commentaires négatifs et que la page devienne un étendard des dysfonctionnements de l’entreprise.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/assistance-astuce.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3306\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/assistance-astuce.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée et utile\" width=\"494\" height=\"447\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nÀ partir du moment où vous créez une page Facebook pour votre entreprise, vous pouvez être certain que les consommateurs vont vouloir dialoguer. En même temps, l’adjectif « social » dans « réseau social » n’est pas un hasard. Vous devez donc vous préparer à accueillir aussi bien les internautes satisfaits que les consommateurs mécontents. Et c’est une très bonne chose !\r\n\r\nEn ouvrant les conversations, en participant aux débats, en montrant votre gratitude ou votre capacité à trouver rapidement des solutions, vous boostez votre image de marque. Votre entreprise s’humanise, ce qui attire les prospects et fidélise vos clients.\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Facebook : 6 techniques de pro pour gérer votre service client','','inherit','closed','closed','','3305-revision-v1','','','2018-08-18 03:09:46','2018-08-18 03:09:46','',3305,'http://blog.alerti.com/v2/3305-revision-v1/',0,'revision','',0),(4321,1,'2018-08-18 03:11:26','2018-08-18 03:11:26','Important outil marketing, la vidéo est un facteur décisif et crucial dans l’engagement des internautes sur YouTube. Vous avez certainement remarqué l’engouement des visiteurs sur certaines chaînes. Celles-ci affichent fièrement leurs milliers, voire leurs millions de vues sur différents contenus.\r\n\r\nLa vidéo peut alors être considérée comme un des secrets du succès de votre marque sur le long terme. D’autant plus que les internautes y ont accès à tout moment depuis leur smartphone et autre terminal mobile. Et vous savez très bien que la navigation mobile explose ces derniers temps !\r\n\r\nMais comment aller encore plus loin et faire en sorte d’attirer de plus en plus d’abonnés qui s’engageront sur vos vidéos en les commentant et en les partageant ?\r\n\r\nVoici 5 astuces issues d’une infographie pertinente de <a title=\"Vidooly\" href=\"http://vidooly.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vidooly</a>.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>1. Privilégier les contenus pour mobinautes</strong></h2>\r\nLa durée moyenne d’une visite sur YouTube a augmenté de 39 minutes par jour grâce à la vulgarisation des terminaux mobiles : smartphone, tablette… Les internautes ont ainsi la possibilité de regarder des vidéos sur YouTube partout à tout moment.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3323\" title=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/1.jpg\" alt=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" width=\"534\" height=\"262\" /></a></b>\r\n\r\nLes chiffres sont d’ailleurs de bons indicateurs sur ce phénomène avec 98% de visualisation de vidéo sur les smartphones, contre 56% sur les ordinateurs, 19% sur les tablettes et 81% sur les postes de télévision.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3324\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2.jpg\" alt=\"Engagement Youtube : le smartphone en tête\" width=\"558\" height=\"422\" /></a></b>\r\n\r\nPar ailleurs, l’infographie nous montre que les internautes regardent, en moyenne, 75% de la vidéo sur mobile et seulement 25% sur ordinateur.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2bis.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3325\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2bis.jpg\" alt=\"Engagement Youtube : il est meilleur sur mobile\" width=\"503\" height=\"197\" /></a></b>\r\n\r\nIl faut se dire que regarder une vidéo est un excellent moyen de passer le temps dans les embouteillages, en attendant le métro ou dans la file d’attente chez le coiffeur. Les utilisateurs sont déjà engagés en partie, car cette action crée une habitude automatique.\r\n\r\nAlors, faites l’effort de proposer des vidéos courtes et ludiques, qui se consomment aisément en position de mobilité.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>2. Publier et partager au bon moment</strong></h2>\r\nLes internautes ont chacun leur disponibilité et leur habitude pour regarder une vidéo sur YouTube. Évidemment, cela va varier selon votre cible ! Une mère au foyer n’aura pas les mêmes horaires de connexion qu’un étudiant ou qu’un cadre supérieur.\r\n\r\nMais de manière générale, selon les statistiques prodiguées par Vidooly, les meilleurs horaires pour regarder une vidéo sur smartphone, tablette et ordinateur sont entre 12h à 17h.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/3.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3326\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/3.jpg\" alt=\"Engagement Youtube : attention aux horaires !\" width=\"555\" height=\"391\" /></a></b>\r\n\r\nCes données sont importantes puisqu’elles vous indiquent les bons moments pour publier vos vidéos. Le trafic généré à cet instant est énorme avec 52% de recherche de contenu vidéo et 92% de partage sur mobile.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/4.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3327\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/4.jpg\" alt=\"Engagement youtube : plus de recherches sur mobile\" width=\"558\" height=\"179\" /></a></b>\r\n\r\nCependant, si vous constatez que ces heures ne remportent pas le succès escompté, vous pouvez aussi collecter vos propres données en analysant le comportement des internautes sur votre chaîne. Cela vous permet de définir les types de contenus les plus vus et le moment où l’audience est très élevée.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>3. Créer des vidéos pédagogiques</strong></h2>\r\nQuand <a title=\"6 types de vidéo pour propulser votre marketing sur Facebook\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/08/6-types-de-video-pour-propulser-votre-marketing-sur-facebook/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les vidéos sont passionnantes</a>, elles captent l’attention des internautes qui vont les regarder jusqu’à la fin.\r\n\r\nLes tendances du moment démontrent que les vidéos de moins d’une minute sont plus intéressantes avec 80% de taux de rétention. Les vidéos d’une durée de 2 à 3 minutes ont un taux de 60% de rétention. Et les vidéos longues de 5 à 10 minutes, seulement 50%.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/5.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3328\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/5.jpg\" alt=\"Engagement Youtube : les formats courts sont les plus appréciés\" width=\"560\" height=\"355\" /></a></b>\r\n\r\nConcernant les sujets de prédilection des internautes sur YouTube :\r\n<ul>\r\n 	<li>70% consultent les vidéos dédiées aux tutoriels</li>\r\n 	<li>70% souhaitent approfondir leur connaissance dans tel ou tel domaine</li>\r\n 	<li>67% regardent des vidéos consacrées aux conseils d’achat</li>\r\n 	<li>53% d’entre eux préfèrent les chaînes de divertissement et de loisirs</li>\r\n</ul>\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/6.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3329\" title=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/6.jpg\" alt=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" width=\"538\" height=\"245\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>4. Inclure les vidéos dans les mails</strong></h2>\r\nLes <a title=\"E-commerce : comment votre e-réputation impacte votre chiffre d’affaires\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/12/e-commerce-comment-votre-e-reputation-impacte-votre-chiffre-daffaires/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vidéos sur YouTube ont beaucoup d’influence sur les acheteurs</a>, qui sont de grands téléspectateurs. En effet, 66,7% d’entre eux regardent des vidéos pour décider s’ils vont acheter un produit ou non. Et pour être certain de leur choix, 80% de ces visiteurs consultent lesdites vidéos jusqu’à la fin.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/7.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3330\" title=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/7.jpg\" alt=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" width=\"547\" height=\"132\" /></a></b>\r\n\r\nToujours d’après les analyses du comportement de ces acheteurs :\r\n<ul>\r\n 	<li>72% sont intéressés par les vidéos sur les automobiles</li>\r\n 	<li>66% par les produits de beauté</li>\r\n 	<li>62% par les smartphones</li>\r\n</ul>\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/8.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3331\" title=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/8.jpg\" alt=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" width=\"558\" height=\"202\" /></a></b>\r\n\r\nAlors si vous êtes sur l’un de ces secteurs, n’hésitez plus à inclure des vidéos dans les mails envoyés à vos clients et vos prospects ! Cette action augmente de 96% le taux de clic. De plus, le fait d’inclure le mot « vidéo » dans l’objet accroît de 19% les chances d’ouverture de vos mails.\r\n\r\nEnfin, cette démarche réduit de 26% les désinscriptions à la newsletter, tandis que 51% de ces abonnés se transforment en leads.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/9.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3332\" title=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/9.jpg\" alt=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" width=\"550\" height=\"473\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>5. Collaborer avec les membres de sa communauté</strong></h2>\r\nSi les visiteurs s’abonnent sur votre chaîne, c’est parce qu’ils y trouvent les informations qu’ils recherchent. Veillez toujours à répondre à leurs attentes et à anticiper leurs besoins. Vous pouvez même collaborer avec eux pour animer votre communauté. Ils peuvent vous indiquer les types de vidéos qui les passionnent, et donc ceux de la majorité des internautes.\r\n\r\nVous pouvez les inviter à publier des vidéos qu’ils ont créées eux-mêmes en utilisant vos produits. Cela vous fait de la publicité gratuite auprès des autres visiteurs qui vont aussi proposer des vidéos originales. Le taux d’engagement peut être encore plus élevé si vous organisez des concours pour récompenser vos meilleurs ambassadeurs.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nLa vidéo est devenue la reine des contenus, car elle permet aux internautes d’obtenir rapidement les informations qu’ils recherchent. C’est aussi une source de distraction intéressante pour eux puisqu’ils y ont accès partout depuis leur smartphone.\r\n\r\nCes astuces vous permettent alors d’augmenter le taux d’engagement sur votre chaîne YouTube en publiant au bon moment, en collaborant avec vos abonnés ou en incluant des vidéos dans vos mails.\r\n\r\nÀ vous de suivre ces 5 conseils et de revenir nous dire quels ont été les résultats !\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','YouTube : 5 astuces pour augmenter l’engagement','','inherit','closed','closed','','3322-revision-v1','','','2018-08-18 03:11:26','2018-08-18 03:11:26','',3322,'http://blog.alerti.com/v2/3322-revision-v1/',0,'revision','',0),(4322,1,'2018-08-18 03:12:43','2018-08-18 03:12:43','En tant que commerce de proximité, vous pensez que les réseaux sociaux ne sont pas faits pour vous ? Erreur ! Boulangerie, restaurant, hôtel, épicerie, supermarché, cave à vin, librairie, boutique de vêtement, fleuriste, institut de beauté… tous ont besoin d’une stratégie de Community Management pour veiller sur leur image, fidéliser leur clientèle et accroître leur zone de chalandise.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>L’intérêt d’une présence sur les réseaux sociaux pour un commerce de proximité</strong></h2>\r\nLe rôle d’une stratégie social media, dans le sens général, est d’améliorer votre e-réputation et de travailler votre visibilité. Ses axes sont variables dans la mesure où ils sont définis selon les besoins, les objectifs, l’activité et l’histoire de votre établissement.\r\n\r\nPour un commerce de proximité, le Community Management a pour but de faire vivre votre point de vente et de l’humaniser auprès de vos actuels et futurs clients pour les inciter à s’y rendre (ou à y revenir). Il devra rendre votre communication vivante en informant sur les produits disponibles, les opérations spéciales, les nouveautés, les promotions, etc.\r\n\r\nPar exemple, pour faire venir les clients dans son point de vente, la Boulangerie Pichon publie des photos appétissantes de ses gâteaux de Saint-Valentin. Elle surfe sur une fête célèbre pour donner envie à sa clientèle de s’y rendre, afin d’acheter ces cœurs en chocolat pour leur repas romantique.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/boulangerie-pichon.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3262\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses offres exclusives\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/boulangerie-pichon.jpg\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses offres exclusives\" width=\"346\" height=\"402\" /></a>\r\n\r\nEt si votre commerce de proximité se dote aussi d’une boutique en ligne, alors une stratégie social media s’avère doublement nécessaire pour promouvoir votre magasin au point de vue local et votre e-commerce au niveau national.\r\n\r\nLa fameuse librairie Mollat possède un grand point de vente à Bordeaux, mais propose aussi l’achat de livres en ligne. À cet effet, sur les différents réseaux sociaux, elle communique aussi bien sur les événements qui ont lieu en magasin :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/MOLLAT1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3263\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : communiquer sur ses événements \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/MOLLAT1.jpg\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : communiquer sur ses événements \" width=\"395\" height=\"506\" /></a>\r\n\r\nQue sur les liens pour acheter une nouveauté en ligne :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/mollat2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3264\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses nouveautés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/mollat2.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses nouveautés\" width=\"395\" height=\"396\" /></a>\r\n\r\nCe deuxième post est finalement utile pour ses 2 cibles. En effet, ils ont vocation à informer la communauté sur la sortie d’un livre. Après, celle-ci pourra aussi bien choisir de se rendre en magasin, que de commander en ligne. L’important est finalement de générer des ventes auprès des bordelais, comme auprès des habitants de villes éloignées de la librairie physique.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Mettre en place une stratégie SoLoMo</strong></h2>\r\nPour réussir la transition numérique de votre commerce, la stratégie la plus efficace est le marketing SoLoMo. Celui-ci est l’abréviation de : social, local et mobile. Le Community Management de votre point de vente devra gérer la communication sur ces 3 axes.\r\n\r\nAlors, en quoi consiste exactement la stratégie SoLoMo ?\r\n<h3>L’axe social</h3>\r\nL’aspect social de cette stratégie repose sur votre présence sur les réseaux sociaux où vous pouvez être plus proche de vos clients. L’intérêt est de détecter les plateformes utilisées par vos consommateurs, pour y proposer une présence dynamique et construire une communauté fidèle.\r\n<h3>L’axe local</h3>\r\nPour ce qui est de l’aspect local, cela revient à considérer votre proximité par rapport à vos clients. Il s’agit d’opérer sur la géolocalisation pour vous positionner favorablement sur des requêtes locales et attirer plus de visiteurs dans votre point de vente.\r\n<h3>L’axe mobile</h3>\r\nEt pour le mobile, vous n’êtes pas sans savoir que les smartphones sont aujourd’hui l’outil principal pour l’utilisation d’internet. Ce pan de votre stratégie digitale est d’ailleurs directement lié à l’aspect local.\r\n\r\nEn effet, il est courant que les mobinautes recherchent un établissement à proximité de l’endroit où ils se trouvent. Le référencement local est donc particulièrement utile pour qu’ils vous trouvent lorsqu’ils sont proches de votre magasin.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Les étapes d’une stratégie social media</strong></h2>\r\nÉvidemment, il ne suffit pas de sélectionner les réseaux sociaux au petit bonheur la chance et de poster une ou deux publications sans réflexion préalable. Pour la réussite de votre Community Management et plus largement de la méthode SoLoMo, il faut aborder votre stratégie étape par étape.\r\n<h3></h3>\r\n<h3>Identifier les réseaux sociaux incontournables pour votre commerce de proximité</h3>\r\nOù sont vos clients ? Voici la première question à vous poser pour choisir entre Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, Linkedin et Instagram. Comment le savoir ? Observez ce que font vos concurrents et le succès qu’ils ont sur les réseaux sociaux sélectionnés.\r\n\r\nÉtudiez le profil des utilisateurs de chaque plateforme et analysez celles qui recensent des profils semblables à votre clientèle.\r\n\r\nNéanmoins, de manière générale, pour un commerce de proximité, il est recommandé de se pencher surtout sur Facebook, Google Plus et Instagram. Ces 3 réseaux sociaux ont l’avantage de réunir tous les axes de la méthode SoLoMo.\r\n\r\nVous pouvez y gérer votre communauté de manière attractive, tout en optimisant votre référencement local grâce aux paramètres de géolocalisation proposés par ces services.\r\n\r\nPrenons l’exemple de la page Facebook du restaurant La Suite. En la consultant sur mobile, nous constatons de nombreux call-to-action destinés à faciliter la vie du mobinaute.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-00.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3272\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : optimiser sa page Facebook pour le local\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-00.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : optimiser sa page Facebook pour le local\" width=\"256\" height=\"455\" /></a>\r\n\r\nS’il clique sur le bouton « Appeler », une fenêtre s’affiche pour s’assurer qu’il souhaite bien contacter l’établissement. L’internaute n’a qu’à cliquer sur « Ok » pour que le numéro se compose tout seul.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-04.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3268\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : apposer des call-to-action sur sa page Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-04.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : apposer des call-to-action sur sa page Facebook\" width=\"280\" height=\"498\" /></a>\r\n\r\nSi le mobinaute cherche à s’y rendre le plus rapidement possible, il suffit de cliquer sur le plan de la page Facebook. Cela met automatiquement le GPS en route pour lui calculer les meilleurs itinéraires.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-19.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3269\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : la géolocalisation est particulièrement utile pour les mobinautes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-19.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : la géolocalisation est particulièrement utile pour les mobinautes\" width=\"280\" height=\"498\" /></a>\r\n\r\nNous pouvons aussi prendre un autre exemple, concernant une page Google Plus cette fois. Imaginons qu’un utilisateur entre la requête « restaurant La Rochelle ». Étant situé dans une ville voisine, Google Maps géolocalise les restaurants les plus proches de chez lui. Il indique la note donnée par les internautes, une photo, une adresse et la distance de l’établissement.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-05.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3270\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : le social agit sur le local et le mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-05.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : le social agit sur le local et le mobile\" width=\"280\" height=\"498\" /></a>\r\n\r\nSi le mobinaute sélectionne « La Taverne de Tasdon », il arrive sur la page Google Plus du restaurant, contenant ses coordonnées et une image de couverture appétissante. Comme sur Facebook, 2 call-to-action s’offrent à lui : appeler ou calculer un itinéraire.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-29.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3271\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : une page Google Plus est indispensable au référencement local\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-29.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : une page Google Plus est indispensable au référencement local\" width=\"280\" height=\"498\" /></a>\r\n\r\nPour que votre commerce apparaisse dans ces recherches, il est donc indispensable d’agir sur les 3 axes SoLoMo. Plus votre page est sollicitée par les internautes et reçoit d’avis positifs, plus elle a de chance de s’afficher dans les requêtes des utilisateurs. À condition d’être parfaitement optimisée pour le référencement local, avec les champs de coordonnées parfaitement remplis, des photos alléchantes et les call-to-action adaptés. !\r\n<h3>Animer la communauté pour renforcer la proximité</h3>\r\nLe Community Management doit être le trait d’union entre vos clients/prospects et vous. Comment ? Par la création de publications à la fois divertissantes, utiles et valorisantes pour votre commerce.\r\n\r\nMais votre stratégie social media doit aussi contenir une grande part d’interactions avec les membres de la communauté. La proximité que les clients retrouvent dans votre point de vente doit se ressentir sur les réseaux sociaux. Vous devez être chaleureux et dialoguer avec eux régulièrement.\r\n\r\nPrenons l’exemple du magasin de vêtement « Les Sœurs Chiffons ». Il répond aux différentes sollicitations des internautes, telles que :\r\n\r\nLes questions avant-ventes :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3265\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-1.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux questions des potentiels consommateurs\" width=\"359\" height=\"86\" /></a>\r\n\r\nLes questions sur la collection :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3266\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : dialoguer avec la clientèle est essentiel\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-2.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : dialoguer avec la clientèle est essentiel\" width=\"382\" height=\"429\" /></a>\r\n\r\nLes commentaires positifs :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3267\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux commentaires positifs participe à la bonne santé de votre e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux commentaires positifs participe à la bonne santé de votre e-réputation\" width=\"382\" height=\"245\" /></a>\r\n\r\nTous les contenus produits sur vos réseaux sociaux doivent laisser paraître votre image, votre engagement, votre disponibilité, votre crédibilité… bref votre personnalité !\r\n<h3><strong>Veiller sur votre e-réputation</strong></h3>\r\nAvec une présence active sur les réseaux sociaux, vous allez forcément susciter l’intérêt des internautes. Votre commerce étant mis en lumière, cela va attirer des retombées aussi bien sur vos pages que sur des blogs, des forums, des sites d’avis, etc.\r\n\r\nIl est donc nécessaire d’effectuer une veille sur votre e-réputation, grâce à un outil comme Alerti, par exemple. En entrant la raison sociale de votre boutique, vous verrez en temps réel les internautes qui parlent de vous et vous aurez ainsi l’occasion de leur répondre rapidement. Ce qui démontre votre intérêt pour eux et participe à la croissance de votre image.\r\n\r\nReprenons l’exemple de la Librairie Mollat. Si vous veillez sur le nom du magasin, l’outil Alerti vous ressort alors toutes les publications contenant cette expression. Cela permet de repérer les contenus susceptibles de vous nuire, comme ceux qui méritent un remerciement de votre part !\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/alerti.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3261\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : l\'importance d\'une veille sur l\'e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/alerti.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : l\'importance d\'une veille sur l\'e-réputation\" width=\"542\" height=\"766\" /></a>\r\n\r\nPar ailleurs, connaître les avis des clients sur votre magasin reste un moyen pertinent de vous améliorer. Plus vous incitez votre communauté à parler, plus vous connaîtrez leurs attentes. Ces précieux renseignements vous aideront à optimiser vos services et aussi votre communication digitale.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPour accroître la visibilité de votre commerce de proximité, augmenter sa zone de chalandise et fidéliser sa clientèle, une présence de qualité sur les réseaux sociaux est indispensable. Nul besoin d’être sur toutes les plateformes et de bombarder de contenus. Il suffit de choisir deux ou trois réseaux où se situe votre cible et proposer quelques publications par semaine pour rester dans l’esprit de votre communauté. Avec des posts informatifs, utiles et exclusifs, vous éveillez l’intérêt de vos prospects, incitez vos clients à revenir plus souvent et vous leur donnez envie de les partager avec vos proches.\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Comment gérer la stratégie social media d’un commerce de proximité ?','','inherit','closed','closed','','3260-revision-v1','','','2018-08-18 03:12:43','2018-08-18 03:12:43','',3260,'http://blog.alerti.com/v2/3260-revision-v1/',0,'revision','',0),(4323,1,'2018-08-20 01:30:31','2018-08-20 01:30:31','Créé en 2015 et particulièrement adapté aux mobiles, le format carrousel de Facebook intéresse de plus en plus les marques. Il faut dire que ce design particulier permet aux entreprises de présenter jusqu’à 5 images cliquables dans une seule et même publicité.\r\n\r\nPar ailleurs, d’après Facebook, ce type de publicité est particulièrement rentable : il permet aux annonceurs de réduire le coût par conversion (CPC) de <a title=\"7 Façons d\'utiliser les publicités caroussels pour les entreprises\" href=\"https://www.facebook.com/business/news/7-Faons-dutiliser-les-publicits-caroussels-pour-les-entreprises\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">30 à 50%</a> par rapport aux autres formats (qui ne contiennent qu’une seule image).\r\n\r\nMais, pour tirer pleinement profit des carrousels Facebook, il faut faire preuve d’originalité. Alors, pour vous aider à trouver l’inspiration, voici <strong>5 façons d’utiliser avantageusement ces publicités pour promouvoir vos offres !</strong>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>1. Mettre plusieurs produits d’une même gamme en valeur</strong></h2>\r\nComme déjà signifié plus haut, les carrousels Facebook permettent aux annonceurs de promouvoir plusieurs produits en un seul encart. Mais, pour une publicité harmonieuse, mieux vaut mettre en avant des produits issus de la même gamme.\r\n\r\nPourquoi ? En utilisant des images cohérentes, qui présentent des similitudes, vous avez plus de chances de retenir l’attention de votre cible. Surtout que, même si vous disposez plusieurs photos, vous n’aurez le droit qu’à un seul lien. Donc autant qu’il envoie sur une page regroupant tous les produits présentés.\r\n\r\nMais comment procéder ? Pour utiliser de façon ingénieuse les différentes miniatures du carrousel afin de mettre votre catalogue en valeur, faites preuve de créativité en ajoutant à vos images, des titres percutants, des descriptions et des appels à l’action.\r\n\r\nPar exemple, ce site de commande de nourriture en ligne propose différents visuels des plats disponibles. Il indique un titre en dessous de chaque image, afin de démontrer à ses prospects tous les types de plats proposés.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3237\" title=\"Carrousel Facebook : montrer votre gamme\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/1.jpg\" alt=\"Carrousel Facebook : montrer votre gamme\" width=\"480\" height=\"270\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>2. Mettre un seul produit en valeur de manière innovante</strong></h2>\r\nVoici une autre possibilité offerte par le carrousel Facebook ! Présentez les différentes fonctionnalités d’un seul produit (c’est une bonne nouvelle si vous n’en avez qu’un) avec plusieurs photos dont chacune en décrira une caractéristique spécifique.\r\n\r\nPar exemple, Mini Cooper a choisi ce format pour présenter les multiples options de son nouveau modèle :\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3238\" title=\"Carrousel Facebook : faites découvrir votre produit phare en détail\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/2.jpg\" alt=\"Carrousel Facebook : faites découvrir votre produit phare en détail\" width=\"473\" height=\"247\" /></a></b>\r\n\r\nOu alors, mettez votre produit en action avec des photos illustratives qui en donnent un avant-goût aux potentiels clients. Vous y parviendrez, par exemple,  en décomposant une grande image en plusieurs parties.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3239\" title=\"Carrousel Facebook : présenter votre produit de manière originale\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/3.png\" alt=\"Carrousel Facebook : présenter votre produit de manière originale\" width=\"480\" height=\"240\" /></a></b>\r\n\r\nVous pouvez aussi mettre en avant votre produit dans différentes positions ou actions. S’il s’agit d’un sac, par exemple, mettez-le en scène dans des images successives d’une personne le portant dans plusieurs postures ou lieux. Ou le même sac porté par différentes personnes dans différents endroits.\r\n\r\nCette entreprise spécialisée dans la création de webinaires montre comment visionner vos enregistrements (seul, à plusieurs, en réunion, sur un écran, sur plusieurs écrans…) grâce au carrousel Facebook.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/4.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3240\" title=\"Carrousel Facebook : présenter toutes les facettes de votre produit ou service \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/4.png\" alt=\"Carrousel Facebook : présenter toutes les facettes de votre produit ou service \" width=\"370\" height=\"280\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>3. Diffuser une histoire (storytelling)</strong></h2>\r\nLe storytelling tient en haleine par de jolies histoires. Alors, profitez des carrousels Facebook  pour partager un récit riche en émotions, qui va immédiatement captiver votre cible. Avec des visuels de personnes en situation avec vos produits, créez des carrousels qui content leur utilisation.\r\n\r\nC’est ainsi l’assurance de :\r\n<ul>\r\n 	<li>Proposer une publicité humaine et authentique</li>\r\n 	<li>Créer un lien fort entre vous et vos potentiels clients</li>\r\n 	<li>Laisser une trace dans leur esprit</li>\r\n 	<li>Parfaitement gérer votre e-réputation</li>\r\n</ul>\r\nPar exemple, le site Love Found met en scène une femme qui recherche l’amour sur internet, puis qui rencontre un homme durant un rendez-vous (on suppose que c’est grâce au site de rencontre). Finalement, nous voyons le couple enlacé et heureux, preuve que ce site fonctionne !\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/5.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3241\" title=\"Carrousel Facebook : diffuser le storytelling de votre marque\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/5.png\" alt=\"Carrousel Facebook : diffuser le storytelling de votre marque\" width=\"517\" height=\"290\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>4. Proposer un tutoriel à ses prospects/clients</strong></h2>\r\nPourquoi ne pas se servir du carrousel Facebook pour proposer un tutoriel ? Très pédagogique, il permet à vos potentiels clients de comprendre les fonctionnalités de votre bien ou service. Ils peuvent mesurer l’étendue de son potentiel et se projeter avec au quotidien\r\n\r\nTyme propose un fer à cheveux capable de faire de belles boucles. Pour montrer à ses potentielles clientes comment il fonctionne et surtout illustrer le résultat final, la marque se sert du carrousel Facebook pour proposer un tutoriel.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/6.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3242\" title=\"Carrousel Facebook : proposer un tutoriel à vos potentiels clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/6.png\" alt=\"Carrousel Facebook : proposer un tutoriel à vos potentiels clients\" width=\"460\" height=\"247\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2>5. Mieux promouvoir ses offres sur mobile</h2>\r\nPour couronner le tout, les carrousels Facebook sont parfaitement adaptés aux mobiles ! Employez-les et vous augmenterez le trafic depuis les smartphones et les tablettes. Il faut dire que les carrousels sont réellement plus adaptés à ces écrans, car il suffit d’un geste de doigt à l’internaute pour passer d’une image à une autre, à la différence du PC où il faut cliquer avec la souris.\r\n\r\nDe plus, vous touchez la cible là où elle est impliquée : sur le téléphone mobile. Ce dernier représente <a href=\"http://www.europe1.fr/economie/facebook-atteint-155-milliard-dutilisateurs-2542465\">78%</a> des revenus publicitaires de Facebook.\r\n\r\nC’est donc l’occasion de promouvoir votre application mobile, comme le fait Deezer.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/7.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3243\" title=\"Carrousel Facebook : profiter pour promouvoir votre application mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/7.png\" alt=\"Carrousel Facebook : profiter pour promouvoir votre application mobile\" width=\"442\" height=\"267\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nComme pour tous les formats publicitaires, il convient de tester ce qui fonctionne le mieux pour votre marque avant de vous lancer. Pour ce faire, Facebook offre un outil de rapports publicitaires qui permet de connaître les performances de vos publicités. Via ce gestionnaire, vous pourrez mesurer l’efficacité de vos carrousels, par rapport aux autres formats.\r\n\r\nAlors, si vous n’y avez pas encore recours pour vos annonces… testez dès maintenant !\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Facebook Ads : 5 façons d\'utiliser les carrousels pour votre marque','','inherit','closed','closed','','3236-revision-v1','','','2018-08-20 01:30:31','2018-08-20 01:30:31','',3236,'http://blog.alerti.com/v2/3236-revision-v1/',0,'revision','',0),(4328,1,'2018-10-16 09:19:42','2018-10-16 09:19:42','<![CDATA[Avec <a title=\"Les chiffres Twitter en 2017\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/\" target=\"_blank\"]]>15,27 millions de visiteurs uniques par mois (sur mobile) en France, le réseau social Twitter représente toujours un marché important pour les marques et entreprises. Cependant, comment se distinguer parmi les millions de tweets postés chaque jour ? Comment capter son audience et fidéliser ses abonnés ? Cap sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour faire décoller sa stratégie Twitter !\r\n<h2><strong>1. Mettre un hashtag à chaque tweet</strong></h2>\r\nTweets et hashtags représentent deux termes impossibles à dissocier. Le hashtag permet de mettre en avant une thématique précise. Votre publication apparait ainsi aux utilisateurs qualifiés qui effectuent une veille concurrentielle ou sectorielle sur le thème abordé dans votre tweet. D’après une étude menée par <a title=\"Comment utiliser les hashtags sur Twitter ?\" href=\"https://trackmaven.com/blog/how-to-use-hashtags/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TrackMaven</a>, l’utilisation d’hashtags génère plus d’engagement : un seul hashtag entraîne en moyenne 90 interactions. Par contre, l’étude démontre qu’il faut éviter d’en intégrer plus, car vous risquez d’obtenir l’effet inverse.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/Twitter_NumberofHashtags.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-3557\" title=\"Twitter : l\'importance des hashtags dans votre stratégie\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/Twitter_NumberofHashtags.jpg\" alt=\"Twitter : l\'importance des hashtags dans votre stratégie\" width=\"614\" height=\"322\" /></a></p>\r\nPour trouver des hashtags pertinents pour votre activité et au coeur des tendances, consultez notre article « <a title=\"Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2016/06/twitter-8-outils-pour-parfaitement-gerer-vos-hashtags/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i>Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags </i></a>». <b> </b>\r\n<h2><strong>2. Créer une Twitter Card (gratuitement !)</strong></h2>\r\nLes Twitter Cards permettent aux utilisateurs d’enrichir les tweets avec du contenu multimédia. Ce format est surtout utilisé dans les publicités. Or, il existe une procédure pour bénéficier des Twitter Card gratuitement ! Dans un premier temps, vous devez connaître votre identifiant publicitaire. Connectez-vous à votre compte et, dans le menu à côté de votre photo de profil, sélectionnez l’onglet « Publicités Twitter ». Dans la barre de navigation, une adresse s’affiche. Les chiffres situés après accounts/ correspondent à votre identifiant publicitaire. Copiez-les, puis rendez-vous à l’adresse : <em>https://ads.twitter.com/accounts/Votre_ID/cards.</em> Remplacez « Votre_ID » par votre identifiant publicitaire.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/twitter_card.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3555\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/twitter_card.png\" alt=\"Créer une Twitter Card gratuitement\" width=\"551\" height=\"110\" /></a>\r\n\r\nLe gestionnaire de publicitaire affiche alors un tableau de bord qui vous propose quatre types de cartes :\r\n<ul>\r\n 	<li>Génération de leads</li>\r\n 	<li>Site Web</li>\r\n 	<li>Application (simple)</li>\r\n 	<li>Application (image large)</li>\r\n</ul>\r\nSélectionnez la Twitter Card qui répond à vos besoins. Vous allez entrer dans un tunnel de personnalisation très intuitif, durant lequel vous pourrez ajouter un visuel, créer un call-to-action et rédiger le tweet.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/twitter_card2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3556\" title=\"Procédure pour créer une Twitter Card gratuitement\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/twitter_card2.png\" alt=\"Procédure pour créer une Twitter Card gratuitement\" width=\"546\" height=\"394\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous aurez ensuite la possibilité de programmer le tweet ultérieurement ou de le partager directement !\r\n<h2><strong>3. Soigner ses meilleurs followers</strong></h2>\r\nLes <a title=\"Relations presse digitales : place aux influenceurs !\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2017/02/relations-presse-digitales-influenceurs/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">followers influents</a> sont de véritables atouts pour votre visibilité. Ils peuvent vous faire profiter de leur audience. A cet effet, ils sont en mesure de générer du trafic vers votre compte et de vous aider à accroître votre communauté. Comment savoir si vous avez des internautes influents qui vous suivent sur Twitter ? Utilisez, par exemple, l’outil de veille <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alerti</a> qui vous propose un « Top Followers ». Vous aurez la possibilité de classer vos followers par leur nombre d’abonnés et ainsi détecter les influenceurs.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/top_followers.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3553\" title=\"Twitter : gérer votre stratégie en découvrant vos followers influents\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/top_followers.png\" alt=\"Twitter : gérer votre stratégie en découvrant vos followers influents\" width=\"494\" height=\"512\" /></a></p>\r\nConnaître vos abonnés les plus influents vous permet de les ajouter à une liste privée pour mieux les suivre et interagir avec eux. Votre objectif ? Qu’ils vous remarquent, retweetent vos contenus ou acceptent un futur partenariat.\r\n<h2><strong>4. Suivre des comptes qui ont un RÉEL intérêt pour votre activité</strong></h2>\r\nArrêtez de suivre les followers de vos concurrents ! Contrairement aux idées reçues, cela n’a que très peu d’intérêt pour votre stratégie Twitter. Au contraire, votre objectif est de « dénicher » des abonnés qui ne sont attachés à aucune marque particulière pour les faire adhérer à la vôtre ! Intéressez-vous aux internautes et webzines qui partagent ou publient des contenus pertinents en rapport avec votre activité. Suivez ensuite ceux qui ont interagi avec le contenu (aimé, retweeté ou répondu).\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/tweet_utile.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3554\" title=\"Twitter : comment recruter régulièrement de nouveaux followers ?\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/tweet_utile.png\" alt=\"Twitter : comment recruter régulièrement de nouveaux followers ?\" width=\"448\" height=\"520\" /></a></p>\r\nCette pratique vous permet d’attirer des internautes qualifiés. Puisqu’ils sont toujours à la recherche d’informations sur votre secteur, cela signifie qu’il est plus facile de les acquérir et de les convertir.\r\n<h2><strong>5. Respecter la règle des 80/20</strong></h2>\r\nVous n’êtes pas sur Twitter pour assurer uniquement la promotion de vos produits. À ce rythme-là, vous allez rapidement lasser vos followers qui risquent de se désabonner. Efforcez-vous de trouver le juste équilibre entre les tweets informatifs et votre autopromotion. Surtout que Twitter est devenu une plateforme d’informations avant tout. Son intitulé a même changé sur les stores d’applications mobiles : de la catégorie « Réseau Social », Twitter est passé à la rubrique « Actualités ». Alors, n’hésitez pas à appliquer la fameuse loi de Pareto et son ratio 80/20 : <strong>80 % de liens utiles ou informatifs et 20 % d’autopromotion.</strong>\r\n<h2><strong>6. Etre régulier</strong></h2>\r\nLa fréquence de publication idéale ? 2 ou 3 tweets par jour. La méthode à proscrire ? Inonder les utilisateurs de Twitter durant 24 heures, puis ne rien publier pendant une semaine. Cette pratique semble pourtant évidente, néanmoins il n’est pas rare de voir des comptes professionnels dont les derniers contenus postés datent de plusieurs semaines. Réservez une plage horaire, plusieurs fois dans la semaine, pour assurer votre présence sur Twitter. Élaborez, d’un mois sur l’autre, un planning éditorial. Pour ce faire, n’hésitez pas à utiliser des outils de programmation comme Tweetdeck, Buffer ou Hootsuite.\r\n<h2><strong>7. « Aimer » les tweets pertinents pour votre activité</strong></h2>\r\nLe remplacement de l’étoile « Favori » par un cœur « J’aime » dans les tweets a entrainé des réactions positives. Il s’agit, en effet, d’un symbole universel plus expressif et plus intuitif, ce qui incite les internautes à l’utiliser. Cependant son utilisation doit être réfléchie. En effet, dès que vous « aimez » un tweet, l’utilisateur reçoit une notification. Par ailleurs, sa publication vient se conserver dans la colonne « J’aime » de votre profil.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/2vaches.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3552\" title=\"Twitter : pour faire décoller votre stratégie, pensez à aimer les tweets pertinents\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/03/2vaches.png\" alt=\"Twitter : pour faire décoller votre stratégie, pensez à aimer les tweets pertinents\" width=\"574\" height=\"445\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nPour <a title=\"3 conseils de pro pour protéger sa e-réputation\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2016/11/3-conseils-pro-proteger-ereputation/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre e-réputation</a>, il est essentiel de n’aimer que les tweets pertinents pour votre activité. Si vous prenez la mauvaise habitude d’aimer les tweets sans aucune distinction, vous compromettez votre image d’expert. À terme, vous risquez même de faire fuir vos followers !   Appliquez ces règles dès aujourd’hui et vous verrez votre stratégie Twitter gagner en efficacité !\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a></p>','Twitter : 7 astuces imparables pour faire décoller votre stratégie','','inherit','closed','closed','','3550-revision-v1','','','2018-10-16 09:19:42','2018-10-16 09:19:42','',3550,'http://blog.alerti.com/3550-revision-v1/',0,'revision','',0),(4329,1,'2018-10-16 09:27:42','2018-10-16 09:27:42','<![CDATA[Chez <a title=\"Blog Alerti\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/\"]]>Alerti, on aime les créatifs ! Notre équipe a sélectionné les <strong>meilleurs prints du mois de Mai 2018</strong> juste pour vous. Funs, décalés, malins ou choquants… Une chose est sûre, ils ne vous laisseront pas insensibles. Tenez-vous prêt, on commence !\r\n<p style=\"text-align: center;\"> Free</p>\r\n<a title=\"Free et sa nouvelle pub \" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/pub-free-buzz-marketing.png\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/pub-free-buzz-marketing.png\" alt=\"Free et sa nouvelle pub pour l\'illimité\" width=\"400\" height=\"590\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Free et sa nouvelle pub pour célébrer l’illimité. Drôle, efficace et pertinente… Bien vu. On en redemande !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Deezer</p>\r\n<a title=\"Deezer, ça sonne anglais mais c\'est français\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/pub-print-deezer.png\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/pub-print-deezer.png\" alt=\"Deezer, c\'est français\" width=\"400\" height=\"534\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Deezer s’amuse avec son patronyme et ça marche ! La marque a affiché plusieurs prints en utilisant d’autres artistes français comme DJ Snake, Jain, IAM, Her et Black M.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Adopte un mec</p>\r\n<a title=\"Adopte un mec avec sa nouvelle pub \" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/adopte-un-mec-pub.png\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/adopte-un-mec-pub.png\" alt=\"Adopte un mec et sa pub pour trouver la perle rare\" width=\"550\" height=\"394\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Publicité vue à Paris reprenant les codes couleurs des réseaux sociaux comme Instagram et Pinterest. Et si vous trouviez la pépite qui sort du lot ? Simple et basique. Oui, mais poétique aussi !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">1664</p>\r\n<img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/1964-pub-biere.png\" alt=\"1964 réussi son coup de pub\" width=\"450\" height=\"664\" />\r\n<p style=\"text-align: center;\">La marque de bière française 1964 joue aux devinettes avec les passants dans la rue. Dans la même lancée que Mc Donald avec ses affiches « no logo » qui suggèrent plutôt qu’elles affichent, 1964 réussit brillamment son coup !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Thoiry, Zoo Safari</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/pub-wild-zoo-paris.png\" alt=\"Be wild, la nouvelle pub pour aller au zoo à Paris\" width=\"550\" height=\"417\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Ils ont osé, ils l\'ont fait ! Le zoo safari de Thoiry ne manquent pas d\'humour pour exprimer son côté \"wild\".</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Bonus : Ikéa</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a title=\"Ikea avec une pub décalée\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/ikea-pub.png\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/ikea-pub.png\" alt=\"Ikea glisse une jolie publicité dans un magazine\" width=\"500\" height=\"353\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Entre deux pages d’un magazine, Ikéa s’introduit élégamment en promouvant un meuble de rangement en jouant avec le lecteur. Fonctionnelle et créative, la recette d’une publicité réussie !</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Qu\'en pensez-vous ? Avez-vu d\'autres affiches qui méritent d\'être saluées ? Nous vous donnons rendez-vous le mois prochain pour la sélection des 5 prochains meilleurs prints du mois de Juin !</p>','Les 5 meilleurs prints créatifs du mois de mai','','inherit','closed','closed','','3746-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:42','2018-10-16 09:27:42','',3746,'http://blog.alerti.com/3746-revision-v1/',0,'revision','',0),(4330,1,'2018-10-16 09:27:44','2018-10-16 09:27:44','<p><!--[CDATA[Je buzz, tu buzz, il buzz…  Oui, mais parfois cela a un prix !\nVous avez sans doute entendu parler du célèbre et tant redouté Bad Buzz.  Avec l’avènement d’Internet, l’e-réputation est un véritable facteur de différenciation et ses enjeux sont cruciaux.\nInternet est extraordinaire, mais Internet cruel. C’est bien connu. Nous vivons dans une ère où parfois 280 signes sur Twitter peuvent détruire une marque.\nQue ce soit vous, moi, Kim Kardashian ou de grandes entreprises du CAC 40… Nous craignons tous le Bad Buzz. Et nous avons raison. Dans cet article, nous allons vous aider à contrer un Bad Buzz naissant afin de préserver autant que possible votre entreprise. Mais avant cela, revenons aux fondamentaux !\n\n\n<h2]]--><strong>Qu’est ce qu’un Bad Buzz&nbsp;?</strong> Par définition, le Bad Buzz est un phénomène de bouche à oreille négatif sur la Toile autour d’une information, d’un contenu ou d’une publicité qui entache l’e-réputation d\'une entité. Ce dernier peut être provoqué par maladresse de la part d’une personne, d’une entreprise, de son agence ou par incompréhension de son audience. Sexisme, racisme, stéréotypes, mauvaise interprétation, contenu critiquable… Mieux que mille mots, voici quelques exemples de Bad Buzz d’entreprises tristement célèbres&nbsp;:</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/bad-buzz-hm-roi-de-la-jungle.jpg\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/bad-buzz-hm-roi-de-la-jungle.jpg\" alt=\"H&amp;M Bad Buzz &quot;coolest monkey in the jungle&quot;\" width=\"600\" height=\"314\"></a></p>\n<p style=\"text-align: center;\">H&amp;M et sa publicité jugée raciste qui a enflammé les internautes sur les réseaux sociaux. En effet un enfant noir porte un sweat où il est en marqué en anglais «&nbsp;le plus cool singe dans la jungle&nbsp;». Aie&nbsp;!</p>\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/fete-des-meres-bad-buzz-casino.png\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/fete-des-meres-bad-buzz-casino.png\" alt=\"Casino Fête des mères Bad Buzz\" width=\"400\" height=\"437\"></a></p>\n<p style=\"text-align: center;\">Ah la fête des mères et sa traditionnelle myriade de bourdes… Ici, c’est Casino France qui est à l’honneur à défauts des mères.</p>\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/police-nationale-bad-buzz.jpg\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/police-nationale-bad-buzz.jpg\" alt=\"Police Nationale Bad Buzz Twitter\" width=\"561\" height=\"360\"></a> La Police Nationale a elle aussi fait de sacrés Bad Buzz. Ce tweet a été supprimé rapidement avant qu’il fasse le tour des réseaux sociaux français. &nbsp;</p>\n<h2><strong>Comment éviter un Bad Buzz&nbsp;?</strong></h2>\n<p>Nous connaissons tous cette fameuse maxime&nbsp;: mieux vaut prévenir que guérir… Et pourtant elle n’a jamais été si vraie que pour éviter le Bad Buzz&nbsp;! Pouvant rapidement dégénérer, la meilleure chose à faire est de mener une veille active sur Internet pour vous tenir au courant des dernières actualités. Si vous surveiller constamment votre e-réputation, vous gagnerez du temps. Si vous avez un doute sur le sens pouvant être interprété par une de vos communications auprès des internautes, c’est peut être un signe. Testez vos campagnes auprès d’un panel de consommateurs et évitez tout humour douteux pour ne pas prendre de risque. &nbsp;</p>\n<h2><strong>Comment réagir à un Bad Buzz&nbsp;?</strong></h2>\n<p>Les crises de l’image se déroulent en 5 étapes&nbsp;: la gestation (naissances des premiers commentaires), la crise aiguë (propagation extraordinaire du bad buzz), la transformation (multiplication des versions de l’information d’origine), le déclin (dégonflement de la bulle virale) et enfin la cicatrisation (reprise en main de la communication). Néanmoins si le Bad Buzz est inévitable et/ou a déjà pointé le bout de son nez, pas de panique&nbsp;! Vous pouvez l’utiliser à votre avantage.</p>\n<h3>&nbsp;Conseil n°1&nbsp;: Ne supprimez rien</h3>\n<p>Très souvent les marquent suppriment l’objet des critiques… Ce n’est pas toujours la meilleure chose à faire&nbsp;! En effet une fois que c’est posté sur Internet, cela vous suivra pour toujours&nbsp;! Au lieu de supprimer le Bad Buzz, il faut apprendre à la désamorcer.</p>\n<h3>Conseil n°2&nbsp;: Essayez de résoudre le problème</h3>\n<p>Un internaute émet un mauvais avis sur vos réseaux sociaux&nbsp;? Posez-lui des questions pour comprendre d’où vient l’origine du problème. Une de vos publications a été mal interprétée et a choqué les internautes&nbsp;? Regardez les commentaires et si un certain nombre ont le même contenu dénonçant la maladresse de votre communication, alors il faudra passer aux choses sérieuses avec notre troisième conseil…</p>\n<h3>Conseil n°3&nbsp;: Excusez-vous</h3>\n<p>Vraiment, avec de vraies excuses. Vos excuses prouveront que vous avez conscience du malaise créé chez les internautes et que ce n’était absolument pas le but recherché. Cela montrera votre côté humain et que vous regrettez votre geste. Vous devez rédiger vos excuses avec sincérité et finesse et celles-ci peuvent être diffusées sur vos réseaux sociaux, sur votre site Internet voire même via des communiqués de presse en cas de crise.</p>\n<h3>Conseil n°4 : Informez les internautes sur les actions menées pour résoudre le problème</h3>\n<p>Tenez toujours vos consommateurs au courant de vos actions menées afin de leur montrer que vous faites tout pour réparer les torts causés. De plus, cela démontre que vous avez bien pris en compte leurs réactions. La cicatrisation est proche, courage&nbsp;! &nbsp;</p>\n<h2><strong>Bad Buzz is Good Buzz&nbsp;?</strong></h2>\n<p>Si vous êtes créatif alors vous pouvez carrément retourner la situation très rapidement&nbsp;! Le graal d’un Bad Buzz est de renverser la tendance et de le transformer en bon Buzz. Si vous y arrivez, alors vous avez tout gagné&nbsp;! Voici quelques exemples ingénieux&nbsp;: <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/carambar-good-buzz.png\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/carambar-good-buzz.png\" alt=\"Carambar good buzz bad buzz Twitter\" width=\"550\" height=\"414\"></a></p>\n<p style=\"text-align: center;\">Carambar, expert en blague même sur les réseaux sociaux&nbsp;!</p>\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/bad-buzz-la-redoute-good-buzz.jpg\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/bad-buzz-la-redoute-good-buzz.jpg\" alt=\"La Redoute good buzz bad buzz\" width=\"590\" height=\"372\"></a></p>\n<p style=\"text-align: center;\">La Redoute, le King du milieu !</p>\n<p style=\"text-align: center;\">Dans ce cas-là, la Redoute a malencontreusement affiché un homme nu qui s’est invité sur son catalogue en ligne. Des internautes lui ont vite signalé. Pour contrer rapidement ce Bad Buzz, la Redoute rebondit et créé un véritable jeu «&nbsp;cherchez Charlie&nbsp;» en proposant aux internautes de dénicher d’autres erreurs et incohérences parmi les milliers de références photographiques du site et avoir ainsi&nbsp; la possibilité de gagner 200 € et d’être \"gratuitement habillé de la tête aux pieds\". Une autodérision assurée pour un coup de slip (chapeau, pardon) réussi&nbsp;! Cet exemple figure parmi les meilleurs Bad Buzz transformé en Good Buzz en France.</p>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>Et vous ? Vous avez déjà eu un Bad Buzz à gérer ?&nbsp; Vous connaissez des entreprises qui ont su se relever avec brio après un Bad Buzz ?</em> <em> N\'hésitez pas à nous laisser un commentaire pour nous en faire part !</em></p>\n<p></p>','Comment contrer un Bad Buzz rapidement et efficacement','','inherit','closed','closed','','3679-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:44','2018-10-16 09:27:44','',3679,'http://blog.alerti.com/3679-revision-v1/',0,'revision','',0),(4331,1,'2018-10-16 09:27:44','2018-10-16 09:27:44','<![CDATA[Incroyable mais vrai ! Si vous jetez un rapide coup d’œil, vous pourriez penser que ce sont des vélos en libre-service. Mais si vous regardez de plus près, cette nouvelle installation ne vous laissera pas de marbre…\r\n\r\n<h2]]><strong>Un distributeur de fusils en libre-service à Chicago !</strong> Le 12 mai dernier, un distributeur de fusils d’assaut a été installé sur la célèbre place Daley Plaza aux États Unis. Tels des vélibs, une borne proposant des fusils américains AR-15 a été mise en place sur l’une des places les plus fréquentées de Chicago. Terrifiant… <a title=\"Chicago met des armes en libre-service\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/arme-buzz-marketing.png\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/arme-buzz-marketing.png\" alt=\"Des fusils en libre service à Chicago\" width=\"600\" height=\"315\" /></a>   <a title=\"Buzz marketing avec des armes d\'assaut\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/buzz-marketing-arme.png\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/05/buzz-marketing-arme.png\" alt=\"campagne choc marketing arme feu\" width=\"500\" height=\"457\" /></a> Cette nouvelle exhibition nommée « Chicago Gun Share Program » nous donne l’impression que louer un fusil AR-15 est aussi facile qu’emprunter un vélib. Le but de cette <strong>opération Marketing choc</strong> est de dénoncer le port d’arme aux États Unis. « Notre espoir est de pointer du doigt cet actuel problème. Nous espérons que la communauté de Chicago y sera davantage sensible… Et réalisera à quel point il est simple pour un citoyen américain d’obtenir une arme de guerre » a déclaré Max Samis, attaché presse de Brady Center, l’organisation qui a créé et mis en place cette installation.\r\n<h2>« Plus jamais ça »</h2>\r\nDe New York à La Californie, de Chicago jusqu’au Texas…  De nombreux massacres perpétrés au sein des écoles ont traumatisé les américains et le monde entier. Au total : 357 millions d’armes à feu sont actuellement en circulation aux États Unis. Après chaque tuerie, les survivants et les familles de victime évoquent de remettre en cause le deuxième amendement américain du droit de porter une arme. Néanmoins cet amendement semble être insaisissable…. Pour l’instant. Espérons que ce <strong>buzz guérilla marketing</strong> ouvrira davantage les yeux des citoyens et des membres du parlement américain. Qu\'en pensez-vous ? Est-ce un TOP ou FLOP ? Faut-il obligatoirement choquer pour passer un message fort ?','Un distributeur de fusils d’assaut en libre-service à Chicago !','','inherit','closed','closed','','3713-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:44','2018-10-16 09:27:44','',3713,'http://blog.alerti.com/3713-revision-v1/',0,'revision','',0),(4332,1,'2018-10-16 09:27:44','2018-10-16 09:27:44','<![CDATA[Le mois de Mai est passé, un mois si particulier avec ces jours fériés, ces ponts et... Sa fête des mères ! Fleurs blanches, parfums délicats ou traditionnels colliers de macaroni... La fête des mères c\'est avant tout une réelle opportunité pour les entreprises.\r\nDevenue traditionnelle, cette fête familiale s\'accompagne malheureusement d\'un florilège de ratés en tout genre. Chez Alerti, nous avons répertorié les pires communications concernant la fête des mères en 2018. De mauvais goût ou tout simplement absurdes, ces opérations ont suscité de vives réactions sur les réseaux sociaux. Attention, il y a de sacrées perles !\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center\"]]><strong>L\'abus de mauvais goût est mauvais pour la santé</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a title=\"Bouteille de vin - fête des mères\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/06/fete-des-meres-operations-marketing-flop.png\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Vin Bouteille spécial fête des mères\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/06/fete-des-meres-operations-marketing-flop.png\" alt=\"&quot;N\'oubliez pas d\'acheter une bouteille de vin pour la fête des mères. Après tout, vous êtes la raison principale de pourquoi elle boit&quot;\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Vous aussi, vous vous sentez mal à l\'aise ? Mention spéciale pour la grammaire !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Bof, beauf...</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a title=\"Otacos - fête des mères\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/06/otacos-fete-des-meres-marketing.png\"><img title=\"otacos - fête des mères\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/06/otacos-fete-des-meres-marketing.png\" alt=\"&quot;o\'tamère day : fais lui découvrir le bonheur&quot;\" width=\"300\" height=\"534\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">O\'tacos a essayé, O\'tacos a... \"mère day\" ?</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>L\'intemporel</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a title=\"Leclerc - fête des mères\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/06/leclerc-fete-des-meres-bad-buzz.png\"><img title=\"Leclerc - Pack fête des mères\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/06/leclerc-fete-des-meres-bad-buzz.png\" alt=\"&quot;&quot;la fête des mères : liquide vaiselle intégral paic avec une réduction de -30%&quot;\" width=\"400\" height=\"714\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Chez Leclerc, c\'est connu on paie moins cher. Quant à la création de ses PLV, Leclerc devrait penser sérieusement à les payer plus cher.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Amazon, toujours au poste !</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a title=\"amazon - fête des mères\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/06/amazon-fete-des-meres.png\"><img title=\"Amazon et son vibromasseur - fête des mères\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/06/amazon-fete-des-meres.png\" alt=\"&quot;Fête des mères, idées cadeaux : dildo vibrateur G Spot Clit Vibrateur Stimulateur&quot;\" width=\"502\" height=\"556\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Vous êtes à la recherche du cadeau idéal pour votre chère et tendre Maman ? Amazon a déjà trouvé pour vous ! #subtilitéquandtunoustiens</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>And the winner is...</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a title=\"narta - bad buzz fête des mères\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/06/narta-fete-des-meres.png\"><img title=\"Narta et sa communication plus que foireuse pour la fête des mères\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/06/narta-fete-des-meres.png\" alt=\"&quot;Narta : Zéro diplôme mais aussi reconnue qu\'avec&quot;\" width=\"400\" height=\"623\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Alors là, nous sommes restés sans voix. On a même cru au fake. Que dire... Rien, justement. Parfois, Narta devrait apprendre à se taire.</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Et vous ? Laquelle de ces communications vous a le plus choqué ? Avez-vous vu d\'autres opérations foireuses pour la fête des mères cette année ? Ou au contraire, avez-vous vu d\'agréables surprises ? Nous espérons que ces entreprises seront plus créatives l\'année prochaine !</p>','Les plus gros flops spécial Fête des mères 2018','','inherit','closed','closed','','3810-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:44','2018-10-16 09:27:44','',3810,'http://blog.alerti.com/3810-revision-v1/',0,'revision','',0),(4333,1,'2018-10-16 09:27:46','2018-10-16 09:27:46','<p><![CDATA[<p style=\"text-align: justify\"]]>Une e-reputation correspond à l’image d’une entreprise vue à travers les yeux des internautes, des clients et des visiteurs. Plus une entreprise parvient à instaurer la confiance dans son fonctionnement et sa présence sur le web, plus <a title=\"E-réputation et recrutement : construire sa marque employeur sur les réseaux sociaux\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2016/03/e-reputation-et-recrutement-construire-sa-marque-employeur-sur-les-reseaux-sociaux/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">son e-reputation augmente</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comment une entreprise parvient-elle à distiller la confiance et booster son image de marque sur internet ? Il existe plusieurs outils, mais intéressons-nous à un trio très intéressant, surtout sur vous êtes sur le marché B2B : les réseaux sociaux professionnels, un blog d’entreprise (et son contenu de qualité) et… LinkedIn Slideshare.</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>LinkedIn et l’e-reputation, une vieille histoire d’amour</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ayant récemment atteint <a title=\"LinkedIn passe la barre des 500 millions d\'utilisateurs\" href=\"http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2017/04/25/32001-20170425ARTFIG00125-linkedin-passe-la-barre-des-500-millions-d-utilisateurs.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les 500 millions d’utilisateurs</a>, LinkedIn est sans conteste l’un des réseaux sociaux professionnels les plus connus dans le monde. Avoir un profil et l’alimenter est essentiel pour les personnes (salariés, entrepreneurs ou en recherche d’emploi), autant que pour les entreprises.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais ces dernières disposent aussi d’un autre moyen : se créer une page entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comprenez une chose : tous vos prospects ont quasiment tous le réflexe de faire des recherches sur les entreprises en utilisant les moteurs de recherches. Mieux encore, s’ils ont affaire à un interlocuteur spécial, ils googleront son nom.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Or, les profils LinkedIn se référencent très bien. La preuve, si vous tapez mon nom Céline Albarracin, mon profil sur ce réseau B2B arrive en 3<sup>ème</sup> position :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_SEO.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3571\" title=\"E-reputation et Linkedin : une histoire de SEO\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_SEO.png\" alt=\"E-reputation et Linkedin : une histoire de SEO\" width=\"459\" height=\"489\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Offrez-leur la chance de trouver des informations très pertinentes sur vous, concernant votre expertise, votre expérience et vos actualités. Pour ce faire, remplissez complètement votre profil et soyez précis dans vos activités. Si possible, ajoutez des « preuves » de vos compétences, via des liens vers des contenus dont vous êtes contributeur ou qui parlent de votre entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_media.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3572\" title=\"Linkedin et e-réputation :\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_media.png\" alt=\"Linkedin et e-réputation : ajoutez des médias externes à votre profil\" width=\"511\" height=\"213\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pensez aussi à partager régulièrement des « Nouvelles », c’est-à-dire des articles pertinents issus de votre veille ou de votre blog d’entreprise. Mais aussi à utiliser la plateforme de publication de Linkedin : Pulse.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce qui nous amène au point suivant…</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’importance du contenu de qualité pour votre réputation web</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre e-réputation ne peut se construire qu’à travers <a title=\"7 types de contenus efficaces pour gérer l’e-réputation de votre entreprise\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/10/7-types-de-contenus-efficaces-pour-gerer-le-reputation-de-votre-entreprise/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">du contenu de qualité</a>. La création d’une stratégie de contenu est incontournable pour votre entreprise, afin de démontrer votre vision du marché, de prouver vos compétences et surtout, de sensibiliser vos clients à l’importance de vos prestations.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour nourrir votre e-réputation sur Linkedin, vous disposez de 2 façons de publier votre contenu :</p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Sur le blog de votre entreprise</li>\n<li>Sur Linkedin Pulse</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Le blog de votre entreprise</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un blog d’entreprise est un outil essentiel à la maîtrise de votre e-réputation et à l’acquisition de leads. Grâce à lui, vous pouvez proposer du contenu au sens large pour capter vos prospects, fidéliser vos clients et convertir les indécis.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur votre blog, vous êtes libre de publier :</p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Des conseils</li>\n<li>Des tutoriels</li>\n<li>Des infographies</li>\n<li>Des études de marché</li>\n<li>Des études de cas</li>\n<li>Des articles de fond</li>\n<li>Des actualités sur votre entreprise</li>\n<li>Des interviews d’expert</li>\n<li>Des reportages sur les coulisses de votre entreprise</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est votre lieu d’expression ! Évidemment, chaque contenu publié peut ensuite être posté sur Linkedin, sur le profil du dirigeant et des salariés, comme sur la page de l’entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est aussi l’un des objectifs de votre blog : produire de la matière pour vos réseaux sociaux.</p>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Linkedin Pulse</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Depuis presque un an, il est possible de publier du contenu unique et de qualité sur Linkedin. Cette fonctionnalité vous permet surtout de donner de l’élan à votre e-reputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Chaque article rédigé sur la <a title=\"LinkedIn Pulse : un outil incontournable pour l’e-réputation des dirigeants\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2016/08/linkedin-pulse-ereputation-dirigeants/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plateforme Pulse</a> se publie sur le profil de l’auteur. Évidemment, le réseau social B2B chouchoute ce type de contenu et valorise son apparition dans le feed.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_pulse.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3573\" title=\"Linkedin et e-réputation : pensez à publier sur Pulse !\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_pulse.jpg\" alt=\"Linkedin et e-réputation : pensez à publier sur Pulse !\" width=\"477\" height=\"448\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais ce n’est pas tout ! L’article rédigé directement sur la plateforme blog de Linkedin vient enrichir le profil.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_pulse2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3574\" title=\"Linkedin et e-réputation : publier sur Pulse vous aide à enrichir votre profil\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_pulse2.png\" alt=\"Linkedin et e-réputation : publier sur Pulse vous aide à enrichir votre profil\" width=\"558\" height=\"234\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et surtout, il se publie dans l’agrégateur de contenu Linkedin Pulse et s’expose dans la veille de vos prospects.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Note </span>: l’interface Pulse, qui recense tous les articles, n’est disponible que dans l’application mobile dédiée.</p>\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_pulse_app.png\"><img class=\"wp-image-3575 alignnone\" title=\"Application Linkedin Pulse\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_pulse_app.png\" alt=\"Application Linkedin Pulse\" width=\"270\" height=\"480\" /></a><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_pulse_app2.png\"><img class=\"alignnone  wp-image-3576\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/linkedin_pulse_app2.png\" alt=\"linkedin_pulse_app2\" width=\"270\" height=\"480\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que publier sur Linkedin Pulse ? Évitez les informations sur votre entreprise, les promotions de produits ou services, ainsi que les relais d’événements. Sur Linkedin, vous êtes purement dans la stratégie de gestion d’e-réputation. À cet effet, apportez un contenu à forte valeur ajoutée pour vos prospects : article de fond, liste de conseil, analyse de marché, etc.</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Slideshare et votre e-reputation</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Slideshare a été créé en 2006. Il s’agissait d’un réseau social à part entière. En 2012, LinkedIn a procédé à l’achat du réseau pour l’intégrer dans sa plateforme professionnelle.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/slideshare1.png\"><img class=\" wp-image-3578 aligncenter\" title=\"Slideshare : un atout de votre e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/slideshare1.png\" alt=\"Slideshare : un atout de votre e-réputation\" width=\"318\" height=\"536\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Son fonctionnement ? Slideshare permet de déposer des documents PDF, des vidéos, des slides, des présentations, des infographies ou encore des fichiers chiffrés. Le menu contient de nombreux thèmes dont les nouvelles technologies, la formation, le business, l’industrie, l’ingénierie, l’environnement, etc. Il vous suffit de naviguer un peu pour trouver des documents intéressants en liant avec votre problématique… ou savoir où poster votre propre présentation !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette dernière est ensuite classée et liée à votre profil professionnel :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/slideshare2.png\"><img class=\"wp-image-3579 aligncenter\" title=\"Slideshare : un moyen pertinent de diffuser du contenu de qualité sur Linkedin\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/slideshare2.png\" alt=\"Slideshare : un moyen pertinent de diffuser du contenu de qualité sur Linkedin\" width=\"538\" height=\"432\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Évidemment, dès que vous publiez un Slideshare, l’intérêt est de le partager sur votre profil Linkedin, mais aussi vos autres réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À noter qu’une présentation Slideshare s’intègre parfaitement dans un article de blog. N’hésitez pas à intégrer ce document également sur votre blog d’entreprise, pour créer un pont entre Linkedin et votre site.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/slideshare_blog.png\"><img class=\" wp-image-3580 aligncenter\" title=\"Slideshare : du contenu complémentaire pour votre blog d\'entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/slideshare_blog.png\" alt=\"Slideshare : du contenu complémentaire pour votre blog d\'entreprise\" width=\"505\" height=\"539\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En créant des documents spécifiquement pour LinkedIn, vous enrichissez votre stratégie de contenu, qui par le même biais améliore votre e-reputation. Vous démontrez en toute simplicité, sur une cible bien précise, votre expertise, vos produits ou vos services.</p>\n<p> </p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce trio fonctionne en synergie en vous permettant de créer des contenus percutants, qui se distribueront aussi bien sur votre blog, que sur le profil Linkedin de vos collaborateurs, celui du dirigeant et la page d’entreprise. Par ailleurs, vous pouvez publier vos articles Pulse et présentations Slideshare sur vos autres réseaux sociaux, afin d’accroître votre communauté sur Linkedin, tout en gérant votre e-réputation. Un cercle vertueux pour votre image se met alors en place !</p>\n<p> </p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a></p>\n<p> </p>','LinkedIn, Slideshare et un blog : le trio gagnant de votre e-reputation B2B','','inherit','closed','closed','','3570-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:46','2018-10-16 09:27:46','',3570,'http://blog.alerti.com/3570-revision-v1/',0,'revision','',0),(4334,1,'2018-10-16 09:27:46','2018-10-16 09:27:46','<p><![CDATA[A peine lancée, de suite détournée ! Unicef a fait sensation en utilisant ingénieusement la nouvelle fonctionnalité Shopping d’Instagram pour promouvoir sa nouvelle campagne choc #NoPriceOnKids. Un buzz assumé qui a suscité de nombreuses réactions sur la Toile.\n&nbsp;\n\n\n<h2]]><strong>#NoPriceOnKids, quand Unicef utilise Instagram Shopping pour dénoncer l’exploitation d’enfants</strong> Très attendue, la nouvelle fonctionnalité<strong> Shopping d’Instagram</strong> permet aux entreprises d’afficher directement les prix de leurs produits sur des publications. Pour la journée mondiale contre l’esclavage des enfants ce 16 Avril 2018, Unicef a détourné ce nouvel outil digital comme support de communication pour lancer sa nouvelle <strong>campagne marketing choc</strong>. En effet Unicef a mis en vente des enfants sur Instagram Shopping au prix de… 0€. Oui, vous avez bien lu. <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/04/alerti-campagne-buzz-digital-unicef.png\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Campagne buzz marketing Unicef\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/04/alerti-campagne-buzz-digital-unicef.png\" alt=\"Campagne buzz marketing Unicef\" width=\"406\" height=\"510\" /></a> Lancée sur la fonctionnalité inédite d’Instagram, la<strong> campagne d’Unicef #NoPriceOnKids</strong> dévoile des photos de jeunes enfants exploités, contraints de travailler dans de misérables conditions. Nous ne pouvons que rester sans voix devant Ahmed, 8 ans, ramassant des briques plus lourdes que lui sous un soleil de plomb. Ou face à Masud, âgé de 10 ans, le dos éreinté et le regard désabusé. <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/04/alerti-buzz-digital-unicef-instagram.png\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Campagne buzz marketing Unicef\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2018/04/alerti-buzz-digital-unicef-instagram.png\" alt=\"Buzz marketing campagne instagram\" /></a>   Sur l’intégralité des photos, la vente de chaque enfant est fixée à 0€. Unicef explique la raison d’avoir choisi ce montant symbolique est pour rappeler que la vie d’un enfant n’a pas de prix. En cliquant sur le prix de Masud, nous découvrons son histoire. Sa terrible réalité. <em>« Masud, 10 ans, est exploité dans des conditions insalubres et dangereuses à la décharge de Demra au Bangladesh. Il est exposé à de nombreuses maladies et à des risques d’accidents mortels. »</em>  </p>\n<h2><strong>Choquer l’opinion publique ? Oui, mais pour la bonne cause</strong></h2>\n<p>Via le site Internet nopriceonkids.com spécialement créé suite à cette campagne, les internautes sont invités à faire un don contre l’exploitation infantile, quel qu’il soit. Travail, trafic, mariages forcés, enrôlement dans des groupes armés, prostitution… Poignante, cette campagne digitale imaginée par l’agence Brand Station et Unicef est le reflet d’une triste réalité où plus de 150 millions d’enfants âgé de 5 à 14 ans sont forcés de travailler. Soit presque 16% des enfants de cette classe d’âge alors que les normes internationales l’interdisent. Unicef a su habilement détourner Instagram Shopping à des fins justes et honorables. En effet cette brillante campagne digitale a suscité de nombreuses réactions sur les réseaux sociaux dès sa sortie. Chez <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alerti</a>, nous ne pouvons que saluer ce buzz brillant qui figure comme l’une des <strong>campagnes marketing les plus marquantes</strong> de ce début d’année. </p>\n<p> </p>\n\n<!-- wp:core-embed/youtube {\"url\":\"https://youtu.be/R6nkeuxGh84\",\"align\":\"center\",\"type\":\"video\",\"providerNameSlug\":\"youtube\"} -->\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube\">\n	https://youtu.be/R6nkeuxGh84\n</figure>\n<!-- /wp:core-embed/youtube -->','Unicef détourne Instagram Shopping pour lancer une campagne choc !','','inherit','closed','closed','','3641-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:46','2018-10-16 09:27:46','',3641,'http://blog.alerti.com/3641-revision-v1/',0,'revision','',0),(4335,1,'2018-10-16 09:27:47','2018-10-16 09:27:47','<iframe width=\"770\" height=\"433\" src=\"https://www.youtube.com/embed/R6nkeuxGh84?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; encrypted-media\" allowfullscreen></iframe>','','','publish','closed','closed','','129fc2526c729aea1811e4c7a797f05a','','','2018-10-16 09:27:47','2018-10-16 09:27:47','',0,'http://blog.alerti.com/129fc2526c729aea1811e4c7a797f05a/',0,'oembed_cache','',0),(4336,1,'2018-10-16 09:27:48','2018-10-16 09:27:48','surveiller l’existence de duplicate content, celui-ci étant susceptible de nuire à votre e-réputation. Comment ? Pourquoi ? Nous allons répondre à ces questions dans cet article !\r\n<h2><strong>Qu’est-ce que le duplicate content ?</strong></h2>\r\nLe duplicate content se traduit par la publication <strong>d’un contenu similaire sur différences pages web</strong>. Cette forme de plagiat peut être d’origine interne (le duplicate content concerne alors plusieurs pages web d’un même site internet) ou externe (contenu identique entre les pages web de sites différents). Il est primordial de résoudre rapidement cette problématique. En effet, la présence de duplicate content est, entre autres, susceptible d’entraîner des pénalités pour le site incriminé. Celles-ci se traduisent généralement par un déclassement de votre site dans les moteurs de recherche, voire carrément un déréférencement.\r\n<h2><strong>Les dangers du duplicate content pour l’image d’une entreprise</strong></h2>\r\nLe duplicate content constitue un vrai danger pour<a title=\"LinkedIn, Slideshare et un blog : le trio gagnant de votre e-reputation B2B\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2017/07/linkedin-slideshare-et-un-blog-le-trio-gagnant-de-votre-e-reputation-b2b/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> l’e-réputation d’une entreprise</a>.<i> </i>Les moteurs de recherche « font la chasse » aux contenus dupliqués. Les algorithmes utilisés par les moteurs de recherche tels que Google sont, en effet, dotés de filtres de détection destinés à « tracker » des textes similaires. Qu’il s’agisse de contenu dupliqué à cause de l’ignorance d’une entreprise ou d’un acte volontaire réalisé par une société tierce, les pénalités appliquées par Google seront identiques dans les deux cas. Ces dernières peuvent faire <strong>baisser le trafic </strong>généré vers un site internet d’environ 95 %. Les conséquences sur le référencement naturel du site internet sont donc très négatives. S’adonner à cette pratique ou en être victime, c’est se mettre de sacrés bâtons dans les roues de son e-réputation. En effet, si vous n’êtes plus visible dans Google, comment<strong> rassurer vos prospects</strong> qui cherchent à en savoir plus sur vous ? Mais ce n’est pas le seul méfait du duplicate content… Imaginez que des prospects ou clients s’aperçoivent que votre site contient du contenu 100% similaire à un autre site visité auparavant. Votre fiabilité et votre compétence risquent d’être remises en question, car ils sont parfaitement en droit de se demander qui a copié l’autre. Dans le doute, ils risquent de prendre la fuite et de se diriger vers un concurrent.\r\n<h2><strong>4 conseils pour éviter le duplicate content</strong></h2>\r\nAfin de <strong>préserver votre e-réputation</strong>, apprenez à éviter de vous adonner au duplicate content. Attention, celui-ci peut être involontaire ! Il suffit que vous vous appuyez un peu trop sur une source, que vous traduisiez un article en anglais, déjà traduit auparavant, ou que vous ayez une prose un peu trop proche d’un concurrent. Cette dernière situation est rare, mais quelques phrases communes peuvent suffire à infliger une pénalité.\r\n<h3>Vérifier avant de publier</h3>\r\nPour éviter d’être confronté au duplicate content, il est essentiel de pouvoir <strong>l’identifier avant de publier</strong>. Pour ce faire, il est recommandé de s’appuyer sur une solution anti-plagiat. Il existe de nombreux outils en ligne qui permettent de comparer des contenus déjà publiés avec le vôtre. Voici une liste non exhaustive :\r\n<ul>\r\n 	<li><a href=\"https://www.positeo.com/check-duplicate-content/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Positeo</a></li>\r\n 	<li><a href=\"http://www.seoreviewtools.com/duplicate-content-checker/?text-input\">Duplicate Content Checker</a></li>\r\n 	<li><a href=\"https://www.quetext.com/\">Quetext</a></li>\r\n 	<li><a href=\"http://www.plagium.com/plagiarismchecker.cfm?language=fr\">Plagium</a></li>\r\n</ul>\r\nSelon les outils, vous pouvez copier/coller un extrait de texte, un article ou une URL. Ils scannent alors le web à la recherche d’un texte similaire au vôtre. Un message s’affiche pour dire votre contenu est unique ou s’il existe des sources qui reprennent tout ou partie de l’article.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/07/positeo.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3621\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/07/positeo.png\" alt=\"E-réputation : vérifier le contenu avant publication\" width=\"546\" height=\"489\" /></a>\r\n\r\nVous êtes libre alors de publier votre contenu si tous les feux sont au vert ou de le modifier pour le rendre unique.\r\n<h3>Faire attention aux balises</h3>\r\nLe duplicate content ne concerne pas uniquement le contenu éditorial d’un site internet. Si celui-ci se doit d’être unique et original, il en est de même pour les balises « Title » et « Meta Description ». Il est déconseillé de reprendre plusieurs fois la même description, d’utiliser la première phrase de votre introduction ou de recopier sur un concurrent !\r\n<h3>Penser aux redirections 301</h3>\r\nUne entreprise en train de refondre son site internet ou de revoir ses URL se doit de faire des redirections 301 ! Le cas échéant, vous risquez d’avoir deux pages (la nouvelle et l’ancienne) totalement identiques… Si les robots de Google s’en aperçoivent, vous êtes bon pour une pénalité qui va entraîner toutes les conséquences vues auparavant.\r\n<h3>Indiquer les citations</h3>\r\nVous avez le droit de citer vos sources, de recopier mot pour mot la phrase d’un expert ou une expression bien connue. De manière générale, les extraits d’articles sources et les citations enrichissent le contenu, ce qui est pertinent votre e-réputation. En effet, vos références en disent long sur vos compétences, votre veille et votre capacité à rester dans la tendance. Cependant, dès l’instant où vous reprenez du contenu publié ailleurs, même une simple phrase, mettez le texte entre les balises &lt;blockquote&gt;. Si vous utilisez un CMS type WordPress, cela se fait en un seul clic.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/07/blockquote.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3619\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/07/blockquote.png\" alt=\"E-réputation : mettez vos citations entre balises\" width=\"417\" height=\"87\" /></a>\r\n\r\nL’intérêt est d’indiquer clairement à Google que vous citez un texte. Le moteur de recherche comprend alors que votre intention est honnête et n’assimile pas ce paragraphe à du duplicate content. Votre référencement et votre e-réputation sont préservés !\r\n<h2><strong>Veiller sur son entreprise pour détecter le duplicate content</strong></h2>\r\nÉviter que des concurrents malhonnêtes recopient vos contenus est impossible. D’autant plus depuis que Google a abandonné la balise « Autorship » qui ajoutait une sorte de signature à une publication. Cependant, si vous jetez régulièrement un œil sur vos statistiques, vous vous apercevrez rapidement d’un souci. Une baisse soudaine des visites doit vous alerter. Ouvrez alors la Google Search Console pour vérifier si vous n’avez pas un message. Lorsque le moteur de recherche pénalise un site internet, il l’indique au propriétaire par ce biais. Vous saurez ce qui vous est reproché et comment vous en sortir.<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/07/search_console.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3622\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/07/search_console.png\" alt=\"E-réputation : consultez régulièrement les messages de la Google Search Console\" width=\"501\" height=\"413\" /></a>\r\n\r\nÀ cette étape, si vous avez effectivement été sanctionné pour duplicate content, alors que vous êtes la victime, il convient d’entreprendre des démarches pour faire retirer ce contenu :\r\n<ol>\r\n 	<li>Contactez l’auteur du contenu qui est dupliqué et demandez-lui de retirer son texte.</li>\r\n 	<li>S’il ne répond pas, relancez-le en lui montrant les preuves que vous êtes bien l’auteur original de l’article (le texte en format Word daté, la capture d’écran de votre article avec la date de publication…)</li>\r\n 	<li>Toujours rien ? Envoyez une lettre en recommandée avec accusé de réception pour lui demander de retirer le contenu dupliqué. Indiquez une date butoir (environ 8 jours après la date d’envoi).</li>\r\n 	<li>Signalez aussi le ou les liens avec du texte dupliqué à Google. Pour ce faire, <a href=\"https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScjaeLQuycFpKlY8LAbBmr6rDIe14TBTqmlfSvapZmZB0GYEA/viewform?formkey=dGM4TXhIOFd3c1hZR2NHUDN1NmllU0E6MQ&amp;ndplr=1\">utilisez ce formulaire</a>.</li>\r\n 	<li>Si vous ne voyez pas d’amélioration après avoir effectué le signalement à Google, il ne vous reste plus qu’à porter plainte. Votre contenu est protégé par le droit d’auteur. Cependant, il est assez exceptionnel d’aller jusque-là. Généralement, le site incriminé enlève son contenu au bout du premier email.</li>\r\n 	<li>Lorsque le contenu dupliqué est enfin retiré du web, effectuez <a href=\"https://support.google.com/webmasters/answer/35843?hl=fr\">une demande de réexamen</a> auprès de Google. Cette procédure vous aidera à retrouver plus rapidement votre position dans les résultats de recherche.</li>\r\n</ol>\r\nPour soigner son e-réputation, il est essentiel de se prémunir contre le risque de « duplicate content ». Un seul doute peut faire fuir vos prospects et ternir votre image, même si vous êtes irréprochable. Pour cela, vous devez vous entourer de développeurs compétents, de rédacteurs consciencieux et utiliser<a title=\"Alerti : outil de veille e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> les outils adéquats pour veiller sur votre e-réputation</a>.','Duplicate Content : ses conséquences sur votre e-réputation !','','inherit','closed','closed','','3618-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:48','2018-10-16 09:27:48','',3618,'http://blog.alerti.com/3618-revision-v1/',0,'revision','',0),(4337,1,'2018-10-16 09:27:50','2018-10-16 09:27:50','<p><![CDATA[<p style=\"text-align: justify\"]]>La révolution numérique a considérablement modifié les relations presse. Désormais, les informations sont transmises en temps réel, notamment via les réseaux sociaux. Par ailleurs, d’autres acteurs ont vu le jour, comme les influenceurs, modifiant en profondeur la notion de « relation presse ». Ajoutons que les consommateurs aussi ont évolué. Ils accordent bien plus de crédit à une recommandation issue d’un internaute, qu’à un publireportage.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par conséquent, si une marque ou une entreprise souhaite booster sa notoriété, elle doit tenir compte de ces nouveaux paramètres pour gérer ses « nouvelles » relations presse.</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les relations presse en version digitale</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les relations presse traditionnelles ont pour objectif d’aider les entreprises à obtenir des publications dans des organes de presse connus. Mais aujourd’hui, ces magazines ou journaux n’ont plus autant la cote qu’auparavant et doivent faire face à la concurrence des nouveaux acteurs de la communication : <strong>les blogueurs</strong>.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Désormais, toute personne peut devenir un média à part entière et communiquer sur ses sujets de prédilection. L’influence des réseaux sociaux, et <a title=\"Les ambassadeurs de marque : l’atout phare de votre e-réputation\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2017/01/ambassadeurs-de-marque-atout-ereputation/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l’arrivée des influenceurs</a> sur ces mêmes plateformes, a contraint les services de relations presse à s’adapter au nouveau contexte.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces derniers ont dû développer des stratégies numériques cross-canal en ajoutant une branche digitale à leurs compétences. Il est donc terminé le temps où les professionnels des relations presse utilisaient leur téléphone toute la journée. Maintenant, ils doivent aussi utiliser Twitter, l’emailing, <a title=\"Alerti : outil de veille\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des outils de veille</a> pour suivre et trouver des blogueurs pertinents, etc.</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Devenir son propre média</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour demeurer compétitives sur le marché, les marques et entreprises sont obligées de repenser complètement leurs métiers. Désormais, elles doivent devenir elles-mêmes des médias. En plus d’une stratégie Content Marketing, qui vise à produire du contenu centré sur les consommateurs, les entreprises ont tout intérêt à se mettre au <a title=\"Le personal branding au service de votre entreprise\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/12/personal-branding/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brand Content</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette stratégie consiste aussi à produire des contenus, mais relatifs à la marque cette fois. Le Brand Content, à travers des articles de qualité, valorise les innovations de la marque, propulse sa différence et véhicule des valeurs.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les avantages ? Les contenus publiés sont authentiques et conformes au message que vous souhaitez faire passer, autant sur le fond que sur la forme. Ce qui n’est pas toujours le cas lorsqu’une personne externe rédige un article sur votre entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous maîtrisez aussi votre campagne, de A à Z. Vous choisissez le moment où le teasing commence et vous déroulez votre opération jusqu’à la révélation finale.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus, au lieu de fournir de la matière pour un média externe à votre marque, c’est sur votre blog et vos réseaux sociaux que vous drainez du trafic. Vous construisez une communauté qualifiée à l’affût de vos prochains contenus. Vous récoltez entièrement les fruits de vos travaux de communication.</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'émergence du marketing d\'influence</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Évidemment, les relations de presse digitales ne se limitent pas à vos propres plateformes. L’objectif reste tout de même de booster votre notoriété, en élargissant votre audience.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est à ce moment que les influenceurs interviennent. Ces blogueurs aux milliers de lecteurs et abonnés sur les réseaux sociaux viennent renforcer votre campagne de communication. Ils seront la caution de votre discours, en appuyant vos dires et vos arguments, sous forme de recommandation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à eux, vous élargissez votre audience et vous vous faites connaître auprès d’une cible qualifiée (à condition de bien choisir vos partenaires). Ils s’imposent comme les nouveaux journalistes !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le processus de sélection des influenceurs s’apparente à celui que vous avez auparavant mis en place pour les journaux ou magazines :</p>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Vous privilégiez les influenceurs dans votre activité</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous êtes une marque de chaussures pour femme ? Vous avez sûrement établi une liste de magazines féminins pour faire votre promotion ? En version digitale, vous allez sélectionner des blogueuses mode, dont le public est composé de femmes qui aiment être à la pointe des tendances.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi, lorsqu’une marque de cosmétiques, comme Nars, veut promouvoir ses nouveautés en édition limitée, elle fait appel à une grande blogueuse mode (ici : Mode and The City)</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/mode_city_blog.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3534\" title=\"Relations presse digitales : il faut compter sur les influenceurs !\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/mode_city_blog.jpg\" alt=\"Relations presse digitales : il faut compter sur les influenceurs !\" width=\"486\" height=\"606\" /></a></p>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. Vous analysez l’influence</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour les journaux et magazines, les indicateurs importants concernent le nombre de lecteurs. Pour les influenceurs, vous devrez regarder du côté du volume de leur communauté, ainsi que le trafic sur leur blog.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plus un blog engendre de visites, plus le nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux est important, plus la portée de l’influenceur est grande.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Reprenons l’exemple du dessus, qui concerne le blog Mode and The City. Sur Instagram, la blogueuse compte plus de 107 000 abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/mode_city.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3533\" title=\"Relations presse digitales : vérifiez l\'influence des blogueurs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/mode_city.png\" alt=\"Relations presse digitales : vérifiez l\'influence des blogueurs\" width=\"498\" height=\"104\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un vivier potentiel de prospects assez impressionnant !</p>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. Vous observez l’engagement</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quand une personne achète un magazine, ce dernier n’a aucune donnée précise sur le taux de lecture du papier, les pages consultées et surtout, les retombées après lecture. Avant de sélectionner un blogueur, vous pouvez vous rendre sur son blog et ses réseaux sociaux, pour vérifier que sa communauté participe (like, commentaire, partage). Cela vous permet d’anticiper les retombées.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Restons toujours avec le blog Mode and The City : nous pouvons voir que ses abonnés interagissent avec le compte, comme le prouve cette publication qui recense 3 367 j’aime et 29 commentaires :</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/mode_city_insta.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3535\" title=\"Relations presse digitales : analysez l\'engagement de la communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/mode_city_insta.jpg\" alt=\"Relations presse digitales : analysez l\'engagement de la communauté\" width=\"489\" height=\"358\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par la suite, lorsque vous collaborez avec le blogueur, celui-ci est capable de vous indiquer le nombre de clics sur le lien vers votre site, le nombre de vues de l’article, etc. Vous mesurez bien mieux le retour sur investissement de votre campagne.</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Le communiqué de presse en version digitale</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Contrairement au communiqué de presse traditionnel, la version digitale vise à remplir plusieurs objectifs<b><i>. </i></b>Il va également être diffusé dans différentes versions, à différentes personnes.</p>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"> </h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Sur votre blog</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Généralement publié sur le site de l’entreprise en premier, votre communiqué de presse digital s’intègre dans votre stratégie de contenus.<b><i> </i></b>À cet effet, son but premier est de transmettre un message aux internautes, sans faire de promotion.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Évidemment, si votre communiqué de presse a pour thème le lancement d’un nouveau produit ou service, vous serez obligé de dérouler ses avantages. Cependant, veillez à toujours centrer le contenu sur le prospect : qu’est-ce que cela va lui apporter ? Comment il peut l’intégrer dans son quotidien ? Comment s’en servir concrètement ? Combien de temps doit-il attendre pour obtenir les résultats escomptés ? Etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En résumé, vous devrez créer un texte qui mélange les bonnes pratiques du Content Marketing et du Brand Content : valoriser votre nouveauté, tout en apportant une valeur ajoutée à vos lecteurs.</p>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. Sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le communiqué sera aussi diffusé sur les réseaux sociaux. À cet effet, vous devez rechercher l’interaction. N’hésitez pas à le décliner de manière interactive, sous forme de vidéos, photos.... L’intégration d’un call-to-action est fortement conseillée : il faut faire en sorte que le contenu devienne viral.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez aussi, comme Guerlain, changez directement la photo de couverture de votre page Facebook :</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/guerlain.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3531\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/guerlain.png\" alt=\"Relations presse digitales : créez d\'abord un teasing sur vos réseaux sociaux\" width=\"500\" height=\"252\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous le souhaitez, les réseaux sociaux peuvent même devenir un support de teasing. Quelques jours avant la parution de votre communiqué sur votre blog, postez des publications « mystérieuses » qui annoncent l’arrivée prochaine d’une nouveauté.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme le fait la marque Phyt’s dans cet exemple :</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/phyts.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3536\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/phyts.jpg\" alt=\"Relations presse digitales : l\'art du teasing\" width=\"500\" height=\"637\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’objectif d’une telle méthode ? Fédérer votre communauté en aiguisant sa curiosité. Le jour du lancement, elle sera connectée, prête à consulter votre communiqué.</p>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. Aux influenceurs</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, n’oubliez pas de transmettre votre communiqué aux influenceurs sélectionnés. Cependant, ne vous contentez pas d’un texte, vous risquez de n’avoir aucune réponse. Tout comme vous le faisiez à l’époque des relations presse traditionnelles, vous devez prévoir ce partenariat longtemps à l’avance.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En plus d’une présentation du produit, offrez un échantillon (voir le produit complet) aux blogueurs choisis. Ces derniers, pour rédiger un article de qualité sur leur blog, ont besoin de tester le bien ou le service que vous lancez. C’est ce qui va les positionner comme prescripteurs auprès de leurs lecteurs.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quand Samsung lance une nouvelle montre connectée, elle l’a fait essayer aux influenceurs, pour qu’ils puissent faire part de leur ressenti :</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/high-tech.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3532\" title=\"Relations presse digitales : pensez à faire tester vos produits et services\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/02/high-tech.jpg\" alt=\"Relations presse digitales : pensez à faire tester vos produits et services\" width=\"501\" height=\"497\" /></a></p>\n<p> </p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les relations presse digitales, pour être efficaces et performantes, doivent intégrer à leur stratégie trois nouvelles composantes : les influenceurs, le Content Marketing et le Brand Content.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien entendu, cela ne signifie aucunement que vous devez stopper vos relations de presse traditionnelles ! La stratégie digitale vient en complément, pour dynamiser vos efforts et vous aider à élargir votre audience.</p>\n<p> </p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a></p>\n<p> </p>','Relations presse digitales : place aux influenceurs !','','inherit','closed','closed','','3529-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:50','2018-10-16 09:27:50','',3529,'http://blog.alerti.com/3529-revision-v1/',0,'revision','',0),(4338,1,'2018-10-16 09:27:50','2018-10-16 09:27:50','<p><![CDATA[<p style=\"text-align: justify\"]]>Le live vidéo a littéralement envahi les réseaux sociaux ! Ce mode de communication est loin d’être nouveau, mais il a connu un regain d’intérêt grâce à Facebook, Instagram ou Twitter. Il faut dire que ce format est particulièrement performant pour engager sa communauté et gérer son e-réputation !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cap sur cet eldorado de la communication digitale !</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les données clés sur le live vidéo</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon <a title=\"White paper: Cisco VNI Forecast and Methodology, 2015-2020\" href=\"http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/visual-networking-index-vni/complete-white-paper-c11-481360.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une étude menée par Cisco</a>, en 2019, plus d’un million de vidéos seront partagées chaque seconde. Avouez que le chiffre est impressionnant ! Début 2016, Mark Zuckerberg, PDG de Facebook, annonçait que <a title=\"Facebook Community Update\" href=\"https://web.facebook.com/photo.php?fbid=10102457977071041&amp;set=a.529237706231.2034669.4&amp;type=3&amp;theater\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plus de 8 milliards de vidéos étaient visionnées</a> chaque jour sur le réseau social. C’était sans compter le lancement de Facebook Live qui a permis d’accroitre encore un peu plus le nombre de visionnage.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La plateforme sociale Snapchat, qui compte plus d’1 million d’utilisateurs actifs à travers le monde, avance le chiffre de <a title=\"Tous les Chiffres 2016 de Snapchat en une infographie !\" href=\"http://www.leptidigital.fr/reseaux-sociaux/chiffres-snapchat-10056/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10 milliards de vidéos regardées chaque jour</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Research Now\" href=\"https://www.researchnow.com/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L’institut Research Now</a>, spécialiste de la collecte de données sur internet, affirme que 82 % des utilisateurs de Twitter utilisent le réseau social pour consulter des vidéos, ce chiffre grimpe à 90 % pour les mobinautes.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">YouTube, <a title=\"YouTube Statistiques\" href=\"https://www.youtube.com/yt/press/fr/statistics.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fort de ses 1 milliard d’utilisateurs</a>, diffuse chaque jour des centaines de millions d’heures de vidéos. Les internautes passent, chaque jour, <a title=\"You know what’s cool? A billion hours\" href=\"https://youtube.googleblog.com/2017/02/you-know-whats-cool-billion-hours.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1 milliard d’heures à visionner des vidéos</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Face à cet engouement, il n’en fallait pas plus pour que la vidéo évolue vers un format plus interactif : le live. Et le succès est au rendez-vous !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En France, toutes les tranches d’âge sont touchées par le live streaming. Facebook arrive en tête avec 26, 4 millions d’internautes visionnant chaque mois des vidéos live. Snapchat attire quant à lui, 5,4 millions de personnes.</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Quel est l\'intérêt du live pour les marques ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live, pour les marques, représente un<strong> moyen de communication dynamique, authentique et viral.</strong></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à cette technique, les interactions avec leurs communautés sont favorisées. La nouvelle génération d’internautes, communément nommée les « digital native », utilise très régulièrement ce canal pour communiquer. À terme, les entreprises sont ainsi plus susceptibles de les fidéliser, tout en augmentant leur notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, les marques apparaissent plus authentiques aux yeux de leur communauté, puisque le contenu qu’elles présentent est spontané et exclusif. Cela permet aux internautes de se sentir privilégiés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo en direct permet également aux professionnels d’instaurer, avec les utilisateurs, une relation client très proche. En effet, en fonction du type de live proposé, il est possible de mettre en place des sessions de questions-réponses en temps réel. Ils ont aussi la possibilité de réagir avec les émoticônes (notamment sur Facebook).</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live streaming possède un autre avantage pour les marques : le coût d’une émission est bien moins élevé qu’une campagne publicitaire classique. De plus, le public cible est beaucoup plus large.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, ce format n’est pas seulement réservé aux marques grand public,<strong> les entreprises B2B ont aussi leur carte à jouer dans le live streaming !</strong></p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4 exemples de campagnes live vidéo créatives</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live permet aux marques d’être créatives<b><i>.</i></b> Néanmoins, elles doivent s’assurer que les contenus diffusés sont en adéquation avec leur ligne éditoriale. La vidéo en direct doit servir leur image, tout en ayant un objectif derrière : vendre un produit, obtenir des feedbacks, augmenter sa communauté, promouvoir un événement, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour vous donner quelques idées pour votre future opération social media, voici 4 exemples de live streaming original et percutant !</p>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Game of Thrones et son live participatif</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live est un outil fantastique pour susciter l’engagement, tout en communiquant sur le lancement d’un nouveau produit / service. La célèbre série télévisée Game of Thrones l’a bien compris. Ainsi, pour réveiller l’intérêt de ses abonnés concernant la suite des aventures du Royaume des Sept Couronnes, la série leur a proposé un jeu interactif grâce au live Facebook.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le but ? Faire fondre le bloc de glace qui apparaissait à l’écran en tapant « FIRE » et « DRACARYS » dans les commentaires. À chaque fois, des flammes étaient alors lancées sur ce blog, qui fondait peu à peu.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/Got.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3595\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/Got.png\" alt=\"Live video : un exemple de live interactif\" width=\"500\" height=\"767\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À la fin de ce live, la vidéo a dévoilé la date de lancement de la prochaine saison.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une opération live plus que réussie, puisque le live a été par plus de 3 millions d’internautes. Le post Facebook a récolté presque 100 000 réactions, plus de 400 000 commentaires et 15 000 partages.</p>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">SNCF Voyages et son live concours</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et si vous utilisiez le live vidéo pour organiser un concours ? Engagement garanti ! L’entreprise SNCF Voyages s’est servi de ce levier de communication pour promouvoir ses trajets OUIGO. Durant un live de près d’une heure, la SNCF a posé des questions à ses abonnés. Ces derniers devaient alors donner la bonne réponse en commentaire, pour tenter leur chance et se voir offrir un voyage pour 2.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/quiz_voyage_sncf.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3596\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/quiz_voyage_sncf.png\" alt=\"Live vidéo : organisez un concours !\" width=\"495\" height=\"767\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un live qui a été vu près de 42 000 fois et qui a généré plus de 500 commentaires.</p>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Le British Museum et ses visites virtuelles</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live vidéo est l’occasion de dévoiler les coulisses de votre entreprise, de partager en direct des événements, pour valoriser vos prestations, compétences ou expertises.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Afin de démontrer qu’il est un acteur majeur de la culture, le British Museum propose régulièrement aux internautes de visiter ses galeries de manière virtuelle. Via l’application Periscope, le musée dévoile ainsi une partie de ses expositions, pour donner envie aux utilisateurs de s’y rendre.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/british_museum1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3593\" title=\"Live vidéo : faire découvrir les coulisses de votre entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/british_museum1.jpg\" alt=\"Live vidéo : faire découvrir les coulisses de votre entreprise\" width=\"448\" height=\"498\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais ce n’est pas son seul type de live vidéo. Le British Museum met en avant son expertise en partageant les conférences, interventions et interviews d’experts en Histoire.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/british_museum2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3594\" title=\"Live vidéo : valoriser votre expertise\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2017/04/british_museum2.jpg\" alt=\"Live vidéo : valoriser votre expertise\" width=\"448\" height=\"592\" /></a></p>\n<p> </p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Adidas et ses baskets cachés dans la ville de Moscou</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette campagne a désormais un an, mais elle reste un exemple phare de l’utilisation possible du live vidéo. Pour promouvoir ses nouvelles baskets NMD en Russie, Adidas a utilisé le Live YouTube.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pendant 263 heures (10 jours !), les internautes pouvaient admirer 82 paires de chaussures, cachées dans la ville de Moscou.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais comment capter l’attention des utilisateurs pendant 10 jours d’affilée ? En leur proposant de trouver et garder les paires de baskets ! Ce qui incite forcément les utilisateurs à bien regarder le live, pour détecter l’endroit où se trouvent les chaussures.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Résultat de cette opération : plus de 500 000 vues, 40 000 commentaires et un temps de visualisation d’environ 5 minutes.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À vos caméras !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a></p>\n<p> </p>','Live-vidéo : 4 exemples inspirants pour vos campagnes marketing','','inherit','closed','closed','','3588-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:50','2018-10-16 09:27:50','',3588,'http://blog.alerti.com/3588-revision-v1/',0,'revision','',0),(4339,1,'2018-10-16 09:27:53','2018-10-16 09:27:53','<![CDATA[Facebook est déjà une place privilégiée pour gérer le SAV des marques. Mais Mark Zuckerberg n’a pas dit son dernier mot concernant les options offertes aux community managers pour gérer au mieux leur rapport avec la clientèle. Récemment, c’est la fonction Messenger (qui permet de dialoguer par messagerie privée) qui s’est vu ajouter des fonctionnalités très intéressantes pour gérer la relation client.\nÉtant donné que la manière de répondre aux clients sur Facebook influence directement votre e-réputation, il apparaît nécessaire de faire le point sur la manière de gérer son SAV via ce réseau social.\nJe vous donne quelques clés pour y parvenir de manière efficace !\n<h2><strong>En pré-requis : créer une stratégie de SAV sur Facebook</strong></h2>\nMettre en place un SAV efficace sur Facebook Messenger nécessite de réfléchir en amont à une stratégie. En effet, répondre aux questions et problématiques client ne s’improvise pas !\nAu moment de créer votre page Facebook, les services commerciaux, marketing et SAV doivent aborder la question du service client sur le réseau social. Le community manager qui s’occupe de la page devra avoir accès à toutes les informations requises pour répondre parfaitement aux clients.\nAutrement dit, le service client actuel et les commerciaux doivent lister les interrogations habituelles des consommateurs et prévoir une réponse type. Le community manager doit aussi se voir attribuer des accès dans le logiciel de suivi des commandes pour pouvoir répondre aux internautes qui ont un souci ou besoin d’information sur leur colis/inscription.\nEnfin, il est essentiel de lister les coordonnées (emails et téléphones) des personnes à contacter en cas de question spécifique, à laquelle le gestionnaire de la page ne saurait répondre.\nCes pré-réquis permettent d’offrir un SAV Facebook réactif et performant.\n<h2><strong>Enregistrer des messages types</strong></h2>\nPour gagner du temps, vous pouvez enregistrer des messages types pour les questions récurrentes. Et cela tombe bien, car si vous avez respecté les pré-requis, vous devez déjà les avoir sous le coude !\nDès qu’un internaute vous contacte pour une question habituelle, au sujet de sa commande, de vos distributeurs, d’un partenariat avec son blog, de la composition de vos produits, etc., vous balancez en quelques clics votre message pré-défini.\nVous gagnerez de précieuses minutes chaque jour !\nPour sauvegarder un message type, rendez-vous dans l’onglet<i> « </i><em>Messages », </em>sélectionnez<em> « Choisissez une réponse type »</em> (en bas à droite)<em> :</em><em> </em><em></em>\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/save_réponse_bouton.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3480\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer des réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/save_réponse_bouton.png\" width=\"168\" height=\"52\" /></a></em>\nPuis <em> « Créer une réponse » :</em>\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/save_réponse.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3481\" alt=\"Facebook Messenger : créer des réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/save_réponse.png\" width=\"402\" height=\"329\" /></a></em>\nIndiquez un titre évocateur pour retrouver facilement votre réponse par la suite.\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/exemple_réponsetype.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3482\" alt=\"Facebook Messenger : bien titrer les réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/exemple_réponsetype.png\" width=\"405\" height=\"391\" /></a></em>\nAttention à ne pas abuser de cette fonctionnalité et à bien lire chaque question posée. Il se peut que votre réponse type doive être personnalisée pour répondre complètement à la question posée.\n<h2><strong>Apprendre à répondre en message privé</strong></h2>\nMême si le fait de prendre en compte les réclamations des clients est plutôt positif pour votre marque, votre page Facebook n’a pas vocation à devenir le mur des Lamentations. Par ailleurs, pour traiter la demande d’un client, vous devrez parfois demander des informations privées (adresse email, n° de téléphone, etc.).\nDans ce cas, il est recommandé de poursuivre la conversion en mode « privé », soit en l’invitant à vous contacter via Facebook Messenger, soit en prenant les devants via le lien « <em>Contacter </em>» sous son commentaire.\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/contact.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3483\" alt=\"Facebook Messenger : préférez les conversations en privé\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/contact.png\" width=\"464\" height=\"109\" /></a>\n<h2><strong>Configurer un message d\'accueil</strong></h2>\nLorsqu’un consommateur arrive à l’accueil de votre magasin, un collaborateur le reçoit avec le sourire et une formule de politesse. Quand un internaute cherche à contacter votre page Facebook par message privé, vous pouvez faire de même !\nEn effet, Facebook Messenger vous offre la possibilité de configurer un message de bienvenue qui s’affiche automatiquement lorsqu’un utilisateur ouvre une fenêtre de conversation.\nPour paramétrer ce message, rendez-vous dans l’onglet « <em>Paramètres </em>», et sélectionnez « <em>Messagerie </em>». Choisissez l’option « <em>Afficher un message de bienvenue sur Messenger</em> », puis prenez le temps de rédiger un message d’accueil qui mettra les clients en confiance.\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/message_bienvenue.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3484\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer un message d\'accueil\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/message_bienvenue.png\" width=\"612\" height=\"148\" /></a>\n<h2><strong>Configurer un message d\'absence</strong></h2>\nDes clients tentent certainement de vous joindre en dehors des heures d’ouverture. Le problème, c’est que votre community manager ne travaille pas 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Pour faire comprendre, tout en douceur, à l’internaute qu’il devra patienter, signalez votre absence en utilisant le bouton « <em>Absent </em>» (situé en bas de votre messagerie). Un message d’absence sera alors envoyé à l’internaute qui vous contacte.\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/bouton_absent.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3485\" alt=\"Facebook Messenger : focus sur le bouton Absent(e)\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/bouton_absent.png\" width=\"320\" height=\"52\" /></a>\nMieux encore : programmez vos absences ! Parmi les nouvelles fonctions de Facebook Messenger, vous pouvez indiquer les horaires où personne ne peut répondre. Un message automatique sera alors envoyé aux clients qui ouvrent une conversation, les invitant à patienter.\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/exemple_message_absence.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3486\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer un message d\'absence\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/exemple_message_absence.png\" width=\"256\" height=\"120\" /></a>\nDans l’onglet « <em>Paramètres </em>» puis « <em>Messagerie </em>», rendez-vous à la section « <em>Répondez même quand vous n’avez pas accès à votre ordinateur ou votre téléphone</em> ». Activez le bouton sur « Oui », cliquez sur « <em>Modifier </em>», puis « <em>Calendrier </em>».\nDéterminez alors les horaires durant lesquels vous êtes absent.\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/calendrier_absence.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3487\" alt=\"Facebook Messenger : définir ses horaires d\'absence\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/calendrier_absence.png\" width=\"612\" height=\"602\" /></a>\n&nbsp;\n<h2><strong>Utiliser les notes</strong></h2>\nL’interface web de Facebook Messenger se dote d’une fonctionnalité utile pour mieux suivre les interactions avec un client et collaborer avec un autre community manager : les notes. A chaque conversation, vous trouverez le lien « <em>Ajouter des notes</em> » à droite.\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/note.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3488\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser les notes à bon escient\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/note.png\" width=\"238\" height=\"104\" /></a>\nCes messages ne sont visibles que par les administrateurs de la page. Ils vous aident à marquer ce dont vous avez besoin pour traiter au mieux la demande du client et savoir où vous en êtes.\nSi vous traitez des dizaines de messages par jour, cette rubrique vous permet, par exemple, d’indiquer que vous êtes en attente d’informations complémentaires de la part d’une personne de votre entreprise, que cette personne est prise en charge par le SAV offline et qu’il est inutile de s’en occuper davantage…\nA la manière d’un CRM, vous stockez toutes les informations importantes pour bien gérer la conversation et éventuellement transmettre des renseignements spécifiques au community manager qui vous relaie.\n<h2><strong>Promouvoir le Messenger Code</strong></h2>\nVous voulez accroître l’engagement avec votre page et optimiser au maximum votre SAV sur Facebook ? Communiquez votre Messenger Code sur vos autres réseaux sociaux, dans vos magasins, sur votre site internet… partout où il peut être utile !\nEn le scannant, les clients pourront directement ouvrir une conversation avec votre page pour vous faire part de leurs compliments, remarques ou questions.\nComment trouver ce code ? Ouvrez votre messagerie et cliquez sur « i » à droite du bouton « Absent(e) ». Le code Messenger apparaît et il vous suffit de le télécharger dans le format de votre choix.\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/messenger_code.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3489\" title=\"Facebook Messenger : utiliser le Messenger Code\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser le Messenger Code\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/messenger_code.png\" width=\"602\" height=\"359\" /></a></p>\n<h2><strong>Copier le lien Messenger</strong></h2>\nVous voulez faciliter l’accès à votre messagerie ? Copiez le lien qui mène directement sur votre Facebook Messenger. C’est le même principe que le Messenger Code, sauf qu’il n’y a pas besoin de scanner un code. Vous pouvez adresser ce lien directement aux internautes à qui vous demandez de passer en privé ou à ceux qui vous contactent via une autre plateforme, pour les rediriger sur Facebook.\nPour obtenir ce lien, cliquez sur la flèche à côté de « <em>Contacter </em>» sur votre profil, puis sélectionnez « <em>Copier le lien Messenger </em>». Le tour est joué !\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/lien_messenger.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3490\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser le lien Messenger\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/11/lien_messenger.png\" width=\"318\" height=\"124\" /></a>\n&nbsp;\nVous connaissez désormais toutes les subtilités de Facebook Messenger pour la gestion de votre SAV. Alors, rendez-vous dès maintenant dans vos paramètres pour augmenter votre réactivité et la satisfaction client !\n&nbsp;\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\">Céline Albarracin</a>]]>    	','Gérez votre SAV comme un pro avec Facebook Messenger !','','inherit','closed','closed','','3478-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:53','2018-10-16 09:27:53','',3478,'http://blog.alerti.com/3478-revision-v1/',0,'revision','',0),(4340,1,'2018-10-16 09:27:53','2018-10-16 09:27:53','Vous connaissez tous la définition d’un ambassadeur diplomatique. Ce dernier représente un pays auprès d’un autre État. En marketing, le principe est plus ou moins le même, sauf que l’ambassadeur d’une marque la représente auprès d’une communauté qualifiée. Ainsi, plus le représentant est de qualité, avec une grande influence, plus cette stratégie est porteuse pour votre e-réputation.\r\n\r\nAujourd’hui, je vous propose un décryptage sur ces acteurs du marketing d’influence, leur rôle et les systèmes innovants pour les recruter !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Les différents types d’ambassadeurs d’une marque</strong></h2>\r\n<a href=\"http://www.agnes-duroni.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agnès Duroni</a> classe avec justesse les typologies d’ambassadeurs qui gravitent autour d’une marque. Il est important de bien connaître ces 3 grandes catégories, afin de mener des actions précises envers elles.\r\n<h3>Les ambassadeurs naturels</h3>\r\nAssez faciles à détecter, les ambassadeurs naturels se trouvent dans l’environnement direct de l’entreprise. Bien souvent, il s’agit de collaborateurs fiers de travailler pour votre entreprise. Ce qui les pousse à vanter vos mérites auprès de leur entourage, mais aussi sur les réseaux sociaux.\r\n<h3>Les ambassadeurs officieux</h3>\r\nCette catégorie se situe également dans l’environnement de travail de votre entreprise. Ils sont au contact régulier avec des personnes extérieures (prospects, clients, partenaires…) et portent directement une partie de votre réputation sur leurs épaules.\r\n\r\nCommerciaux, conseillers d’accueil, responsables RH ou consultants font partie de cette typologie.\r\n<h3>Les ambassadeurs officiels</h3>\r\nComme leur nom l’indique, ces ambassadeurs jouent un rôle proactif pour valoriser l’image de l’entreprise. Ils ont été embauchés pour cette mission ! Ils peuvent donc faire partie de l’entreprise (community managers, dirigeants, chargés de communication…) ou être recrutés à l’extérieur. C’est dans ce cas qu’interviennent les influenceurs ou blogueurs, par exemple.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2>Les ambassadeurs officiels, au cœur de votre e-réputation</h2>\r\nLa typologie la plus intéressante pour votre marque est celle des ambassadeurs officiels. Si les deux autres catégories ne doivent pas être délaissées et nécessitent parfois un accompagnement, les officiels représentent souvent la part la plus importante de votre e-réputation.\r\n\r\nSurtout les ambassadeurs extérieurs à votre marque ! En effet, les internautes lambda ont un pouvoir de recommandation bien supérieur à votre community manager. Ce dernier, étant identifié comme représentant officiel de la marque, ne bénéficie pas d’une aura de prescripteur.\r\n\r\nCependant, pour bien comprendre l’importance des ambassadeurs, il est important de les distinguer des « influenceurs ». L’ambassadeur est généralement acquis à votre marque, qu’il soit payé ou non par vous. Même si c’est un blogueur professionnel, il vous accorde l’exclusivité, parce qu’il est réellement adepte de vos produits. Sa parole est encore plus prescriptrice que celle des influenceurs, car eux, communiquent sur votre marque, mais aussi sur vos concurrents. Leur fidélité et leur attachement à vos produits est donc atténuée, même si ses écrits ont tout de même un impact sur son lectorat et donc, sur votre notoriété.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2>Repérer les ambassadeurs de la marque</h2>\r\nUn ambassadeur officiel se caractérise par son amour « gratuit » pour votre marque. Il dit régulièrement du bien de vous sur ses réseaux sociaux ou son blog. De plus, il commente et partage souvent vos posts. Tout cela, sans que vous ne l’ayez jamais contacté au préalable !\r\n\r\nD’ailleurs, cet internaute n’effectue pas cette démarche dans un intérêt mercantile, il ne vous contacte pas régulièrement pour des produits gratuits. Non, son adhésion à votre marque est réelle. Ce qui en fait un prescripteur d’excellente qualité.\r\n\r\nPour le repérer, c’est assez simple. En plus de suivre régulièrement vos notifications sur les réseaux sociaux, vous devez veiller sur votre e-réputation.\r\n\r\nGrâce à un outil de veille, <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comme Alerti</a> par exemple, vous avez la possibilité de recevoir, en temps réel, les retombées sur votre marque. En les compilant de manière hebdomadaire ou mensuelle, vous finirez par distinguer des consommateurs plus prolifiques que d’autres !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Mettre en œuvre un système ambassadeurs</strong></h2>\r\nÀ l’heure actuelle, une marque doit absolument compter sur ses clients pour propager sa notoriété. Le bouche-à-oreille numérique fonctionne plein pot ! Les consommateurs veulent de la proximité et de l’authenticité avec les marques qu’ils consomment.\r\n\r\nÀ cet effet, il ne faut pas uniquement repérer les ambassadeurs, il faut les encourager. Plusieurs marques ont ainsi optimisé leur stratégie digitale, ainsi que leur e-réputation, en offrant une vitrine et une considération importante à leurs plus fidèles clients.\r\n\r\nVoyons ensemble quelques programmes ambassadeurs innovants et efficaces :\r\n<h3>Evian et ses parents blogueurs</h3>\r\nLa marque d’eau Evian s’appuie sur un réseau de Digital Mum et Dad qui ont déjà un blog… ou pas ! Elle leur offre une tribune régulière sur son blog d’entreprise, dans la rubrique « Parole de blogueurs ». Chacun est libre de s’exprimer sur un sujet en rapport avec la parentalité. Le ton est convivial, parfois très proche des lecteurs. Ces derniers ont alors l’impression de bénéficier des conseils d’un ami ou d’un proche.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/12/evian.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3506\" title=\"Le programme ambassadeurs Evian\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/12/evian.jpg\" alt=\"Le programme ambassadeurs Evian\" width=\"571\" height=\"723\" /></a>\r\n\r\nMême si ces blogueurs ne vantent pas directement les mérites d’Evian, ils agissent sur le capital sympathie de la marque. Celle-ci paraît plus proche de ses consommateurs, prêtes à les aider dans leur quotidien de parents.\r\n<h3>Avène et ses consultantes beauté</h3>\r\nPassons sur un autre exemple de blog, où la marque est réellement au cœur des articles : celui d’Avène. Sur son blog beauté, la marque fait intervenir des « consultantes », qui sont des blogueuses influentes.\r\n\r\nElles disposent de deux rubriques : « l’avis des consultantes » et « les astuces des consultantes ». Dans la première, il s’agit de tester des produits de la marque, de donner leur avis et des conseils pour bien les utiliser.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/12/av%C3%A8ne.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3504\" title=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/12/av%C3%A8ne.jpg\" alt=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" width=\"588\" height=\"515\" /></a>\r\n\r\nLa seconde rubrique se caractérise par des articles plus généraux sur la beauté. Même si des liens vers des produits Avène se glissent toujours dans les textes…\r\n\r\nAvec ce programme ambassadeur, Avène utilise l’image de ses blogueuses pour prouver son efficacité et son expertise. Ces expertes de l’univers beauté, suivies par des milliers d’internautes, servent de « caution » à la marque.\r\n<h3>Lov Organic et son concours Instagram</h3>\r\nComment inciter les abonnés de vos réseaux sociaux à devenir ambassadeurs ? Grâce à un concours !\r\n\r\nLa marque Lov Organic propose aux internautes de partager leur photo avec le hashtag #MYLOVORGANIC. Chaque mois, un tirage au sort est effectué parmi les posts contenant ce mot-clé. Le gagnant repart avec un chèque cadeau de 50€.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/12/lov_organic2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3508\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/12/lov_organic2.png\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" width=\"594\" height=\"316\" /></a>\r\n\r\nVoici un excellent moyen d’accroître rapidement sa notoriété et de gérer son e-réputation, grâce à du contenu produit par des internautes devenus ambassadeurs.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/12/lov_organic.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3507\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/12/lov_organic.jpg\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" width=\"613\" height=\"622\" /></a>\r\n\r\nCependant, si vous utilisez cette méthode pour recruter des ambassadeurs pour d’autres actions, il est essentiel de les différencier des concouristes. Ces derniers participent régulièrement à des jeux, dans l’espoir de gagner des lots qui leur feront faire des économies ou qu’ils pourront revendre. Ces internautes n’ont donc aucune affection particulière pour votre marque et de deviendront jamais de réels ambassadeurs. Pour faire votre choix, n’hésitez pas à vous rendre sur le profil de ces personnes : s’il n’y a que des partages de concours, laissez tomber !\r\n<h3>Bledina et son programme parents témoin</h3>\r\nDepuis 2014, Blédina organise régulièrement des éditions de son « Programme Parents Témoin ». Le principe : durant 2 jours, un groupe de parents est invité à visiter les usines de Blédina, goûter les nouveautés, découvrir les champs de récolte, etc.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/12/bledina.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3505\" title=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/12/bledina.jpg\" alt=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" width=\"610\" height=\"500\" /></a>\r\n\r\nQuant aux parents invités, ils se sont inscrits au préalable sur le site internet de la marque, puis ont été tirés au sort. Blédina favorise ainsi tous les parents : consommateurs fidèles, prospects, blogueurs, etc.\r\n\r\nChacun est libre de partager ces moments sur les réseaux sociaux ou de rédiger un article sur leur blog, s’ils le souhaitent. Mais la marque sait très bien qu’avec ce programme, elle touche surtout les parents connectés. Par conséquent, à chaque édition, les retombées sont nombreuses sur Twitter, Facebook ou Instagram.\r\n\r\nCe qui est excellent pour l’image de la marque !\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nChaque marque doit se doter d’un programme pour valoriser ses ambassadeurs et encourager les consommateurs à basculer dans cette catégorie. Le simple fait de partager du contenu généré par vos clients, de proposer une tribune sur votre blog et de récompenser chaque ambassadeur, vous aidera à accroître votre e-réputation auprès d’une cible qualifiée.\r\n\r\nPensez-y pour votre stratégie digitale 2017 !\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Les ambassadeurs de marque : l’atout phare de votre e-réputation','','inherit','closed','closed','','3503-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:53','2018-10-16 09:27:53','',3503,'http://blog.alerti.com/3503-revision-v1/',0,'revision','',0),(4341,1,'2018-10-16 09:27:55','2018-10-16 09:27:55','<p><![CDATA[<p style=\"text-align: justify\"]]>Hashtags et réseaux sociaux sont deux mots indissociables. Il est quasiment impossible de voir un tweet sans la présence d’un hashtag. Pourquoi ? Parce que ces mots permettent de mettre en valeur une idée, de générer plus de trafic en apparaissant dans la veille d’internaute, mais aussi de mieux suivre l’activité liée à ce dernier.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, une <a title=\"How to Use Hashtags: How Many, Best Ones, and Where to Use Them\" href=\"https://blog.bufferapp.com/a-scientific-guide-to-hashtags-which-ones-work-when-and-how-many\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">étude de Buffer sur l’utilisation de hashtags</a> sur ce réseau social a démontré qu’un tweet avec hashtags recevait 55% d’interactions en plus. Par contre, l’utilisation de trois hashtags ou plus est jugée contre-productive.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Étant donné l’utilité de ces « mots dièse » et leur succès, de nombreux outils ont vu le jour afin de les analyser, de les gérer et de vous aider à mieux les choisir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà pourquoi, je vous présente aujourd’hui 7<strong> outils pour mieux gérer vos hashtags sur Twitter</strong>.</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. TagBoard</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Tagboard\" href=\"https://tagboard.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tagboard</a>  permet de faire du monitoring de hashtags. Sa principale force réside dans sa prise en charge de la plupart des réseaux sociaux. Si vous souhaitez suivre un événement en live ou faire de la veille en e-réputation sur Twitter (et les autres réseaux sociaux), Tagboard est l’outil qu’il vous faut !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il vous suffit d’entrer le hashtag à suivre dans la barre d’adresse et l’application génère un tableau de bord montrant les publications contenant le mot-clé. Les mises à jour liées à ce hashtag sont automatiquement intégrées.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/tagboard.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3347\" title=\"Tagboard pour analyser les hashtags Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/tagboard.png\" alt=\"Tagboard pour analyser les hashtags Twitter\" width=\"457\" height=\"237\" /></a></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tagboard est disponible en version de démonstration gratuite. La version complète est disponible à partir de 49 $/mois/utilisateur.</p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. RiteTag</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Ritatag\" href=\"https://ritetag.com/dashboard/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ritetag</a> est un outil qui, comme son nom l’indique, permet de trouver les hashtags adéquats pour vos tweets. À cet effet, il analyse également la densité d’un ou plusieurs mots-clés sur le réseau social pour vous aider à choisir le plus populaire ou le plus adapté à votre entreprise. D’ailleurs, Ritetag vous aide à faire votre choix en vous proposant des hashtags alternatifs. C’est parfait si vous manquez d’inspiration !</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/ritetag.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3346\" title=\"Gérer les hashtags Twitter avec Ritetag\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/ritetag.png\" alt=\"Gérer les hashtags Twitter avec Ritetag\" width=\"518\" height=\"261\" /></a></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil est disponible en ligne depuis le site de l’éditeur, ou en installant sur son navigateur l’<a title=\"Ritetag - Extension Chrome\" href=\"https://ritetag.com/get-extension\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">extension RiteTag</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À savoir que l’outil permet aussi de planifier et poster des tweets directement depuis son interface. Il aide donc à la gestion complète de votre profil Twitter.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une version gratuite et limitée est disponible. Pour la version complète de l’outil, on trouve des offres mensuelles à 10 $, 25 $ ou 99 $.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous aurez ainsi droit à des fonctionnalités supplémentaires bien utiles pour la gestion de votre compte Twitter comme :</p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>L’ajout de comptes supplémentaires</li>\n<li>L’ajout de call-to-action aux tweets postés depuis l’outil</li>\n<li>La planification de tweets</li>\n<li>L’importation de contacts depuis votre messagerie ou des outils comme Evernote</li>\n<li>Un service client disponible via Skype</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"> </h2>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Eventifier</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dédié aux interactions en temps réel, <a title=\"Eventifier\" href=\"http://eventifier.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Eventifier</a> propose de suivre en temps réel des événements sur les réseaux sociaux. Il permet notamment de centraliser toutes les activités relatives à une manifestation spéciale.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Simple d’utilisation, il vous suffit d’indiquer votre hashtag et Eventifier scanne les réseaux sociaux à la recherche de publications contenant ce mot. Il regroupe l’ensemble dans un tableau de bord, ce qui vous permet de visualiser en un coup d’œil le succès de l’événement et la tonalité des retombées.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/eventifier.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3343\" title=\"Eventifier : créer un événement avec hashtag\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/eventifier.png\" alt=\"Eventifier : créer un événement avec hashtag\" width=\"534\" height=\"338\" /></a></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois inscrit en ligne, vous pouvez profiter de cette application dans sa version d’essai. Sinon, des abonnements mensuels à 49 $ pour la version basique, 99 $ pour la version standard et 199 $ pour la version professionnelle sont disponibles.</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Tweet Binder</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour votre stratégie social media sur Twitter, <a title=\"Tweet Binder\" href=\"https://www.tweetbinder.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tweet Binder</a> est l’outil qu’il vous faut ! Cet outil permet de faire du monitoring sur un hashtag, car il recense les statistiques relatives en temps réel.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/tweetbinder.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3349\" title=\"Tweet Binder : analyser la popularité d\'un hashtag\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/tweetbinder.png\" alt=\"Tweet Binder : analyser la popularité d\'un hashtag\" width=\"469\" height=\"428\" /></a></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, Tweet Binder vous aide à repérer les influenceurs actifs autour de ce mot-clé, en évaluant l’engagement des personnes ayant le plus participé à la popularité du hashtag.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Simple d’utilisation, cet outil est totalement gratuit pour les 2 000 premiers tweets. Par la suite, il est nécessaire de souscrire à un abonnement qui donne droit à un export vers Excel, des statistiques et des analyses plus poussées, etc.</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Twubs</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://twubs.com/\">Twubs</a> est un outil en ligne qui permet de faire des recherches sur un hashtag donné. Avant tout, il vous faudra enregistrer un hashtag sur le site de l’éditeur.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/twubs.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3350\" title=\"Twubs : trouver des hashtags pertinents\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/twubs.png\" alt=\"Twubs : trouver des hashtags pertinents\" width=\"563\" height=\"424\" /></a></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il s’avère utile pour les organisateurs d’événement parce qu’il filtre les tweets abusifs et les spams. Twubs peut également générer une archive des tweets liés à cet événement.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil est disponible dans une version de démonstration gratuite. Pour la version payante, il faudra compter 199 $ pour la mouture basique, 499 $ pour l’option pro. Une option entreprise est également disponible.</p>\n<p> </p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Hashtagify</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Parmi les outils de gestion de hashtags sur Twitter, <a href=\"http://hashtagify.me/\">Hashtagify</a> compte parmi les plus utilisés. Il se distingue par sa simplicité d’utilisation et sa puissance. En effet, Hashtagify est un moteur de recherche qui fouille les réseaux sociaux à votre place, afin de déterminer le nombre d’occurrences relatives à votre mot-clé.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le choix d’un hashtag pertinent étant primordial pour tout Community Manager, Hashtagify vous accompagne dans cette tâche. Il permet de choisir les meilleurs hashtags pour votre campagne, ou du moins les plus populaires.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, ce service indique les différents liens qui peuvent exister entre votre hashtag et les autres. Les résultats sont présentés sous la forme d’une mindmap facile à lire et vraiment intéressant pour affiner votre stratégie social media.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/hashtagify.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3344\" title=\"Hashtagify : un mindmap pratique pour voir la portée d\'un hashtag sur Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/hashtagify.png\" alt=\"Hashtagify : un mindmap pratique pour voir la portée d\'un hashtag sur Twitter\" width=\"488\" height=\"356\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hashtagify est disponible à partir de 9,99 $ par mois pour la version Starter. Il faudra compter jusqu’à 299 $ pour la version entreprise.</p>\n<p> </p>\n<h2><strong>7. Alerti</strong></h2>\n<p>Nous ne pouvions pas terminer cette liste sans vous parler <a title=\"Outil de veille et d\'e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\'Alerti</a>. Notre outil de veille vous aide également à surveiller des hashtags sur Twitter. Il vous suffit d\'entrer le mot avec le dièse dans le champ de recherche et le tour est joué ! Vous obtiendrez les publications Twitter qui contiennent cet hashtag.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/alerti_result.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3365\" title=\"Résultat du hashtag en temps réel\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/alerti_result.png\" alt=\"Résultat du hashtag en temps réel\" width=\"518\" height=\"382\" /></a></p>\n<p>  Vous pourrez même effectuer une analyse plus poussée en détectant les internautes qui utilisent le plus cet hashtag dans leurs tweets. Ce qui vous aidera à trouver des comptes à suivre.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/alerti_top-user.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3366\" title=\"Gérer les hashtag : repérer les utilisateurs de Twitter qui l\'utilisent le plus\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/alerti_top-user.png\" alt=\"Gérer les hashtag : repérer les utilisateurs de Twitter qui l\'utilisent le plus\" width=\"549\" height=\"518\" /></a></p>\n<p>Cette fonctionnalité vous permet de repérer des influenceurs et de trouver de nouveaux partenariats pour vos prochaines campagnes marketing.  </p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà 7 outils pour trouver les meilleurs hashtags pour vos publications, mais aussi suivre les retombées de vos campagnes sur Twitter. L’objectif est de choisir des mots-clés qui vont propulser votre notoriété et attirer des followers qualifiés ! Il ne vous reste plus qu’à tester ces outils pour choisir celui que vous trouvez le mieux adapté à vos besoins.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous avez d’autres outils à faire découvrir à nos lecteurs, les commentaires sont ouverts !</p>\n<p><a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a></p>\n<p> </p>','Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags','','inherit','closed','closed','','3341-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:55','2018-10-16 09:27:55','',3341,'http://blog.alerti.com/3341-revision-v1/',0,'revision','',0),(4342,1,'2018-10-16 09:27:55','2018-10-16 09:27:55','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\">À l’heure actuelle, les consommateurs recherchent des informations sur de multiples canaux de communication. Ils vont aussi bien effectuer une recherche sur Google, que sur les réseaux sociaux. Les internautes lisent régulièrement leur fil d’actualité Facebook, Linkedin ou Twitter, tout en consultant des blogs de référence.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour pérenniser leur activité et capter la majeure partie de leur cible, <strong>les entreprises doivent se positionner sur chaque canal utilisé par leurs prospects</strong>. Et surtout, elles doivent gérer leur e-réputation partout !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais comment maîtriser son image sur les différents canaux ?</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les chiffres du cross canal</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Une étude très intéressante de DigitasLBi a démontré que 90% des consommateurs français effectuent des recherches en ligne, avant d’acheter en magasin (48% le font sur mobile). Ils souhaitent se renseigner par eux-mêmes sur les produits adaptés à leurs besoins, les tarifs pratiqués et les enseignes où les trouver (au meilleur prix).</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/09/crosscanal_ereputation.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3430\" title=\"E-réputation cross canal : les nouvelles habitudes des consommateurs\" alt=\"E-réputation cross canal : les nouvelles habitudes des consommateurs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/09/crosscanal_ereputation.jpg\" width=\"614\" height=\"242\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, leur prise de renseignement ne s’arrête pas en amont de l’achat ! 64% des consommateurs n’hésitent pas à dégainer leur smartphone dans le magasin, pour faire des recherches complémentaires. Ils sont 46% à avouer que le mobile a révolutionné leur façon de faire du shopping.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ont aussi contribué aux changements dans les comportements pré-achat. L’influence des socionautes sur les consommateurs varie entre 30 et 53% selon les plateformes, comme nous le démontre le graphique ci-dessous :</p>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/09/influence_rs.jpg\"><img class=\"aligncenter\" title=\"E-réputation cross canal : l\'influence des réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : l\'influence des réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/09/influence_rs.jpg\" width=\"573\" height=\"246\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\">Parmi les réseaux sociaux disponibles en France, c’est Facebook qui remporte la palme d’or de l’influence, avec 52% d’utilisateurs qui déclarent prendre en compte les avis postés par leurs amis.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les enjeux de l’e-réputation cross canal</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Suite à ces chiffres, entrons dans le vif du sujet avec l’intérêt d’une gestion d’image cross-canal ! Étant donné que les consommateurs mènent leur propre enquête avant de se rendre en magasin ou d’acheter en ligne, il convient de <strong>soigner votre e-réputation tout au long du parcours d’achat.</strong></p>\n<p style=\"text-align: justify\">En plus d’avoir un blog de qualité annexé à votre site internet, pensez au <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\">marketing d’influence</a>. Obtenir des recommandations de la part d’influenceurs et de blogs spécialisés dans votre domaine aura un impact positif.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En effet, fournir des articles d’expert sur votre blog prouve simplement votre savoir-faire. Mais cela ne donne aucune indication sur votre savoir-être. Autrement dit, vous êtes capable de faire quelque chose, mais le faites-vous réellement ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour rassurer les prospects et leur donner envie de choisir votre entreprise, ces derniers doivent avoir <strong>des preuves de votre professionnalisme</strong>, sur toutes les plateformes qu’ils consultent. Lorsqu’ils feront des recherches complémentaires, votre raison sociale ou votre marque doit apparaître sur des sources externes fiables (et dans des articles positifs, bien entendu).</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais ce n’est pas tout, si ces potentiels consommateurs interrogent leurs abonnés sur les réseaux sociaux et si ces derniers se transforment en prescripteurs et assurent que vous êtes une entreprise fiable ça n\'en sera que mieux.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/09/reco.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3433\" title=\"E-réputation cross canal : les consommateurs recherchent des avis sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : les consommateurs recherchent des avis sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/09/reco.png\" width=\"512\" height=\"591\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Harmoniser le parcours d’achat sur tous les canaux</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour que votre entreprise dispose de recommandations fortes, vous devez dès maintenant intégrer le comportement de vos prospects dans votre gestion d’e-réputation. Cela signifie que votre site internet est accessible sur tous les supports et qu’il offre toutes les fonctionnalités plébiscitées par les consommateurs sur chacun d’eux.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, le prospect doit pouvoir aisément <strong>effectuer les mêmes actions sur votre site</strong>, qu’il navigue depuis un ordinateur ou une tablette.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si un des maillons du parcours d’achat est manquant sur un canal, votre e-réputation risque de se ternir. Les prescripteurs deviendront de simples internautes avisés qui diront aux autres : <i>« tu peux facilement commander sur le site, mais si tu veux suivre ta commande sur mobile, laisse tomber, c’est impossible !</i> ».</p>\n<p style=\"text-align: justify\">De plus, maîtriser son image sur tous les canaux induit d’être aussi efficient en magasin, que sur le site internet, le blog et les réseaux sociaux. À partir du moment où votre marque décide d’entrer dans le monde cross canal, elle doit soigner ses services sur chaque plateforme.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Offrir une expérience utilisateur positive sur tous les canaux</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes qui visitent votre profil sur les réseaux sociaux doivent y trouver des informations pertinentes et pouvoir vous contacter facilement. Par ailleurs, devenir une page ou un compte de référence sur votre secteur entraîne des recommandations quand un internaute sollicite sa communauté pour avoir un avis sur vous ou vos produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les mêmes services doivent être accessibles sur votre site internet, avec du contenu de qualité et vos coordonnées de contact visibles.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, sur Twitter, Priceminister répond assez rapidement à une internaute qui s’interroge justement le SAV :</p>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/09/priceminister_tweet.png\"><img class=\"aligncenter\" title=\"E-réputation cross canal : les consommateurs se renseignent sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : les consommateurs se renseignent sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/09/priceminister_tweet.png\" width=\"512\" height=\"378\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\">Quant au site internet, il possède une rubrique Aide qui donne les liens vers les contacts et une colonne regroupant les réseaux sociaux de la marque, où le consommateur peut aussi contacter l’entreprise :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/09/priceminister_site.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3434\" title=\"Un service client mis en avant sur le site\" alt=\"Un service client mis en avant sur le site\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/09/priceminister_site.png\" width=\"558\" height=\"137\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Concernant les contenus, qui participent fortement à la maîtrise de votre image, ils doivent être <strong>pensés de manière cohérente sur tous les canaux</strong>. Par exemple, vous pouvez proposer une information similaire sous forme d’infographie sur Pinterest, en format vidéo sur votre chaîne YouTube ou sur une page du site, déclinée en plusieurs microvisuels sur Twitter et en un dossier complet sur votre blog.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Vous gérez alors parfaitement votre image sur tous les supports pour une expérience utilisateur améliorée.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Maintenant que les consommateurs recherchent des informations à travers différents canaux, les entreprises déploient leur présence partout. L’objectif est d’harmoniser sa communication et sa visibilité, pour capter la majorité de son audience. Ainsi, elles assurent leur notoriété avec une existence proactive, adaptée aux attentes modernes de leurs potentiels clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Et pour analyser sur votre e-réputation, n\'oubliez pas de vous doter d\'outils performants comme <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com\" target=\"_blank\">Alerti</a>, par exemple !</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]>    	','E-Réputation : Soignez votre image sur tous les fronts !','','inherit','closed','closed','','3429-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:55','2018-10-16 09:27:55','',3429,'http://blog.alerti.com/3429-revision-v1/',0,'revision','',0),(4343,1,'2018-10-16 09:27:56','2018-10-16 09:27:56','<h2><strong>1. Maîtriser les premiers résultats de Google</strong></h2>\r\nPour une e-réputation parfaitement soignée, vous devez faire en sorte que les requêtes concernant votre nom ou raison sociale amène sur des résultats positifs. La première page de Google doit idéalement contenir votre site internet, votre blog, vos réseaux sociaux et tous les articles positifs produits sur ou par votre entreprise. Plus facile à dire qu’à faire, pensez-vous ! S’il est vrai que vous n’êtes pas maître de Google, vous avez tout de même le pouvoir d’agir sur votre référencement naturel. En parlant de vous avant que les autres ne le fassent par exemple. Pour vous aider, voici comment apparaître de manière positive dans les premières pages de Google :\r\n<h3>Faire un audit d’e-réputation</h3>\r\nAvant de passer à la partie « action » dans la gestion de votre e-réputation, prenez le temps de faire un audit. Quels sont les contenus qui apparaissent sur votre entreprise et votre marque, sur les blogs, forums, articles de presse en ligne et réseaux sociaux ? Et de manière générale, quelle est l’image que donne votre entreprise ? Pour le savoir, commencez simplement par taper votre raison sociale sur Google, puis sur les moteurs de recherche des réseaux sociaux. Vous verrez les premières occurrences proposées… logiquement, elles doivent concerner votre site, votre blog et vos propres publications. Pour compléter cette recherche, utilisez aussi des outils comme :\r\n<ul>\r\n 	<li><a href=\"http://presence.youseemii.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouSeeMii</a></li>\r\n 	<li><a href=\"http://www.socialmention.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SocialMention</a></li>\r\n 	<li><a href=\"https://www.nothing-to-hide.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nothing to hide</a></li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h3>Créer un site et un blog (et l’entretenir !)</h3>\r\nPour gérer votre e-réputation et démontrer votre expertise, rien ne vaut un blog ! Celui-ci vous offre la possibilité de partager vos connaissances avec vos prospects, d’aider vos clients à mieux utiliser vos produits/services, pour devenir une référence sur votre activité. Par ailleurs, s’il est régulièrement mis à jour, il vous agit sur votre référencement naturel. Vous gagnez des places dans les moteurs de recherche, pour atteindre progressivement la première place, ce qui assure la bonne image de votre entreprise. Enfin, sachez qu’un blog vous donne de la matière pour animer vos réseaux sociaux… Prenons l’exemple de Good Goût. La marque partage toujours ses articles sur sa page Facebook, avec un visuel fort, qui incite au clic :<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/GG2.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3461\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/GG2.jpg\" alt=\"E-réputation : l\'importance d\'un blog\" width=\"500\" height=\"644\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>Travailler sa présence sur les réseaux sociaux</h3>\r\nLes réseaux sociaux ont un grand rôle à jouer sur votre e-réputation. Comme nous l’avons dit, ils permettent de propulser vos contenus d’expert, pour accroître votre visibilité et votre référencement. De plus, ces plateformes vous offrent la possibilité de partager votre veille. En effet, vous lisez certainement des blogs ou médias spécialisés, en rapport avec votre domaine d’activité, pour nourrir votre métier, espionner la concurrence et être en mesure d’anticiper les évolutions du marché. Ces articles utiles pour vous le sont aussi pour votre communauté ! Enfin, pour parfaire la gestion et la protection de votre e-réputation, pensez à apporter des renseignements utiles, qui donnent envie aux internautes de vous suivre et de rester abonnés à vos comptes. Par exemple, sur sa page Linkedin, Adobe France donne des conseils à ses utilisateurs :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3462\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/adobe_clt.png\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" width=\"517\" height=\"241\" /></a>\r\n\r\nMais aussi à ses prospects :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3462\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/adobe_clt.png\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" width=\"517\" height=\"241\" /></a>\r\n\r\nEnfin, n’oubliez pas de dialoguer avec vos abonnés. C’est aussi sur l’interaction que repose votre image positive !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>2. Assurer une veille permanente</strong></h2>\r\nAprès l’audit, vous devez mettre en place un système de veille sur votre e-réputation. Vous devez connaître en temps réel les informations postées sur vous, afin d’y réagir rapidement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une solution comme Alerti. L’outil vous permet de créer des alertes sur le nom de votre entreprise, de vos marques et de vos produits, pour vous faire remonter en temps réel les publications qui comprennent ces mots-clés.\r\n\r\nVous verrez les posts publiés sur Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest, ainsi que les discussions dans les forums, les articles de blog ou toutes publications sur la toile. Aucune information concernant votre entreprise ne pourra vous échapper, ce qui vous permettra de réagir vite en cas de bad buzz ou de client mécontent !\r\n\r\nPar exemple, voici un extrait des liens remontés pour la marque Yooji :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/yooji.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3459\" title=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/yooji.png\" alt=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" width=\"507\" height=\"520\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>3. Réagir en cas d’avis ou de commentaires négatifs</strong></h2>\r\nMême si vous suivez parfaitement ces conseils pour protéger et maîtriser votre e-réputation, des incidents peuvent se produire. Un client mécontent a posté un commentaire négatif, vos comptes ont été piratés, le travail n’a pas été correctement fait par un collaborateur… L’erreur est humaine, aucune entreprise ne peut satisfaire 100% de sa clientèle.\r\n\r\nL’idéal, dans ce cas, est de réagir vite. Les bugs peuvent être corrigés, on peut même laisser un petit message aux internautes pour expliquer l’incident. Il est possible de prendre contact immédiatement avec les personnes insatisfaites pour comprendre leur démarche et régler le problème.\r\n\r\nDans tous les cas, il faut être réactif et faire oublier la mésaventure avec une solution efficace !\r\n\r\nPrenons l’exemple d’un client insatisfait de Go Voyages, qui poste un message négatif sur un forum :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/GoVoyage1.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3464\" title=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/GoVoyage1.png\" alt=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" width=\"568\" height=\"230\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Il reçoit rapidement une réponse de l’entreprise pour l’aider à régler son problème :</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/GoVoyage2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3465\" title=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/GoVoyage2.png\" alt=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" width=\"601\" height=\"173\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Le consommateur insatisfait ressort satisfait de l’échange.</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/GoVoyage3.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3466\" title=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/10/GoVoyage3.png\" alt=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" width=\"582\" height=\"112\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: center;\">Go Voyages montre ainsi sa capacité à réagir rapidement en cas de litige, ce qui influence positivement son image !</p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nMaîtriser son e-réputation passe par une stratégie pro-active. Les internautes s’arrêtent souvent à la première page de Google pour leurs recherches. Si vous soignez votre image via les conseils proposés dans cet article, ils ne trouveront que des contenus positifs, qui prouvent votre expertise. Alors, pensez dès maintenant à montrer le savoir-faire de votre entreprise !\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','3 conseils de pro pour protéger sa e-réputation','','inherit','closed','closed','','3450-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:56','2018-10-16 09:27:56','',3450,'http://blog.alerti.com/3450-revision-v1/',0,'revision','',0),(4344,1,'2018-10-16 09:27:58','2018-10-16 09:27:58','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\">« Pulse révolutionne la stratégie éditoriale de Linkedin » titrait Challenges en ce début d’année. Et nous ne pouvons que donner raison au magazine ! Cette nouvelle plateforme ajoute une dimension éditoriale au réseau social professionnel et offre des opportunités importantes pour les entreprises et dirigeants qui souhaitent booster leur e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Retour sur l’ouverture de Linkedin et son rôle dans la gestion de son image de marque.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Qu\'est-ce que LinkedIn Pulse ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">LinkedIn Pulse, c’est le croisement entre Instant Articles de Facebook et Wordpress. Cette plateforme permet à tous les membres de publier des articles auprès de leurs contacts. Les meilleurs articles sont ensuite sélectionnés et regroupés au sein du webzine « Pulse » propulsant alors la visibilité du contenu auprès d’une audience qualifiée.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/pulse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3406\" title=\"Linkedin Pulse : un outil puissant pour les dirigeants d\'entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse : un outil puissant pour les dirigeants d\'entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/pulse.png\" width=\"555\" height=\"475\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Avec cette initiative, Linkedin amorce un tournant tactique dans sa stratégie de développement. Déjà leader des réseaux sociaux chez les professionnels, il enfonce le clou en mettant à disposition des dirigeants d’entreprises un nouvel outil efficace pour gérer son e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Aucune autre plateforme n’a encore proposé une telle fonctionnalité.</p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le fonctionnement de LinkedIn Pulse</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Se servir de Linkedin Pulse est simple comme bonjour. À partir du moment où une personne dispose d’un compte sur le réseau social, il a accès à la fonction « Rédiger un article ».</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/rédiger.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3407\" alt=\"Linkedin Pulse : une fonction pour tous\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/rédiger.png\" width=\"196\" height=\"44\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il lui suffit d\'écrire son texte, de définir les titres et de l’illustrer pour le publier en quelques clics. Vous avez même la possibilité de faire des liens vers votre blog ou vos sites.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsque l’article est terminé, vous pouvez choisir entre le publier immédiatement ou l’enregistrer comme brouillon pour y revenir plus tard. Sachez que pour maximiser l’impact de votre contenu, il est recommandé de le publier aux heures de présence de vos contacts.</p>\n<p style=\"text-align: center\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/éditeur.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3408\" title=\"Linkedin Pulse : une interface digne d\'un CMS\" alt=\"Linkedin Pulse : une interface digne d\'un CMS\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/éditeur.png\" width=\"521\" height=\"414\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Plus votre post va susciter de l’intérêt auprès de votre carnet d’adresses, plus vous augmentez vos chances d’être sélectionné pour apparaître dans Pulse. Votre article mis en avant apparaîtra de manière valorisante et inratable sur le fil d’actualité de personnalité de votre secteur.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/post-profil.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3405\" title=\"Linkedin Pulse : une mise en avant importante dans le fil d\'actualité\" alt=\"Linkedin Pulse : une mise en avant importante dans le fil d\'actualité\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/post-profil.png\" width=\"529\" height=\"292\" /></a></p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>L\'importance pour les dirigeants de gérer leur e-réputation sur les réseaux sociaux</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Dans une société hyper connectée, les dirigeants ne peuvent plus ignorer l’impact (tant positif que négatif) que les réseaux sociaux peuvent avoir sur leur entreprise. Ainsi, soigner cette e-réputation dans la sphère digitale est désormais une fonction à part entière au sein de leurs structures. En tant que dirigeants, tout ce qu’ils exprimeront publiquement sur les réseaux sociaux aura des effets sur l’image de leur entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Une partie de ces décisionnaires l’ont déjà bien compris puisque, <a href=\"http://blog.reputationsquad.com/2015/12/10-chiffres-pour-comprendre-les-dirigeants-sur-les-reseaux-sociaux/\" target=\"_blank\">d’après une étude d’Analyse Reputation Squad</a>, 46% des dirigeants français sont sur LinkedIn et 68% d’entre eux disposent de plus de 500 contacts. Une vraie mine d’or à exploiter pour booster sa notoriété et gérer sa e-réputation !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Linkedin Pulse offre une opportunité stratégique au PDG et haut responsable des entreprises, en leur permettant de rédiger des articles à forte valeur ajoutée, pour promouvoir leur expertise. Or, un dirigeant capable de publier des contenus de grande qualité, des analyses détaillées, des commentaires d’études de marché ou encore de décrypter des tendances, induit immédiatement la notion de savoir-faire auprès de ses contacts.</p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les contenus à publier sur LinkedIn Pulse</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">En France, <a href=\"http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html\" target=\"_blank\">Linkedin recense plus de 9 millions de membres</a>. Parmi eux, vous trouverez essentiellement des professionnels qui occupent de hautes fonctions au sein de leur entreprise et des dirigeants.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Des <a href=\"http://www.my-guroo.com/2015/01/les-francais-sur-linkedin/\" target=\"_blank\">données fournies par le réseau social lui-même</a> font état de 53% d’inscrits disposant de revenus supérieurs à 60 000 € / an. 1 membre français sur 5 choisit les produits et services à utiliser dans l’entreprise, s’occuper des partenariats avec d’autres professionnels ou se charge de la répartition du budget.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cette même étude nous apprend également que les membres de Linkedin recherchent des contenus spécifiques :</p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Des nouvelles de l’entreprise</li>\n	<li>Des informations sur les nouveaux produits / services</li>\n	<li>Des offres d’emploi</li>\n	<li>Des informations sur l’actualité d’un secteur d’activité</li>\n	<li>Des conseils qui répondent à leurs objectifs</li>\n	<li>Des analyses de marché</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Voilà donc une belle liste qui devrait diriger votre ligne éditoriale ! En tant que dirigeant, ces thèmes peuvent totalement être exploités pour gérer votre e-réputation et valoriser votre entreprise.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Des nouvelles de l’entreprise</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">En prenant soin d’informer vos contacts de l’actualité de votre entreprise, vous leur montrez que vous vous impliquez pleinement la vie quotidienne de votre structure.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Frédéric Oudéa, Directeur général de Société Générale, utilise Linkedin Pulse pour parler de sa présence au colloque « Welcome to Europe » et valoriser ainsi son importance dans le secteur financier. Il en profite pour détailler son intervention et donner son avis sur l’avenir économique de l’Europe.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/société-générale.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3414\" title=\"Linkedin Pulse : une plateforme pour valoriser son image\" alt=\"Linkedin Pulse : une plateforme pour valoriser son image\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/société-générale.png\" width=\"487\" height=\"506\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cet article est un excellent moyen de présenter l’actualité de la Société Générale, tout en valorisant son expertise.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Des informations sur les nouveaux produits / services</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">En dévoilant les nouveautés, vous pouvez axer sur les activités de recherche et développement qui ont été nécessaire et sur votre implication personnelle dans leur conception.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Voilà pourquoi Jeremy LAMRI, PDG de Monkey tie &amp; Le Lab RH, n’a pas hésité à publier un article lorsque sa plateforme est passée en mode gratuit.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/monkey-tie.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3411\" title=\"Linkedin Pulse : un endroit où communiquer sur l\'entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse : un endroit où communiquer sur l\'entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/monkey-tie.png\" width=\"489\" height=\"492\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il explique en détail les raisons de ces choix afin que ses contacts puissent être informés, mais aussi s’immerger dans le processus de décision de l’entreprise.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Des offres d’emploi</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Les offres d’emploi valorisent votre côté humain et vous permettent de gérer votre marque employeur. En communiquant sur l’augmentation de vos effectifs, vous devenez un dirigeant impliqué dans les ressources humaines qui porte de l’intérêt à ses collaborateurs. Un bon point pour votre capital sympathie et celui de votre entreprise !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Stéphane Richard, PDG d’Orange, profite de l’opportunité fournie par Linkedin Pulse pour valoriser les collaborateurs qui travaillent au sein de l’entreprise. Il ne publie pas d’offres à proprement parler, mais contribue à l’amélioration de sa marque employeur en valorisant son rapport à l’humain, qu’il soit employé, client ou partenaire.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/orange.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3412\" title=\"Linkedin Pulse pour humaniser son entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse pour humaniser son entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/orange.jpg\" width=\"489\" height=\"512\" /></a></p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Des informations sur l’actualité d’un secteur d’activité</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour gérer votre image d’expertise, faire de la veille sur votre marché est indispensable. Vous devez connaître les dernières évolutions et les nouveautés du secteur. Pourquoi ne pas vous servir de cette actualité pour valoriser vos compétences ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Surfez sur un sujet en vogue, en lien avec votre entreprise, pour proposer une analyse pertinente du phénomène et y apporter des explications, voire des solutions.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar, publie des articles qui concernent l’économie du partage, secteur sur lequel il est très bien placé ! C’est donc l’occasion de rappeler qu’il est un acteur phare de cette économie et qu’il dispose d’une grande connaissance du sujet.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/blabla.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3410\" title=\"Linkedin Pulse : rédiger des articles pour promouvoir ses valeurs et son expertise\" alt=\"Linkedin Pulse : rédiger des articles pour promouvoir ses valeurs et son expertise\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/blabla.jpg\" width=\"489\" height=\"486\" /></a></p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Des conseils qui répondent aux objectifs de vos contacts</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour fidéliser vos contacts et agrandir votre carnet d’adresses, vous pouvez proposer des conseils qui répondent aux problématiques rencontrées par vos prospects. Avec ce type de contenu, vous devez utile, mais surtout une référence dans votre activité. Être en mesure de guider les prospects et les clients vers la solution à leur problème démontre forcément une grande expertise.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Le groupe Accenture s’adresse aux dirigeants et aux décisionnaires des entreprises. Ces personnes sont généralement à la tête d’une équipe qu’il faut gérer. Voilà pourquoi Pierre Nanterme, directeur d’Accenture, propose des articles à destination de ces professionnels, comme celui-ci où il donne des conseils pour manager plusieurs collaborateurs :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/accenture.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3409\" title=\"Linkedin Pulse : promouvoir ses compétences grâce à des contenus utiles\" alt=\"Linkedin Pulse : promouvoir ses compétences grâce à des contenus utiles\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/accenture.jpg\" width=\"502\" height=\"475\" /></a></p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Des analyses de marché</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour terminer, les analyses de marché ont aussi pour vocation de prouver vos compétences et de démontrer à vos contacts que vous restez à l’affût des tendances. Or, un dirigeant qui connaît parfaitement son marché et qui est capable de l’anticiper prouve que son entreprise reste en mesure de proposer des solutions adaptées aux évolutions du secteur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, Bertrand Piccard, PDG de Solar Impulse, livre son analyse sur le futur de l’aviation.  Ce type de contenu démontre sa légitimité à la tête d’un projet d’avion solaire et s’adresse directement aux investisseurs. Ces derniers s’aperçoivent ainsi que Bertrand Piccard se tient informé des évolutions du marché pour nourrir ses propres recherches et sont rassurés quant à l’aboutissement de l’entreprise qu’il finance.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/solar-impulse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3413\" title=\"Linkedin Pulse : un outil pour rassurer ses investisseurs, tout en gérant son image\" alt=\"Linkedin Pulse : un outil pour rassurer ses investisseurs, tout en gérant son image\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/07/solar-impulse.png\" width=\"490\" height=\"464\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Incontournable pour les professionnels, Linkedin offre de plus en plus de fonctionnalités à destination des entreprises et de leurs décisionnaires. Pulse est un nouveau tournant pertinent de sa stratégie, déjà adopté par de nombreux influenceurs, dont plusieurs dirigeants français !</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]>    	','LinkedIn Pulse : un outil incontournable pour l&#039;e-réputation des dirigeants','','inherit','closed','closed','','3404-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:58','2018-10-16 09:27:58','',3404,'http://blog.alerti.com/3404-revision-v1/',0,'revision','',0),(4345,1,'2018-10-16 09:27:59','2018-10-16 09:27:59','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\" align=\"center\">Facebook ne cesse de modifier les règles et de faire évoluer son algorithme ! Il intègre des critères supplémentaires, en modifie d\'autres et en supprime même certains. Le réseau social n°1 dans le monde est le spécialiste du changement et ajoute constamment des fonctionnalités et des options.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Etes-vous à jour des dernières updates ? Pour être sûr de n’avoir manqué aucune mise à jour essentielle, voici un récapitulatif des 6 principales nouveautés.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: left\"><strong>L\'algorithme prend en compte le temps passé sur une publication</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Ce n’est plus un secret, Facebook privilégie la diffusion de contenus pertinents dans le fil d’actualité des abonnés. Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience utilisateur, le voilà qui ajoute un critère supplémentaire dans l’analyse de la qualité d’un contenu : <strong>le temps passé sur un article.</strong></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cette nouveauté a pour objectif d’éviter aux internautes les « pièges à clic » (ou clickbait en anglais). Certain Community Manager use et abuse de cette technique qui consiste à rédiger une accroche exceptionnelle, pour faire absolument cliquer les internautes. Sauf qu’en réalité, le contenu est de piètre qualité, ce qui fait perdre du temps au lecteur, même s’il quitte généralement très vite l’article.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Avec l’une de ces dernières updates, Facebook entend mettre fin à ce procédé et pénaliser les pages avec un taux de visite de quelques secondes. C’est donc une belle récompense pour les entreprises qui s’efforcent de proposer des contenus enrichissants aux internautes et qui rédigent une accroche à la hauteur de l’article. Leurs publications pourront encore gagner en visibilité sur la plateforme sociale grâce à ce nouveau critère.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>L\'algorithme prend en compte la diversité des contenus</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Poursuivons avec une autre mise à jour de l’algorithme qui concerne, cette fois, la diversité des publications proposées. Autrement dit, il n’y aura plus vraiment un format plébiscité par la plateforme, mais l’algorithme prendra plutôt en compte l’ensemble de la ligne éditoriale.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par conséquent, une page qui fait l’effort d’alterner entre des articles, des vidéos et des images se verra récompenser, par rapport à une autre qui ne publie que des liens vers son blog ou site.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les appels de groupes sur Messenger</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Est-ce pour axer sur le côté convivial ou pour attirer les professionnels que Facebook s’est décidé à autoriser les appels de groupe sur Messenger ? Dans tous les cas, il est maintenant possible d’organiser des appels à plusieurs via son compte Facebook. Le réseau social espère sûrement se supplanter à Skype dans les années à venir…</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/Photo-12-06-2016-23-30-23.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3375\" title=\"Facebook propose les appels de groupe !\" alt=\"Facebook propose les appels de groupe \" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/Photo-12-06-2016-23-30-23.png\" width=\"405\" height=\"720\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Est-ce que ce service va attirer les professionnels ? Difficile à dire ! Il faudrait que les employés acceptent d’avoir leurs collègues et supérieurs hiérarchiques en ami sur Facebook. Ce qui n’est pas vraiment du goût de tout le monde.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les Instant Articles accessibles à tous</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Les Instants Articles permettent de publier simultanément un article sur son site et sur Facebook, sous forme de blog post. Ce qui offre aux internautes une toute autre expérience, notamment sur mobile, puisqu’ils n’ont pas à ouvrir un lien externe et à subir un temps de chargement. Le contenu est directement intégré sur Facebook et encourage plus facilement à l’engagement.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/instant-articles.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3376\" title=\"Facebook : Les Instant Articles pour tous !\" alt=\"Facebook : Les Instant Articles pour tous !\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/instant-articles.jpg\" width=\"567\" height=\"345\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cette fonction, auparavant disponible uniquement pour les médias connus, s’élargit à tous. A partir du moment où vous avez un blog et que vous publiez régulièrement des articles, vous pouvez les synchroniser avec Facebook. Votre communauté pourra donc lire vos contenus directement dans le réseau social.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si vous possédez un blog sur Wordpress, Facebook a lancé <a href=\"https://media.fb.com/2016/03/07/instant-articles-wordpress-plugin/\" target=\"_blank\">un plugin</a> pour vous faciliter la vie ! Pour les autres, le réseau social vous propose <a href=\"https://developers.facebook.com/docs/instant-articles\" target=\"_blank\">un guide technique</a> bien utile pour installer l’outil sur votre site.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Mise en place de Bots sur Messenger</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Voilà une fonctionnalité qui devrait intéresser plus d’un chef d’entreprise. Les bots sur Messager vous permettent de trouver des informations et les services dont vous avez besoin.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si vous œuvrez dans le secteur de la finance, par exemple, vous pouvez installer le bot Wall Street Journal sur votre page Facebook. Cela vous permet d’avoir des informations, en temps réel, sur les marchés boursiers et les tendances d’indices cotés en bourse. Les notifications s’affichent comme des messages privés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mieux encore, certains Bots sont même capables de faire la conversation avec vous. De nombreuses entreprises comme KLM ou SNCF Voyages, vous propose de leur soumettre votre question pour y répondre de manière automatique.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/bot-messenger2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3373\" title=\"Facebook : un bot messenger qui peut faire office de service-client\" alt=\"Facebook : un bot messenger qui peut faire office de service-client\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/bot-messenger2.jpg\" width=\"564\" height=\"377\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les groupes de vente</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Certains diront peut-être que Facebook essaie de prendre la place du site « Le bon coin » ! Qui sait ? En tout cas, le réseau social propose désormais de vendre directement, de particulier à particulier, des affaires via des groupes spécifiques.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais cette nouveauté n’intéresse pas que les particuliers en recherche d’affaires d’occasion, elle représente une aubaine pour les TPE/PME et les e-commerces qui cherchent à diversifier leurs canaux de vente, afin de capter une nouvelle clientèle.</p>\n<p style=\"text-align: center\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/groupe-vente2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3377\" title=\"Facebook veut concurrencer le bon coin avec ses groupes de vente\" alt=\"Facebook veut concurrencer le bon coin avec ses groupes de vente\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/06/groupe-vente2.png\" width=\"494\" height=\"727\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Les dernières updates Facebook représentent une avancée de plus dans l’amélioration de l’expérience utilisateur. Elles contribuent à améliorer la qualité des échanges entre une entreprise et ses abonnés, en privilégiant les contenus de qualité. Le réseau social montre aussi son implication envers les professionnels en proposant des fonctionnalités dédiées à leur activité et leur productivité. Doit-on y voir une lancée imminente de Facebook At Work ?</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]>    	','Facebook : Les 6 dernières updates à connaître','','inherit','closed','closed','','3371-revision-v1','','','2018-10-16 09:27:59','2018-10-16 09:27:59','',3371,'http://blog.alerti.com/3371-revision-v1/',0,'revision','',0),(4346,1,'2018-10-16 09:28:01','2018-10-16 09:28:01','Important outil marketing, la vidéo est un facteur décisif et crucial dans l’engagement des internautes sur YouTube. Vous avez certainement remarqué l’engouement des visiteurs sur certaines chaînes. Celles-ci affichent fièrement leurs milliers, voire leurs millions de vues sur différents contenus.\r\n\r\nLa vidéo peut alors être considérée comme un des secrets du succès de votre marque sur le long terme. D’autant plus que les internautes y ont accès à tout moment depuis leur smartphone et autre terminal mobile. Et vous savez très bien que la navigation mobile explose ces derniers temps !\r\n\r\nMais comment aller encore plus loin et faire en sorte d’attirer de plus en plus d’abonnés qui s’engageront sur vos vidéos en les commentant et en les partageant ?\r\n\r\nVoici 5 astuces issues d’une infographie pertinente de <a title=\"Vidooly\" href=\"http://vidooly.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vidooly</a>.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>1. Privilégier les contenus pour mobinautes</strong></h2>\r\nLa durée moyenne d’une visite sur YouTube a augmenté de 39 minutes par jour grâce à la vulgarisation des terminaux mobiles : smartphone, tablette… Les internautes ont ainsi la possibilité de regarder des vidéos sur YouTube partout à tout moment.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3323\" title=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/1.jpg\" alt=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" width=\"534\" height=\"262\" /></a></b>\r\n\r\nLes chiffres sont d’ailleurs de bons indicateurs sur ce phénomène avec 98% de visualisation de vidéo sur les smartphones, contre 56% sur les ordinateurs, 19% sur les tablettes et 81% sur les postes de télévision.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3324\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/2.jpg\" alt=\"Engagement Youtube : le smartphone en tête\" width=\"558\" height=\"422\" /></a></b>\r\n\r\nPar ailleurs, l’infographie nous montre que les internautes regardent, en moyenne, 75% de la vidéo sur mobile et seulement 25% sur ordinateur.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/2bis.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3325\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/2bis.jpg\" alt=\"Engagement Youtube : il est meilleur sur mobile\" width=\"503\" height=\"197\" /></a></b>\r\n\r\nIl faut se dire que regarder une vidéo est un excellent moyen de passer le temps dans les embouteillages, en attendant le métro ou dans la file d’attente chez le coiffeur. Les utilisateurs sont déjà engagés en partie, car cette action crée une habitude automatique.\r\n\r\nAlors, faites l’effort de proposer des vidéos courtes et ludiques, qui se consomment aisément en position de mobilité.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>2. Publier et partager au bon moment</strong></h2>\r\nLes internautes ont chacun leur disponibilité et leur habitude pour regarder une vidéo sur YouTube. Évidemment, cela va varier selon votre cible ! Une mère au foyer n’aura pas les mêmes horaires de connexion qu’un étudiant ou qu’un cadre supérieur.\r\n\r\nMais de manière générale, selon les statistiques prodiguées par Vidooly, les meilleurs horaires pour regarder une vidéo sur smartphone, tablette et ordinateur sont entre 12h à 17h.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/3.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3326\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/3.jpg\" alt=\"Engagement Youtube : attention aux horaires !\" width=\"555\" height=\"391\" /></a></b>\r\n\r\nCes données sont importantes puisqu’elles vous indiquent les bons moments pour publier vos vidéos. Le trafic généré à cet instant est énorme avec 52% de recherche de contenu vidéo et 92% de partage sur mobile.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/4.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3327\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/4.jpg\" alt=\"Engagement youtube : plus de recherches sur mobile\" width=\"558\" height=\"179\" /></a></b>\r\n\r\nCependant, si vous constatez que ces heures ne remportent pas le succès escompté, vous pouvez aussi collecter vos propres données en analysant le comportement des internautes sur votre chaîne. Cela vous permet de définir les types de contenus les plus vus et le moment où l’audience est très élevée.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>3. Créer des vidéos pédagogiques</strong></h2>\r\nQuand <a title=\"6 types de vidéo pour propulser votre marketing sur Facebook\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/08/6-types-de-video-pour-propulser-votre-marketing-sur-facebook/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les vidéos sont passionnantes</a>, elles captent l’attention des internautes qui vont les regarder jusqu’à la fin.\r\n\r\nLes tendances du moment démontrent que les vidéos de moins d’une minute sont plus intéressantes avec 80% de taux de rétention. Les vidéos d’une durée de 2 à 3 minutes ont un taux de 60% de rétention. Et les vidéos longues de 5 à 10 minutes, seulement 50%.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/5.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3328\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/5.jpg\" alt=\"Engagement Youtube : les formats courts sont les plus appréciés\" width=\"560\" height=\"355\" /></a></b>\r\n\r\nConcernant les sujets de prédilection des internautes sur YouTube :\r\n<ul>\r\n 	<li>70% consultent les vidéos dédiées aux tutoriels</li>\r\n 	<li>70% souhaitent approfondir leur connaissance dans tel ou tel domaine</li>\r\n 	<li>67% regardent des vidéos consacrées aux conseils d’achat</li>\r\n 	<li>53% d’entre eux préfèrent les chaînes de divertissement et de loisirs</li>\r\n</ul>\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/6.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3329\" title=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/6.jpg\" alt=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" width=\"538\" height=\"245\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>4. Inclure les vidéos dans les mails</strong></h2>\r\nLes <a title=\"E-commerce : comment votre e-réputation impacte votre chiffre d’affaires\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/12/e-commerce-comment-votre-e-reputation-impacte-votre-chiffre-daffaires/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vidéos sur YouTube ont beaucoup d’influence sur les acheteurs</a>, qui sont de grands téléspectateurs. En effet, 66,7% d’entre eux regardent des vidéos pour décider s’ils vont acheter un produit ou non. Et pour être certain de leur choix, 80% de ces visiteurs consultent lesdites vidéos jusqu’à la fin.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/7.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3330\" title=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/7.jpg\" alt=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" width=\"547\" height=\"132\" /></a></b>\r\n\r\nToujours d’après les analyses du comportement de ces acheteurs :\r\n<ul>\r\n 	<li>72% sont intéressés par les vidéos sur les automobiles</li>\r\n 	<li>66% par les produits de beauté</li>\r\n 	<li>62% par les smartphones</li>\r\n</ul>\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/8.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3331\" title=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/8.jpg\" alt=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" width=\"558\" height=\"202\" /></a></b>\r\n\r\nAlors si vous êtes sur l’un de ces secteurs, n’hésitez plus à inclure des vidéos dans les mails envoyés à vos clients et vos prospects ! Cette action augmente de 96% le taux de clic. De plus, le fait d’inclure le mot « vidéo » dans l’objet accroît de 19% les chances d’ouverture de vos mails.\r\n\r\nEnfin, cette démarche réduit de 26% les désinscriptions à la newsletter, tandis que 51% de ces abonnés se transforment en leads.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/9.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3332\" title=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/04/9.jpg\" alt=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" width=\"550\" height=\"473\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>5. Collaborer avec les membres de sa communauté</strong></h2>\r\nSi les visiteurs s’abonnent sur votre chaîne, c’est parce qu’ils y trouvent les informations qu’ils recherchent. Veillez toujours à répondre à leurs attentes et à anticiper leurs besoins. Vous pouvez même collaborer avec eux pour animer votre communauté. Ils peuvent vous indiquer les types de vidéos qui les passionnent, et donc ceux de la majorité des internautes.\r\n\r\nVous pouvez les inviter à publier des vidéos qu’ils ont créées eux-mêmes en utilisant vos produits. Cela vous fait de la publicité gratuite auprès des autres visiteurs qui vont aussi proposer des vidéos originales. Le taux d’engagement peut être encore plus élevé si vous organisez des concours pour récompenser vos meilleurs ambassadeurs.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nLa vidéo est devenue la reine des contenus, car elle permet aux internautes d’obtenir rapidement les informations qu’ils recherchent. C’est aussi une source de distraction intéressante pour eux puisqu’ils y ont accès partout depuis leur smartphone.\r\n\r\nCes astuces vous permettent alors d’augmenter le taux d’engagement sur votre chaîne YouTube en publiant au bon moment, en collaborant avec vos abonnés ou en incluant des vidéos dans vos mails.\r\n\r\nÀ vous de suivre ces 5 conseils et de revenir nous dire quels ont été les résultats !\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','YouTube : 5 astuces pour augmenter l’engagement','','inherit','closed','closed','','3322-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:01','2018-10-16 09:28:01','',3322,'http://blog.alerti.com/3322-revision-v1/',0,'revision','',0),(4347,1,'2018-10-16 09:28:01','2018-10-16 09:28:01','Avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, Facebook est le réseau social n°1. Autant vous dire que si vous avez une clientèle B2C, c’est une plateforme incontournable ! Mais attention, assurer une présence sur Facebook, c’est accepter d’être en relation directe avec vos clients. Et cela est non-négociable. Vos abonnés ne se priveront pas de venir vous parler pour le meilleur… et pour le pire.\r\n\r\nLoin d’être un simple phénomène de mode, la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux est indissociable de votre stratégie digitale. Ses enjeux sur votre e-réputation sont très importants.\r\n\r\nPourquoi ? Car ceux qui vous contactent sur Facebook ont besoin d’avoir une réponse rapide et efficace concernant leur problème. Mais ils ont aussi besoin d’être remerciés et considérés s’ils prennent le temps d’écrire un compliment.\r\n\r\nSans réponse de votre part, ils peuvent prendre cela comme du mépris et revoir votre image à la baisse. À l’inverse, si vous prenez le temps de répondre à tout le monde, d’aider avant et après l’achat, votre capital sympathie augmente, ainsi que la fidélisation des clients.\r\n\r\nAlors, quelles sont les techniques pour gérer au mieux son service client sur Facebook ? Je vous dis tout (ou presque) dans cet article !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>1. Utiliser les messages sur Facebook</strong></h2>\r\nUn service de messagerie privé est mis à votre disposition quand vous créez la page de votre marque ou de votre entreprise. Une fois que vous l’activez, vos clients peuvent entrer en contact avec vous à tout moment, sans que les autres abonnés ne visualisent votre conversation.\r\n\r\nFacebook a d’ailleurs récemment installé un badge sur votre page, qui indique à votre communauté votre taux de réactivité.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/taux-reac.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3315\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : être réactif !\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/taux-reac.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : être réactif !\" width=\"325\" height=\"69\" /></a>\r\n\r\nEn vous adressant à vos clients sur cette plateforme, adoptez un ton amical et chaleureux en toutes circonstances. Donnez toujours des réponses claires et précises en fonction de chaque problème.\r\n\r\nLes messages préparés peuvent vous être utiles pour répondre aux mêmes types de question, un peu comme les questions-réponses dans les forums de discussion. Cependant, comme je viens de l’écrire, personnalisez-les toujours en fonction du consommateur et de son problème précis.\r\n\r\nDans cet exemple, Yves Rocher apporte une réponse assez personnalisée. La marque va même jusqu’à reprendre la spécificité du prénom en intégrant un « O » majuscule comme l’internaute l’a fait. Yves Rocher propose ensuite une phrase toute faite « Tout d’abord, merci de votre intérêt pour la Marque Yves Rocher ! » (nous la retrouvons dans plusieurs autres commentaires) avant de préciser sa réponse et d’apporter toutes les informations indispensables à la consommatrice.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/yves-rocher.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3317\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/yves-rocher.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : personnaliser au maximum chaque réponse\" width=\"494\" height=\"289\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>2. Utiliser le CTA « Envoyer un message »</strong></h2>\r\nFacebook a mis en place une nouvelle option sur ses formats publicitaires : le call-to-action « Envoyer un message ».  Uniquement disponible sur les annonces « Promouvoir votre entreprise au niveau local », le Community Manager reçoit alors une notification indiquant l’origine de la prise de contact pour pouvoir adapter au mieux sa réponse.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/send-message.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3312\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : inciter les internautes à vous contacter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/send-message.jpg\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : inciter les internautes à vous contacter\" width=\"584\" height=\"430\" /></a>\r\n\r\nL’objectif de ce call-to-action est d’acquérir des leads qualifiés, pour ensuite les conseiller sur leurs besoins ou les rediriger vers le service concerné, afin d’être transformés en client.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>3. Toujours répondre, même aux commentaires négatifs</strong></h2>\r\nQuel que soit le motif des messages qui vous sont adressés, en public ou en privé, prenez toujours la peine de répondre rapidement. Cela risque de ternir votre image si vous ignorez les clients mécontents qui laissent des commentaires négatifs. Au contraire, ces derniers méritent une attention particulière, car ils vous fournissent des informations utiles. Vous pouvez alors connaître les failles de votre produit ou de votre service en vue d’apporter les améliorations requises.\r\n\r\nEn réagissant aux critiques, soyez calme et restez courtois dans votre discours. Proposez à l’internaute insatisfait des solutions qui lui sont utiles en gardant à l’esprit que vous devez le convaincre de votre professionnalisme.\r\n\r\nUne fois que son problème est résolu, il revient automatiquement vers vous chaque fois que cela est nécessaire, car vous avez démontré vos compétences.\r\n\r\nSur la page Vertbaudet, une cliente montre son mécontentement suite à une offre qui semble mensongère. Charlotte, la Community Manager, réagit immédiatement pour régler son problème. La cliente est donc satisfaite et va certainement rester fidèle à la marque !\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/vertbaudet.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3316\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/vertbaudet.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : répondre rapidement\" width=\"494\" height=\"325\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>4. Personnaliser et humaniser les réponses</strong></h2>\r\nLes réponses toutes faites sont ultra pratiques, car elles font gagner du temps. Toutefois, leur utilisation doit être minimisée pour éviter de froisser vos clients. Vous pouvez ainsi créer et enregistrer des messages types que vous modifiez au cas par cas.\r\n\r\nSachez qu’une bonne communication se traduit par des échanges de messages fluides et naturels entre vous et vos clients. Autorisez le Community Manager à utiliser son prénom pour signer les messages afin de créer une sensation de convivialité et d’égal à égal.\r\n\r\nPar exemple, Bouygues Telecom dispose d’une équipe de Community Managers. Lorsqu’ils interviennent sur Facebook, pour répondre aux clients (contents ou insatisfaits), ils signent toujours avec leur prénom.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/bouygues3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3309\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/bouygues3.png\" alt=\"bouygues3\" width=\"395\" height=\"212\" /></a>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/bouygues2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3308\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/bouygues2.png\" alt=\"bouygues2\" width=\"330\" height=\"156\" /></a>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/bouygues1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3307\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : humaniser le Community Manager\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/bouygues1.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : humaniser le Community Manager\" width=\"386\" height=\"111\" /></a>\r\n\r\nPréférez également appeler vos clients par leur prénom, tout en restant dans les règles de la politesse.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>5. Être clair dans ses explications</strong></h2>\r\nFaisant face à un problème qu’ils souhaitent résoudre rapidement, vos clients vous contactent sur votre page Facebook. L’analyse de chaque cas vous permet d’identifier la cause du problème et de proposer la solution adéquate.\r\n\r\nCependant, soyez bref et concis dans vos explications en évitant les réponses trop longues. Vos clients risquent d’être confus et de ne pas déceler les conseils que vous leur donnez.\r\n\r\nDans cet exemple, le Community Manager de Grand Froid explique clairement à l’internaute où retrouver la collection « femme ». Il ajoute aussi le numéro de téléphone du service-client pour donner à la potentielle cliente différents moyens d’obtenir ce qu’elle désire.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/gf.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3311\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/gf.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : répondre de manière claire et précise\" width=\"482\" height=\"270\" /></a>\r\n\r\n<b> </b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>6. Créer une page dédiée au SAV</strong></h2>\r\nUne entreprise a la possibilité d’avoir plusieurs pages Facebook pour son compte. Cela permet de mieux gérer les différents aspects de votre stratégie de communication. Indiquez alors à vos clients une page SAV où ils peuvent vous contacter en cas de problème avec les produits qu’ils ont acquis.\r\n\r\nPar exemple, la page « corporate » de SFR a épinglé un post pour prévenir les internautes qu’en cas de problème, il existe une page spécialement dédiée au SAV : Assistance SFR.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/sfr-post-ep.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3313\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/sfr-post-ep.jpg\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" width=\"395\" height=\"428\" /></a>\r\n\r\nSi un internaute pose une question sur leur commande ou leur forfait, la page corporate les renvoie immédiatement sur la page SAV.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/sfr-renvoi.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3314\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/sfr-renvoi.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" width=\"494\" height=\"219\" /></a>\r\n\r\nQuant à la page dédiée à aider les clients, vous pouvez aussi l’alimenter avec des conseils utiles à votre cible, en vue d’anticiper de potentielles questions. Par ailleurs, cela évite d’avoir de n’avoir que des commentaires négatifs et que la page devienne un étendard des dysfonctionnements de l’entreprise.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/assistance-astuce.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3306\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/03/assistance-astuce.png\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée et utile\" width=\"494\" height=\"447\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nÀ partir du moment où vous créez une page Facebook pour votre entreprise, vous pouvez être certain que les consommateurs vont vouloir dialoguer. En même temps, l’adjectif « social » dans « réseau social » n’est pas un hasard. Vous devez donc vous préparer à accueillir aussi bien les internautes satisfaits que les consommateurs mécontents. Et c’est une très bonne chose !\r\n\r\nEn ouvrant les conversations, en participant aux débats, en montrant votre gratitude ou votre capacité à trouver rapidement des solutions, vous boostez votre image de marque. Votre entreprise s’humanise, ce qui attire les prospects et fidélise vos clients.\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Facebook : 6 techniques de pro pour gérer votre service client','','inherit','closed','closed','','3305-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:01','2018-10-16 09:28:01','',3305,'http://blog.alerti.com/3305-revision-v1/',0,'revision','',0),(4348,1,'2018-10-16 09:28:02','2018-10-16 09:28:02','En tant que commerce de proximité, vous pensez que les réseaux sociaux ne sont pas faits pour vous ? Erreur ! Boulangerie, restaurant, hôtel, épicerie, supermarché, cave à vin, librairie, boutique de vêtement, fleuriste, institut de beauté… tous ont besoin d’une stratégie de Community Management pour veiller sur leur image, fidéliser leur clientèle et accroître leur zone de chalandise.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>L’intérêt d’une présence sur les réseaux sociaux pour un commerce de proximité</strong></h2>\r\nLe rôle d’une stratégie social media, dans le sens général, est d’améliorer votre e-réputation et de travailler votre visibilité. Ses axes sont variables dans la mesure où ils sont définis selon les besoins, les objectifs, l’activité et l’histoire de votre établissement.\r\n\r\nPour un commerce de proximité, le Community Management a pour but de faire vivre votre point de vente et de l’humaniser auprès de vos actuels et futurs clients pour les inciter à s’y rendre (ou à y revenir). Il devra rendre votre communication vivante en informant sur les produits disponibles, les opérations spéciales, les nouveautés, les promotions, etc.\r\n\r\nPar exemple, pour faire venir les clients dans son point de vente, la Boulangerie Pichon publie des photos appétissantes de ses gâteaux de Saint-Valentin. Elle surfe sur une fête célèbre pour donner envie à sa clientèle de s’y rendre, afin d’acheter ces cœurs en chocolat pour leur repas romantique.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/boulangerie-pichon.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-3262\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses offres exclusives\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/boulangerie-pichon.jpg\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses offres exclusives\" width=\"346\" height=\"402\" /></a>\r\n\r\nEt si votre commerce de proximité se dote aussi d’une boutique en ligne, alors une stratégie social media s’avère doublement nécessaire pour promouvoir votre magasin au point de vue local et votre e-commerce au niveau national.\r\n\r\nLa fameuse librairie Mollat possède un grand point de vente à Bordeaux, mais propose aussi l’achat de livres en ligne. À cet effet, sur les différents réseaux sociaux, elle communique aussi bien sur les événements qui ont lieu en magasin :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/MOLLAT1.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-3263\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : communiquer sur ses événements \" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/MOLLAT1.jpg\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : communiquer sur ses événements \" width=\"395\" height=\"506\" /></a>\r\n\r\nQue sur les liens pour acheter une nouveauté en ligne :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/mollat2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3264\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses nouveautés\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/mollat2.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses nouveautés\" width=\"395\" height=\"396\" /></a>\r\n\r\nCe deuxième post est finalement utile pour ses 2 cibles. En effet, ils ont vocation à informer la communauté sur la sortie d’un livre. Après, celle-ci pourra aussi bien choisir de se rendre en magasin, que de commander en ligne. L’important est finalement de générer des ventes auprès des bordelais, comme auprès des habitants de villes éloignées de la librairie physique.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Mettre en place une stratégie SoLoMo</strong></h2>\r\nPour réussir la transition numérique de votre commerce, la stratégie la plus efficace est le marketing SoLoMo. Celui-ci est l’abréviation de : social, local et mobile. Le Community Management de votre point de vente devra gérer la communication sur ces 3 axes.\r\n\r\nAlors, en quoi consiste exactement la stratégie SoLoMo ?\r\n<h3>L’axe social</h3>\r\nL’aspect social de cette stratégie repose sur votre présence sur les réseaux sociaux où vous pouvez être plus proche de vos clients. L’intérêt est de détecter les plateformes utilisées par vos consommateurs, pour y proposer une présence dynamique et construire une communauté fidèle.\r\n<h3>L’axe local</h3>\r\nPour ce qui est de l’aspect local, cela revient à considérer votre proximité par rapport à vos clients. Il s’agit d’opérer sur la géolocalisation pour vous positionner favorablement sur des requêtes locales et attirer plus de visiteurs dans votre point de vente.\r\n<h3>L’axe mobile</h3>\r\nEt pour le mobile, vous n’êtes pas sans savoir que les smartphones sont aujourd’hui l’outil principal pour l’utilisation d’internet. Ce pan de votre stratégie digitale est d’ailleurs directement lié à l’aspect local.\r\n\r\nEn effet, il est courant que les mobinautes recherchent un établissement à proximité de l’endroit où ils se trouvent. Le référencement local est donc particulièrement utile pour qu’ils vous trouvent lorsqu’ils sont proches de votre magasin.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Les étapes d’une stratégie social media</strong></h2>\r\nÉvidemment, il ne suffit pas de sélectionner les réseaux sociaux au petit bonheur la chance et de poster une ou deux publications sans réflexion préalable. Pour la réussite de votre Community Management et plus largement de la méthode SoLoMo, il faut aborder votre stratégie étape par étape.\r\n<h3></h3>\r\n<h3>Identifier les réseaux sociaux incontournables pour votre commerce de proximité</h3>\r\nOù sont vos clients ? Voici la première question à vous poser pour choisir entre Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, Linkedin et Instagram. Comment le savoir ? Observez ce que font vos concurrents et le succès qu’ils ont sur les réseaux sociaux sélectionnés.\r\n\r\nÉtudiez le profil des utilisateurs de chaque plateforme et analysez celles qui recensent des profils semblables à votre clientèle.\r\n\r\nNéanmoins, de manière générale, pour un commerce de proximité, il est recommandé de se pencher surtout sur Facebook, Google Plus et Instagram. Ces 3 réseaux sociaux ont l’avantage de réunir tous les axes de la méthode SoLoMo.\r\n\r\nVous pouvez y gérer votre communauté de manière attractive, tout en optimisant votre référencement local grâce aux paramètres de géolocalisation proposés par ces services.\r\n\r\nPrenons l’exemple de la page Facebook du restaurant La Suite. En la consultant sur mobile, nous constatons de nombreux call-to-action destinés à faciliter la vie du mobinaute.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-00.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3272\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : optimiser sa page Facebook pour le local\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-00.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : optimiser sa page Facebook pour le local\" width=\"256\" height=\"455\" /></a>\r\n\r\nS’il clique sur le bouton « Appeler », une fenêtre s’affiche pour s’assurer qu’il souhaite bien contacter l’établissement. L’internaute n’a qu’à cliquer sur « Ok » pour que le numéro se compose tout seul.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-04.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3268\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : apposer des call-to-action sur sa page Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-04.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : apposer des call-to-action sur sa page Facebook\" width=\"280\" height=\"498\" /></a>\r\n\r\nSi le mobinaute cherche à s’y rendre le plus rapidement possible, il suffit de cliquer sur le plan de la page Facebook. Cela met automatiquement le GPS en route pour lui calculer les meilleurs itinéraires.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-19.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3269\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : la géolocalisation est particulièrement utile pour les mobinautes\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-19.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : la géolocalisation est particulièrement utile pour les mobinautes\" width=\"280\" height=\"498\" /></a>\r\n\r\nNous pouvons aussi prendre un autre exemple, concernant une page Google Plus cette fois. Imaginons qu’un utilisateur entre la requête « restaurant La Rochelle ». Étant situé dans une ville voisine, Google Maps géolocalise les restaurants les plus proches de chez lui. Il indique la note donnée par les internautes, une photo, une adresse et la distance de l’établissement.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-05.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3270\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : le social agit sur le local et le mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-05.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : le social agit sur le local et le mobile\" width=\"280\" height=\"498\" /></a>\r\n\r\nSi le mobinaute sélectionne « La Taverne de Tasdon », il arrive sur la page Google Plus du restaurant, contenant ses coordonnées et une image de couverture appétissante. Comme sur Facebook, 2 call-to-action s’offrent à lui : appeler ou calculer un itinéraire.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-29.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3271\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : une page Google Plus est indispensable au référencement local\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-29.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : une page Google Plus est indispensable au référencement local\" width=\"280\" height=\"498\" /></a>\r\n\r\nPour que votre commerce apparaisse dans ces recherches, il est donc indispensable d’agir sur les 3 axes SoLoMo. Plus votre page est sollicitée par les internautes et reçoit d’avis positifs, plus elle a de chance de s’afficher dans les requêtes des utilisateurs. À condition d’être parfaitement optimisée pour le référencement local, avec les champs de coordonnées parfaitement remplis, des photos alléchantes et les call-to-action adaptés. !\r\n<h3>Animer la communauté pour renforcer la proximité</h3>\r\nLe Community Management doit être le trait d’union entre vos clients/prospects et vous. Comment ? Par la création de publications à la fois divertissantes, utiles et valorisantes pour votre commerce.\r\n\r\nMais votre stratégie social media doit aussi contenir une grande part d’interactions avec les membres de la communauté. La proximité que les clients retrouvent dans votre point de vente doit se ressentir sur les réseaux sociaux. Vous devez être chaleureux et dialoguer avec eux régulièrement.\r\n\r\nPrenons l’exemple du magasin de vêtement « Les Sœurs Chiffons ». Il répond aux différentes sollicitations des internautes, telles que :\r\n\r\nLes questions avant-ventes :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/soeur-chiffon-1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3265\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/soeur-chiffon-1.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux questions des potentiels consommateurs\" width=\"359\" height=\"86\" /></a>\r\n\r\nLes questions sur la collection :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/soeur-chiffon-2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3266\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : dialoguer avec la clientèle est essentiel\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/soeur-chiffon-2.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : dialoguer avec la clientèle est essentiel\" width=\"382\" height=\"429\" /></a>\r\n\r\nLes commentaires positifs :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/soeur-chiffon.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3267\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux commentaires positifs participe à la bonne santé de votre e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/soeur-chiffon.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux commentaires positifs participe à la bonne santé de votre e-réputation\" width=\"382\" height=\"245\" /></a>\r\n\r\nTous les contenus produits sur vos réseaux sociaux doivent laisser paraître votre image, votre engagement, votre disponibilité, votre crédibilité… bref votre personnalité !\r\n<h3><strong>Veiller sur votre e-réputation</strong></h3>\r\nAvec une présence active sur les réseaux sociaux, vous allez forcément susciter l’intérêt des internautes. Votre commerce étant mis en lumière, cela va attirer des retombées aussi bien sur vos pages que sur des blogs, des forums, des sites d’avis, etc.\r\n\r\nIl est donc nécessaire d’effectuer une veille sur votre e-réputation, grâce à un outil comme Alerti, par exemple. En entrant la raison sociale de votre boutique, vous verrez en temps réel les internautes qui parlent de vous et vous aurez ainsi l’occasion de leur répondre rapidement. Ce qui démontre votre intérêt pour eux et participe à la croissance de votre image.\r\n\r\nReprenons l’exemple de la Librairie Mollat. Si vous veillez sur le nom du magasin, l’outil Alerti vous ressort alors toutes les publications contenant cette expression. Cela permet de repérer les contenus susceptibles de vous nuire, comme ceux qui méritent un remerciement de votre part !\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/alerti.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-3261\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : l\'importance d\'une veille sur l\'e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/alerti.png\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : l\'importance d\'une veille sur l\'e-réputation\" width=\"542\" height=\"766\" /></a>\r\n\r\nPar ailleurs, connaître les avis des clients sur votre magasin reste un moyen pertinent de vous améliorer. Plus vous incitez votre communauté à parler, plus vous connaîtrez leurs attentes. Ces précieux renseignements vous aideront à optimiser vos services et aussi votre communication digitale.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPour accroître la visibilité de votre commerce de proximité, augmenter sa zone de chalandise et fidéliser sa clientèle, une présence de qualité sur les réseaux sociaux est indispensable. Nul besoin d’être sur toutes les plateformes et de bombarder de contenus. Il suffit de choisir deux ou trois réseaux où se situe votre cible et proposer quelques publications par semaine pour rester dans l’esprit de votre communauté. Avec des posts informatifs, utiles et exclusifs, vous éveillez l’intérêt de vos prospects, incitez vos clients à revenir plus souvent et vous leur donnez envie de les partager avec vos proches.\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Comment gérer la stratégie social media d’un commerce de proximité ?','','inherit','closed','closed','','3260-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:02','2018-10-16 09:28:02','',3260,'http://blog.alerti.com/3260-revision-v1/',0,'revision','',0),(4349,1,'2018-10-16 09:28:04','2018-10-16 09:28:04','Créé en 2015 et particulièrement adapté aux mobiles, le format carrousel de Facebook intéresse de plus en plus les marques. Il faut dire que ce design particulier permet aux entreprises de présenter jusqu’à 5 images cliquables dans une seule et même publicité.\r\n\r\nPar ailleurs, d’après Facebook, ce type de publicité est particulièrement rentable : il permet aux annonceurs de réduire le coût par conversion (CPC) de <a title=\"7 Façons d\'utiliser les publicités caroussels pour les entreprises\" href=\"https://www.facebook.com/business/news/7-Faons-dutiliser-les-publicits-caroussels-pour-les-entreprises\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">30 à 50%</a> par rapport aux autres formats (qui ne contiennent qu’une seule image).\r\n\r\nMais, pour tirer pleinement profit des carrousels Facebook, il faut faire preuve d’originalité. Alors, pour vous aider à trouver l’inspiration, voici <strong>5 façons d’utiliser avantageusement ces publicités pour promouvoir vos offres !</strong>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>1. Mettre plusieurs produits d’une même gamme en valeur</strong></h2>\r\nComme déjà signifié plus haut, les carrousels Facebook permettent aux annonceurs de promouvoir plusieurs produits en un seul encart. Mais, pour une publicité harmonieuse, mieux vaut mettre en avant des produits issus de la même gamme.\r\n\r\nPourquoi ? En utilisant des images cohérentes, qui présentent des similitudes, vous avez plus de chances de retenir l’attention de votre cible. Surtout que, même si vous disposez plusieurs photos, vous n’aurez le droit qu’à un seul lien. Donc autant qu’il envoie sur une page regroupant tous les produits présentés.\r\n\r\nMais comment procéder ? Pour utiliser de façon ingénieuse les différentes miniatures du carrousel afin de mettre votre catalogue en valeur, faites preuve de créativité en ajoutant à vos images, des titres percutants, des descriptions et des appels à l’action.\r\n\r\nPar exemple, ce site de commande de nourriture en ligne propose différents visuels des plats disponibles. Il indique un titre en dessous de chaque image, afin de démontrer à ses prospects tous les types de plats proposés.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3237\" title=\"Carrousel Facebook : montrer votre gamme\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/1.jpg\" alt=\"Carrousel Facebook : montrer votre gamme\" width=\"480\" height=\"270\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>2. Mettre un seul produit en valeur de manière innovante</strong></h2>\r\nVoici une autre possibilité offerte par le carrousel Facebook ! Présentez les différentes fonctionnalités d’un seul produit (c’est une bonne nouvelle si vous n’en avez qu’un) avec plusieurs photos dont chacune en décrira une caractéristique spécifique.\r\n\r\nPar exemple, Mini Cooper a choisi ce format pour présenter les multiples options de son nouveau modèle :\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3238\" title=\"Carrousel Facebook : faites découvrir votre produit phare en détail\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/2.jpg\" alt=\"Carrousel Facebook : faites découvrir votre produit phare en détail\" width=\"473\" height=\"247\" /></a></b>\r\n\r\nOu alors, mettez votre produit en action avec des photos illustratives qui en donnent un avant-goût aux potentiels clients. Vous y parviendrez, par exemple,  en décomposant une grande image en plusieurs parties.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3239\" title=\"Carrousel Facebook : présenter votre produit de manière originale\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/3.png\" alt=\"Carrousel Facebook : présenter votre produit de manière originale\" width=\"480\" height=\"240\" /></a></b>\r\n\r\nVous pouvez aussi mettre en avant votre produit dans différentes positions ou actions. S’il s’agit d’un sac, par exemple, mettez-le en scène dans des images successives d’une personne le portant dans plusieurs postures ou lieux. Ou le même sac porté par différentes personnes dans différents endroits.\r\n\r\nCette entreprise spécialisée dans la création de webinaires montre comment visionner vos enregistrements (seul, à plusieurs, en réunion, sur un écran, sur plusieurs écrans…) grâce au carrousel Facebook.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/4.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3240\" title=\"Carrousel Facebook : présenter toutes les facettes de votre produit ou service \" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/4.png\" alt=\"Carrousel Facebook : présenter toutes les facettes de votre produit ou service \" width=\"370\" height=\"280\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>3. Diffuser une histoire (storytelling)</strong></h2>\r\nLe storytelling tient en haleine par de jolies histoires. Alors, profitez des carrousels Facebook  pour partager un récit riche en émotions, qui va immédiatement captiver votre cible. Avec des visuels de personnes en situation avec vos produits, créez des carrousels qui content leur utilisation.\r\n\r\nC’est ainsi l’assurance de :\r\n<ul>\r\n 	<li>Proposer une publicité humaine et authentique</li>\r\n 	<li>Créer un lien fort entre vous et vos potentiels clients</li>\r\n 	<li>Laisser une trace dans leur esprit</li>\r\n 	<li>Parfaitement gérer votre e-réputation</li>\r\n</ul>\r\nPar exemple, le site Love Found met en scène une femme qui recherche l’amour sur internet, puis qui rencontre un homme durant un rendez-vous (on suppose que c’est grâce au site de rencontre). Finalement, nous voyons le couple enlacé et heureux, preuve que ce site fonctionne !\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/5.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3241\" title=\"Carrousel Facebook : diffuser le storytelling de votre marque\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/5.png\" alt=\"Carrousel Facebook : diffuser le storytelling de votre marque\" width=\"517\" height=\"290\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>4. Proposer un tutoriel à ses prospects/clients</strong></h2>\r\nPourquoi ne pas se servir du carrousel Facebook pour proposer un tutoriel ? Très pédagogique, il permet à vos potentiels clients de comprendre les fonctionnalités de votre bien ou service. Ils peuvent mesurer l’étendue de son potentiel et se projeter avec au quotidien\r\n\r\nTyme propose un fer à cheveux capable de faire de belles boucles. Pour montrer à ses potentielles clientes comment il fonctionne et surtout illustrer le résultat final, la marque se sert du carrousel Facebook pour proposer un tutoriel.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/6.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3242\" title=\"Carrousel Facebook : proposer un tutoriel à vos potentiels clients\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/6.png\" alt=\"Carrousel Facebook : proposer un tutoriel à vos potentiels clients\" width=\"460\" height=\"247\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2>5. Mieux promouvoir ses offres sur mobile</h2>\r\nPour couronner le tout, les carrousels Facebook sont parfaitement adaptés aux mobiles ! Employez-les et vous augmenterez le trafic depuis les smartphones et les tablettes. Il faut dire que les carrousels sont réellement plus adaptés à ces écrans, car il suffit d’un geste de doigt à l’internaute pour passer d’une image à une autre, à la différence du PC où il faut cliquer avec la souris.\r\n\r\nDe plus, vous touchez la cible là où elle est impliquée : sur le téléphone mobile. Ce dernier représente <a href=\"http://www.europe1.fr/economie/facebook-atteint-155-milliard-dutilisateurs-2542465\">78%</a> des revenus publicitaires de Facebook.\r\n\r\nC’est donc l’occasion de promouvoir votre application mobile, comme le fait Deezer.\r\n\r\n<b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/7.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3243\" title=\"Carrousel Facebook : profiter pour promouvoir votre application mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/7.png\" alt=\"Carrousel Facebook : profiter pour promouvoir votre application mobile\" width=\"442\" height=\"267\" /></a></b>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nComme pour tous les formats publicitaires, il convient de tester ce qui fonctionne le mieux pour votre marque avant de vous lancer. Pour ce faire, Facebook offre un outil de rapports publicitaires qui permet de connaître les performances de vos publicités. Via ce gestionnaire, vous pourrez mesurer l’efficacité de vos carrousels, par rapport aux autres formats.\r\n\r\nAlors, si vous n’y avez pas encore recours pour vos annonces… testez dès maintenant !\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Facebook Ads : 5 façons d\'utiliser les carrousels pour votre marque','','inherit','closed','closed','','3236-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:04','2018-10-16 09:28:04','',3236,'http://blog.alerti.com/3236-revision-v1/',0,'revision','',0),(4350,1,'2018-10-16 09:28:04','2018-10-16 09:28:04','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\">Développer sa marque employeur sur le web… encore un casse-tête de l’ère digital ? Non ! C\'est simplement un axe supplémentaire à ajouter à votre stratégie social media.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, ce « marketing des Ressources Humaines » aide les entreprises à mieux gérer leur e-réputation, tout en attirant les collaborateurs de demain.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour comprendre l’importance et la nécessité de gérer sa marque employeur sur les réseaux sociaux, lisez la suite !</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Qu\'est-ce que la marque employeur ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">La « marque employeur » se traduit par l’image donnée par l’entreprise dans le cadre du traitement de ses collaborateurs. Il ne s’agit pas de maîtriser sa e-réputation grâce à son expertise ou à la qualité des prestations proposées, mais plutôt en valorisant la culture d’entreprise, les postes et fonctions occupés par les salariés, ainsi que la façon dont<b> </b>ces derniers sont traités.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing des Ressources Humaines vise à faire connaître l’envers du décor à ses clients, prospects et futurs salariés. En montrant que différentes compétences sont embauchées, que l’entreprise soigne particulièrement ses collaborateurs et qu’une bonne ambiance règne dans les locaux, cela impacte non seulement vos campagnes de recrutement, mais augmente aussi le capital sympathie vers vos buyers persona.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Pourquoi gérer sa marque employeur ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Eda Gultekin (Sales Director chez LinkedIn) expliquait dans <em><a title=\"What\'s the Value of Your Employment Brand?\" href=\"https://business.linkedin.com/talent-solutions/blog/2011/12/whats-the-value-of-your-employment-brand\" target=\"_blank\">What’s the Value of Your Employment Brand</a></em> que mettre en œuvre sa marque employeur diminue de 28% son turnover et de 50% ses coûts de recrutement. Quand on connaît le coût d’une campagne de recrutement, cela constitue déjà un avantage conséquent !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais ce n’est pas tout ! Valoriser vos employés, les fédérer et accroître leur attachement à votre entreprise via les réseaux sociaux implique bien d’autres avantages :</p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Des collaborateurs qui fédèrent autour d’une vision commune qui a du sens pour eux.</li>\n	<li>Des candidats postulant qui adhèrent à cette conception.</li>\n	<li>De la crédibilité auprès des candidats, clients et prospects.</li>\n	<li>Des employés qui deviennent avec plaisir des ambassadeurs de la marque.</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Oui, mais tout ceci à condition de  bâtir une marque employeur pertinente !</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Comment la construire ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Que faut-il faire pour développer avantageusement votre marque employeur ? Suivre les 4 étapes suivantes peut vous y aider :</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">1. Convaincre la direction et les cadres</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Convaincre la direction et les cadres de l’importance de bâtir une marque employeur forte. Expliquez-leur ce que cela représente et les atouts qui en découleront.<b></b></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">2. Faire un audit sur la perception actuelle de l’entreprise par les employés</h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><b></b>En plus de permettre de savoir ce que les employés et candidats pensent de l’entreprise, cette action permet également de définir ce qu’ils attendent de vous. Il vaut mieux néanmoins confier cette tâche à des consultants externes afin d’obtenir des informations véridiques (il est plus facile de se confier à une personne extérieure de l’entreprise, notamment de manière anonyme).</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Une analyse de ces données fera ressortir éventuellement le décalage entre l’image donnée et celle voulue.<b></b></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">3. Annexer la stratégie de marque employeur à votre stratégie social media</h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><b></b>Sur la base de ces résultats, élaborez votre stratégie de marque employeur, ainsi que les objectifs souhaités : avoir davantage de candidatures, recruter plus de profils qualifiés, augmenter la proportion d’étudiants en apprentissage, recruter plus de cadres, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Attention aux différents messages que vous ferez passer dans votre ligne éditoriale, car vous serez attendu aux tournants, aussi bien par les employés que par les clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ne donnez que des informations facilement vérifiables ou prouvées, personnalisez votre axe avec des témoignages d’employés et demandez l’avis à ces derniers avant de les publier. Le cœur de votre stratégie, ce sont les collaborateurs ! Ils doivent être omniprésents dans vos publications, sans quoi elles auront peu de valeur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">4. Choisir les réseaux sociaux pour communiquer sur votre marque employeur</h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><b></b>Maintenant, vous devez sélectionner les réseaux sociaux où diffuser votre marque employeur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, vous pouvez utiliser Linkedin pour promouvoir vos offres d’emploi et diffuser des interviews d’employés. Instagram servira à montrer l’ambiance générale dans vos bureaux et à partager des team-building, tandis que Twitter vous permettra de live-tweeter des formations ou conférences internes organisées dans vos locaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Nous allons voir plus en détail ce point dans le paragraphe suivant…<b></b></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Comment développer votre marque employeur sur les réseaux sociaux ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Nous avons déjà abordé quelques points précédemment sur la manière dont vous pouvez gérer votre marque employeur sur les réseaux sociaux. La meilleure solution est d’adapter sa ligne éditoriale, à chaque réseau social sur lequel est présente votre entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Vous n’êtes pas obligé de dupliquer vos publications partout (c’est déconseillé), ni de vouloir gérer votre marque employeur sur tous les réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Alors, voici quelques idées de posts qui valoriseront le travail au sein de votre entreprise et qui sauront convaincre aussi bien de potentiels candidats, que vos prospects et vos clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Ajouter un onglet \"Carrières\" sur sa page Linkedin</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Linkedin est tout indiqué pour gérer votre marque employeur ! Ce réseau social professionnel regorge de profils en recherche d’emploi. De plus, si vous êtes dans le secteur B2B, vous y trouverez aussi de nombreux buyers persona. Il peut être intéressant de leur démontrer que votre entreprise est en pleine expansion et qu’elle recrute, mais aussi de valoriser les profils qualifiés que vous employez déjà et qui sont donc amenés à travailler sur les prestations que vous proposez. Or, qui dit collaborateurs compétents, dit travail de qualité !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Installez alors cette extension (payante) sur votre page Linkedin, pour regrouper vos différentes publications Ressources Humaines et gérer parfaitement votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Le Crédit Agricole a installé un onglet \"Carrières\" sur sa page Linkedin où il fait la promotion de son application de recrutement, mais partage aussi des informations sur les métiers au sein de la banque, ainsi que les offres d\'emploi.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/CA_carrières.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3285\" title=\"Marque employeur : ajouter un onglet &quot;Carrières&quot; sur Linkedin\" alt=\"Marque employeur : ajouter un onglet &quot;Carrières&quot; sur Linkedin\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/CA_carrières.png\" width=\"596\" height=\"790\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Publier des témoignages et interviews des salariés</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Les témoignages et interviews des salariés parlent pour l’entreprise ! D\'après <a title=\"Enquête Viadeo : Identifiez les attentes des candidats pour recruter efficacement\" href=\"http://recruiter.viadeo.com/fr/content/job-seeker-need-study\" target=\"_blank\">une étude Viadeo</a>, 2 candidats sur 3 examinent d’abord les témoignages fournis par les salariés avant de postuler à une offre d\'emploi.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">De plus, rappelons que valoriser les compétences internes, c’est valoriser la qualité des biens et services proposés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Sur sa page Linkedin, Dell a choisi d\'afficher le témoignage de certains salariés :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Dell_témoignage.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3287\" title=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des employés\" alt=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des employés\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/Dell_témoignage.png\" width=\"452\" height=\"183\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Quant à Accenture, l\'entreprise cite directement les employés via des tweets :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/accenture_témoignage.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3286\" title=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des collaborateurs sur les réseaux sociaux\" alt=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des collaborateurs sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/accenture_témoignage.png\" width=\"470\" height=\"158\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Partager l’envers du décor</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Les photos de l’intérieur de votre entreprise, l’internaute adore ! N’hésitez pas à partager celles de vos locaux : open-space, espace de pause, salle de réunion, jardin... Elles ont le mérite d’humaniser votre communication, mais aussi de donner un aperçu visuel du futur cadre de travail des candidats qui souhaitent postuler.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, IBM partage une photo insolite sur Instagram, d\'un employé en train de travailler avec un dinosaure sur l\'épaule. Ce qui témoigne de la bonne humeur présente dans les bureaux.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/IBM_ambiance.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3289\" title=\"Marque employeur : humaniser la communication\" alt=\"Marque employeur : humaniser la communication\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/IBM_ambiance.jpg\" width=\"524\" height=\"336\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Evernote, aussi sur Instagram, montre le coin café où les collaborateurs peuvent venir prendre une pause.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/evernote_envers.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3288\" title=\"Marque employeur : montrer l\'envers du décor\" alt=\"Marque employeur : montrer l\'envers du décor\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/evernote_envers.jpg\" width=\"531\" height=\"340\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Communiquer sur les événements internes et les team building</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Ces événements internes et externes montrent une facette intéressante de l’entreprise pour les candidats. Ils peuvent se projeter au sein d’une équipe dynamique et conviviale. Ils ont immédiatement l’impression qu’ils vont travailler dans une ambiance agréable.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Et, encore une fois, c’est un message positif envoyé aux potentiels clients : des salariés plongés dans une atmosphère chaleureuse sont souvent plus motivés et plus productifs, ils fournissent donc un meilleur travail.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, sur Instagram, Evernote publie des photos d\'un événement interne : le hack tweet.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/evernote_event.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3290\" title=\"Marque employeur et e-réputation : prouver l\'ambiance conviviale\" alt=\"Marque employeur et e-réputation : prouver l\'ambiance conviviale\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/evernote_event.jpg\" width=\"524\" height=\"223\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Répondre aux questions des candidats sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Promouvoir sa marque employeur sur les réseaux sociaux, c’est accepter de dialoguer avec les candidats avant (et après) qu’ils postent leur CV. C’est un nouveau mode de communication, qui leur permet de se renseigner pleinement sur le job avant de postuler et contrairement à ce que vous pourriez penser, cela va vous faire gagner du temps !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En répondant aux questions, vous allez affiner les candidatures reçues. Suite à un dialogue avec vous, certains candidats se diront que finalement ce poste n’est pas pour eux, d’autres seront plus convaincus.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les CV reçus seront alors parfaitement qualifiés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Sur Twitter, le Community Manager d\'Accenture invite publiquement les candidats à poser leurs questions :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/accenture_question.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3291\" title=\"Marque employeur : dialoguer avec les candidats\" alt=\"Marque employeur : dialoguer avec les candidats\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/accenture_question.png\" width=\"470\" height=\"109\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Et y répond dès que l\'occasion se présente !</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/accenture_question2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3292\" title=\"Marque employeur : répondre aux questions des candidats\" alt=\"Marque employeur : répondre aux questions des candidats\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/02/accenture_question2.png\" width=\"448\" height=\"387\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour parfaire la gestion de votre marque employeur, n’omettez pas de prévoir un espace recrutement qualitatif sur le site de l’entreprise. Celui-ci pourra comporter différents témoignages des employés, quelques photos de vos locaux ou la promotion des team-building organisés régulièrement. En plus des offres d’emploi bien entendu !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, mesurez l’impact de votre stratégie sur votre e-réputation et vérifiez des indicateurs clés comme le taux de candidature, le taux de candidature qualifiée, les retombées sur les réseaux sociaux et l’avis général de vos employés. Cela vous aidera à ajuster vos publications au fur et à mesure, pour atteindre plus facilement votre objectif.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]>    	','E-réputation et recrutement : construire sa marque employeur sur les réseaux sociaux','','inherit','closed','closed','','3284-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:04','2018-10-16 09:28:04','',3284,'http://blog.alerti.com/3284-revision-v1/',0,'revision','',0),(4351,1,'2018-10-16 09:28:06','2018-10-16 09:28:06','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\" align=\"center\">Le live-streaming, voici une nouvelle tendance marketing à ne pas manquer pour booster votre présence digitale !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais qu’est-ce que le live-streaming au juste ? Comment peut-il être utilisé dans votre stratégie marketing ? Lisez la suite pour connaître la réponse à ces questions !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>La définition du live-streaming</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Cette méthode consiste à diffuser des vidéos en direct sur les réseaux sociaux (généralement Twitter). Vos abonnés peuvent ainsi visionner votre événement en temps réel depuis leur mobile ou leur PC et interagir avec vous (via un tchat).</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Le live-streaming permet alors aux marques d’adopter une politique de proximité en communicant différemment sur les réseaux sociaux. Cette stratégie marketing se prête d’ailleurs à de multiples usages en fonction de votre activité : présentation de produit, formation, conférence de presse…</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En résumé, c’est un moyen viral de toucher et de captiver votre public (clients et prospects).</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les applications proposant le live streaming</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Jusqu’à maintenant, peu d’applications proposent la retranscription en direct de vos événements. Les deux géants dans ce secteur sont Meerkat et Périscope, qui sont principalement compatibles avec Twitter.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cependant, Facebook ne se laisse pas faire puisqu’il a récemment mis au point son propre service de live-streaming : <a title=\"Facebook élargit le Live aux pages Facebook vérifiées\" href=\"https://siecledigital.fr/2015/12/18/facebook-elargit-le-live-aux-pages-facebook-verifiees/\" target=\"_blank\">Facebook Live</a>. Mais ce dernier n’étant accessible qu’aux comptes vérifiés pour le moment, nous allons nous concentrer sur les deux autres applications.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">Meerkat, l’initiatrice de cette innovation</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Apparu en février 2015, Meerkat est le pionnier de cette révolution marketing. Cette application s’adresse surtout aux <a title=\"Les chiffres 2015 de Twitter\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/\" target=\"_blank\">117 millions d’internautes (2,3 millions en France)</a> qui utilisent Twitter.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/meerkat.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3209\" title=\"Comment les entreprises utilisent Meerkat ?\" alt=\"Comment les entreprises utilisent Meerkat ?\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/meerkat.png\" width=\"593\" height=\"265\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Imaginez alors le potentiel de cette application que vous pouvez gratuitement télécharger sur <a title=\"Meerkat Application Apple\" href=\"https://itunes.apple.com/app/apple-store/id954105918?mt=8\" target=\"_blank\">l’App Store</a> et le <a title=\"Meerkat application Android\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=co.getair.meerkat&amp;hl=en\" target=\"_blank\">Google Play Store</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Sachez aussi que Meerkat permet de mesurer les retombées de chaque live grâce à des indicateurs phares comme le taux d’audience et les commentaires laissés par les internautes. La tonalité de ces commentaires est aussi un indice pertinent pour connaître la performance et les préférences de vos abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Grâce à une application tierce, Katch, il est possible de proposer un replay de votre vidéo. Un lien Youtube se génère automatiquement, comprenant l’événement, et peut ensuite être partagé auprès des internautes n’étant pas présents au rendez-vous.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">Periscope, la concurrente directe de Meerkat</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Achetée par Twitter en mars 2015, Periscope est également une plateforme de live-streaming vous permettant de développer votre visibilité sur les réseaux sociaux. Tout comme Meerkat, elle est disponible gratuitement sur <a title=\"Application Periscope Apple\" href=\"https://itunes.apple.com/fr/app/periscope/id972909677?mt=8\" target=\"_blank\">l’App Store</a> et le <a title=\"Application Periscope Google Store\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.periscope.android&amp;hl=fr\" target=\"_blank\">Google Play Store</a>. Chacun peut donc proposer des films en direct à ses abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/periscope.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3210\" title=\"Comment les entreprises utilisent Periscope ?\" alt=\"Comment les entreprises utilisent Periscope ?\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/periscope.jpg\" width=\"469\" height=\"243\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Dans le principe, les deux applications fonctionnent de la même manière. Au moment du lancement de la vidéo, un tweet se publie et chaque internaute peut commenter en direct l’événement. Sauf que sur Periscope, ils ont aussi la possibilité d’envoyer des cœurs ! Cela permet aux marques et entreprises de mesurer l’attrait de leur vidéo auprès de leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, Periscope permet de programmer la diffusion de son live-streaming. Certes, vous perdez un peu la notion de live, car cela ne se passe plus réellement en direct, mais vous pouvez toucher une plus large cible en programmant à un horaire où un maximum d’internautes est connecté.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>L’utilité du live streaming pour les entreprises</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le live-streaming applique les principes utilisés par les chaînes de télévision à tout le monde ! Chacun a la possibilité de créer ses propres émissions, en utilisant les réseaux sociaux pour faire connaître les programmes. Mais encore faut-il être inspiré pour le contenu de ces lives.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour vous aider, voici 5 façons dont votre marque peut utiliser le live-streaming dans sa stratégie marketing :</p>\n&nbsp;\n<h3></h3>\n<h3>Retracer un événement en direct</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Tout le monde ne peut pas se déplacer à vos événements. Par contre, vous pouvez proposer à vos clients et prospects d’y assister à distance ! Mieux encore, vous pouvez organiser certains rendez-vous uniquement de manière virtuelle : c’est un gain de temps et d’argent.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Vous avez aussi la possibilité de partager en direct une conférence à laquelle vous assistez, comme Yoobox qui partage le rendez-vous d\'une maison d\'édition :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/direct.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3213\" title=\"Live-streaming : retracer en direct les événements\" alt=\"Live-streaming : retracer en direct les événements\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/direct.png\" width=\"448\" height=\"236\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">A quoi cela peut-il bien servir ? Diffuser en direct une conférence de presse ou votre présence sur un salon vous aide à gérer votre image de marque, tout en proposant un service innovant à vos abonnés.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">Présenter un nouveau produit ou service</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Des tests en temps réel de vos produits sont utiles pour que vos clients et prospects mesurent la qualité et l’utilité de ce que vous proposez. En vous voyant interagir en direct avec l’objet ou le service, ils se projettent plus facilement avec dans leur quotidien et seront davantage incités à l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, ce magasin de vins et spiritueux présente le Beaujolais Nouveau sur Periscope, pour inciter les consommateurs à venir dans le point de vente :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/produit.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3218\" title=\"Live-stream : présenter un nouveau produit ou service\" alt=\"Live-stream : présenter un nouveau produit ou service\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/produit.png\" width=\"512\" height=\"138\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Vous pouvez aussi présenter un nouveau partenariat, comme le fait Peugeot. Cela permet aussi de présenter un produit, mais de manière détournée.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/partenariat.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3217\" title=\"Live-stream : s\'en servir pour parler de vos partenariats\" alt=\"Live-stream : s\'en servir pour parler de vos partenariats\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/partenariat.png\" width=\"448\" height=\"165\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">Proposer une formation</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Grâce au live-streaming, démontrez que vous vous souciez du bien-être de vos clients en leur proposant les solutions adéquates à leurs problèmes. Sensibilisez vos prospects aux problématiques que votre entreprise peut résoudre. Vous vous rendez utile, tout en démontrant comment votre marque peut les aider.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/formation.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3215\" title=\"Live-stream : proposez en direct une formation\" alt=\"Live-stream : proposez en direct une formation\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/formation.png\" width=\"448\" height=\"167\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais ne vous concentrez pas uniquement sur vos prospects. Le live-streaming peut aussi être utile pour proposer des formations à votre clientèle. Aidez vos consommateurs à utiliser au mieux vos produits et services pour augmenter leur satisfaction et garantir le renouvellement de leur confiance en votre société !</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">Inviter les clients et les prospects à discuter</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Le live-streaming est l’occasion de vous rapprocher de votre communauté. C’est l’occasion d’organiser une session de questions/réponses autour de votre entreprise, vos services et vos produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, cette école propose aux futurs étudiants d\'interroger les anciens, pour engager sa communauté, mais aussi convertir d\'éventuels indécis :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/question.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3211\" title=\"Live-streaming : inviter les internautes à dialoguer avec votre entreprise\" alt=\"Live-streaming : inviter les internautes à dialoguer avec votre entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/question.png\" width=\"512\" height=\"185\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Grâce à cette technique, non seulement vous profiterez de feedbacks utiles pour améliorer vos prestations, mais en plus vous favorisez l’engagement de vos abonnés en leur donnant la parole.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">Faire découvrir l’envers du décor de son entreprise</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Le fonctionnement de votre entreprise est un sujet que vous devez aborder dans vos live-streaming. Pourquoi ? Car cela permet d’humaniser votre marque et de communiquer sur vos valeurs. Les internautes auront plaisir à découvrir vos bureaux, vos ateliers et les équipes qui travaillent sur des produits/services qu’ils utilisent au quotidien.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, la marque Brice n\'hésite pas à partager en direct le shooting photo d\'une future collection :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/shooting.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3214\" title=\"Live-stream : faire découvrir les coulisses de son entreprise\" alt=\"Live-stream : faire découvrir les coulisses de son entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2016/01/shooting.png\" width=\"512\" height=\"376\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Le live-streaming remporte beaucoup de succès, car il est en lien direct avec les préférences des internautes concernant la vidéo. Ce format peut se suivre de n’importe où et permet en plus d’interagir en direct avec une marque. C’est un moyen de diffuser rapidement une information et de fédérer sa communauté, à moindre coût !</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]>    	','Comment les entreprises utilisent le live-streaming dans leur stratégie digitale ?','','inherit','closed','closed','','3208-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:06','2018-10-16 09:28:06','',3208,'http://blog.alerti.com/3208-revision-v1/',0,'revision','',0),(4352,1,'2018-10-16 09:28:07','2018-10-16 09:28:07','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\" align=\"center\">Avec <a title=\" Instagram passe les 300 millions d’utilisateurs actifs par mois\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/instagram-300-millions-utilisateurs/\" target=\"_blank\">300 millions d’utilisateurs actifs</a>, Instagram reste un outil incontournable pour gérer votre e-réputation et promouvoir votre marque. Cette plateforme représente une opportunité exceptionnelle pour booster votre audience et attirer de nouveaux clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cependant, sa communication uniquement basée sur les visuels fait hésiter de nombreuses entreprises, qui ne voient pas comment s’en servir au quotidien. Pourtant, la plupart des activités peuvent profiter d’Instagram pour gérer leur e-réputation et surtout valoriser différemment leurs prestations.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour vous aider à y voir plus clair, je vous propose de découvrir les nombreuses possibilités offertes par Instagram pour vous aider à gérer votre image de marque !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Mettre en avant vos produits et services de façon originale</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Instagram demeure le réseau social du divertissement et de l’émotion. Chacun y partage ses coups de cœur et cherche à véhiculer des émotions à travers le visuel. Une marque doit faire de même !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Oubliez la promotion agressive et visez plutôt la promotion artistique. Cela permet, à la fois, de vous démarquer dans votre secteur d’activité, mais surtout de captiver l’attention de vos prospects et des clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ben &amp; Jerry’s sait très bien mettre en valeur ses produits pour donner envie d\'une glace à leurs abonnés. Leurs publications sont drôles, parfois touchantes et généralement captivantes.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/ben-and-jerrys.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3097\" title=\"Instagram : valoriser ses produits de manière originale\" alt=\"Instagram : valoriser ses produits de manière originale\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/ben-and-jerrys.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a>\n</b></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Promouvoir vos valeurs de manière captivante</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Sur Instagram, les abonnés sont à la recherche d’une réelle proximité avec les marques. En lien direct avec le point précédent, ils veulent donc établir une relation humanisée avec vous et sont attirés par des publications authentiques.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ce réseau social dédié à l’image peut vous aider à partager les valeurs de votre entreprise avec vos followers. N’oubliez jamais que les consommateurs n’adhèrent plus uniquement à des produits ou des prix, ils veulent se reconnaître dans les marques qu’ils achètent. Ils souhaitent que ces dernières partagent les mêmes valeurs (familiales, artistiques, professionnelles, écologiques, etc.) qu’eux.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Selon votre secteur d’activité, vous pouvez proposer, par exemple, une citation inspirante et calquée sur la culture de votre entreprise, ou bien de diffuser une campagne de storytelling.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Hubspot, par exemple, diffuse régulièrement des citations inspirantes pour les entrepreneurs :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hubspot2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3099\" title=\"Instagram : être inspirant pour sa communauté\" alt=\"Instagram : être inspirant pour sa communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hubspot2.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Vous pouvez aussi valoriser vos employés et vos opérations de team-building, par exemple, afin d’accroître votre audience.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Dans cet exemple, Hubspot publie une photo d\'un repas entre salariés, après une conférence importante. C\'est un excellent moyen d\'humaniser sa communication, tout en montrant à ses clients l\'esprit d\'équipe derrière les prestations auxquelles il a souscrit.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hubspot.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3098\" title=\"Instagram : humaniser la communication en dévoilant les équipes\" alt=\"Instagram : humaniser la communication en dévoilant les équipes\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hubspot.jpg\" width=\"561\" height=\"270\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Diffuser du contenu exclusif pour fidéliser vos clients</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour intégrer Instagram dans votre stratégie social media, il convient d’épouser d’abord l’esprit de ce réseau social. Étant un outil de partage d’images, votre communication doit rester conviviale, humaine et exclusive ! Ne calquez pas votre ligne éditoriale à celle de Facebook, Twitter ou même Pinterest.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si vos abonnés vous suivent sur différents réseaux sociaux, c’est bien pour connaître les multiples facettes de votre marque et avoir l’opportunité de bénéficier de contenu exclusif. Surtout sur Instagram !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour apporter une forte valeur ajoutée à votre entreprise, il est pertinent de dévoiler des petits secrets de fabrication, de faire découvrir les coulisses de votre entreprise ou d’organiser un teasing pour un futur événement.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">La maison Mumm n\'hésite pas à dévoiler les coulisses d\'un tournage, dont on ignore la teneur... Elle propose alors l\'envers du décor à ses abonnés, tout en jouant sur le mystère avec un teasing.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/mumm.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3101\" title=\"Instagram : proposer des contenus exclusifs pour fidéliser sa communauté\" alt=\"Instagram : proposer des contenus exclusifs pour fidéliser sa communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/mumm.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ce type de publications a pour objectif de convaincre vos abonnés de rester, en leur donnant l’impression de profiter d’exclusivité pour les récompenser pour leur fidélité.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Organiser un concours pour élargir votre audience</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’organisation d’un concours demeure une stratégie marketing payante à coup sûr ! C’est un moyen qui permet de construire un réseau d’ambassadeurs au service indirect de vos offres.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais pour faire d’une pierre deux coups avec l’aspect exclusif vu ci-dessus, pensez à n’organiser ce concours que sur Instagram. Par conséquent, le but du jeu est de proposer aux participants de mettre en scène vos produits et les partager en citant votre compte Instagram dans le statut.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ce concours de Madame Figaro illustre parfaitement la mécanique qui consiste à mettre en scène le produit (dans ce cas, le magazine) et de le publier sur son compte, pour se transformer en ambassadeur.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/madame-figaro.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3100\" title=\"Instagram : proposer des concours pour transformer ses followers en ambassadeurs\" alt=\"Instagram : proposer des concours pour transformer ses followers en ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/madame-figaro.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Lancer un hashtag unique pour fédérer votre communauté</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le hashtag est un formidable outil pour fédérer immédiatement votre communauté autour de votre marque, qu’il s’agisse d’une opération spéciale ou pas. En lançant un hashtag tendance, vous pouvez accroître immédiatement votre notoriété et transformer tout un réseau en ambassadeur de votre entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cela vous aide également à mesurer les retombées d’une campagne publicitaire ou marketing.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour fêter la fameuse date du 21 octobre 2015, devenue célèbre grâce au film \"Retour vers le futur\", la marque Pepsi avait lancé une opération avec une série de photo reprenant le hashtag #TheFutureIsNow. Celui lui a permis de voir les retombées de sa campagne et de savoir si d\'autres internautes utilisaient également ce hashtag.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/pepsi.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3102\" title=\"Instagram : lancer un hashtag qui va faire le buzz\" alt=\"Instagram : lancer un hashtag qui va faire le buzz\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/pepsi.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Dialoguer avec vos followers pour vous rapprocher d’eux</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Maintenir le contact avec ses followers permet d’établir une relation de proximité avec eux, afin de mieux appréhender leurs besoins et leurs attentes. Par ailleurs, pour continuer dans la démarche d’humanisation de la marque, le dialogue reste l’un des meilleurs outils.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En répondant à leur question et en les remerciant pour leur commentaire, vous contribuez à humaniser la marque, vous leur montrez à quel point ils comptent pour vous et vous augmentez foncièrement votre capital sympathie.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">S’évertuer à répondre aux différentes interrogations vous aide à mieux gérer votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">La marque Uriage répond aux commentaires pour guider ses clients, remercier les avis sympathiques... Au final, elle se rapproche de ses consommateurs et humanise sa communication.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/uriage.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3103\" title=\"Instagram : prendre le temps de dialoguer avec ses abonnés\" alt=\"Instagram : prendre le temps de dialoguer avec ses abonnés\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/uriage.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></b></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les outils pour gérer un ou plusieurs comptes Instagram</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si Instagram est assez différent des autres réseaux sociaux, il obéit tout de même à certaines règles communes, comme la publication recommandée à des heures de forte audience et aussi la possibilité de pouvoir publier depuis un ordinateur. Ces deux critères sont l’assurance de pouvoir déléguer au mieux votre compte Instagram à un Community Manager.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Or, ce réseau social est surtout mobile ! Ce qui peut être un problème quand le Community Manager est externalisé. Par ailleurs, certains visuels ne peuvent pas être créés depuis un mobile et ce sont les graphistes qui vont généralement s’en occuper. Alors, comment faire pour publier ces créations professionnelles ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il existe heureusement des outils pour se simplifier avec la vie. Ces derniers permettent de programmer des visuels en avance et depuis le PC.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il existe même des plateformes qui gèrent le multicompte, ce qui peut vous rendre service si votre entreprise possède plusieurs marques et que vous avez un profil Instagram pour chacune d’elle.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Gramfeed</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Gratuit et très pratique, <a title=\"Gramfeed\" href=\"http://www.gramfeed.com/\" target=\"_blank\">Gramfeed</a><b> </b>est idéal pour gérer votre compte Instagram depuis votre PC. L’outil vous offre également la possibilité de rechercher des contenus spécifiques ou des comptes à suivre grâce à sa fonctionnalité de géolocalisation.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Latergram.me</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Outil de planification par excellence,<b> </b><a title=\"Latergram.me\" href=\"https://www.latergram.me/\" target=\"_blank\">Latergram.me</a> permet de planifier votre calendrier éditorial sur Instagram.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il vous suffit de vous inscrire gratuitement pour avoir accès à ses différentes fonctionnalités. De plus, l’outil dispose d’une application mobile vous permettant de programmer des photos également depuis votre mobile.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Hootsuite</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Très connu des Community Managers, <a title=\"Hootsuite\" href=\"https://hootsuite.com/fr/\" target=\"_blank\">Hootsuite</a> est<b> </b>outil très complet de gestion des réseaux sociaux. Il permet de veiller sur vos divers fils d’actualité, mais aussi de planifier les posts sur Facebook,  Twitter, Google Plus, Linkedin et plus récemment Instagram !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Vous pourrez programmer différents visuels depuis votre ordinateur, sur un ou plusieurs comptes Instagram, très facilement.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Repost</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Comme son nom l’indique, <a title=\"Repost App\" href=\"http://repostapp.com/\" target=\"_blank\">l\'application Repost</a> permet de repartager aisément le contenu d’autres utilisateurs Instagram ! L’outil vous aide à revaloriser rapidement les photos postées par vos abonnés. Sachez cependant que l’application est uniquement disponible sur mobile.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">Iconosquare</h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><a title=\"Iconosquare\" href=\"http://iconosquare.com/viewer.php\" target=\"_blank\">Iconosquare </a>est l’outil qu’il vous faut pour analyser les retombées de votre stratégie sur Instagram. Véritable allié de vos reportings, il étudie avec précision les interactions de votre communauté, vous donne les posts les plus aimés et vous aide alors à peaufiner votre ligne éditoriale de mois en mois.<b></b></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Les visuels véhiculent un message plus fort que les textes et se partagent plus aisément sur les réseaux sociaux. À cet effet, Instagram reste un puissant levier marketing pour valoriser vos produits et soigner votre image de marque. En intégrant cet outil dans votre stratégie social media, cela vous aidera à renforcer la performance de votre entreprise, grâce à une réputation mieux maîtrisée et une audience accrue.</p>\n&nbsp;\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]>    	','Comment Instagram aide votre entreprise à mieux gérer son e-réputation','','inherit','closed','closed','','3093-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:07','2018-10-16 09:28:07','',3093,'http://blog.alerti.com/3093-revision-v1/',0,'revision','',0),(4353,1,'2018-10-16 09:28:09','2018-10-16 09:28:09','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\" align=\"center\">Selon une étude IFOP, <a title=\"Infographie : Impact des avis clients et l’e-réputation dans l’e-commerce\" href=\"http://www.emarketerz.fr/infographie-e-reputation-e-commerce/\" target=\"_blank\">96 % des internautes sont influencés par l’image de marque d’une enseigne.</a> Parmi eux, 30% n’hésitent pas à renoncer à l’achat face à des commentaires négatifs et 66% repousseront la conversion à plus tard pour prendre le temps de réfléchir.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ce qui démontre bien l’intérêt de maîtriser la réputation de son e-commerce sur Internet ! Mais comment y parvenir ? Qu’attendent exactement les consommateurs ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Je vous propose de faire le point sur les bonnes pratiques concernant la gestion de l’e-réputation de votre boutique en ligne.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Qu\'est-ce que l\'e-réputation pour un e-commerce ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Comme tous les autres sites Internet, l’image d’une boutique en ligne joue sur son attractivité et influence la décision des visiteurs de lui faire confiance, ou pas. Autrement dit, votre e-réputation traduit l’image que les internautes ont de votre boutique et de vos services en ligne.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’e-réputation se mesure aussi bien par les commentaires sur le site e-commerce, que par les publications sur les réseaux sociaux, dans les forums ou sur les blogs.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si le mot se répand comme quoi vous n’êtes pas fiable, votre e-réputation va en souffrir et vos ventes aussi ! Surtout que <a title=\"Comment gérer l\'e-réputation de son e-commerce ?\" href=\"https://www.wizishop.fr/blog/ressources-ecommerce/comment-gerer-le-reputation-de-votre-boutique-en-ligne.html\" target=\"_blank\">74% de vos potentiels consommateurs se renseignent sur Google</a> avant d’acheter un produit !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">L\'impact de votre e-réputation sur les ventes</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’e-réputation s’avère être un levier marketing important pour tout e-commerçant, puisque 88 % des cyberacheteurs se fient aux avis clients avant de commander un produit en ligne. Ce chiffre concerne aussi bien les commentaires sur les produits que vous vendez, que ceux en rapport avec le service global de votre e-commerce.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Même si vous n’êtes pas le fabricant des articles vendus, le fait de proposer de la marchandise de mauvaise qualité va impacter négativement votre image.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, les internautes ont pris l’habitude d’exprimer aussi bien leur satisfaction que leur mécontentement sur les réseaux sociaux. Or, toujours d’après l’étude IFOP, 52% des internautes consultent aussi les avis postés sur ces espaces de communication.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ainsi, les internautes qui ne verront que des mauvais avis sur les produits distribués ou sur vos services vont rapidement quitter votre site, voire même ne pas le visiter du tout, ce qui aura forcément un incident sur votre chiffre d’affaires.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>L\'impact de votre e-réputation sur le référencement naturel</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir également que lorsque votre image de marque a la cote sur le web, cela permet de renforcer le positionnement de votre e-commerce dans les résultats des moteurs de recherche. Google n’analyse plus uniquement le « succès » d’une page, mais son algorithme est capable de détecter le sentiment qui a propulsé la notoriété d’un site. Si c’est à cause de nombreux commentaires négatifs, il aura tendance à déclasser la page.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">À l’inverse, les pages où un sentiment positif se dégage remonteront dans les résultats. L’objectif ici étant de proposer la meilleure expérience possible aux internautes. Lorsque ceux-ci cherchent à acheter un produit, Google souhaite leur proposer uniquement des boutiques fiables.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Admettons que vous souhaitez remplacer vos tasses et les acheter en ligne. En tapant « Tasse » dans Google, certains sites remontent avec une notation qui attire immédiatement l’œil :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/tasse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3118\" title=\"E-réputation : la maîtriser permet de remonter dans les résultats de Google\" alt=\"E-réputation : la maîtriser permet de remonter dans les résultats de Google\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/tasse.png\" width=\"425\" height=\"414\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autrement dit, plus l’e-réputation de votre site marchand sera positive, mieux vous serez référencé dans les moteurs de recherche.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>6 techniques pour bien gérer sa e-réputation</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Alors, si l’e-réputation de votre e-commerce est si importante pour votre chiffre d’affaires, comment faire pour l’optimiser ?</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">1. Veiller sur son image</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour commencer, faites un audit des contenus publiés sur votre e-commerce et mettez en place tous les outils pour veiller en temps réel sur ce que disent les consommateurs à propos de vous.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cela vous permet d’être réactif dès qu’un internaute vous cite sur un blog, dans un tweet, dans une publication Facebook, sur un compte Instagram, etc. Vous pouvez alors immédiatement prendre les mesures pour répondre, notamment s’il s’agit d’un consommateur insatisfait. Si vous le faites trop patienter ou pire, si vous ne prenez pas du tout en charge son problème, vous risquez de nuire à votre image.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Tout l’intérêt de la veille en temps réel réside dans la réactivité et la maîtrise de votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Bien entendu, surveiller votre image passe aussi par faire remonter les commentaires positifs et remercier gentiment les internautes ayant pris le temps de vous recommander, de publier un avis ou un article sympathique, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Traiter les bons comme les mauvais commentaires fait partie intégrante des bonnes pratiques de maîtrise de son image.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour faire une veille efficace, dotez-vous d’un outil spécialisé comme Alerti. Vous pourrez paramétrer des alertes sur des mots-clés précis, comme le nom de votre e-commerce, par exemple, et être alerté par email dès qu’un contenu comprenant votre raison sociale est posté quelque part sur la toile.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Un outil comme Alerti fait aussi bien remonter les articles de presse ou de blog, les tweets, les photos Instagram, les statuts publiés sur une page Facebook, les posts des forums, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, voici les éléments qui remontent concernant la marque « Blédina » :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/alerti-outil-veille.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3124\" title=\"E-commerce : veillez sur votre e-réputation grâce à un outil de veille\" alt=\"E-commerce : veillez sur votre e-réputation grâce à un outil de veille\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/alerti-outil-veille.png\" width=\"567\" height=\"701\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">2. Tenir compte de l’avis des clients</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Effectuer une veille permet de savoir ce que les internautes pensent de votre marque. Que ce soit en bien ou en mal, ce sont des informations essentielles pour constamment vous améliorer, proposer des produits et services toujours plus adaptés aux attentes des consommateurs et augmenter la satisfaction client.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">3. Gérer les avis des consommateurs</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Si tout commerçant préfère lire uniquement des avis positifs sur la page de sa boutique ou sur les médias sociaux, la réalité est souvent différente. Il est quasiment impossible de satisfaire 100% des clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Néanmoins, il faudra toujours prendre le temps de répondre que ce soit simplement pour remercier un commentaire sympathique ou aider un consommateur mécontent.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, sur Instagram, Le Slip Français remercie les abonnés qui laissent de gentils commentaires sous ses photos :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/slip-français.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3117\" title=\"E-commerce et e-réputation : le Slip Français répond aussi aux commentaires positifs\" alt=\"E-commerce et e-réputation : le Slip Français répond aussi aux commentaires positifs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/slip-français.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">En face d’un client insatisfait ou d’une demande pressante, il faudra prendre des pincettes pour répondre calmement et apporter rapidement une solution au client. La transparence doit être votre leitmotiv pour dissiper toute incompréhension chez le consommateur et prouver votre honnêteté.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’essentiel est de rester cordial et convaincant avec le client mécontent. Cela permet de soigner l’image de votre marque auprès des autres internautes, en leur montrant que les problèmes sont rares, mais que s’ils interviennent, vous êtes prêt à les prendre en charge.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Dans cet exemple, Kusmi Tea explique à l’internaute comment fonctionne son service et lui demande de bien vérifier que tout est en ordre de son côté, tout en lui donnant une solution au cas où l’erreur proviendrait bien de la marque. Cela permet à la cliente d’avoir une réponse efficace et d’avoir son dossier traité rapidement.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/kusmi.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3114\" title=\"E-réputation : Kusmi Tea répond rapidement aux réclamations des clients\" alt=\"E-réputation : Kusmi Tea répond rapidement aux réclamations des clients\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/kusmi.png\" width=\"392\" height=\"280\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">4. Prodiguer des conseils utiles sur le blog</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">La gestion de votre e-réputation passe par un dispositif proactif ! N’attendez pas les premiers commentaires pour maîtriser votre image. Passez à l’action pour immédiatement montrer votre expertise et votre savoir-faire. Votre e-commerce doit absolument créer son propre contenu et ne pas laisser les internautes le faire à sa place.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ainsi, tenir un blog et l’animer régulièrement reste le meilleur remède pour prendre soin de votre e-réputation ! Cet espace vous permet de communiquer autour de votre activité, de promouvoir vos produits, d’humaniser votre communication, mais aussi d’offrir des contenus utiles aux consommateurs. En les aidant à se servir au mieux de vos produits, vous augmentez intrinsèquement leur satisfaction.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’e-commerce Deguise Toi propose un blog sur lequel il donne des conseils pour organiser des soirées à thème. Il aide donc ses potentiels clients à réussir correctement leur soirée et leur propose des conseils personnalisés pour choisir le déguisement le plus adapté à leur soirée.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/deguisetoi.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3113\" title=\"E-réputation et e-commerce : animer un blog pour gérer son image\" alt=\"E-réputation et e-commerce : animer un blog pour gérer son image\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/deguisetoi.png\" width=\"570\" height=\"789\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">5. Montrer son expertise sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Outre le blog, pensez à animer des communautés sur les réseaux sociaux. Un compte Twitter, une page Facebook et un compte Pinterest for Business demeurent les 3 plateformes clés sur lesquelles vous pourrez gérer votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ces outils permettent d’affirmer votre savoir-faire dans votre secteur d’activité, en partageant les contenus de votre blog, mais aussi des articles d’experts concernant votre marché. En vous rendant visible grâce à des contenus de qualité, vous prenez les rênes de votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Bioseptyl propose des abonnements pour des box contenant des brosses à dent et d’autres accessoires d’hygiène buccale. A cet effet, la marque effectue une veille sur le secteur de la santé dentaire et partage des articles sur le sujet avec sa communauté.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/bioseptyl2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3111\" title=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/bioseptyl2.jpg\" width=\"412\" height=\"242\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/bioseptyl.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3110\" title=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/bioseptyl.jpg\" width=\"412\" height=\"322\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">6. Établir une relation de proximité sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Vos consommateurs sont sur les réseaux sociaux ! Et ils ne vont pas hésiter à dialoguer avec vous par ce moyen, que ce soit pour se plaindre ou vous féliciter. Veillez à activer les notifications pour être réactif et répondre rapidement aux questions des consommateurs, voire les aider à résoudre leur problème.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si votre structure le permet, vous pouvez même proposer un service après-vente sur un compte dédié (Twitter ou Facebook). Cela vous permettra de centraliser toutes les demandes et d’être davantage réactif. En plus, cela permet de « nettoyer » les comptes corporate en redirigeant les clients mécontents vers une autre plateforme.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, le site marchand Oscaro possède un compte Twitter dédié au service après-vente. Sur celui-ci, il traite les problèmes rencontrés par les acheteurs et tente de leur apporter rapidement une solution personnalisée.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/oscaro-sav.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3115\" title=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" alt=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/oscaro-sav.png\" width=\"447\" height=\"428\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par conséquent, lorsqu’un internaute pose une question sur le compte corporate, c’est le compte SAV qui intervient afin d’éviter les plaintes sur le profil officiel.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/oscaro.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3116\" title=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" alt=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/11/oscaro.png\" width=\"470\" height=\"205\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">À l’heure où le bouche-à-oreille numérique peut facilement influencer la décision des internautes, la maîtrise de votre e-réputation joue un rôle prépondérant sur vos ventes. Vous devez absolument prendre en main votre image avec une démarche proactive grâce à un blog et une présence animée sur les réseaux sociaux. Montrez que vous êtes dynamique et que vous maîtrisez votre sujet pour que les consommateurs gardent une image crédible de votre e-commerce. C’est à ce prix qu’ils vous feront confiance et achèteront chez vous plutôt que chez un concurrent.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]>    	','E-commerce : comment votre e-réputation impacte votre chiffre d’affaires','','inherit','closed','closed','','3109-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:09','2018-10-16 09:28:09','',3109,'http://blog.alerti.com/3109-revision-v1/',0,'revision','',0),(4354,1,'2018-10-16 09:28:09','2018-10-16 09:28:09','Vous êtes entrepreneur, commerçant, indépendant et souhaitez développer votre activité sur internet? L’Afnic propose <a href=\"http://www.xn--russir-en-b4a.fr/La-Box-pour-reussir-en-.fr\">la box réussir en .fr</a>, un nouveau webzine mensuel gratuit plein de bon conseils et astuces.\r\n<p dir=\"ltr\">Créée en 1997, l’Afnic est une association à but non lucratif, désignée par l’Etat pour gérer les noms de domaine en .fr. Vous pouvez notamment vérifier <a href=\"http://afnic.fr/\">sur son site</a> la disponibilité d’un nom de domaine ou faire une recherche whois qui vous permettra d’identifier le propriétaire d’un .fr.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><a class=\"fancybox\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/Afnic-Bannieres_rectangle-01-11.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3077\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/Afnic-Bannieres_rectangle-01-11.jpg\" alt=\"Afnic Bannieres_rectangle-01-1\" width=\"472\" height=\"252\" /></a></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Pour promouvoir le .fr auprès des professionels et leur apporter des conseils l’Afnic lançait en 2014 le site <a href=\"http://reussiren.fr/\">reussiren.fr</a> et complète aujourd’hui ce dispositif avec un webzine mensuel.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Baptisée <a href=\"http://www.xn--russir-en-b4a.fr/La-Box-pour-reussir-en-.fr\">La Box Réussir en .fr</a>, cette newsletter a pour objectif d’aider les entrepreneurs (dirigeants de TPE/PME, artisans, commerçants, professions libérales, porteurs de projets), à exploiter facilement les possibilités offertes par internet pour construire et développer leur activité. Elle est axée autour de 4 thématiques : commercial, juridique, communication et gestion et présente à la fois des bons plans, des astuces, des outils, des services ou encore des offres promotionnelles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Disponible sur simple inscription et délivrée chaque mois, cette Box est entièrement gratuite. Alors <a href=\"http://reussiren.fr/\">inscrivez-vous vite</a>!</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En plus <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/10/la-box-reussir-en-fr-plein-de-bons-conseils-pour-developper-votre-activite-sur-le-web/alerti.com\">Alerti</a> est recommandé comme outil de veille dans la Box d’octobre et nous proposons une réduction exclusive de 20%, <a href=\"http://reussiren.fr/La-Box-Reussir-en-.fr2/Communication/Prenez-le-pouls-de-votre-e-reputation\">profitez-en!</a></p>','La Box réussir en .fr : plein de bons conseils pour développer votre activité sur le web','','inherit','closed','closed','','3052-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:09','2018-10-16 09:28:09','',3052,'http://blog.alerti.com/3052-revision-v1/',0,'revision','',0),(4355,1,'2018-10-16 09:28:11','2018-10-16 09:28:11','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\" align=\"center\">Selon une <a title=\"Infographie Les influenceurs, toujours autant sollicités par les directeurs marketing\" href=\"http://www.e-marketing.fr/Thematique/Communication-1005/Infographies/Les-influenceurs-toujours-autant-sollicites-directeurs-marketing-256238.htm\" target=\"_blank\">étude réalisée par Augure</a>, 84% des directeurs marketing et des professionnels de la communication prévoient de faire appel aux stratégies d’influenceur engagement en 2015 pour booster la notoriété de leur marque.</p>\n<p style=\"text-align: center\" align=\"center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/84.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2994\" title=\"84% des entreprises souhaitent faire appel aux influenceurs\" alt=\"84% des entreprises souhaitent faire appel aux influenceurs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/84.jpg\" width=\"518\" height=\"174\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cela démontre que, plus que jamais, les influenceurs sont au cœur de la communication digitale des marques. Avec leur niveau d’expertise, mais surtout leur communauté fidèle et attentive, ils représentent une opportunité stratégique pour les entreprises voulant booster leur notoriété ou simplement mieux maîtriser leur e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Alors que retenir de l’importance de la stratégie d’influencer engagement ? Et si vous optez pour cette stratégie de communication, comment établir une collaboration efficace avec un influenceur ?</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les influenceurs dans le viseur des entreprises</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Reprenons l’infographie d’Augure plus en détail :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/défis.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2990\" title=\"Les défis du marketing d\'influence\" alt=\"Les défis du marketing d\'influence\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/défis.jpg\" width=\"518\" height=\"352\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si de nombreux professionnels n’hésitent pas à courtiser les influenceurs pour gagner en visibilité, 75% estiment néanmoins que le défi majeur sera d’identifier les blogueurs pertinents dans leur secteur d’activité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En dépit de ce challenge, 69 % des professionnels sondés seront prêts à miser sur les stratégies d’influencer engagement pour diffuser les contenus de leur marque ou pour lancer un produit. C’est pourquoi 70% des sondés n’hésiteront pas à miser sur l’organisation d’événements afin de dénicher des influenceurs pertinents aux fins d’établir une collaboration.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, du côté des influenceurs, les résultats de cette étude montrent que leur première motivation à accepter les partenariats reste la forte visibilité générée par les opérations des différentes marques qui collaborent avec eux (55%), suivie de la création de contenus qualitatifs pour leur audience (45%), la gestion de leur e-réputation (29%) et l’obtention d’avantages (25%).</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/motivation.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2991\" title=\"Les motivations des influenceurs\" alt=\"Les motivations des influenceurs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/motivation.jpg\" width=\"518\" height=\"226\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Et même si cette collaboration est parfois fructueuse pour l’entreprise, les influenceurs n’en tirent pas souvent profit. En effet, l’étude révèle que seuls 22% des professionnels sondés reconnaissent payer régulièrement les influenceurs avec qui ils collaborent.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/remuneration.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2992\" alt=\"La rémunération des influenceurs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/remuneration.jpg\" width=\"424\" height=\"260\" /></a></b></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Alors, comment démarcher un influenceur pour qu’il accepte de parler de votre marque ?</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>5 étapes pour établir un partenariat avec les influenceurs</strong></h2>\n<h3 style=\"text-align: justify\">1. Définir les objectifs du partenariat</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Toute relation commerciale est basée sur des objectifs précis. Le partenariat avec un influenceur n’échappe pas à cette règle ! Pour ce faire, il faudra d’abord identifier et définir les objectifs de cette nouvelle collaboration avant de vous lancer à la recherche d’influenceurs. Cela permet de jeter les jalons d’une bonne collaboration, assortis d’objectifs précis et mesurables à long terme.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ces objectifs peuvent être aussi bien de promouvoir un nouveau produit, d’augmenter vos leads, de gérer votre e-réputation ou d’accroître votre communauté sur les réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, dans cet article de Papa Blogueur concernant l’AirBox Auto d’Orange, l’objectif recherché est clairement de promouvoir un nouveau produit auprès d’une communauté qualifiée (les familles).</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/airbox.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2985\" title=\"Utiliser un influenceur pour promouvoir un nouveau produit\" alt=\"Utiliser un influenceur pour promouvoir un nouveau produit\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/airbox.png\" width=\"578\" height=\"829\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">À l’inverse, cet article du blog Les Gourmands 2.0 a pour but de présenter la marque Comme Des Papas et son concept. Nouvelle arrivée sur le marché, elle a d’abord besoin de faire connaître son nom et d’accroître son e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/comme-des-papas.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2995\" title=\"Utiliser les influenceurs pour développer la notoriété de sa marque\" alt=\"Utiliser les influenceurs pour développer la notoriété de sa marque\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/comme-des-papas.png\" width=\"420\" height=\"713\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Nous pouvons imaginer que lorsque la stratégie de communication de la marque aura porté ses fruits, elle aura d’autres objectifs concernant sa relation avec les influenceurs.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">2. Bien identifier les influenceurs</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Avant d’établir un partenariat avec un influenceur, il convient d’identifier ceux qui ont une audience qualifiée. Pour les trouver, je vous invite vivement à (re) lire un article publié précédemment : <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\">Comment repérer les influenceurs de son secteur ?</a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Une fois les influenceurs identifiés et ciblés, il faudra suivre leurs activités. Suivez-les sur les réseaux sociaux, partagez leurs articles que vous trouvez intéressants, dialoguez avec eux... En montrant votre intérêt pour eux et en échangeant régulièrement, vous parviendrez à établir un premier contact avec les influenceurs sélectionnés. Si vous êtes régulièrement présent dans leur esprit, cela facilitera votre démarche lorsque vous déciderez de les contacter pour leur proposer une collaboration rapprochée.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">3. Contacter l’influenceur</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Après avoir ciblé quelques influenceurs de votre secteur d’activité, il faut maintenant prendre contact avec eux. C’est là le plus difficile, car vous n’êtes sûrement pas les premiers à les contacter ! Plus l’influenceur est connu, plus il croule sous les propositions.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Alors, comment s’y prendre avec justesse ? Sachez qu’une prise de contact personnalisée est idéale pour établir une relation efficace avec un influenceur. Naturellement, vous devez être courtois et direct, comme pour tout autre échange.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, il faut toujours garder un œil sur votre objectif premier : établir une collaboration avec l’influenceur pour profiter de son audience afin de gagner en visibilité. De ce fait, nul besoin de surenchères (proposition de rémunération, de rapport de forces ou un quelconque avantage), car cette méthode peut être contre-productive.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Trouvez une formule gagnante-gagnante est la clé de la réussite !</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">4. Proposer une expérience intéressante aux influenceurs</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour gagner la confiance d’un influenceur, il faut lui proposer quelque chose dont il a vraiment besoin. En effet, tout influenceur a envie de faire une nouvelle découverte, de vivre une expérience enrichissante et de partager autour de sa thématique favorite !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Évitez donc le simple mail avec uniquement un dossier et un communiqué de presse. Il n’y a rien d’attrayant dans cette démarche ! Organisez plutôt un événement regroupant uniquement des blogueurs de votre secteur d’activité, durant lequel ils pourront voir et tester vos produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, Lengow propose des solutions aux e-commerçants pour booster leur visibilité. Pour valoriser son entreprise et faire venir les influenceurs, l’entreprise organise chaque année le Lengow Ecommerce Day. Ce grand événement réunit différents experts du e-commerce et propose des sessions de formation, des conférences, des tables rondes, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">À cette occasion, Lengow invite des blogueurs réputés dans l’univers du e-commerce, comme Capitaine Commerce. Par conséquent, l’influenceur en parle sur son blog dans un article récapitulatif :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/Lengow.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2987\" title=\"Inviter les influenceurs à un événement pour attirer leur attention\" alt=\"Inviter les influenceurs à un événement pour attirer leur attention\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/Lengow.png\" width=\"586\" height=\"476\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ce qui expose l’entreprise Lengow a sa grande communauté de plus de 12 000 followers sur Twitter.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si cela n’est pas possible pour votre entreprise, proposez au moins de tester gratuitement vos articles, en envoyant plusieurs échantillons ou l’accès gratuit à votre service durant une période déterminée.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Dans cet exemple, le blogueur high-tech Fredzone a reçu un nouveau modèle de smartphone de chez LG, qu’il a pu conserver quelques jours pour le tester :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/LG.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2988\" title=\"Proposer un test produit aux influenceurs\" alt=\"Proposer un test produit aux influenceurs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/07/LG.png\" width=\"445\" height=\"794\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify\">Un article partagé avec ses 16 000 followers sur Twitter et 5 700 fans Facebook.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour qu’un blogueur puisse faire son travail correctement et vanter les caractéristiques de vos prestations, il doit y avoir accès pour se faire sa propre opinion. Il faut donc aussi accepter les critiques et être prêt à ne pas avoir un article entièrement positif.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">5. Maintenir le contact avec l’influenceur</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Comme je l’ai dit plus haut, un influenceur est quotidiennement contacté. S’il ne vous répond pas de suite, c’est normal. Attendez une semaine et faites une relance. Généralement, si votre proposition ne l’intéresse pas, il vous le dira.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Rien ne vous empêche tout de même de maintenir le contact avec lui, en continuant de le suivre sur les réseaux sociaux. Qui sait, si ce produit ne l’intéresse pas, peut-être que le suivant le tentera davantage ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ce conseil vaut également dans le cas où l’influenceur accepte de rédiger un article sur votre marque. Si vous voulez qu’il continue à être ambassadeur de votre marque, proposez-lui régulièrement vos nouveautés, récompensez-le de sa fidélité et maintenez toujours votre communication. C’est la garantie d’une collaboration fructueuse sur le long terme !</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b> </b></p>\n<p style=\"text-align: justify\">En sélectionnant les influenceurs les plus pertinents et en proposant un échange win-win, vous pourrez booster votre e-réputation et promouvoir plus largement votre marque. Cependant, il faut toujours garder à l’esprit que le blogueur est libre de sa ligne éditoriale. S\'il veut conserver son audience et la confiance de ses lecteurs, il devra toujours être parfaitement honnête, ce qui signifie mettre aussi en avant les défauts ou axes d\'amélioration de votre entreprise/produit.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]>    	','5 conseils pour établir un partenariat avec les influenceurs','','inherit','closed','closed','','2983-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:11','2018-10-16 09:28:11','',2983,'http://blog.alerti.com/2983-revision-v1/',0,'revision','',0),(4356,1,'2018-10-16 09:28:11','2018-10-16 09:28:11','<div class=\"post-content\">\r\n<p align=\"center\">Il n’y a plus matière à débattre en ce qui concerne l’utilité de la production de contenus pour gérer votre image. Vous savez très bien que rédiger et diffuser des contenus à forte valeur ajoutée permet à votre entreprise de démontrer son expertise, de maîtriser son e-réputation et d’attirer de nouveaux prospects.</p>\r\nMais pour se lancer dans la production de contenus, encore faut-il être inspiré ! À cet effet, je vous propose aujourd’hui 7 types de contenus que votre entreprise peut produire pour optimiser son image et cibler ses potentiels clients.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>1. Des études de cas</strong></h2>\r\nLes études de cas sont des contenus d’experts qui vous permettent de mettre en avant une problématique et de la résoudre de manière concrète. Elles sont souvent inspirées par vos propres clients et vous aident alors à valoriser votre expertise, à promouvoir concrètement vos prestations par l’exemple et à inciter les prospects à vous contacter.\r\n\r\nAlors, comment produire une étude de cas pertinent ?\r\n<ul>\r\n 	<li>Proposer un résumé du sujet traité et un aperçu des résultats obtenus. Cela permet de fixer le lecteur d’entrée de jeu.</li>\r\n 	<li>Exposer clairement la problématique du client : un besoin spécifique des consommateurs, un problème lié au secteur d’activité, un objectif à remplir…</li>\r\n 	<li>Présenter la valeur ajoutée par votre entreprise, c’est-à-dire la solution proposée et les résultats obtenus, de manière détaillée dans un langage simple.</li>\r\n</ul>\r\nHubspot propose régulièrement des études de cas inspirés par ses clients et respecte parfaitement le format avec :\r\n<ul>\r\n 	<li>Un résumé de la problématique et les résultats obtenus :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"Pour gérer votre e-réputation, pensez aux études de cas !\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hubspot1.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3034\" title=\"Pour gérer votre e-réputation, pensez aux études de cas !\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hubspot1.png\" alt=\"Pour gérer votre e-réputation, pensez aux études de cas !\" width=\"543\" height=\"304\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>Un développement plus complet du problème :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"Pensez aux études de cas pour valoriser votre e-réputation\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hubspot2.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3035\" title=\"Pensez aux études de cas pour valoriser votre e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hubspot2.png\" alt=\"Pensez aux études de cas pour valoriser votre e-réputation\" width=\"559\" height=\"241\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>Le détail des résultats obtenus :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"Valorisez votre e-réputation avec les études de cas client\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hubspot3.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3036\" title=\"Valorisez votre e-réputation avec les études de cas client\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hubspot3.png\" alt=\"Valorisez votre e-réputation avec les études de cas client\" width=\"541\" height=\"123\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>2. Des livres blancs</strong></h2>\r\nLes livres blancs sont des supports riches en informations, qui ont généralement pour objectif d’attirer une cible qualifiée sur votre site et de l’inciter à s’identifier. En effet, pour pouvoir télécharger ce guide numérique, il est courant que l’entreprise demande à l’internaute de laisser ses coordonnées, ce qui permet ensuite d’élargir son fichier de prospection.\r\n\r\nC’est par exemple le cas de Lengow, un outil pour optimiser la visibilité de son e-commerce. Ce dernier propose des livres blancs destinés à aider des gérants de boutique en ligne, même s’ils n’ont pas souscrit à ses services. Il est donc logique que l’entreprise demande les coordonnées du visiteur, pour ensuite tenter de le convertir en client.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : les livres blancs vous aident à acquérir des leads\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/LENGOW1.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3037\" title=\"E-réputation : les livres blancs vous aident à acquérir des leads\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/LENGOW1.png\" alt=\"E-réputation : les livres blancs vous aident à acquérir des leads\" width=\"491\" height=\"372\" /></a>\r\n\r\nPar ailleurs, la spécificité de ce contenu à forte valeur ajoutée est sa durée dans le temps. Il est essentiel, dans la mesure du possible, d’offrir des livres blancs capables d’être d’actualité plusieurs mois. Ce qui n’est pas forcément le cas de vos articles de blog, par exemple.\r\n\r\nLe sujet doit avoir un rapport avec votre secteur d’activité, mais surtout apporter une réponse précise à une problématique éprouvée par votre cible. Il est essentiel, pour rédiger ce type de contenus, d’avoir une connaissance parfaite du profil de ses clients et des interrogations qu’ils se posent au quotidien. Vous devez également connaître leurs freins et motivations à l’achat pour proposer des livres blancs capables de lever les objections et d’appuyer sur les motivations.\r\n\r\nReprenons plus largement l’exemple de Lengow. À travers les différents livres blancs que l’entreprise propose à ses visiteurs, nous voyons qu’elle a réalisé une analyse en profondeur pour connaître les principales problématiques des e-commerçants, pour les transformer en multiples guides qualifiés.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : proposez plusieurs livres blancs à vos visiteurs\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/Lengow2.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3038\" title=\"E-réputation : proposez plusieurs livres blancs à vos visiteurs\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/Lengow2.png\" alt=\"E-réputation : proposez plusieurs livres blancs à vos visiteurs\" width=\"485\" height=\"618\" /></a>\r\n\r\nCe type de contenu doit donc être réalisé suite à une étude profonde de vos prospects, à l’aide des différents services de votre entreprise. Tous les collaborateurs étant en contact avec les clients peuvent vous fournir de précieuses idées pour trouver les thèmes de vos livres blancs, ainsi que leur angle d’attaque.\r\n\r\nHormis les idées tendance à développer, vous aurez besoin de l’expertise d’un designer pour les illustrer. Un ebook pertinent doit être visuellement représentatif de votre entreprise. Par ailleurs, un aspect professionnel combiné à un contenu utile constitue la recette parfaite pour un livre blanc visant à valoriser votre expertise et donc à influencer positivement votre e-réputation.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><b></b><strong>3. Des articles « How-To »</strong></h2>\r\nLes articles « How-To » sont caractérisés par la formulation de leur titre sous forme interrogative, par exemple : « Comment générer du trafic sur son site ? », « Comment s’équiper pour partir au ski ?», « Comment choisir son maquillage quand on a la peau foncée ? », « Comment installer une douche ? »…\r\n\r\nIl est démontré que la plupart des internautes ont tendance à formuler leurs requêtes, dans les moteurs de recherche, sous forme de question. En publiant ces contenus sur votre blog, vous pourrez mieux vous positionner sur ces requêtes spécifiques et améliorer votre e-réputation auprès d’une cible qualifiée.\r\n\r\nPar ailleurs, ces titres font directement référence à une problématique de vos prospects, ce qui les incite à cliquer sur le lien qu’ils trouvent dans les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux.\r\n\r\nAttention cependant aux fausses promesses ! Ne rédigez pas ce genre de titre si l’article n’apporte pas une solution concrète au problème. Il s’agit ici de contenus destinés à gérer votre e-réputation et donc à démontrer votre expertise…\r\n\r\nIl est donc recommandé de détailler la solution apportée, étape par étape, pour convaincre vos lecteurs que vous êtes l’entreprise qu’il leur faut.\r\n\r\nPar exemple, quand nous tapons « Comment installer une douche ? » dans Google, les premiers résultats qui sortent proviennent de Leroy Merlin.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : le contenu vous permet aussi de remonter dans les résultats de recherche\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/leroy-merlin-google.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3039\" title=\"E-réputation : le contenu vous permet aussi de remonter dans les résultats de recherche\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/leroy-merlin-google.png\" alt=\"E-réputation : le contenu vous permet aussi de remonter dans les résultats de recherche\" width=\"470\" height=\"272\" /></a>\r\n\r\nLorsque nous cliquons sur le lien « Comment installer une cabine de douche ? », nous arrivons sur une page contenant un tutoriel détaillé et illustré.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : proposez des tutoriels pour augmenter la satisfaction client\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/leroy-merlin-tuto.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3041\" title=\"E-réputation : proposez des tutoriels pour augmenter la satisfaction client\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/leroy-merlin-tuto.png\" alt=\"E-réputation : proposez des tutoriels pour augmenter la satisfaction client\" width=\"493\" height=\"814\" /></a>\r\n\r\nCe contenu tient donc toute sa promesse et influence positivement l’image qu’à l’internaute de l’enseigne Leroy Merlin.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>4. Des infographies</strong></h2>\r\nCe sont des informations ou des données statistiques présentées sous forme de visuels, très utiles pour diffuser rapidement de l’information ou pour optimiser votre stratégie sur des réseaux sociaux comme Pinterest ou Instagram.\r\n\r\nPar ailleurs, sachez qu’à l’heure où l’information se consomme rapidement depuis un mobile, les infographies ont le vent en poupe ! Une <a title=\"Infographics Are More Viral\" href=\"http://blog.slideshare.net/2013/09/11/infographics-are-more-viral/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">étude Slideshare</a> a démontré qu’elles sont 4 fois plus appréciées qu’une présentation sous forme d’articles et qu’elles se partagent 3 fois mieux sur les réseaux sociaux.\r\n\r\nToutefois, pour qu’une infographie serve votre e-réputation, elle doit proposer des informations pertinentes, en rapport avec votre marché. De plus, il faudra éviter de la fabriquer soi-même dans son coin et privilégier l’aide d’un graphiste professionnel, pour y intégrer votre charte graphique.\r\n\r\nPar exemple, Sanofi utilise les infographies pour véhiculer un message et gérer son image, comme dans cet exemple où le laboratoire propose une étude sur les Français et les objets d’e-santé.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez à créer des infographies\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/SANOFI.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3044\" title=\"E-réputation : pensez à créer des infographies\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/SANOFI.jpg\" alt=\"E-réputation : pensez à créer des infographies\" width=\"353\" height=\"1292\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>5. Des conseils d’utilisation</strong></h2>\r\nLes tutoriels sont très appréciés des internautes, car ils les aident à mieux visualiser les possibilités qui s’offrent à eux s’ils utilisent vos produits/services. Par ailleurs, ils permettent aux clients de disposer de toutes les informations nécessaires pour s’en servir pleinement, ce qui augmente leur satisfaction. Or, qui dit consommateurs satisfaits, dit plus de recommandations, donc de meilleures retombées pour votre e-réputation.\r\n\r\nVous pouvez combiner les conseils d’utilisation avec les autres formats vus ci-dessus. C’est-à-dire que vous avez la possibilité de rédiger un guide numérique comme mode d’emploi, d’élaborer des infographies ou bien encore des articles « Comment utiliser… ».\r\n\r\nNous pouvons reprendre l’exemple de Leroy Merlin vu dans le point 3. L’enseigne maîtrise parfaitement sa stratégie de contenus en proposant des conseils d’utilisation sur forme de « How to », mais aussi\r\n<ul>\r\n 	<li>en vidéo :</li>\r\n</ul>\r\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"http://www.youtube.com/embed/UTjV3Es5dMM\" width=\"600\" height=\"350\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"></iframe></div>\r\n<ul>\r\n 	<li>en fiche à télécharger :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/pdf-leroy-merlin.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3045\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/pdf-leroy-merlin.jpg\" alt=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" width=\"577\" height=\"392\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>en infographie sur Pinterest :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : des tutoriels sous forme d\'infographie peuvent être très utiles\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/leroy-merlin-info.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3040\" title=\"E-réputation : des tutoriels sous forme d\'infographie peuvent être très utiles\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/leroy-merlin-info.jpg\" alt=\"E-réputation : des tutoriels sous forme d\'infographie peuvent être très utiles\" width=\"515\" height=\"222\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>en mode d’emploi complet :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/pdf2-leroy-merlin.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3046\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/pdf2-leroy-merlin.jpg\" alt=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" width=\"511\" height=\"350\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>6. Des formations vidéo</strong></h2>\r\nDe plus en plus utilisées, les formations vidéo sont d’excellents outils de prospection marketing.\r\n\r\nLa vidéo est un contenu facile à partager sur les réseaux sociaux et qui, en plus, se consomme très facilement depuis un terminal mobile. C’est donc un format privilégié par les internautes qui aiment profiter d’une pause ou des transports en commun pour regarder des vidéos depuis leur smartphone.\r\n\r\nCe format est aussi particulièrement performant, car il aide à démontrer plus facilement sa théorie et à expliquer de manière plus ludique une fonction d’un produit ou service.\r\n\r\nPar ailleurs, l’heure est à l’humanisation du contenu ! Les internautes ne cherchent plus uniquement à adhérer à une prestation, ils veulent aussi apprendre à connaître l’entreprise qui les vend. Ils veulent s’identifier aux équipes et comprendre les valeurs des marques qu’ils consomment.\r\n\r\nÀ cet effet, la vidéo est un excellent moyen de rendre plus humaines la communication et la relation avec vos prospects. En vous mettant en scène ou en présentant l’équipe derrière le produit, l’internaute aura vraiment l’impression d’avoir un interlocuteur en face de lui, qui lui explique l’utilité et le potentiel de la prestation.\r\n\r\nPar conséquent, il est bien plus attentif et réceptif au message.\r\n\r\nL’outil de programmation sur les réseaux sociaux Hootsuite propose de nombreuses vidéos sur sa chaîne YouTube. Ces dernières ont de multiples objectifs :\r\n<ul>\r\n 	<li>Certaines sont dédiées aux clients qui veulent mieux maîtriser l’outil :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour aider vos clients\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hootsuite-tuto.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3032\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour aider vos clients\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hootsuite-tuto.png\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour aider vos clients\" width=\"488\" height=\"284\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>D’autres ont pour sujet la stratégie social media et sensibilisent alors les entreprises à l’implication d’une présence sur les réseaux sociaux :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour sensibiliser vos prospects\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hootsuite-update.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3033\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour sensibiliser vos prospects\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hootsuite-update.png\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour sensibiliser vos prospects\" width=\"488\" height=\"270\" /></a>\r\n<ul>\r\n 	<li>La dernière catégorie tend à humaniser la marque en présentant l’envers du décor et les équipes qui travaillent dans l’entreprise :</li>\r\n</ul>\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour humaniser votre communication\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hootsuite-life.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3031\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour humaniser votre communication\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/hootsuite-life.png\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour humaniser votre communication\" width=\"488\" height=\"241\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong> 7. Du contenu issu de la curation</strong></h2>\r\nVous allez dire que le contenu issu de votre veille n’est pas à produire, puisqu’il a déjà été créé par quelqu’un d’autre. Seulement, il ne s’agit pas ici de simplement partager un article ou une infographie, mais d’y apporter votre touche personnelle.\r\n\r\nEncore une fois, l’objectif de ces contenus est de vous aider à mieux gérer votre e-réputation. Vous pouvez donc reprendre un contenu pertinent, en nommant la source bien entendu, et en le commentant à votre manière.\r\n\r\nAjoutez-y votre expertise, étoffez l’argumentation, exposez vos accords et désaccords, avant de mettre en exergue l’information avec vos prestations.\r\n\r\nDe plus, ce sont souvent des articles qui abordent divers sujets liés à l’actualité. Grâce à leur pertinence, vous pouvez améliorer le référencement de votre site et offrir des informations fraîches à vos lecteurs. Vous prouvez aussi que vous vous intéressez de près aux tendances de votre secteur d’activité, ce qui vous place immédiatement comme expert dans votre domaine.\r\n\r\nPar exemple, dans cet article d’<a href=\"https://www.over-graph.com/fr\">Over Graph</a> qui est un outil d’aide à la gestion des réseaux sociaux, l’entreprise parle du guide “Customer Service on Twitter” :\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/over-graph3.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3043\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/over-graph3.png\" alt=\"E-réputation : pensez à la curation\" width=\"511\" height=\"572\" /></a>\r\n\r\nÀ cet effet, au lieu de reprendre simplement le document rédigé par la plateforme de microblogging, Over Graph propose une analyse personnelle des grandes lignes du guide et en profite pour mettre en perspective son outil avec les conseils préconisés par Twitter.\r\n\r\n<a class=\"fancybox\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/over-graph2.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3042\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/10/over-graph2.jpg\" alt=\"E-réputation : pensez à la curation\" width=\"520\" height=\"95\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nPour ne jamais tomber en panne d’inspiration, pensez à effectuer une veille permanente à l’aide d’un outil comme <a title=\"Alerti : outil de veille et d\'e-réputation\" href=\"http://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alerti</a>. En ciblant les mots-clés en rapport avec votre marché, vous serez immédiatement informé des dernières actualités sur le sujet, vous pourrez aussi surveiller la concurrence et analyser les tendances de consommation. Ces différents renseignements vous aideront à trouver des idées pour vos prochains articles, livres blancs, infographies, vidéos, etc. Cela vous permettra aussi d’effectuer une curation pertinente sur les réseaux sociaux et de maîtriser entièrement votre e-réputation.\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\r\n<div class=\"clear\"></div>\r\n</div>','7 types de contenus efficaces pour gérer l\'e-réputation de votre entreprise','','inherit','closed','closed','','3030-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:11','2018-10-16 09:28:11','',3030,'http://blog.alerti.com/3030-revision-v1/',0,'revision','',0),(4357,1,'2018-10-16 09:28:13','2018-10-16 09:28:13','Pour attirer des abonnés qualifiés sur vos réseaux sociaux et engager au maximum votre communauté, vous devez vous doter d’une ligne éditoriale pertinente. Cette dernière doit répondre exactement aux besoins et attentes de vos prospects, tout en fidélisant vos consommateurs.\r\n\r\nIl est courant de parler de ligne éditoriale lorsqu’il s’agit de réfléchir à ses propres contenus. Pourtant, celle-ci peut être facilement enrichie grâce à la curation. Cette veille vous permet de diffuser des informations de qualité à votre cible et d’amener des prospects sur vos différents comptes. Le principal avantage de la curation est qu’elle vous permet de disposer rapidement de contenus, sans avoir à les produire vous-mêmes.\r\n\r\nJe vous propose aujourd’hui un petit tour d’horizon sur les principes de la curation, ses avantages pour votre entreprise et les différents outils pour en profiter efficacement.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Qu’est-ce que la curation de contenu ?</strong></h2>\r\nLa curation désigne l’art de sélectionner des contenus pertinents pour votre entreprise et vos prospects, afin de les diffuser sur vos réseaux sociaux. C’est une veille complète sur votre marché, qui vous permet de trouver des informations utiles qui, même si elles ne sont pas rédigées par vous et publiées sur votre blog, attireront une cible qualifiée sur vos pages.\r\n\r\nAutrement dit, il s’agit de parcourir chaque jour les différentes informations du web en rapport avec votre activité. Vous pouvez alors lire les blogs des influenceurs, suivre un hashtag sur les réseaux sociaux ou consulter les médias généralistes à la recherche de contenus qui s’avèrent pertinents pour vous, comme pour votre cible de consommateurs.\r\n\r\nAinsi, une boutique en ligne qui vend des vêtements sera à l’affût des dernières tendances dans le secteur de la mode et de conseils utiles sur la façon d’accessoiriser certaines tenues, par exemple. Ce type d’informations intéressera certainement ses clients potentiels !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Les avantages de la curation pour votre entreprise</strong></h2>\r\nVeiller sur les actualités proposées par les autres sites, en rapport avec votre activité, possède de nombreux avantages pour votre entreprise. En voici une liste non exhaustive !\r\n<h3>1. La curation coûte moins cher que de créer du contenu</h3>\r\nIl est évidemment moins coûteux, que ce soit en termes de finance ou de temps, de reposter des contenus provenant d’autres sites. Néanmoins, la curation ne doit pas se substituer à la création de vos propres articles. Elle est seulement un moyen de diversifier vos publications et d’avoir davantage de statuts à poster, notamment sur Twitter.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>2. La curation rend service à votre e-réputation</h3>\r\nLa curation est un excellent moyen de démontrer votre expertise et de prouver que vous êtes à la pointe des dernières tendances. Elle vous aide à gérer parfaitement votre e-réputation.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>3. La curation vous positionne comme un expert</h3>\r\nEn proposant des contenus diversifiés qui intéressent votre cible, vous allez devenir LA source d’information sur votre secteur d’activité. Par conséquent, vous attirerez de plus en plus d’internautes sur vos réseaux sociaux et vous verrez votre communauté augmenter.\r\n\r\nVous allez également <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">attirer les influenceurs</a> de votre secteur.\r\n\r\nEnfin, quand vous diffuserez vos propres contenus, vous les exposerez à une cible beaucoup plus large et très intéressée. Au final, vous allez significativement augmenter le trafic sur votre site internet.\r\n\r\nEt tous ces avantages peuvent être obtenus très facilement, grâce à la mise en place des bons outils.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Les outils de la curation</strong></h2>\r\nPlusieurs outils peuvent vous aider à faire le tri dans les différents articles du web et à diffuser en quelques clics les contenus les plus pertinents à votre cible.\r\n<h3>1. Alerti</h3>\r\nCommençons par <a title=\"Outil de veille et de curation\" href=\"https://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l’outil Alerti</a>. Ce dernier permet de veiller sur différents mots-clés, en rapport avec votre activité ou celle de vos clients. Il vous suffit alors de paramétrer des thématiques ciblées et de demander à l’outil de vous faire remonter aussi bien les articles de presse, que les billets de blog et même les statuts des réseaux sociaux.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/alerti-alerte.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2920\" title=\"Curation : paramètrer des alertes avec Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/alerti-alerte.png\" alt=\"Curation : paramètrer des alertes avec Alerti\" width=\"575\" height=\"854\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous verrez alors en temps réel les articles diffusés qui contiennent le ou les mots-clés prédéfinis.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/alerti-outil.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2921\" title=\"Curation : une veille complète avec l\'outil Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/alerti-outil.png\" alt=\"Curation : une veille complète avec l\'outil Alerti\" width=\"566\" height=\"1051\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nL’une des spécificités d’Alerti est de vous permettre de classer les articles par ordre de partage sur les réseaux sociaux. Vous pouvez rapidement détecter les sujets qui font le buzz et qui ont donc le plus de chance de plaire à votre communauté.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-classement.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2804\" title=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-classement.png\" alt=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" width=\"540\" height=\"458\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nEnfin, vous pouvez publier directement sur Twitter ou Facebook depuis l’outil.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/share.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2928\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/share.png\" alt=\"Partager directement votre curation depuis la dashboard Alerti\" width=\"545\" height=\"224\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nSachez également que vous pouvez exporter vos alertes sous forme de flux RSS, afin de les intégrer dans votre agrégateur avec vos sources favorites. Cela vous évite de devoir vous connecter à chaque fois à l’interface de l’outil. Vous avez également la possibilité de recevoir un email à chaque fois que de nouveaux contenus sont publiés avec vos mots ciblés.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>2. Scoop.it</h3>\r\n<a title=\"Scoop.it\" href=\"http://www.scoop.it/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scoop.it</a> est une sorte de réseau social à la sauce curation. Chaque utilisateur peut créer des topics sur un thème dédié et y ajouter peu à peu des articles issus de sa veille. Les autres utilisateurs peuvent alors s’abonner à des profils ou des thèmes prédéfinis pour recevoir régulièrement les nouveaux articles du web.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/scoopit.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2927\" title=\"Scoop.it : le réseau social de la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/scoopit.png\" alt=\"Scoop.it : le réseau social de la curation\" width=\"525\" height=\"486\" /></a>\r\n\r\nÀ vous ensuite de les programmer sur vos réseaux sociaux et/ou de les intégrer dans votre propre journal Scoop.it pour démontrer votre expertise à vos abonnés.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>3. Flipboard</h3>\r\n<a title=\"Flipboard\" href=\"https://flipboard.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Flipboard </a>se présente sous la forme d’un magazine personnalisé par vos soins. Par défaut, l’outil vous propose des thématiques comme l’économie, la politique, la mode, l’high-tech, les voyages ou encore le sport, regroupant chacune des sources connues. Vous pourrez alors visualiser l’actualité de votre choix en un coup d’œil.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/flipboard.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2923\" title=\"Flipboard : votre magazine personnalisé\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/flipboard.jpg\" alt=\"Flipboard : votre magazine personnalisé\" width=\"479\" height=\"203\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nMais l’application, également disponible sur mobile, vous permet aussi de consulter vos fils d’actualité sur les réseaux sociaux de manière intuitive. Vous pouvez voir les contenus les plus engageants et interagir directement depuis l’outil. Si vous suivez des influenceurs, cela peut être pratique pour avoir une rapide remontée de leur veille et pouvoir la partager à votre tour.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/linkedin.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2929\" title=\"Flipboard facilite la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/linkedin.png\" alt=\"Flipboard facilite la curation\" width=\"527\" height=\"395\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>4. Pinterest</h3>\r\nVous n’avez peut-être jamais utilisé <a title=\"Pinterest\" href=\"http://fr.pinterest.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest</a>, mais même si vous ne souhaitez pas avoir un compte dessus, il peut vous aider pour la curation. Son moteur de recherche interne est particulièrement bien pensé pour faire une veille complète et ergonomique.\r\n\r\nDans la barre de recherche, vous pouvez facilement entrer un terme. Vous disposez d’une liste d’épingles, mais surtout, Pinterest vous propose des sous-catégories pour affiner votre requête.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/pinterest-1.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2924\" title=\"Le moteur de recherche de Pinterest est pratique pour la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/pinterest-1.jpg\" alt=\"Le moteur de recherche de Pinterest est pratique pour la curation\" width=\"565\" height=\"289\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous pourrez alors entrer dans un tunnel qui vous aide à définir de plus en plus précisément vos besoins et à trouver de nombreux contenus utiles pour animer votre ligne éditoriale.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/pinterest-2.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2925\" title=\"Pinterest : un moteur de recherche en entonnoir pour votre curation\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/06/pinterest-2.jpg\" alt=\"Pinterest : un moteur de recherche en entonnoir pour votre curation\" width=\"561\" height=\"276\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nLà où Pinterest se distingue particulièrement, c’est dans la recherche d’infographie. En effet, ce réseau social étant dédié à l’image, ce type d’images foisonnent ! Peu importe votre domaine d’activité, il est quasiment certain que vous trouverez des visuels percutants qui auront du succès sur les réseaux sociaux.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nLa curation est un excellent moyen de donner un peu de dynamisme à votre ligne éditoriale et de montrer à vos abonnés que vous veillez sur votre marché. Par ailleurs, en partageant le contenu d’autres blogueurs ou médias, vous les incitez à en faire de même avec les vôtres. Au fur et à mesure, vous créez ainsi un cercle vertueux, en attirant du trafic qualifié qui se fera un plaisir de lire et partager vos contenus, qu’ils proviennent de votre curation ou de votre propre blog.\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Comment booster votre ligne éditoriale grâce à la curation','','inherit','closed','closed','','2919-revision-v1','','','2018-10-16 09:28:13','2018-10-16 09:28:13','',2919,'http://blog.alerti.com/2919-revision-v1/',0,'revision','',0),