[...] Ainsi, toutes les entreprises se posent ou vont se poser, la question essentielle : comment utiliser ce lien dans le cadre de la relation avec mes clients ? Le mobile : un média indispensable pour fidéliser ses clients ; l’instantanéité au cœur de la fidélisation Les quelques lignes qui suivent, n’ont pas vocation à apporter, à cette question, une réponse universelle, qui n’existe d’ailleurs certainement pas. Mais à donner quelques pistes de suggestions, quelques éléments de réponse, voire quelques idées… Le téléphone mobile : un média indispensable pour fidéliser ses clients La première chose à retenir est que le Mobile doit être considéré comme un média à part entière, qui doit être intégré dans une stratégie globale de relation clients. Les 3 piliers de la relation client sur les réseaux sociaux. [...]