INSERT INTO `wp_2_posts` VALUES (1876,2,'2013-08-18 22:21:37','2013-08-18 20:21:37','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité pour certaines entreprises.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier le management de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne , les solutions clés en main proposer par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus de mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un wiki et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur Engage. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\n\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a>\n\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? [Brouillon]','','inherit','open','open','','1830-revision-35','','','2013-08-18 22:21:37','2013-08-18 20:21:37','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/08/1830-revision-35/',0,'revision','',0),(1877,2,'2013-08-18 22:22:28','2013-08-18 20:22:28','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité pour certaines entreprises.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier le management de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne , les solutions clés en main proposer par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\r\n</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus de mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur Engage. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\r\n\r\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a>\r\n\r\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? [Brouillon]','','inherit','open','open','','1830-revision-36','','','2013-08-18 22:22:28','2013-08-18 20:22:28','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/08/1830-revision-36/',0,'revision','',0),(1878,2,'2013-08-18 22:23:16','2013-08-18 20:23:16','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité pour certaines entreprises.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier le management de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne , les solutions clés en main proposer par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\r\n</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus de mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur Engage. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\r\n\r\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a>\r\n\r\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? [Brouillon]','','inherit','open','open','','1830-revision-37','','','2013-08-18 22:23:16','2013-08-18 20:23:16','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/08/1830-revision-37/',0,'revision','',0),(1879,2,'2013-08-18 22:36:51','2013-08-18 20:36:51','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité pour certaines entreprises.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier le management de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne , les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur Engage. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\n\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a>\n\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? [Brouillon]','','inherit','open','open','','1830-revision-38','','','2013-08-18 22:36:51','2013-08-18 20:36:51','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/08/1830-revision-38/',0,'revision','',0),(1880,2,'2013-08-18 22:39:30','2013-08-18 20:39:30','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité pour certaines entreprises.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier le management de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne , les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur Engage. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\n\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a>\n\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? 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Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier le management de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne , les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur Engage. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\n\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a>\n\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? [Brouillon]','','inherit','open','open','','1830-revision-41','','','2013-09-03 22:24:32','2013-09-03 20:24:32','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-41/',0,'revision','',0),(1885,2,'2013-09-03 22:26:20','2013-09-03 20:26:20','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier le management de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne , les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur Engage. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\n\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a>\n\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? ','','inherit','open','open','','1830-revision-43','','','2013-09-03 22:26:20','2013-09-03 20:26:20','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-43/',0,'revision','',0),(1884,2,'2013-09-03 22:24:53','2013-09-03 20:24:53','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier le management de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne , les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\r\n</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur Engage. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\r\n\r\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a>\r\n\r\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? [Brouillon]','','inherit','open','open','','1830-revision-42','','','2013-09-03 22:24:53','2013-09-03 20:24:53','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-42/',0,'revision','',0),(1886,2,'2013-09-03 22:35:15','2013-09-03 20:35:15','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur Engage. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\n\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a>\n\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? ','','inherit','open','open','','1830-revision-44','','','2013-09-03 22:35:15','2013-09-03 20:35:15','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-44/',0,'revision','',0),(1887,2,'2013-09-03 22:36:34','2013-09-03 20:36:34','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur Engage. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\n\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a>\n\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? 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Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\r\n</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\r\n\r\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a>\r\n\r\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? ','','inherit','open','open','','1830-revision-46','','','2013-09-03 22:44:08','2013-09-03 20:44:08','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-46/',0,'revision','',0),(1894,2,'2013-09-04 13:40:10','2013-09-04 11:40:10','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concerner plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\n\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\n\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? ','','inherit','open','open','','1830-revision-52','','','2013-09-04 13:40:10','2013-09-04 11:40:10','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-52/',0,'revision','',0),(1889,2,'2013-09-03 22:44:19','2013-09-03 20:44:19','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.<br />\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<p><span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span></p>\r\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span><br />\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.<br />\r\n</strong></span></p>\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span></p>\r\n<p><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></p>\r\n<p><span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>\r\n','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? 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Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\r\n</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? ','','inherit','open','open','','1830-revision-48','','','2013-09-03 22:46:20','2013-09-03 20:46:20','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-48/',0,'revision','',0),(1892,2,'2013-09-04 13:00:15','2013-09-04 11:00:15','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\r\n</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? ','','inherit','open','open','','1830-revision-50','','','2013-09-04 13:00:15','2013-09-04 11:00:15','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-50/',0,'revision','',0),(1891,2,'2013-09-03 22:46:26','2013-09-03 20:46:26','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.<br />\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<p><span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span></p>\r\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span><br />\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.<br />\r\n</strong></span></p>\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span></p>\r\n<p><span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span></p>\r\n<p><span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>\r\n','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? 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Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concernée plusieurs dizaines de milliers de salariés.\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\r\n</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliqué techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisé ?</span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? ','','inherit','open','open','','1830-revision-51','','','2013-09-04 13:37:35','2013-09-04 11:37:35','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-51/',0,'revision','',0),(1895,2,'2013-09-04 14:03:34','2013-09-04 12:03:34','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concerner plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliquée techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisés ?</span>\n\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\n\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux internes aux entreprises ? 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Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concerner plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliquée techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisés ?</span>\n\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\n\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux d\'entreprises ? ','','inherit','open','open','','1830-revision-54','','','2013-09-04 14:36:23','2013-09-04 12:36:23','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-54/',0,'revision','',0),(1897,2,'2013-09-04 14:37:56','2013-09-04 12:37:56','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concerner plusieurs dizaines de milliers de salariés.\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\r\n</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliquée techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisés ?</span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux d\'entreprise ? ','','inherit','open','open','','1830-revision-55','','','2013-09-04 14:37:56','2013-09-04 12:37:56','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-55/',0,'revision','',0),(1898,2,'2013-09-05 11:36:37','2013-09-05 09:36:37','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concerner plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêche les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvait permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliquée techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisés ?</span>\n\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\n\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux d\'entreprise ? ','','inherit','open','open','','1830-autosave','','','2013-09-05 11:36:37','2013-09-05 09:36:37','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-autosave/',0,'revision','',0),(1901,2,'2013-09-05 14:13:20','2013-09-05 12:13:20','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concerner plusieurs dizaines de milliers de salariés.\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêche les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvait permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définis, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\r\n</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliquée techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisés ?</span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux d\'entreprise ? ','','inherit','open','open','','1830-revision-58','','','2013-09-05 14:13:20','2013-09-05 12:13:20','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-58/',0,'revision','',0),(1899,2,'2013-09-04 14:38:14','2013-09-04 12:38:14','<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concerner plusieurs dizaines de milliers de salariés.\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêchent les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvaient permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\r\n</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliquée techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisés ?</span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux d\'entreprise ? 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Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concerner plusieurs dizaines de milliers de salariés.\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêche les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvait permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définies, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limité le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\r\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\r\n</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\r\n\r\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliquée techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisés ?</span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>','A quoi servent les réseaux sociaux d\'entreprise ? ','','inherit','open','open','','1830-revision-57','','','2013-09-05 11:36:38','2013-09-05 09:36:38','',1830,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1830-revision-57/',0,'revision','',0),(2002,4,'2013-09-19 10:37:07','2013-09-19 08:37:07','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\r\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\r\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ?','','inherit','open','open','','1905-revision-81','','','2013-09-19 10:37:07','2013-09-19 08:37:07','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-81/',0,'revision','',0),(1905,4,'2013-09-19 10:37:07','2013-09-19 08:37:07','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Elodie Safaris</strong></p>\r\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\r\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ?','','publish','closed','closed','','cibler-les-consommateurs-en-fonction-de-leur-sexe-cliche-ou-progres','','','2013-09-20 18:23:58','2013-09-20 16:23:58','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=1905',0,'post','',0),(1906,4,'2013-09-12 15:37:30','2013-09-12 13:37:30','','Le gender marketing, entre clichés et progrès [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision','','','2013-09-12 15:37:30','2013-09-12 13:37:30','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision/',0,'revision','',0),(1907,4,'2013-09-12 15:56:31','2013-09-12 13:56:31','<h1>III/. Le marketing to woman</h1>\nPour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;','Le gender marketing, entre clichés et progrès [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-2','','','2013-09-12 15:56:31','2013-09-12 13:56:31','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-2/',0,'revision','',0),(1932,4,'2013-09-16 18:49:11','2013-09-16 16:49:11','<h1 id=\"docs-internal-guid-049185b1-26ee-80a2-89f5-23f9333d1fad\" style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études%','Le marketing genré, entre clichés et progrès [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-26','','','2013-09-16 18:49:11','2013-09-16 16:49:11','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-26/',0,'revision','',0),(1908,4,'2013-09-12 17:44:17','2013-09-12 15:44:17','<h1>III/. Le marketing to woman</h1>\nPour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?\n<h2>1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\nLa femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.\n<p dir=\"ltr\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.</p>\n<p dir=\"ltr\">Les études ((<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\">http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/</a> ) )  et les préconisations (<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\">http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html</a>)  concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les magazines spécialisés (<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\">http://www.turbo.fr/femme/</a>) se sont adaptés à leur nouveau lectorat. Un prix est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année (<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\">http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml</a>).</p>\n<p dir=\"ltr\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec My Little Box (<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\">http://www.mylittlebox.fr/</a>) qui vent des box pour les femmes, proposant à la gagnante remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\n<p dir=\"ltr\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parre-terre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\n&nbsp;\n<p dir=\"ltr\">&lt;&lt;&lt; VIDEO Fiat 500 liberty</p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"http://www.youtube.com/watch?v=QLZ524pibrg\">http://www.youtube.com/watch?v=QLZ524pibrg</a> &gt;&gt;&gt;&gt;</p>\n<p dir=\"ltr\">Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose des cartes bancaire “pour rendre la vie des femmes plus belles” (<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\">https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html</a>) . 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\n<p dir=\"ltr\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons sofs dont la cible principale est la femme.</p>\n<p dir=\"ltr\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\n<p dir=\"ltr\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) (<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\">http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html</a> ) qui vient de sortir un Pastis rosé plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\n\n<h2>2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\n<p dir=\"ltr\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\n<p dir=\"ltr\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une <a title=\"Conférence Marketing to women\" href=\"http://www.m2w.biz/\" target=\"_blank\">conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\n<p dir=\"ltr\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence <a title=\"Agence Mad &amp; Woman\" href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\" target=\"_blank\">Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise <a title=\"agence Beedigitale\" href=\"http://www.beedigitale.com/\" target=\"_blank\">Beedigitale</a> créer fin 2011 ou encore l’<a title=\"agence L\" href=\"http://www.agencel.fr/\" target=\"_blank\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a title=\"agence JTW Paris\" href=\"http://www.jwt.com/paris\" target=\"_blank\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\n\n<h2>3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\n&nbsp;\n<h1>IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\n<h2>1. Jeux de genre et humour</h2>\n<h2>2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\n<h2></h2>\n&nbsp;\n\n&nbsp;','Le gender marketing, entre clichés et progrès [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-3','','','2013-09-12 17:44:17','2013-09-12 15:44:17','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-3/',0,'revision','',0),(1924,4,'2013-09-16 15:19:16','2013-09-16 13:19:16','<h1>III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2>1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les <a title=\"les femmes et l\'automobile\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\" target=\"_blank\">études</a> et les <a title=\"Automobile : comment cibler la clientèle féminine\" href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\" target=\"_blank\">préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se so nt multipliées. Les <a title=\"la rubrique femme du magazine Turbo\" href=\"http://www.turbo.fr/femme/\" target=\"_blank\">magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat. <a title=\"le prix de la voiture féminine de l\'année\" href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\" target=\"_blank\">Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des inté</p>','Le marketing genré, entre clichés et progrès [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-18','','','2013-09-16 15:19:16','2013-09-16 13:19:16','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-18/',0,'revision','',0),(1909,4,'2013-09-12 19:22:43','2013-09-12 17:22:43','<h1>III/. Le marketing to woman</h1>\nPour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?\n<h2>1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\nLa femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.\n<p dir=\"ltr\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.</p>\n<p dir=\"ltr\">Les études ((<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\">http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/</a> ) )  et les préconisations (<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\">http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html</a>)  concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les magazines spécialisés (<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\">http://www.turbo.fr/femme/</a>) se sont adaptés à leur nouveau lectorat. Un prix est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année (<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\">http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml</a>).</p>\n<p dir=\"ltr\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec My Little Box (<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\">http://www.mylittlebox.fr/</a>) qui vent des box pour les femmes, proposant à la gagnante remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\n<p dir=\"ltr\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parre-terre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\n&nbsp;\n<p dir=\"ltr\">&lt;&lt;&lt; VIDEO Fiat 500 liberty</p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"http://www.youtube.com/watch?v=QLZ524pibrg\">http://www.youtube.com/watch?v=QLZ524pibrg</a> &gt;&gt;&gt;&gt;</p>\n<p dir=\"ltr\">Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose des cartes bancaire “pour rendre la vie des femmes plus belles” (<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\">https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html</a>) . 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\n<p dir=\"ltr\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons sofs dont la cible principale est la femme.</p>\n<p dir=\"ltr\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\n<p dir=\"ltr\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) (<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\">http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html</a> ) qui vient de sortir un Pastis rosé plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\n\n<h2>2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\n<p dir=\"ltr\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\n<p dir=\"ltr\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une <a title=\"Conférence Marketing to women\" href=\"http://www.m2w.biz/\" target=\"_blank\">conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\n<p dir=\"ltr\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence <a title=\"Agence Mad &amp; Woman\" href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\" target=\"_blank\">Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise <a title=\"agence Beedigitale\" href=\"http://www.beedigitale.com/\" target=\"_blank\">Beedigitale</a> créer fin 2011 ou encore l’<a title=\"agence L\" href=\"http://www.agencel.fr/\" target=\"_blank\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a title=\"agence JTW Paris\" href=\"http://www.jwt.com/paris\" target=\"_blank\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\n\n<h2>3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\n&nbsp;\n<h1>IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\n<h2>1. Jeux de genre et humour</h2>\n<p dir=\"ltr\">On a tendance à identifier le gender marketing uniquement aux aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à dessin humoristique.</p>\n<p dir=\"ltr\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https://www.youtube.com/watch?v=azZflSwEx3g\">https://www.youtube.com/watch?v=azZflSwEx3g</a></p>\n<p dir=\"ltr\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\n<p dir=\"ltr\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également <a title=\"Osez le féminisme sur Adopte un mec\" href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\" target=\"_blank\">de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses campagnes \"choc\" (http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html ).</p>\n<p dir=\"ltr\"></p>\n&nbsp;\n<h2>2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\n<h2>3. Gender marketing et jeunesse</h2>\n&nbsp;\n\n&nbsp;','Le gender marketing, entre clichés et progrès [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-4','','','2013-09-12 19:22:43','2013-09-12 17:22:43','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-4/',0,'revision','',0),(1910,4,'2013-09-12 19:26:37','2013-09-12 17:26:37','<h1>III/. Le marketing to woman</h1>\r\nPour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?\r\n<h2>1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\nLa femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.\r\n<p dir=\"ltr\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Les études ((<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\">http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/</a> ) )  et les préconisations (<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\">http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html</a>)  concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les magazines spécialisés (<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\">http://www.turbo.fr/femme/</a>) se sont adaptés à leur nouveau lectorat. Un prix est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année (<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\">http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml</a>).</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec My Little Box (<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\">http://www.mylittlebox.fr/</a>) qui vent des box pour les femmes, proposant à la gagnante remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parre-terre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">&lt;&lt;&lt; VIDEO Fiat 500 liberty</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"http://www.youtube.com/watch?v=QLZ524pibrg\">http://www.youtube.com/watch?v=QLZ524pibrg</a> &gt;&gt;&gt;&gt;</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose des cartes bancaire “pour rendre la vie des femmes plus belles” (<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\">https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html</a>) . 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons sofs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) (<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\">http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html</a> ) qui vient de sortir un Pastis rosé plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2>2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une <a title=\"Conférence Marketing to women\" href=\"http://www.m2w.biz/\" target=\"_blank\">conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence <a title=\"Agence Mad &amp; Woman\" href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\" target=\"_blank\">Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise <a title=\"agence Beedigitale\" href=\"http://www.beedigitale.com/\" target=\"_blank\">Beedigitale</a> créer fin 2011 ou encore l’<a title=\"agence L\" href=\"http://www.agencel.fr/\" target=\"_blank\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a title=\"agence JTW Paris\" href=\"http://www.jwt.com/paris\" target=\"_blank\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2>3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n&nbsp;\r\n<h1>IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2>1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\">On a tendance à identifier le gender marketing uniquement aux aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à dessin humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https://www.youtube.com/watch?v=azZflSwEx3g\">https://www.youtube.com/watch?v=azZflSwEx3g</a></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également <a title=\"Osez le féminisme sur Adopte un mec\" href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\" target=\"_blank\">de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses campagnes \"choc\" (http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html ).</p>\r\n<p dir=\"ltr\"></p>\r\n\r\n<h2>2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<h2>3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;','Le gender marketing, entre clichés et progrès [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-5','','','2013-09-12 19:26:37','2013-09-12 17:26:37','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-5/',0,'revision','',0),(1911,4,'2013-09-12 19:26:47','2013-09-12 17:26:47','<h1>III/. Le marketing to woman</h1>\r\nPour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?\r\n<h2>1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\nLa femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.\r\n<p dir=\"ltr\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Les études ((<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\">http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/</a> ) )  et les préconisations (<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\">http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html</a>)  concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les magazines spécialisés (<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\">http://www.turbo.fr/femme/</a>) se sont adaptés à leur nouveau lectorat. Un prix est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année (<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\">http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml</a>).</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec My Little Box (<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\">http://www.mylittlebox.fr/</a>) qui vent des box pour les femmes, proposant à la gagnante remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parre-terre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">&lt;&lt;&lt; VIDEO Fiat 500 liberty</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"http://www.youtube.com/watch?v=QLZ524pibrg\">http://www.youtube.com/watch?v=QLZ524pibrg</a> &gt;&gt;&gt;&gt;</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose des cartes bancaire “pour rendre la vie des femmes plus belles” (<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\">https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html</a>) . 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons sofs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) (<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\">http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html</a> ) qui vient de sortir un Pastis rosé plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2>2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une <a title=\"Conférence Marketing to women\" href=\"http://www.m2w.biz/\" target=\"_blank\">conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence <a title=\"Agence Mad &amp; Woman\" href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\" target=\"_blank\">Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise <a title=\"agence Beedigitale\" href=\"http://www.beedigitale.com/\" target=\"_blank\">Beedigitale</a> créer fin 2011 ou encore l’<a title=\"agence L\" href=\"http://www.agencel.fr/\" target=\"_blank\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a title=\"agence JTW Paris\" href=\"http://www.jwt.com/paris\" target=\"_blank\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2>3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n&nbsp;\r\n<h1>IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2>1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\">On a tendance à identifier le gender marketing uniquement aux aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à dessin humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https://www.youtube.com/watch?v=azZflSwEx3g\">https://www.youtube.com/watch?v=azZflSwEx3g</a></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également <a title=\"Osez le féminisme sur Adopte un mec\" href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\" target=\"_blank\">de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses campagnes \"choc\" (http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html ).</p>\r\n\r\n<h2>2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<h2>3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;','Le gender marketing, entre clichés et progrès [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-6','','','2013-09-12 19:26:47','2013-09-12 17:26:47','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-6/',0,'revision','',0),(1912,4,'2013-09-12 20:12:30','2013-09-12 18:12:30','<h1>III/. Le marketing to woman</h1>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\n\n<h2>1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les études ((<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\">http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/</a> ) )  et les préconisations (<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\">http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html</a>)  concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les magazines spécialisés (<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\">http://www.turbo.fr/femme/</a>) se sont adaptés à leur nouveau lectorat. Un prix est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année (<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\">http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml</a>).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec My Little Box (<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\">http://www.mylittlebox.fr/</a>) qui vent des box pour les femmes, proposant à la gagnante remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parre-terre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">&lt;&lt;&lt; VIDEO Fiat 500 liberty</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://www.youtube.com/watch?v=QLZ524pibrg\">http://www.youtube.com/watch?v=QLZ524pibrg</a> &gt;&gt;&gt;&gt;</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose des cartes bancaire “pour rendre la vie des femmes plus belles” (<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\">https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html</a>) . 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons sofs dont la cible principale est la femme.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) (<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\">http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html</a> ) qui vient de sortir un Pastis rosé plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une <a title=\"Conférence Marketing to women\" href=\"http://www.m2w.biz/\" target=\"_blank\">conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence <a title=\"Agence Mad &amp; Woman\" href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\" target=\"_blank\">Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise <a title=\"agence Beedigitale\" href=\"http://www.beedigitale.com/\" target=\"_blank\">Beedigitale</a> créer fin 2011 ou encore l’<a title=\"agence L\" href=\"http://www.agencel.fr/\" target=\"_blank\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a title=\"agence JTW Paris\" href=\"http://www.jwt.com/paris\" target=\"_blank\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le gender marketing uniquement aux aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à dessin humoristique.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><a href=\"https://www.youtube.com/watch?v=azZflSwEx3g\">https://www.youtube.com/watch?v=azZflSwEx3g</a></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également <a title=\"Osez le féminisme sur Adopte un mec\" href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\" target=\"_blank\">de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses campagnes \"choc\" (http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html ).</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\nAu-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe. La marque de vêtements The Kooples est devenue experte en la matière et propose des campagnes publicitaires qui collent parfaitement à l\'image de la marque et à ses valeurs.\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\n&nbsp;','Le gender marketing, entre clichés et progrès [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-7','','','2013-09-12 20:12:30','2013-09-12 18:12:30','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-7/',0,'revision','',0),