[...] Quand on parle d&rsquo;e-r&eacute;putation, on adopte tr&egrave;s souvent une posture d&eacute;fensive : &laquo; il faut pr&eacute;server le capital confiance entre la marque et ses clients &raquo;, &laquo; il faut surveiller ce qui se dit sur la toile &raquo;, &laquo; l&rsquo;e-r&eacute;putation permet d&rsquo;anticiper les bad...&nbsp; [...]