(12234,2782,'post_content','<p style=\"text-align: justify;\">Les avis de consommateurs sont à la fois une aubaine pour les consommateurs, les entreprises, mais aussi les concurrents ! Régulièrement au cœur de la tempête, ils ne cessent de déchaîner les passions de certaines entreprises qui leur reprochent de ne pas être objectifs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est vrai que chacun peut y aller de son commentaire, aussi bien sur les sites spécialisés, que sur les pages Facebook ou dans les forums. Par conséquent, une entreprise peut voir son e-réputation basculer du jour au lendemain, à cause de mauvaises critiques, qu’elles soient fondées… ou pas. Car c’est justement à ce niveau que le bât blesse : comment discerner le vrai du faux sur la toile ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’AFNOR s’est penchée sur ce problème pour apporter des solutions. Pour vous aider à y voir plus clair, Alerti vous informe aujourd’hui sur l’importance des avis de consommateurs pour votre activité et sur les nouvelles normes mises en place dans le but d’éviter la concurrence déloyale…</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’impact des avis de consommateurs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, commençons d’abord par bien cerner l’importance des avis de consommateurs dans le quotidien de ces derniers, mais aussi l’impact que cela peut avoir sur les ventes des entreprises.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une <a title=\"Avis de consommateurs, faut-il s\'en méfier ?\" href=\"http://www.france5.fr/emissions/la-quotidienne/a-la-une/infographie-avis-de-consommateurs-faut-il-s-en-mefier_238937\">infographie éditée par l’AFNOR</a> en août 2014 nous apprend ceci :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">67% des internautes donnent leur avis après un achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/67.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2783\" alt=\"67% des internautes donnent leur avis après un achat\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/67.png\" width=\"600\" height=\"392\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autrement dit, parmi vos clients, plus de la moitié d’entre eux iront s’exprimer sur l’expérience d’achat dans votre magasin (physique ou en ligne). Ils le feront sur des sites spécialisés ou directement sur vos pages de réseaux sociaux, exposant alors leurs critiques à vos potentiels consommateurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et justement, ces prospects sont très attentifs à ce que vos clients pensent puisqu’ils sont 7 sur 10 à lire les avis des autres, avant de passer à l’achat.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/7-sur-10.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2784\" alt=\"7 internautes sur 10 lisent les avis des autres avant de passer à l’achat.\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/7-sur-10.png\" width=\"591\" height=\"448\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Paradoxalement, ils restent tout de même méfiants sur ce qu’ils peuvent lire : seuls 25% des internautes pensent que tout ce qu’ils lisent est vrai.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/25.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2785\" alt=\"25% des internautes font confiance aux sites d\'avis\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/25.png\" width=\"600\" height=\"394\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une méfiance visiblement due au manque probant de certifications.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/certif.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2786\" alt=\"Seuls 3 sites d\'avis en ligne sont certifiés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/certif.png\" width=\"600\" height=\"645\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais alors, pourquoi consultent-ils quand même les avis et prennent-ils des décisions en conséquence s’ils ne font pas confiance à ce qui s’écrit en ligne ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Parce que, quoiqu’il arrive, une certaine propension de commentaires arrive à donner le ton aux consommateurs. Si une partie de ces critiques sont fausses, il en reste certainement quelques-unes de vraies. Et si la majorité dit que c’est bien, alors le produit doit être tout de même de qualité. À l’inverse, si la plupart des clients sont mécontents, dans le doute, mieux vaut ne pas prendre de risque !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’augmentation des faux avis</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Face à ses données, les entreprises peu scrupuleuses ont bien compris qu’il y a avait une immense carte à jouer et n’hésitent pas à créer de faux avis positifs sur leurs produits. Pire encore, parfois elles lancent des vagues de critiques négatives chez les concurrents !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Les faux avis de consommateurs sur internet\" href=\"http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/conso-par-secteur/e-commerce/faux-avis-consommateurs-sur-internet\">D’après la DGCCRF</a>, 44% des avis des internautes sont biaisés. Cela ne veut pas dire que les commentaires sont entièrement faux, mais plutôt qu’ils peuvent être rédigés dans l’objectif d’être validés par le site ou ne jamais être postés. Par conséquent, certaines données seront consciemment occultées pour ne pas faire l’objet d’une modération.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, certains sites ne s’embarrassent pas de commentaires entièrement négatifs. Les consommateurs ayant fait une mauvaise expérience globale ne se verront pas publiés. Pour d’autres sites, il faut apporter des preuves de ses dires négatifs ! Autrement dit, lorsqu’un internaute fait état d’un mauvais traitement ou d’un produit inutilisable, il doit fournir des photos, des factures, des vidéos… bref, tout document qui démontre la fiabilité de son témoignage. Alors qu’à l’inverse, un témoignage élogieux passera comme une lettre à la poste !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Le renforcement des règles de l’AFNOR concernant les avis de consommateurs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour garantir un peu plus de fiabilité dans les avis des internautes, l’AFNOR a collaboré avec 43 organisations pendant 18 mois, pour rédiger une norme délivrant des bonnes pratiques pour les sites voulant améliorer la qualité de leur relation client. Cette norme NF Z74-501 n’est cependant pas obligatoire et il faut que l’AFNOR arrive à convaincre les sites de la respecter, dans le but d’offrir une expérience plus fiable aux internautes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette norme propose, entre autres :</p>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>De demander l’identité du posteur d’avis (information cachée auprès du public)</li>\r\n	<li>De fournir des preuves de l’achat ou du séjour</li>\r\n	<li>D’afficher les avis de manière antéchronologique (le plus récent en premier)</li>\r\n	<li>D’afficher tous les avis proposés</li>\r\n	<li>D’être transparent sur les méthodes de calcul des notes</li>\r\n	<li>De ne jamais modifier les commentaires postés</li>\r\n	<li>De proposer un droit de réponse gratuit, sous 7 jours</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À noter que si cette norme n’est pas à respecter obligatoirement, notre droit français offre tout de même certains aspects légaux et obligatoires. Par exemple, il est possible de poursuivre des auteurs de faux avis de consommateurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, la directive européenne du 11 mai 2005, n°2005/29 fait état de 31 pratiques commerciales jugées déloyales et donc punissables par la loi, dans lesquelles se situent le fait de se présenter faussement comme un consommateur et celui de promouvoir un produit alors qu’on a contribué à le financer, sans l’indiquer clairement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces types de pratiques trompeuses sont punies d’au moins 2 ans de prison et de 37 500 € d’amendes. Ces peines peuvent être multipliées lorsqu’il s’agit de fraudes commises par des entreprises.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Que faire en cas d’avis négatif ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme nous l\'avons évoqué dans l\'article \"<a title=\"E-tourisme : l’importance de gérer son e-réputation pour les hôtels et restaurants\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/01/e-tourisme-limportance-de-gerer-son-e-reputation-pour-les-hotels-et-restaurants/\" target=\"_blank\">E-tourisme : l’importance de gérer son e-réputation pour les hôtels et restaurants</a>\", vous devez absolument veiller sur votre e-réputation et donc sur les avis qui sont postés sur votre établissement. Pour cela, vous pouvez vous servir d\'un outil de veille, comme <a title=\"Alerti : outil de veille\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">Alerti</a>, qui vous enverra un email dès qu\'un contenu avec le nom de votre entreprise est posté sur la toile. Cela peut-être aussi bien un avis sur un site spécialisé, qu\'une publication sur les réseaux sociaux ou un article de blog.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, si vous êtes inscrit sur des plateformes comme TripAdvisor ou Booking, vous pouvez activer les alertes par mail. Vous êtes informé en temps réel lorsqu\'un consommateur poste un commentaire.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela n\'empêchera pas les critiques négatives, mais vous pourrez au moins être réactif ! D\'ailleurs, que faire si un avis négatif vous ait signalé par email ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La première chose est de ne pas se laisser abattre, mais bien d’analyser la situation. Tous les commentaires négatifs ne sont pas des impostures et il faut surtout garder en tête que toute critique est bonne à prendre. Peut-être qu’à un moment, un maillon de votre logistique s’est fêlé ou que l’un des acteurs de la chaîne n’a pas fait correctement son travail.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenez le temps de lire et d’analyser ce que le client vous reproche. Essayez de vérifier ou d’interroger vos collaborateurs, pour voir si ce qu’il dit est vrai. Demandez-vous également si c’est la première fois que vous entendez une telle remarque.</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Si l’avis semble fiable : répondre au commentaire</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si la plainte du client vous semble injustifiée, il faudra tout de même laisser le bénéfice du doute. Dites-vous que même si vos produits ou services génèrent une large majorité de satisfaction, il y aura toujours des personnes mécontentes ou auxquelles vos prestations ne correspondront pas. Leur avis est donc légitime et compréhensible.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’important à cette étape est de démontrer aux autres internautes, qui passeraient sur la plateforme ou sur votre page, que vous êtes capable de traiter les réclamations. Excusez-vous pour le problème rencontré et proposez une solution de réparation si cela est possible.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/fb.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2787\" alt=\"Traiter la réclamation et proposer une solution\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/fb.png\" width=\"478\" height=\"305\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si c’est trop tard, alors remerciez le client pour sa remarque et dites-lui que vous allez prendre les mesures nécessaires pour qu’une telle situation ne se reproduise plus.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/tripadv.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2788\" alt=\"S\'excuser pour la gêne et prendre note des remarques\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/02/tripadv.png\" width=\"518\" height=\"539\" /></a></p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Si l’avis vous semble douteux : signaler le commentaire</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous pensez que la critique émane d’un concurrent ou qu’il n’est simplement pas justifié, vous pouvez entamer une démarche pour le faire supprimer. Cependant, attention avec cette méthode, car il est très difficile de faire retirer un avis. Il faut que vous soyez certain de votre geste !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez contacter la plateforme en question (TripAdvisor, Fianet, TrustPilot, Yelp, etc…) et expliquer la situation. Mais vous devez justifier ce qui vous paraît improbable.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autant dire que même avec toutes ses démarches, vous n’êtes pas sûr que le site réponde favorablement à votre demande !</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Si l\'avis est diffamatoire : faire retirer le post</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Chacun a le droit d\'émettre son avis, même négatif. Même si le commentaire est de mauvaise foi ou que vous avez un doute sur l\'auteur. Par contre, si vous constatez des propos diffamatoires et injurieux, qui portent sciemment préjudice à votre établissement, vous pouvez entamer une procédure judiciaire pour les faire retirer. En effet, la loi distingue critique et propos diffamatoire. S\'il est permis de relater une mauvaise expérience, il est interdit d\'utiliser des injures et de faire état d\'une situation extrêmement grave, sans preuve.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D\'après <a title=\"Diffamation\" href=\"http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F32079.xhtml\" target=\"_blank\">le droit</a>, la diffamation se définit ainsi :</p>\r\n<blockquote>Une diffamation est une allégation ou imputation d\'un fait non avéré qui porte atteinte à l\'honneur ou à la considération d\'une personne. C\'est une articulation précise de faits précis et objectifs pouvant sans difficulté, être l\'objet d\'une vérification et d\'un débat contradictoire.\r\nLa diffamation est caractérisée même si faite sous forme déguisée ou dubitative ou si elle est insinuée. Elle est également caractérisée si elle vise une personne non expressément nommée mais identifiable (si on donne sa fonction par exemple).\r\nSi l\'accusation n\'est pas un fait vérifiable, elle relève de l\'injure.</blockquote>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La première étape consiste donc à contacter le site pour lui faire part du commentaire et lui notifier le caractère diffamatoire de l\'avis. Si celui-ci refuse de le voir ainsi et de le retirer, alors vous n\'aurez d\'autres choix que d\'entamer une procédure judiciaire. À l\'aide d\'un avocat, il faudra monter un dossier prouvant le caractère litigieux de l\'avis, faire un constat d\'huissier et demander au site d\'identifier l\'auteur. Dans un premier temps, votre avocat pourra voir avec l\'émetteur de l\'avis pour trouver un accord, afin qu\'il le retire de lui-même. Mieux vaut éviter d\'amplifier la polémique. Vous connaissez <a title=\"Effet Streisand\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Effet_Streisand\" target=\"_blank\">l\'effet Streisand</a> ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vraiment aucune solution ne peut être trouvée entre vous et l\'internaute, il faudra alors mettre en place la procédure judiciaire, qui obligera le site à supprimer le commentaire et qui peut aussi condamner l\'auteur à verser des dommages et intérêts. Cependant, soyez sûr de vous et de votre bon droit et ne confondez pas dénigrement et critique non plus !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L\'année dernière, <a title=\"Une blogueuse condamnée pour un avis négatif de restaurant\" href=\"http://www.ya-graphic.com/2014/07/blogueuse-condamnee-pour-avis-negatif-restaurant-924/\" target=\"_blank\">une restauratrice a fait condamner une blogueuse</a>, car elle avait posté une mauvaise critique sur son blog. La procédure s\'est retournée contre le restaurant, qui a eu le droit à une très mauvaise presse sur les réseaux sociaux pendant plusieurs semaines. De nombreux internautes ont pris la défense de la blogueuse et ont littéralement inondé la page TripAdvisor de l\'établissement d\'avis négatifs...</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le mieux est toujours, dans un premier cas de répondre au commentaire est de démontrer votre bonne foi. Même si vous êtes certain que la personne ment ou est un concurrent. Pour prendre les devants face à ce genre de pratique, invitez toujours vos clients à laisser des commentaires pour faire part de leur expérience. Cela peut être via l’envoi d’un emailing automatique après chaque achat sur votre e-commerce ou une formulation de votre réceptionniste quand les clients quittent votre hôtel. Plus vous aurez d’avis positifs, moins les quelques avis négatifs noyés dans la masse auront un impact. Pour maîtriser son e-réputation, le secret est de toujours diffuser un maximum de contenu positif. Vos concurrents auront ainsi plus de mal à nuire à votre établissement et se fatigueront avant vous.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12235,2782,'post_excerpt',''),(12236,2782,'to_ping',''),(12237,2782,'_aioseop_description','Les avis des consommateurs ont pris le pouvoir sur la toile. Comment discerner le vrai du faux et surtout traiter les commentaires négatifs ?'),(12238,2782,'_thumbnail_id','2790'),(12239,2782,'_ajax_nonce','25323cd387'),(12240,2782,'publish','Publier'),(12241,2782,'_wpbitly','http://bit.ly/1GMdjbo'),(12242,2782,'add_comment_nonce','a4f274568d'),(12243,2782,'_ajax_fetch_list_nonce','183c3325c7'),(12244,2810,'_edit_last','1'),(12245,2810,'_wpnonce','ce73ffe5b7'),(12246,2810,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=2810&action=edit'),(12247,2810,'user_ID','2'),(12248,2810,'action','editpost'),(12249,2810,'originalaction','editpost'),(12250,2810,'post_author','7'),(12251,2810,'post_type','post'),(12252,2810,'original_post_status','publish'),(12253,2810,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/2015/04/10-techniques-pour-inciter-vos-clients-a-rejoindre-vos-reseaux-sociaux/'),(12254,2810,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/2015/04/10-techniques-pour-inciter-vos-clients-a-rejoindre-vos-reseaux-sociaux/'),(12255,2810,'auto_draft','0'),(12256,2810,'post_ID','2810'),(12257,2810,'autosavenonce','c6c0421c91'),(12258,2810,'meta-box-order-nonce','f0d384b491'),(12259,2810,'closedpostboxesnonce','33b9153dbc'),(12260,2810,'post_title','10 techniques pour inciter vos clients à rejoindre vos réseaux sociaux'),(12261,2810,'samplepermalinknonce','f1f4d86085'),(12262,2810,'content','<p style=\"text-align: justify;\">A-t-on encore besoin de préciser que fidéliser un consommateur est moins coûteux que de prospecter un nouveau client ?</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si cet adage reste toujours vrai à l’heure actuelle, il devient difficile à faire respecter ! En effet, les consommateurs n’ont jamais été autant exposés à la publicité et les entreprises n’ont jamais été aussi nombreuses. La vente en ligne a aboli aussi de nombreuses barrières et les zones de chalandise se sont considérablement élargies. Et le nombre de concurrents aussi !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors pour conserver vos clients et faire en sorte qu’ils restent fidèles à votre entreprise, les réseaux sociaux demeurent un moyen particulièrement efficace. Avec <a title=\"Infographie : 80% des français sont inscrits sur au moins un réseau social\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/francais-reseaux-sociaux-etude/\">80% des Français inscrits sur au moins un réseau social</a>, vous disposez d’un outil étendu pour que vos consommateurs profitent de vos informations exclusives, soient régulièrement exposés à vos nouveautés et encouragés à renouveler leurs achats. Tout cela entre dans une stratégie qui s’appelle la social fidélisation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, pour la mettre en œuvre, il faut que vos clients vous suivent ! Ce n’est pas parce qu’un internaute achète dans votre magasin ou sur votre e-commerce qu’il va chercher à s’abonner à vos réseaux sociaux. Vous devez lui donner une (voire plusieurs) bonne raison de le faire.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour vous aider à conserver vos clients, Alerti vous propose 10 techniques à mettre en œuvre pour convertir vos clients en abonnés !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Mettre en avant les RS sur votre site</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour commencer, si vous souhaitez que les internautes vous suivent sur les réseaux sociaux, vous devez leur montrer que vous y êtes. Lorsqu’ils surfent sur votre site, vos icônes doivent être visibles et inciter au clic.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme chez Innocent où les boutons de suivi sont originaux et piquent la curiosité :</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/innocent.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2812\" alt=\"Social fidelisation : mettre en avant ses réseaux sociaux sur le site internet\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/innocent.jpg\" width=\"495\" height=\"174\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Proposer un service client sur les RS</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un autre moyen de mettre en œuvre votre stratégie de social fidélisation consiste à proposer un compte dédié au service client. Cela leur indique qu’ils pourront facilement vous contacter en cas de problème et les rassure sur votre professionnalisme. Ils seront aussi tentés d’acheter à nouveau chez vous ou de rester inscrits, s’ils savent que votre service client est réactif.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">BNP Paribas a par exemple un compte Twitter dédié au SAV où il renseigne au mieux les clients en difficulté.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/BNP.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2813\" title=\"Proposer un SAV sur Twitter\" alt=\"Proposer un SAV sur Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/BNP.png\" width=\"472\" height=\"310\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Ajouter vos RS dans votre signature d’email</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut vraiment insister sur la promotion de vos réseaux sociaux pour que vos clients sachent qu’ils peuvent s’y abonner. Selon votre activité, vous pouvez être amené à souvent communiquer par email avec vos clients (c’est souvent le cas des entreprises B2B). Ajoutez alors des boutons dans la signature de votre email.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Placez aussi vos réseaux sociaux dans la signature des conseillers de votre service client.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/newsletter.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2814\" title=\"Social Fidelisation : mettre les boutons des réseaux sociaux dans ses emails\" alt=\"Social Fidelisation mettre les boutons des réseaux sociaux dans ses emails\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/newsletter.jpg\" width=\"443\" height=\"282\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Ajouter vos RS dans votre newsletter</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre lieu de promotion indispensable : votre newsletter. Si les consommateurs ont fait la démarche de s’inscrire à vos emails, c’est qu’ils trouvent un intérêt dans vos actualités et qu’ils souhaitent bénéficier d’informations sur votre marque. Offrez-leur d’autres occasions de profiter de vos super nouvelles en intégrant vos réseaux sociaux dans votre newsletter. Comme le fait Carrefour, par exemple :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/carrefour.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2815\" title=\"Social fidelisation : mettre les réseaux sociaux dans la newsletter\" alt=\"Social fidelisation : mettre les réseaux sociaux dans la newsletter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/carrefour.png\" width=\"520\" height=\"178\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Proposer du contenu exclusif</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Incitez les clients à vous suivre est un premier pas. Mais lorsque ces derniers cliquent sur vos pages, il faut qu’ils y trouvent du contenu intéressant. <a title=\"Marque et réseaux sociaux : pourquoi le consommateur vous suit-il ?\" href=\"https://www.1min30.com/brand-marketing/marques-reseaux-sociaux-pourquoi-consommateur-vous-suit-8833\">30% des consommateurs suivent une marque pour bénéficier de contenu exclusif</a> et 52% souhaitent recevoir des promotions.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Servez-vous de vos comptes sur les réseaux sociaux pour proposer des codes de réduction ou informer sur des ventes flash. Cela remplit ainsi 2 objectifs :</p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n	<li>Fidéliser les clients</li>\n	<li>Inciter les consommateurs à l’achat</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme Ben &amp; Jerry’s qui, sur son compte Instagram, notifient ses followers d’une offre exclusive en partenariat avec Domino’s Pizza pour avoir des glaces à prix réduit.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/ben-jerrys.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2816\" title=\"Social fidelisation : proposer du contenu exclusif\" alt=\"Social fidelisation : proposer du contenu exclusif\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/ben-jerrys.jpg\" width=\"555\" height=\"332\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Proposer des conseils d’utilisation de vos produits</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour fidéliser votre clientèle, vous pouvez les aider à utiliser au mieux vos produits et services. Plus un client sera satisfait de vos prestations, plus vous avez des chances qu’il renouvelle son contrat, voire qu’il passe au contrat supérieur.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur sa page Facebook, Evernote propose régulièrement des tutoriels pour aider ses utilisateurs à profiter au maximum des fonctionnalités de son outil.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/evernote.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2817\" title=\"Social fidelisation : donner des conseils pour utiliser les produits\" alt=\"Social fidelisation : donner des conseils pour utiliser les produits\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/evernote.png\" width=\"397\" height=\"326\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>7. Répondre aux questions des internautes</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La social fidélisation de vos consommateurs ne peut se faire que si vous leur accordez de l’intérêt. Prenez soin de bien activer vos mentions et de mettre des alertes sur le nom de votre entreprise pour réagir dès qu’un internaute vous parle ou parle de vous.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il convient de répondre à leur mécontentement, mais aussi de les guider au mieux dans le choix des produits. Si vos consommateurs remarquent qu’ils peuvent compter sur vous pour les aider à tout moment de leur parcours d’achat, ils seront plus enclins à s’abonner à vos réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple de Jardiland qui n’hésite pas à répondre à un client sur l’entretien d’une plante qu’il a acheté depuis un an.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/jardiland2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2821\" title=\"Social fidelisation : répondre aux clients\" alt=\"Social fidelisation : répondre aux clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/jardiland2.png\" width=\"383\" height=\"285\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>8. Communiquer sur les avantages de la carte fidélité</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les magasins physiques ont aussi tout intérêt à inciter leurs clients à rejoindre leurs réseaux sociaux. Pour cela, rien de tel que de créer une synergie entre le magasin réel et le virtuel. Vous pouvez communiquer sur les avantages de la carte fidélité et même organiser un concours dédié à vos consommateurs « physiques » sur votre page Facebook.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Leclerc utilise régulièrement cette méthode et booste la fidélisation de ses clients en proposant des jeux sur sa page, uniquement réservé à ceux qui possèdent une carte de fidélité. C’est un excellent moyen de récompenser les consommateurs réguliers et de les inciter à rester clients.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/leclerc.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2822\" title=\"Social fidelisation : proposer des concours aux clients fidèles\" alt=\"Social fidelisation : proposer des concours aux clients fidèles\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/leclerc.png\" width=\"347\" height=\"459\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>9. Mettre en avant ses clients</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous voulez que vos consommateurs adhèrent à vos réseaux sociaux, alors montrez-leur votre intérêt. Vous pouvez très bien mettre en avant chaque semaine un « fan » ou alors partagez les articles de blog de vos clients, notamment s’ils parlent de votre marque.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ou alors, de manière plus audacieuse, vous pouvez combiner le réel et le virtuel, en reprenant les publications de vos abonnés, dans votre établissement. Par exemple, Burger King qui fait son grand retour en France se distingue par une campagne qui fait le buzz à chaque fois. Sur ces futurs restaurants, l’entreprise affiche un tweet provenant d’un de ses followers, qui réclame l’arrivée du fast-food dans sa ville.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici l’affiche postée sur le restaurant de Lille, par exemple :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/o-BURGER-KING-LILLE-facebook.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2823\" title=\"Social fidélisation : mettre en avant ses clients pour les inciter à s\'abonner\" alt=\"Social fidélisation : mettre en avant ses clients pour les inciter à s\'abonner\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/o-BURGER-KING-LILLE-facebook.jpg\" width=\"600\" height=\"300\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>10. Demander l’avis de vos clients</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, pour fidéliser vos clients, montrez que leur avis compte ! Que ce soit concernant leur produit préféré, votre prochaine campagne marketing, les améliorations qu’ils souhaitent apporter à vos services, etc. 27% des internautes qui suivent une marque le font pour pouvoir donner leur avis.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plus vous les questionnez, mieux vous apprendrez à les connaître. Non seulement vous récolterez de précieuses informations sur eux, qui pourront servir à peaufiner vos prestations et votre stratégie marketing, mais en plus vous créez une relation humanisée, de proximité. Ils se sentiront considérés, tout en ayant l’impression de vraiment prendre part au futur d’une marque qu’ils aiment. C’est ce qui leur permettra de se sentir impliqué dans la communauté et donc, de rester fidèle sur le long terme.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nescafé propose carrément un concours sur Instagram, où il s’agit de mettre en scène son produit Dolce Gusto préféré. Non seulement la marque va pouvoir connaître les capsules préférées de ses clients, mais aussi booster sa visibilité sur Instagram. Le tout en récompensant ses consommateurs fidèles !</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/dolce-gusto.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2824\" title=\"Social fidélisation : inviter les clients à donner leur avis\" alt=\"Social fidélisation : inviter les clients à donner leur avis\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/dolce-gusto.jpg\" width=\"611\" height=\"368\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour que vos clients vous trouvent sur les réseaux sociaux, commencez par mettre en avant votre présence sur les différents canaux. Publiez ensuite du contenu qui plaira à votre cible et humanisez la relation en optant pour un marketing de la conversation chaleureux et convivial. C’est à ce prix que vous pourrez fidéliser votre clientèle grâce à une stratégie de community management utile et humaine.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12263,2810,'save','Mettre à jour'),(12264,2810,'wp-preview',''),(12265,2810,'hidden_post_status','publish'),(12266,2810,'post_status','publish'),(12267,2810,'hidden_post_password',''),(12268,2810,'hidden_post_visibility','public'),(12269,2810,'visibility','public'),(12270,2810,'post_password',''),(12271,2810,'jj','02'),(12272,2810,'mm','04'),(12273,2810,'aa','2015'),(12274,2810,'hh','15'),(12275,2810,'mn','10'),(12276,2810,'ss','30'),(12277,2810,'hidden_mm','04'),(12278,2810,'cur_mm','04'),(12279,2810,'hidden_jj','02'),(12280,2810,'cur_jj','02'),(12281,2810,'hidden_aa','2015'),(12282,2810,'cur_aa','2015'),(12283,2810,'hidden_hh','15'),(12284,2810,'cur_hh','15'),(12285,2810,'hidden_mn','10'),(12286,2810,'cur_mn','12'),(12287,2810,'original_publish','Mettre à jour'),(12288,2810,'post_format','0'),(12289,2810,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"62\";}'),(12290,2810,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(12291,2810,'newcategory_parent','-1'),(12292,2810,'_ajax_nonce-add-category','e82b712822'),(12293,2810,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(12294,2810,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(12295,2810,'excerpt',''),(12296,2810,'trackback_url',''),(12297,2810,'metakeyselect','#NONE#'),(12298,2810,'metakeyinput',''),(12299,2810,'metavalue',''),(12300,2810,'_ajax_nonce-add-meta','882714f11b'),(12301,2810,'advanced_view','1'),(12302,2810,'comment_status','open'),(12303,2810,'ping_status','open'),(12304,2810,'post_name','10-techniques-pour-inciter-vos-clients-a-rejoindre-vos-reseaux-sociaux'),(12305,2810,'post_author_override','7'),(12306,2810,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(12307,2810,'aiosp_title','10 techniques pour inciter vos clients à rejoindre vos réseaux sociaux'),(12308,2810,'lengthT','72'),(12309,2810,'aiosp_description','Inciter vos clients à s\'abonner à vos réseaux sociaux permet de les fidéliser sur le long terme. 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En effet, les consommateurs n’ont jamais été autant exposés à la publicité et les entreprises n’ont jamais été aussi nombreuses. La vente en ligne a aboli aussi de nombreuses barrières et les zones de chalandise se sont considérablement élargies. Et le nombre de concurrents aussi !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors pour conserver vos clients et faire en sorte qu’ils restent fidèles à votre entreprise, les réseaux sociaux demeurent un moyen particulièrement efficace. Avec <a title=\"Infographie : 80% des français sont inscrits sur au moins un réseau social\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/francais-reseaux-sociaux-etude/\">80% des Français inscrits sur au moins un réseau social</a>, vous disposez d’un outil étendu pour que vos consommateurs profitent de vos informations exclusives, soient régulièrement exposés à vos nouveautés et encouragés à renouveler leurs achats. Tout cela entre dans une stratégie qui s’appelle la social fidélisation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, pour la mettre en œuvre, il faut que vos clients vous suivent ! Ce n’est pas parce qu’un internaute achète dans votre magasin ou sur votre e-commerce qu’il va chercher à s’abonner à vos réseaux sociaux. Vous devez lui donner une (voire plusieurs) bonne raison de le faire.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour vous aider à conserver vos clients, Alerti vous propose 10 techniques à mettre en œuvre pour convertir vos clients en abonnés !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Mettre en avant les RS sur votre site</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour commencer, si vous souhaitez que les internautes vous suivent sur les réseaux sociaux, vous devez leur montrer que vous y êtes. Lorsqu’ils surfent sur votre site, vos icônes doivent être visibles et inciter au clic.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme chez Innocent où les boutons de suivi sont originaux et piquent la curiosité :</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/innocent.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2812\" alt=\"Social fidelisation : mettre en avant ses réseaux sociaux sur le site internet\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/innocent.jpg\" width=\"495\" height=\"174\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Proposer un service client sur les RS</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un autre moyen de mettre en œuvre votre stratégie de social fidélisation consiste à proposer un compte dédié au service client. Cela leur indique qu’ils pourront facilement vous contacter en cas de problème et les rassure sur votre professionnalisme. Ils seront aussi tentés d’acheter à nouveau chez vous ou de rester inscrits, s’ils savent que votre service client est réactif.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">BNP Paribas a par exemple un compte Twitter dédié au SAV où il renseigne au mieux les clients en difficulté.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/BNP.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2813\" title=\"Proposer un SAV sur Twitter\" alt=\"Proposer un SAV sur Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/BNP.png\" width=\"472\" height=\"310\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Ajouter vos RS dans votre signature d’email</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut vraiment insister sur la promotion de vos réseaux sociaux pour que vos clients sachent qu’ils peuvent s’y abonner. Selon votre activité, vous pouvez être amené à souvent communiquer par email avec vos clients (c’est souvent le cas des entreprises B2B). Ajoutez alors des boutons dans la signature de votre email.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Placez aussi vos réseaux sociaux dans la signature des conseillers de votre service client.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/newsletter.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2814\" title=\"Social Fidelisation : mettre les boutons des réseaux sociaux dans ses emails\" alt=\"Social Fidelisation mettre les boutons des réseaux sociaux dans ses emails\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/newsletter.jpg\" width=\"443\" height=\"282\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Ajouter vos RS dans votre newsletter</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre lieu de promotion indispensable : votre newsletter. Si les consommateurs ont fait la démarche de s’inscrire à vos emails, c’est qu’ils trouvent un intérêt dans vos actualités et qu’ils souhaitent bénéficier d’informations sur votre marque. Offrez-leur d’autres occasions de profiter de vos super nouvelles en intégrant vos réseaux sociaux dans votre newsletter. Comme le fait Carrefour, par exemple :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/carrefour.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2815\" title=\"Social fidelisation : mettre les réseaux sociaux dans la newsletter\" alt=\"Social fidelisation : mettre les réseaux sociaux dans la newsletter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/carrefour.png\" width=\"520\" height=\"178\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Proposer du contenu exclusif</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Incitez les clients à vous suivre est un premier pas. Mais lorsque ces derniers cliquent sur vos pages, il faut qu’ils y trouvent du contenu intéressant. <a title=\"Marque et réseaux sociaux : pourquoi le consommateur vous suit-il ?\" href=\"https://www.1min30.com/brand-marketing/marques-reseaux-sociaux-pourquoi-consommateur-vous-suit-8833\">30% des consommateurs suivent une marque pour bénéficier de contenu exclusif</a> et 52% souhaitent recevoir des promotions.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Servez-vous de vos comptes sur les réseaux sociaux pour proposer des codes de réduction ou informer sur des ventes flash. Cela remplit ainsi 2 objectifs :</p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n	<li>Fidéliser les clients</li>\n	<li>Inciter les consommateurs à l’achat</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme Ben &amp; Jerry’s qui, sur son compte Instagram, notifient ses followers d’une offre exclusive en partenariat avec Domino’s Pizza pour avoir des glaces à prix réduit.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/ben-jerrys.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2816\" title=\"Social fidelisation : proposer du contenu exclusif\" alt=\"Social fidelisation : proposer du contenu exclusif\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/ben-jerrys.jpg\" width=\"555\" height=\"332\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Proposer des conseils d’utilisation de vos produits</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour fidéliser votre clientèle, vous pouvez les aider à utiliser au mieux vos produits et services. Plus un client sera satisfait de vos prestations, plus vous avez des chances qu’il renouvelle son contrat, voire qu’il passe au contrat supérieur.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur sa page Facebook, Evernote propose régulièrement des tutoriels pour aider ses utilisateurs à profiter au maximum des fonctionnalités de son outil.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/evernote.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2817\" title=\"Social fidelisation : donner des conseils pour utiliser les produits\" alt=\"Social fidelisation : donner des conseils pour utiliser les produits\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/evernote.png\" width=\"397\" height=\"326\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>7. Répondre aux questions des internautes</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La social fidélisation de vos consommateurs ne peut se faire que si vous leur accordez de l’intérêt. Prenez soin de bien activer vos mentions et de mettre des alertes sur le nom de votre entreprise pour réagir dès qu’un internaute vous parle ou parle de vous.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il convient de répondre à leur mécontentement, mais aussi de les guider au mieux dans le choix des produits. Si vos consommateurs remarquent qu’ils peuvent compter sur vous pour les aider à tout moment de leur parcours d’achat, ils seront plus enclins à s’abonner à vos réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple de Jardiland qui n’hésite pas à répondre à un client sur l’entretien d’une plante qu’il a acheté depuis un an.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/jardiland2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2821\" title=\"Social fidelisation : répondre aux clients\" alt=\"Social fidelisation : répondre aux clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/jardiland2.png\" width=\"383\" height=\"285\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>8. Communiquer sur les avantages de la carte fidélité</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les magasins physiques ont aussi tout intérêt à inciter leurs clients à rejoindre leurs réseaux sociaux. Pour cela, rien de tel que de créer une synergie entre le magasin réel et le virtuel. Vous pouvez communiquer sur les avantages de la carte fidélité et même organiser un concours dédié à vos consommateurs « physiques » sur votre page Facebook.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Leclerc utilise régulièrement cette méthode et booste la fidélisation de ses clients en proposant des jeux sur sa page, uniquement réservé à ceux qui possèdent une carte de fidélité. C’est un excellent moyen de récompenser les consommateurs réguliers et de les inciter à rester clients.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/leclerc.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2822\" title=\"Social fidelisation : proposer des concours aux clients fidèles\" alt=\"Social fidelisation : proposer des concours aux clients fidèles\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/leclerc.png\" width=\"347\" height=\"459\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>9. Mettre en avant ses clients</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous voulez que vos consommateurs adhèrent à vos réseaux sociaux, alors montrez-leur votre intérêt. Vous pouvez très bien mettre en avant chaque semaine un « fan » ou alors partagez les articles de blog de vos clients, notamment s’ils parlent de votre marque.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ou alors, de manière plus audacieuse, vous pouvez combiner le réel et le virtuel, en reprenant les publications de vos abonnés, dans votre établissement. Par exemple, Burger King qui fait son grand retour en France se distingue par une campagne qui fait le buzz à chaque fois. Sur ces futurs restaurants, l’entreprise affiche un tweet provenant d’un de ses followers, qui réclame l’arrivée du fast-food dans sa ville.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici l’affiche postée sur le restaurant de Lille, par exemple :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/o-BURGER-KING-LILLE-facebook.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2823\" title=\"Social fidélisation : mettre en avant ses clients pour les inciter à s\'abonner\" alt=\"Social fidélisation : mettre en avant ses clients pour les inciter à s\'abonner\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/o-BURGER-KING-LILLE-facebook.jpg\" width=\"600\" height=\"300\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>10. Demander l’avis de vos clients</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, pour fidéliser vos clients, montrez que leur avis compte ! Que ce soit concernant leur produit préféré, votre prochaine campagne marketing, les améliorations qu’ils souhaitent apporter à vos services, etc. 27% des internautes qui suivent une marque le font pour pouvoir donner leur avis.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plus vous les questionnez, mieux vous apprendrez à les connaître. Non seulement vous récolterez de précieuses informations sur eux, qui pourront servir à peaufiner vos prestations et votre stratégie marketing, mais en plus vous créez une relation humanisée, de proximité. Ils se sentiront considérés, tout en ayant l’impression de vraiment prendre part au futur d’une marque qu’ils aiment. C’est ce qui leur permettra de se sentir impliqué dans la communauté et donc, de rester fidèle sur le long terme.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nescafé propose carrément un concours sur Instagram, où il s’agit de mettre en scène son produit Dolce Gusto préféré. 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Il n’y a pas plus vendeur qu’un client satisfait. Nous avions vu dans <a title=\"Avis de consommateurs : comment discerner le vrai du faux ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/03/avis-de-consommateurs-comment-discerner-le-vrai-du-faux/\" target=\"_blank\">un article concernant les avis des internautes</a>, leur importance et leur impact pour ceux qui les consultaient avant de prendre leur décision d’achat. Vous devez savoir qu’un prospect va se renseigner par tous les moyens possibles, lorsqu’il souhaite un produit. Et pour ce dernier, les avis des autres clients, dans lesquels il se reconnaît, sont primordiaux !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’internaute peut s’informer aussi bien sur les sites d’avis, que via les commentaires de vos clients sur vos réseaux sociaux, grâce aux articles de blog ou simplement en postant un tweet pour demander des retours à sa communauté.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les internautes peuvent spontanément dire du bien de vos produits sur leurs réseaux sociaux. Ils deviennent alors des ambassadeurs de votre marque. 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Alors, si vous n’avez pas encore de page Facebook, de compte Twitter, de profil Instagram ou Pinterest ou de page Linkedin, c’est le moment de foncer ! Bien entendu, il faudra choisir les plateformes adaptées au profil de votre clientèle et à votre type d’activité. Si vos consommateurs sont des particuliers, alors Facebook sera le réseau social où communiquer. Si vous avez une activité où les visuels sont importants (mode, voyage, déco…) pensez à mettre en valeur vos images sur Instagram et/ou Pinterest, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque vous aurez parfaitement construit votre profil, il convient de fédérer votre communauté autour de votre entreprise. Cela va passer par plusieurs points.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout d’abord, communiquer de manière pertinente sur vos produits et services. Annoncez en exclusivité les prochaines sorties et mettez en scène vos articles.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/good-gout.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2842\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs : communiquer sur ses nouveaux produits\" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs : communiquer sur ses nouveaux produits\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/good-gout.jpg\" width=\"386\" height=\"591\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour fédérer votre communauté et inciter aux partages, vous avez aussi la possibilité d’utiliser l’humour. C’est un moyen de vous faire connaître rapidement et de transformer vos abonnés en ambassadeurs.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/innocent.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2843\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs : utiliser l\'humour\" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs : utiliser l\'humour\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/innocent.png\" width=\"396\" height=\"178\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pensez également aux concours qui ont un fort pouvoir attractif. Les internautes aiment être récompensés pour leur fidélité. Si en plus ils augmentent les chances de gagner des lots en partageant votre concours, alors c’est le jackpot assuré pour votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/sloggi.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2844\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs : organiser un concours\" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs : organiser un concours\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/sloggi.png\" width=\"425\" height=\"362\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les codes de réduction demeurent aussi un excellent moyen de fédérer votre communauté, de donner envie aux internautes de vous suivre et de rester sur votre page.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/ialugen.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2845\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs : proposer un code promo\" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs : proposer un code promo\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/ialugen.jpg\" width=\"501\" height=\"309\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, pensez à du contenu utile pour vos abonnés. Cela peut être des guides d’utilisation de vos produits ou alors plus largement des articles concernant votre activité.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/hootsuite.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2846\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs : donner des conseils utiles\" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs : donner des conseils utiles\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/hootsuite.png\" width=\"348\" height=\"424\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bref, votre page doit être dynamique, intéressante et utile pour vos abonnés. Plus vous partagerez des informations à forte valeur ajoutée et trouverez le moyen de captiver les internautes, plus vous allez agrandir votre communauté et inciter aux partages. Les utilisateurs partageront de plus en plus vos contenus avec leur propre communauté. Ils auront constamment votre marque en tête et lorsqu’une personne aura besoin de produits que vous vendez, ils iront naturellement lui conseiller votre marque.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/alerti-jcm-flou.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2847\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs \" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/alerti-jcm-flou.png\" width=\"347\" height=\"232\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Transmettre ses valeurs</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">J’aurai pu ajouter cette technique à la précédente, mais il me semblait important d’en faire un paragraphe distinct. En effet, les consommateurs s’intéressent aussi aux valeurs des entreprises qu’ils consomment. Pour animer votre compte et susciter aux partages, toutes les techniques décrites ci-dessus fonctionneront et vous aideront à être présent quotidiennement sur les timelines de vos abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais transmettre vos valeurs, mettre en avant vos actions humanitaires et simplement proposer un storytelling diffuse un message supplémentaire, qui a souvent un plus fort impact que les publications promotionnelles. En jouant sur les émotions, vous touchez directement l’empathie des internautes et leurs fonctions affectives. Ce qui a beaucoup plus d’effet que le reste pour les inciter à vraiment adhérer à votre entreprise et à la recommander à leurs proches.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lafuma, par exemple, propose un calendrier des actions humanitaires qu’elle va mener dans les prochains mois.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/lafuma.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2848\" title=\"Transformer les clients en ambassadeurs : miser sur ses valeurs\" alt=\"Transformer les clients en ambassadeurs : miser sur ses valeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/lafuma.jpg\" width=\"347\" height=\"454\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant à EDF, ils ont carrément une page Linkedin dédiée à leur fondation et aux actions qu’elle mène.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/edf-fondation.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2849\" title=\"Transformer les clients en ambassadeurs : miser sur le storytelling\" alt=\"Transformer les clients en ambassadeurs : miser sur le storytelling\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/edf-fondation.png\" width=\"584\" height=\"771\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Repérer les leaders d’opinion</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Maintenant que vous avez construit et fédéré des internautes, il convient de repérer les leaders d’opinion que vous avez dans vos communautés sur les réseaux sociaux. Rechercher les blogueurs influents et les utilisateurs avec un nombre d’abonnés importants. S’ils suivent votre marque, il y a de fortes chances pour qu’ils soient également consommateurs ou qu’ils aient l’intention de le devenir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À cet effet, vous devez les contacter pour voir avec eux comment mettre en place un partenariat. Cela peut-être en leur proposant d’essayer gratuitement vos produits, pour rédiger ensuite un article sur leur blog. Si ces personnes ont une parole écoutée par des centaines, voire milliers de lecteurs, vous allez forcément accroître votre notoriété et surtout gérer efficacement votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En plus du lectorat habituel qui va découvrir vos produits et peut-être les acheter, vous allez aussi gagner en visibilité dans les moteurs de recherche. En effet, si un blog est influent et draine énormément de trafic au quotidien, il y a de fortes chances qu’il soit très bien positionné dans les résultats de Google. Ainsi, quand un potentiel client fera des recherches sur votre marque ou votre entreprise, il risque de tomber sur un ou plusieurs articles de ces fameux blogueurs. Évidemment, si les articles sont positifs, cela va rassurer l’internaute et l’inciter à commander vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour repérer les leaders d’opinion qui vous suivent (mais aussi ceux qui ne vous suivent pas et que vous pourrez tout de même contacter), vous pouvez utiliser l’outil Alerti. En intégrant vos comptes Facebook et Twitter, vous serez en mesure de repérer vos abonnés influents.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, dans les statistiques de votre compte Facebook, à la fin vous disposez d’un « top fans », qui vous indique les personnes ayant le plus interagi avec votre page. C’est donc l’occasion de repérer celles qui ont un blog et de voir si vous avez intérêt à les contacter.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/top-fan.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2850\" title=\"Repérer les leaders d\'opinion\" alt=\"Repérer les leaders d\'opinion\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/top-fan.png\" width=\"582\" height=\"428\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans le tableau de bord de Twitter, vous disposez du même type de classement, nommé « Top Followers », que vous pouvez classer par nombre d’abonnés, de RT, d’indice Klout ou encore d’abonnements.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/top-followers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2851\" title=\"Repérer les leaders d\'opinion sur Twitter\" alt=\"Repérer les leaders d\'opinion sur Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/top-followers.png\" width=\"592\" height=\"505\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Mettre en avant les blogs qui parlent de votre marque</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsqu’un blogueur parle de vous et vous consacre un article, il convient de le partager auprès de votre communauté et de le mettre en valeur au maximum.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/quintesens.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2852\" title=\"Mettre en avant les ambassadeurs\" alt=\"Mettre en avant les ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/quintesens.png\" width=\"396\" height=\"446\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela remplit plusieurs objectifs. Tout d’abord, c’est une manière de remercier le blogueur qui a pris le temps de tester vos produits et de rédiger l’article. Ensuite, vous assurez votre e-réputation en démontrant à vos prospects que votre marque est de qualité et plébiscitée par des connaisseurs. Ce qui peut les encourager à acheter vos produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, vous incitez d’autres potentiels ambassadeurs à se montrer et à vous proposer un partenariat. Ce qui vous permettra d’accroître encore davantage votre visibilité et votre notoriété auprès de votre cible de clientèle.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Mettre en place un système de parrainage</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le parrainage reste un moyen très efficace pour transformer vos clients en ambassadeurs. Proposez-leur, après leur achat, de partager vos produits/services avec leurs proches, par email ou via les réseaux sociaux, en échange de quelque chose. Si vous vendez un service en ligne, vous pouvez leur donner accès à des services supplémentaires ou à une version supérieure durant un laps de temps limité.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/trello.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2853\" title=\"Transformer les clients en ambassadeurs : proposer un programme de parrainage\" alt=\"Transformer les clients en ambassadeurs : proposer un programme de parrainage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/trello.png\" width=\"517\" height=\"293\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous avez un e-commerce et que vous proposez un système de points fidélité, cela peut-être des points supplémentaires. Toujours dans le cadre de la vente en ligne, vous pouvez aussi proposer un bon de réduction à chaque partage.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans tous les cas, en mettant en place une récompense, vous incitez grandement vos consommateurs à recommander vos produits et vous construisez un réseau d’ambassadeurs efficaces. Si en plus vous proposez aux clients d’accéder à une version plus complète de vos services ou des bons d’achat, vous faites d’une pierre deux coups puisque vous les incitez à consommer encore chez vous !</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour transformer vos clients en ambassadeurs, vous devez créer une communauté autour de votre marque et de vos produits. Leurs achats doivent être motivés par une réelle attraction pour votre entreprise, et pas seulement par la fonction utile de vos produits. Ils doivent adhérer à votre environnement complet : vos prestations et vos valeurs d’entreprise. Bien entendu, une récompense sera toujours la bienvenue pour inciter votre communauté à devenir ambassadrice et il ne faut pas hésiter à utiliser ce levier. Pensez aussi à valoriser les internautes qui parlent de votre marque, sans oublier de les remercier. Avec le temps, vous verrez de plus en plus de personnes parler de vos produits et le bouche-à-oreille numérique profitera à votre chiffre d’affaires.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12359,2841,'meta',''),(12360,2841,'save','Mettre à jour'),(12361,2841,'wp-preview',''),(12362,2841,'hidden_post_status','publish'),(12363,2841,'post_status','publish'),(12364,2841,'hidden_post_password',''),(12365,2841,'hidden_post_visibility','public'),(12366,2841,'visibility','public'),(12367,2841,'post_password',''),(12368,2841,'jj','28'),(12369,2841,'mm','07'),(12370,2841,'aa','2015'),(12371,2841,'hh','08'),(12372,2841,'mn','05'),(12373,2841,'ss','22'),(12374,2841,'hidden_mm','07'),(12375,2841,'cur_mm','07'),(12376,2841,'hidden_jj','28'),(12377,2841,'cur_jj','28'),(12378,2841,'hidden_aa','2015'),(12379,2841,'cur_aa','2015'),(12380,2841,'hidden_hh','08'),(12381,2841,'cur_hh','08'),(12382,2841,'hidden_mn','05'),(12383,2841,'cur_mn','05'),(12384,2841,'original_publish','Mettre à jour'),(12385,2841,'post_format','0'),(12386,2841,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"60\";}'),(12387,2841,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(12388,2841,'newcategory_parent','-1'),(12389,2841,'_ajax_nonce-add-category','f2c7d5c63e'),(12390,2841,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(12391,2841,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(12392,2841,'excerpt',''),(12393,2841,'trackback_url',''),(12394,2841,'metakeyselect','#NONE#'),(12395,2841,'metakeyinput',''),(12396,2841,'metavalue',''),(12397,2841,'_ajax_nonce-add-meta','8ca8b60699'),(12398,2841,'advanced_view','1'),(12399,2841,'comment_status','open'),(12400,2841,'ping_status','open'),(12401,2841,'post_name','transformer-clients-en-ambassadeurs'),(12402,2841,'post_author_override','7'),(12403,2841,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(12404,2841,'aiosp_title','5 leviers efficaces pour transformer ses clients en ambassadeurs'),(12405,2841,'lengthT','64'),(12406,2841,'aiosp_description','Pour optimiser votre e-réputation et accroître vos ventes, il est nécessaire de transformer vos clients en ambassadeurs. 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Annoncez en exclusivité les prochaines sorties et mettez en scène vos articles.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/good-gout.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2842\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs : communiquer sur ses nouveaux produits\" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs : communiquer sur ses nouveaux produits\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/good-gout.jpg\" width=\"386\" height=\"591\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour fédérer votre communauté et inciter aux partages, vous avez aussi la possibilité d’utiliser l’humour. C’est un moyen de vous faire connaître rapidement et de transformer vos abonnés en ambassadeurs.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/innocent.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2843\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs : utiliser l\'humour\" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs : utiliser l\'humour\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/innocent.png\" width=\"396\" height=\"178\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pensez également aux concours qui ont un fort pouvoir attractif. Les internautes aiment être récompensés pour leur fidélité. Si en plus ils augmentent les chances de gagner des lots en partageant votre concours, alors c’est le jackpot assuré pour votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/sloggi.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2844\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs : organiser un concours\" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs : organiser un concours\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/sloggi.png\" width=\"425\" height=\"362\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les codes de réduction demeurent aussi un excellent moyen de fédérer votre communauté, de donner envie aux internautes de vous suivre et de rester sur votre page.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/ialugen.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2845\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs : proposer un code promo\" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs : proposer un code promo\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/ialugen.jpg\" width=\"501\" height=\"309\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, pensez à du contenu utile pour vos abonnés. Cela peut être des guides d’utilisation de vos produits ou alors plus largement des articles concernant votre activité.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/hootsuite.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2846\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs : donner des conseils utiles\" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs : donner des conseils utiles\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/hootsuite.png\" width=\"348\" height=\"424\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bref, votre page doit être dynamique, intéressante et utile pour vos abonnés. Plus vous partagerez des informations à forte valeur ajoutée et trouverez le moyen de captiver les internautes, plus vous allez agrandir votre communauté et inciter aux partages. Les utilisateurs partageront de plus en plus vos contenus avec leur propre communauté. Ils auront constamment votre marque en tête et lorsqu’une personne aura besoin de produits que vous vendez, ils iront naturellement lui conseiller votre marque.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/alerti-jcm-flou.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2847\" title=\"Transformer clients en ambassadeurs \" alt=\"Transformer clients en ambassadeurs \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/alerti-jcm-flou.png\" width=\"347\" height=\"232\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Transmettre ses valeurs</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">J’aurai pu ajouter cette technique à la précédente, mais il me semblait important d’en faire un paragraphe distinct. En effet, les consommateurs s’intéressent aussi aux valeurs des entreprises qu’ils consomment. Pour animer votre compte et susciter aux partages, toutes les techniques décrites ci-dessus fonctionneront et vous aideront à être présent quotidiennement sur les timelines de vos abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais transmettre vos valeurs, mettre en avant vos actions humanitaires et simplement proposer un storytelling diffuse un message supplémentaire, qui a souvent un plus fort impact que les publications promotionnelles. En jouant sur les émotions, vous touchez directement l’empathie des internautes et leurs fonctions affectives. Ce qui a beaucoup plus d’effet que le reste pour les inciter à vraiment adhérer à votre entreprise et à la recommander à leurs proches.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lafuma, par exemple, propose un calendrier des actions humanitaires qu’elle va mener dans les prochains mois.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/lafuma.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2848\" title=\"Transformer les clients en ambassadeurs : miser sur ses valeurs\" alt=\"Transformer les clients en ambassadeurs : miser sur ses valeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/lafuma.jpg\" width=\"347\" height=\"454\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant à EDF, ils ont carrément une page Linkedin dédiée à leur fondation et aux actions qu’elle mène.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/edf-fondation.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2849\" title=\"Transformer les clients en ambassadeurs : miser sur le storytelling\" alt=\"Transformer les clients en ambassadeurs : miser sur le storytelling\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/edf-fondation.png\" width=\"584\" height=\"771\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Repérer les leaders d’opinion</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Maintenant que vous avez construit et fédéré des internautes, il convient de repérer les leaders d’opinion que vous avez dans vos communautés sur les réseaux sociaux. Rechercher les blogueurs influents et les utilisateurs avec un nombre d’abonnés importants. S’ils suivent votre marque, il y a de fortes chances pour qu’ils soient également consommateurs ou qu’ils aient l’intention de le devenir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À cet effet, vous devez les contacter pour voir avec eux comment mettre en place un partenariat. Cela peut-être en leur proposant d’essayer gratuitement vos produits, pour rédiger ensuite un article sur leur blog. Si ces personnes ont une parole écoutée par des centaines, voire milliers de lecteurs, vous allez forcément accroître votre notoriété et surtout gérer efficacement votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En plus du lectorat habituel qui va découvrir vos produits et peut-être les acheter, vous allez aussi gagner en visibilité dans les moteurs de recherche. En effet, si un blog est influent et draine énormément de trafic au quotidien, il y a de fortes chances qu’il soit très bien positionné dans les résultats de Google. Ainsi, quand un potentiel client fera des recherches sur votre marque ou votre entreprise, il risque de tomber sur un ou plusieurs articles de ces fameux blogueurs. Évidemment, si les articles sont positifs, cela va rassurer l’internaute et l’inciter à commander vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour repérer les leaders d’opinion qui vous suivent (mais aussi ceux qui ne vous suivent pas et que vous pourrez tout de même contacter), vous pouvez utiliser l’outil Alerti. En intégrant vos comptes Facebook et Twitter, vous serez en mesure de repérer vos abonnés influents.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, dans les statistiques de votre compte Facebook, à la fin vous disposez d’un « top fans », qui vous indique les personnes ayant le plus interagi avec votre page. C’est donc l’occasion de repérer celles qui ont un blog et de voir si vous avez intérêt à les contacter.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/top-fan.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2850\" title=\"Repérer les leaders d\'opinion\" alt=\"Repérer les leaders d\'opinion\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/top-fan.png\" width=\"582\" height=\"428\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans le tableau de bord de Twitter, vous disposez du même type de classement, nommé « Top Followers », que vous pouvez classer par nombre d’abonnés, de RT, d’indice Klout ou encore d’abonnements.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/top-followers.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2851\" title=\"Repérer les leaders d\'opinion sur Twitter\" alt=\"Repérer les leaders d\'opinion sur Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/top-followers.png\" width=\"592\" height=\"505\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Mettre en avant les blogs qui parlent de votre marque</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsqu’un blogueur parle de vous et vous consacre un article, il convient de le partager auprès de votre communauté et de le mettre en valeur au maximum.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/quintesens.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2852\" title=\"Mettre en avant les ambassadeurs\" alt=\"Mettre en avant les ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/quintesens.png\" width=\"396\" height=\"446\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela remplit plusieurs objectifs. Tout d’abord, c’est une manière de remercier le blogueur qui a pris le temps de tester vos produits et de rédiger l’article. Ensuite, vous assurez votre e-réputation en démontrant à vos prospects que votre marque est de qualité et plébiscitée par des connaisseurs. Ce qui peut les encourager à acheter vos produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, vous incitez d’autres potentiels ambassadeurs à se montrer et à vous proposer un partenariat. Ce qui vous permettra d’accroître encore davantage votre visibilité et votre notoriété auprès de votre cible de clientèle.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Mettre en place un système de parrainage</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le parrainage reste un moyen très efficace pour transformer vos clients en ambassadeurs. Proposez-leur, après leur achat, de partager vos produits/services avec leurs proches, par email ou via les réseaux sociaux, en échange de quelque chose. Si vous vendez un service en ligne, vous pouvez leur donner accès à des services supplémentaires ou à une version supérieure durant un laps de temps limité.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/trello.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2853\" title=\"Transformer les clients en ambassadeurs : proposer un programme de parrainage\" alt=\"Transformer les clients en ambassadeurs : proposer un programme de parrainage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/04/trello.png\" width=\"517\" height=\"293\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous avez un e-commerce et que vous proposez un système de points fidélité, cela peut-être des points supplémentaires. Toujours dans le cadre de la vente en ligne, vous pouvez aussi proposer un bon de réduction à chaque partage.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans tous les cas, en mettant en place une récompense, vous incitez grandement vos consommateurs à recommander vos produits et vous construisez un réseau d’ambassadeurs efficaces. Si en plus vous proposez aux clients d’accéder à une version plus complète de vos services ou des bons d’achat, vous faites d’une pierre deux coups puisque vous les incitez à consommer encore chez vous !</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour transformer vos clients en ambassadeurs, vous devez créer une communauté autour de votre marque et de vos produits. Leurs achats doivent être motivés par une réelle attraction pour votre entreprise, et pas seulement par la fonction utile de vos produits. Ils doivent adhérer à votre environnement complet : vos prestations et vos valeurs d’entreprise. Bien entendu, une récompense sera toujours la bienvenue pour inciter votre communauté à devenir ambassadrice et il ne faut pas hésiter à utiliser ce levier. Pensez aussi à valoriser les internautes qui parlent de votre marque, sans oublier de les remercier. Avec le temps, vous verrez de plus en plus de personnes parler de vos produits et le bouche-à-oreille numérique profitera à votre chiffre d’affaires.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12424,2841,'post_excerpt',''),(12425,2841,'to_ping',''),(12426,2841,'_thumbnail_id','2855'),(12427,2841,'_ajax_nonce','c4324e16ae'),(12428,2841,'publish','Publier'),(12429,2841,'_wpbitly','http://bit.ly/1KuPnPg'),(12430,2841,'add_comment_nonce','a260bb675c'),(12431,2841,'_ajax_fetch_list_nonce','8dd0d1b6a2'),(12432,2873,'_edit_last','1'),(12433,2873,'_wpnonce','96203c6df3'),(12434,2873,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=2873&action=edit&message=10'),(12435,2873,'user_ID','2'),(12436,2873,'action','editpost'),(12437,2873,'originalaction','editpost'),(12438,2873,'post_author','7'),(12439,2873,'post_type','post'),(12440,2873,'original_post_status','draft'),(12441,2873,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/post.php?post=2873&action=edit'),(12442,2873,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/'),(12443,2873,'auto_draft','0'),(12444,2873,'post_ID','2873'),(12445,2873,'autosavenonce','175546a873'),(12446,2873,'meta-box-order-nonce','1e02d1a487'),(12447,2873,'closedpostboxesnonce','1b42b77a0a'),(12448,2873,'post_title','8 ingrédients pour une newsletter à succès'),(12449,2873,'samplepermalinknonce','ef8f53286f'),(12450,2873,'content','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">D’après une étude de Content Marketing Institute, 80% des entreprises utilisent la newsletter pour encourager les interactions. L’email reste l’un des moyens de communication les plus plébiscités pour atteindre ses consommateurs et les fidéliser.</p>\n<p style=\"text-align: center;\" align=\"center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/CMI-inst.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2874\" title=\"Utiliser la newsletter pour générer des leads\" alt=\"Content Marketing Institute : newsletter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/CMI-inst.jpg\" width=\"499\" height=\"265\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: center;\" align=\"center\"><em>Cliquez sur l\'infographie pour l\'agrandir</em></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, si vous souhaitez que votre campagne emailing atteigne ses objectifs et vous permettent de convertir et fidéliser vos clients, il est indispensable de respecter certaines bonnes pratiques. En effet, une newsletter non segmentée, non sollicitée, au message confus ou mal adapté peut avoir l’effet inverse sur votre entreprise. Sachez également qu’à chaque envoi, vous engagez votre e-réputation. Un emailing correctement construit et personnalisé va forcément véhiculer une image positive de votre activité. À l’inverse, une tendance au spam, avec une newsletter indéchiffrable va avoir des effets négatifs sur votre image de marque.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, comment construire une newsletter parfaite de A à Z ? Grâce à ces 8 précieux conseils !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Envoyer la newsletter uniquement aux inscrits</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous recevons tous quotidiennement des mails publicitaires que nous n’avons jamais sollicités. C’est énervant et bien souvent, nous maudissons l’expéditeur avant de mettre le message à la corbeille sans l’avoir lu. Pire, parfois nous le signalons comme un « Indésirable » pour ne plus jamais voir l’expéditeur dans notre boîte de réception.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dites-vous que ce que vous faites, les destinataires n’ayant pas choisi de recevoir vos mails le feront. La pratique est, par ailleurs, totalement illégale ! Ne vous avisez pas de tenter le coup, car au final vous n’obtiendrez rien en retour, si ce n’est un classement comme domaine « spammy ». Ce serait donc totalement contre-productif.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour encourager les gens à s’inscrire à vos emails, vous devez tout mettre en œuvre sur votre site pour récolter leurs adresses. Vous pouvez simplement ajouter un encart visible sur votre page d’accueil et/ou sur votre blog.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/marketo-newsletter.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2881\" alt=\"marketo newsletter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/marketo-newsletter.png\" width=\"343\" height=\"254\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez également la possibilité d’offrir quelque chose en échange d’une inscription à vos emailings, comme un livre blanc par exemple. Beaucoup de sites proposent gratuitement un guide utile contre vos coordonnées et cela permet un échange gagnant-gagnant.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est aussi plus vendeur qu’un simple encart d’abonnement.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/marketo-guide.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2880\" alt=\"marketo guide\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/marketo-guide.png\" width=\"280\" height=\"730\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"></h2>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Des envois ciblés et personnalisés</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La personnalisation sera au cœur de votre réussite, sans aucun doute ! Vous ne pouvez plus vous contenter d’un mass-mailing, surtout lorsqu’il s’agit de promouvoir des produits ou des services. Que tout le monde reçoive le même email quand vous publiez un nouvel article, par exemple, c’est compréhensible. Mais si votre objectif est de vendre, vous devez absolument segmenter votre base de données. Mieux encore, vous devez utiliser un CRM qui stockera l’historique de vos clients, vous permettant alors de transmettre une offre qui correspond aux besoins qu’il a inconsciemment exprimés sur le site, soit en téléchargeant un guide qui répond à une problématique précise, soit en achetant des produits qui peuvent bénéficier de produits complémentaires pour être utilisés efficacement.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme par exemple cet email qui propose des accessoires complémentaires à un smartphone précédemment commandé sur la boutique.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/grosbill.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2878\" title=\"Newsletter : une offre ciblée\" alt=\"grosbill\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/grosbill.png\" width=\"443\" height=\"391\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, la personnalisation concerne aussi l’en-tête de l’email et son objet. Vous devez interpeller le client en y incluant son prénom, comme dans l’exemple ci-dessus. Il faut savoir qu’une newsletter avec un objet personnalisé génère un taux d’ouverture 29% supérieur à un email contenant un objet général.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Un objet concis et explicite</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Continuons sur l’objet. Votre mail va venir s’intercaler dans une boîte de réception souvent bien remplie. Vous devez donc opter pour un objet qui va sauter aux yeux du destinataire et lui donner immédiatement envie de cliquer.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous avons vu que la personnalisation est importante, mais sachez aussi rédiger une phrase courte et percutante où le mot-clé est mis en avant. Vous proposez des promotions ? « Promo » doit être le mot magique. Vous offrez un service pour gagner du temps dans la vie quotidienne ? « Gain de temps » ou « Productivité » seront des expressions phares.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’internaute doit immédiatement comprendre ce qu’il va gagner à ouvrir votre message.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/visme.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2883\" alt=\"visme\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/visme.png\" width=\"499\" height=\"40\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\">4. Un seul message à faire passer</h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La formule mathématique d’un email gagnant est simple : 1 email = 1 message. Ne commencez pas à vouloir parler de toutes vos offres et lister tous vos derniers articles. Vous pourrez le faire en petit, sous le message principal, qui ne peut qu’être unique !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est aussi pour cette raison que votre newsletter doit être personnalisée. Étant donné qu’elle n’a le droit de faire passer qu’un message, autant l’adapter précisément au destinataire pour être certain de l’inciter au clic.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, la newsletter met en avant uniquement un livre, avec les 2 formats disponibles et le résumé. L\'internaute comprend immédiatement le message.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/chapitre.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2877\" title=\"Newsletter : un seul message, clair et concis\" alt=\"chapitre\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/chapitre.png\" width=\"426\" height=\"453\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Un call to action visible et actionnable</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque vous avez vendu votre offre, grâce à un titre percutant et un visuel fort, encouragez le destinataire à se rendre sur la page pour en bénéficier. Pour cela, il n’y a rien de plus efficace qu’un bouton visible et coloré, sur lequel se situe l’action que vous souhaitez activer chez l’internaute : « En savoir plus », « Commander », « S’inscrire », « Télécharger »…</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/ovh.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2882\" title=\"Newsletter : un call to action visible et lisible\" alt=\"ovh\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/ovh.png\" width=\"386\" height=\"472\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Un équilibre parfait entre le texte et les images</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une newsletter doit d’abord impacter par son design. Si vous faites un long texte, personne ne la lira. Les gens ne sont pas en bonne condition pour cela. Un email s’inscrit dans l’instantanéité, la spontanéité. Votre message doit passer en quelques secondes, grâce à des visuels représentatifs de votre offre, un titre incisif, un sous-titre concis et un call-to-action visible. Ce sont ces éléments qui vont faire passer le message auprès du destinataire. Les quelques lignes de texte viendront après, si l’internaute décide de les lire.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, l’œil est immédiatement attiré par le texte centré dans un visuel coloré à l\'extérieur et épuré à l\'intérieur. Ensuite, il voit des photos qui donnent envie de cliquer, affublé d\'un simple titre. C\'est clair, équilibré et donc efficace !</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/carrefour.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2876\" title=\"Newsletter : un design clair\" alt=\"carrefour\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/carrefour.png\" width=\"374\" height=\"585\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>7. L’ajout de vos réseaux sociaux et de vos coordonnées</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le but d’une newsletter est de fidéliser vos consommateurs et de les inciter à revenir régulièrement sur votre site. Savez-vous quels autres canaux de communication répondent à ces objectifs ? Les réseaux sociaux ! Et ces derniers fonctionnent très bien avec votre newsletter. Ajoutez les boutons de vos pages pour que les clients s’abonnent à vos autres fils d’actualité et soient encore plus exposés à vos contenus. C’est un excellent moyen d’élargir sa communauté et sa notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous devez aussi ajouter vos coordonnées. Peut-être qu’en lisant votre newsletter, un internaute voudra davantage d’informations. Indiquez-lui comment vous contacter par mail ou par téléphone, pour éviter de perdre un potentiel client.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Yves Rocher ajoute systématiquement les boutons de ses réseaux sociaux, mais aussi les coordonnées de son service client en bas de ses emails.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/yvesrocher.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2884\" title=\"Newsletter : mettre des boutons pour les réseaux sociaux et pour vous contacter\" alt=\"yvesrocher\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/yvesrocher.png\" width=\"518\" height=\"171\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>8. Adaptée aux mobiles</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">En France, 23% des emails sont consultés depuis un terminal mobile. Il est donc essentiel de penser à ces mobinautes en leur offrant une newsletter parfaitement adaptée aux petits écrans. Votre message ne doit pas perdre en impact lorsqu’il s’affiche sur un mobile. Le call-to-action doit aussi être bien visible et surtout actionnable avec le doigt. Faites en sorte d’épurer au maximum le message, pour qu’il soit parfaitement lisible sur un smartphone ou une tablette. N’oubliez pas non plus d’avoir un site responsive ! Si vous envoyez les destinataires sur un site qui n’est pas adapté à la taille de leur écran, cela va être contre-productif. Ils ne se convertiront pas et surtout, ils risquent de ne plus revenir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cet email de Canva s\'adapte parfaitement à l\'écran du téléphone et peut très bien être cliqué avec le doigt.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/canva.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2875\" title=\"Newsletter : un template adapté aux mobiles\" alt=\"canva\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/canva.png\" width=\"294\" height=\"523\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre newsletter doit correspondre à votre cible et s’adapter à son historique d’achats ou d’actions effectuées sur le site. Plus vous ciblerez le destinataire avec un message concis et personnalisé, plus vous aurez de chance de le convertir. Par ailleurs, lorsque vous envoyez une campagne emailing, utilisez bien un logiciel qui analyse les retombées. Vous pourrez voir les titres qui fonctionnent le mieux, les liens les plus cliqués, les meilleures heures de conversion, mais aussi avoir l’historique des actions de chaque destinataire. Ce qui vous permettra d’encore plus personnaliser votre newsletter lors du prochain envoi !</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12451,2873,'meta',''),(12452,2873,'save','Enregistrer brouillon'),(12453,2873,'wp-preview',''),(12454,2873,'hidden_post_status','draft'),(12455,2873,'post_status','draft'),(12456,2873,'hidden_post_password',''),(12457,2873,'hidden_post_visibility','public'),(12458,2873,'visibility','public'),(12459,2873,'post_password',''),(12460,2873,'jj','02'),(12461,2873,'mm','06'),(12462,2873,'aa','2015'),(12463,2873,'hh','11'),(12464,2873,'mn','33'),(12465,2873,'ss','09'),(12466,2873,'hidden_mm','06'),(12467,2873,'cur_mm','06'),(12468,2873,'hidden_jj','02'),(12469,2873,'cur_jj','02'),(12470,2873,'hidden_aa','2015'),(12471,2873,'cur_aa','2015'),(12472,2873,'hidden_hh','11'),(12473,2873,'cur_hh','11'),(12474,2873,'hidden_mn','33'),(12475,2873,'cur_mn','33'),(12476,2873,'original_publish','Publier'),(12477,2873,'post_format','0'),(12478,2873,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:3:\"167\";}'),(12479,2873,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(12480,2873,'newcategory_parent','-1'),(12481,2873,'_ajax_nonce-add-category','1e7e55f8b9'),(12482,2873,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:21:\"spotlight, newsletter\";}'),(12483,2873,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(12484,2873,'excerpt',''),(12485,2873,'trackback_url',''),(12486,2873,'metakeyselect','#NONE#'),(12487,2873,'metakeyinput',''),(12488,2873,'metavalue',''),(12489,2873,'_ajax_nonce-add-meta','7eadb78e3e'),(12490,2873,'advanced_view','1'),(12491,2873,'comment_status','open'),(12492,2873,'ping_status','open'),(12493,2873,'post_name',''),(12494,2873,'post_author_override','7'),(12495,2873,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(12496,2873,'aiosp_title','8 bonnes pratiques pour une newsletter à succès'),(12497,2873,'lengthT','49'),(12498,2873,'aiosp_description','Comment construire une newsletter parfaite ? 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L’email reste l’un des moyens de communication les plus plébiscités pour atteindre ses consommateurs et les fidéliser.</p>\n<p style=\"text-align: center;\" align=\"center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/CMI-inst.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2874\" title=\"Utiliser la newsletter pour générer des leads\" alt=\"Content Marketing Institute : newsletter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/CMI-inst.jpg\" width=\"499\" height=\"265\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: center;\" align=\"center\"><em>Cliquez sur l\'infographie pour l\'agrandir</em></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, si vous souhaitez que votre campagne emailing atteigne ses objectifs et vous permettent de convertir et fidéliser vos clients, il est indispensable de respecter certaines bonnes pratiques. En effet, une newsletter non segmentée, non sollicitée, au message confus ou mal adapté peut avoir l’effet inverse sur votre entreprise. Sachez également qu’à chaque envoi, vous engagez votre e-réputation. Un emailing correctement construit et personnalisé va forcément véhiculer une image positive de votre activité. À l’inverse, une tendance au spam, avec une newsletter indéchiffrable va avoir des effets négatifs sur votre image de marque.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, comment construire une newsletter parfaite de A à Z ? Grâce à ces 8 précieux conseils !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Envoyer la newsletter uniquement aux inscrits</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous recevons tous quotidiennement des mails publicitaires que nous n’avons jamais sollicités. C’est énervant et bien souvent, nous maudissons l’expéditeur avant de mettre le message à la corbeille sans l’avoir lu. Pire, parfois nous le signalons comme un « Indésirable » pour ne plus jamais voir l’expéditeur dans notre boîte de réception.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dites-vous que ce que vous faites, les destinataires n’ayant pas choisi de recevoir vos mails le feront. La pratique est, par ailleurs, totalement illégale ! Ne vous avisez pas de tenter le coup, car au final vous n’obtiendrez rien en retour, si ce n’est un classement comme domaine « spammy ». Ce serait donc totalement contre-productif.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour encourager les gens à s’inscrire à vos emails, vous devez tout mettre en œuvre sur votre site pour récolter leurs adresses. Vous pouvez simplement ajouter un encart visible sur votre page d’accueil et/ou sur votre blog.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/marketo-newsletter.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2881\" alt=\"marketo newsletter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/marketo-newsletter.png\" width=\"343\" height=\"254\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez également la possibilité d’offrir quelque chose en échange d’une inscription à vos emailings, comme un livre blanc par exemple. Beaucoup de sites proposent gratuitement un guide utile contre vos coordonnées et cela permet un échange gagnant-gagnant.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est aussi plus vendeur qu’un simple encart d’abonnement.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/marketo-guide.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2880\" alt=\"marketo guide\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/marketo-guide.png\" width=\"280\" height=\"730\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"></h2>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Des envois ciblés et personnalisés</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La personnalisation sera au cœur de votre réussite, sans aucun doute ! Vous ne pouvez plus vous contenter d’un mass-mailing, surtout lorsqu’il s’agit de promouvoir des produits ou des services. Que tout le monde reçoive le même email quand vous publiez un nouvel article, par exemple, c’est compréhensible. Mais si votre objectif est de vendre, vous devez absolument segmenter votre base de données. Mieux encore, vous devez utiliser un CRM qui stockera l’historique de vos clients, vous permettant alors de transmettre une offre qui correspond aux besoins qu’il a inconsciemment exprimés sur le site, soit en téléchargeant un guide qui répond à une problématique précise, soit en achetant des produits qui peuvent bénéficier de produits complémentaires pour être utilisés efficacement.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme par exemple cet email qui propose des accessoires complémentaires à un smartphone précédemment commandé sur la boutique.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/grosbill.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2878\" title=\"Newsletter : une offre ciblée\" alt=\"grosbill\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/grosbill.png\" width=\"443\" height=\"391\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, la personnalisation concerne aussi l’en-tête de l’email et son objet. Vous devez interpeller le client en y incluant son prénom, comme dans l’exemple ci-dessus. Il faut savoir qu’une newsletter avec un objet personnalisé génère un taux d’ouverture 29% supérieur à un email contenant un objet général.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Un objet concis et explicite</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Continuons sur l’objet. Votre mail va venir s’intercaler dans une boîte de réception souvent bien remplie. Vous devez donc opter pour un objet qui va sauter aux yeux du destinataire et lui donner immédiatement envie de cliquer.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous avons vu que la personnalisation est importante, mais sachez aussi rédiger une phrase courte et percutante où le mot-clé est mis en avant. Vous proposez des promotions ? « Promo » doit être le mot magique. Vous offrez un service pour gagner du temps dans la vie quotidienne ? « Gain de temps » ou « Productivité » seront des expressions phares.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’internaute doit immédiatement comprendre ce qu’il va gagner à ouvrir votre message.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/visme.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2883\" alt=\"visme\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/visme.png\" width=\"499\" height=\"40\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\">4. Un seul message à faire passer</h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La formule mathématique d’un email gagnant est simple : 1 email = 1 message. Ne commencez pas à vouloir parler de toutes vos offres et lister tous vos derniers articles. Vous pourrez le faire en petit, sous le message principal, qui ne peut qu’être unique !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est aussi pour cette raison que votre newsletter doit être personnalisée. Étant donné qu’elle n’a le droit de faire passer qu’un message, autant l’adapter précisément au destinataire pour être certain de l’inciter au clic.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, la newsletter met en avant uniquement un livre, avec les 2 formats disponibles et le résumé. L\'internaute comprend immédiatement le message.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/chapitre.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2877\" title=\"Newsletter : un seul message, clair et concis\" alt=\"chapitre\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/chapitre.png\" width=\"426\" height=\"453\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Un call to action visible et actionnable</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque vous avez vendu votre offre, grâce à un titre percutant et un visuel fort, encouragez le destinataire à se rendre sur la page pour en bénéficier. Pour cela, il n’y a rien de plus efficace qu’un bouton visible et coloré, sur lequel se situe l’action que vous souhaitez activer chez l’internaute : « En savoir plus », « Commander », « S’inscrire », « Télécharger »…</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/ovh.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2882\" title=\"Newsletter : un call to action visible et lisible\" alt=\"ovh\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/ovh.png\" width=\"386\" height=\"472\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Un équilibre parfait entre le texte et les images</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une newsletter doit d’abord impacter par son design. Si vous faites un long texte, personne ne la lira. Les gens ne sont pas en bonne condition pour cela. Un email s’inscrit dans l’instantanéité, la spontanéité. Votre message doit passer en quelques secondes, grâce à des visuels représentatifs de votre offre, un titre incisif, un sous-titre concis et un call-to-action visible. Ce sont ces éléments qui vont faire passer le message auprès du destinataire. Les quelques lignes de texte viendront après, si l’internaute décide de les lire.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, l’œil est immédiatement attiré par le texte centré dans un visuel coloré à l\'extérieur et épuré à l\'intérieur. Ensuite, il voit des photos qui donnent envie de cliquer, affublé d\'un simple titre. C\'est clair, équilibré et donc efficace !</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/carrefour.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2876\" title=\"Newsletter : un design clair\" alt=\"carrefour\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/carrefour.png\" width=\"374\" height=\"585\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>7. L’ajout de vos réseaux sociaux et de vos coordonnées</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le but d’une newsletter est de fidéliser vos consommateurs et de les inciter à revenir régulièrement sur votre site. Savez-vous quels autres canaux de communication répondent à ces objectifs ? Les réseaux sociaux ! Et ces derniers fonctionnent très bien avec votre newsletter. Ajoutez les boutons de vos pages pour que les clients s’abonnent à vos autres fils d’actualité et soient encore plus exposés à vos contenus. C’est un excellent moyen d’élargir sa communauté et sa notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous devez aussi ajouter vos coordonnées. Peut-être qu’en lisant votre newsletter, un internaute voudra davantage d’informations. Indiquez-lui comment vous contacter par mail ou par téléphone, pour éviter de perdre un potentiel client.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Yves Rocher ajoute systématiquement les boutons de ses réseaux sociaux, mais aussi les coordonnées de son service client en bas de ses emails.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/yvesrocher.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2884\" title=\"Newsletter : mettre des boutons pour les réseaux sociaux et pour vous contacter\" alt=\"yvesrocher\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/yvesrocher.png\" width=\"518\" height=\"171\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>8. Adaptée aux mobiles</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">En France, 23% des emails sont consultés depuis un terminal mobile. Il est donc essentiel de penser à ces mobinautes en leur offrant une newsletter parfaitement adaptée aux petits écrans. Votre message ne doit pas perdre en impact lorsqu’il s’affiche sur un mobile. Le call-to-action doit aussi être bien visible et surtout actionnable avec le doigt. Faites en sorte d’épurer au maximum le message, pour qu’il soit parfaitement lisible sur un smartphone ou une tablette. N’oubliez pas non plus d’avoir un site responsive ! Si vous envoyez les destinataires sur un site qui n’est pas adapté à la taille de leur écran, cela va être contre-productif. Ils ne se convertiront pas et surtout, ils risquent de ne plus revenir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cet email de Canva s\'adapte parfaitement à l\'écran du téléphone et peut très bien être cliqué avec le doigt.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/canva.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2875\" title=\"Newsletter : un template adapté aux mobiles\" alt=\"canva\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/canva.png\" width=\"294\" height=\"523\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre newsletter doit correspondre à votre cible et s’adapter à son historique d’achats ou d’actions effectuées sur le site. Plus vous ciblerez le destinataire avec un message concis et personnalisé, plus vous aurez de chance de le convertir. Par ailleurs, lorsque vous envoyez une campagne emailing, utilisez bien un logiciel qui analyse les retombées. 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Cette dernière doit répondre exactement aux besoins et attentes de vos prospects, tout en fidélisant vos consommateurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est courant de parler de ligne éditoriale lorsqu’il s’agit de réfléchir à ses propres contenus. Pourtant, celle-ci peut être facilement enrichie grâce à la curation. Cette veille vous permet de diffuser des informations de qualité à votre cible et d’amener des prospects sur vos différents comptes. Le principal avantage de la curation est qu’elle vous permet de disposer rapidement de contenus, sans avoir à les produire vous-mêmes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Je vous propose aujourd’hui un petit tour d’horizon sur les principes de la curation, ses avantages pour votre entreprise et les différents outils pour en profiter efficacement.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu’est-ce que la curation de contenu ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La curation désigne l’art de sélectionner des contenus pertinents pour votre entreprise et vos prospects, afin de les diffuser sur vos réseaux sociaux. C’est une veille complète sur votre marché, qui vous permet de trouver des informations utiles qui, même si elles ne sont pas rédigées par vous et publiées sur votre blog, attireront une cible qualifiée sur vos pages.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autrement dit, il s’agit de parcourir chaque jour les différentes informations du web en rapport avec votre activité. Vous pouvez alors lire les blogs des influenceurs, suivre un hashtag sur les réseaux sociaux ou consulter les médias généralistes à la recherche de contenus qui s’avèrent pertinents pour vous, comme pour votre cible de consommateurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi, une boutique en ligne qui vend des vêtements sera à l’affût des dernières tendances dans le secteur de la mode et de conseils utiles sur la façon d’accessoiriser certaines tenues, par exemple. Ce type d’informations intéressera certainement ses clients potentiels !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les avantages de la curation pour votre entreprise</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Veiller sur les actualités proposées par les autres sites, en rapport avec votre activité, possède de nombreux avantages pour votre entreprise. En voici une liste non exhaustive !</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. La curation coûte moins cher que de créer du contenu</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est évidemment moins coûteux, que ce soit en termes de finance ou de temps, de reposter des contenus provenant d’autres sites. Néanmoins, la curation ne doit pas se substituer à la création de vos propres articles. Elle est seulement un moyen de diversifier vos publications et d’avoir davantage de statuts à poster, notamment sur Twitter.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. La curation rend service à votre e-réputation</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La curation est un excellent moyen de démontrer votre expertise et de prouver que vous êtes à la pointe des dernières tendances. Elle vous aide à gérer parfaitement votre e-réputation.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. La curation vous positionne comme un expert</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En proposant des contenus diversifiés qui intéressent votre cible, vous allez devenir LA source d’information sur votre secteur d’activité. Par conséquent, vous attirerez de plus en plus d’internautes sur vos réseaux sociaux et vous verrez votre communauté augmenter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous allez également <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\">attirer les influenceurs</a> de votre secteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, quand vous diffuserez vos propres contenus, vous les exposerez à une cible beaucoup plus large et très intéressée. Au final, vous allez significativement augmenter le trafic sur votre site internet.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et tous ces avantages peuvent être obtenus très facilement, grâce à la mise en place des bons outils.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les outils de la curation</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Plusieurs outils peuvent vous aider à faire le tri dans les différents articles du web et à diffuser en quelques clics les contenus les plus pertinents à votre cible.</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Alerti</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Commençons par <a title=\"Outil de veille et de curation\" href=\"https://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>. Ce dernier permet de veiller sur différents mots-clés, en rapport avec votre activité ou celle de vos clients. Il vous suffit alors de paramétrer des thématiques ciblées et de demander à l’outil de vous faire remonter aussi bien les articles de presse, que les billets de blog et même les statuts des réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-alerte.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2920\" title=\"Curation : paramètrer des alertes avec Alerti\" alt=\"Curation : paramètrer des alertes avec Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-alerte.png\" width=\"575\" height=\"854\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous verrez alors en temps réel les articles diffusés qui contiennent le ou les mots-clés prédéfinis.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-outil.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2921\" title=\"Curation : une veille complète avec l\'outil Alerti\" alt=\"Curation : une veille complète avec l\'outil Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-outil.png\" width=\"566\" height=\"1051\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’une des spécificités d’Alerti est de vous permettre de classer les articles par ordre de partage sur les réseaux sociaux. Vous pouvez rapidement détecter les sujets qui font le buzz et qui ont donc le plus de chance de plaire à votre communauté.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/alerti-classement.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2804\" title=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" alt=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/alerti-classement.png\" width=\"540\" height=\"458\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, vous pouvez publier directement sur Twitter ou Facebook depuis l’outil.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/share.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2928\" alt=\"Partager directement votre curation depuis la dashboard Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/share.png\" width=\"545\" height=\"224\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sachez également que vous pouvez exporter vos alertes sous forme de flux RSS, afin de les intégrer dans votre agrégateur avec vos sources favorites. Cela vous évite de devoir vous connecter à chaque fois à l’interface de l’outil. Vous avez également la possibilité de recevoir un email à chaque fois que de nouveaux contenus sont publiés avec vos mots ciblés.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. Scoop.it</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Scoop.it\" href=\"http://www.scoop.it/\" target=\"_blank\">Scoop.it</a> est une sorte de réseau social à la sauce curation. Chaque utilisateur peut créer des topics sur un thème dédié et y ajouter peu à peu des articles issus de sa veille. Les autres utilisateurs peuvent alors s’abonner à des profils ou des thèmes prédéfinis pour recevoir régulièrement les nouveaux articles du web.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/scoopit.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2927\" title=\"Scoop.it : le réseau social de la curation\" alt=\"Scoop.it : le réseau social de la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/scoopit.png\" width=\"525\" height=\"486\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À vous ensuite de les programmer sur vos réseaux sociaux et/ou de les intégrer dans votre propre journal Scoop.it pour démontrer votre expertise à vos abonnés.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. Flipboard</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Flipboard\" href=\"https://flipboard.com/\" target=\"_blank\">Flipboard </a>se présente sous la forme d’un magazine personnalisé par vos soins. Par défaut, l’outil vous propose des thématiques comme l’économie, la politique, la mode, l’high-tech, les voyages ou encore le sport, regroupant chacune des sources connues. Vous pourrez alors visualiser l’actualité de votre choix en un coup d’œil.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/flipboard.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2923\" title=\"Flipboard : votre magazine personnalisé\" alt=\"Flipboard : votre magazine personnalisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/flipboard.jpg\" width=\"479\" height=\"203\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais l’application, également disponible sur mobile, vous permet aussi de consulter vos fils d’actualité sur les réseaux sociaux de manière intuitive. Vous pouvez voir les contenus les plus engageants et interagir directement depuis l’outil. Si vous suivez des influenceurs, cela peut être pratique pour avoir une rapide remontée de leur veille et pouvoir la partager à votre tour.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/linkedin.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2929\" title=\"Flipboard facilite la curation\" alt=\"Flipboard facilite la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/linkedin.png\" width=\"527\" height=\"395\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">4. Pinterest</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous n’avez peut-être jamais utilisé <a title=\"Pinterest\" href=\"http://fr.pinterest.com/\" target=\"_blank\">Pinterest</a>, mais même si vous ne souhaitez pas avoir un compte dessus, il peut vous aider pour la curation. Son moteur de recherche interne est particulièrement bien pensé pour faire une veille complète et ergonomique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans la barre de recherche, vous pouvez facilement entrer un terme. Vous disposez d’une liste d’épingles, mais surtout, Pinterest vous propose des sous-catégories pour affiner votre requête.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2924\" title=\"Le moteur de recherche de Pinterest est pratique pour la curation\" alt=\"Le moteur de recherche de Pinterest est pratique pour la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-1.jpg\" width=\"565\" height=\"289\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pourrez alors entrer dans un tunnel qui vous aide à définir de plus en plus précisément vos besoins et à trouver de nombreux contenus utiles pour animer votre ligne éditoriale.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2925\" title=\"Pinterest : un moteur de recherche en entonnoir pour votre curation\" alt=\"Pinterest : un moteur de recherche en entonnoir pour votre curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-2.jpg\" width=\"561\" height=\"276\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Là où Pinterest se distingue particulièrement, c’est dans la recherche d’infographie. En effet, ce réseau social étant dédié à l’image, ce type d’images foisonnent ! Peu importe votre domaine d’activité, il est quasiment certain que vous trouverez des visuels percutants qui auront du succès sur les réseaux sociaux.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La curation est un excellent moyen de donner un peu de dynamisme à votre ligne éditoriale et de montrer à vos abonnés que vous veillez sur votre marché. Par ailleurs, en partageant le contenu d’autres blogueurs ou médias, vous les incitez à en faire de même avec les vôtres. Au fur et à mesure, vous créez ainsi un cercle vertueux, en attirant du trafic qualifié qui se fera un plaisir de lire et partager vos contenus, qu’ils proviennent de votre curation ou de votre propre blog.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12542,2919,'save','Enregistrer brouillon'),(12543,2919,'wp-preview',''),(12544,2919,'hidden_post_status','draft'),(12545,2919,'post_status','publish'),(12546,2919,'hidden_post_password',''),(12547,2919,'hidden_post_visibility','public'),(12548,2919,'visibility','public'),(12549,2919,'post_password',''),(12550,2919,'jj','17'),(12551,2919,'mm','09'),(12552,2919,'aa','2015'),(12553,2919,'hh','13'),(12554,2919,'mn','45'),(12555,2919,'ss','55'),(12556,2919,'hidden_mm','09'),(12557,2919,'cur_mm','09'),(12558,2919,'hidden_jj','17'),(12559,2919,'cur_jj','17'),(12560,2919,'hidden_aa','2015'),(12561,2919,'cur_aa','2015'),(12562,2919,'hidden_hh','13'),(12563,2919,'cur_hh','13'),(12564,2919,'hidden_mn','45'),(12565,2919,'cur_mn','45'),(12566,2919,'original_publish','Publier'),(12567,2919,'post_format','0'),(12568,2919,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"62\";}'),(12569,2919,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(12570,2919,'newcategory_parent','-1'),(12571,2919,'_ajax_nonce-add-category','aacf1e0597'),(12572,2919,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(12573,2919,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(12574,2919,'excerpt',''),(12575,2919,'trackback_url',''),(12576,2919,'metakeyselect','#NONE#'),(12577,2919,'metakeyinput',''),(12578,2919,'metavalue',''),(12579,2919,'_ajax_nonce-add-meta','5533f86694'),(12580,2919,'advanced_view','1'),(12581,2919,'comment_status','open'),(12582,2919,'ping_status','open'),(12583,2919,'post_name','comment-booster-votre-ligne-editoriale-grace-a-la-curation'),(12584,2919,'post_author_override','7'),(12585,2919,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(12586,2919,'aiosp_title','Comment booster votre ligne éditoriale grâce à la curation'),(12587,2919,'lengthT','61'),(12588,2919,'aiosp_description','La curation est un excellent moyen d\'avoir toujours du contenu à diffuser sur les réseaux sociaux et de trouver l\'inspiration pour votre propre blog.'),(12589,2919,'length1','151'),(12590,2919,'aiosp_keywords',''),(12591,2919,'nonce-aioseop-edit','fee2bb73eb'),(12592,2919,'pyre_overall_score','0'),(12593,2919,'pyre_critera_1',''),(12594,2919,'pyre_critera_1_score','0'),(12595,2919,'pyre_critera_2',''),(12596,2919,'pyre_critera_2_score','0'),(12597,2919,'pyre_critera_3',''),(12598,2919,'pyre_critera_3_score','0'),(12599,2919,'pyre_critera_4',''),(12600,2919,'pyre_critera_4_score','0'),(12601,2919,'pyre_critera_5',''),(12602,2919,'pyre_critera_5_score','0'),(12603,2919,'post_mime_type',''),(12604,2919,'ID','2919'),(12605,2919,'post_content','<p style=\"text-align: justify;\">Pour attirer des abonnés qualifiés sur vos réseaux sociaux et engager au maximum votre communauté, vous devez vous doter d’une ligne éditoriale pertinente. Cette dernière doit répondre exactement aux besoins et attentes de vos prospects, tout en fidélisant vos consommateurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est courant de parler de ligne éditoriale lorsqu’il s’agit de réfléchir à ses propres contenus. Pourtant, celle-ci peut être facilement enrichie grâce à la curation. Cette veille vous permet de diffuser des informations de qualité à votre cible et d’amener des prospects sur vos différents comptes. Le principal avantage de la curation est qu’elle vous permet de disposer rapidement de contenus, sans avoir à les produire vous-mêmes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Je vous propose aujourd’hui un petit tour d’horizon sur les principes de la curation, ses avantages pour votre entreprise et les différents outils pour en profiter efficacement.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu’est-ce que la curation de contenu ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La curation désigne l’art de sélectionner des contenus pertinents pour votre entreprise et vos prospects, afin de les diffuser sur vos réseaux sociaux. C’est une veille complète sur votre marché, qui vous permet de trouver des informations utiles qui, même si elles ne sont pas rédigées par vous et publiées sur votre blog, attireront une cible qualifiée sur vos pages.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autrement dit, il s’agit de parcourir chaque jour les différentes informations du web en rapport avec votre activité. Vous pouvez alors lire les blogs des influenceurs, suivre un hashtag sur les réseaux sociaux ou consulter les médias généralistes à la recherche de contenus qui s’avèrent pertinents pour vous, comme pour votre cible de consommateurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi, une boutique en ligne qui vend des vêtements sera à l’affût des dernières tendances dans le secteur de la mode et de conseils utiles sur la façon d’accessoiriser certaines tenues, par exemple. Ce type d’informations intéressera certainement ses clients potentiels !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les avantages de la curation pour votre entreprise</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Veiller sur les actualités proposées par les autres sites, en rapport avec votre activité, possède de nombreux avantages pour votre entreprise. En voici une liste non exhaustive !</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. La curation coûte moins cher que de créer du contenu</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est évidemment moins coûteux, que ce soit en termes de finance ou de temps, de reposter des contenus provenant d’autres sites. Néanmoins, la curation ne doit pas se substituer à la création de vos propres articles. Elle est seulement un moyen de diversifier vos publications et d’avoir davantage de statuts à poster, notamment sur Twitter.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. La curation rend service à votre e-réputation</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La curation est un excellent moyen de démontrer votre expertise et de prouver que vous êtes à la pointe des dernières tendances. Elle vous aide à gérer parfaitement votre e-réputation.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. La curation vous positionne comme un expert</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En proposant des contenus diversifiés qui intéressent votre cible, vous allez devenir LA source d’information sur votre secteur d’activité. Par conséquent, vous attirerez de plus en plus d’internautes sur vos réseaux sociaux et vous verrez votre communauté augmenter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous allez également <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\">attirer les influenceurs</a> de votre secteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, quand vous diffuserez vos propres contenus, vous les exposerez à une cible beaucoup plus large et très intéressée. Au final, vous allez significativement augmenter le trafic sur votre site internet.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et tous ces avantages peuvent être obtenus très facilement, grâce à la mise en place des bons outils.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les outils de la curation</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Plusieurs outils peuvent vous aider à faire le tri dans les différents articles du web et à diffuser en quelques clics les contenus les plus pertinents à votre cible.</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Alerti</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Commençons par <a title=\"Outil de veille et de curation\" href=\"https://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>. Ce dernier permet de veiller sur différents mots-clés, en rapport avec votre activité ou celle de vos clients. Il vous suffit alors de paramétrer des thématiques ciblées et de demander à l’outil de vous faire remonter aussi bien les articles de presse, que les billets de blog et même les statuts des réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-alerte.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2920\" title=\"Curation : paramètrer des alertes avec Alerti\" alt=\"Curation : paramètrer des alertes avec Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-alerte.png\" width=\"575\" height=\"854\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous verrez alors en temps réel les articles diffusés qui contiennent le ou les mots-clés prédéfinis.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-outil.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2921\" title=\"Curation : une veille complète avec l\'outil Alerti\" alt=\"Curation : une veille complète avec l\'outil Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/alerti-outil.png\" width=\"566\" height=\"1051\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’une des spécificités d’Alerti est de vous permettre de classer les articles par ordre de partage sur les réseaux sociaux. Vous pouvez rapidement détecter les sujets qui font le buzz et qui ont donc le plus de chance de plaire à votre communauté.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/alerti-classement.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2804\" title=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" alt=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/alerti-classement.png\" width=\"540\" height=\"458\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, vous pouvez publier directement sur Twitter ou Facebook depuis l’outil.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/share.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2928\" alt=\"Partager directement votre curation depuis la dashboard Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/share.png\" width=\"545\" height=\"224\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sachez également que vous pouvez exporter vos alertes sous forme de flux RSS, afin de les intégrer dans votre agrégateur avec vos sources favorites. Cela vous évite de devoir vous connecter à chaque fois à l’interface de l’outil. Vous avez également la possibilité de recevoir un email à chaque fois que de nouveaux contenus sont publiés avec vos mots ciblés.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. Scoop.it</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Scoop.it\" href=\"http://www.scoop.it/\" target=\"_blank\">Scoop.it</a> est une sorte de réseau social à la sauce curation. Chaque utilisateur peut créer des topics sur un thème dédié et y ajouter peu à peu des articles issus de sa veille. Les autres utilisateurs peuvent alors s’abonner à des profils ou des thèmes prédéfinis pour recevoir régulièrement les nouveaux articles du web.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/scoopit.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2927\" title=\"Scoop.it : le réseau social de la curation\" alt=\"Scoop.it : le réseau social de la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/scoopit.png\" width=\"525\" height=\"486\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À vous ensuite de les programmer sur vos réseaux sociaux et/ou de les intégrer dans votre propre journal Scoop.it pour démontrer votre expertise à vos abonnés.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. Flipboard</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Flipboard\" href=\"https://flipboard.com/\" target=\"_blank\">Flipboard </a>se présente sous la forme d’un magazine personnalisé par vos soins. Par défaut, l’outil vous propose des thématiques comme l’économie, la politique, la mode, l’high-tech, les voyages ou encore le sport, regroupant chacune des sources connues. Vous pourrez alors visualiser l’actualité de votre choix en un coup d’œil.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/flipboard.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2923\" title=\"Flipboard : votre magazine personnalisé\" alt=\"Flipboard : votre magazine personnalisé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/flipboard.jpg\" width=\"479\" height=\"203\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais l’application, également disponible sur mobile, vous permet aussi de consulter vos fils d’actualité sur les réseaux sociaux de manière intuitive. Vous pouvez voir les contenus les plus engageants et interagir directement depuis l’outil. Si vous suivez des influenceurs, cela peut être pratique pour avoir une rapide remontée de leur veille et pouvoir la partager à votre tour.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/linkedin.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2929\" title=\"Flipboard facilite la curation\" alt=\"Flipboard facilite la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/linkedin.png\" width=\"527\" height=\"395\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">4. Pinterest</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous n’avez peut-être jamais utilisé <a title=\"Pinterest\" href=\"http://fr.pinterest.com/\" target=\"_blank\">Pinterest</a>, mais même si vous ne souhaitez pas avoir un compte dessus, il peut vous aider pour la curation. Son moteur de recherche interne est particulièrement bien pensé pour faire une veille complète et ergonomique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans la barre de recherche, vous pouvez facilement entrer un terme. Vous disposez d’une liste d’épingles, mais surtout, Pinterest vous propose des sous-catégories pour affiner votre requête.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2924\" title=\"Le moteur de recherche de Pinterest est pratique pour la curation\" alt=\"Le moteur de recherche de Pinterest est pratique pour la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-1.jpg\" width=\"565\" height=\"289\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pourrez alors entrer dans un tunnel qui vous aide à définir de plus en plus précisément vos besoins et à trouver de nombreux contenus utiles pour animer votre ligne éditoriale.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2925\" title=\"Pinterest : un moteur de recherche en entonnoir pour votre curation\" alt=\"Pinterest : un moteur de recherche en entonnoir pour votre curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/pinterest-2.jpg\" width=\"561\" height=\"276\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Là où Pinterest se distingue particulièrement, c’est dans la recherche d’infographie. En effet, ce réseau social étant dédié à l’image, ce type d’images foisonnent ! Peu importe votre domaine d’activité, il est quasiment certain que vous trouverez des visuels percutants qui auront du succès sur les réseaux sociaux.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La curation est un excellent moyen de donner un peu de dynamisme à votre ligne éditoriale et de montrer à vos abonnés que vous veillez sur votre marché. Par ailleurs, en partageant le contenu d’autres blogueurs ou médias, vous les incitez à en faire de même avec les vôtres. Au fur et à mesure, vous créez ainsi un cercle vertueux, en attirant du trafic qualifié qui se fera un plaisir de lire et partager vos contenus, qu’ils proviennent de votre curation ou de votre propre blog.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12606,2919,'post_excerpt',''),(12607,2919,'to_ping',''),(12608,2919,'_thumbnail_id','2922'),(12609,2919,'_aioseop_title','Comment booster votre ligne éditoriale grâce à la curation'),(12610,2919,'meta',''),(12611,2919,'_ajax_nonce','d3a1cc096d'),(12612,2919,'_aioseop_description','La curation est un excellent moyen d\'avoir toujours du contenu à diffuser sur les réseaux sociaux et de trouver l\'inspiration pour votre propre blog.'),(12613,2919,'publish','Publier'),(12614,2919,'_wpbitly','http://bit.ly/1KrZRh2'),(12615,2935,'_edit_last','1'),(12616,2935,'_wpnonce','3506ff6fa4'),(12617,2935,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=2935&action=edit&message=10'),(12618,2935,'user_ID','2'),(12619,2935,'action','editpost'),(12620,2935,'originalaction','editpost'),(12621,2935,'post_author','7'),(12622,2935,'post_type','post'),(12623,2935,'original_post_status','draft'),(12624,2935,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/post.php?post=2935&action=edit'),(12625,2935,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/'),(12626,2935,'auto_draft','0'),(12627,2935,'post_ID','2935'),(12628,2935,'autosavenonce','938ed093b5'),(12629,2935,'meta-box-order-nonce','f7abe1bcc8'),(12630,2935,'closedpostboxesnonce','fd407d720f'),(12631,2935,'post_title','Top 7 des erreurs qui poussent vos abonnés à fuir vos réseaux sociaux'),(12632,2935,'samplepermalinknonce','f39bd541c6'),(12633,2935,'content','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Pour que votre communication sur les réseaux sociaux remplisse vos objectifs, il convient de bien réfléchir au moment de la mise en place de votre stratégie. Trop d’entreprises se lancent tête baissée dans l’aventure, sans avoir élaboré une stratégie au préalable, suite à l’étude de leur marché et à l’analyse des attentes de leurs consommateurs. Au final, elles n’arrivent pas construire une communauté solide et fidèle ! Les abonnés fuient quelque temps après leur inscription, ce qui pèse sur l’atteinte des objectifs.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour vous aider à mieux analyser votre stratégie de Community Management et surtout à fidéliser vos fans, voici les principales erreurs qui les poussent à fuir vos réseaux sociaux !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Du contenu sans valeur ajoutée pour la cible</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon <a title=\"Why People Unfollow Your Brand on Social Media [New Data]\" href=\"http://blog.hubspot.com/marketing/unfollow-social-media-stats\" target=\"_blank\">une étude réalisée par Hubspot</a>, 20% des internautes sont avant tout intéressés par des contenus spécifiques. Les abonnés ont donc une idée précise des raisons pour lesquelles ils s’abonnent et veulent des contenus adaptés à leurs besoins. C’est pourquoi il est indispensable de faire preuve d’empathie pour construire une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux, qui va satisfaire votre cible.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, comment faire ? Vous avez certainement étudié le profil de vos prospects et clients pour lancer votre activité. Vous disposez donc déjà d’informations pertinentes à leur sujet. Mettez-vous maintenant à la place de vos acheteurs pour trouver les contenus susceptibles de les intéresser.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les clients de BPI France sont des entrepreneurs. Par conséquent, l’entreprise diffuser sur son compte Twitter des informations utiles pour les chefs d’entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/BPI.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2938\" title=\"Social media : Garder ses abonnés en proposant du contenu utile\" alt=\"Social media : Garder ses abonnés en proposant du contenu utile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/BPI.png\" width=\"412\" height=\"428\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Des publications trop fréquentes</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Publier régulièrement sur un réseau social est essentiel. Cependant, il ne faut pas confondre publication constante et spam ! Cette dernière démarche peut s’avérer contre-productive pour l’image de marque de votre entreprise, sans compter que plus vous postez, plus vous diminuez la portée des autres publications.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’entreprise Constant Contact s’est penchée sur cette question et a ainsi produit une infographie bien utile pour connaître la fréquence idéale par réseau social.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/When-and-how-Often-to-Post-to-Social-Media-infographic.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2946\" title=\"Infographie : la fréquence de publication idéale sur les réseaux sociaux\" alt=\"Infographie : la fréquence de publication idéale sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/When-and-how-Often-to-Post-to-Social-Media-infographic.jpg\" width=\"513\" height=\"2057\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Aucun dialogue avec les abonnés</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plusieurs entreprises privilégient trop souvent la publication d’articles aux dépens de l’interaction avec les internautes. Pourtant, ces plateformes ne se nomment pas réseaux SOCIAUX pour rien ! Elles doivent rester un espace privilégié de dialogue entre l’entreprise et ses clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous ne faites pas l’effort de leur répondre, il est clair qu’ils iront se balader ailleurs ! Pour que les internautes se sentent considérés, pensez à répondre à leurs interrogations, à prendre en compte leurs suggestions et à intégrer leurs besoins dans votre stratégie digitale. Cela vous permettra de construire une relation solide avec eux et jouera considérablement sur leur fidélisation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, la marque Sodebo prend soin de répondre à tous les commentaires sur Facebook, que ce soit pour remercier les clients de leurs gentils commentaires, répondre à leurs questions, calmer les consommateurs mécontents ou trouver une solution à un souci.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/sodebo.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2944\" title=\"Social media : dialoguer avec sa communauté pour la fidéliser\" alt=\"Social media : dialoguer avec sa communauté pour la fidéliser\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/sodebo.png\" width=\"386\" height=\"459\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Une trop forte automatisation des publications</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les outils de marketing automation représentent un véritable gain de temps pour l’entreprise et le Community Manager. Mais les utiliser à outrance, sans aucun suivi derrière, est mauvais signe. 30% des abonnés sur Twitter unfollowent les comptes qui leur envoient des messages automatiques.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce type de message est donc à éviter :</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/freelance.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2940\" alt=\"Social media : éviter les messages automatiques sur Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/freelance.png\" width=\"411\" height=\"110\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour conserver vos abonnés, vous devez leur proposer une réponse personnalisée. Cela démontrera votre professionnalisme et une considération pour les internautes. Alors vous pouvez automatiser la veille et la curation, mais privilégiez le dialogue spontané avec vos fans.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Trop de publications promotionnelles</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est une erreur que commettent de nombreuses entreprises. Toujours selon l’étude d’Hubspot, 45% des abonnés fuient les comptes qui excellent dans l’autopromotion.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien que les réseaux sociaux soient un bon moyen pour promouvoir vos offres, cela peut être fait de manière plus subtile et surtout utile. Proposez, par exemple, un tutoriel d’utilisation de vos produits ou services, des conseils personnalisés en fonction des besoins des abonnés, des citations inspirantes, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur son compte Instagram, Husbpot poste régulièrement des citations pour démontrer sa vision de l’entreprise. Elle fait indirectement la promotion de ses services, sans que cela ne soit trop promotionnel.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/hubspot.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2941\" title=\"Social media : pour fidéliser sa communauté, proposer des contenus originaux et inspirants\" alt=\"Social media : pour fidéliser sa communauté, proposer des contenus originaux et inspirants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/hubspot.png\" width=\"585\" height=\"384\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant à Evernote, l’outil propose sur Linkedin des conseils pour apprendre à se servir de ses fonctionnalités.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/evernote.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2939\" title=\"Social media ; proposer du contenu utile pour promouvoir votre entreprise\" alt=\"Social media ; proposer du contenu utile pour promouvoir votre entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/evernote.png\" width=\"517\" height=\"218\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Ne pas utiliser de visuels (image, infographie, vidéo)</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les visuels ont l’avantage d’être des supports attractifs et séduisants, mais surtout de susciter l’engagement sur les réseaux sociaux !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plutôt que de détailler le pourquoi du comment, voici 3 chiffres qui parlent d’eux-mêmes :</p>\n<ul>\n	<li>Les tweets avec photos suscitent <a title=\"Twitter Engagement Study: Photo vs. Text Tweets\" href=\"https://blog.bn.co/twitter-engagement-study-photo-vs-text-tweets/\" target=\"_blank\">5 fois plus d’engagement</a></li>\n	<li>Les réseaux sociaux dédiés à l’image, Instagram et Pinterest, comptent respectivement <a title=\"Combien d\'utilisateurs des réseaux sociaux en France de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat, YouTube, Google+, Pinterest, WhatsApp, Viadeo...\" href=\"http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html\" target=\"_blank\">5 millions et 2.7 millions d’utilisateurs en France</a></li>\n	<li><a title=\"Native Facebook Videos Get More Reach Than Any Other Type of Post\" href=\"http://www.socialbakers.com/blog/2367-native-facebook-videos-get-more-reach-than-any-other-type-of-post\" target=\"_blank\">La vidéo génère la plus grande portée sur Facebook</a> (8.7% en moyenne, contre  5.8% pour les statuts, 5.3% pour les URL et 3.7% pour les visuels)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces médias facilitent la compréhension du message plus rapidement et se consultent aisément sur mobile. Ce dernier point est très important dans la mesure où :</p>\n<ul>\n	<li>Facebook attire <a title=\"Facebook : tous les chiffres d’utilisation du 1er trimestre 2015\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/facebook-q1-2015/\" target=\"_blank\">798 millions d’utilisateurs quotidiens sur mobile</a></li>\n	<li>80% des utilisateurs actifs de Twitter <a title=\"Les chiffres officiels de Twitter en 2015\" href=\"http://www.ya-graphic.com/2015/02/242-chiffres-officiels-twitter-2015/\" target=\"_blank\">tweetent sur leur mobile </a></li>\n	<li>Le trafic sur Pinterest provient à <a title=\"10 chiffres clés pour les 5 ans de Pinterest\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/pinterest-chiffres-cles/\" target=\"_blank\">80% des mobiles</a></li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">N’hésitez pas à varier les contenus en jonglant entre vidéos, infographies, citations, conseils illustrés…</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, la marque Innocent se sert régulièrement des visuels pour faire passer des messages ou bien inciter sa communauté à interagir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que ce soit sur Facebook :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/innocentFB.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2945\" title=\"Social media : utiliser des visuels forts pour engager la communauté\" alt=\"Social media : utiliser des visuels forts pour engager la communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/innocentFB.jpg\" width=\"572\" height=\"394\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ou sur Twitter :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/innocent_twt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2943\" title=\"Social media : utiliser des visuels percutants pour fidéliser sa communauté\" alt=\"Social media : utiliser des visuels percutants pour fidéliser sa communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/innocent_twt.png\" width=\"330\" height=\"478\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>7. Ne pas analyser les résultats pour adapter sa stratégie</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toute stratégie de communication doit être régulièrement évaluée. Cela permet de vérifier les axes qui fonctionnent, de visualiser ce qui peut être amélioré et d’abandonner les leviers inactifs.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est pourquoi un manque d’analyse ne permettra pas de jauger la performance technique et marketing de votre page sociale et risque de pousser vos abonnés à partir. Faites en sorte de leur proposer du contenu de mieux en mieux ciblé, qui les incite à interagir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour analyser l’impact de votre stratégie, vous pouvez utiliser les outils analytiques disponibles sur les réseaux sociaux couplés à notre outil. En effet, <a title=\"Alerti : votre outil de veille et de gestion d\'e-reputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">avec Alerti vous disposez de précieuses données concernant l’engagement sur vos pages Facebook et Twitter</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, vous pouvez visualiser les publications qui ont obtenu le plus de partages.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-FB.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2951\" title=\"Alerti : analyser les meilleures publications\" alt=\"Alerti : analyser les meilleures publications\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-FB.png\" width=\"557\" height=\"487\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-tweet.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2952\" title=\"Alerti : un top tweet pour connaître vos meilleures publications\" alt=\"Alerti : un top tweet pour connaître vos meilleures publications\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-tweet.png\" width=\"557\" height=\"486\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez également une vision des jours avec le plus d’interactions.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/engagement-twt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2949\" title=\"Alerti : suivre l\'engagement sur Twitter au quotidien\" alt=\"Alerti : suivre l\'engagement sur Twitter au quotidien\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/engagement-twt.png\" width=\"556\" height=\"369\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour Facebook, vous disposez aussi du type de contenu que vos abonnés préfèrent.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-contenu.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2950\" title=\"Alerti : découvrir le meilleur type de contenu sur Facebook\" alt=\"Alerti : découvrir le meilleur type de contenu sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-contenu.png\" width=\"555\" height=\"305\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En combinant ces résultats avec ceux fournis par les outils analytiques des réseaux sociaux eux-mêmes, vous disposez de multiples éléments qui vous aident à affiner votre stratégie. À force d’évaluer les retombées et d’adapter vos publications (contenu, horaire de diffusion, ton…) vous allez conserver vos abonnés et surtout, en acquérir de nouveau.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et pour vérifier que vos ajustements sont efficaces, Alerti vous permet de suivre l’évolution de vos abonnés jour après jour.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/suivi-abonné.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2953\" title=\"Alerti : le suivi de vos abonnés jour après jour\" alt=\"Alerti : le suivi de vos abonnés jour après jour\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/suivi-abonné.png\" width=\"555\" height=\"305\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Une stratégie social media ne se décide pas du jour au lendemain. Elle doit faire l’objet d’une analyse préalable et d’une ligne éditoriale réfléchie, en accord avec les besoins et attentes de votre clientèle. De plus, pour assurer son succès sur le long terme, il convient d’analyser régulièrement les retombées pour connaître exactement les publications recherchées par vos abonnés et dégager les bonnes pratiques à poursuivre. C’est la garantie de conserver votre communauté et même de l’agrandir !</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12634,2935,'save','Enregistrer brouillon'),(12635,2935,'wp-preview',''),(12636,2935,'hidden_post_status','draft'),(12637,2935,'post_status','publish'),(12638,2935,'hidden_post_password',''),(12639,2935,'hidden_post_visibility','public'),(12640,2935,'visibility','public'),(12641,2935,'post_password',''),(12642,2935,'jj','02'),(12643,2935,'mm','07'),(12644,2935,'aa','2015'),(12645,2935,'hh','11'),(12646,2935,'mn','33'),(12647,2935,'ss','02'),(12648,2935,'hidden_mm','07'),(12649,2935,'cur_mm','07'),(12650,2935,'hidden_jj','02'),(12651,2935,'cur_jj','02'),(12652,2935,'hidden_aa','2015'),(12653,2935,'cur_aa','2015'),(12654,2935,'hidden_hh','11'),(12655,2935,'cur_hh','11'),(12656,2935,'hidden_mn','33'),(12657,2935,'cur_mn','33'),(12658,2935,'original_publish','Publier'),(12659,2935,'post_format','0'),(12660,2935,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"62\";}'),(12661,2935,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(12662,2935,'newcategory_parent','-1'),(12663,2935,'_ajax_nonce-add-category','ea3e6aeccb'),(12664,2935,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(12665,2935,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(12666,2935,'excerpt',''),(12667,2935,'trackback_url',''),(12668,2935,'metakeyselect','#NONE#'),(12669,2935,'metakeyinput',''),(12670,2935,'metavalue',''),(12671,2935,'_ajax_nonce-add-meta','8a0402b93d'),(12672,2935,'advanced_view','1'),(12673,2935,'comment_status','open'),(12674,2935,'ping_status','open'),(12675,2935,'post_name',''),(12676,2935,'post_author_override','7'),(12677,2935,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(12678,2935,'aiosp_title','Top 7 des erreurs qui poussent vos abonnés à fuir vos réseaux sociaux'),(12679,2935,'lengthT','72'),(12680,2935,'aiosp_description','Votre communauté perd des abonnés chaque jour ? 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Trop d’entreprises se lancent tête baissée dans l’aventure, sans avoir élaboré une stratégie au préalable, suite à l’étude de leur marché et à l’analyse des attentes de leurs consommateurs. Au final, elles n’arrivent pas construire une communauté solide et fidèle ! Les abonnés fuient quelque temps après leur inscription, ce qui pèse sur l’atteinte des objectifs.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour vous aider à mieux analyser votre stratégie de Community Management et surtout à fidéliser vos fans, voici les principales erreurs qui les poussent à fuir vos réseaux sociaux !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Du contenu sans valeur ajoutée pour la cible</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon <a title=\"Why People Unfollow Your Brand on Social Media [New Data]\" href=\"http://blog.hubspot.com/marketing/unfollow-social-media-stats\" target=\"_blank\">une étude réalisée par Hubspot</a>, 20% des internautes sont avant tout intéressés par des contenus spécifiques. Les abonnés ont donc une idée précise des raisons pour lesquelles ils s’abonnent et veulent des contenus adaptés à leurs besoins. C’est pourquoi il est indispensable de faire preuve d’empathie pour construire une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux, qui va satisfaire votre cible.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, comment faire ? Vous avez certainement étudié le profil de vos prospects et clients pour lancer votre activité. Vous disposez donc déjà d’informations pertinentes à leur sujet. Mettez-vous maintenant à la place de vos acheteurs pour trouver les contenus susceptibles de les intéresser.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les clients de BPI France sont des entrepreneurs. Par conséquent, l’entreprise diffuser sur son compte Twitter des informations utiles pour les chefs d’entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/BPI.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2938\" title=\"Social media : Garder ses abonnés en proposant du contenu utile\" alt=\"Social media : Garder ses abonnés en proposant du contenu utile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/BPI.png\" width=\"412\" height=\"428\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Des publications trop fréquentes</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Publier régulièrement sur un réseau social est essentiel. Cependant, il ne faut pas confondre publication constante et spam ! Cette dernière démarche peut s’avérer contre-productive pour l’image de marque de votre entreprise, sans compter que plus vous postez, plus vous diminuez la portée des autres publications.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’entreprise Constant Contact s’est penchée sur cette question et a ainsi produit une infographie bien utile pour connaître la fréquence idéale par réseau social.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/When-and-how-Often-to-Post-to-Social-Media-infographic.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2946\" title=\"Infographie : la fréquence de publication idéale sur les réseaux sociaux\" alt=\"Infographie : la fréquence de publication idéale sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/When-and-how-Often-to-Post-to-Social-Media-infographic.jpg\" width=\"513\" height=\"2057\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Aucun dialogue avec les abonnés</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plusieurs entreprises privilégient trop souvent la publication d’articles aux dépens de l’interaction avec les internautes. Pourtant, ces plateformes ne se nomment pas réseaux SOCIAUX pour rien ! Elles doivent rester un espace privilégié de dialogue entre l’entreprise et ses clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous ne faites pas l’effort de leur répondre, il est clair qu’ils iront se balader ailleurs ! Pour que les internautes se sentent considérés, pensez à répondre à leurs interrogations, à prendre en compte leurs suggestions et à intégrer leurs besoins dans votre stratégie digitale. Cela vous permettra de construire une relation solide avec eux et jouera considérablement sur leur fidélisation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, la marque Sodebo prend soin de répondre à tous les commentaires sur Facebook, que ce soit pour remercier les clients de leurs gentils commentaires, répondre à leurs questions, calmer les consommateurs mécontents ou trouver une solution à un souci.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/sodebo.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2944\" title=\"Social media : dialoguer avec sa communauté pour la fidéliser\" alt=\"Social media : dialoguer avec sa communauté pour la fidéliser\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/sodebo.png\" width=\"386\" height=\"459\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Une trop forte automatisation des publications</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les outils de marketing automation représentent un véritable gain de temps pour l’entreprise et le Community Manager. Mais les utiliser à outrance, sans aucun suivi derrière, est mauvais signe. 30% des abonnés sur Twitter unfollowent les comptes qui leur envoient des messages automatiques.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce type de message est donc à éviter :</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/freelance.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2940\" alt=\"Social media : éviter les messages automatiques sur Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/freelance.png\" width=\"411\" height=\"110\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour conserver vos abonnés, vous devez leur proposer une réponse personnalisée. Cela démontrera votre professionnalisme et une considération pour les internautes. Alors vous pouvez automatiser la veille et la curation, mais privilégiez le dialogue spontané avec vos fans.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Trop de publications promotionnelles</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est une erreur que commettent de nombreuses entreprises. Toujours selon l’étude d’Hubspot, 45% des abonnés fuient les comptes qui excellent dans l’autopromotion.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien que les réseaux sociaux soient un bon moyen pour promouvoir vos offres, cela peut être fait de manière plus subtile et surtout utile. Proposez, par exemple, un tutoriel d’utilisation de vos produits ou services, des conseils personnalisés en fonction des besoins des abonnés, des citations inspirantes, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur son compte Instagram, Husbpot poste régulièrement des citations pour démontrer sa vision de l’entreprise. Elle fait indirectement la promotion de ses services, sans que cela ne soit trop promotionnel.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/hubspot.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2941\" title=\"Social media : pour fidéliser sa communauté, proposer des contenus originaux et inspirants\" alt=\"Social media : pour fidéliser sa communauté, proposer des contenus originaux et inspirants\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/hubspot.png\" width=\"585\" height=\"384\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant à Evernote, l’outil propose sur Linkedin des conseils pour apprendre à se servir de ses fonctionnalités.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/evernote.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2939\" title=\"Social media ; proposer du contenu utile pour promouvoir votre entreprise\" alt=\"Social media ; proposer du contenu utile pour promouvoir votre entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/evernote.png\" width=\"517\" height=\"218\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Ne pas utiliser de visuels (image, infographie, vidéo)</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les visuels ont l’avantage d’être des supports attractifs et séduisants, mais surtout de susciter l’engagement sur les réseaux sociaux !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plutôt que de détailler le pourquoi du comment, voici 3 chiffres qui parlent d’eux-mêmes :</p>\n<ul>\n	<li>Les tweets avec photos suscitent <a title=\"Twitter Engagement Study: Photo vs. Text Tweets\" href=\"https://blog.bn.co/twitter-engagement-study-photo-vs-text-tweets/\" target=\"_blank\">5 fois plus d’engagement</a></li>\n	<li>Les réseaux sociaux dédiés à l’image, Instagram et Pinterest, comptent respectivement <a title=\"Combien d\'utilisateurs des réseaux sociaux en France de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat, YouTube, Google+, Pinterest, WhatsApp, Viadeo...\" href=\"http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html\" target=\"_blank\">5 millions et 2.7 millions d’utilisateurs en France</a></li>\n	<li><a title=\"Native Facebook Videos Get More Reach Than Any Other Type of Post\" href=\"http://www.socialbakers.com/blog/2367-native-facebook-videos-get-more-reach-than-any-other-type-of-post\" target=\"_blank\">La vidéo génère la plus grande portée sur Facebook</a> (8.7% en moyenne, contre  5.8% pour les statuts, 5.3% pour les URL et 3.7% pour les visuels)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces médias facilitent la compréhension du message plus rapidement et se consultent aisément sur mobile. Ce dernier point est très important dans la mesure où :</p>\n<ul>\n	<li>Facebook attire <a title=\"Facebook : tous les chiffres d’utilisation du 1er trimestre 2015\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/facebook-q1-2015/\" target=\"_blank\">798 millions d’utilisateurs quotidiens sur mobile</a></li>\n	<li>80% des utilisateurs actifs de Twitter <a title=\"Les chiffres officiels de Twitter en 2015\" href=\"http://www.ya-graphic.com/2015/02/242-chiffres-officiels-twitter-2015/\" target=\"_blank\">tweetent sur leur mobile </a></li>\n	<li>Le trafic sur Pinterest provient à <a title=\"10 chiffres clés pour les 5 ans de Pinterest\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/pinterest-chiffres-cles/\" target=\"_blank\">80% des mobiles</a></li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">N’hésitez pas à varier les contenus en jonglant entre vidéos, infographies, citations, conseils illustrés…</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, la marque Innocent se sert régulièrement des visuels pour faire passer des messages ou bien inciter sa communauté à interagir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que ce soit sur Facebook :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/innocentFB.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2945\" title=\"Social media : utiliser des visuels forts pour engager la communauté\" alt=\"Social media : utiliser des visuels forts pour engager la communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/innocentFB.jpg\" width=\"572\" height=\"394\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ou sur Twitter :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/innocent_twt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2943\" title=\"Social media : utiliser des visuels percutants pour fidéliser sa communauté\" alt=\"Social media : utiliser des visuels percutants pour fidéliser sa communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/innocent_twt.png\" width=\"330\" height=\"478\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>7. Ne pas analyser les résultats pour adapter sa stratégie</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toute stratégie de communication doit être régulièrement évaluée. Cela permet de vérifier les axes qui fonctionnent, de visualiser ce qui peut être amélioré et d’abandonner les leviers inactifs.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est pourquoi un manque d’analyse ne permettra pas de jauger la performance technique et marketing de votre page sociale et risque de pousser vos abonnés à partir. Faites en sorte de leur proposer du contenu de mieux en mieux ciblé, qui les incite à interagir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour analyser l’impact de votre stratégie, vous pouvez utiliser les outils analytiques disponibles sur les réseaux sociaux couplés à notre outil. En effet, <a title=\"Alerti : votre outil de veille et de gestion d\'e-reputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">avec Alerti vous disposez de précieuses données concernant l’engagement sur vos pages Facebook et Twitter</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, vous pouvez visualiser les publications qui ont obtenu le plus de partages.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-FB.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2951\" title=\"Alerti : analyser les meilleures publications\" alt=\"Alerti : analyser les meilleures publications\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-FB.png\" width=\"557\" height=\"487\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-tweet.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2952\" title=\"Alerti : un top tweet pour connaître vos meilleures publications\" alt=\"Alerti : un top tweet pour connaître vos meilleures publications\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-tweet.png\" width=\"557\" height=\"486\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez également une vision des jours avec le plus d’interactions.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/engagement-twt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2949\" title=\"Alerti : suivre l\'engagement sur Twitter au quotidien\" alt=\"Alerti : suivre l\'engagement sur Twitter au quotidien\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/engagement-twt.png\" width=\"556\" height=\"369\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour Facebook, vous disposez aussi du type de contenu que vos abonnés préfèrent.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-contenu.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2950\" title=\"Alerti : découvrir le meilleur type de contenu sur Facebook\" alt=\"Alerti : découvrir le meilleur type de contenu sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/top-contenu.png\" width=\"555\" height=\"305\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En combinant ces résultats avec ceux fournis par les outils analytiques des réseaux sociaux eux-mêmes, vous disposez de multiples éléments qui vous aident à affiner votre stratégie. À force d’évaluer les retombées et d’adapter vos publications (contenu, horaire de diffusion, ton…) vous allez conserver vos abonnés et surtout, en acquérir de nouveau.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et pour vérifier que vos ajustements sont efficaces, Alerti vous permet de suivre l’évolution de vos abonnés jour après jour.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/suivi-abonné.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2953\" title=\"Alerti : le suivi de vos abonnés jour après jour\" alt=\"Alerti : le suivi de vos abonnés jour après jour\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/06/suivi-abonné.png\" width=\"555\" height=\"305\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Une stratégie social media ne se décide pas du jour au lendemain. Elle doit faire l’objet d’une analyse préalable et d’une ligne éditoriale réfléchie, en accord avec les besoins et attentes de votre clientèle. De plus, pour assurer son succès sur le long terme, il convient d’analyser régulièrement les retombées pour connaître exactement les publications recherchées par vos abonnés et dégager les bonnes pratiques à poursuivre. C’est la garantie de conserver votre communauté et même de l’agrandir !</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12698,2935,'post_excerpt',''),(12699,2935,'to_ping',''),(12700,2935,'meta',''),(12701,2935,'_ajax_nonce','e4f0c351f2'),(12702,2935,'_aioseop_title','Top 7 des erreurs qui poussent vos abonnés à fuir vos réseaux sociaux'),(12703,2935,'_aioseop_description','Votre communauté perd des abonnés chaque jour ? Découvrez les principales raisons qui poussent les internautes à se désabonner d\'une page sur les réseaux sociaux.'),(12704,2935,'_thumbnail_id','2955'),(12705,2935,'publish','Publier'),(12706,2935,'_wpbitly','http://bit.ly/1JAltFP'),(12707,2965,'_edit_last','1'),(12708,2965,'_wpnonce','f198e46eca'),(12709,2965,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=2965&action=edit&message=10'),(12710,2965,'user_ID','2'),(12711,2965,'action','editpost'),(12712,2965,'originalaction','editpost'),(12713,2965,'post_author','7'),(12714,2965,'post_type','post'),(12715,2965,'original_post_status','draft'),(12716,2965,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/post.php?post=2965&action=edit'),(12717,2965,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/edit.php'),(12718,2965,'auto_draft','1'),(12719,2965,'post_ID','2965'),(12720,2965,'autosavenonce','5144b9d02d'),(12721,2965,'meta-box-order-nonce','ba80e41c16'),(12722,2965,'closedpostboxesnonce','0bc152d02d'),(12723,2965,'post_title','6 types de vidéo pour propulser votre marketing sur Facebook'),(12724,2965,'samplepermalinknonce','8db1de370c'),(12725,2965,'content','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Depuis que Facebook autorise l’upload direct de vidéo sur votre page professionnelle, le réseau social a largement modifié son algorithme. Ainsi, si vous avez pris l’habitude de télécharger vos vidéos sur Youtube avant de les partager sur Facebook, vous allez devoir revoir votre stratégie ! En effet, le second fait tout pour détrôner le premier sur le marché de la vidéo et on peut dire qu’il est en train d’y parvenir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Véritable atout marketing, la vidéo est un moyen puissant pour faire passer un message auprès de vos abonnés, promouvoir vos produits et communiquer plus efficacement sur votre marque. C’est aussi un contenu qui se visualise très facilement sur mobile et qui est donc de plus en plus plébiscité par les internautes.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aujourd’hui, je vous propose de faire un point sur l’impact de l’arrivée de la vidéo native sur Facebook et sur la façon dont vous pouvez l’utiliser pour gérer votre image de marque.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>La vidéo bénéficie d’une portée organique supérieure</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant toute chose, il convient de bien comprendre l’implication de la vidéo sur internet, notamment dans le cadre de votre stratégie marketing.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">SocialBakers a réalisé plusieurs études sur l’utilisation de la vidéo sur Youtube et Facebook et il en ressort des données vraiment intéressantes. Pour commencer, comme énoncé dans l’introduction, les partages sur Facebook sont plus nombreux que sur Youtube.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2968\" title=\"Facebook : plus de vidéos postées que sur Youtube\" alt=\"Facebook : plus de vidéos postées que sur Youtube\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH1.png\" width=\"511\" height=\"300\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela est très certainement lié au fait que les vidéos publiées sur Facebook suscitent bien plus d’interactions que celles postées sur Youtube.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2969\" title=\"Facebook : plus d\'interactions sur les vidéos que Youtube\" alt=\"Facebook : plus d\'interactions sur les vidéos que Youtube\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH2.png\" width=\"498\" height=\"274\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, dans son envie de couper l’herbe sous le pied de Youtube, Facebook a modifié son algorithme pour largement privilégier les vidéos. Mais attention, nous parlons bien de celles uploadées directement dans le statut et pas d’un lien qui provient d’un autre site.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi, toujours d’après l’étude de SocialBakers, les vidéos obtiennent une portée moyenne de 8.7%, contre 5.8% pour les textes seuls, 5.3% pour les URLs et 3.7% pour les visuels.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2970\" title=\"Les vidéos Facebook ont la meilleure portée !\" alt=\"Les vidéos Facebook ont la meilleure portée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH3.png\" width=\"490\" height=\"230\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oui, vous avez bien lu ! Les images disposent de la plus faible portée. Alors qu’il y a encore quelques mois, Facebook propulsait davantage les photos…</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces chiffres sont d’ailleurs encore plus probants quand ils sont calculés uniquement sur la portée envers les fans de la page.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH4.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2971\" title=\"Les vidéos Facebook ont la meilleure portée sur les fans \" alt=\"Les vidéos Facebook ont la meilleure portée sur les fans \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH4.png\" width=\"490\" height=\"235\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au final, publier une vidéo revient à augmenter son reach organique de 135% par rapport à une image.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous souhaitez proposer un contenu imagé, mieux vaut donc miser sur la vidéo !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est sur ce constat que doit reposer le futur de votre ligne éditoriale sur Facebook. Et pour vous aider à créer du contenu pertinent pour votre cible, qui trouvera grâce aux yeux de l’algorithme du réseau social, voyons maintenant comment les marques se servent actuellement de la vidéo pour gérer leur e-réputation.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5 façons d’utiliser la vidéo sur Facebook</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe différentes façons d’utiliser la vidéo pour maîtriser son image, promouvoir ses produits ou inciter à l’action. Pour vous aider à trouver l’inspiration et à propulser votre portée organique sur Facebook, découvrons 5 idées pour utiliser la vidéo de manière pertinente.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Présenter son entreprise</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est possible de proposer une vidéo dans la section « À propos » de votre page Facebook.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est donc l’occasion idéale de réaliser un film pédagogique pour expliquer votre activité de manière simple et ludique. En quelques secondes, les internautes pourront saisir ce que vous faites et surtout, ce que vous pouvez faire pour eux. Par ailleurs, dans une vidéo, il est possible de faire passer un message plus large que la simple promotion de vos produits ou services. Vous pouvez montrer un peu de vos valeurs et de votre caractère.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple de l’entreprise Le Petit Ballon. Elle propose de recevoir chaque mois des bouteilles de vin avec des conseils de dégustation. Pour expliquer son concept, elle a réalisé une vidéo amusante où nous suivons le processus le livreur : de la sélection du vin jusqu’à la réception à domicile.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/le-petit-ballon.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2973\" title=\"Utiliser la vidéo Facebook pour présenter son entreprise\" alt=\"Utiliser la vidéo Facebook pour présenter son entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/le-petit-ballon.png\" width=\"396\" height=\"498\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Après l’avoir visualisé, nous comprenons immédiatement les prestations offertes par Le Petit Ballon et, au vu de la réalisation du petit film, nous pouvons aussi imaginer une équipe jeune et dynamique.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Mettre en scène ses produits et services de manière vivante</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo représente aussi l’occasion de mettre en scène ses produits et services de manière créative. Cela évite les publications trop promotionnelles qui ont tendance à agacer les internautes. Avec cette stratégie, vous pouvez leur proposer des posts plus amusants, qui leur donneront envie d’essayer vos produits et/ou de vous donner leur avis sur votre marque.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, la marque Oreo met en scène ses fameux biscuits dans de délicieuses recettes. Cela aide ses abonnés à se projeter avec les biscuits, en train de les transformer en un plat qu’ils adorent : donut, milkshake ou encore pancake.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/oreo2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2975\" title=\"Utiliser la vidéo Facebook pour promouvoir ses produits de manière créative\" alt=\"Utiliser la vidéo Facebook pour promouvoir ses produits de manière créative\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/oreo2.png\" width=\"396\" height=\"419\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces vidéos font voir les biscuits sous un autre jour et permettent de susciter l’intérêt permanent des abonnés.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Humaniser la marque</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre entreprise, ce n’est pas uniquement des prestations commerciales, ce sont aussi des hommes et des femmes qui travaillent pour vos clients. Les consommateurs ne veulent plus uniquement adhérer à des produits ou services, ils aiment connaître les valeurs de l’entreprise et découvrir les équipes qui y travaillent.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour répondre à ce besoin, Axa Banque a décidé de réaliser une série de films nommés  #ParlonsBanque où des professionnels, souvent dirigeants d’agence, sont interviewés. Ils expriment leur passion pour leur métier, leur vision de conseiller et parlent également de leur parcours.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/axabanque.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2967\" title=\"Utiliser la vidéo Facebook pour humaniser la marque\" alt=\"Utiliser la vidéo Facebook pour humaniser la marque\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/axabanque.png\" width=\"596\" height=\"189\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est un excellent moyen d’humaniser son entreprise, tout en vantant subtilement ses qualités de proximité.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Proposer des formations d’utilisation</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous vendez un outil en ligne ou des produits qui demandent un minimum de formation, alors la vidéo est un puissant moyen d’éduquer vos clients et de démontrer l’ampleur de vos prestations à vos prospects.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez la possibilité de tourner des vidéos de démonstration pour aider vos clients à prendre en main votre outil. Ils pourront alors se servir pleinement de toutes les fonctionnalités, ce qui aura pour conséquence d’augmenter leur satisfaction. Quant aux personnes qui n’ont pas encore souscrit à vos services, cela peut les inciter à franchir le pas.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur sa page Facebook, Trello propose de nombreux tutoriels pour apprendre à paramétrer son service de gestion de projet.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/trello.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2976\" title=\"Utiliser la vidéo Facebook pour éduquer ses abonnés\" alt=\"Utiliser la vidéo Facebook pour éduquer ses abonnés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/trello.png\" width=\"396\" height=\"378\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ses utilisateurs peuvent ainsi profiter pleinement de l’outil et l’utiliser correctement.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Diffuser une publicité</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, parmi les formats publicitaires proposés par Facebook, vous trouverez la vidéo sponsorisée. Étant donné qu’elle bénéficie de l’autoplay, c’est-à-dire qu’elle s’ouvre au moment où elle s’affiche dans le fil d’actualité de l’utilisateur, elle possède un taux plus élevé d’engagement.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez donc utiliser la vidéo Facebook pour une campagne de promotion, que ce soit pour une offre spéciale, la sortie d’un nouveau produit, un teasing ou une publicité institutionnelle.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La marque Heinz se sert de la période estivale pour promouvoir ses sauces barbecue à l’aide d’une vidéo qui fait saliver !</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/heinz.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2972\" title=\"Utiliser la vidéo Facebook pour diffuser une publicité ciblée\" alt=\"Utiliser la vidéo Facebook pour diffuser une publicité ciblée\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/heinz.png\" width=\"514\" height=\"403\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">À l’heure où beaucoup de marques cherchent absolument à augmenter leur reach organique, la vidéo apparaît comme un élément incontournable de votre ligne éditoriale sur ce réseau social. C’est le format qui bénéficie de la plus grande portée et donc qui a le plus de chance d’être vu par vos abonnés. Sans compter qu’avec un peu de créativité, vous pouvez faire passer d’importants messages de manière plus efficace et accroître la satisfaction de vos abonnés. À terme, vous augmentez votre communauté et assurez également sa fidélisation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, 1…2…3… filmez !</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12726,2965,'save','Enregistrer brouillon'),(12727,2965,'wp-preview',''),(12728,2965,'hidden_post_status','draft'),(12729,2965,'post_status','publish'),(12730,2965,'hidden_post_password',''),(12731,2965,'hidden_post_visibility','public'),(12732,2965,'visibility','public'),(12733,2965,'post_password',''),(12734,2965,'jj','25'),(12735,2965,'mm','08'),(12736,2965,'aa','2015'),(12737,2965,'hh','12'),(12738,2965,'mn','57'),(12739,2965,'ss','35'),(12740,2965,'hidden_mm','08'),(12741,2965,'cur_mm','08'),(12742,2965,'hidden_jj','25'),(12743,2965,'cur_jj','25'),(12744,2965,'hidden_aa','2015'),(12745,2965,'cur_aa','2015'),(12746,2965,'hidden_hh','12'),(12747,2965,'cur_hh','12'),(12748,2965,'hidden_mn','57'),(12749,2965,'cur_mn','57'),(12750,2965,'original_publish','Publier'),(12751,2965,'post_format','0'),(12752,2965,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"62\";}'),(12753,2965,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(12754,2965,'newcategory_parent','-1'),(12755,2965,'_ajax_nonce-add-category','2d24029dda'),(12756,2965,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(12757,2965,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(12758,2965,'excerpt',''),(12759,2965,'trackback_url',''),(12760,2965,'metakeyselect','#NONE#'),(12761,2965,'metakeyinput',''),(12762,2965,'metavalue',''),(12763,2965,'_ajax_nonce-add-meta','389a971d22'),(12764,2965,'advanced_view','1'),(12765,2965,'comment_status','open'),(12766,2965,'ping_status','open'),(12767,2965,'post_name',''),(12768,2965,'post_author_override','7'),(12769,2965,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(12770,2965,'aiosp_title','6 types de vidéo pour propulser votre marketing sur Facebook'),(12771,2965,'lengthT','61'),(12772,2965,'aiosp_description','Découvrez comment utiliser la vidéo native de Facebook pour augmenter votre portée et l\'engagement de vos fans !'),(12773,2965,'length1','115'),(12774,2965,'aiosp_keywords',''),(12775,2965,'nonce-aioseop-edit','7121d1f7cf'),(12776,2965,'pyre_overall_score','0'),(12777,2965,'pyre_critera_1',''),(12778,2965,'pyre_critera_1_score','0'),(12779,2965,'pyre_critera_2',''),(12780,2965,'pyre_critera_2_score','0'),(12781,2965,'pyre_critera_3',''),(12782,2965,'pyre_critera_3_score','0'),(12783,2965,'pyre_critera_4',''),(12784,2965,'pyre_critera_4_score','0'),(12785,2965,'pyre_critera_5',''),(12786,2965,'pyre_critera_5_score','0'),(12787,2965,'post_mime_type',''),(12788,2965,'ID','2965'),(12789,2965,'post_content','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Depuis que Facebook autorise l’upload direct de vidéo sur votre page professionnelle, le réseau social a largement modifié son algorithme. Ainsi, si vous avez pris l’habitude de télécharger vos vidéos sur Youtube avant de les partager sur Facebook, vous allez devoir revoir votre stratégie ! En effet, le second fait tout pour détrôner le premier sur le marché de la vidéo et on peut dire qu’il est en train d’y parvenir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Véritable atout marketing, la vidéo est un moyen puissant pour faire passer un message auprès de vos abonnés, promouvoir vos produits et communiquer plus efficacement sur votre marque. C’est aussi un contenu qui se visualise très facilement sur mobile et qui est donc de plus en plus plébiscité par les internautes.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aujourd’hui, je vous propose de faire un point sur l’impact de l’arrivée de la vidéo native sur Facebook et sur la façon dont vous pouvez l’utiliser pour gérer votre image de marque.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>La vidéo bénéficie d’une portée organique supérieure</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant toute chose, il convient de bien comprendre l’implication de la vidéo sur internet, notamment dans le cadre de votre stratégie marketing.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">SocialBakers a réalisé plusieurs études sur l’utilisation de la vidéo sur Youtube et Facebook et il en ressort des données vraiment intéressantes. Pour commencer, comme énoncé dans l’introduction, les partages sur Facebook sont plus nombreux que sur Youtube.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2968\" title=\"Facebook : plus de vidéos postées que sur Youtube\" alt=\"Facebook : plus de vidéos postées que sur Youtube\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH1.png\" width=\"511\" height=\"300\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela est très certainement lié au fait que les vidéos publiées sur Facebook suscitent bien plus d’interactions que celles postées sur Youtube.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2969\" title=\"Facebook : plus d\'interactions sur les vidéos que Youtube\" alt=\"Facebook : plus d\'interactions sur les vidéos que Youtube\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH2.png\" width=\"498\" height=\"274\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, dans son envie de couper l’herbe sous le pied de Youtube, Facebook a modifié son algorithme pour largement privilégier les vidéos. Mais attention, nous parlons bien de celles uploadées directement dans le statut et pas d’un lien qui provient d’un autre site.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi, toujours d’après l’étude de SocialBakers, les vidéos obtiennent une portée moyenne de 8.7%, contre 5.8% pour les textes seuls, 5.3% pour les URLs et 3.7% pour les visuels.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2970\" title=\"Les vidéos Facebook ont la meilleure portée !\" alt=\"Les vidéos Facebook ont la meilleure portée !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH3.png\" width=\"490\" height=\"230\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oui, vous avez bien lu ! Les images disposent de la plus faible portée. Alors qu’il y a encore quelques mois, Facebook propulsait davantage les photos…</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces chiffres sont d’ailleurs encore plus probants quand ils sont calculés uniquement sur la portée envers les fans de la page.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH4.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2971\" title=\"Les vidéos Facebook ont la meilleure portée sur les fans \" alt=\"Les vidéos Facebook ont la meilleure portée sur les fans \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/GRAPH4.png\" width=\"490\" height=\"235\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au final, publier une vidéo revient à augmenter son reach organique de 135% par rapport à une image.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous souhaitez proposer un contenu imagé, mieux vaut donc miser sur la vidéo !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est sur ce constat que doit reposer le futur de votre ligne éditoriale sur Facebook. Et pour vous aider à créer du contenu pertinent pour votre cible, qui trouvera grâce aux yeux de l’algorithme du réseau social, voyons maintenant comment les marques se servent actuellement de la vidéo pour gérer leur e-réputation.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5 façons d’utiliser la vidéo sur Facebook</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe différentes façons d’utiliser la vidéo pour maîtriser son image, promouvoir ses produits ou inciter à l’action. Pour vous aider à trouver l’inspiration et à propulser votre portée organique sur Facebook, découvrons 5 idées pour utiliser la vidéo de manière pertinente.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Présenter son entreprise</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est possible de proposer une vidéo dans la section « À propos » de votre page Facebook.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est donc l’occasion idéale de réaliser un film pédagogique pour expliquer votre activité de manière simple et ludique. En quelques secondes, les internautes pourront saisir ce que vous faites et surtout, ce que vous pouvez faire pour eux. Par ailleurs, dans une vidéo, il est possible de faire passer un message plus large que la simple promotion de vos produits ou services. Vous pouvez montrer un peu de vos valeurs et de votre caractère.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple de l’entreprise Le Petit Ballon. Elle propose de recevoir chaque mois des bouteilles de vin avec des conseils de dégustation. Pour expliquer son concept, elle a réalisé une vidéo amusante où nous suivons le processus le livreur : de la sélection du vin jusqu’à la réception à domicile.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/le-petit-ballon.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2973\" title=\"Utiliser la vidéo Facebook pour présenter son entreprise\" alt=\"Utiliser la vidéo Facebook pour présenter son entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/le-petit-ballon.png\" width=\"396\" height=\"498\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Après l’avoir visualisé, nous comprenons immédiatement les prestations offertes par Le Petit Ballon et, au vu de la réalisation du petit film, nous pouvons aussi imaginer une équipe jeune et dynamique.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Mettre en scène ses produits et services de manière vivante</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo représente aussi l’occasion de mettre en scène ses produits et services de manière créative. Cela évite les publications trop promotionnelles qui ont tendance à agacer les internautes. Avec cette stratégie, vous pouvez leur proposer des posts plus amusants, qui leur donneront envie d’essayer vos produits et/ou de vous donner leur avis sur votre marque.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, la marque Oreo met en scène ses fameux biscuits dans de délicieuses recettes. Cela aide ses abonnés à se projeter avec les biscuits, en train de les transformer en un plat qu’ils adorent : donut, milkshake ou encore pancake.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/oreo2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2975\" title=\"Utiliser la vidéo Facebook pour promouvoir ses produits de manière créative\" alt=\"Utiliser la vidéo Facebook pour promouvoir ses produits de manière créative\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/oreo2.png\" width=\"396\" height=\"419\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces vidéos font voir les biscuits sous un autre jour et permettent de susciter l’intérêt permanent des abonnés.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Humaniser la marque</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre entreprise, ce n’est pas uniquement des prestations commerciales, ce sont aussi des hommes et des femmes qui travaillent pour vos clients. Les consommateurs ne veulent plus uniquement adhérer à des produits ou services, ils aiment connaître les valeurs de l’entreprise et découvrir les équipes qui y travaillent.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour répondre à ce besoin, Axa Banque a décidé de réaliser une série de films nommés  #ParlonsBanque où des professionnels, souvent dirigeants d’agence, sont interviewés. Ils expriment leur passion pour leur métier, leur vision de conseiller et parlent également de leur parcours.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/axabanque.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2967\" title=\"Utiliser la vidéo Facebook pour humaniser la marque\" alt=\"Utiliser la vidéo Facebook pour humaniser la marque\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/axabanque.png\" width=\"596\" height=\"189\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est un excellent moyen d’humaniser son entreprise, tout en vantant subtilement ses qualités de proximité.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Proposer des formations d’utilisation</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous vendez un outil en ligne ou des produits qui demandent un minimum de formation, alors la vidéo est un puissant moyen d’éduquer vos clients et de démontrer l’ampleur de vos prestations à vos prospects.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez la possibilité de tourner des vidéos de démonstration pour aider vos clients à prendre en main votre outil. Ils pourront alors se servir pleinement de toutes les fonctionnalités, ce qui aura pour conséquence d’augmenter leur satisfaction. Quant aux personnes qui n’ont pas encore souscrit à vos services, cela peut les inciter à franchir le pas.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur sa page Facebook, Trello propose de nombreux tutoriels pour apprendre à paramétrer son service de gestion de projet.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/trello.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2976\" title=\"Utiliser la vidéo Facebook pour éduquer ses abonnés\" alt=\"Utiliser la vidéo Facebook pour éduquer ses abonnés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/trello.png\" width=\"396\" height=\"378\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ses utilisateurs peuvent ainsi profiter pleinement de l’outil et l’utiliser correctement.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Diffuser une publicité</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, parmi les formats publicitaires proposés par Facebook, vous trouverez la vidéo sponsorisée. Étant donné qu’elle bénéficie de l’autoplay, c’est-à-dire qu’elle s’ouvre au moment où elle s’affiche dans le fil d’actualité de l’utilisateur, elle possède un taux plus élevé d’engagement.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez donc utiliser la vidéo Facebook pour une campagne de promotion, que ce soit pour une offre spéciale, la sortie d’un nouveau produit, un teasing ou une publicité institutionnelle.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La marque Heinz se sert de la période estivale pour promouvoir ses sauces barbecue à l’aide d’une vidéo qui fait saliver !</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/heinz.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2972\" title=\"Utiliser la vidéo Facebook pour diffuser une publicité ciblée\" alt=\"Utiliser la vidéo Facebook pour diffuser une publicité ciblée\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/heinz.png\" width=\"514\" height=\"403\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">À l’heure où beaucoup de marques cherchent absolument à augmenter leur reach organique, la vidéo apparaît comme un élément incontournable de votre ligne éditoriale sur ce réseau social. 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Avec leur niveau d’expertise, mais surtout leur communauté fidèle et attentive, ils représentent une opportunité stratégique pour les entreprises voulant booster leur notoriété ou simplement mieux maîtriser leur e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors que retenir de l’importance de la stratégie d’influencer engagement ? Et si vous optez pour cette stratégie de communication, comment établir une collaboration efficace avec un influenceur ?</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les influenceurs dans le viseur des entreprises</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Reprenons l’infographie d’Augure plus en détail :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/défis.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2990\" title=\"Les défis du marketing d\'influence\" alt=\"Les défis du marketing d\'influence\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/défis.jpg\" width=\"518\" height=\"352\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si de nombreux professionnels n’hésitent pas à courtiser les influenceurs pour gagner en visibilité, 75% estiment néanmoins que le défi majeur sera d’identifier les blogueurs pertinents dans leur secteur d’activité.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En dépit de ce challenge, 69 % des professionnels sondés seront prêts à miser sur les stratégies d’influencer engagement pour diffuser les contenus de leur marque ou pour lancer un produit. C’est pourquoi 70% des sondés n’hésiteront pas à miser sur l’organisation d’événements afin de dénicher des influenceurs pertinents aux fins d’établir une collaboration.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, du côté des influenceurs, les résultats de cette étude montrent que leur première motivation à accepter les partenariats reste la forte visibilité générée par les opérations des différentes marques qui collaborent avec eux (55%), suivie de la création de contenus qualitatifs pour leur audience (45%), la gestion de leur e-réputation (29%) et l’obtention d’avantages (25%).</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/motivation.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2991\" title=\"Les motivations des influenceurs\" alt=\"Les motivations des influenceurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/motivation.jpg\" width=\"518\" height=\"226\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et même si cette collaboration est parfois fructueuse pour l’entreprise, les influenceurs n’en tirent pas souvent profit. En effet, l’étude révèle que seuls 22% des professionnels sondés reconnaissent payer régulièrement les influenceurs avec qui ils collaborent.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/remuneration.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2992\" alt=\"La rémunération des influenceurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/remuneration.jpg\" width=\"424\" height=\"260\" /></a></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, comment démarcher un influenceur pour qu’il accepte de parler de votre marque ?</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5 étapes pour établir un partenariat avec les influenceurs</strong></h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Définir les objectifs du partenariat</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toute relation commerciale est basée sur des objectifs précis. Le partenariat avec un influenceur n’échappe pas à cette règle ! Pour ce faire, il faudra d’abord identifier et définir les objectifs de cette nouvelle collaboration avant de vous lancer à la recherche d’influenceurs. Cela permet de jeter les jalons d’une bonne collaboration, assortis d’objectifs précis et mesurables à long terme.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces objectifs peuvent être aussi bien de promouvoir un nouveau produit, d’augmenter vos leads, de gérer votre e-réputation ou d’accroître votre communauté sur les réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, dans cet article de Papa Blogueur concernant l’AirBox Auto d’Orange, l’objectif recherché est clairement de promouvoir un nouveau produit auprès d’une communauté qualifiée (les familles).</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/airbox.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2985\" title=\"Utiliser un influenceur pour promouvoir un nouveau produit\" alt=\"Utiliser un influenceur pour promouvoir un nouveau produit\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/airbox.png\" width=\"578\" height=\"829\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À l’inverse, cet article du blog Les Gourmands 2.0 a pour but de présenter la marque Comme Des Papas et son concept. Nouvelle arrivée sur le marché, elle a d’abord besoin de faire connaître son nom et d’accroître son e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/comme-des-papas.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2995\" title=\"Utiliser les influenceurs pour développer la notoriété de sa marque\" alt=\"Utiliser les influenceurs pour développer la notoriété de sa marque\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/comme-des-papas.png\" width=\"420\" height=\"713\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous pouvons imaginer que lorsque la stratégie de communication de la marque aura porté ses fruits, elle aura d’autres objectifs concernant sa relation avec les influenceurs.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. Bien identifier les influenceurs</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant d’établir un partenariat avec un influenceur, il convient d’identifier ceux qui ont une audience qualifiée. Pour les trouver, je vous invite vivement à (re) lire un article publié précédemment : <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\">Comment repérer les influenceurs de son secteur ?</a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois les influenceurs identifiés et ciblés, il faudra suivre leurs activités. Suivez-les sur les réseaux sociaux, partagez leurs articles que vous trouvez intéressants, dialoguez avec eux... En montrant votre intérêt pour eux et en échangeant régulièrement, vous parviendrez à établir un premier contact avec les influenceurs sélectionnés. Si vous êtes régulièrement présent dans leur esprit, cela facilitera votre démarche lorsque vous déciderez de les contacter pour leur proposer une collaboration rapprochée.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. Contacter l’influenceur</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Après avoir ciblé quelques influenceurs de votre secteur d’activité, il faut maintenant prendre contact avec eux. C’est là le plus difficile, car vous n’êtes sûrement pas les premiers à les contacter ! Plus l’influenceur est connu, plus il croule sous les propositions.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, comment s’y prendre avec justesse ? Sachez qu’une prise de contact personnalisée est idéale pour établir une relation efficace avec un influenceur. Naturellement, vous devez être courtois et direct, comme pour tout autre échange.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, il faut toujours garder un œil sur votre objectif premier : établir une collaboration avec l’influenceur pour profiter de son audience afin de gagner en visibilité. De ce fait, nul besoin de surenchères (proposition de rémunération, de rapport de forces ou un quelconque avantage), car cette méthode peut être contre-productive.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Trouvez une formule gagnante-gagnante est la clé de la réussite !</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">4. Proposer une expérience intéressante aux influenceurs</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour gagner la confiance d’un influenceur, il faut lui proposer quelque chose dont il a vraiment besoin. En effet, tout influenceur a envie de faire une nouvelle découverte, de vivre une expérience enrichissante et de partager autour de sa thématique favorite !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Évitez donc le simple mail avec uniquement un dossier et un communiqué de presse. Il n’y a rien d’attrayant dans cette démarche ! Organisez plutôt un événement regroupant uniquement des blogueurs de votre secteur d’activité, durant lequel ils pourront voir et tester vos produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Lengow propose des solutions aux e-commerçants pour booster leur visibilité. Pour valoriser son entreprise et faire venir les influenceurs, l’entreprise organise chaque année le Lengow Ecommerce Day. Ce grand événement réunit différents experts du e-commerce et propose des sessions de formation, des conférences, des tables rondes, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À cette occasion, Lengow invite des blogueurs réputés dans l’univers du e-commerce, comme Capitaine Commerce. Par conséquent, l’influenceur en parle sur son blog dans un article récapitulatif :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/Lengow.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2987\" title=\"Inviter les influenceurs à un événement pour attirer leur attention\" alt=\"Inviter les influenceurs à un événement pour attirer leur attention\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/Lengow.png\" width=\"586\" height=\"476\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce qui expose l’entreprise Lengow a sa grande communauté de plus de 12 000 followers sur Twitter.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si cela n’est pas possible pour votre entreprise, proposez au moins de tester gratuitement vos articles, en envoyant plusieurs échantillons ou l’accès gratuit à votre service durant une période déterminée.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, le blogueur high-tech Fredzone a reçu un nouveau modèle de smartphone de chez LG, qu’il a pu conserver quelques jours pour le tester :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/LG.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2988\" title=\"Proposer un test produit aux influenceurs\" alt=\"Proposer un test produit aux influenceurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/LG.png\" width=\"445\" height=\"794\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un article partagé avec ses 16 000 followers sur Twitter et 5 700 fans Facebook.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour qu’un blogueur puisse faire son travail correctement et vanter les caractéristiques de vos prestations, il doit y avoir accès pour se faire sa propre opinion. Il faut donc aussi accepter les critiques et être prêt à ne pas avoir un article entièrement positif.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">5. Maintenir le contact avec l’influenceur</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme je l’ai dit plus haut, un influenceur est quotidiennement contacté. S’il ne vous répond pas de suite, c’est normal. Attendez une semaine et faites une relance. Généralement, si votre proposition ne l’intéresse pas, il vous le dira.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Rien ne vous empêche tout de même de maintenir le contact avec lui, en continuant de le suivre sur les réseaux sociaux. Qui sait, si ce produit ne l’intéresse pas, peut-être que le suivant le tentera davantage ?</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce conseil vaut également dans le cas où l’influenceur accepte de rédiger un article sur votre marque. Si vous voulez qu’il continue à être ambassadeur de votre marque, proposez-lui régulièrement vos nouveautés, récompensez-le de sa fidélité et maintenez toujours votre communication. C’est la garantie d’une collaboration fructueuse sur le long terme !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En sélectionnant les influenceurs les plus pertinents et en proposant un échange win-win, vous pourrez booster votre e-réputation et promouvoir plus largement votre marque. Cependant, il faut toujours garder à l’esprit que le blogueur est libre de sa ligne éditoriale. S\'il veut conserver son audience et la confiance de ses lecteurs, il devra toujours être parfaitement honnête, ce qui signifie mettre aussi en avant les défauts ou axes d\'amélioration de votre entreprise/produit.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12818,2983,'save','Enregistrer brouillon'),(12819,2983,'wp-preview',''),(12820,2983,'hidden_post_status','draft'),(12821,2983,'post_status','publish'),(12822,2983,'hidden_post_password',''),(12823,2983,'hidden_post_visibility','public'),(12824,2983,'visibility','public'),(12825,2983,'post_password',''),(12826,2983,'jj','06'),(12827,2983,'mm','10'),(12828,2983,'aa','2015'),(12829,2983,'hh','10'),(12830,2983,'mn','58'),(12831,2983,'ss','34'),(12832,2983,'hidden_mm','10'),(12833,2983,'cur_mm','10'),(12834,2983,'hidden_jj','06'),(12835,2983,'cur_jj','06'),(12836,2983,'hidden_aa','2015'),(12837,2983,'cur_aa','2015'),(12838,2983,'hidden_hh','10'),(12839,2983,'cur_hh','10'),(12840,2983,'hidden_mn','58'),(12841,2983,'cur_mn','58'),(12842,2983,'original_publish','Publier'),(12843,2983,'post_format','0'),(12844,2983,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"60\";}'),(12845,2983,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(12846,2983,'newcategory_parent','-1'),(12847,2983,'_ajax_nonce-add-category','aa77801c7a'),(12848,2983,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(12849,2983,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(12850,2983,'excerpt',''),(12851,2983,'trackback_url',''),(12852,2983,'metakeyselect','#NONE#'),(12853,2983,'metakeyinput',''),(12854,2983,'metavalue',''),(12855,2983,'_ajax_nonce-add-meta','f4a36bc661'),(12856,2983,'advanced_view','1'),(12857,2983,'comment_status','open'),(12858,2983,'ping_status','open'),(12859,2983,'post_name',''),(12860,2983,'post_author_override','7'),(12861,2983,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(12862,2983,'aiosp_title','5 conseils pour établir un partenariat avec les influenceurs'),(12863,2983,'lengthT','61'),(12864,2983,'aiosp_description','Les influenceurs vous aident à promouvoir votre entreprise et vos nouveaux produits. 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Avec leur niveau d’expertise, mais surtout leur communauté fidèle et attentive, ils représentent une opportunité stratégique pour les entreprises voulant booster leur notoriété ou simplement mieux maîtriser leur e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors que retenir de l’importance de la stratégie d’influencer engagement ? Et si vous optez pour cette stratégie de communication, comment établir une collaboration efficace avec un influenceur ?</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les influenceurs dans le viseur des entreprises</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Reprenons l’infographie d’Augure plus en détail :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/défis.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2990\" title=\"Les défis du marketing d\'influence\" alt=\"Les défis du marketing d\'influence\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/défis.jpg\" width=\"518\" height=\"352\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si de nombreux professionnels n’hésitent pas à courtiser les influenceurs pour gagner en visibilité, 75% estiment néanmoins que le défi majeur sera d’identifier les blogueurs pertinents dans leur secteur d’activité.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En dépit de ce challenge, 69 % des professionnels sondés seront prêts à miser sur les stratégies d’influencer engagement pour diffuser les contenus de leur marque ou pour lancer un produit. C’est pourquoi 70% des sondés n’hésiteront pas à miser sur l’organisation d’événements afin de dénicher des influenceurs pertinents aux fins d’établir une collaboration.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, du côté des influenceurs, les résultats de cette étude montrent que leur première motivation à accepter les partenariats reste la forte visibilité générée par les opérations des différentes marques qui collaborent avec eux (55%), suivie de la création de contenus qualitatifs pour leur audience (45%), la gestion de leur e-réputation (29%) et l’obtention d’avantages (25%).</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/motivation.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2991\" title=\"Les motivations des influenceurs\" alt=\"Les motivations des influenceurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/motivation.jpg\" width=\"518\" height=\"226\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et même si cette collaboration est parfois fructueuse pour l’entreprise, les influenceurs n’en tirent pas souvent profit. En effet, l’étude révèle que seuls 22% des professionnels sondés reconnaissent payer régulièrement les influenceurs avec qui ils collaborent.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/remuneration.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2992\" alt=\"La rémunération des influenceurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/remuneration.jpg\" width=\"424\" height=\"260\" /></a></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, comment démarcher un influenceur pour qu’il accepte de parler de votre marque ?</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5 étapes pour établir un partenariat avec les influenceurs</strong></h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Définir les objectifs du partenariat</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toute relation commerciale est basée sur des objectifs précis. Le partenariat avec un influenceur n’échappe pas à cette règle ! Pour ce faire, il faudra d’abord identifier et définir les objectifs de cette nouvelle collaboration avant de vous lancer à la recherche d’influenceurs. Cela permet de jeter les jalons d’une bonne collaboration, assortis d’objectifs précis et mesurables à long terme.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces objectifs peuvent être aussi bien de promouvoir un nouveau produit, d’augmenter vos leads, de gérer votre e-réputation ou d’accroître votre communauté sur les réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, dans cet article de Papa Blogueur concernant l’AirBox Auto d’Orange, l’objectif recherché est clairement de promouvoir un nouveau produit auprès d’une communauté qualifiée (les familles).</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/airbox.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2985\" title=\"Utiliser un influenceur pour promouvoir un nouveau produit\" alt=\"Utiliser un influenceur pour promouvoir un nouveau produit\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/airbox.png\" width=\"578\" height=\"829\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À l’inverse, cet article du blog Les Gourmands 2.0 a pour but de présenter la marque Comme Des Papas et son concept. 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Bien identifier les influenceurs</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant d’établir un partenariat avec un influenceur, il convient d’identifier ceux qui ont une audience qualifiée. Pour les trouver, je vous invite vivement à (re) lire un article publié précédemment : <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\">Comment repérer les influenceurs de son secteur ?</a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois les influenceurs identifiés et ciblés, il faudra suivre leurs activités. Suivez-les sur les réseaux sociaux, partagez leurs articles que vous trouvez intéressants, dialoguez avec eux... En montrant votre intérêt pour eux et en échangeant régulièrement, vous parviendrez à établir un premier contact avec les influenceurs sélectionnés. 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Ce grand événement réunit différents experts du e-commerce et propose des sessions de formation, des conférences, des tables rondes, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À cette occasion, Lengow invite des blogueurs réputés dans l’univers du e-commerce, comme Capitaine Commerce. Par conséquent, l’influenceur en parle sur son blog dans un article récapitulatif :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/Lengow.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2987\" title=\"Inviter les influenceurs à un événement pour attirer leur attention\" alt=\"Inviter les influenceurs à un événement pour attirer leur attention\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/Lengow.png\" width=\"586\" height=\"476\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce qui expose l’entreprise Lengow a sa grande communauté de plus de 12 000 followers sur Twitter.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si cela n’est pas possible pour votre entreprise, proposez au moins de tester gratuitement vos articles, en envoyant plusieurs échantillons ou l’accès gratuit à votre service durant une période déterminée.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, le blogueur high-tech Fredzone a reçu un nouveau modèle de smartphone de chez LG, qu’il a pu conserver quelques jours pour le tester :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/LG.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2988\" title=\"Proposer un test produit aux influenceurs\" alt=\"Proposer un test produit aux influenceurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/07/LG.png\" width=\"445\" height=\"794\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un article partagé avec ses 16 000 followers sur Twitter et 5 700 fans Facebook.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour qu’un blogueur puisse faire son travail correctement et vanter les caractéristiques de vos prestations, il doit y avoir accès pour se faire sa propre opinion. Il faut donc aussi accepter les critiques et être prêt à ne pas avoir un article entièrement positif.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">5. Maintenir le contact avec l’influenceur</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme je l’ai dit plus haut, un influenceur est quotidiennement contacté. S’il ne vous répond pas de suite, c’est normal. Attendez une semaine et faites une relance. Généralement, si votre proposition ne l’intéresse pas, il vous le dira.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Rien ne vous empêche tout de même de maintenir le contact avec lui, en continuant de le suivre sur les réseaux sociaux. Qui sait, si ce produit ne l’intéresse pas, peut-être que le suivant le tentera davantage ?</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce conseil vaut également dans le cas où l’influenceur accepte de rédiger un article sur votre marque. Si vous voulez qu’il continue à être ambassadeur de votre marque, proposez-lui régulièrement vos nouveautés, récompensez-le de sa fidélité et maintenez toujours votre communication. C’est la garantie d’une collaboration fructueuse sur le long terme !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En sélectionnant les influenceurs les plus pertinents et en proposant un échange win-win, vous pourrez booster votre e-réputation et promouvoir plus largement votre marque. Cependant, il faut toujours garder à l’esprit que le blogueur est libre de sa ligne éditoriale. S\'il veut conserver son audience et la confiance de ses lecteurs, il devra toujours être parfaitement honnête, ce qui signifie mettre aussi en avant les défauts ou axes d\'amélioration de votre entreprise/produit.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12882,2983,'post_excerpt',''),(12883,2983,'to_ping',''),(12884,2983,'_thumbnail_id','2986'),(12885,2983,'_aioseop_description','Les influenceurs vous aident à promouvoir votre entreprise et vos nouveaux produits. Découvrez les étapes pour les contacter et surtout les intéresser !'),(12886,2983,'_aioseop_title','5 conseils pour établir un partenariat avec les influenceurs'),(12887,2983,'meta',''),(12888,2983,'_ajax_nonce','17302dfbd2'),(12889,2983,'publish','Publier'),(12890,2983,'_wpbitly','http://bit.ly/1Nis5gL'),(12891,3030,'_edit_last','1'),(12892,3030,'_wpnonce','4bdaa43bb6'),(12893,3030,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=3030&action=edit'),(12894,3030,'user_ID','2'),(12895,3030,'action','editpost'),(12896,3030,'originalaction','editpost'),(12897,3030,'post_author','7'),(12898,3030,'post_type','post'),(12899,3030,'original_post_status','publish'),(12900,3030,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/edit.php'),(12901,3030,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/edit.php'),(12902,3030,'auto_draft','0'),(12903,3030,'post_ID','3030'),(12904,3030,'autosavenonce','d38b78fac5'),(12905,3030,'meta-box-order-nonce','082e435fbc'),(12906,3030,'closedpostboxesnonce','8ef807ec86'),(12907,3030,'post_title','7 types de contenus efficaces pour gérer l\'e-réputation de votre entreprise'),(12908,3030,'samplepermalinknonce','d645fa5bc3'),(12909,3030,'content','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Il n’y a plus matière à débattre en ce qui concerne l’utilité de la production de contenus pour gérer votre image. Vous savez très bien que rédiger et diffuser des contenus à forte valeur ajoutée permet à votre entreprise de démontrer son expertise, de maîtriser son e-réputation et d’attirer de nouveaux prospects.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais pour se lancer dans la production de contenus, encore faut-il être inspiré ! À cet effet, je vous propose aujourd’hui 7 types de contenus que votre entreprise peut produire pour optimiser son image et cibler ses potentiels clients.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Des études de cas</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les études de cas sont des contenus d’experts qui vous permettent de mettre en avant une problématique et de la résoudre de manière concrète. Elles sont souvent inspirées par vos propres clients et vous aident alors à valoriser votre expertise, à promouvoir concrètement vos prestations par l’exemple et à inciter les prospects à vous contacter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, comment produire une étude de cas pertinent ?</p>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Proposer un résumé du sujet traité et un aperçu des résultats obtenus. Cela permet de fixer le lecteur d’entrée de jeu.</li>\r\n	<li>Exposer clairement la problématique du client : un besoin spécifique des consommateurs, un problème lié au secteur d’activité, un objectif à remplir…</li>\r\n	<li>Présenter la valeur ajoutée par votre entreprise, c’est-à-dire la solution proposée et les résultats obtenus, de manière détaillée dans un langage simple.</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Hubspot propose régulièrement des études de cas inspirés par ses clients et respecte parfaitement le format avec :</p>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Un résumé de la problématique et les résultats obtenus :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3034\" title=\"Pour gérer votre e-réputation, pensez aux études de cas !\" alt=\"Pour gérer votre e-réputation, pensez aux études de cas !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot1.png\" width=\"543\" height=\"304\" /></a></p>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Un développement plus complet du problème :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3035\" title=\"Pensez aux études de cas pour valoriser votre e-réputation\" alt=\"Pensez aux études de cas pour valoriser votre e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot2.png\" width=\"559\" height=\"241\" /></a></p>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Le détail des résultats obtenus :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3036\" title=\"Valorisez votre e-réputation avec les études de cas client\" alt=\"Valorisez votre e-réputation avec les études de cas client\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot3.png\" width=\"541\" height=\"123\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Des livres blancs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les livres blancs sont des supports riches en informations, qui ont généralement pour objectif d’attirer une cible qualifiée sur votre site et de l’inciter à s’identifier. En effet, pour pouvoir télécharger ce guide numérique, il est courant que l’entreprise demande à l’internaute de laisser ses coordonnées, ce qui permet ensuite d’élargir son fichier de prospection.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est par exemple le cas de Lengow, un outil pour optimiser la visibilité de son e-commerce. Ce dernier propose des livres blancs destinés à aider des gérants de boutique en ligne, même s’ils n’ont pas souscrit à ses services. Il est donc logique que l’entreprise demande les coordonnées du visiteur, pour ensuite tenter de le convertir en client.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/LENGOW1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3037\" title=\"E-réputation : les livres blancs vous aident à acquérir des leads\" alt=\"E-réputation : les livres blancs vous aident à acquérir des leads\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/LENGOW1.png\" width=\"491\" height=\"372\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, la spécificité de ce contenu à forte valeur ajoutée est sa durée dans le temps. Il est essentiel, dans la mesure du possible, d’offrir des livres blancs capables d’être d’actualité plusieurs mois. Ce qui n’est pas forcément le cas de vos articles de blog, par exemple.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le sujet doit avoir un rapport avec votre secteur d’activité, mais surtout apporter une réponse précise à une problématique éprouvée par votre cible. Il est essentiel, pour rédiger ce type de contenus, d’avoir une connaissance parfaite du profil de ses clients et des interrogations qu’ils se posent au quotidien. Vous devez également connaître leurs freins et motivations à l’achat pour proposer des livres blancs capables de lever les objections et d’appuyer sur les motivations.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Reprenons plus largement l’exemple de Lengow. À travers les différents livres blancs que l’entreprise propose à ses visiteurs, nous voyons qu’elle a réalisé une analyse en profondeur pour connaître les principales problématiques des e-commerçants, pour les transformer en multiples guides qualifiés.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Lengow2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3038\" title=\"E-réputation : proposez plusieurs livres blancs à vos visiteurs\" alt=\"E-réputation : proposez plusieurs livres blancs à vos visiteurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Lengow2.png\" width=\"485\" height=\"618\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce type de contenu doit donc être réalisé suite à une étude profonde de vos prospects, à l’aide des différents services de votre entreprise. Tous les collaborateurs étant en contact avec les clients peuvent vous fournir de précieuses idées pour trouver les thèmes de vos livres blancs, ainsi que leur angle d’attaque.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Hormis les idées tendance à développer, vous aurez besoin de l’expertise d’un designer pour les illustrer. Un ebook pertinent doit être visuellement représentatif de votre entreprise. Par ailleurs, un aspect professionnel combiné à un contenu utile constitue la recette parfaite pour un livre blanc visant à valoriser votre expertise et donc à influencer positivement votre e-réputation.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b></b><strong>3. Des articles « How-To »</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les articles « How-To » sont caractérisés par la formulation de leur titre sous forme interrogative, par exemple : « Comment générer du trafic sur son site ? », « Comment s’équiper pour partir au ski ?», « Comment choisir son maquillage quand on a la peau foncée ? », « Comment installer une douche ? »…</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est démontré que la plupart des internautes ont tendance à formuler leurs requêtes, dans les moteurs de recherche, sous forme de question. En publiant ces contenus sur votre blog, vous pourrez mieux vous positionner sur ces requêtes spécifiques et améliorer votre e-réputation auprès d’une cible qualifiée.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, ces titres font directement référence à une problématique de vos prospects, ce qui les incite à cliquer sur le lien qu’ils trouvent dans les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Attention cependant aux fausses promesses ! Ne rédigez pas ce genre de titre si l’article n’apporte pas une solution concrète au problème. Il s’agit ici de contenus destinés à gérer votre e-réputation et donc à démontrer votre expertise...</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est donc recommandé de détailler la solution apportée, étape par étape, pour convaincre vos lecteurs que vous êtes l’entreprise qu’il leur faut.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, quand nous tapons « Comment installer une douche ? » dans Google, les premiers résultats qui sortent proviennent de Leroy Merlin.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-google.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3039\" title=\"E-réputation : le contenu vous permet aussi de remonter dans les résultats de recherche\" alt=\"E-réputation : le contenu vous permet aussi de remonter dans les résultats de recherche\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-google.png\" width=\"470\" height=\"272\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque nous cliquons sur le lien « Comment installer une cabine de douche ? », nous arrivons sur une page contenant un tutoriel détaillé et illustré.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-tuto.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3041\" title=\"E-réputation : proposez des tutoriels pour augmenter la satisfaction client\" alt=\"E-réputation : proposez des tutoriels pour augmenter la satisfaction client\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-tuto.png\" width=\"493\" height=\"814\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce contenu tient donc toute sa promesse et influence positivement l’image qu’à l’internaute de l’enseigne Leroy Merlin.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Des infographies</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce sont des informations ou des données statistiques présentées sous forme de visuels, très utiles pour diffuser rapidement de l’information ou pour optimiser votre stratégie sur des réseaux sociaux comme Pinterest ou Instagram.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, sachez qu’à l’heure où l’information se consomme rapidement depuis un mobile, les infographies ont le vent en poupe ! Une <a title=\"Infographics Are More Viral\" href=\"http://blog.slideshare.net/2013/09/11/infographics-are-more-viral/\" target=\"_blank\">étude Slideshare</a> a démontré qu’elles sont 4 fois plus appréciées qu’une présentation sous forme d’articles et qu’elles se partagent 3 fois mieux sur les réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Toutefois, pour qu’une infographie serve votre e-réputation, elle doit proposer des informations pertinentes, en rapport avec votre marché. De plus, il faudra éviter de la fabriquer soi-même dans son coin et privilégier l’aide d’un graphiste professionnel, pour y intégrer votre charte graphique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Sanofi utilise les infographies pour véhiculer un message et gérer son image, comme dans cet exemple où le laboratoire propose une étude sur les Français et les objets d’e-santé.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/SANOFI.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3044\" title=\"E-réputation : pensez à créer des infographies\" alt=\"E-réputation : pensez à créer des infographies\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/SANOFI.jpg\" width=\"353\" height=\"1292\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Des conseils d\'utilisation</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les tutoriels sont très appréciés des internautes, car ils les aident à mieux visualiser les possibilités qui s’offrent à eux s’ils utilisent vos produits/services. Par ailleurs, ils permettent aux clients de disposer de toutes les informations nécessaires pour s’en servir pleinement, ce qui augmente leur satisfaction. Or, qui dit consommateurs satisfaits, dit plus de recommandations, donc de meilleures retombées pour votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez combiner les conseils d’utilisation avec les autres formats vus ci-dessus. C’est-à-dire que vous avez la possibilité de rédiger un guide numérique comme mode d’emploi, d’élaborer des infographies ou bien encore des articles « Comment utiliser… ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous pouvons reprendre l’exemple de Leroy Merlin vu dans le point 3. L’enseigne maîtrise parfaitement sa stratégie de contenus en proposant des conseils d’utilisation sur forme de « How to », mais aussi</p>\r\n<ul>\r\n	<li>en vidéo :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">[youtube id=\"UTjV3Es5dMM\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<ul>\r\n	<li>en fiche à télécharger :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf-leroy-merlin.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3045\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" alt=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf-leroy-merlin.jpg\" width=\"577\" height=\"392\" /></a></p>\r\n<ul>\r\n	<li>en infographie sur Pinterest :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-info.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3040\" title=\"E-réputation : des tutoriels sous forme d\'infographie peuvent être très utiles\" alt=\"E-réputation : des tutoriels sous forme d\'infographie peuvent être très utiles\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-info.jpg\" width=\"515\" height=\"222\" /></a></p>\r\n<ul>\r\n	<li>en mode d’emploi complet :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf2-leroy-merlin.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3046\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" alt=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf2-leroy-merlin.jpg\" width=\"511\" height=\"350\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Des formations vidéo</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus en plus utilisées, les formations vidéo sont d’excellents outils de prospection marketing.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo est un contenu facile à partager sur les réseaux sociaux et qui, en plus, se consomme très facilement depuis un terminal mobile. C’est donc un format privilégié par les internautes qui aiment profiter d’une pause ou des transports en commun pour regarder des vidéos depuis leur smartphone.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce format est aussi particulièrement performant, car il aide à démontrer plus facilement sa théorie et à expliquer de manière plus ludique une fonction d’un produit ou service.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, l’heure est à l’humanisation du contenu ! Les internautes ne cherchent plus uniquement à adhérer à une prestation, ils veulent aussi apprendre à connaître l’entreprise qui les vend. Ils veulent s’identifier aux équipes et comprendre les valeurs des marques qu’ils consomment.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À cet effet, la vidéo est un excellent moyen de rendre plus humaines la communication et la relation avec vos prospects. En vous mettant en scène ou en présentant l’équipe derrière le produit, l’internaute aura vraiment l’impression d’avoir un interlocuteur en face de lui, qui lui explique l’utilité et le potentiel de la prestation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par conséquent, il est bien plus attentif et réceptif au message.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil de programmation sur les réseaux sociaux Hootsuite propose de nombreuses vidéos sur sa chaîne YouTube. Ces dernières ont de multiples objectifs :</p>\r\n<ul>\r\n	<li>Certaines sont dédiées aux clients qui veulent mieux maîtriser l’outil :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-tuto.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3032\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour aider vos clients\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour aider vos clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-tuto.png\" width=\"488\" height=\"284\" /></a></p>\r\n<ul>\r\n	<li>D’autres ont pour sujet la stratégie social media et sensibilisent alors les entreprises à l’implication d’une présence sur les réseaux sociaux :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-update.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3033\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour sensibiliser vos prospects\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour sensibiliser vos prospects\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-update.png\" width=\"488\" height=\"270\" /></a></p>\r\n<ul>\r\n	<li>La dernière catégorie tend à humaniser la marque en présentant l’envers du décor et les équipes qui travaillent dans l’entreprise :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-life.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3031\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour humaniser votre communication\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour humaniser votre communication\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-life.png\" width=\"488\" height=\"241\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong> 7. Du contenu issu de la curation</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous allez dire que le contenu issu de votre veille n’est pas à produire, puisqu’il a déjà été créé par quelqu’un d’autre. Seulement, il ne s’agit pas ici de simplement partager un article ou une infographie, mais d’y apporter votre touche personnelle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Encore une fois, l’objectif de ces contenus est de vous aider à mieux gérer votre e-réputation. Vous pouvez donc reprendre un contenu pertinent, en nommant la source bien entendu, et en le commentant à votre manière.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ajoutez-y votre expertise, étoffez l’argumentation, exposez vos accords et désaccords, avant de mettre en exergue l’information avec vos prestations.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus, ce sont souvent des articles qui abordent divers sujets liés à l’actualité. Grâce à leur pertinence, vous pouvez améliorer le référencement de votre site et offrir des informations fraîches à vos lecteurs. Vous prouvez aussi que vous vous intéressez de près aux tendances de votre secteur d’activité, ce qui vous place immédiatement comme expert dans votre domaine.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, dans cet article d’<a href=\"https://www.over-graph.com/fr\">Over Graph</a> qui est un outil d’aide à la gestion des réseaux sociaux, l’entreprise parle du guide “Customer Service on Twitter” :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3043\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" alt=\"E-réputation : pensez à la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph3.png\" width=\"511\" height=\"572\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À cet effet, au lieu de reprendre simplement le document rédigé par la plateforme de microblogging, Over Graph propose une analyse personnelle des grandes lignes du guide et en profite pour mettre en perspective son outil avec les conseils préconisés par Twitter.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3042\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" alt=\"E-réputation : pensez à la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph2.jpg\" width=\"520\" height=\"95\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour ne jamais tomber en panne d’inspiration, pensez à effectuer une veille permanente à l’aide d’un outil comme <a title=\"Alerti : outil de veille et d\'e-réputation\" href=\"http://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">Alerti</a>. En ciblant les mots-clés en rapport avec votre marché, vous serez immédiatement informé des dernières actualités sur le sujet, vous pourrez aussi surveiller la concurrence et analyser les tendances de consommation. Ces différents renseignements vous aideront à trouver des idées pour vos prochains articles, livres blancs, infographies, vidéos, etc. Cela vous permettra aussi d’effectuer une curation pertinente sur les réseaux sociaux et de maîtriser entièrement votre e-réputation.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12910,3030,'meta',''),(12911,3030,'save','Mettre à jour'),(12912,3030,'wp-preview',''),(12913,3030,'hidden_post_status','publish'),(12914,3030,'post_status','publish'),(12915,3030,'hidden_post_password',''),(12916,3030,'hidden_post_visibility','public'),(12917,3030,'visibility','public'),(12918,3030,'post_password',''),(12919,3030,'jj','27'),(12920,3030,'mm','10'),(12921,3030,'aa','2015'),(12922,3030,'hh','10'),(12923,3030,'mn','41'),(12924,3030,'ss','08'),(12925,3030,'hidden_mm','10'),(12926,3030,'cur_mm','10'),(12927,3030,'hidden_jj','27'),(12928,3030,'cur_jj','27'),(12929,3030,'hidden_aa','2015'),(12930,3030,'cur_aa','2015'),(12931,3030,'hidden_hh','10'),(12932,3030,'cur_hh','10'),(12933,3030,'hidden_mn','41'),(12934,3030,'cur_mn','54'),(12935,3030,'original_publish','Mettre à jour'),(12936,3030,'post_format','0'),(12937,3030,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"60\";}'),(12938,3030,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(12939,3030,'newcategory_parent','-1'),(12940,3030,'_ajax_nonce-add-category','b97d86cc5c'),(12941,3030,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:22:\"ereputation, spotlight\";}'),(12942,3030,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(12943,3030,'wp_meta_box_nonce','29259f50a1'),(12944,3030,'excerpt',''),(12945,3030,'trackback_url',''),(12946,3030,'metakeyselect','#NONE#'),(12947,3030,'metakeyinput',''),(12948,3030,'metavalue',''),(12949,3030,'_ajax_nonce-add-meta','d9cbdf3d7a'),(12950,3030,'advanced_view','1'),(12951,3030,'comment_status','open'),(12952,3030,'ping_status','open'),(12953,3030,'post_name','7-types-de-contenus-efficaces-pour-gerer-le-reputation-de-votre-entreprise'),(12954,3030,'post_author_override','7'),(12955,3030,'twitterCardType','summary_large_image'),(12956,3030,'cardImage_id','0'),(12957,3030,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(12958,3030,'aiosp_title','7 contenus d\'expert pour gérer l\'e-réputation de votre entreprise'),(12959,3030,'lengthT','67'),(12960,3030,'aiosp_description','Besoin d\'inspiration pour créer du contenu d\'expert, qui va valoriser votre e-réputation ? 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Vous savez très bien que rédiger et diffuser des contenus à forte valeur ajoutée permet à votre entreprise de démontrer son expertise, de maîtriser son e-réputation et d’attirer de nouveaux prospects.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais pour se lancer dans la production de contenus, encore faut-il être inspiré ! À cet effet, je vous propose aujourd’hui 7 types de contenus que votre entreprise peut produire pour optimiser son image et cibler ses potentiels clients.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Des études de cas</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les études de cas sont des contenus d’experts qui vous permettent de mettre en avant une problématique et de la résoudre de manière concrète. Elles sont souvent inspirées par vos propres clients et vous aident alors à valoriser votre expertise, à promouvoir concrètement vos prestations par l’exemple et à inciter les prospects à vous contacter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, comment produire une étude de cas pertinent ?</p>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Proposer un résumé du sujet traité et un aperçu des résultats obtenus. Cela permet de fixer le lecteur d’entrée de jeu.</li>\r\n	<li>Exposer clairement la problématique du client : un besoin spécifique des consommateurs, un problème lié au secteur d’activité, un objectif à remplir…</li>\r\n	<li>Présenter la valeur ajoutée par votre entreprise, c’est-à-dire la solution proposée et les résultats obtenus, de manière détaillée dans un langage simple.</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Hubspot propose régulièrement des études de cas inspirés par ses clients et respecte parfaitement le format avec :</p>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Un résumé de la problématique et les résultats obtenus :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3034\" title=\"Pour gérer votre e-réputation, pensez aux études de cas !\" alt=\"Pour gérer votre e-réputation, pensez aux études de cas !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot1.png\" width=\"543\" height=\"304\" /></a></p>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Un développement plus complet du problème :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3035\" title=\"Pensez aux études de cas pour valoriser votre e-réputation\" alt=\"Pensez aux études de cas pour valoriser votre e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot2.png\" width=\"559\" height=\"241\" /></a></p>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Le détail des résultats obtenus :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3036\" title=\"Valorisez votre e-réputation avec les études de cas client\" alt=\"Valorisez votre e-réputation avec les études de cas client\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot3.png\" width=\"541\" height=\"123\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Des livres blancs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les livres blancs sont des supports riches en informations, qui ont généralement pour objectif d’attirer une cible qualifiée sur votre site et de l’inciter à s’identifier. En effet, pour pouvoir télécharger ce guide numérique, il est courant que l’entreprise demande à l’internaute de laisser ses coordonnées, ce qui permet ensuite d’élargir son fichier de prospection.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est par exemple le cas de Lengow, un outil pour optimiser la visibilité de son e-commerce. Ce dernier propose des livres blancs destinés à aider des gérants de boutique en ligne, même s’ils n’ont pas souscrit à ses services. Il est donc logique que l’entreprise demande les coordonnées du visiteur, pour ensuite tenter de le convertir en client.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/LENGOW1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3037\" title=\"E-réputation : les livres blancs vous aident à acquérir des leads\" alt=\"E-réputation : les livres blancs vous aident à acquérir des leads\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/LENGOW1.png\" width=\"491\" height=\"372\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, la spécificité de ce contenu à forte valeur ajoutée est sa durée dans le temps. Il est essentiel, dans la mesure du possible, d’offrir des livres blancs capables d’être d’actualité plusieurs mois. Ce qui n’est pas forcément le cas de vos articles de blog, par exemple.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le sujet doit avoir un rapport avec votre secteur d’activité, mais surtout apporter une réponse précise à une problématique éprouvée par votre cible. Il est essentiel, pour rédiger ce type de contenus, d’avoir une connaissance parfaite du profil de ses clients et des interrogations qu’ils se posent au quotidien. Vous devez également connaître leurs freins et motivations à l’achat pour proposer des livres blancs capables de lever les objections et d’appuyer sur les motivations.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Reprenons plus largement l’exemple de Lengow. À travers les différents livres blancs que l’entreprise propose à ses visiteurs, nous voyons qu’elle a réalisé une analyse en profondeur pour connaître les principales problématiques des e-commerçants, pour les transformer en multiples guides qualifiés.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Lengow2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3038\" title=\"E-réputation : proposez plusieurs livres blancs à vos visiteurs\" alt=\"E-réputation : proposez plusieurs livres blancs à vos visiteurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Lengow2.png\" width=\"485\" height=\"618\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce type de contenu doit donc être réalisé suite à une étude profonde de vos prospects, à l’aide des différents services de votre entreprise. Tous les collaborateurs étant en contact avec les clients peuvent vous fournir de précieuses idées pour trouver les thèmes de vos livres blancs, ainsi que leur angle d’attaque.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Hormis les idées tendance à développer, vous aurez besoin de l’expertise d’un designer pour les illustrer. Un ebook pertinent doit être visuellement représentatif de votre entreprise. Par ailleurs, un aspect professionnel combiné à un contenu utile constitue la recette parfaite pour un livre blanc visant à valoriser votre expertise et donc à influencer positivement votre e-réputation.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b></b><strong>3. Des articles « How-To »</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les articles « How-To » sont caractérisés par la formulation de leur titre sous forme interrogative, par exemple : « Comment générer du trafic sur son site ? », « Comment s’équiper pour partir au ski ?», « Comment choisir son maquillage quand on a la peau foncée ? », « Comment installer une douche ? »…</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est démontré que la plupart des internautes ont tendance à formuler leurs requêtes, dans les moteurs de recherche, sous forme de question. En publiant ces contenus sur votre blog, vous pourrez mieux vous positionner sur ces requêtes spécifiques et améliorer votre e-réputation auprès d’une cible qualifiée.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, ces titres font directement référence à une problématique de vos prospects, ce qui les incite à cliquer sur le lien qu’ils trouvent dans les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Attention cependant aux fausses promesses ! Ne rédigez pas ce genre de titre si l’article n’apporte pas une solution concrète au problème. Il s’agit ici de contenus destinés à gérer votre e-réputation et donc à démontrer votre expertise...</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est donc recommandé de détailler la solution apportée, étape par étape, pour convaincre vos lecteurs que vous êtes l’entreprise qu’il leur faut.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, quand nous tapons « Comment installer une douche ? » dans Google, les premiers résultats qui sortent proviennent de Leroy Merlin.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-google.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3039\" title=\"E-réputation : le contenu vous permet aussi de remonter dans les résultats de recherche\" alt=\"E-réputation : le contenu vous permet aussi de remonter dans les résultats de recherche\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-google.png\" width=\"470\" height=\"272\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque nous cliquons sur le lien « Comment installer une cabine de douche ? », nous arrivons sur une page contenant un tutoriel détaillé et illustré.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-tuto.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3041\" title=\"E-réputation : proposez des tutoriels pour augmenter la satisfaction client\" alt=\"E-réputation : proposez des tutoriels pour augmenter la satisfaction client\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-tuto.png\" width=\"493\" height=\"814\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce contenu tient donc toute sa promesse et influence positivement l’image qu’à l’internaute de l’enseigne Leroy Merlin.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Des infographies</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce sont des informations ou des données statistiques présentées sous forme de visuels, très utiles pour diffuser rapidement de l’information ou pour optimiser votre stratégie sur des réseaux sociaux comme Pinterest ou Instagram.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, sachez qu’à l’heure où l’information se consomme rapidement depuis un mobile, les infographies ont le vent en poupe ! Une <a title=\"Infographics Are More Viral\" href=\"http://blog.slideshare.net/2013/09/11/infographics-are-more-viral/\" target=\"_blank\">étude Slideshare</a> a démontré qu’elles sont 4 fois plus appréciées qu’une présentation sous forme d’articles et qu’elles se partagent 3 fois mieux sur les réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Toutefois, pour qu’une infographie serve votre e-réputation, elle doit proposer des informations pertinentes, en rapport avec votre marché. De plus, il faudra éviter de la fabriquer soi-même dans son coin et privilégier l’aide d’un graphiste professionnel, pour y intégrer votre charte graphique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Sanofi utilise les infographies pour véhiculer un message et gérer son image, comme dans cet exemple où le laboratoire propose une étude sur les Français et les objets d’e-santé.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/SANOFI.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3044\" title=\"E-réputation : pensez à créer des infographies\" alt=\"E-réputation : pensez à créer des infographies\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/SANOFI.jpg\" width=\"353\" height=\"1292\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Des conseils d\'utilisation</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les tutoriels sont très appréciés des internautes, car ils les aident à mieux visualiser les possibilités qui s’offrent à eux s’ils utilisent vos produits/services. Par ailleurs, ils permettent aux clients de disposer de toutes les informations nécessaires pour s’en servir pleinement, ce qui augmente leur satisfaction. Or, qui dit consommateurs satisfaits, dit plus de recommandations, donc de meilleures retombées pour votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez combiner les conseils d’utilisation avec les autres formats vus ci-dessus. C’est-à-dire que vous avez la possibilité de rédiger un guide numérique comme mode d’emploi, d’élaborer des infographies ou bien encore des articles « Comment utiliser… ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous pouvons reprendre l’exemple de Leroy Merlin vu dans le point 3. L’enseigne maîtrise parfaitement sa stratégie de contenus en proposant des conseils d’utilisation sur forme de « How to », mais aussi</p>\r\n<ul>\r\n	<li>en vidéo :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">[youtube id=\"UTjV3Es5dMM\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<ul>\r\n	<li>en fiche à télécharger :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf-leroy-merlin.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3045\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" alt=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf-leroy-merlin.jpg\" width=\"577\" height=\"392\" /></a></p>\r\n<ul>\r\n	<li>en infographie sur Pinterest :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-info.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3040\" title=\"E-réputation : des tutoriels sous forme d\'infographie peuvent être très utiles\" alt=\"E-réputation : des tutoriels sous forme d\'infographie peuvent être très utiles\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/leroy-merlin-info.jpg\" width=\"515\" height=\"222\" /></a></p>\r\n<ul>\r\n	<li>en mode d’emploi complet :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf2-leroy-merlin.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3046\" title=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" alt=\"E-réputation : déclinez vos contenus importants sous plusieurs formes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pdf2-leroy-merlin.jpg\" width=\"511\" height=\"350\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Des formations vidéo</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus en plus utilisées, les formations vidéo sont d’excellents outils de prospection marketing.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo est un contenu facile à partager sur les réseaux sociaux et qui, en plus, se consomme très facilement depuis un terminal mobile. C’est donc un format privilégié par les internautes qui aiment profiter d’une pause ou des transports en commun pour regarder des vidéos depuis leur smartphone.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce format est aussi particulièrement performant, car il aide à démontrer plus facilement sa théorie et à expliquer de manière plus ludique une fonction d’un produit ou service.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, l’heure est à l’humanisation du contenu ! Les internautes ne cherchent plus uniquement à adhérer à une prestation, ils veulent aussi apprendre à connaître l’entreprise qui les vend. Ils veulent s’identifier aux équipes et comprendre les valeurs des marques qu’ils consomment.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À cet effet, la vidéo est un excellent moyen de rendre plus humaines la communication et la relation avec vos prospects. En vous mettant en scène ou en présentant l’équipe derrière le produit, l’internaute aura vraiment l’impression d’avoir un interlocuteur en face de lui, qui lui explique l’utilité et le potentiel de la prestation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par conséquent, il est bien plus attentif et réceptif au message.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil de programmation sur les réseaux sociaux Hootsuite propose de nombreuses vidéos sur sa chaîne YouTube. Ces dernières ont de multiples objectifs :</p>\r\n<ul>\r\n	<li>Certaines sont dédiées aux clients qui veulent mieux maîtriser l’outil :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-tuto.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3032\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour aider vos clients\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour aider vos clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-tuto.png\" width=\"488\" height=\"284\" /></a></p>\r\n<ul>\r\n	<li>D’autres ont pour sujet la stratégie social media et sensibilisent alors les entreprises à l’implication d’une présence sur les réseaux sociaux :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-update.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3033\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour sensibiliser vos prospects\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour sensibiliser vos prospects\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-update.png\" width=\"488\" height=\"270\" /></a></p>\r\n<ul>\r\n	<li>La dernière catégorie tend à humaniser la marque en présentant l’envers du décor et les équipes qui travaillent dans l’entreprise :</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-life.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3031\" title=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour humaniser votre communication\" alt=\"E-réputation : pensez aux vidéos pour humaniser votre communication\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hootsuite-life.png\" width=\"488\" height=\"241\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong> 7. Du contenu issu de la curation</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous allez dire que le contenu issu de votre veille n’est pas à produire, puisqu’il a déjà été créé par quelqu’un d’autre. Seulement, il ne s’agit pas ici de simplement partager un article ou une infographie, mais d’y apporter votre touche personnelle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Encore une fois, l’objectif de ces contenus est de vous aider à mieux gérer votre e-réputation. Vous pouvez donc reprendre un contenu pertinent, en nommant la source bien entendu, et en le commentant à votre manière.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ajoutez-y votre expertise, étoffez l’argumentation, exposez vos accords et désaccords, avant de mettre en exergue l’information avec vos prestations.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus, ce sont souvent des articles qui abordent divers sujets liés à l’actualité. Grâce à leur pertinence, vous pouvez améliorer le référencement de votre site et offrir des informations fraîches à vos lecteurs. Vous prouvez aussi que vous vous intéressez de près aux tendances de votre secteur d’activité, ce qui vous place immédiatement comme expert dans votre domaine.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, dans cet article d’<a href=\"https://www.over-graph.com/fr\">Over Graph</a> qui est un outil d’aide à la gestion des réseaux sociaux, l’entreprise parle du guide “Customer Service on Twitter” :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3043\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" alt=\"E-réputation : pensez à la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph3.png\" width=\"511\" height=\"572\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À cet effet, au lieu de reprendre simplement le document rédigé par la plateforme de microblogging, Over Graph propose une analyse personnelle des grandes lignes du guide et en profite pour mettre en perspective son outil avec les conseils préconisés par Twitter.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3042\" title=\"E-réputation : pensez à la curation\" alt=\"E-réputation : pensez à la curation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/over-graph2.jpg\" width=\"520\" height=\"95\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour ne jamais tomber en panne d’inspiration, pensez à effectuer une veille permanente à l’aide d’un outil comme <a title=\"Alerti : outil de veille et d\'e-réputation\" href=\"http://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">Alerti</a>. En ciblant les mots-clés en rapport avec votre marché, vous serez immédiatement informé des dernières actualités sur le sujet, vous pourrez aussi surveiller la concurrence et analyser les tendances de consommation. Ces différents renseignements vous aideront à trouver des idées pour vos prochains articles, livres blancs, infographies, vidéos, etc. Cela vous permettra aussi d’effectuer une curation pertinente sur les réseaux sociaux et de maîtriser entièrement votre e-réputation.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(12978,3030,'_aioseop_description','Besoin d\'inspiration pour créer du contenu d\'expert, qui va valoriser votre e-réputation ? Découvrez 7 idées pour propulser votre notoriété digitale.'),(12979,3030,'publish','Publier'),(12980,3030,'post_excerpt',''),(12981,3030,'to_ping',''),(12982,3030,'_thumbnail_id','3048'),(12983,3030,'_ajax_nonce','1517669c2a'),(12984,3030,'_aioseop_title','7 contenus d\'expert pour gérer l\'e-réputation de votre entreprise'),(12985,3030,'_wpbitly','http://bit.ly/1OUk2al'),(12986,3030,'add_comment_nonce','4f87d18f5e'),(12987,3030,'_ajax_fetch_list_nonce','65b52ab605'),(12988,3052,'meta-box-order-nonce','4706192df6'),(12989,3052,'_edit_last','1'),(12990,3052,'samplepermalinknonce','7feec15063'),(12991,3052,'content','Vous êtes entrepreneur, commerçant, indépendant et souhaitez développer votre activité sur internet? L’Afnic propose <a href=\"http://www.réussir-en.fr/La-Box-pour-reussir-en-.fr \">la box réussir en .fr</a>, un nouveau webzine mensuel gratuit plein de bon conseils et astuces.\r\n<p dir=\"ltr\">Créée en 1997, l’Afnic est une association à but non lucratif, désignée par l’Etat pour gérer les noms de domaine en .fr. Vous pouvez notamment vérifier <a href=\"http://afnic.fr\">sur son site</a> la disponibilité d’un nom de domaine ou faire une recherche whois qui vous permettra d’identifier le propriétaire d’un .fr.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Afnic-Bannieres_rectangle-01-11.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3077\" alt=\"Afnic Bannieres_rectangle-01-1\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Afnic-Bannieres_rectangle-01-11.jpg\" width=\"472\" height=\"252\" /></a></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Pour promouvoir le .fr auprès des professionels et leur apporter des conseils l’Afnic lançait en 2014 le site <a href=\"http://reussiren.fr\">reussiren.fr</a> et complète aujourd’hui ce dispositif avec un webzine mensuel.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Baptisée <a href=\"http://www.réussir-en.fr/La-Box-pour-reussir-en-.fr\">La Box Réussir en .fr</a>, cette newsletter a pour objectif d’aider les entrepreneurs (dirigeants de TPE/PME, artisans, commerçants, professions libérales, porteurs de projets), à exploiter facilement les possibilités offertes par internet pour construire et développer leur activité. Elle est axée autour de 4 thématiques : commercial, juridique, communication et gestion et présente à la fois des bons plans, des astuces, des outils, des services ou encore des offres promotionnelles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Disponible sur simple inscription et délivrée chaque mois, cette Box est entièrement gratuite. Alors <a href=\"http://reussiren.fr\">inscrivez-vous vite</a>!</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En plus <a href=\"alerti.com\">Alerti</a> est recommandé comme outil de veille dans la Box d’octobre et nous proposons une réduction exclusive de 20%, <a href=\"http://reussiren.fr/La-Box-Reussir-en-.fr2/Communication/Prenez-le-pouls-de-votre-e-reputation\">profitez-en!</a></p>'),(12992,3052,'_wpnonce','db8076c654'),(12993,3052,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=3052&action=edit&message=1'),(12994,3052,'user_ID','2'),(12995,3052,'action','editpost'),(12996,3052,'originalaction','editpost'),(12997,3052,'post_author','2'),(12998,3052,'post_type','post'),(12999,3052,'original_post_status','publish'),(13000,3052,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/post.php?post=3052&action=edit'),(13001,3052,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/post.php?post=3052&action=edit'),(13002,3052,'auto_draft','0'),(13003,3052,'post_ID','3052'),(13004,3052,'autosavenonce','aed1ad61e2'),(13005,3052,'post_title','La Box réussir en .fr : plein de bons conseils pour développer votre activité sur le web'),(13006,3052,'closedpostboxesnonce','e8faded5f5'),(13007,3052,'save','Mettre à jour'),(13008,3052,'wp-preview',''),(13009,3052,'hidden_post_status','publish'),(13010,3052,'post_status','publish'),(13011,3052,'hidden_post_password',''),(13012,3052,'hidden_post_visibility','public'),(13013,3052,'visibility','public'),(13014,3052,'post_password',''),(13015,3052,'jj','20'),(13016,3052,'mm','10'),(13017,3052,'aa','2015'),(13018,3052,'hh','15'),(13019,3052,'mn','21'),(13020,3052,'ss','34'),(13021,3052,'hidden_mm','10'),(13022,3052,'cur_mm','10'),(13023,3052,'hidden_jj','20'),(13024,3052,'cur_jj','23'),(13025,3052,'hidden_aa','2015'),(13026,3052,'cur_aa','2015'),(13027,3052,'hidden_hh','15'),(13028,3052,'cur_hh','19'),(13029,3052,'hidden_mn','21'),(13030,3052,'cur_mn','18'),(13031,3052,'original_publish','Mettre à jour'),(13032,3052,'post_format','0'),(13033,3052,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"57\";}'),(13034,3052,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(13035,3052,'newcategory_parent','-1'),(13036,3052,'_ajax_nonce-add-category','1224efa533'),(13037,3052,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:38:\"afnic, reussiren.fr, spotlight, veille\";}'),(13038,3052,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(13039,3052,'wp_meta_box_nonce','55963afd3f'),(13040,3052,'publish','Publier'),(13041,3052,'excerpt',''),(13042,3052,'trackback_url',''),(13043,3052,'metakeyselect','#NONE#'),(13044,3052,'metakeyinput',''),(13045,3052,'metavalue',''),(13046,3052,'_ajax_nonce-add-meta','49481bc2e1'),(13047,3052,'advanced_view','1'),(13048,3052,'comment_status','open'),(13049,3052,'ping_status','open'),(13050,3052,'post_name','la-box-reussir-en-fr-plein-de-bons-conseils-pour-developper-votre-activite-sur-le-web'),(13051,3052,'post_author_override','2'),(13052,3052,'twitterCardType','summary_large_image'),(13053,3052,'cardImage_id','0'),(13054,3052,'meta',''),(13055,3052,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(13056,3052,'aiosp_title',''),(13057,3052,'lengthT','0'),(13058,3052,'aiosp_description',''),(13059,3052,'length1','0'),(13060,3052,'aiosp_keywords',''),(13061,3052,'nonce-aioseop-edit','39867e8f3e'),(13062,3052,'pyre_overall_score','0'),(13063,3052,'pyre_critera_1',''),(13064,3052,'pyre_critera_1_score','0'),(13065,3052,'pyre_critera_2',''),(13066,3052,'pyre_critera_2_score','0'),(13067,3052,'pyre_critera_3',''),(13068,3052,'pyre_critera_3_score','0'),(13069,3052,'pyre_critera_4',''),(13070,3052,'pyre_critera_4_score','0'),(13071,3052,'pyre_critera_5',''),(13072,3052,'pyre_critera_5_score','0'),(13073,3052,'post_mime_type',''),(13074,3052,'ID','3052'),(13075,3052,'post_content','Vous êtes entrepreneur, commerçant, indépendant et souhaitez développer votre activité sur internet? L’Afnic propose <a href=\"http://www.réussir-en.fr/La-Box-pour-reussir-en-.fr \">la box réussir en .fr</a>, un nouveau webzine mensuel gratuit plein de bon conseils et astuces.\r\n<p dir=\"ltr\">Créée en 1997, l’Afnic est une association à but non lucratif, désignée par l’Etat pour gérer les noms de domaine en .fr. Vous pouvez notamment vérifier <a href=\"http://afnic.fr\">sur son site</a> la disponibilité d’un nom de domaine ou faire une recherche whois qui vous permettra d’identifier le propriétaire d’un .fr.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Afnic-Bannieres_rectangle-01-11.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3077\" alt=\"Afnic Bannieres_rectangle-01-1\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/Afnic-Bannieres_rectangle-01-11.jpg\" width=\"472\" height=\"252\" /></a></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Pour promouvoir le .fr auprès des professionels et leur apporter des conseils l’Afnic lançait en 2014 le site <a href=\"http://reussiren.fr\">reussiren.fr</a> et complète aujourd’hui ce dispositif avec un webzine mensuel.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Baptisée <a href=\"http://www.réussir-en.fr/La-Box-pour-reussir-en-.fr\">La Box Réussir en .fr</a>, cette newsletter a pour objectif d’aider les entrepreneurs (dirigeants de TPE/PME, artisans, commerçants, professions libérales, porteurs de projets), à exploiter facilement les possibilités offertes par internet pour construire et développer leur activité. 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Cette plateforme représente une opportunité exceptionnelle pour booster votre audience et attirer de nouveaux clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, sa communication uniquement basée sur les visuels fait hésiter de nombreuses entreprises, qui ne voient pas comment s’en servir au quotidien. Pourtant, la plupart des activités peuvent profiter d’Instagram pour gérer leur e-réputation et surtout valoriser différemment leurs prestations.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour vous aider à y voir plus clair, je vous propose de découvrir les nombreuses possibilités offertes par Instagram pour vous aider à gérer votre image de marque !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mettre en avant vos produits et services de façon originale</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Instagram demeure le réseau social du divertissement et de l’émotion. Chacun y partage ses coups de cœur et cherche à véhiculer des émotions à travers le visuel. Une marque doit faire de même !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oubliez la promotion agressive et visez plutôt la promotion artistique. Cela permet, à la fois, de vous démarquer dans votre secteur d’activité, mais surtout de captiver l’attention de vos prospects et des clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ben &amp; Jerry’s sait très bien mettre en valeur ses produits pour donner envie d\'une glace à leurs abonnés. Leurs publications sont drôles, parfois touchantes et généralement captivantes.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/ben-and-jerrys.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3097\" title=\"Instagram : valoriser ses produits de manière originale\" alt=\"Instagram : valoriser ses produits de manière originale\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/ben-and-jerrys.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a>\n</b></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Promouvoir vos valeurs de manière captivante</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur Instagram, les abonnés sont à la recherche d’une réelle proximité avec les marques. En lien direct avec le point précédent, ils veulent donc établir une relation humanisée avec vous et sont attirés par des publications authentiques.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce réseau social dédié à l’image peut vous aider à partager les valeurs de votre entreprise avec vos followers. N’oubliez jamais que les consommateurs n’adhèrent plus uniquement à des produits ou des prix, ils veulent se reconnaître dans les marques qu’ils achètent. Ils souhaitent que ces dernières partagent les mêmes valeurs (familiales, artistiques, professionnelles, écologiques, etc.) qu’eux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon votre secteur d’activité, vous pouvez proposer, par exemple, une citation inspirante et calquée sur la culture de votre entreprise, ou bien de diffuser une campagne de storytelling.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hubspot, par exemple, diffuse régulièrement des citations inspirantes pour les entrepreneurs :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3099\" title=\"Instagram : être inspirant pour sa communauté\" alt=\"Instagram : être inspirant pour sa communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot2.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez aussi valoriser vos employés et vos opérations de team-building, par exemple, afin d’accroître votre audience.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, Hubspot publie une photo d\'un repas entre salariés, après une conférence importante. C\'est un excellent moyen d\'humaniser sa communication, tout en montrant à ses clients l\'esprit d\'équipe derrière les prestations auxquelles il a souscrit.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3098\" title=\"Instagram : humaniser la communication en dévoilant les équipes\" alt=\"Instagram : humaniser la communication en dévoilant les équipes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot.jpg\" width=\"561\" height=\"270\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Diffuser du contenu exclusif pour fidéliser vos clients</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour intégrer Instagram dans votre stratégie social media, il convient d’épouser d’abord l’esprit de ce réseau social. Étant un outil de partage d’images, votre communication doit rester conviviale, humaine et exclusive ! Ne calquez pas votre ligne éditoriale à celle de Facebook, Twitter ou même Pinterest.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vos abonnés vous suivent sur différents réseaux sociaux, c’est bien pour connaître les multiples facettes de votre marque et avoir l’opportunité de bénéficier de contenu exclusif. Surtout sur Instagram !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour apporter une forte valeur ajoutée à votre entreprise, il est pertinent de dévoiler des petits secrets de fabrication, de faire découvrir les coulisses de votre entreprise ou d’organiser un teasing pour un futur événement.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La maison Mumm n\'hésite pas à dévoiler les coulisses d\'un tournage, dont on ignore la teneur... Elle propose alors l\'envers du décor à ses abonnés, tout en jouant sur le mystère avec un teasing.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/mumm.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3101\" title=\"Instagram : proposer des contenus exclusifs pour fidéliser sa communauté\" alt=\"Instagram : proposer des contenus exclusifs pour fidéliser sa communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/mumm.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce type de publications a pour objectif de convaincre vos abonnés de rester, en leur donnant l’impression de profiter d’exclusivité pour les récompenser pour leur fidélité.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Organiser un concours pour élargir votre audience</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’organisation d’un concours demeure une stratégie marketing payante à coup sûr ! C’est un moyen qui permet de construire un réseau d’ambassadeurs au service indirect de vos offres.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais pour faire d’une pierre deux coups avec l’aspect exclusif vu ci-dessus, pensez à n’organiser ce concours que sur Instagram. Par conséquent, le but du jeu est de proposer aux participants de mettre en scène vos produits et les partager en citant votre compte Instagram dans le statut.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce concours de Madame Figaro illustre parfaitement la mécanique qui consiste à mettre en scène le produit (dans ce cas, le magazine) et de le publier sur son compte, pour se transformer en ambassadeur.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/madame-figaro.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3100\" title=\"Instagram : proposer des concours pour transformer ses followers en ambassadeurs\" alt=\"Instagram : proposer des concours pour transformer ses followers en ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/madame-figaro.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Lancer un hashtag unique pour fédérer votre communauté</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le hashtag est un formidable outil pour fédérer immédiatement votre communauté autour de votre marque, qu’il s’agisse d’une opération spéciale ou pas. En lançant un hashtag tendance, vous pouvez accroître immédiatement votre notoriété et transformer tout un réseau en ambassadeur de votre entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela vous aide également à mesurer les retombées d’une campagne publicitaire ou marketing.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour fêter la fameuse date du 21 octobre 2015, devenue célèbre grâce au film \"Retour vers le futur\", la marque Pepsi avait lancé une opération avec une série de photo reprenant le hashtag #TheFutureIsNow. Celui lui a permis de voir les retombées de sa campagne et de savoir si d\'autres internautes utilisaient également ce hashtag.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pepsi.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3102\" title=\"Instagram : lancer un hashtag qui va faire le buzz\" alt=\"Instagram : lancer un hashtag qui va faire le buzz\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pepsi.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Dialoguer avec vos followers pour vous rapprocher d’eux</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Maintenir le contact avec ses followers permet d’établir une relation de proximité avec eux, afin de mieux appréhender leurs besoins et leurs attentes. Par ailleurs, pour continuer dans la démarche d’humanisation de la marque, le dialogue reste l’un des meilleurs outils.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En répondant à leur question et en les remerciant pour leur commentaire, vous contribuez à humaniser la marque, vous leur montrez à quel point ils comptent pour vous et vous augmentez foncièrement votre capital sympathie.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">S’évertuer à répondre aux différentes interrogations vous aide à mieux gérer votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La marque Uriage répond aux commentaires pour guider ses clients, remercier les avis sympathiques... Au final, elle se rapproche de ses consommateurs et humanise sa communication.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/uriage.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3103\" title=\"Instagram : prendre le temps de dialoguer avec ses abonnés\" alt=\"Instagram : prendre le temps de dialoguer avec ses abonnés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/uriage.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></b></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les outils pour gérer un ou plusieurs comptes Instagram</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si Instagram est assez différent des autres réseaux sociaux, il obéit tout de même à certaines règles communes, comme la publication recommandée à des heures de forte audience et aussi la possibilité de pouvoir publier depuis un ordinateur. Ces deux critères sont l’assurance de pouvoir déléguer au mieux votre compte Instagram à un Community Manager.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Or, ce réseau social est surtout mobile ! Ce qui peut être un problème quand le Community Manager est externalisé. Par ailleurs, certains visuels ne peuvent pas être créés depuis un mobile et ce sont les graphistes qui vont généralement s’en occuper. Alors, comment faire pour publier ces créations professionnelles ?</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe heureusement des outils pour se simplifier avec la vie. Ces derniers permettent de programmer des visuels en avance et depuis le PC.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe même des plateformes qui gèrent le multicompte, ce qui peut vous rendre service si votre entreprise possède plusieurs marques et que vous avez un profil Instagram pour chacune d’elle.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Gramfeed</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gratuit et très pratique, <a title=\"Gramfeed\" href=\"http://www.gramfeed.com/\" target=\"_blank\">Gramfeed</a><b> </b>est idéal pour gérer votre compte Instagram depuis votre PC. L’outil vous offre également la possibilité de rechercher des contenus spécifiques ou des comptes à suivre grâce à sa fonctionnalité de géolocalisation.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Latergram.me</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Outil de planification par excellence,<b> </b><a title=\"Latergram.me\" href=\"https://www.latergram.me/\" target=\"_blank\">Latergram.me</a> permet de planifier votre calendrier éditorial sur Instagram.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il vous suffit de vous inscrire gratuitement pour avoir accès à ses différentes fonctionnalités. De plus, l’outil dispose d’une application mobile vous permettant de programmer des photos également depuis votre mobile.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Hootsuite</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Très connu des Community Managers, <a title=\"Hootsuite\" href=\"https://hootsuite.com/fr/\" target=\"_blank\">Hootsuite</a> est<b> </b>outil très complet de gestion des réseaux sociaux. Il permet de veiller sur vos divers fils d’actualité, mais aussi de planifier les posts sur Facebook,  Twitter, Google Plus, Linkedin et plus récemment Instagram !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pourrez programmer différents visuels depuis votre ordinateur, sur un ou plusieurs comptes Instagram, très facilement.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Repost</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme son nom l’indique, <a title=\"Repost App\" href=\"http://repostapp.com/\" target=\"_blank\">l\'application Repost</a> permet de repartager aisément le contenu d’autres utilisateurs Instagram ! L’outil vous aide à revaloriser rapidement les photos postées par vos abonnés. Sachez cependant que l’application est uniquement disponible sur mobile.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Iconosquare</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Iconosquare\" href=\"http://iconosquare.com/viewer.php\" target=\"_blank\">Iconosquare </a>est l’outil qu’il vous faut pour analyser les retombées de votre stratégie sur Instagram. Véritable allié de vos reportings, il étudie avec précision les interactions de votre communauté, vous donne les posts les plus aimés et vous aide alors à peaufiner votre ligne éditoriale de mois en mois.<b></b></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Les visuels véhiculent un message plus fort que les textes et se partagent plus aisément sur les réseaux sociaux. À cet effet, Instagram reste un puissant levier marketing pour valoriser vos produits et soigner votre image de marque. En intégrant cet outil dans votre stratégie social media, cela vous aidera à renforcer la performance de votre entreprise, grâce à une réputation mieux maîtrisée et une audience accrue.</p>\n&nbsp;\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(13102,3093,'meta',''),(13103,3093,'save','Enregistrer brouillon'),(13104,3093,'wp-preview',''),(13105,3093,'hidden_post_status','draft'),(13106,3093,'post_status','publish'),(13107,3093,'hidden_post_password',''),(13108,3093,'hidden_post_visibility','public'),(13109,3093,'visibility','public'),(13110,3093,'post_password',''),(13111,3093,'jj','16'),(13112,3093,'mm','12'),(13113,3093,'aa','2015'),(13114,3093,'hh','10'),(13115,3093,'mn','21'),(13116,3093,'ss','08'),(13117,3093,'hidden_mm','12'),(13118,3093,'cur_mm','12'),(13119,3093,'hidden_jj','16'),(13120,3093,'cur_jj','16'),(13121,3093,'hidden_aa','2015'),(13122,3093,'cur_aa','2015'),(13123,3093,'hidden_hh','10'),(13124,3093,'cur_hh','10'),(13125,3093,'hidden_mn','21'),(13126,3093,'cur_mn','21'),(13127,3093,'original_publish','Publier'),(13128,3093,'post_format','0'),(13129,3093,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"62\";}'),(13130,3093,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(13131,3093,'newcategory_parent','-1'),(13132,3093,'_ajax_nonce-add-category','fa731ac9d3'),(13133,3093,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(13134,3093,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(13135,3093,'wp_meta_box_nonce','616c1b4cd8'),(13136,3093,'excerpt',''),(13137,3093,'trackback_url',''),(13138,3093,'metakeyselect','#NONE#'),(13139,3093,'metakeyinput',''),(13140,3093,'metavalue',''),(13141,3093,'_ajax_nonce-add-meta','80bedec36e'),(13142,3093,'advanced_view','1'),(13143,3093,'comment_status','open'),(13144,3093,'ping_status','open'),(13145,3093,'post_name',''),(13146,3093,'post_author_override','7'),(13147,3093,'twitterCardType','summary_large_image'),(13148,3093,'cardImage_id','0'),(13149,3093,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(13150,3093,'aiosp_title','Comment Instagram aide votre entreprise à mieux gérer son e-réputation'),(13151,3093,'lengthT','73'),(13152,3093,'aiosp_description','Avez-vous envisagé de gérer votre e-réputation grâce à Instagram ? 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Cette plateforme représente une opportunité exceptionnelle pour booster votre audience et attirer de nouveaux clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, sa communication uniquement basée sur les visuels fait hésiter de nombreuses entreprises, qui ne voient pas comment s’en servir au quotidien. Pourtant, la plupart des activités peuvent profiter d’Instagram pour gérer leur e-réputation et surtout valoriser différemment leurs prestations.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour vous aider à y voir plus clair, je vous propose de découvrir les nombreuses possibilités offertes par Instagram pour vous aider à gérer votre image de marque !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mettre en avant vos produits et services de façon originale</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Instagram demeure le réseau social du divertissement et de l’émotion. Chacun y partage ses coups de cœur et cherche à véhiculer des émotions à travers le visuel. Une marque doit faire de même !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oubliez la promotion agressive et visez plutôt la promotion artistique. Cela permet, à la fois, de vous démarquer dans votre secteur d’activité, mais surtout de captiver l’attention de vos prospects et des clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ben &amp; Jerry’s sait très bien mettre en valeur ses produits pour donner envie d\'une glace à leurs abonnés. Leurs publications sont drôles, parfois touchantes et généralement captivantes.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/ben-and-jerrys.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3097\" title=\"Instagram : valoriser ses produits de manière originale\" alt=\"Instagram : valoriser ses produits de manière originale\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/ben-and-jerrys.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a>\n</b></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Promouvoir vos valeurs de manière captivante</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur Instagram, les abonnés sont à la recherche d’une réelle proximité avec les marques. En lien direct avec le point précédent, ils veulent donc établir une relation humanisée avec vous et sont attirés par des publications authentiques.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce réseau social dédié à l’image peut vous aider à partager les valeurs de votre entreprise avec vos followers. N’oubliez jamais que les consommateurs n’adhèrent plus uniquement à des produits ou des prix, ils veulent se reconnaître dans les marques qu’ils achètent. Ils souhaitent que ces dernières partagent les mêmes valeurs (familiales, artistiques, professionnelles, écologiques, etc.) qu’eux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon votre secteur d’activité, vous pouvez proposer, par exemple, une citation inspirante et calquée sur la culture de votre entreprise, ou bien de diffuser une campagne de storytelling.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hubspot, par exemple, diffuse régulièrement des citations inspirantes pour les entrepreneurs :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3099\" title=\"Instagram : être inspirant pour sa communauté\" alt=\"Instagram : être inspirant pour sa communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot2.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez aussi valoriser vos employés et vos opérations de team-building, par exemple, afin d’accroître votre audience.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, Hubspot publie une photo d\'un repas entre salariés, après une conférence importante. C\'est un excellent moyen d\'humaniser sa communication, tout en montrant à ses clients l\'esprit d\'équipe derrière les prestations auxquelles il a souscrit.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3098\" title=\"Instagram : humaniser la communication en dévoilant les équipes\" alt=\"Instagram : humaniser la communication en dévoilant les équipes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/hubspot.jpg\" width=\"561\" height=\"270\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Diffuser du contenu exclusif pour fidéliser vos clients</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour intégrer Instagram dans votre stratégie social media, il convient d’épouser d’abord l’esprit de ce réseau social. Étant un outil de partage d’images, votre communication doit rester conviviale, humaine et exclusive ! Ne calquez pas votre ligne éditoriale à celle de Facebook, Twitter ou même Pinterest.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vos abonnés vous suivent sur différents réseaux sociaux, c’est bien pour connaître les multiples facettes de votre marque et avoir l’opportunité de bénéficier de contenu exclusif. Surtout sur Instagram !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour apporter une forte valeur ajoutée à votre entreprise, il est pertinent de dévoiler des petits secrets de fabrication, de faire découvrir les coulisses de votre entreprise ou d’organiser un teasing pour un futur événement.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La maison Mumm n\'hésite pas à dévoiler les coulisses d\'un tournage, dont on ignore la teneur... Elle propose alors l\'envers du décor à ses abonnés, tout en jouant sur le mystère avec un teasing.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/mumm.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3101\" title=\"Instagram : proposer des contenus exclusifs pour fidéliser sa communauté\" alt=\"Instagram : proposer des contenus exclusifs pour fidéliser sa communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/mumm.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce type de publications a pour objectif de convaincre vos abonnés de rester, en leur donnant l’impression de profiter d’exclusivité pour les récompenser pour leur fidélité.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Organiser un concours pour élargir votre audience</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’organisation d’un concours demeure une stratégie marketing payante à coup sûr ! C’est un moyen qui permet de construire un réseau d’ambassadeurs au service indirect de vos offres.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais pour faire d’une pierre deux coups avec l’aspect exclusif vu ci-dessus, pensez à n’organiser ce concours que sur Instagram. Par conséquent, le but du jeu est de proposer aux participants de mettre en scène vos produits et les partager en citant votre compte Instagram dans le statut.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce concours de Madame Figaro illustre parfaitement la mécanique qui consiste à mettre en scène le produit (dans ce cas, le magazine) et de le publier sur son compte, pour se transformer en ambassadeur.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/madame-figaro.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3100\" title=\"Instagram : proposer des concours pour transformer ses followers en ambassadeurs\" alt=\"Instagram : proposer des concours pour transformer ses followers en ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/madame-figaro.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Lancer un hashtag unique pour fédérer votre communauté</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le hashtag est un formidable outil pour fédérer immédiatement votre communauté autour de votre marque, qu’il s’agisse d’une opération spéciale ou pas. En lançant un hashtag tendance, vous pouvez accroître immédiatement votre notoriété et transformer tout un réseau en ambassadeur de votre entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela vous aide également à mesurer les retombées d’une campagne publicitaire ou marketing.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour fêter la fameuse date du 21 octobre 2015, devenue célèbre grâce au film \"Retour vers le futur\", la marque Pepsi avait lancé une opération avec une série de photo reprenant le hashtag #TheFutureIsNow. Celui lui a permis de voir les retombées de sa campagne et de savoir si d\'autres internautes utilisaient également ce hashtag.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pepsi.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3102\" title=\"Instagram : lancer un hashtag qui va faire le buzz\" alt=\"Instagram : lancer un hashtag qui va faire le buzz\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/pepsi.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Dialoguer avec vos followers pour vous rapprocher d’eux</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Maintenir le contact avec ses followers permet d’établir une relation de proximité avec eux, afin de mieux appréhender leurs besoins et leurs attentes. Par ailleurs, pour continuer dans la démarche d’humanisation de la marque, le dialogue reste l’un des meilleurs outils.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En répondant à leur question et en les remerciant pour leur commentaire, vous contribuez à humaniser la marque, vous leur montrez à quel point ils comptent pour vous et vous augmentez foncièrement votre capital sympathie.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">S’évertuer à répondre aux différentes interrogations vous aide à mieux gérer votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La marque Uriage répond aux commentaires pour guider ses clients, remercier les avis sympathiques... Au final, elle se rapproche de ses consommateurs et humanise sa communication.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/uriage.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3103\" title=\"Instagram : prendre le temps de dialoguer avec ses abonnés\" alt=\"Instagram : prendre le temps de dialoguer avec ses abonnés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/10/uriage.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></b></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les outils pour gérer un ou plusieurs comptes Instagram</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si Instagram est assez différent des autres réseaux sociaux, il obéit tout de même à certaines règles communes, comme la publication recommandée à des heures de forte audience et aussi la possibilité de pouvoir publier depuis un ordinateur. Ces deux critères sont l’assurance de pouvoir déléguer au mieux votre compte Instagram à un Community Manager.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Or, ce réseau social est surtout mobile ! Ce qui peut être un problème quand le Community Manager est externalisé. Par ailleurs, certains visuels ne peuvent pas être créés depuis un mobile et ce sont les graphistes qui vont généralement s’en occuper. Alors, comment faire pour publier ces créations professionnelles ?</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe heureusement des outils pour se simplifier avec la vie. Ces derniers permettent de programmer des visuels en avance et depuis le PC.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe même des plateformes qui gèrent le multicompte, ce qui peut vous rendre service si votre entreprise possède plusieurs marques et que vous avez un profil Instagram pour chacune d’elle.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Gramfeed</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gratuit et très pratique, <a title=\"Gramfeed\" href=\"http://www.gramfeed.com/\" target=\"_blank\">Gramfeed</a><b> </b>est idéal pour gérer votre compte Instagram depuis votre PC. L’outil vous offre également la possibilité de rechercher des contenus spécifiques ou des comptes à suivre grâce à sa fonctionnalité de géolocalisation.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Latergram.me</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Outil de planification par excellence,<b> </b><a title=\"Latergram.me\" href=\"https://www.latergram.me/\" target=\"_blank\">Latergram.me</a> permet de planifier votre calendrier éditorial sur Instagram.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il vous suffit de vous inscrire gratuitement pour avoir accès à ses différentes fonctionnalités. De plus, l’outil dispose d’une application mobile vous permettant de programmer des photos également depuis votre mobile.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Hootsuite</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Très connu des Community Managers, <a title=\"Hootsuite\" href=\"https://hootsuite.com/fr/\" target=\"_blank\">Hootsuite</a> est<b> </b>outil très complet de gestion des réseaux sociaux. Il permet de veiller sur vos divers fils d’actualité, mais aussi de planifier les posts sur Facebook,  Twitter, Google Plus, Linkedin et plus récemment Instagram !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pourrez programmer différents visuels depuis votre ordinateur, sur un ou plusieurs comptes Instagram, très facilement.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Repost</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme son nom l’indique, <a title=\"Repost App\" href=\"http://repostapp.com/\" target=\"_blank\">l\'application Repost</a> permet de repartager aisément le contenu d’autres utilisateurs Instagram ! L’outil vous aide à revaloriser rapidement les photos postées par vos abonnés. Sachez cependant que l’application est uniquement disponible sur mobile.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Iconosquare</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Iconosquare\" href=\"http://iconosquare.com/viewer.php\" target=\"_blank\">Iconosquare </a>est l’outil qu’il vous faut pour analyser les retombées de votre stratégie sur Instagram. Véritable allié de vos reportings, il étudie avec précision les interactions de votre communauté, vous donne les posts les plus aimés et vous aide alors à peaufiner votre ligne éditoriale de mois en mois.<b></b></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Les visuels véhiculent un message plus fort que les textes et se partagent plus aisément sur les réseaux sociaux. À cet effet, Instagram reste un puissant levier marketing pour valoriser vos produits et soigner votre image de marque. En intégrant cet outil dans votre stratégie social media, cela vous aidera à renforcer la performance de votre entreprise, grâce à une réputation mieux maîtrisée et une audience accrue.</p>\n&nbsp;\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(13170,3093,'_thumbnail_id','3104'),(13171,3093,'post_excerpt',''),(13172,3093,'to_ping',''),(13173,3093,'_ajax_nonce','d10854348e'),(13174,3093,'_aioseop_description','Avez-vous envisagé de gérer votre e-réputation grâce à Instagram ? Ce réseau social de l\'image a beaucoup à offrir à votre entreprise !'),(13175,3093,'_aioseop_title','Comment Instagram aide votre entreprise à mieux gérer son e-réputation'),(13176,3093,'publish','Publier'),(13177,3093,'_wpbitly','http://bit.ly/1O59m3b'),(13178,3109,'_edit_last','1'),(13179,3109,'_thumbnail_id','3119'),(13180,3109,'_wpnonce','96f9f46e2d'),(13181,3109,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=3109&action=edit&message=6'),(13182,3109,'user_ID','2'),(13183,3109,'action','editpost'),(13184,3109,'originalaction','editpost'),(13185,3109,'post_author','7'),(13186,3109,'post_type','post'),(13187,3109,'original_post_status','publish'),(13188,3109,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/post.php?post=3109&action=edit'),(13189,3109,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/post.php?post=3109&action=edit'),(13190,3109,'auto_draft','0'),(13191,3109,'post_ID','3109'),(13192,3109,'autosavenonce','2e8fe84477'),(13193,3109,'meta-box-order-nonce','6be5a0e33d'),(13194,3109,'closedpostboxesnonce','941c6dd992'),(13195,3109,'post_title','E-commerce : comment votre e-réputation impacte votre chiffre d’affaires'),(13196,3109,'samplepermalinknonce','93691887de'),(13197,3109,'content','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Selon une étude IFOP, <a title=\"Infographie : Impact des avis clients et l’e-réputation dans l’e-commerce\" href=\"http://www.emarketerz.fr/infographie-e-reputation-e-commerce/\" target=\"_blank\">96 % des internautes sont influencés par l’image de marque d’une enseigne.</a> Parmi eux, 30% n’hésitent pas à renoncer à l’achat face à des commentaires négatifs et 66% repousseront la conversion à plus tard pour prendre le temps de réfléchir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce qui démontre bien l’intérêt de maîtriser la réputation de son e-commerce sur Internet ! Mais comment y parvenir ? Qu’attendent exactement les consommateurs ?</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Je vous propose de faire le point sur les bonnes pratiques concernant la gestion de l’e-réputation de votre boutique en ligne.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu\'est-ce que l\'e-réputation pour un e-commerce ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme tous les autres sites Internet, l’image d’une boutique en ligne joue sur son attractivité et influence la décision des visiteurs de lui faire confiance, ou pas. Autrement dit, votre e-réputation traduit l’image que les internautes ont de votre boutique et de vos services en ligne.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’e-réputation se mesure aussi bien par les commentaires sur le site e-commerce, que par les publications sur les réseaux sociaux, dans les forums ou sur les blogs.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si le mot se répand comme quoi vous n’êtes pas fiable, votre e-réputation va en souffrir et vos ventes aussi ! Surtout que <a title=\"Comment gérer l\'e-réputation de son e-commerce ?\" href=\"https://www.wizishop.fr/blog/ressources-ecommerce/comment-gerer-le-reputation-de-votre-boutique-en-ligne.html\" target=\"_blank\">74% de vos potentiels consommateurs se renseignent sur Google</a> avant d’acheter un produit !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\">L\'impact de votre e-réputation sur les ventes</h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’e-réputation s’avère être un levier marketing important pour tout e-commerçant, puisque 88 % des cyberacheteurs se fient aux avis clients avant de commander un produit en ligne. Ce chiffre concerne aussi bien les commentaires sur les produits que vous vendez, que ceux en rapport avec le service global de votre e-commerce.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si vous n’êtes pas le fabricant des articles vendus, le fait de proposer de la marchandise de mauvaise qualité va impacter négativement votre image.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, les internautes ont pris l’habitude d’exprimer aussi bien leur satisfaction que leur mécontentement sur les réseaux sociaux. Or, toujours d’après l’étude IFOP, 52% des internautes consultent aussi les avis postés sur ces espaces de communication.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi, les internautes qui ne verront que des mauvais avis sur les produits distribués ou sur vos services vont rapidement quitter votre site, voire même ne pas le visiter du tout, ce qui aura forcément un incident sur votre chiffre d’affaires.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'impact de votre e-réputation sur le référencement naturel</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut savoir également que lorsque votre image de marque a la cote sur le web, cela permet de renforcer le positionnement de votre e-commerce dans les résultats des moteurs de recherche. Google n’analyse plus uniquement le « succès » d’une page, mais son algorithme est capable de détecter le sentiment qui a propulsé la notoriété d’un site. Si c’est à cause de nombreux commentaires négatifs, il aura tendance à déclasser la page.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À l’inverse, les pages où un sentiment positif se dégage remonteront dans les résultats. L’objectif ici étant de proposer la meilleure expérience possible aux internautes. Lorsque ceux-ci cherchent à acheter un produit, Google souhaite leur proposer uniquement des boutiques fiables.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Admettons que vous souhaitez remplacer vos tasses et les acheter en ligne. En tapant « Tasse » dans Google, certains sites remontent avec une notation qui attire immédiatement l’œil :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/tasse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3118\" title=\"E-réputation : la maîtriser permet de remonter dans les résultats de Google\" alt=\"E-réputation : la maîtriser permet de remonter dans les résultats de Google\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/tasse.png\" width=\"425\" height=\"414\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autrement dit, plus l’e-réputation de votre site marchand sera positive, mieux vous serez référencé dans les moteurs de recherche.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6 techniques pour bien gérer sa e-réputation</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, si l’e-réputation de votre e-commerce est si importante pour votre chiffre d’affaires, comment faire pour l’optimiser ?</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Veiller sur son image</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour commencer, faites un audit des contenus publiés sur votre e-commerce et mettez en place tous les outils pour veiller en temps réel sur ce que disent les consommateurs à propos de vous.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela vous permet d’être réactif dès qu’un internaute vous cite sur un blog, dans un tweet, dans une publication Facebook, sur un compte Instagram, etc. Vous pouvez alors immédiatement prendre les mesures pour répondre, notamment s’il s’agit d’un consommateur insatisfait. Si vous le faites trop patienter ou pire, si vous ne prenez pas du tout en charge son problème, vous risquez de nuire à votre image.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout l’intérêt de la veille en temps réel réside dans la réactivité et la maîtrise de votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien entendu, surveiller votre image passe aussi par faire remonter les commentaires positifs et remercier gentiment les internautes ayant pris le temps de vous recommander, de publier un avis ou un article sympathique, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Traiter les bons comme les mauvais commentaires fait partie intégrante des bonnes pratiques de maîtrise de son image.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour faire une veille efficace, dotez-vous d’un outil spécialisé comme Alerti. Vous pourrez paramétrer des alertes sur des mots-clés précis, comme le nom de votre e-commerce, par exemple, et être alerté par email dès qu’un contenu comprenant votre raison sociale est posté quelque part sur la toile.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un outil comme Alerti fait aussi bien remonter les articles de presse ou de blog, les tweets, les photos Instagram, les statuts publiés sur une page Facebook, les posts des forums, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, voici les éléments qui remontent concernant la marque « Blédina » :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/alerti-outil-veille.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3124\" title=\"E-commerce : veillez sur votre e-réputation grâce à un outil de veille\" alt=\"E-commerce : veillez sur votre e-réputation grâce à un outil de veille\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/alerti-outil-veille.png\" width=\"567\" height=\"701\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. Tenir compte de l’avis des clients</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Effectuer une veille permet de savoir ce que les internautes pensent de votre marque. Que ce soit en bien ou en mal, ce sont des informations essentielles pour constamment vous améliorer, proposer des produits et services toujours plus adaptés aux attentes des consommateurs et augmenter la satisfaction client.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. Gérer les avis des consommateurs</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si tout commerçant préfère lire uniquement des avis positifs sur la page de sa boutique ou sur les médias sociaux, la réalité est souvent différente. Il est quasiment impossible de satisfaire 100% des clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Néanmoins, il faudra toujours prendre le temps de répondre que ce soit simplement pour remercier un commentaire sympathique ou aider un consommateur mécontent.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur Instagram, Le Slip Français remercie les abonnés qui laissent de gentils commentaires sous ses photos :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/slip-français.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3117\" title=\"E-commerce et e-réputation : le Slip Français répond aussi aux commentaires positifs\" alt=\"E-commerce et e-réputation : le Slip Français répond aussi aux commentaires positifs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/slip-français.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En face d’un client insatisfait ou d’une demande pressante, il faudra prendre des pincettes pour répondre calmement et apporter rapidement une solution au client. La transparence doit être votre leitmotiv pour dissiper toute incompréhension chez le consommateur et prouver votre honnêteté.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’essentiel est de rester cordial et convaincant avec le client mécontent. Cela permet de soigner l’image de votre marque auprès des autres internautes, en leur montrant que les problèmes sont rares, mais que s’ils interviennent, vous êtes prêt à les prendre en charge.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, Kusmi Tea explique à l’internaute comment fonctionne son service et lui demande de bien vérifier que tout est en ordre de son côté, tout en lui donnant une solution au cas où l’erreur proviendrait bien de la marque. Cela permet à la cliente d’avoir une réponse efficace et d’avoir son dossier traité rapidement.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/kusmi.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3114\" title=\"E-réputation : Kusmi Tea répond rapidement aux réclamations des clients\" alt=\"E-réputation : Kusmi Tea répond rapidement aux réclamations des clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/kusmi.png\" width=\"392\" height=\"280\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">4. Prodiguer des conseils utiles sur le blog</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La gestion de votre e-réputation passe par un dispositif proactif ! N’attendez pas les premiers commentaires pour maîtriser votre image. Passez à l’action pour immédiatement montrer votre expertise et votre savoir-faire. Votre e-commerce doit absolument créer son propre contenu et ne pas laisser les internautes le faire à sa place.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi, tenir un blog et l’animer régulièrement reste le meilleur remède pour prendre soin de votre e-réputation ! Cet espace vous permet de communiquer autour de votre activité, de promouvoir vos produits, d’humaniser votre communication, mais aussi d’offrir des contenus utiles aux consommateurs. En les aidant à se servir au mieux de vos produits, vous augmentez intrinsèquement leur satisfaction.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’e-commerce Deguise Toi propose un blog sur lequel il donne des conseils pour organiser des soirées à thème. Il aide donc ses potentiels clients à réussir correctement leur soirée et leur propose des conseils personnalisés pour choisir le déguisement le plus adapté à leur soirée.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/deguisetoi.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3113\" title=\"E-réputation et e-commerce : animer un blog pour gérer son image\" alt=\"E-réputation et e-commerce : animer un blog pour gérer son image\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/deguisetoi.png\" width=\"570\" height=\"789\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">5. Montrer son expertise sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Outre le blog, pensez à animer des communautés sur les réseaux sociaux. Un compte Twitter, une page Facebook et un compte Pinterest for Business demeurent les 3 plateformes clés sur lesquelles vous pourrez gérer votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces outils permettent d’affirmer votre savoir-faire dans votre secteur d’activité, en partageant les contenus de votre blog, mais aussi des articles d’experts concernant votre marché. En vous rendant visible grâce à des contenus de qualité, vous prenez les rênes de votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bioseptyl propose des abonnements pour des box contenant des brosses à dent et d’autres accessoires d’hygiène buccale. A cet effet, la marque effectue une veille sur le secteur de la santé dentaire et partage des articles sur le sujet avec sa communauté.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/bioseptyl2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3111\" title=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/bioseptyl2.jpg\" width=\"412\" height=\"242\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/bioseptyl.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3110\" title=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/bioseptyl.jpg\" width=\"412\" height=\"322\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">6. Établir une relation de proximité sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vos consommateurs sont sur les réseaux sociaux ! Et ils ne vont pas hésiter à dialoguer avec vous par ce moyen, que ce soit pour se plaindre ou vous féliciter. Veillez à activer les notifications pour être réactif et répondre rapidement aux questions des consommateurs, voire les aider à résoudre leur problème.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si votre structure le permet, vous pouvez même proposer un service après-vente sur un compte dédié (Twitter ou Facebook). Cela vous permettra de centraliser toutes les demandes et d’être davantage réactif. En plus, cela permet de « nettoyer » les comptes corporate en redirigeant les clients mécontents vers une autre plateforme.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, le site marchand Oscaro possède un compte Twitter dédié au service après-vente. Sur celui-ci, il traite les problèmes rencontrés par les acheteurs et tente de leur apporter rapidement une solution personnalisée.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/oscaro-sav.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3115\" title=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" alt=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/oscaro-sav.png\" width=\"447\" height=\"428\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par conséquent, lorsqu’un internaute pose une question sur le compte corporate, c’est le compte SAV qui intervient afin d’éviter les plaintes sur le profil officiel.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/oscaro.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3116\" title=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" alt=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/oscaro.png\" width=\"470\" height=\"205\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">À l’heure où le bouche-à-oreille numérique peut facilement influencer la décision des internautes, la maîtrise de votre e-réputation joue un rôle prépondérant sur vos ventes. Vous devez absolument prendre en main votre image avec une démarche proactive grâce à un blog et une présence animée sur les réseaux sociaux. Montrez que vous êtes dynamique et que vous maîtrisez votre sujet pour que les consommateurs gardent une image crédible de votre e-commerce. C’est à ce prix qu’ils vous feront confiance et achèteront chez vous plutôt que chez un concurrent.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(13198,3109,'meta',''),(13199,3109,'save','Mettre à jour'),(13200,3109,'wp-preview',''),(13201,3109,'hidden_post_status','publish'),(13202,3109,'post_status','publish'),(13203,3109,'hidden_post_password',''),(13204,3109,'hidden_post_visibility','public'),(13205,3109,'visibility','public'),(13206,3109,'post_password',''),(13207,3109,'jj','01'),(13208,3109,'mm','12'),(13209,3109,'aa','2015'),(13210,3109,'hh','13'),(13211,3109,'mn','21'),(13212,3109,'ss','01'),(13213,3109,'hidden_mm','12'),(13214,3109,'cur_mm','12'),(13215,3109,'hidden_jj','01'),(13216,3109,'cur_jj','01'),(13217,3109,'hidden_aa','2015'),(13218,3109,'cur_aa','2015'),(13219,3109,'hidden_hh','13'),(13220,3109,'cur_hh','13'),(13221,3109,'hidden_mn','21'),(13222,3109,'cur_mn','21'),(13223,3109,'original_publish','Mettre à jour'),(13224,3109,'post_format','0'),(13225,3109,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"60\";}'),(13226,3109,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(13227,3109,'newcategory_parent','-1'),(13228,3109,'_ajax_nonce-add-category','fefded5c6f'),(13229,3109,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(13230,3109,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(13231,3109,'wp_meta_box_nonce','244acaae44'),(13232,3109,'excerpt',''),(13233,3109,'trackback_url',''),(13234,3109,'metakeyselect','#NONE#'),(13235,3109,'metakeyinput',''),(13236,3109,'metavalue',''),(13237,3109,'_ajax_nonce-add-meta','56ee7c8b32'),(13238,3109,'advanced_view','1'),(13239,3109,'comment_status','open'),(13240,3109,'ping_status','open'),(13241,3109,'post_name','e-commerce-comment-votre-e-reputation-impacte-votre-chiffre-daffaires'),(13242,3109,'post_author_override','7'),(13243,3109,'twitterCardType','summary_large_image'),(13244,3109,'cardImage_id','0'),(13245,3109,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(13246,3109,'aiosp_title',''),(13247,3109,'lengthT','0'),(13248,3109,'aiosp_description',''),(13249,3109,'length1','0'),(13250,3109,'aiosp_keywords',''),(13251,3109,'nonce-aioseop-edit','638d9a6057'),(13252,3109,'pyre_overall_score','0'),(13253,3109,'pyre_critera_1',''),(13254,3109,'pyre_critera_1_score','0'),(13255,3109,'pyre_critera_2',''),(13256,3109,'pyre_critera_2_score','0'),(13257,3109,'pyre_critera_3',''),(13258,3109,'pyre_critera_3_score','0'),(13259,3109,'pyre_critera_4',''),(13260,3109,'pyre_critera_4_score','0'),(13261,3109,'pyre_critera_5',''),(13262,3109,'pyre_critera_5_score','0'),(13263,3109,'post_mime_type',''),(13264,3109,'ID','3109'),(13265,3109,'post_content','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Selon une étude IFOP, <a title=\"Infographie : Impact des avis clients et l’e-réputation dans l’e-commerce\" href=\"http://www.emarketerz.fr/infographie-e-reputation-e-commerce/\" target=\"_blank\">96 % des internautes sont influencés par l’image de marque d’une enseigne.</a> Parmi eux, 30% n’hésitent pas à renoncer à l’achat face à des commentaires négatifs et 66% repousseront la conversion à plus tard pour prendre le temps de réfléchir.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce qui démontre bien l’intérêt de maîtriser la réputation de son e-commerce sur Internet ! Mais comment y parvenir ? Qu’attendent exactement les consommateurs ?</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Je vous propose de faire le point sur les bonnes pratiques concernant la gestion de l’e-réputation de votre boutique en ligne.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu\'est-ce que l\'e-réputation pour un e-commerce ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme tous les autres sites Internet, l’image d’une boutique en ligne joue sur son attractivité et influence la décision des visiteurs de lui faire confiance, ou pas. Autrement dit, votre e-réputation traduit l’image que les internautes ont de votre boutique et de vos services en ligne.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’e-réputation se mesure aussi bien par les commentaires sur le site e-commerce, que par les publications sur les réseaux sociaux, dans les forums ou sur les blogs.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si le mot se répand comme quoi vous n’êtes pas fiable, votre e-réputation va en souffrir et vos ventes aussi ! 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Ce chiffre concerne aussi bien les commentaires sur les produits que vous vendez, que ceux en rapport avec le service global de votre e-commerce.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si vous n’êtes pas le fabricant des articles vendus, le fait de proposer de la marchandise de mauvaise qualité va impacter négativement votre image.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, les internautes ont pris l’habitude d’exprimer aussi bien leur satisfaction que leur mécontentement sur les réseaux sociaux. Or, toujours d’après l’étude IFOP, 52% des internautes consultent aussi les avis postés sur ces espaces de communication.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi, les internautes qui ne verront que des mauvais avis sur les produits distribués ou sur vos services vont rapidement quitter votre site, voire même ne pas le visiter du tout, ce qui aura forcément un incident sur votre chiffre d’affaires.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'impact de votre e-réputation sur le référencement naturel</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut savoir également que lorsque votre image de marque a la cote sur le web, cela permet de renforcer le positionnement de votre e-commerce dans les résultats des moteurs de recherche. Google n’analyse plus uniquement le « succès » d’une page, mais son algorithme est capable de détecter le sentiment qui a propulsé la notoriété d’un site. Si c’est à cause de nombreux commentaires négatifs, il aura tendance à déclasser la page.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">À l’inverse, les pages où un sentiment positif se dégage remonteront dans les résultats. L’objectif ici étant de proposer la meilleure expérience possible aux internautes. Lorsque ceux-ci cherchent à acheter un produit, Google souhaite leur proposer uniquement des boutiques fiables.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Admettons que vous souhaitez remplacer vos tasses et les acheter en ligne. En tapant « Tasse » dans Google, certains sites remontent avec une notation qui attire immédiatement l’œil :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/tasse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3118\" title=\"E-réputation : la maîtriser permet de remonter dans les résultats de Google\" alt=\"E-réputation : la maîtriser permet de remonter dans les résultats de Google\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/tasse.png\" width=\"425\" height=\"414\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autrement dit, plus l’e-réputation de votre site marchand sera positive, mieux vous serez référencé dans les moteurs de recherche.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6 techniques pour bien gérer sa e-réputation</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, si l’e-réputation de votre e-commerce est si importante pour votre chiffre d’affaires, comment faire pour l’optimiser ?</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Veiller sur son image</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour commencer, faites un audit des contenus publiés sur votre e-commerce et mettez en place tous les outils pour veiller en temps réel sur ce que disent les consommateurs à propos de vous.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela vous permet d’être réactif dès qu’un internaute vous cite sur un blog, dans un tweet, dans une publication Facebook, sur un compte Instagram, etc. Vous pouvez alors immédiatement prendre les mesures pour répondre, notamment s’il s’agit d’un consommateur insatisfait. Si vous le faites trop patienter ou pire, si vous ne prenez pas du tout en charge son problème, vous risquez de nuire à votre image.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout l’intérêt de la veille en temps réel réside dans la réactivité et la maîtrise de votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien entendu, surveiller votre image passe aussi par faire remonter les commentaires positifs et remercier gentiment les internautes ayant pris le temps de vous recommander, de publier un avis ou un article sympathique, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Traiter les bons comme les mauvais commentaires fait partie intégrante des bonnes pratiques de maîtrise de son image.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour faire une veille efficace, dotez-vous d’un outil spécialisé comme Alerti. Vous pourrez paramétrer des alertes sur des mots-clés précis, comme le nom de votre e-commerce, par exemple, et être alerté par email dès qu’un contenu comprenant votre raison sociale est posté quelque part sur la toile.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un outil comme Alerti fait aussi bien remonter les articles de presse ou de blog, les tweets, les photos Instagram, les statuts publiés sur une page Facebook, les posts des forums, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, voici les éléments qui remontent concernant la marque « Blédina » :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/alerti-outil-veille.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3124\" title=\"E-commerce : veillez sur votre e-réputation grâce à un outil de veille\" alt=\"E-commerce : veillez sur votre e-réputation grâce à un outil de veille\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/alerti-outil-veille.png\" width=\"567\" height=\"701\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. Tenir compte de l’avis des clients</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Effectuer une veille permet de savoir ce que les internautes pensent de votre marque. Que ce soit en bien ou en mal, ce sont des informations essentielles pour constamment vous améliorer, proposer des produits et services toujours plus adaptés aux attentes des consommateurs et augmenter la satisfaction client.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. Gérer les avis des consommateurs</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si tout commerçant préfère lire uniquement des avis positifs sur la page de sa boutique ou sur les médias sociaux, la réalité est souvent différente. Il est quasiment impossible de satisfaire 100% des clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Néanmoins, il faudra toujours prendre le temps de répondre que ce soit simplement pour remercier un commentaire sympathique ou aider un consommateur mécontent.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur Instagram, Le Slip Français remercie les abonnés qui laissent de gentils commentaires sous ses photos :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/slip-français.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3117\" title=\"E-commerce et e-réputation : le Slip Français répond aussi aux commentaires positifs\" alt=\"E-commerce et e-réputation : le Slip Français répond aussi aux commentaires positifs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/slip-français.jpg\" width=\"561\" height=\"360\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En face d’un client insatisfait ou d’une demande pressante, il faudra prendre des pincettes pour répondre calmement et apporter rapidement une solution au client. La transparence doit être votre leitmotiv pour dissiper toute incompréhension chez le consommateur et prouver votre honnêteté.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’essentiel est de rester cordial et convaincant avec le client mécontent. Cela permet de soigner l’image de votre marque auprès des autres internautes, en leur montrant que les problèmes sont rares, mais que s’ils interviennent, vous êtes prêt à les prendre en charge.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, Kusmi Tea explique à l’internaute comment fonctionne son service et lui demande de bien vérifier que tout est en ordre de son côté, tout en lui donnant une solution au cas où l’erreur proviendrait bien de la marque. Cela permet à la cliente d’avoir une réponse efficace et d’avoir son dossier traité rapidement.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/kusmi.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3114\" title=\"E-réputation : Kusmi Tea répond rapidement aux réclamations des clients\" alt=\"E-réputation : Kusmi Tea répond rapidement aux réclamations des clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/kusmi.png\" width=\"392\" height=\"280\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">4. Prodiguer des conseils utiles sur le blog</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La gestion de votre e-réputation passe par un dispositif proactif ! N’attendez pas les premiers commentaires pour maîtriser votre image. Passez à l’action pour immédiatement montrer votre expertise et votre savoir-faire. Votre e-commerce doit absolument créer son propre contenu et ne pas laisser les internautes le faire à sa place.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi, tenir un blog et l’animer régulièrement reste le meilleur remède pour prendre soin de votre e-réputation ! Cet espace vous permet de communiquer autour de votre activité, de promouvoir vos produits, d’humaniser votre communication, mais aussi d’offrir des contenus utiles aux consommateurs. En les aidant à se servir au mieux de vos produits, vous augmentez intrinsèquement leur satisfaction.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L’e-commerce Deguise Toi propose un blog sur lequel il donne des conseils pour organiser des soirées à thème. Il aide donc ses potentiels clients à réussir correctement leur soirée et leur propose des conseils personnalisés pour choisir le déguisement le plus adapté à leur soirée.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/deguisetoi.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3113\" title=\"E-réputation et e-commerce : animer un blog pour gérer son image\" alt=\"E-réputation et e-commerce : animer un blog pour gérer son image\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/deguisetoi.png\" width=\"570\" height=\"789\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">5. Montrer son expertise sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Outre le blog, pensez à animer des communautés sur les réseaux sociaux. Un compte Twitter, une page Facebook et un compte Pinterest for Business demeurent les 3 plateformes clés sur lesquelles vous pourrez gérer votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces outils permettent d’affirmer votre savoir-faire dans votre secteur d’activité, en partageant les contenus de votre blog, mais aussi des articles d’experts concernant votre marché. En vous rendant visible grâce à des contenus de qualité, vous prenez les rênes de votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bioseptyl propose des abonnements pour des box contenant des brosses à dent et d’autres accessoires d’hygiène buccale. A cet effet, la marque effectue une veille sur le secteur de la santé dentaire et partage des articles sur le sujet avec sa communauté.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/bioseptyl2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3111\" title=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/bioseptyl2.jpg\" width=\"412\" height=\"242\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/bioseptyl.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3110\" title=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation : diffuser aussi du contenu d\'expert sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/bioseptyl.jpg\" width=\"412\" height=\"322\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">6. Établir une relation de proximité sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vos consommateurs sont sur les réseaux sociaux ! Et ils ne vont pas hésiter à dialoguer avec vous par ce moyen, que ce soit pour se plaindre ou vous féliciter. Veillez à activer les notifications pour être réactif et répondre rapidement aux questions des consommateurs, voire les aider à résoudre leur problème.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si votre structure le permet, vous pouvez même proposer un service après-vente sur un compte dédié (Twitter ou Facebook). Cela vous permettra de centraliser toutes les demandes et d’être davantage réactif. En plus, cela permet de « nettoyer » les comptes corporate en redirigeant les clients mécontents vers une autre plateforme.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, le site marchand Oscaro possède un compte Twitter dédié au service après-vente. Sur celui-ci, il traite les problèmes rencontrés par les acheteurs et tente de leur apporter rapidement une solution personnalisée.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/oscaro-sav.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3115\" title=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" alt=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/oscaro-sav.png\" width=\"447\" height=\"428\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par conséquent, lorsqu’un internaute pose une question sur le compte corporate, c’est le compte SAV qui intervient afin d’éviter les plaintes sur le profil officiel.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/oscaro.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3116\" title=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" alt=\"E-réputation : créer un compte spécial SAV pour votre e-commerce\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/11/oscaro.png\" width=\"470\" height=\"205\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">À l’heure où le bouche-à-oreille numérique peut facilement influencer la décision des internautes, la maîtrise de votre e-réputation joue un rôle prépondérant sur vos ventes. Vous devez absolument prendre en main votre image avec une démarche proactive grâce à un blog et une présence animée sur les réseaux sociaux. Montrez que vous êtes dynamique et que vous maîtrisez votre sujet pour que les consommateurs gardent une image crédible de votre e-commerce. C’est à ce prix qu’ils vous feront confiance et achèteront chez vous plutôt que chez un concurrent.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(13266,3109,'post_excerpt',''),(13267,3109,'to_ping',''),(13268,3109,'_ajax_nonce','db531a3ab1'),(13269,3109,'publish','Publier'),(13270,3109,'add_comment_nonce','06081dbcd3'),(13271,3109,'_ajax_fetch_list_nonce','705f9c1467'),(13272,3109,'_wpbitly','http://bit.ly/1l4R4bL'),(13273,3208,'_edit_last','1'),(13274,3208,'_wpnonce','9039d39a8f'),(13275,3208,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=3208&action=edit'),(13276,3208,'user_ID','2'),(13277,3208,'action','editpost'),(13278,3208,'originalaction','editpost'),(13279,3208,'post_author','7'),(13280,3208,'post_type','post'),(13281,3208,'original_post_status','draft'),(13282,3208,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/edit.php'),(13283,3208,'post_ID','3208'),(13284,3208,'autosavenonce','2a9456b9ab'),(13285,3208,'meta-box-order-nonce','f96a0d96e0'),(13286,3208,'closedpostboxesnonce','e01a3d17f1'),(13287,3208,'post_title','Comment les entreprises utilisent le live-streaming dans leur stratégie digitale ?'),(13288,3208,'samplepermalinknonce','3ff9f0d0ba'),(13289,3208,'content','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Le live-streaming, voici une nouvelle tendance marketing à ne pas manquer pour booster votre présence digitale !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais qu’est-ce que le live-streaming au juste ? Comment peut-il être utilisé dans votre stratégie marketing ? Lisez la suite pour connaître la réponse à ces questions !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>La définition du live-streaming</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette méthode consiste à diffuser des vidéos en direct sur les réseaux sociaux (généralement Twitter). Vos abonnés peuvent ainsi visionner votre événement en temps réel depuis leur mobile ou leur PC et interagir avec vous (via un tchat).</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live-streaming permet alors aux marques d’adopter une politique de proximité en communicant différemment sur les réseaux sociaux. Cette stratégie marketing se prête d’ailleurs à de multiples usages en fonction de votre activité : présentation de produit, formation, conférence de presse…</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En résumé, c’est un moyen viral de toucher et de captiver votre public (clients et prospects).</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les applications proposant le live streaming</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jusqu’à maintenant, peu d’applications proposent la retranscription en direct de vos événements. Les deux géants dans ce secteur sont Meerkat et Périscope, qui sont principalement compatibles avec Twitter.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, Facebook ne se laisse pas faire puisqu’il a récemment mis au point son propre service de live-streaming : <a title=\"Facebook élargit le Live aux pages Facebook vérifiées\" href=\"https://siecledigital.fr/2015/12/18/facebook-elargit-le-live-aux-pages-facebook-verifiees/\" target=\"_blank\">Facebook Live</a>. Mais ce dernier n’étant accessible qu’aux comptes vérifiés pour le moment, nous allons nous concentrer sur les deux autres applications.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Meerkat, l’initiatrice de cette innovation</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Apparu en février 2015, Meerkat est le pionnier de cette révolution marketing. Cette application s’adresse surtout aux <a title=\"Les chiffres 2015 de Twitter\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/\" target=\"_blank\">117 millions d’internautes (2,3 millions en France)</a> qui utilisent Twitter.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/meerkat.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3209\" title=\"Comment les entreprises utilisent Meerkat ?\" alt=\"Comment les entreprises utilisent Meerkat ?\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/meerkat.png\" width=\"593\" height=\"265\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Imaginez alors le potentiel de cette application que vous pouvez gratuitement télécharger sur <a title=\"Meerkat Application Apple\" href=\"https://itunes.apple.com/app/apple-store/id954105918?mt=8\" target=\"_blank\">l’App Store</a> et le <a title=\"Meerkat application Android\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=co.getair.meerkat&amp;hl=en\" target=\"_blank\">Google Play Store</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sachez aussi que Meerkat permet de mesurer les retombées de chaque live grâce à des indicateurs phares comme le taux d’audience et les commentaires laissés par les internautes. La tonalité de ces commentaires est aussi un indice pertinent pour connaître la performance et les préférences de vos abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à une application tierce, Katch, il est possible de proposer un replay de votre vidéo. Un lien Youtube se génère automatiquement, comprenant l’événement, et peut ensuite être partagé auprès des internautes n’étant pas présents au rendez-vous.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Periscope, la concurrente directe de Meerkat</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Achetée par Twitter en mars 2015, Periscope est également une plateforme de live-streaming vous permettant de développer votre visibilité sur les réseaux sociaux. Tout comme Meerkat, elle est disponible gratuitement sur <a title=\"Application Periscope Apple\" href=\"https://itunes.apple.com/fr/app/periscope/id972909677?mt=8\" target=\"_blank\">l’App Store</a> et le <a title=\"Application Periscope Google Store\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.periscope.android&amp;hl=fr\" target=\"_blank\">Google Play Store</a>. Chacun peut donc proposer des films en direct à ses abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/periscope.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3210\" title=\"Comment les entreprises utilisent Periscope ?\" alt=\"Comment les entreprises utilisent Periscope ?\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/periscope.jpg\" width=\"469\" height=\"243\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans le principe, les deux applications fonctionnent de la même manière. Au moment du lancement de la vidéo, un tweet se publie et chaque internaute peut commenter en direct l’événement. Sauf que sur Periscope, ils ont aussi la possibilité d’envoyer des cœurs ! Cela permet aux marques et entreprises de mesurer l’attrait de leur vidéo auprès de leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, Periscope permet de programmer la diffusion de son live-streaming. Certes, vous perdez un peu la notion de live, car cela ne se passe plus réellement en direct, mais vous pouvez toucher une plus large cible en programmant à un horaire où un maximum d’internautes est connecté.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’utilité du live streaming pour les entreprises</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live-streaming applique les principes utilisés par les chaînes de télévision à tout le monde ! Chacun a la possibilité de créer ses propres émissions, en utilisant les réseaux sociaux pour faire connaître les programmes. Mais encore faut-il être inspiré pour le contenu de ces lives.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour vous aider, voici 5 façons dont votre marque peut utiliser le live-streaming dans sa stratégie marketing :</p>\n&nbsp;\n<h3></h3>\n<h3>Retracer un événement en direct</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout le monde ne peut pas se déplacer à vos événements. Par contre, vous pouvez proposer à vos clients et prospects d’y assister à distance ! Mieux encore, vous pouvez organiser certains rendez-vous uniquement de manière virtuelle : c’est un gain de temps et d’argent.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez aussi la possibilité de partager en direct une conférence à laquelle vous assistez, comme Yoobox qui partage le rendez-vous d\'une maison d\'édition :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/direct.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3213\" title=\"Live-streaming : retracer en direct les événements\" alt=\"Live-streaming : retracer en direct les événements\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/direct.png\" width=\"448\" height=\"236\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A quoi cela peut-il bien servir ? Diffuser en direct une conférence de presse ou votre présence sur un salon vous aide à gérer votre image de marque, tout en proposant un service innovant à vos abonnés.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Présenter un nouveau produit ou service</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Des tests en temps réel de vos produits sont utiles pour que vos clients et prospects mesurent la qualité et l’utilité de ce que vous proposez. En vous voyant interagir en direct avec l’objet ou le service, ils se projettent plus facilement avec dans leur quotidien et seront davantage incités à l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, ce magasin de vins et spiritueux présente le Beaujolais Nouveau sur Periscope, pour inciter les consommateurs à venir dans le point de vente :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/produit.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3218\" title=\"Live-stream : présenter un nouveau produit ou service\" alt=\"Live-stream : présenter un nouveau produit ou service\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/produit.png\" width=\"512\" height=\"138\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez aussi présenter un nouveau partenariat, comme le fait Peugeot. Cela permet aussi de présenter un produit, mais de manière détournée.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/partenariat.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3217\" title=\"Live-stream : s\'en servir pour parler de vos partenariats\" alt=\"Live-stream : s\'en servir pour parler de vos partenariats\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/partenariat.png\" width=\"448\" height=\"165\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Proposer une formation</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce au live-streaming, démontrez que vous vous souciez du bien-être de vos clients en leur proposant les solutions adéquates à leurs problèmes. Sensibilisez vos prospects aux problématiques que votre entreprise peut résoudre. Vous vous rendez utile, tout en démontrant comment votre marque peut les aider.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/formation.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3215\" title=\"Live-stream : proposez en direct une formation\" alt=\"Live-stream : proposez en direct une formation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/formation.png\" width=\"448\" height=\"167\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais ne vous concentrez pas uniquement sur vos prospects. Le live-streaming peut aussi être utile pour proposer des formations à votre clientèle. Aidez vos consommateurs à utiliser au mieux vos produits et services pour augmenter leur satisfaction et garantir le renouvellement de leur confiance en votre société !</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Inviter les clients et les prospects à discuter</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live-streaming est l’occasion de vous rapprocher de votre communauté. C’est l’occasion d’organiser une session de questions/réponses autour de votre entreprise, vos services et vos produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, cette école propose aux futurs étudiants d\'interroger les anciens, pour engager sa communauté, mais aussi convertir d\'éventuels indécis :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/question.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3211\" title=\"Live-streaming : inviter les internautes à dialoguer avec votre entreprise\" alt=\"Live-streaming : inviter les internautes à dialoguer avec votre entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/question.png\" width=\"512\" height=\"185\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à cette technique, non seulement vous profiterez de feedbacks utiles pour améliorer vos prestations, mais en plus vous favorisez l’engagement de vos abonnés en leur donnant la parole.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Faire découvrir l’envers du décor de son entreprise</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le fonctionnement de votre entreprise est un sujet que vous devez aborder dans vos live-streaming. Pourquoi ? Car cela permet d’humaniser votre marque et de communiquer sur vos valeurs. Les internautes auront plaisir à découvrir vos bureaux, vos ateliers et les équipes qui travaillent sur des produits/services qu’ils utilisent au quotidien.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, la marque Brice n\'hésite pas à partager en direct le shooting photo d\'une future collection :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/shooting.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3214\" title=\"Live-stream : faire découvrir les coulisses de son entreprise\" alt=\"Live-stream : faire découvrir les coulisses de son entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/shooting.png\" width=\"512\" height=\"376\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live-streaming remporte beaucoup de succès, car il est en lien direct avec les préférences des internautes concernant la vidéo. Ce format peut se suivre de n’importe où et permet en plus d’interagir en direct avec une marque. C’est un moyen de diffuser rapidement une information et de fédérer sa communauté, à moindre coût !</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(13290,3208,'save','Enregistrer brouillon'),(13291,3208,'wp-preview',''),(13292,3208,'hidden_post_status','draft'),(13293,3208,'post_status','publish'),(13294,3208,'hidden_post_password',''),(13295,3208,'hidden_post_visibility','public'),(13296,3208,'visibility','public'),(13297,3208,'post_password',''),(13298,3208,'jj','21'),(13299,3208,'mm','01'),(13300,3208,'aa','2016'),(13301,3208,'hh','14'),(13302,3208,'mn','52'),(13303,3208,'ss','02'),(13304,3208,'hidden_mm','01'),(13305,3208,'cur_mm','01'),(13306,3208,'hidden_jj','21'),(13307,3208,'cur_jj','21'),(13308,3208,'hidden_aa','2016'),(13309,3208,'cur_aa','2016'),(13310,3208,'hidden_hh','14'),(13311,3208,'cur_hh','14'),(13312,3208,'hidden_mn','52'),(13313,3208,'cur_mn','52'),(13314,3208,'original_publish','Publier'),(13315,3208,'post_format','0'),(13316,3208,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"62\";}'),(13317,3208,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(13318,3208,'newcategory_parent','-1'),(13319,3208,'_ajax_nonce-add-category','3df758e0a6'),(13320,3208,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(13321,3208,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(13322,3208,'wp_meta_box_nonce','fda5652639'),(13323,3208,'excerpt',''),(13324,3208,'trackback_url',''),(13325,3208,'metakeyselect','#NONE#'),(13326,3208,'metakeyinput',''),(13327,3208,'metavalue',''),(13328,3208,'_ajax_nonce-add-meta','8cdd469f14'),(13329,3208,'advanced_view','1'),(13330,3208,'comment_status','open'),(13331,3208,'ping_status','open'),(13332,3208,'post_name',''),(13333,3208,'post_author_override','7'),(13334,3208,'twitterCardType','summary_large_image'),(13335,3208,'cardImage_id','0'),(13336,3208,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(13337,3208,'aiosp_title','Live-streaming : une stratégie digitale essentielle pour votre marque'),(13338,3208,'lengthT','70'),(13339,3208,'aiosp_description','Avec Meerkat et Periscope, le live-streaming est en vogue ! 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Lisez la suite pour connaître la réponse à ces questions !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>La définition du live-streaming</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette méthode consiste à diffuser des vidéos en direct sur les réseaux sociaux (généralement Twitter). Vos abonnés peuvent ainsi visionner votre événement en temps réel depuis leur mobile ou leur PC et interagir avec vous (via un tchat).</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live-streaming permet alors aux marques d’adopter une politique de proximité en communicant différemment sur les réseaux sociaux. Cette stratégie marketing se prête d’ailleurs à de multiples usages en fonction de votre activité : présentation de produit, formation, conférence de presse…</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En résumé, c’est un moyen viral de toucher et de captiver votre public (clients et prospects).</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les applications proposant le live streaming</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jusqu’à maintenant, peu d’applications proposent la retranscription en direct de vos événements. Les deux géants dans ce secteur sont Meerkat et Périscope, qui sont principalement compatibles avec Twitter.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, Facebook ne se laisse pas faire puisqu’il a récemment mis au point son propre service de live-streaming : <a title=\"Facebook élargit le Live aux pages Facebook vérifiées\" href=\"https://siecledigital.fr/2015/12/18/facebook-elargit-le-live-aux-pages-facebook-verifiees/\" target=\"_blank\">Facebook Live</a>. Mais ce dernier n’étant accessible qu’aux comptes vérifiés pour le moment, nous allons nous concentrer sur les deux autres applications.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Meerkat, l’initiatrice de cette innovation</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Apparu en février 2015, Meerkat est le pionnier de cette révolution marketing. Cette application s’adresse surtout aux <a title=\"Les chiffres 2015 de Twitter\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/\" target=\"_blank\">117 millions d’internautes (2,3 millions en France)</a> qui utilisent Twitter.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/meerkat.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3209\" title=\"Comment les entreprises utilisent Meerkat ?\" alt=\"Comment les entreprises utilisent Meerkat ?\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/meerkat.png\" width=\"593\" height=\"265\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Imaginez alors le potentiel de cette application que vous pouvez gratuitement télécharger sur <a title=\"Meerkat Application Apple\" href=\"https://itunes.apple.com/app/apple-store/id954105918?mt=8\" target=\"_blank\">l’App Store</a> et le <a title=\"Meerkat application Android\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=co.getair.meerkat&amp;hl=en\" target=\"_blank\">Google Play Store</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sachez aussi que Meerkat permet de mesurer les retombées de chaque live grâce à des indicateurs phares comme le taux d’audience et les commentaires laissés par les internautes. La tonalité de ces commentaires est aussi un indice pertinent pour connaître la performance et les préférences de vos abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à une application tierce, Katch, il est possible de proposer un replay de votre vidéo. Un lien Youtube se génère automatiquement, comprenant l’événement, et peut ensuite être partagé auprès des internautes n’étant pas présents au rendez-vous.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Periscope, la concurrente directe de Meerkat</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Achetée par Twitter en mars 2015, Periscope est également une plateforme de live-streaming vous permettant de développer votre visibilité sur les réseaux sociaux. Tout comme Meerkat, elle est disponible gratuitement sur <a title=\"Application Periscope Apple\" href=\"https://itunes.apple.com/fr/app/periscope/id972909677?mt=8\" target=\"_blank\">l’App Store</a> et le <a title=\"Application Periscope Google Store\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.periscope.android&amp;hl=fr\" target=\"_blank\">Google Play Store</a>. Chacun peut donc proposer des films en direct à ses abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/periscope.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3210\" title=\"Comment les entreprises utilisent Periscope ?\" alt=\"Comment les entreprises utilisent Periscope ?\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/periscope.jpg\" width=\"469\" height=\"243\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans le principe, les deux applications fonctionnent de la même manière. Au moment du lancement de la vidéo, un tweet se publie et chaque internaute peut commenter en direct l’événement. Sauf que sur Periscope, ils ont aussi la possibilité d’envoyer des cœurs ! Cela permet aux marques et entreprises de mesurer l’attrait de leur vidéo auprès de leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, Periscope permet de programmer la diffusion de son live-streaming. Certes, vous perdez un peu la notion de live, car cela ne se passe plus réellement en direct, mais vous pouvez toucher une plus large cible en programmant à un horaire où un maximum d’internautes est connecté.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’utilité du live streaming pour les entreprises</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live-streaming applique les principes utilisés par les chaînes de télévision à tout le monde ! Chacun a la possibilité de créer ses propres émissions, en utilisant les réseaux sociaux pour faire connaître les programmes. Mais encore faut-il être inspiré pour le contenu de ces lives.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour vous aider, voici 5 façons dont votre marque peut utiliser le live-streaming dans sa stratégie marketing :</p>\n&nbsp;\n<h3></h3>\n<h3>Retracer un événement en direct</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout le monde ne peut pas se déplacer à vos événements. Par contre, vous pouvez proposer à vos clients et prospects d’y assister à distance ! Mieux encore, vous pouvez organiser certains rendez-vous uniquement de manière virtuelle : c’est un gain de temps et d’argent.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez aussi la possibilité de partager en direct une conférence à laquelle vous assistez, comme Yoobox qui partage le rendez-vous d\'une maison d\'édition :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/direct.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3213\" title=\"Live-streaming : retracer en direct les événements\" alt=\"Live-streaming : retracer en direct les événements\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/direct.png\" width=\"448\" height=\"236\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A quoi cela peut-il bien servir ? Diffuser en direct une conférence de presse ou votre présence sur un salon vous aide à gérer votre image de marque, tout en proposant un service innovant à vos abonnés.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Présenter un nouveau produit ou service</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Des tests en temps réel de vos produits sont utiles pour que vos clients et prospects mesurent la qualité et l’utilité de ce que vous proposez. En vous voyant interagir en direct avec l’objet ou le service, ils se projettent plus facilement avec dans leur quotidien et seront davantage incités à l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, ce magasin de vins et spiritueux présente le Beaujolais Nouveau sur Periscope, pour inciter les consommateurs à venir dans le point de vente :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/produit.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3218\" title=\"Live-stream : présenter un nouveau produit ou service\" alt=\"Live-stream : présenter un nouveau produit ou service\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/produit.png\" width=\"512\" height=\"138\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez aussi présenter un nouveau partenariat, comme le fait Peugeot. Cela permet aussi de présenter un produit, mais de manière détournée.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/partenariat.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3217\" title=\"Live-stream : s\'en servir pour parler de vos partenariats\" alt=\"Live-stream : s\'en servir pour parler de vos partenariats\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/partenariat.png\" width=\"448\" height=\"165\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Proposer une formation</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce au live-streaming, démontrez que vous vous souciez du bien-être de vos clients en leur proposant les solutions adéquates à leurs problèmes. Sensibilisez vos prospects aux problématiques que votre entreprise peut résoudre. Vous vous rendez utile, tout en démontrant comment votre marque peut les aider.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/formation.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3215\" title=\"Live-stream : proposez en direct une formation\" alt=\"Live-stream : proposez en direct une formation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/formation.png\" width=\"448\" height=\"167\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais ne vous concentrez pas uniquement sur vos prospects. Le live-streaming peut aussi être utile pour proposer des formations à votre clientèle. Aidez vos consommateurs à utiliser au mieux vos produits et services pour augmenter leur satisfaction et garantir le renouvellement de leur confiance en votre société !</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Inviter les clients et les prospects à discuter</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live-streaming est l’occasion de vous rapprocher de votre communauté. C’est l’occasion d’organiser une session de questions/réponses autour de votre entreprise, vos services et vos produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, cette école propose aux futurs étudiants d\'interroger les anciens, pour engager sa communauté, mais aussi convertir d\'éventuels indécis :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/question.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3211\" title=\"Live-streaming : inviter les internautes à dialoguer avec votre entreprise\" alt=\"Live-streaming : inviter les internautes à dialoguer avec votre entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/question.png\" width=\"512\" height=\"185\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à cette technique, non seulement vous profiterez de feedbacks utiles pour améliorer vos prestations, mais en plus vous favorisez l’engagement de vos abonnés en leur donnant la parole.</p>\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Faire découvrir l’envers du décor de son entreprise</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le fonctionnement de votre entreprise est un sujet que vous devez aborder dans vos live-streaming. Pourquoi ? Car cela permet d’humaniser votre marque et de communiquer sur vos valeurs. Les internautes auront plaisir à découvrir vos bureaux, vos ateliers et les équipes qui travaillent sur des produits/services qu’ils utilisent au quotidien.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, la marque Brice n\'hésite pas à partager en direct le shooting photo d\'une future collection :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/shooting.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3214\" title=\"Live-stream : faire découvrir les coulisses de son entreprise\" alt=\"Live-stream : faire découvrir les coulisses de son entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/shooting.png\" width=\"512\" height=\"376\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify;\">Le live-streaming remporte beaucoup de succès, car il est en lien direct avec les préférences des internautes concernant la vidéo. Ce format peut se suivre de n’importe où et permet en plus d’interagir en direct avec une marque. C’est un moyen de diffuser rapidement une information et de fédérer sa communauté, à moindre coût !</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(13357,3208,'post_excerpt',''),(13358,3208,'to_ping',''),(13359,3208,'_thumbnail_id','3220'),(13360,3208,'_aioseop_title','Live-streaming : une stratégie digitale essentielle pour votre marque'),(13361,3208,'publish','Publier'),(13362,3208,'meta',''),(13363,3208,'_ajax_nonce','2b0036effa'),(13364,3208,'_aioseop_description','Avec Meerkat et Periscope, le live-streaming est en vogue ! 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Il faut dire que ce design particulier permet aux entreprises de présenter jusqu’à 5 images cliquables dans une seule et même publicité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, d’après Facebook, ce type de publicité est particulièrement rentable : il permet aux annonceurs de réduire le coût par conversion (CPC) de <a title=\"7 Façons d\'utiliser les publicités caroussels pour les entreprises\" href=\"https://www.facebook.com/business/news/7-Faons-dutiliser-les-publicits-caroussels-pour-les-entreprises\" target=\"_blank\">30 à 50%</a> par rapport aux autres formats (qui ne contiennent qu’une seule image).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Mais, pour tirer pleinement profit des carrousels Facebook, il faut faire preuve d’originalité. Alors, pour vous aider à trouver l’inspiration, voici <strong>5 façons d’utiliser avantageusement ces publicités pour promouvoir vos offres !</strong></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>1. Mettre plusieurs produits d\'une même gamme en valeur</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Comme déjà signifié plus haut, les carrousels Facebook permettent aux annonceurs de promouvoir plusieurs produits en un seul encart. Mais, pour une publicité harmonieuse, mieux vaut mettre en avant des produits issus de la même gamme.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pourquoi ? En utilisant des images cohérentes, qui présentent des similitudes, vous avez plus de chances de retenir l’attention de votre cible. Surtout que, même si vous disposez plusieurs photos, vous n’aurez le droit qu’à un seul lien. Donc autant qu’il envoie sur une page regroupant tous les produits présentés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Mais comment procéder ? Pour utiliser de façon ingénieuse les différentes miniatures du carrousel afin de mettre votre catalogue en valeur, faites preuve de créativité en ajoutant à vos images, des titres percutants, des descriptions et des appels à l’action.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, ce site de commande de nourriture en ligne propose différents visuels des plats disponibles. Il indique un titre en dessous de chaque image, afin de démontrer à ses prospects tous les types de plats proposés.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3237\" title=\"Carrousel Facebook : montrer votre gamme\" alt=\"Carrousel Facebook : montrer votre gamme\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/1.jpg\" width=\"480\" height=\"270\" /></a></b></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>2. Mettre un seul produit en valeur de manière innovante</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Voici une autre possibilité offerte par le carrousel Facebook ! Présentez les différentes fonctionnalités d’un seul produit (c’est une bonne nouvelle si vous n’en avez qu’un) avec plusieurs photos dont chacune en décrira une caractéristique spécifique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, Mini Cooper a choisi ce format pour présenter les multiples options de son nouveau modèle :</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3238\" title=\"Carrousel Facebook : faites découvrir votre produit phare en détail\" alt=\"Carrousel Facebook : faites découvrir votre produit phare en détail\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/2.jpg\" width=\"473\" height=\"247\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ou alors, mettez votre produit en action avec des photos illustratives qui en donnent un avant-goût aux potentiels clients. Vous y parviendrez, par exemple,  en décomposant une grande image en plusieurs parties.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3239\" title=\"Carrousel Facebook : présenter votre produit de manière originale\" alt=\"Carrousel Facebook : présenter votre produit de manière originale\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/3.png\" width=\"480\" height=\"240\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Vous pouvez aussi mettre en avant votre produit dans différentes positions ou actions. S’il s’agit d’un sac, par exemple, mettez-le en scène dans des images successives d’une personne le portant dans plusieurs postures ou lieux. Ou le même sac porté par différentes personnes dans différents endroits.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Cette entreprise spécialisée dans la création de webinaires montre comment visionner vos enregistrements (seul, à plusieurs, en réunion, sur un écran, sur plusieurs écrans…) grâce au carrousel Facebook.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/4.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3240\" title=\"Carrousel Facebook : présenter toutes les facettes de votre produit ou service \" alt=\"Carrousel Facebook : présenter toutes les facettes de votre produit ou service \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/4.png\" width=\"370\" height=\"280\" /></a></b></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>3. Diffuser une histoire (storytelling)</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le storytelling tient en haleine par de jolies histoires. Alors, profitez des carrousels Facebook  pour partager un récit riche en émotions, qui va immédiatement captiver votre cible. Avec des visuels de personnes en situation avec vos produits, créez des carrousels qui content leur utilisation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">C’est ainsi l’assurance de :</p>\r\n<ul>\r\n<li>Proposer une publicité humaine et authentique</li>\r\n<li>Créer un lien fort entre vous et vos potentiels clients</li>\r\n<li>Laisser une trace dans leur esprit</li>\r\n<li>Parfaitement gérer votre e-réputation</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, le site Love Found met en scène une femme qui recherche l’amour sur internet, puis qui rencontre un homme durant un rendez-vous (on suppose que c’est grâce au site de rencontre). Finalement, nous voyons le couple enlacé et heureux, preuve que ce site fonctionne !</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/5.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3241\" title=\"Carrousel Facebook : diffuser le storytelling de votre marque\" alt=\"Carrousel Facebook : diffuser le storytelling de votre marque\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/5.png\" width=\"517\" height=\"290\" /></a></b></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>4. Proposer un tutoriel à ses prospects/clients</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pourquoi ne pas se servir du carrousel Facebook pour proposer un tutoriel ? Très pédagogique, il permet à vos potentiels clients de comprendre les fonctionnalités de votre bien ou service. Ils peuvent mesurer l’étendue de son potentiel et se projeter avec au quotidien</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Tyme propose un fer à cheveux capable de faire de belles boucles. Pour montrer à ses potentielles clientes comment il fonctionne et surtout illustrer le résultat final, la marque se sert du carrousel Facebook pour proposer un tutoriel.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/6.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3242\" title=\"Carrousel Facebook : proposer un tutoriel à vos potentiels clients\" alt=\"Carrousel Facebook : proposer un tutoriel à vos potentiels clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/6.png\" width=\"460\" height=\"247\" /></a></b></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">5. Mieux promouvoir ses offres sur mobile</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour couronner le tout, les carrousels Facebook sont parfaitement adaptés aux mobiles ! Employez-les et vous augmenterez le trafic depuis les smartphones et les tablettes. Il faut dire que les carrousels sont réellement plus adaptés à ces écrans, car il suffit d’un geste de doigt à l’internaute pour passer d’une image à une autre, à la différence du PC où il faut cliquer avec la souris.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">De plus, vous touchez la cible là où elle est impliquée : sur le téléphone mobile. Ce dernier représente <a href=\"http://www.europe1.fr/economie/facebook-atteint-155-milliard-dutilisateurs-2542465\">78%</a> des revenus publicitaires de Facebook.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">C’est donc l’occasion de promouvoir votre application mobile, comme le fait Deezer.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/7.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3243\" title=\"Carrousel Facebook : profiter pour promouvoir votre application mobile\" alt=\"Carrousel Facebook : profiter pour promouvoir votre application mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/7.png\" width=\"442\" height=\"267\" /></a></b></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Comme pour tous les formats publicitaires, il convient de tester ce qui fonctionne le mieux pour votre marque avant de vous lancer. Pour ce faire, Facebook offre un outil de rapports publicitaires qui permet de connaître les performances de vos publicités. Via ce gestionnaire, vous pourrez mesurer l’efficacité de vos carrousels, par rapport aux autres formats.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Alors, si vous n’y avez pas encore recours pour vos annonces… testez dès maintenant !</p>\r\n<p><a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a></p>\r\n'),(13386,3236,'save','Enregistrer brouillon'),(13387,3236,'wp-preview',''),(13388,3236,'hidden_post_status','draft'),(13389,3236,'post_status','publish'),(13390,3236,'hidden_post_password',''),(13391,3236,'hidden_post_visibility','public'),(13392,3236,'visibility','public'),(13393,3236,'post_password',''),(13394,3236,'jj','09'),(13395,3236,'mm','02'),(13396,3236,'aa','2016'),(13397,3236,'hh','09'),(13398,3236,'mn','38'),(13399,3236,'ss','03'),(13400,3236,'hidden_mm','02'),(13401,3236,'cur_mm','02'),(13402,3236,'hidden_jj','09'),(13403,3236,'cur_jj','09'),(13404,3236,'hidden_aa','2016'),(13405,3236,'cur_aa','2016'),(13406,3236,'hidden_hh','09'),(13407,3236,'cur_hh','09'),(13408,3236,'hidden_mn','38'),(13409,3236,'cur_mn','38'),(13410,3236,'original_publish','Publier'),(13411,3236,'post_format','0'),(13412,3236,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"62\";}'),(13413,3236,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(13414,3236,'newcategory_parent','-1'),(13415,3236,'_ajax_nonce-add-category','5aa35c2f18'),(13416,3236,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(13417,3236,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(13418,3236,'wp_meta_box_nonce','8c1109c657'),(13419,3236,'excerpt',''),(13420,3236,'trackback_url',''),(13421,3236,'metakeyselect','#NONE#'),(13422,3236,'metakeyinput',''),(13423,3236,'metavalue',''),(13424,3236,'_ajax_nonce-add-meta','a7478ebb68'),(13425,3236,'advanced_view','1'),(13426,3236,'comment_status','open'),(13427,3236,'ping_status','open'),(13428,3236,'post_name',''),(13429,3236,'post_author_override','7'),(13430,3236,'twitterCardType','summary_large_image'),(13431,3236,'cardImage_id','0'),(13432,3236,'meta',''),(13433,3236,'publish','Publier'),(13434,3236,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(13435,3236,'aiosp_title','Facebook Ads : 5 façons d\'utiliser les carrousels '),(13436,3236,'lengthT','51'),(13437,3236,'aiosp_description','Comment promouvoir votre produit grâce au nouveau format carrousels de Facebook Ads ? 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Il faut dire que ce design particulier permet aux entreprises de présenter jusqu’à 5 images cliquables dans une seule et même publicité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, d’après Facebook, ce type de publicité est particulièrement rentable : il permet aux annonceurs de réduire le coût par conversion (CPC) de <a title=\"7 Façons d\'utiliser les publicités caroussels pour les entreprises\" href=\"https://www.facebook.com/business/news/7-Faons-dutiliser-les-publicits-caroussels-pour-les-entreprises\" target=\"_blank\">30 à 50%</a> par rapport aux autres formats (qui ne contiennent qu’une seule image).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Mais, pour tirer pleinement profit des carrousels Facebook, il faut faire preuve d’originalité. Alors, pour vous aider à trouver l’inspiration, voici <strong>5 façons d’utiliser avantageusement ces publicités pour promouvoir vos offres !</strong></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>1. Mettre plusieurs produits d\'une même gamme en valeur</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Comme déjà signifié plus haut, les carrousels Facebook permettent aux annonceurs de promouvoir plusieurs produits en un seul encart. Mais, pour une publicité harmonieuse, mieux vaut mettre en avant des produits issus de la même gamme.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pourquoi ? En utilisant des images cohérentes, qui présentent des similitudes, vous avez plus de chances de retenir l’attention de votre cible. Surtout que, même si vous disposez plusieurs photos, vous n’aurez le droit qu’à un seul lien. Donc autant qu’il envoie sur une page regroupant tous les produits présentés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Mais comment procéder ? Pour utiliser de façon ingénieuse les différentes miniatures du carrousel afin de mettre votre catalogue en valeur, faites preuve de créativité en ajoutant à vos images, des titres percutants, des descriptions et des appels à l’action.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, ce site de commande de nourriture en ligne propose différents visuels des plats disponibles. Il indique un titre en dessous de chaque image, afin de démontrer à ses prospects tous les types de plats proposés.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3237\" title=\"Carrousel Facebook : montrer votre gamme\" alt=\"Carrousel Facebook : montrer votre gamme\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/1.jpg\" width=\"480\" height=\"270\" /></a></b></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>2. Mettre un seul produit en valeur de manière innovante</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Voici une autre possibilité offerte par le carrousel Facebook ! Présentez les différentes fonctionnalités d’un seul produit (c’est une bonne nouvelle si vous n’en avez qu’un) avec plusieurs photos dont chacune en décrira une caractéristique spécifique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Par exemple, Mini Cooper a choisi ce format pour présenter les multiples options de son nouveau modèle :</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3238\" title=\"Carrousel Facebook : faites découvrir votre produit phare en détail\" alt=\"Carrousel Facebook : faites découvrir votre produit phare en détail\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/2.jpg\" width=\"473\" height=\"247\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ou alors, mettez votre produit en action avec des photos illustratives qui en donnent un avant-goût aux potentiels clients. Vous y parviendrez, par exemple,  en décomposant une grande image en plusieurs parties.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3239\" title=\"Carrousel Facebook : présenter votre produit de manière originale\" alt=\"Carrousel Facebook : présenter votre produit de manière originale\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/3.png\" width=\"480\" height=\"240\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Vous pouvez aussi mettre en avant votre produit dans différentes positions ou actions. S’il s’agit d’un sac, par exemple, mettez-le en scène dans des images successives d’une personne le portant dans plusieurs postures ou lieux. Ou le même sac porté par différentes personnes dans différents endroits.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Cette entreprise spécialisée dans la création de webinaires montre comment visionner vos enregistrements (seul, à plusieurs, en réunion, sur un écran, sur plusieurs écrans…) grâce au carrousel Facebook.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/4.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3240\" title=\"Carrousel Facebook : présenter toutes les facettes de votre produit ou service \" alt=\"Carrousel Facebook : présenter toutes les facettes de votre produit ou service \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/4.png\" width=\"370\" height=\"280\" /></a></b></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>3. Diffuser une histoire (storytelling)</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le storytelling tient en haleine par de jolies histoires. 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Finalement, nous voyons le couple enlacé et heureux, preuve que ce site fonctionne !</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/5.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3241\" title=\"Carrousel Facebook : diffuser le storytelling de votre marque\" alt=\"Carrousel Facebook : diffuser le storytelling de votre marque\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/5.png\" width=\"517\" height=\"290\" /></a></b></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>4. Proposer un tutoriel à ses prospects/clients</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pourquoi ne pas se servir du carrousel Facebook pour proposer un tutoriel ? Très pédagogique, il permet à vos potentiels clients de comprendre les fonctionnalités de votre bien ou service. Ils peuvent mesurer l’étendue de son potentiel et se projeter avec au quotidien</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Tyme propose un fer à cheveux capable de faire de belles boucles. Pour montrer à ses potentielles clientes comment il fonctionne et surtout illustrer le résultat final, la marque se sert du carrousel Facebook pour proposer un tutoriel.</p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/6.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3242\" title=\"Carrousel Facebook : proposer un tutoriel à vos potentiels clients\" alt=\"Carrousel Facebook : proposer un tutoriel à vos potentiels clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/01/6.png\" width=\"460\" height=\"247\" /></a></b></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">5. Mieux promouvoir ses offres sur mobile</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour couronner le tout, les carrousels Facebook sont parfaitement adaptés aux mobiles ! Employez-les et vous augmenterez le trafic depuis les smartphones et les tablettes. Il faut dire que les carrousels sont réellement plus adaptés à ces écrans, car il suffit d’un geste de doigt à l’internaute pour passer d’une image à une autre, à la différence du PC où il faut cliquer avec la souris.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">De plus, vous touchez la cible là où elle est impliquée : sur le téléphone mobile. 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Erreur ! Boulangerie, restaurant, hôtel, épicerie, supermarché, cave à vin, librairie, boutique de vêtement, fleuriste, institut de beauté… tous ont besoin d’une stratégie de Community Management pour veiller sur leur image, fidéliser leur clientèle et accroître leur zone de chalandise.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’intérêt d’une présence sur les réseaux sociaux pour un commerce de proximité</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le rôle d’une stratégie social media, dans le sens général, est d’améliorer votre e-réputation et de travailler votre visibilité. Ses axes sont variables dans la mesure où ils sont définis selon les besoins, les objectifs, l’activité et l’histoire de votre établissement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour un commerce de proximité, le Community Management a pour but de faire vivre votre point de vente et de l’humaniser auprès de vos actuels et futurs clients pour les inciter à s’y rendre (ou à y revenir). Il devra rendre votre communication vivante en informant sur les produits disponibles, les opérations spéciales, les nouveautés, les promotions, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, pour faire venir les clients dans son point de vente, la Boulangerie Pichon publie des photos appétissantes de ses gâteaux de Saint-Valentin. Elle surfe sur une fête célèbre pour donner envie à sa clientèle de s’y rendre, afin d’acheter ces cœurs en chocolat pour leur repas romantique.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/boulangerie-pichon.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3262\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses offres exclusives\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses offres exclusives\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/boulangerie-pichon.jpg\" width=\"346\" height=\"402\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et si votre commerce de proximité se dote aussi d’une boutique en ligne, alors une stratégie social media s’avère doublement nécessaire pour promouvoir votre magasin au point de vue local et votre e-commerce au niveau national.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La fameuse librairie Mollat possède un grand point de vente à Bordeaux, mais propose aussi l’achat de livres en ligne. À cet effet, sur les différents réseaux sociaux, elle communique aussi bien sur les événements qui ont lieu en magasin :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/MOLLAT1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3263\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : communiquer sur ses événements \" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : communiquer sur ses événements \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/MOLLAT1.jpg\" width=\"395\" height=\"506\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Que sur les liens pour acheter une nouveauté en ligne :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/mollat2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3264\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses nouveautés\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses nouveautés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/mollat2.png\" width=\"395\" height=\"396\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce deuxième post est finalement utile pour ses 2 cibles. En effet, ils ont vocation à informer la communauté sur la sortie d’un livre. Après, celle-ci pourra aussi bien choisir de se rendre en magasin, que de commander en ligne. L’important est finalement de générer des ventes auprès des bordelais, comme auprès des habitants de villes éloignées de la librairie physique.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mettre en place une stratégie SoLoMo</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour réussir la transition numérique de votre commerce, la stratégie la plus efficace est le marketing SoLoMo. Celui-ci est l’abréviation de : social, local et mobile. Le Community Management de votre point de vente devra gérer la communication sur ces 3 axes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, en quoi consiste exactement la stratégie SoLoMo ?</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">L’axe social</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’aspect social de cette stratégie repose sur votre présence sur les réseaux sociaux où vous pouvez être plus proche de vos clients. L’intérêt est de détecter les plateformes utilisées par vos consommateurs, pour y proposer une présence dynamique et construire une communauté fidèle.</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">L’axe local</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour ce qui est de l’aspect local, cela revient à considérer votre proximité par rapport à vos clients. Il s’agit d’opérer sur la géolocalisation pour vous positionner favorablement sur des requêtes locales et attirer plus de visiteurs dans votre point de vente.</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">L’axe mobile</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et pour le mobile, vous n’êtes pas sans savoir que les smartphones sont aujourd’hui l’outil principal pour l’utilisation d’internet. Ce pan de votre stratégie digitale est d’ailleurs directement lié à l’aspect local.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En effet, il est courant que les mobinautes recherchent un établissement à proximité de l’endroit où ils se trouvent. Le référencement local est donc particulièrement utile pour qu’ils vous trouvent lorsqu’ils sont proches de votre magasin.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les étapes d’une stratégie social media</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Évidemment, il ne suffit pas de sélectionner les réseaux sociaux au petit bonheur la chance et de poster une ou deux publications sans réflexion préalable. Pour la réussite de votre Community Management et plus largement de la méthode SoLoMo, il faut aborder votre stratégie étape par étape.</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Identifier les réseaux sociaux incontournables pour votre commerce de proximité</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Où sont vos clients ? Voici la première question à vous poser pour choisir entre Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, Linkedin et Instagram. Comment le savoir ? Observez ce que font vos concurrents et le succès qu’ils ont sur les réseaux sociaux sélectionnés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Étudiez le profil des utilisateurs de chaque plateforme et analysez celles qui recensent des profils semblables à votre clientèle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Néanmoins, de manière générale, pour un commerce de proximité, il est recommandé de se pencher surtout sur Facebook, Google Plus et Instagram. Ces 3 réseaux sociaux ont l’avantage de réunir tous les axes de la méthode SoLoMo.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez y gérer votre communauté de manière attractive, tout en optimisant votre référencement local grâce aux paramètres de géolocalisation proposés par ces services.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple de la page Facebook du restaurant La Suite. En la consultant sur mobile, nous constatons de nombreux call-to-action destinés à faciliter la vie du mobinaute.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-00.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3272\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : optimiser sa page Facebook pour le local\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : optimiser sa page Facebook pour le local\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-00.png\" width=\"256\" height=\"455\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">S’il clique sur le bouton « Appeler », une fenêtre s’affiche pour s’assurer qu’il souhaite bien contacter l’établissement. L’internaute n’a qu’à cliquer sur « Ok » pour que le numéro se compose tout seul.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-04.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3268\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : apposer des call-to-action sur sa page Facebook\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : apposer des call-to-action sur sa page Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-04.png\" width=\"280\" height=\"498\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si le mobinaute cherche à s’y rendre le plus rapidement possible, il suffit de cliquer sur le plan de la page Facebook. Cela met automatiquement le GPS en route pour lui calculer les meilleurs itinéraires.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-19.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3269\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : la géolocalisation est particulièrement utile pour les mobinautes\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : la géolocalisation est particulièrement utile pour les mobinautes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-19.png\" width=\"280\" height=\"498\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous pouvons aussi prendre un autre exemple, concernant une page Google Plus cette fois. Imaginons qu’un utilisateur entre la requête « restaurant La Rochelle ». Étant situé dans une ville voisine, Google Maps géolocalise les restaurants les plus proches de chez lui. Il indique la note donnée par les internautes, une photo, une adresse et la distance de l’établissement.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-05.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3270\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : le social agit sur le local et le mobile\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : le social agit sur le local et le mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-05.png\" width=\"280\" height=\"498\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si le mobinaute sélectionne « La Taverne de Tasdon », il arrive sur la page Google Plus du restaurant, contenant ses coordonnées et une image de couverture appétissante. Comme sur Facebook, 2 call-to-action s’offrent à lui : appeler ou calculer un itinéraire.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-29.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3271\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : une page Google Plus est indispensable au référencement local\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : une page Google Plus est indispensable au référencement local\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-29.png\" width=\"280\" height=\"498\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour que votre commerce apparaisse dans ces recherches, il est donc indispensable d’agir sur les 3 axes SoLoMo. Plus votre page est sollicitée par les internautes et reçoit d’avis positifs, plus elle a de chance de s’afficher dans les requêtes des utilisateurs. À condition d’être parfaitement optimisée pour le référencement local, avec les champs de coordonnées parfaitement remplis, des photos alléchantes et les call-to-action adaptés. !</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Animer la communauté pour renforcer la proximité</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le Community Management doit être le trait d’union entre vos clients/prospects et vous. Comment ? Par la création de publications à la fois divertissantes, utiles et valorisantes pour votre commerce.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais votre stratégie social media doit aussi contenir une grande part d’interactions avec les membres de la communauté. La proximité que les clients retrouvent dans votre point de vente doit se ressentir sur les réseaux sociaux. Vous devez être chaleureux et dialoguer avec eux régulièrement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple du magasin de vêtement « Les Sœurs Chiffons ». Il répond aux différentes sollicitations des internautes, telles que :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les questions avant-ventes :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3265\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux questions des potentiels consommateurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-1.png\" width=\"359\" height=\"86\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les questions sur la collection :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3266\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : dialoguer avec la clientèle est essentiel\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : dialoguer avec la clientèle est essentiel\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-2.png\" width=\"382\" height=\"429\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les commentaires positifs :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3267\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux commentaires positifs participe à la bonne santé de votre e-réputation\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux commentaires positifs participe à la bonne santé de votre e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon.png\" width=\"382\" height=\"245\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tous les contenus produits sur vos réseaux sociaux doivent laisser paraître votre image, votre engagement, votre disponibilité, votre crédibilité… bref votre personnalité !</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Veiller sur votre e-réputation</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec une présence active sur les réseaux sociaux, vous allez forcément susciter l’intérêt des internautes. Votre commerce étant mis en lumière, cela va attirer des retombées aussi bien sur vos pages que sur des blogs, des forums, des sites d’avis, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est donc nécessaire d’effectuer une veille sur votre e-réputation, grâce à un outil comme Alerti, par exemple. En entrant la raison sociale de votre boutique, vous verrez en temps réel les internautes qui parlent de vous et vous aurez ainsi l’occasion de leur répondre rapidement. Ce qui démontre votre intérêt pour eux et participe à la croissance de votre image.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Reprenons l’exemple de la Librairie Mollat. Si vous veillez sur le nom du magasin, l’outil Alerti vous ressort alors toutes les publications contenant cette expression. Cela permet de repérer les contenus susceptibles de vous nuire, comme ceux qui méritent un remerciement de votre part !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/alerti.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3261\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : l\'importance d\'une veille sur l\'e-réputation\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : l\'importance d\'une veille sur l\'e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/alerti.png\" width=\"542\" height=\"766\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, connaître les avis des clients sur votre magasin reste un moyen pertinent de vous améliorer. Plus vous incitez votre communauté à parler, plus vous connaîtrez leurs attentes. Ces précieux renseignements vous aideront à optimiser vos services et aussi votre communication digitale.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour accroître la visibilité de votre commerce de proximité, augmenter sa zone de chalandise et fidéliser sa clientèle, une présence de qualité sur les réseaux sociaux est indispensable. Nul besoin d’être sur toutes les plateformes et de bombarder de contenus. Il suffit de choisir deux ou trois réseaux où se situe votre cible et proposer quelques publications par semaine pour rester dans l’esprit de votre communauté. Avec des posts informatifs, utiles et exclusifs, vous éveillez l’intérêt de vos prospects, incitez vos clients à revenir plus souvent et vous leur donnez envie de les partager avec vos proches.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(13480,3260,'save','Mettre à jour'),(13481,3260,'wp-preview',''),(13482,3260,'hidden_post_status','publish'),(13483,3260,'post_status','publish'),(13484,3260,'hidden_post_password',''),(13485,3260,'hidden_post_visibility','public'),(13486,3260,'visibility','public'),(13487,3260,'post_password',''),(13488,3260,'jj','25'),(13489,3260,'mm','02'),(13490,3260,'aa','2016'),(13491,3260,'hh','11'),(13492,3260,'mn','59'),(13493,3260,'ss','13'),(13494,3260,'hidden_mm','02'),(13495,3260,'cur_mm','02'),(13496,3260,'hidden_jj','25'),(13497,3260,'cur_jj','25'),(13498,3260,'hidden_aa','2016'),(13499,3260,'cur_aa','2016'),(13500,3260,'hidden_hh','11'),(13501,3260,'cur_hh','12'),(13502,3260,'hidden_mn','59'),(13503,3260,'cur_mn','00'),(13504,3260,'original_publish','Mettre à jour'),(13505,3260,'post_format','0'),(13506,3260,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"62\";}'),(13507,3260,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(13508,3260,'newcategory_parent','-1'),(13509,3260,'_ajax_nonce-add-category','b76617a9e8'),(13510,3260,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(13511,3260,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(13512,3260,'wp_meta_box_nonce','575f65f012'),(13513,3260,'excerpt',''),(13514,3260,'trackback_url',''),(13515,3260,'metakeyselect','#NONE#'),(13516,3260,'metakeyinput',''),(13517,3260,'metavalue',''),(13518,3260,'_ajax_nonce-add-meta','3bdbcb785b'),(13519,3260,'advanced_view','1'),(13520,3260,'comment_status','open'),(13521,3260,'ping_status','open'),(13522,3260,'post_name','comment-gerer-la-strategie-social-media-dun-commerce-de-proximite'),(13523,3260,'post_author_override','7'),(13524,3260,'twitterCardType','summary_large_image'),(13525,3260,'cardImage_id','0'),(13526,3260,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(13527,3260,'aiosp_title','Comment gérer la stratégie social media d’un commerce de proximité ?'),(13528,3260,'lengthT','73'),(13529,3260,'aiosp_description','Vous avez un commerce, un restaurant ou un hôtel et vous ne voyez pas l\'intérêt des réseaux sociaux ? 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Boulangerie, restaurant, hôtel, épicerie, supermarché, cave à vin, librairie, boutique de vêtement, fleuriste, institut de beauté… tous ont besoin d’une stratégie de Community Management pour veiller sur leur image, fidéliser leur clientèle et accroître leur zone de chalandise.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’intérêt d’une présence sur les réseaux sociaux pour un commerce de proximité</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le rôle d’une stratégie social media, dans le sens général, est d’améliorer votre e-réputation et de travailler votre visibilité. Ses axes sont variables dans la mesure où ils sont définis selon les besoins, les objectifs, l’activité et l’histoire de votre établissement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour un commerce de proximité, le Community Management a pour but de faire vivre votre point de vente et de l’humaniser auprès de vos actuels et futurs clients pour les inciter à s’y rendre (ou à y revenir). Il devra rendre votre communication vivante en informant sur les produits disponibles, les opérations spéciales, les nouveautés, les promotions, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, pour faire venir les clients dans son point de vente, la Boulangerie Pichon publie des photos appétissantes de ses gâteaux de Saint-Valentin. Elle surfe sur une fête célèbre pour donner envie à sa clientèle de s’y rendre, afin d’acheter ces cœurs en chocolat pour leur repas romantique.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/boulangerie-pichon.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3262\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses offres exclusives\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses offres exclusives\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/boulangerie-pichon.jpg\" width=\"346\" height=\"402\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et si votre commerce de proximité se dote aussi d’une boutique en ligne, alors une stratégie social media s’avère doublement nécessaire pour promouvoir votre magasin au point de vue local et votre e-commerce au niveau national.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La fameuse librairie Mollat possède un grand point de vente à Bordeaux, mais propose aussi l’achat de livres en ligne. À cet effet, sur les différents réseaux sociaux, elle communique aussi bien sur les événements qui ont lieu en magasin :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/MOLLAT1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3263\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : communiquer sur ses événements \" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : communiquer sur ses événements \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/MOLLAT1.jpg\" width=\"395\" height=\"506\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Que sur les liens pour acheter une nouveauté en ligne :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/mollat2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3264\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses nouveautés\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : proposer ses nouveautés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/mollat2.png\" width=\"395\" height=\"396\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce deuxième post est finalement utile pour ses 2 cibles. En effet, ils ont vocation à informer la communauté sur la sortie d’un livre. Après, celle-ci pourra aussi bien choisir de se rendre en magasin, que de commander en ligne. L’important est finalement de générer des ventes auprès des bordelais, comme auprès des habitants de villes éloignées de la librairie physique.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mettre en place une stratégie SoLoMo</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour réussir la transition numérique de votre commerce, la stratégie la plus efficace est le marketing SoLoMo. Celui-ci est l’abréviation de : social, local et mobile. Le Community Management de votre point de vente devra gérer la communication sur ces 3 axes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, en quoi consiste exactement la stratégie SoLoMo ?</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">L’axe social</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’aspect social de cette stratégie repose sur votre présence sur les réseaux sociaux où vous pouvez être plus proche de vos clients. L’intérêt est de détecter les plateformes utilisées par vos consommateurs, pour y proposer une présence dynamique et construire une communauté fidèle.</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">L’axe local</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour ce qui est de l’aspect local, cela revient à considérer votre proximité par rapport à vos clients. Il s’agit d’opérer sur la géolocalisation pour vous positionner favorablement sur des requêtes locales et attirer plus de visiteurs dans votre point de vente.</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">L’axe mobile</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et pour le mobile, vous n’êtes pas sans savoir que les smartphones sont aujourd’hui l’outil principal pour l’utilisation d’internet. Ce pan de votre stratégie digitale est d’ailleurs directement lié à l’aspect local.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En effet, il est courant que les mobinautes recherchent un établissement à proximité de l’endroit où ils se trouvent. Le référencement local est donc particulièrement utile pour qu’ils vous trouvent lorsqu’ils sont proches de votre magasin.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les étapes d’une stratégie social media</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Évidemment, il ne suffit pas de sélectionner les réseaux sociaux au petit bonheur la chance et de poster une ou deux publications sans réflexion préalable. Pour la réussite de votre Community Management et plus largement de la méthode SoLoMo, il faut aborder votre stratégie étape par étape.</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Identifier les réseaux sociaux incontournables pour votre commerce de proximité</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Où sont vos clients ? Voici la première question à vous poser pour choisir entre Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, Linkedin et Instagram. Comment le savoir ? Observez ce que font vos concurrents et le succès qu’ils ont sur les réseaux sociaux sélectionnés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Étudiez le profil des utilisateurs de chaque plateforme et analysez celles qui recensent des profils semblables à votre clientèle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Néanmoins, de manière générale, pour un commerce de proximité, il est recommandé de se pencher surtout sur Facebook, Google Plus et Instagram. Ces 3 réseaux sociaux ont l’avantage de réunir tous les axes de la méthode SoLoMo.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez y gérer votre communauté de manière attractive, tout en optimisant votre référencement local grâce aux paramètres de géolocalisation proposés par ces services.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple de la page Facebook du restaurant La Suite. En la consultant sur mobile, nous constatons de nombreux call-to-action destinés à faciliter la vie du mobinaute.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-00.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3272\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : optimiser sa page Facebook pour le local\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : optimiser sa page Facebook pour le local\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-00.png\" width=\"256\" height=\"455\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">S’il clique sur le bouton « Appeler », une fenêtre s’affiche pour s’assurer qu’il souhaite bien contacter l’établissement. L’internaute n’a qu’à cliquer sur « Ok » pour que le numéro se compose tout seul.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-04.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3268\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : apposer des call-to-action sur sa page Facebook\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : apposer des call-to-action sur sa page Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-04.png\" width=\"280\" height=\"498\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si le mobinaute cherche à s’y rendre le plus rapidement possible, il suffit de cliquer sur le plan de la page Facebook. Cela met automatiquement le GPS en route pour lui calculer les meilleurs itinéraires.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-19.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3269\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : la géolocalisation est particulièrement utile pour les mobinautes\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : la géolocalisation est particulièrement utile pour les mobinautes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-32-19.png\" width=\"280\" height=\"498\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous pouvons aussi prendre un autre exemple, concernant une page Google Plus cette fois. Imaginons qu’un utilisateur entre la requête « restaurant La Rochelle ». Étant situé dans une ville voisine, Google Maps géolocalise les restaurants les plus proches de chez lui. Il indique la note donnée par les internautes, une photo, une adresse et la distance de l’établissement.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-05.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3270\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : le social agit sur le local et le mobile\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : le social agit sur le local et le mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-05.png\" width=\"280\" height=\"498\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si le mobinaute sélectionne « La Taverne de Tasdon », il arrive sur la page Google Plus du restaurant, contenant ses coordonnées et une image de couverture appétissante. Comme sur Facebook, 2 call-to-action s’offrent à lui : appeler ou calculer un itinéraire.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-29.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3271\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : une page Google Plus est indispensable au référencement local\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : une page Google Plus est indispensable au référencement local\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Photo-16-02-2016-18-33-29.png\" width=\"280\" height=\"498\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour que votre commerce apparaisse dans ces recherches, il est donc indispensable d’agir sur les 3 axes SoLoMo. Plus votre page est sollicitée par les internautes et reçoit d’avis positifs, plus elle a de chance de s’afficher dans les requêtes des utilisateurs. À condition d’être parfaitement optimisée pour le référencement local, avec les champs de coordonnées parfaitement remplis, des photos alléchantes et les call-to-action adaptés. !</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Animer la communauté pour renforcer la proximité</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le Community Management doit être le trait d’union entre vos clients/prospects et vous. Comment ? Par la création de publications à la fois divertissantes, utiles et valorisantes pour votre commerce.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais votre stratégie social media doit aussi contenir une grande part d’interactions avec les membres de la communauté. La proximité que les clients retrouvent dans votre point de vente doit se ressentir sur les réseaux sociaux. Vous devez être chaleureux et dialoguer avec eux régulièrement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple du magasin de vêtement « Les Sœurs Chiffons ». Il répond aux différentes sollicitations des internautes, telles que :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les questions avant-ventes :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3265\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux questions des potentiels consommateurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-1.png\" width=\"359\" height=\"86\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les questions sur la collection :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3266\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : dialoguer avec la clientèle est essentiel\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : dialoguer avec la clientèle est essentiel\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon-2.png\" width=\"382\" height=\"429\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les commentaires positifs :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3267\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux commentaires positifs participe à la bonne santé de votre e-réputation\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : répondre aux commentaires positifs participe à la bonne santé de votre e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/soeur-chiffon.png\" width=\"382\" height=\"245\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tous les contenus produits sur vos réseaux sociaux doivent laisser paraître votre image, votre engagement, votre disponibilité, votre crédibilité… bref votre personnalité !</p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Veiller sur votre e-réputation</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec une présence active sur les réseaux sociaux, vous allez forcément susciter l’intérêt des internautes. Votre commerce étant mis en lumière, cela va attirer des retombées aussi bien sur vos pages que sur des blogs, des forums, des sites d’avis, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est donc nécessaire d’effectuer une veille sur votre e-réputation, grâce à un outil comme Alerti, par exemple. En entrant la raison sociale de votre boutique, vous verrez en temps réel les internautes qui parlent de vous et vous aurez ainsi l’occasion de leur répondre rapidement. Ce qui démontre votre intérêt pour eux et participe à la croissance de votre image.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Reprenons l’exemple de la Librairie Mollat. Si vous veillez sur le nom du magasin, l’outil Alerti vous ressort alors toutes les publications contenant cette expression. Cela permet de repérer les contenus susceptibles de vous nuire, comme ceux qui méritent un remerciement de votre part !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/alerti.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3261\" title=\"Le Community Management d\'un commerce : l\'importance d\'une veille sur l\'e-réputation\" alt=\"Le Community Management d\'un commerce : l\'importance d\'une veille sur l\'e-réputation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/alerti.png\" width=\"542\" height=\"766\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, connaître les avis des clients sur votre magasin reste un moyen pertinent de vous améliorer. Plus vous incitez votre communauté à parler, plus vous connaîtrez leurs attentes. Ces précieux renseignements vous aideront à optimiser vos services et aussi votre communication digitale.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour accroître la visibilité de votre commerce de proximité, augmenter sa zone de chalandise et fidéliser sa clientèle, une présence de qualité sur les réseaux sociaux est indispensable. Nul besoin d’être sur toutes les plateformes et de bombarder de contenus. Il suffit de choisir deux ou trois réseaux où se situe votre cible et proposer quelques publications par semaine pour rester dans l’esprit de votre communauté. Avec des posts informatifs, utiles et exclusifs, vous éveillez l’intérêt de vos prospects, incitez vos clients à revenir plus souvent et vous leur donnez envie de les partager avec vos proches.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(13547,3260,'post_excerpt',''),(13548,3260,'to_ping',''),(13549,3260,'_thumbnail_id','3274'),(13550,3260,'_aioseop_title','Comment gérer la stratégie social media d’un commerce de proximité ?'),(13551,3260,'meta',''),(13552,3260,'_ajax_nonce','ca775cad34'),(13553,3260,'publish','Publier'),(13554,3260,'_aioseop_description','Vous avez un commerce, un restaurant ou un hôtel et vous ne voyez pas l\'intérêt des réseaux sociaux ? Voici un article qui devrait éclairer votre lanterne !'),(13555,3260,'_wpbitly','http://bit.ly/1OwGsc6'),(13556,3260,'add_comment_nonce','d84e949388'),(13557,3260,'_ajax_fetch_list_nonce','9733b7c9b4'),(13558,3284,'_edit_last','1'),(13559,3284,'_wpnonce','39354f0a0e'),(13560,3284,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=3284&action=edit&message=10'),(13561,3284,'user_ID','2'),(13562,3284,'action','editpost'),(13563,3284,'originalaction','editpost'),(13564,3284,'post_author','7'),(13565,3284,'post_type','post'),(13566,3284,'original_post_status','draft'),(13567,3284,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/post.php?post=3284&action=edit'),(13568,3284,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/'),(13569,3284,'auto_draft','0'),(13570,3284,'post_ID','3284'),(13571,3284,'autosavenonce','7b27635bba'),(13572,3284,'meta-box-order-nonce','c4764b4382'),(13573,3284,'closedpostboxesnonce','a225d32cfc'),(13574,3284,'post_title','E-réputation et recrutement : construire sa marque employeur sur les réseaux sociaux'),(13575,3284,'samplepermalinknonce','3078a87287'),(13576,3284,'content','<p style=\"text-align: justify;\">Développer sa marque employeur sur le web… encore un casse-tête de l’ère digital ? Non ! C\'est simplement un axe supplémentaire à ajouter à votre stratégie social media.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, ce « marketing des Ressources Humaines » aide les entreprises à mieux gérer leur e-réputation, tout en attirant les collaborateurs de demain.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour comprendre l’importance et la nécessité de gérer sa marque employeur sur les réseaux sociaux, lisez la suite !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu\'est-ce que la marque employeur ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La « marque employeur » se traduit par l’image donnée par l’entreprise dans le cadre du traitement de ses collaborateurs. Il ne s’agit pas de maîtriser sa e-réputation grâce à son expertise ou à la qualité des prestations proposées, mais plutôt en valorisant la culture d’entreprise, les postes et fonctions occupés par les salariés, ainsi que la façon dont<b> </b>ces derniers sont traités.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le marketing des Ressources Humaines vise à faire connaître l’envers du décor à ses clients, prospects et futurs salariés. En montrant que différentes compétences sont embauchées, que l’entreprise soigne particulièrement ses collaborateurs et qu’une bonne ambiance règne dans les locaux, cela impacte non seulement vos campagnes de recrutement, mais augmente aussi le capital sympathie vers vos buyers persona.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Pourquoi gérer sa marque employeur ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eda Gultekin (Sales Director chez LinkedIn) expliquait dans <em><a title=\"What\'s the Value of Your Employment Brand?\" href=\"https://business.linkedin.com/talent-solutions/blog/2011/12/whats-the-value-of-your-employment-brand\" target=\"_blank\">What’s the Value of Your Employment Brand</a></em> que mettre en œuvre sa marque employeur diminue de 28% son turnover et de 50% ses coûts de recrutement. Quand on connaît le coût d’une campagne de recrutement, cela constitue déjà un avantage conséquent !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais ce n’est pas tout ! Valoriser vos employés, les fédérer et accroître leur attachement à votre entreprise via les réseaux sociaux implique bien d’autres avantages :</p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n	<li>Des collaborateurs qui fédèrent autour d’une vision commune qui a du sens pour eux.</li>\n	<li>Des candidats postulant qui adhèrent à cette conception.</li>\n	<li>De la crédibilité auprès des candidats, clients et prospects.</li>\n	<li>Des employés qui deviennent avec plaisir des ambassadeurs de la marque.</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oui, mais tout ceci à condition de  bâtir une marque employeur pertinente !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Comment la construire ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que faut-il faire pour développer avantageusement votre marque employeur ? Suivre les 4 étapes suivantes peut vous y aider :</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Convaincre la direction et les cadres</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Convaincre la direction et les cadres de l’importance de bâtir une marque employeur forte. Expliquez-leur ce que cela représente et les atouts qui en découleront.<b></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. Faire un audit sur la perception actuelle de l’entreprise par les employés</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b></b>En plus de permettre de savoir ce que les employés et candidats pensent de l’entreprise, cette action permet également de définir ce qu’ils attendent de vous. Il vaut mieux néanmoins confier cette tâche à des consultants externes afin d’obtenir des informations véridiques (il est plus facile de se confier à une personne extérieure de l’entreprise, notamment de manière anonyme).</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une analyse de ces données fera ressortir éventuellement le décalage entre l’image donnée et celle voulue.<b></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. Annexer la stratégie de marque employeur à votre stratégie social media</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b></b>Sur la base de ces résultats, élaborez votre stratégie de marque employeur, ainsi que les objectifs souhaités : avoir davantage de candidatures, recruter plus de profils qualifiés, augmenter la proportion d’étudiants en apprentissage, recruter plus de cadres, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Attention aux différents messages que vous ferez passer dans votre ligne éditoriale, car vous serez attendu aux tournants, aussi bien par les employés que par les clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ne donnez que des informations facilement vérifiables ou prouvées, personnalisez votre axe avec des témoignages d’employés et demandez l’avis à ces derniers avant de les publier. Le cœur de votre stratégie, ce sont les collaborateurs ! Ils doivent être omniprésents dans vos publications, sans quoi elles auront peu de valeur.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">4. Choisir les réseaux sociaux pour communiquer sur votre marque employeur</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b></b>Maintenant, vous devez sélectionner les réseaux sociaux où diffuser votre marque employeur.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, vous pouvez utiliser Linkedin pour promouvoir vos offres d’emploi et diffuser des interviews d’employés. Instagram servira à montrer l’ambiance générale dans vos bureaux et à partager des team-building, tandis que Twitter vous permettra de live-tweeter des formations ou conférences internes organisées dans vos locaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous allons voir plus en détail ce point dans le paragraphe suivant…<b></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Comment développer votre marque employeur sur les réseaux sociaux ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous avons déjà abordé quelques points précédemment sur la manière dont vous pouvez gérer votre marque employeur sur les réseaux sociaux. La meilleure solution est d’adapter sa ligne éditoriale, à chaque réseau social sur lequel est présente votre entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous n’êtes pas obligé de dupliquer vos publications partout (c’est déconseillé), ni de vouloir gérer votre marque employeur sur tous les réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, voici quelques idées de posts qui valoriseront le travail au sein de votre entreprise et qui sauront convaincre aussi bien de potentiels candidats, que vos prospects et vos clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Ajouter un onglet \"Carrières\" sur sa page Linkedin</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Linkedin est tout indiqué pour gérer votre marque employeur ! Ce réseau social professionnel regorge de profils en recherche d’emploi. De plus, si vous êtes dans le secteur B2B, vous y trouverez aussi de nombreux buyers persona. Il peut être intéressant de leur démontrer que votre entreprise est en pleine expansion et qu’elle recrute, mais aussi de valoriser les profils qualifiés que vous employez déjà et qui sont donc amenés à travailler sur les prestations que vous proposez. Or, qui dit collaborateurs compétents, dit travail de qualité !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Installez alors cette extension (payante) sur votre page Linkedin, pour regrouper vos différentes publications Ressources Humaines et gérer parfaitement votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le Crédit Agricole a installé un onglet \"Carrières\" sur sa page Linkedin où il fait la promotion de son application de recrutement, mais partage aussi des informations sur les métiers au sein de la banque, ainsi que les offres d\'emploi.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/CA_carrières.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3285\" title=\"Marque employeur : ajouter un onglet &quot;Carrières&quot; sur Linkedin\" alt=\"Marque employeur : ajouter un onglet &quot;Carrières&quot; sur Linkedin\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/CA_carrières.png\" width=\"596\" height=\"790\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Publier des témoignages et interviews des salariés</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les témoignages et interviews des salariés parlent pour l’entreprise ! D\'après <a title=\"Enquête Viadeo : Identifiez les attentes des candidats pour recruter efficacement\" href=\"http://recruiter.viadeo.com/fr/content/job-seeker-need-study\" target=\"_blank\">une étude Viadeo</a>, 2 candidats sur 3 examinent d’abord les témoignages fournis par les salariés avant de postuler à une offre d\'emploi.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus, rappelons que valoriser les compétences internes, c’est valoriser la qualité des biens et services proposés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur sa page Linkedin, Dell a choisi d\'afficher le témoignage de certains salariés :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Dell_témoignage.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3287\" title=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des employés\" alt=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des employés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Dell_témoignage.png\" width=\"452\" height=\"183\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant à Accenture, l\'entreprise cite directement les employés via des tweets :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_témoignage.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3286\" title=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des collaborateurs sur les réseaux sociaux\" alt=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des collaborateurs sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_témoignage.png\" width=\"470\" height=\"158\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Partager l’envers du décor</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les photos de l’intérieur de votre entreprise, l’internaute adore ! N’hésitez pas à partager celles de vos locaux : open-space, espace de pause, salle de réunion, jardin... Elles ont le mérite d’humaniser votre communication, mais aussi de donner un aperçu visuel du futur cadre de travail des candidats qui souhaitent postuler.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, IBM partage une photo insolite sur Instagram, d\'un employé en train de travailler avec un dinosaure sur l\'épaule. Ce qui témoigne de la bonne humeur présente dans les bureaux.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/IBM_ambiance.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3289\" title=\"Marque employeur : humaniser la communication\" alt=\"Marque employeur : humaniser la communication\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/IBM_ambiance.jpg\" width=\"524\" height=\"336\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Evernote, aussi sur Instagram, montre le coin café où les collaborateurs peuvent venir prendre une pause.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/evernote_envers.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3288\" title=\"Marque employeur : montrer l\'envers du décor\" alt=\"Marque employeur : montrer l\'envers du décor\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/evernote_envers.jpg\" width=\"531\" height=\"340\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Communiquer sur les événements internes et les team building</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces événements internes et externes montrent une facette intéressante de l’entreprise pour les candidats. Ils peuvent se projeter au sein d’une équipe dynamique et conviviale. Ils ont immédiatement l’impression qu’ils vont travailler dans une ambiance agréable.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et, encore une fois, c’est un message positif envoyé aux potentiels clients : des salariés plongés dans une atmosphère chaleureuse sont souvent plus motivés et plus productifs, ils fournissent donc un meilleur travail.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur Instagram, Evernote publie des photos d\'un événement interne : le hack tweet.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/evernote_event.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3290\" title=\"Marque employeur et e-réputation : prouver l\'ambiance conviviale\" alt=\"Marque employeur et e-réputation : prouver l\'ambiance conviviale\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/evernote_event.jpg\" width=\"524\" height=\"223\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Répondre aux questions des candidats sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Promouvoir sa marque employeur sur les réseaux sociaux, c’est accepter de dialoguer avec les candidats avant (et après) qu’ils postent leur CV. C’est un nouveau mode de communication, qui leur permet de se renseigner pleinement sur le job avant de postuler et contrairement à ce que vous pourriez penser, cela va vous faire gagner du temps !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En répondant aux questions, vous allez affiner les candidatures reçues. Suite à un dialogue avec vous, certains candidats se diront que finalement ce poste n’est pas pour eux, d’autres seront plus convaincus.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les CV reçus seront alors parfaitement qualifiés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur Twitter, le Community Manager d\'Accenture invite publiquement les candidats à poser leurs questions :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_question.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3291\" title=\"Marque employeur : dialoguer avec les candidats\" alt=\"Marque employeur : dialoguer avec les candidats\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_question.png\" width=\"470\" height=\"109\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et y répond dès que l\'occasion se présente !</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_question2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3292\" title=\"Marque employeur : répondre aux questions des candidats\" alt=\"Marque employeur : répondre aux questions des candidats\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_question2.png\" width=\"448\" height=\"387\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour parfaire la gestion de votre marque employeur, n’omettez pas de prévoir un espace recrutement qualitatif sur le site de l’entreprise. Celui-ci pourra comporter différents témoignages des employés, quelques photos de vos locaux ou la promotion des team-building organisés régulièrement. En plus des offres d’emploi bien entendu !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, mesurez l’impact de votre stratégie sur votre e-réputation et vérifiez des indicateurs clés comme le taux de candidature, le taux de candidature qualifiée, les retombées sur les réseaux sociaux et l’avis général de vos employés. Cela vous aidera à ajuster vos publications au fur et à mesure, pour atteindre plus facilement votre objectif.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(13577,3284,'meta',''),(13578,3284,'save','Enregistrer brouillon'),(13579,3284,'wp-preview',''),(13580,3284,'hidden_post_status','draft'),(13581,3284,'post_status','publish'),(13582,3284,'hidden_post_password',''),(13583,3284,'hidden_post_visibility','public'),(13584,3284,'visibility','public'),(13585,3284,'post_password',''),(13586,3284,'jj','17'),(13587,3284,'mm','03'),(13588,3284,'aa','2016'),(13589,3284,'hh','14'),(13590,3284,'mn','56'),(13591,3284,'ss','29'),(13592,3284,'hidden_mm','03'),(13593,3284,'cur_mm','03'),(13594,3284,'hidden_jj','17'),(13595,3284,'cur_jj','17'),(13596,3284,'hidden_aa','2016'),(13597,3284,'cur_aa','2016'),(13598,3284,'hidden_hh','14'),(13599,3284,'cur_hh','14'),(13600,3284,'hidden_mn','56'),(13601,3284,'cur_mn','56'),(13602,3284,'original_publish','Publier'),(13603,3284,'post_format','0'),(13604,3284,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"60\";}'),(13605,3284,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(13606,3284,'newcategory_parent','-1'),(13607,3284,'_ajax_nonce-add-category','2957e2e240'),(13608,3284,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(13609,3284,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(13610,3284,'wp_meta_box_nonce','30b45acf0e'),(13611,3284,'excerpt',''),(13612,3284,'trackback_url',''),(13613,3284,'metakeyselect','#NONE#'),(13614,3284,'metakeyinput',''),(13615,3284,'metavalue',''),(13616,3284,'_ajax_nonce-add-meta','1384e04856'),(13617,3284,'advanced_view','1'),(13618,3284,'comment_status','open'),(13619,3284,'ping_status','open'),(13620,3284,'post_name',''),(13621,3284,'post_author_override','7'),(13622,3284,'twitterCardType','summary_large_image'),(13623,3284,'cardImage_id','0'),(13624,3284,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(13625,3284,'aiosp_title','E-réputation et recrutement : construire sa marque employeur'),(13626,3284,'lengthT','61'),(13627,3284,'aiosp_description','Pour votre e-réputation, mais aussi pour faciliter vos campagnes de recrutement, apprenez à gérer votre marque employeur sur les réseaux sociaux.'),(13628,3284,'length1','149'),(13629,3284,'aiosp_keywords',''),(13630,3284,'nonce-aioseop-edit','fbc5d98da4'),(13631,3284,'pyre_overall_score','0'),(13632,3284,'pyre_critera_1',''),(13633,3284,'pyre_critera_1_score','0'),(13634,3284,'pyre_critera_2',''),(13635,3284,'pyre_critera_2_score','0'),(13636,3284,'pyre_critera_3',''),(13637,3284,'pyre_critera_3_score','0'),(13638,3284,'pyre_critera_4',''),(13639,3284,'pyre_critera_4_score','0'),(13640,3284,'pyre_critera_5',''),(13641,3284,'pyre_critera_5_score','0'),(13642,3284,'post_mime_type',''),(13643,3284,'ID','3284'),(13644,3284,'post_content','<p style=\"text-align: justify;\">Développer sa marque employeur sur le web… encore un casse-tête de l’ère digital ? Non ! C\'est simplement un axe supplémentaire à ajouter à votre stratégie social media.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, ce « marketing des Ressources Humaines » aide les entreprises à mieux gérer leur e-réputation, tout en attirant les collaborateurs de demain.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour comprendre l’importance et la nécessité de gérer sa marque employeur sur les réseaux sociaux, lisez la suite !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu\'est-ce que la marque employeur ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La « marque employeur » se traduit par l’image donnée par l’entreprise dans le cadre du traitement de ses collaborateurs. Il ne s’agit pas de maîtriser sa e-réputation grâce à son expertise ou à la qualité des prestations proposées, mais plutôt en valorisant la culture d’entreprise, les postes et fonctions occupés par les salariés, ainsi que la façon dont<b> </b>ces derniers sont traités.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le marketing des Ressources Humaines vise à faire connaître l’envers du décor à ses clients, prospects et futurs salariés. En montrant que différentes compétences sont embauchées, que l’entreprise soigne particulièrement ses collaborateurs et qu’une bonne ambiance règne dans les locaux, cela impacte non seulement vos campagnes de recrutement, mais augmente aussi le capital sympathie vers vos buyers persona.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Pourquoi gérer sa marque employeur ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eda Gultekin (Sales Director chez LinkedIn) expliquait dans <em><a title=\"What\'s the Value of Your Employment Brand?\" href=\"https://business.linkedin.com/talent-solutions/blog/2011/12/whats-the-value-of-your-employment-brand\" target=\"_blank\">What’s the Value of Your Employment Brand</a></em> que mettre en œuvre sa marque employeur diminue de 28% son turnover et de 50% ses coûts de recrutement. Quand on connaît le coût d’une campagne de recrutement, cela constitue déjà un avantage conséquent !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais ce n’est pas tout ! Valoriser vos employés, les fédérer et accroître leur attachement à votre entreprise via les réseaux sociaux implique bien d’autres avantages :</p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n	<li>Des collaborateurs qui fédèrent autour d’une vision commune qui a du sens pour eux.</li>\n	<li>Des candidats postulant qui adhèrent à cette conception.</li>\n	<li>De la crédibilité auprès des candidats, clients et prospects.</li>\n	<li>Des employés qui deviennent avec plaisir des ambassadeurs de la marque.</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oui, mais tout ceci à condition de  bâtir une marque employeur pertinente !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Comment la construire ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que faut-il faire pour développer avantageusement votre marque employeur ? Suivre les 4 étapes suivantes peut vous y aider :</p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Convaincre la direction et les cadres</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Convaincre la direction et les cadres de l’importance de bâtir une marque employeur forte. Expliquez-leur ce que cela représente et les atouts qui en découleront.<b></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. Faire un audit sur la perception actuelle de l’entreprise par les employés</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b></b>En plus de permettre de savoir ce que les employés et candidats pensent de l’entreprise, cette action permet également de définir ce qu’ils attendent de vous. Il vaut mieux néanmoins confier cette tâche à des consultants externes afin d’obtenir des informations véridiques (il est plus facile de se confier à une personne extérieure de l’entreprise, notamment de manière anonyme).</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une analyse de ces données fera ressortir éventuellement le décalage entre l’image donnée et celle voulue.<b></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. Annexer la stratégie de marque employeur à votre stratégie social media</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b></b>Sur la base de ces résultats, élaborez votre stratégie de marque employeur, ainsi que les objectifs souhaités : avoir davantage de candidatures, recruter plus de profils qualifiés, augmenter la proportion d’étudiants en apprentissage, recruter plus de cadres, etc.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Attention aux différents messages que vous ferez passer dans votre ligne éditoriale, car vous serez attendu aux tournants, aussi bien par les employés que par les clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ne donnez que des informations facilement vérifiables ou prouvées, personnalisez votre axe avec des témoignages d’employés et demandez l’avis à ces derniers avant de les publier. Le cœur de votre stratégie, ce sont les collaborateurs ! Ils doivent être omniprésents dans vos publications, sans quoi elles auront peu de valeur.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">4. Choisir les réseaux sociaux pour communiquer sur votre marque employeur</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b></b>Maintenant, vous devez sélectionner les réseaux sociaux où diffuser votre marque employeur.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, vous pouvez utiliser Linkedin pour promouvoir vos offres d’emploi et diffuser des interviews d’employés. Instagram servira à montrer l’ambiance générale dans vos bureaux et à partager des team-building, tandis que Twitter vous permettra de live-tweeter des formations ou conférences internes organisées dans vos locaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous allons voir plus en détail ce point dans le paragraphe suivant…<b></b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Comment développer votre marque employeur sur les réseaux sociaux ?</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous avons déjà abordé quelques points précédemment sur la manière dont vous pouvez gérer votre marque employeur sur les réseaux sociaux. La meilleure solution est d’adapter sa ligne éditoriale, à chaque réseau social sur lequel est présente votre entreprise.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous n’êtes pas obligé de dupliquer vos publications partout (c’est déconseillé), ni de vouloir gérer votre marque employeur sur tous les réseaux sociaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, voici quelques idées de posts qui valoriseront le travail au sein de votre entreprise et qui sauront convaincre aussi bien de potentiels candidats, que vos prospects et vos clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Ajouter un onglet \"Carrières\" sur sa page Linkedin</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Linkedin est tout indiqué pour gérer votre marque employeur ! Ce réseau social professionnel regorge de profils en recherche d’emploi. De plus, si vous êtes dans le secteur B2B, vous y trouverez aussi de nombreux buyers persona. Il peut être intéressant de leur démontrer que votre entreprise est en pleine expansion et qu’elle recrute, mais aussi de valoriser les profils qualifiés que vous employez déjà et qui sont donc amenés à travailler sur les prestations que vous proposez. Or, qui dit collaborateurs compétents, dit travail de qualité !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Installez alors cette extension (payante) sur votre page Linkedin, pour regrouper vos différentes publications Ressources Humaines et gérer parfaitement votre e-réputation.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le Crédit Agricole a installé un onglet \"Carrières\" sur sa page Linkedin où il fait la promotion de son application de recrutement, mais partage aussi des informations sur les métiers au sein de la banque, ainsi que les offres d\'emploi.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/CA_carrières.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3285\" title=\"Marque employeur : ajouter un onglet &quot;Carrières&quot; sur Linkedin\" alt=\"Marque employeur : ajouter un onglet &quot;Carrières&quot; sur Linkedin\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/CA_carrières.png\" width=\"596\" height=\"790\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Publier des témoignages et interviews des salariés</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les témoignages et interviews des salariés parlent pour l’entreprise ! D\'après <a title=\"Enquête Viadeo : Identifiez les attentes des candidats pour recruter efficacement\" href=\"http://recruiter.viadeo.com/fr/content/job-seeker-need-study\" target=\"_blank\">une étude Viadeo</a>, 2 candidats sur 3 examinent d’abord les témoignages fournis par les salariés avant de postuler à une offre d\'emploi.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus, rappelons que valoriser les compétences internes, c’est valoriser la qualité des biens et services proposés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur sa page Linkedin, Dell a choisi d\'afficher le témoignage de certains salariés :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Dell_témoignage.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3287\" title=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des employés\" alt=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des employés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/Dell_témoignage.png\" width=\"452\" height=\"183\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant à Accenture, l\'entreprise cite directement les employés via des tweets :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_témoignage.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3286\" title=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des collaborateurs sur les réseaux sociaux\" alt=\"Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des collaborateurs sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_témoignage.png\" width=\"470\" height=\"158\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Partager l’envers du décor</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les photos de l’intérieur de votre entreprise, l’internaute adore ! N’hésitez pas à partager celles de vos locaux : open-space, espace de pause, salle de réunion, jardin... Elles ont le mérite d’humaniser votre communication, mais aussi de donner un aperçu visuel du futur cadre de travail des candidats qui souhaitent postuler.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, IBM partage une photo insolite sur Instagram, d\'un employé en train de travailler avec un dinosaure sur l\'épaule. Ce qui témoigne de la bonne humeur présente dans les bureaux.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/IBM_ambiance.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3289\" title=\"Marque employeur : humaniser la communication\" alt=\"Marque employeur : humaniser la communication\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/IBM_ambiance.jpg\" width=\"524\" height=\"336\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Evernote, aussi sur Instagram, montre le coin café où les collaborateurs peuvent venir prendre une pause.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/evernote_envers.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3288\" title=\"Marque employeur : montrer l\'envers du décor\" alt=\"Marque employeur : montrer l\'envers du décor\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/evernote_envers.jpg\" width=\"531\" height=\"340\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Communiquer sur les événements internes et les team building</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces événements internes et externes montrent une facette intéressante de l’entreprise pour les candidats. Ils peuvent se projeter au sein d’une équipe dynamique et conviviale. Ils ont immédiatement l’impression qu’ils vont travailler dans une ambiance agréable.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et, encore une fois, c’est un message positif envoyé aux potentiels clients : des salariés plongés dans une atmosphère chaleureuse sont souvent plus motivés et plus productifs, ils fournissent donc un meilleur travail.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur Instagram, Evernote publie des photos d\'un événement interne : le hack tweet.</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/evernote_event.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3290\" title=\"Marque employeur et e-réputation : prouver l\'ambiance conviviale\" alt=\"Marque employeur et e-réputation : prouver l\'ambiance conviviale\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/evernote_event.jpg\" width=\"524\" height=\"223\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Répondre aux questions des candidats sur les réseaux sociaux</h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Promouvoir sa marque employeur sur les réseaux sociaux, c’est accepter de dialoguer avec les candidats avant (et après) qu’ils postent leur CV. C’est un nouveau mode de communication, qui leur permet de se renseigner pleinement sur le job avant de postuler et contrairement à ce que vous pourriez penser, cela va vous faire gagner du temps !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En répondant aux questions, vous allez affiner les candidatures reçues. Suite à un dialogue avec vous, certains candidats se diront que finalement ce poste n’est pas pour eux, d’autres seront plus convaincus.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les CV reçus seront alors parfaitement qualifiés.</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur Twitter, le Community Manager d\'Accenture invite publiquement les candidats à poser leurs questions :</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_question.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3291\" title=\"Marque employeur : dialoguer avec les candidats\" alt=\"Marque employeur : dialoguer avec les candidats\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_question.png\" width=\"470\" height=\"109\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Et y répond dès que l\'occasion se présente !</p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_question2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3292\" title=\"Marque employeur : répondre aux questions des candidats\" alt=\"Marque employeur : répondre aux questions des candidats\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/02/accenture_question2.png\" width=\"448\" height=\"387\" /></a></p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour parfaire la gestion de votre marque employeur, n’omettez pas de prévoir un espace recrutement qualitatif sur le site de l’entreprise. Celui-ci pourra comporter différents témoignages des employés, quelques photos de vos locaux ou la promotion des team-building organisés régulièrement. En plus des offres d’emploi bien entendu !</p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, mesurez l’impact de votre stratégie sur votre e-réputation et vérifiez des indicateurs clés comme le taux de candidature, le taux de candidature qualifiée, les retombées sur les réseaux sociaux et l’avis général de vos employés. 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