-- Table structure for table `old_posts`
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CREATE TABLE `old_posts` (
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-- Dumping data for table `old_posts`
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INSERT INTO `old_posts` VALUES (2,1,'2013-03-12 20:48:38','2013-03-12 20:48:38','This is an example page. It\'s different from a blog post because it will stay in one place and will show up in your site navigation (in most themes). Most people start with an About page that introduces them to potential site visitors. It might say something like this:\n\n<blockquote>Hi there! I\'m a bike messenger by day, aspiring actor by night, and this is my blog. I live in Los Angeles, have a great dog named Jack, and I like pi&#241;a coladas. (And gettin\' caught in the rain.)</blockquote>\n\n...or something like this:\n\n<blockquote>The XYZ Doohickey Company was founded in 1971, and has been providing quality doohickeys to the public ever since. Located in Gotham City, XYZ employs over 2,000 people and does all kinds of awesome things for the Gotham community.</blockquote>\n\nAs a new WordPress user, you should go to <a href=\"http://btest.alerti.com/wp-admin/\">your dashboard</a> to delete this page and create new pages for your content. Have fun!','Sample Page','','trash','open','open','','sample-page','','','2013-03-26 10:42:29','2013-03-26 10:42:29','',0,'http://btest.alerti.com/?page_id=2',0,'page','',0),(5,1,'2010-02-19 12:16:34','2010-02-19 12:16:34','This is an example of a WordPress page, you could edit this to put information about yourself or your site so readers know where you are coming from. You can create as many pages like this one or sub-pages as you like and manage all of your content inside of WordPress.','About','','trash','open','open','','about','','','2013-03-26 10:42:29','2013-03-26 10:42:29','',0,'http://btest.alerti.com/?page_id=5',0,'page','',0),(6,1,'2010-02-23 17:01:28','2010-02-23 17:01:28','','header_img3','','inherit','open','open','','header_img3','','','2010-02-23 17:01:28','2010-02-23 17:01:28','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/02/header_img3.png',0,'attachment','image/png',0),(7,1,'2010-02-23 17:02:17','2010-02-23 17:02:17','http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/02/header_img31.png','header_img31.png','','inherit','open','open','','header_img31-png','','','2010-02-23 17:02:17','2010-02-23 17:02:17','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/02/header_img31.png',0,'attachment','image/png',0),(8,1,'2010-02-23 17:06:50','2010-02-23 17:06:50','http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/02/header_img32.png','header_img32.png','','inherit','open','open','','header_img32-png','','','2010-02-23 17:06:50','2010-02-23 17:06:50','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/02/header_img32.png',0,'attachment','image/png',0),(9,1,'2010-02-24 09:35:39','2010-02-24 09:35:39','','replyfr_bg','','inherit','open','open','','replyfr_bg','','','2010-02-24 09:35:39','2010-02-24 09:35:39','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/02/replyfr_bg.png',0,'attachment','image/png',0),(12,1,'2010-02-24 10:38:18','2010-02-24 10:38:18','','sinscrire','','inherit','open','open','','sinscrire','','','2010-02-24 10:38:18','2010-02-24 10:38:18','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/02/sinscrire.png',0,'attachment','image/png',0),(13,1,'2010-02-24 10:41:00','2010-02-24 10:41:00','','liens','','inherit','open','open','','liens','','','2010-02-24 10:41:00','2010-02-24 10:41:00','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/02/liens.png',0,'attachment','image/png',0),(28,1,'2010-05-26 13:36:26','2010-05-26 13:36:26','','favicon','','inherit','open','open','','favicon','','','2010-05-26 13:36:26','2010-05-26 13:36:26','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/05/favicon.png',0,'attachment','image/png',0),(37,1,'2010-05-29 04:05:04','2010-05-29 04:05:04','','fr_form_bg','','inherit','open','open','','fr_form_bg','','','2010-05-29 04:05:04','2010-05-29 04:05:04','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/05/fr_form_bg.png',0,'attachment','image/png',0),(59,1,'2010-06-01 15:08:54','2010-06-01 15:08:54','Alerti sera prochainement disponible en béta privée!\n\nBientôt plus d\'information sur ce blog!','Ouverture prochaine','','publish','open','open','','ouverture-prochaine','','','2010-06-01 15:08:54','2010-06-01 15:08:54','',0,'http://blog.alerti.com/?p=59',0,'post','',0),(70,1,'2010-06-02 05:34:34','2010-06-02 05:34:34','Premier post du blog d\'Alerti, petit moment d\'émotion car Patrick,  Olivier et moi y pensons depuis déjà 2 ans à ce service ...:)\n\n<strong>Parce que votre réputation compte, Alerti est fait pour vous! :)</strong>\n\nAujourd\'hui, sur Internet, la réputation des marques, corporate ou  personnelles, se joue en temps réel, au rythme de ce qui se dit sur les  blogs, microblogs, forums, réseaux sociaux, sites de partage de video,  d\'image etc. Avec l\'abondance d\'information publiée par les internautes,  difficile de s\'y retrouver. Difficile d\'être sûr d\'avoir une veille  exhaustive sur sa marque, de faire le tri entre l\'information pertinente  ou non, tout cela sans perdre trop de temps et sans devoir gérer des  tonnes d\'emails ou de services. Un problème qui concerne toutes les  entreprises, quelque soit leur taille.\n\nAlerti s\'adresse justement aux indépendants, TPE, PME avec une  solution simple et économique qui vous permet d\'automatiser votre veille  et gérer sereinement votre réputation en ligne.\n\n<strong>Une seule interface pour gérer vos alertes et traiter vos  résultats</strong>\n\nLe principe : vous créez des alertes sur les mots clés de votre  choix.  Basé sur un moteur de recherche qui surveille en continu tous  types de sources (presse en ligne, blogs, forums, microblogs, sites de  partage de videos, photos) Alerti collecte les résultats au sein d\'une  interface unique. Vous pouvez alors filtrer les résultats par date,  source, tonalité (positive, négative, neutre) ou encore tagger et  annoter les articles. Vous pouvez aussi partager vos alertes, assigner  des tâches à vos collaborateurs et suivre l\'état d\'avancement des  actions en cours.\n\n<strong>Testez gratuitement Alerti!</strong>\n\nNous lançons aujourd\'hui la version gratuite du service en béta  privée. Cette version inclut toutes les fonctionnalités. Vous pouvez  créer autant d\'alertes que vous le souhaitez, les partager. Les  résultats sont conservés 30 jours et les statistiques limitées. D\'ici  quelques mois nous lancerons la version premium à 10€/utilisateur/mois,  qui incluera des fonctionnalités avancées.\n\nPour tester le service, vous pouvez vous inscrire sur notre site! Des  codes d\'invitation sont aussi disponibles <a href=\"http://www.blogpersonalbranding.com/2010/06/gagnez-code-acces-alerty-service-veille-ereputation-gratui/\">sur  le blog de Fadhila</a>. D\'autres codes seront bientôt disponibles!\n\nN\'hésitez pas à nous faire part de votre feedback! Toutes vos  remarques sont les bienvenues, nous voulons faire évoluer le service en  fonction de l\'utilisation que vous en faîtes!\n\nA très vite!','Lancement d\'Alerti en béta privée!','','publish','open','open','','lancement-dalerti-en-beta-privee-2','','','2010-06-02 05:34:34','2010-06-02 05:34:34','',0,'http://blog.alerti.com/?p=70',0,'post','',0),(74,1,'2010-06-04 09:24:39','2010-06-04 09:24:39','Nous avons lancé la beta privée d\'Alerti il y a 2 jours et pour  l\'instant les commentaires sont très encourageants.\n\nApres avoir  travaillé des mois et des mois sur un service, quand il voit le jour et  que les premiers retours sont positifs, ça fait vraiment plaisir!\n\nNous  ne nous attendions pas à avoir autant de demandes d\'activation de  comptes. Les premiers codes distribués pour tester le service sont  partis très vite.  Nous allons progressivement activer les comptes en  attente. Comme le dit <a href=\"http://www.veilleperso.com/gerez-reputation-surveillez-concurrents-alerti-4695\">Olivier </a> dans son poste, le service est  lancé en béta privée afin de nous permettre de vérifier comment le  système se comporte avec la montée en charge. Collecter autant  d’informations sur le web n’est pas simple. Nous préférons ouvrir petit à  petit pour bien dimensionner le système et avoir la meilleure  expérience utilisateur possible.  Alors merci beaucoup pour votre  patience. Vos comptes seront activés dans les prochains jours, tous  d\'ici la fin de la semaine prochaine normalement.\n\nJ\'aimerais  aussi profiter de ce post pour remercier <a id=\"afxo\" title=\"Eric\" href=\"http://www.presse-citron.net/alerti-gestion-de-la-reputation-en-ligne-pour-pme\">Eric</a>, qu\'on ne présente plus, qui nous a  écrit un très bel article ce qui nous a donné la \"pêche\" le matin du  lancement. :) <a id=\"pvgz\" title=\"Camille\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-alerti-rester-en-alerte-sur-son-e-reputation-51416116.html\">Camille</a>, un spécialiste de la veille,  dont l\'analyse très complète et la critique positive du service nous a  fait super plaisir. <a id=\"txe-\" title=\"Emilie\" href=\"http://www.emilieogez.com/identite-numerique/alerti-un-service-collaboratif-de-gestion-de-le-reputation/\">Emilie</a>, une veilleuse aguerrie elle aussi,  qui a rédigé un long article où elle donnait son avis positif sur le  service, ce qui est évidemment très encourageant. <a id=\"gel6\" title=\"Fadhila\" href=\"http://www.blogpersonalbranding.com/2010/06/alerti-gerer-veille-reputation/\">Fadhila</a> qui a fait un super screencast et  dont idem, la critique positive d\'Alerti nous a fait très plaisir. Enfin <a href=\"http://webusage.net/\">Emmanuel</a> que j\'ai rencontré au CommunityCamp samedi et qui m\'a  fait une interview très sympa.\n\nEt puis vous remercier aussi vous  tous qui avez twitté, retwitté et relayé l\'information sur le  lancement! Un grand merci. On a essayé de remercier chacun de vous via  notre compte twitter. J\'espere qu\'on a oublié personne. A nouveau,  merci, car tous vos tweets ont vraiment aidé à nous faire connaître!\n\nVoilà!  :) Alors au fur et à mesure que vous testez Alerti, n\'hésitez pas à  nous faire part de vos feedbacks. Nous comptons faire évoluer le service  en fonction de l\'utilisation que vous en faîtes. Donc ne soyez pas  timides, et dîtes nous ce que vous en pensez! :).   Un forum est  accessible depuis l\'interface. Vous pouvez aussi nous rejoindre sur  notre page <a id=\"o6:i\" title=\"facebook\" href=\"http://www.facebook.com/pages/alerti/175329223140?ref=sgm\">facebook</a> ou notre compte <a id=\"f1g6\" title=\"twitter\" href=\"http://twitter.com/alerti\">twitter</a>.','Deux jours après le lancement - Merci! ','','publish','open','open','','deux-jours-apres-le-lancement','','','2010-06-04 09:24:39','2010-06-04 09:24:39','',0,'http://blog.alerti.com/?p=74',0,'post','',4),(87,1,'2010-06-08 12:58:18','2010-06-08 12:58:18','La clé d\'une bonne gestion de votre veille et de votre réputation repose sur la pertinence de vos recherches. En créant une alerte vous demandez au moteur de recherche de scruter toutes les informations publiées sur le web à partir des mots clés que vous avez choisis.  Certains de vos mots clés peuvent cependant vous amener à collecter des résultats en abondance.\n\nSur le formulaire de création d\'une alerte vous aurez certainement remarqué le lien \"recherche avancée\" en dessous du champ mot clé.\n\nPour limiter la portée de vos recherches et obtenir des résultats plus pertinents pensez justement à utiliser l\'option recherche avancée lorsque vous paramétrez votre alerte. Plus vous serez précis dans le paramétrage de votre alerte plus vous obtiendrez des résultats pertinents.\n\n<strong>Les options de recherche avancée</strong>\n\nLe formulaire de recherche avancée comprend 5 champs :\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/06/recherche-avancee1.jpg\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-91\" title=\"recherche-avancée\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/06/recherche-avancee1.jpg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"259\" /></a>\n\nVous pouvez remplir un ou plusieurs de ces champs voir les 5 champs\n\n1.  <strong>Tous les mots clés suivants</strong> : à chaque alerte vous pouvez  associer autant de mots clés que vous souhaitez. Il vous suffit de bien  les séparer par une virgule. Vous souhaitez par exemple recevoir tous  les articles qui mentionnent votre marque plus tel ou tel autre mot clé,  précisez le nom de votre marque et cet autre mot clé dans ce champ.\n\n2.   <strong>Cette expression exacte</strong> : ce champ vous offre la possibilité  d\'indiquer un groupe de mots, une phrase ou un mot composé comme  expression exacte, dans l\'ordre que vous indiquez. Si par exemple votre  marque est un mot composé, mettez la en expression exacte pour être sûr  de récupérer des résultats qui parlent bien de votre marque.\n\n3. <strong>Au  moins l\'un des mots clés suivants</strong> : vous pouvez ici indiquer  plusieurs mots clés. Séparez les à chaque fois par une virgule. Si l\'un  au moins de ces mots clés est mentionné dans un article, il ressortira  comme résultat. Si vous souhaitez par exemple savoir quand on parle de  l\'un de vos produits sans créer une alerte pour chaque produit, mettez  leurs noms comme mots clés dans le champ \"au moins un des mots clés  suivant\".\n\n4. <strong>Aucun des mots clés suivants</strong> : Si vous ne  souhaitez pas recevoir les résultats contenant un certain mot clé, vous  le précisez dans ce champ.\n\n5. <strong>Aucun des sites web suivant</strong>s :  Si ce qui est publié sur un site web en particulier ne vous  intéresse pas, vous pouvez l\'exclure de vos recherches. Admettons que  vous ayez un site sur lequel vous publiez beaucoup de contenu. Vous  souhaitez être alerté quand on parle de votre site, mais pas à chaque  nouvelle publication sur votre propre site. Dans ce cas, vous avez tout  intérêt à exclure votre site de vos recherches.\n\nD\'autres conseils à venir sur ce blog sur l\'utilisation d\'alerti. :)\n\nEntre  temps, n\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou questions au  fur et à mesure que vous testez le service.  Vous pouvez nous contacter  via le support ou le forum, accessible depuis l\'interface. Via notre  compte <a id=\"sesj\" title=\"twitter\" href=\"http://twitter.com/alerti\">twitter</a> ou encore notre page <a id=\"hlur\" title=\"facebook\" href=\"http://www.facebook.com/pages/alerti/175329223140?ref=sgm\">facebook</a>.','Comment paramétrer vos alertes pour obtenir des résultats pertinents?','','publish','open','open','','comment-parametrer-vos-alertes-pour-obtenir-des-resultats-pertinents','','','2010-06-08 12:58:18','2010-06-08 12:58:18','',0,'http://blog.alerti.com/?p=87',0,'post','',1),(88,1,'2010-06-08 12:48:02','2010-06-08 12:48:02','','recherche-avancée','','inherit','open','open','','recherche-avancee','','','2010-06-08 12:48:02','2010-06-08 12:48:02','',87,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/06/recherche-avancee.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(91,1,'2010-06-08 12:50:02','2010-06-08 12:50:02','','recherche-avancée','','inherit','open','open','','recherche-avancee-2','','','2010-06-08 12:50:02','2010-06-08 12:50:02','',87,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/06/recherche-avancee1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(100,1,'2010-06-11 15:54:01','2010-06-11 15:54:01','Est-ce que vous aviez vu le screencast fait par <a href=\"http://www.blogpersonalbranding.com/2010/06/alerti-gerer-veille-reputation/\">Fadhila</a>?   Si vous ne  l\'avez pas vu, je vous le conseille!  Il explique la nécessité d\'être en veille pour gérer sa réputation en ligne et résume bien les principales fonctionnalités d\'Alerti.\n\nEn tout cas, nous avions trouvé ça vraiment sympa que  Fadhila prenne le temps de faire cette vidéo!  D\'autant que nous n\'avons  pas encore de vidéo tutoriel Alerti. Bon, ça va venir, tout arrive :)\n\nMais  en attendant, voilà le screencast de <a href=\"http://twitter.com/fbrahimi\">Fadhila</a>.  Enjoy!\n\n[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=a2bo43hki80&amp;feature=player_embedded]','Alerti - A quoi ça sert et comment ça marche? ','','publish','open','open','','alerti-a-quoi-ca-sert-et-comment-ca-marche','','','2010-06-11 15:54:01','2010-06-11 15:54:01','',0,'http://blog.alerti.com/?p=100',0,'post','',1),(115,1,'2010-06-16 12:28:12','2010-06-16 12:28:12','<strong>Quelques astuces et conseils pour utiliser le gestionnaire de tâches  avec ses collaborateurs\n</strong>\nAlerti vous permet de créer autant  d\'alertes que vous le souhaitez. Vous pouvez au gré de votre  organisation et des dossiers que vous traitez, partager vos alertes de  manière sélective. A chaque alerte, une liste de collaborateurs  possibles. Ainsi vous pourriez attribuer la gestion d\'une alerte à une  équipe dédiée\n<strong>\nLe principe\n</strong>\n\nAdmettons que vous êtes 3  ou 4 à collaborer sur une alerte. Plutôt que chacun consulte de son côté  tous les résultats collectés, l\'un d\'entre vous peut se charger de  filtrer la timeline et ne garder que l\'information pertinente pour faire  gagner du temps aux autres. Au fur et à mesure de sa lecture celui qui  est en charge de traiter les résultats peut annoter les articles, les  tagger et indiquer à ses collaborateurs quels sont les articles  importants à lire, ceux qu\'il faut commenter, ceux qu\'il faut prendre le  temps d\'analyser etc.\n\nC\'est là que vous pouvez utilisez le  gestionnaire de tâches.\n\n<strong>Comment ça marche? </strong>\n\n<strong>1)  Créez votre alerte</strong>\nJe vous réfère <a id=\"i4ad\" title=\"au post précédant\" href=\"http://blog.alerti.com/2010/06/08/comment-parametrer-vos-alertes-pour-obtenir-des-resultats-pertinents/\">au post précédant</a> pour affiner  le paramétrage de votre alerte via la recherche avancée\n\n<strong>2)  Partagez votre alerte</strong>\nQuand vous êtes sur la page de résultats de  votre alerte, il vous suffit de cliquer sur ajouter un collaborateur.  Vous verrez s\'afficher le formulaire suivant où vous n\'avez qu\'à saisir  la ou les adresses emails des personnes avec qui vous souhaitez partager  votre alerte\n<div id=\"c1ol\"><a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/06/partage.jpg\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-118\" title=\"Partage\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/06/partage.jpg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"322\" /></a></div>\n<strong>3) Assignez des  tâches à vos collaborateurs</strong>\nSi vous assignez des tâches à un  collaborateur, il en est informé par email. Et lorsqu\'il se connecte à  son interface, il lui suffit de cliquer sur l\'onglet tâches pour  retrouver l\'ensemble de ses tâches ouvertes. Il peut ainsi de suite se  concentrer sur les articles à lire, ceux qu\'il doit commenter etc en  fonction des tâches que vous lui avez assignées.  De votre côté vous  pouvez aussi vérifier l\'état d\'avancement des actions en cours, en  recherchant les tâches par statut (ouvertes, fermées, assignées à vous,  assignées aux autres).\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/06/taches-ouvertes.jpg\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-120\" title=\"Taches-Ouvertes\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/06/taches-ouvertes.jpg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"254\" /></a>\n<div id=\"lkae\">\n\n<strong>Autre utilisation possible des  tâches</strong> <strong>à titre personnel </strong>\n\nMaintenant vous pouvez aussi  utiliser les tâches à titre personnel.  Si lorsque vous consultez les  résultats de votre alerte vous n\'avez pas beaucoup de temps devant vous.  Vous scannez votre timeline pour voir s\'il y a des info importantes.   Vous voyez certains articles que vous n\'avez pas le temps de lire mais  sur lesquels vous souhaitez revenir. Il vous suffit de les mettre en \"à  lire\" ou \"à traiter\". Et vous les retrouvez ensuite via votre tableau de  bord des tâches.\n\n<strong>Désactiver la gestion de tâches\n</strong>\n\nSi  au contraire vous ne souhaitez pas gérer de tâches pour l\'une ou  plusieurs de vos alertes, vous pouvez décocher la case \"assigner des  tâches\" sur le formulaire de paramétrage de votre alerte.\n\nEt  vous, utilisez-vous le gestionnaire de tâches? Le trouvez-vous utile?  D\'ailleurs si certains souhaitent collaborer à plusieurs sur leurs  alertes alors que l\'un d\'entre vous n\'a pas d\'invitation, faîtes nous  signe, on pourra prochainement ajouter des invitations sur l\'un de vos  comptes. Vous pouvez nous joindre via le formulaire du support  accessible depuis l\'interface.\n\n</div>',' Comment faire de la veille collaborative avec Alerti? ','','publish','open','open','','comment-faire-de-la-veille-collaborative-avec-alerti','','','2010-06-16 12:28:12','2010-06-16 12:28:12','',0,'http://blog.alerti.com/?p=115',0,'post','',0),(118,1,'2010-06-16 12:07:53','2010-06-16 12:07:53','','Partage','','inherit','open','open','','partage','','','2010-06-16 12:07:53','2010-06-16 12:07:53','',115,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/06/partage.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(119,1,'2010-06-16 12:08:32','2010-06-16 12:08:32','','Gestionnaire taches','','inherit','open','open','','gestionnaire-taches','','','2010-06-16 12:08:32','2010-06-16 12:08:32','',115,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/06/gestionnaire-taches.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(120,1,'2010-06-16 12:10:54','2010-06-16 12:10:54','','Taches-Ouvertes','','inherit','open','open','','taches-ouvertes','','','2010-06-16 12:10:54','2010-06-16 12:10:54','',115,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/06/taches-ouvertes.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(137,1,'2010-06-25 13:30:48','2010-06-25 13:30:48','<strong>Qu\'est-ce qui fait votre réputation sur le web? </strong>\n\nAujourd\'hui, avant d\'acheter, les consommateurs se renseignent en faisant des recherches sur le web. Ils comparent les prix, les produits et services, se renseignent sur les sociétés en consultant l\'avis de leur réseau ou tout simplement l\'avis d\'internautes-consommateurs. Ils ont tendance à faire davantage confiance aux individus plutôt qu\'aux publicités. Leurs sources favorites pour effectuer des recherches sont les moteurs de recherche mais aussi les blogs, forums, réseaux sociaux, sites d\'avis de consommateurs ...Autant de sources qui sont par ailleurs très bien référencées dans les moteurs de recherche compte tenu de leur audience, de leur popularité et de la régularité de leurs publications. Ors les premiers liens qui apparaissent dans les moteurs de recherche sont très importants et impactent directement la réputation de votre marque, de votre société.\n\n<strong><span style=\"color:#000000;\">Où  parle-t-on de vous?</span></strong>\n\n<span style=\"color:#000000;\">Tous ces  commentaires et publications qui parlent de votre marque sont générés  tant par des internautes-clients, que par des internautes-prospects ou  encore des experts du secteur. Ces traces laissées sur la toile peuvent  être plus ou moins prolifiques selon votre activité ou l\'actualité de  votre marché. Dans tous les cas ces traces sur le Web constituent le  patrimoine de votre réputation. Elles peuvent se présenter sous forme de  texte, d\'images, de vidéos, de contenu audio, de présentations que l\'on  retrouvera sur différents supports : blogs, forums, sites d\'opinion, de  notation, microblog .... Il existe peu de règles mais selon les secteurs  d\'activité  les internautes peuvent privilégier différents médias pour  s\'exprimer.</span>\n\nQuelques exemples :\n\n* si vous êtes dans les nouveles technologies, au delà des blogs et forums surveiller twiter par exemple est essentiel. Twitter étant le support de prédilection des early adpters, des bloggers, des journalistes high tech ...\n\n* Si vous êtes un petit hotel, votre nom fera peut être l\'objet de moins de mentions sur twitter, mais vous aurez davantage de commentaires sur des sites comme tripadvisor, booking.com, des blogs thématiques etc\n\nSans citer tous les secteurs  d\'activité, un outil comme <a href=\"http://www.alerti.com\">alerti</a> peut vous aider à effectuer un premier  diagnostic pour voir où l\'on parle de vous et le visualiser  graphiquement (blogs, forums, microblogs, presse en ligne, sites de  partage de video, d\'images...).\n\n<strong>Faut il attendre que l\'on parle de vous pour  organiser votre veille?</strong>\n\nUne question que l\'on me pose  parfois, \"si on ne parle pas de ma marque est-ce vraiment utile de  suivre ce qui se dit?\".  A cette question la réponse est oui. :-)\nPourquoi?\n- On parlera probablement de vous demain\n- Si vous êtes absent  du web et des conversations, vous avez probablement intérêt à travailler  votre visibilité\n\n<span style=\"color:#000000;\"><strong>Que veut dire surveiller sa marque ?</strong></span>\n\n<span style=\"color:#000000;\">Il s\'agit  de surveiller ce qui se dit sur votre marque, vos produits et services,  le nom des dirigeants de votre société. Mais surveiller aussi  l\'ecosytème, à savoir vos concurrents, le marché, les tendances...</span>\n\nPour  Alerti surveiller sa marque c\'est veiller à son eco-système.\nNous conseillons de créer des alertes sur les mots clés  correspondant et d\'analyser les résultats collectés pour identifier où,  comment et qui parle de votre marque et de votre écosysteme.\n\n<strong>Aujourd\'hui,  si vous créez une alerte sur le nom de votre société, 2 cas de figures :\n-</strong> On parle de vous\n- On ne parle pas de vous\n<strong>\nOn  parle de vous</strong>\nQue l\'on parle beaucoup de vous, ou que l\'on en  parle peu, c\'est important d\'avoir une alerte sur votre nom, de façon à  être informé à chaque nouvelle mention. L\'intérêt d\'automatiser votre  veille est qu\'une fois votre alerte créée, vous êtes sûr que dès la  parution de nouveaux résultats, quel que soit le type de sources (blogs,  microblogs, forums, sites de video, d\'images, presse en ligne..), vous  êtes alerté.\n\n<strong>On ne parle pas de vous</strong>\n* Primo, cela ne  signifie pas qu\'on ne parlera pas de vous demain! En mettant en place  un système de veille automatisée sur les mots clés correspondant à votre  société, vos marques et produits, vous êtes sûr d\'être alerté dès que  de nouvelles informations sont publiées à votre sujet. Si jamais une  situation potentiellement problématique se présente, en l\'identifiant  dès son émergence vous pourrez mettre en place les stratégies adéquates  pour réagir vite et maîtriser la situation.\n\n* Segondo, pour  améliorer votre visibilité vous pouvez prendre l\'initiative et créer la  conversation ou participer aux conversations existantes. En étant à  l\'origine de l\'information publiée sur vous non seulement vous occupez  le terrain mais en engageant la conversation avec les internautes vous  développerez votre notoriété, vous serez présent là où les conversations  ont lieu. Alors comment faire? L\'objet de ce post n\'est pas d\'entrer  dans les détails du type d\'actions à mener, d\'autant que cela dépend de  chaque entreprise, de ce qu\'elle souhaite accomplir et nécessite pour  chacune une première analyse de la situation. Mais déjà vous donner des  idées de thèmes que vous pouvez surveiller pour vous aider dans votre  démarche.  En plus de vous mettre des alertes sur votre propre marque,  commencez par vous créer des alertes sur votre secteur d\'activité pour  suivre son actualité. Cela vous aidera pour démarrer des discussions ou  participer à des discussions en cours. Cela vous permettra aussi  d\'identifier les experts, bloggers, journalistes dans votre secteur  auprès de qui vous pouvez avoir envie de vous faire connaître. Vous  pourrez aussi identifier des sources de contenu intéressantes à suivre.  Créez vous aussi des alertes sur vos concurrents pour suivre leur  actualité et aussi éventuellement rebondir sur des conversations en  cours qui peuvent vous intéresser.\n\nOn reviendra plus longuement  dans un autre post sur les différents usages qui peuvent être fait  d\'<a href=\"http://www.alerti.com\">alerti</a>, selon le type de veille que vous effectuez. Mais vous avez  ici quelques exemples.:-)',' De l\'intérêt d\'être en veille sur ma marque, que l\'on en parle ou pas sur le web','','publish','open','open','','de-linteret-detre-en-veille-sur-ma-marque-que-lon-en-parle-ou-pas-sur-le-web','','','2010-06-25 13:30:48','2010-06-25 13:30:48','',0,'http://blog.alerti.com/?p=137',0,'post','',0),(155,1,'2010-07-12 18:15:59','2010-07-12 18:15:59','<p style=\"text-align:left;\"><a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/07/sondage-quizz-enquete-etude.gif\"><img class=\"alignleft size-medium wp-image-156\" title=\"veille comparer\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/07/sondage-quizz-enquete-etude.gif?w=285\" alt=\"\" width=\"285\" height=\"300\" /></a><strong>La veille au-delà de la surveillance de sa marque</strong></p>\n<p style=\"text-align:left;\">Le mot \"veille\" est de plus en plus associé à la gestion de l\'éRéputation, à la surveillance Realtime et à la gestion de son image de marque.</p>\n<p style=\"text-align:left;\">Pourtant, la veille n\'est pas aussi restrictive. Au contraire !</p>\n<p style=\"text-align:left;\"><strong>La veille se veut \"stratégique\" </strong>c\'est-à-dire qu\'elle a pour mission de viser un objectif de résultat qui compose un ensemble d\'actions. La veille est donc un des éléments de la construction d\'un plan stratégique qui peut servir sur le plan commercial, marketing, financier, personnel,etc.</p>\n<p style=\"text-align:left;\">Dans son versant \"stratégique\" la veille s\'entend comme l\'une des étapes ou l\'une des actions qui supporte ce dit plan.<strong> </strong></p>\n<p style=\"text-align:left;\"><strong>Nous parlerons  d\'actions séquentielles cohérentes qui servent à la  prise de décision : collecter, qualifier, trier et analyser.</strong></p>\n\n<blockquote style=\"text-align:left;\">« La Veille Stratégique est un système d’aide à la décision qui observe   et analyse l’environnement scientifique, technique, technologique et les  impacts économiques présents et futurs pour en déduire les menaces et  les opportunités de développement. Elle s’appuie essentiellement sur les  informations ayant un caractère stratégique ou décisions importantes  lui associant le terme de veille stratégique »\n\nDavid Coudol &amp;  Stéphane Gros - Extrait <a href=\"http://www.agentintelligent.com/veille/veille_strategique.html\" target=\"_blank\">AgentIntelligent</a></blockquote>\n<p style=\"text-align:left;\"><strong>La veille sert à la prise de décision </strong></p>\n<p style=\"text-align:left;\">A partir de ce postulat, la veille sert à différents objectifs en avant, pendant et après projet:</p>\n\n<ul style=\"text-align:left;\">\n	<li>Protection de la marque et de ses attributs (noms, licences, brevets,etc)</li>\n	<li>Observation de son environnement concurrentiel</li>\n	<li>Étude comparative (Benchmarking) en avant-vente ou en préparation d\'un projet</li>\n	<li>Identifier et cartographier sa zone d\'influence</li>\n	<li>Écoute des réactions lors du  lancement d\'un produit ou d\'un service</li>\n	<li>Recensement des avis et des besoins des clients</li>\n	<li>....</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align:left;\">La veille n\'est pas qu\'un outil de détection des menaces ou d\'aide à la réaction à chaud.</p>\n<p style=\"text-align:left;\"><strong>C\'est une activité pro-active qui peut servir la gestion d\'un positionnement ou d\'un projet. </strong></p>\n<p style=\"text-align:left;\">Il existe différents temps dans la veille: de la veille prospective à la  veille en temps réel.</p>\n<p style=\"text-align:left;\">Tout comme il existe différents projets, différents supports et différents environnements.</p>\n<p style=\"text-align:left;\">Pour illustration, la <a href=\"http://www.afjv.com/press1006/100629_etude_influence_internet.php\" target=\"_blank\">deuxième édition de l’Indice d’Influence Numérique de  Fleishman-Hillard</a>, les internautes utiliseraient majoritairement Internet pour comparer des options.</p>\n<p style=\"text-align:left;\"><a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/07/screenshot-12_07_2010-19_56_33.gif\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-157\" title=\"Screenshot - 12_07_2010 , 19_56_33\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/07/screenshot-12_07_2010-19_56_33.gif\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"259\" /></a></p>\n<p style=\"text-align:left;\">Un constat que nous avons repéré auprès des utilisateurs d\'Alerti.</p>\n<p style=\"text-align:left;\">Ils utiliseraient le service de veille et de gestion de la réputation pour <strong>comparer</strong> des prix et des services avant de faire un achat.</p>\n<p style=\"text-align:left;\">Nous avons donc relevé que la veille via un <strong>monitoring </strong>tel qu\'Alerti répond à des <strong>besoins divers</strong>:</p>\n\n<ul style=\"text-align:left;\">\n	<li>Veille sur une thématique pour l\'élaboration d\'une étude, d\'un mémoire, d\'un article</li>\n	<li>Veille sur un produit ou un service pour comparer avant d\'acheter ou pour élaborer une proposition commerciale</li>\n	<li>Veille sur un projet, une actualité pour étudier le rayonnement des actions Web</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align:left;\">Il existe certainement d\'autres utilisations. Peut être la votre ?avez vous une utilisation d\'Alerti que vous souhaitez partager ?</p>\n<p style=\"text-align:left;\"><strong>Utilisez vous le monotoring pour autre chose que la veille sur votre marque ?</strong></p>\n<p style=\"text-align:left;\"><strong>\n</strong></p>\n<p style=\"text-align:left;\"><em>Vous pouvez nous contacter  via le support ou le forum, accessible  depuis l’interface. Via notre  compte <a id=\"sesj\" title=\"twitter\" href=\"http://twitter.com/alerti\">twitter</a> ou encore notre page <a id=\"hlur\" title=\"facebook\" href=\"http://www.facebook.com/pages/alerti/175329223140?ref=sgm\">facebook</a>.</em></p>','La veille est un outil de gestion de projet stratégique','','publish','open','open','','la-veille-audela-de-la-surveillance-de-sa-marque','','','2010-07-12 18:15:59','2010-07-12 18:15:59','',0,'http://blog.alerti.com/?p=155',0,'post','',0),(156,1,'2010-07-12 17:17:28','2010-07-12 17:17:28','','veille comparer','','inherit','open','open','','sondage-quizz-enquete-etude','','','2010-07-12 17:17:28','2010-07-12 17:17:28','',155,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/07/sondage-quizz-enquete-etude.gif',0,'attachment','image/gif',0),(157,1,'2010-07-12 18:04:45','2010-07-12 18:04:45','','Screenshot - 12_07_2010 , 19_56_33','','inherit','open','open','','screenshot-12_07_2010-19_56_33','','','2010-07-12 18:04:45','2010-07-12 18:04:45','',155,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/07/screenshot-12_07_2010-19_56_33.gif',0,'attachment','image/gif',0),(167,1,'2010-07-28 06:38:10','2010-07-28 06:38:10','Toutes les entreprises cherchent à développer leur activité commerciale. L\'une des clés est d\'effectuer une veille commerciale intelligente. Ce à quoi nous allons nous intéresser dans ce post. Qu\'est-ce que la veille commerciale et comment utiliser <a href=\"http://www.alerti.com\">Alerti</a> dans le cadre de votre veille commerciale?\n\n<strong>Qu\'est-ce que la veille commerciale?</strong>\n\nLa veille commerciale consiste en la recherche, l\'analyse et la diffusion d\'informations relatives à l\'environnement commercial de l\'entreprise dans le but de développer son activité commerciale.\n\nIl s\'agit principalement de surveiller ses clients, ses prospects, ses partenaires, ses fournisseurs, son marché, les appels d\'offres. Par surveiller ses clients et prospects on entend surveiller leur actualité, leurs besoins (intentions d\'achat, projets commerciaux, appels d\'offres...), leur santé financière. Quant aux fournisseurs, on pense également à surveiller leur actualité, leur santé financière, le lancement de nouveaux produits... Tout type d\'information qui peut en fait intéresser une direction commerciale.\n\n<strong>Quel est l\'objectif de la veille commerciale?</strong>\n\nCela dépend des besoins de l\'entreprise mais l\'objectif principal de la veille commerciale est en général de trouver de nouveaux clients, prospects et partenaires pour développer l\'activité commerciale de l\'entreprise. Fournir au département commercial l\'information nécessaire pour prospecter intelligemment et développer son chiffre d\'affaires.\n\n<strong>Où collecter l\'information nécessaire à une bonne veille commerciale?</strong>\n\nSur les salons, dans la presse spécialisée, les journaux officiels, sur le terrain en entretien avec les clients/acheteurs concernés et aussi sur internet. Et c\'est là qu\'intervient <a href=\"http://www.alerti.com\">Alerti</a>, pour la partie recherche d\'information sur internet.\n\n<strong>Comment Alerti peut-il m\'aider dans ma veille commerciale?</strong>\n\n<strong>Surveiller l\'actualité de vos prospects </strong>: en vous mettant des alertes sur les prospects que vous cherchez à contacter vous saurez ce qui se dit à leur sujet sur le web, vous serez informé quand ils publient eux même des informations ou quand une information majeure les concernant est diffusée.\n\nUn commercial qui connaît bien l\'actualité de ses prospects saura quand il est opportun de les contacter et aura naturellement plus confiance en lui lors du 1er contact. Le prospect appréciera en retour le niveau de renseignement du commercial et sera plus à l\'écoute.\n\n<strong>Suivre l\'actualité de vos clients</strong> : là aussi il vous suffit de créer des alertes sur le nom de vos clients pour suivre leur actualité, détecter des mouvements de personnels, des fusions acquisitions ou toute autre information potentiellement disponible sur le web qui peut vous aider à renforcer la relation commerciale avec vos clients, voir détecter de nouvelles opportunités.\n\n<strong>Détecter de nouvelles opportunités</strong> : en créant des alertes sur les besoins auxquels répondent votre solution, vos produits vous pourrez éventuellement détecter de potentiels clients que vous n\'aviez pas nécessairement identifiés. Il n\'est pas rare par exemple de voir des utilisateurs sur twitter poster des questions du type : \"je recherche XXXX, avez-vous des recommandations?\". Si vous vous créez les bonnes alertes, vous pourrez détecter ces personnes potentiellement intéressées par vos services.\n\n<strong>Suivre l\'actualité de vos fournisseurs </strong>: en créant des alertes sur les mots clés correspondant aux noms de vos fournisseurs. Suivre leur actualité est d\'autant plus important si vous ne concevez pas les produits que vous vendez et passez par des fournisseurs ou sous-traitez. De façon générale, suivre l\'actualité de vos fournisseurs peut aussi vous aider à optimiser vos achats (prix, délais etc), à en savoir un peu plus sur vos fournisseurs, leurs clients, à être plus réactif en cas de défaut d\'un fournisseur  etc\n\n<strong>Suivre l\'actualité du secteur d\'activité de vos clients et prospects</strong> : là aussi en créant les alertes correspondantes afin de renforcer la relation commerciale avec vos clients, en savoir plus sur ce qui se passe dans le secteur d\'activité de vos prospects et mieux préparer d\'éventuels rdv.\n\n<strong>Suivre l\'actualité de vos concurrents</strong> : en vous mettant des alertes sur le nom de vos concurrents vous effectuez une veille concurrentielle mais cela peut aussi vous aider indirectement dans votre veille commerciale. Vous pouvez par exemple détecter des prospects qui testent des solutions concurrentes à la vôtre, qui en parlent et qui pourraient aussi être intéressés par vos services.\n\nVous l\'aurez compris, la veille commerciale ne se limite pas à effectuer une veille sur internet, mais c\'en est une composante importante. Et il serait dommage de vous priver de toute cette information disponible sur le web. Alors, utilisez-vous alerti en ce sens? Si vous souhaitez nous faire part de retours d\'expérience, n\'hésitez pas! ;)','Comment utiliser Alerti dans le cadre de ma veille commerciale?','','publish','open','open','','comment-utiliser-alerti-dans-le-cadre-de-ma-veille-commerciale','','','2010-07-28 06:38:10','2010-07-28 06:38:10','',0,'http://blog.alerti.com/?p=167',0,'post','',1),(187,1,'2010-08-17 09:13:46','2010-08-17 09:13:46','Si  vous rentrez de vacances et souhaitez savoir si vous avez manqué  quelque chose, Alerti vous a préparé un petit best of des  articles du mois sur l’ereputation, la veille, le community management  et les réseaux sociaux.\n\nBonne lecture. :)\n\n<strong>Réputation en ligne</strong>\n\nDans cet article <a href=\"http://www.ilikepm.com/blog/e-reputation/2010/08/5-etapes-pour-se-refaire-une-e-reputation-ou-identite-numerique/\">une proposition de démarche de veille et gestion de la réputation en 5 étapes</a>.\n\nIci, <a href=\"http://blogs.wsj.com/indiarealtime/2010/08/12/chief-mentor-how-to-nurture-your-online-reputation/\">de bons conseils pour gérer sa réputation en ligne (article en anglais). </a>\n\nCet autre article intitulé <a href=\"http://www.blueboat.fr/referencement-reputation-digitale/\">Truster les résultats de recherche sur le nom de votre marque</a> vous explique comment positionner ses propres pages de contenu sur les résultats des moteurs de recherche.\n\nPour aller plus loin<a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/\">,</a> une <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-coquillages-crustaces-et-e-reputation-53626484.html\">compilation chez </a><a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/\">caddereputation </a><a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-coquillages-crustaces-et-e-reputation-53626484.html\">de différents articles publiés depuis janvier 2010 sur l’e-reputation</a>\n\n<strong>Réseaux sociaux</strong>\n\nVous retrouverez dans cet infographie <a href=\"http://infographietheque.posterous.com/52-infos-sur-le-social-network\">un condensé de chiffres sur facebook, twitter, linkedin, youtube</a> .\n\nQuant  à twitter, selon une étude de 360i, il serait plus pour les  personnes que les société, 43% des tweets étant des conversations entre  consommateurs.  <a href=\"http://www.marketingpilgrim.com/2010/08/twitter-is-for-people-not-corporations-says-a-new-study.html?awesm=gri.ms_KSr9&amp;utm_medium=gri.ms-twitter&amp;utm_source=google.com&amp;utm_content=tweetmeme\">Cet article (en anglais) revient sur les principales conclusions du rapport</a>: twitter est principalement pour les personnes, les profils twitter sont majoritairement publics, les sociétés ont du mal à engager la conversation avec les \"twitternautes\".\n\nEn parlant de réseaux sociaux, <a href=\"http://www.samarkande.com/blog/2010/08/04/reseaux-sociaux-la-france-compte-le-plus-grand-nombre-de-sceptiques/\">la france compte le plus grand nombre de sceptiques </a>\n\nConcernant les entreprises, selon une étude de Regus, <a href=\"http://marilor.posterous.com/les-petites-entreprises-plus-performantes-a-l\">les petites entreprises semblent acquérir plus de clients sur les réseaux sociaux que les grandes entreprises. </a>\n\nEt  pour ce qui est de l’influence sur les réseaux sociaux, selon une étude  de Gartner, 20% des utilisateurs influenceraient 74% des comportements  d’achat. <a href=\"http://edouardbreine.com/2010/07/28/statistique-sur-les-reseaux-sociaux-20-des-utilisateurs-influencent-74-des-comportements-d%E2%80%99achat/\">Plus d’explications dans cet article d’Edouard Breine. </a>\n\nUn très bon article aussi de Brian Solis au sujet de l’influence (en anglais) : <a href=\"http://www.briansolis.com/2010/08/please-repeat-influence-is-not-popularity/?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=Feed%3A+Pr20+%28Brian+Solis+RSS%29\">Influence is not popularity</a>.\n\n<strong>ROI des médias sociaux</strong>\n\nA  l’heure où de plus en plus d’entreprises investissent les médias  sociaux, beaucoup se demandent quel en est le retour sur investissement,  comment le mesurer etc\n\nCet  article (en anglais) vous explique qu’avoir  une vraie stratégie sur les médias sociaux est payant, le ROI du Social Media Marketing est réel même si encore difficilement mesurable  : <a href=\"http://www.bostoninteractiveblog.com/?p=806\">\"Social Media ROI - Yes, It\'s Real\"</a>\n\n<a href=\"http://gregorypouy.blogs.com/marketing/2010/07/les-m%C3%A9dias-sociauxlhomme-est-tel-quil-a-peur-et-quil-na-pas-confiance-dans-ce-quil-ne-conna%C3%AEt-pas-ainsi-lorsquun-nouveau.html\">Cet autre article</a> de Gregory Pouy vous explique que le ROI des médias sociaux n’est pas que là où vous croyez.\n\nEnfin <a href=\"http://www.marketingpilgrim.com/2010/07/study-social-media-marketing-reduces-reputation-crisis-costs-by-33.html?awesm=gri.ms_KSbz&amp;utm_medium=gri.ms-twitter&amp;utm_source=twitter.com&amp;utm_content=tweetmeme\">cet article</a> nous indique que selon une étude de Forrester le marketing des médias sociaux réduit de 33% le coût de gestion d’une crise.\n\n<strong>Community management</strong>\n\nSur <a href=\"http://www.socializ.fr/\">Socializ</a> Guillaume Sagnes <a href=\"http://www.socializ.fr/avoir-un-community-manager-cest-du-luxe/?utm_source=wordtwit&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=wordtwit\">se demande si avoir un community manager est un luxe ou pas</a> et s’il est préférable d’avoir un community manager en interne ou en externe, selon le type de société dont on parle.\n\nSi vous vous demandez quel est le profil d’un community manager, <a href=\"http://www.c-anov.fr/webmarketing/hommes-femmes-profil-demplois/\">cet article de Mathieu Sitaud pourra vous éclairer</a> avec des professionnels du social media qui parlent de leur métier et un graphique intéressant.\n\nUn autre article intéressant (en anglais) sur comment identifier la personne qui sera en charge des médias sociaux : <a href=\"http://steveradick.com/2010/08/09/identify-the-right-people-to-manage-your-social-media-initiatives/\">Identify the Right People to Manage Your Social Media Initiatives</a>\n\nPour en savoir plus sur le cycle de vie d’une communauté je vous invite à lire cet article (en anglais) de mashable intitulé : “<a href=\"http://mashable.com/2010/07/30/sustainable-online-community/\">how to manage a sustainable community</a>”\n\nAutre article intéressant (en anglais) : <a href=\"http://blaisegv.com/community-management/observing-community-important-managing-successfully/\">Why observing your community is an important part of managing it successfully</a>\n\n<strong>Veille</strong>\n\nQuelques conseils en matière de veille, notamment les <a href=\"http://www.intelligence-economique-paca.fr/Actualites/Actualites/9-points-a-ne-pas-oublier-pour-votre-veille-concurrentielle\">9 points à ne pas oublier pour votre veille concurrentielle</a>\n\nEn matière de veille commerciale, un peu d’auto-promo :) <a href=\"http://blog.alerti.com/2010/07/28/comment-utiliser-alerti-dans-le-cadre-de-ma-veille-commerciale/\">Cet article vous explique comment alerti peut vous aider dans votre veille commerciale. </a>\n\nQuant à l’Intelligence économique &amp; la veille documentaire sont-elles réellement implantées dans les entreprises ? <a href=\"http://www.actulligence.com/2010/08/09/intelligence-economique-et-veille-documentaire-sont-elles-reellement-implantees-dans-les-entreprises/\">Un tres bon article de Frédéric Martine</a>t\n\nVoilà,  en espérant que vous trouviez ces articles utiles. :)  Cette sélection n’est  bien sûr pas exhaustive. Si vous avez d’autres articles à nous recommander  n’hésitez pas à laisser un commentaire!','Petit best of de l’été sur l’ereputation, le community management, les réseaux sociaux, la veille ','','publish','open','open','','petit-best-of-de-lete-sur-lereputation-le-community-management-les-reseaux-sociaux-la-veille','','','2010-08-17 09:13:46','2010-08-17 09:13:46','',0,'http://blog.alerti.com/?p=187',0,'post','',7),(205,1,'2010-09-09 10:53:35','2010-09-09 10:53:35','<strong>Rejoignez-nous au barcamp E-Réputation !\n</strong>\n\nSamedi 18 Septembre à Paris aura lieu la deuxième édition du barcamp E-Réputation. Alerti sponsorise l\'événement et nous espérons vous y retrouver! Déjà près de 100 inscrits. Pour y participer, <a href=\"http://barcamp.org/EreputationCamp2\">inscrivez-vous sur le site dédié</a>\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/09/ereputationcamp2.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-219\" title=\"EreputationCamp2\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/09/ereputationcamp2.jpg\" alt=\"\" width=\"501\" height=\"149\" /></a>\n\n<strong>Qu\'est-ce qu\'un barcamp?</strong>\n\nPour ceux qui ne sont pas familiers avec le concept, un barcamp est une non-conférence, ouverte à tous, experts ou néophytes, où le mot d\'ordre est \"pas de spectateurs, tous participants\".\n<p style=\"text-align:center;\"><strong>Samedi 18 septembre de 13h à 19h</strong>\nà La Cartonnerie : 159 rue Saint Maur et 12 rue Deguerry, 75011 PARIS</p>\n<strong>Les thèmes abordés</strong>\n\nLors de ce barcamp, les thèmes abordés se centreront sur l\'e-réputation et ses enjeux, avec comme principaux axes :\n\n- l\'image, l\'aura de votre entreprise ne dépend pas de sa taille\n\n- le community management : une nouvelle façon de vivre pour les entreprises\n\n- contre la puissance de facebook, s\'orienter vers de nouvelles solutions\n\n- usurpation de compte et e-reputation\n\nUn programme riche en perspective. Sachant que chacun pourra proposer des sujets d\'atelier, la liste de thèmes retenus n\'étant pas exhaustive. Participer au barcamp c\'est l\'occasion d\'échanger avec des professionnels du secteur, des passionnés du web, des personnes ayant envie d\'apprendre et partager.\n\n<strong>La hacking party</strong>\n\nA la suite de ce barcamp, en fonction des discussions qui auront eu lieu, est prévue une \"hacking party\". Elle aura lieu le dimanche et l\'objectif est de réunir des développeurs et participants du barcamp autour d\'un projet qu\'ils souhaitent concrétiser, en fonction des discussions qui auront eu lieu.   <strong></strong>\n\n<strong>Pour en savoir plu</strong>s:\n<p style=\"text-align:left;\">- Les organisateurs : <a href=\"http://www.nicolas-bermond.com/\">Nicolas Bermond</a>, <a href=\"http://www.thibautbrousse.blogspot.com/\">Thibaut Brousse</a> , <a href=\"https://twitter.com/vmulard\">Vincent Mulard</a>, <a href=\"http://www.blogpersonalbranding.com/\">Fadhila Brahimi</a></p>\n<p style=\"text-align:left;\">- Les contributeurs: <a href=\"http://observingparticipant.wordpress.com/\" target=\"_blank\">Michelle Chmielewski</a> , Nicolas Dalmar, <a href=\"http://www.twitter.com/hashasfranck\" target=\"_blank\">Franck Hashas</a>, <a href=\"http://www.blog-ereputation.com/\" target=\"_blank\">Frédéric Foschiani</a></p>\n<p style=\"text-align:left;\">- Les sponsors : <a href=\"http://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">Alerti</a>, <a href=\"http://www.altaide.com/\" target=\"_blank\">Altaide</a>, <a href=\"http://www.comptoirsdumultimedia.com/\" target=\"_blank\">Comptoirs du Multimédia</a>, <a href=\"http://www.fb-associes.com/\" target=\"_blank\">FB-Associés</a>, <a href=\"http://careers.societegenerale.com/groupe/fr/accueil.html\" target=\"_blank\">Société Générale</a> , <a href=\"http://www.synthesio.fr/corporate/fr_index.php\" target=\"_blank\">Synthesio</a></p>\n- Le blog : <a href=\"http://www.e-reputation.tv/\">http://www.e-reputation.tv/ </a>\n\n- Le wiki : <a href=\"http://barcamp.org/EreputationCamp2\">http://barcamp.org/EreputationCamp2 </a>\n\n- Le Hastag : #<a href=\"http://search.twitter.com/search?q=EREPUTATION\" target=\"_blank\">EreputationCamp2</a>\n\n<strong>Vous souhaitez participer et vous inscrire?</strong>\n\n<strong> </strong> <a href=\"http://barcamp.org/EreputationCamp2\">http://barcamp.org/EreputationCamp2</a>\n\nAlors au samedi 18! :)','Alerti, sponsor du Barcamp e-Réputation 2010','','publish','open','open','','alerti-sponsor-du-barcamp-e-reputation-2010','','','2010-09-09 10:53:35','2010-09-09 10:53:35','',0,'http://blog.alerti.com/?p=205',0,'post','',0),(219,1,'2010-09-09 10:42:32','2010-09-09 10:42:32','','EreputationCamp2','','inherit','open','open','','ereputationcamp2','','','2010-09-09 10:42:32','2010-09-09 10:42:32','',205,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2010/09/ereputationcamp2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(228,1,'2010-11-08 12:42:15','2010-11-08 12:42:15','<span style=\"font-size:small;\">Cela fait 5 mois que nous avons lancé alerti en beta privée. Vous avez été nombreux à tester le service et à   nous faire part de vos feedbacks. Notre objectif avec la béta privée était d\'optimiser la  performance en maîtrisant la montée en charge. Votre participation nous a  été précieuse. Un grand merci à tous!</span>\n\n<span style=\"font-size:small;\">Aujourd\'hui, nous passons en béta publique, les inscriptions sont ouvertes à tous! N\'hésitez pas à faire passer le message. :-) </span>\n\n<span style=\"font-size:small;\">Si vous souhaitez notamment partager votre veille,  il vous suffit d\'ajouter des collaborateurs à vos alertes, via le bouton \"ajouter un collaborateur\" sur la page de résultats d\'une alerte. </span>\n\n<strong><span style=\"font-size:small;\">Quelques nouveautés avec l\'ouverture de la béta</span></strong>\n\n<span style=\"font-size:small;\">Vous l\'aurez peut être remarqué, vous bénéficiez maintenant de rapports plus avancés<strong>.</strong> Vous pouvez construire vos propres graphes, choisir une période, comparer plusieurs données pour une même alerte ou comparer plusieurs alertes. </span>\n\n<span style=\"font-size:small;\">Vous pouvez ainsi par exemple sur une période donnée comparer le nombre de mentions positives de votre marque au nombre de mentions négatives toutes sources confondues ou sur un type de source en particulier. Ou comparer votre part de voix dans les médias sociaux par rapport à vos concurrents. Ou bien d\'autres possibilités encore. Pour en savoir plus, rendez-vous sur l\'onglet rapports de votre compte. N\'hésitez pas à tester et à nous dire ce que vous en pensez!</span>\n\n<span style=\"font-size:small;\">Quelques changements également dans la présentation des résultats. Les tweets et retweets sont maintenant regroupés et vous pouvez choisir d\'afficher ou pas les tweets similaires au tweet original. A noter que cette présentation ne s\'applique qu\'aux nouveaux résultats, ceux collectés dans vos alertes à compter d\'aujourd\'hui.\n</span>\n\n<strong><span style=\"font-size:small;\">Les fonctionnalités à venir</span></strong>\n\n<span style=\"font-size:small;\">Beaucoup d\'entre vous l\'attendent. </span><span style=\"font-size:small;\">Facebook sera prochainement intégré à notre moteur. </span>\n\n<span style=\"font-size:small;\">Puis l\'étape d\'après sera le lancement de la version premium qui incluera des fonctionnalités avancées, notamment l\'export des données. Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de nos avancées. :-)</span>\n\nEn espérant que tout cela réponde à vos attentes. N\'hésitez pas si vous avez des questions ou suggestions. Vous pouvez nous retrouver sur <a href=\"http://www.twitter.com/alerti\">twitter</a>, <a href=\"http://www.facebook.com/alerti\">facebook</a>, notre <a href=\"http://alerti.uservoice.com\">forum</a> ou encore via le formulaire du support.','Alerti est ouvert à tous!','','publish','open','open','','alerti-est-ouvert-a-tous','','','2010-11-08 12:42:15','2010-11-08 12:42:15','',0,'http://blog.alerti.com/?p=228',0,'post','',3),(252,1,'2010-12-03 12:08:51','2010-12-03 12:08:51','<span style=\"font-size:small;\"><span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\"><a href=\"http://leweb.net\">LeWeb\'10</a>, c’est le 8 &amp; 9 Décembre aux Docks, à La Plaine Saint Denis, et nous y serons!</span></span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Organisée  par Géraldine et Loic Le Meur cette conférence rassemble des acteurs du  web venus des quatre coins du monde, avec plus de 2500 participants  inscrits à ce jour et des <a id=\"i2cg\" title=\"intervenants de haut vol\" href=\"http://www.leweb.net/community/2010/speakers\">intervenants de haut vol</a> qui s’entretiendront cette année autour du thème des “plate-formes”. </span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Un événement incontournable qui se tient à Paris, nous serons de la partie. :-)</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Nous  aurons un stand : D18.  Alors, si vous êtes présent, venez nous  rendre visite! Ce sera l\'occasion de parler des <a href=\"http://blog.alerti.com/2010/11/08/alerti-est-ouvert-a-tous/\">dernières  fonctionnalités d\'Alerti </a>et des évolutions à venir. <span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Nous serons plus que ravis de vous rencontrer!\n</span></span></span></span></span></span>\n\nPour nous contacter il y a biensûr <a id=\"s7qu\" title=\"twitter\" href=\"http://twitter.com/alerti\">twitter</a> et <a href=\"http://facebook.com/alerti\">facebook</a> et vous pouvez aussi nous joindre par mail contact(at)alerti.com.','Retrouvez nous à la conférence LeWeb','','publish','open','open','','retrouvez-nous-a-la-conference-leweb','','','2010-12-03 12:08:51','2010-12-03 12:08:51','',0,'http://blog.alerti.com/?p=252',0,'post','',0),(261,1,'2010-12-16 17:11:31','2010-12-16 17:11:31','<span style=\"font-size:small;\"><span style=\"font-size:small;\">La semaine <span style=\"font-size:small;\">dernière</span> nous étions à LeWeb, la conférence internationale des acteurs du web à  ne pas manquer, organisée par Géraldine et Loic Le Meur. Start-ups et  entreprises incontournables de l\'écosystème de l\'Internet s\'y  rencontrent pour échanger sur les innovations et dernières tendances.</span></span>\n\nCe furent deux jours intenses et riches en rencontres. J<span style=\"font-size:small;\">\'ai notamment été ravie de pouvoir échanger avec certains utilisateurs <a href=\"http://alerti.com\">d\'Alerti</a>.</span>\n\nPour  notre première participation nous avons été ravis de constater  qu\'<a href=\"http://alerti.com\">Alerti</a> plaît et répond aux besoins des entreprises. Nos dernières  fonctionnalités sur l\'élaboration de graphes personnalisés semble  satisfaire.\n\nRavie aussi de rencontrer <a id=\"rcip\" title=\"Kriisiis\" href=\"http://twitter.com/kriisiis\">Kriisiis</a> et <a id=\"mqve\" title=\"Mathieu Blanco\" href=\"http://twitter.com/matthieublanco\">Matthieu Blanco</a> qui m\'ont interviewée dans le cadre de leur couverture de la conférence.\n\nVoici  donc la video qui présente alerti, notre modèle économique, ce qui est  prévu pour 2011 et le pourquoi de notre présence à LeWeb :)\n\n<em>[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=KPSSj1kzidw]</em>\n\nVous pouvez d\'ailleurs retrouver l\'ensemble des vidéos réalisées par Kriisiss et Mathieu sur <a title=\"le blog de Kriisiis\" href=\"http://www.kriisiis.fr/index.php/leweb-10-les-12-interviews-video-realisees-par-kriisiis-fr-et-netvibes-com/\">le blog de Kriisiis</a> ou <a title=\"de Netvibes\" href=\"http://blog.netvibes.com/fr/photos-et-interviews-a-leweb-2010/\">de Netvibes</a>.\n\nLeWeb fut aussi l\'occasion de discuter avec <a id=\"tli5\" title=\"Gonzague Dambricourt\" href=\"http://gonzague.me/\">Gonzague Dambricourt</a> qui couvrait l\'événement pour <a href=\"http://hightech.challenges.fr/\">Challenges.fr</a>.\n\nCi-dessous l\'interview réalisée à l\'occasion. Merci Gonzague :-)\n\n<em>[dailymotion id=xg27pw]\n</em><em> </em>\n\n<em> </em><span style=\"font-size:small;\"><span style=\"font-size:small;\"><em> </em></span></span>\n\nPour retrouver le reste des vidéos réalisées par Gonzague c\'est par <a title=\"ici\" href=\"http://hightech.challenges.fr/actualites/20101209.CHA1067/?xtmc=le_web_10_gonzague&amp;xtcr=1\">ici</a>\n\nEt sinon, pour un compte rendu détaillé de tout ce qui s\'est dit et passé à LeWeb, je vous invite à lire le post de <a id=\"u5j1\" title=\"Fadhila\" href=\"http://www.blogpersonalbranding.com/2010/12/compte-rendu-du-leweb-2010-en-une-perle-web10ftv/\">Fadhila</a>.','Alerti à LeWeb 2010','','publish','open','open','','alerti-a-leweb-2010','','','2010-12-16 17:11:31','2010-12-16 17:11:31','',0,'http://blog.alerti.com/?p=261',0,'post','',0),(278,1,'2011-01-03 20:42:37','2011-01-03 20:42:37','<span style=\"font-size:small;\">Toute l\'équipe d\'<a href=\"http://alerti.com\">alerti</a> vous  souhaite une excellente année 2011!  Qu\'elle soit pleine de joie, de  succès et de projets. </span>\n\n<span style=\"font-size:small;\">2010 aura été une année riche pour <a href=\"http://alerti.com\">alerti</a> avec le  lancement de la beta privée en Juin ainsi que l\'ouverture de la beta  publique en Novembre. </span><span style=\"font-size:small;\">Nous vous remercions sincèrement de votre soutien.</span>\n\n<span style=\"font-size:small;\">2011 sera pleine de nouveautés, avec le lancement de  la version alerti premium et des services pro. Plus de news bientôt sur  ce blog!</span>\n\n<span style=\"font-size:small;\">Très bonne année à tous!</span>','Tous nos voeux de succès pour cette nouvelle année 2011!','','publish','open','open','','tous-nos-voeux-de-succes-pour-cette-nouvelle-annee-2011','','','2011-01-03 20:42:37','2011-01-03 20:42:37','',0,'http://blog.alerti.com/?p=278',0,'post','',0),(284,1,'2011-01-19 08:18:47','2011-01-19 08:18:47','<span style=\"font-size:small;\"><span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Lilian Mahoukou  anime des communautés en ligne et organise des événements autour des médias sociaux. Parallèlement, il blogue sur <a href=\"http://Doppelganger.name\">Doppelganger</a> avec Emilie  Ogez sur les questions d\'emploi et d\'identité numérique. </span></span></span></span>\n\n<span style=\"font-size:small;\"><span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Utilisateur  d’Alerti depuis le début, nous l’avons rencontré et l’avons interrogé  sur sa vision de la gestion de le réputation en ligne.  Une interview au  cours laquelle il donne de très bons conseils. En vous en souhaitant  une bonne lecture :-)</span></span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\"><strong>Peux tu te présenter? </strong></span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#323232;\"><span style=\"font-size:small;\">Actuellement,  je fais du développement de communautés pour l\'agence marketing de  bouche-à-oreille 1000heads. Aussi, je m\'intéresse plus largement au  potentiel humain, aux technologies sociales et aux organisations (voir  le site </span></span></span><a href=\"http://www.doppelganger.name/\"><span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#886353;\"><span style=\"font-size:small;\">Doppelganger.name</span></span></span></a><span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#323232;\"><span style=\"font-size:small;\">). J\'anime aussi plusieurs rencontres offline telles que Tuttle et l\'Unplugg sur Paris ou encore le MeetFriday sur Lyon.</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\"><strong> Selon toi, toutes les entreprises ont-elle intérêt à surveiller ce qui  se dit à leur sujet sur le web et automatiser cette veille ? </strong></span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Ce  qui se dit sur le web fait partie de la réputation globale des  entreprises. On reconnaît la corrélation entre cette dernière et la  performance économique. Il apparaît ainsi important de considérer ce qui  se dit sur le web. Plus loin que des enjeux de réputation, le pouvoir  des consommateurs est à prendre en compte. Il y a donc une redéfinition  de la relation-client, le besoin ultime de clarifier une stratégie  d\'engagement pertinente et équilibrée (online et offline; proactive et  réactive).</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">La  particularité du digital est que tout va très vite, la communication  est très directe et sans barrière géographique. Selon les volumes de  conversation et le côté multi-langues, multi-culturel des conversations  (pour ne citer que quelques critères) pour certaines structures, on va  s\'orienter vers tel ou tel outil. Cependant, la touche humaine prévaut  pour maintenir un focus sur le contexte, avoir une vision précise des  conversations (priorités, sentiment, volumes, etc...) et garantir des  initiatives d\'engagement de qualité.</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\"><strong>Quels conseils donnerais-tu à une entreprise soucieuse de sa réputation  en ligne / quelles sont selon toi les clés d\'une bonne gestion de la  réputation en ligne ? </strong></span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Tout  d\'abord, rien n\'est contrôlable à 100%. Les valeurs telles que le  respect, l\'honnêteté et l\'éthique, ainsi que l\'humain sont mises en  avant.</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Ne  pas faire de dichotomie entre la sphère digitale et la sphère  réelle/offline. Il est important de considérer la question de la  réputation de manière globale. Prenons le cas de Domino\'s Pizza aux  Etats-Unis par exemple, où deux salariés s\'adonnaient à des activités  douteuses en cuisine. L\'évènement s\'est bel et bien déroulé </span></span></span><span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><em><span style=\"font-size:small;\">offline</span></em></span></span><span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\"> et a eu de sérieuses répercussions </span></span></span><span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><em><span style=\"font-size:small;\">online.</span></em></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Ceci</span></span></span> <span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">amène</span></span></span> <span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">donc  à une réflexion sur les exigences et le nouveau contexte dans lequel  nous évoluons. Les médias sociaux sont de vrais leviers, et les choses  peuvent aller dans un sens ou dans l\'autre. L\'acceptation culturelle et  comportementale, à l\'intérieur de l\'organisation, restent les points de  base.</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Autre  élément-clé : nommer (en interne) ou recruter une personne en charge de  s\'occuper du côté opérationnel et également stratégique. Cette  personne-là est en position \"front\" et va récupérer/détenir/accumuler  des informations-clés pour améliorer les services, identifier des  opportunités, renseigner sur les mouvements de la concurrence, etc...  Les activités internes sont également essentielles et à ne pas négliger  (formation, éducation, force de proposition pour de l\'innovation par  exemple) pour ne pas s\'isoler, créer de distance avec les autres  collaborateurs et mieux saisir la portée stratégique. Les réussites  comme les échecs sont à partager pour alimenter la mémoire collective.  Aujourd\'hui, nous voyons certaines organisations désirant transformer  ses collaborateurs en ambassadeurs; selon les historiques, contraintes  et facilitateurs, le rôle du développeur de communautés s\'en trouve  enrichi.</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Par  ailleurs, développer une liste de mots-clés \"pertinents\" liés au  secteur d\'activité, à la concurrence, aux produits/services, aux  dirigeants, etc... sur plusieurs plans (forums, microblogs, blogs,  réseaux sociaux...) est utile pour entamer un programme de monitoring.  Ce dernier (et de manière continue) servira à :</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">- identifier les thématiques abordées par les personnes </span></span></span>\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">- \"scorer\" les différents niveaux de sentiment</span></span></span>\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">- connaître les volumes de conversation, les régions les plus actives</span></span></span>\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">- repérer les influenceurs et les principaux foyers de conversation (émergents, matures)</span></span></span>\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">- préciser les objectifs, la stratégie d\'engagement et les présences indispensables (web comme physiques)</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Cela  dit, il ne s\'agit pas d\'outils magiques comme précisé plus haut dans  cette interview. La touche humaine est importante. Au-delà de ce point,  il faut réellement ajouter de la valeur ! En effet, on peut très bien  avoir accès aux mêmes informations mais prendre des trajectoires  complètement différentes, avec des résultats opposés au final. C\'est  vraiment \"ce que l\'on fait\" de ces informations qui importe, plutôt  que l\'outil plus ou moins coûteux que l\'on utilise.</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Egalement,  il est tentant de ne faire simplement que du réactif, de répondre aux  demandes quotidiennes (ce qui est tout à fait positif). La partie  proactive est toute aussi cruciale pour se donner les moyens de hausser  le niveau d\'engagement des clients, en allant créer des contenus  remarquables sur le fond en priorité.</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\"><strong>Dans quel cadre utilises-tu alerti? En es-tu satisfait et en quoi alerti  t\'apporte t-il un plus ? </strong></span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">J\'utilise  Alerti dans un cadre professionnel lorsque je souhaite avoir une vue  globale, pour de la veille sur des thématiques qui m\'intéressent  (apprentissage autonome) et quelques campagnes sur lesquelles je  travaille. Alerti a plusieurs points forts dont les suivants :</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">- la mise à jour des résultats en continu<span style=\"color:#ff0000;\"> </span> (dans certains contextes, notamment de crise, il faut très rapidement agir)</span></span></span>\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">- les multiples niveaux d\'écoute (ce qui permet d\'avoir une \"vue complète\" des conversations)</span></span></span>\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">- le multi-langue </span></span></span>\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">- la veille collaborative (et donc la possibilité de travailler en équipe, de mieux gérer le temps)</span></span></span>\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">-  la proximité avec le service support (pour faire évoluer le service et  l\'amener dans le sens des préoccupations des utilisateurs)</span></span></span>\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">- le prix et l\'accès à un outil riche</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Ainsi, Alerti fonctionne un peu à la manière d\'un couteau suisse, avec des fonctionnalités complémentaires et évolutives.</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\"><strong>Aurais-tu des conseils à donner à un nouvel utilisateur alerti ? </strong></span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Visionner  la vidéo d\'introduction au service Alerti, s\'enregistrer pour tester  l\'outil et partir sur une veille aléatoire (sur un sujet quelconque)  pour se familiariser avec l\'environnement. Aussi, il est très tentant de  rapidement cumuler les mots-clés suivis, et donc il est essentiel de se  fixer des limites au fur et à mesure que l\'on avance dans le temps.</span></span></span>\n\n<span style=\"font-family:arial;\"><span style=\"color:#000000;\"><span style=\"font-size:small;\">Suivre  les articles du blog Alerti pour recueillir des suggestions d\'action,  des conseils-pratiques, et ne pas hésiter à interagir avec d\'autres  personnes sur ces mêmes sujets.\n</span></span></span>\n\n<strong><span style=\"font-size:small;\"> </span></strong>\n\n<strong><span style=\"font-size:small;\"> </span></strong>','Retour d\'expérience de Lilian Mahoukou, développeur de communautés et utilisateur d\'alerti','','publish','open','open','','retour-dexperience-de-lilian-mahoukou-developpeur-de-communautes-et-utilisateur-dalerti','','','2011-01-19 08:18:47','2011-01-19 08:18:47','',0,'http://blog.alerti.com/?p=284',0,'post','',0),(299,1,'2011-02-09 13:39:48','2011-02-09 13:39:48','Nombreux d\'entre vous attendaient l\'intégration de Facebook au moteur alerti, c\'est maintenant chose faîte! Vous pouvez désormais suivre ce qui se dit sur Facebook!\n\n<strong>Quels types de posts Facebook sont remontés par notre moteur? </strong>\n\nLes posts publics provenant des status updates sur les groupes, pages ou profils publics.\n\n<strong>Comment ajouter la source Facebook à vos alertes existantes? </strong>\n\n<span style=\"font-size:small;\">Si vous souhaitez ajouter la source Facebook aux alertes que vous avez déjà créées, il vous suffit d\'éditer  les paramètres de ces alertes, via le bouton « éditer les paramètres »  présent sur la page de résultats d\'une alerte puis  ajouter la source « Facebook ». Vos alertes seront mises à jour immédiatement. </span>\n\n<span style=\"font-size:small;\">Quant aux nouvelles alertes que vous créez vous pouvez biensûr inclure Facebook comme source dès la creation. </span>\n\n<span style=\"font-size:small;\">A noter que </span>la recherche avec opérateurs (et, ou, sauf) n\'est actuellement pas possible sur Facebook.\n\n<span style=\"font-size:small;\">N\'hésitez  pas à tester et nous faire part de vos feedbacks :-) Vous pouvez nous  retrouver sur <a href=\"http://facebook.com/alerti\">facebook</a>,<a href=\"http://twitter.com/alerti\"> twitter</a> ou via le formulaire du  support. </span>\n\n<strong><span style=\"font-size:small;\">\n</span></strong>','Facebook intégré au moteur Alerti','','publish','open','open','','facebook-integre-au-moteur-alerti','','','2011-02-09 13:39:48','2011-02-09 13:39:48','',0,'http://blog.alerti.com/?p=299',0,'post','',1),(312,1,'2011-04-28 13:48:30','2011-04-28 13:48:30','','CEOs-TrustAuthority-Edelamn','','inherit','open','open','','ceos-trustauthority-edelamn','','','2011-04-28 13:48:30','2011-04-28 13:48:30','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/ceos-trustauthority-edelamn.png',0,'attachment','image/png',0),(313,1,'2011-04-28 13:50:30','2011-04-28 13:50:30','','CEOs-TrustAuthority-Edelamn','','inherit','open','open','','ceos-trustauthority-edelamn-2','','','2011-04-28 13:50:30','2011-04-28 13:50:30','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/ceos-trustauthority-edelamn1.png',0,'attachment','image/png',0),(314,1,'2011-04-28 13:58:32','2011-04-28 13:58:32','','Etude-Lightspeed','','inherit','open','open','','etude-lightspeed','','','2011-04-28 13:58:32','2011-04-28 13:58:32','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-lightspeed.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(315,1,'2011-04-28 14:01:08','2011-04-28 14:01:08','','Misperceptions-about-Social-Media','','inherit','open','open','','misperceptions-about-social-media','','','2011-04-28 14:01:08','2011-04-28 14:01:08','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/misperceptions-about-social-media.jpeg',0,'attachment','image/jpeg',0),(317,1,'2011-04-28 14:07:56','2011-04-28 14:07:56','','Etude Harris','','inherit','open','open','','etude-harris','','','2011-04-28 14:07:56','2011-04-28 14:07:56','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-harris.gif',0,'attachment','image/gif',0),(318,1,'2011-04-28 14:09:02','2011-04-28 14:09:02','','Etude Harris','','inherit','open','open','','etude-harris-2','','','2011-04-28 14:09:02','2011-04-28 14:09:02','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-harris1.gif',0,'attachment','image/gif',0),(319,1,'2011-04-28 14:09:46','2011-04-28 14:09:46','','Etude Harris','','inherit','open','open','','etude-harris-3','','','2011-04-28 14:09:46','2011-04-28 14:09:46','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-harris2.gif',0,'attachment','image/gif',0),(327,1,'2011-04-29 07:11:23','2011-04-29 07:11:23','Selon les chiffres relevés par Médiamétrie en Décembre 2010, 24 millions de Français se connectent chaque jour à Internet et les blogs et réseaux sociaux continuent leur progression. Quant à Facebook, <a href=\"http://www.insidefacebook.com/2011/04/21/facebook-climbs-toward-700-million-users-worldwide-with-steady-growth-in-the-us/\">il comptera bientôt 700 Millions</a> d\'utilisateurs dans le monde. Une utilisation de plus en plus accrue des médias sociaux avec les entreprises elles aussi toujours plus présentes sur ces médias pour engager la conversation avec les internautes.\nMais quelle est la nature de la relation des internautes avec les marques sur les plateformes sociales? Quel est l\'impact réel des réseaux sociaux? Qu\'est-ce que les internautes y cherchent?\n\nDifférents articles et études sont parus ces deux derniers mois sur le sujet. Voici un tour d\'horizon de celles et ceux qui ont retenu mon attention.\n\n<strong>Quelques chiffres extraits de <a href=\"http://www.mediametrie.fr/internet/communiques/annee-internet-2010-mobilite-reseaux-sociaux-le-media-internet-bascule-dans-la-connexion-permanente.php?id=421\">l\'étude Médiamétrie</a> publiée en Mars sur l\'année Internet 2010</strong> :\n- Plus de 3/4 des internautes, soit 32,1 Millions de Français par mois ou 11,7 Millions par jour consultent un blog ou un site communautaire.\n- Les principales motivations pour s\'inscrire sur un site communautaire sont : rester en contact avec ses amis, reprendre contact avec d\'anciens amis et partager ses passions\n- 2/3 des internautes partagent leurs opinions sur les produits ou services qu\'ils achètent, en donnant un avis sur un site marchand, un blog, un forum ou un réseau social\n\n<strong>Les internautes font davantage confiance aux Experts et CEOs qu\'à leurs pairs</strong>\n\nMême si les internautes sont de plus en plus nombreux à poster des avis en ligne, <a href=\"http://www.edelman.com/trust/2011/\">selon une étude Edelman</a>, ils font davantage confiance à l\'information qui provient d\'experts et dirigeants d\'entreprises que de leurs pairs.\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/ceos-trustauthority-edelamn2.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-328\" title=\"CEOs-TrustAuthority-Edelamn\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/ceos-trustauthority-edelamn2.png\" alt=\"\" width=\"444\" height=\"330\" /></a>\n\n<strong>Les internautes cherchent des avis produits avant tout sur les moteurs de recherche</strong>\n\nSelon une <a href=\"http://www.influencia.net/fr/rubrique/blog-in/internautes-boudent-facebook,91,1500.html\">étude publiée par Lightspeed Research,</a> encore très peu d\'internautes se tournent vers les réseaux sociaux pour se renseigner avant de faire un achat (5% seulement pour la France). La majorité cherche sur les moteurs de recherche (72%) et les sites marchands (56%).\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-lightspeed2.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-332\" title=\"Etude-Lightspeed\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-lightspeed2.jpg\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"346\" /></a>\n\n<strong>Les entreprises ont une perception erronée des raisons pour lesquelles les internautes interragissent avec elles sur les réseaux sociaux</strong>\n\n<a href=\"http://fr.mashable.com/2011/03/30/la-raison-du-fosse-entre-les-marques-et-les-utilisateurs-des-medias-sociaux/\">S</a><a href=\"http://fr.mashable.com/2011/03/30/la-raison-du-fosse-entre-les-marques-et-les-utilisateurs-des-medias-sociaux/\">elon l\'étude IBM CRM 2011</a>, il y a un réel décalage entre les raisons pour lesquelles les internautes suivent une marque et l\'idée qu\'en ont les entreprises\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-ibm.jpeg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-333\" title=\"Etude IBM\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-ibm.jpeg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"258\" /></a>\n\n<strong>Répondre aux avis publiés à un réel impact pour l\'entreprise</strong>\n\nMême s\'il y a un décalage entre ce qu\'attendent les internautes et la perception qu\'en ont les entreprises, les médias sociaux restent un lieu où les consommateurs s\'expriment, y être et engager la conversation est essentiel pour les entreprises. <a href=\"http://www.doppelganger.name/2011/03/des-clients-contents-sont-des-clients.html\">Selon une étude Harris</a>, dédiée au secteur des vacances, on voit par exemple que parmi les internautes contactés par la marque suite à un commentaire négatif, 34% d\'entre eux ont retiré leur post négatif suite au contact, 33% ont posté un commentaire positif et 18% sont devenus des clients fidèles.\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-harris3.gif\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-334\" title=\"Etude Harris\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-harris3.gif\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"352\" /></a>\n\nPour aller plus loin, je vous recommande aussi les articles de :\n\n- Frédéric Cavazza : <a href=\"http://www.mediassociaux.fr/2011/04/21/pour-une-vision-plus-critique-des-medias-sociaux/\">Pour une vision plus critique des médias sociau</a>x\n\n- Catherine Heurtebise : <a href=\"http://www.e-marketing.fr/Breves/Marques-et-reseaux-sociaux-je-t-aime-moi-non-plus-38613.htm\">Marques et réseaux sociaux, je t\'aime moi non plu</a>s','Les dernières études sur les médias sociaux','','publish','open','open','','les-dernieres-etudes-sur-les-medias-sociaux-2','','','2011-04-29 07:11:23','2011-04-29 07:11:23','',0,'http://blog.alerti.com/?p=327',0,'post','',0),(328,1,'2011-04-28 14:28:10','2011-04-28 14:28:10','','CEOs-TrustAuthority-Edelamn','','inherit','open','open','','ceos-trustauthority-edelamn-3','','','2011-04-28 14:28:10','2011-04-28 14:28:10','',327,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/ceos-trustauthority-edelamn2.png',0,'attachment','image/png',0),(329,1,'2011-04-28 14:30:45','2011-04-28 14:30:45','','Etude-Lightspeed','','inherit','open','open','','etude-lightspeed-2','','','2011-04-28 14:30:45','2011-04-28 14:30:45','',327,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-lightspeed1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(332,1,'2011-04-28 14:36:57','2011-04-28 14:36:57','','Etude-Lightspeed','','inherit','open','open','','etude-lightspeed-3','','','2011-04-28 14:36:57','2011-04-28 14:36:57','',327,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-lightspeed2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(333,1,'2011-04-28 14:40:34','2011-04-28 14:40:34','','Etude IBM','','inherit','open','open','','etude-ibm','','','2011-04-28 14:40:34','2011-04-28 14:40:34','',327,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-ibm.jpeg',0,'attachment','image/jpeg',0),(334,1,'2011-04-28 14:44:07','2011-04-28 14:44:07','','Etude Harris','','inherit','open','open','','etude-harris-4','','','2011-04-28 14:44:07','2011-04-28 14:44:07','',327,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/04/etude-harris3.gif',0,'attachment','image/gif',0),(351,1,'2011-06-05 17:41:18','2011-06-05 17:41:18','','Guide-Exports','','inherit','open','open','','guide-exports','','','2011-06-05 17:41:18','2011-06-05 17:41:18','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/06/guide-exports.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(352,1,'2011-06-05 17:42:20','2011-06-05 17:42:20','','Guide-Exports','','inherit','open','open','','guide-exports-2','','','2011-06-05 17:42:20','2011-06-05 17:42:20','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/06/guide-exports1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(362,1,'2011-06-05 18:06:36','2011-06-05 18:06:36','','Guide-Exports','','inherit','open','open','','guide-exports-3','','','2011-06-05 18:06:36','2011-06-05 18:06:36','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/06/guide-exports2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(371,1,'2011-06-07 09:41:31','2011-06-07 09:41:31','Nous lançons aujourd\'hui Alerti Pro, la version pro de notre service de veille et de gestion de la réputation en ligne !\n\nSi vous aviez un compte gratuit, votre compte a été converti en compte pro pour une période d\'essai gratuite de 30 jours pour que vous puissiez tester les nouvelles fonctionnalités. Profitez-en! Sinon, lors de votre inscription vous avez le choix entre la version gratuite et la version pro.\n\n<strong>Quelles sont les fonctionnalités avancées de la version pro?</strong>\n<ul>\n	<li>l\'archivage illimité de vos  résultats d\'alertes</li>\n	<li>l\'export des données (résultats d\'alertes, graphes, tâches et contacts)</li>\n	<li>l\'abonnement à vos alertes par flux rss</li>\n	<li>des statistiques et rapports avancés</li>\n	<li>le partage illimité de vos alertes (1 seul partage en version gratuite)</li>\n</ul>\nPour en savoir plus sur les différénces entre la version gratuite et la version pro, rendez-vous sur ce <a href=\"http://fr.alerti.com/pricing\">tableau comparatif</a> !\n\n<strong>Comment fonctionnent les expor</strong>ts?\n\nVous pouvez exporter vos résultats d\'alertes, vos graphes ou vos tâches et contacts au format pdf, csv, rtf ou png.\n\nPour créer un fichier export, cliquez sur le menu \"Exports\" puis sur le bouton \"Nouvel export\". Spécifiez les données à exporter en complétant le formulaire de création d\'un export qui se présente comme suit :\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/06/guide-exports3.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-376\" title=\"Guide-Exports\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/06/guide-exports3.jpg\" alt=\"\" width=\"393\" height=\"561\" /></a>\n\nLe champ \"Type d\'export\" vous permet de préciser si vous souhaitez exporter vos résultats d\'alertes, vos graphes ou vos tâches et contacts.\n\n<strong>Les résultats d\'alertes</strong> peuvent être exportés toutes alertes confondues ou par alerte, tous résultats confondus ou en filtrant les résultats par tag, source, période, tonalité (positive, négative, neutre).\n\n<strong>Les graphes</strong> peuvent être exportés en générant un fichier incluant tous les graphes, les graphes d\'une alerte ou un graphe en particulier.\n\n<strong>Les tâches</strong> peuvent être exportées toutes alertes confondues ou par alerte, tous statuts confondus ou par statut (ouvertes, fermées).\n\n<strong>Les contact</strong>s peuvent être exportés tous contacts confondus, par statut ou par ordre alphabétique.\n\n<strong>Quels types de flux RSS sont disponibles?</strong>\n\nAvec la version pro d\'Alerti vous pouvez vous abonner à vos alertes par flux RSS et ainsi lire les résultats de vos alertes dans un lecteur RSS. Ou vous pouvez aussi via ces flux RSS re-syndiquer le contenu de vos alertes sur un intranet, votre site web ou tout autre site de votre choix.\n\nVous avez en fait la possibilité de générer des flux RSS personnalisés dans lesquels vous spécifiez quelles données inclure dans vos flux : les résultats de toutes vos alertes ou les résultats d\'une alerte en particulier que vous pouvez aussi filtrer par tag, source, tonalité.\n\nUn formulaire très simple vous permet de créer des flux RSS sur mesure à partir de vos résultats d\'alertes.\n\nRendez-vous dans votre compte, menu \"Alertes\", bloc \"Flux RSS\" pour en savoir plus !\n\n<strong>Quels types de graphes sont proposés?</strong>\n\nPour chaque alerte un tableau de bord composé de 3 graphes est généré : le nombre de mentions par date, la répartition des résultats par source et l\'analyse de la tonalité.\n\nVous pouvez y ajouter des graphes que vous construisez sur mesure.\n\nRendez-vous dans <a href=\"http://fr.alerti.com/sign_in\">votre compte</a>, menu \"Rapports\" pour en savoir plus !\n\nN\'hésitez pas à tester ces nouvelles fonctionnalités et nous dire ce que vous en pensez !\n\nVous pouvez nous retrouver sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">twitter</a>, <a href=\"http://facebook.com/alerti\">facebook</a> ou nous contacter à support(at)alerti.com','La version pro d\'Alerti est maintenant disponible!','','publish','open','open','','la-version-pro-dalerti-est-maintenant-disponible-2','','','2011-06-07 09:41:31','2011-06-07 09:41:31','',0,'http://blog.alerti.com/?p=371',0,'post','',1),(376,1,'2011-06-05 18:49:59','2011-06-05 18:49:59','','Guide-Exports','','inherit','open','open','','guide-exports-4','','','2011-06-05 18:49:59','2011-06-05 18:49:59','',371,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/06/guide-exports3.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(389,1,'2011-07-03 12:20:55','0000-00-00 00:00:00','Avec plus de <a href=\"http://news.cnet.com/8301-1023_3-20074198-93/report-facebook-has-750-million-members/\">750M</a> d\'utilisateurs dans le monde et 22M en France, Facebook est un carrefour d\'audience incontournable que les marques doivent prendre en compte dans leur stratégie digitale. Mais qu\'est-ce qui incite les consommateurs à suivre une marque sur Facebook ou Twitter?  Répondre à cette question permettra d\'adapter sa stratégie et mieux répondre aux besoins de ses clients.\n\nUne étude récemment publiée par <a href=\"http://blog.getsatisfaction.com/2011/06/29/what-makes-people-follow-brands/?view=socialstudies\">Get Satisfaction</a> révèle des chiffres intéressants :\n<ul>\n	<li> <strong>Etre informé sur les offres spéciales</strong> est la raison principale pour laquelle les consommateurs suivent une marque (raison invoquée par 36,9% des utilisateurs Facebook et Myspace et 43,5% des utilisateurs Twitter)</li>\n	<li><strong>La majorité</strong> des utilisateurs Facebook (53,47%) <strong>suivent entre 2 et 5 marques</strong></li>\n	<li><strong>Les consommateurs qui suivent une marque sur les réseaux sociaux sont plus enclins à recommander cette marque à leurs amis</strong> : plus de 60% des utilisateurs Facebook et  66% des utilisateurs Twitter indiquent recommander souvent voir tout le temps les marques qu\'ils suivent.</li>\n	<li><strong>Le comportement d\'achat</strong> d\'un consommateur est largement <strong>influencé par son expérience en ligne</strong> avec la marque : 97% estiment que leur expérience en ligne les a influencé dans leur décision d\'achat.</li>\n</ul>\nCi-dessous l\'ensemble des résultats de l\'étude :\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/07/why-people-follow-brands.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-390\" title=\"why-people-follow-brands\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/07/why-people-follow-brands.jpg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"1507\" /></a>\n<a href=\"http://mashable.com/2011/06/30/why-people-follow-brands/\">Source : mashable </a>','Pourquoi suit-on une marque sur les réseaux sociaux? ','','draft','open','open','','','','','2011-07-03 12:20:55','0000-00-00 00:00:00','',0,'http://blog.alerti.com/?p=389',0,'post','',0),(390,1,'2011-07-02 20:21:01','2011-07-02 20:21:01','','why-people-follow-brands','','inherit','open','open','','why-people-follow-brands','','','2011-07-02 20:21:01','2011-07-02 20:21:01','',389,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/07/why-people-follow-brands.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(405,1,'2011-08-23 08:06:33','2011-08-23 08:06:33','L\'application Alerti pour iPhone est maintenant disponible!\n\nVous pouvez la télécharger <a href=\"http://itunes.apple.com/fr/app/alerti/id455016935\">ici</a> ou la retrouver dans l\'App Store sous le nom Alerti.\n\n<strong>Disponible avec la version Alerti Gratuit ou Alerti Pro</strong>\n\nQue vous ayez un compte Alerti Gratuit ou un compte Alerti Pro vous pouvez utiliser l\'application pour iPhone. Alors n\'hésitez pas, téléchargez la et faîtes nous part de vos retours. :-)\n\n<strong>Quelles sont les fonctionnalités disponibles?</strong>\n\nCette version 1.0 vous permet de consulter les résultats de vos alertes et de les traiter (ajout de tags, commentaires, tâches). Vous pouvez aussi consulter l\'ensemble des tâches qui vous ont été affectées.\n\nAprès vous être authentifié vous retrouverez sur le tableau de bord de vos alertes l\'ensemble des alertes que vous avez configurées sur votre compte alerti.com. Il vous suffit de toucher une alerte pour accéder à ses résultats et de toucher un résultat pour accéder à l\'article correspondant, soit sous forme résumée, soit directement au format web.\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone11.png\"><img class=\"aligncenter size-medium wp-image-412\" title=\"appli-iPhone1\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone11.png?w=200\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"300\" /></a><a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone1.png\">\n</a>\n\nTout ce que vous faîtes sur votre iPhone est bien sûr synchronisé avec votre compte principal sur alerti.com. Vous pouvez ainsi consulter et traiter vos alertes à tout moment depuis votre mobile. Vous retrouverez sur votre compte alerti.com l\'ensemble des actions effectuées via l\'application iPhone.\n\nPour ajouter un tag, un commentaire, une tâche ou encore modifier la tonalité d\'un article, quand vous êtes sur l\'écran de cet article il vous suffit de toucher l\'icône correspondante dans la barre d\'outils qui s\'affiche en bas de l\'écran.\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone3.png\"><img class=\"aligncenter size-medium wp-image-418\" title=\"appli-iphone3\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone3.png?w=200\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"300\" /></a><a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone22.png\">\n</a>\n\nEnfin l\'application vous préviendra automatiquement dès que de nouveaux résultats sont disponibles pour vos alertes grâce aux notifications push de votre iPhone.\n\n<strong>Quelles sont les évolutions prévues?</strong>\n\nCette application est amenée à évoluer, avec notamment la possibilité de créer prochainement des alertes directement depuis votre iphone.\n\nAlors n\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions, elles sont les bienvenues !','L\'application Alerti pour iPhone est disponible!','','publish','open','open','','lapplication-alerti-pour-iphone-est-disponible','','','2011-08-23 08:06:33','2011-08-23 08:06:33','',0,'http://blog.alerti.com/?p=405',0,'post','',0),(406,1,'2011-08-22 16:18:29','2011-08-22 16:18:29','','appli-iPhone2','','inherit','open','open','','appli-iphone2','','','2011-08-22 16:18:29','2011-08-22 16:18:29','',405,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone2.png',0,'attachment','image/png',0),(407,1,'2011-08-22 16:20:22','2011-08-22 16:20:22','','appli-iPhone1','','inherit','open','open','','appli-iphone1','','','2011-08-22 16:20:22','2011-08-22 16:20:22','',405,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone1.png',0,'attachment','image/png',0),(410,1,'2011-08-22 16:22:22','2011-08-22 16:22:22','','appli-iPhone2','','inherit','open','open','','appli-iphone2-2','','','2011-08-22 16:22:22','2011-08-22 16:22:22','',405,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone21.png',0,'attachment','image/png',0),(411,1,'2011-08-22 16:23:06','2011-08-22 16:23:06','','appli-iPhone2','','inherit','open','open','','appli-iphone2-3','','','2011-08-22 16:23:06','2011-08-22 16:23:06','',405,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone22.png',0,'attachment','image/png',0),(412,1,'2011-08-22 16:23:46','2011-08-22 16:23:46','','appli-iPhone1','','inherit','open','open','','appli-iphone1-2','','','2011-08-22 16:23:46','2011-08-22 16:23:46','',405,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone11.png',0,'attachment','image/png',0),(418,1,'2011-08-22 17:12:12','2011-08-22 17:12:12','','appli-iphone3','','inherit','open','open','','appli-iphone3','','','2011-08-22 17:12:12','2011-08-22 17:12:12','',405,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2011/08/appli-iphone3.png',0,'attachment','image/png',0),(429,1,'2011-09-26 08:38:11','0000-00-00 00:00:00','test','test','','pending','open','open','','','','','2011-09-26 08:38:11','0000-00-00 00:00:00','',0,'http://blog.alerti.com/?p=429',0,'post','',0),(434,1,'2011-10-27 11:53:43','2011-10-27 11:53:43','Nous sommes très heureux de vous annoncer le lancement de 2 nouvelles offres : <a href=\"http://fr.alerti.com/pricing\">Alerti Premium</a> et <a href=\"http://fr.alerti.com/pricing\">Alerti Entreprise</a>.\n\nAvec Alerti vous pouvez maintenant :\n<ul>\n	<li>mesurer l’engagement de vos communautés sur Twitter</li>\n	<li>interagir sur Twitter directement depuis votre compte Alerti</li>\n	<li>suivre et modérer des pages fan Facebook directement depuis votre compte Alerti</li>\n</ul>\nSi vous disposez d’un compte Alerti Gratuit ou Alerti Pro, nous vous offrons 30 jours d’essai gratuit. Connectez-vous à votre compte et convertissez le en un clic en compte Entreprise. Vous verrez un lien sur lequel cliquer  : \"Essai gratuit - Passez à la version Entreprise gratuitement pendant 30 jours\".\n\n<strong>Alerti Premium plus en détail</strong>\n\nAlerti Premium vous permet d’en savoir plus sur vos communautés sur Twitter et de dialoguer avec elles directement depuis votre compte alerti.\n\nVous pouvez :\n<ul>\n	<li>identifier qui twitte le plus sur votre marque ou sur le mot clé de votre alerte</li>\n	<li>classer les tweets d\'une alerte selon leur nombre de retweets</li>\n	<li>pour chaque personne twittant sur vous, accéder à la liste des tweets qu\'il a publiés contenant le mot clé de votre alerte</li>\n	<li>savoir parmi ceux qui twittent sur votre marque qui sont les plus influents (en fonction de leur nombre de followers et score klout)</li>\n	<li>savoir si vous suivez ou pas les utilisateurs qui twittent sur votre marque et s’ils vous suivent ou pas</li>\n	<li> interagir sur Twitter directement depuis votre compte alerti : répondre à un tweet, le retweeter, envoyer un message privé, suivre/ne plus suivre un utilisateur</li>\n</ul>\nPour bénéficier de ces nouvelles fonctionnalités ajoutez votre compte Twitter à vos alertes, en éditant vos alertes existantes ou en créant de nouvelles alertes. Puis rendez-vous ensuite dans l’onglet \"Rapports\", menu \"Stats Twitter\".\n\nLa vidéo ci-dessous vous explique en détail comment fonctionne le module Twitter.\n\n[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=x6NP_xIxuD4]\n\n<strong>Alerti Entreprise plus en détail</strong>\n\nAlerti Entreprise contient les fonctionnalité d’Alerti Premium et vous permet en plus de suivre et modérer des pages fan Facebook depuis votre compte Alerti.\n\nVous pouvez :\n<ul>\n	<li>suivre des pages fan dont vous êtes administrateur. Ex : votre page société, produits etc</li>\n	<li>modérer vos pages fan directement depuis votre compte alerti (repondre à un commentaire/post, le supprimer, le “liker”, bannir un utilisateur)</li>\n	<li>suivre des pages fan dont vous n’êtes pas administrateur. Ex : les pages de vos concurrents, d\'une société dont vous êtes fan etc</li>\n</ul>\nEn ajoutant une page fan Facebook à une alerte, notre moteur vous remontera tous les posts et commentaires postés sur cette page, indépendamment des mots clés de votre alerte.  Vous pouvez aussi créer des alertes sans mot clé, uniquement avec une ou des pages fan à scanner.\n\nSi vous vous abonnez par e-mail à l’alerte, vous recevrez une notification dès la publication de nouveaux posts ou commentaires sur la page Facebook.\n\nPour ajouter une page fan à scanner créez une alerte ou éditez l’une de vos alertes.\n\nVous verrez sur le formulaire de paramétrage d’une alerte, deux blocs :\n<ul>\n	<li>Le bloc “Mes pages fan Facebook”, pour ajouter une page dont vous êtes administrateur.</li>\n	<li>Le bloc “Autres pages fan Facebook” pour ajouter des pages dont vous n’êtes pas administrateur.</li>\n</ul>\nLa vidéo ci-dessous vous explique en détail le fonctionnement du module Facebook.\n\n<strong>[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=fHVvYcrWF_M]\n</strong>\n\nN’hésitez pas à tester et à nous faire part de vos remarques. :-)\n\nVous pouvez biensûr nous retrouver sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">twitter</a> et <a href=\"http://facebook.com/alerti\">facebook</a> ou nous contacter à support(at)alerti.com.','Nouvelles offres : Alerti Premium et Alerti Entreprise','','publish','open','open','','nouvelles-offres-alerti-premium-et-alerti-entreprise','','','2011-10-27 11:53:43','2011-10-27 11:53:43','',0,'http://blog.alerti.com/?p=434',0,'post','',0),(527,1,'2012-02-13 18:47:38','2012-02-13 18:47:38','','en_form_bg','','inherit','open','open','','en_form_bg','','','2012-02-13 18:47:38','2012-02-13 18:47:38','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/02/en_form_bg.png',0,'attachment','image/png',0),(528,1,'2012-02-13 18:47:53','2012-02-13 18:47:53','','es_form_bg','','inherit','open','open','','es_form_bg','','','2012-02-13 18:47:53','2012-02-13 18:47:53','',0,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/02/es_form_bg.png',0,'attachment','image/png',0),(530,1,'2012-03-13 09:03:41','2012-03-13 09:03:41','Alerti continue d’évoluer pour vous apporter toujours plus de fonctionnalités qui répondent à vos attentes.\r\n\r\nVous pouvez désormais ajouter des sources spécifiques à vos alertes ou créer des alertes sur une sélection de sources en particulier en ajoutant vos propres flux RSS.\r\n\r\n<strong>Comment ajouter un flux RSS à l\'une de mes alertes?</strong>\r\n\r\nQuand vous êtes sur le formulaire de paramétrage d’une alerte, cliquez sur le bouton “ajouter un flux RSS”. Puis saisissez l’url du flux RSS du site que vous souhaitez ajouter comme source à votre alerte.\r\n\r\nNotre moteur vous remontera les articles du flux RSS contenant les mots clés de votre alerte.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte1.png\"><img class=\"aligncenter size-medium wp-image-532\" title=\"FormulaireCreationAlerte\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte1.png?w=298\" width=\"298\" height=\"300\" /></a>\r\n\r\n<strong>Avec quelle version d\'Alerti cette nouvelle fonctionnalité est-elle disponible?</strong>\r\n\r\nAvec la version Alerti Entreprise. Si vous y êtes abonné, pour ajouter un ou des flux RSS à vos alertes il vous suffit d’en éditer les paramètres.\r\n\r\nSi vous n’êtes pas abonné à Alerti Entreprise vous bénéficiez d’un mois gratuit. Pour convertir votre compte en compte Entreprise il vous suffit de vous y connecter et cliquer sur le lien : \"Essai gratuit - Passez à la version Entreprise gratuitement pendant 30 jours\"\r\n\r\nN’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou à nous contacter à support(at)alerti.com si vous avez des questions. Vous pouvez aussi nous retrouver sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">Twitter</a> et <a href=\"http://facebook.com/alerti\">Facebook</a>.','Ajouter une source à vos alertes est désormais possible','','publish','open','open','','ajouter-une-source-a-vos-alertes-est-desormais-possible','','','2013-03-26 10:51:32','2013-03-26 10:51:32','',0,'http://blog.alerti.com/?p=530',0,'post','',0),(531,1,'2012-03-13 08:36:45','2012-03-13 08:36:45','','FormulaireCreationAlerte','','inherit','open','open','','formulairecreationalerte','','','2012-03-13 08:36:45','2012-03-13 08:36:45','',530,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte.png',0,'attachment','image/png',0),(532,1,'2012-03-13 08:37:15','2012-03-13 08:37:15','','FormulaireCreationAlerte','','inherit','open','open','','formulairecreationalerte-2','','','2012-03-13 08:37:15','2012-03-13 08:37:15','',530,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte1.png',0,'attachment','image/png',0),(548,1,'2012-06-12 13:30:32','2012-06-12 13:30:32','Alerti continue d\'évoluer. Nous lançons aujourd\'hui un nouveau module de statistiques Facebook pour vous permettre d\'analyser les performances de vos pages Fans!\r\n\r\nCréez une alerte en ajoutant votre page Fans et vous verrez dans la section \"Stats Facebook\" des graphes qui vous indiquent :\r\n\r\n<strong>1. Comment évolue votre nombre total de fans, votre nombre de nouveaux fans, de personnes qui en parlent. Que ce soit par jour, par semaine ou par mois\r\n</strong>\r\n\r\nExemple de graphe :\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-550\" title=\"Blog-TotalFans\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans1.jpg\" width=\"468\" height=\"148\" /></a>\r\n\r\n<strong>2. Combien de personnes interagissent avec votre contenu, combien voient votre contenu ou encore combien masquent votre contenu.\r\n</strong>\r\n\r\nExemples de graphes :\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-engaggecc81s.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-551\" title=\"Blog-Engaggés\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-engaggecc81s.jpg\" width=\"468\" height=\"150\" /></a>\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-565\" title=\"BlogFR-UsersTouches\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches1.jpg\" width=\"468\" height=\"150\" /></a>\r\n\r\n<strong>3. Quel type de contenu génère le plus d\'engagement sur vos pages Fans.\r\n</strong>\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-553\" title=\"Blog-TypeContenu\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu1.jpg\" width=\"468\" height=\"331\" /></a>\r\n<strong> </strong>\r\n\r\n<strong>4. Combien de likes, commentaires, partages génèrent vos Top Posts.\r\n</strong>\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-toppostsfr.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-555\" title=\"Blog-TopPostsFR\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-toppostsfr.jpg\" width=\"468\" height=\"159\" /></a>\r\n<strong> </strong>\r\n\r\n<strong>5. Qui sont vos Top Fans, quelles sont leurs contributions.\r\n</strong>\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-556\" title=\"Blog-TopFansFR\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr1.jpg\" width=\"468\" height=\"179\" /></a>\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail les performances de vos pages fans.\r\n\r\nVous pouvez aussi analyser des pages dont vous n\'êtes pas administrateur. Ajoutez par exemple<strong> les pages de vos concurrents</strong>, pour voir ce qui fonctionne chez eux :-)\r\n\r\nCes fonctionnalités font d’Alerti un outil complet au service des Community Managers !  Testez-les dès maintenant, elles sont disponibles dans votre version Alerti Entreprise et faites-nous part de vos remarques  :-)\r\n\r\nPour plus d\'informations, vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a>. Ou retrouvez nous sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">Twitter</a> ou <a href=\"http://facebook.com/alerti\">Facebook</a>.','Analysez les performances de vos pages Fans avec Alerti ! ','','publish','open','open','','analysez-les-performances-de-vos-pages-fans-avec-alerti','','','2013-03-25 23:21:56','2013-03-25 23:21:56','',0,'http://blog.alerti.com/?p=548',0,'post','',1),(549,1,'2012-06-12 02:18:20','2012-06-12 02:18:20','','Blog-TotalFans','','inherit','open','open','','blog-totalfans','','','2012-06-12 02:18:20','2012-06-12 02:18:20','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(550,1,'2012-06-12 02:18:58','2012-06-12 02:18:58','','Blog-TotalFans','','inherit','open','open','','blog-totalfans-2','','','2012-06-12 02:18:58','2012-06-12 02:18:58','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(551,1,'2012-06-12 02:19:30','2012-06-12 02:19:30','','Blog-Engaggés','','inherit','open','open','','blog-engagges','','','2012-06-12 02:19:30','2012-06-12 02:19:30','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-engaggecc81s.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(552,1,'2012-06-12 02:19:54','2012-06-12 02:19:54','','Blog-TypeContenu','','inherit','open','open','','blog-typecontenu','','','2012-06-12 02:19:54','2012-06-12 02:19:54','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(553,1,'2012-06-12 02:20:50','2012-06-12 02:20:50','','Blog-TypeContenu','','inherit','open','open','','blog-typecontenu-2','','','2012-06-12 02:20:50','2012-06-12 02:20:50','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(554,1,'2012-06-12 02:21:14','2012-06-12 02:21:14','','Blog-TopFansFR','','inherit','open','open','','blog-topfansfr','','','2012-06-12 02:21:14','2012-06-12 02:21:14','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(555,1,'2012-06-12 02:21:42','2012-06-12 02:21:42','','Blog-TopPostsFR','','inherit','open','open','','blog-toppostsfr','','','2012-06-12 02:21:42','2012-06-12 02:21:42','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-toppostsfr.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(556,1,'2012-06-12 02:22:16','2012-06-12 02:22:16','','Blog-TopFansFR','','inherit','open','open','','blog-topfansfr-2','','','2012-06-12 02:22:16','2012-06-12 02:22:16','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(563,1,'2012-06-12 11:51:45','2012-06-12 11:51:45','','BlogFR-UtilisateursTouchés','','inherit','open','open','','blogfr-utilisateurstouches','','','2012-06-12 11:51:45','2012-06-12 11:51:45','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-utilisateurstouchecc81s.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(564,1,'2012-06-12 11:53:52','2012-06-12 11:53:52','','BlogFR-UsersTouches','','inherit','open','open','','blogfr-userstouches','','','2012-06-12 11:53:52','2012-06-12 11:53:52','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(565,1,'2012-06-12 11:54:46','2012-06-12 11:54:46','','BlogFR-UsersTouches','','inherit','open','open','','blogfr-userstouches-2','','','2012-06-12 11:54:46','2012-06-12 11:54:46','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(580,1,'2012-09-14 08:51:42','2012-09-14 06:51:42','<strong>Notre moteur intègre maintenant la source Instagram! </strong>\r\n\r\nInstagram compte aujourd’hui plus de 100 Millions d’utilisateurs. Vous pouvez désormais ajouter cette source à vos alertes!\r\n\r\nPour que notre moteur vous remonte les photos postées sur cette plateforme il vous suffit de modifier les paramètres de vos alertes et de cocher la case “Instagram”. Seules les photos ayant comme tags les mots clés de vos recherches apparaîtront dans vos résultats.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-sources.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-581\" title=\"FormulaireAlerte-Sources\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-sources.png\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\r\n\r\n<strong>Exclure un compte Twitter de vos recherches est désormais possible!</strong>\r\n\r\nll vous suffit de modifier vos alertes et d’ajouter le ou les comptes Twitter à exclure. Les tweets publiés par les comptes spécifiés n’apparaîtront plus dans vos résultats d’alertes.\r\n\r\nSi votre compte Twitter correspond par exemple à votre nom de marque vous pouvez ainsi ne plus remonter vos propres tweets dans vos alertes  :-)\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-exclure.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-582\" title=\"FormulaireAlerte-Exclure\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-exclure.png\" width=\"468\" height=\"229\" /></a>\r\nN\'héistez pas à tester et à nous faire part de vos remarques! Vous pouvez nous retrouver sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">Twitter </a>ou <a href=\"http://facebook.com/alerti\">Facebook</a> ou nous contacter à support(a)alerti.com.\r\n\r\nBonne veille !','Quelques nouveautés pour affiner vos recherches','','publish','open','open','','quelques-nouveautes-pour-affiner-vos-recherches','','','2013-03-25 23:27:58','2013-03-25 23:27:58','',0,'http://blog.alerti.com/?p=580',0,'post','',0),(581,1,'2012-09-13 15:26:48','2012-09-13 13:26:48','','FormulaireAlerte-Sources','','inherit','open','open','','formulairealerte-sources','','','2012-09-13 15:26:48','2012-09-13 13:26:48','',580,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-sources.png',0,'attachment','image/png',0),(582,1,'2012-09-13 15:29:21','2012-09-13 13:29:21','','FormulaireAlerte-Exclure','','inherit','open','open','','formulairealerte-exclure','','','2012-09-13 15:29:21','2012-09-13 13:29:21','',580,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-exclure.png',0,'attachment','image/png',0),(597,2,'2012-10-31 18:12:50','2012-10-31 16:12:50','Nous venons de faire évoluer notre module de statistiques Facebook avec l’analyse démographique des pages fans!\r\n\r\nVous pouvez maintenant voir en un clin d’oeil quelle est la répartition par pays, par tranche d’âge et par genre sur la période de votre choix :\r\n<ul>\r\n	<li>du nombre total de fans et de nouveaux fans</li>\r\n	<li>du nombre de personnes qui en parlent</li>\r\n	<li>du nombre de personnes touchées par le contenu que vous publiez</li>\r\n</ul>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-598\" title=\"Fans-Demographie\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\" width=\"468\" height=\"230\" /></a>\r\n\r\nEn plus de la répartition globale vous pouvez aussi voir l’évolution des principaux indicateurs de vos pages sur une période donnée pour une analyse détaillée de leur progression dans le temps.  Chaque type de statistique peut en effet être extraite par pays, par tranche d’âge et par genre pour pouvoir analyser une zone geographique ou un segment de population en particulier.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-600\" title=\"TFans-Evol\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\r\n\r\nEt si vous souhaitez insérer ces données dans des rapports, vous pouvez exporter vos graphes, au format png ou csv.\r\n\r\nCes statistiques sont complémentaires aux <a href=\"http://blog.alerti.com/2012/06/12/analysez-les-performances-de-vos-pages-fans-avec-alerti/\">statistiques d’engagement</a> que nous avons lancées en Juin.  Pour retrouver l’ensemble des statistiques Facebook que nous proposons vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a> .\r\n\r\nEn espérant que ces évolutions vous plaisent! N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.','Notre module de statistiques Facebook évolue !','','publish','open','open','','notre-module-de-statistiques-facebook-evolue','','','2013-03-26 10:36:07','2013-03-26 10:36:07','',0,'http://blog.alerti.com/?p=597',0,'post','',0),(598,1,'2012-10-31 18:06:41','2012-10-31 16:06:41','','Fans-Demographie','','inherit','open','open','','fans-demographie','','','2012-10-31 18:06:41','2012-10-31 16:06:41','',597,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png',0,'attachment','image/png',0),(599,1,'2012-10-31 18:07:20','2012-10-31 16:07:20','','TFans-Evol','','inherit','open','open','','tfans-evol','','','2012-10-31 18:07:20','2012-10-31 16:07:20','',597,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol.png',0,'attachment','image/png',0),(600,1,'2012-10-31 18:07:48','2012-10-31 16:07:48','','TFans-Evol','','inherit','open','open','','tfans-evol-2','','','2012-10-31 18:07:48','2012-10-31 16:07:48','',597,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png',0,'attachment','image/png',0),(602,1,'2013-03-26 10:45:47','2013-03-26 10:45:47','Nous venons de faire évoluer notre module de statistiques Facebook avec l’analyse démographique des pages fans!\n\nVous pouvez maintenant voir en un clin d’oeil quelle est la répartition par pays, par tranche d’âge et par genre sur la période de votre choix :\n<ul>\n	<li>du nombre total de fans et de nouveaux fans</li>\n	<li>du nombre de personnes qui en parlent</li>\n	<li>du nombre de personnes touchées par le contenu que vous publiez</li>\n</ul>\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-598\" title=\"Fans-Demographie\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\" width=\"468\" height=\"230\" /></a>\n\nEn plus de la répartition globale vous pouvez aussi voir l’évolution des principaux indicateurs de vos pages sur une période donnée pour une analyse détaillée de leur progression dans le temps.  Chaque type de statistique peut en effet être extraite par pays, par tranche d’âge et par genre pour pouvoir analyser une zone geographique ou un segment de population en particulier.\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-600\" title=\"TFans-Evol\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\n\nEt si vous souhaitez insérer ces données dans des rapports, vous pouvez exporter vos graphes, au format png ou csv.\n\nCes statistiques sont complémentaires aux <a href=\"http://blog.alerti.com/2012/06/12/analysez-les-performances-de-vos-pages-fans-avec-alerti/\">statistiques d’engagement</a> que nous avons lancées en Juin.  Pour retrouver l’ensemble des statistiques Facebook que nous proposons vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a> .\n\nEn espérant que ces évolutions vous plaisent! N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.','Notre module de statistiques Facebook évolue !','','inherit','open','open','','597-autosave','','','2013-03-26 10:45:47','2013-03-26 10:45:47','',597,'http://btest.alerti.com/?p=602',0,'revision','',0),(603,1,'2012-10-31 18:12:50','2012-10-31 16:12:50','Nous venons de faire évoluer notre module de statistiques Facebook avec l’analyse démographique des pages fans!\n\nVous pouvez maintenant voir en un clin d’oeil quelle est la répartition par pays, par tranche d’âge et par genre sur la période de votre choix :\n<ul>\n	<li>du nombre total de fans et de nouveaux fans</li>\n	<li>du nombre de personnes qui en parlent</li>\n	<li>du nombre de personnes touchées par le contenu que vous publiez</li>\n</ul>\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-598\" title=\"Fans-Demographie\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\" height=\"230\" width=\"468\" /></a>\n\nEn plus de la répartition globale vous pouvez aussi voir l’évolution des principaux indicateurs de vos pages sur une période donnée pour une analyse détaillée de leur progression dans le temps.  Chaque type de statistique peut en effet être extraite par pays, par tranche d’âge et par genre pour pouvoir analyser une zone geographique ou un segment de population en particulier.\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-600\" title=\"TFans-Evol\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\" height=\"243\" width=\"468\" /></a>\n\nEt si vous souhaitez insérer ces données dans des rapports, vous pouvez exporter vos graphes, au format png ou csv.\n\nCes statistiques sont complémentaires aux <a href=\"http://blog.alerti.com/2012/06/12/analysez-les-performances-de-vos-pages-fans-avec-alerti/\">statistiques d’engagement</a> que nous avons lancées en Juin.  Pour retrouver l’ensemble des statistiques Facebook que nous proposons vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a> .\n\nEn espérant que ces évolutions vous plaisent! N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;','Notre module de statistiques Facebook évolue !','','inherit','open','open','','597-revision','','','2012-10-31 18:12:50','2012-10-31 16:12:50','',597,'http://btest.alerti.com/?p=603',0,'revision','',0),(629,1,'2010-02-19 12:16:34','2010-02-19 12:16:34','This is an example of a WordPress page, you could edit this to put information about yourself or your site so readers know where you are coming from. You can create as many pages like this one or sub-pages as you like and manage all of your content inside of WordPress.','About','','inherit','open','open','','5-revision','','','2010-02-19 12:16:34','2010-02-19 12:16:34','',5,'http://btest.alerti.com/?p=629',0,'revision','',0),(604,1,'2013-03-13 18:03:57','2013-03-13 18:03:57','','fans-demographie','','inherit','open','open','','fans-demographie-2','','','2013-03-13 18:03:57','2013-03-13 18:03:57','',597,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie1.png',0,'attachment','image/png',0),(605,1,'2013-03-13 17:56:08','2013-03-13 17:56:08','Nous venons de faire évoluer notre module de statistiques Facebook avec l’analyse démographique des pages fans!\r\n\r\nVous pouvez maintenant voir en un clin d’oeil quelle est la répartition par pays, par tranche d’âge et par genre sur la période de votre choix :\r\n<ul>\r\n	<li>du nombre total de fans et de nouveaux fans</li>\r\n	<li>du nombre de personnes qui en parlent</li>\r\n	<li>du nombre de personnes touchées par le contenu que vous publiez</li>\r\n</ul>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-598\" title=\"Fans-Demographie\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\" width=\"468\" height=\"230\" /></a>\r\n\r\nEn plus de la répartition globale vous pouvez aussi voir l’évolution des principaux indicateurs de vos pages sur une période donnée pour une analyse détaillée de leur progression dans le temps.  Chaque type de statistique peut en effet être extraite par pays, par tranche d’âge et par genre pour pouvoir analyser une zone geographique ou un segment de population en particulier.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-600\" title=\"TFans-Evol\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\r\n\r\nEt si vous souhaitez insérer ces données dans des rapports, vous pouvez exporter vos graphes, au format png ou csv.\r\n\r\nCes statistiques sont complémentaires aux <a href=\"http://blog.alerti.com/2012/06/12/analysez-les-performances-de-vos-pages-fans-avec-alerti/\">statistiques d’engagement</a> que nous avons lancées en Juin.  Pour retrouver l’ensemble des statistiques Facebook que nous proposons vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a> .\r\n\r\nEn espérant que ces évolutions vous plaisent! N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;','Notre module de statistiques Facebook évolue !','','inherit','open','open','','597-revision-2','','','2013-03-13 17:56:08','2013-03-13 17:56:08','',597,'http://btest.alerti.com/?p=605',0,'revision','',0),(612,1,'2013-03-13 18:04:12','2013-03-13 18:04:12','Nous venons de faire évoluer notre module de statistiques Facebook avec l’analyse démographique des pages fans!\r\n\r\nVous pouvez maintenant voir en un clin d’oeil quelle est la répartition par pays, par tranche d’âge et par genre sur la période de votre choix :\r\n<ul>\r\n	<li>du nombre total de fans et de nouveaux fans</li>\r\n	<li>du nombre de personnes qui en parlent</li>\r\n	<li>du nombre de personnes touchées par le contenu que vous publiez</li>\r\n</ul>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-598\" title=\"Fans-Demographie\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\" width=\"468\" height=\"230\" /></a>\r\n\r\nEn plus de la répartition globale vous pouvez aussi voir l’évolution des principaux indicateurs de vos pages sur une période donnée pour une analyse détaillée de leur progression dans le temps.  Chaque type de statistique peut en effet être extraite par pays, par tranche d’âge et par genre pour pouvoir analyser une zone geographique ou un segment de population en particulier.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-600\" title=\"TFans-Evol\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\r\n\r\nEt si vous souhaitez insérer ces données dans des rapports, vous pouvez exporter vos graphes, au format png ou csv.\r\n\r\nCes statistiques sont complémentaires aux <a href=\"http://blog.alerti.com/2012/06/12/analysez-les-performances-de-vos-pages-fans-avec-alerti/\">statistiques d’engagement</a> que nous avons lancées en Juin.  Pour retrouver l’ensemble des statistiques Facebook que nous proposons vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a> .\r\n\r\nEn espérant que ces évolutions vous plaisent! N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;','Notre module de statistiques Facebook évolue !','','inherit','open','open','','597-revision-3','','','2013-03-13 18:04:12','2013-03-13 18:04:12','',597,'http://btest.alerti.com/?p=612',0,'revision','',0),(611,1,'2013-03-25 23:14:17','2013-03-25 23:14:17','','fans-demographie','','inherit','open','open','','fans-demographie-3','','','2013-03-25 23:14:17','2013-03-25 23:14:17','',597,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie2.png',0,'attachment','image/png',0),(613,1,'2013-03-25 23:20:39','2013-03-25 23:20:39','','alerti screen','','inherit','open','open','','alerti-screen','','','2013-03-25 23:20:39','2013-03-25 23:20:39','',548,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/alerti-screen.png',0,'attachment','image/png',0),(614,1,'2012-06-12 13:30:32','2012-06-12 13:30:32','Alerti continue d\'évoluer. Nous lançons aujourd\'hui un nouveau module de statistiques Facebook pour vous permettre d\'analyser les performances de vos pages Fans!\n\nCréez une alerte en ajoutant votre page Fans et vous verrez dans la section \"Stats Facebook\" des graphes qui vous indiquent :\n\n<strong>1. Comment évolue votre nombre total de fans, votre nombre de nouveaux fans, de personnes qui en parlent. Que ce soit par jour, par semaine ou par mois\n</strong>\n\nExemple de graphe :\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-550\" title=\"Blog-TotalFans\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans1.jpg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"148\" /></a>\n\n<strong>2. Combien de personnes interagissent avec votre contenu, combien voient votre contenu ou encore combien masquent votre contenu.\n</strong>\n\nExemples de graphes :\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-engaggecc81s.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-551\" title=\"Blog-Engaggés\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-engaggecc81s.jpg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"150\" /></a>\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-565\" title=\"BlogFR-UsersTouches\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches1.jpg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"150\" /></a>\n\n<strong>3. Quel type de contenu génère le plus d\'engagement sur vos pages Fans.\n</strong>\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-553\" title=\"Blog-TypeContenu\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu1.jpg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"331\" /></a>\n<strong> </strong>\n\n<strong>4. Combien de likes, commentaires, partages génèrent vos Top Posts.\n</strong>\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-toppostsfr.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-555\" title=\"Blog-TopPostsFR\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-toppostsfr.jpg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"159\" /></a>\n<strong> </strong>\n\n<strong>5. Qui sont vos Top Fans, quelles sont leurs contributions.\n</strong>\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-556\" title=\"Blog-TopFansFR\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr1.jpg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"179\" /></a>\n\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail les performances de vos pages fans.\n\nVous pouvez aussi analyser des pages dont vous n\'êtes pas administrateur. Ajoutez par exemple<strong> les pages de vos concurrents</strong>, pour voir ce qui fonctionne chez eux :-)\n\nCes fonctionnalités font d’Alerti un outil complet au service des Community Managers !  Testez-les dès maintenant, elles sont disponibles dans votre version Alerti Entreprise et faites-nous part de vos remarques  :-)\n\nPour plus d\'informations, vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a>. Ou retrouvez nous sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">Twitter</a> ou <a href=\"http://facebook.com/alerti\">Facebook</a>.','Analysez les performances de vos pages Fans avec Alerti ! ','','inherit','open','open','','548-revision','','','2012-06-12 13:30:32','2012-06-12 13:30:32','',548,'http://btest.alerti.com/?p=614',0,'revision','',0),(615,1,'2013-03-25 23:20:46','2013-03-25 23:20:46','Alerti continue d\'évoluer. Nous lançons aujourd\'hui un nouveau module de statistiques Facebook pour vous permettre d\'analyser les performances de vos pages Fans!\r\n\r\nCréez une alerte en ajoutant votre page Fans et vous verrez dans la section \"Stats Facebook\" des graphes qui vous indiquent :\r\n\r\n<strong>1. Comment évolue votre nombre total de fans, votre nombre de nouveaux fans, de personnes qui en parlent. Que ce soit par jour, par semaine ou par mois\r\n</strong>\r\n\r\nExemple de graphe :\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-550\" title=\"Blog-TotalFans\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans1.jpg\" width=\"468\" height=\"148\" /></a>\r\n\r\n<strong>2. Combien de personnes interagissent avec votre contenu, combien voient votre contenu ou encore combien masquent votre contenu.\r\n</strong>\r\n\r\nExemples de graphes :\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-engaggecc81s.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-551\" title=\"Blog-Engaggés\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-engaggecc81s.jpg\" width=\"468\" height=\"150\" /></a>\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-565\" title=\"BlogFR-UsersTouches\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches1.jpg\" width=\"468\" height=\"150\" /></a>\r\n\r\n<strong>3. Quel type de contenu génère le plus d\'engagement sur vos pages Fans.\r\n</strong>\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-553\" title=\"Blog-TypeContenu\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu1.jpg\" width=\"468\" height=\"331\" /></a>\r\n<strong> </strong>\r\n\r\n<strong>4. Combien de likes, commentaires, partages génèrent vos Top Posts.\r\n</strong>\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-toppostsfr.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-555\" title=\"Blog-TopPostsFR\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-toppostsfr.jpg\" width=\"468\" height=\"159\" /></a>\r\n<strong> </strong>\r\n\r\n<strong>5. Qui sont vos Top Fans, quelles sont leurs contributions.\r\n</strong>\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-556\" title=\"Blog-TopFansFR\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr1.jpg\" width=\"468\" height=\"179\" /></a>\r\n\r\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail les performances de vos pages fans.\r\n\r\nVous pouvez aussi analyser des pages dont vous n\'êtes pas administrateur. Ajoutez par exemple<strong> les pages de vos concurrents</strong>, pour voir ce qui fonctionne chez eux :-)\r\n\r\nCes fonctionnalités font d’Alerti un outil complet au service des Community Managers !  Testez-les dès maintenant, elles sont disponibles dans votre version Alerti Entreprise et faites-nous part de vos remarques  :-)\r\n\r\nPour plus d\'informations, vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a>. Ou retrouvez nous sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">Twitter</a> ou <a href=\"http://facebook.com/alerti\">Facebook</a>.','Analysez les performances de vos pages Fans avec Alerti ! ','','inherit','open','open','','548-revision-2','','','2013-03-25 23:20:46','2013-03-25 23:20:46','',548,'http://btest.alerti.com/?p=615',0,'revision','',0),(616,1,'2013-03-25 23:27:04','2013-03-25 23:27:04','<strong>Notre moteur intègre maintenant la source Instagram! </strong>\n\nInstagram compte aujourd’hui plus de 100 Millions d’utilisateurs. Vous pouvez désormais ajouter cette source à vos alertes!\n\nPour que notre moteur vous remonte les photos postées sur cette plateforme il vous suffit de modifier les paramètres de vos alertes et de cocher la case “Instagram”. Seules les photos ayant comme tags les mots clés de vos recherches apparaîtront dans vos résultats.\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-sources.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-581\" title=\"FormulaireAlerte-Sources\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-sources.png\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\n\n<strong>Exclure un compte Twitter de vos recherches est désormais possible!</strong>\n\nll vous suffit de modifier vos alertes et d’ajouter le ou les comptes Twitter à exclure. Les tweets publiés par les comptes spécifiés n’apparaîtront plus dans vos résultats d’alertes.\n\nSi votre compte Twitter correspond par exemple à votre nom de marque vous pouvez ainsi ne plus remonter vos propres tweets dans vos alertes  :-)\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-exclure.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-582\" title=\"FormulaireAlerte-Exclure\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-exclure.png\" width=\"468\" height=\"229\" /></a>\nN\'héistez pas à tester et à nous faire part de vos remarques! Vous pouvez nous retrouver sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">Twitter </a>ou <a href=\"http://facebook.com/alerti\">Facebook</a> ou nous contacter à support(a)alerti.com.\n\nBonne veille !','Quelques nouveautés pour affiner vos recherches','','inherit','open','open','','580-autosave','','','2013-03-25 23:27:04','2013-03-25 23:27:04','',580,'http://btest.alerti.com/?p=616',0,'revision','',0),(617,1,'2013-03-25 23:27:51','2013-03-25 23:27:51','','alerti screen2','','inherit','open','open','','alerti-screen2','','','2013-03-25 23:27:51','2013-03-25 23:27:51','',580,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/alerti-screen2.png',0,'attachment','image/png',0),(618,1,'2012-09-14 08:51:42','2012-09-14 06:51:42','<strong>Notre moteur intègre maintenant la source Instagram! </strong>\n\nInstagram compte aujourd’hui plus de 100 Millions d’utilisateurs. Vous pouvez désormais ajouter cette source à vos alertes!\n\nPour que notre moteur vous remonte les photos postées sur cette plateforme il vous suffit de modifier les paramètres de vos alertes et de cocher la case “Instagram”. Seules les photos ayant comme tags les mots clés de vos recherches apparaîtront dans vos résultats.\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-sources.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-581\" title=\"FormulaireAlerte-Sources\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-sources.png\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\n\n<strong>Exclure un compte Twitter de vos recherches est désormais possible!</strong>\n\nll vous suffit de modifier vos alertes et d’ajouter le ou les comptes Twitter à exclure. Les tweets publiés par les comptes spécifiés n’apparaîtront plus dans vos résultats d’alertes.\n\nSi votre compte Twitter correspond par exemple à votre nom de marque vous pouvez ainsi ne plus remonter vos propres tweets dans vos alertes  :-)\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-exclure.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-582\" title=\"FormulaireAlerte-Exclure\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-exclure.png\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"229\" /></a>\nN\'héistez pas à tester et à nous faire part de vos remarques! Vous pouvez nous retrouver sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">Twitter </a>ou <a href=\"http://facebook.com/alerti\">Facebook</a> ou nous contacter à support(a)alerti.com.\n\nBonne veille !','Quelques nouveautés pour affiner vos recherches','','inherit','open','open','','580-revision','','','2012-09-14 08:51:42','2012-09-14 06:51:42','',580,'http://btest.alerti.com/?p=618',0,'revision','',0),(619,1,'2013-03-25 23:15:55','2013-03-25 23:15:55','Nous venons de faire évoluer notre module de statistiques Facebook avec l’analyse démographique des pages fans!\r\n\r\nVous pouvez maintenant voir en un clin d’oeil quelle est la répartition par pays, par tranche d’âge et par genre sur la période de votre choix :\r\n<ul>\r\n	<li>du nombre total de fans et de nouveaux fans</li>\r\n	<li>du nombre de personnes qui en parlent</li>\r\n	<li>du nombre de personnes touchées par le contenu que vous publiez</li>\r\n</ul>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-598\" title=\"Fans-Demographie\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\" width=\"468\" height=\"230\" /></a>\r\n\r\nEn plus de la répartition globale vous pouvez aussi voir l’évolution des principaux indicateurs de vos pages sur une période donnée pour une analyse détaillée de leur progression dans le temps.  Chaque type de statistique peut en effet être extraite par pays, par tranche d’âge et par genre pour pouvoir analyser une zone geographique ou un segment de population en particulier.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-600\" title=\"TFans-Evol\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\r\n\r\nEt si vous souhaitez insérer ces données dans des rapports, vous pouvez exporter vos graphes, au format png ou csv.\r\n\r\nCes statistiques sont complémentaires aux <a href=\"http://blog.alerti.com/2012/06/12/analysez-les-performances-de-vos-pages-fans-avec-alerti/\">statistiques d’engagement</a> que nous avons lancées en Juin.  Pour retrouver l’ensemble des statistiques Facebook que nous proposons vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a> .\r\n\r\nEn espérant que ces évolutions vous plaisent! N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;','Notre module de statistiques Facebook évolue !','','inherit','open','open','','597-revision-4','','','2013-03-25 23:15:55','2013-03-25 23:15:55','',597,'http://btest.alerti.com/?p=619',0,'revision','',0),(620,1,'2013-03-26 00:06:54','2013-03-26 00:06:54','Nous venons de faire évoluer notre module de statistiques Facebook avec l’analyse démographique des pages fans!\r\n\r\nVous pouvez maintenant voir en un clin d’oeil quelle est la répartition par pays, par tranche d’âge et par genre sur la période de votre choix :\r\n<ul>\r\n	<li>du nombre total de fans et de nouveaux fans</li>\r\n	<li>du nombre de personnes qui en parlent</li>\r\n	<li>du nombre de personnes touchées par le contenu que vous publiez</li>\r\n</ul>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-598\" title=\"Fans-Demographie\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\" width=\"468\" height=\"230\" /></a>\r\n\r\nEn plus de la répartition globale vous pouvez aussi voir l’évolution des principaux indicateurs de vos pages sur une période donnée pour une analyse détaillée de leur progression dans le temps.  Chaque type de statistique peut en effet être extraite par pays, par tranche d’âge et par genre pour pouvoir analyser une zone geographique ou un segment de population en particulier.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-600\" title=\"TFans-Evol\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\r\n\r\nEt si vous souhaitez insérer ces données dans des rapports, vous pouvez exporter vos graphes, au format png ou csv.\r\n\r\nCes statistiques sont complémentaires aux <a href=\"http://blog.alerti.com/2012/06/12/analysez-les-performances-de-vos-pages-fans-avec-alerti/\">statistiques d’engagement</a> que nous avons lancées en Juin.  Pour retrouver l’ensemble des statistiques Facebook que nous proposons vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a> .\r\n\r\nEn espérant que ces évolutions vous plaisent! N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;','Notre module de statistiques Facebook évolue !','','inherit','open','open','','597-revision-5','','','2013-03-26 00:06:54','2013-03-26 00:06:54','',597,'http://btest.alerti.com/?p=620',0,'revision','',0),(621,1,'2013-03-26 10:12:13','2013-03-26 10:12:13','','Actualités','','publish','open','open','','621','','','2013-03-26 10:14:05','2013-03-26 10:14:05','',0,'http://btest.alerti.com/?p=621',3,'nav_menu_item','',0),(622,1,'2013-03-26 10:12:13','2013-03-26 10:12:13','','Trucs et Astuces','','publish','open','open','','622','','','2013-03-26 10:14:05','2013-03-26 10:14:05','',0,'http://btest.alerti.com/?p=622',4,'nav_menu_item','',0),(623,1,'2013-03-26 10:12:13','2013-03-26 10:12:13','','Veille','','publish','open','open','','623','','','2013-03-26 10:14:05','2013-03-26 10:14:05','',0,'http://btest.alerti.com/?p=623',5,'nav_menu_item','',0),(624,1,'2013-03-26 10:12:13','2013-03-26 10:12:13',' ','','','publish','open','open','','624','','','2013-03-26 10:14:05','2013-03-26 10:14:05','',0,'http://btest.alerti.com/?p=624',1,'nav_menu_item','',0),(625,1,'2013-03-26 10:12:13','2013-03-26 10:12:13',' ','','','publish','open','open','','625','','','2013-03-26 10:14:05','2013-03-26 10:14:05','',0,'http://btest.alerti.com/?p=625',2,'nav_menu_item','',0),(626,1,'2013-03-26 10:12:13','2013-03-26 10:12:13',' ','','','publish','open','open','','626','','','2013-03-26 10:14:05','2013-03-26 10:14:05','',0,'http://btest.alerti.com/?p=626',6,'nav_menu_item','',0),(627,1,'2013-03-26 00:07:53','2013-03-26 00:07:53','Nous venons de faire évoluer notre module de statistiques Facebook avec l’analyse démographique des pages fans!\r\n\r\nVous pouvez maintenant voir en un clin d’oeil quelle est la répartition par pays, par tranche d’âge et par genre sur la période de votre choix :\r\n<ul>\r\n	<li>du nombre total de fans et de nouveaux fans</li>\r\n	<li>du nombre de personnes qui en parlent</li>\r\n	<li>du nombre de personnes touchées par le contenu que vous publiez</li>\r\n</ul>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-598\" title=\"Fans-Demographie\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\" width=\"468\" height=\"230\" /></a>\r\n\r\nEn plus de la répartition globale vous pouvez aussi voir l’évolution des principaux indicateurs de vos pages sur une période donnée pour une analyse détaillée de leur progression dans le temps.  Chaque type de statistique peut en effet être extraite par pays, par tranche d’âge et par genre pour pouvoir analyser une zone geographique ou un segment de population en particulier.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-600\" title=\"TFans-Evol\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\r\n\r\nEt si vous souhaitez insérer ces données dans des rapports, vous pouvez exporter vos graphes, au format png ou csv.\r\n\r\nCes statistiques sont complémentaires aux <a href=\"http://blog.alerti.com/2012/06/12/analysez-les-performances-de-vos-pages-fans-avec-alerti/\">statistiques d’engagement</a> que nous avons lancées en Juin.  Pour retrouver l’ensemble des statistiques Facebook que nous proposons vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a> .\r\n\r\nEn espérant que ces évolutions vous plaisent! N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;','Notre module de statistiques Facebook évolue !','','inherit','open','open','','597-revision-6','','','2013-03-26 00:07:53','2013-03-26 00:07:53','',597,'http://btest.alerti.com/?p=627',0,'revision','',0),(628,1,'2013-03-26 10:18:11','2013-03-26 10:18:11','Nous venons de faire évoluer notre module de statistiques Facebook avec l’analyse démographique des pages fans!\r\n\r\nVous pouvez maintenant voir en un clin d’oeil quelle est la répartition par pays, par tranche d’âge et par genre sur la période de votre choix :\r\n<ul>\r\n	<li>du nombre total de fans et de nouveaux fans</li>\r\n	<li>du nombre de personnes qui en parlent</li>\r\n	<li>du nombre de personnes touchées par le contenu que vous publiez</li>\r\n</ul>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-598\" title=\"Fans-Demographie\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png\" width=\"468\" height=\"230\" /></a>\r\n\r\nEn plus de la répartition globale vous pouvez aussi voir l’évolution des principaux indicateurs de vos pages sur une période donnée pour une analyse détaillée de leur progression dans le temps.  Chaque type de statistique peut en effet être extraite par pays, par tranche d’âge et par genre pour pouvoir analyser une zone geographique ou un segment de population en particulier.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-600\" title=\"TFans-Evol\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\r\n\r\nEt si vous souhaitez insérer ces données dans des rapports, vous pouvez exporter vos graphes, au format png ou csv.\r\n\r\nCes statistiques sont complémentaires aux <a href=\"http://blog.alerti.com/2012/06/12/analysez-les-performances-de-vos-pages-fans-avec-alerti/\">statistiques d’engagement</a> que nous avons lancées en Juin.  Pour retrouver l’ensemble des statistiques Facebook que nous proposons vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a> .\r\n\r\nEn espérant que ces évolutions vous plaisent! 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(And gettin\' caught in the rain.)</blockquote>\n\n...or something like this:\n\n<blockquote>The XYZ Doohickey Company was founded in 1971, and has been providing quality doohickeys to the public ever since. Located in Gotham City, XYZ employs over 2,000 people and does all kinds of awesome things for the Gotham community.</blockquote>\n\nAs a new WordPress user, you should go to <a href=\"http://btest.alerti.com/wp-admin/\">your dashboard</a> to delete this page and create new pages for your content. Have fun!','Sample Page','','inherit','open','open','','2-revision','','','2013-03-12 20:48:38','2013-03-12 20:48:38','',2,'http://btest.alerti.com/?p=630',0,'revision','',0),(631,1,'2013-03-26 10:46:36','2013-03-26 10:46:36','','fans-demographie','','inherit','open','open','','fans-demographie-4','','','2013-03-26 10:46:36','2013-03-26 10:46:36','',597,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie3.png',0,'attachment','image/png',0),(632,1,'2013-03-26 10:51:28','2013-03-26 10:51:28','','featured-image','','inherit','open','open','','featured-image','','','2013-03-26 10:51:28','2013-03-26 10:51:28','',530,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/03/featured-image.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(633,1,'2012-03-13 09:03:41','2012-03-13 09:03:41','Alerti continue d’évoluer pour vous apporter toujours plus de fonctionnalités qui répondent à vos attentes.\n\nVous pouvez désormais ajouter des sources spécifiques à vos alertes ou créer des alertes sur une sélection de sources en particulier en ajoutant vos propres flux RSS.\n\n<strong>Comment ajouter un flux RSS à l\'une de mes alertes?</strong>\n\nQuand vous êtes sur le formulaire de paramétrage d’une alerte, cliquez sur le bouton “ajouter un flux RSS”. Puis saisissez l’url du flux RSS du site que vous souhaitez ajouter comme source à votre alerte.\n\nNotre moteur vous remontera les articles du flux RSS contenant les mots clés de votre alerte.\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte1.png\"><img class=\"aligncenter size-medium wp-image-532\" title=\"FormulaireCreationAlerte\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte1.png?w=298\" alt=\"\" width=\"298\" height=\"300\" /></a>\n\n<strong>Avec quelle version d\'Alerti cette nouvelle fonctionnalité est-elle disponible?</strong>\n\nAvec la version Alerti Entreprise. Si vous y êtes abonné, pour ajouter un ou des flux RSS à vos alertes il vous suffit d’en éditer les paramètres.\n\nSi vous n’êtes pas abonné à Alerti Entreprise vous bénéficiez d’un mois gratuit. Pour convertir votre compte en compte Entreprise il vous suffit de vous y connecter et cliquer sur le lien : \"Essai gratuit - Passez à la version Entreprise gratuitement pendant 30 jours\"\n\nN’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou à nous contacter à support(at)alerti.com si vous avez des questions. Vous pouvez aussi nous retrouver sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">Twitter</a> et <a href=\"http://facebook.com/alerti\">Facebook</a>.','Ajouter une source à vos alertes est désormais possible','','inherit','open','open','','530-revision','','','2012-03-13 09:03:41','2012-03-13 09:03:41','',530,'http://btest.alerti.com/?p=633',0,'revision','',0),(634,1,'2013-03-26 10:52:35','2013-03-26 10:52:35','Alerti continue d’évoluer pour vous apporter toujours plus de fonctionnalités qui répondent à vos attentes.\n\nVous pouvez désormais ajouter des sources spécifiques à vos alertes ou créer des alertes sur une sélection de sources en particulier en ajoutant vos propres flux RSS.\n\n<strong>Comment ajouter un flux RSS à l\'une de mes alertes?</strong>\n\nQuand vous êtes sur le formulaire de paramétrage d’une alerte, cliquez sur le bouton “ajouter un flux RSS”. Puis saisissez l’url du flux RSS du site que vous souhaitez ajouter comme source à votre alerte.\n\nNotre moteur vous remontera les articles du flux RSS contenant les mots clés de votre alerte.\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte1.png\"><img class=\"aligncenter size-medium wp-image-532\" title=\"FormulaireCreationAlerte\" alt=\"\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte1.png?w=298\" width=\"298\" height=\"300\" /></a>\n\n<strong>Avec quelle version d\'Alerti cette nouvelle fonctionnalité est-elle disponible?</strong>\n\nAvec la version Alerti Entreprise. Si vous y êtes abonné, pour ajouter un ou des flux RSS à vos alertes il vous suffit d’en éditer les paramètres.\n\nSi vous n’êtes pas abonné à Alerti Entreprise vous bénéficiez d’un mois gratuit. 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','','trash','open','open','','le-reputation-vrai-concept-ou-faux-mirage','','','2013-03-27 23:07:17','2013-03-27 22:07:17','',0,'http://btest.alerti.com/?p=636',0,'post','',0),(641,2,'2013-04-28 23:31:32','2013-04-28 21:31:32','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noter l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept. Or bien définir ce que l\'on entend par e-réputation permet ensuite  d\'améliorer l\'efficacité de ces actions.\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est le résultat d\'une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est l\'image que se font les internautes d\'une marque ou d\'une personne. Cette image est avant tout le résultat d\'une évaluation. L\'e-reputation de votre entreprise dépend de ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-680 aligncenter\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation1.jpg\" width=\"347\" height=\"128\" /></a>\r\n<h2>L\' e-réputation est le résultat d\'une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-679 aligncenter\" alt=\"Définition E-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"252\" height=\"167\" /></a>\r\n\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais toutes les entreprises n\'ont pas pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation que font les individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','future','open','open','','l-e-reputation-concept-ou-mirage','','','2013-04-14 21:05:10','2013-04-14 19:05:10','',0,'http://btest.alerti.com/?p=641',0,'post','',0),(648,1,'2013-03-28 00:12:32','2013-03-27 23:12:32','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison de cette problématique.\nNéanmoins, si beaucoup d\'organisations ont été réactive pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation.\nAvec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\n\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. L\'e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique.\n\nEn d\'autres termes, l\'internaute en question établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous.\nSi les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n<ul>\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\n</ul>\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n\nPour les tenants de cette position, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.\n<h1>Conclusion :</h1>\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\n\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\n\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\n\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','','','inherit','open','open','','641-revision-7','','','2013-03-28 00:12:32','2013-03-27 23:12:32','',641,'http://btest.alerti.com/?p=648',0,'revision','',0),(639,1,'2013-03-27 23:01:01','2013-03-27 22:01:01','<span style=\"font-family: Calibri; font-size: medium;\">En parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui des centaines de professionnels du web ont profité de l\'émergence et de l\'ultra-visibilité de ce concept pour proposer des solutions de gestion de l\'e-reputation clés en main à leurs clients. </span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\"><span style=\"font-size: medium;\">Mais si ces professionnels se sont vite emparés, avec raison, de cette nouvelle problématique, peu ont vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs prestations. Ça tombe bien, c\'est que nous allons faire dans cet article;-)\n</span>\n</span><em style=\"font-family: Calibri; font-size: medium;\"></em>\n<h1><span style=\"font-family: Calibri;\"> L\'e-reputation c\'est quoi exactement ?</span></h1>\n&nbsp;\n<h2><span style=\"font-family: Calibri;\">1. Une évaluation</span></h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog Caddereputation. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. L\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. L\'e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème.\n<h2><span style=\"font-size: medium;\">Une relation et un engagement</span></h2>\nL\'e-réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos vous concernant sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.A chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter ou ne pas acheter vos produits. En d\'autres termes, l\'internaute en question établie une relation entre lui et les autres clients basé sur la confiance et la prise en compte de leurs avis. Mais cette relation de confiance fonctionne aussi pour vous. Si les avis clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou vos services s\'il a suffisament confiance en vous et vos discours pour passer outre les avis négatifs.\n\n&nbsp;\n\n<span style=\"font-family: Calibri; font-size: small;\">Avant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?</span>\n<h2><span style=\"font-family: Calibri;\"> </span></h2>\n<h2><span> L\'e-reputation est une problématique à part.</span></h2>\n&nbsp;\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">Certains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège</a> voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n</span>\n\n&nbsp;\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information . A ce titre, les forums, les blogs, ou encore les réseaux sociaux peuvent jouer un rôle très important dans la diffusion d\'une information et dans sa conservation au sein de la plus grande boite à archives du monde qu\'est Internet.\nl\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.\nla nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'est quelque chose que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</span>\n\n2. L\'e-reputation n\'existe pas.\n\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de<a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a>pour qui , <span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">il n\'est pas « </span></span><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n</span></span></em><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Pour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n</span></span></em>\n\n&nbsp;\n\n<em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Pour les tenants de cette position, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.</span></span></em>\n<h1><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Conclusion :</span></span></h1>\n<span>Le concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.</span>\n<span> Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.</span>\n<span> Il existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui est pour moi basé sur l\'évaluation des individus sur les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elles.</span>\n\n<span>De la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres pronent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.</span>\n<span> Ce qui est sûr, c\'est que des internautes parlent de vous sur le web que vous le vouliez ou non. Vous pouvez faire choisir de faire semblant de ne pas le comprendre ou de faire l\'effort d\'initier le dialogue avec eux.</span>\n\n&nbsp;\n\n<em style=\"font-family: Calibri; font-size: medium;\"><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\"> </span></span></em>','L\'e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','636-revision-3','','','2013-03-27 23:01:01','2013-03-27 22:01:01','',636,'http://btest.alerti.com/?p=639',0,'revision','',0),(638,1,'2013-03-27 22:43:29','2013-03-27 21:43:29','<span style=\"font-family: Calibri;\">En parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui des centaines de professionnels du web ont profité de l\'émergence et de l\'ultra-visibilité de ce concept pour proposer des solutions de gestion de l\'e-reputation clés en main à leurs clients. </span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">Mais si ces professionnels se sont vite emparés, avec raison, de cette nouvelle problématique, peu ont vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs prestations. Ça tombe bien, c\'est que nous allons faire dans cet article;-)</span>\n\n&nbsp;\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">L\'e-reputation c\'est quoi exactement ?\n</span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">Une évaluation</span>\n\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog Caddereputation. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. L\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. L\'e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème.\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">Une relation et un engagement.</span>\n\nL\'e-réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos vous concernant sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter ou ne pas acheter vos produits. En d\'autres termes, l\'internaute en question établie une relation entre lui et les autres clients basé sur la confiance et la prise en compte de leurs avis. Mais cette relation de confiance fonctionne aussi pour vous. Si les avis clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou vos services s\'il a suffisament confiance en vous et vos discours pour passer outre les avis négatifs\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">2. Réputation ou e-reputation ?\n</span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">Avant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?</span>\n\n1. L\'e-reputation est un concept et une problématique à part.\n\n&nbsp;\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">Certains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège</a> voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n</span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information . A ce titre, les forums, les blogs, ou encore les réseaux sociaux peuvent jouer un rôle très important dans la diffusion d\'une information et dans sa conservation au sein de la plus grande boite à archives du monde qu\'est Internet.\nl\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.\nla nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'est quelque chose que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</span>\n\n2. L\'e-reputation n\'existe pas.\n\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de<a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a>pour qui , <span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">il n\'est pas « </span></span><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n</span></span></em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Pour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.</span></span><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">\n</span></span></em>\n\n<span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Pour les tenants de cette position, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.</span></span><em></em>\n\n&nbsp;\n\n<span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Conclusion :</span></span><em></em>\n\n<span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Le concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.</span></span><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui est pour moi basé sur l\'évaluation des individus sur les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elles.</span></span>\n\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres pronent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\nCe qui est sûr, c\'est que des internautes parlent de vous sur le web que vous le vouliez ou non. Vous pouvez faire choisir de faire semblant de ne pas le comprendre ou de faire l\'effort d\'initier le dialogue avec eux.\n\n<span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">\n</span></span><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">\n</span></span></em>','L\'e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','636-revision-2','','','2013-03-27 22:43:29','2013-03-27 21:43:29','',636,'http://btest.alerti.com/?p=638',0,'revision','',0),(637,1,'2013-03-27 22:42:28','2013-03-27 21:42:28','<span style=\"font-family: Calibri;\">En parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui des centaines de professionnels du web ont profité de l\'émergence et de l\'ultra-visibilité de ce concept pour proposer des solutions de gestion de l\'e-reputation clés en main à leurs clients. </span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">Mais si ces professionnels se sont vite emparés, avec raison, de cette nouvelle problématique, peu ont vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs prestations. Ça tombe bien, c\'est que nous allons faire dans cet article;-)\n\n</span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">L\'e-reputation c\'est quoi exactement ?\n</span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">Une évaluation\n\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog Caddereputation. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. L\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. L\'e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème.</span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">Une relation et un engagement.\n\nL\'e-réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos vous concernant sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter ou ne pas acheter vos produits. En d\'autres termes, l\'internaute en question établie une relation entre lui et les autres clients basé sur la confiance et la prise en compte de leurs avis. Mais cette relation de confiance fonctionne aussi pour vous. Si les avis clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou vos services s\'il a suffisament confiance en vous et vos discours pour passer outre les avis négatifs</span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">2. Réputation ou e-reputation ?\n</span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">Avant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\n\n1. L\'e-reputation est un concept et une problématique à part.\n\n</span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">Certains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège</a> voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n</span>\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\">l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information . A ce titre, les forums, les blogs, ou encore les réseaux sociaux peuvent jouer un rôle très important dans la diffusion d\'une information et dans sa conservation au sein de la plus grande boite à archives du monde qu\'est Internet.\nl\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.\nla nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'est quelque chose que ne permet pas ou difficilement les autres médias.\n\n2. L\'e-reputation n\'existe pas.\n\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de<a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a>pour qui , </span><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">il n\'est pas « </span></span><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n</span></span></em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Pour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.</span></span><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">\n</span></span></em>\n\n<span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Pour les tenants de cette position, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.</span></span><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">\n\n</span></span></em>\n\n<span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Conclusion :</span></span><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">\n\n</span></span></em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Le concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.</span></span><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui est pour moi basé sur l\'évaluation des individus sur les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elles.\n\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres pronent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\nCe qui est sûr, c\'est que des internautes parlent de vous sur le web que vous le vouliez ou non. Vous pouvez faire choisir de faire semblant de ne pas le comprendre ou de faire l\'effort d\'initier le dialogue avec eux.\n\n\n\n</span></span><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">\n</span></span><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">\n</span></span></em>','L\'e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','636-revision','','','2013-03-27 22:42:28','2013-03-27 21:42:28','',636,'http://btest.alerti.com/?p=637',0,'revision','',0),(640,1,'2013-03-27 23:02:01','2013-03-27 22:02:01','&nbsp;\n\n<em style=\"font-family: Calibri; font-size: medium;\"><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\"> </span></span></em>','L\'e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','636-revision-4','','','2013-03-27 23:02:01','2013-03-27 22:02:01','',636,'http://btest.alerti.com/?p=640',0,'revision','',0),(643,1,'2013-03-28 00:08:31','2013-03-27 23:08:31','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison de cette problématique.\r\nNéanmoins, si beaucoup d\'organisations ont été réactive pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\'e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation.\r\nAvec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. L\'e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\'e-réputation c\'est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique.\r\n\r\nEn d\'autres termes, l\'internaute en question établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous.\r\nSi les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\'e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\'e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les tenants de cette position, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\r\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\n\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\n\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','','','inherit','open','open','','641-revision-2','','','2013-03-28 00:08:31','2013-03-27 23:08:31','',641,'http://btest.alerti.com/?p=643',0,'revision','',0),(642,1,'2013-03-27 23:43:55','2013-03-27 22:43:55','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui des centaines de professionnels du web ont profité de l\'émergence et de l\'ultra-visibilité de ce concept pour proposer des solutions de gestion de l\'e-reputation clés en main à leurs clients.\n\nMais si ces professionnels se sont vite emparés, avec raison, de cette nouvelle problématique, peu ont vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs prestations. Ça tombe bien, c\'est que nous allons faire dans cet article ;-)\n\n&nbsp;\n<h1> L\'e-reputation c\'est quoi exactement ?</h1>\n&nbsp;\n\n<p> Il existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog Caddereputation. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. L\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous. </p>\n<p> Si l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. L\'e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème. </p>\n\n&nbsp;\n<h2> <Une relation et un engagement </h2>\n<p> L\'e-réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos vous concernant sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement. A chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter ou ne pas acheter vos produits. En d\'autres termes, l\'internaute en question établie une relation entre lui et les autres clients basé sur la confiance et la prise en compte de leurs avis. Mais cette relation de confiance fonctionne aussi pour vous. Si les avis clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et vos discours pour passer outre les avis négatifs.</p>\n\n&nbsp;\n<h1><span style=\"font-family: Calibri;\">2. Réputation ou e-reputation ?</span></h1>\n&nbsp;\n\n<p>Avant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ? </span></span>\n<h2>L\'e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\n&nbsp;\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\"><span style=\"font-size: medium;\">Certains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise </span><span style=\"color: #000080;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\"><span style=\"font-family: Calibri;\">infostratège</span></a></span></span><span style=\"font-family: Calibri;\"> voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n</span></span>\n\n&nbsp;\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\"><span style=\"font-size: medium;\">l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information . A ce titre, les forums, les blogs, ou encore les réseaux sociaux peuvent jouer un rôle très important dans la diffusion d\'une information et dans sa conservation au sein de la plus grande boite à archives du monde qu\'est Internet.\nl\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.\nla nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'est quelque chose que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</span></span>\n<h2>L\'e-reputation n\'existe pas.</h2>\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de<span style=\"color: #000080;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"><span style=\"font-family: Calibri;\"> Fred Cavazza </span></a></span></span><span style=\"font-family: Calibri;\">pour qui , </span><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">il n\'est pas « </span></span><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n</span></span></em><em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Pour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n</span></span></em>\n\n&nbsp;\n\n<em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Pour les tenants de cette position, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.</span></span></em>\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n&nbsp;\n\n<em><span style=\"font-family: verdana,geneva;\"><span style=\"font-size: small;\">Conclusion :</span></span></em>\n\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui est pour moi basé sur l\'évaluation des individus sur les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elles.\n\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres pronent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\nCe qui est sûr, c\'est que des internautes parlent de vous sur le web que vous le vouliez ou non. Vous pouvez faire choisir de faire semblant de ne pas le comprendre ou de faire l\'effort d\'initier le dialogue avec eux.\n\n&nbsp;\n\n<span style=\"font-family: Calibri;\"> </span>','','','inherit','open','open','','641-revision','','','2013-03-27 23:43:55','2013-03-27 22:43:55','',641,'http://btest.alerti.com/?p=642',0,'revision','',0),(644,1,'2013-03-28 00:09:21','2013-03-27 23:09:21','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison de cette problématique.\r\nNéanmoins, si beaucoup d\'organisations ont été réactive pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\'e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation.\r\nAvec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. L\'e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\'e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique.\r\n\r\nEn d\'autres termes, l\'internaute en question établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous.\r\nSi les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\'e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\'e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les tenants de cette position, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\r\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\n\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\n\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','','','inherit','open','open','','641-revision-3','','','2013-03-28 00:09:21','2013-03-27 23:09:21','',641,'http://btest.alerti.com/?p=644',0,'revision','',0),(645,1,'2013-03-28 00:10:06','2013-03-27 23:10:06','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison de cette problématique.\r\nNéanmoins, si beaucoup d\'organisations ont été réactive pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation.\r\nAvec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. L\'e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\'e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique.\r\n\r\nEn d\'autres termes, l\'internaute en question établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous.\r\nSi les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\'e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\'e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les tenants de cette position, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\r\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\n\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\n\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','','','inherit','open','open','','641-revision-4','','','2013-03-28 00:10:06','2013-03-27 23:10:06','',641,'http://btest.alerti.com/?p=645',0,'revision','',0),(646,1,'2013-03-28 00:10:28','2013-03-27 23:10:28','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison de cette problématique.\r\nNéanmoins, si beaucoup d\'organisations ont été réactive pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation.\r\nAvec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. L\'e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique.\r\n\r\nEn d\'autres termes, l\'internaute en question établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous.\r\nSi les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\'e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\'e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les tenants de cette position, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\r\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\n\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\n\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','','','inherit','open','open','','641-revision-5','','','2013-03-28 00:10:28','2013-03-27 23:10:28','',641,'http://btest.alerti.com/?p=646',0,'revision','',0),(647,1,'2013-03-28 00:10:54','2013-03-27 23:10:54','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison de cette problématique.\r\nNéanmoins, si beaucoup d\'organisations ont été réactive pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation.\r\nAvec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. L\'e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique.\r\n\r\nEn d\'autres termes, l\'internaute en question établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous.\r\nSi les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\'e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\'e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les tenants de cette position, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\r\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\n\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\n\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','','','inherit','open','open','','641-revision-6','','','2013-03-28 00:10:54','2013-03-27 23:10:54','',641,'http://btest.alerti.com/?p=647',0,'revision','',0),(651,1,'2013-03-28 00:28:45','2013-03-27 23:28:45','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\n\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n<ul>\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\n</ul>\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\n<h1>Conclusion :</h1>\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\n\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\n\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\n\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','L\' e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-10','','','2013-03-28 00:28:45','2013-03-27 23:28:45','',641,'http://btest.alerti.com/?p=651',0,'revision','',0),(650,1,'2013-03-28 00:26:43','2013-03-27 23:26:43','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\n\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n<ul>\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\n</ul>\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.\n<h1>Conclusion :</h1>\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\n\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\n\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\n\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','L\' e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-9','','','2013-03-28 00:26:43','2013-03-27 23:26:43','',641,'http://btest.alerti.com/?p=650',0,'revision','',0),(649,1,'2013-03-28 00:15:19','2013-03-27 23:15:19','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison de cette problématique.\r\nNéanmoins, si beaucoup d\'organisations ont été réactive pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation.\r\nAvec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. L\'e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique.\r\n\r\nEn d\'autres termes, l\'internaute en question établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous.\r\nSi les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les tenants de cette position, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia et global de sa réputation à la fois online et offline.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\'e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\r\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\n\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\n\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','L\'e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-8','','','2013-03-28 00:15:19','2013-03-27 23:15:19','',641,'http://btest.alerti.com/?p=649',0,'revision','',0),(654,1,'2013-03-28 00:30:55','2013-03-27 23:30:55','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\n\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. 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C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\n</ul>\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\n<h1>Conclusion :</h1>\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. 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Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\n\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','L\' e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-13','','','2013-03-28 00:30:55','2013-03-27 23:30:55','',641,'http://btest.alerti.com/?p=654',0,'revision','',0),(652,1,'2013-03-28 00:29:14','2013-03-27 23:29:14','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\r\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','L\' e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-11','','','2013-03-28 00:29:14','2013-03-27 23:29:14','',641,'http://btest.alerti.com/?p=652',0,'revision','',0),(653,1,'2013-03-28 00:29:22','2013-03-27 23:29:22','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\r\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','L\' e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-12','','','2013-03-28 00:29:22','2013-03-27 23:29:22','',641,'http://btest.alerti.com/?p=653',0,'revision','',0),(656,1,'2013-03-28 00:43:16','2013-03-27 23:43:16','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\n\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n<ul>\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\n</ul>\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\n<h1>Conclusion :</h1>\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\n\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','L\' e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-15','','','2013-03-28 00:43:16','2013-03-27 23:43:16','',641,'http://btest.alerti.com/?p=656',0,'revision','',0),(655,1,'2013-03-28 00:38:16','2013-03-27 23:38:16','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important ; celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis de clients négatifs s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité du web que ne permettent pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits.\r\nMais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème.','L\' e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-14','','','2013-03-28 00:38:16','2013-03-27 23:38:16','',641,'http://btest.alerti.com/?p=655',0,'revision','',0),(662,1,'2013-03-28 23:01:25','2013-03-28 22:01:25','E -réputation et business ','E-reputation','','inherit','open','open','','ereputation','','','2013-03-28 23:01:25','2013-03-28 22:01:25','',641,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(658,1,'2013-03-28 00:43:44','2013-03-27 23:43:44','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-16','','','2013-03-28 00:43:44','2013-03-27 23:43:44','',641,'http://btest.alerti.com/?p=658',0,'revision','',0),(659,1,'2013-03-28 10:57:48','2013-03-28 09:57:48','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : vrai concept ou faux mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-17','','','2013-03-28 10:57:48','2013-03-28 09:57:48','',641,'http://btest.alerti.com/?p=659',0,'revision','',0),(660,1,'2013-03-28 18:05:24','2013-03-28 17:05:24','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\n\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. 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De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\n<h1>Conclusion :</h1>\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. 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Étonnamment, on aborde assez peu la gestion de l\'e-réputation comme un vecteur possible de croissance et d\'augmentation du chiffre d\'affaire d\'une entreprise.\r\nPourtant, lorsqu\'une entreprise a une maitrise intelligente de son e-réputation, lorsqu\'elle offre des espaces de dialogue bien pensés pour ses clients, <strong>elle peut alors utiliser son e-reputation comme un levier pour augmenter son carnet de commandes et donc son chiffre d\'affaire.</strong>\r\nPourquoi et comment l\'e-réputation peut contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux d\'une entreprise ? C\'est l\'objet de cet article.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Comprendre le parcours d\'achat de l\'internaute</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Contrairement à ce qu\'une partie de la littérature laisse entendre, <strong>le comportement d\'achat des internautes diffère peu de celui des clients traditionnels.</strong> Que l\'on soit un internaute ou un client « classique », nous passons tous par trois grandes étapes avant d\'acheter un produit ou un service.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1. L\'identification du besoin et le recueil d\'information.</strong>  <strong>Mis à part les achats pulsionnels, nous achetons tous des produits ou des services parce qu\'ils correspondent à un besoin que nous avons identifié.</strong>  Par exemple, le jour où votre téléviseur rendra l\'âme, vous vous mettrez en quête d\'un nouvel appareil car vous avez identifié cet achat comme correspondant à un véritable besoin.\r\nDès lors que vous avez identifié ce besoin, vous entrez dans une seconde phase : le recueil d\'information.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Le recueil d\'information.</strong> En cas d\'incertitudes, de risques perçus ou de défiance vis à vis d\'une catégorie de produits ou d\'une marque, <strong>le client va chercher à se rassurer en recueillant un maximum d\'information sur le produit ou le service qu\'il s\'apprête à acheter.</strong></p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_730\" align=\"aligncenter\" width=\"323\"]<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Identite-numerique.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-730 \" title=\"L\'e-réputation peut-être un levier business important\" alt=\"Identite-numerique\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Identite-numerique.jpg\" width=\"323\" height=\"215\" /></a> L\'e-réputation peut-être un levier business important[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Comparaison et sélection.</strong> Une fois le recueil d\'information terminé, le client ou l\'internaute va chercher à comparer ce que les commerçants lui proposent en fonction de la pertinence des produits par rapport à son besoin, au prix proposé, aux services associés et... de la confiance que le client a dans l\'entreprise en question. <strong>Pour autant, même si le parcours d\'achat d\'un client est basé sur une certaine forme de rationalité</strong> (identification d\'un besoin, recueil d\'information, comparaison et sélection), <strong>il faut aussi souligner le fait que cette rationalité est limitée.</strong> Un client n\'achètera pas forcément son téléviseur chez le commerçant qui a le meilleur rapport qualité/ prix, qui est effectivement celui qui propose le meilleur service après vente ou les meilleures preuves de sérieux... mais chez celui en qui il estime avoir le plus confiance.  C\'est sur ce point de la gestion de la confiance que l\'e-réputation a une vraie influence sur le chiffre d\'affaire d\'une entreprise.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Quelle est la place du bouche à oreille électronique dans ce parcours d\'achat ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Que ce soit dans une boutique physique ou sur une plateforme numérique, les clients font appel à des prescripteurs pour les rassurer dans les différentes phases du processus d\'achat que nous avons rapidement énuméré ci-dessus.</strong> D\'ailleurs les chiffres le prouvent, <strong>81 % des internautes recherchent des informations avant d\'effectuer un achat sur internet.</strong> (<a title=\"Baromètre de la Fevad sur les comportements d\'achats des internautes\" href=\"http://www.fevad.com/espace-presse/7eme-barometre-sur-les-comportements-d-achats-des-internautes\" target=\"_blank\">baromètre Fevad, 2009</a>)\r\nCes informations, ils ne vont pas les recueillir n\'importe où, ni auprès de n\'importe qui. Les internautes vont chercher à emmagasiner un maximum de savoir sur un produit ou un service auprès de prescripteurs qui peuvent être des personnes (amis, connaissances qui disposent d\'une expertise particulière) mais aussi d\'autres entreprises (site d\'information spécialisée, sites marchands), des institutions (associations de professionnels, salons, portails d\'information officiels...) et bien entendu sur divers outils qui composent le Web 2.0 : forums spécialisés ou non, réseaux sociaux, blogs...</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Les internautes sont particulièrement friands de l\'avis et des recommandations en ligne de ces prescripteurs parce qu\'ils vont les utiliser pour se rassurer et pour réduire les efforts cognitifs liés au processus d\'achat.</strong> Dis plus simplement, les internautes vont rechercher chez des prescripteurs légitimes une opinion avisée, des arguments pour se rassurer, une façon d\'obtenir une information plus rapidement....</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_731\" align=\"aligncenter\" width=\"325\"]<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/amazon.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-731 \" title=\"Amazon a fait des avis clients le cœur de son business\" alt=\"Amazon a fait des avis clients le cœur de son business\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/amazon.jpg\" width=\"325\" height=\"214\" /></a> Amazon a fait des avis clients le cœur de son business[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces prescripteurs par les avis ou les évaluations qu\'ils laissent sur leurs blogs, sur des sites d\'actualité, sur les réseaux sociaux, dans les forums et même sur les sites marchands, influent énormément sur le processus d\'achat des internautes.\r\n<strong>Selon<a title=\"Étude de Mayzelin et Chevalier\" href=\"http://www.journals.marketingpower.com/doi/abs/10.1509/jmkr.43.3.345\" target=\"_blank\"> une étude </a>menée par des chercheurs américains en 2006, une évaluation positive par un ou plusieurs prescripteurs sur un produit ou service entraine presque systématiquement une augmentation des ventes de ce produit ou de ce service.</strong> A l\'inverse, il semble que les commentaires ou les avis négatifs aient une influence encore plus grande en dissuadant fortement les internautes d\'acheter le produit ou le service qui a été mal évalué.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans ce contexte, on comprend mieux que ce qui se dit sur une organisation sur le web ou ailleurs à un impact direct sur ses résultats commerciaux. Vous n\'êtes pas convaincu ? Dans ce cas, faisons parler quelques chiffres ;-)</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3.<a title=\"Infographie complète\" href=\"http://www.spitak.fr/wp-content/uploads/2013/03/avis-consommateur.gif\" target=\"_blank\"> Les chiffres </a>des avis clients en ligne</strong></h2>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique3.png\"><img class=\"size-full wp-image-739 alignleft\" alt=\"statistique 3\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique3.png\" width=\"602\" height=\"262\" /></a>\r\nCette première statistique, <a href=\"http://zeilloc.fr/blog/2011/08/infographie-limportance-de-lavis-des-consommateurs/\" target=\"_blank\">issue d\'une infographie réalisée par Olimeo</a>, prouve une chose : le<strong>s avis clients ont une influence directe sur l\'acte d\'achat d\'un internaute.</strong> C\'est en se basant sur l\'utilité de ces avis que celui-ci va choisir un produit plutôt qu\'un autre. Pour autant ces chiffres sont à actualiser. Si les internautes estiment que ces avis sont utiles, ils sont moins  nombreux à penser qu\'ils sont fiables. <a title=\"Étude Testntrust\" href=\"http://www.testntrust.fr/avis-blog/archives/4658\" target=\"_blank\">Une étude de Tesntrust publiée en 2012 </a>confirme cette tendance. <strong>93% des internautes étaient convaincu de la fiabilité des avis clients en 2010, ils ne sont plus \"que\" 89% en 2012 à avoir cette opinion.</strong>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un consommateur se base très rarement sur l\'avis d\'un seul individu pour se décider d\'acheter un produit ou de souscrire à un service.  <strong>La tr<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique8.png\"><img class=\"size-full wp-image-742 alignleft\" alt=\"statistique 8\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique8.png\" width=\"411\" height=\"324\" /></a>ès grande majorité des internautes (74%) ont besoin de 2 à 7 avis pour faire un choix.</strong>\r\nIl est donc nécessaire pour les entreprises de ne pas brider la parole des individus sur les espaces de discussion qu\'ils peuvent laisser sur leur site web. Plus les internautes ont accès à un nombre d\'avis important plus ils se décident rapidement. Pour autant il faut aussi remettre en perspective cette statistique. <strong>Tous les avis, toutes les évaluations n\'ont pas la même légitimé aux yeux des internautes.</strong> La critique d\'un site web spécialisé, d\'un journaliste ou tout simplement d\'un blogueur influent aura un impact potentiellement plus important sur la décision d\'achat d\'un internaute et équivaudra à plusieurs dizaines d\'avis de clients \"lambdas\".</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Co<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Statistique1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-735 alignleft\" alt=\"Statistique 1\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Statistique1.jpg\" width=\"290\" height=\"264\" /></a>ntrairement à certaines idées reçues, la majorité des internautes (67%) évaluent, commentent ou donnent leur avis sur les produits ou services qu\'ils ont testés. </strong> Cependant et encore une fois, il faut actualiser cette statistique.<strong> Si les internautes continuent bel et bien à donner leur avis et partager leur expérience, leur nombre tend à diminuer. Ils étaient 67% en 2010, ils ne sont plus \"que\" 61% en 2012 selon l\'étude produite par <a title=\"Étude Testntrust\" href=\"http://www.testntrust.fr/avis-blog/archives/4658\" target=\"_blank\">Testntrus</a>t. </strong> Au fil des années, les supports de communication changent aussi. S\'il y a 10 ans, les internautes partageaient majoritairement leur avis par le biais d\'un blog ou d\'un forum, ils ne sont plus \"que\" 17% à passer par ces supports aujourd\'hui. La majorité (21%)  ont préféré en 2012 parler des produits ou services d\'une entreprise sur un réseau social.\r\nNéanmoins cette tendance ne doit pas amener à négliger les avis laissés sur les forums ou sur des blogs bien au-contraire. Pour une entreprise, l\'avis d\'un blogueur ou d\'une dizaine de contributeurs d\'un forum  doit être regardé avec autant d\'attention que la critique souvent  peu détaillée d\'un tweet ou d\'un client sur leur page Facebook par exemple.</p>\r\n\r\n<h4><a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique6.png\"><img class=\"size-full wp-image-741 alignleft\" alt=\"statistique 6\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique6.png\" width=\"311\" height=\"250\" /></a></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Cette dernière statistique est intéressante car elle prouve un lien de causalité directe entre la progression du taux de transformation, l\'augmentation du panier moyen et les avis/ recommandations clients en ligne.</strong>\r\nCes chiffres sont d\'ailleurs confirmés par une étude plus récente publiée par<a title=\"Augmentation de la confiance envers la publicité virale dans le monde, Nielsen\" href=\"http://www.nielsen.com/fr/fr/news-insights/press-releases/2012/augmentation-de-la-confiance-envers-la-publicite-virale---ou--ea.html\" target=\"_blank\"> le cabinet Nielsen en 2012.</a>  Dans les résultats de celle-ci, <strong>92% des consommateurs dans le monde disent faire confiance aux diverses formes de recommandation sociale : bouche à oreille, avis d\'un influenceur, recommandation d\'une communauté...  </strong> Dans le même temps, du côté des formats publicitaires classiques, la confiance des internautes s’essouffle. Ils ne sont que 47% à faire confiance aux médias traditionnels et payants comme la télévision, la radio ou la presse. Concernant la publicité en ligne, les chiffres sont encore plus mauvais. <strong>Seuls 33% des consommateurs font confiance aux bannières publicitaires dans le monde, ils ne sont même que 15% en France.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a donc un lien de causalité entre avis client et chiffre d\'affaire notamment parce qu\'il existe une crise de confiance vis à vis des médias traditionnels. Paradoxalement, les budgets accordés à la veille et à la gestion de l\'e-réputation sont encore les parents pauvres des directions communication et marketing des entreprises. A l\'inverse, les budgets accordés aux supports publicitaires traditionnels ont augmenté de 7% en 2012 par rapport à 2010 alors même que leur efficacité tend à s’essouffler.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4.  Les faux avis clients : la plaie du web social</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si les diverses statistiques énumérées ci-dessus prouvent un lien direct entre objectifs commerciaux et gestion de l\'e-réputation par le biais des avis clients en ligne, celles-ci doivent tout de même être relativisées par rapport au phénomène des faux avis clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Comprenant les enjeux business autour des avis clients laissés sur les plateformes numériques, des professionnels peu scrupuleux n\'hésitent  pas depuis plusieurs  années déjà à rédiger de faux commentaires pour encenser leurs produits ou au-contraire pour descendre la concurrence </strong> sur des sites web comme Mistergooddeal.com, Amazon.fr, l\'Internaute ou encore TripAdvisor.  Ces mauvaises pratiques se concentrent notamment dans deux secteurs où les avis clients sont particulièrement pris en compte : la restauration et le tourisme.\r\nAu-cours d\'<a title=\"Article du Monde\" href=\"http://www.lemonde.fr/economie/article/2013/03/15/une-norme-d-ici-a-l-ete-pour-juger-de-la-credibilite-des-avis-de-consommateurs-sur-internet_1848946_3234.html\">une table ronde le 22 février dernier,</a> Sophie Bresny, adjointe au directeur du Centre de surveillance du commerce électronique de la DGCCRF a pris en exemple un site web spécialisé dans la recommandation de restaurants. Ce site  qui comptabilise plus de 1,5 million de visiteurs uniques par mois avait été épinglé par la DGCCRF pour avoir fait de la fabrication de faux avis clients, une pratique courante afin de créer encore plus de trafic sur son site.\r\n<strong>Cette tromperie du consommateur s\'est industrialisé avec le temps. </strong> Fin 2012,<a title=\"Article de Rue 89\" href=\"http://www.rue89.com/rue89-eco/2012/10/27/faux-avis-comment-les-pros-dupent-les-internautes-236572\"> des journalistes de Rue89</a> ont même démontré que des agences spécialisées dans l\'e-réputation (sic) ou des agences de relation presse n\'hésitaient pas contre 2000 ou 2500 € à rédiger des commentaires totalement bidons pour le compte de leurs clients.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_749\" align=\"aligncenter\" width=\"276\"]<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/recommandation_.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-749 \" alt=\"recommandation sociale\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/recommandation_.jpg\" width=\"276\" height=\"187\" /></a> Les faux avis : la plaie du web social[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Depuis ces dernières années, ces faux commentaires ont grevé la confiance des internautes dans l\'intérêt de la recommandation sociale des produits ou des services d\'une entreprise. </strong> Toujours sur la base de l\'étude de <a title=\"Étude Testntrust\" href=\"http://www.testntrust.fr/avis-blog/archives/4658\" target=\"_blank\">Testntrust</a>, seuls 19% des internautes déclarent  lire systématiquement les avis en ligne (ils étaient 24% en 2010). S\'ils sont toujours nombreux à penser que les avis sont fiables voire très fiables (81%), ce chiffre  est tout de même en net recul (89%  des internautes estimaient que les avis clients étaient fiables voire très fiables en 2010).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Face à cette problématique des faux avis clients, les politiques ont mis du temps à réagir. La question de la fiabilité des avis clients en ligne a été posée pour la première fois en France par Frédéric Lefebvre, ex-ministre du commerce, après qu\'en 2011 le site de voyages <a title=\"Le reportage Canal+ qui remet en cause les avis clients sur TripAdvisor\" href=\"http://www.challenges.fr/entreprise/20120625.CHA7885/le-reportage-qui-demonte-le-systeme-tripadvisor.html\" target=\"_blank\">TripAdvisor ait été accusé de publier de fausses expériences des consommateurs</a>.\r\n<strong>Depuis quelques mois, les choses tendent à s\'accélérer. L \'<a title=\"Site de l\'association française de normalisation\" href=\"http://www.afnor.org/\" target=\"_blank\">AFNOR</a> (Association française de normalisation) a décidé de prendre le problème à bras le corps en étant à l\'initiative d\'un projet de création d\'un nouveau label pour garantir la qualité des avis consommateurs en ligne.</strong>\r\nRédigé par une commission, ce label ne pourra être obtenu que par les sites internet qui pourront apporter la preuve de l\'identité du donneur de l\'avis et de la possibilité de le joindre. Ils devront aussi fournir la preuve que l\'internaute a bien consommé le produit ou le service en question. Ces sites web auront même la possibilité de faire appel à un entreprise de certification indépendante pour prouver qu\'ils appliquent réellement ces bonnes pratiques.  Les entreprises qui mettront en avant ce label sans en respecter les termes verront leur responsabilité mise en cause en cas de contrôle.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Conclusion :</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsqu\'un internaute souhaite acheter sur le web, il passe par diverses étapes. <strong>Toutes ces étapes suivent un parcours rationnel</strong> (quel est mon besoin? quel est mon budget? quelle entreprise garantie le meilleur rapport qualité/prix?) <strong>mais autour duquel viennent s\'ajouter d\'autres éléments tout aussi importants : l\'image et la confiance que les internautes ont dans les entreprises qu\'ils ont sélectionnées.</strong> En scrutant ce qui se dit sur elle sur le web, une entreprise pourra prendre la parole au bon moment en identifiant les espaces de discussion adéquats autour de ses produits et de ses services. Il lui sera alors possible d\'accompagner ses clients dans leur processus d\'achat en leur donnant confiance en sa parole et donc en ses produits.\r\nCette prise de parole est nécessaire dans un monde numérique où les pratiques d\'achat des internautes ont changé.<strong> Beaucoup mieux informés qu\'hier, ils n\'hésitent pas à remettre en cause la parole des entreprises et ils font de moins en moins confiance aux supports publicitaires classiques .</strong> A l\'inverse, l\'avis, les évaluations d\'individus ou d\'institutions légitimes à leur yeux à un impact direct sur leur décision d\'achat et leur panier.\r\nPour autant, les internautes ont aussi gagné en maturité. Ils n\'ont plus une confiance aveugle dans les avis des autres clients ou d\'autres entités (associations, blogueurs, journalistes...). <strong>A ce titre, les faux avis clients sont une vraie plaie dans cette \"économie de la recommandation\"</strong> qu\'ils convient d\'enrayer pour permettre aux entreprises vertueuses de sortir du lot et d\'être récompensées pour la qualité de leurs prestations ou de leurs produits.</p>\r\n\r\n<ul>\r\n	<li style=\"text-align: justify;\">Et vous, quel impact sur les objectifs commerciaux pensez-vous que la réputation en ligne peut avoir ?</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li style=\"text-align: justify;\">Pensez-vous que les budgets accordés par les entreprises à la veille et à la gestion de leur e-réputation soient à la hauteur des enjeux ?</li>\r\n</ul>','L\'e-réputation : générateur de chiffre d\'affaires ? ','','draft','open','open','','','','','2013-04-15 13:47:45','2013-04-15 11:47:45','',0,'http://btest.alerti.com/?p=725',0,'post','',0),(663,1,'2013-03-28 22:50:24','2013-03-28 21:50:24','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\n\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n<ul>\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\n</ul>\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\n<h1>Conclusion :</h1>\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\n\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-19','','','2013-03-28 22:50:24','2013-03-28 21:50:24','',641,'http://btest.alerti.com/?p=663',0,'revision','',0),(664,1,'2013-03-28 23:02:25','2013-03-28 22:02:25','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-20','','','2013-03-28 23:02:25','2013-03-28 22:02:25','',641,'http://btest.alerti.com/?p=664',0,'revision','',0),(679,1,'2013-03-28 23:35:23','2013-03-28 22:35:23','','Définition E-reputation','','inherit','open','open','','definition-e-reputation','','','2013-03-28 23:35:23','2013-03-28 22:35:23','',641,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(666,1,'2013-03-28 23:09:18','2013-03-28 22:09:18','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\n\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\n<h1>Réputation ou e-reputation ?\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-665 aligncenter\" style=\"border: 1px solid black;\" title=\"Réputation ou e-reputation ? \" alt=\"Réputation ou e-reputation ? \" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"262\" height=\"174\" /></a></h1>\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n<ul>\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\n</ul>\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\n<h1>Conclusion :</h1>\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\n\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-21','','','2013-03-28 23:09:18','2013-03-28 22:09:18','',641,'http://btest.alerti.com/?p=666',0,'revision','',0),(667,1,'2013-03-28 23:09:29','2013-03-28 22:09:29','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-665 aligncenter\" title=\"Réputation ou e-reputation ? \" alt=\"Réputation ou e-reputation ? \" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"262\" height=\"174\" /></a></h1>\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. 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Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-22','','','2013-03-28 23:09:29','2013-03-28 22:09:29','',641,'http://btest.alerti.com/?p=667',0,'revision','',0),(668,1,'2013-03-28 23:10:02','2013-03-28 22:10:02','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. 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Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-23','','','2013-03-28 23:10:02','2013-03-28 22:10:02','',641,'http://btest.alerti.com/?p=668',0,'revision','',0),(669,1,'2013-03-28 23:10:12','2013-03-28 22:10:12','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-665 aligncenter\" title=\"Réputation ou e-reputation ? \" alt=\"Réputation ou e-reputation ? \" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"262\" height=\"174\" /></a>\r\n\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-24','','','2013-03-28 23:10:12','2013-03-28 22:10:12','',641,'http://btest.alerti.com/?p=669',0,'revision','',0),(680,1,'2013-03-28 23:37:15','2013-03-28 22:37:15','','ereputation1','','inherit','open','open','','ereputation1','','','2013-03-28 23:37:15','2013-03-28 22:37:15','',641,'http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(671,1,'2013-03-28 23:10:16','2013-03-28 22:10:16','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-665 aligncenter\" title=\"Réputation ou e-reputation ? \" alt=\"Réputation ou e-reputation ? \" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"262\" height=\"174\" /></a>\r\n\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-25','','','2013-03-28 23:10:16','2013-03-28 22:10:16','',641,'http://btest.alerti.com/?p=671',0,'revision','',0),(676,1,'2013-03-28 23:30:02','2013-03-28 22:30:02','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\n\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-665 aligncenter\" title=\"Réputation ou e-reputation ? \" alt=\"Réputation ou e-reputation ? \" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"262\" height=\"174\" /></a>\n\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n<ul>\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-670 aligncenter\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\" width=\"399\" height=\"148\" /></a></li>\n</ul>\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\n<h1>Conclusion :</h1>\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\n\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-30','','','2013-03-28 23:30:02','2013-03-28 22:30:02','',641,'http://btest.alerti.com/?p=676',0,'revision','',0),(672,1,'2013-03-28 23:13:06','2013-03-28 22:13:06','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-670 aligncenter\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\" width=\"379\" height=\"141\" /></a>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-665 aligncenter\" title=\"Réputation ou e-reputation ? \" alt=\"Réputation ou e-reputation ? \" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"262\" height=\"174\" /></a>\r\n\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-26','','','2013-03-28 23:13:06','2013-03-28 22:13:06','',641,'http://btest.alerti.com/?p=672',0,'revision','',0),(673,1,'2013-03-28 23:13:54','2013-03-28 22:13:54','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-670 aligncenter\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\" width=\"379\" height=\"141\" /></a>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-665 aligncenter\" title=\"Réputation ou e-reputation ? \" alt=\"Réputation ou e-reputation ? \" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"262\" height=\"174\" /></a>\r\n\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-27','','','2013-03-28 23:13:54','2013-03-28 22:13:54','',641,'http://btest.alerti.com/?p=673',0,'revision','',0),(674,1,'2013-03-28 23:14:47','2013-03-28 22:14:47','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-670 aligncenter\" style=\"border: 1px solid black;\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\" width=\"379\" height=\"141\" /></a></p>\r\n\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-665 aligncenter\" title=\"Réputation ou e-reputation ? \" alt=\"Réputation ou e-reputation ? \" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"262\" height=\"174\" /></a>\r\n\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-28','','','2013-03-28 23:14:47','2013-03-28 22:14:47','',641,'http://btest.alerti.com/?p=674',0,'revision','',0),(675,1,'2013-03-28 23:14:51','2013-03-28 22:14:51','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-670 aligncenter\" style=\"border: 1px solid black;\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\" width=\"379\" height=\"141\" /></a></p>\r\n\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-665 aligncenter\" title=\"Réputation ou e-reputation ? \" alt=\"Réputation ou e-reputation ? \" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"262\" height=\"174\" /></a>\r\n\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-29','','','2013-03-28 23:14:51','2013-03-28 22:14:51','',641,'http://btest.alerti.com/?p=675',0,'revision','',0),(677,1,'2013-03-28 23:31:06','2013-03-28 22:31:06','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\n\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-665 aligncenter\" title=\"Réputation ou e-reputation ? \" alt=\"Réputation ou e-reputation ? \" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"262\" height=\"174\" /></a>\n\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n<ul>\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-670 aligncenter\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\" width=\"399\" height=\"148\" /></a></li>\n</ul>\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\n<h1>Conclusion :</h1>\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\n\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-31','','','2013-03-28 23:31:06','2013-03-28 22:31:06','',641,'http://btest.alerti.com/?p=677',0,'revision','',0),(682,1,'2013-03-28 23:38:44','2013-03-28 22:38:44','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-680 aligncenter\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation1.jpg\" width=\"347\" height=\"128\" /></a>\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-679 aligncenter\" alt=\"Définition E-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"252\" height=\"167\" /></a>\r\n\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-33','','','2013-03-28 23:38:44','2013-03-28 22:38:44','',641,'http://btest.alerti.com/?p=682',0,'revision','',0),(678,1,'2013-04-15 13:33:03','2013-04-15 11:33:03','<h1>Introduction</h1>\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noter l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept. Or bien définir ce que l\'on entend par e-réputation permet ensuite  d\'améliorer l\'efficacité de ces actions.\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\n<h2>L\' e-réputation est le résultat d\'une évaluation</h2>\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est l\'image que se font les internautes d\'une marque ou d\'une personne. Cette image est avant tout le résultat d\'une évaluation. L\'e-reputation de votre entreprise dépend de ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\n\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\n\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-680 aligncenter\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation1.jpg\" width=\"347\" height=\"128\" /></a>\n<h2>L\' e-réputation est le résultat d\'une relation</h2>\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-679 aligncenter\" alt=\"Définition E-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"252\" height=\"167\" /></a>\n\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\n<ul>\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\n</ul>\n<ul>\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\n</ul>\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\n\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\n\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\n<h1>Conclusion :</h1>\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais toutes les entreprises n\'ont pas pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation que font les individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\n\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-autosave','','','2013-04-15 13:33:03','2013-04-15 11:33:03','',641,'http://btest.alerti.com/?p=678',0,'revision','',0),(681,1,'2013-03-28 23:31:32','2013-03-28 22:31:32','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noté l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'émergence et l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept pour améliorer l\'efficacité de leurs actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est avant tout le résultat d\'une évaluation. Avec cette définition, l\'e-reputation de votre entreprise c\'est ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques, disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-665 aligncenter\" title=\"Réputation ou e-reputation ? \" alt=\"Réputation ou e-reputation ? \" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"262\" height=\"174\" /></a>\r\n\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-670 aligncenter\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/e-reputation-hotel.jpg\" width=\"399\" height=\"148\" /></a></li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais peu d\'entreprises ont pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation des individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-32','','','2013-03-28 23:31:32','2013-03-28 22:31:32','',641,'http://btest.alerti.com/?p=681',0,'revision','',0),(683,1,'2013-03-30 21:42:07','2013-03-30 20:42:07','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noter l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept. Or bien définir ce que l\'on entend par e-réputation permet ensuite  d\'améliorer l\'efficacité de ces actions.  C\'est tout l\'objet de cet article ;-)\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est l\'image que se font les internautes d\'une marque ou d\'une personne. Cette image est avant tout le résultat d\'une évaluation. L\'e-reputation de votre entreprise\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-680 aligncenter\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation1.jpg\" width=\"347\" height=\"128\" /></a>\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-679 aligncenter\" alt=\"Définition E-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"252\" height=\"167\" /></a>\r\n\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais toutes les entreprises n\'ont pas pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation que font les individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-34','','','2013-03-30 21:42:07','2013-03-30 20:42:07','',641,'http://btest.alerti.com/?p=683',0,'revision','',0),(684,1,'2013-03-30 21:45:43','2013-03-30 20:45:43','<h1>Introduction</h1>\r\nEn parallèle de la démocratisation du web social, nous avons tous pu noter l\'émergence d\'un autre concept tout aussi important : celui d\'e-reputation.\r\nCe terme comme celui de social media ou de community management est vite devenu incontournable et donc à la mode. Aujourd\'hui avec l\'ultra visibilité de ce concept, un grand nombre d\'entreprises se sont souciées, avec raison, de cette problématique.\r\nNéanmoins si beaucoup d\'organisations ont été réactives pour appréhender ces problématiques de cyber-réputation, peu ont vraiment vraiment fait l\'effort préalable de définir ce concept. Or bien définir ce que l\'on entend par e-réputation permet ensuite  d\'améliorer l\'efficacité de ces actions.\r\n<h1>Comment définir le concept d\'e-réputation  ?</h1>\r\n<h2>L\' e-réputation est une évaluation</h2>\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines de définition du concept d\'e-reputation mais celle que je trouve la plus complète est proposée par Camille Alloing sur son blog <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation par Camille Alloing\" href=\"http://caddereputation.over-blog.com/article-32456974.html\">Caddereputation</a>. Pour ce dernier, l\'e-reputation est l\'image que se font les internautes d\'une marque ou d\'une personne. Cette image est avant tout le résultat d\'une évaluation. L\'e-reputation de votre entreprise dépend de ce que vos clients, vos fournisseurs, les institutions publiques disent de vous.\r\n\r\nSi l\'on considère que la définition de l\'e-reputation est avant tout basée sur l\'évaluation alors cela à aussi une autre incidence : l\'e-reputation n\'est pas quelque-chose qui se décrète mais qui se construit. Votre e-reputation est autant construite par les discours et les actes de votre entreprise que par l\'ensemble de votre écosystème qui gravite autour de vous.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-680 aligncenter\" alt=\"Concept d\'e-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/ereputation1.jpg\" width=\"347\" height=\"128\" /></a>\r\n<h2>L\' e-réputation est une relation</h2>\r\nVotre cyber réputation est bien entendu constituée d\'un ensemble de traces écrites, d\'images ou de vidéos qui circulent sur le web mais c\'est aussi le résultat d\'une relation et d\'un engagement.\r\nA chaque fois qu\'un internaute consulte des avis clients sur le web, qu\'il choisit vos produits ou vos services suivant leur popularité, il décide de faire confiance ou non à d\'autres clients pour acheter sur votre portail ou se rendre à votre boutique. En d\'autres termes, l\'internaute établie une relation entre lui et les autres clients. Cette relation est basée sur la confiance et la prise en compte de leurs avis.  Pour autant cette relation n\'est pas exclusive.  Vous avez aussi votre mot à dire car tout prospect qui se rend dans votre boutique ou sur votre site web établie aussi une relation de confiance avec vous. Si les avis négatifs de clients s\'accumulent contre vous, l\'internaute ou votre prospect peut tout de même décider d\'acheter vos produits ou de souscrire à vos services s\'il a suffisamment confiance en vous et en vos discours.\r\n<h1>Réputation ou e-reputation ?</h1>\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-679 aligncenter\" alt=\"Définition E-reputation\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/03/Définition-E-reputation.jpg\" width=\"252\" height=\"167\" /></a>\r\n\r\nAvant la démocratisation du web en tant que média de masse, il y a eu la télévision, la radio, la presse écrite... Jusqu\'à présent, personne ne parlait d\'une TV-réputation ou d\'une R-réputation pour la radio. Le web est donc le premier média de masse à avoir légitimer un concept nouveau : celui d\'e-reputation. Mais est-ce qu\'il existe une réputation spécifique sur le web telle que l\'on doit parler d\'e-reputation  ou bien serait-il plus logique de parler d\'une réputation générale en cassant le cloisonnement entre les médias  ?\r\n<h2>L\' e-reputation est un concept et une problématique à part.</h2>\r\nCertains professionnels estiment que le web est un média suffisamment à part pour que l\'on puisse estimer que les marques et les individus y développent une réputation spécifique.\r\nCeux-ci à l’instar de l\'entreprise <a title=\"Définition du concept d\'e-réputation selon Infostratège\" href=\"http://www.les-infostrateges.com/actu/0907748/quelles-definitions-pour-l-e-reputation\">infostratège </a>voient trois points spécifiques qui différencient totalement le web des autres médias de masse :\r\n<ul>\r\n	<li>l\'impact du web 2.0 dans le rôle de relais et de conservation de l\'information.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>l\'instantanéité de la diffusion de l\'information que l\'on ne retrouve pas dans les autre médias traditionnels.</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n	<li>la nature des ressources informationnelles sur le web : même si la quantité d\'information est gigantesque, en cherchant bien n\'importe qui peut retrouver une information gênante diffusée sur le web et ce à n\'importe quel moment. C\'\'est une spécificité que ne permet pas ou difficilement les autres médias.</li>\r\n</ul>\r\n<h2>L\' e-reputation n\'existe pas.</h2>\r\nA l\'inverse, d\'autres professionnels de la e-reputation ou du web ont un avis parfaitement contraire. C\'est le cas notamment de <a href=\"http://caddereputation.over-blog.com/pages/Definitions_de_lereputation-1463255.html\"> Fred Cavazza </a> pour qui , il n\'est pas «juste de parler d\'e-réputation : il s\'agit juste de réputation. »\r\n\r\nPour les tenants de cette «position», parler de e-reputation et pas seulement de réputation revient à cloisonner la réputation des marques et des individus suivant le type de médias dont on parle. Or, la réputation ne se limite pas à un média. Un brûlot dans la presse écrite peut avoir un relais très important sur le web. De la même manière un article gênant sur un blog peut trouver un écho important dans la presse écrite, télé ou radio.\r\n\r\nPour les partisans de cette idée, la réputation sur le web appartient à un enjeu global qui est la réputation des individus et des organisations dans les médias. Il est donc nécessaire d\'avoir une vision transmedia  de sa réputation.\r\n<h1>Conclusion :</h1>\r\nLe concept d\'e-reputation est devenue totalement légitime et pris très au sérieux par les individus et les organisations. Devant l\'ultra-visibilité de ce concept, beaucoup d\'entreprises se sont empressés de « sauver et de garantir » leur e-reputation en utilisant des outils pour surveiller ce qui se dit sur eux. De la même manière beaucoup d\'agences de communication web, ont inséré la gestion de l\' e-reputation de leurs clients dans leur gamme de produits. Mais toutes les entreprises n\'ont pas pris le temps d\'interroger le concept d\'e-reputation pour comprendre ce qui se cachait derrière.\r\nIl existe aujourd\'hui des dizaines d\'articles sur ce sujet. Mon objectif dans ce billet, n\'était pas de donner LA définition de l\'e-réputation mais de mettre en avant les piliers de ce concept qui sont pour moi basés sur l\'évaluation que font les individus concernant  les produits et les services d\'une entreprise et la relation qu\'ils entretiennent avec elle.\r\nDe la même manière, le concept d\'e-reputation ne va pas forcément de soi. Certains professionnels estiment que la réputation est quelque-chose de transmédia alors que d\'autres prônent au-contraire pour une réputation spécifique sur le web. Sur ce point, à vous de vous faire une opinion.\r\n\r\nCe qui est sûr c\'est que des internautes parlent de vous, de vos produits, de vos services, de vos actions  sur le web que vous le vouliez ou non.  A vous de prendre vos responsabilités. Vous pouvez faire le choix de laisser les autres parler de vous et pour vous ou bien d\'initier le dialogue avec votre écosystème que ce soit sur ou en-dehors du web.','L\' e-réputation : concept ou mirage ? ','','inherit','open','open','','641-revision-35','','','2013-03-30 21:45:43','2013-03-30 20:45:43','',641,'http://btest.alerti.com/?p=684',0,'revision','',0),(685,2,'2013-04-04 22:29:51','2013-04-04 20:29:51','<h4>Introduction :</h4>\r\nVous êtes CM et vous n\'avez pas encore testé Vine ? Non mais allo quoi ! Plus sérieusement, derrière son air gadget et même si Vine n\'est pour le moment disponible que pour les systèmes d\'exploitation iOS, les usages peuvent y être très intéressants en particulier pour les entreprises audiovisuelles.\r\n<h4>Vine : c\'est quoi ?</h4>\r\nLancée le 24 janvier dernier, Vine est une application Twitter qui permet de créer très simplement des vidéos d\'une longueur maximum de 6 secondes que l\'on peut ensuite diffuser à ses abonnés en accompagnant son Vine (nom que l\'on donne aux vidéos diffusées) d\'une petite description et d\'un hashtag. Il est bien entendu possible de se  contenter  de diffuser sa vidéo sur Vine, mais le grand intérêt de cette application, c\'est la possibilité de diffuser ses créations vidéos sur des réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook.\r\n<h4>Vine : pour quels usages ?</h4>\r\nLa possibilité de créer des vidéos très rapidement et de les diffuser tout aussi rapidement à ses abonnés font le succès de Vine. Finalement, Vine n\'est pas autre chose que l\'Instagram de la vidéo.\r\nSur Vine, vous pouvez en 6 secondes, raconter votre vie (poster la vidéo des nouveaux exploits de votre chat, un extrait d\'une soirée entre collègues) ou témoigner d\'un évènement que vous êtes en train de vivre (concert, spectacle, évènement sportif....).\r\n\r\nA la question « Qu\'est ce qu\'on trouve sur Vine ? », la réponse est simple : à peu près la même chose que sur Instagram. Des utilisateurs postent du contenu qui n\'ont aucun intérêt (sauf pour eux mêmes et leurs amis), d\'autres au-contraire exploitent à fond le potentiel créatif que permet l\'application. C\'est notamment le cas d\'<a title=\"Twitter D\'Adam Goldberg\" href=\"https://twitter.com/TheAdamGoldberg\">Adam Goldberg,</a> acteur et producteur américain qui a crée une micro-série en utilisant Vine.\r\n\r\n<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Adam-Goldberg.png\"><img class=\"size-full wp-image-716 aligncenter\" alt=\"Adam Goldberg\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Adam-Goldberg.png\" width=\"219\" height=\"280\" /></a>\r\n\r\n<strong><span style=\"font-size: medium;\">Quels intérêts pour les marques et les entreprises ?</span></strong>\r\n\r\nL\'application Vine  est encore relativement confidentielle notamment parce qu\'elle n\'est disponible, pour le moment, que pour les clients d\'Apple. Ceci explique, en partie, le fait que très peu d\'entreprises ont encore sauté le pas.\r\nL\'autre raison tient à leur stratégie social média. Tout comme toutes les entreprises n\'ont pas intérêt à développer une présence sur Instagram, Pinterest ou Youtube, toutes n\'ont pas forcément d\'intérêts à utiliser Vine.\r\nPour autant quelques entreprises se sont lancées en comprenant rapidement que Vine pouvait leur permettre de promouvoir à peu de frais leurs produits ou leurs services.\r\n\r\n<a title=\"Twitter de Taco Bell \" href=\"https://twitter.com/TacoBell\">Taco Bell</a> a ainsi annoncé une nouvelle saveur dans sa gamme de chips Doritos en diffusant l\'information sur Twitter via une vidéo hébergée sur Vine :\r\n\r\n[caption id=\"attachment_719\" align=\"aligncenter\" width=\"256\"]<a href=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Taco.gif\"><img class=\"size-full wp-image-719\" alt=\"Le Vine lancé par Taco pour promouvoir un de leur nouveau produit\" src=\"http://btest.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Taco.gif\" width=\"256\" height=\"333\" /></a> Le Vine lancé par Taco pour promouvoir un de leur nouveau produit[/caption]\r\n\r\nMême procédé chez <a title=\"Twitter de Gap\" href=\"https://twitter.com/Gap\">Gap</a> pour promouvoir leurs jeans : [image]\r\n\r\nL’association britannique d’aide aux personnes diabétiques, <a title=\"Twitter de Diabates UK\" href=\"https://twitter.com/DiabetesUK\">DiabetesUK</a>,  a elle utilisé Vine pour remercier un généreux contributeur :\r\n\r\nOutre la promotion, le format de Vine permet aussi aux marques de poster du contenu très rapidement en misant à sur la capacité de viralisation de ces contenus. Ainsi, <a title=\"Twitter de Calvin Klein\" href=\"https://twitter.com/CalvinKlein\">Calvin Klein</a> a diffusé, sur Twitter, ce spot viral crée grâce à Vine, lorsque le courant a été coupé pendant la finale du Super Bowl.\r\n\r\n[image]\r\n<h4>Vine : le « must have » pour les industries audiovisuelles ?</h4>\r\nS\'il y a bien un secteur qui doit regarder Vine avec grand intérêt c\'est celui du cinéma et des séries télévisés. En permettant de diffuser de très courtes vidéos qui vont tourner en boucle sur sa plateforme et surtout sur Twitter, Vine permet aux producteurs d\'annoncer la sortie éminente de leur film ou de leur série en diffusant un condensé de la bande annonce en exclusivité à leurs fans. Ils s\'assurent ainsi un buzz gratuit, en particulier si la sortie est très attendue.\r\n\r\nC\'est ce qu\'à fait <a title=\"Twitter de James Mangold\" href=\"https://twitter.com/mang0ld\">James Mangold</a>, le réalisateur du prochain Wolverine. Celui-ci a crée un « teaser » du teaser officiel du film en le condensant en 6 secondes, et en le diffusant sur Twitter, un jour avant la sortie officielle du teaser que les spectateurs attendaient tant.\r\n\r\n[image]\r\n\r\nUne vidéo très courte qui en dit beaucoup sans finalement dire grand chose + un contenu exclusif + la diffusion sur un réseau social dont le succès est basé sur la viralisation de l\'information = buzz immédiat pour James Mangold qui assure un coup de pub gratuit pour son nouveau film.\r\n\r\nSi tout le monde a parlé de ce buzz, ce n\'est pas la première fois que Vine démontre sa capacité à viraliser du contenu. L\'application avait notamment été utilisée par les producteurs du film<a title=\"David Cross feature film \'It\'s a Disaster\' launching on Vine this afternoon\" href=\"http://www.theverge.com/2013/2/19/4005922/oscilloscope-labs-launching-feature-film-on-vine\"> It\'s Disaster,</a> en février dernier. Ceux-ci avaient diffusé de courts extraits de 6 secondes de leurs films sur Twitter en les hébergeant au préalable sur Vine.\r\n\r\nCe premier essai concluant confirmé par le buzz autour du teaser de James Mangold a déjà fait naitre une mode et un terme : tweaser (contraction de Twitter et de teaser).\r\n<h4>Conclusion : Vine y aller ou non ?</h4>\r\nA chaque fois qu\'une nouvelle application ou un nouveau réseau social nait et devient à la mode, les marques se posent la question « Doit-on y aller ou non ? ». D\'une manière générale, il faut bien avoir en tête une chose : une stratégie digitale réussie ne se résume pas à empiler des outils. Il ne sert à rien de vous dire « Testons on verra bien  si ça marche ». Si vous n\'avez pas d\'intérêts, pas de contenus appropriés, vous n\'avez aucun intérêt à utiliser Vine.\r\n\r\nSauf dans le domaine artistique ou une utilisation régulière de Vine peut être cohérente, je ne voie pas comment et surtout pourquoi les entreprises issues d\'autres secteurs d\'activités, devraient utiliser Vine autrement que ponctuellement.\r\n\r\nVine n\'est pas un réseau social, car il ne permet pas de dialoguer avec ses clients pour mieux comprendre son marché.\r\n\r\nTout son intérêt réside dans sa capacité à créer du buzz pour promouvoir ponctuellement un nouveau produit ou annoncer un actualité sur des réseaux sociaux comme Twitter.\r\n\r\nOr la capacité de Vine a créer du buzz, c\'est à dire à capter l\'attention d\'une large audience pendant une courte durée, doit être mise au service d\'objectifs précis. Si vous voulez vous la jouer à la Carambar en faisant parler de vous pour faire parler de vous, libre à vous mais ça n\'a aucun intérêt.\r\n\r\nEt vous, que pensez-vous de Vine ?','Vine : y\'aura t-il un avant et un après ? ','','draft','open','open','','vine-yaura-t-il-un-avant-et-un-apres','','','2013-04-07 23:46:37','2013-04-07 21:46:37','',0,'http://btest.alerti.com/?p=685',0,'post','',0),(687,1,'2013-04-01 17:24:41','2013-04-01 15:24:41','<h4>Introduction :</h4>\nVous êtes CM et vous n\'avez pas encore testé Vine ? Non mais allo quoi ! Plus sérieusement, derrière son air gadget et même si Vine n\'est pour le moment disponible que pour les systèmes d\'exploitation iOS, les usages peuvent y être très intéressants en particulier pour les entreprises audiovisuelles.\n<h4>Vine : c\'est quoi ?</h4>\nLancée le 24 janvier dernier, Vine est une application Twitter qui permet de créer très simplement des vidéos d\'une longueur maximum de 6 secondes que l\'on peut ensuite diffuser à ses abonnés en accompagnant son Vine (nom que donne aux vidéos que l\'on diffuse) d\'une petite description et d\'un hashtag. Il est bien entendu possible de se  contenter  de diffuser sa vidéo sur Vine, mais le grand intérêt de cette application, c\'est la possibilité de diffuser ses créations vidéos sur des réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook.\n<h4>Vine : pour quels usages ?</h4>\nDeux choses font le succès de Vine : la possibilité de créer des vidéos très rapidement et la possiblité de les diffuser tout aussi rapidement à ses abonnés. Finalement, Vine n\'est pas autre chose que l\'Instagram de la vidéo.\nSur Vine, vous pouvez en 6 secondes, raconter votre vie (poster la vidéo des nouveaux exploits de votre chat, ou un extrait d\'une soirée entre collègues) ou témoigner d\'un évènement que vous êtes en train de vivre (concert, spectacle, évènement sportif....).\n\nA la question « Qu\'est ce qu\'on trouve sur Vine ? » La réponse est simple : a peu près la même chose que sur Instagram. Des utilisateurs postent du contenu qui n\'ont aucun intérêt (sauf pour eux mêmes et leurs amis), d\'autres au-contraire exploitent à fond le potentiel créatif que permet l\'application. C\'est notamment le cas de XXXXX\n\nQuels intérêts pour les marques et les entreprises ?\n\nVine est encore relativement confidentiel notamment parce que l\'application n\'est disponible, pour le moment, que pour les clients d\'Apple. Ceci explique, en partie, le fait que très peu d\'entreprises ont encore sauté le pas.\nL\'autre raison tient à leur stratégie social média. Tout comme toutes les entreprises n\'ont pas intérêt à développer une présence sur Instagram, Pinterest ou Youtube, toutes n\'ont pas forcément d\'intérêts à utiliser Vine.\nPour autant quelques entreprises se sont lancées en comprenant rapidement que Vine pouvait leur permettre de promouvoir à peu de frais leurs produits ou leurs services.\n\nTaco Bell a ainsi annoncé une nouvelle saveur dans sa gamme de chips Doritos en diffusant l\'information sur Twitter via une vidéo hébergée sur Vine :\n\nMême procédé chez Gap pour promouvoir leurs jeans :\n\n&nbsp;\n\nL’association britannique d’aide aux personnes diabétiques a elle, utilisé Vine pour remercier un généreux contributeur :  DiabetesUK\n\n<span style=\"font-size: small;\">Outre la promotion, le format de Vine permet aussi aux marques de poster du contenu très rapidement en misant à sur la capacité de viralisation de ces contenus. Ainsi, Calvin Klein a diffusé, sur Twitter, ce spot viral crée grâce à Vine, lorsque le courant a été coupé pendant la finale du Super Bowl. </span>\n<h4>Vine : le « must have » pour les industries audiovisuelles ?</h4>\nS\'il y a bien un secteur qui doit regarder Vine avec grand intérêt c\'est celui du cinéma et des séries télévisés. En permettant de diffuser de très courtes vidéos qui vont tourner en boucle sur sa platerforme et surtout sur Twitter, Vine permet aux producteurs d\'annoncer la sortie éminente de leur film ou de leur série en diffusant un condensé de la bande annonce en exclusivité à leurs fans. Ils s\'assurent ainsi un buzz gratuit, en particulier si la sortie est très attendue.\n\nC\'est ce qu\'à fait James Mangolds, le réalisateur du prochain Wolverine. Celui-ci a crée un « teaser » du teaser officiel du film en le condensant en 6 secondes, et en le diffusant sur Twitter, un jour avant la sortie officielle du teaser que les spectateurs attendaient tant.\n\nUne vidéo très courte qui en dit beaucoup sans finalement dire grand chose + un contenu exclusif + la diffusion sur un réseau social dont le succès est basé sur la viralisation de l\'information = buzz immédiat pour James Mangolds qui assure un coup de pub gratuit pour son nouveau film.\n\nSi tout le monde a parlé de ce buzz, ce n\'est pas la première fois que Vine démontre sa capacité à viraliser du contenu. L\'application avait notamment été utilisée par les producteurs du film It\'s Disaster, en février dernier. Ceux-ci avaient diffusé de courts extraits de 6 secondes de leurs films sur Twitter en les hébergeant au préalable sur Vine.\n\nCe premier essai concluant confirmé par le buzz autour du teaser de James Mangolds a déjà fait naitre une mode et un terme : tweaser (contraction de Twitter et de teaser).\n<h4>Conclusion : Vine y aller ou non ?</h4>\nA chaque fois qu\'une nouvelle application ou un nouveau réseau social nait et devient à la mode, les marques se posent la question « Doit-on y aller ou non ? ». D\'une manière générale, il faut bien avoir en tête une chose : une stratégie digitale réussie ne se résume pas à empiler des outils. Il ne sert à rien de vous dire « Testons on verra bien  si ça marche ». Si vous n\'avez pas d\'intérêts, pas de contenus appropriés, vous n\'avez aucun intérêt à utiliser Vine.\n\nSauf dans le domaine artistique ou une utilisation régulière de Vine peut être cohérente, je ne voie pas comment et surtout pourquoi les entreprises issues d\'autres secteurs d\'activités, devraient utiliser Vine autrement que ponctuellement.\n\nVine n\'est pas un réseau social, car il ne permet pas de dialoguer avec ses clients pour mieux comprendre son marché.\n\nTout son intérêt réside dans sa capacité à créer du buzz pour promouvoir ponctuellement un nouveau produit ou annoncer un actualité sur des réseaux sociaux comme Twitter.\n\nOr la capacité de Vine a créer du buzz, c\'est à dire à capter l\'attention d\'une large audience pendant une courte durée, doit être mise au service d\'objectifs précis. Si vous voulez vous la jouer à la Carambar en faisant parler de vous pour faire parler de vous, libre à vous mais ça n\'a aucun intérêt.\n\nEt vous, que pensez-vous de Vine ?','Y aura t-il un avant et après Vine ? ','','inherit','open','open','','685-revision-2','','','2013-04-01 17:24:41','2013-04-01 15:24:41','',685,'http://btest.alerti.com/?p=687',0,'revision','',0),(686,1,'2013-04-01 17:19:30','2013-04-01 15:19:30','<span style=\"font-size: small;\"><span style=\"font-size: medium;\">Introduction : </span>\n\nVous êtes CM et vous n\'avez pas encore testé Vine ? Non mais allo quoi ! Plus sérieusement, derrière son air gadget et même si Vine n\'est pour le moment disponible que pour les systèmes d\'exploitation iOS, les usages peuvent y être très intéressants en particulier pour les entreprises audiovisuelles.\n\nVine : c\'est quoi ?\n\nLancée le 24 janvier dernier, Vine est une application Twitter qui permet de créer très simplement des vidéos d\'une longueur maximum de 6 secondes que l\'on peut ensuite diffuser à ses abonnés en accompagnant son Vine (nom que donne aux vidéos que l\'on diffuse) d\'une petite description et d\'un hashtag. Il est bien entendu possible de se  contenter  de diffuser sa vidéo sur Vine, mais le grand intérêt de cette application, c\'est la possibilité de diffuser ses créations vidéos sur des réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook.\n\nVine : pour quels usages ?\n\nDeux choses font le succès de Vine : la possibilité de créer des vidéos très rapidement et la possiblité de les diffuser tout aussi rapidement à ses abonnés. Finalement, Vine n\'est pas autre chose que l\'Instagram de la vidéo.\nSur Vine, vous pouvez en 6 secondes, raconter votre vie (poster la vidéo des nouveaux exploits de votre chat, ou un extrait d\'une soirée entre collègues) ou témoigner d\'un évènement que vous êtes en train de vivre (concert, spectacle, évènement sportif....).\n\nA la question « Qu\'est ce qu\'on trouve sur Vine ? » La réponse est simple : a peu près la même chose que sur Instagram. Des utilisateurs postent du contenu qui n\'ont aucun intérêt (sauf pour eux mêmes et leurs amis), d\'autres au-contraire exploitent à fond le potentiel créatif que permet l\'application. C\'est notamment le cas de XXXXX\n\n\nQuels intérêts pour les marques et les entreprises ?\n\nVine est encore relativement confidentiel notamment parce que l\'application n\'est disponible, pour le moment, que pour les clients d\'Apple. Ceci explique, en partie, le fait que très peu d\'entreprises ont encore sauté le pas.\nL\'autre raison tient à leur stratégie social média. Tout comme toutes les entreprises n\'ont pas intérêt à développer une présence sur Instagram, Pinterest ou Youtube, toutes n\'ont pas forcément d\'intérêts à utiliser Vine.\nPour autant quelques entreprises se sont lancées en comprenant rapidement que Vine pouvait leur permettre de promouvoir à peu de frais leurs produits ou leurs services.\n\nTaco Bell a ainsi annoncé une nouvelle saveur dans sa gamme de chips Doritos en diffusant l\'information sur Twitter via une vidéo hébergée sur Vine :\n\nMême procédé chez Gap pour promouvoir leurs jeans :\n\n</span>\n\n<span style=\"font-size: small;\">L’association britannique d’aide aux personnes diabétiques a elle, utilisé Vine pour remercier un généreux contributeur :  DiabetesUK</span>\n\n<span style=\"font-size: small;\">Outre la promotion, le format de Vine permet aussi aux marques de poster du contenu très rapidement en misant à sur la capacité de viralisation de ces contenus. Ainsi, Calvin Klein a diffusé, sur Twitter, ce spot viral crée grâce à Vine, lorsque le courant a été coupé pendant la finale du Super Bowl. </span>\n<span style=\"font-size: small;\">\n\nVine : le « must have » pour les industries audiovisuelles ?\n\n\nS\'il y a bien un secteur qui doit regarder Vine avec grand intérêt c\'est celui du cinéma et des séries télévisés. En permettant de diffuser de très courtes vidéos qui vont tourner en boucle sur sa platerforme et surtout sur Twitter, Vine permet aux producteurs d\'annoncer la sortie éminente de leur film ou de leur série en diffusant un condensé de la bande annonce en exclusivité à leurs fans. Ils s\'assurent ainsi un buzz gratuit, en particulier si la sortie est très attendue.\n\nC\'est ce qu\'à fait James Mangolds, le réalisateur du prochain Wolverine. Celui-ci a crée un « teaser » du teaser officiel du film en le condensant en 6 secondes, et en le diffusant sur Twitter, un jour avant la sortie officielle du teaser que les spectateurs attendaient tant. </span>\n\n<span style=\"font-size: small;\">Une vidéo très courte qui en dit beaucoup sans finalement dire grand chose + un contenu exclusif + la diffusion sur un réseau social dont le succès est basé sur la viralisation de l\'information = buzz immédiat pour James Mangolds qui assure un coup de pub gratuit pour son nouveau film. </span>\n\n<span style=\"font-size: small;\">Si tout le monde a parlé de ce buzz, ce n\'est pas la première fois que Vine démontre sa capacité à viraliser du contenu. L\'application avait notamment été utilisée par les producteurs du film It\'s Disaster, en février dernier. Ceux-ci avaient diffusé de courts extraits de 6 secondes de leurs films sur Twitter en les hébergeant au préalable sur Vine. </span>\n\n<span style=\"font-size: small;\">Ce premier essai concluant confirmé par le buzz autour du teaser de James Mangolds a déjà fait naitre une mode et un terme : tweaser (contraction de Twitter et de teaser). </span>\n\n\n<span style=\"font-size: small;\">Conclusion : Vine y aller ou non ? </span>\n\n\n<span style=\"font-size: small;\">A chaque fois qu\'une nouvelle application ou un nouveau réseau social nait et devient à la mode, les marques se posent la question « Doit-on y aller ou non ? ». D\'une manière générale, il faut bien avoir en tête une chose : une stratégie digitale réussie ne se résume pas à empiler des outils. Il ne sert à rien de vous dire « Testons on verra bien  si ça marche ». Si vous n\'avez pas d\'intérêts, pas de contenus appropriés, vous n\'avez aucun intérêt à utiliser Vine. </span>\n\n<span style=\"font-size: small;\">Sauf dans le domaine artistique ou une utilisation régulière de Vine peut être cohérente, je ne voie pas comment et surtout pourquoi les entreprises issues d\'autres secteurs d\'activités, devraient utiliser Vine autrement que ponctuellement. </span>\n<span style=\"font-size: small;\">Vine n\'est pas un réseau social, car il ne permet pas de dialoguer avec ses clients pour mieux comprendre son marché. </span>\n\n<span style=\"font-size: small;\">Tout son intérêt réside dans sa capacité à créer du buzz pour promouvoir ponctuellement un nouveau produit ou annoncer un actualité sur des réseaux sociaux comme Twitter. </span>\n<span style=\"font-size: small;\"> Or la capacité de Vine a créer du buzz, c\'est à dire à capter l\'attention d\'une large audience pendant une courte durée, doit être mise au service d\'objectifs précis. 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