(19043,3305,'nonce-aioseop-edit','62d1b3cd3f'),(19044,3305,'pyre_overall_score','0'),(19045,3305,'pyre_critera_1',''),(19046,3305,'pyre_critera_1_score','0'),(19047,3305,'pyre_critera_2',''),(19048,3305,'pyre_critera_2_score','0'),(19049,3305,'pyre_critera_3',''),(19050,3305,'pyre_critera_3_score','0'),(19051,3305,'pyre_critera_4',''),(19052,3305,'pyre_critera_4_score','0'),(19053,3305,'pyre_critera_5',''),(19054,3305,'pyre_critera_5_score','0'),(19055,3305,'post_mime_type',''),(19056,3305,'ID','3305'),(19057,3305,'post_content','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, Facebook est le réseau social n°1. Autant vous dire que si vous avez une clientèle B2C, c’est une plateforme incontournable ! Mais attention, assurer une présence sur Facebook, c’est accepter d’être en relation directe avec vos clients. Et cela est non-négociable. Vos abonnés ne se priveront pas de venir vous parler pour le meilleur… et pour le pire.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Loin d’être un simple phénomène de mode, la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux est indissociable de votre stratégie digitale. Ses enjeux sur votre e-réputation sont très importants.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pourquoi ? Car ceux qui vous contactent sur Facebook ont besoin d’avoir une réponse rapide et efficace concernant leur problème. Mais ils ont aussi besoin d’être remerciés et considérés s’ils prennent le temps d’écrire un compliment.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sans réponse de votre part, ils peuvent prendre cela comme du mépris et revoir votre image à la baisse. À l’inverse, si vous prenez le temps de répondre à tout le monde, d’aider avant et après l’achat, votre capital sympathie augmente, ainsi que la fidélisation des clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, quelles sont les techniques pour gérer au mieux son service client sur Facebook ? Je vous dis tout (ou presque) dans cet article !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Utiliser les messages sur Facebook</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un service de messagerie privé est mis à votre disposition quand vous créez la page de votre marque ou de votre entreprise. Une fois que vous l’activez, vos clients peuvent entrer en contact avec vous à tout moment, sans que les autres abonnés ne visualisent votre conversation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Facebook a d’ailleurs récemment installé un badge sur votre page, qui indique à votre communauté votre taux de réactivité.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/taux-reac.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3315\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : être réactif !\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : être réactif !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/taux-reac.png\" width=\"325\" height=\"69\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En vous adressant à vos clients sur cette plateforme, adoptez un ton amical et chaleureux en toutes circonstances. Donnez toujours des réponses claires et précises en fonction de chaque problème.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les messages préparés peuvent vous être utiles pour répondre aux mêmes types de question, un peu comme les questions-réponses dans les forums de discussion. Cependant, comme je viens de l’écrire, personnalisez-les toujours en fonction du consommateur et de son problème précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, Yves Rocher apporte une réponse assez personnalisée. La marque va même jusqu’à reprendre la spécificité du prénom en intégrant un « O » majuscule comme l’internaute l’a fait. Yves Rocher propose ensuite une phrase toute faite « Tout d\'abord, merci de votre intérêt pour la Marque Yves Rocher ! » (nous la retrouvons dans plusieurs autres commentaires) avant de préciser sa réponse et d’apporter toutes les informations indispensables à la consommatrice.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/yves-rocher.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3317\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : personnaliser au maximum chaque réponse\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/yves-rocher.png\" width=\"494\" height=\"289\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Utiliser le CTA « Envoyer un message »</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Facebook a mis en place une nouvelle option sur ses formats publicitaires : le call-to-action « Envoyer un message ».  Uniquement disponible sur les annonces « Promouvoir votre entreprise au niveau local », le Community Manager reçoit alors une notification indiquant l’origine de la prise de contact pour pouvoir adapter au mieux sa réponse.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/send-message.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3312\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : inciter les internautes à vous contacter\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : inciter les internautes à vous contacter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/send-message.jpg\" width=\"584\" height=\"430\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’objectif de ce call-to-action est d’acquérir des leads qualifiés, pour ensuite les conseiller sur leurs besoins ou les rediriger vers le service concerné, afin d’être transformés en client.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Toujours répondre, même aux commentaires négatifs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quel que soit le motif des messages qui vous sont adressés, en public ou en privé, prenez toujours la peine de répondre rapidement. Cela risque de ternir votre image si vous ignorez les clients mécontents qui laissent des commentaires négatifs. Au contraire, ces derniers méritent une attention particulière, car ils vous fournissent des informations utiles. Vous pouvez alors connaître les failles de votre produit ou de votre service en vue d’apporter les améliorations requises.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En réagissant aux critiques, soyez calme et restez courtois dans votre discours. Proposez à l’internaute insatisfait des solutions qui lui sont utiles en gardant à l’esprit que vous devez le convaincre de votre professionnalisme.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois que son problème est résolu, il revient automatiquement vers vous chaque fois que cela est nécessaire, car vous avez démontré vos compétences.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur la page Vertbaudet, une cliente montre son mécontentement suite à une offre qui semble mensongère. Charlotte, la Community Manager, réagit immédiatement pour régler son problème. La cliente est donc satisfaite et va certainement rester fidèle à la marque !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/vertbaudet.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3316\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : répondre rapidement\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/vertbaudet.png\" width=\"494\" height=\"325\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Personnaliser et humaniser les réponses</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les réponses toutes faites sont ultra pratiques, car elles font gagner du temps. Toutefois, leur utilisation doit être minimisée pour éviter de froisser vos clients. Vous pouvez ainsi créer et enregistrer des messages types que vous modifiez au cas par cas.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sachez qu’une bonne communication se traduit par des échanges de messages fluides et naturels entre vous et vos clients. Autorisez le Community Manager à utiliser son prénom pour signer les messages afin de créer une sensation de convivialité et d’égal à égal.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Bouygues Telecom dispose d’une équipe de Community Managers. Lorsqu’ils interviennent sur Facebook, pour répondre aux clients (contents ou insatisfaits), ils signent toujours avec leur prénom.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3309\" alt=\"bouygues3\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues3.png\" width=\"395\" height=\"212\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3308\" alt=\"bouygues2\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues2.png\" width=\"330\" height=\"156\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3307\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : humaniser le Community Manager\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : humaniser le Community Manager\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/bouygues1.png\" width=\"386\" height=\"111\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Préférez également appeler vos clients par leur prénom, tout en restant dans les règles de la politesse.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Être clair dans ses explications</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Faisant face à un problème qu’ils souhaitent résoudre rapidement, vos clients vous contactent sur votre page Facebook. L’analyse de chaque cas vous permet d’identifier la cause du problème et de proposer la solution adéquate.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, soyez bref et concis dans vos explications en évitant les réponses trop longues. Vos clients risquent d’être confus et de ne pas déceler les conseils que vous leur donnez.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cet exemple, le Community Manager de Grand Froid explique clairement à l’internaute où retrouver la collection « femme ». Il ajoute aussi le numéro de téléphone du service-client pour donner à la potentielle cliente différents moyens d’obtenir ce qu’elle désire.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/gf.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3311\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : répondre de manière claire et précise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/gf.png\" width=\"482\" height=\"270\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Créer une page dédiée au SAV</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une entreprise a la possibilité d’avoir plusieurs pages Facebook pour son compte. Cela permet de mieux gérer les différents aspects de votre stratégie de communication. Indiquez alors à vos clients une page SAV où ils peuvent vous contacter en cas de problème avec les produits qu’ils ont acquis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, la page « corporate » de SFR a épinglé un post pour prévenir les internautes qu’en cas de problème, il existe une page spécialement dédiée au SAV : Assistance SFR.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-post-ep.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3313\" title=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-post-ep.jpg\" width=\"395\" height=\"428\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si un internaute pose une question sur leur commande ou leur forfait, la page corporate les renvoie immédiatement sur la page SAV.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-renvoi.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3314\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/sfr-renvoi.png\" width=\"494\" height=\"219\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant à la page dédiée à aider les clients, vous pouvez aussi l’alimenter avec des conseils utiles à votre cible, en vue d’anticiper de potentielles questions. Par ailleurs, cela évite d’avoir de n’avoir que des commentaires négatifs et que la page devienne un étendard des dysfonctionnements de l’entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/assistance-astuce.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3306\" alt=\"Gérer le service-client sur Facebook : proposer une page dédiée et utile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/03/assistance-astuce.png\" width=\"494\" height=\"447\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À partir du moment où vous créez une page Facebook pour votre entreprise, vous pouvez être certain que les consommateurs vont vouloir dialoguer. En même temps, l’adjectif « social » dans « réseau social » n’est pas un hasard. Vous devez donc vous préparer à accueillir aussi bien les internautes satisfaits que les consommateurs mécontents. Et c’est une très bonne chose !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En ouvrant les conversations, en participant aux débats, en montrant votre gratitude ou votre capacité à trouver rapidement des solutions, vous boostez votre image de marque. Votre entreprise s’humanise, ce qui attire les prospects et fidélise vos clients.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(19073,3319,'twitterCardType','summary_large_image'),(19058,3305,'post_excerpt',''),(19059,3305,'to_ping',''),(19060,3318,'twitterCardType','summary_large_image'),(19096,3323,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:668;s:6:\"height\";i:328;s:4:\"file\";s:13:\"2016/04/1.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19095,3323,'_wp_attached_file','2016/04/1.jpg'),(19094,3322,'_edit_lock','1465839285:7'),(19088,3320,'twitterCardType','summary_large_image'),(19066,3305,'_ajax_nonce','4a06ec5d6d'),(19093,3322,'_edit_last','2'),(19097,3324,'_wp_attached_file','2016/04/2.jpg'),(19098,3324,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:697;s:6:\"height\";i:527;s:4:\"file\";s:13:\"2016/04/2.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19099,3325,'_wp_attached_file','2016/04/2bis.jpg'),(19100,3325,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:629;s:6:\"height\";i:246;s:4:\"file\";s:16:\"2016/04/2bis.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19101,3326,'_wp_attached_file','2016/04/3.jpg'),(19102,3326,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:694;s:6:\"height\";i:489;s:4:\"file\";s:13:\"2016/04/3.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19103,3327,'_wp_attached_file','2016/04/4.jpg'),(19104,3327,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:697;s:6:\"height\";i:224;s:4:\"file\";s:13:\"2016/04/4.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19105,3328,'_wp_attached_file','2016/04/5.jpg'),(19106,3328,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:700;s:6:\"height\";i:444;s:4:\"file\";s:13:\"2016/04/5.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19107,3329,'_wp_attached_file','2016/04/6.jpg'),(19108,3329,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:673;s:6:\"height\";i:306;s:4:\"file\";s:13:\"2016/04/6.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19109,3330,'_wp_attached_file','2016/04/7.jpg'),(19110,3330,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:684;s:6:\"height\";i:165;s:4:\"file\";s:13:\"2016/04/7.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19111,3331,'_wp_attached_file','2016/04/8.jpg'),(19112,3331,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:698;s:6:\"height\";i:252;s:4:\"file\";s:13:\"2016/04/8.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19113,3332,'_wp_attached_file','2016/04/9.jpg'),(19114,3332,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:688;s:6:\"height\";i:591;s:4:\"file\";s:13:\"2016/04/9.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19115,3333,'_wp_attached_file','2016/04/couv_engagement_youtube.png'),(19116,3333,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:650;s:6:\"height\";i:292;s:4:\"file\";s:35:\"2016/04/couv_en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Vous avez certainement remarqué l’engouement des visiteurs sur certaines chaînes. Celles-ci affichent fièrement leurs milliers, voire leurs millions de vues sur différents contenus.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo peut alors être considérée comme un des secrets du succès de votre marque sur le long terme. D’autant plus que les internautes y ont accès à tout moment depuis leur smartphone et autre terminal mobile. Et vous savez très bien que la navigation mobile explose ces derniers temps !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais comment aller encore plus loin et faire en sorte d’attirer de plus en plus d’abonnés qui s’engageront sur vos vidéos en les commentant et en les partageant ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici 5 astuces issues d’une infographie pertinente de <a title=\"Vidooly\" href=\"http://vidooly.com/\" target=\"_blank\">Vidooly</a>.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Privilégier les contenus pour mobinautes</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La durée moyenne d’une visite sur YouTube a augmenté de 39 minutes par jour grâce à la vulgarisation des terminaux mobiles : smartphone, tablette… Les internautes ont ainsi la possibilité de regarder des vidéos sur YouTube partout à tout moment.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3323\" title=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" alt=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/1.jpg\" width=\"534\" height=\"262\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les chiffres sont d’ailleurs de bons indicateurs sur ce phénomène avec 98% de visualisation de vidéo sur les smartphones, contre 56% sur les ordinateurs, 19% sur les tablettes et 81% sur les postes de télévision.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3324\" alt=\"Engagement Youtube : le smartphone en tête\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2.jpg\" width=\"558\" height=\"422\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, l’infographie nous montre que les internautes regardent, en moyenne, 75% de la vidéo sur mobile et seulement 25% sur ordinateur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2bis.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3325\" alt=\"Engagement Youtube : il est meilleur sur mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2bis.jpg\" width=\"503\" height=\"197\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut se dire que regarder une vidéo est un excellent moyen de passer le temps dans les embouteillages, en attendant le métro ou dans la file d’attente chez le coiffeur. Les utilisateurs sont déjà engagés en partie, car cette action crée une habitude automatique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, faites l’effort de proposer des vidéos courtes et ludiques, qui se consomment aisément en position de mobilité.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Publier et partager au bon moment</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les internautes ont chacun leur disponibilité et leur habitude pour regarder une vidéo sur YouTube. Évidemment, cela va varier selon votre cible ! Une mère au foyer n’aura pas les mêmes horaires de connexion qu’un étudiant ou qu’un cadre supérieur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais de manière générale, selon les statistiques prodiguées par Vidooly, les meilleurs horaires pour regarder une vidéo sur smartphone, tablette et ordinateur sont entre 12h à 17h.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/3.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3326\" alt=\"Engagement Youtube : attention aux horaires !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/3.jpg\" width=\"555\" height=\"391\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces données sont importantes puisqu’elles vous indiquent les bons moments pour publier vos vidéos. Le trafic généré à cet instant est énorme avec 52% de recherche de contenu vidéo et 92% de partage sur mobile.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/4.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3327\" alt=\"Engagement youtube : plus de recherches sur mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/4.jpg\" width=\"558\" height=\"179\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, si vous constatez que ces heures ne remportent pas le succès escompté, vous pouvez aussi collecter vos propres données en analysant le comportement des internautes sur votre chaîne. Cela vous permet de définir les types de contenus les plus vus et le moment où l’audience est très élevée.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Créer des vidéos pédagogiques</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quand <a title=\"6 types de vidéo pour propulser votre marketing sur Facebook\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/08/6-types-de-video-pour-propulser-votre-marketing-sur-facebook/\" target=\"_blank\">les vidéos sont passionnantes</a>, elles captent l’attention des internautes qui vont les regarder jusqu’à la fin.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les tendances du moment démontrent que les vidéos de moins d’une minute sont plus intéressantes avec 80% de taux de rétention. Les vidéos d’une durée de 2 à 3 minutes ont un taux de 60% de rétention. Et les vidéos longues de 5 à 10 minutes, seulement 50%.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/5.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3328\" alt=\"Engagement Youtube : les formats courts sont les plus appréciés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/5.jpg\" width=\"560\" height=\"355\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Concernant les sujets de prédilection des internautes sur YouTube :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>70% consultent les vidéos dédiées aux tutoriels</li>\r\n	<li>70% souhaitent approfondir leur connaissance dans tel ou tel domaine</li>\r\n	<li>67% regardent des vidéos consacrées aux conseils d’achat</li>\r\n	<li>53% d’entre eux préfèrent les chaînes de divertissement et de loisirs</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/6.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3329\" title=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" alt=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/6.jpg\" width=\"538\" height=\"245\" /></a></b></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Inclure les vidéos dans les mails</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les <a title=\"E-commerce : comment votre e-réputation impacte votre chiffre d’affaires\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/12/e-commerce-comment-votre-e-reputation-impacte-votre-chiffre-daffaires/\" target=\"_blank\">vidéos sur YouTube ont beaucoup d’influence sur les acheteurs</a>, qui sont de grands téléspectateurs. En effet, 66,7% d’entre eux regardent des vidéos pour décider s’ils vont acheter un produit ou non. Et pour être certain de leur choix, 80% de ces visiteurs consultent lesdites vidéos jusqu’à la fin.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/7.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3330\" title=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" alt=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/7.jpg\" width=\"547\" height=\"132\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Toujours d’après les analyses du comportement de ces acheteurs :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>72% sont intéressés par les vidéos sur les automobiles</li>\r\n	<li>66% par les produits de beauté</li>\r\n	<li>62% par les smartphones</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/8.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3331\" title=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" alt=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/8.jpg\" width=\"558\" height=\"202\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors si vous êtes sur l’un de ces secteurs, n’hésitez plus à inclure des vidéos dans les mails envoyés à vos clients et vos prospects ! Cette action augmente de 96% le taux de clic. De plus, le fait d’inclure le mot « vidéo » dans l’objet accroît de 19% les chances d’ouverture de vos mails.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, cette démarche réduit de 26% les désinscriptions à la newsletter, tandis que 51% de ces abonnés se transforment en leads.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/9.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3332\" title=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" alt=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/9.jpg\" width=\"550\" height=\"473\" /></a></b></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Collaborer avec les membres de sa communauté</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si les visiteurs s’abonnent sur votre chaîne, c’est parce qu’ils y trouvent les informations qu’ils recherchent. Veillez toujours à répondre à leurs attentes et à anticiper leurs besoins. Vous pouvez même collaborer avec eux pour animer votre communauté. Ils peuvent vous indiquer les types de vidéos qui les passionnent, et donc ceux de la majorité des internautes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez les inviter à publier des vidéos qu’ils ont créées eux-mêmes en utilisant vos produits. Cela vous fait de la publicité gratuite auprès des autres visiteurs qui vont aussi proposer des vidéos originales. Le taux d’engagement peut être encore plus élevé si vous organisez des concours pour récompenser vos meilleurs ambassadeurs.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo est devenue la reine des contenus, car elle permet aux internautes d’obtenir rapidement les informations qu’ils recherchent. C’est aussi une source de distraction intéressante pour eux puisqu’ils y ont accès partout depuis leur smartphone.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces astuces vous permettent alors d’augmenter le taux d’engagement sur votre chaîne YouTube en publiant au bon moment, en collaborant avec vos abonnés ou en incluant des vidéos dans vos mails.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À vous de suivre ces 5 conseils et de revenir nous dire quels ont été les résultats !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(19294,3341,'post_author','7'),(19138,3322,'save','Mettre à jour'),(19139,3322,'wp-preview',''),(19140,3322,'hidden_post_status','publish'),(19141,3322,'post_status','publish'),(19142,3322,'hidden_post_password',''),(19143,3322,'hidden_post_visibility','public'),(19144,3322,'visibility','public'),(19145,3322,'post_password',''),(19146,3322,'jj','28'),(19147,3322,'mm','04'),(19148,3322,'aa','2016'),(19149,3322,'hh','11'),(19150,3322,'mn','43'),(19151,3322,'ss','22'),(19152,3322,'hidden_mm','04'),(19153,3322,'cur_mm','04'),(19154,3322,'hidden_jj','28'),(19155,3322,'cur_jj','28'),(19156,3322,'hidden_aa','2016'),(19157,3322,'cur_aa','2016'),(19158,3322,'hidden_hh','11'),(19159,3322,'cur_hh','11'),(19160,3322,'hidden_mn','43'),(19161,3322,'cur_mn','43'),(19162,3322,'original_publish','Mettre à jour'),(19163,3322,'post_format','0'),(19164,3322,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"62\";}'),(19165,3322,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(19166,3322,'newcategory_parent','-1'),(19167,3322,'_ajax_nonce-add-category','dc0b27d068'),(19168,3322,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(19169,3322,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(19170,3322,'wp_meta_box_nonce','e76a713a73'),(19173,3322,'excerpt',''),(19174,3322,'trackback_url',''),(19175,3322,'metakeyselect','#NONE#'),(19176,3322,'metakeyinput',''),(19177,3322,'metavalue',''),(19178,3322,'_ajax_nonce-add-meta','ac3201fd92'),(19179,3322,'advanced_view','1'),(19180,3322,'comment_status','open'),(19181,3322,'ping_status','open'),(19182,3322,'post_name','youtube-5-astuces-pour-augmenter-lengagement'),(19183,3322,'post_author_override','7'),(19184,3322,'twitterCardType','summary_large_image'),(19186,3322,'cardImage_id','0');
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Vous avez certainement remarqué l’engouement des visiteurs sur certaines chaînes. Celles-ci affichent fièrement leurs milliers, voire leurs millions de vues sur différents contenus.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo peut alors être considérée comme un des secrets du succès de votre marque sur le long terme. D’autant plus que les internautes y ont accès à tout moment depuis leur smartphone et autre terminal mobile. Et vous savez très bien que la navigation mobile explose ces derniers temps !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais comment aller encore plus loin et faire en sorte d’attirer de plus en plus d’abonnés qui s’engageront sur vos vidéos en les commentant et en les partageant ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici 5 astuces issues d’une infographie pertinente de <a title=\"Vidooly\" href=\"http://vidooly.com/\" target=\"_blank\">Vidooly</a>.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Privilégier les contenus pour mobinautes</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La durée moyenne d’une visite sur YouTube a augmenté de 39 minutes par jour grâce à la vulgarisation des terminaux mobiles : smartphone, tablette… Les internautes ont ainsi la possibilité de regarder des vidéos sur YouTube partout à tout moment.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3323\" title=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" alt=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/1.jpg\" width=\"534\" height=\"262\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les chiffres sont d’ailleurs de bons indicateurs sur ce phénomène avec 98% de visualisation de vidéo sur les smartphones, contre 56% sur les ordinateurs, 19% sur les tablettes et 81% sur les postes de télévision.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3324\" alt=\"Engagement Youtube : le smartphone en tête\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2.jpg\" width=\"558\" height=\"422\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, l’infographie nous montre que les internautes regardent, en moyenne, 75% de la vidéo sur mobile et seulement 25% sur ordinateur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2bis.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3325\" alt=\"Engagement Youtube : il est meilleur sur mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2bis.jpg\" width=\"503\" height=\"197\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut se dire que regarder une vidéo est un excellent moyen de passer le temps dans les embouteillages, en attendant le métro ou dans la file d’attente chez le coiffeur. Les utilisateurs sont déjà engagés en partie, car cette action crée une habitude automatique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, faites l’effort de proposer des vidéos courtes et ludiques, qui se consomment aisément en position de mobilité.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Publier et partager au bon moment</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les internautes ont chacun leur disponibilité et leur habitude pour regarder une vidéo sur YouTube. Évidemment, cela va varier selon votre cible ! Une mère au foyer n’aura pas les mêmes horaires de connexion qu’un étudiant ou qu’un cadre supérieur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais de manière générale, selon les statistiques prodiguées par Vidooly, les meilleurs horaires pour regarder une vidéo sur smartphone, tablette et ordinateur sont entre 12h à 17h.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/3.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3326\" alt=\"Engagement Youtube : attention aux horaires !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/3.jpg\" width=\"555\" height=\"391\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces données sont importantes puisqu’elles vous indiquent les bons moments pour publier vos vidéos. Le trafic généré à cet instant est énorme avec 52% de recherche de contenu vidéo et 92% de partage sur mobile.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/4.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3327\" alt=\"Engagement youtube : plus de recherches sur mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/4.jpg\" width=\"558\" height=\"179\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, si vous constatez que ces heures ne remportent pas le succès escompté, vous pouvez aussi collecter vos propres données en analysant le comportement des internautes sur votre chaîne. Cela vous permet de définir les types de contenus les plus vus et le moment où l’audience est très élevée.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Créer des vidéos pédagogiques</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quand <a title=\"6 types de vidéo pour propulser votre marketing sur Facebook\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/08/6-types-de-video-pour-propulser-votre-marketing-sur-facebook/\" target=\"_blank\">les vidéos sont passionnantes</a>, elles captent l’attention des internautes qui vont les regarder jusqu’à la fin.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les tendances du moment démontrent que les vidéos de moins d’une minute sont plus intéressantes avec 80% de taux de rétention. Les vidéos d’une durée de 2 à 3 minutes ont un taux de 60% de rétention. Et les vidéos longues de 5 à 10 minutes, seulement 50%.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/5.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3328\" alt=\"Engagement Youtube : les formats courts sont les plus appréciés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/5.jpg\" width=\"560\" height=\"355\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Concernant les sujets de prédilection des internautes sur YouTube :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>70% consultent les vidéos dédiées aux tutoriels</li>\r\n	<li>70% souhaitent approfondir leur connaissance dans tel ou tel domaine</li>\r\n	<li>67% regardent des vidéos consacrées aux conseils d’achat</li>\r\n	<li>53% d’entre eux préfèrent les chaînes de divertissement et de loisirs</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/6.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3329\" title=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" alt=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/6.jpg\" width=\"538\" height=\"245\" /></a></b></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Inclure les vidéos dans les mails</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les <a title=\"E-commerce : comment votre e-réputation impacte votre chiffre d’affaires\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/12/e-commerce-comment-votre-e-reputation-impacte-votre-chiffre-daffaires/\" target=\"_blank\">vidéos sur YouTube ont beaucoup d’influence sur les acheteurs</a>, qui sont de grands téléspectateurs. En effet, 66,7% d’entre eux regardent des vidéos pour décider s’ils vont acheter un produit ou non. Et pour être certain de leur choix, 80% de ces visiteurs consultent lesdites vidéos jusqu’à la fin.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/7.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3330\" title=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" alt=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/7.jpg\" width=\"547\" height=\"132\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Toujours d’après les analyses du comportement de ces acheteurs :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>72% sont intéressés par les vidéos sur les automobiles</li>\r\n	<li>66% par les produits de beauté</li>\r\n	<li>62% par les smartphones</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/8.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3331\" title=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" alt=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/8.jpg\" width=\"558\" height=\"202\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors si vous êtes sur l’un de ces secteurs, n’hésitez plus à inclure des vidéos dans les mails envoyés à vos clients et vos prospects ! Cette action augmente de 96% le taux de clic. De plus, le fait d’inclure le mot « vidéo » dans l’objet accroît de 19% les chances d’ouverture de vos mails.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, cette démarche réduit de 26% les désinscriptions à la newsletter, tandis que 51% de ces abonnés se transforment en leads.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/9.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3332\" title=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" alt=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/9.jpg\" width=\"550\" height=\"473\" /></a></b></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Collaborer avec les membres de sa communauté</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si les visiteurs s’abonnent sur votre chaîne, c’est parce qu’ils y trouvent les informations qu’ils recherchent. Veillez toujours à répondre à leurs attentes et à anticiper leurs besoins. Vous pouvez même collaborer avec eux pour animer votre communauté. Ils peuvent vous indiquer les types de vidéos qui les passionnent, et donc ceux de la majorité des internautes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez les inviter à publier des vidéos qu’ils ont créées eux-mêmes en utilisant vos produits. Cela vous fait de la publicité gratuite auprès des autres visiteurs qui vont aussi proposer des vidéos originales. Le taux d’engagement peut être encore plus élevé si vous organisez des concours pour récompenser vos meilleurs ambassadeurs.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo est devenue la reine des contenus, car elle permet aux internautes d’obtenir rapidement les informations qu’ils recherchent. C’est aussi une source de distraction intéressante pour eux puisqu’ils y ont accès partout depuis leur smartphone.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces astuces vous permettent alors d’augmenter le taux d’engagement sur votre chaîne YouTube en publiant au bon moment, en collaborant avec vos abonnés ou en incluant des vidéos dans vos mails.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À vous de suivre ces 5 conseils et de revenir nous dire quels ont été les résultats !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\";}i:19157;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:19159;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"11\";}i:19155;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"28\";}i:19153;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"04\";}i:19161;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"42\";}i:19173;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19149;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"hh\";s:5:\"value\";s:2:\"11\";}i:19156;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:19158;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"11\";}i:19154;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"28\";}i:19152;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"04\";}i:19160;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"42\";}i:19142;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"hidden_post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19140;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"hidden_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:19143;a:2:{s:3:\"key\";s:22:\"hidden_post_visibility\";s:5:\"value\";s:6:\"public\";}i:19211;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3322\";}i:19146;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"jj\";s:5:\"value\";s:2:\"28\";}i:19196;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"length1\";s:5:\"value\";s:3:\"142\";}i:19194;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"lengthT\";s:5:\"value\";s:2:\"50\";}i:19133;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"meta-box-order-nonce\";s:5:\"value\";s:10:\"43ef9aabd7\";}i:19176;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"metakeyinput\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19175;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"metakeyselect\";s:5:\"value\";s:6:\"#NONE#\";}i:19177;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"metavalue\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19147;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mm\";s:5:\"value\";s:2:\"04\";}i:19150;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mn\";s:5:\"value\";s:2:\"42\";}i:19165;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"newcategory\";s:5:\"value\";s:29:\"Nom de la nouvelle catégorie\";}i:19166;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"newcategory_parent\";s:5:\"value\";s:2:\"-1\";}i:19198;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"nonce-aioseop-edit\";s:5:\"value\";s:10:\"988060a400\";}i:19124;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"originalaction\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:19127;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"original_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:19162;a:2:{s:3:\"key\";s:16:\"original_publish\";s:5:\"value\";s:7:\"Publier\";}i:19181;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"ping_status\";s:5:\"value\";s:4:\"open\";}i:19125;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_author\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:19183;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"post_author_override\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:19212;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_content\";s:5:\"value\";s:11598:\"<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Important outil marketing, la vidéo est un facteur décisif et crucial dans l’engagement des internautes sur YouTube. Vous avez certainement remarqué l’engouement des visiteurs sur certaines chaînes. Celles-ci affichent fièrement leurs milliers, voire leurs millions de vues sur différents contenus.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo peut alors être considérée comme un des secrets du succès de votre marque sur le long terme. D’autant plus que les internautes y ont accès à tout moment depuis leur smartphone et autre terminal mobile. Et vous savez très bien que la navigation mobile explose ces derniers temps !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais comment aller encore plus loin et faire en sorte d’attirer de plus en plus d’abonnés qui s’engageront sur vos vidéos en les commentant et en les partageant ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici 5 astuces issues d’une infographie pertinente de <a title=\"Vidooly\" href=\"http://vidooly.com/\" target=\"_blank\">Vidooly</a>.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Privilégier les contenus pour mobinautes</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La durée moyenne d’une visite sur YouTube a augmenté de 39 minutes par jour grâce à la vulgarisation des terminaux mobiles : smartphone, tablette… Les internautes ont ainsi la possibilité de regarder des vidéos sur YouTube partout à tout moment.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3323\" title=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" alt=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/1.jpg\" width=\"534\" height=\"262\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les chiffres sont d’ailleurs de bons indicateurs sur ce phénomène avec 98% de visualisation de vidéo sur les smartphones, contre 56% sur les ordinateurs, 19% sur les tablettes et 81% sur les postes de télévision.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3324\" alt=\"Engagement Youtube : le smartphone en tête\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2.jpg\" width=\"558\" height=\"422\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, l’infographie nous montre que les internautes regardent, en moyenne, 75% de la vidéo sur mobile et seulement 25% sur ordinateur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2bis.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3325\" alt=\"Engagement Youtube : il est meilleur sur mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2bis.jpg\" width=\"503\" height=\"197\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut se dire que regarder une vidéo est un excellent moyen de passer le temps dans les embouteillages, en attendant le métro ou dans la file d’attente chez le coiffeur. Les utilisateurs sont déjà engagés en partie, car cette action crée une habitude automatique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, faites l’effort de proposer des vidéos courtes et ludiques, qui se consomment aisément en position de mobilité.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Publier et partager au bon moment</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les internautes ont chacun leur disponibilité et leur habitude pour regarder une vidéo sur YouTube. Évidemment, cela va varier selon votre cible ! Une mère au foyer n’aura pas les mêmes horaires de connexion qu’un étudiant ou qu’un cadre supérieur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais de manière générale, selon les statistiques prodiguées par Vidooly, les meilleurs horaires pour regarder une vidéo sur smartphone, tablette et ordinateur sont entre 12h à 17h.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/3.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3326\" alt=\"Engagement Youtube : attention aux horaires !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/3.jpg\" width=\"555\" height=\"391\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces données sont importantes puisqu’elles vous indiquent les bons moments pour publier vos vidéos. Le trafic généré à cet instant est énorme avec 52% de recherche de contenu vidéo et 92% de partage sur mobile.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/4.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3327\" alt=\"Engagement youtube : plus de recherches sur mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/4.jpg\" width=\"558\" height=\"179\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, si vous constatez que ces heures ne remportent pas le succès escompté, vous pouvez aussi collecter vos propres données en analysant le comportement des internautes sur votre chaîne. Cela vous permet de définir les types de contenus les plus vus et le moment où l’audience est très élevée.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Créer des vidéos pédagogiques</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quand <a title=\"6 types de vidéo pour propulser votre marketing sur Facebook\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/08/6-types-de-video-pour-propulser-votre-marketing-sur-facebook/\" target=\"_blank\">les vidéos sont passionnantes</a>, elles captent l’attention des internautes qui vont les regarder jusqu’à la fin.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les tendances du moment démontrent que les vidéos de moins d’une minute sont plus intéressantes avec 80% de taux de rétention. Les vidéos d’une durée de 2 à 3 minutes ont un taux de 60% de rétention. Et les vidéos longues de 5 à 10 minutes, seulement 50%.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/5.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3328\" alt=\"Engagement Youtube : les formats courts sont les plus appréciés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/5.jpg\" width=\"560\" height=\"355\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Concernant les sujets de prédilection des internautes sur YouTube :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>70% consultent les vidéos dédiées aux tutoriels</li>\r\n	<li>70% souhaitent approfondir leur connaissance dans tel ou tel domaine</li>\r\n	<li>67% regardent des vidéos consacrées aux conseils d’achat</li>\r\n	<li>53% d’entre eux préfèrent les chaînes de divertissement et de loisirs</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/6.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3329\" title=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" alt=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/6.jpg\" width=\"538\" height=\"245\" /></a></b></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Inclure les vidéos dans les mails</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les <a title=\"E-commerce : comment votre e-réputation impacte votre chiffre d’affaires\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/12/e-commerce-comment-votre-e-reputation-impacte-votre-chiffre-daffaires/\" target=\"_blank\">vidéos sur YouTube ont beaucoup d’influence sur les acheteurs</a>, qui sont de grands téléspectateurs. En effet, 66,7% d’entre eux regardent des vidéos pour décider s’ils vont acheter un produit ou non. Et pour être certain de leur choix, 80% de ces visiteurs consultent lesdites vidéos jusqu’à la fin.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/7.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3330\" title=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" alt=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/7.jpg\" width=\"547\" height=\"132\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Toujours d’après les analyses du comportement de ces acheteurs :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>72% sont intéressés par les vidéos sur les automobiles</li>\r\n	<li>66% par les produits de beauté</li>\r\n	<li>62% par les smartphones</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/8.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3331\" title=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" alt=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/8.jpg\" width=\"558\" height=\"202\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors si vous êtes sur l’un de ces secteurs, n’hésitez plus à inclure des vidéos dans les mails envoyés à vos clients et vos prospects ! Cette action augmente de 96% le taux de clic. De plus, le fait d’inclure le mot « vidéo » dans l’objet accroît de 19% les chances d’ouverture de vos mails.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, cette démarche réduit de 26% les désinscriptions à la newsletter, tandis que 51% de ces abonnés se transforment en leads.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/9.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3332\" title=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" alt=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/9.jpg\" width=\"550\" height=\"473\" /></a></b></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Collaborer avec les membres de sa communauté</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si les visiteurs s’abonnent sur votre chaîne, c’est parce qu’ils y trouvent les informations qu’ils recherchent. Veillez toujours à répondre à leurs attentes et à anticiper leurs besoins. Vous pouvez même collaborer avec eux pour animer votre communauté. Ils peuvent vous indiquer les types de vidéos qui les passionnent, et donc ceux de la majorité des internautes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez les inviter à publier des vidéos qu’ils ont créées eux-mêmes en utilisant vos produits. Cela vous fait de la publicité gratuite auprès des autres visiteurs qui vont aussi proposer des vidéos originales. Le taux d’engagement peut être encore plus élevé si vous organisez des concours pour récompenser vos meilleurs ambassadeurs.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo est devenue la reine des contenus, car elle permet aux internautes d’obtenir rapidement les informations qu’ils recherchent. C’est aussi une source de distraction intéressante pour eux puisqu’ils y ont accès partout depuis leur smartphone.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces astuces vous permettent alors d’augmenter le taux d’engagement sur votre chaîne YouTube en publiant au bon moment, en collaborant avec vos abonnés ou en incluant des vidéos dans vos mails.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À vous de suivre ces 5 conseils et de revenir nous dire quels ont été les résultats !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\";}i:19213;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19163;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_format\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:19131;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"post_ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3322\";}i:19210;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"post_mime_type\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19182;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"post_name\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19145;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19141;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_status\";s:5:\"value\";s:7:\"publish\";}i:19135;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"post_title\";s:5:\"value\";s:50:\"YouTube : 5 astuces pour augmenter l’engagement \";}i:19126;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"post_type\";s:5:\"value\";s:4:\"post\";}i:19513;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"publish\";s:5:\"value\";s:7:\"Publier\";}i:19200;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_1\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19201;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_1_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:19202;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_2\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19203;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_2_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:19204;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_3\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19205;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_3_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:19206;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_4\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19207;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_4_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:19208;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_5\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19209;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_5_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:19199;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"pyre_overall_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:19128;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"referredby\";s:5:\"value\";s:43:\"http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/edit.php\";}i:19136;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"samplepermalinknonce\";s:5:\"value\";s:10:\"67cefd7991\";}i:19138;a:2:{s:3:\"key\";s:4:\"save\";s:5:\"value\";s:21:\"Enregistrer brouillon\";}i:19151;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"ss\";s:5:\"value\";s:2:\"25\";}i:19214;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"to_ping\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19174;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"trackback_url\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19184;a:2:{s:3:\"key\";s:15:\"twitterCardType\";s:5:\"value\";s:19:\"summary_large_image\";}i:19122;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"user_ID\";s:5:\"value\";s:1:\"2\";}i:19144;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"visibility\";s:5:\"value\";s:6:\"public\";}i:19139;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"wp-preview\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19170;a:2:{s:3:\"key\";s:17:\"wp_meta_box_nonce\";s:5:\"value\";s:10:\"e76a713a73\";}}'),(19192,3322,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(19193,3322,'aiosp_title','YouTube : 5 astuces pour augmenter l’engagement '),(19194,3322,'lengthT','50'),(19195,3322,'aiosp_description','Votre chaîne Youtube ne génère plus autant d\'engagement qu\'avant ? 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Celles-ci affichent fièrement leurs milliers, voire leurs millions de vues sur différents contenus.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo peut alors être considérée comme un des secrets du succès de votre marque sur le long terme. D’autant plus que les internautes y ont accès à tout moment depuis leur smartphone et autre terminal mobile. Et vous savez très bien que la navigation mobile explose ces derniers temps !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais comment aller encore plus loin et faire en sorte d’attirer de plus en plus d’abonnés qui s’engageront sur vos vidéos en les commentant et en les partageant ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici 5 astuces issues d’une infographie pertinente de <a title=\"Vidooly\" href=\"http://vidooly.com/\" target=\"_blank\">Vidooly</a>.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Privilégier les contenus pour mobinautes</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La durée moyenne d’une visite sur YouTube a augmenté de 39 minutes par jour grâce à la vulgarisation des terminaux mobiles : smartphone, tablette… Les internautes ont ainsi la possibilité de regarder des vidéos sur YouTube partout à tout moment.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/1.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3323\" title=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" alt=\"Youtube : 39 minutes par jour de visite en moyenne\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/1.jpg\" width=\"534\" height=\"262\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les chiffres sont d’ailleurs de bons indicateurs sur ce phénomène avec 98% de visualisation de vidéo sur les smartphones, contre 56% sur les ordinateurs, 19% sur les tablettes et 81% sur les postes de télévision.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3324\" alt=\"Engagement Youtube : le smartphone en tête\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2.jpg\" width=\"558\" height=\"422\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, l’infographie nous montre que les internautes regardent, en moyenne, 75% de la vidéo sur mobile et seulement 25% sur ordinateur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2bis.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3325\" alt=\"Engagement Youtube : il est meilleur sur mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/2bis.jpg\" width=\"503\" height=\"197\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut se dire que regarder une vidéo est un excellent moyen de passer le temps dans les embouteillages, en attendant le métro ou dans la file d’attente chez le coiffeur. Les utilisateurs sont déjà engagés en partie, car cette action crée une habitude automatique.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, faites l’effort de proposer des vidéos courtes et ludiques, qui se consomment aisément en position de mobilité.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Publier et partager au bon moment</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les internautes ont chacun leur disponibilité et leur habitude pour regarder une vidéo sur YouTube. Évidemment, cela va varier selon votre cible ! Une mère au foyer n’aura pas les mêmes horaires de connexion qu’un étudiant ou qu’un cadre supérieur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais de manière générale, selon les statistiques prodiguées par Vidooly, les meilleurs horaires pour regarder une vidéo sur smartphone, tablette et ordinateur sont entre 12h à 17h.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/3.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3326\" alt=\"Engagement Youtube : attention aux horaires !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/3.jpg\" width=\"555\" height=\"391\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces données sont importantes puisqu’elles vous indiquent les bons moments pour publier vos vidéos. Le trafic généré à cet instant est énorme avec 52% de recherche de contenu vidéo et 92% de partage sur mobile.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/4.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3327\" alt=\"Engagement youtube : plus de recherches sur mobile\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/4.jpg\" width=\"558\" height=\"179\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, si vous constatez que ces heures ne remportent pas le succès escompté, vous pouvez aussi collecter vos propres données en analysant le comportement des internautes sur votre chaîne. Cela vous permet de définir les types de contenus les plus vus et le moment où l’audience est très élevée.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Créer des vidéos pédagogiques</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quand <a title=\"6 types de vidéo pour propulser votre marketing sur Facebook\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/08/6-types-de-video-pour-propulser-votre-marketing-sur-facebook/\" target=\"_blank\">les vidéos sont passionnantes</a>, elles captent l’attention des internautes qui vont les regarder jusqu’à la fin.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les tendances du moment démontrent que les vidéos de moins d’une minute sont plus intéressantes avec 80% de taux de rétention. Les vidéos d’une durée de 2 à 3 minutes ont un taux de 60% de rétention. Et les vidéos longues de 5 à 10 minutes, seulement 50%.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/5.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3328\" alt=\"Engagement Youtube : les formats courts sont les plus appréciés\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/5.jpg\" width=\"560\" height=\"355\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Concernant les sujets de prédilection des internautes sur YouTube :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>70% consultent les vidéos dédiées aux tutoriels</li>\r\n	<li>70% souhaitent approfondir leur connaissance dans tel ou tel domaine</li>\r\n	<li>67% regardent des vidéos consacrées aux conseils d’achat</li>\r\n	<li>53% d’entre eux préfèrent les chaînes de divertissement et de loisirs</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/6.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3329\" title=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" alt=\"Youtube : les sujets favoris des internautes\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/6.jpg\" width=\"538\" height=\"245\" /></a></b></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Inclure les vidéos dans les mails</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les <a title=\"E-commerce : comment votre e-réputation impacte votre chiffre d’affaires\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/12/e-commerce-comment-votre-e-reputation-impacte-votre-chiffre-daffaires/\" target=\"_blank\">vidéos sur YouTube ont beaucoup d’influence sur les acheteurs</a>, qui sont de grands téléspectateurs. En effet, 66,7% d’entre eux regardent des vidéos pour décider s’ils vont acheter un produit ou non. Et pour être certain de leur choix, 80% de ces visiteurs consultent lesdites vidéos jusqu’à la fin.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/7.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3330\" title=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" alt=\"Youtube : les vidéos ont une influence sur les acheteurs en ligne \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/7.jpg\" width=\"547\" height=\"132\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Toujours d’après les analyses du comportement de ces acheteurs :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>72% sont intéressés par les vidéos sur les automobiles</li>\r\n	<li>66% par les produits de beauté</li>\r\n	<li>62% par les smartphones</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/8.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3331\" title=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" alt=\"Youtube : les sujets qui intéressent les cyber-acheteurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/8.jpg\" width=\"558\" height=\"202\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors si vous êtes sur l’un de ces secteurs, n’hésitez plus à inclure des vidéos dans les mails envoyés à vos clients et vos prospects ! Cette action augmente de 96% le taux de clic. De plus, le fait d’inclure le mot « vidéo » dans l’objet accroît de 19% les chances d’ouverture de vos mails.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, cette démarche réduit de 26% les désinscriptions à la newsletter, tandis que 51% de ces abonnés se transforment en leads.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/9.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3332\" title=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" alt=\"Engagement Youtube : glissez vos vidéos dans vos emails \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/9.jpg\" width=\"550\" height=\"473\" /></a></b></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Collaborer avec les membres de sa communauté</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si les visiteurs s’abonnent sur votre chaîne, c’est parce qu’ils y trouvent les informations qu’ils recherchent. Veillez toujours à répondre à leurs attentes et à anticiper leurs besoins. Vous pouvez même collaborer avec eux pour animer votre communauté. Ils peuvent vous indiquer les types de vidéos qui les passionnent, et donc ceux de la majorité des internautes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez les inviter à publier des vidéos qu’ils ont créées eux-mêmes en utilisant vos produits. Cela vous fait de la publicité gratuite auprès des autres visiteurs qui vont aussi proposer des vidéos originales. Le taux d’engagement peut être encore plus élevé si vous organisez des concours pour récompenser vos meilleurs ambassadeurs.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La vidéo est devenue la reine des contenus, car elle permet aux internautes d’obtenir rapidement les informations qu’ils recherchent. C’est aussi une source de distraction intéressante pour eux puisqu’ils y ont accès partout depuis leur smartphone.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces astuces vous permettent alors d’augmenter le taux d’engagement sur votre chaîne YouTube en publiant au bon moment, en collaborant avec vos abonnés ou en incluant des vidéos dans vos mails.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À vous de suivre ces 5 conseils et de revenir nous dire quels ont été les résultats !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(19232,3335,'twitterCardType','summary_large_image'),(19213,3322,'post_excerpt',''),(19214,3322,'to_ping',''),(19215,3334,'twitterCardType','summary_large_image'),(19289,3341,'_wpnonce','441a91424f'),(19225,3322,'_ajax_nonce','d82c3b2b81'),(19247,3336,'twitterCardType','summary_large_image'),(19293,3341,'originalaction','editpost'),(19288,3341,'_edit_lock','1467117416:2'),(19262,3338,'twitterCardType','summary_large_image'),(19292,3341,'action','editpost'),(19291,3341,'user_ID','2'),(19290,3341,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=3341&action=edit'),(19278,3339,'twitterCardType','summary_large_image'),(19287,3341,'_edit_last','2'),(19295,3341,'post_type','post'),(19296,3341,'original_post_status','draft'),(19297,3341,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/edit.php'),(19298,3341,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/edit.php?post_status=draft&post_type=post'),(19299,3341,'auto_draft','0'),(19300,3341,'post_ID','3341'),(19301,3341,'autosavenonce','63bed48db3'),(19302,3341,'meta-box-order-nonce','186ddae744'),(19303,3341,'closedpostboxesnonce','c070a72bf9'),(19304,3341,'post_title','Twitter : 7 outils pour parfaitement gérer vos hashtags'),(19305,3341,'samplepermalinknonce','788935a16a'),(19306,3341,'content','<p style=\"text-align: justify;\">Hashtags et réseaux sociaux sont deux mots indissociables. Il est quasiment impossible de voir un tweet sans la présence d’un hashtag. Pourquoi ? Parce que ces mots permettent de mettre en valeur une idée, de générer plus de trafic en apparaissant dans la veille d’internaute, mais aussi de mieux suivre l’activité liée à ce dernier.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, une <a title=\"How to Use Hashtags: How Many, Best Ones, and Where to Use Them\" href=\"https://blog.bufferapp.com/a-scientific-guide-to-hashtags-which-ones-work-when-and-how-many\" target=\"_blank\">étude de Buffer sur l’utilisation de hashtags</a> sur ce réseau social a démontré qu’un tweet avec hashtags recevait 55% d’interactions en plus. Par contre, l’utilisation de trois hashtags ou plus est jugée contre-productive.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Étant donné l’utilité de ces « mots dièse » et leur succès, de nombreux outils ont vu le jour afin de les analyser, de les gérer et de vous aider à mieux les choisir.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà pourquoi, je vous présente aujourd’hui 7<strong> outils pour mieux gérer vos hashtags sur Twitter</strong>.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. TagBoard</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Tagboard\" href=\"https://tagboard.com/\" target=\"_blank\">Tagboard</a>  permet de faire du monitoring de hashtags. Sa principale force réside dans sa prise en charge de la plupart des réseaux sociaux. Si vous souhaitez suivre un événement en live ou faire de la veille en e-réputation sur Twitter (et les autres réseaux sociaux), Tagboard est l’outil qu’il vous faut !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il vous suffit d’entrer le hashtag à suivre dans la barre d’adresse et l’application génère un tableau de bord montrant les publications contenant le mot-clé. Les mises à jour liées à ce hashtag sont automatiquement intégrées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tagboard.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3347\" title=\"Tagboard pour analyser les hashtags Twitter\" alt=\"Tagboard pour analyser les hashtags Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tagboard.png\" width=\"457\" height=\"237\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tagboard est disponible en version de démonstration gratuite. La version complète est disponible à partir de 49 $/mois/utilisateur.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. RiteTag</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Ritatag\" href=\"https://ritetag.com/dashboard/\" target=\"_blank\">Ritetag</a> est un outil qui, comme son nom l’indique, permet de trouver les hashtags adéquats pour vos tweets. À cet effet, il analyse également la densité d’un ou plusieurs mots-clés sur le réseau social pour vous aider à choisir le plus populaire ou le plus adapté à votre entreprise. D’ailleurs, Ritetag vous aide à faire votre choix en vous proposant des hashtags alternatifs. C’est parfait si vous manquez d’inspiration !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/ritetag.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3346\" title=\"Gérer les hashtags Twitter avec Ritetag\" alt=\"Gérer les hashtags Twitter avec Ritetag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/ritetag.png\" width=\"518\" height=\"261\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil est disponible en ligne depuis le site de l’éditeur, ou en installant sur son navigateur l’<a title=\"Ritetag - Extension Chrome\" href=\"https://ritetag.com/get-extension\" target=\"_blank\">extension RiteTag</a>.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À savoir que l’outil permet aussi de planifier et poster des tweets directement depuis son interface. Il aide donc à la gestion complète de votre profil Twitter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une version gratuite et limitée est disponible. Pour la version complète de l’outil, on trouve des offres mensuelles à 10 $, 25 $ ou 99 $.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous aurez ainsi droit à des fonctionnalités supplémentaires bien utiles pour la gestion de votre compte Twitter comme :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>L’ajout de comptes supplémentaires</li>\r\n	<li>L’ajout de call-to-action aux tweets postés depuis l’outil</li>\r\n	<li>La planification de tweets</li>\r\n	<li>L’importation de contacts depuis votre messagerie ou des outils comme Evernote</li>\r\n	<li>Un service client disponible via Skype</li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"></h2>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Eventifier</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dédié aux interactions en temps réel, <a title=\"Eventifier\" href=\"http://eventifier.com/\" target=\"_blank\">Eventifier</a> propose de suivre en temps réel des événements sur les réseaux sociaux. Il permet notamment de centraliser toutes les activités relatives à une manifestation spéciale.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Simple d’utilisation, il vous suffit d’indiquer votre hashtag et Eventifier scanne les réseaux sociaux à la recherche de publications contenant ce mot. Il regroupe l’ensemble dans un tableau de bord, ce qui vous permet de visualiser en un coup d’œil le succès de l’événement et la tonalité des retombées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/eventifier.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3343\" title=\"Eventifier : créer un événement avec hashtag\" alt=\"Eventifier : créer un événement avec hashtag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/eventifier.png\" width=\"534\" height=\"338\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois inscrit en ligne, vous pouvez profiter de cette application dans sa version d’essai. Sinon, des abonnements mensuels à 49 $ pour la version basique, 99 $ pour la version standard et 199 $ pour la version professionnelle sont disponibles.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Tweet Binder</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour votre stratégie social media sur Twitter, <a title=\"Tweet Binder\" href=\"https://www.tweetbinder.com/\" target=\"_blank\">Tweet Binder</a> est l’outil qu’il vous faut ! Cet outil permet de faire du monitoring sur un hashtag, car il recense les statistiques relatives en temps réel.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tweetbinder.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3349\" title=\"Tweet Binder : analyser la popularité d\'un hashtag\" alt=\"Tweet Binder : analyser la popularité d\'un hashtag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tweetbinder.png\" width=\"469\" height=\"428\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, Tweet Binder vous aide à repérer les influenceurs actifs autour de ce mot-clé, en évaluant l’engagement des personnes ayant le plus participé à la popularité du hashtag.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Simple d’utilisation, cet outil est totalement gratuit pour les 2 000 premiers tweets. Par la suite, il est nécessaire de souscrire à un abonnement qui donne droit à un export vers Excel, des statistiques et des analyses plus poussées, etc.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Twubs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://twubs.com/\">Twubs</a> est un outil en ligne qui permet de faire des recherches sur un hashtag donné. Avant tout, il vous faudra enregistrer un hashtag sur le site de l’éditeur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/twubs.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3350\" title=\"Twubs : trouver des hashtags pertinents\" alt=\"Twubs : trouver des hashtags pertinents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/twubs.png\" width=\"563\" height=\"424\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il s’avère utile pour les organisateurs d’événement parce qu’il filtre les tweets abusifs et les spams. Twubs peut également générer une archive des tweets liés à cet événement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil est disponible dans une version de démonstration gratuite. Pour la version payante, il faudra compter 199 $ pour la mouture basique, 499 $ pour l’option pro. Une option entreprise est également disponible.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Hashtagify</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Parmi les outils de gestion de hashtags sur Twitter, <a href=\"http://hashtagify.me/\">Hashtagify</a> compte parmi les plus utilisés. Il se distingue par sa simplicité d’utilisation et sa puissance. En effet, Hashtagify est un moteur de recherche qui fouille les réseaux sociaux à votre place, afin de déterminer le nombre d’occurrences relatives à votre mot-clé.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le choix d’un hashtag pertinent étant primordial pour tout Community Manager, Hashtagify vous accompagne dans cette tâche. Il permet de choisir les meilleurs hashtags pour votre campagne, ou du moins les plus populaires.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, ce service indique les différents liens qui peuvent exister entre votre hashtag et les autres. Les résultats sont présentés sous la forme d’une mindmap facile à lire et vraiment intéressant pour affiner votre stratégie social media.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/hashtagify.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3344\" title=\"Hashtagify : un mindmap pratique pour voir la portée d\'un hashtag sur Twitter\" alt=\"Hashtagify : un mindmap pratique pour voir la portée d\'un hashtag sur Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/hashtagify.png\" width=\"488\" height=\"356\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Hashtagify est disponible à partir de 9,99 $ par mois pour la version Starter. Il faudra compter jusqu’à 299 $ pour la version entreprise.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>7. Alerti</strong></h2>\r\nNous ne pouvions pas terminer cette liste sans vous parler <a title=\"Outil de veille et d\'e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">d\'Alerti</a>. Notre outil de veille vous aide également à surveiller des hashtags sur Twitter. Il vous suffit d\'entrer le mot avec le dièse dans le champ de recherche et le tour est joué !\r\n\r\nVous obtiendrez les publications Twitter qui contiennent cet hashtag.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_result.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3365\" title=\"Résultat du hashtag en temps réel\" alt=\"Résultat du hashtag en temps réel\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_result.png\" width=\"518\" height=\"382\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous pourrez même effectuer une analyse plus poussée en détectant les internautes qui utilisent le plus cet hashtag dans leurs tweets. Ce qui vous aidera à trouver des comptes à suivre.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_top-user.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3366\" title=\"Gérer les hashtag : repérer les utilisateurs de Twitter qui l\'utilisent le plus\" alt=\"Gérer les hashtag : repérer les utilisateurs de Twitter qui l\'utilisent le plus\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_top-user.png\" width=\"549\" height=\"518\" /></a></p>\r\nCette fonctionnalité vous permet de repérer des influenceurs et de trouver de nouveaux partenariats pour vos prochaines campagnes marketing.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà 7 outils pour trouver les meilleurs hashtags pour vos publications, mais aussi suivre les retombées de vos campagnes sur Twitter. L’objectif est de choisir des mots-clés qui vont propulser votre notoriété et attirer des followers qualifiés ! Il ne vous reste plus qu’à tester ces outils pour choisir celui que vous trouvez le mieux adapté à vos besoins.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous avez d’autres outils à faire découvrir à nos lecteurs, les commentaires sont ouverts !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(19307,3341,'save','Enregistrer brouillon'),(19308,3341,'wp-preview',''),(19309,3341,'hidden_post_status','draft'),(19310,3341,'post_status','publish'),(19311,3341,'hidden_post_password',''),(19312,3341,'hidden_post_visibility','public'),(19313,3341,'visibility','public'),(19314,3341,'post_password',''),(19315,3341,'jj','28'),(19316,3341,'mm','06'),(19317,3341,'aa','2016'),(19318,3341,'hh','10'),(19319,3341,'mn','25'),(19320,3341,'ss','08'),(19321,3341,'hidden_mm','06'),(19322,3341,'cur_mm','06'),(19323,3341,'hidden_jj','28'),(19324,3341,'cur_jj','28'),(19325,3341,'hidden_aa','2016'),(19326,3341,'cur_aa','2016'),(19327,3341,'hidden_hh','10'),(19328,3341,'cur_hh','10'),(19329,3341,'hidden_mn','25'),(19330,3341,'cur_mn','25'),(19331,3341,'original_publish','Publier'),(19332,3341,'post_format','0'),(19333,3341,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"62\";}'),(19334,3341,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(19335,3341,'newcategory_parent','-1'),(19336,3341,'_ajax_nonce-add-category','47cae3492e'),(19337,3341,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(19338,3341,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(19339,3341,'wp_meta_box_nonce','e276d6fd8a'),(19385,3343,'_wp_attached_file','2016/04/eventifier.png'),(19342,3341,'excerpt',''),(19343,3341,'trackback_url',''),(19344,3341,'metakeyselect','#NONE#'),(19345,3341,'metakeyinput',''),(19346,3341,'metavalue',''),(19347,3341,'_ajax_nonce-add-meta','a4369ddaf4'),(19348,3341,'advanced_view','1'),(19349,3341,'comment_status','open'),(19350,3341,'ping_status','open'),(19351,3341,'post_name','twitter-8-outils-pour-parfaitement-gerer-vos-hashtags'),(19352,3341,'post_author_override','7'),(19353,3341,'twitterCardType','summary_large_image'),(19355,3341,'cardImage_id','0'),(19386,3343,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:1157;s:6:\"height\";i:735;s:4:\"file\";s:22:\"2016/04/eventifier.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19361,3341,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(19362,3341,'aiosp_title','Twitter : 8 outils pour parfaitement gérer vos hashtags'),(19363,3341,'lengthT','56'),(19364,3341,'aiosp_description','Focus sur 8 outils en ligne très pratiques pour analyser, gérer et suivre des hashtags pertinents sur Twitter.'),(19365,3341,'length1','112'),(19366,3341,'aiosp_keywords',''),(19367,3341,'nonce-aioseop-edit','fe21d2f691'),(19368,3341,'pyre_overall_score','0'),(19369,3341,'pyre_critera_1',''),(19370,3341,'pyre_critera_1_score','0'),(19371,3341,'pyre_critera_2',''),(19372,3341,'pyre_critera_2_score','0'),(19373,3341,'pyre_critera_3',''),(19374,3341,'pyre_critera_3_score','0'),(19375,3341,'pyre_critera_4',''),(19376,3341,'pyre_critera_4_score','0'),(19377,3341,'pyre_critera_5',''),(19378,3341,'pyre_critera_5_score','0'),(19379,3341,'post_mime_type',''),(19380,3341,'ID','3341'),(19381,3341,'post_content','<p style=\"text-align: justify;\">Hashtags et réseaux sociaux sont deux mots indissociables. Il est quasiment impossible de voir un tweet sans la présence d’un hashtag. Pourquoi ? Parce que ces mots permettent de mettre en valeur une idée, de générer plus de trafic en apparaissant dans la veille d’internaute, mais aussi de mieux suivre l’activité liée à ce dernier.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, une <a title=\"How to Use Hashtags: How Many, Best Ones, and Where to Use Them\" href=\"https://blog.bufferapp.com/a-scientific-guide-to-hashtags-which-ones-work-when-and-how-many\" target=\"_blank\">étude de Buffer sur l’utilisation de hashtags</a> sur ce réseau social a démontré qu’un tweet avec hashtags recevait 55% d’interactions en plus. Par contre, l’utilisation de trois hashtags ou plus est jugée contre-productive.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Étant donné l’utilité de ces « mots dièse » et leur succès, de nombreux outils ont vu le jour afin de les analyser, de les gérer et de vous aider à mieux les choisir.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà pourquoi, je vous présente aujourd’hui 7<strong> outils pour mieux gérer vos hashtags sur Twitter</strong>.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. TagBoard</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Tagboard\" href=\"https://tagboard.com/\" target=\"_blank\">Tagboard</a>  permet de faire du monitoring de hashtags. Sa principale force réside dans sa prise en charge de la plupart des réseaux sociaux. Si vous souhaitez suivre un événement en live ou faire de la veille en e-réputation sur Twitter (et les autres réseaux sociaux), Tagboard est l’outil qu’il vous faut !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il vous suffit d’entrer le hashtag à suivre dans la barre d’adresse et l’application génère un tableau de bord montrant les publications contenant le mot-clé. Les mises à jour liées à ce hashtag sont automatiquement intégrées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tagboard.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3347\" title=\"Tagboard pour analyser les hashtags Twitter\" alt=\"Tagboard pour analyser les hashtags Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tagboard.png\" width=\"457\" height=\"237\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tagboard est disponible en version de démonstration gratuite. La version complète est disponible à partir de 49 $/mois/utilisateur.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. RiteTag</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Ritatag\" href=\"https://ritetag.com/dashboard/\" target=\"_blank\">Ritetag</a> est un outil qui, comme son nom l’indique, permet de trouver les hashtags adéquats pour vos tweets. À cet effet, il analyse également la densité d’un ou plusieurs mots-clés sur le réseau social pour vous aider à choisir le plus populaire ou le plus adapté à votre entreprise. D’ailleurs, Ritetag vous aide à faire votre choix en vous proposant des hashtags alternatifs. C’est parfait si vous manquez d’inspiration !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/ritetag.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3346\" title=\"Gérer les hashtags Twitter avec Ritetag\" alt=\"Gérer les hashtags Twitter avec Ritetag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/ritetag.png\" width=\"518\" height=\"261\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil est disponible en ligne depuis le site de l’éditeur, ou en installant sur son navigateur l’<a title=\"Ritetag - Extension Chrome\" href=\"https://ritetag.com/get-extension\" target=\"_blank\">extension RiteTag</a>.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À savoir que l’outil permet aussi de planifier et poster des tweets directement depuis son interface. Il aide donc à la gestion complète de votre profil Twitter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une version gratuite et limitée est disponible. Pour la version complète de l’outil, on trouve des offres mensuelles à 10 $, 25 $ ou 99 $.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous aurez ainsi droit à des fonctionnalités supplémentaires bien utiles pour la gestion de votre compte Twitter comme :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>L’ajout de comptes supplémentaires</li>\r\n	<li>L’ajout de call-to-action aux tweets postés depuis l’outil</li>\r\n	<li>La planification de tweets</li>\r\n	<li>L’importation de contacts depuis votre messagerie ou des outils comme Evernote</li>\r\n	<li>Un service client disponible via Skype</li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"></h2>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Eventifier</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dédié aux interactions en temps réel, <a title=\"Eventifier\" href=\"http://eventifier.com/\" target=\"_blank\">Eventifier</a> propose de suivre en temps réel des événements sur les réseaux sociaux. Il permet notamment de centraliser toutes les activités relatives à une manifestation spéciale.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Simple d’utilisation, il vous suffit d’indiquer votre hashtag et Eventifier scanne les réseaux sociaux à la recherche de publications contenant ce mot. Il regroupe l’ensemble dans un tableau de bord, ce qui vous permet de visualiser en un coup d’œil le succès de l’événement et la tonalité des retombées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/eventifier.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3343\" title=\"Eventifier : créer un événement avec hashtag\" alt=\"Eventifier : créer un événement avec hashtag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/eventifier.png\" width=\"534\" height=\"338\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois inscrit en ligne, vous pouvez profiter de cette application dans sa version d’essai. Sinon, des abonnements mensuels à 49 $ pour la version basique, 99 $ pour la version standard et 199 $ pour la version professionnelle sont disponibles.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Tweet Binder</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour votre stratégie social media sur Twitter, <a title=\"Tweet Binder\" href=\"https://www.tweetbinder.com/\" target=\"_blank\">Tweet Binder</a> est l’outil qu’il vous faut ! Cet outil permet de faire du monitoring sur un hashtag, car il recense les statistiques relatives en temps réel.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tweetbinder.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3349\" title=\"Tweet Binder : analyser la popularité d\'un hashtag\" alt=\"Tweet Binder : analyser la popularité d\'un hashtag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tweetbinder.png\" width=\"469\" height=\"428\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, Tweet Binder vous aide à repérer les influenceurs actifs autour de ce mot-clé, en évaluant l’engagement des personnes ayant le plus participé à la popularité du hashtag.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Simple d’utilisation, cet outil est totalement gratuit pour les 2 000 premiers tweets. Par la suite, il est nécessaire de souscrire à un abonnement qui donne droit à un export vers Excel, des statistiques et des analyses plus poussées, etc.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Twubs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://twubs.com/\">Twubs</a> est un outil en ligne qui permet de faire des recherches sur un hashtag donné. Avant tout, il vous faudra enregistrer un hashtag sur le site de l’éditeur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/twubs.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3350\" title=\"Twubs : trouver des hashtags pertinents\" alt=\"Twubs : trouver des hashtags pertinents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/twubs.png\" width=\"563\" height=\"424\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il s’avère utile pour les organisateurs d’événement parce qu’il filtre les tweets abusifs et les spams. Twubs peut également générer une archive des tweets liés à cet événement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil est disponible dans une version de démonstration gratuite. Pour la version payante, il faudra compter 199 $ pour la mouture basique, 499 $ pour l’option pro. Une option entreprise est également disponible.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Hashtagify</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Parmi les outils de gestion de hashtags sur Twitter, <a href=\"http://hashtagify.me/\">Hashtagify</a> compte parmi les plus utilisés. Il se distingue par sa simplicité d’utilisation et sa puissance. En effet, Hashtagify est un moteur de recherche qui fouille les réseaux sociaux à votre place, afin de déterminer le nombre d’occurrences relatives à votre mot-clé.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le choix d’un hashtag pertinent étant primordial pour tout Community Manager, Hashtagify vous accompagne dans cette tâche. Il permet de choisir les meilleurs hashtags pour votre campagne, ou du moins les plus populaires.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, ce service indique les différents liens qui peuvent exister entre votre hashtag et les autres. Les résultats sont présentés sous la forme d’une mindmap facile à lire et vraiment intéressant pour affiner votre stratégie social media.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/hashtagify.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3344\" title=\"Hashtagify : un mindmap pratique pour voir la portée d\'un hashtag sur Twitter\" alt=\"Hashtagify : un mindmap pratique pour voir la portée d\'un hashtag sur Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/hashtagify.png\" width=\"488\" height=\"356\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Hashtagify est disponible à partir de 9,99 $ par mois pour la version Starter. Il faudra compter jusqu’à 299 $ pour la version entreprise.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>7. Alerti</strong></h2>\r\nNous ne pouvions pas terminer cette liste sans vous parler <a title=\"Outil de veille et d\'e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">d\'Alerti</a>. Notre outil de veille vous aide également à surveiller des hashtags sur Twitter. Il vous suffit d\'entrer le mot avec le dièse dans le champ de recherche et le tour est joué !\r\n\r\nVous obtiendrez les publications Twitter qui contiennent cet hashtag.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_result.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3365\" title=\"Résultat du hashtag en temps réel\" alt=\"Résultat du hashtag en temps réel\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_result.png\" width=\"518\" height=\"382\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous pourrez même effectuer une analyse plus poussée en détectant les internautes qui utilisent le plus cet hashtag dans leurs tweets. Ce qui vous aidera à trouver des comptes à suivre.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_top-user.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3366\" title=\"Gérer les hashtag : repérer les utilisateurs de Twitter qui l\'utilisent le plus\" alt=\"Gérer les hashtag : repérer les utilisateurs de Twitter qui l\'utilisent le plus\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_top-user.png\" width=\"549\" height=\"518\" /></a></p>\r\nCette fonctionnalité vous permet de repérer des influenceurs et de trouver de nouveaux partenariats pour vos prochaines campagnes marketing.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà 7 outils pour trouver les meilleurs hashtags pour vos publications, mais aussi suivre les retombées de vos campagnes sur Twitter. L’objectif est de choisir des mots-clés qui vont propulser votre notoriété et attirer des followers qualifiés ! Il ne vous reste plus qu’à tester ces outils pour choisir celui que vous trouvez le mieux adapté à vos besoins.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous avez d’autres outils à faire découvrir à nos lecteurs, les commentaires sont ouverts !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(19382,3341,'post_excerpt',''),(19383,3341,'to_ping',''),(19384,3342,'twitterCardType','summary_large_image'),(19387,3344,'_wp_attached_file','2016/04/hashtagify.png'),(19388,3344,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:1016;s:6:\"height\";i:741;s:4:\"file\";s:22:\"2016/04/hashtagify.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19389,3345,'_wp_attached_file','2016/04/hashtagify_infl.png'),(19390,3345,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:975;s:6:\"height\";i:582;s:4:\"file\";s:27:\"2016/04/hashtagify_infl.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19391,3346,'_wp_attached_file','2016/04/ritetag.png'),(19392,3346,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:1155;s:6:\"height\";i:583;s:4:\"file\";s:19:\"2016/04/ritetag.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19393,3347,'_wp_attached_file','2016/04/tagboard.png'),(19394,3347,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:1360;s:6:\"height\";i:706;s:4:\"file\";s:20:\"2016/04/tagboard.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19395,3348,'_wp_attached_file','2016/04/talkwalker.png'),(19396,3348,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:1349;s:6:\"height\";i:633;s:4:\"file\";s:22:\"2016/04/talkwalker.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19397,3349,'_wp_attached_file','2016/04/tweetbinder.png'),(19398,3349,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:651;s:6:\"height\";i:594;s:4:\"file\";s:23:\"2016/04/tweetbinder.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19399,3350,'_wp_attached_file','2016/04/twubs.png'),(19400,3350,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:880;s:6:\"height\";i:663;s:4:\"file\";s:17:\"2016/04/twubs.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19989,3341,'_aioseop_title','Twitter 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Il est quasiment impossible de voir un tweet sans la présence d’un hashtag. Pourquoi ? Parce que ces mots permettent de mettre en valeur une idée, de générer plus de trafic en apparaissant dans la veille d’internaute, mais aussi de mieux suivre l’activité liée à ce dernier.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, une <a title=\"How to Use Hashtags: How Many, Best Ones, and Where to Use Them\" href=\"https://blog.bufferapp.com/a-scientific-guide-to-hashtags-which-ones-work-when-and-how-many\" target=\"_blank\">étude de Buffer sur l’utilisation de hashtags</a> sur ce réseau social a démontré qu’un tweet avec hashtags recevait 55% d’interactions en plus. Par contre, l’utilisation de trois hashtags ou plus est jugée contre-productive.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Étant donné l’utilité de ces « mots dièse » et leur succès, de nombreux outils ont vu le jour afin de les analyser, de les gérer et de vous aider à mieux les choisir.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà pourquoi, je vous présente aujourd’hui 7<strong> outils pour mieux gérer vos hashtags sur Twitter</strong>.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">1. TagBoard</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Tagboard\" href=\"https://tagboard.com/\" target=\"_blank\">Tagboard</a>  permet de faire du monitoring de hashtags. Sa principale force réside dans sa prise en charge de la plupart des réseaux sociaux. Si vous souhaitez suivre un événement en live ou faire de la veille en e-réputation sur Twitter (et les autres réseaux sociaux), Tagboard est l’outil qu’il vous faut !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il vous suffit d’entrer le hashtag à suivre dans la barre d’adresse et l’application génère un tableau de bord montrant les publications contenant le mot-clé. Les mises à jour liées à ce hashtag sont automatiquement intégrées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tagboard.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3347\" title=\"Tagboard pour analyser les hashtags Twitter\" alt=\"Tagboard pour analyser les hashtags Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tagboard.png\" width=\"457\" height=\"237\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tagboard est disponible en version de démonstration gratuite. La version complète est disponible à partir de 49 $/mois/utilisateur.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">2. RiteTag</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Ritatag\" href=\"https://ritetag.com/dashboard/\" target=\"_blank\">Ritetag</a> est un outil qui, comme son nom l’indique, permet de trouver les hashtags adéquats pour vos tweets. À cet effet, il analyse également la densité d’un ou plusieurs mots-clés sur le réseau social pour vous aider à choisir le plus populaire ou le plus adapté à votre entreprise. D’ailleurs, Ritetag vous aide à faire votre choix en vous proposant des hashtags alternatifs. C’est parfait si vous manquez d’inspiration !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/ritetag.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3346\" title=\"Gérer les hashtags Twitter avec Ritetag\" alt=\"Gérer les hashtags Twitter avec Ritetag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/ritetag.png\" width=\"518\" height=\"261\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil est disponible en ligne depuis le site de l’éditeur, ou en installant sur son navigateur l’<a title=\"Ritetag - Extension Chrome\" href=\"https://ritetag.com/get-extension\" target=\"_blank\">extension RiteTag</a>.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À savoir que l’outil permet aussi de planifier et poster des tweets directement depuis son interface. Il aide donc à la gestion complète de votre profil Twitter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une version gratuite et limitée est disponible. Pour la version complète de l’outil, on trouve des offres mensuelles à 10 $, 25 $ ou 99 $.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous aurez ainsi droit à des fonctionnalités supplémentaires bien utiles pour la gestion de votre compte Twitter comme :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>L’ajout de comptes supplémentaires</li>\r\n	<li>L’ajout de call-to-action aux tweets postés depuis l’outil</li>\r\n	<li>La planification de tweets</li>\r\n	<li>L’importation de contacts depuis votre messagerie ou des outils comme Evernote</li>\r\n	<li>Un service client disponible via Skype</li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"></h2>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">3. Eventifier</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dédié aux interactions en temps réel, <a title=\"Eventifier\" href=\"http://eventifier.com/\" target=\"_blank\">Eventifier</a> propose de suivre en temps réel des événements sur les réseaux sociaux. Il permet notamment de centraliser toutes les activités relatives à une manifestation spéciale.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Simple d’utilisation, il vous suffit d’indiquer votre hashtag et Eventifier scanne les réseaux sociaux à la recherche de publications contenant ce mot. Il regroupe l’ensemble dans un tableau de bord, ce qui vous permet de visualiser en un coup d’œil le succès de l’événement et la tonalité des retombées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/eventifier.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3343\" title=\"Eventifier : créer un événement avec hashtag\" alt=\"Eventifier : créer un événement avec hashtag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/eventifier.png\" width=\"534\" height=\"338\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois inscrit en ligne, vous pouvez profiter de cette application dans sa version d’essai. Sinon, des abonnements mensuels à 49 $ pour la version basique, 99 $ pour la version standard et 199 $ pour la version professionnelle sont disponibles.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">4. Tweet Binder</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour votre stratégie social media sur Twitter, <a title=\"Tweet Binder\" href=\"https://www.tweetbinder.com/\" target=\"_blank\">Tweet Binder</a> est l’outil qu’il vous faut ! Cet outil permet de faire du monitoring sur un hashtag, car il recense les statistiques relatives en temps réel.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tweetbinder.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3349\" title=\"Tweet Binder : analyser la popularité d\'un hashtag\" alt=\"Tweet Binder : analyser la popularité d\'un hashtag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tweetbinder.png\" width=\"469\" height=\"428\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, Tweet Binder vous aide à repérer les influenceurs actifs autour de ce mot-clé, en évaluant l’engagement des personnes ayant le plus participé à la popularité du hashtag.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Simple d’utilisation, cet outil est totalement gratuit pour les 2 000 premiers tweets. Par la suite, il est nécessaire de souscrire à un abonnement qui donne droit à un export vers Excel, des statistiques et des analyses plus poussées, etc.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">5. Twubs</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://twubs.com/\">Twubs</a> est un outil en ligne qui permet de faire des recherches sur un hashtag donné. Avant tout, il vous faudra enregistrer un hashtag sur le site de l’éditeur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/twubs.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3350\" title=\"Twubs : trouver des hashtags pertinents\" alt=\"Twubs : trouver des hashtags pertinents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/twubs.png\" width=\"563\" height=\"424\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il s’avère utile pour les organisateurs d’événement parce qu’il filtre les tweets abusifs et les spams. Twubs peut également générer une archive des tweets liés à cet événement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil est disponible dans une version de démonstration gratuite. Pour la version payante, il faudra compter 199 $ pour la mouture basique, 499 $ pour l’option pro. Une option entreprise est également disponible.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">6. Hashtagify</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Parmi les outils de gestion de hashtags sur Twitter, <a href=\"http://hashtagify.me/\">Hashtagify</a> compte parmi les plus utilisés. Il se distingue par sa simplicité d’utilisation et sa puissance. En effet, Hashtagify est un moteur de recherche qui fouille les réseaux sociaux à votre place, afin de déterminer le nombre d’occurrences relatives à votre mot-clé.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le choix d’un hashtag pertinent étant primordial pour tout Community Manager, Hashtagify vous accompagne dans cette tâche. Il permet de choisir les meilleurs hashtags pour votre campagne, ou du moins les plus populaires.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, ce service indique les différents liens qui peuvent exister entre votre hashtag et les autres. Les résultats sont présentés sous la forme d’une mindmap facile à lire et vraiment intéressant pour affiner votre stratégie social media.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/hashtagify.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3344\" title=\"Hashtagify : un mindmap pratique pour voir la portée d\'un hashtag sur Twitter\" alt=\"Hashtagify : un mindmap pratique pour voir la portée d\'un hashtag sur Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/hashtagify.png\" width=\"488\" height=\"356\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Hashtagify est disponible à partir de 9,99 $ par mois pour la version Starter. Il faudra compter jusqu’à 299 $ pour la version entreprise.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2>7. Alerti</h2>\r\nNous ne pouvions pas terminer cette liste sans vous parler <a title=\"Outil de veille et d\'e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">d\'Alerti</a>. Notre outil de veille vous aide également à surveiller des hashtags sur Twitter. Il vous suffit d\'entrer le mot avec le dièse dans le champ de recherche et le tour est joué !\r\n\r\nVous obtiendrez les publications Twitter qui contiennent cet hashtag.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_result.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3365\" title=\"Résultat du hashtag en temps réel\" alt=\"Résultat du hashtag en temps réel\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_result.png\" width=\"518\" height=\"382\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous pourrez même effectuer une analyse plus poussée en détectant les internautes qui utilisent le plus cet hashtag dans leurs tweets. Ce qui vous aidera à trouver des comptes à suivre.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_top-user.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3366\" title=\"Gérer les hashtag : repérer les utilisateurs de Twitter qui l\'utilisent le plus\" alt=\"Gérer les hashtag : repérer les utilisateurs de Twitter qui l\'utilisent le plus\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_top-user.png\" width=\"549\" height=\"518\" /></a></p>\r\nCette fonctionnalité vous permet de repérer des influenceurs et de trouver de nouveaux partenariats pour vos prochaines campagnes marketing.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà 7 outils pour trouver les meilleurs hashtags pour vos publications, mais aussi suivre les retombées de vos campagnes sur Twitter. L’objectif est de choisir des mots-clés qui vont propulser votre notoriété et attirer des followers qualifiés ! Il ne vous reste plus qu’à tester ces outils pour choisir celui que vous trouvez le mieux adapté à vos besoins.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous avez d’autres outils à faire découvrir à nos lecteurs, les commentaires sont ouverts !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\";}i:19326;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:19328;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:19324;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"28\";}i:19322;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"06\";}i:19330;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:19342;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19318;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"hh\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:19325;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:19327;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:19323;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"28\";}i:19321;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"06\";}i:19329;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:19311;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"hidden_post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19309;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"hidden_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:19312;a:2:{s:3:\"key\";s:22:\"hidden_post_visibility\";s:5:\"value\";s:6:\"public\";}i:19380;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3341\";}i:19315;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"jj\";s:5:\"value\";s:2:\"28\";}i:19365;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"length1\";s:5:\"value\";s:3:\"112\";}i:19363;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"lengthT\";s:5:\"value\";s:2:\"56\";}i:19302;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"meta-box-order-nonce\";s:5:\"value\";s:10:\"186ddae744\";}i:19345;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"metakeyinput\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19344;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"metakeyselect\";s:5:\"value\";s:6:\"#NONE#\";}i:19346;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"metavalue\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19316;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mm\";s:5:\"value\";s:2:\"06\";}i:19319;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mn\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:19334;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"newcategory\";s:5:\"value\";s:29:\"Nom de la nouvelle catégorie\";}i:19335;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"newcategory_parent\";s:5:\"value\";s:2:\"-1\";}i:19367;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"nonce-aioseop-edit\";s:5:\"value\";s:10:\"fe21d2f691\";}i:19293;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"originalaction\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:19296;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"original_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:19331;a:2:{s:3:\"key\";s:16:\"original_publish\";s:5:\"value\";s:7:\"Publier\";}i:19350;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"ping_status\";s:5:\"value\";s:4:\"open\";}i:19294;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_author\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:19352;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"post_author_override\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:19381;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_content\";s:5:\"value\";s:12611:\"<p style=\"text-align: justify;\">Hashtags et réseaux sociaux sont deux mots indissociables. Il est quasiment impossible de voir un tweet sans la présence d’un hashtag. Pourquoi ? Parce que ces mots permettent de mettre en valeur une idée, de générer plus de trafic en apparaissant dans la veille d’internaute, mais aussi de mieux suivre l’activité liée à ce dernier.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, une <a title=\"How to Use Hashtags: How Many, Best Ones, and Where to Use Them\" href=\"https://blog.bufferapp.com/a-scientific-guide-to-hashtags-which-ones-work-when-and-how-many\" target=\"_blank\">étude de Buffer sur l’utilisation de hashtags</a> sur ce réseau social a démontré qu’un tweet avec hashtags recevait 55% d’interactions en plus. Par contre, l’utilisation de trois hashtags ou plus est jugée contre-productive.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Étant donné l’utilité de ces « mots dièse » et leur succès, de nombreux outils ont vu le jour afin de les analyser, de les gérer et de vous aider à mieux les choisir.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà pourquoi, je vous présente aujourd’hui 7<strong> outils pour mieux gérer vos hashtags sur Twitter</strong>.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">1. TagBoard</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Tagboard\" href=\"https://tagboard.com/\" target=\"_blank\">Tagboard</a>  permet de faire du monitoring de hashtags. Sa principale force réside dans sa prise en charge de la plupart des réseaux sociaux. Si vous souhaitez suivre un événement en live ou faire de la veille en e-réputation sur Twitter (et les autres réseaux sociaux), Tagboard est l’outil qu’il vous faut !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il vous suffit d’entrer le hashtag à suivre dans la barre d’adresse et l’application génère un tableau de bord montrant les publications contenant le mot-clé. Les mises à jour liées à ce hashtag sont automatiquement intégrées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tagboard.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3347\" title=\"Tagboard pour analyser les hashtags Twitter\" alt=\"Tagboard pour analyser les hashtags Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tagboard.png\" width=\"457\" height=\"237\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tagboard est disponible en version de démonstration gratuite. La version complète est disponible à partir de 49 $/mois/utilisateur.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">2. RiteTag</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Ritatag\" href=\"https://ritetag.com/dashboard/\" target=\"_blank\">Ritetag</a> est un outil qui, comme son nom l’indique, permet de trouver les hashtags adéquats pour vos tweets. À cet effet, il analyse également la densité d’un ou plusieurs mots-clés sur le réseau social pour vous aider à choisir le plus populaire ou le plus adapté à votre entreprise. D’ailleurs, Ritetag vous aide à faire votre choix en vous proposant des hashtags alternatifs. C’est parfait si vous manquez d’inspiration !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/ritetag.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3346\" title=\"Gérer les hashtags Twitter avec Ritetag\" alt=\"Gérer les hashtags Twitter avec Ritetag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/ritetag.png\" width=\"518\" height=\"261\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil est disponible en ligne depuis le site de l’éditeur, ou en installant sur son navigateur l’<a title=\"Ritetag - Extension Chrome\" href=\"https://ritetag.com/get-extension\" target=\"_blank\">extension RiteTag</a>.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À savoir que l’outil permet aussi de planifier et poster des tweets directement depuis son interface. Il aide donc à la gestion complète de votre profil Twitter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une version gratuite et limitée est disponible. Pour la version complète de l’outil, on trouve des offres mensuelles à 10 $, 25 $ ou 99 $.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous aurez ainsi droit à des fonctionnalités supplémentaires bien utiles pour la gestion de votre compte Twitter comme :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>L’ajout de comptes supplémentaires</li>\r\n	<li>L’ajout de call-to-action aux tweets postés depuis l’outil</li>\r\n	<li>La planification de tweets</li>\r\n	<li>L’importation de contacts depuis votre messagerie ou des outils comme Evernote</li>\r\n	<li>Un service client disponible via Skype</li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"></h2>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">3. Eventifier</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dédié aux interactions en temps réel, <a title=\"Eventifier\" href=\"http://eventifier.com/\" target=\"_blank\">Eventifier</a> propose de suivre en temps réel des événements sur les réseaux sociaux. Il permet notamment de centraliser toutes les activités relatives à une manifestation spéciale.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Simple d’utilisation, il vous suffit d’indiquer votre hashtag et Eventifier scanne les réseaux sociaux à la recherche de publications contenant ce mot. Il regroupe l’ensemble dans un tableau de bord, ce qui vous permet de visualiser en un coup d’œil le succès de l’événement et la tonalité des retombées.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/eventifier.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3343\" title=\"Eventifier : créer un événement avec hashtag\" alt=\"Eventifier : créer un événement avec hashtag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/eventifier.png\" width=\"534\" height=\"338\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois inscrit en ligne, vous pouvez profiter de cette application dans sa version d’essai. Sinon, des abonnements mensuels à 49 $ pour la version basique, 99 $ pour la version standard et 199 $ pour la version professionnelle sont disponibles.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">4. Tweet Binder</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour votre stratégie social media sur Twitter, <a title=\"Tweet Binder\" href=\"https://www.tweetbinder.com/\" target=\"_blank\">Tweet Binder</a> est l’outil qu’il vous faut ! Cet outil permet de faire du monitoring sur un hashtag, car il recense les statistiques relatives en temps réel.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tweetbinder.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3349\" title=\"Tweet Binder : analyser la popularité d\'un hashtag\" alt=\"Tweet Binder : analyser la popularité d\'un hashtag\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/tweetbinder.png\" width=\"469\" height=\"428\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, Tweet Binder vous aide à repérer les influenceurs actifs autour de ce mot-clé, en évaluant l’engagement des personnes ayant le plus participé à la popularité du hashtag.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Simple d’utilisation, cet outil est totalement gratuit pour les 2 000 premiers tweets. Par la suite, il est nécessaire de souscrire à un abonnement qui donne droit à un export vers Excel, des statistiques et des analyses plus poussées, etc.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">5. Twubs</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://twubs.com/\">Twubs</a> est un outil en ligne qui permet de faire des recherches sur un hashtag donné. Avant tout, il vous faudra enregistrer un hashtag sur le site de l’éditeur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><b><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/twubs.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3350\" title=\"Twubs : trouver des hashtags pertinents\" alt=\"Twubs : trouver des hashtags pertinents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/twubs.png\" width=\"563\" height=\"424\" /></a></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il s’avère utile pour les organisateurs d’événement parce qu’il filtre les tweets abusifs et les spams. Twubs peut également générer une archive des tweets liés à cet événement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’outil est disponible dans une version de démonstration gratuite. Pour la version payante, il faudra compter 199 $ pour la mouture basique, 499 $ pour l’option pro. Une option entreprise est également disponible.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">6. Hashtagify</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Parmi les outils de gestion de hashtags sur Twitter, <a href=\"http://hashtagify.me/\">Hashtagify</a> compte parmi les plus utilisés. Il se distingue par sa simplicité d’utilisation et sa puissance. En effet, Hashtagify est un moteur de recherche qui fouille les réseaux sociaux à votre place, afin de déterminer le nombre d’occurrences relatives à votre mot-clé.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le choix d’un hashtag pertinent étant primordial pour tout Community Manager, Hashtagify vous accompagne dans cette tâche. Il permet de choisir les meilleurs hashtags pour votre campagne, ou du moins les plus populaires.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, ce service indique les différents liens qui peuvent exister entre votre hashtag et les autres. Les résultats sont présentés sous la forme d’une mindmap facile à lire et vraiment intéressant pour affiner votre stratégie social media.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/hashtagify.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3344\" title=\"Hashtagify : un mindmap pratique pour voir la portée d\'un hashtag sur Twitter\" alt=\"Hashtagify : un mindmap pratique pour voir la portée d\'un hashtag sur Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/04/hashtagify.png\" width=\"488\" height=\"356\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><b> </b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Hashtagify est disponible à partir de 9,99 $ par mois pour la version Starter. Il faudra compter jusqu’à 299 $ pour la version entreprise.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2>7. Alerti</h2>\r\nNous ne pouvions pas terminer cette liste sans vous parler <a title=\"Outil de veille et d\'e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">d\'Alerti</a>. Notre outil de veille vous aide également à surveiller des hashtags sur Twitter. Il vous suffit d\'entrer le mot avec le dièse dans le champ de recherche et le tour est joué !\r\n\r\nVous obtiendrez les publications Twitter qui contiennent cet hashtag.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_result.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3365\" title=\"Résultat du hashtag en temps réel\" alt=\"Résultat du hashtag en temps réel\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_result.png\" width=\"518\" height=\"382\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous pourrez même effectuer une analyse plus poussée en détectant les internautes qui utilisent le plus cet hashtag dans leurs tweets. Ce qui vous aidera à trouver des comptes à suivre.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_top-user.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3366\" title=\"Gérer les hashtag : repérer les utilisateurs de Twitter qui l\'utilisent le plus\" alt=\"Gérer les hashtag : repérer les utilisateurs de Twitter qui l\'utilisent le plus\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/alerti_top-user.png\" width=\"549\" height=\"518\" /></a></p>\r\nCette fonctionnalité vous permet de repérer des influenceurs et de trouver de nouveaux partenariats pour vos prochaines campagnes marketing.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà 7 outils pour trouver les meilleurs hashtags pour vos publications, mais aussi suivre les retombées de vos campagnes sur Twitter. L’objectif est de choisir des mots-clés qui vont propulser votre notoriété et attirer des followers qualifiés ! Il ne vous reste plus qu’à tester ces outils pour choisir celui que vous trouvez le mieux adapté à vos besoins.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous avez d’autres outils à faire découvrir à nos lecteurs, les commentaires sont ouverts !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\";}i:19382;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19332;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_format\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:19300;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"post_ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3341\";}i:19379;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"post_mime_type\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19351;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"post_name\";s:5:\"value\";s:53:\"twitter-8-outils-pour-parfaitement-gerer-vos-hashtags\";}i:19314;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19310;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:19304;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"post_title\";s:5:\"value\";s:56:\"Twitter : 7 outils pour 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Il intègre des critères supplémentaires, en modifie d\'autres et en supprime même certains. Le réseau social n°1 dans le monde est le spécialiste du changement et ajoute constamment des fonctionnalités et des options.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Etes-vous à jour des dernières updates ? Pour être sûr de n’avoir manqué aucune mise à jour essentielle, voici un récapitulatif des 6 principales nouveautés.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>L\'algorithme prend en compte le temps passé sur une publication</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce n’est plus un secret, Facebook privilégie la diffusion de contenus pertinents dans le fil d’actualité des abonnés. Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience utilisateur, le voilà qui ajoute un critère supplémentaire dans l’analyse de la qualité d’un contenu : <strong>le temps passé sur un article.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette nouveauté a pour objectif d’éviter aux internautes les « pièges à clic » (ou clickbait en anglais). Certain Community Manager use et abuse de cette technique qui consiste à rédiger une accroche exceptionnelle, pour faire absolument cliquer les internautes. Sauf qu’en réalité, le contenu est de piètre qualité, ce qui fait perdre du temps au lecteur, même s’il quitte généralement très vite l’article.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec l’une de ces dernières updates, Facebook entend mettre fin à ce procédé et pénaliser les pages avec un taux de visite de quelques secondes. C’est donc une belle récompense pour les entreprises qui s’efforcent de proposer des contenus enrichissants aux internautes et qui rédigent une accroche à la hauteur de l’article. Leurs publications pourront encore gagner en visibilité sur la plateforme sociale grâce à ce nouveau critère.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'algorithme prend en compte la diversité des contenus</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Poursuivons avec une autre mise à jour de l’algorithme qui concerne, cette fois, la diversité des publications proposées. Autrement dit, il n’y aura plus vraiment un format plébiscité par la plateforme, mais l’algorithme prendra plutôt en compte l’ensemble de la ligne éditoriale.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par conséquent, une page qui fait l’effort d’alterner entre des articles, des vidéos et des images se verra récompenser, par rapport à une autre qui ne publie que des liens vers son blog ou site.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les appels de groupes sur Messenger</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Est-ce pour axer sur le côté convivial ou pour attirer les professionnels que Facebook s’est décidé à autoriser les appels de groupe sur Messenger ? Dans tous les cas, il est maintenant possible d’organiser des appels à plusieurs via son compte Facebook. Le réseau social espère sûrement se supplanter à Skype dans les années à venir…</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/Photo-12-06-2016-23-30-23.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3375\" title=\"Facebook propose les appels de groupe !\" alt=\"Facebook propose les appels de groupe \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/Photo-12-06-2016-23-30-23.png\" width=\"405\" height=\"720\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Est-ce que ce service va attirer les professionnels ? Difficile à dire ! Il faudrait que les employés acceptent d’avoir leurs collègues et supérieurs hiérarchiques en ami sur Facebook. Ce qui n’est pas vraiment du goût de tout le monde.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les Instant Articles accessibles à tous</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les Instants Articles permettent de publier simultanément un article sur son site et sur Facebook, sous forme de blog post. Ce qui offre aux internautes une toute autre expérience, notamment sur mobile, puisqu’ils n’ont pas à ouvrir un lien externe et à subir un temps de chargement. Le contenu est directement intégré sur Facebook et encourage plus facilement à l’engagement.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/instant-articles.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3376\" title=\"Facebook : Les Instant Articles pour tous !\" alt=\"Facebook : Les Instant Articles pour tous !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/instant-articles.jpg\" width=\"567\" height=\"345\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette fonction, auparavant disponible uniquement pour les médias connus, s’élargit à tous. A partir du moment où vous avez un blog et que vous publiez régulièrement des articles, vous pouvez les synchroniser avec Facebook. Votre communauté pourra donc lire vos contenus directement dans le réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous possédez un blog sur Wordpress, Facebook a lancé <a href=\"https://media.fb.com/2016/03/07/instant-articles-wordpress-plugin/\" target=\"_blank\">un plugin</a> pour vous faciliter la vie ! Pour les autres, le réseau social vous propose <a href=\"https://developers.facebook.com/docs/instant-articles\" target=\"_blank\">un guide technique</a> bien utile pour installer l’outil sur votre site.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mise en place de Bots sur Messenger</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà une fonctionnalité qui devrait intéresser plus d’un chef d’entreprise. Les bots sur Messager vous permettent de trouver des informations et les services dont vous avez besoin.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous œuvrez dans le secteur de la finance, par exemple, vous pouvez installer le bot Wall Street Journal sur votre page Facebook. Cela vous permet d’avoir des informations, en temps réel, sur les marchés boursiers et les tendances d’indices cotés en bourse. Les notifications s’affichent comme des messages privés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mieux encore, certains Bots sont même capables de faire la conversation avec vous. De nombreuses entreprises comme KLM ou SNCF Voyages, vous propose de leur soumettre votre question pour y répondre de manière automatique.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/bot-messenger2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3373\" title=\"Facebook : un bot messenger qui peut faire office de service-client\" alt=\"Facebook : un bot messenger qui peut faire office de service-client\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/bot-messenger2.jpg\" width=\"564\" height=\"377\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les groupes de vente</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Certains diront peut-être que Facebook essaie de prendre la place du site « Le bon coin » ! Qui sait ? En tout cas, le réseau social propose désormais de vendre directement, de particulier à particulier, des affaires via des groupes spécifiques.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais cette nouveauté n’intéresse pas que les particuliers en recherche d’affaires d’occasion, elle représente une aubaine pour les TPE/PME et les e-commerces qui cherchent à diversifier leurs canaux de vente, afin de capter une nouvelle clientèle.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/groupe-vente2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3377\" title=\"Facebook veut concurrencer le bon coin avec ses groupes de vente\" alt=\"Facebook veut concurrencer le bon coin avec ses groupes de vente\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/groupe-vente2.png\" width=\"494\" height=\"727\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les dernières updates Facebook représentent une avancée de plus dans l’amélioration de l’expérience utilisateur. Elles contribuent à améliorer la qualité des échanges entre une entreprise et ses abonnés, en privilégiant les contenus de qualité. Le réseau social montre aussi son implication envers les professionnels en proposant des fonctionnalités dédiées à leur activité et leur productivité. 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Il intègre des critères supplémentaires, en modifie d\'autres et en supprime même certains. Le réseau social n°1 dans le monde est le spécialiste du changement et ajoute constamment des fonctionnalités et des options.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Etes-vous à jour des dernières updates ? Pour être sûr de n’avoir manqué aucune mise à jour essentielle, voici un récapitulatif des 6 principales nouveautés.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>L\'algorithme prend en compte le temps passé sur une publication</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce n’est plus un secret, Facebook privilégie la diffusion de contenus pertinents dans le fil d’actualité des abonnés. Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience utilisateur, le voilà qui ajoute un critère supplémentaire dans l’analyse de la qualité d’un contenu : <strong>le temps passé sur un article.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette nouveauté a pour objectif d’éviter aux internautes les « pièges à clic » (ou clickbait en anglais). Certain Community Manager use et abuse de cette technique qui consiste à rédiger une accroche exceptionnelle, pour faire absolument cliquer les internautes. Sauf qu’en réalité, le contenu est de piètre qualité, ce qui fait perdre du temps au lecteur, même s’il quitte généralement très vite l’article.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec l’une de ces dernières updates, Facebook entend mettre fin à ce procédé et pénaliser les pages avec un taux de visite de quelques secondes. C’est donc une belle récompense pour les entreprises qui s’efforcent de proposer des contenus enrichissants aux internautes et qui rédigent une accroche à la hauteur de l’article. Leurs publications pourront encore gagner en visibilité sur la plateforme sociale grâce à ce nouveau critère.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'algorithme prend en compte la diversité des contenus</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Poursuivons avec une autre mise à jour de l’algorithme qui concerne, cette fois, la diversité des publications proposées. Autrement dit, il n’y aura plus vraiment un format plébiscité par la plateforme, mais l’algorithme prendra plutôt en compte l’ensemble de la ligne éditoriale.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par conséquent, une page qui fait l’effort d’alterner entre des articles, des vidéos et des images se verra récompenser, par rapport à une autre qui ne publie que des liens vers son blog ou site.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les appels de groupes sur Messenger</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Est-ce pour axer sur le côté convivial ou pour attirer les professionnels que Facebook s’est décidé à autoriser les appels de groupe sur Messenger ? Dans tous les cas, il est maintenant possible d’organiser des appels à plusieurs via son compte Facebook. Le réseau social espère sûrement se supplanter à Skype dans les années à venir…</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/Photo-12-06-2016-23-30-23.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3375\" title=\"Facebook propose les appels de groupe !\" alt=\"Facebook propose les appels de groupe \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/Photo-12-06-2016-23-30-23.png\" width=\"405\" height=\"720\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Est-ce que ce service va attirer les professionnels ? Difficile à dire ! Il faudrait que les employés acceptent d’avoir leurs collègues et supérieurs hiérarchiques en ami sur Facebook. Ce qui n’est pas vraiment du goût de tout le monde.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les Instant Articles accessibles à tous</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les Instants Articles permettent de publier simultanément un article sur son site et sur Facebook, sous forme de blog post. Ce qui offre aux internautes une toute autre expérience, notamment sur mobile, puisqu’ils n’ont pas à ouvrir un lien externe et à subir un temps de chargement. 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Votre communauté pourra donc lire vos contenus directement dans le réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous possédez un blog sur Wordpress, Facebook a lancé <a href=\"https://media.fb.com/2016/03/07/instant-articles-wordpress-plugin/\" target=\"_blank\">un plugin</a> pour vous faciliter la vie ! Pour les autres, le réseau social vous propose <a href=\"https://developers.facebook.com/docs/instant-articles\" target=\"_blank\">un guide technique</a> bien utile pour installer l’outil sur votre site.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mise en place de Bots sur Messenger</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà une fonctionnalité qui devrait intéresser plus d’un chef d’entreprise. Les bots sur Messager vous permettent de trouver des informations et les services dont vous avez besoin.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous œuvrez dans le secteur de la finance, par exemple, vous pouvez installer le bot Wall Street Journal sur votre page Facebook. Cela vous permet d’avoir des informations, en temps réel, sur les marchés boursiers et les tendances d’indices cotés en bourse. Les notifications s’affichent comme des messages privés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mieux encore, certains Bots sont même capables de faire la conversation avec vous. 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C’est donc une belle récompense pour les entreprises qui s’efforcent de proposer des contenus enrichissants aux internautes et qui rédigent une accroche à la hauteur de l’article. Leurs publications pourront encore gagner en visibilité sur la plateforme sociale grâce à ce nouveau critère.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'algorithme prend en compte la diversité des contenus</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Poursuivons avec une autre mise à jour de l’algorithme qui concerne, cette fois, la diversité des publications proposées. 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Ce qui n’est pas vraiment du goût de tout le monde.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les Instant Articles accessibles à tous</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les Instants Articles permettent de publier simultanément un article sur son site et sur Facebook, sous forme de blog post. Ce qui offre aux internautes une toute autre expérience, notamment sur mobile, puisqu’ils n’ont pas à ouvrir un lien externe et à subir un temps de chargement. 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Votre communauté pourra donc lire vos contenus directement dans le réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous possédez un blog sur Wordpress, Facebook a lancé <a href=\"https://media.fb.com/2016/03/07/instant-articles-wordpress-plugin/\" target=\"_blank\">un plugin</a> pour vous faciliter la vie ! Pour les autres, le réseau social vous propose <a href=\"https://developers.facebook.com/docs/instant-articles\" target=\"_blank\">un guide technique</a> bien utile pour installer l’outil sur votre site.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mise en place de Bots sur Messenger</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà une fonctionnalité qui devrait intéresser plus d’un chef d’entreprise. Les bots sur Messager vous permettent de trouver des informations et les services dont vous avez besoin.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous œuvrez dans le secteur de la finance, par exemple, vous pouvez installer le bot Wall Street Journal sur votre page Facebook. Cela vous permet d’avoir des informations, en temps réel, sur les marchés boursiers et les tendances d’indices cotés en bourse. Les notifications s’affichent comme des messages privés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mieux encore, certains Bots sont même capables de faire la conversation avec vous. De nombreuses entreprises comme KLM ou SNCF Voyages, vous propose de leur soumettre votre question pour y répondre de manière automatique.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/bot-messenger2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3373\" title=\"Facebook : un bot messenger qui peut faire office de service-client\" alt=\"Facebook : un bot messenger qui peut faire office de service-client\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/bot-messenger2.jpg\" width=\"564\" height=\"377\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les groupes de vente</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Certains diront peut-être que Facebook essaie de prendre la place du site « Le bon coin » ! Qui sait ? En tout cas, le réseau social propose désormais de vendre directement, de particulier à particulier, des affaires via des groupes spécifiques.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais cette nouveauté n’intéresse pas que les particuliers en recherche d’affaires d’occasion, elle représente une aubaine pour les TPE/PME et les e-commerces qui cherchent à diversifier leurs canaux de vente, afin de capter une nouvelle clientèle.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/groupe-vente2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3377\" title=\"Facebook veut concurrencer le bon coin avec ses groupes de vente\" alt=\"Facebook veut concurrencer le bon coin avec ses groupes de vente\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/groupe-vente2.png\" width=\"494\" height=\"727\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les dernières updates Facebook représentent une avancée de plus dans l’amélioration de l’expérience utilisateur. Elles contribuent à améliorer la qualité des échanges entre une entreprise et ses abonnés, en privilégiant les contenus de qualité. Le réseau social montre aussi son implication envers les professionnels en proposant des fonctionnalités dédiées à leur activité et leur productivité. Doit-on y voir une lancée imminente de Facebook At Work ?</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\";}i:19724;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19674;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_format\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:19642;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"post_ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3371\";}i:19721;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"post_mime_type\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19693;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"post_name\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19656;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:19652;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:19646;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"post_title\";s:5:\"value\";s:49:\"Facebook : Les 6 dernières updates à 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Il intègre des critères supplémentaires, en modifie d\'autres et en supprime même certains. Le réseau social n°1 dans le monde est le spécialiste du changement et ajoute constamment des fonctionnalités et des options.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Etes-vous à jour des dernières updates ? Pour être sûr de n’avoir manqué aucune mise à jour essentielle, voici un récapitulatif des 6 principales nouveautés.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>L\'algorithme prend en compte le temps passé sur une publication</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce n’est plus un secret, Facebook privilégie la diffusion de contenus pertinents dans le fil d’actualité des abonnés. Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience utilisateur, le voilà qui ajoute un critère supplémentaire dans l’analyse de la qualité d’un contenu : <strong>le temps passé sur un article.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette nouveauté a pour objectif d’éviter aux internautes les « pièges à clic » (ou clickbait en anglais). Certain Community Manager use et abuse de cette technique qui consiste à rédiger une accroche exceptionnelle, pour faire absolument cliquer les internautes. Sauf qu’en réalité, le contenu est de piètre qualité, ce qui fait perdre du temps au lecteur, même s’il quitte généralement très vite l’article.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec l’une de ces dernières updates, Facebook entend mettre fin à ce procédé et pénaliser les pages avec un taux de visite de quelques secondes. C’est donc une belle récompense pour les entreprises qui s’efforcent de proposer des contenus enrichissants aux internautes et qui rédigent une accroche à la hauteur de l’article. Leurs publications pourront encore gagner en visibilité sur la plateforme sociale grâce à ce nouveau critère.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'algorithme prend en compte la diversité des contenus</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Poursuivons avec une autre mise à jour de l’algorithme qui concerne, cette fois, la diversité des publications proposées. Autrement dit, il n’y aura plus vraiment un format plébiscité par la plateforme, mais l’algorithme prendra plutôt en compte l’ensemble de la ligne éditoriale.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par conséquent, une page qui fait l’effort d’alterner entre des articles, des vidéos et des images se verra récompenser, par rapport à une autre qui ne publie que des liens vers son blog ou site.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les appels de groupes sur Messenger</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Est-ce pour axer sur le côté convivial ou pour attirer les professionnels que Facebook s’est décidé à autoriser les appels de groupe sur Messenger ? Dans tous les cas, il est maintenant possible d’organiser des appels à plusieurs via son compte Facebook. Le réseau social espère sûrement se supplanter à Skype dans les années à venir…</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/Photo-12-06-2016-23-30-23.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3375\" title=\"Facebook propose les appels de groupe !\" alt=\"Facebook propose les appels de groupe \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/Photo-12-06-2016-23-30-23.png\" width=\"405\" height=\"720\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Est-ce que ce service va attirer les professionnels ? Difficile à dire ! Il faudrait que les employés acceptent d’avoir leurs collègues et supérieurs hiérarchiques en ami sur Facebook. Ce qui n’est pas vraiment du goût de tout le monde.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les Instant Articles accessibles à tous</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les Instants Articles permettent de publier simultanément un article sur son site et sur Facebook, sous forme de blog post. Ce qui offre aux internautes une toute autre expérience, notamment sur mobile, puisqu’ils n’ont pas à ouvrir un lien externe et à subir un temps de chargement. Le contenu est directement intégré sur Facebook et encourage plus facilement à l’engagement.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/instant-articles.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3376\" title=\"Facebook : Les Instant Articles pour tous !\" alt=\"Facebook : Les Instant Articles pour tous !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/instant-articles.jpg\" width=\"567\" height=\"345\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette fonction, auparavant disponible uniquement pour les médias connus, s’élargit à tous. A partir du moment où vous avez un blog et que vous publiez régulièrement des articles, vous pouvez les synchroniser avec Facebook. Votre communauté pourra donc lire vos contenus directement dans le réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous possédez un blog sur Wordpress, Facebook a lancé <a href=\"https://media.fb.com/2016/03/07/instant-articles-wordpress-plugin/\" target=\"_blank\">un plugin</a> pour vous faciliter la vie ! Pour les autres, le réseau social vous propose <a href=\"https://developers.facebook.com/docs/instant-articles\" target=\"_blank\">un guide technique</a> bien utile pour installer l’outil sur votre site.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mise en place de Bots sur Messenger</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà une fonctionnalité qui devrait intéresser plus d’un chef d’entreprise. Les bots sur Messager vous permettent de trouver des informations et les services dont vous avez besoin.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous œuvrez dans le secteur de la finance, par exemple, vous pouvez installer le bot Wall Street Journal sur votre page Facebook. Cela vous permet d’avoir des informations, en temps réel, sur les marchés boursiers et les tendances d’indices cotés en bourse. Les notifications s’affichent comme des messages privés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mieux encore, certains Bots sont même capables de faire la conversation avec vous. De nombreuses entreprises comme KLM ou SNCF Voyages, vous propose de leur soumettre votre question pour y répondre de manière automatique.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/bot-messenger2.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3373\" title=\"Facebook : un bot messenger qui peut faire office de service-client\" alt=\"Facebook : un bot messenger qui peut faire office de service-client\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/bot-messenger2.jpg\" width=\"564\" height=\"377\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les groupes de vente</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Certains diront peut-être que Facebook essaie de prendre la place du site « Le bon coin » ! Qui sait ? En tout cas, le réseau social propose désormais de vendre directement, de particulier à particulier, des affaires via des groupes spécifiques.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais cette nouveauté n’intéresse pas que les particuliers en recherche d’affaires d’occasion, elle représente une aubaine pour les TPE/PME et les e-commerces qui cherchent à diversifier leurs canaux de vente, afin de capter une nouvelle clientèle.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/groupe-vente2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3377\" title=\"Facebook veut concurrencer le bon coin avec ses groupes de vente\" alt=\"Facebook veut concurrencer le bon coin avec ses groupes de vente\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/06/groupe-vente2.png\" width=\"494\" height=\"727\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les dernières updates Facebook représentent une avancée de plus dans l’amélioration de l’expérience utilisateur. Elles contribuent à améliorer la qualité des échanges entre une entreprise et ses abonnés, en privilégiant les contenus de qualité. Le réseau social montre aussi son implication envers les professionnels en proposant des fonctionnalités dédiées à leur activité et leur productivité. Doit-on y voir une lancée imminente de Facebook At Work ?</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(19751,3383,'twitterCardType','summary_large_image'),(20021,3404,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/2016/08/linkedin-pulse-ereputation-dirigeants/'),(20022,3404,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/2016/08/linkedin-pulse-ereputation-dirigeants/'),(19724,3371,'post_excerpt',''),(19725,3371,'to_ping',''),(19726,3379,'twitterCardType','summary_large_image'),(20007,3412,'_wp_attached_file','2016/07/orange.jpg'),(19796,3387,'twitterCardType','summary_large_image'),(20008,3412,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:698;s:6:\"height\";i:732;s:4:\"file\";s:18:\"2016/07/orange.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(19744,3371,'_ajax_nonce','51aa7f36b7'),(20020,3404,'original_post_status','publish'),(20019,3404,'post_type','post'),(20018,3404,'post_author','7'),(20017,3404,'originalaction','editpost'),(20023,3404,'auto_draft','0'),(20024,3404,'post_ID','3404'),(20025,3404,'autosavenonce','5d22333284'),(20026,3404,'meta-box-order-nonce','0676417ea8'),(20027,3404,'closedpostboxesnonce','bb7ae27104'),(20028,3404,'post_title','LinkedIn Pulse : un outil incontournable pour l\'e-réputation des dirigeants'),(20029,3404,'samplepermalinknonce','5c9c5ad0f5'),(20030,3404,'content','<p style=\"text-align: justify;\">« Pulse révolutionne la stratégie éditoriale de Linkedin » titrait Challenges en ce début d’année. Et nous ne pouvons que donner raison au magazine ! Cette nouvelle plateforme ajoute une dimension éditoriale au réseau social professionnel et offre des opportunités importantes pour les entreprises et dirigeants qui souhaitent booster leur e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Retour sur l’ouverture de Linkedin et son rôle dans la gestion de son image de marque.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu\'est-ce que LinkedIn Pulse ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">LinkedIn Pulse, c’est le croisement entre Instant Articles de Facebook et Wordpress. Cette plateforme permet à tous les membres de publier des articles auprès de leurs contacts. Les meilleurs articles sont ensuite sélectionnés et regroupés au sein du webzine « Pulse » propulsant alors la visibilité du contenu auprès d’une audience qualifiée.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/pulse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3406\" title=\"Linkedin Pulse : un outil puissant pour les dirigeants d\'entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse : un outil puissant pour les dirigeants d\'entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/pulse.png\" width=\"555\" height=\"475\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec cette initiative, Linkedin amorce un tournant tactique dans sa stratégie de développement. Déjà leader des réseaux sociaux chez les professionnels, il enfonce le clou en mettant à disposition des dirigeants d’entreprises un nouvel outil efficace pour gérer son e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Aucune autre plateforme n’a encore proposé une telle fonctionnalité.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Le fonctionnement de LinkedIn Pulse</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Se servir de Linkedin Pulse est simple comme bonjour. À partir du moment où une personne dispose d’un compte sur le réseau social, il a accès à la fonction « Rédiger un article ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/rédiger.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3407\" alt=\"Linkedin Pulse : une fonction pour tous\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/rédiger.png\" width=\"196\" height=\"44\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il lui suffit d\'écrire son texte, de définir les titres et de l’illustrer pour le publier en quelques clics. Vous avez même la possibilité de faire des liens vers votre blog ou vos sites.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque l’article est terminé, vous pouvez choisir entre le publier immédiatement ou l’enregistrer comme brouillon pour y revenir plus tard. Sachez que pour maximiser l’impact de votre contenu, il est recommandé de le publier aux heures de présence de vos contacts.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/éditeur.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3408\" title=\"Linkedin Pulse : une interface digne d\'un CMS\" alt=\"Linkedin Pulse : une interface digne d\'un CMS\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/éditeur.png\" width=\"521\" height=\"414\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Plus votre post va susciter de l’intérêt auprès de votre carnet d’adresses, plus vous augmentez vos chances d’être sélectionné pour apparaître dans Pulse. Votre article mis en avant apparaîtra de manière valorisante et inratable sur le fil d’actualité de personnalité de votre secteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/post-profil.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3405\" title=\"Linkedin Pulse : une mise en avant importante dans le fil d\'actualité\" alt=\"Linkedin Pulse : une mise en avant importante dans le fil d\'actualité\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/post-profil.png\" width=\"529\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'importance pour les dirigeants de gérer leur e-réputation sur les réseaux sociaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans une société hyper connectée, les dirigeants ne peuvent plus ignorer l’impact (tant positif que négatif) que les réseaux sociaux peuvent avoir sur leur entreprise. Ainsi, soigner cette e-réputation dans la sphère digitale est désormais une fonction à part entière au sein de leurs structures. En tant que dirigeants, tout ce qu’ils exprimeront publiquement sur les réseaux sociaux aura des effets sur l’image de leur entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une partie de ces décisionnaires l’ont déjà bien compris puisque, <a href=\"http://blog.reputationsquad.com/2015/12/10-chiffres-pour-comprendre-les-dirigeants-sur-les-reseaux-sociaux/\" target=\"_blank\">d’après une étude d’Analyse Reputation Squad</a>, 46% des dirigeants français sont sur LinkedIn et 68% d’entre eux disposent de plus de 500 contacts. Une vraie mine d’or à exploiter pour booster sa notoriété et gérer sa e-réputation !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Linkedin Pulse offre une opportunité stratégique au PDG et haut responsable des entreprises, en leur permettant de rédiger des articles à forte valeur ajoutée, pour promouvoir leur expertise. Or, un dirigeant capable de publier des contenus de grande qualité, des analyses détaillées, des commentaires d’études de marché ou encore de décrypter des tendances, induit immédiatement la notion de savoir-faire auprès de ses contacts.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les contenus à publier sur LinkedIn Pulse</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En France, <a href=\"http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html\" target=\"_blank\">Linkedin recense plus de 9 millions de membres</a>. Parmi eux, vous trouverez essentiellement des professionnels qui occupent de hautes fonctions au sein de leur entreprise et des dirigeants.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Des <a href=\"http://www.my-guroo.com/2015/01/les-francais-sur-linkedin/\" target=\"_blank\">données fournies par le réseau social lui-même</a> font état de 53% d’inscrits disposant de revenus supérieurs à 60 000 € / an. 1 membre français sur 5 choisit les produits et services à utiliser dans l’entreprise, s’occuper des partenariats avec d’autres professionnels ou se charge de la répartition du budget.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette même étude nous apprend également que les membres de Linkedin recherchent des contenus spécifiques :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Des nouvelles de l’entreprise</li>\r\n	<li>Des informations sur les nouveaux produits / services</li>\r\n	<li>Des offres d’emploi</li>\r\n	<li>Des informations sur l’actualité d’un secteur d’activité</li>\r\n	<li>Des conseils qui répondent à leurs objectifs</li>\r\n	<li>Des analyses de marché</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà donc une belle liste qui devrait diriger votre ligne éditoriale ! En tant que dirigeant, ces thèmes peuvent totalement être exploités pour gérer votre e-réputation et valoriser votre entreprise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des nouvelles de l’entreprise</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En prenant soin d’informer vos contacts de l’actualité de votre entreprise, vous leur montrez que vous vous impliquez pleinement la vie quotidienne de votre structure.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Frédéric Oudéa, Directeur général de Société Générale, utilise Linkedin Pulse pour parler de sa présence au colloque « Welcome to Europe » et valoriser ainsi son importance dans le secteur financier. Il en profite pour détailler son intervention et donner son avis sur l’avenir économique de l’Europe.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/société-générale.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3414\" title=\"Linkedin Pulse : une plateforme pour valoriser son image\" alt=\"Linkedin Pulse : une plateforme pour valoriser son image\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/société-générale.png\" width=\"487\" height=\"506\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cet article est un excellent moyen de présenter l’actualité de la Société Générale, tout en valorisant son expertise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des informations sur les nouveaux produits / services</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En dévoilant les nouveautés, vous pouvez axer sur les activités de recherche et développement qui ont été nécessaire et sur votre implication personnelle dans leur conception.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà pourquoi Jeremy LAMRI, PDG de Monkey tie &amp; Le Lab RH, n’a pas hésité à publier un article lorsque sa plateforme est passée en mode gratuit.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/monkey-tie.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3411\" title=\"Linkedin Pulse : un endroit où communiquer sur l\'entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse : un endroit où communiquer sur l\'entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/monkey-tie.png\" width=\"489\" height=\"492\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il explique en détail les raisons de ces choix afin que ses contacts puissent être informés, mais aussi s’immerger dans le processus de décision de l’entreprise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des offres d’emploi</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les offres d’emploi valorisent votre côté humain et vous permettent de gérer votre marque employeur. En communiquant sur l’augmentation de vos effectifs, vous devenez un dirigeant impliqué dans les ressources humaines qui porte de l’intérêt à ses collaborateurs. Un bon point pour votre capital sympathie et celui de votre entreprise !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Stéphane Richard, PDG d’Orange, profite de l’opportunité fournie par Linkedin Pulse pour valoriser les collaborateurs qui travaillent au sein de l’entreprise. Il ne publie pas d’offres à proprement parler, mais contribue à l’amélioration de sa marque employeur en valorisant son rapport à l’humain, qu’il soit employé, client ou partenaire.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/orange.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3412\" title=\"Linkedin Pulse pour humaniser son entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse pour humaniser son entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/orange.jpg\" width=\"489\" height=\"512\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des informations sur l’actualité d’un secteur d’activité</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour gérer votre image d’expertise, faire de la veille sur votre marché est indispensable. Vous devez connaître les dernières évolutions et les nouveautés du secteur. Pourquoi ne pas vous servir de cette actualité pour valoriser vos compétences ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Surfez sur un sujet en vogue, en lien avec votre entreprise, pour proposer une analyse pertinente du phénomène et y apporter des explications, voire des solutions.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar, publie des articles qui concernent l’économie du partage, secteur sur lequel il est très bien placé ! C’est donc l’occasion de rappeler qu’il est un acteur phare de cette économie et qu’il dispose d’une grande connaissance du sujet.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/blabla.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3410\" title=\"Linkedin Pulse : rédiger des articles pour promouvoir ses valeurs et son expertise\" alt=\"Linkedin Pulse : rédiger des articles pour promouvoir ses valeurs et son expertise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/blabla.jpg\" width=\"489\" height=\"486\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des conseils qui répondent aux objectifs de vos contacts</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour fidéliser vos contacts et agrandir votre carnet d’adresses, vous pouvez proposer des conseils qui répondent aux problématiques rencontrées par vos prospects. Avec ce type de contenu, vous devez utile, mais surtout une référence dans votre activité. Être en mesure de guider les prospects et les clients vers la solution à leur problème démontre forcément une grande expertise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le groupe Accenture s’adresse aux dirigeants et aux décisionnaires des entreprises. Ces personnes sont généralement à la tête d’une équipe qu’il faut gérer. Voilà pourquoi Pierre Nanterme, directeur d’Accenture, propose des articles à destination de ces professionnels, comme celui-ci où il donne des conseils pour manager plusieurs collaborateurs :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/accenture.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3409\" title=\"Linkedin Pulse : promouvoir ses compétences grâce à des contenus utiles\" alt=\"Linkedin Pulse : promouvoir ses compétences grâce à des contenus utiles\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/accenture.jpg\" width=\"502\" height=\"475\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des analyses de marché</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour terminer, les analyses de marché ont aussi pour vocation de prouver vos compétences et de démontrer à vos contacts que vous restez à l’affût des tendances. Or, un dirigeant qui connaît parfaitement son marché et qui est capable de l’anticiper prouve que son entreprise reste en mesure de proposer des solutions adaptées aux évolutions du secteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Bertrand Piccard, PDG de Solar Impulse, livre son analyse sur le futur de l’aviation.  Ce type de contenu démontre sa légitimité à la tête d’un projet d’avion solaire et s’adresse directement aux investisseurs. Ces derniers s’aperçoivent ainsi que Bertrand Piccard se tient informé des évolutions du marché pour nourrir ses propres recherches et sont rassurés quant à l’aboutissement de l’entreprise qu’il finance.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/solar-impulse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3413\" title=\"Linkedin Pulse : un outil pour rassurer ses investisseurs, tout en gérant son image\" alt=\"Linkedin Pulse : un outil pour rassurer ses investisseurs, tout en gérant son image\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/solar-impulse.png\" width=\"490\" height=\"464\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Incontournable pour les professionnels, Linkedin offre de plus en plus de fonctionnalités à destination des entreprises et de leurs décisionnaires. Pulse est un nouveau tournant pertinent de sa stratégie, déjà adopté par de nombreux influenceurs, dont plusieurs dirigeants français !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(20120,3417,'_wp_attached_file','2016/07/linkedin_pulse.png'),(20111,3404,'meta','a:80:{i:20041;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20016;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"action\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:20072;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"advanced_view\";s:5:\"value\";s:1:\"1\";}i:20088;a:2:{s:3:\"key\";s:17:\"aiosp_description\";s:5:\"value\";s:158:\"Déployé pour tous, la plateforme de blog LinkedIn Pulse est un outil puissant pour gérer sa e-réputation et celle de son entreprise. 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Cette nouvelle plateforme ajoute une dimension éditoriale au réseau social professionnel et offre des opportunités importantes pour les entreprises et dirigeants qui souhaitent booster leur e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Retour sur l’ouverture de Linkedin et son rôle dans la gestion de son image de marque.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu\'est-ce que LinkedIn Pulse ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">LinkedIn Pulse, c’est le croisement entre Instant Articles de Facebook et Wordpress. Cette plateforme permet à tous les membres de publier des articles auprès de leurs contacts. Les meilleurs articles sont ensuite sélectionnés et regroupés au sein du webzine « Pulse » propulsant alors la visibilité du contenu auprès d’une audience qualifiée.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/pulse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3406\" title=\"Linkedin Pulse : un outil puissant pour les dirigeants d\'entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse : un outil puissant pour les dirigeants d\'entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/pulse.png\" width=\"555\" height=\"475\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec cette initiative, Linkedin amorce un tournant tactique dans sa stratégie de développement. Déjà leader des réseaux sociaux chez les professionnels, il enfonce le clou en mettant à disposition des dirigeants d’entreprises un nouvel outil efficace pour gérer son e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Aucune autre plateforme n’a encore proposé une telle fonctionnalité.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Le fonctionnement de LinkedIn Pulse</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Se servir de Linkedin Pulse est simple comme bonjour. À partir du moment où une personne dispose d’un compte sur le réseau social, il a accès à la fonction « Rédiger un article ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/rédiger.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3407\" alt=\"Linkedin Pulse : une fonction pour tous\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/rédiger.png\" width=\"196\" height=\"44\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il lui suffit d\'écrire son texte, de définir les titres et de l’illustrer pour le publier en quelques clics. Vous avez même la possibilité de faire des liens vers votre blog ou vos sites.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque l’article est terminé, vous pouvez choisir entre le publier immédiatement ou l’enregistrer comme brouillon pour y revenir plus tard. Sachez que pour maximiser l’impact de votre contenu, il est recommandé de le publier aux heures de présence de vos contacts.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/éditeur.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3408\" title=\"Linkedin Pulse : une interface digne d\'un CMS\" alt=\"Linkedin Pulse : une interface digne d\'un CMS\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/éditeur.png\" width=\"521\" height=\"414\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Plus votre post va susciter de l’intérêt auprès de votre carnet d’adresses, plus vous augmentez vos chances d’être sélectionné pour apparaître dans Pulse. Votre article mis en avant apparaîtra de manière valorisante et inratable sur le fil d’actualité de personnalité de votre secteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/post-profil.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3405\" title=\"Linkedin Pulse : une mise en avant importante dans le fil d\'actualité\" alt=\"Linkedin Pulse : une mise en avant importante dans le fil d\'actualité\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/post-profil.png\" width=\"529\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'importance pour les dirigeants de gérer leur e-réputation sur les réseaux sociaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans une société hyper connectée, les dirigeants ne peuvent plus ignorer l’impact (tant positif que négatif) que les réseaux sociaux peuvent avoir sur leur entreprise. Ainsi, soigner cette e-réputation dans la sphère digitale est désormais une fonction à part entière au sein de leurs structures. En tant que dirigeants, tout ce qu’ils exprimeront publiquement sur les réseaux sociaux aura des effets sur l’image de leur entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une partie de ces décisionnaires l’ont déjà bien compris puisque, <a href=\"http://blog.reputationsquad.com/2015/12/10-chiffres-pour-comprendre-les-dirigeants-sur-les-reseaux-sociaux/\" target=\"_blank\">d’après une étude d’Analyse Reputation Squad</a>, 46% des dirigeants français sont sur LinkedIn et 68% d’entre eux disposent de plus de 500 contacts. Une vraie mine d’or à exploiter pour booster sa notoriété et gérer sa e-réputation !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Linkedin Pulse offre une opportunité stratégique au PDG et haut responsable des entreprises, en leur permettant de rédiger des articles à forte valeur ajoutée, pour promouvoir leur expertise. Or, un dirigeant capable de publier des contenus de grande qualité, des analyses détaillées, des commentaires d’études de marché ou encore de décrypter des tendances, induit immédiatement la notion de savoir-faire auprès de ses contacts.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les contenus à publier sur LinkedIn Pulse</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En France, <a href=\"http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html\" target=\"_blank\">Linkedin recense plus de 9 millions de membres</a>. Parmi eux, vous trouverez essentiellement des professionnels qui occupent de hautes fonctions au sein de leur entreprise et des dirigeants.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Des <a href=\"http://www.my-guroo.com/2015/01/les-francais-sur-linkedin/\" target=\"_blank\">données fournies par le réseau social lui-même</a> font état de 53% d’inscrits disposant de revenus supérieurs à 60 000 € / an. 1 membre français sur 5 choisit les produits et services à utiliser dans l’entreprise, s’occuper des partenariats avec d’autres professionnels ou se charge de la répartition du budget.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette même étude nous apprend également que les membres de Linkedin recherchent des contenus spécifiques :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Des nouvelles de l’entreprise</li>\r\n	<li>Des informations sur les nouveaux produits / services</li>\r\n	<li>Des offres d’emploi</li>\r\n	<li>Des informations sur l’actualité d’un secteur d’activité</li>\r\n	<li>Des conseils qui répondent à leurs objectifs</li>\r\n	<li>Des analyses de marché</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà donc une belle liste qui devrait diriger votre ligne éditoriale ! En tant que dirigeant, ces thèmes peuvent totalement être exploités pour gérer votre e-réputation et valoriser votre entreprise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des nouvelles de l’entreprise</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En prenant soin d’informer vos contacts de l’actualité de votre entreprise, vous leur montrez que vous vous impliquez pleinement la vie quotidienne de votre structure.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Frédéric Oudéa, Directeur général de Société Générale, utilise Linkedin Pulse pour parler de sa présence au colloque « Welcome to Europe » et valoriser ainsi son importance dans le secteur financier. Il en profite pour détailler son intervention et donner son avis sur l’avenir économique de l’Europe.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/société-générale.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3414\" title=\"Linkedin Pulse : une plateforme pour valoriser son image\" alt=\"Linkedin Pulse : une plateforme pour valoriser son image\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/société-générale.png\" width=\"487\" height=\"506\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cet article est un excellent moyen de présenter l’actualité de la Société Générale, tout en valorisant son expertise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des informations sur les nouveaux produits / services</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En dévoilant les nouveautés, vous pouvez axer sur les activités de recherche et développement qui ont été nécessaire et sur votre implication personnelle dans leur conception.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà pourquoi Jeremy LAMRI, PDG de Monkey tie &amp; Le Lab RH, n’a pas hésité à publier un article lorsque sa plateforme est passée en mode gratuit.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/monkey-tie.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3411\" title=\"Linkedin Pulse : un endroit où communiquer sur l\'entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse : un endroit où communiquer sur l\'entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/monkey-tie.png\" width=\"489\" height=\"492\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il explique en détail les raisons de ces choix afin que ses contacts puissent être informés, mais aussi s’immerger dans le processus de décision de l’entreprise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des offres d’emploi</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les offres d’emploi valorisent votre côté humain et vous permettent de gérer votre marque employeur. En communiquant sur l’augmentation de vos effectifs, vous devenez un dirigeant impliqué dans les ressources humaines qui porte de l’intérêt à ses collaborateurs. Un bon point pour votre capital sympathie et celui de votre entreprise !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Stéphane Richard, PDG d’Orange, profite de l’opportunité fournie par Linkedin Pulse pour valoriser les collaborateurs qui travaillent au sein de l’entreprise. Il ne publie pas d’offres à proprement parler, mais contribue à l’amélioration de sa marque employeur en valorisant son rapport à l’humain, qu’il soit employé, client ou partenaire.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/orange.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3412\" title=\"Linkedin Pulse pour humaniser son entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse pour humaniser son entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/orange.jpg\" width=\"489\" height=\"512\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des informations sur l’actualité d’un secteur d’activité</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour gérer votre image d’expertise, faire de la veille sur votre marché est indispensable. Vous devez connaître les dernières évolutions et les nouveautés du secteur. Pourquoi ne pas vous servir de cette actualité pour valoriser vos compétences ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Surfez sur un sujet en vogue, en lien avec votre entreprise, pour proposer une analyse pertinente du phénomène et y apporter des explications, voire des solutions.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar, publie des articles qui concernent l’économie du partage, secteur sur lequel il est très bien placé ! C’est donc l’occasion de rappeler qu’il est un acteur phare de cette économie et qu’il dispose d’une grande connaissance du sujet.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/blabla.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3410\" title=\"Linkedin Pulse : rédiger des articles pour promouvoir ses valeurs et son expertise\" alt=\"Linkedin Pulse : rédiger des articles pour promouvoir ses valeurs et son expertise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/blabla.jpg\" width=\"489\" height=\"486\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des conseils qui répondent aux objectifs de vos contacts</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour fidéliser vos contacts et agrandir votre carnet d’adresses, vous pouvez proposer des conseils qui répondent aux problématiques rencontrées par vos prospects. Avec ce type de contenu, vous devez utile, mais surtout une référence dans votre activité. Être en mesure de guider les prospects et les clients vers la solution à leur problème démontre forcément une grande expertise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le groupe Accenture s’adresse aux dirigeants et aux décisionnaires des entreprises. Ces personnes sont généralement à la tête d’une équipe qu’il faut gérer. Voilà pourquoi Pierre Nanterme, directeur d’Accenture, propose des articles à destination de ces professionnels, comme celui-ci où il donne des conseils pour manager plusieurs collaborateurs :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/accenture.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3409\" title=\"Linkedin Pulse : promouvoir ses compétences grâce à des contenus utiles\" alt=\"Linkedin Pulse : promouvoir ses compétences grâce à des contenus utiles\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/accenture.jpg\" width=\"502\" height=\"475\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des analyses de marché</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour terminer, les analyses de marché ont aussi pour vocation de prouver vos compétences et de démontrer à vos contacts que vous restez à l’affût des tendances. Or, un dirigeant qui connaît parfaitement son marché et qui est capable de l’anticiper prouve que son entreprise reste en mesure de proposer des solutions adaptées aux évolutions du secteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Bertrand Piccard, PDG de Solar Impulse, livre son analyse sur le futur de l’aviation.  Ce type de contenu démontre sa légitimité à la tête d’un projet d’avion solaire et s’adresse directement aux investisseurs. Ces derniers s’aperçoivent ainsi que Bertrand Piccard se tient informé des évolutions du marché pour nourrir ses propres recherches et sont rassurés quant à l’aboutissement de l’entreprise qu’il finance.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/solar-impulse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3413\" title=\"Linkedin Pulse : un outil pour rassurer ses investisseurs, tout en gérant son image\" alt=\"Linkedin Pulse : un outil pour rassurer ses investisseurs, tout en gérant son image\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/solar-impulse.png\" width=\"490\" height=\"464\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Incontournable pour les professionnels, Linkedin offre de plus en plus de fonctionnalités à destination des entreprises et de leurs décisionnaires. Pulse est un nouveau tournant pertinent de sa stratégie, déjà adopté par de nombreux influenceurs, dont plusieurs dirigeants français !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\";}i:20050;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20052;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"09\";}i:20048;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"01\";}i:20046;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"08\";}i:20054;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"26\";}i:20066;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20042;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"hh\";s:5:\"value\";s:2:\"09\";}i:20049;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20051;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"09\";}i:20047;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"01\";}i:20045;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"08\";}i:20053;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"26\";}i:20035;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"hidden_post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20033;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"hidden_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:20036;a:2:{s:3:\"key\";s:22:\"hidden_post_visibility\";s:5:\"value\";s:6:\"public\";}i:20104;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3404\";}i:20039;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"jj\";s:5:\"value\";s:2:\"01\";}i:20089;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"length1\";s:5:\"value\";s:3:\"158\";}i:20087;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"lengthT\";s:5:\"value\";s:2:\"76\";}i:20026;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"meta-box-order-nonce\";s:5:\"value\";s:10:\"0676417ea8\";}i:20069;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"metakeyinput\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20068;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"metakeyselect\";s:5:\"value\";s:6:\"#NONE#\";}i:20070;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"metavalue\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20040;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mm\";s:5:\"value\";s:2:\"08\";}i:20043;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mn\";s:5:\"value\";s:2:\"26\";}i:20058;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"newcategory\";s:5:\"value\";s:29:\"Nom de la nouvelle catégorie\";}i:20059;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"newcategory_parent\";s:5:\"value\";s:2:\"-1\";}i:20091;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"nonce-aioseop-edit\";s:5:\"value\";s:10:\"43cbff60c8\";}i:20017;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"originalaction\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:20020;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"original_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:20055;a:2:{s:3:\"key\";s:16:\"original_publish\";s:5:\"value\";s:7:\"Publier\";}i:20074;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"ping_status\";s:5:\"value\";s:4:\"open\";}i:20018;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_author\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:20076;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"post_author_override\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:20105;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_content\";s:5:\"value\";s:15698:\"<p style=\"text-align: justify;\">« Pulse révolutionne la stratégie éditoriale de Linkedin » titrait Challenges en ce début d’année. Et nous ne pouvons que donner raison au magazine ! Cette nouvelle plateforme ajoute une dimension éditoriale au réseau social professionnel et offre des opportunités importantes pour les entreprises et dirigeants qui souhaitent booster leur e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Retour sur l’ouverture de Linkedin et son rôle dans la gestion de son image de marque.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu\'est-ce que LinkedIn Pulse ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">LinkedIn Pulse, c’est le croisement entre Instant Articles de Facebook et Wordpress. Cette plateforme permet à tous les membres de publier des articles auprès de leurs contacts. Les meilleurs articles sont ensuite sélectionnés et regroupés au sein du webzine « Pulse » propulsant alors la visibilité du contenu auprès d’une audience qualifiée.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/pulse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3406\" title=\"Linkedin Pulse : un outil puissant pour les dirigeants d\'entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse : un outil puissant pour les dirigeants d\'entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/pulse.png\" width=\"555\" height=\"475\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec cette initiative, Linkedin amorce un tournant tactique dans sa stratégie de développement. Déjà leader des réseaux sociaux chez les professionnels, il enfonce le clou en mettant à disposition des dirigeants d’entreprises un nouvel outil efficace pour gérer son e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Aucune autre plateforme n’a encore proposé une telle fonctionnalité.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Le fonctionnement de LinkedIn Pulse</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Se servir de Linkedin Pulse est simple comme bonjour. À partir du moment où une personne dispose d’un compte sur le réseau social, il a accès à la fonction « Rédiger un article ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/rédiger.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3407\" alt=\"Linkedin Pulse : une fonction pour tous\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/rédiger.png\" width=\"196\" height=\"44\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il lui suffit d\'écrire son texte, de définir les titres et de l’illustrer pour le publier en quelques clics. Vous avez même la possibilité de faire des liens vers votre blog ou vos sites.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque l’article est terminé, vous pouvez choisir entre le publier immédiatement ou l’enregistrer comme brouillon pour y revenir plus tard. Sachez que pour maximiser l’impact de votre contenu, il est recommandé de le publier aux heures de présence de vos contacts.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/éditeur.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3408\" title=\"Linkedin Pulse : une interface digne d\'un CMS\" alt=\"Linkedin Pulse : une interface digne d\'un CMS\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/éditeur.png\" width=\"521\" height=\"414\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Plus votre post va susciter de l’intérêt auprès de votre carnet d’adresses, plus vous augmentez vos chances d’être sélectionné pour apparaître dans Pulse. Votre article mis en avant apparaîtra de manière valorisante et inratable sur le fil d’actualité de personnalité de votre secteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/post-profil.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3405\" title=\"Linkedin Pulse : une mise en avant importante dans le fil d\'actualité\" alt=\"Linkedin Pulse : une mise en avant importante dans le fil d\'actualité\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/post-profil.png\" width=\"529\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'importance pour les dirigeants de gérer leur e-réputation sur les réseaux sociaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans une société hyper connectée, les dirigeants ne peuvent plus ignorer l’impact (tant positif que négatif) que les réseaux sociaux peuvent avoir sur leur entreprise. Ainsi, soigner cette e-réputation dans la sphère digitale est désormais une fonction à part entière au sein de leurs structures. En tant que dirigeants, tout ce qu’ils exprimeront publiquement sur les réseaux sociaux aura des effets sur l’image de leur entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une partie de ces décisionnaires l’ont déjà bien compris puisque, <a href=\"http://blog.reputationsquad.com/2015/12/10-chiffres-pour-comprendre-les-dirigeants-sur-les-reseaux-sociaux/\" target=\"_blank\">d’après une étude d’Analyse Reputation Squad</a>, 46% des dirigeants français sont sur LinkedIn et 68% d’entre eux disposent de plus de 500 contacts. Une vraie mine d’or à exploiter pour booster sa notoriété et gérer sa e-réputation !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Linkedin Pulse offre une opportunité stratégique au PDG et haut responsable des entreprises, en leur permettant de rédiger des articles à forte valeur ajoutée, pour promouvoir leur expertise. Or, un dirigeant capable de publier des contenus de grande qualité, des analyses détaillées, des commentaires d’études de marché ou encore de décrypter des tendances, induit immédiatement la notion de savoir-faire auprès de ses contacts.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les contenus à publier sur LinkedIn Pulse</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En France, <a href=\"http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html\" target=\"_blank\">Linkedin recense plus de 9 millions de membres</a>. Parmi eux, vous trouverez essentiellement des professionnels qui occupent de hautes fonctions au sein de leur entreprise et des dirigeants.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Des <a href=\"http://www.my-guroo.com/2015/01/les-francais-sur-linkedin/\" target=\"_blank\">données fournies par le réseau social lui-même</a> font état de 53% d’inscrits disposant de revenus supérieurs à 60 000 € / an. 1 membre français sur 5 choisit les produits et services à utiliser dans l’entreprise, s’occuper des partenariats avec d’autres professionnels ou se charge de la répartition du budget.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette même étude nous apprend également que les membres de Linkedin recherchent des contenus spécifiques :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Des nouvelles de l’entreprise</li>\r\n	<li>Des informations sur les nouveaux produits / services</li>\r\n	<li>Des offres d’emploi</li>\r\n	<li>Des informations sur l’actualité d’un secteur d’activité</li>\r\n	<li>Des conseils qui répondent à leurs objectifs</li>\r\n	<li>Des analyses de marché</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà donc une belle liste qui devrait diriger votre ligne éditoriale ! En tant que dirigeant, ces thèmes peuvent totalement être exploités pour gérer votre e-réputation et valoriser votre entreprise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des nouvelles de l’entreprise</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En prenant soin d’informer vos contacts de l’actualité de votre entreprise, vous leur montrez que vous vous impliquez pleinement la vie quotidienne de votre structure.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Frédéric Oudéa, Directeur général de Société Générale, utilise Linkedin Pulse pour parler de sa présence au colloque « Welcome to Europe » et valoriser ainsi son importance dans le secteur financier. Il en profite pour détailler son intervention et donner son avis sur l’avenir économique de l’Europe.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/société-générale.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3414\" title=\"Linkedin Pulse : une plateforme pour valoriser son image\" alt=\"Linkedin Pulse : une plateforme pour valoriser son image\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/société-générale.png\" width=\"487\" height=\"506\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cet article est un excellent moyen de présenter l’actualité de la Société Générale, tout en valorisant son expertise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des informations sur les nouveaux produits / services</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En dévoilant les nouveautés, vous pouvez axer sur les activités de recherche et développement qui ont été nécessaire et sur votre implication personnelle dans leur conception.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà pourquoi Jeremy LAMRI, PDG de Monkey tie &amp; Le Lab RH, n’a pas hésité à publier un article lorsque sa plateforme est passée en mode gratuit.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/monkey-tie.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3411\" title=\"Linkedin Pulse : un endroit où communiquer sur l\'entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse : un endroit où communiquer sur l\'entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/monkey-tie.png\" width=\"489\" height=\"492\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il explique en détail les raisons de ces choix afin que ses contacts puissent être informés, mais aussi s’immerger dans le processus de décision de l’entreprise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des offres d’emploi</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les offres d’emploi valorisent votre côté humain et vous permettent de gérer votre marque employeur. En communiquant sur l’augmentation de vos effectifs, vous devenez un dirigeant impliqué dans les ressources humaines qui porte de l’intérêt à ses collaborateurs. Un bon point pour votre capital sympathie et celui de votre entreprise !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Stéphane Richard, PDG d’Orange, profite de l’opportunité fournie par Linkedin Pulse pour valoriser les collaborateurs qui travaillent au sein de l’entreprise. Il ne publie pas d’offres à proprement parler, mais contribue à l’amélioration de sa marque employeur en valorisant son rapport à l’humain, qu’il soit employé, client ou partenaire.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/orange.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3412\" title=\"Linkedin Pulse pour humaniser son entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse pour humaniser son entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/orange.jpg\" width=\"489\" height=\"512\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des informations sur l’actualité d’un secteur d’activité</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour gérer votre image d’expertise, faire de la veille sur votre marché est indispensable. Vous devez connaître les dernières évolutions et les nouveautés du secteur. Pourquoi ne pas vous servir de cette actualité pour valoriser vos compétences ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Surfez sur un sujet en vogue, en lien avec votre entreprise, pour proposer une analyse pertinente du phénomène et y apporter des explications, voire des solutions.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar, publie des articles qui concernent l’économie du partage, secteur sur lequel il est très bien placé ! C’est donc l’occasion de rappeler qu’il est un acteur phare de cette économie et qu’il dispose d’une grande connaissance du sujet.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/blabla.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3410\" title=\"Linkedin Pulse : rédiger des articles pour promouvoir ses valeurs et son expertise\" alt=\"Linkedin Pulse : rédiger des articles pour promouvoir ses valeurs et son expertise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/blabla.jpg\" width=\"489\" height=\"486\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des conseils qui répondent aux objectifs de vos contacts</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour fidéliser vos contacts et agrandir votre carnet d’adresses, vous pouvez proposer des conseils qui répondent aux problématiques rencontrées par vos prospects. Avec ce type de contenu, vous devez utile, mais surtout une référence dans votre activité. Être en mesure de guider les prospects et les clients vers la solution à leur problème démontre forcément une grande expertise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le groupe Accenture s’adresse aux dirigeants et aux décisionnaires des entreprises. Ces personnes sont généralement à la tête d’une équipe qu’il faut gérer. Voilà pourquoi Pierre Nanterme, directeur d’Accenture, propose des articles à destination de ces professionnels, comme celui-ci où il donne des conseils pour manager plusieurs collaborateurs :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/accenture.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3409\" title=\"Linkedin Pulse : promouvoir ses compétences grâce à des contenus utiles\" alt=\"Linkedin Pulse : promouvoir ses compétences grâce à des contenus utiles\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/accenture.jpg\" width=\"502\" height=\"475\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des analyses de marché</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour terminer, les analyses de marché ont aussi pour vocation de prouver vos compétences et de démontrer à vos contacts que vous restez à l’affût des tendances. Or, un dirigeant qui connaît parfaitement son marché et qui est capable de l’anticiper prouve que son entreprise reste en mesure de proposer des solutions adaptées aux évolutions du secteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Bertrand Piccard, PDG de Solar Impulse, livre son analyse sur le futur de l’aviation.  Ce type de contenu démontre sa légitimité à la tête d’un projet d’avion solaire et s’adresse directement aux investisseurs. Ces derniers s’aperçoivent ainsi que Bertrand Piccard se tient informé des évolutions du marché pour nourrir ses propres recherches et sont rassurés quant à l’aboutissement de l’entreprise qu’il finance.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/solar-impulse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3413\" title=\"Linkedin Pulse : un outil pour rassurer ses investisseurs, tout en gérant son image\" alt=\"Linkedin Pulse : un outil pour rassurer ses investisseurs, tout en gérant son image\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/solar-impulse.png\" width=\"490\" height=\"464\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Incontournable pour les professionnels, Linkedin offre de plus en plus de fonctionnalités à destination des entreprises et de leurs décisionnaires. 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Cette nouvelle plateforme ajoute une dimension éditoriale au réseau social professionnel et offre des opportunités importantes pour les entreprises et dirigeants qui souhaitent booster leur e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Retour sur l’ouverture de Linkedin et son rôle dans la gestion de son image de marque.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu\'est-ce que LinkedIn Pulse ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">LinkedIn Pulse, c’est le croisement entre Instant Articles de Facebook et Wordpress. Cette plateforme permet à tous les membres de publier des articles auprès de leurs contacts. Les meilleurs articles sont ensuite sélectionnés et regroupés au sein du webzine « Pulse » propulsant alors la visibilité du contenu auprès d’une audience qualifiée.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/pulse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3406\" title=\"Linkedin Pulse : un outil puissant pour les dirigeants d\'entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse : un outil puissant pour les dirigeants d\'entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/pulse.png\" width=\"555\" height=\"475\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec cette initiative, Linkedin amorce un tournant tactique dans sa stratégie de développement. Déjà leader des réseaux sociaux chez les professionnels, il enfonce le clou en mettant à disposition des dirigeants d’entreprises un nouvel outil efficace pour gérer son e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Aucune autre plateforme n’a encore proposé une telle fonctionnalité.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Le fonctionnement de LinkedIn Pulse</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Se servir de Linkedin Pulse est simple comme bonjour. À partir du moment où une personne dispose d’un compte sur le réseau social, il a accès à la fonction « Rédiger un article ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/rédiger.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3407\" alt=\"Linkedin Pulse : une fonction pour tous\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/rédiger.png\" width=\"196\" height=\"44\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il lui suffit d\'écrire son texte, de définir les titres et de l’illustrer pour le publier en quelques clics. Vous avez même la possibilité de faire des liens vers votre blog ou vos sites.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque l’article est terminé, vous pouvez choisir entre le publier immédiatement ou l’enregistrer comme brouillon pour y revenir plus tard. Sachez que pour maximiser l’impact de votre contenu, il est recommandé de le publier aux heures de présence de vos contacts.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"> <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/éditeur.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3408\" title=\"Linkedin Pulse : une interface digne d\'un CMS\" alt=\"Linkedin Pulse : une interface digne d\'un CMS\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/éditeur.png\" width=\"521\" height=\"414\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Plus votre post va susciter de l’intérêt auprès de votre carnet d’adresses, plus vous augmentez vos chances d’être sélectionné pour apparaître dans Pulse. Votre article mis en avant apparaîtra de manière valorisante et inratable sur le fil d’actualité de personnalité de votre secteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/post-profil.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3405\" title=\"Linkedin Pulse : une mise en avant importante dans le fil d\'actualité\" alt=\"Linkedin Pulse : une mise en avant importante dans le fil d\'actualité\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/post-profil.png\" width=\"529\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'importance pour les dirigeants de gérer leur e-réputation sur les réseaux sociaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans une société hyper connectée, les dirigeants ne peuvent plus ignorer l’impact (tant positif que négatif) que les réseaux sociaux peuvent avoir sur leur entreprise. Ainsi, soigner cette e-réputation dans la sphère digitale est désormais une fonction à part entière au sein de leurs structures. En tant que dirigeants, tout ce qu’ils exprimeront publiquement sur les réseaux sociaux aura des effets sur l’image de leur entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une partie de ces décisionnaires l’ont déjà bien compris puisque, <a href=\"http://blog.reputationsquad.com/2015/12/10-chiffres-pour-comprendre-les-dirigeants-sur-les-reseaux-sociaux/\" target=\"_blank\">d’après une étude d’Analyse Reputation Squad</a>, 46% des dirigeants français sont sur LinkedIn et 68% d’entre eux disposent de plus de 500 contacts. Une vraie mine d’or à exploiter pour booster sa notoriété et gérer sa e-réputation !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Linkedin Pulse offre une opportunité stratégique au PDG et haut responsable des entreprises, en leur permettant de rédiger des articles à forte valeur ajoutée, pour promouvoir leur expertise. Or, un dirigeant capable de publier des contenus de grande qualité, des analyses détaillées, des commentaires d’études de marché ou encore de décrypter des tendances, induit immédiatement la notion de savoir-faire auprès de ses contacts.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les contenus à publier sur LinkedIn Pulse</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En France, <a href=\"http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html\" target=\"_blank\">Linkedin recense plus de 9 millions de membres</a>. Parmi eux, vous trouverez essentiellement des professionnels qui occupent de hautes fonctions au sein de leur entreprise et des dirigeants.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Des <a href=\"http://www.my-guroo.com/2015/01/les-francais-sur-linkedin/\" target=\"_blank\">données fournies par le réseau social lui-même</a> font état de 53% d’inscrits disposant de revenus supérieurs à 60 000 € / an. 1 membre français sur 5 choisit les produits et services à utiliser dans l’entreprise, s’occuper des partenariats avec d’autres professionnels ou se charge de la répartition du budget.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette même étude nous apprend également que les membres de Linkedin recherchent des contenus spécifiques :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n	<li>Des nouvelles de l’entreprise</li>\r\n	<li>Des informations sur les nouveaux produits / services</li>\r\n	<li>Des offres d’emploi</li>\r\n	<li>Des informations sur l’actualité d’un secteur d’activité</li>\r\n	<li>Des conseils qui répondent à leurs objectifs</li>\r\n	<li>Des analyses de marché</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà donc une belle liste qui devrait diriger votre ligne éditoriale ! En tant que dirigeant, ces thèmes peuvent totalement être exploités pour gérer votre e-réputation et valoriser votre entreprise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des nouvelles de l’entreprise</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En prenant soin d’informer vos contacts de l’actualité de votre entreprise, vous leur montrez que vous vous impliquez pleinement la vie quotidienne de votre structure.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Frédéric Oudéa, Directeur général de Société Générale, utilise Linkedin Pulse pour parler de sa présence au colloque « Welcome to Europe » et valoriser ainsi son importance dans le secteur financier. Il en profite pour détailler son intervention et donner son avis sur l’avenir économique de l’Europe.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/société-générale.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3414\" title=\"Linkedin Pulse : une plateforme pour valoriser son image\" alt=\"Linkedin Pulse : une plateforme pour valoriser son image\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/société-générale.png\" width=\"487\" height=\"506\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cet article est un excellent moyen de présenter l’actualité de la Société Générale, tout en valorisant son expertise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des informations sur les nouveaux produits / services</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En dévoilant les nouveautés, vous pouvez axer sur les activités de recherche et développement qui ont été nécessaire et sur votre implication personnelle dans leur conception.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voilà pourquoi Jeremy LAMRI, PDG de Monkey tie &amp; Le Lab RH, n’a pas hésité à publier un article lorsque sa plateforme est passée en mode gratuit.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/monkey-tie.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3411\" title=\"Linkedin Pulse : un endroit où communiquer sur l\'entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse : un endroit où communiquer sur l\'entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/monkey-tie.png\" width=\"489\" height=\"492\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il explique en détail les raisons de ces choix afin que ses contacts puissent être informés, mais aussi s’immerger dans le processus de décision de l’entreprise.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des offres d’emploi</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les offres d’emploi valorisent votre côté humain et vous permettent de gérer votre marque employeur. En communiquant sur l’augmentation de vos effectifs, vous devenez un dirigeant impliqué dans les ressources humaines qui porte de l’intérêt à ses collaborateurs. Un bon point pour votre capital sympathie et celui de votre entreprise !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Stéphane Richard, PDG d’Orange, profite de l’opportunité fournie par Linkedin Pulse pour valoriser les collaborateurs qui travaillent au sein de l’entreprise. Il ne publie pas d’offres à proprement parler, mais contribue à l’amélioration de sa marque employeur en valorisant son rapport à l’humain, qu’il soit employé, client ou partenaire.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/orange.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3412\" title=\"Linkedin Pulse pour humaniser son entreprise\" alt=\"Linkedin Pulse pour humaniser son entreprise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/orange.jpg\" width=\"489\" height=\"512\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des informations sur l’actualité d’un secteur d’activité</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour gérer votre image d’expertise, faire de la veille sur votre marché est indispensable. Vous devez connaître les dernières évolutions et les nouveautés du secteur. Pourquoi ne pas vous servir de cette actualité pour valoriser vos compétences ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Surfez sur un sujet en vogue, en lien avec votre entreprise, pour proposer une analyse pertinente du phénomène et y apporter des explications, voire des solutions.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar, publie des articles qui concernent l’économie du partage, secteur sur lequel il est très bien placé ! C’est donc l’occasion de rappeler qu’il est un acteur phare de cette économie et qu’il dispose d’une grande connaissance du sujet.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/blabla.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3410\" title=\"Linkedin Pulse : rédiger des articles pour promouvoir ses valeurs et son expertise\" alt=\"Linkedin Pulse : rédiger des articles pour promouvoir ses valeurs et son expertise\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/blabla.jpg\" width=\"489\" height=\"486\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des conseils qui répondent aux objectifs de vos contacts</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour fidéliser vos contacts et agrandir votre carnet d’adresses, vous pouvez proposer des conseils qui répondent aux problématiques rencontrées par vos prospects. Avec ce type de contenu, vous devez utile, mais surtout une référence dans votre activité. Être en mesure de guider les prospects et les clients vers la solution à leur problème démontre forcément une grande expertise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le groupe Accenture s’adresse aux dirigeants et aux décisionnaires des entreprises. Ces personnes sont généralement à la tête d’une équipe qu’il faut gérer. Voilà pourquoi Pierre Nanterme, directeur d’Accenture, propose des articles à destination de ces professionnels, comme celui-ci où il donne des conseils pour manager plusieurs collaborateurs :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/accenture.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3409\" title=\"Linkedin Pulse : promouvoir ses compétences grâce à des contenus utiles\" alt=\"Linkedin Pulse : promouvoir ses compétences grâce à des contenus utiles\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/accenture.jpg\" width=\"502\" height=\"475\" /></a></p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Des analyses de marché</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour terminer, les analyses de marché ont aussi pour vocation de prouver vos compétences et de démontrer à vos contacts que vous restez à l’affût des tendances. Or, un dirigeant qui connaît parfaitement son marché et qui est capable de l’anticiper prouve que son entreprise reste en mesure de proposer des solutions adaptées aux évolutions du secteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, Bertrand Piccard, PDG de Solar Impulse, livre son analyse sur le futur de l’aviation.  Ce type de contenu démontre sa légitimité à la tête d’un projet d’avion solaire et s’adresse directement aux investisseurs. Ces derniers s’aperçoivent ainsi que Bertrand Piccard se tient informé des évolutions du marché pour nourrir ses propres recherches et sont rassurés quant à l’aboutissement de l’entreprise qu’il finance.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/solar-impulse.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3413\" title=\"Linkedin Pulse : un outil pour rassurer ses investisseurs, tout en gérant son image\" alt=\"Linkedin Pulse : un outil pour rassurer ses investisseurs, tout en gérant son image\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/07/solar-impulse.png\" width=\"490\" height=\"464\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Incontournable pour les professionnels, Linkedin offre de plus en plus de fonctionnalités à destination des entreprises et de leurs décisionnaires. Pulse est un nouveau tournant pertinent de sa stratégie, déjà adopté par de nombreux influenceurs, dont plusieurs dirigeants français !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(20119,3416,'twitterCardType','summary_large_image'),(20122,3404,'_thumbnail_id','3417'),(20236,3404,'_aioseop_description','Déployé pour tous, la plateforme de blog LinkedIn Pulse est un outil puissant pour gérer sa e-réputation et celle de son entreprise. 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Ils vont aussi bien effectuer une recherche sur Google, que sur les réseaux sociaux. Les internautes lisent régulièrement leur fil d’actualité Facebook, Linkedin ou Twitter, tout en consultant des blogs de référence.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour pérenniser leur activité et capter la majeure partie de leur cible, <strong>les entreprises doivent se positionner sur chaque canal utilisé par leurs prospects</strong>. Et surtout, elles doivent gérer leur e-réputation partout !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais comment maîtriser son image sur les différents canaux ?</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les chiffres du cross canal</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une étude très intéressante de DigitasLBi a démontré que 90% des consommateurs français effectuent des recherches en ligne, avant d’acheter en magasin (48% le font sur mobile). Ils souhaitent se renseigner par eux-mêmes sur les produits adaptés à leurs besoins, les tarifs pratiqués et les enseignes où les trouver (au meilleur prix).</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/crosscanal_ereputation.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3430\" title=\"E-réputation cross canal : les nouvelles habitudes des consommateurs\" alt=\"E-réputation cross canal : les nouvelles habitudes des consommateurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/crosscanal_ereputation.jpg\" width=\"614\" height=\"242\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, leur prise de renseignement ne s’arrête pas en amont de l’achat ! 64% des consommateurs n’hésitent pas à dégainer leur smartphone dans le magasin, pour faire des recherches complémentaires. Ils sont 46% à avouer que le mobile a révolutionné leur façon de faire du shopping.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les réseaux sociaux ont aussi contribué aux changements dans les comportements pré-achat. L’influence des socionautes sur les consommateurs varie entre 30 et 53% selon les plateformes, comme nous le démontre le graphique ci-dessous :</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/influence_rs.jpg\"><img class=\"aligncenter\" title=\"E-réputation cross canal : l\'influence des réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : l\'influence des réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/influence_rs.jpg\" width=\"573\" height=\"246\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Parmi les réseaux sociaux disponibles en France, c’est Facebook qui remporte la palme d’or de l’influence, avec 52% d’utilisateurs qui déclarent prendre en compte les avis postés par leurs amis.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les enjeux de l’e-réputation cross canal</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Suite à ces chiffres, entrons dans le vif du sujet avec l’intérêt d’une gestion d’image cross-canal ! Étant donné que les consommateurs mènent leur propre enquête avant de se rendre en magasin ou d’acheter en ligne, il convient de <strong>soigner votre e-réputation tout au long du parcours d’achat.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En plus d’avoir un blog de qualité annexé à votre site internet, pensez au <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\">marketing d’influence</a>. Obtenir des recommandations de la part d’influenceurs et de blogs spécialisés dans votre domaine aura un impact positif.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En effet, fournir des articles d’expert sur votre blog prouve simplement votre savoir-faire. Mais cela ne donne aucune indication sur votre savoir-être. Autrement dit, vous êtes capable de faire quelque chose, mais le faites-vous réellement ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour rassurer les prospects et leur donner envie de choisir votre entreprise, ces derniers doivent avoir <strong>des preuves de votre professionnalisme</strong>, sur toutes les plateformes qu’ils consultent. 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Cela signifie que votre site internet est accessible sur tous les supports et qu’il offre toutes les fonctionnalités plébiscitées par les consommateurs sur chacun d’eux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, le prospect doit pouvoir aisément <strong>effectuer les mêmes actions sur votre site</strong>, qu’il navigue depuis un ordinateur ou une tablette.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si un des maillons du parcours d’achat est manquant sur un canal, votre e-réputation risque de se ternir. Les prescripteurs deviendront de simples internautes avisés qui diront aux autres : <i>« tu peux facilement commander sur le site, mais si tu veux suivre ta commande sur mobile, laisse tomber, c’est impossible !</i> ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus, maîtriser son image sur tous les canaux induit d’être aussi efficient en magasin, que sur le site internet, le blog et les réseaux sociaux. À partir du moment où votre marque décide d’entrer dans le monde cross canal, elle doit soigner ses services sur chaque plateforme.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Offrir une expérience utilisateur positive sur tous les canaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les internautes qui visitent votre profil sur les réseaux sociaux doivent y trouver des informations pertinentes et pouvoir vous contacter facilement. Par ailleurs, devenir une page ou un compte de référence sur votre secteur entraîne des recommandations quand un internaute sollicite sa communauté pour avoir un avis sur vous ou vos produits.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les mêmes services doivent être accessibles sur votre site internet, avec du contenu de qualité et vos coordonnées de contact visibles.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur Twitter, Priceminister répond assez rapidement à une internaute qui s’interroge justement le SAV :</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_tweet.png\"><img class=\"aligncenter\" title=\"E-réputation cross canal : les consommateurs se renseignent sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : les consommateurs se renseignent sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_tweet.png\" width=\"512\" height=\"378\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant au site internet, il possède une rubrique Aide qui donne les liens vers les contacts et une colonne regroupant les réseaux sociaux de la marque, où le consommateur peut aussi contacter l’entreprise :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_site.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3434\" title=\"Un service client mis en avant sur le site\" alt=\"Un service client mis en avant sur le site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_site.png\" width=\"558\" height=\"137\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Concernant les contenus, qui participent fortement à la maîtrise de votre image, ils doivent être <strong>pensés de manière cohérente sur tous les canaux</strong>. Par exemple, vous pouvez proposer une information similaire sous forme d’infographie sur Pinterest, en format vidéo sur votre chaîne YouTube ou sur une page du site, déclinée en plusieurs microvisuels sur Twitter et en un dossier complet sur votre blog.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous gérez alors parfaitement votre image sur tous les supports pour une expérience utilisateur améliorée.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Maintenant que les consommateurs recherchent des informations à travers différents canaux, les entreprises déploient leur présence partout. L’objectif est d’harmoniser sa communication et sa visibilité, pour capter la majorité de son audience. Ainsi, elles assurent leur notoriété avec une existence proactive, adaptée aux attentes modernes de leurs potentiels clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et pour analyser sur votre e-réputation, n\'oubliez pas de vous doter d\'outils performants comme <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com\" target=\"_blank\">Alerti</a>, par exemple !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(20363,3437,'_wp_attached_file','2016/09/ereputation_crosscanal.jpg'),(20350,3429,'meta','a:79:{i:20278;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20253;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"action\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:20309;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"advanced_view\";s:5:\"value\";s:1:\"1\";}i:20325;a:2:{s:3:\"key\";s:17:\"aiosp_description\";s:5:\"value\";s:163:\"A l\'heure où les consommateurs utilisent plusieurs canaux pour s\'informer et communiquer, il est important de gérer votre e-réputation de manière cross canal !\";}i:20322;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"aiosp_edit\";s:5:\"value\";s:10:\"aiosp_edit\";}i:20327;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"aiosp_keywords\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20323;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"aiosp_title\";s:5:\"value\";s:56:\"E-réputation : gérer son image à la sauce cross canal\";}i:20262;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"autosavenonce\";s:5:\"value\";s:10:\"afb354fdd8\";}i:20260;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"auto_draft\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20316;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"cardImage_id\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20264;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"closedpostboxesnonce\";s:5:\"value\";s:10:\"ba0be3700e\";}i:20310;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"comment_status\";s:5:\"value\";s:4:\"open\";}i:20267;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"content\";s:5:\"value\";s:9990:\"<p style=\"text-align: justify;\">À l’heure actuelle, les consommateurs recherchent des informations sur de multiples canaux de communication. 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Cela signifie que votre site internet est accessible sur tous les supports et qu’il offre toutes les fonctionnalités plébiscitées par les consommateurs sur chacun d’eux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, le prospect doit pouvoir aisément <strong>effectuer les mêmes actions sur votre site</strong>, qu’il navigue depuis un ordinateur ou une tablette.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si un des maillons du parcours d’achat est manquant sur un canal, votre e-réputation risque de se ternir. Les prescripteurs deviendront de simples internautes avisés qui diront aux autres : <i>« tu peux facilement commander sur le site, mais si tu veux suivre ta commande sur mobile, laisse tomber, c’est impossible !</i> ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus, maîtriser son image sur tous les canaux induit d’être aussi efficient en magasin, que sur le site internet, le blog et les réseaux sociaux. À partir du moment où votre marque décide d’entrer dans le monde cross canal, elle doit soigner ses services sur chaque plateforme.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Offrir une expérience utilisateur positive sur tous les canaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les internautes qui visitent votre profil sur les réseaux sociaux doivent y trouver des informations pertinentes et pouvoir vous contacter facilement. Par ailleurs, devenir une page ou un compte de référence sur votre secteur entraîne des recommandations quand un internaute sollicite sa communauté pour avoir un avis sur vous ou vos produits.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les mêmes services doivent être accessibles sur votre site internet, avec du contenu de qualité et vos coordonnées de contact visibles.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur Twitter, Priceminister répond assez rapidement à une internaute qui s’interroge justement le SAV :</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_tweet.png\"><img class=\"aligncenter\" title=\"E-réputation cross canal : les consommateurs se renseignent sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : les consommateurs se renseignent sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_tweet.png\" width=\"512\" height=\"378\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant au site internet, il possède une rubrique Aide qui donne les liens vers les contacts et une colonne regroupant les réseaux sociaux de la marque, où le consommateur peut aussi contacter l’entreprise :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_site.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3434\" title=\"Un service client mis en avant sur le site\" alt=\"Un service client mis en avant sur le site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_site.png\" width=\"558\" height=\"137\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Concernant les contenus, qui participent fortement à la maîtrise de votre image, ils doivent être <strong>pensés de manière cohérente sur tous les canaux</strong>. Par exemple, vous pouvez proposer une information similaire sous forme d’infographie sur Pinterest, en format vidéo sur votre chaîne YouTube ou sur une page du site, déclinée en plusieurs microvisuels sur Twitter et en un dossier complet sur votre blog.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous gérez alors parfaitement votre image sur tous les supports pour une expérience utilisateur améliorée.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Maintenant que les consommateurs recherchent des informations à travers différents canaux, les entreprises déploient leur présence partout. L’objectif est d’harmoniser sa communication et sa visibilité, pour capter la majorité de son audience. Ainsi, elles assurent leur notoriété avec une existence proactive, adaptée aux attentes modernes de leurs potentiels clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et pour analyser sur votre e-réputation, n\'oubliez pas de vous doter d\'outils performants comme <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com\" target=\"_blank\">Alerti</a>, par exemple !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\";}i:20287;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20289;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"19\";}i:20285;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"05\";}i:20283;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:20291;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"34\";}i:20303;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20279;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"hh\";s:5:\"value\";s:2:\"19\";}i:20286;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20288;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"19\";}i:20284;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"05\";}i:20282;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:20290;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"34\";}i:20272;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"hidden_post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20270;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"hidden_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:20273;a:2:{s:3:\"key\";s:22:\"hidden_post_visibility\";s:5:\"value\";s:6:\"public\";}i:20341;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3429\";}i:20276;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"jj\";s:5:\"value\";s:2:\"05\";}i:20326;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"length1\";s:5:\"value\";s:3:\"163\";}i:20324;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"lengthT\";s:5:\"value\";s:2:\"56\";}i:20263;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"meta-box-order-nonce\";s:5:\"value\";s:10:\"73b512eab0\";}i:20306;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"metakeyinput\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20305;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"metakeyselect\";s:5:\"value\";s:6:\"#NONE#\";}i:20307;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"metavalue\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20277;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mm\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:20280;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mn\";s:5:\"value\";s:2:\"34\";}i:20295;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"newcategory\";s:5:\"value\";s:29:\"Nom de la nouvelle catégorie\";}i:20296;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"newcategory_parent\";s:5:\"value\";s:2:\"-1\";}i:20328;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"nonce-aioseop-edit\";s:5:\"value\";s:10:\"97eff95d3f\";}i:20254;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"originalaction\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:20257;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"original_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:20292;a:2:{s:3:\"key\";s:16:\"original_publish\";s:5:\"value\";s:7:\"Publier\";}i:20311;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"ping_status\";s:5:\"value\";s:4:\"open\";}i:20255;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_author\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:20313;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"post_author_override\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:20342;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_content\";s:5:\"value\";s:9990:\"<p style=\"text-align: justify;\">À l’heure actuelle, les consommateurs recherchent des informations sur de multiples canaux de communication. Ils vont aussi bien effectuer une recherche sur Google, que sur les réseaux sociaux. Les internautes lisent régulièrement leur fil d’actualité Facebook, Linkedin ou Twitter, tout en consultant des blogs de référence.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour pérenniser leur activité et capter la majeure partie de leur cible, <strong>les entreprises doivent se positionner sur chaque canal utilisé par leurs prospects</strong>. Et surtout, elles doivent gérer leur e-réputation partout !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais comment maîtriser son image sur les différents canaux ?</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les chiffres du cross canal</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une étude très intéressante de DigitasLBi a démontré que 90% des consommateurs français effectuent des recherches en ligne, avant d’acheter en magasin (48% le font sur mobile). Ils souhaitent se renseigner par eux-mêmes sur les produits adaptés à leurs besoins, les tarifs pratiqués et les enseignes où les trouver (au meilleur prix).</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/crosscanal_ereputation.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3430\" title=\"E-réputation cross canal : les nouvelles habitudes des consommateurs\" alt=\"E-réputation cross canal : les nouvelles habitudes des consommateurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/crosscanal_ereputation.jpg\" width=\"614\" height=\"242\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, leur prise de renseignement ne s’arrête pas en amont de l’achat ! 64% des consommateurs n’hésitent pas à dégainer leur smartphone dans le magasin, pour faire des recherches complémentaires. Ils sont 46% à avouer que le mobile a révolutionné leur façon de faire du shopping.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les réseaux sociaux ont aussi contribué aux changements dans les comportements pré-achat. L’influence des socionautes sur les consommateurs varie entre 30 et 53% selon les plateformes, comme nous le démontre le graphique ci-dessous :</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/influence_rs.jpg\"><img class=\"aligncenter\" title=\"E-réputation cross canal : l\'influence des réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : l\'influence des réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/influence_rs.jpg\" width=\"573\" height=\"246\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Parmi les réseaux sociaux disponibles en France, c’est Facebook qui remporte la palme d’or de l’influence, avec 52% d’utilisateurs qui déclarent prendre en compte les avis postés par leurs amis.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les enjeux de l’e-réputation cross canal</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Suite à ces chiffres, entrons dans le vif du sujet avec l’intérêt d’une gestion d’image cross-canal ! Étant donné que les consommateurs mènent leur propre enquête avant de se rendre en magasin ou d’acheter en ligne, il convient de <strong>soigner votre e-réputation tout au long du parcours d’achat.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En plus d’avoir un blog de qualité annexé à votre site internet, pensez au <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\">marketing d’influence</a>. Obtenir des recommandations de la part d’influenceurs et de blogs spécialisés dans votre domaine aura un impact positif.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En effet, fournir des articles d’expert sur votre blog prouve simplement votre savoir-faire. Mais cela ne donne aucune indication sur votre savoir-être. Autrement dit, vous êtes capable de faire quelque chose, mais le faites-vous réellement ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour rassurer les prospects et leur donner envie de choisir votre entreprise, ces derniers doivent avoir <strong>des preuves de votre professionnalisme</strong>, sur toutes les plateformes qu’ils consultent. Lorsqu’ils feront des recherches complémentaires, votre raison sociale ou votre marque doit apparaître sur des sources externes fiables (et dans des articles positifs, bien entendu).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais ce n’est pas tout, si ces potentiels consommateurs interrogent leurs abonnés sur les réseaux sociaux et si ces derniers se transforment en prescripteurs et assurent que vous êtes une entreprise fiable ça n\'en sera que mieux.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/reco.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3433\" title=\"E-réputation cross canal : les consommateurs recherchent des avis sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : les consommateurs recherchent des avis sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/reco.png\" width=\"512\" height=\"591\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Harmoniser le parcours d’achat sur tous les canaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour que votre entreprise dispose de recommandations fortes, vous devez dès maintenant intégrer le comportement de vos prospects dans votre gestion d’e-réputation. Cela signifie que votre site internet est accessible sur tous les supports et qu’il offre toutes les fonctionnalités plébiscitées par les consommateurs sur chacun d’eux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, le prospect doit pouvoir aisément <strong>effectuer les mêmes actions sur votre site</strong>, qu’il navigue depuis un ordinateur ou une tablette.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si un des maillons du parcours d’achat est manquant sur un canal, votre e-réputation risque de se ternir. Les prescripteurs deviendront de simples internautes avisés qui diront aux autres : <i>« tu peux facilement commander sur le site, mais si tu veux suivre ta commande sur mobile, laisse tomber, c’est impossible !</i> ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus, maîtriser son image sur tous les canaux induit d’être aussi efficient en magasin, que sur le site internet, le blog et les réseaux sociaux. À partir du moment où votre marque décide d’entrer dans le monde cross canal, elle doit soigner ses services sur chaque plateforme.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Offrir une expérience utilisateur positive sur tous les canaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les internautes qui visitent votre profil sur les réseaux sociaux doivent y trouver des informations pertinentes et pouvoir vous contacter facilement. Par ailleurs, devenir une page ou un compte de référence sur votre secteur entraîne des recommandations quand un internaute sollicite sa communauté pour avoir un avis sur vous ou vos produits.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les mêmes services doivent être accessibles sur votre site internet, avec du contenu de qualité et vos coordonnées de contact visibles.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur Twitter, Priceminister répond assez rapidement à une internaute qui s’interroge justement le SAV :</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_tweet.png\"><img class=\"aligncenter\" title=\"E-réputation cross canal : les consommateurs se renseignent sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : les consommateurs se renseignent sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_tweet.png\" width=\"512\" height=\"378\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant au site internet, il possède une rubrique Aide qui donne les liens vers les contacts et une colonne regroupant les réseaux sociaux de la marque, où le consommateur peut aussi contacter l’entreprise :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_site.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3434\" title=\"Un service client mis en avant sur le site\" alt=\"Un service client mis en avant sur le site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_site.png\" width=\"558\" height=\"137\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Concernant les contenus, qui participent fortement à la maîtrise de votre image, ils doivent être <strong>pensés de manière cohérente sur tous les canaux</strong>. Par exemple, vous pouvez proposer une information similaire sous forme d’infographie sur Pinterest, en format vidéo sur votre chaîne YouTube ou sur une page du site, déclinée en plusieurs microvisuels sur Twitter et en un dossier complet sur votre blog.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous gérez alors parfaitement votre image sur tous les supports pour une expérience utilisateur améliorée.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Maintenant que les consommateurs recherchent des informations à travers différents canaux, les entreprises déploient leur présence partout. L’objectif est d’harmoniser sa communication et sa visibilité, pour capter la majorité de son audience. 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Ils vont aussi bien effectuer une recherche sur Google, que sur les réseaux sociaux. Les internautes lisent régulièrement leur fil d’actualité Facebook, Linkedin ou Twitter, tout en consultant des blogs de référence.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour pérenniser leur activité et capter la majeure partie de leur cible, <strong>les entreprises doivent se positionner sur chaque canal utilisé par leurs prospects</strong>. Et surtout, elles doivent gérer leur e-réputation partout !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais comment maîtriser son image sur les différents canaux ?</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les chiffres du cross canal</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une étude très intéressante de DigitasLBi a démontré que 90% des consommateurs français effectuent des recherches en ligne, avant d’acheter en magasin (48% le font sur mobile). Ils souhaitent se renseigner par eux-mêmes sur les produits adaptés à leurs besoins, les tarifs pratiqués et les enseignes où les trouver (au meilleur prix).</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/crosscanal_ereputation.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3430\" title=\"E-réputation cross canal : les nouvelles habitudes des consommateurs\" alt=\"E-réputation cross canal : les nouvelles habitudes des consommateurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/crosscanal_ereputation.jpg\" width=\"614\" height=\"242\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, leur prise de renseignement ne s’arrête pas en amont de l’achat ! 64% des consommateurs n’hésitent pas à dégainer leur smartphone dans le magasin, pour faire des recherches complémentaires. Ils sont 46% à avouer que le mobile a révolutionné leur façon de faire du shopping.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les réseaux sociaux ont aussi contribué aux changements dans les comportements pré-achat. L’influence des socionautes sur les consommateurs varie entre 30 et 53% selon les plateformes, comme nous le démontre le graphique ci-dessous :</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/influence_rs.jpg\"><img class=\"aligncenter\" title=\"E-réputation cross canal : l\'influence des réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : l\'influence des réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/influence_rs.jpg\" width=\"573\" height=\"246\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Parmi les réseaux sociaux disponibles en France, c’est Facebook qui remporte la palme d’or de l’influence, avec 52% d’utilisateurs qui déclarent prendre en compte les avis postés par leurs amis.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les enjeux de l’e-réputation cross canal</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Suite à ces chiffres, entrons dans le vif du sujet avec l’intérêt d’une gestion d’image cross-canal ! Étant donné que les consommateurs mènent leur propre enquête avant de se rendre en magasin ou d’acheter en ligne, il convient de <strong>soigner votre e-réputation tout au long du parcours d’achat.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En plus d’avoir un blog de qualité annexé à votre site internet, pensez au <a title=\"Comment repérer les influenceurs de son secteur ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2015/05/comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur/\" target=\"_blank\">marketing d’influence</a>. Obtenir des recommandations de la part d’influenceurs et de blogs spécialisés dans votre domaine aura un impact positif.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En effet, fournir des articles d’expert sur votre blog prouve simplement votre savoir-faire. Mais cela ne donne aucune indication sur votre savoir-être. Autrement dit, vous êtes capable de faire quelque chose, mais le faites-vous réellement ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour rassurer les prospects et leur donner envie de choisir votre entreprise, ces derniers doivent avoir <strong>des preuves de votre professionnalisme</strong>, sur toutes les plateformes qu’ils consultent. Lorsqu’ils feront des recherches complémentaires, votre raison sociale ou votre marque doit apparaître sur des sources externes fiables (et dans des articles positifs, bien entendu).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais ce n’est pas tout, si ces potentiels consommateurs interrogent leurs abonnés sur les réseaux sociaux et si ces derniers se transforment en prescripteurs et assurent que vous êtes une entreprise fiable ça n\'en sera que mieux.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/reco.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3433\" title=\"E-réputation cross canal : les consommateurs recherchent des avis sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : les consommateurs recherchent des avis sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/reco.png\" width=\"512\" height=\"591\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Harmoniser le parcours d’achat sur tous les canaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour que votre entreprise dispose de recommandations fortes, vous devez dès maintenant intégrer le comportement de vos prospects dans votre gestion d’e-réputation. Cela signifie que votre site internet est accessible sur tous les supports et qu’il offre toutes les fonctionnalités plébiscitées par les consommateurs sur chacun d’eux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, le prospect doit pouvoir aisément <strong>effectuer les mêmes actions sur votre site</strong>, qu’il navigue depuis un ordinateur ou une tablette.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si un des maillons du parcours d’achat est manquant sur un canal, votre e-réputation risque de se ternir. Les prescripteurs deviendront de simples internautes avisés qui diront aux autres : <i>« tu peux facilement commander sur le site, mais si tu veux suivre ta commande sur mobile, laisse tomber, c’est impossible !</i> ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus, maîtriser son image sur tous les canaux induit d’être aussi efficient en magasin, que sur le site internet, le blog et les réseaux sociaux. À partir du moment où votre marque décide d’entrer dans le monde cross canal, elle doit soigner ses services sur chaque plateforme.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Offrir une expérience utilisateur positive sur tous les canaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les internautes qui visitent votre profil sur les réseaux sociaux doivent y trouver des informations pertinentes et pouvoir vous contacter facilement. Par ailleurs, devenir une page ou un compte de référence sur votre secteur entraîne des recommandations quand un internaute sollicite sa communauté pour avoir un avis sur vous ou vos produits.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les mêmes services doivent être accessibles sur votre site internet, avec du contenu de qualité et vos coordonnées de contact visibles.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, sur Twitter, Priceminister répond assez rapidement à une internaute qui s’interroge justement le SAV :</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_tweet.png\"><img class=\"aligncenter\" title=\"E-réputation cross canal : les consommateurs se renseignent sur les réseaux sociaux\" alt=\"E-réputation cross canal : les consommateurs se renseignent sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_tweet.png\" width=\"512\" height=\"378\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant au site internet, il possède une rubrique Aide qui donne les liens vers les contacts et une colonne regroupant les réseaux sociaux de la marque, où le consommateur peut aussi contacter l’entreprise :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_site.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3434\" title=\"Un service client mis en avant sur le site\" alt=\"Un service client mis en avant sur le site\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/09/priceminister_site.png\" width=\"558\" height=\"137\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Concernant les contenus, qui participent fortement à la maîtrise de votre image, ils doivent être <strong>pensés de manière cohérente sur tous les canaux</strong>. Par exemple, vous pouvez proposer une information similaire sous forme d’infographie sur Pinterest, en format vidéo sur votre chaîne YouTube ou sur une page du site, déclinée en plusieurs microvisuels sur Twitter et en un dossier complet sur votre blog.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous gérez alors parfaitement votre image sur tous les supports pour une expérience utilisateur améliorée.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Maintenant que les consommateurs recherchent des informations à travers différents canaux, les entreprises déploient leur présence partout. L’objectif est d’harmoniser sa communication et sa visibilité, pour capter la majorité de son audience. Ainsi, elles assurent leur notoriété avec une existence proactive, adaptée aux attentes modernes de leurs potentiels clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et pour analyser sur votre e-réputation, n\'oubliez pas de vous doter d\'outils performants comme <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com\" target=\"_blank\">Alerti</a>, par exemple !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(20358,3436,'twitterCardType','summary_large_image'),(20343,3429,'post_excerpt',''),(20344,3429,'to_ping',''),(20345,3435,'twitterCardType','summary_large_image'),(20518,3429,'_aioseop_description','A l\'heure où les consommateurs utilisent plusieurs canaux pour s\'informer et communiquer, il est important de gérer votre e-réputation de manière cross canal !'),(20376,3438,'twitterCardType','summary_large_image'),(20351,3429,'_ajax_nonce','1b29c82371'),(20364,3437,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:650;s:6:\"height\";i:292;s:4:\"file\";s:34:\"2016/09/ereputation_crosscanal.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20365,3429,'_thumbnail_id','3437'),(20391,3439,'twitterCardType','summary_large_image'),(20406,3440,'twitterCardType','summary_large_image'),(20421,3441,'twitterCardType','summary_large_image'),(20451,3444,'twitterCardType','summary_large_image'),(20503,3429,'publish','Publier'),(20436,3442,'twitterCardType','summary_large_image'),(20526,3450,'action','editpost'),(20466,3445,'twitterCardType','summary_large_image'),(20481,3446,'twitterCardType','summary_large_image'),(20524,3450,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=3450&action=edit&message=10'),(20525,3450,'user_ID','2'),(20522,3450,'_edit_lock','1481207357:7'),(20496,3447,'twitterCardType','summary_large_image'),(20523,3450,'_wpnonce','384efc5255'),(20512,3448,'twitterCardType','summary_large_image'),(20521,3450,'_edit_last','2'),(20520,3429,'_wpbitly','http://bit.ly/2dgQnZi'),(20527,3450,'originalaction','editpost'),(20528,3450,'post_author','7'),(20529,3450,'post_type','post'),(20530,3450,'original_post_status','draft'),(20531,3450,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/post.php?post=3450&action=edit'),(20532,3450,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/'),(20533,3450,'auto_draft','0'),(20534,3450,'post_ID','3450'),(20535,3450,'autosavenonce','be3368d161'),(20536,3450,'meta-box-order-nonce','ad6d26d140'),(20537,3450,'closedpostboxesnonce','3dc687ec5a'),(20538,3450,'post_title','3 conseils de pro pour protéger sa e-réputation'),(20539,3450,'samplepermalinknonce','87bc3ecc09'),(20540,3450,'content','L’image d’une entreprise sur le web impacte son activité et donc son chiffre d’affaires. Voilà pourquoi il est essentiel de travailler sa e-réputation à différents niveaux.\r\n\r\nPour vous aider à protéger et soigner l’image de votre marque sur la toile, profitez de ces 3 conseils de pro !\r\n\r\n<b> </b>\r\n<h2><strong>1. Maîtriser les premiers résultats de Google</strong></h2>\r\nPour une e-réputation parfaitement soignée, vous devez faire en sorte que les requêtes concernant votre nom ou raison sociale amène sur des résultats positifs. La première page de Google doit idéalement contenir votre site internet, votre blog, vos réseaux sociaux et tous les articles positifs produits sur ou par votre entreprise.\r\n\r\nPlus facile à dire qu’à faire, pensez-vous ! S’il est vrai que vous n’êtes pas maître de Google, vous avez tout de même le pouvoir d’agir sur votre référencement naturel. En parlant de vous avant que les autres ne le fassent par exemple.\r\n\r\nPour vous aider, voici comment apparaître de manière positive dans les premières pages de Google :\r\n<h3>Faire un audit d’e-réputation</h3>\r\nAvant de passer à la partie « action » dans la gestion de votre e-réputation, prenez le temps de faire un audit. Quels sont les contenus qui apparaissent sur votre entreprise et votre marque, sur les blogs, forums, articles de presse en ligne et réseaux sociaux ? Et de manière générale, quelle est l’image que donne votre entreprise ?\r\n\r\nPour le savoir, commencez simplement par taper votre raison sociale sur Google, puis sur les moteurs de recherche des réseaux sociaux. Vous verrez les premières occurrences proposées… logiquement, elles doivent concerner votre site, votre blog et vos propres publications.\r\n\r\nPour compléter cette recherche, utilisez aussi des outils comme :\r\n<ul>\r\n	<li><a href=\"http://presence.youseemii.fr/\" target=\"_blank\">YouSeeMii</a></li>\r\n	<li><a href=\"http://www.socialmention.com/\" target=\"_blank\">SocialMention</a></li>\r\n	<li><a href=\"https://www.nothing-to-hide.fr/\" target=\"_blank\">Nothing to hide</a></li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h3>Créer un site et un blog (et l’entretenir !)</h3>\r\nPour gérer votre e-réputation et démontrer votre expertise, rien ne vaut un blog ! Celui-ci vous offre la possibilité de partager vos connaissances avec vos prospects, d’aider vos clients à mieux utiliser vos produits/services, pour devenir une référence sur votre activité.\r\n\r\nPar ailleurs, s’il est régulièrement mis à jour, il vous agit sur votre référencement naturel. Vous gagnez des places dans les moteurs de recherche, pour atteindre progressivement la première place, ce qui assure la bonne image de votre entreprise.\r\n\r\nEnfin, sachez qu’un blog vous donne de la matière pour animer vos réseaux sociaux…\r\n\r\nPrenons l’exemple de Good Goût. La marque partage toujours ses articles sur sa page Facebook, avec un visuel fort, qui incite au clic :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3461\" alt=\"E-réputation : l\'importance d\'un blog\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\" width=\"500\" height=\"644\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>Travailler sa présence sur les réseaux sociaux</h3>\r\nLes réseaux sociaux ont un grand rôle à jouer sur votre e-réputation. Comme nous l’avons dit, ils permettent de propulser vos contenus d’expert, pour accroître votre visibilité et votre référencement.\r\n\r\nDe plus, ces plateformes vous offrent la possibilité de partager votre veille. En effet, vous lisez certainement des blogs ou médias spécialisés, en rapport avec votre domaine d’activité, pour nourrir votre métier, espionner la concurrence et être en mesure d’anticiper les évolutions du marché. Ces articles utiles pour vous le sont aussi pour votre communauté !\r\n\r\nEnfin, pour parfaire la gestion et la protection de votre e-réputation, pensez à apporter des renseignements utiles, qui donnent envie aux internautes de vous suivre et de rester abonnés à vos comptes.\r\n\r\nPar exemple, sur sa page Linkedin, Adobe France donne des conseils à ses utilisateurs :\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3462\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" width=\"517\" height=\"241\" /></a></p>\r\nMais aussi à ses prospects :\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3462\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" width=\"517\" height=\"241\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nEnfin, n’oubliez pas de dialoguer avec vos abonnés. C’est aussi sur l’interaction que repose votre image positive !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Assurer une veille permanente</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Après l’audit, vous devez mettre en place un système de veille sur votre e-réputation. Vous devez connaître en temps réel les informations postées sur vous, afin d’y réagir rapidement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une solution comme Alerti. L’outil vous permet de créer des alertes sur le nom de votre entreprise, de vos marques et de vos produits, pour vous faire remonter en temps réel les publications qui comprennent ces mots-clés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous verrez les posts publiés sur Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest, ainsi que les discussions dans les forums, les articles de blog ou toutes publications sur la toile. Aucune information concernant votre entreprise ne pourra vous échapper, ce qui vous permettra de réagir vite en cas de bad buzz ou de client mécontent !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, voici un extrait des liens remontés pour la marque Yooji :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3459\" title=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" alt=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\" width=\"507\" height=\"520\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Réagir en cas d’avis ou de commentaires négatifs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si vous suivez parfaitement ces conseils pour protéger et maîtriser votre e-réputation, des incidents peuvent se produire. Un client mécontent a posté un commentaire négatif, vos comptes ont été piratés, le travail n’a pas été correctement fait par un collaborateur… L’erreur est humaine, aucune entreprise ne peut satisfaire 100% de sa clientèle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’idéal, dans ce cas, est de réagir vite. Les bugs peuvent être corrigés, on peut même laisser un petit message aux internautes pour expliquer l’incident. Il est possible de prendre contact immédiatement avec les personnes insatisfaites pour comprendre leur démarche et régler le problème.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans tous les cas, il faut être réactif et faire oublier la mésaventure avec une solution efficace !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple d’un client insatisfait de Go Voyages, qui poste un message négatif sur un forum :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3464\" title=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" alt=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\" width=\"568\" height=\"230\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il reçoit rapidement une réponse de l’entreprise pour l’aider à régler son problème :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3465\" title=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" alt=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\" width=\"601\" height=\"173\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le consommateur insatisfait ressort satisfait de l’échange.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3466\" title=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" alt=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\" width=\"582\" height=\"112\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Go Voyages montre ainsi sa capacité à réagir rapidement en cas de litige, ce qui influence positivement son image !</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Maîtriser son e-réputation passe par une stratégie pro-active. Les internautes s\'arrêtent souvent à la première page de Google pour leurs recherches. Si vous soignez votre image via les conseils proposés dans cet article, ils ne trouveront que des contenus positifs, qui prouvent votre expertise. Alors, pensez dès maintenant à montrer le savoir-faire de votre entreprise !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(20792,3478,'save','Enregistrer brouillon'),(20793,3478,'wp-preview',''),(20794,3478,'hidden_post_status','draft'),(20795,3478,'post_status','publish'),(20796,3478,'hidden_post_password',''),(20797,3478,'hidden_post_visibility','public'),(20798,3478,'visibility','public'),(20799,3478,'post_password',''),(20800,3478,'jj','13'),(20801,3478,'mm','12'),(20802,3478,'aa','2016'),(20803,3478,'hh','15'),(20804,3478,'mn','10'),(20805,3478,'ss','38'),(20806,3478,'hidden_mm','12'),(20807,3478,'cur_mm','12'),(20808,3478,'hidden_jj','13'),(20809,3478,'cur_jj','13'),(20810,3478,'hidden_aa','2016'),(20811,3478,'cur_aa','2016'),(20812,3478,'hidden_hh','15'),(20813,3478,'cur_hh','15'),(20814,3478,'hidden_mn','10'),(20815,3478,'cur_mn','10'),(20816,3478,'original_publish','Publier'),(20817,3478,'post_format','0'),(20636,3453,'_wp_attached_file','2016/10/TWT_michelaugustin.jpg'),(20623,3450,'meta','a:79:{i:20551;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20526;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"action\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:20582;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"advanced_view\";s:5:\"value\";s:1:\"1\";}i:20598;a:2:{s:3:\"key\";s:17:\"aiosp_description\";s:5:\"value\";s:140:\"Maîtriser votre e-réputation est essentiel pour la pérennité de votre activité. 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Voilà pourquoi il est essentiel de travailler sa e-réputation à différents niveaux.\r\n\r\nPour vous aider à protéger et soigner l’image de votre marque sur la toile, profitez de ces 3 conseils de pro !\r\n\r\n<b> </b>\r\n<h2><strong>1. Maîtriser les premiers résultats de Google</strong></h2>\r\nPour une e-réputation parfaitement soignée, vous devez faire en sorte que les requêtes concernant votre nom ou raison sociale amène sur des résultats positifs. La première page de Google doit idéalement contenir votre site internet, votre blog, vos réseaux sociaux et tous les articles positifs produits sur ou par votre entreprise.\r\n\r\nPlus facile à dire qu’à faire, pensez-vous ! S’il est vrai que vous n’êtes pas maître de Google, vous avez tout de même le pouvoir d’agir sur votre référencement naturel. En parlant de vous avant que les autres ne le fassent par exemple.\r\n\r\nPour vous aider, voici comment apparaître de manière positive dans les premières pages de Google :\r\n<h3>Faire un audit d’e-réputation</h3>\r\nAvant de passer à la partie « action » dans la gestion de votre e-réputation, prenez le temps de faire un audit. Quels sont les contenus qui apparaissent sur votre entreprise et votre marque, sur les blogs, forums, articles de presse en ligne et réseaux sociaux ? Et de manière générale, quelle est l’image que donne votre entreprise ?\r\n\r\nPour le savoir, commencez simplement par taper votre raison sociale sur Google, puis sur les moteurs de recherche des réseaux sociaux. Vous verrez les premières occurrences proposées… logiquement, elles doivent concerner votre site, votre blog et vos propres publications.\r\n\r\nPour compléter cette recherche, utilisez aussi des outils comme :\r\n<ul>\r\n	<li><a href=\"http://presence.youseemii.fr/\" target=\"_blank\">YouSeeMii</a></li>\r\n	<li><a href=\"http://www.socialmention.com/\" target=\"_blank\">SocialMention</a></li>\r\n	<li><a href=\"https://www.nothing-to-hide.fr/\" target=\"_blank\">Nothing to hide</a></li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h3>Créer un site et un blog (et l’entretenir !)</h3>\r\nPour gérer votre e-réputation et démontrer votre expertise, rien ne vaut un blog ! Celui-ci vous offre la possibilité de partager vos connaissances avec vos prospects, d’aider vos clients à mieux utiliser vos produits/services, pour devenir une référence sur votre activité.\r\n\r\nPar ailleurs, s’il est régulièrement mis à jour, il vous agit sur votre référencement naturel. Vous gagnez des places dans les moteurs de recherche, pour atteindre progressivement la première place, ce qui assure la bonne image de votre entreprise.\r\n\r\nEnfin, sachez qu’un blog vous donne de la matière pour animer vos réseaux sociaux…\r\n\r\nPrenons l’exemple de Good Goût. La marque partage toujours ses articles sur sa page Facebook, avec un visuel fort, qui incite au clic :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3461\" alt=\"E-réputation : l\'importance d\'un blog\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\" width=\"500\" height=\"644\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>Travailler sa présence sur les réseaux sociaux</h3>\r\nLes réseaux sociaux ont un grand rôle à jouer sur votre e-réputation. Comme nous l’avons dit, ils permettent de propulser vos contenus d’expert, pour accroître votre visibilité et votre référencement.\r\n\r\nDe plus, ces plateformes vous offrent la possibilité de partager votre veille. En effet, vous lisez certainement des blogs ou médias spécialisés, en rapport avec votre domaine d’activité, pour nourrir votre métier, espionner la concurrence et être en mesure d’anticiper les évolutions du marché. Ces articles utiles pour vous le sont aussi pour votre communauté !\r\n\r\nEnfin, pour parfaire la gestion et la protection de votre e-réputation, pensez à apporter des renseignements utiles, qui donnent envie aux internautes de vous suivre et de rester abonnés à vos comptes.\r\n\r\nPar exemple, sur sa page Linkedin, Adobe France donne des conseils à ses utilisateurs :\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3462\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" width=\"517\" height=\"241\" /></a></p>\r\nMais aussi à ses prospects :\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3462\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" width=\"517\" height=\"241\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nEnfin, n’oubliez pas de dialoguer avec vos abonnés. C’est aussi sur l’interaction que repose votre image positive !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Assurer une veille permanente</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Après l’audit, vous devez mettre en place un système de veille sur votre e-réputation. Vous devez connaître en temps réel les informations postées sur vous, afin d’y réagir rapidement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une solution comme Alerti. L’outil vous permet de créer des alertes sur le nom de votre entreprise, de vos marques et de vos produits, pour vous faire remonter en temps réel les publications qui comprennent ces mots-clés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous verrez les posts publiés sur Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest, ainsi que les discussions dans les forums, les articles de blog ou toutes publications sur la toile. Aucune information concernant votre entreprise ne pourra vous échapper, ce qui vous permettra de réagir vite en cas de bad buzz ou de client mécontent !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, voici un extrait des liens remontés pour la marque Yooji :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3459\" title=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" alt=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\" width=\"507\" height=\"520\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Réagir en cas d’avis ou de commentaires négatifs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si vous suivez parfaitement ces conseils pour protéger et maîtriser votre e-réputation, des incidents peuvent se produire. Un client mécontent a posté un commentaire négatif, vos comptes ont été piratés, le travail n’a pas été correctement fait par un collaborateur… L’erreur est humaine, aucune entreprise ne peut satisfaire 100% de sa clientèle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’idéal, dans ce cas, est de réagir vite. Les bugs peuvent être corrigés, on peut même laisser un petit message aux internautes pour expliquer l’incident. Il est possible de prendre contact immédiatement avec les personnes insatisfaites pour comprendre leur démarche et régler le problème.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans tous les cas, il faut être réactif et faire oublier la mésaventure avec une solution efficace !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple d’un client insatisfait de Go Voyages, qui poste un message négatif sur un forum :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3464\" title=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" alt=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\" width=\"568\" height=\"230\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il reçoit rapidement une réponse de l’entreprise pour l’aider à régler son problème :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3465\" title=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" alt=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\" width=\"601\" height=\"173\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le consommateur insatisfait ressort satisfait de l’échange.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3466\" title=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" alt=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\" width=\"582\" height=\"112\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Go Voyages montre ainsi sa capacité à réagir rapidement en cas de litige, ce qui influence positivement son image !</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Maîtriser son e-réputation passe par une stratégie pro-active. Les internautes s\'arrêtent souvent à la première page de Google pour leurs recherches. Si vous soignez votre image via les conseils proposés dans cet article, ils ne trouveront que des contenus positifs, qui prouvent votre expertise. Alors, pensez dès maintenant à montrer le savoir-faire de votre entreprise !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\";}i:20560;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20562;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"14\";}i:20558;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:20556;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"11\";}i:20564;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"57\";}i:20576;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20552;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"hh\";s:5:\"value\";s:2:\"14\";}i:20559;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20561;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"14\";}i:20557;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:20555;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"11\";}i:20563;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"57\";}i:20545;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"hidden_post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20543;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"hidden_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:20546;a:2:{s:3:\"key\";s:22:\"hidden_post_visibility\";s:5:\"value\";s:6:\"public\";}i:20614;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3450\";}i:20549;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"jj\";s:5:\"value\";s:2:\"10\";}i:20599;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"length1\";s:5:\"value\";s:3:\"140\";}i:20597;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"lengthT\";s:5:\"value\";s:2:\"52\";}i:20536;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"meta-box-order-nonce\";s:5:\"value\";s:10:\"ad6d26d140\";}i:20579;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"metakeyinput\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20578;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"metakeyselect\";s:5:\"value\";s:6:\"#NONE#\";}i:20580;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"metavalue\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20550;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mm\";s:5:\"value\";s:2:\"11\";}i:20553;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mn\";s:5:\"value\";s:2:\"57\";}i:20568;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"newcategory\";s:5:\"value\";s:29:\"Nom de la nouvelle catégorie\";}i:20569;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"newcategory_parent\";s:5:\"value\";s:2:\"-1\";}i:20601;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"nonce-aioseop-edit\";s:5:\"value\";s:10:\"f6f682930e\";}i:20527;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"originalaction\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:20530;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"original_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:20565;a:2:{s:3:\"key\";s:16:\"original_publish\";s:5:\"value\";s:7:\"Publier\";}i:20584;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"ping_status\";s:5:\"value\";s:4:\"open\";}i:20528;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_author\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:20586;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"post_author_override\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:20615;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_content\";s:5:\"value\";s:9858:\"L’image d’une entreprise sur le web impacte son activité et donc son chiffre d’affaires. Voilà pourquoi il est essentiel de travailler sa e-réputation à différents niveaux.\r\n\r\nPour vous aider à protéger et soigner l’image de votre marque sur la toile, profitez de ces 3 conseils de pro !\r\n\r\n<b> </b>\r\n<h2><strong>1. Maîtriser les premiers résultats de Google</strong></h2>\r\nPour une e-réputation parfaitement soignée, vous devez faire en sorte que les requêtes concernant votre nom ou raison sociale amène sur des résultats positifs. La première page de Google doit idéalement contenir votre site internet, votre blog, vos réseaux sociaux et tous les articles positifs produits sur ou par votre entreprise.\r\n\r\nPlus facile à dire qu’à faire, pensez-vous ! S’il est vrai que vous n’êtes pas maître de Google, vous avez tout de même le pouvoir d’agir sur votre référencement naturel. En parlant de vous avant que les autres ne le fassent par exemple.\r\n\r\nPour vous aider, voici comment apparaître de manière positive dans les premières pages de Google :\r\n<h3>Faire un audit d’e-réputation</h3>\r\nAvant de passer à la partie « action » dans la gestion de votre e-réputation, prenez le temps de faire un audit. Quels sont les contenus qui apparaissent sur votre entreprise et votre marque, sur les blogs, forums, articles de presse en ligne et réseaux sociaux ? Et de manière générale, quelle est l’image que donne votre entreprise ?\r\n\r\nPour le savoir, commencez simplement par taper votre raison sociale sur Google, puis sur les moteurs de recherche des réseaux sociaux. Vous verrez les premières occurrences proposées… logiquement, elles doivent concerner votre site, votre blog et vos propres publications.\r\n\r\nPour compléter cette recherche, utilisez aussi des outils comme :\r\n<ul>\r\n	<li><a href=\"http://presence.youseemii.fr/\" target=\"_blank\">YouSeeMii</a></li>\r\n	<li><a href=\"http://www.socialmention.com/\" target=\"_blank\">SocialMention</a></li>\r\n	<li><a href=\"https://www.nothing-to-hide.fr/\" target=\"_blank\">Nothing to hide</a></li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h3>Créer un site et un blog (et l’entretenir !)</h3>\r\nPour gérer votre e-réputation et démontrer votre expertise, rien ne vaut un blog ! Celui-ci vous offre la possibilité de partager vos connaissances avec vos prospects, d’aider vos clients à mieux utiliser vos produits/services, pour devenir une référence sur votre activité.\r\n\r\nPar ailleurs, s’il est régulièrement mis à jour, il vous agit sur votre référencement naturel. 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Comme nous l’avons dit, ils permettent de propulser vos contenus d’expert, pour accroître votre visibilité et votre référencement.\r\n\r\nDe plus, ces plateformes vous offrent la possibilité de partager votre veille. En effet, vous lisez certainement des blogs ou médias spécialisés, en rapport avec votre domaine d’activité, pour nourrir votre métier, espionner la concurrence et être en mesure d’anticiper les évolutions du marché. Ces articles utiles pour vous le sont aussi pour votre communauté !\r\n\r\nEnfin, pour parfaire la gestion et la protection de votre e-réputation, pensez à apporter des renseignements utiles, qui donnent envie aux internautes de vous suivre et de rester abonnés à vos comptes.\r\n\r\nPar exemple, sur sa page Linkedin, Adobe France donne des conseils à ses utilisateurs :\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3462\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" width=\"517\" height=\"241\" /></a></p>\r\nMais aussi à ses prospects :\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3462\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" width=\"517\" height=\"241\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nEnfin, n’oubliez pas de dialoguer avec vos abonnés. C’est aussi sur l’interaction que repose votre image positive !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Assurer une veille permanente</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Après l’audit, vous devez mettre en place un système de veille sur votre e-réputation. Vous devez connaître en temps réel les informations postées sur vous, afin d’y réagir rapidement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une solution comme Alerti. L’outil vous permet de créer des alertes sur le nom de votre entreprise, de vos marques et de vos produits, pour vous faire remonter en temps réel les publications qui comprennent ces mots-clés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous verrez les posts publiés sur Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest, ainsi que les discussions dans les forums, les articles de blog ou toutes publications sur la toile. Aucune information concernant votre entreprise ne pourra vous échapper, ce qui vous permettra de réagir vite en cas de bad buzz ou de client mécontent !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, voici un extrait des liens remontés pour la marque Yooji :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3459\" title=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" alt=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\" width=\"507\" height=\"520\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Réagir en cas d’avis ou de commentaires négatifs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si vous suivez parfaitement ces conseils pour protéger et maîtriser votre e-réputation, des incidents peuvent se produire. Un client mécontent a posté un commentaire négatif, vos comptes ont été piratés, le travail n’a pas été correctement fait par un collaborateur… L’erreur est humaine, aucune entreprise ne peut satisfaire 100% de sa clientèle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’idéal, dans ce cas, est de réagir vite. Les bugs peuvent être corrigés, on peut même laisser un petit message aux internautes pour expliquer l’incident. Il est possible de prendre contact immédiatement avec les personnes insatisfaites pour comprendre leur démarche et régler le problème.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans tous les cas, il faut être réactif et faire oublier la mésaventure avec une solution efficace !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple d’un client insatisfait de Go Voyages, qui poste un message négatif sur un forum :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3464\" title=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" alt=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\" width=\"568\" height=\"230\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il reçoit rapidement une réponse de l’entreprise pour l’aider à régler son problème :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3465\" title=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" alt=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\" width=\"601\" height=\"173\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le consommateur insatisfait ressort satisfait de l’échange.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3466\" title=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" alt=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\" width=\"582\" height=\"112\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Go Voyages montre ainsi sa capacité à réagir rapidement en cas de litige, ce qui influence positivement son image !</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Maîtriser son e-réputation passe par une stratégie pro-active. Les internautes s\'arrêtent souvent à la première page de Google pour leurs recherches. Si vous soignez votre image via les conseils proposés dans cet article, ils ne trouveront que des contenus positifs, qui prouvent votre expertise. Alors, pensez dès maintenant à montrer le savoir-faire de votre entreprise !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\";}i:20616;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20566;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_format\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20534;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"post_ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3450\";}i:20613;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"post_mime_type\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20585;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"post_name\";s:5:\"value\";s:35:\"3-conseils-pro-proteger-ereputation\";}i:20548;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20544;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:20538;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"post_title\";s:5:\"value\";s:49:\"3 conseils de pro pour protéger sa e-réputation\";}i:20529;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"post_type\";s:5:\"value\";s:4:\"post\";}i:20603;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_1\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20604;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_1_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20605;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_2\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20606;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_2_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20607;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_3\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20608;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_3_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20609;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_4\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20610;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_4_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20611;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_5\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20612;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_5_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20602;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"pyre_overall_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20531;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"referredby\";s:5:\"value\";s:43:\"http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/edit.php\";}i:20539;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"samplepermalinknonce\";s:5:\"value\";s:10:\"87bc3ecc09\";}i:20541;a:2:{s:3:\"key\";s:4:\"save\";s:5:\"value\";s:21:\"Enregistrer brouillon\";}i:20554;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"ss\";s:5:\"value\";s:2:\"29\";}i:20617;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"to_ping\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20577;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"trackback_url\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20587;a:2:{s:3:\"key\";s:15:\"twitterCardType\";s:5:\"value\";s:19:\"summary_large_image\";}i:20525;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"user_ID\";s:5:\"value\";s:1:\"2\";}i:20547;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"visibility\";s:5:\"value\";s:6:\"public\";}i:20542;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"wp-preview\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20573;a:2:{s:3:\"key\";s:17:\"wp_meta_box_nonce\";s:5:\"value\";s:10:\"6480b36daa\";}}'),(20541,3450,'save','Enregistrer brouillon'),(20542,3450,'wp-preview',''),(20543,3450,'hidden_post_status','draft'),(20544,3450,'post_status','publish'),(20545,3450,'hidden_post_password',''),(20546,3450,'hidden_post_visibility','public'),(20547,3450,'visibility','public'),(20548,3450,'post_password',''),(20549,3450,'jj','10'),(20550,3450,'mm','11'),(20551,3450,'aa','2016'),(20552,3450,'hh','14'),(20553,3450,'mn','58'),(20554,3450,'ss','18'),(20555,3450,'hidden_mm','11'),(20556,3450,'cur_mm','11'),(20557,3450,'hidden_jj','10'),(20558,3450,'cur_jj','10'),(20559,3450,'hidden_aa','2016'),(20560,3450,'cur_aa','2016'),(20561,3450,'hidden_hh','14'),(20562,3450,'cur_hh','14'),(20563,3450,'hidden_mn','58'),(20564,3450,'cur_mn','58'),(20565,3450,'original_publish','Publier'),(20566,3450,'post_format','0'),(20567,3450,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"60\";}'),(20568,3450,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(20569,3450,'newcategory_parent','-1'),(20570,3450,'_ajax_nonce-add-category','9f067d6f03'),(20571,3450,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(20572,3450,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(20573,3450,'wp_meta_box_nonce','6480b36daa'),(20576,3450,'excerpt',''),(20577,3450,'trackback_url',''),(20578,3450,'metakeyselect','#NONE#'),(20579,3450,'metakeyinput',''),(20580,3450,'metavalue',''),(20581,3450,'_ajax_nonce-add-meta','8d7cf571a0'),(20582,3450,'advanced_view','1'),(20583,3450,'comment_status','open'),(20584,3450,'ping_status','open'),(20585,3450,'post_name','3-conseils-pro-proteger-ereputation'),(20586,3450,'post_author_override','7'),(20587,3450,'twitterCardType','summary_large_image'),(20589,3450,'cardImage_id','0'),(21017,3450,'_aioseop_title','E-réputation : 3 conseils de pro pour la protéger '),(20595,3450,'aiosp_edit','aiosp_edit'),(20596,3450,'aiosp_title','E-réputation : 3 conseils de pro pour la protéger '),(20597,3450,'lengthT','52'),(20598,3450,'aiosp_description','Maîtriser votre e-réputation est essentiel pour la pérennité de votre activité. 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Maîtriser les premiers résultats de Google</strong></h2>\r\nPour une e-réputation parfaitement soignée, vous devez faire en sorte que les requêtes concernant votre nom ou raison sociale amène sur des résultats positifs. La première page de Google doit idéalement contenir votre site internet, votre blog, vos réseaux sociaux et tous les articles positifs produits sur ou par votre entreprise.\r\n\r\nPlus facile à dire qu’à faire, pensez-vous ! S’il est vrai que vous n’êtes pas maître de Google, vous avez tout de même le pouvoir d’agir sur votre référencement naturel. En parlant de vous avant que les autres ne le fassent par exemple.\r\n\r\nPour vous aider, voici comment apparaître de manière positive dans les premières pages de Google :\r\n<h3>Faire un audit d’e-réputation</h3>\r\nAvant de passer à la partie « action » dans la gestion de votre e-réputation, prenez le temps de faire un audit. Quels sont les contenus qui apparaissent sur votre entreprise et votre marque, sur les blogs, forums, articles de presse en ligne et réseaux sociaux ? Et de manière générale, quelle est l’image que donne votre entreprise ?\r\n\r\nPour le savoir, commencez simplement par taper votre raison sociale sur Google, puis sur les moteurs de recherche des réseaux sociaux. Vous verrez les premières occurrences proposées… logiquement, elles doivent concerner votre site, votre blog et vos propres publications.\r\n\r\nPour compléter cette recherche, utilisez aussi des outils comme :\r\n<ul>\r\n	<li><a href=\"http://presence.youseemii.fr/\" target=\"_blank\">YouSeeMii</a></li>\r\n	<li><a href=\"http://www.socialmention.com/\" target=\"_blank\">SocialMention</a></li>\r\n	<li><a href=\"https://www.nothing-to-hide.fr/\" target=\"_blank\">Nothing to hide</a></li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h3>Créer un site et un blog (et l’entretenir !)</h3>\r\nPour gérer votre e-réputation et démontrer votre expertise, rien ne vaut un blog ! Celui-ci vous offre la possibilité de partager vos connaissances avec vos prospects, d’aider vos clients à mieux utiliser vos produits/services, pour devenir une référence sur votre activité.\r\n\r\nPar ailleurs, s’il est régulièrement mis à jour, il vous agit sur votre référencement naturel. Vous gagnez des places dans les moteurs de recherche, pour atteindre progressivement la première place, ce qui assure la bonne image de votre entreprise.\r\n\r\nEnfin, sachez qu’un blog vous donne de la matière pour animer vos réseaux sociaux…\r\n\r\nPrenons l’exemple de Good Goût. La marque partage toujours ses articles sur sa page Facebook, avec un visuel fort, qui incite au clic :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3461\" alt=\"E-réputation : l\'importance d\'un blog\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GG2.jpg\" width=\"500\" height=\"644\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h3>Travailler sa présence sur les réseaux sociaux</h3>\r\nLes réseaux sociaux ont un grand rôle à jouer sur votre e-réputation. Comme nous l’avons dit, ils permettent de propulser vos contenus d’expert, pour accroître votre visibilité et votre référencement.\r\n\r\nDe plus, ces plateformes vous offrent la possibilité de partager votre veille. En effet, vous lisez certainement des blogs ou médias spécialisés, en rapport avec votre domaine d’activité, pour nourrir votre métier, espionner la concurrence et être en mesure d’anticiper les évolutions du marché. Ces articles utiles pour vous le sont aussi pour votre communauté !\r\n\r\nEnfin, pour parfaire la gestion et la protection de votre e-réputation, pensez à apporter des renseignements utiles, qui donnent envie aux internautes de vous suivre et de rester abonnés à vos comptes.\r\n\r\nPar exemple, sur sa page Linkedin, Adobe France donne des conseils à ses utilisateurs :\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3462\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" width=\"517\" height=\"241\" /></a></p>\r\nMais aussi à ses prospects :\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3462\" alt=\"E-réputation : soyez utile sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/adobe_clt.png\" width=\"517\" height=\"241\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\nEnfin, n’oubliez pas de dialoguer avec vos abonnés. C’est aussi sur l’interaction que repose votre image positive !\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Assurer une veille permanente</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Après l’audit, vous devez mettre en place un système de veille sur votre e-réputation. Vous devez connaître en temps réel les informations postées sur vous, afin d’y réagir rapidement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une solution comme Alerti. L’outil vous permet de créer des alertes sur le nom de votre entreprise, de vos marques et de vos produits, pour vous faire remonter en temps réel les publications qui comprennent ces mots-clés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous verrez les posts publiés sur Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest, ainsi que les discussions dans les forums, les articles de blog ou toutes publications sur la toile. Aucune information concernant votre entreprise ne pourra vous échapper, ce qui vous permettra de réagir vite en cas de bad buzz ou de client mécontent !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, voici un extrait des liens remontés pour la marque Yooji :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3459\" title=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" alt=\"E-réputation : effectuer une veille régulière grâce à Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/yooji.png\" width=\"507\" height=\"520\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Réagir en cas d’avis ou de commentaires négatifs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si vous suivez parfaitement ces conseils pour protéger et maîtriser votre e-réputation, des incidents peuvent se produire. Un client mécontent a posté un commentaire négatif, vos comptes ont été piratés, le travail n’a pas été correctement fait par un collaborateur… L’erreur est humaine, aucune entreprise ne peut satisfaire 100% de sa clientèle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’idéal, dans ce cas, est de réagir vite. Les bugs peuvent être corrigés, on peut même laisser un petit message aux internautes pour expliquer l’incident. Il est possible de prendre contact immédiatement avec les personnes insatisfaites pour comprendre leur démarche et régler le problème.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans tous les cas, il faut être réactif et faire oublier la mésaventure avec une solution efficace !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple d’un client insatisfait de Go Voyages, qui poste un message négatif sur un forum :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3464\" title=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" alt=\"E-réputation : veiller sur les forums et sites d\'avis\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage1.png\" width=\"568\" height=\"230\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il reçoit rapidement une réponse de l’entreprise pour l’aider à régler son problème :</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3465\" title=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" alt=\"E-réputation : répondre rapidement aux réclamations et avis négatifs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage2.png\" width=\"601\" height=\"173\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le consommateur insatisfait ressort satisfait de l’échange.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3466\" title=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" alt=\"E-réputation : gérer le SAV rapidement pour fidéliser les clients\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/10/GoVoyage3.png\" width=\"582\" height=\"112\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Go Voyages montre ainsi sa capacité à réagir rapidement en cas de litige, ce qui influence positivement son image !</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Maîtriser son e-réputation passe par une stratégie pro-active. Les internautes s\'arrêtent souvent à la première page de Google pour leurs recherches. Si vous soignez votre image via les conseils proposés dans cet article, ils ne trouveront que des contenus positifs, qui prouvent votre expertise. Alors, pensez dès maintenant à montrer le savoir-faire de votre entreprise !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(20737,3474,'twitterCardType','summary_large_image'),(20867,3478,'post_excerpt',''),(20868,3478,'to_ping',''),(20869,3479,'twitterCardType','summary_large_image'),(20872,3481,'_wp_attached_file','2016/11/save_réponse.png'),(20873,3481,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:402;s:6:\"height\";i:329;s:4:\"file\";s:25:\"2016/11/save_réponse.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20874,3482,'_wp_attached_file','2016/11/exemple_réponsetype.png'),(20875,3482,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:405;s:6:\"height\";i:391;s:4:\"file\";s:32:\"2016/11/exemple_réponsetype.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20876,3483,'_wp_attached_file','2016/11/contact.png'),(20877,3483,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:464;s:6:\"height\";i:109;s:4:\"file\";s:19:\"2016/11/contact.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20631,3452,'twitterCardType','summary_large_image'),(20638,3454,'_wp_attached_file','2016/10/TWT_bb_michel.png'),(20639,3454,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:640;s:6:\"height\";i:249;s:4:\"file\";s:25:\"2016/10/TWT_bb_michel.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20616,3450,'post_excerpt',''),(20617,3450,'to_ping',''),(20618,3451,'twitterCardType','summary_large_image'),(21016,3450,'_aioseop_description','Maîtriser votre e-réputation est essentiel pour la pérennité de votre activité. Découvrez vite 8 techniques à place dès maintenant !'),(20782,3478,'referredby','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/edit.php'),(20781,3478,'original_post_status','draft'),(20780,3478,'post_type','post'),(20779,3478,'post_author','7'),(20778,3478,'originalaction','editpost'),(20767,3476,'twitterCardType','summary_large_image'),(20783,3478,'_wp_original_http_referer','http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/edit.php'),(20784,3478,'auto_draft','0'),(20785,3478,'post_ID','3478'),(20786,3478,'autosavenonce','592b7fd029'),(20787,3478,'meta-box-order-nonce','aa530224b8'),(20788,3478,'closedpostboxesnonce','5454d218d8'),(20789,3478,'post_title','Gérez votre SAV comme un pro avec Facebook Messenger !'),(20790,3478,'samplepermalinknonce','ca9262f266'),(20791,3478,'content','Facebook est déjà une place privilégiée pour gérer le SAV des marques. Mais Mark Zuckerberg n’a pas dit son dernier mot concernant les options offertes aux community managers pour gérer au mieux leur rapport avec la clientèle. Récemment, c’est la fonction Messenger (qui permet de dialoguer par messagerie privée) qui s’est vu ajouter des fonctionnalités très intéressantes pour gérer la relation client.\r\n\r\nÉtant donné que la manière de répondre aux clients sur Facebook influence directement votre e-réputation, il apparaît nécessaire de faire le point sur la manière de gérer son SAV via ce réseau social.\r\n\r\nJe vous donne quelques clés pour y parvenir de manière efficace !\r\n<h2><strong>En pré-requis : créer une stratégie de SAV sur Facebook</strong></h2>\r\nMettre en place un SAV efficace sur Facebook Messenger nécessite de réfléchir en amont à une stratégie. En effet, répondre aux questions et problématiques client ne s’improvise pas !\r\n\r\nAu moment de créer votre page Facebook, les services commerciaux, marketing et SAV doivent aborder la question du service client sur le réseau social. Le community manager qui s’occupe de la page devra avoir accès à toutes les informations requises pour répondre parfaitement aux clients.\r\n\r\nAutrement dit, le service client actuel et les commerciaux doivent lister les interrogations habituelles des consommateurs et prévoir une réponse type. Le community manager doit aussi se voir attribuer des accès dans le logiciel de suivi des commandes pour pouvoir répondre aux internautes qui ont un souci ou besoin d’information sur leur colis/inscription.\r\n\r\nEnfin, il est essentiel de lister les coordonnées (emails et téléphones) des personnes à contacter en cas de question spécifique, à laquelle le gestionnaire de la page ne saurait répondre.\r\n\r\nCes pré-réquis permettent d’offrir un SAV Facebook réactif et performant.\r\n<h2><strong>Enregistrer des messages types</strong></h2>\r\nPour gagner du temps, vous pouvez enregistrer des messages types pour les questions récurrentes. Et cela tombe bien, car si vous avez respecté les pré-requis, vous devez déjà les avoir sous le coude !\r\n\r\nDès qu’un internaute vous contacte pour une question habituelle, au sujet de sa commande, de vos distributeurs, d’un partenariat avec son blog, de la composition de vos produits, etc., vous balancez en quelques clics votre message pré-défini.\r\n\r\nVous gagnerez de précieuses minutes chaque jour !\r\n\r\nPour sauvegarder un message type, rendez-vous dans l’onglet<i> « </i><em>Messages », </em>sélectionnez<em> « Choisissez une réponse type »</em> (en bas à droite)<em> :</em><em> </em><em></em>\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse_bouton.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3480\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer des réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse_bouton.png\" width=\"168\" height=\"52\" /></a></em>\r\n\r\nPuis <em> « Créer une réponse » :</em>\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3481\" alt=\"Facebook Messenger : créer des réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse.png\" width=\"402\" height=\"329\" /></a></em>\r\n\r\nIndiquez un titre évocateur pour retrouver facilement votre réponse par la suite.\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_réponsetype.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3482\" alt=\"Facebook Messenger : bien titrer les réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_réponsetype.png\" width=\"405\" height=\"391\" /></a></em>\r\n\r\nAttention à ne pas abuser de cette fonctionnalité et à bien lire chaque question posée. Il se peut que votre réponse type doive être personnalisée pour répondre complètement à la question posée.\r\n<h2><strong>Apprendre à répondre en message privé</strong></h2>\r\nMême si le fait de prendre en compte les réclamations des clients est plutôt positif pour votre marque, votre page Facebook n’a pas vocation à devenir le mur des Lamentations. Par ailleurs, pour traiter la demande d’un client, vous devrez parfois demander des informations privées (adresse email, n° de téléphone, etc.).\r\n\r\nDans ce cas, il est recommandé de poursuivre la conversion en mode « privé », soit en l’invitant à vous contacter via Facebook Messenger, soit en prenant les devants via le lien « <em>Contacter </em>» sous son commentaire.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/contact.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3483\" alt=\"Facebook Messenger : préférez les conversations en privé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/contact.png\" width=\"464\" height=\"109\" /></a>\r\n<h2><strong>Configurer un message d\'accueil</strong></h2>\r\nLorsqu’un consommateur arrive à l’accueil de votre magasin, un collaborateur le reçoit avec le sourire et une formule de politesse. Quand un internaute cherche à contacter votre page Facebook par message privé, vous pouvez faire de même !\r\n\r\nEn effet, Facebook Messenger vous offre la possibilité de configurer un message de bienvenue qui s’affiche automatiquement lorsqu’un utilisateur ouvre une fenêtre de conversation.\r\n\r\nPour paramétrer ce message, rendez-vous dans l’onglet « <em>Paramètres </em>», et sélectionnez « <em>Messagerie </em>». Choisissez l’option « <em>Afficher un message de bienvenue sur Messenger</em> », puis prenez le temps de rédiger un message d’accueil qui mettra les clients en confiance.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/message_bienvenue.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3484\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer un message d\'accueil\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/message_bienvenue.png\" width=\"612\" height=\"148\" /></a>\r\n<h2><strong>Configurer un message d\'absence</strong></h2>\r\nDes clients tentent certainement de vous joindre en dehors des heures d’ouverture. Le problème, c’est que votre community manager ne travaille pas 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Pour faire comprendre, tout en douceur, à l’internaute qu’il devra patienter, signalez votre absence en utilisant le bouton « <em>Absent </em>» (situé en bas de votre messagerie). Un message d’absence sera alors envoyé à l’internaute qui vous contacte.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/bouton_absent.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3485\" alt=\"Facebook Messenger : focus sur le bouton Absent(e)\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/bouton_absent.png\" width=\"320\" height=\"52\" /></a>\r\n\r\nMieux encore : programmez vos absences ! Parmi les nouvelles fonctions de Facebook Messenger, vous pouvez indiquer les horaires où personne ne peut répondre. Un message automatique sera alors envoyé aux clients qui ouvrent une conversation, les invitant à patienter.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_message_absence.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3486\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer un message d\'absence\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_message_absence.png\" width=\"256\" height=\"120\" /></a>\r\n\r\nDans l’onglet « <em>Paramètres </em>» puis « <em>Messagerie </em>», rendez-vous à la section « <em>Répondez même quand vous n’avez pas accès à votre ordinateur ou votre téléphone</em> ». Activez le bouton sur « Oui », cliquez sur « <em>Modifier </em>», puis « <em>Calendrier </em>».\r\n\r\nDéterminez alors les horaires durant lesquels vous êtes absent.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/calendrier_absence.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3487\" alt=\"Facebook Messenger : définir ses horaires d\'absence\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/calendrier_absence.png\" width=\"612\" height=\"602\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Utiliser les notes</strong></h2>\r\nL’interface web de Facebook Messenger se dote d’une fonctionnalité utile pour mieux suivre les interactions avec un client et collaborer avec un autre community manager : les notes. A chaque conversation, vous trouverez le lien « <em>Ajouter des notes</em> » à droite.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/note.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3488\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser les notes à bon escient\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/note.png\" width=\"238\" height=\"104\" /></a>\r\n\r\nCes messages ne sont visibles que par les administrateurs de la page. Ils vous aident à marquer ce dont vous avez besoin pour traiter au mieux la demande du client et savoir où vous en êtes.\r\n\r\nSi vous traitez des dizaines de messages par jour, cette rubrique vous permet, par exemple, d’indiquer que vous êtes en attente d’informations complémentaires de la part d’une personne de votre entreprise, que cette personne est prise en charge par le SAV offline et qu’il est inutile de s’en occuper davantage…\r\n\r\nA la manière d’un CRM, vous stockez toutes les informations importantes pour bien gérer la conversation et éventuellement transmettre des renseignements spécifiques au community manager qui vous relaie.\r\n<h2><strong>Promouvoir le Messenger Code</strong></h2>\r\nVous voulez accroître l’engagement avec votre page et optimiser au maximum votre SAV sur Facebook ? Communiquez votre Messenger Code sur vos autres réseaux sociaux, dans vos magasins, sur votre site internet… partout où il peut être utile !\r\n\r\nEn le scannant, les clients pourront directement ouvrir une conversation avec votre page pour vous faire part de leurs compliments, remarques ou questions.\r\n\r\nComment trouver ce code ? Ouvrez votre messagerie et cliquez sur « i » à droite du bouton « Absent(e) ». Le code Messenger apparaît et il vous suffit de le télécharger dans le format de votre choix.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/messenger_code.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3489\" title=\"Facebook Messenger : utiliser le Messenger Code\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser le Messenger Code\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/messenger_code.png\" width=\"602\" height=\"359\" /></a></p>\r\n\r\n<h2><strong>Copier le lien Messenger</strong></h2>\r\nVous voulez faciliter l’accès à votre messagerie ? Copiez le lien qui mène directement sur votre Facebook Messenger. C’est le même principe que le Messenger Code, sauf qu’il n’y a pas besoin de scanner un code. Vous pouvez adresser ce lien directement aux internautes à qui vous demandez de passer en privé ou à ceux qui vous contactent via une autre plateforme, pour les rediriger sur Facebook.\r\n\r\nPour obtenir ce lien, cliquez sur la flèche à côté de « <em>Contacter </em>» sur votre profil, puis sélectionnez « <em>Copier le lien Messenger </em>». Le tour est joué !\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/lien_messenger.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3490\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser le lien Messenger\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/lien_messenger.png\" width=\"318\" height=\"124\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous connaissez désormais toutes les subtilités de Facebook Messenger pour la gestion de votre SAV. Alors, rendez-vous dès maintenant dans vos paramètres pour augmenter votre réactivité et la satisfaction client !\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\">Céline Albarracin</a>'),(20624,3450,'_ajax_nonce','a5ed8e2b41'),(20637,3453,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:640;s:6:\"height\";i:677;s:4:\"file\";s:30:\"2016/10/TWT_michelaugustin.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20640,3455,'_wp_attached_file','2016/10/TWT_bb_michel2.png'),(20641,3455,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:640;s:6:\"height\";i:370;s:4:\"file\";s:26:\"2016/10/TWT_bb_michel2.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20642,3456,'_wp_attached_file','2016/10/axa_bio.png'),(20643,3456,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:306;s:6:\"height\";i:464;s:4:\"file\";s:19:\"2016/10/axa_bio.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20644,3457,'_wp_attached_file','2016/10/Axa_corpo.png'),(20645,3457,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:588;s:6:\"height\";i:631;s:4:\"file\";s:21:\"2016/10/Axa_corpo.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20646,3458,'_wp_attached_file','2016/10/Axa_octobrerose.jpg'),(20647,3458,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:588;s:6:\"height\";i:651;s:4:\"file\";s:27:\"2016/10/Axa_octobrerose.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20648,3459,'_wp_attached_file','2016/10/yooji.png'),(20649,3459,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:793;s:6:\"height\";i:812;s:4:\"file\";s:17:\"2016/10/yooji.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20650,3460,'_wp_attached_file','2016/10/GG1.jpg'),(20651,3460,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:500;s:6:\"height\";i:708;s:4:\"file\";s:15:\"2016/10/GG1.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20652,3461,'_wp_attached_file','2016/10/GG2.jpg'),(20653,3461,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:500;s:6:\"height\";i:644;s:4:\"file\";s:15:\"2016/10/GG2.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20654,3462,'_wp_attached_file','2016/10/adobe_clt.png'),(20655,3462,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:646;s:6:\"height\";i:301;s:4:\"file\";s:21:\"2016/10/adobe_clt.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20656,3463,'_wp_attached_file','2016/10/adobe_pros.png'),(20657,3463,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:626;s:6:\"height\";i:256;s:4:\"file\";s:22:\"2016/10/adobe_pros.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20658,3464,'_wp_attached_file','2016/10/GoVoyage1.png'),(20659,3464,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:901;s:6:\"height\";i:364;s:4:\"file\";s:21:\"2016/10/GoVoyage1.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3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Mais Mark Zuckerberg n’a pas dit son dernier mot concernant les options offertes aux community managers pour gérer au mieux leur rapport avec la clientèle. Récemment, c’est la fonction Messenger (qui permet de dialoguer par messagerie privée) qui s’est vu ajouter des fonctionnalités très intéressantes pour gérer la relation client.\r\n\r\nÉtant donné que la manière de répondre aux clients sur Facebook influence directement votre e-réputation, il apparaît nécessaire de faire le point sur la manière de gérer son SAV via ce réseau social.\r\n\r\nJe vous donne quelques clés pour y parvenir de manière efficace !\r\n<h2><strong>En pré-requis : créer une stratégie de SAV sur Facebook</strong></h2>\r\nMettre en place un SAV efficace sur Facebook Messenger nécessite de réfléchir en amont à une stratégie. En effet, répondre aux questions et problématiques client ne s’improvise pas !\r\n\r\nAu moment de créer votre page Facebook, les services commerciaux, marketing et SAV doivent aborder la question du service client sur le réseau social. Le community manager qui s’occupe de la page devra avoir accès à toutes les informations requises pour répondre parfaitement aux clients.\r\n\r\nAutrement dit, le service client actuel et les commerciaux doivent lister les interrogations habituelles des consommateurs et prévoir une réponse type. Le community manager doit aussi se voir attribuer des accès dans le logiciel de suivi des commandes pour pouvoir répondre aux internautes qui ont un souci ou besoin d’information sur leur colis/inscription.\r\n\r\nEnfin, il est essentiel de lister les coordonnées (emails et téléphones) des personnes à contacter en cas de question spécifique, à laquelle le gestionnaire de la page ne saurait répondre.\r\n\r\nCes pré-réquis permettent d’offrir un SAV Facebook réactif et performant.\r\n<h2><strong>Enregistrer des messages types</strong></h2>\r\nPour gagner du temps, vous pouvez enregistrer des messages types pour les questions récurrentes. Et cela tombe bien, car si vous avez respecté les pré-requis, vous devez déjà les avoir sous le coude !\r\n\r\nDès qu’un internaute vous contacte pour une question habituelle, au sujet de sa commande, de vos distributeurs, d’un partenariat avec son blog, de la composition de vos produits, etc., vous balancez en quelques clics votre message pré-défini.\r\n\r\nVous gagnerez de précieuses minutes chaque jour !\r\n\r\nPour sauvegarder un message type, rendez-vous dans l’onglet<i> « </i><em>Messages », </em>sélectionnez<em> « Choisissez une réponse type »</em> (en bas à droite)<em> :</em><em> </em><em></em>\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse_bouton.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3480\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer des réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse_bouton.png\" width=\"168\" height=\"52\" /></a></em>\r\n\r\nPuis <em> « Créer une réponse » :</em>\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3481\" alt=\"Facebook Messenger : créer des réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse.png\" width=\"402\" height=\"329\" /></a></em>\r\n\r\nIndiquez un titre évocateur pour retrouver facilement votre réponse par la suite.\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_réponsetype.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3482\" alt=\"Facebook Messenger : bien titrer les réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_réponsetype.png\" width=\"405\" height=\"391\" /></a></em>\r\n\r\nAttention à ne pas abuser de cette fonctionnalité et à bien lire chaque question posée. Il se peut que votre réponse type doive être personnalisée pour répondre complètement à la question posée.\r\n<h2><strong>Apprendre à répondre en message privé</strong></h2>\r\nMême si le fait de prendre en compte les réclamations des clients est plutôt positif pour votre marque, votre page Facebook n’a pas vocation à devenir le mur des Lamentations. Par ailleurs, pour traiter la demande d’un client, vous devrez parfois demander des informations privées (adresse email, n° de téléphone, etc.).\r\n\r\nDans ce cas, il est recommandé de poursuivre la conversion en mode « privé », soit en l’invitant à vous contacter via Facebook Messenger, soit en prenant les devants via le lien « <em>Contacter </em>» sous son commentaire.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/contact.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3483\" alt=\"Facebook Messenger : préférez les conversations en privé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/contact.png\" width=\"464\" height=\"109\" /></a>\r\n<h2><strong>Configurer un message d\'accueil</strong></h2>\r\nLorsqu’un consommateur arrive à l’accueil de votre magasin, un collaborateur le reçoit avec le sourire et une formule de politesse. Quand un internaute cherche à contacter votre page Facebook par message privé, vous pouvez faire de même !\r\n\r\nEn effet, Facebook Messenger vous offre la possibilité de configurer un message de bienvenue qui s’affiche automatiquement lorsqu’un utilisateur ouvre une fenêtre de conversation.\r\n\r\nPour paramétrer ce message, rendez-vous dans l’onglet « <em>Paramètres </em>», et sélectionnez « <em>Messagerie </em>». Choisissez l’option « <em>Afficher un message de bienvenue sur Messenger</em> », puis prenez le temps de rédiger un message d’accueil qui mettra les clients en confiance.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/message_bienvenue.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3484\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer un message d\'accueil\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/message_bienvenue.png\" width=\"612\" height=\"148\" /></a>\r\n<h2><strong>Configurer un message d\'absence</strong></h2>\r\nDes clients tentent certainement de vous joindre en dehors des heures d’ouverture. Le problème, c’est que votre community manager ne travaille pas 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Pour faire comprendre, tout en douceur, à l’internaute qu’il devra patienter, signalez votre absence en utilisant le bouton « <em>Absent </em>» (situé en bas de votre messagerie). Un message d’absence sera alors envoyé à l’internaute qui vous contacte.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/bouton_absent.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3485\" alt=\"Facebook Messenger : focus sur le bouton Absent(e)\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/bouton_absent.png\" width=\"320\" height=\"52\" /></a>\r\n\r\nMieux encore : programmez vos absences ! Parmi les nouvelles fonctions de Facebook Messenger, vous pouvez indiquer les horaires où personne ne peut répondre. Un message automatique sera alors envoyé aux clients qui ouvrent une conversation, les invitant à patienter.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_message_absence.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3486\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer un message d\'absence\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_message_absence.png\" width=\"256\" height=\"120\" /></a>\r\n\r\nDans l’onglet « <em>Paramètres </em>» puis « <em>Messagerie </em>», rendez-vous à la section « <em>Répondez même quand vous n’avez pas accès à votre ordinateur ou votre téléphone</em> ». Activez le bouton sur « Oui », cliquez sur « <em>Modifier </em>», puis « <em>Calendrier </em>».\r\n\r\nDéterminez alors les horaires durant lesquels vous êtes absent.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/calendrier_absence.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3487\" alt=\"Facebook Messenger : définir ses horaires d\'absence\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/calendrier_absence.png\" width=\"612\" height=\"602\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Utiliser les notes</strong></h2>\r\nL’interface web de Facebook Messenger se dote d’une fonctionnalité utile pour mieux suivre les interactions avec un client et collaborer avec un autre community manager : les notes. A chaque conversation, vous trouverez le lien « <em>Ajouter des notes</em> » à droite.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/note.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3488\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser les notes à bon escient\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/note.png\" width=\"238\" height=\"104\" /></a>\r\n\r\nCes messages ne sont visibles que par les administrateurs de la page. Ils vous aident à marquer ce dont vous avez besoin pour traiter au mieux la demande du client et savoir où vous en êtes.\r\n\r\nSi vous traitez des dizaines de messages par jour, cette rubrique vous permet, par exemple, d’indiquer que vous êtes en attente d’informations complémentaires de la part d’une personne de votre entreprise, que cette personne est prise en charge par le SAV offline et qu’il est inutile de s’en occuper davantage…\r\n\r\nA la manière d’un CRM, vous stockez toutes les informations importantes pour bien gérer la conversation et éventuellement transmettre des renseignements spécifiques au community manager qui vous relaie.\r\n<h2><strong>Promouvoir le Messenger Code</strong></h2>\r\nVous voulez accroître l’engagement avec votre page et optimiser au maximum votre SAV sur Facebook ? Communiquez votre Messenger Code sur vos autres réseaux sociaux, dans vos magasins, sur votre site internet… partout où il peut être utile !\r\n\r\nEn le scannant, les clients pourront directement ouvrir une conversation avec votre page pour vous faire part de leurs compliments, remarques ou questions.\r\n\r\nComment trouver ce code ? Ouvrez votre messagerie et cliquez sur « i » à droite du bouton « Absent(e) ». Le code Messenger apparaît et il vous suffit de le télécharger dans le format de votre choix.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/messenger_code.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3489\" title=\"Facebook Messenger : utiliser le Messenger Code\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser le Messenger Code\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/messenger_code.png\" width=\"602\" height=\"359\" /></a></p>\r\n\r\n<h2><strong>Copier le lien Messenger</strong></h2>\r\nVous voulez faciliter l’accès à votre messagerie ? Copiez le lien qui mène directement sur votre Facebook Messenger. C’est le même principe que le Messenger Code, sauf qu’il n’y a pas besoin de scanner un code. Vous pouvez adresser ce lien directement aux internautes à qui vous demandez de passer en privé ou à ceux qui vous contactent via une autre plateforme, pour les rediriger sur Facebook.\r\n\r\nPour obtenir ce lien, cliquez sur la flèche à côté de « <em>Contacter </em>» sur votre profil, puis sélectionnez « <em>Copier le lien Messenger </em>». Le tour est joué !\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/lien_messenger.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3490\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser le lien Messenger\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/lien_messenger.png\" width=\"318\" height=\"124\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous connaissez désormais toutes les subtilités de Facebook Messenger pour la gestion de votre SAV. Alors, rendez-vous dès maintenant dans vos paramètres pour augmenter votre réactivité et la satisfaction client !\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\">Céline Albarracin</a>'),(20707,3471,'twitterCardType','summary_large_image'),(20894,3478,'meta','a:79:{i:20802;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20777;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"action\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:20833;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"advanced_view\";s:5:\"value\";s:1:\"1\";}i:20849;a:2:{s:3:\"key\";s:17:\"aiosp_description\";s:5:\"value\";s:159:\"La maîtrise de son e-réputation passe aussi par la gestion de son SAV sur les réseaux sociaux. 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Mais Mark Zuckerberg n’a pas dit son dernier mot concernant les options offertes aux community managers pour gérer au mieux leur rapport avec la clientèle. Récemment, c’est la fonction Messenger (qui permet de dialoguer par messagerie privée) qui s’est vu ajouter des fonctionnalités très intéressantes pour gérer la relation client.\r\n\r\nÉtant donné que la manière de répondre aux clients sur Facebook influence directement votre e-réputation, il apparaît nécessaire de faire le point sur la manière de gérer son SAV via ce réseau social.\r\n\r\nJe vous donne quelques clés pour y parvenir de manière efficace !\r\n<h2>En pré-requis : créer une stratégie de SAV sur Facebook</h2>\r\nMettre en place un SAV efficace sur Facebook Messenger nécessite de réfléchir en amont à une stratégie. En effet, répondre aux questions et problématiques client ne s’improvise pas !\r\n\r\nAu moment de créer votre page Facebook, les services commerciaux, marketing et SAV doivent aborder la question du service client sur le réseau social. Le community manager qui s’occupe de la page devra avoir accès à toutes les informations requises pour répondre parfaitement aux clients.\r\n\r\nAutrement dit, le service client actuel et les commerciaux doivent lister les interrogations habituelles des consommateurs et prévoir une réponse type. Le community manager doit aussi se voir attribuer des accès dans le logiciel de suivi des commandes pour pouvoir répondre aux internautes qui ont un souci ou besoin d’information sur leur colis/inscription.\r\n\r\nEnfin, il est essentiel de lister les coordonnées (emails et téléphones) des personnes à contacter en cas de question spécifique, à laquelle le gestionnaire de la page ne saurait répondre.\r\n\r\nCes pré-réquis permettent d’offrir un SAV Facebook réactif et performant.\r\n<h2>Enregistrer des messages types</h2>\r\nPour gagner du temps, vous pouvez enregistrer des messages types pour les questions récurrentes. Et cela tombe bien, car si vous avez respecté les pré-requis, vous devez déjà les avoir sous le coude !\r\n\r\nDès qu’un internaute vous contacte pour une question habituelle, au sujet de sa commande, de vos distributeurs, d’un partenariat avec son blog, de la composition de vos produits, etc., vous balancez en quelques clics votre message pré-défini.\r\n\r\nVous gagnerez de précieuses minutes chaque jour !\r\n\r\nPour sauvegarder un message type, rendez-vous dans l’onglet<i> « </i><em>Messages », </em>sélectionnez<em> « Choisissez une réponse type »</em> (en bas à droite)<em> :</em><em> </em><em></em>\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse_bouton.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3480\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer des réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse_bouton.png\" width=\"168\" height=\"52\" /></a></em>\r\n\r\nPuis <em> « Créer une réponse » :</em>\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3481\" alt=\"Facebook Messenger : créer des réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse.png\" width=\"402\" height=\"329\" /></a></em>\r\n\r\nIndiquez un titre évocateur pour retrouver facilement votre réponse par la suite.\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_réponsetype.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3482\" alt=\"Facebook Messenger : bien titrer les réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_réponsetype.png\" width=\"405\" height=\"391\" /></a></em>\r\n\r\nAttention à ne pas abuser de cette fonctionnalité et à bien lire chaque question posée. Il se peut que votre réponse type doive être personnalisée pour répondre complètement à la question posée.\r\n<h2>Apprendre à répondre en message privé</h2>\r\nMême si le fait de prendre en compte les réclamations des clients est plutôt positif pour votre marque, votre page Facebook n’a pas vocation à devenir le mur des Lamentations. Par ailleurs, pour traiter la demande d’un client, vous devrez parfois demander des informations privées (adresse email, n° de téléphone, etc.).\r\n\r\nDans ce cas, il est recommandé de poursuivre la conversion en mode « privé », soit en l’invitant à vous contacter via Facebook Messenger, soit en prenant les devants via le lien « <em>Contacter </em>» sous son commentaire.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/contact.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3483\" alt=\"Facebook Messenger : préférez les conversations en privé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/contact.png\" width=\"464\" height=\"109\" /></a>\r\n<h2>Configurer un message d\'accueil</h2>\r\nLorsqu’un consommateur arrive à l’accueil de votre magasin, un collaborateur le reçoit avec le sourire et une formule de politesse. Quand un internaute cherche à contacter votre page Facebook par message privé, vous pouvez faire de même !\r\n\r\nEn effet, Facebook Messenger vous offre la possibilité de configurer un message de bienvenue qui s’affiche automatiquement lorsqu’un utilisateur ouvre une fenêtre de conversation.\r\n\r\nPour paramétrer ce message, rendez-vous dans l’onglet « <em>Paramètres </em>», et sélectionnez « <em>Messagerie </em>». Choisissez l’option « <em>Afficher un message de bienvenue sur Messenger</em> », puis prenez le temps de rédiger un message d’accueil qui mettra les clients en confiance.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/message_bienvenue.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3484\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer un message d\'accueil\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/message_bienvenue.png\" width=\"612\" height=\"148\" /></a>\r\n<h2>Configurer un message d\'absence</h2>\r\nDes clients tentent certainement de vous joindre en dehors des heures d’ouverture. Le problème, c’est que votre community manager ne travaille pas 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Pour faire comprendre, tout en douceur, à l’internaute qu’il devra patienter, signalez votre absence en utilisant le bouton « <em>Absent </em>» (situé en bas de votre messagerie). Un message d’absence sera alors envoyé à l’internaute qui vous contacte.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/bouton_absent.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3485\" alt=\"Facebook Messenger : focus sur le bouton Absent(e)\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/bouton_absent.png\" width=\"320\" height=\"52\" /></a>\r\n\r\nMieux encore : programmez vos absences ! Parmi les nouvelles fonctions de Facebook Messenger, vous pouvez indiquer les horaires où personne ne peut répondre. Un message automatique sera alors envoyé aux clients qui ouvrent une conversation, les invitant à patienter.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_message_absence.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3486\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer un message d\'absence\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_message_absence.png\" width=\"256\" height=\"120\" /></a>\r\n\r\nDans l’onglet « <em>Paramètres </em>» puis « <em>Messagerie </em>», rendez-vous à la section « <em>Répondez même quand vous n’avez pas accès à votre ordinateur ou votre téléphone</em> ». Activez le bouton sur « Oui », cliquez sur « <em>Modifier </em>», puis « <em>Calendrier </em>».\r\n\r\nDéterminez alors les horaires durant lesquels vous êtes absent.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/calendrier_absence.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3487\" alt=\"Facebook Messenger : définir ses horaires d\'absence\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/calendrier_absence.png\" width=\"612\" height=\"602\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2>Utiliser les notes</h2>\r\nL’interface web de Facebook Messenger se dote d’une fonctionnalité utile pour mieux suivre les interactions avec un client et collaborer avec un autre community manager : les notes. A chaque conversation, vous trouverez le lien « <em>Ajouter des notes</em> » à droite.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/note.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3488\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser les notes à bon escient\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/note.png\" width=\"238\" height=\"104\" /></a>\r\n\r\nCes messages ne sont visibles que par les administrateurs de la page. Ils vous aident à marquer ce dont vous avez besoin pour traiter au mieux la demande du client et savoir où vous en êtes.\r\n\r\nSi vous traitez des dizaines de messages par jour, cette rubrique vous permet, par exemple, d’indiquer que vous êtes en attente d’informations complémentaires de la part d’une personne de votre entreprise, que cette personne est prise en charge par le SAV offline et qu’il est inutile de s’en occuper davantage…\r\n\r\nA la manière d’un CRM, vous stockez toutes les informations importantes pour bien gérer la conversation et éventuellement transmettre des renseignements spécifiques au community manager qui vous relaie.\r\n<h2>Promouvoir le Messenger Code</h2>\r\nVous voulez accroître l’engagement avec votre page et optimiser au maximum votre SAV sur Facebook ? Communiquez votre Messenger Code sur vos autres réseaux sociaux, dans vos magasins, sur votre site internet… partout où il peut être utile !\r\n\r\nEn le scannant, les clients pourront directement ouvrir une conversation avec votre page pour vous faire part de leurs compliments, remarques ou questions.\r\n\r\nComment trouver ce code ? Ouvrez votre messagerie et cliquez sur « i » à droite du bouton « Absent(e) ». Le code Messenger apparaît et il vous suffit de le télécharger dans le format de votre choix.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/messenger_code.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3489\" title=\"Facebook Messenger : utiliser le Messenger Code\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser le Messenger Code\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/messenger_code.png\" width=\"602\" height=\"359\" /></a></p>\r\n\r\n<h2>Copier le lien Messenger</h2>\r\nVous voulez faciliter l’accès à votre messagerie ? Copiez le lien qui mène directement sur votre Facebook Messenger. C’est le même principe que le Messenger Code, sauf qu’il n’y a pas besoin de scanner un code. Vous pouvez adresser ce lien directement aux internautes à qui vous demandez de passer en privé ou à ceux qui vous contactent via une autre plateforme, pour les rediriger sur Facebook.\r\n\r\nPour obtenir ce lien, cliquez sur la flèche à côté de « <em>Contacter </em>» sur votre profil, puis sélectionnez « <em>Copier le lien Messenger </em>». Le tour est joué !\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/lien_messenger.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3490\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser le lien Messenger\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/lien_messenger.png\" width=\"318\" height=\"124\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous connaissez désormais toutes les subtilités de Facebook Messenger pour la gestion de votre SAV. Alors, rendez-vous dès maintenant dans vos paramètres pour augmenter votre réactivité et la satisfaction client !\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\">Céline Albarracin</a>\";}i:20811;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20813;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"14\";}i:20809;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"09\";}i:20807;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"11\";}i:20815;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"30\";}i:20827;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20803;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"hh\";s:5:\"value\";s:2:\"14\";}i:20810;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2016\";}i:20812;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"14\";}i:20808;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"09\";}i:20806;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"11\";}i:20814;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"30\";}i:20796;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"hidden_post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20794;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"hidden_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:20797;a:2:{s:3:\"key\";s:22:\"hidden_post_visibility\";s:5:\"value\";s:6:\"public\";}i:20865;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3478\";}i:20800;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"jj\";s:5:\"value\";s:2:\"09\";}i:20850;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"length1\";s:5:\"value\";s:3:\"159\";}i:20848;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"lengthT\";s:5:\"value\";s:2:\"52\";}i:20787;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"meta-box-order-nonce\";s:5:\"value\";s:10:\"be95157bc1\";}i:20830;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"metakeyinput\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20829;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"metakeyselect\";s:5:\"value\";s:6:\"#NONE#\";}i:20831;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"metavalue\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20801;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mm\";s:5:\"value\";s:2:\"11\";}i:20804;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mn\";s:5:\"value\";s:2:\"30\";}i:20819;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"newcategory\";s:5:\"value\";s:29:\"Nom de la nouvelle catégorie\";}i:20820;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"newcategory_parent\";s:5:\"value\";s:2:\"-1\";}i:20852;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"nonce-aioseop-edit\";s:5:\"value\";s:10:\"867605c6a8\";}i:20778;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"originalaction\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:20781;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"original_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:20816;a:2:{s:3:\"key\";s:16:\"original_publish\";s:5:\"value\";s:7:\"Publier\";}i:20835;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"ping_status\";s:5:\"value\";s:4:\"open\";}i:20779;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_author\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:20837;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"post_author_override\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:20866;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_content\";s:5:\"value\";s:11928:\"Facebook est déjà une place privilégiée pour gérer le SAV des marques. Mais Mark Zuckerberg n’a pas dit son dernier mot concernant les options offertes aux community managers pour gérer au mieux leur rapport avec la clientèle. Récemment, c’est la fonction Messenger (qui permet de dialoguer par messagerie privée) qui s’est vu ajouter des fonctionnalités très intéressantes pour gérer la relation client.\r\n\r\nÉtant donné que la manière de répondre aux clients sur Facebook influence directement votre e-réputation, il apparaît nécessaire de faire le point sur la manière de gérer son SAV via ce réseau social.\r\n\r\nJe vous donne quelques clés pour y parvenir de manière efficace !\r\n<h2>En pré-requis : créer une stratégie de SAV sur Facebook</h2>\r\nMettre en place un SAV efficace sur Facebook Messenger nécessite de réfléchir en amont à une stratégie. En effet, répondre aux questions et problématiques client ne s’improvise pas !\r\n\r\nAu moment de créer votre page Facebook, les services commerciaux, marketing et SAV doivent aborder la question du service client sur le réseau social. Le community manager qui s’occupe de la page devra avoir accès à toutes les informations requises pour répondre parfaitement aux clients.\r\n\r\nAutrement dit, le service client actuel et les commerciaux doivent lister les interrogations habituelles des consommateurs et prévoir une réponse type. Le community manager doit aussi se voir attribuer des accès dans le logiciel de suivi des commandes pour pouvoir répondre aux internautes qui ont un souci ou besoin d’information sur leur colis/inscription.\r\n\r\nEnfin, il est essentiel de lister les coordonnées (emails et téléphones) des personnes à contacter en cas de question spécifique, à laquelle le gestionnaire de la page ne saurait répondre.\r\n\r\nCes pré-réquis permettent d’offrir un SAV Facebook réactif et performant.\r\n<h2>Enregistrer des messages types</h2>\r\nPour gagner du temps, vous pouvez enregistrer des messages types pour les questions récurrentes. Et cela tombe bien, car si vous avez respecté les pré-requis, vous devez déjà les avoir sous le coude !\r\n\r\nDès qu’un internaute vous contacte pour une question habituelle, au sujet de sa commande, de vos distributeurs, d’un partenariat avec son blog, de la composition de vos produits, etc., vous balancez en quelques clics votre message pré-défini.\r\n\r\nVous gagnerez de précieuses minutes chaque jour !\r\n\r\nPour sauvegarder un message type, rendez-vous dans l’onglet<i> « </i><em>Messages », </em>sélectionnez<em> « Choisissez une réponse type »</em> (en bas à droite)<em> :</em><em> </em><em></em>\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse_bouton.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3480\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer des réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse_bouton.png\" width=\"168\" height=\"52\" /></a></em>\r\n\r\nPuis <em> « Créer une réponse » :</em>\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3481\" alt=\"Facebook Messenger : créer des réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/save_réponse.png\" width=\"402\" height=\"329\" /></a></em>\r\n\r\nIndiquez un titre évocateur pour retrouver facilement votre réponse par la suite.\r\n\r\n<em><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_réponsetype.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3482\" alt=\"Facebook Messenger : bien titrer les réponses type\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_réponsetype.png\" width=\"405\" height=\"391\" /></a></em>\r\n\r\nAttention à ne pas abuser de cette fonctionnalité et à bien lire chaque question posée. Il se peut que votre réponse type doive être personnalisée pour répondre complètement à la question posée.\r\n<h2>Apprendre à répondre en message privé</h2>\r\nMême si le fait de prendre en compte les réclamations des clients est plutôt positif pour votre marque, votre page Facebook n’a pas vocation à devenir le mur des Lamentations. Par ailleurs, pour traiter la demande d’un client, vous devrez parfois demander des informations privées (adresse email, n° de téléphone, etc.).\r\n\r\nDans ce cas, il est recommandé de poursuivre la conversion en mode « privé », soit en l’invitant à vous contacter via Facebook Messenger, soit en prenant les devants via le lien « <em>Contacter </em>» sous son commentaire.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/contact.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3483\" alt=\"Facebook Messenger : préférez les conversations en privé\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/contact.png\" width=\"464\" height=\"109\" /></a>\r\n<h2>Configurer un message d\'accueil</h2>\r\nLorsqu’un consommateur arrive à l’accueil de votre magasin, un collaborateur le reçoit avec le sourire et une formule de politesse. Quand un internaute cherche à contacter votre page Facebook par message privé, vous pouvez faire de même !\r\n\r\nEn effet, Facebook Messenger vous offre la possibilité de configurer un message de bienvenue qui s’affiche automatiquement lorsqu’un utilisateur ouvre une fenêtre de conversation.\r\n\r\nPour paramétrer ce message, rendez-vous dans l’onglet « <em>Paramètres </em>», et sélectionnez « <em>Messagerie </em>». Choisissez l’option « <em>Afficher un message de bienvenue sur Messenger</em> », puis prenez le temps de rédiger un message d’accueil qui mettra les clients en confiance.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/message_bienvenue.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3484\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer un message d\'accueil\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/message_bienvenue.png\" width=\"612\" height=\"148\" /></a>\r\n<h2>Configurer un message d\'absence</h2>\r\nDes clients tentent certainement de vous joindre en dehors des heures d’ouverture. Le problème, c’est que votre community manager ne travaille pas 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Pour faire comprendre, tout en douceur, à l’internaute qu’il devra patienter, signalez votre absence en utilisant le bouton « <em>Absent </em>» (situé en bas de votre messagerie). Un message d’absence sera alors envoyé à l’internaute qui vous contacte.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/bouton_absent.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3485\" alt=\"Facebook Messenger : focus sur le bouton Absent(e)\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/bouton_absent.png\" width=\"320\" height=\"52\" /></a>\r\n\r\nMieux encore : programmez vos absences ! Parmi les nouvelles fonctions de Facebook Messenger, vous pouvez indiquer les horaires où personne ne peut répondre. Un message automatique sera alors envoyé aux clients qui ouvrent une conversation, les invitant à patienter.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_message_absence.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3486\" alt=\"Facebook Messenger : paramétrer un message d\'absence\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/exemple_message_absence.png\" width=\"256\" height=\"120\" /></a>\r\n\r\nDans l’onglet « <em>Paramètres </em>» puis « <em>Messagerie </em>», rendez-vous à la section « <em>Répondez même quand vous n’avez pas accès à votre ordinateur ou votre téléphone</em> ». Activez le bouton sur « Oui », cliquez sur « <em>Modifier </em>», puis « <em>Calendrier </em>».\r\n\r\nDéterminez alors les horaires durant lesquels vous êtes absent.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/calendrier_absence.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3487\" alt=\"Facebook Messenger : définir ses horaires d\'absence\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/calendrier_absence.png\" width=\"612\" height=\"602\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2>Utiliser les notes</h2>\r\nL’interface web de Facebook Messenger se dote d’une fonctionnalité utile pour mieux suivre les interactions avec un client et collaborer avec un autre community manager : les notes. A chaque conversation, vous trouverez le lien « <em>Ajouter des notes</em> » à droite.\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/note.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3488\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser les notes à bon escient\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/note.png\" width=\"238\" height=\"104\" /></a>\r\n\r\nCes messages ne sont visibles que par les administrateurs de la page. Ils vous aident à marquer ce dont vous avez besoin pour traiter au mieux la demande du client et savoir où vous en êtes.\r\n\r\nSi vous traitez des dizaines de messages par jour, cette rubrique vous permet, par exemple, d’indiquer que vous êtes en attente d’informations complémentaires de la part d’une personne de votre entreprise, que cette personne est prise en charge par le SAV offline et qu’il est inutile de s’en occuper davantage…\r\n\r\nA la manière d’un CRM, vous stockez toutes les informations importantes pour bien gérer la conversation et éventuellement transmettre des renseignements spécifiques au community manager qui vous relaie.\r\n<h2>Promouvoir le Messenger Code</h2>\r\nVous voulez accroître l’engagement avec votre page et optimiser au maximum votre SAV sur Facebook ? Communiquez votre Messenger Code sur vos autres réseaux sociaux, dans vos magasins, sur votre site internet… partout où il peut être utile !\r\n\r\nEn le scannant, les clients pourront directement ouvrir une conversation avec votre page pour vous faire part de leurs compliments, remarques ou questions.\r\n\r\nComment trouver ce code ? Ouvrez votre messagerie et cliquez sur « i » à droite du bouton « Absent(e) ». Le code Messenger apparaît et il vous suffit de le télécharger dans le format de votre choix.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/messenger_code.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3489\" title=\"Facebook Messenger : utiliser le Messenger Code\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser le Messenger Code\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/messenger_code.png\" width=\"602\" height=\"359\" /></a></p>\r\n\r\n<h2>Copier le lien Messenger</h2>\r\nVous voulez faciliter l’accès à votre messagerie ? Copiez le lien qui mène directement sur votre Facebook Messenger. C’est le même principe que le Messenger Code, sauf qu’il n’y a pas besoin de scanner un code. Vous pouvez adresser ce lien directement aux internautes à qui vous demandez de passer en privé ou à ceux qui vous contactent via une autre plateforme, pour les rediriger sur Facebook.\r\n\r\nPour obtenir ce lien, cliquez sur la flèche à côté de « <em>Contacter </em>» sur votre profil, puis sélectionnez « <em>Copier le lien Messenger </em>». Le tour est joué !\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/lien_messenger.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-3490\" alt=\"Facebook Messenger : utiliser le lien Messenger\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/11/lien_messenger.png\" width=\"318\" height=\"124\" /></a>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nVous connaissez désormais toutes les subtilités de Facebook Messenger pour la gestion de votre SAV. Alors, rendez-vous dès maintenant dans vos paramètres pour augmenter votre réactivité et la satisfaction client !\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\">Céline Albarracin</a>\";}i:20867;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20817;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_format\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20785;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"post_ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3478\";}i:20864;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"post_mime_type\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20836;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"post_name\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20799;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20795;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:20789;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"post_title\";s:5:\"value\";s:55:\"Gérez votre SAV comme un pro avec Facebook Messenger !\";}i:20780;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"post_type\";s:5:\"value\";s:4:\"post\";}i:20854;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_1\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20855;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_1_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20856;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_2\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20857;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_2_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20858;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_3\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20859;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_3_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20860;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_4\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20861;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_4_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20862;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_5\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20863;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_5_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20853;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"pyre_overall_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:20782;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"referredby\";s:5:\"value\";s:76:\"http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/post.php?post=3478&action=edit&message=10\";}i:20790;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"samplepermalinknonce\";s:5:\"value\";s:10:\"de2bb4b694\";}i:20792;a:2:{s:3:\"key\";s:4:\"save\";s:5:\"value\";s:21:\"Enregistrer brouillon\";}i:20805;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"ss\";s:5:\"value\";s:2:\"51\";}i:20868;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"to_ping\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20828;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"trackback_url\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20838;a:2:{s:3:\"key\";s:15:\"twitterCardType\";s:5:\"value\";s:19:\"summary_large_image\";}i:20776;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"user_ID\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:20798;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"visibility\";s:5:\"value\";s:6:\"public\";}i:20793;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"wp-preview\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:20824;a:2:{s:3:\"key\";s:17:\"wp_meta_box_nonce\";s:5:\"value\";s:10:\"0113ba4d47\";}}'),(20895,3478,'_ajax_nonce','49d4346d10'),(20902,3491,'twitterCardType','summary_large_image'),(20921,3494,'_wp_attached_file','2016/11/Facebook-Messenger-Pro.png'),(20911,3492,'twitterCardType','summary_large_image'),(20922,3494,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:650;s:6:\"height\";i:292;s:4:\"file\";s:34:\"2016/11/Facebook-Messenger-Pro.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(20920,3493,'twitterCardType','summary_large_image'),(20923,3478,'_thumbnail_id','3494'),(21239,3478,'_aioseop_description','La maîtrise de son e-réputation passe aussi par la gestion de son SAV sur les réseaux sociaux. 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Ce dernier représente un pays auprès d’un autre État. En marketing, le principe est plus ou moins le même, sauf que l’ambassadeur d’une marque la représente auprès d’une communauté qualifiée. Ainsi, plus le représentant est de qualité, avec une grande influence, plus cette stratégie est porteuse pour votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Aujourd’hui, je vous propose un décryptage sur ces acteurs du marketing d’influence, leur rôle et les systèmes innovants pour les recruter !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les différents types d’ambassadeurs d’une marque</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://www.agnes-duroni.com/\" target=\"_blank\">Agnès Duroni</a> classe avec justesse les typologies d’ambassadeurs qui gravitent autour d’une marque. Il est important de bien connaître ces 3 grandes catégories, afin de mener des actions précises envers elles.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs naturels</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Assez faciles à détecter, les ambassadeurs naturels se trouvent dans l’environnement direct de l’entreprise. Bien souvent, il s’agit de collaborateurs fiers de travailler pour votre entreprise. Ce qui les pousse à vanter vos mérites auprès de leur entourage, mais aussi sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs officieux</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette catégorie se situe également dans l’environnement de travail de votre entreprise. Ils sont au contact régulier avec des personnes extérieures (prospects, clients, partenaires…) et portent directement une partie de votre réputation sur leurs épaules.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Commerciaux, conseillers d’accueil, responsables RH ou consultants font partie de cette typologie.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs officiels</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme leur nom l’indique, ces ambassadeurs jouent un rôle proactif pour valoriser l’image de l’entreprise. Ils ont été embauchés pour cette mission ! Ils peuvent donc faire partie de l’entreprise (community managers, dirigeants, chargés de communication…) ou être recrutés à l’extérieur. C’est dans ce cas qu’interviennent les influenceurs ou blogueurs, par exemple.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs officiels, au cœur de votre e-réputation</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La typologie la plus intéressante pour votre marque est celle des ambassadeurs officiels. Si les deux autres catégories ne doivent pas être délaissées et nécessitent parfois un accompagnement, les officiels représentent souvent la part la plus importante de votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Surtout les ambassadeurs extérieurs à votre marque ! En effet, les internautes lambda ont un pouvoir de recommandation bien supérieur à votre community manager. Ce dernier, étant identifié comme représentant officiel de la marque, ne bénéficie pas d’une aura de prescripteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, pour bien comprendre l\'importance des ambassadeurs, il est important de les distinguer des \"influenceurs\". L\'ambassadeur est généralement acquis à votre marque, qu\'il soit payé ou non par vous. Même si c\'est un blogueur professionnel, il vous accorde l\'exclusivité, parce qu\'il est réellement adepte de vos produits. Sa parole est encore plus prescriptrice que celle des influenceurs, car eux, communiquent sur votre marque, mais aussi sur vos concurrents. Leur fidélité et leur attachement à vos produits est donc atténuée, même si ses écrits ont tout de même un impact sur son lectorat et donc, sur votre notoriété.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Repérer les ambassadeurs de la marque</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un ambassadeur officiel se caractérise par son amour « gratuit » pour votre marque. Il dit régulièrement du bien de vous sur ses réseaux sociaux ou son blog. De plus, il commente et partage souvent vos posts. Tout cela, sans que vous ne l’ayez jamais contacté au préalable !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, cet internaute n’effectue pas cette démarche dans un intérêt mercantile, il ne vous contacte pas régulièrement pour des produits gratuits. Non, son adhésion à votre marque est réelle. Ce qui en fait un prescripteur d’excellente qualité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour le repérer, c’est assez simple. En plus de suivre régulièrement vos notifications sur les réseaux sociaux, vous devez veiller sur votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à un outil de veille, <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">comme Alerti</a> par exemple, vous avez la possibilité de recevoir, en temps réel, les retombées sur votre marque. En les compilant de manière hebdomadaire ou mensuelle, vous finirez par distinguer des consommateurs plus prolifiques que d’autres !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mettre en œuvre un système ambassadeurs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À l’heure actuelle, une marque doit absolument compter sur ses clients pour propager sa notoriété. Le bouche-à-oreille numérique fonctionne plein pot ! Les consommateurs veulent de la proximité et de l’authenticité avec les marques qu’ils consomment.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À cet effet, il ne faut pas uniquement repérer les ambassadeurs, il faut les encourager. Plusieurs marques ont ainsi optimisé leur stratégie digitale, ainsi que leur e-réputation, en offrant une vitrine et une considération importante à leurs plus fidèles clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voyons ensemble quelques programmes ambassadeurs innovants et efficaces :</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Evian et ses parents blogueurs</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La marque d’eau Evian s’appuie sur un réseau de Digital Mum et Dad qui ont déjà un blog… ou pas ! Elle leur offre une tribune régulière sur son blog d’entreprise, dans la rubrique « Parole de blogueurs ». Chacun est libre de s’exprimer sur un sujet en rapport avec la parentalité. Le ton est convivial, parfois très proche des lecteurs. Ces derniers ont alors l’impression de bénéficier des conseils d’un ami ou d’un proche.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/evian.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3506\" title=\"Le programme ambassadeurs Evian\" alt=\"Le programme ambassadeurs Evian\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/evian.jpg\" width=\"571\" height=\"723\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si ces blogueurs ne vantent pas directement les mérites d’Evian, ils agissent sur le capital sympathie de la marque. Celle-ci paraît plus proche de ses consommateurs, prêtes à les aider dans leur quotidien de parents.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Avène et ses consultantes beauté</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Passons sur un autre exemple de blog, où la marque est réellement au cœur des articles : celui d’Avène. Sur son blog beauté, la marque fait intervenir des « consultantes », qui sont des blogueuses influentes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Elles disposent de deux rubriques : « l’avis des consultantes » et « les astuces des consultantes ». Dans la première, il s’agit de tester des produits de la marque, de donner leur avis et des conseils pour bien les utiliser.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/avène.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3504\" title=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" alt=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/avène.jpg\" width=\"588\" height=\"515\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La seconde rubrique se caractérise par des articles plus généraux sur la beauté. Même si des liens vers des produits Avène se glissent toujours dans les textes…</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec ce programme ambassadeur, Avène utilise l’image de ses blogueuses pour prouver son efficacité et son expertise. Ces expertes de l’univers beauté, suivies par des milliers d’internautes, servent de « caution » à la marque.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Lov Organic et son concours Instagram</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Comment inciter les abonnés de vos réseaux sociaux à devenir ambassadeurs ? Grâce à un concours !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"> La marque Lov Organic propose aux internautes de partager leur photo avec le hashtag #MYLOVORGANIC. Chaque mois, un tirage au sort est effectué parmi les posts contenant ce mot-clé. Le gagnant repart avec un chèque cadeau de 50€.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3508\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic2.png\" width=\"594\" height=\"316\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici un excellent moyen d’accroître rapidement sa notoriété et de gérer son e-réputation, grâce à du contenu produit par des internautes devenus ambassadeurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3507\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic.jpg\" width=\"613\" height=\"622\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Cependant, si vous utilisez cette méthode pour recruter des ambassadeurs pour d\'autres actions, il est essentiel de les différencier des concouristes. Ces derniers participent régulièrement à des jeux, dans l\'espoir de gagner des lots qui leur feront faire des économies ou qu\'ils pourront revendre. Ces internautes n\'ont donc aucune affection particulière pour votre marque et de deviendront jamais de réels ambassadeurs. Pour faire votre choix, n\'hésitez pas à vous rendre sur le profil de ces personnes : s\'il n\'y a que des partages de concours, laissez tomber !</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Bledina et son programme parents témoin</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Depuis 2014, Blédina organise régulièrement des éditions de son « Programme Parents Témoin ». Le principe : durant 2 jours, un groupe de parents est invité à visiter les usines de Blédina, goûter les nouveautés, découvrir les champs de récolte, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/bledina.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3505\" title=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" alt=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/bledina.jpg\" width=\"610\" height=\"500\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant aux parents invités, ils se sont inscrits au préalable sur le site internet de la marque, puis ont été tirés au sort. Blédina favorise ainsi tous les parents : consommateurs fidèles, prospects, blogueurs, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Chacun est libre de partager ces moments sur les réseaux sociaux ou de rédiger un article sur leur blog, s’ils le souhaitent. Mais la marque sait très bien qu’avec ce programme, elle touche surtout les parents connectés. Par conséquent, à chaque édition, les retombées sont nombreuses sur Twitter, Facebook ou Instagram.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce qui est excellent pour l’image de la marque !</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Chaque marque doit se doter d’un programme pour valoriser ses ambassadeurs et encourager les consommateurs à basculer dans cette catégorie. Le simple fait de partager du contenu généré par vos clients, de proposer une tribune sur votre blog et de récompenser chaque ambassadeur, vous aidera à accroître votre e-réputation auprès d’une cible qualifiée.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pensez-y pour votre stratégie digitale 2017 !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(21144,3511,'_wp_attached_file','2016/12/ambassadeurs_ereputation.png'),(21131,3503,'meta','a:79:{i:21059;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2017\";}i:21034;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"action\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:21090;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"advanced_view\";s:5:\"value\";s:1:\"1\";}i:21106;a:2:{s:3:\"key\";s:17:\"aiosp_description\";s:5:\"value\";s:158:\"Savez-vous que vos clients ont un fort pouvoir de persuasion ? 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En marketing, le principe est plus ou moins le même, sauf que l’ambassadeur d’une marque la représente auprès d’une communauté qualifiée. Ainsi, plus le représentant est de qualité, avec une grande influence, plus cette stratégie est porteuse pour votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Aujourd’hui, je vous propose un décryptage sur ces acteurs du marketing d’influence, leur rôle et les systèmes innovants pour les recruter !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les différents types d’ambassadeurs d’une marque</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://www.agnes-duroni.com/\" target=\"_blank\">Agnès Duroni</a> classe avec justesse les typologies d’ambassadeurs qui gravitent autour d’une marque. Il est important de bien connaître ces 3 grandes catégories, afin de mener des actions précises envers elles.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs naturels</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Assez faciles à détecter, les ambassadeurs naturels se trouvent dans l’environnement direct de l’entreprise. Bien souvent, il s’agit de collaborateurs fiers de travailler pour votre entreprise. Ce qui les pousse à vanter vos mérites auprès de leur entourage, mais aussi sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs officieux</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette catégorie se situe également dans l’environnement de travail de votre entreprise. Ils sont au contact régulier avec des personnes extérieures (prospects, clients, partenaires…) et portent directement une partie de votre réputation sur leurs épaules.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Commerciaux, conseillers d’accueil, responsables RH ou consultants font partie de cette typologie.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs officiels</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme leur nom l’indique, ces ambassadeurs jouent un rôle proactif pour valoriser l’image de l’entreprise. Ils ont été embauchés pour cette mission ! Ils peuvent donc faire partie de l’entreprise (community managers, dirigeants, chargés de communication…) ou être recrutés à l’extérieur. C’est dans ce cas qu’interviennent les influenceurs ou blogueurs, par exemple.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs officiels, au cœur de votre e-réputation</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La typologie la plus intéressante pour votre marque est celle des ambassadeurs officiels. Si les deux autres catégories ne doivent pas être délaissées et nécessitent parfois un accompagnement, les officiels représentent souvent la part la plus importante de votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Surtout les ambassadeurs extérieurs à votre marque ! En effet, les internautes lambda ont un pouvoir de recommandation bien supérieur à votre community manager. Ce dernier, étant identifié comme représentant officiel de la marque, ne bénéficie pas d’une aura de prescripteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, pour bien comprendre l\'importance des ambassadeurs, il est important de les distinguer des \"influenceurs\". L\'ambassadeur est généralement acquis à votre marque, qu\'il soit payé ou non par vous. Même si c\'est un blogueur professionnel, il vous accorde l\'exclusivité, parce qu\'il est réellement adepte de vos produits. Sa parole est encore plus prescriptrice que celle des influenceurs, car eux, communiquent sur votre marque, mais aussi sur vos concurrents. Leur fidélité et leur attachement à vos produits est donc atténuée, même si ses écrits ont tout de même un impact sur son lectorat et donc, sur votre notoriété.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Repérer les ambassadeurs de la marque</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un ambassadeur officiel se caractérise par son amour « gratuit » pour votre marque. Il dit régulièrement du bien de vous sur ses réseaux sociaux ou son blog. De plus, il commente et partage souvent vos posts. Tout cela, sans que vous ne l’ayez jamais contacté au préalable !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, cet internaute n’effectue pas cette démarche dans un intérêt mercantile, il ne vous contacte pas régulièrement pour des produits gratuits. Non, son adhésion à votre marque est réelle. Ce qui en fait un prescripteur d’excellente qualité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour le repérer, c’est assez simple. En plus de suivre régulièrement vos notifications sur les réseaux sociaux, vous devez veiller sur votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à un outil de veille, <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">comme Alerti</a> par exemple, vous avez la possibilité de recevoir, en temps réel, les retombées sur votre marque. En les compilant de manière hebdomadaire ou mensuelle, vous finirez par distinguer des consommateurs plus prolifiques que d’autres !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mettre en œuvre un système ambassadeurs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À l’heure actuelle, une marque doit absolument compter sur ses clients pour propager sa notoriété. Le bouche-à-oreille numérique fonctionne plein pot ! Les consommateurs veulent de la proximité et de l’authenticité avec les marques qu’ils consomment.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À cet effet, il ne faut pas uniquement repérer les ambassadeurs, il faut les encourager. Plusieurs marques ont ainsi optimisé leur stratégie digitale, ainsi que leur e-réputation, en offrant une vitrine et une considération importante à leurs plus fidèles clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voyons ensemble quelques programmes ambassadeurs innovants et efficaces :</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Evian et ses parents blogueurs</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La marque d’eau Evian s’appuie sur un réseau de Digital Mum et Dad qui ont déjà un blog… ou pas ! Elle leur offre une tribune régulière sur son blog d’entreprise, dans la rubrique « Parole de blogueurs ». Chacun est libre de s’exprimer sur un sujet en rapport avec la parentalité. Le ton est convivial, parfois très proche des lecteurs. Ces derniers ont alors l’impression de bénéficier des conseils d’un ami ou d’un proche.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/evian.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3506\" title=\"Le programme ambassadeurs Evian\" alt=\"Le programme ambassadeurs Evian\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/evian.jpg\" width=\"571\" height=\"723\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si ces blogueurs ne vantent pas directement les mérites d’Evian, ils agissent sur le capital sympathie de la marque. Celle-ci paraît plus proche de ses consommateurs, prêtes à les aider dans leur quotidien de parents.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Avène et ses consultantes beauté</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Passons sur un autre exemple de blog, où la marque est réellement au cœur des articles : celui d’Avène. Sur son blog beauté, la marque fait intervenir des « consultantes », qui sont des blogueuses influentes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Elles disposent de deux rubriques : « l’avis des consultantes » et « les astuces des consultantes ». Dans la première, il s’agit de tester des produits de la marque, de donner leur avis et des conseils pour bien les utiliser.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/avène.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3504\" title=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" alt=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/avène.jpg\" width=\"588\" height=\"515\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La seconde rubrique se caractérise par des articles plus généraux sur la beauté. Même si des liens vers des produits Avène se glissent toujours dans les textes…</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec ce programme ambassadeur, Avène utilise l’image de ses blogueuses pour prouver son efficacité et son expertise. Ces expertes de l’univers beauté, suivies par des milliers d’internautes, servent de « caution » à la marque.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Lov Organic et son concours Instagram</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Comment inciter les abonnés de vos réseaux sociaux à devenir ambassadeurs ? Grâce à un concours !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"> La marque Lov Organic propose aux internautes de partager leur photo avec le hashtag #MYLOVORGANIC. Chaque mois, un tirage au sort est effectué parmi les posts contenant ce mot-clé. Le gagnant repart avec un chèque cadeau de 50€.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3508\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic2.png\" width=\"594\" height=\"316\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici un excellent moyen d’accroître rapidement sa notoriété et de gérer son e-réputation, grâce à du contenu produit par des internautes devenus ambassadeurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3507\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic.jpg\" width=\"613\" height=\"622\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Cependant, si vous utilisez cette méthode pour recruter des ambassadeurs pour d\'autres actions, il est essentiel de les différencier des concouristes. Ces derniers participent régulièrement à des jeux, dans l\'espoir de gagner des lots qui leur feront faire des économies ou qu\'ils pourront revendre. Ces internautes n\'ont donc aucune affection particulière pour votre marque et de deviendront jamais de réels ambassadeurs. Pour faire votre choix, n\'hésitez pas à vous rendre sur le profil de ces personnes : s\'il n\'y a que des partages de concours, laissez tomber !</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Bledina et son programme parents témoin</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Depuis 2014, Blédina organise régulièrement des éditions de son « Programme Parents Témoin ». Le principe : durant 2 jours, un groupe de parents est invité à visiter les usines de Blédina, goûter les nouveautés, découvrir les champs de récolte, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/bledina.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3505\" title=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" alt=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/bledina.jpg\" width=\"610\" height=\"500\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant aux parents invités, ils se sont inscrits au préalable sur le site internet de la marque, puis ont été tirés au sort. Blédina favorise ainsi tous les parents : consommateurs fidèles, prospects, blogueurs, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Chacun est libre de partager ces moments sur les réseaux sociaux ou de rédiger un article sur leur blog, s’ils le souhaitent. Mais la marque sait très bien qu’avec ce programme, elle touche surtout les parents connectés. Par conséquent, à chaque édition, les retombées sont nombreuses sur Twitter, Facebook ou Instagram.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce qui est excellent pour l’image de la marque !</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Chaque marque doit se doter d’un programme pour valoriser ses ambassadeurs et encourager les consommateurs à basculer dans cette catégorie. Le simple fait de partager du contenu généré par vos clients, de proposer une tribune sur votre blog et de récompenser chaque ambassadeur, vous aidera à accroître votre e-réputation auprès d’une cible qualifiée.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pensez-y pour votre stratégie digitale 2017 !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\";}i:21068;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2017\";}i:21070;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"09\";}i:21066;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"24\";}i:21064;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"01\";}i:21072;a:2:{s:3:\"key\";s:6:\"cur_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"26\";}i:21084;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21060;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"hh\";s:5:\"value\";s:2:\"09\";}i:21067;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_aa\";s:5:\"value\";s:4:\"2017\";}i:21069;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_hh\";s:5:\"value\";s:2:\"09\";}i:21065;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_jj\";s:5:\"value\";s:2:\"24\";}i:21063;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mm\";s:5:\"value\";s:2:\"01\";}i:21071;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"hidden_mn\";s:5:\"value\";s:2:\"26\";}i:21053;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"hidden_post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21051;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"hidden_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:21054;a:2:{s:3:\"key\";s:22:\"hidden_post_visibility\";s:5:\"value\";s:6:\"public\";}i:21122;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3503\";}i:21057;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"jj\";s:5:\"value\";s:2:\"24\";}i:21107;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"length1\";s:5:\"value\";s:3:\"158\";}i:21105;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"lengthT\";s:5:\"value\";s:2:\"67\";}i:21044;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"meta-box-order-nonce\";s:5:\"value\";s:10:\"0b531c8152\";}i:21087;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"metakeyinput\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21086;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"metakeyselect\";s:5:\"value\";s:6:\"#NONE#\";}i:21088;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"metavalue\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21058;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mm\";s:5:\"value\";s:2:\"01\";}i:21061;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"mn\";s:5:\"value\";s:2:\"26\";}i:21076;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"newcategory\";s:5:\"value\";s:29:\"Nom de la nouvelle catégorie\";}i:21077;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"newcategory_parent\";s:5:\"value\";s:2:\"-1\";}i:21109;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"nonce-aioseop-edit\";s:5:\"value\";s:10:\"0c9200e5ed\";}i:21035;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"originalaction\";s:5:\"value\";s:8:\"editpost\";}i:21038;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"original_post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:21073;a:2:{s:3:\"key\";s:16:\"original_publish\";s:5:\"value\";s:7:\"Publier\";}i:21092;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"ping_status\";s:5:\"value\";s:4:\"open\";}i:21036;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_author\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:21094;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"post_author_override\";s:5:\"value\";s:1:\"7\";}i:21123;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_content\";s:5:\"value\";s:13153:\"<p style=\"text-align: justify;\">Vous connaissez tous la définition d’un ambassadeur diplomatique. 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L\'ambassadeur est généralement acquis à votre marque, qu\'il soit payé ou non par vous. Même si c\'est un blogueur professionnel, il vous accorde l\'exclusivité, parce qu\'il est réellement adepte de vos produits. Sa parole est encore plus prescriptrice que celle des influenceurs, car eux, communiquent sur votre marque, mais aussi sur vos concurrents. Leur fidélité et leur attachement à vos produits est donc atténuée, même si ses écrits ont tout de même un impact sur son lectorat et donc, sur votre notoriété.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Repérer les ambassadeurs de la marque</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un ambassadeur officiel se caractérise par son amour « gratuit » pour votre marque. Il dit régulièrement du bien de vous sur ses réseaux sociaux ou son blog. De plus, il commente et partage souvent vos posts. Tout cela, sans que vous ne l’ayez jamais contacté au préalable !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, cet internaute n’effectue pas cette démarche dans un intérêt mercantile, il ne vous contacte pas régulièrement pour des produits gratuits. Non, son adhésion à votre marque est réelle. Ce qui en fait un prescripteur d’excellente qualité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour le repérer, c’est assez simple. En plus de suivre régulièrement vos notifications sur les réseaux sociaux, vous devez veiller sur votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à un outil de veille, <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">comme Alerti</a> par exemple, vous avez la possibilité de recevoir, en temps réel, les retombées sur votre marque. 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Plusieurs marques ont ainsi optimisé leur stratégie digitale, ainsi que leur e-réputation, en offrant une vitrine et une considération importante à leurs plus fidèles clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voyons ensemble quelques programmes ambassadeurs innovants et efficaces :</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Evian et ses parents blogueurs</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La marque d’eau Evian s’appuie sur un réseau de Digital Mum et Dad qui ont déjà un blog… ou pas ! Elle leur offre une tribune régulière sur son blog d’entreprise, dans la rubrique « Parole de blogueurs ». Chacun est libre de s’exprimer sur un sujet en rapport avec la parentalité. Le ton est convivial, parfois très proche des lecteurs. Ces derniers ont alors l’impression de bénéficier des conseils d’un ami ou d’un proche.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/evian.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3506\" title=\"Le programme ambassadeurs Evian\" alt=\"Le programme ambassadeurs Evian\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/evian.jpg\" width=\"571\" height=\"723\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si ces blogueurs ne vantent pas directement les mérites d’Evian, ils agissent sur le capital sympathie de la marque. Celle-ci paraît plus proche de ses consommateurs, prêtes à les aider dans leur quotidien de parents.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Avène et ses consultantes beauté</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Passons sur un autre exemple de blog, où la marque est réellement au cœur des articles : celui d’Avène. Sur son blog beauté, la marque fait intervenir des « consultantes », qui sont des blogueuses influentes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Elles disposent de deux rubriques : « l’avis des consultantes » et « les astuces des consultantes ». Dans la première, il s’agit de tester des produits de la marque, de donner leur avis et des conseils pour bien les utiliser.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/avène.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3504\" title=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" alt=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/avène.jpg\" width=\"588\" height=\"515\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La seconde rubrique se caractérise par des articles plus généraux sur la beauté. Même si des liens vers des produits Avène se glissent toujours dans les textes…</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec ce programme ambassadeur, Avène utilise l’image de ses blogueuses pour prouver son efficacité et son expertise. Ces expertes de l’univers beauté, suivies par des milliers d’internautes, servent de « caution » à la marque.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Lov Organic et son concours Instagram</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Comment inciter les abonnés de vos réseaux sociaux à devenir ambassadeurs ? Grâce à un concours !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"> La marque Lov Organic propose aux internautes de partager leur photo avec le hashtag #MYLOVORGANIC. Chaque mois, un tirage au sort est effectué parmi les posts contenant ce mot-clé. Le gagnant repart avec un chèque cadeau de 50€.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3508\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic2.png\" width=\"594\" height=\"316\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici un excellent moyen d’accroître rapidement sa notoriété et de gérer son e-réputation, grâce à du contenu produit par des internautes devenus ambassadeurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3507\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic.jpg\" width=\"613\" height=\"622\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Cependant, si vous utilisez cette méthode pour recruter des ambassadeurs pour d\'autres actions, il est essentiel de les différencier des concouristes. Ces derniers participent régulièrement à des jeux, dans l\'espoir de gagner des lots qui leur feront faire des économies ou qu\'ils pourront revendre. Ces internautes n\'ont donc aucune affection particulière pour votre marque et de deviendront jamais de réels ambassadeurs. Pour faire votre choix, n\'hésitez pas à vous rendre sur le profil de ces personnes : s\'il n\'y a que des partages de concours, laissez tomber !</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Bledina et son programme parents témoin</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Depuis 2014, Blédina organise régulièrement des éditions de son « Programme Parents Témoin ». Le principe : durant 2 jours, un groupe de parents est invité à visiter les usines de Blédina, goûter les nouveautés, découvrir les champs de récolte, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/bledina.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3505\" title=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" alt=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/bledina.jpg\" width=\"610\" height=\"500\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant aux parents invités, ils se sont inscrits au préalable sur le site internet de la marque, puis ont été tirés au sort. Blédina favorise ainsi tous les parents : consommateurs fidèles, prospects, blogueurs, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Chacun est libre de partager ces moments sur les réseaux sociaux ou de rédiger un article sur leur blog, s’ils le souhaitent. Mais la marque sait très bien qu’avec ce programme, elle touche surtout les parents connectés. Par conséquent, à chaque édition, les retombées sont nombreuses sur Twitter, Facebook ou Instagram.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce qui est excellent pour l’image de la marque !</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Chaque marque doit se doter d’un programme pour valoriser ses ambassadeurs et encourager les consommateurs à basculer dans cette catégorie. Le simple fait de partager du contenu généré par vos clients, de proposer une tribune sur votre blog et de récompenser chaque ambassadeur, vous aidera à accroître votre e-réputation auprès d’une cible qualifiée.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pensez-y pour votre stratégie digitale 2017 !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>\";}i:21124;a:2:{s:3:\"key\";s:12:\"post_excerpt\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21074;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_format\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:21042;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"post_ID\";s:5:\"value\";s:4:\"3503\";}i:21121;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"post_mime_type\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21093;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"post_name\";s:5:\"value\";s:40:\"ambassadeurs-de-marque-atout-ereputation\";}i:21056;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"post_password\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21052;a:2:{s:3:\"key\";s:11:\"post_status\";s:5:\"value\";s:5:\"draft\";}i:21046;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"post_title\";s:5:\"value\";s:67:\"Les ambassadeurs de marque : l’atout phare de votre e-réputation\";}i:21037;a:2:{s:3:\"key\";s:9:\"post_type\";s:5:\"value\";s:4:\"post\";}i:21111;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_1\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21112;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_1_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:21113;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_2\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21114;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_2_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:21115;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_3\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21116;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_3_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:21117;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_4\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21118;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_4_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:21119;a:2:{s:3:\"key\";s:14:\"pyre_critera_5\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21120;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"pyre_critera_5_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:21110;a:2:{s:3:\"key\";s:18:\"pyre_overall_score\";s:5:\"value\";s:1:\"0\";}i:21039;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"referredby\";s:5:\"value\";s:43:\"http://blog.alerti.com/fr/wp-admin/edit.php\";}i:21047;a:2:{s:3:\"key\";s:20:\"samplepermalinknonce\";s:5:\"value\";s:10:\"05002d3ba3\";}i:21049;a:2:{s:3:\"key\";s:4:\"save\";s:5:\"value\";s:21:\"Enregistrer brouillon\";}i:21062;a:2:{s:3:\"key\";s:2:\"ss\";s:5:\"value\";s:2:\"54\";}i:21125;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"to_ping\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21085;a:2:{s:3:\"key\";s:13:\"trackback_url\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21095;a:2:{s:3:\"key\";s:15:\"twitterCardType\";s:5:\"value\";s:19:\"summary_large_image\";}i:21033;a:2:{s:3:\"key\";s:7:\"user_ID\";s:5:\"value\";s:1:\"2\";}i:21055;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"visibility\";s:5:\"value\";s:6:\"public\";}i:21050;a:2:{s:3:\"key\";s:10:\"wp-preview\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}i:21081;a:2:{s:3:\"key\";s:17:\"wp_meta_box_nonce\";s:5:\"value\";s:10:\"c18fc6503f\";}}'),(21049,3503,'save','Enregistrer brouillon'),(21050,3503,'wp-preview',''),(21051,3503,'hidden_post_status','draft'),(21052,3503,'post_status','publish'),(21053,3503,'hidden_post_password',''),(21054,3503,'hidden_post_visibility','public'),(21055,3503,'visibility','public'),(21056,3503,'post_password',''),(21057,3503,'jj','24'),(21058,3503,'mm','01'),(21059,3503,'aa','2017'),(21060,3503,'hh','09'),(21061,3503,'mn','27'),(21062,3503,'ss','23'),(21063,3503,'hidden_mm','01'),(21064,3503,'cur_mm','01'),(21065,3503,'hidden_jj','24'),(21066,3503,'cur_jj','24'),(21067,3503,'hidden_aa','2017'),(21068,3503,'cur_aa','2017'),(21069,3503,'hidden_hh','09'),(21070,3503,'cur_hh','09'),(21071,3503,'hidden_mn','27'),(21072,3503,'cur_mn','27'),(21073,3503,'original_publish','Publier'),(21074,3503,'post_format','0'),(21075,3503,'post_category','a:2:{i:0;s:1:\"0\";i:1;s:2:\"60\";}'),(21076,3503,'newcategory','Nom de la nouvelle catégorie'),(21077,3503,'newcategory_parent','-1'),(21078,3503,'_ajax_nonce-add-category','88e1653e1e'),(21079,3503,'tax_input','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:9:\"spotlight\";}'),(21080,3503,'newtag','a:1:{s:8:\"post_tag\";s:0:\"\";}'),(21081,3503,'wp_meta_box_nonce','c18fc6503f'),(21319,3503,'_aioseop_description','Savez-vous que vos clients ont un fort pouvoir de persuasion ? 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Ainsi, plus le représentant est de qualité, avec une grande influence, plus cette stratégie est porteuse pour votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Aujourd’hui, je vous propose un décryptage sur ces acteurs du marketing d’influence, leur rôle et les systèmes innovants pour les recruter !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les différents types d’ambassadeurs d’une marque</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://www.agnes-duroni.com/\" target=\"_blank\">Agnès Duroni</a> classe avec justesse les typologies d’ambassadeurs qui gravitent autour d’une marque. Il est important de bien connaître ces 3 grandes catégories, afin de mener des actions précises envers elles.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs naturels</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Assez faciles à détecter, les ambassadeurs naturels se trouvent dans l’environnement direct de l’entreprise. Bien souvent, il s’agit de collaborateurs fiers de travailler pour votre entreprise. Ce qui les pousse à vanter vos mérites auprès de leur entourage, mais aussi sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs officieux</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette catégorie se situe également dans l’environnement de travail de votre entreprise. Ils sont au contact régulier avec des personnes extérieures (prospects, clients, partenaires…) et portent directement une partie de votre réputation sur leurs épaules.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Commerciaux, conseillers d’accueil, responsables RH ou consultants font partie de cette typologie.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs officiels</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme leur nom l’indique, ces ambassadeurs jouent un rôle proactif pour valoriser l’image de l’entreprise. Ils ont été embauchés pour cette mission ! Ils peuvent donc faire partie de l’entreprise (community managers, dirigeants, chargés de communication…) ou être recrutés à l’extérieur. C’est dans ce cas qu’interviennent les influenceurs ou blogueurs, par exemple.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Les ambassadeurs officiels, au cœur de votre e-réputation</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La typologie la plus intéressante pour votre marque est celle des ambassadeurs officiels. Si les deux autres catégories ne doivent pas être délaissées et nécessitent parfois un accompagnement, les officiels représentent souvent la part la plus importante de votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Surtout les ambassadeurs extérieurs à votre marque ! En effet, les internautes lambda ont un pouvoir de recommandation bien supérieur à votre community manager. Ce dernier, étant identifié comme représentant officiel de la marque, ne bénéficie pas d’une aura de prescripteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, pour bien comprendre l\'importance des ambassadeurs, il est important de les distinguer des \"influenceurs\". L\'ambassadeur est généralement acquis à votre marque, qu\'il soit payé ou non par vous. Même si c\'est un blogueur professionnel, il vous accorde l\'exclusivité, parce qu\'il est réellement adepte de vos produits. Sa parole est encore plus prescriptrice que celle des influenceurs, car eux, communiquent sur votre marque, mais aussi sur vos concurrents. Leur fidélité et leur attachement à vos produits est donc atténuée, même si ses écrits ont tout de même un impact sur son lectorat et donc, sur votre notoriété.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Repérer les ambassadeurs de la marque</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un ambassadeur officiel se caractérise par son amour « gratuit » pour votre marque. Il dit régulièrement du bien de vous sur ses réseaux sociaux ou son blog. De plus, il commente et partage souvent vos posts. Tout cela, sans que vous ne l’ayez jamais contacté au préalable !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’ailleurs, cet internaute n’effectue pas cette démarche dans un intérêt mercantile, il ne vous contacte pas régulièrement pour des produits gratuits. Non, son adhésion à votre marque est réelle. Ce qui en fait un prescripteur d’excellente qualité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour le repérer, c’est assez simple. En plus de suivre régulièrement vos notifications sur les réseaux sociaux, vous devez veiller sur votre e-réputation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à un outil de veille, <a title=\"Outil de veille et e-réputation\" href=\"https://fr.alerti.com/\" target=\"_blank\">comme Alerti</a> par exemple, vous avez la possibilité de recevoir, en temps réel, les retombées sur votre marque. En les compilant de manière hebdomadaire ou mensuelle, vous finirez par distinguer des consommateurs plus prolifiques que d’autres !</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Mettre en œuvre un système ambassadeurs</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À l’heure actuelle, une marque doit absolument compter sur ses clients pour propager sa notoriété. Le bouche-à-oreille numérique fonctionne plein pot ! Les consommateurs veulent de la proximité et de l’authenticité avec les marques qu’ils consomment.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À cet effet, il ne faut pas uniquement repérer les ambassadeurs, il faut les encourager. Plusieurs marques ont ainsi optimisé leur stratégie digitale, ainsi que leur e-réputation, en offrant une vitrine et une considération importante à leurs plus fidèles clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voyons ensemble quelques programmes ambassadeurs innovants et efficaces :</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Evian et ses parents blogueurs</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La marque d’eau Evian s’appuie sur un réseau de Digital Mum et Dad qui ont déjà un blog… ou pas ! Elle leur offre une tribune régulière sur son blog d’entreprise, dans la rubrique « Parole de blogueurs ». Chacun est libre de s’exprimer sur un sujet en rapport avec la parentalité. Le ton est convivial, parfois très proche des lecteurs. Ces derniers ont alors l’impression de bénéficier des conseils d’un ami ou d’un proche.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/evian.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3506\" title=\"Le programme ambassadeurs Evian\" alt=\"Le programme ambassadeurs Evian\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/evian.jpg\" width=\"571\" height=\"723\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si ces blogueurs ne vantent pas directement les mérites d’Evian, ils agissent sur le capital sympathie de la marque. Celle-ci paraît plus proche de ses consommateurs, prêtes à les aider dans leur quotidien de parents.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Avène et ses consultantes beauté</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Passons sur un autre exemple de blog, où la marque est réellement au cœur des articles : celui d’Avène. Sur son blog beauté, la marque fait intervenir des « consultantes », qui sont des blogueuses influentes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Elles disposent de deux rubriques : « l’avis des consultantes » et « les astuces des consultantes ». Dans la première, il s’agit de tester des produits de la marque, de donner leur avis et des conseils pour bien les utiliser.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/avène.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3504\" title=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" alt=\"Pour son programme ambassadeurs Avène s\'entoure de blogueurs influents\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/avène.jpg\" width=\"588\" height=\"515\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La seconde rubrique se caractérise par des articles plus généraux sur la beauté. Même si des liens vers des produits Avène se glissent toujours dans les textes…</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec ce programme ambassadeur, Avène utilise l’image de ses blogueuses pour prouver son efficacité et son expertise. Ces expertes de l’univers beauté, suivies par des milliers d’internautes, servent de « caution » à la marque.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Lov Organic et son concours Instagram</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Comment inciter les abonnés de vos réseaux sociaux à devenir ambassadeurs ? Grâce à un concours !</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"> La marque Lov Organic propose aux internautes de partager leur photo avec le hashtag #MYLOVORGANIC. Chaque mois, un tirage au sort est effectué parmi les posts contenant ce mot-clé. Le gagnant repart avec un chèque cadeau de 50€.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic2.png\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3508\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic2.png\" width=\"594\" height=\"316\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici un excellent moyen d’accroître rapidement sa notoriété et de gérer son e-réputation, grâce à du contenu produit par des internautes devenus ambassadeurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3507\" title=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" alt=\"Lov Organic incite ses followers Instagram a devenir ambassadeurs et cela fonctionne !\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/lov_organic.jpg\" width=\"613\" height=\"622\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Cependant, si vous utilisez cette méthode pour recruter des ambassadeurs pour d\'autres actions, il est essentiel de les différencier des concouristes. Ces derniers participent régulièrement à des jeux, dans l\'espoir de gagner des lots qui leur feront faire des économies ou qu\'ils pourront revendre. Ces internautes n\'ont donc aucune affection particulière pour votre marque et de deviendront jamais de réels ambassadeurs. Pour faire votre choix, n\'hésitez pas à vous rendre sur le profil de ces personnes : s\'il n\'y a que des partages de concours, laissez tomber !</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Bledina et son programme parents témoin</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Depuis 2014, Blédina organise régulièrement des éditions de son « Programme Parents Témoin ». Le principe : durant 2 jours, un groupe de parents est invité à visiter les usines de Blédina, goûter les nouveautés, découvrir les champs de récolte, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/bledina.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-3505\" title=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" alt=\"Bledina propose un programme de Parents Témoins pour transformer ses consommateurs en ambassadeurs\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2016/12/bledina.jpg\" width=\"610\" height=\"500\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quant aux parents invités, ils se sont inscrits au préalable sur le site internet de la marque, puis ont été tirés au sort. Blédina favorise ainsi tous les parents : consommateurs fidèles, prospects, blogueurs, etc.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Chacun est libre de partager ces moments sur les réseaux sociaux ou de rédiger un article sur leur blog, s’ils le souhaitent. Mais la marque sait très bien qu’avec ce programme, elle touche surtout les parents connectés. Par conséquent, à chaque édition, les retombées sont nombreuses sur Twitter, Facebook ou Instagram.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce qui est excellent pour l’image de la marque !</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Chaque marque doit se doter d’un programme pour valoriser ses ambassadeurs et encourager les consommateurs à basculer dans cette catégorie. Le simple fait de partager du contenu généré par vos clients, de proposer une tribune sur votre blog et de récompenser chaque ambassadeur, vous aidera à accroître votre e-réputation auprès d’une cible qualifiée.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pensez-y pour votre stratégie digitale 2017 !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>'),(21157,3512,'twitterCardType','summary_large_image'),(21139,3510,'twitterCardType','summary_large_image'),(21146,3503,'_thumbnail_id','3511'),(21124,3503,'post_excerpt',''),(21125,3503,'to_ping',''),(21126,3509,'twitterCardType','summary_large_image'),(21132,3503,'_ajax_nonce','966a0b60bc'),(21145,3511,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:650;s:6:\"height\";i:292;s:4:\"file\";s:36:\"2016/12/ambassadeurs_ereputation.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(21172,3513,'twitterCardType','summary_large_image'),(21224,3478,'publish','Publier'),(21187,3514,'twitterCardType','summary_large_image'),(21202,3515,'twitterCardType','summary_large_image'),(21217,3517,'twitterCardType','summary_large_image'),(21252,3522,'twitterCardType','summary_large_image'),(21233,3518,'twitterCardType','summary_large_image'),(21241,3478,'_wpbitly','http://bit.ly/2hqyREe'),(21304,3503,'publish','Publier'),(21282,3525,'twitterCardType','summary_large_image'),(21267,3523,'twitterCardType','summary_large_image'),(21297,3526,'twitterCardType','summary_large_image'),(21323,3529,'_edit_lock','1489080478:7'),(21325,3530,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:500;s:6:\"height\";i:637;s:4:\"file\";s:17:\"2017/02/phyts.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(21324,3530,'_wp_attached_file','2017/02/phyts.png'),(21313,3527,'twitterCardType','summary_large_image'),(21322,3529,'_edit_last','2'),(21321,3503,'_wpbitly','http://bit.ly/2kng0Lc'),(21326,3531,'_wp_attached_file','2017/02/guerlain.png'),(21327,3531,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:500;s:6:\"height\";i:252;s:4:\"file\";s:20:\"2017/02/guerlain.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(21328,3532,'_wp_attached_file','2017/02/high-tech.jpg'),(21329,3532,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:1193;s:6:\"height\";i:1183;s:4:\"file\";s:21:\"2017/02/high-tech.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(21330,3533,'_wp_attached_file','2017/02/mode_city.png'),(21331,3533,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:1016;s:6:\"height\";i:213;s:4:\"file\";s:21:\"2017/02/mode_city.png\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(21332,3534,'_wp_attached_file','2017/02/mode_city_blog.jpg'),(21333,3534,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:1156;s:6:\"height\";i:1442;s:4:\"file\";s:26:\"2017/02/mode_city_blog.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(21334,3535,'_wp_attached_file','2017/02/mode_city_insta.jpg'),(21335,3535,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:815;s:6:\"height\";i:597;s:4:\"file\";s:27:\"2017/02/mode_city_insta.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(21336,3536,'_wp_attached_file','2017/02/phyts.jpg'),(21337,3536,'_wp_attachment_metadata','a:4:{s:5:\"width\";i:500;s:6:\"height\";i:637;s:4:\"file\";s:17:\"2017/02/phyts.jpg\";s:10:\"image_meta\";a:10:{s:8:\"aperture\";i:0;s:6:\"credit\";s:0:\"\";s:6:\"camera\";s:0:\"\";s:7:\"caption\";s:0:\"\";s:17:\"created_timestamp\";i:0;s:9:\"copyright\";s:0:\"\";s:12:\"focal_length\";i:0;s:3:\"iso\";i:0;s:13:\"shutter_speed\";i:0;s:5:\"title\";s:0:\"\";}}'),(21338,3529,'_wpnonce','4427bd2d51'),(21339,3529,'_wp_http_referer','/fr/wp-admin/post.php?post=3529&action=edit'),(21340,3529,'user_ID','2'),(21341,3529,'action','editpost'),(21342,3529,'originalaction','editpost'),(21343,3529,'post_author','7'),(21344,3529,'post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