(1987,4,'2013-09-18 15:36:04','2013-09-18 13:36:04','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\n\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\n\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"700\" height=\"454\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dîtes “au service des femmes”.</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ? [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-68','','','2013-09-18 15:36:04','2013-09-18 13:36:04','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-68/',0,'revision','',0),(1988,4,'2013-09-18 15:36:49','2013-09-18 13:36:49','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"490\" height=\"318\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dîtes “au service des femmes”.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\r\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\r\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ? [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-69','','','2013-09-18 15:36:49','2013-09-18 13:36:49','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-69/',0,'revision','',0),(1989,4,'2013-09-18 15:36:54','2013-09-18 13:36:54','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"490\" height=\"318\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dîtes “au service des femmes”.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\r\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\r\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ? [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-70','','','2013-09-18 15:36:54','2013-09-18 13:36:54','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-70/',0,'revision','',0),(1990,4,'2013-09-18 15:40:49','2013-09-18 13:40:49','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\n\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\n\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ? [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-71','','','2013-09-18 15:40:49','2013-09-18 13:40:49','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-71/',0,'revision','',0),(1991,2,'2013-09-18 20:20:28','2013-09-18 18:20:28','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\n\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\n\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ? [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-72','','','2013-09-18 20:20:28','2013-09-18 18:20:28','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-72/',0,'revision','',0),(1995,2,'2013-09-18 20:27:52','2013-09-18 18:27:52','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\n\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\n\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ?','','inherit','open','open','','1905-revision-76','','','2013-09-18 20:27:52','2013-09-18 18:27:52','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-76/',0,'revision','',0),(1992,2,'2013-09-18 20:23:53','2013-09-18 18:23:53','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\r\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\r\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ?','','inherit','open','open','','1905-revision-73','','','2013-09-18 20:23:53','2013-09-18 18:23:53','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-73/',0,'revision','',0),(1993,2,'2013-09-18 20:23:56','2013-09-18 18:23:56','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\r\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\r\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ? [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-74','','','2013-09-18 20:23:56','2013-09-18 18:23:56','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-74/',0,'revision','',0),(1994,2,'2013-09-18 20:24:02','2013-09-18 18:24:02','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\r\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\r\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ?','','inherit','open','open','','1905-revision-75','','','2013-09-18 20:24:02','2013-09-18 18:24:02','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-75/',0,'revision','',0),(1996,2,'2013-09-18 20:27:53','2013-09-18 18:27:53','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\r\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\r\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ? [2/2]','','inherit','open','open','','1905-revision-77','','','2013-09-18 20:27:53','2013-09-18 18:27:53','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-77/',0,'revision','',0),(1997,2,'2013-09-18 20:29:07','2013-09-18 18:29:07','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\r\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\r\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ?','','inherit','open','open','','1905-revision-78','','','2013-09-18 20:29:07','2013-09-18 18:29:07','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-78/',0,'revision','',0),(1998,2,'2013-09-18 20:31:30','2013-09-18 18:31:30','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\r\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\r\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ?','','inherit','open','open','','1905-revision-79','','','2013-09-18 20:31:30','2013-09-18 18:31:30','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-79/',0,'revision','',0),(1999,2,'2013-09-19 10:35:15','2013-09-19 08:35:15','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\r\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\r\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ?','','inherit','open','open','','1905-revision-80','','','2013-09-19 10:35:15','2013-09-19 08:35:15','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-revision-80/',0,'revision','',0),(2000,4,'2013-09-20 18:25:04','2013-09-20 16:25:04','<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le gender marketing - Alerti \" alt=\"le gender marketing - Alerti \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/08/gender-marketing.jpg\" width=\"600\" height=\"270\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-2eef-3579-5edd-f645eda10a36\" style=\"text-align: justify\"><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a title=\"le gender marketing : entre clichés et progrès \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\" target=\"_blank\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></p>\n\n<h1 style=\"text-align: justify\">III/. Le marketing to woman</h1>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes - autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing.Les<a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\"> études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Publicité Nissan Micra Elle\" alt=\"Publicité Nissan Micra Elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-07-30-à-00.04.52.png\" width=\"369\" height=\"186\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"QLZ524pibrg\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"la carte bleue pour elle\" alt=\"la carte bleue pour elle\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/cb.png\" width=\"300\" height=\"183\" />Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”... Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" alt=\"les alcools &quot;pour femmes&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/alcool-femme.jpg\" width=\"600\" height=\"259\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women - qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude - ou plutôt d’expertise - s’est développé.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une<a href=\"http://www.m2w.biz/\"> conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l\'occasion de la journée de la femme, l\'<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un \"Feminity Index\" (\"une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes\").</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d\'ordre biologiques, d\'autres à des explications culturelles, ils s\'accordent tous sur le fait qu\'il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu\'elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s\'adressent à leurs cibles.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” - que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a title=\"don\'t think pink\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\" target=\"_blank\">“Don’t think pink”</a>.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"site web agence L \" alt=\"site web agence L \" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/Capture-d’écran-2013-09-12-à-16.14.13.jpg\" />On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a title=\"billet sur le pink washing\" href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\" target=\"_blank\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a> ? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\n\n<h1 style=\"text-align: justify\">IV/. Du jeu des genres au \"end-gen\"</h1>\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Jeux de genre et humour</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène - nous nous garderons de sur-interpréter ces choix - ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">[youtube id=\"azZflSwEx3g\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">L\'inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu\'il s\'agisse de son fonctionnement (et du principe de \"l\'homme-objet\"), de ses publicités ou de ses <a title=\"adopte un mec publicité\" href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\" target=\"_blank\">campagnes \"choc\"</a>.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\"><span style=\"font-size: medium\">\"Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée.\"</span></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: right\">- Faith Popcorn</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Au-delà de l\'inversion des genres, certaines marques décident de s\'éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C\'est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l\'avenir du marketing. C\'est précisément ce qu\'annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l\'heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui - selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et \"art\".</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><img class=\"alignleft\" title=\"Napolitain mood box\" alt=\"Napolitain mood box\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/napolitain.png\" width=\"300\" height=\"204\" />Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu - un napolitain chocolat-framboise - qui propose pour l’occasion 4 <a title=\"Napolitain moodbox\" href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr\" target=\"_blank\">“mood box”</a> aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\">[youtube id=\"2Uwux-E63rU\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a title=\"fin du gender marketing chez Super U \" href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\" target=\"_blank\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\" target=\"_blank\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a title=\"Lego friends\" href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\" target=\"_blank\">omme le note sur son blog </a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\n<p dir=\"ltr\"><img class=\"aligncenter\" title=\"le catalogue jouets Super U\" alt=\"le catalogue jouets Super U\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" width=\"293\" height=\"204\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a title=\"comportement des filles et des garçons concernant les médias\" href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\" target=\"_blank\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter\" title=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" alt=\"Moulinex libère la femme - pub vintage\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" width=\"392\" height=\"254\" /></p>\n<p dir=\"ltr\" id=\"docs-internal-guid-049185b1-3140-7dce-0479-c435334c1ddd\" style=\"text-align: justify\"><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L\'intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt - autre que commercial - de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Comme nous l’évoquions <a title=\"les femmes numériques au centre de toutes les convoitises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify\"><strong>Elodie Safaris</strong></p>\n<em>N. B. La photo d\'illustration principale de cet article est le fruit du travail de l\'artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\">The Pink &amp; Blue Project</a>.\n</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ?','','inherit','open','open','','1905-autosave','','','2013-09-20 18:25:04','2013-09-20 16:25:04','',1905,'http://blog.alerti.com/fr/2013/09/1905-autosave/',0,'revision','',0),(2192,5,'2013-11-21 13:59:02','2013-11-21 12:59:02','<p style=\"text-align: justify\">Au centre des préoccupations des entreprises, la gestion de la relation client se révèle être un facteur de réussite comme d’échec. Avec l’arrivée du <strong>web 2.0</strong>, les entreprises ont été contraintes de repenser leur modèle, passant d’une communication descendante (de la marque vers le consommateur) à une communication à double sens. Aujourd\'hui, les consommateurs n\'hésitent plus à prendre la parole, aussi bien pour défendre leurs marques préférées que pour faire connaître leur mécontentement. Les entreprises n\'ont plus le choix, elles doivent s\'adapter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour bien comprendre les nouveaux enjeux d’une stratégie de <strong>social CRM</strong> face à un <strong>CRM traditionnel</strong>, nous dresserons une étude comparative sur les quatre grandes fonctions de la relation client que sont la connaissance, l’acquisition client, la promotion et enfin la fidélisation.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La connaissance client\r\n</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Objectif même du CRM traditionnel, la connaissance client alimente efficacement les études marketing pour améliorer et adapter par la suite les offres à commercialiser.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">CRM Traditionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Côté relation client traditionnelle, la méthode est simple et bien rodée : pour en savoir plus sur ses clients, il faut aller à leur rencontre. Les consommateurs sont ainsi invités à répondre à des questionnaires, des études de satisfaction, des enquêtes téléphoniques ou encore aux questions des commerciaux au porte à porte. Cette méthode, souvent considérée comme intrusive, reste un incontournable du domaine.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">A travers ces différentes collectes d’informations, les marketeurs peuvent constituer des bases de données composées la plupart du temps des noms et prénoms, âges, sexes, adresses, numéro de téléphone, emails et professions des sondés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les informations recueillies sont également extrêmement périssables. Trier, classer et analyser des centaines voire des milliers ou millions d’enquêtes prend du temps. Selon les objectifs, les résultats obtenus à l’instant t+1 ne sont peut-être plus valables ni exploitables.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Social CRM</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ici, nul besoin d’aller pêcher l’information par la force, les Community Managers n’ont qu’à observer et veiller. D’eux-mêmes, les consommateurs délivrent un nombre important de messages et d’informations sur les forums, blogs et réseaux sociaux. Via les statuts Facebook, commentaires ou encore les tweets des utilisateurs, l’entreprise peut recueillir une véritable mine d’informations et ainsi alimenter ses études marketing. A la clé : des impressions prospects, des retours d’expérience, des avis et bien plus encore. De même, grâce aux statistiques des pages Facebook, aux applications et à des outils de monitoring, il est aisé de <strong>récolter de nouvelles données</strong> socioprofessionnelles tels que l’âge, le sexe, les centres d’intérêt ou encore l’implantation géographique des clients et prospects.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2199\" align=\"aligncenter\" width=\"477\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/statistiques-facebook.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2199\" alt=\"statistiques-facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/statistiques-facebook.jpg\" width=\"477\" height=\"130\" /></a> Exemple de statistiques Facebook[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Point fort du social CRM, la collecte de données avancées. Les réseaux sociaux permettent par exemple aux entreprises d’obtenir des informations un peu moins classiques comme les goûts et les habitudes de consommation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Davantage orientée vers <strong>le</strong> <strong>dialogue et l’interactivité</strong>, la relation client 2.0 offre une communication à double sens entre la marque et le consommateur. L’occasion de déceler des axes d’amélioration pour ainsi développer des gammes de produits et services en cohérence avec les attentes de la cible.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2198\" align=\"aligncenter\" width=\"435\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/message-facebook.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2198 \" alt=\"message-facebook-dear-charlotte\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/message-facebook.jpg\" width=\"435\" height=\"277\" /></a> Un message posté sur la fan page de la marque Dear Charlotte[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Autre avantage du social CRM : <strong>la fraîcheur de l’information</strong>. Contrairement au CRM traditionnel, les données peuvent être mises à jour et sondées en temps réel. Un avantage certain pour plus de réactivité dans la stratégie commerciale d’une entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Parallèlement à cela, il faut noter une évolution certaine dûe au passage au social CRM: c\'est le client lui même qui vient au contact de l\'entreprise et non plus l\'inverse. Les points d\'entrée se sont multipliées: téléphone, email, réseaux sociaux, blogs... Si bien que ce sont les clients eux-mêmes qui viennent parfois délivrer leurs informations..</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>L’acquisition client\r\n</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Qu’on ne se le cache pas, si les entreprises cherchent aujourd’hui à développer leur base de données, c’est avant tout pour une chose : nous transformer en client. Si le phoning, le porte à porte ou encore le publipostage ont fait leur preuve, certaines sociétés ont ajouté une flèche à leur arc en intégrant les médias sociaux dans leur stratégie de prospection.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">CRM Traditionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour acquérir de nouveaux clients selon la méthode « traditionnelle », il n’y a pas de secret : vous devrez <strong>multiplier les points de contact</strong> (prospection téléphonique, démarchage terrain, prise de rendez-vous…). Cela prend du temps mais nécessite également pas mal de moyens humains. MAIS le résultat est souvent là (encore faut-il en mesurer les retombées).</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Social CRM</h3>\r\n[caption id=\"attachment_2200\" align=\"alignright\" width=\"305\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/twitter-e-reputation.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2200\" alt=\"twitter-e-reputation\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/twitter-e-reputation.jpg\" width=\"305\" height=\"246\" /></a> Un tweet positif sur la marque Yves Rocher.[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Avantage certain du social CRM dans une stratégie de prospection : la viralité. Aujourd’hui, un client qui va poster un avis positif sur votre marque sur son compte Facebook, c’est en moyenne 130 de ses amis qui pourront être potentiellement atteint par le message. Une visibilité qui a de quoi séduire les entreprises ! Les réseaux sociaux démultiplient la portée des messages consommateurs.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En complément de ce phénomène viral, 91% des internautes pensent que les avis consommateurs sont le vecteur n°1 dans leur prise de décision et 86% déclarent faire confiance aux avis des internautes inconnus<a title=\"\" href=\"#_ftn1\">[1]</a>. La raison se trouve dans la forme même des recommandations, jugées utiles, concrètes et dépourvues de tous arguments commerciaux. Ainsi, dans la logique, chaque membre d’une communauté devient <strong>prescripteur d’achat</strong> auprès de ses contacts.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"text-align: justify\">En clair, le social CRM offre un canal de communication supplémentaire pour atteindre des clients potentiels, notamment via la viralité offerte par le web 2.0 et la recommandation sociale. </span></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La promotion\r\n</b></h2>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">CRM Traditionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Dans la création de publicité, les données recueillis par la relation client traditionnelle permettent d’ors et déjà d’établir un premier ciblage : qui sont mes clients ? Femmes, hommes ? Age ? CSP + ? Où habitent-ils ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Car ne perdons pas ça de vue, une publicité ciblée obtiendra toujours de meilleures retombées et aura plus d’impact.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Social CRM</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les médias sociaux offrent de nouvelles perspectives pour la publicité, avec la possibilité de créer des campagnes publicitaires ultra-ciblés auprès des internautes. Aujourd’hui, nous pouvons avoir très facilement accès aux centres d’intérêt, goûts et habitudes de notre communauté. Ces nouvelles données permettent d’augmenter la segmentation afin de toucher au mieux le cœur de cible défini. Des données pas toujours accessibles depuis un CRM classique…</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Fidéliser </b></h2>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">CRM Traditionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La fidélisation est un point important dans toute relation client, d’autant plus lorsque l’on sait que 20% des clients assurent 80% de la marque. Les entreprises veillent donc à entretenir un bon relationnel avec ces derniers, pour mieux les inciter à consommer de nouveau. C’est ici que le CRM traditionnel tire sa force, avec <strong>un contact humain</strong> qui rassure, qui donne confiance, qui séduit et auquel on s’attache.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">On note également la puissance du service SAV dans la phase de fidélisation. Le relationnel est alors un des piliers forts de la reconquête client.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"> Social CRM</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Face au CRM classique, le Social CRM a du mal à s’imposer et pour cause. Pour beaucoup, en s’éloignant de la relation conseiller-client, l’e-CRM en a oublié ses fondamentaux : le facteur humain, tel qu\'on pourrait le retrouver IRL. Toutefois, pour pallier ce point faible, de plus en plus de marques ont choisi d’humaniser leurs community managers en les faisant intervenir sous leurs véritables prénoms. Je pense d’ailleurs que le nom de <strong>Tanguy de Bouygues Telecom</strong> ne vous est pas inconnu. ;)</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tanguy-bouygues-telecom.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2203\" alt=\"tanguy-bouygues-telecom\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tanguy-bouygues-telecom.jpg\" width=\"338\" height=\"157\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Point fort notable de cette nouvelle version de la relation client : l’effacement de la contrainte physique. Plus besoin de se déplacer en boutique pour se faire conseiller, des commerciaux disponibles en permanence et bien plus encore (notamment à travers une disponibilité du service client au delà des jours ouvrés d\'entreprise, 24/24h et 7/7J).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le social CRM se distinguent également à travers sa connaissance client. Comme expliqué plus haut, les différentes données comportementales et sociodémographiques capitalisées, permettent aux entreprises de segmenter leur communication pour une fidélisation en one-to-one. De quoi booster l’engagement et les ventes de ces clients déjà fidèles.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Côté relation client et service après-vente, les consommateurs ont revu leurs exigences à la hausse. Aujourd\'hui, ils exigent un traitement quazi-immédiat de leur demande.  Selon Conversocial.com, 51% d\'entre eux demanderaient une réponse dans la journée pour un contact sur Facebook et 53% d\'entre eux demanderaient même une réponse dans les 2 heures sur Twitter. Les marques se doivent ainsi d\'être ultra réactives, non seulement car les clients s\'attendent à ce qu\'elles repondent rapidement mais également pour éviter les problèmes d\'e-réputation et autres bad buzz ( les posts sont très souvent publics!). D\'où la nécessité de mettre en place une veille quotidienne sur les réseaux sociaux mais également sur le reste de la Toile...</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Pour en revenir au caractère public des messages postés, ces derniers se révèlent être d\'excellent levier marketing: en apportant une réponse/solution claire à l\'internaute, la marque accroît son image de marque et gagnent ainsi des points auprès des potentiels futurs clients. Ici, c\'est le capital confiance de la marque qui est engagée au delà de la résolution d\'un quelconque problème.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Conclusion\r\n</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Bien que le social CRM présente de nombreux avantages, il rencontre lui aussi ses limites et reste bel et bien complémentaire de la gestion de la relation client traditionnelle, voire son évolution. Derrière ses faiblesses, le CRM classique reste une valeur sûre pour les entreprises comme pour les consommateurs à travers une gestion maîtrisée et efficace. Les deux sont complémentaires et l’un ne remplace pas l’autre. Le plus grand défi à relever reste, selon moi, de former le personnel à cette nouvelle approche et de repenser l\'organisation de l\'entreprise. Chaque personne en relation avec la clientèle doit pouvoir être à même de répondre aux besoins et questions des consommateurs et surtout de faire remonter l\'information en interne pour y apporter (rapidement) une solution si besoin. Le community manager doit par exemple travailler de pair avec la direction client afin de pouvoir répondre précisément à des questions de SAV.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Et vous, comment gérez-vous votre relation client au quotidien? Quelles problématiques rencontrez-vous?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"text-decoration: underline\">Pour aller plus loin:</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Une infographie \"<a title=\"Infographie Our Social Times\" href=\"http://econsultancy.com/fr/blog/9783-traditional-crm-vs-social-crm-infographic\" target=\"_blank\">Traditionnal CRM vs Social CRM</a>\" by Our Social Times</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Un article de MyCommunityManager.fr \"<a title=\"MyCommunityManager.fr\" href=\"http://www.mycommunitymanager.fr/social-crm-voyez-plus-loin-que-le-community-management/\" target=\"_blank\">Social CRM, voyez plus loin que le community management</a>\"</p>\r\n\r\n\r\n<hr align=\"left\" size=\"1\" width=\"33%\" />\r\n\r\n<div>\r\n\r\n<a title=\"\" href=\"#_ftnref1\">[1]</a> Source Nielsen, « Truth in advertising » report.\r\n\r\n</div>','De la relation client traditionnelle vers le Social CRM ','','publish','closed','closed','','de-la-relation-client-traditionnelle-au-social-crm','','','2013-11-21 13:59:02','2013-11-21 12:59:02','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2192',0,'post','',0),(2006,6,'2013-10-07 20:27:30','2013-10-07 18:27:30','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2018\" align=\"alignleft\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2018 \" alt=\"Sina Weibo, réseau social chinois\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" /></a> L\'omniprésence des réseaux sociaux en Chine : Sina Weibo ©marketing-chine.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\" target=\"_blank\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010    \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen fait la promotion d\'une application pour la Nouvelle-Zélande ©tourismnewzealand.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"alignleft\" width=\"360\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\"><img class=\" wp-image-2013    \" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\" width=\"360\" height=\"203\" /></a> Tripshow, plateforme social media spécialisée tourisme ©salon-etourisme.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>\r\n\r\n<h4><a href=\"https://plus.google.com/u/0/112757967787057101440/posts\" target=\"_blank\">Cécile Monnier</a></h4>','Le social media tourisme en Chine','','publish','open','open','','social-media-tourisme-chine','','','2013-10-10 10:21:16','2013-10-10 08:21:16','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2006',0,'post','',12),(2007,6,'2013-10-07 20:15:06','2013-10-07 18:15:06','',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision','','','2013-10-07 20:15:06','2013-10-07 18:15:06','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision/',0,'revision','',0),(2008,6,'2013-10-07 20:18:13','2013-10-07 18:18:13','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-2','','','2013-10-07 20:18:13','2013-10-07 18:18:13','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-2/',0,'revision','',0),(2009,6,'2013-10-07 20:19:09','2013-10-07 18:19:09','','Social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','social-media-tourisme-chine-2','','','2013-10-07 20:19:09','2013-10-07 18:19:09','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/social-media-tourisme-chine.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2010,6,'2013-10-07 20:20:45','2013-10-07 18:20:45','','Campagne social media tourisme en Chine : la Nouvelle-Zélande','','inherit','open','open','','new-zealand-china','','','2013-10-07 20:20:45','2013-10-07 18:20:45','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2011,6,'2013-10-07 20:19:18','2013-10-07 18:19:18','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-3','','','2013-10-07 20:19:18','2013-10-07 18:19:18','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-3/',0,'revision','',0),(2012,6,'2013-10-07 20:22:49','2013-10-07 18:22:49','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010 alignright\" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a>L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-4','','','2013-10-07 20:22:49','2013-10-07 18:22:49','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-4/',0,'revision','',0),(2013,6,'2013-10-07 20:25:17','2013-10-07 18:25:17','','Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow','Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow','inherit','open','open','','tripshow','','','2013-10-07 20:25:17','2013-10-07 18:25:17','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2014,6,'2013-10-07 20:25:43','2013-10-07 18:25:43','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010 \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen sur une application photo pour la Nouvelle-Zélande[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-5','','','2013-10-07 20:25:43','2013-10-07 18:25:43','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-5/',0,'revision','',0),(2015,6,'2013-10-07 20:27:16','2013-10-07 18:27:16','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010 \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen sur une application photo pour la Nouvelle-Zélande[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"alignleft\" width=\"360\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\"><img class=\" wp-image-2013  \" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\" width=\"360\" height=\"203\" /></a> Tripshow, plateforme social media spécialisée tourisme[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-6','','','2013-10-07 20:27:16','2013-10-07 18:27:16','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-6/',0,'revision','',0),(2016,2,'2018-04-26 16:36:56','2018-04-26 14:36:56','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2018\" align=\"alignleft\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2018 \" alt=\"Sina Weibo, réseau social chinois\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" /></a> L\'omniprésence des réseaux sociaux en Chine : Sina Weibo ©marketing-chine.com[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\" target=\"_blank\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010    \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen fait la promotion d\'une application pour la Nouvelle-Zélande ©tourismnewzealand.com[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"alignleft\" width=\"360\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\"><img class=\" wp-image-2013    \" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\" width=\"360\" height=\"203\" /></a> Tripshow, plateforme social media spécialisée tourisme ©salon-etourisme.com[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>\n\n<h4><a href=\"https://plus.google.com/u/0/112757967787057101440/posts\" target=\"_blank\">Cécile Monnier</a></h4>','Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-autosave','','','2018-04-26 16:36:56','2018-04-26 14:36:56','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-autosave/',0,'revision','',0),(2017,6,'2013-10-07 20:27:30','2013-10-07 18:27:30','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010  \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen sfait la promotion d\'une application photo pour la Nouvelle-Zélande[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"alignleft\" width=\"360\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\"><img class=\" wp-image-2013  \" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\" width=\"360\" height=\"203\" /></a> Tripshow, plateforme social media spécialisée tourisme[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-7','','','2013-10-07 20:27:30','2013-10-07 18:27:30','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-7/',0,'revision','',0),(2018,6,'2013-10-07 20:33:05','2013-10-07 18:33:05','','Sina Weibo, réseau social chinois','L\'omniprésence des réseaux sociaux en Chine : Sina Weibo ©marketing-chine.com','inherit','open','open','','reseaux-sociaux-chinois','','','2013-10-07 20:33:05','2013-10-07 18:33:05','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2019,6,'2013-10-07 20:32:40','2013-10-07 18:32:40','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010   \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen sfait la promotion d\'une application photo pour la Nouvelle-Zélande ©tourismnewzealand.com[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\n\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\n\n\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"alignleft\" width=\"360\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\"><img class=\" wp-image-2013    \" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\" width=\"360\" height=\"203\" /></a> Tripshow, plateforme social media spécialisée tourisme ©salon-etourisme.com[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-8','','','2013-10-07 20:32:40','2013-10-07 18:32:40','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-8/',0,'revision','',0),(2020,6,'2013-10-07 20:34:02','2013-10-07 18:34:02','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2018\" align=\"alignnone\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2018\" alt=\"Sina Weibo, réseau social chinois\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" /></a> L\'omniprésence des réseaux sociaux en Chine : Sina Weibo ©marketing-chine.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010   \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen sfait la promotion d\'une application photo pour la Nouvelle-Zélande ©tourismnewzealand.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"alignleft\" width=\"360\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\"><img class=\" wp-image-2013    \" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\" width=\"360\" height=\"203\" /></a> Tripshow, plateforme social media spécialisée tourisme ©salon-etourisme.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-9','','','2013-10-07 20:34:02','2013-10-07 18:34:02','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-9/',0,'revision','',0),(2021,6,'2013-10-07 20:34:25','2013-10-07 18:34:25','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2018\" align=\"alignleft\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2018 \" alt=\"Sina Weibo, réseau social chinois\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" /></a> L\'omniprésence des réseaux sociaux en Chine : Sina Weibo ©marketing-chine.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010   \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen sfait la promotion d\'une application photo pour la Nouvelle-Zélande ©tourismnewzealand.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"alignleft\" width=\"360\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\"><img class=\" wp-image-2013    \" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\" width=\"360\" height=\"203\" /></a> Tripshow, plateforme social media spécialisée tourisme ©salon-etourisme.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-10','','','2013-10-07 20:34:25','2013-10-07 18:34:25','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-10/',0,'revision','',0),(2022,6,'2013-10-07 20:34:35','2013-10-07 18:34:35','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2018\" align=\"alignleft\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2018 \" alt=\"Sina Weibo, réseau social chinois\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" /></a> L\'omniprésence des réseaux sociaux en Chine : Sina Weibo ©marketing-chine.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010   \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen sfait la promotion d\'une application photo pour la Nouvelle-Zélande ©tourismnewzealand.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"alignleft\" width=\"360\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\"><img class=\" wp-image-2013    \" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\" width=\"360\" height=\"203\" /></a> Tripshow, plateforme social media spécialisée tourisme ©salon-etourisme.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-11','','','2013-10-07 20:34:35','2013-10-07 18:34:35','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-11/',0,'revision','',0),(2023,6,'2013-10-07 20:35:26','2013-10-07 18:35:26','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2018\" align=\"alignleft\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2018 \" alt=\"Sina Weibo, réseau social chinois\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" /></a> L\'omniprésence des réseaux sociaux en Chine : Sina Weibo ©marketing-chine.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010    \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen fait la promotion d\'une application pour la Nouvelle-Zélande ©tourismnewzealand.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"alignleft\" width=\"360\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\"><img class=\" wp-image-2013    \" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\" width=\"360\" height=\"203\" /></a> Tripshow, plateforme social media spécialisée tourisme ©salon-etourisme.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-12','','','2013-10-07 20:35:26','2013-10-07 18:35:26','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-12/',0,'revision','',0),(2024,2,'2013-10-07 20:43:18','2013-10-07 18:43:18','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2018\" align=\"alignleft\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2018 \" alt=\"Sina Weibo, réseau social chinois\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" /></a> L\'omniprésence des réseaux sociaux en Chine : Sina Weibo ©marketing-chine.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010    \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen fait la promotion d\'une application pour la Nouvelle-Zélande ©tourismnewzealand.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"alignleft\" width=\"360\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\"><img class=\" wp-image-2013    \" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\" width=\"360\" height=\"203\" /></a> Tripshow, plateforme social media spécialisée tourisme ©salon-etourisme.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>',' Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-13','','','2013-10-07 20:43:18','2013-10-07 18:43:18','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-13/',0,'revision','',0),(2025,2,'2013-10-10 10:09:47','2013-10-10 08:09:47','<p style=\"text-align: justify\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2018\" align=\"alignleft\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2018 \" alt=\"Sina Weibo, réseau social chinois\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" /></a> L\'omniprésence des réseaux sociaux en Chine : Sina Weibo ©marketing-chine.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignright\" width=\"220\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2010    \" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/new-zealand-china.jpg\" width=\"220\" height=\"250\" /></a> L’actrice Yao Chen fait la promotion d\'une application pour la Nouvelle-Zélande ©tourismnewzealand.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"alignleft\" width=\"360\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\"><img class=\" wp-image-2013    \" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/10/tripshow.jpg\" width=\"360\" height=\"203\" /></a> Tripshow, plateforme social media spécialisée tourisme ©salon-etourisme.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>','Le social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','2006-revision-14','','','2013-10-10 10:09:47','2013-10-10 08:09:47','',2006,'http://blog.alerti.com/fr/2013/10/2006-revision-14/',0,'revision','',0);
