[...] Quand on parle d&rsquo;e-r&eacute;putation, on adopte tr&egrave;s souvent une posture d&eacute;fensive : &laquo; il faut pr&eacute;server le capital confiance entre la marque et ses clients &raquo;, &laquo; il faut surveiller ce qui se dit sur la toile &raquo;, &laquo; l&rsquo;e-r&eacute;putation permet d&rsquo;anticiper les bad buzz &raquo;&hellip;. &Eacute;tonnamment, on aborde moins la gestion de l&rsquo;e-r&eacute;putation comme un vecteur possible de croissance et d&rsquo;augmentation du chiffre d&rsquo;affaires d&rsquo;une entreprise.Pourtant, lorsqu&rsquo;une entreprise a une ma&icirc;trise intelligente de son e-r&eacute;putation, lorsqu&rsquo;elle offre des espaces de dialogue bien pens&eacute;s pour ses clients, elle peut alors utiliser son e-reputation comme un levier pour augmenter son carnet de commandes et donc son chiffre d&rsquo;affaires.Pourquoi et comment l&rsquo;e-r&eacute;putation peut contribuer &agrave; la r&eacute;alisation des objectifs commerciaux d&rsquo;une entreprise ? C&rsquo;est l&rsquo;objet de cet article.....&nbsp; [...]