-- Table structure for table `v2_posts`
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CREATE TABLE `v2_posts` (
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) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=4664 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

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-- Dumping data for table `v2_posts`
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INSERT INTO `v2_posts` VALUES (2,1,'2018-04-26 23:50:18','2018-04-26 23:50:18','','Sample Page','','private','closed','open','','sample-page','','','2018-07-14 10:35:15','2018-07-14 10:35:15','',0,'http://blog.alerti.com/v2/?page_id=2',0,'page','',0),(5,1,'2018-07-13 21:44:48','2018-07-13 21:44:48','','','','inherit','open','closed','','alerti-logo-vertical-5','','','2018-07-13 21:44:58','2018-07-13 21:44:58','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2018/07/Alerti-logo-vertical-5.png',0,'attachment','image/png',0),(7,1,'2018-07-13 21:49:05','2018-07-13 21:49:05','','image-coming-soon','','inherit','open','closed','','image-coming-soon','','','2018-07-13 21:49:05','2018-07-13 21:49:05','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2018/07/image-coming-soon.png',0,'attachment','image/png',0),(207,1,'2016-10-12 18:04:37','2016-10-12 18:04:37','','Alerti Blog','','publish','open','open','','home','','','2018-08-07 01:03:16','2018-08-07 01:03:16','',0,'http://demo.mekshq.com/voice/?page_id=207',0,'page','',0),(530,1,'2012-03-13 09:03:41','2012-03-13 09:03:41','<![CDATA[Alerti continue d’évoluer pour vous apporter toujours plus de fonctionnalités qui répondent à vos attentes.\nVous pouvez désormais ajouter des sources spécifiques à vos alertes ou créer des alertes sur une sélection de sources en particulier en ajoutant vos propres flux RSS.\n<strong>Comment ajouter un flux RSS à l\'une de mes alertes?</strong>\nQuand vous êtes sur le formulaire de paramétrage d’une alerte, cliquez sur le bouton “ajouter un flux RSS”. Puis saisissez l’url du flux RSS du site que vous souhaitez ajouter comme source à votre alerte.\nNotre moteur vous remontera les articles du flux RSS contenant les mots clés de votre alerte.\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte1.png\"><img class=\"aligncenter size-medium wp-image-532\" title=\"FormulaireCreationAlerte\" alt=\"\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte1.png?w=298\" width=\"298\" height=\"300\" /></a>\n<strong>Avec quelle version d\'Alerti cette nouvelle fonctionnalité est-elle disponible?</strong>\nAvec la version Alerti Entreprise. Si vous y êtes abonné, pour ajouter un ou des flux RSS à vos alertes il vous suffit d’en éditer les paramètres.\nSi vous n’êtes pas abonné à Alerti Entreprise vous bénéficiez d’un mois gratuit. Pour convertir votre compte en compte Entreprise il vous suffit de vous y connecter et cliquer sur le lien : \"Essai gratuit - Passez à la version Entreprise gratuitement pendant 30 jours\"\nN’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou à nous contacter à support(at)alerti.com si vous avez des questions. Vous pouvez aussi nous retrouver sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">Twitter</a> et <a href=\"http://facebook.com/alerti\">Facebook</a>.]]>    	','Ajouter une source à vos alertes est désormais possible','','publish','open','open','','ajouter-une-source-a-vos-alertes-est-desormais-possible','','','2018-10-16 09:28:57','2018-10-16 09:28:57','',0,'http://blog.alerti.com/?p=530',0,'post','',0),(531,1,'2012-03-13 08:36:45','2012-03-13 08:36:45','<![CDATA[]]>    	','FormulaireCreationAlerte','','inherit','open','open','','formulairecreationalerte','','','2012-03-13 08:36:45','2012-03-13 08:36:45','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte.png',0,'attachment','image/png',0),(532,1,'2012-03-13 08:37:15','2012-03-13 08:37:15','<![CDATA[]]>    	','FormulaireCreationAlerte','','inherit','open','open','','formulairecreationalerte-2','','','2012-03-13 08:37:15','2012-03-13 08:37:15','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/03/formulairecreationalerte1.png',0,'attachment','image/png',0),(548,1,'2012-06-12 13:30:32','2012-06-12 13:30:32','<![CDATA[Alerti continue d\'évoluer. Nous lançons aujourd\'hui un nouveau module de statistiques Facebook pour vous permettre d\'analyser les performances de vos pages Fans!\nCréez une alerte en ajoutant votre page Fans et vous verrez dans la section \"Stats Facebook\" des graphes qui vous indiquent :\n<strong>1. Comment évolue votre nombre total de fans, votre nombre de nouveaux fans, de personnes qui en parlent. Que ce soit par jour, par semaine ou par mois\n</strong>\nExemple de graphe :\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-550\" title=\"Blog-TotalFans\" alt=\"\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans1.jpg\" width=\"468\" height=\"148\" /></a>\n<strong>2. Combien de personnes interagissent avec votre contenu, combien voient votre contenu ou encore combien masquent votre contenu.\n</strong>\nExemples de graphes :\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-engaggecc81s.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-551\" title=\"Blog-Engaggés\" alt=\"\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-engaggecc81s.jpg\" width=\"468\" height=\"150\" /></a>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-565\" title=\"BlogFR-UsersTouches\" alt=\"\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches1.jpg\" width=\"468\" height=\"150\" /></a>\n<strong>3. Quel type de contenu génère le plus d\'engagement sur vos pages Fans.\n</strong>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-553\" title=\"Blog-TypeContenu\" alt=\"\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu1.jpg\" width=\"468\" height=\"331\" /></a>\n<strong> </strong>\n<strong>4. Combien de likes, commentaires, partages génèrent vos Top Posts.\n</strong>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-toppostsfr.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-555\" title=\"Blog-TopPostsFR\" alt=\"\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-toppostsfr.jpg\" width=\"468\" height=\"159\" /></a>\n<strong> </strong>\n<strong>5. Qui sont vos Top Fans, quelles sont leurs contributions.\n</strong>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr1.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-556\" title=\"Blog-TopFansFR\" alt=\"\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr1.jpg\" width=\"468\" height=\"179\" /></a>\nCes statistiques vous permettent ainsi d\'analyser en détail les performances de vos pages fans.\nVous pouvez aussi analyser des pages dont vous n\'êtes pas administrateur. Ajoutez par exemple<strong> les pages de vos concurrents</strong>, pour voir ce qui fonctionne chez eux :-)\nCes fonctionnalités font d’Alerti un outil complet au service des Community Managers !  Testez-les dès maintenant, elles sont disponibles dans votre version Alerti Entreprise et faites-nous part de vos remarques  :-)\nPour plus d\'informations, vous pouvez consulter nos <a href=\"http://fr.alerti.com/pages/stats-avancees-facebook\">tutoriels</a>. Ou retrouvez nous sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">Twitter</a> ou <a href=\"http://facebook.com/alerti\">Facebook</a>.]]>    	','Analysez les performances de vos pages Fans avec Alerti !','','publish','open','open','','analysez-les-performances-de-vos-pages-fans-avec-alerti','','','2018-10-16 09:28:57','2018-10-16 09:28:57','',0,'http://blog.alerti.com/?p=548',0,'post','',1),(549,1,'2012-06-12 02:18:20','2012-06-12 02:18:20','<![CDATA[]]>    	','Blog-TotalFans','','inherit','open','open','','blog-totalfans','','','2012-06-12 02:18:20','2012-06-12 02:18:20','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(550,1,'2012-06-12 02:18:58','2012-06-12 02:18:58','<![CDATA[]]>    	','Blog-TotalFans','','inherit','open','open','','blog-totalfans-2','','','2012-06-12 02:18:58','2012-06-12 02:18:58','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/blog-totalfans1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(551,1,'2012-06-12 02:19:30','2012-06-12 02:19:30','<![CDATA[]]>    	','Blog-Engaggés','','inherit','open','open','','blog-engagges','','','2012-06-12 02:19:30','2012-06-12 02:19:30','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/blog-engaggecc81s.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(552,1,'2012-06-12 02:19:54','2012-06-12 02:19:54','<![CDATA[]]>    	','Blog-TypeContenu','','inherit','open','open','','blog-typecontenu','','','2012-06-12 02:19:54','2012-06-12 02:19:54','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(553,1,'2012-06-12 02:20:50','2012-06-12 02:20:50','<![CDATA[]]>    	','Blog-TypeContenu','','inherit','open','open','','blog-typecontenu-2','','','2012-06-12 02:20:50','2012-06-12 02:20:50','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/blog-typecontenu1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(554,1,'2012-06-12 02:21:14','2012-06-12 02:21:14','<![CDATA[]]>    	','Blog-TopFansFR','','inherit','open','open','','blog-topfansfr','','','2012-06-12 02:21:14','2012-06-12 02:21:14','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(555,1,'2012-06-12 02:21:42','2012-06-12 02:21:42','<![CDATA[]]>    	','Blog-TopPostsFR','','inherit','open','open','','blog-toppostsfr','','','2012-06-12 02:21:42','2012-06-12 02:21:42','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/blog-toppostsfr.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(556,1,'2012-06-12 02:22:16','2012-06-12 02:22:16','<![CDATA[]]>    	','Blog-TopFansFR','','inherit','open','open','','blog-topfansfr-2','','','2012-06-12 02:22:16','2012-06-12 02:22:16','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/blog-topfansfr1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(563,1,'2012-06-12 11:51:45','2012-06-12 11:51:45','<![CDATA[]]>    	','BlogFR-UtilisateursTouchés','','inherit','open','open','','blogfr-utilisateurstouches','','','2012-06-12 11:51:45','2012-06-12 11:51:45','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-utilisateurstouchecc81s.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(564,1,'2012-06-12 11:53:52','2012-06-12 11:53:52','<![CDATA[]]>    	','BlogFR-UsersTouches','','inherit','open','open','','blogfr-userstouches','','','2012-06-12 11:53:52','2012-06-12 11:53:52','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(565,1,'2012-06-12 11:54:46','2012-06-12 11:54:46','<![CDATA[]]>    	','BlogFR-UsersTouches','','inherit','open','open','','blogfr-userstouches-2','','','2012-06-12 11:54:46','2012-06-12 11:54:46','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/blogfr-userstouches1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(580,1,'2012-09-14 08:51:42','2012-09-14 08:51:42','<![CDATA[<strong>Notre moteur intègre maintenant la source Instagram! </strong>\nInstagram compte aujourd’hui plus de 100 Millions d’utilisateurs. Vous pouvez désormais ajouter cette source à vos alertes!\nPour que notre moteur vous remonte les photos postées sur cette plateforme il vous suffit de modifier les paramètres de vos alertes et de cocher la case “Instagram”. Seules les photos ayant comme tags les mots clés de vos recherches apparaîtront dans vos résultats.\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-sources.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-581\" title=\"FormulaireAlerte-Sources\" alt=\"\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-sources.png\" width=\"468\" height=\"243\" /></a>\n<strong>Exclure un compte Twitter de vos recherches est désormais possible!</strong>\nll vous suffit de modifier vos alertes et d’ajouter le ou les comptes Twitter à exclure. Les tweets publiés par les comptes spécifiés n’apparaîtront plus dans vos résultats d’alertes.\nSi votre compte Twitter correspond par exemple à votre nom de marque vous pouvez ainsi ne plus remonter vos propres tweets dans vos alertes  :-)\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-exclure.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-582\" title=\"FormulaireAlerte-Exclure\" alt=\"\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-exclure.png\" width=\"468\" height=\"229\" /></a>\nN\'héistez pas à tester et à nous faire part de vos remarques! Vous pouvez nous retrouver sur <a href=\"http://twitter.com/alerti\">Twitter </a>ou <a href=\"http://facebook.com/alerti\">Facebook</a> ou nous contacter à support(a)alerti.com.\nBonne veille !]]>    	','Quelques nouveautés pour affiner vos recherches','','publish','open','open','','quelques-nouveautes-pour-affiner-vos-recherches','','','2018-10-16 09:28:57','2018-10-16 09:28:57','',0,'http://blog.alerti.com/?p=580',0,'post','',1),(581,1,'2012-09-13 15:26:48','2012-09-13 13:26:48','<![CDATA[]]>    	','FormulaireAlerte-Sources','','inherit','open','open','','formulairealerte-sources','','','2012-09-13 15:26:48','2012-09-13 13:26:48','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-sources.png',0,'attachment','image/png',0),(582,1,'2012-09-13 15:29:21','2012-09-13 13:29:21','<![CDATA[]]>    	','FormulaireAlerte-Exclure','','inherit','open','open','','formulairealerte-exclure','','','2012-09-13 15:29:21','2012-09-13 13:29:21','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/09/formulairealerte-exclure.png',0,'attachment','image/png',0),(597,1,'2012-10-31 18:12:50','2012-10-31 18:12:50','','Notre module de statistiques Facebook évolue !','','private','open','open','','notre-module-de-statistiques-facebook-evolue','','','2018-10-21 01:10:14','2018-10-21 01:10:14','',0,'http://blog.alerti.com/?p=597',0,'post','',0),(598,1,'2012-10-31 18:06:41','2012-10-31 16:06:41','<![CDATA[]]>    	','Fans-Demographie','','inherit','open','open','','fans-demographie','','','2012-10-31 18:06:41','2012-10-31 16:06:41','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie.png',0,'attachment','image/png',0),(599,1,'2012-10-31 18:07:20','2012-10-31 16:07:20','<![CDATA[]]>    	','TFans-Evol','','inherit','open','open','','tfans-evol','','','2012-10-31 18:07:20','2012-10-31 16:07:20','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol.png',0,'attachment','image/png',0),(600,1,'2012-10-31 18:07:48','2012-10-31 16:07:48','<![CDATA[]]>    	','TFans-Evol','','inherit','open','open','','tfans-evol-2','','','2012-10-31 18:07:48','2012-10-31 16:07:48','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/10/tfans-evol1.png',0,'attachment','image/png',0),(604,1,'2013-03-13 18:03:57','2013-03-13 18:03:57','<![CDATA[]]>    	','fans-demographie','','inherit','open','open','','fans-demographie-2','','','2013-03-13 18:03:57','2013-03-13 18:03:57','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie1.png',0,'attachment','image/png',0),(611,1,'2013-03-25 23:14:17','2013-03-25 23:14:17','<![CDATA[]]>    	','fans-demographie','','inherit','open','open','','fans-demographie-3','','','2013-03-25 23:14:17','2013-03-25 23:14:17','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie2.png',0,'attachment','image/png',0),(613,1,'2013-03-25 23:20:39','2013-03-25 23:20:39','<![CDATA[]]>    	','alerti screen','','inherit','open','open','','alerti-screen','','','2013-03-25 23:20:39','2013-03-25 23:20:39','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/06/alerti-screen.png',0,'attachment','image/png',0),(617,1,'2013-03-25 23:27:51','2013-03-25 23:27:51','<![CDATA[]]>    	','alerti screen2','','inherit','open','open','','alerti-screen2','','','2013-03-25 23:27:51','2013-03-25 23:27:51','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/09/alerti-screen2.png',0,'attachment','image/png',0),(631,1,'2013-03-26 10:46:36','2013-03-26 10:46:36','<![CDATA[]]>    	','fans-demographie','','inherit','open','open','','fans-demographie-4','','','2013-03-26 10:46:36','2013-03-26 10:46:36','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/10/fans-demographie3.png',0,'attachment','image/png',0),(632,1,'2013-03-26 10:51:28','2013-03-26 10:51:28','<![CDATA[]]>    	','featured-image','','inherit','open','open','','featured-image','','','2013-03-26 10:51:28','2013-03-26 10:51:28','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2012/03/featured-image.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(685,1,'2013-04-24 15:00:51','2013-04-24 15:00:51','<p style=\"text-align: justify;\">Vous êtes CM et vous n\'avez pas encore testé Vine ? Non mais allo quoi ! Plus sérieusement, derrière son air gadget et même si Vine n\'est pour le moment disponible que pour les systèmes d\'exploitation iOS, <strong>les usages peuvent y être très intéressants en particulier pour les entreprises audiovisuelles.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : c\'est quoi ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/04/original.jpg\"><img class=\"alignleft wp-image-889 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/original.jpg\" alt=\"Vine\" width=\"270\" height=\"480\" /></a>Lancée le 24 janvier dernier,<strong> Vine est une application Twitter dont la grande force est la facilité d\'utilisation</strong>. Nul besoin d\'être un pro du montage vidéo pour utiliser ce service.  Une fois inscrit via une adresse e-mail ou son compte Twitter, l\'internaute capture sa vidéo très simplement en laissant son doigt appuyé sur l\'écran. Pour mettre l\'enregistrement en pause, il lui suffit de lever son doigt de l\'écran.  <strong>La particularité de Vine c\'est le temps maximum d\'enregistrement qui est de 6 secondes par vidéo</strong>. Une fois les 6 secondes atteintes, Vine diffuse la vidéo en boucle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L\'extrême facilité de l\'application permet aux utilisateurs de donner libre cours à leur créativité :  en créant <a title=\"Smoothie en stop motion\" href=\"https://vine.co/v/b5HjIrMapl2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des vidéos en stop motion</a> ou encore <a title=\"Mini film d\'animation \" href=\"https://vine.co/v/b5paaKXY5uT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des mini-film d\'animation</a>.\r\nEn ce qui concerne la diffusion, les internautes peuvent accompagner leur Vine (nom que l\'on donne aux vidéos diffusées) d\'une petite description et d\'un hashtag. Les utilisateurs ont aussi le choix de ne diffuser leurs vidéos que sur Vine, mais <strong>le grand intérêt de cette application c\'est la possibilité de diffuser ces créations sur des réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : pour quels usages ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La possibilité de créer des vidéos très rapidement et de les diffuser tout aussi rapidement à ses abonnés font le succès de Vine. <strong>Finalement, Vine n\'est pas autre chose que l\'Instagram de la vidéo.</strong>\r\nSur Vine, vous pouvez en 6 secondes, raconter votre vie (poster la vidéo des nouveaux exploits de votre chat, un extrait d\'une soirée entre collègues) ou témoigner d\'un évènement que vous êtes en train de vivre (concert, spectacle, évènement sportif....).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A la question « Qu\'est ce qu\'on trouve sur Vine ? », la réponse est simple : à peu près la même chose que sur Instagram. <strong>Des utilisateurs postent du contenu qui n\'a aucun intérêt</strong> (sauf pour eux mêmes et leurs amis), <strong>d\'autres au-contraire exploitent à fond le potentiel créatif que permet l\'application</strong>. C\'est notamment le cas d\'<a title=\"Twitter D\'Adam Goldberg\" href=\"https://twitter.com/TheAdamGoldberg\">Adam Goldberg,</a> acteur et producteur américain qui a crée une micro-série en utilisant Vine.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Adam Goldberg Vine\" href=\"https://vine.co/v/b1euF9zDz7p\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-716 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Adam-Goldberg.png\" alt=\"Adam Goldberg\" width=\"390\" height=\"500\" /></a></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Quel intérêt pour les marques et les entreprises ?</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'application Vine est numéro un aux États-Unis sur l\'appstore</strong>. <strong> En France, son utilisation  est encore relativement confidentielle</strong> notamment parce qu\'elle n\'est disponible, pour le moment, que pour les clients d\'Apple. Ceci explique, en partie, le fait que peu d\'entreprises ont  sauté le pas. L\'autre raison tient à la stratégie social média arrêtée. Tout comme toutes les entreprises n\'ont pas intérêt à développer une présence sur Instagram, Pinterest ou Youtube, toutes n\'ont pas forcément d\'intérêt à utiliser Vine.\r\nPour autant <strong>quelques entreprises se sont lancées en comprenant rapidement que Vine pouvait leur permettre de promouvoir à peu de frais leurs produits ou leurs services.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Twitter de Taco Bell \" href=\"https://twitter.com/TacoBell\">Taco Bell</a> a ainsi annoncé une nouvelle saveur dans sa gamme de chips Doritos en diffusant l\'information sur Twitter via une vidéo hébergée sur Vine :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Taco\" href=\"https://vine.co/v/bvlaYggdIiU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-719 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Taco.gif\" alt=\"Le Vine lancé par Taco pour promouvoir un de leur nouveau produit\" width=\"256\" height=\"333\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même procédé chez <a title=\"Twitter de Gap\" href=\"https://twitter.com/Gap\">Gap</a> pour promouvoir leurs jeans :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Gap\" href=\"https://vine.co/v/bnbh3VtrUHH\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"size-full wp-image-896 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/fr/wp-content/uploads/sites/2/2013/04/GAP.png\" alt=\"\" width=\"358\" height=\"399\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’association britannique d’aide aux personnes diabétiques, <a title=\"Twitter de Diabates UK\" href=\"https://twitter.com/DiabetesUK\">DiabetesUK</a>,  a elle utilisé Vine pour remercier un généreux contributeur :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Diabetes UK\" href=\"https://vine.co/v/b5tnVIVjt2M\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-898 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/DiabetesUK.png\" alt=\"DiabetesUK\" width=\"390\" height=\"493\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Outre la promotion, le format de Vine permet aussi aux marques de poster du contenu très rapidement en misant  sur la capacité de viralisation de ces contenus.</strong> Ainsi, <a title=\"Twitter de Calvin Klein\" href=\"https://twitter.com/CalvinKlein\">Calvin Klein</a> a diffusé, sur Twitter, ce spot viral crée grâce à Vine, lorsque le courant a été coupé pendant la finale du Super Bowl.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de Calvin Klein\" href=\"https://vine.co/v/b1iiiiUz5uq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-899 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/CK.png\" alt=\"CK\" width=\"384\" height=\"458\" /></a></h2>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine : le « must have » pour les industries audiovisuelles ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>S\'il y a bien un secteur qui doit regarder Vine avec grand intérêt c\'est celui du cinéma et des séries télévisées</strong>. En permettant de diffuser de très courtes vidéos qui vont tourner en boucle sur sa plateforme et surtout sur Twitter, Vine permet aux producteurs d\'annoncer la sortie imminente de leur film ou de leur série en diffusant un condensé de la bande annonce en exclusivité à leurs fans. <strong>Ils s\'assurent ainsi un buzz gratuit, en particulier si la sortie est très attendue.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">C\'est ce qu\'à fait <a title=\"Twitter de James Mangold\" href=\"https://twitter.com/mang0ld\">James Mangold</a>, le réalisateur du prochain Wolverine. Celui-ci a crée un \"résumé\" du teaser officiel du film en le condensant en 6 secondes, et en le diffusant sur Twitter, un jour avant la sortie officielle du teaser que les spectateurs attendaient tant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Vine de James Mangold\" href=\"https://vine.co/v/bDExaiMjJ1F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-900 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Wolverine.png\" alt=\"Wolverine\" width=\"356\" height=\"473\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une vidéo très courte qui en dit beaucoup sans finalement dire grand chose + un contenu exclusif + la diffusion sur un réseau social dont le succès est basé sur la viralisation de l\'information = buzz immédiat pour James Mangold qui assure un coup de pub gratuit pour son nouveau film.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si tout le monde a parlé de ce buzz, <strong>ce n\'est pas la première fois que Vine démontre sa capacité à viraliser du contenu</strong>. L\'application avait notamment été utilisée par les producteurs du film<a title=\"David Cross feature film \'It\'s a Disaster\' launching on Vine this afternoon\" href=\"http://www.theverge.com/2013/2/19/4005922/oscilloscope-labs-launching-feature-film-on-vine\"> It\'s a Disaster,</a> en février dernier. Ceux-ci avaient diffusé de courts extraits de 6 secondes de leurs films sur Twitter en les hébergeant au préalable sur Vine.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ce premier essai concluant confirmé par le buzz autour du teaser de James Mangold a déjà fait naître une mode et un terme : tweaser (contraction de Twitter et de teaser).</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Conclusion : Vine y aller ou non ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A chaque fois qu\'une nouvelle application ou un nouveau réseau social naît et devient à la mode, les marques se posent la question « Doit-on y aller ou non ? ». D\'une manière générale, il faut bien avoir en tête une chose : une stratégie digitale réussie ne se résume pas à empiler des outils. Il ne sert à rien de vous dire « Testons on verra bien  si ça marche ». S<strong>i vous n\'avez pas d\'objectifs précis, pas de contenus appropriés, vous n\'avez aucun intérêt à utiliser Vine.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sauf dans le domaine artistique ou une utilisation régulière de Vine peut être cohérente, <strong>je ne vois pas comment et surtout pourquoi les entreprises issues d\'autres secteurs d\'activités, devraient utiliser Vine autrement que ponctuellement.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Vine n\'est pas un réseau social, car il ne permet pas de dialoguer avec ses clients pour mieux comprendre son marché.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Tout son intérêt réside dans sa capacité à créer du buzz</strong> pour promouvoir ponctuellement un nouveau produit ou annoncer une actualité sur des réseaux sociaux comme Twitter. Or la capacité de Vine a créer du buzz, c\'est à dire à capter l\'attention d\'une large audience pendant une courte durée, doit être mise au service d\'objectifs précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et vous, que pensez-vous de Vine ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Julien Provost</a></p>','Vine : Quel intérêt pour les marques ?','','publish','open','open','','vine-yaura-t-il-un-avant-et-un-apres','','','2018-12-02 19:49:08','2018-12-02 19:49:08','',0,'http://btest.alerti.com/?p=685',0,'post','',4),(701,1,'2013-04-28 16:16:01','2013-04-28 16:16:01','<p style=\"text-align: justify;\">Comprendre l\'e-réputation requiert de dissocier ce concept d\'autres problématiques  au risque de tout confondre et de tomber à côté de ses enjeux.\r\nQuelle est la différence entre l\'e-réputation et l\'identité numérique ? Comment distinguer la réputation de la notoriété ? Y a t-il une différence entre la réputation et l\'image ? Autant de questions auxquelles nous allons essayer de répondre.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">1. E-réputation et identité numérique.</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'identité numérique est constituée en partie de l\'image voulue et de l\'image projetée</strong>.\r\nL\'image voulue c\'est le positionnement et les valeurs que vous souhaitez diffuser auprès de votre public cible.  Tandis que l\'image projetée  c\'est l\'image que vous diffusez effectivement via les articles de votre blog, vos photos, vos discours... Image voulue et image projetée sont deux piliers majeurs de l\'identité numérique.  <strong>Puisque vous pouvez maîtriser l\'image que vous souhaitez et celle que vous projetez vous pouvez contrôler en  partie votre identité numérique.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-952 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Définition-E-reputation2.jpg\" alt=\"Définition-E-reputation\" width=\"1024\" height=\"682\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L\'e-reputation, c\'est l\'image qui est perçue par votre audience. Cette image perçue regroupe les commentaires, textes, articles, images et plus généralement l\'ensemble des discours que votre public a sur vous. <strong>Vous pouvez gérer votre e-réputation mais vous ne pouvez pas la contrôler</strong>. Sauf à  lobotomiser le cerveau de votre audience, <strong>vous ne pouvez pas maîtriser l\'image qui est perçue de votre organisation.</strong><strong>\r\n</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">2. Réputation et notoriété</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe différents types de notoriété (assistée, qualifiée, spontanée...) mais cela ne nous importe pas ici. Ce concept de notoriété a été crée par des professionnels du marketing.<strong> La notoriété peut-être définie comme la renommée d\'une marque ou d\'une entreprise, son degré de connaissance, sa présence dans l\'esprit des consommateurs.</strong> En d\'autres termes, la notoriété est très liée à l\'idée de visibilité et de renommée. C\'est donc un concept différent de celui de réputation. On peut avoir une belle notoriété, c\'est à dire être connu mais avoir une  e-reputation désastreuse car on est connu pour de mauvaises raisons. A l\'inverse, une entreprise peut être inconnue par le grand public tout en ayant une excellente réputation auprès de ses clients fidèles.\r\n<strong>Votre réputation et votre notoriété font donc écho à des enjeux différents</strong>. Dans le premier cas, votre objectif est d\'associer votre entreprise à des valeurs (sérieux, efficacité, performance...). Dans le second cas, votre but est de donner de la visibilité à votre entreprise auprès de vos clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"alignnone wp-image-4445 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/ereputation1.jpg\" alt=\"\" width=\"940\" height=\"350\" /></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">3. E-réputation et image ?</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'image de votre entreprise est un mélange fait de perceptions, d’impressions, de croyances, et de projections à un moment donné.</strong> Avoir une image d\'une organisation c\'est se la représenter dans un contexte donné. Pour autant, s\'il est assez simple de distinguer le concept de réputation de celui de notoriété, l\'affaire est plus compliquée lorsque l\'on souhaite distinguer la réputation d\'une organisation de son image. Pour nous aider, faisons appel aux théories de <a title=\"Reputation Institute\" href=\"http://www.reputationinstitute.com/about-reputation-institute/leadership\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Charles Fombrun. </a>Ce dernier définit la réputation comme étant «  une perception des actions passées et des perspectives futures qui décrivent l\'attractivité générale de la firme pour ses publics clés par rapport à ses concurrents. »\r\n<strong>La réputation</strong> se construit donc de façon globale et évolutive. Elle <strong>s’acquiert au-travers de  l\'évaluation des parties prenantes</strong>. Dans la réputation, on retrouve l\'idée de durabilité et de long terme. <strong>L\'image correspond plus à une photographie à un moment précis du jugement que l\'on a d\'une organisation.</strong>\r\nUne entreprise peut avoir une excellente réputation sur le long terme (produits de qualité, service client efficace, bon rapport qualité / prix) mais souffrir à un moment donné d\'un déficit d\'image (suicide de plusieurs employés, affaire de corruption, scandale sanitaire....).</p>\r\n\r\n<h2>Conclusion :</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Réputation, image, notoriété, identité, voilà des termes que l\'on utilise régulièrement mais souvent à tort en prenant la définition de l\'un pour caractériser l\'autre. Or c\'est souvent sur ces approximations que l\'on construit des stratégies de gestion d\'e-réputation qui seront alors forcément bancales. Il vaut mieux parfois faire l\'effort de revenir sur les bases pour être sûr de sa démarche et ainsi avoir une politique de gestion de l\'e-réputation efficace, cohérente et performante.\r\nÊtes-vous d\'accord avec ces définitions ? Pensez-vous que ce genre de retour théorique est nécessaire pour construire ses stratégies de communication ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Julien Provost</strong></a></p>','Réputation, identité, image : parle t-on de la même chose ?','','publish','open','open','','reputation-identite-image-parle-t-on-de-la-meme-chose','','','2018-10-21 23:05:11','2018-10-21 23:05:11','',0,'http://btest.alerti.com/?p=701',0,'post','',2),(713,1,'2013-04-03 15:59:22','2013-04-03 13:59:22','<![CDATA[]]>    	','Capture d’écran 2013-03-28 à 15.47.55','','inherit','open','open','','capture-decran-2013-03-28-a-15-47-55','','','2013-04-03 15:59:22','2013-04-03 13:59:22','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/04/Capture-d’écran-2013-03-28-à-15.47.55.png',0,'attachment','image/png',0),(715,1,'2013-04-04 22:23:03','2013-04-04 20:23:03','<![CDATA[]]>    	','Vine Logo','','inherit','open','open','','vine','','','2013-04-04 22:23:03','2013-04-04 20:23:03','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/04/Vine.gif',0,'attachment','image/gif',0),(716,1,'2013-04-04 22:29:01','2013-04-04 20:29:01','<![CDATA[]]>    	','Adam Goldberg','','inherit','open','open','','adam-goldberg','','','2013-04-04 22:29:01','2013-04-04 20:29:01','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/04/Adam-Goldberg.png',0,'attachment','image/png',0),(719,1,'2013-04-04 22:37:57','2013-04-04 20:37:57','<![CDATA[]]>    	','Taco','Le Vine lancé par Taco pour promouvoir un de leur nouveau produit','inherit','open','open','','taco','','','2013-04-04 22:37:57','2013-04-04 20:37:57','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/04/Taco.gif',0,'attachment','image/gif',0),(720,1,'2013-04-04 22:44:11','2013-04-04 20:44:11','<![CDATA[]]>    	','VIne Gap','Utilisation de Vine par Gap','inherit','open','open','','vine_gap','','','2013-04-04 22:44:11','2013-04-04 20:44:11','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/04/vine_gap.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(721,1,'2013-04-04 22:53:54','2013-04-04 20:53:54','<![CDATA[]]>    	','DiabetesUK','Utilisation de Vine par Diabetes UK','inherit','open','open','','screenshot001','','','2013-04-04 22:53:54','2013-04-04 20:53:54','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/04/ScreenShot001.gif',0,'attachment','image/gif',0),(722,1,'2013-04-04 23:02:47','2013-04-04 21:02:47','<![CDATA[]]>    	','James Mangold','','inherit','open','open','','james-mangold','','','2013-04-04 23:02:47','2013-04-04 21:02:47','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/04/James-Mangold.gif',0,'attachment','image/gif',0),(723,1,'2013-04-04 23:07:55','2013-04-04 21:07:55','<![CDATA[]]>    	','Vine','','inherit','open','open','','vine-2','','','2013-04-04 23:07:55','2013-04-04 21:07:55','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/04/Vine.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(725,1,'2013-04-16 15:25:01','2013-04-16 15:25:01','<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Quand on parle d\'e-réputation, on adopte très souvent une posture défensive</strong> : « il faut préserver le capital confiance entre la marque et ses clients », « il faut surveiller ce qui se dit sur la toile », « l\'e-réputation permet d\'anticiper les bad buzz ».... Étonnamment, on aborde moins la gestion de l\'e-réputation comme un vecteur possible de croissance et d\'augmentation du chiffre d\'affaires d\'une entreprise.\r\nPourtant, lorsqu\'une entreprise a une maîtrise intelligente de son e-réputation, lorsqu\'elle offre des espaces de dialogue bien pensés pour ses clients, <strong>elle peut alors utiliser son e-reputation comme un levier pour augmenter son carnet de commandes et donc son chiffre d\'affaires.</strong>\r\nPourquoi et comment l\'e-réputation peut contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux d\'une entreprise ? C\'est l\'objet de cet article.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Comprendre le parcours d\'achat de l\'internaute</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Le comportement d\'achat des internautes diffère peu de celui des clients traditionnels.</strong> Que l\'on soit un internaute ou un client « classique », nous passons tous par trois grandes étapes avant d\'acheter un produit ou un service.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1. L\'identification du besoin et le recueil d\'information.</strong>  <strong>Mis à part les achats pulsionnels, nous achetons tous des produits ou des services parce qu\'ils correspondent à un besoin que nous avons identifié.</strong>  Par exemple, le jour où votre téléviseur rendra l\'âme, vous vous mettrez en quête d\'un nouvel appareil car vous avez identifié cet achat comme correspondant à un véritable besoin.\r\nDès lors que vous avez identifié ce besoin, vous entrez dans une seconde phase : le recueil d\'information.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Le recueil d\'information.</strong> En cas d\'incertitudes, de risques perçus ou de défiance vis à vis d\'une catégorie de produits ou d\'une marque, <strong>le client va chercher à se rassurer en recueillant un maximum d\'information sur le produit ou le service qu\'il s\'apprête à acheter.</strong></p>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-730 size-full\" title=\"L\'e-réputation peut-être un levier business important\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Identite-numerique.jpg\" alt=\"L\'e-réputation peut-être un levier business important\" width=\"500\" height=\"333\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Comparaison et sélection.</strong> Une fois le recueil d\'information terminé, le client ou l\'internaute va chercher à comparer ce que les commerçants lui proposent en fonction de la pertinence des produits par rapport à son besoin, au prix proposé, aux services associés et... en fonction de la confiance que le client a dans l\'entreprise en question. <strong>Pour autant, même si le parcours d\'achat d\'un client est basé sur une certaine forme de rationalité</strong> (identification d\'un besoin, recueil d\'information, comparaison et sélection), <strong>il faut aussi souligner le fait que cette rationalité est limitée.</strong> Un client n\'achètera pas forcément son téléviseur chez le commerçant qui a le meilleur rapport qualité/ prix, qui est effectivement celui qui propose le meilleur service après vente ou les meilleures preuves de sérieux... mais chez celui en qui il estime avoir le plus confiance.  C\'est sur ce point de la gestion de la confiance que l\'e-réputation a une vraie influence sur le chiffre d\'affaire d\'une entreprise.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Quelle est la place du bouche à oreille électronique dans ce parcours d\'achat ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Que ce soit dans une boutique physique ou sur une plateforme numérique, les clients font appel à des prescripteurs pour les rassurer dans les différentes phases du processus d\'achat que nous avons rapidement énumérées ci-dessus.</strong> D\'ailleurs les chiffres le prouvent, <strong>81 % des internautes recherchent des informations avant d\'effectuer un achat sur internet.</strong> (<a title=\"Baromètre de la Fevad sur les comportements d\'achats des internautes\" href=\"http://www.fevad.com/espace-presse/7eme-barometre-sur-les-comportements-d-achats-des-internautes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">baromètre Fevad, 2009</a>)\r\nCes informations, ils ne vont pas les recueillir n\'importe où, ni auprès de n\'importe qui. Les internautes vont chercher à emmagasiner un maximum de savoir sur un produit ou un service auprès de prescripteurs qui peuvent être des personnes (amis, connaissances qui disposent d\'une expertise particulière) mais aussi d\'autres entreprises (site d\'information spécialisée, sites marchands), des institutions (associations de professionnels, salons, portails d\'information officiels...) et bien entendu sur divers outils qui composent le Web 2.0 : forums spécialisés ou non, réseaux sociaux, blogs...</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Les internautes sont particulièrement friands de l\'avis et des recommandations en ligne de ces prescripteurs parce qu\'ils vont les utiliser pour se rassurer et pour réduire les efforts cognitifs liés au processus d\'achat.</strong> Dis plus simplement, les internautes vont rechercher chez des prescripteurs légitimes une opinion avisée, des arguments pour se rassurer, une façon d\'obtenir une information plus rapidement....</p>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-731 size-full\" title=\"Amazon a fait des avis clients le cœur de son business\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/amazon.jpg\" alt=\"Amazon a fait des avis clients le cœur de son business\" width=\"605\" height=\"400\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces prescripteurs par les avis ou les évaluations qu\'ils laissent sur leurs blogs, sur des sites d\'actualité, sur les réseaux sociaux, dans les forums et même sur les sites marchands, influent énormément sur le processus d\'achat des internautes.\r\n<strong>Selon<a title=\"Étude de Mayzelin et Chevalier\" href=\"http://www.journals.marketingpower.com/doi/abs/10.1509/jmkr.43.3.345\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> une étude </a>menée par des chercheurs américains en 2006, une évaluation positive par un ou plusieurs prescripteurs sur un produit ou service entraîne presque systématiquement une augmentation des ventes de ce produit ou de ce service.</strong> A l\'inverse, il semble que les commentaires ou les avis négatifs aient une influence encore plus grande en dissuadant fortement les internautes d\'acheter le produit ou le service qui a été mal évalué.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans ce contexte, on comprend mieux que ce qui se dit sur une organisation sur le web ou ailleurs à un impact direct sur ses résultats commerciaux. Vous n\'êtes pas convaincu ? Dans ce cas, faisons parler quelques chiffres ;-)</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3.<a title=\"Infographie complète\" href=\"http://www.spitak.fr/wp-content/uploads/2013/03/avis-consommateur.gif\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Les chiffres </a>des avis clients en ligne</strong></h2>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-739 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique3.png\" alt=\"statistique 3\" width=\"784\" height=\"344\" />\r\nCette première statistique, <a href=\"http://zeilloc.fr/blog/2011/08/infographie-limportance-de-lavis-des-consommateurs/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">issue d\'une infographie réalisée par Olimeo</a>, prouve une chose : le<strong>s avis clients ont une influence directe sur l\'acte d\'achat d\'un internaute.</strong> C\'est en se basant sur l\'utilité de ces avis que celui-ci va choisir un produit plutôt qu\'un autre. Pour autant ces chiffres sont à actualiser. Si les internautes estiment que ces avis sont utiles, ils sont moins  nombreux à penser qu\'ils sont fiables. <a title=\"Étude Testntrust\" href=\"http://www.testntrust.fr/avis-blog/archives/4658\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Une étude de Tesntrust publiée en 2012 </a>confirme cette tendance. <strong>93% des internautes étaient convaincu de la fiabilité des avis clients en 2010, ils ne sont plus \"que\" 89% en 2012 à avoir cette opinion.</strong>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un consommateur se base très rarement sur l\'avis d\'un seul individu pour se décider à acheter un produit ou de souscrire à un service.<img class=\"aligncenter wp-image-4450 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique8.png\" alt=\"\" width=\"588\" height=\"485\" /><strong>La très grande majorité des internautes (74%) ont besoin de 2 à 7 avis pour faire un choix.</strong>\r\nIl est donc nécessaire pour les entreprises de ne pas brider la parole des individus sur les espaces de discussion qu\'ils peuvent laisser sur leur site web. Plus les internautes ont accès à un nombre d\'avis important plus ils se décident rapidement. Pour autant il faut aussi remettre en perspective cette statistique. <strong>Tous les avis, toutes les évaluations n\'ont pas la même légitimé aux yeux des internautes.</strong> La critique d\'un site web spécialisé, d\'un journaliste ou tout simplement d\'un blogueur influent aura un impact potentiellement plus important sur la décision d\'achat d\'un internaute et équivaudra à plusieurs dizaines d\'avis de clients \"lambdas\".</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-4451 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/Statistique1.jpg\" alt=\"\" width=\"477\" height=\"437\" /></strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Contrairement à certaines idées reçues, la majorité des internautes (67%) évaluent, commentent ou donnent leur avis sur les produits ou services qu\'ils ont testés. </strong> Cependant et encore une fois, il faut actualiser cette statistique.<strong> Si les internautes continuent bel et bien à donner leur avis et partager leur expérience, leur nombre tend à diminuer. Ils étaient 67% en 2010, ils ne sont plus \"que\" 61% en 2012 selon l\'étude produite par <a title=\"Étude Testntrust\" href=\"http://www.testntrust.fr/avis-blog/archives/4658\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testntrust</a>. </strong> Au fil des années, les supports de communication changent aussi. S\'il y a 10 ans, les internautes partageaient majoritairement leurs avis par le biais d\'un blog ou d\'un forum, ils ne sont plus \"que\" 17% à passer par ces supports aujourd\'hui. La majorité (21%)  ont préféré en 2012 parler des produits ou services d\'une entreprise sur un réseau social.\r\nNéanmoins cette tendance ne doit pas amener à négliger les avis laissés sur les forums ou sur des blogs bien au-contraire. Pour une entreprise, l\'avis d\'un blogueur ou d\'une dizaine de contributeurs d\'un forum  doit être regardé avec autant d\'attention que la critique souvent  peu détaillée d\'un tweet ou d\'un client sur leur page Facebook par exemple.</p>\r\n\r\n<h4><img class=\"aligncenter wp-image-741 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/statistique6.png\" alt=\"\" width=\"572\" height=\"458\" /></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Cette dernière statistique est intéressante car elle prouve un lien de causalité directe entre la progression du taux de transformation, l\'augmentation du panier moyen et les avis/ recommandations clients en ligne.</strong>\r\nCes chiffres sont d\'ailleurs confirmés par une étude plus récente publiée par<a title=\"Augmentation de la confiance envers la publicité virale dans le monde, Nielsen\" href=\"http://www.nielsen.com/fr/fr/news-insights/press-releases/2012/augmentation-de-la-confiance-envers-la-publicite-virale---ou--ea.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> le cabinet Nielsen en 2012.</a>  Dans les résultats de celle-ci, <strong>92% des consommateurs dans le monde disent faire confiance aux diverses formes de recommandation sociale : bouche à oreille, avis d\'un influenceur, recommandation d\'une communauté...  </strong> Dans le même temps, du côté des formats publicitaires classiques, la confiance des internautes s’essouffle. Ils ne sont que 47% à faire confiance aux médias traditionnels et payants comme la télévision, la radio ou la presse. Concernant la publicité en ligne, les chiffres sont encore plus mauvais. <strong>Seuls 33% des consommateurs font confiance aux bannières publicitaires dans le monde, ils ne sont même que 15% en France.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a donc un lien de causalité entre avis client et chiffre d\'affaires notamment parce qu\'il existe une crise de confiance vis à vis des médias traditionnels. Paradoxalement, les budgets accordés à la veille et à la gestion de l\'e-réputation sont encore les parents pauvres des directions communication et marketing des entreprises. A l\'inverse, les budgets accordés aux supports publicitaires traditionnels ont augmenté de 7% en 2012 par rapport à 2010 alors même que leur efficacité tend à s’essouffler.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4.  Les faux avis clients : la plaie du web social</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si les diverses statistiques énumérées ci-dessus prouvent un lien direct entre objectifs commerciaux et gestion de l\'e-réputation par le biais des avis clients en ligne, celles-ci doivent tout de même être relativisées par rapport au phénomène des faux avis clients.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Comprenant les enjeux business autour des avis clients laissés sur les plateformes numériques, des professionnels peu scrupuleux n\'hésitent  pas depuis plusieurs  années déjà à rédiger de faux commentaires pour encenser leurs produits ou au-contraire pour descendre la concurrence </strong> sur des sites web comme Mistergooddeal.com, Amazon.fr, l\'Internaute ou encore TripAdvisor.  Ces mauvaises pratiques se concentrent notamment dans deux secteurs où les avis clients sont particulièrement pris en compte : la restauration et le tourisme.\r\nAu-cours d\'<a title=\"Article du Monde\" href=\"http://www.lemonde.fr/economie/article/2013/03/15/une-norme-d-ici-a-l-ete-pour-juger-de-la-credibilite-des-avis-de-consommateurs-sur-internet_1848946_3234.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une table ronde le 22 février dernier,</a> Sophie Bresny, adjointe au directeur du Centre de surveillance du commerce électronique de la DGCCRF a pris en exemple un site web spécialisé dans la recommandation de restaurants. Ce site  qui comptabilise plus de 1,5 million de visiteurs uniques par mois avait été épinglé par la DGCCRF pour avoir fait de la fabrication de faux avis clients, une pratique courante afin de créer encore plus de trafic sur son site.\r\n<strong>Cette tromperie du consommateur s\'est industrialisé avec le temps. </strong> Fin 2012,<a title=\"Article de Rue 89\" href=\"http://www.rue89.com/rue89-eco/2012/10/27/faux-avis-comment-les-pros-dupent-les-internautes-236572\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> des journalistes de Rue89</a> ont même démontré que des agences spécialisées dans l\'e-réputation (sic) ou des agences de relation presse n\'hésitaient pas contre 2000 ou 2500 € à rédiger des commentaires totalement bidons pour le compte de leurs clients.</p>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-749 size-full\" title=\"Les faux avis : la plaie du web social\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/04/recommandation_.jpg\" alt=\"recommandation sociale\" width=\"470\" height=\"319\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Depuis ces dernières années, ces faux commentaires ont grevé la confiance des internautes dans l\'intérêt de la recommandation sociale des produits ou des services d\'une entreprise. </strong> Toujours sur la base de l\'étude de <a title=\"Étude Testntrust\" href=\"http://www.testntrust.fr/avis-blog/archives/4658\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testntrust</a>, seuls 19% des internautes déclarent  lire systématiquement les avis en ligne (ils étaient 24% en 2010). S\'ils sont toujours nombreux à penser que les avis sont fiables voire très fiables (81%), ce chiffre  est tout de même en net recul (89%  des internautes estimaient que les avis clients étaient fiables voire très fiables en 2010).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Face à cette problématique des faux avis clients, les politiques ont mis du temps à réagir. La question de la fiabilité des avis clients en ligne a été posée pour la première fois en France par Frédéric Lefebvre, ex-ministre du commerce, après notamment qu\'en 2011 le site de voyages <a title=\"Le reportage Canal+ qui remet en cause les avis clients sur TripAdvisor\" href=\"http://www.challenges.fr/entreprise/20120625.CHA7885/le-reportage-qui-demonte-le-systeme-tripadvisor.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TripAdvisor ait été accusé de laisser publier de fausses expériences des consommateurs</a>.\r\n<strong>Depuis quelques mois, les choses tendent à s\'accélérer. L \'<a title=\"Site de l\'association française de normalisation\" href=\"http://www.afnor.org/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AFNOR</a> (Association française de normalisation) a décidé de prendre le problème à bras le corps en étant à l\'initiative d\'un projet de création d\'un nouveau label pour garantir la qualité des avis consommateurs en ligne.</strong>\r\nRédigé par une commission, ce label ne pourra être obtenu que par les sites internet qui pourront apporter la preuve de l\'identité du donneur de l\'avis et de la possibilité de le joindre. Ils devront aussi fournir la preuve que l\'internaute a bien consommé le produit ou le service en question. Ces sites web auront même la possibilité de faire appel à un entreprise de certification indépendante pour prouver qu\'ils appliquent réellement ces bonnes pratiques.  Les entreprises qui mettront en avant ce label sans en respecter les termes verront leur responsabilité mise en cause en cas de contrôle.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Conclusion :</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsqu\'un internaute souhaite acheter sur le web, il passe par diverses étapes. <strong>Toutes ces étapes suivent un parcours rationnel</strong> (quel est mon besoin? quel est mon budget? quelle entreprise garantie le meilleur rapport qualité/prix?) <strong>mais autour duquel viennent s\'ajouter d\'autres éléments tout aussi importants : l\'image et la confiance que les internautes ont dans les entreprises qu\'ils ont sélectionnées.</strong> En scrutant ce qui se dit sur elle sur le web, une entreprise pourra prendre la parole au bon moment en identifiant les espaces de discussion adéquats autour de ses produits et de ses services. Il lui sera alors possible d\'accompagner ses clients dans leur processus d\'achat en leur donnant confiance en sa parole et donc en ses produits.\r\nCette prise de parole est nécessaire dans un monde numérique où les pratiques d\'achat des internautes ont changé.<strong> Beaucoup mieux informés qu\'hier, ils n\'hésitent pas à remettre en cause la parole des entreprises et ils font de moins en moins confiance aux supports publicitaires classiques .</strong> A l\'inverse, l\'avis, les évaluations d\'individus ou d\'institutions légitimes à leur yeux à un impact direct sur leur décision d\'achat et leur panier.\r\nPour autant, les internautes ont aussi gagné en maturité. Ils n\'ont plus une confiance aveugle dans les avis des autres clients ou d\'autres entités (associations, blogueurs, journalistes...). <strong>A ce titre, les faux avis clients sont une vraie plaie dans cette \"économie de la recommandation\"</strong> qu\'ils convient d\'enrayer pour permettre aux entreprises vertueuses de sortir du lot et d\'être récompensées pour la qualité de leurs prestations ou de leurs produits.</p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\">Et vous, quel impact sur les objectifs commerciaux pensez-vous que la réputation en ligne peut avoir ?</li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\">Pensez-vous que les budgets accordés par les entreprises à la veille et à la gestion de leur e-réputation soient à la hauteur des enjeux ?</li>\r\n</ul>\r\n<strong><a href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Julien Provost</a></strong>','L\'e-réputation : générateur de chiffre d\'affaires ?','','publish','open','open','','le-reputation-generateur-de-chiffre-daffaires','','','2018-10-21 23:06:21','2018-10-21 23:06:21','',0,'http://btest.alerti.com/?p=725',0,'post','',20),(730,1,'2013-04-08 00:27:19','2013-04-07 22:27:19','<![CDATA[]]>    	','Identite-numerique','','inherit','open','open','','identite-numerique','','','2013-04-08 00:27:19','2013-04-07 22:27:19','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/04/Identite-numerique.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(731,1,'2013-04-08 00:32:29','2013-04-07 22:32:29','<![CDATA[]]>    	','Amazon','Amazon a fait des avis clients le cœur de son business','inherit','open','open','','amazon','','','2013-04-08 00:32:29','2013-04-07 22:32:29','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/04/amazon.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(736,1,'2013-04-11 22:38:59','2013-04-11 20:38:59','<![CDATA[]]>    	','Statistique 2','','inherit','open','open','','statistique2','','','2013-04-11 22:38:59','2013-04-11 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21:21:26','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/04/Définition-E-reputation2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(993,1,'2013-05-14 13:49:01','2013-05-14 13:49:01','<p style=\"text-align: justify;\">Aujourd\'hui nous courons tous après des indicateurs de performance pour légitimer nos actions sur les réseaux sociaux. Ces indicateurs sont nécessaires pour établir des stratégies et mesurer leur pertinence. Si le retour sur investissement flotte toujours au dessus des médias sociaux, la plupart des professionnels ont préféré se tourner vers une autre notion plus « social media friendly » : l\'engagement.\r\nMais cette définition actuelle de l\'engagement est-elle vraiment pertinente ? Ne pouvons nous pas imaginer des stratégies qui vont beaucoup plus loin dans l\'animation de nos communautés ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1.  Définition de l\'engagement à l\'heure actuelle</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quelque soit le média social concerné, la formule de l\'engagement telle qu\'elle est conçue aujourd\'hui est souvent la même :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/interaction.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1038 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/interaction.jpg\" alt=\"Formule engagement\" width=\"491\" height=\"126\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette formule est intéressante mais mesure t-on réellement à-travers elle « l\'engagement » de sa communauté ? Si l\'on considère que l\'engagement est l\'adhésion d\'une communauté au projet et aux valeurs d\'une organisation, <strong>on ne peut pas vraiment dire que cette formule mesure l\'engagement en tant que tel mais plutôt l\'intérêt d\'une communauté pour le contenu qu\'une marque lui propose</strong>. Bien entendu l’intérêt d’une communauté pour le contenu diffusé par une entreprise est un bon indicateur de l’engagement réel que cette communauté a pour l’organisation  en question mais ce n’est pas suffisant.\r\n<strong>Aujourd\'hui, le débat autour de la notion d’engagement est ainsi en partie lié aux indicateurs de référence qui mesurent plus la visibilité et l’attractivité d’une entreprise sur les médias sociaux que l’engagement réel d’une communauté.</strong>  Pour autant, ces indicateurs ne sont pas les seules responsables de ce flou artistique autour de cette notion de l\'engagement. Les pratiques de beaucoup d\'organisations sur les médias sociaux sont aussi à remettre en cause.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pourquoi aujourd\'hui cherche t-on à « engager » nos communautés ? D\'abord et avant tout pour acquérir de la visibilité</strong> auprès de l\'audience la plus importante possible. On crée donc du contenu propice aux partages, aux commentaires, aux retweets... Je ne cherche absolument pas à contester cette partie de la mission d\'un Community Manager. Au-contraire, l\'un de ses objectifs est de donner la plus grande visibilité possible à son entreprise pour attirer l’audience la plus large possible. <strong>Mais dans ce cas peut-on réellement dire que celui-ci cherche à engager sa communauté c\'est à dire à en faire une partie intégrante du projet de l\'entreprise ? Pas vraiment.</strong> <strong>Il cherche d\'abord à utiliser sa communauté comme un média pour donner la plus grande visibilité possible à son entreprise.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2.  Et si l\'on changeait notre conception de l\'engagement ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si l\'on veut vraiment donner un sens à cette notion d\'engagement sur les médias sociaux alors il faut mettre en place des actions où l\'on cherche vraiment à encourager et faire participer sa communauté aux actions marketing de son entreprise. Pour ce faire, <strong>il ne faut pas considérer sa communauté comme autant de médias permettant de donner de la visibilité à la marque auprès de leurs amis et de leurs contacts mais comme  un moyen de s\'appuyer sur une communauté d\'individus pour co-créer les futurs produits et services de l\'entreprise et participer à l’expérience et évolution de la marque.</strong>  C\'est ce qu<a title=\"Communites dominate brands\" href=\"http://communities-dominate.blogs.com/brands/2013/01/the-engagement-marketing-primer-for-2013-e-equals-m-2-c-engagement-equals-mobile-to-community.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\'Alan Moore</a> appelle le marketing de l\'engagement.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Le maitre mot du marketing de l\'engagement c\'est la co-création. </strong>Cette nouvelle façon d\'envisager le marketing des organisations sur les médias sociaux consiste à faire réellement participer sa communauté pour concevoir de nouveaux produits, décider des orientations de la marque, assurer une partie du service après vente ou encore mieux comprendre les besoins de sa clientèle.\r\nPour autant, méfiez-vous des opérations de communication de certaines entreprises qui disent mettre leur communauté numérique au-cœur de leur business alors qu\'elles ne font \"que\" leur offrir un peu plus d\'attractivité.  Par exemple, si une marque demande à sa communauté de choisir la nouvelle page de couverture de leur page Google+ parmi une présélection, elle ne fait pas du marketing de l\'engagement mais du marketing interactif.  Si une entreprise propose à ses followers sur Twitter de relayer leur opération pour tenter de gagner un voyage aux États-Unis, elle ne se base pas sur du marketing de l\'engagement, ni sur du marketing interactif mais sur du marketing viral.\r\n<strong>Pour réellement engager votre communauté et mesurer son engagement, il convient de lui donner la possibilité de co-créer avec vous une partie de vos produits et de vos services et de participer à l’expérience de la marque.\r\n</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Quelques exemples d\'entreprises ayant réussi leurs opérations basées sur un engagement réel de leurs communautés.</strong></h2>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Coca-Cola</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">E<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/Coca-Cola-lance-personnalisation-par-son-prenom-ses-bouteilles-mai-F.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1024 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/Coca-Cola-lance-personnalisation-par-son-prenom-ses-bouteilles-mai-F.jpg\" alt=\"Coca-Cola\" width=\"84\" height=\"191\" /></a>n 2011, Coca-Cola a lancé en Australie une  campagne basée sur ce marketing de l\'engagement. La première étape a consisté à totalement transformer le packaging des bouteilles  en remplaçant le nom de la marque par les prénoms australiens les plus populaires. En parallèle de cette campagne, <strong>Coca-Cola a réalisé une opération sur Facebook par le biais d\'applications permettant aux internautes de réaliser une canette virtuelle personnalisée</strong> et de la partager sur leur mur. L\'internaute avait aussi la possibilité de commander une bouteille avec son prénom inscrit dessus puis de se prendre en photo pour participer à un concours.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Auchan</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Fin 2012, le distributeur Auchan se rapproche du réseau de co-création <a title=\"Quirky\" href=\"http://www.quirky.com/\">Quirky </a>pour distribuer des produits </strong><strong>mis au point par la communauté Quirky</strong>. Chaque utilisateur de ce site déposait une idée sur la plateforme. Les meilleures <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/1677000.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1026 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/1677000.jpg\" alt=\"Quirky\" width=\"203\" height=\"192\" /></a>ont été sélectionnées. Puis chaque semaine deux produits étaient lancés et distribués sur Quirky et dans les points de vente d\'Auchan ! Les bénéfices issus de la vente de ces produits étaient quant à eux partagés aux différents niveau de la chaine de valeur.\r\nPour Auchan ce partenariat avec Quirky et l\'utilisation de ce marketing de l\'engagement a eu un double intérêt : permettre au consommateur de s\'exprimer en co-créant une <del>très</del> petite partie des produits de l\'enseigne et resserrer les liens avec le consommateur.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Kiddicare</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/kiddicare-store-two-1365155863.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1028 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/05/kiddicare-store-two-1365155863.jpg\" alt=\"kiddicare\" width=\"292\" height=\"207\" /></a>L\'entreprise britannique <a title=\"Kiddicare\" href=\"http://www.kiddicare.com/\">Kiddicare</a>, spécialisée dans la puériculture et la petite enfance a elle aussi misé sur sa communauté de « digitals mums » en pariant sur l\'engagement de celle-ci. C\'est elle qui règle en partie les problèmes des clients. <strong>Par une utilisation intelligente de ce marketing de l\'engagement et grâce à sa forte présence sur les réseaux sociaux, Kiddicare a diminué de 30% ses contacts d\'assistance et augmenté son taux de résolution de problèmes clients de 60 % à ….98% !</strong> Qui a dit que parier sur l\'engagement de sa communauté n\'était pas source de profits ? ;-)</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L\'engagement des communautés sur les réseaux sociaux est un vaste débat. La conception dominante actuellement considère l\'engagement comme la capacité à faire réagir sa communauté vis à vis du contenu qu\'une marque diffuse. On estime donc qu\'une action est plus ou moins engageante en fonction de l\'audience touchée, du nombre de partages, commentaires, likes qu\'elle a occasionnés. Mais ce n\'est pas suffisant car on ne mesure pas ainsi l\'engagement mais l\'attractivité et la visibilité de la marque.\r\nIl est tout à fait recevable de considérer que la présence d\'une organisation sur les médias sociaux ne diffère pas des autres médias : on est présent sur les médias sociaux pour toucher un maximum de prospects et être visible.  Pour autant il est dommage de s\'arrêter à cela car c\'est faire le choix de  n\'utiliser qu\'une petite partie de la richesse de sa communauté.\r\n<strong>A l\'inverse, en considérant que l\'engagement d\'une communauté est liée à la participation de celle-ci aux projets de l\'entreprise on peut non seulement mener à bien des opérations marketing très visibles mais aussi et surtout économiquement très rentables.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous désirez en savoir plus sur le marketing de l\'engagement ?  Je vous conseille la lecture de <a title=\"Article MyCm consacré au marketing de l\'engagement\" href=\"http://www.mycommunitymanager.fr/definition-du-marketing-de-lengagement/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cet excellent dossier </a>rédigé par Raphael Hunold.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">\r\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Julien Provost</strong></a></p>','Community Manager, et si vous changiez votre conception de l\'engagement ?','','publish','open','open','','community-manager-et-si-vous-changiez-votre-conception-de-lengagement','','','2018-10-21 19:41:12','2018-10-21 19:41:12','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=993',0,'post','',5),(1024,1,'2013-05-05 23:10:18','2013-05-05 21:10:18','<![CDATA[]]>    	','Coca-Cola','','inherit','open','open','','coca-cola-lance-personnalisation-par-son-prenom-ses-bouteilles-mai-f','','','2013-05-05 23:10:18','2013-05-05 21:10:18','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/Coca-Cola-lance-personnalisation-par-son-prenom-ses-bouteilles-mai-F.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1026,1,'2013-05-05 23:13:00','2013-05-05 21:13:00','<![CDATA[]]>    	','Quirky','','inherit','open','open','','1677000','','','2013-05-05 23:13:00','2013-05-05 21:13:00','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/1677000.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1028,1,'2013-05-05 23:15:44','2013-05-05 21:15:44','<![CDATA[]]>    	','kiddicare','','inherit','open','open','','kiddicare-store-two-1365155863','','','2013-05-05 23:15:44','2013-05-05 21:15:44','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/kiddicare-store-two-1365155863.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1038,1,'2013-05-13 23:51:56','2013-05-13 21:51:56','<![CDATA[]]>    	','Formule engagement','','inherit','open','open','','interaction','','','2013-05-13 23:51:56','2013-05-13 21:51:56','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/interaction.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1041,1,'2013-05-14 00:16:51','2013-05-13 22:16:51','<![CDATA[]]>    	','Communaute playmobil','','inherit','open','open','','communaute-playmobil','','','2013-05-14 00:16:51','2013-05-13 22:16:51','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/Communaute-playmobil.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1075,1,'2013-05-28 14:59:06','2013-05-28 14:59:06','<p style=\"text-align: justify;\">Il est stratégique pour une organisation de mettre en place des politiques de veille. Si toutes n\'ont bien évidemment pas les mêmes besoins et les mêmes objectifs , il y a au moins trois types de veille qui sont  incontournables : la veille marketing ou commerciale, la veille concurrentielle, et la veille d\'opinion.  Comment mettre en place une veille marketing, concurrentielle et d\'opinion en utilisant Alerti ? Comment bien paramétrer ces alertes ? C\'est l\'objet de cet article.  ;-)</p>\r\n\r\n<div>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">1. Mettre en place sa veille avec Alerti</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Alerti vous permet d’être opérationnel  rapidement</strong> pour votre veille, en vous créant très simplement des alertes sur :</p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><strong>votre marque, vos dirigeants, vos produits et services</strong> : pour surveiller votre e-réputation, savoir où l’on parle de vous et anticiper des crises éventuelles.</p>\r\n</li>\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><strong>vos concurrents</strong> : pour être au fait de leur actualité, suivre l’évolution de leurs offres.</p>\r\n</li>\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><strong>vos clients et prospects</strong>: pour mieux les connaître, suivre leur actualité, anticiper leurs besoins et adapter votre offre en fonction.</p>\r\n</li>\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><strong>votre secteur d’activité</strong> : pour comprendre les tendances de fond de votre marché, mieux appréhender ses évolutions, détecter de nouveaux entrants.</p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Sachant que notre moteur surveille en continu tous types de sources, vos alertes vous remonteront ce qui est publié sur les blogs, la presse en ligne, les forums, les réseaux sociaux, les sites de partage d’images, de vidéos .</p>\r\n\r\n<h2 id=\"docs-internal-guid-7d9cc51e-10f4-f08b-0dc9-ea47076346dc\" style=\"text-align: justify;\">2. Comment créer ses alertes avec Alerti ?</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Bien paramétrer vos alertes est une étape cruciale pour que notre moteur vous remonte des résultats pertinents.</strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Prenons un exemple concret. Vous êtes une entreprise de déménagement qui souhaite en savoir plus sur ce qui se dit sur elle dans la presse en ligne.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-1212 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ScreenShot001.gif\" alt=\"\" width=\"536\" height=\"316\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Après avoir donné un nom à votre alerte, il vous faut indiquer à Alerti le contenu que vous désirez faire remonter. C’est tout l’objet de la partie « Inclure ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">-<strong> Le champ \"au moins un des mots clés suivants\"</strong> signifie que l\'un OU l\'autre des mots clés ou expressions que vous spécifiez doivent être contenus dans un article pour être remonté par notre moteur.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">- <strong>Le champ \"Tous les mots clés suivants\"</strong> signifie que TOUS les mots clés ou expressions spécifiés doivent être contenus dans un article pour être remonté par Alerti.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">-<strong> Le champ \"Cette expression exacte\"</strong> signifie que seulement l\'expression exacte que vous avez spécifiée sera remontée par Alerti. Par exemple, si vous indiquez dans ce champ \"Entreprise de déménagement XY\",  notre moteur ne remontera que le contenu contenant exactement l\'expression \"Entreprise de déménagement XY\".</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Nota Bene</em> : <strong>Si vous complétez plusieurs champs, les conditions s\'ajoutent !</strong> Par exemple, vous indiquez dans le champ \"au moins un des mots clés suivants\" le nom de votre entreprise et le nom de votre produit vedette. Dans le même temps,  vous indiquez le nom de votre Pdg dans le champ \"tous les mots clés suivants\". Dans ce cas, Alerti remontera le contenu composé du nom de votre Pdg ET le nom de votre votre entreprise ou celui de votre produit phare.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Une fois cette première étape réalisée, <strong>Alerti vous permet d’exclure des termes</strong> pour vous éviter de remonter des informations inutiles qui parasiteront votre veille et alourdiront inutilement votre charge de travail.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-1216 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ScreenShot002.gif\" alt=\"\" width=\"496\" height=\"257\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Dans notre exemple, nous avons exclu le site internet de notre entreprise pour éviter de faire remonter le contenu publié par notre propre société.  Dans la même idée si vous êtes le groupe \"Orange\" vous allez exclure le mot clé \"fruit\" pour éviter d\'avoir dans vos résultats les derniers cours en Bourse de l\'orange sanguine...</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Comme vous pouvez le constater,<strong> il est aussi possible d\'exclure un ou plusieurs comptes Twitter, comme par exemple celui de votre entreprise</strong> pour éviter de faire remonter vos propres tweets dans vos résultats de recherche.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Cette étape franchie, un résumé vous indique les résultats de votre paramétrage vous permettant de contrôler la pertinence de votre alerte.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">3. Affiner les résultats</h2>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Outre l\'inclusion ou l\'exclusion de termes, Alerti vous offre la possibilité d\'utiliser des filtres pour affiner vos résultats.</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-1219 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/003.gif\" alt=\"\" width=\"461\" height=\"322\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Le premier filtre que vous pouvez appliquer c’est celui de la langue.</strong> Vous pourrez ainsi demander à Alerti de se concentrer ou non sur une langue précise.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Une fois ce premier filtre appliqué, <strong>Alerti vous offre la possibilité de choisir les sources à scanner.</strong> Comme vous pouvez le constater cette liste de source est importante. Il ne vous reste alors plus qu’à choisir celles que vous souhaitez scanner.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Dans notre exemple, nous souhaitions uniquement faire ressortir les résultats de recherche des sites de presse en ligne et des blogs. Nous cochons donc ces deux options pour ne faire ressortir que ces deux sources.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Si vous souhaitez ajouter une source très précise</strong>, par exemple un forum hébergé sur un site web, <strong>vous pouvez le faire en ajoutant le flux RSS de cette source.</strong> Ainsi vous pourrez récupérer le contenu issu de cette source. Bien entendu seul le contenu correspondant aux mots-clés que vous avez défini remonteront dans vos alertes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-1233 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ScreenShot003.gif\" alt=\"\" width=\"501\" height=\"92\" />\r\nEnfin, sachez que <strong>vous avez la possibilité de lier votre compte Twitter et votre compte Facebook à une alerte. </strong> Quel intérêt ? <strong>Vous pourrez ainsi obtenir des statistiques avancées et interagir directement depuis Alerti sur les réseaux sociaux</strong> en répondant à vos interlocuteurs, en retweetant un contenu dans lequel votre entreprise est mentionnée, en likant un commentaire sur Facebook.. Bien entendu, nous reviendrons bien plus longuement sur ces fonctionnalités dans un autre article. En attendant, n’hésitez pas à visiter <a title=\"Fonctionnalités\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notre page « Fonctionnalités »</a> pour en savoir plus.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-1234 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ScreenShot0031.gif\" alt=\"\" width=\"452\" height=\"258\" /></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Une fois votre alerte totalement paramétrée, vous pourrez choisir d’être alerté ou non par e-mail. Il vous sera aussi possible de régler la fréquence de ces notifications.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Alerti est un moteur de recherche simple à utiliser et qui scanne une grande partie du contenu présent sur le web en vous faisant remonter les informations qui correspondent aux alertes que vous avez paramétrées. Ces dernières vous permettent d’être suffisamment précis pour ne faire remonter que les informations pertinentes et utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Pour autant, le potentiel d’Alerti ne se limite pas seulement à de la remontée d’informations.  Vous disposez d’outils pour analyser et traiter l’information, établir des reportings précis et partager votre veille.</p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: justify;\">Mais tout cela fera l’objet d’autres articles <img src=\"https://lh5.googleusercontent.com/HtyuXTtVU5-KO4tgznr0qALOipeniauWgo9Qdw8Af4CxxbtcaIh_OmnUV7bi3NNfE79gmYQ5tJorvKEobi0WAy3wJYsCV77n08PgQcVIUA0onXlZ2sz3F-N_yQ\" alt=\"\" width=\"15px;\" height=\"15px;\" /></p>\r\n\r\n</div>','Pourquoi la veille doit-être une priorité pour votre entreprise','','publish','open','open','','pourquoi-la-veille-doit-etre-une-priorite-pour-votre-entreprise','','','2018-10-21 23:03:40','2018-10-21 23:03:40','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=1075',0,'post','',13),(1088,1,'2013-05-26 21:58:09','2013-05-26 19:58:09','<![CDATA[]]>    	','Imagine TGV','','inherit','open','open','','imaginetgv','','','2013-05-26 21:58:09','2013-05-26 19:58:09','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/Imaginetgv.gif',0,'attachment','image/gif',0),(1090,1,'2013-05-26 22:02:43','2013-05-26 20:02:43','<![CDATA[]]>    	','GDF Suez','','inherit','open','open','','gdf-suez','','','2013-05-26 22:02:43','2013-05-26 20:02:43','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/GDF-Suez.gif',0,'attachment','image/gif',0),(1091,1,'2013-05-26 22:05:01','2013-05-26 20:05:01','<![CDATA[]]>    	','United','','inherit','open','open','','united','','','2013-05-26 22:05:01','2013-05-26 20:05:01','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/United.gif',0,'attachment','image/gif',0),(1097,1,'2013-05-26 22:24:00','2013-05-26 20:24:00','<![CDATA[]]>    	','Strategie veille','','inherit','open','open','','strategie-veille','','','2013-05-26 22:24:00','2013-05-26 20:24:00','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/Strategie-veille.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1100,1,'2013-05-26 22:29:00','2013-05-26 20:29:00','<![CDATA[]]>    	','GDF Suez','','inherit','open','open','','screenshot001-2','','','2013-05-26 22:29:00','2013-05-26 20:29:00','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/ScreenShot001.gif',0,'attachment','image/gif',0),(1101,1,'2013-05-26 22:31:01','2013-05-26 20:31:01','<![CDATA[]]>    	','GDF Suez','','inherit','open','open','','gdf-suez-2','','','2013-05-26 22:31:01','2013-05-26 20:31:01','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/GDF-Suez1.gif',0,'attachment','image/gif',0),(1111,1,'2013-05-26 22:55:12','2013-05-26 20:55:12','<![CDATA[]]>    	','Veille','','inherit','open','open','','veille-2','','','2013-05-26 22:55:12','2013-05-26 20:55:12','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/Veille.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1135,1,'2013-05-27 23:11:13','2013-05-27 21:11:13','<![CDATA[]]>    	','veille 2','','inherit','open','open','','veille-2-2','','','2013-05-27 23:11:13','2013-05-27 21:11:13','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/veille-2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1139,1,'2013-05-27 23:32:43','2013-05-27 21:32:43','<![CDATA[]]>    	','veille-concurrentielle-internet','','inherit','open','open','','veille-concurrentielle-internet','','','2013-05-27 23:32:43','2013-05-27 21:32:43','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/05/veille-concurrentielle-internet.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1174,1,'2013-05-28 14:59:00','2013-05-28 12:59:00','<![CDATA[]]>    	','Veille','','inherit','open','open','','veille-3','','','2013-05-28 14:59:00','2013-05-28 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Alerti','','inherit','open','open','','003','','','2018-10-20 18:27:19','2018-10-20 18:27:19','',1075,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/003.gif',0,'attachment','image/gif',0),(1233,1,'2013-06-05 22:27:31','2013-06-05 20:27:31','','Flux RSS','','inherit','open','open','','screenshot003','','','2018-10-20 18:27:37','2018-10-20 18:27:37','',1075,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/ScreenShot003.gif',0,'attachment','image/gif',0),(1234,1,'2013-06-05 22:29:59','2013-06-05 20:29:59','','Twitter et Facebook','','inherit','open','open','','screenshot003-2','','','2018-10-20 18:27:57','2018-10-20 18:27:57','',1075,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/ScreenShot0031.gif',0,'attachment','image/gif',0),(1237,1,'2013-06-05 23:14:50','2013-06-05 21:14:50','<![CDATA[]]>    	','Alerti-accueil','','inherit','open','open','','alerti-accueil','','','2013-06-05 23:14:50','2013-06-05 21:14:50','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/Alerti-accueil.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1263,1,'2013-06-18 14:06:02','2013-06-18 14:06:02','<p style=\"text-align: justify;\">Faut-il assurer une présence sur Google+ en 2013 quand on est une  entreprise ? C\'est la question que se pose tout les professionnels des médias sociaux aujourd\'hui. Les pros Google+ mettent en avant les outils présents sur la plateforme développée par la firme de Montain View et la qualité des échanges.  Les \"pessimistes\" soulignent le déficit en nombre de membres (135 millions d\'utilisateurs actifs) et le fait que Google+ pèse toujours bien peu face à Facebook et ses 1,1 milliards de membres.\r\nNous n\'allons pas aujourd\'hui entrer dans le débat mais simplement souligner les initiatives de certaines organisations qui ont compris le potentiel de Google+ et qui en ont pleinement tirer parti !</p>\r\n\r\n<h2>Les organisations internationales sur Google+</h2>\r\n<h2>Red Bull</h2>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1292 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google-1.jpg\" alt=\"Red Bull - Google+\" width=\"1344\" height=\"468\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><a title=\"Red Bull Google+\" href=\"https://plus.google.com/+RedBull/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Red Bull </a>a axé sa présence sur Google+ non pas directement sur la promotion de ses produits mais sur ses actions de sponsoring</strong>.  L\'objectif de la marque est de véhiculer des valeurs autour de l\'exploit sportif et de la performance. <strong>L\'idée étant bien entendu d\'associer ces valeurs à ses produits</strong> .  A ce titre, la page Google+ de Red Bull n\'est pas simplement une reprise du contenu posté sur la page Facebook de la marque même si de nombreux posts sont similaires. Red Bull a clairement fait le choix de privilégier les visuels dans sa stratégie social media sur ces deux plateformes.  Cependant il y a un véritable effort de la part de la multinationale pour proposer un contenu globalement différent à ses fans Facebook et Google+.</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google+1.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-1295 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull-Google1.jpg\" alt=\"Red Bull - Google+\" width=\"737\" height=\"444\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Grâce à cette stratégie, Red Bull réussi sa présence sur Google+ :  plus de 1 875 050 personnes ont ajouté la marque dans leurs cercles.</strong> Quant à ses contenus, ceux-ci sont largement partagés, à défaut d\'être souvent commentés. Ce succès la marque le doit-il seulement à la qualité et la viralité de ses publications sur G+ ? Il est assez compliqué de répondre à cette question. Ce qui est certain, c\'est qu\'à priori, la marque ne fait pas la promotion de sa page Google+ sur d\'autres réseaux sociaux. Néanmoins, des widgets bien placés sur son site internet ainsi qu\'une bonne visibilité médiatique de sa page contribue nécessairement au succès de sa présence sur ce réseau social.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2>H&amp;M</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/H-et-M.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1276 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/H-et-M.jpg\" alt=\"H et M\" width=\"368\" height=\"191\" /></a>\r\n<strong>La multinationale a bien compris les avantages de Google+ pour la promotion de ses lignes de prêt à porter.</strong> La marque mise donc à fond sur les visuels ! Mais l\'équipe social media en charge de la gestion de la page ne se contente pas de poster leurs dernières créations.<strong> Les fans peuvent aussi trouver sur la page Google+ du contenu exclusif leur permettant de découvrir l\'envers du décor</strong> lors des séances de shooting mais aussi les univers de blogueurs(ses) de mode.\r\n<strong>Contrairement à Red Bull, <a title=\"H et M Google+\" href=\"https://plus.google.com/+HM/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">H&amp;M </a>a fait le choix de ne pas différencier le contenu proposé sur sa page Facebook et sa page Google+</strong>. On retrouve donc quasiment le même contenu. Ce choix peut se comprendre dès lors que la marque cherche d\'abord à toucher via sa page G+ un public qu\'elle n\'arrivait pas ou plus à toucher sur Facebook.\r\n\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1300 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/HM-Google-.jpg\" alt=\"HetM Google+\" width=\"1104\" height=\"471\" />\r\nA priori l\'entreprise suédoise n\'a pas fait d\'actions de communication d\'envergure pour faire connaitre sa page Google+. Le succès de sa présence sur cette plateforme passe donc essentiellement par la visibilité de la multinationale, sa capacité à proposer un contenu varié et à mettre en avant des prescripteurs légitimes. Et les chiffres quantitatifs sont plutôt impressionnants : plus de 2 786 452 personnes ont ajouté l\'entreprise dans leurs cercles.\r\n<h2>WWF</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-2.jpg\"><img class=\" wp-image-1278 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-2.jpg\" alt=\"WWF\" width=\"615\" height=\"262\" /></a>\r\n<strong>La <a title=\"WWF Google+\" href=\"https://plus.google.com/+WWF/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WWF</a> fait parti des ONG dont la page Google+ connait le plus de succès</strong> (avec la page gérée par Greenpeace Brazil). Le positionnement de la WWF sur Google+ est a priori plus facile à mettre en place que nos deux précédents exemples. Il s\'agit de sensibiliser les internautes au danger que nous faisons courir à notre écosystème.  Pour remplir cet objectif, la WWF a fait le choix de baser quasi uniquement ses publications  sur du contenu visuel agrémenté d\'un statut. <strong>Elle maximise ainsi la capacité de viralisation de ses posts grâce à ses images tout en faisant passer ses messages au-travers de ses statuts.</strong>\r\n<img class=\" wp-image-1306 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/WWF-Google-Mozilla-Firefox2.jpg\" alt=\"\" width=\"409\" height=\"418\" />\r\nLa démarche peut sembler simple mais elle est efficace. <strong>La qualité des photos publiées, les causes défendues, permettent à la WWF d\'être dans les cercles de près de 45 000 personnes.</strong> En ce qui concerne la stratégie par rapport à la page Facebook, la WWF est assez proche d\' H&amp;M sur ce point. Certes, l\'équipe social media de la WWF ne fait pas de la page Google+ un simple écho de la page Facebook. Néanmoins les contenus proposés sont très proches avec encore et toujours un usage prépondérant d\'images à forte viralité.\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Les entreprises françaises sur Google+</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si les marques françaises ont une présence sur Google+ souvent plus anecdotiques par rapport aux grandes organisations internationales, certaines arrivent tout de même à sortir leur épingle de jeu. ;-)</p>\r\n\r\n<h2>Alloresto.fr</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/PrtScr-capture.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1313 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/PrtScr-capture.jpg\" alt=\"Allo resto\" width=\"517\" height=\"193\" /></a>\r\n\r\n<strong><a title=\"AlloResto Google+\" href=\"https://plus.google.com/+ALLORESTO/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alloresto.fr</a> a axé sa stratégie éditoriale sur Google+ sur la proximité avec sa communauté et des publications légères qui correspond à son ADN</strong>. Cette posture couplée à une bonne maitrise de l\'outil (utilisation de hashtag, publication régulière de photos et de vidéos...) permet aujourd\'hui à Alloresto.fr d\'avoir une présence digitale sur Google+ remarquée.\r\nIl est d\'ailleurs intéressant de noter que contrairement à certaines marques qui utilisent Google+ en complément de sa présence sur Facebook, <strong>Alloresto semble vouloir d\'abord miser sur leur page Google+ fatigué (et on les comprend) par le EdgeRank de Facebook</strong> qui ne permet que difficilement aux marques d\'avoir une bonne visibilité sans mettre la main à la poche.   On peut donc imaginer qu\'Alloresto fasse rapidement de sa page Google+ le fer de lance de sa présence digitale sur les médias sociaux même si pour le moment, seulement, 1492 personnes ont ajouté Alloresto dans leurs cercles.\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-1281\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/ALLORESTO.fr-Google-Mozilla-Firefox.jpg\" alt=\"AlloResto\" width=\"1159\" height=\"527\" />\r\n<h2>Président Crème</h2>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/President.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1315 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/President.jpg\" alt=\"President Creme\" width=\"575\" height=\"227\" /></a>\r\n\r\nOn ne peut pas parler de présence des entreprises françaises sur Google+ sans parler de Président et de sa page <a title=\"Président Crème Google+\" href=\"https://plus.google.com/+presidentcreme/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Président la crème</a>. <strong> La marque est en effet la première a avoir diffusé une pub TV invitant les téléspectateurs à la rejoindre sur un Hangout</strong> pour cuisiner en direct avec  une ancienne de Top Chef, Tabata Bonardi.  Au-delà du coup de pub réussi, <strong>Président a axé toute sa stratégie de présence sur Google+ sur ses fameux hangouts</strong>.  La marque propose des rendez-vous réguliers à ses fans avec l\'ancienne Top Chef. C\'est l\'occasion pour eux d\'avoir en direct ou en différé des recettes de cuisine qu\'ils pourront préparer chez eux (en utilisant\r\n\r\ndu beurre Président bien sûr  ;-) )\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-full wp-image-1284\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Président-Crème-Google-Mozilla-Firefox.jpg\" alt=\"Président Crème\" width=\"1161\" height=\"524\" />\r\nSi le positionnement de la marque sur Google+ est résolument classique, on ne peut que saluer cette utilisation très aboutie des Hangout permettant à la communauté de Président la crème d\'accéder à des contenus exclusifs et de qualité. Même si on peut tout à fait penser que le but de Président n\'est pas d\'avoir une communauté monstrueuse sur Google+,<strong> il est assez étonnant que \"seulement\"  un peu plus de 19 000 personnes aient ajouté la marque dans leurs cercles.</strong>\r\n<h2>Croix Rouge française</h2>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-1285 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Croix-Rouge-française-Google-Mozilla-Firefox_2.jpg\" alt=\"Croix rouge française\" width=\"1157\" height=\"503\" />\r\nLa<a title=\"Google+ Croix Rouge Française\" href=\"https://plus.google.com/+Croix-Rouge/posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Croix Rouge française</a> contrairement à d\'autres associations a, selon moi,  une image d\'association de \"professionnesl du secourisme\", ce qui n\'encourage pas forcément les vocations.  Est-ce aussi pour changer cette image que la Croix Rouge Française a développé une présence sur Google+ ? Rien n\'est moins sûr. Dans tous les cas, il est indéniable que<strong> l\'association fait un véritable effort pour mettre en avant ses bénévoles </strong>.  Au-delà de cet objectif, d\'humaniser l\'association, <strong>la Croix Rouge Française utilise aussi Google+ pour promouvoir ses actions</strong> et notamment ses actions les plus méconnues du grand public : aide alimentaire, dons de vêtements, aide des victimes d\'inondations...\r\nQuid de la différence de ligne éditoriale avec la page Facebook ? Il est clair que la Croix Rouge Française a les mêmes objectifs sur ces deux plateformes. <strong>Pour autant, il y a un vrai effort de ne pas diffuser exactement le même contenu</strong> même si l\'association aborde les mêmes problématiques ou les mêmes actualités.\r\n<h2>Conclusion</h2>\r\nLes exemples que j\'ai choisis démontrent que l\'on peut réussir sur Google+. <strong>Le réseau social du géant américain a en effet de grands avantages</strong> : un vrai parti pris en matière de fonctionnalités, une relation et des échanges de qualité avec les fans, une visibilité des posts beaucoup plus importante que chez son principal concurrent et un impact positif sur le SEO des contenus postés.\r\n<strong>Pour autant, il est à mon avis très prématuré de penser que Google+ sera LE réseau social sur lequel il faudra être demain</strong>. Le nombre de membres actifs est encore et de loin inférieur à la force de frappe potentiel de Facebook. Quand aux UGC il est globalement inférieur à ce que l\'on retrouve sur Facebook.\r\nD\'ailleurs et sur ce point, si les marques pris en exemple ont un beau succès sur Google+, il est à relativiser par rapport à leur présence sur Facebook qui en général est en terme d\'indicateurs quantitatifs plus performantes.\r\nAlors Google+ y aller ou pas ? Se poser la question dans ce sens n\'est pas la bonne méthode.  <strong>Avant de répondre à cette question, remettez à plat vos objectifs et allez simplement là ou votre communauté est présente</strong>.\r\n\r\nPour approfondir ce sujet, je vous conseille la lecture de<a title=\"La stratégie de Google+ pour s\'imposer sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.mycommunitymanager.fr/la-strategie-de-google-pour-simposer-sur-les-reseaux-sociaux/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> ce bon dossier dédié à Google+</a> écrit par <a title=\"Twitter Pierrick Valin\" href=\"https://twitter.com/nilav_\">Pierrick Valin</a>\r\n\r\n<a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><span style=\"font-size: large;\">Julien Provost </span> </a>','Google+ et les marques : est-ce que ça fonctionne vraiment ?','','publish','open','open','','google-et-les-marques-est-ce-que-ca-fonctionne-vraiment','','','2018-10-21 19:39:29','2018-10-21 19:39:29','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=1263',0,'post','',2),(1272,1,'2013-06-14 00:02:42','2013-06-13 22:02:42','<![CDATA[]]>    	','Red Bull','','inherit','open','open','','red-bull','','','2013-06-14 00:02:42','2013-06-13 22:02:42','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/Red-Bull.gif',0,'attachment','image/gif',0),(1276,1,'2013-06-14 00:12:25','2013-06-13 22:12:25','<![CDATA[]]>    	','H et M','','inherit','open','open','','h-et-m','','','2013-06-14 00:12:25','2013-06-13 22:12:25','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/H-et-M.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1277,1,'2013-06-14 00:17:21','2013-06-13 22:17:21','<![CDATA[]]>    	','WWF','','inherit','open','open','','wwf','','','2013-06-14 00:17:21','2013-06-13 22:17:21','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/WWF.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1278,1,'2013-06-14 00:20:47','2013-06-13 22:20:47','<![CDATA[]]>    	','WWF','','inherit','open','open','','wwf-2','','','2013-06-14 00:20:47','2013-06-13 22:20:47','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/WWF-2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1281,1,'2013-06-14 00:25:24','2013-06-13 22:25:24','<![CDATA[]]>    	','AlloResto','','inherit','open','open','','alloresto-fr-google-mozilla-firefox','','','2018-10-21 19:29:41','2018-10-21 19:29:41','',1263,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/ALLORESTO.fr-Google-Mozilla-Firefox.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1284,1,'2013-06-14 00:29:11','2013-06-13 22:29:11','<![CDATA[]]>    	','Président Crème','','inherit','open','open','','president-creme-google-mozilla-firefox','','','2018-10-21 19:30:17','2018-10-21 19:30:17','',1263,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/Président-Crème-Google-Mozilla-Firefox.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1285,1,'2013-06-14 00:33:38','2013-06-13 22:33:38','<![CDATA[]]>    	','Croix Rouge française','','inherit','open','open','','croix-rouge-francaise-google-mozilla-firefox_2','','','2013-06-14 00:33:38','2013-06-13 22:33:38','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/Croix-Rouge-française-Google-Mozilla-Firefox_2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1291,1,'2013-06-15 11:33:56','2013-06-15 09:33:56','<![CDATA[]]>    	','Red Bull - 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Nous vous proposons ici de nous  intéresser au Storytelling, dont on entend de plus en plus parler, et plus particulièrement à l’utilisation des </b><b>personnages de marque dans les dispositifs de storytelling, en nous appuyant sur 4 études de cas. </b></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify;\">I/. Storytelling et mise en avant d’un personnage de marque sur Facebook</h1>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il ne s’agit pas ici de faire un cours de storytelling digital, mais de vous rappeler brièvement les pré-requis et les bases de cet art.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Qu’est-ce que le storytelling ?</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour commencer, nous retiendrons la définition que donne l’agence spécialisée <a title=\"So/Cult\" href=\"http://www.socult.net\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">So/Cult</a>, qui a le mérite d’être simple et explicite :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\"><b><i>« le storytelling, c’est l’art de transmettre en racontant une histoire. »</i></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cet art, qui existe depuis très (très) longtemps, est utilisé dans tous les domaines pour transmettre un message: du divertissement à la politique en passant par le marketing. C’est cette dernière utilisation qui nous intéresse. Dans un contexte d’<strong>économie de l’attention</strong> et de crise, l’enjeu principal des marques est de capter et surtout de retenir l’attention d’un public devenu beaucoup plus volage et exigeant que par le passé. Or, une information est plus facilement comprise et mémorisée lorsqu’elle est présentée sous forme narrative.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Le storytelling sur les médias sociaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le digital est un média et un outil parfait pour raconter des histoires. Il permet, pour des raisons que nous verrons par la suite, de les rendre denses, de bien les structurer et en s’appuyant sur l’utilisation de diverses plateformes, de leur donner plus d’intensité. Les médias sociaux sont des espaces de contact directe entre la marque et le consommateur / internaute. Ils permettent non seulement d’installer une conversation permanente entre les deux, mais aussi de transformer le public (qui devient un relais actif de la marque) en média. Le storytelling digital rend donc les histoires <strong>sociales</strong> et permet de jouer sur les frontières entre fiction et réalité.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><!-- [if !supportLists]<span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_end\"></span>-->Personnage de marque et journal extime</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous l’avez compris, le consommateur a besoin aujourd’hui de se faire parler autrement. La réussite de l’histoire tient notamment au fait que le destinataire soit touché et ému. C’est d’autant plus le cas si elle fait écho à une expérience personnelle ou si l’individu s’identifie aux personnages. D’autre part, pour ne pas perdre en cohérence, le personnage de marque doit également pouvoir être immédiatement identifié à celle-ci. La <strong>dimension humaine</strong> du storytelling est donc essentielle. Pour toucher le public et rendre les histoires intenses, les marques ont besoin de <strong>personnages forts et engageants</strong>. Quoi de mieux alors, pour les mettre en avant et les rendre réels, que de les mettre en scène dans un journal extime (par opposition à un journal intime, un journal extime a vocation à être vu et lu) ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Utiliser Facebook et s’inscrire dans la vie de l’internaute</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">De par sa forme et ses fonctionnalités, son utilisation et sa nature,  <strong>Facebook possède un potentiel narratif</strong> important. C’est même l’outil idéal (après le blog) pour publier un journal extime. Ce réseau social permet  de porter une stratégie de conversation et d’impliquer l’internaute. En un mot, de susciter l’<a title=\"Community Manager, et si vous changiez votre conception de l’engagement ?\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/05/community-manager-et-si-vous-changiez-votre-conception-de-lengagement/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EN-GA-GEMENT tant prisé par les marques</a>. On assiste aujourd’hui à une sorte de <strong>survalorisation du quotidien</strong> et à une perméabilité de la frontière entre les contenus publics et privés.  Les marques  et les “vrais amis” se retrouvent sur un plan d’égalité dans le fil d’’actualité des internautes  et c’est d’ailleurs ce pour quoi œuvre Facebook :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\"><b><i>\"Avec Facebook Timeline, notre objectif est maintenant de challenger nos formats habituels de publicités, en ayant recours aux «  Facebook stories  » basés sur des interactions entre les utilisateurs et les marques. Nous pensons que le contenu de marque doit être aussi intéressant et efﬁcace que nimporte quel autre\"</i></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"right\">Damien Vincent, directeur commercial de Facebook France.</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify;\">II/. Des exemples variés, pour comprendre et s’inspirer</h1>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter\" style=\"vertical-align: baseline;\" title=\"exemples de personnages de marque sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/storytelling-perso-marque-portraits.jpg\" alt=\"exemples de personnages de marque sur Facebook\" width=\"600\" height=\"238\" /></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">1.      Emma, pour Amor Amor de Cacharel</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En décembre 2010, Cacharel a fait appel à l’<a title=\"Agence Dagorbert\" href=\"http://www.dagobert.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agence Dagobert</a> pour lancer un dispositif digital de storytelling  afin de <b>développer son positionnement de marque</b> : affirmer Amor Amor comme le parfum des jeunes filles. La pierre angulaire est la page Facebook de la marque, qui se voit transformée en Journal extime d’Emma, une jeune étudiante parisienne de 20 ans. Elle se livre tous les jours à sa communauté. Le thème principal abordé est évidemment l’amour (puisqu’il s’agit de promouvoir le parfum Amor Amor. Cqfd.), mais tous (ou presque…) les sujets chers aux jeunes filles de son âge sont abordés (l’amitié, la mode, la fac, les émissions tv…). Durant les temps forts de l’année (Saint Valentin, Noël, lancement de nouveaux produits, etc), des campagnes sont mises en place : applications évènementielles, application d\'e-couponing,  jeux-concours, dispositifs interactifs.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">2.      Arnaud, pour Nescafé</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nescafé a fait appel à <a title=\"Publicis Conseil\" href=\"https://www.facebook.com/Publicis.Conseil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Publicis Conseil</a> pour lancer le 10 avril dernier, une nouvelle campagne afin de se reconnecter avec les jeunes en termes de business, comme en termes d’image. Le cas de Nescafé diffère des autres exemples puisqu’il n’est pas un journal extime. La <a title=\"page Facebook\" href=\"https://www.facebook.com/NescafeFrance\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page facebook</a>  est principalement utilisée pour relayer les vidéos de la <a title=\"Chaîne Youtube Really Friends\" href=\"http://www.youtube.com/user/NReallyFriends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chaîne youtube</a>. Mais il est intéressant, puisqu’à contrario des autres, le personnage de marque n’est pas un comédien. Arnaud, un trentenaire sympathique et attachant, a été choisi pour son sens du contact et ses 1 200 amis facebook. Nescafé lui a proposé de partir à la rencontre ces derniers pendant deux mois en arrivant à chaque fois à l’improviste chez eux, avec deux mugs de Nescafé chaud et 3 GoPro pour filmer ces rencontres ou retrouvailles. De cette expérience originale sont nées 30 vidéos de 3 à 4minutes herbergées sur une <i>brand channel</i> Youtube. A partir du 15 avril, l’opération était également relayée à la télévision. [youtube id=\"clnhmgNuVbk\" width=\"600\" height=\"350\"]</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">3.      Kate, pour la série About Kate</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"wp-image-4520 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/mzl.qdhfxpbw.320x480-75.jpg\" alt=\"\" width=\"198\" height=\"401\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Arte fait partie des chaînes les plus audacieuses en expérience de social TV. Nous allons nous intéresser ici à la série (de Janna Nandzik) <em>About Kate</em>, diffusée depuis le 27 avril dernier et ce jusqu’au 27 juillet, le samedi après minuit. Le pitch : Kate Harff, bientôt trentenaire est en pleine crise existentielle et accroc à Internet. Perdue entre monde virtuel et monde réel, elle décide de se faire interner dans une clinique psychiatrique pour résoudre ses troubles d’identité. Ce qui nous intéresse ici, c’est le dispositif de storytelling crossmédia très riche mis en place autour de cette série. Kate dispose d’un <a title=\"Facebook-About-Kate\" href=\"https://www.facebook.com/kate.harff\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">profil Facebook personnel </a> (et non d’une page de marque, comme les autres exemples cités) qui lui sert ici de Journal extime. Elle dispose aussi  d’une page sur le réseau des créatifs d’Arte, <a title=\"Arte Creative About Kate\" href=\"http://creative.arte.tv/fr/space/Kate_Harff/messages/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Arte Creative</a>.  Arte a également développé pour le  second screen, une application mobile dédiée qui se synchronise avec le récit grâce à un système de reconnaissance du son. Enfin, pour prolonger l’immersion dans l’univers de Kate, <a title=\"site About Kate\" href=\"http://kate.arte.tv/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un site internet</a> a été crée afin de faire participer le spectateur/internaute à divers ateliers , dans une logique de co-création.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">4.     Léon Vivien, pour le Musée de la Grande Guerre de Meaux</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il s’appelait Léon Vivien. Ce nom vous dit quelque chose ? C’est normal. Le 11 avril dernier, le musée de la Grande Guerre de Meaux (oui oui…) a lancé, avec l’aide de l’agence de communication DDC (qui avait déjà mené <a title=\"campagne DDC pour Musée de Meaux\" href=\"http://www.ddb.fr/2012/11/musee-grande-guerre-decouvrez-ce-quaucun-homme-naurait-jamais-du-connaitre/#/creation/1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une campagne de communication</a> pour lui ), une expérience digitale innovante pour faire découvrir le musée. Ils ont crée une <a title=\"Page Facebook Léon Vivien\" href=\"facebook.com/leon1914\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page Facebook</a> pour partager le quotidien d’un poilu. Le personnage (fictif) est donc Léon Vivien, un jeune instituteur mobilisé en novembre 1914. Il raconte dans son journal extime Facebook son expérience de la première guerre mondiale en y partageant des anecdotes du front, des images d’archives, des lettres, des faits d’actualité et surtout ses sentiments, ses pensées et sa vie personnelle (en échangeant publiquement avec sa femme Madeleine, sa famille et ses amis). La campagne a cessé le 23 mai, puisque Léon est mort au front ce jour là.</p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify;\"><b>III/. Comment raconter une bonne histoire autour d’un personnage de marque (sur Facebook) ? </b></h1>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous n’aimons pas les règles d’or ou les bonnes pratiques énoncées comme des formules magiques qu’il suffirait de suivre à la lettre pour atteindre les objectifs fixés. Pour autant, voici quelques conseils pratiques régulièrement énoncés par les experts en storytelling et  qui ont fait leurs preuves.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>N’oubliez pas le produit ! </b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-4521\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/placement-produit-amora.jpg\" alt=\"\" width=\"2287\" height=\"1324\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si l’essentiel du storytelling tient dans la qualité de l’histoire, la marque ne doit pas oublier d’intégrer les objectifs marketing dans l’écriture. Pour optimiser les chances de transformation, il est important de mettre le produit en valeur, d’en faire un symbole et/ou un élément présent et fort de l’histoire. C’est ce qu’ont réussi à faire Cacharel et Nescafé. Dans les posts d’Emma sur Facebook, le parfum Amor Amor est très régulièrement mis en avant en photos, mis en scène dans de nombreux contextes. Dans les vidéos d’Arnaud, on retrouve à chaque fois un (ou plutôt deux) éléments récurrents : les deux fameux mugs rouges qui symbolisent le café soluble Nescafé. Le produit n’est pas un détail, il fait partie intégrante de l’histoire, sans pour autant lui faire perdre de sa crédibilité.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Faites vibrer le destinataire</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon  <a title=\"&quot;Le storytelling en action: Transformez un politique, un cadre d\'entreprise&quot;, Olivier Clodong,Georges Chétochine\" href=\"http://books.google.fr/books?id=WSmJ2PCWZSsC&amp;printsec=frontcover&amp;hl=fr&quot; \\l &quot;v=onepage&amp;q&amp;f=false&quot; http://books.google.fr/books?id=WSmJ2PCWZSsC&amp;printsec=frontcover&amp;hl=fr#v=onepage&amp;q&amp;f=false\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Olivier Clodong et Georges Chétochine</a> :</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><b><i>« L’émotion contenue dans une histoire décuple notre perception, agit comme une loupe </i></b><b><i>grossissante et inscrit durablement les événéments dans notre mémoire ».</i></b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En effet, parmi les clés d’une bonne histoire, après la capacité à intéresser, il y a celle à émouvoir. Si le destinataire est ému, touché par une histoire, il est plus enclin à la partager.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La page de Léon Vivien en témoigne puisque le récit bouleversant d’un homme pris dans les tourments de la guerre a connu - comme nous le verrons-, un franc succès auprès des internautes. Surtout, c’est la publication de la photo de son nouveau né qui a suscité le plus de likes.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’émotion est également présente –à un autre degré- dans les vidéos d’Arnaud, notamment lorsqu’il retrouve des personnes perdues de vue depuis longtemps. C’est le cas de  l’<a title=\"&quot;Audrey. Mon ex avec un grand E.&quot; Really Friends? by Nescafé\" href=\"http://www.youtube.com/watch?v=p7osz4wj13g&quot; http://www.youtube.com/watch?v=p7osz4wj13g\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">épisode dans lequel il retrouve son premier amour </a>: émotion et identification aux protagonistes garanties. Ce n’est pas anodin si c’est la deuxième vidéo la plus vue de la série.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-4522 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Léon-Vivien.png\" alt=\"\" width=\"639\" height=\"400\" /></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Engagez-vous sur le moyen-long terme</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une des principales vertus du storytelling est de fidéliser le consommateur / destinataire. Cela nécessite un temps relativement long pour dérouler le scénario et la publication d’une histoire évolutive. Dans le cas des journaux extimes, il est d’autant plus important de s’inscrire sur du moyen-long terme et la timeline Facebook est idéale pour cela.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le cas d’Emma d’Amor Amor est à ce sujet exemplaire : Lancée en décembre 2010, cela fait maintenant deux ans et demi qu’Emma rassemble sa communauté sur le réseaux social.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Respectez l’ADN de la marque</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-4523 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/hqdefault.jpg\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"360\" />Il est également important que la démarche de la marque soit cohérente dans son ensemble avec son ADN et ses valeurs. À cet effet, l’opération Really friends de Nescafé est particulièrement réussie : Le café est un moment de convivialité authentique et permet à la marque de se repositionner comme une marque chaleureuse de proximité.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Caractérisez bien les personnages de marque</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’authenticité est l’un des facteurs de réussite les plus importants du storytelling  car une histoire authentique est naturelle et donc crédible. Pour asseoir cette crédibilité, il est important de bien travailler le scénario et surtout les personnages. Dans notre étude, la densité, l’univers et le caractère des personnages sont essentiels. Dans le cas d’Emma comme de Kate,  les profils facebook sont particulièrement riches en contenus partagés et mentions « j’aime » (séries tv, musiques, livres), autant d’éléments qui contribuent à rendre les personnages authentiques et crédibles.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-4524 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/mentionsKate-titree.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"203\" /></p>\r\n\r\n<h1 style=\"text-align: justify;\"><b>IV/. Bilan et chiffres des campagnes</b></h1>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Emma, une web-série bien menée et efficace sur le long-terme</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le dispositif de storytelling mis en place par Cacharel  est une belle réussite. En proposant un contenu riche, régulier, interactif et parfaitement adapté à la cible du parfum, la marque a réussi à multiplier par dix sa communauté (internationale) et possède <strong>550 000 fans</strong> avec une adéquation parfaite entre les fans et le cœur de cible (90% des fans ont moins de 25 ans). Cette stratégie a également permis de <b>c</b><strong>réer du trafic en points de vente</strong>, puisqu’en 2011, le parfum est arrivé dans le top 9 des parfums féminins en France.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">On peut cependant regretter que le personnage d’Emma n’ait pas plus d’aspérités, de défauts qui la rendraient encore plus réelle et intéressante. Mais c’est souvent le parti pris des marques « de luxe ».</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Nescafé, renouer avec les valeurs de la marque</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors que la campagne de Nescafé est jeune et n’est  pas terminée, il est difficile d’en analyser vraiment les retombées. Nous pouvons tout de même noter que la campagne digitale a connu un taux de viralité important, relayée par une présence TV. La page Facebook compte plus de <b>80 000 abonnés</b>. Le post de lancement de la campagne sur Facebook a recueilli  2970 likes et 234 partages. Quant à la chaîne Youtube totalise 8 129 abonnés et 6 715 238 vues. Enfin, la vidéo la plus visionnée (vertige à St Petersbourg) a reçu près de 280 000 vues.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À noter, quelques points faibles : les vidéos ont toutes été mises en ligne d’un coup sur Youtube. Dans une logique narrative, il aurait peut-être été plus judicieux d’échelonner la diffusion des épisodes. Les commentaires des vidéos Youtube ont été désactivés, certainement dans le but de privilégier celle de Facebook, mais c’est un peu dommage pour une campagne qui se veut centrée sur l’échange et le partage.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Kate, une expérience crossmédia audacieuse</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La série About Kate est encore en cours de diffusion et nous avons peu d’éléments pour juger de la réussite du dispositif. Toutefois, notons que la page personnelle de Kate a atteint son taux maximum d’amis autorisés par Facebook et que la page de l’émission compte plus de 6 000 fans. Le dispositif très riche mis en place par Arte est une expérimentation de Crossmédia et de sociales tv <b>ambitieuse et innovante</b>. On peut regretter que l’heure de diffusion soit si tardive et que l’application mobile ne fonctionne pas parfaitement (nous n’avons ceci dit pas testé les dernières mises à jour).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Léon vivien</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La campagne de <b>storytelling pédagogique</b> autour de Léon Vivien semble avoir été un <b>succès d’audience </b>: plus de 57 000 fans, plus de 6 000 commentaires et 20 posts ont atteint plus de 1 000 likes. Un des objectifs du Musée était d’<b>attirer une audience plus jeune </b>que son public habituel. Pari réussi puisque près de 60% des fans de la page ont moins de 35 ans.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et maintenant que Léon est mort ? La notoriété de Léon Vivien ne s’est pas transformée en une augmentation vraiment notable des entrées du musée. C’est pourquoi le Musée de la Grande Guerre de Meaux a lancé sur sa page Facebook une opération de promotion sur les entrées.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par ailleurs, étant donné la réussite de l’opération, il  envisage de publier un recueil pour poursuivre l’expérience digitale en expérience locale et satisfaire ce nouveau public.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-4525 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/06/Page-Officielle-du-Musée-de-la-Grande-Guerre-du-Pays-de-Meaux.png\" alt=\"\" width=\"633\" height=\"404\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>L’art du storytelling vous a séduit et vous a donné des idées mais vous êtes un peu frileux et pensez que tout cela n’est pas pour vous ? Sachez bien que le storytelling n’est pas </b><b>réservé à certaines (grandes) marques. Tant que vos besoins et objectifs sont bien identifiés, que votre dispositif s’insère dans une stratégie globale, que votre histoire est \"bonne\" et que vous êtes bien conseillés, vous pouvez vous lancer ! </b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>La gestion et l’animation pour une marque d’un journal extime sur Facebook  fait également échos à la fonction du Community manager. Ce dernier ne sert pas uniquement à diffuser une information, mais il est un entremetteur entre la marque et son public. En particulier, la mise en place d’un dispositif de storytelling met en lumière certaines questions : celle de la marge de manœuvre du community manager, de son autonomie par rapport à la hiérarchie pour engager la discussion avec sa communauté et être ultra-réactif, sa capacité à parfois se dégager de la marque -quitte à sembler un peu irrévérencieux-  mais pour mieux la servir… Des questions qui seront évoquées dans un prochain article ! </b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https://twitter.com/avriogata\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Elodie Safaris</strong></a></p>','Community manager, impliquez vos fans, racontez leur des histoires','','publish','open','open','','community-manager-impliquez-vos-fans-racontez-leur-des-histoires','','','2018-10-21 03:01:36','2018-10-21 03:01:36','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=1343',0,'post','',3),(1356,1,'2013-06-18 10:53:09','2013-06-18 08:53:09','<![CDATA[]]>    	','storytelling-et-perso-de-marque-cover','','inherit','open','open','','storytelling-et-perso-de-marque-cover','','','2013-06-18 10:53:09','2013-06-18 08:53:09','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/storytelling-et-perso-de-marque-cover.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1357,1,'2013-06-18 10:53:10','2013-06-18 08:53:10','<![CDATA[]]>    	','storytelling-perso-marque-portraits','','inherit','open','open','','storytelling-perso-marque-portraits','','','2013-06-18 10:53:10','2013-06-18 08:53:10','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/storytelling-perso-marque-portraits.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1376,1,'2013-07-03 15:18:21','2013-07-03 15:18:21','<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>« On ne gère bien que ce que l\'on mesure »</strong>. C\'est LA phrase que tout \"gestionnaire de communauté\" devrait avoir en tête. Certes, on n\'évalue pas aussi facilement la réussite d\'une stratégie social media comme on pourrait le faire pour une stratégie commerciale. Pour autant, l\'une des missions principales d\'un Community Manager est aussi de rendre compte de l\'efficacité et de la pertinence de ses actions.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">A quoi sert concrètement un reporting social media ? Quels outils utilisés ? Au nom de quels objectifs ?</span></p>\r\n\r\n<h1><span style=\"font-size: large;\"><span style=\"font-size: x-large;\">L\'intérêt du reporting pour un Community Manager</span></span></h1>\r\n<h2><span style=\"font-size: large;\">A quoi doit ressembler un tableau de bord social media ?</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">Que ce soit sous la forme d\'un simple tableau Excel ou via un outil interne de reporting, votre tableau de bord doit :</span></p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Être un outil d\'aide au management</strong> composé d\'indicateurs chiffrés, de synthèses, de graphiques et de commentaires succints.</span></span></li>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Un outil capable d\'évaluer les résultats obtenus</strong>. En communication digital, l\'évaluation est presque toujours possible. Si aucun indicateur ne peut-être défini c\'est que l\'objectif n\'est pas suffisamment clair.</span></span></li>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Être adapté au public visé.</strong> Il est évident que le reporting que vous devez faire au PDG de votre entreprise ne doit pas être aussi détaillé que celui que vous fournissez à votre supérieur. Il faut se limiter à n\'utiliser que les indicateurs nécessaires à l\'évaluation d\'un objectif.</span></span></span></span></span></span></span></span></li>\r\n</ul>\r\n<img class=\" wp-image-4517 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/croissance.png\" alt=\"\" width=\"624\" height=\"323\" />\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: large;\">Quel est le rôle des tableaux de bord pour un Community Manager ?</span></h2>\r\n<span style=\"font-size: medium;\">Comme indiqué plus haut, votre reporting doit être un outil d\'évaluation, d\'aide à la prise de décision, simple à utiliser et adapté à votre public. Mais quel est son rôle plus concrètement ?</span>\r\n<ul>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Vous aider à concevoir votre stratégie social media</strong> : Pourquoi souhaitez-vous développer une présence sur les médias sociaux ? Pour participer au changement de votre image ? Pour avoir un canal de vente supplémentaire ? Pour faire participer votre communauté aux projets de l\'entreprise ? (<a title=\"Community Manager : et si vous changiez votre conception de l\'engagement ? \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/05/community-manager-et-si-vous-changiez-votre-conception-de-lengagement/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Community Manager, et si vous changiez votre conception de l’engagement ?</a>)  En vous forçant à vous poser les bonnes questions, votre tableau de bord vous aidera à fixer et faire évoluer votre stratégie sur les médias sociaux.</span></li>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Vous aider à piloter vos plans d\'actions</strong> : Une présence sur les réseaux sociaux requiert de fixer des objectifs auxquels répondent des actions, un budget et un calendrier. En développant un outil de reporting, vous vous assurez  que vous suivez le bon cap, que vous pouvez mesurer les éventuels écart de trajectoire et le cas échéant que vous pouvez appliquer les corrections nécessaires.</span></span></span></span></li>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Faciliter le dialogue avec votre responsable et les autres services :</strong>  Les managers sont habitués à utiliser des données chiffrées, des graphiques, des tableaux. Utiliser les mêmes référentiels vous permet d\'être considéré comme un représentant d\'un service de l\'entreprise au même titre que les autres (et pas comme la personne qui  est payée pour poster des vidéos marrantes sur Facebook ;-) ).</span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>\r\n</ul>\r\n<span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\">\r\n<img class=\" wp-image-4516 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/tableau-de-bord-entreprise-2-1.jpg\" alt=\"\" width=\"524\" height=\"335\" />\r\n</span></span></span></span></span></span></span></span></span>\r\n<h1><span style=\"font-size: x-large;\">Les 5 erreurs à ne pas commettre pour établir ses reportings. </span></h1>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Utiliser un tableau de bord unique</strong>: Vos reportings doivent être adaptés à votre public. Vous avez une réunion avec la directrice des ventes ? Sortez lui les indicateurs qui correspondent aux objectifs commerciaux auxquels elle est sensible. Vous avez un entretien avec le responsable de la relation client ? Mettez votre précédent rapport à la poubelle et axez vos indicateurs sur les objectifs de fidélisation et de satisfaction client de votre présence social media.</span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Décider seul des indicateurs à suivre</strong> : Sauf pour les statistiques que vous suivez au jour le jour, vous ne devez pas décider seul des indicateurs que vous transmettrez à vos collègues ou à vos responsables. A l\'inverse, prenez du temps pour discuter avec eux des chiffres et des informations qui leur semble pertinents à suivre vis à vis de leur problématique.</span></span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Construire une \"usine à gaz\"</strong> : Un reporting doit être simple, synthétique et facile à suivre dans le temps. Sauf pour des rapports poussés, vos rapports d\'activités doivent être le plus simple possible à remplir pour vous et à suivre pour vos interlocuteurs.</span></span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Axer uniquement ses rapports sur des données quantitatives</strong> : Suivre l\'évolution du nombre de followers dans vos cercles sur G+, l\'impact de votre présence social media sur le chiffre d\'affaire de votre entreprise ou le taux de viralisation de vos postes est une très bonne chose et qui est plutôt facile à compulser. Mais ne négligez pas les indicateurs plus qualitatifs comme par exemple l\'évolution de la tonalité du discours de vos clients sur vos espaces sociaux. Ils sont certes plus difficiles à recueillir mais peuvent être source de beaucoup d\'enseignements !</span></span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Changer trop souvent d\'indicateurs</strong> : Tout l\'intérêt des indicateurs c\'est qu\'ils vous permettent de suivre l\'évolution de votre présence sur les réseaux sociaux à travers le temps. Évitez donc d\'en changer trop souvent au-risque de ne plus pouvoir avoir cette vision sur du long terme.\r\n</span></li>\r\n</ul>\r\n<h1 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: x-large;\">Quels outils utiliser et au service de quels objectifs ?</span></h1>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><img class=\" wp-image-4515 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/4074888601_6e3c45ee2f_z-1.jpg\" alt=\"\" width=\"587\" height=\"391\" /></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">Il existe de multiples outils qui vous permettent d\'effectuer un reporting pertinent. Le plus compliqué  est de se limiter à ceux qui correspondent à vos objectifs et qui soient de qualités.</span></p>\r\n\r\n<h2><span style=\"font-size: large;\">Évaluer la croissance et l\'engagement de sa communauté.</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">Même si vouloir la communauté la plus importante possible n\'est pas forcément l\'objectif ultime d\'un Community Manager, il est évident que les indicateurs quantitatifs sont parmi les plus importants à suivre. Pour mesurer la croissance et l\'engagement de votre communauté, vous avez plusieurs outils à votre disposition :</span></p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><a title=\"Facebook Insights\" href=\"https://www.facebook.com/help/pages/insights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook Insights </a>: Pour votre page fan, Facebook vous fournit des indicateurs à la fois précis et nombreux. Grâce à Facebook Insighs, vous pouvez recueillir le nombre de « j\'aime » sur votre page pendant une période donnée mais aussi le nombre d\'utilisateurs engagés à chacune de vos publications. Vous pourrez aussi mesurer la portée virale de vos publications ou encore compulser des données démographiques sur vos fans. Une vraie bible !</span></li>\r\n</ul>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><a title=\"Tweetreach\" href=\"http://tweetreach.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tweetereach</a> : Si vous souhaitez connaître l\'audience de vos tweets, de vos hastags ou des billets de votre blog, Tweetreach est fait pour vous ! L\'outil vous permet aussi d\'identifier les utilisateurs les plus influents dans votre communauté.</span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><a title=\"Pinreach\" href=\"http://www.pinreach.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinreach </a>: Votre entreprise est sur Pinterest ? Regardez du côté de Pinreach. L\'outil vous offre la possibilité de mesurer l\'audience générale de vos boards mais aussi d\'identifier les utilisateurs les plus influents ou d\'avoir des statistiques plus fines par pin.</span></span></li>\r\n</ul>\r\n<h2><span style=\"font-size: large;\"> Mesurer la qualité des interventions et du contenu proposé par le CM</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">En plus de la capacité à accroitre sa communauté et à l\'engager sur les différents comptes qu\'il a géré, le CM doit aussi être capable d\'interagir avec ses fans, de répondre à leurs questions et de générer du contenu pertinent.</span></p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><a title=\"Bit.ly\" href=\"https://bitly.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bit.ly </a>: Bit.ly vous permet de suivre le nombre de clics en temps réel sur vos contenus, d\'avoir des informations sur la répartition géographique de votre audience ou encore de suivre le nombre de clics sur vos liens.</span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><a title=\"Twitter Analytics\" href=\"https://analytics.twitter.com/login?redirect_after_login=https%3A%2F%2Fanalytics.twitter.com%2F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter Analytics </a>: Jusqu\'il y a peu Twitter Analytics, était réservé aux annonceurs. Twitter semble désormais ouvrir timidement sa plateforme de statistiques à l\'ensemble des utilisateurs. Si vous avez la chance d\'y avoir accès vous pourrez au sein d\'un seul tableau de bord avoir des informations sur les personnes ou les marques qui vous suivent mais également sur la performance de vos tweets : nombre de favoris, de retweets, de réponses... Vous n\'avez pas encore accès à cet outil ? Rabattez vous sur Tweetreach pour mesurer l\'audience de vos tweets ou encore sur <a title=\"Twitter Counter\" href=\"http://twittercounter.com/pages/100\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TwitterCounter</a> pour connaître la progression de vos followers sous forme de graphiques.</span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><a title=\"Google Analytics\" href=\"http://www.google.com/analytics/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Analytics</a> : L\'incontournable pour mesurer et qualifier son audience. Google Analytics se révèlera être un outil indispensable pour avoir des informations très précieuses sur le nombre de visiteurs sur votre blog, le temps moyen passé sur chacune des pages, sur le type de navigateur utilisé par votre  cible ou encore sur  l\'impact de votre présence sociale sur le chiffre d\'affaire de votre entreprise.  Tout bon CM doit avoir un œil rivé sur Google Analytics !\r\n</span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">Les statistiques proposées par<a title=\"Statistiques Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/pages/construire-vos-propres-graphes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Alerti </a>: vous permettent de savoir quel type de contenu génère le plus d\'engagement sur vos pages facebook (textes, liens, photos, videos ..), d\'avoir le détail par post, d\'identifier vos fans les plus actifs, ceux qui contribuent le plus, et de qualifier leurs contributions et satisfaction. Vous pouvez également identifier vos fans les plus actifs et les plus influents sur Twitter.\r\n</span></li>\r\n</ul>\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: large;\">Rendre compte de la qualité de votre veille et de la gestion de votre e-réputation</span></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">Très souvent, les Community Managers ont en plus de leurs missions en charge la veille et la gestion de l\'e-réputation de leur entreprise. Pour rendre compte de vos actions en matière de veille et d\'e-réputation vous avez plusieurs solutions :</span></p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\">Pour la veille : Si la veille fait partie de vos prérogatives, il peut être intéressant pour vous d\'ajouter dans votre reporting, le nombre d\'informations diffusées à tels ou tels services de votre entreprise, de mettre en avant les indicateurs qui permettent d\'évaluer votre rapidité à qualifier l\'information et à la diffuser en interne.</span></span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\">Utiliser <a title=\"Graphiques Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/pages/construire-vos-propres-graphes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alerti </a>et en particulier les fonctions vous permettant de générer des graphiques et des rapports. Vous pourrez ainsi rendre compte du nombre de mentions positives, négatives ou neutres autour de votre marque durant une période donnée, mesurer l\'évolution de cette tendance et connaître la répartition des mentions de votre marque par type de source.</span></span></span></span></span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n 	<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"font-size: medium;\">Utiliser des outils comme <a title=\"Wordle\" href=\"http://www.wordle.net/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wordle </a>pour cartographier les termes les plus utilisés par les internautes autour d\'un hashtag, à partir d\'un flux de données provenant d\'un forum, du blog de votre entreprise...</span></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">\r\nComme vous l\'avez certainement compris, l\'objectif de cet article n\'était pas de vous transmettre une liste exhaustive d\'outils qui peuvent être intéressants pour vous d\'utiliser pour vos reportings. Vous trouverez sur le web de nombreux auteurs qui ont fait un <a title=\"Outils Community Management\" href=\"http://www.webmarketing-com.com/2013/01/17/18494-10-outils-community-manager\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">excellent travail de compilations</a>.   Mon but était de vous sensibiliser à la nécessité pour vous en tant que Community Manager à produire des reportings basés sur des outils mobilisés en fonction d\'objectifs.\r\nCes rapports vous permettent non seulement de connaitre les résultats de vos actions sur les médias sociaux, d\'ajuster la mire si nécessaire mais aussi de parler un langage commun avec les autres entités de l\'entreprise.</span></p>\r\n<strong><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Julien Provost</a></strong>','Pourquoi le reporting est essentiel au Community Management','','publish','open','open','','pourquoi-le-reporting-est-essentiel-au-community-management','','','2018-10-21 02:52:36','2018-10-21 02:52:36','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=1376',0,'post','',13),(1419,1,'2013-06-24 17:57:35','2013-06-24 15:57:35','<![CDATA[]]>    	','cover-storytelling','','inherit','open','open','','cover-storytelling','','','2013-06-24 17:57:35','2013-06-24 15:57:35','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/cover-storytelling.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1479,1,'2013-06-30 23:48:28','2013-06-30 21:48:28','<![CDATA[]]>    	','tableaudebord','','inherit','open','open','','tableaudebord','','','2013-06-30 23:48:28','2013-06-30 21:48:28','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/tableaudebord.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1481,1,'2013-07-01 00:01:16','2013-06-30 22:01:16','<![CDATA[]]>    	','croissance','','inherit','open','open','','croissance','','','2013-07-01 00:01:16','2013-06-30 22:01:16','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/06/croissance.png',0,'attachment','image/png',0),(1486,1,'2013-07-01 00:04:29','2013-06-30 22:04:29','<![CDATA[]]>    	','Accounting.','','inherit','open','open','','accounting','','','2013-07-01 00:04:29','2013-06-30 22:04:29','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/tableau-de-bord-entreprise-2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1491,1,'2013-07-01 00:08:27','2013-06-30 22:08:27','<![CDATA[]]>    	','Outils','','inherit','open','open','','4074888601_6e3c45ee2f_z','','','2013-07-01 00:08:27','2013-06-30 22:08:27','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/4074888601_6e3c45ee2f_z.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1564,1,'2013-07-10 14:34:06','2013-07-10 14:34:06','<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\n<strong>Les femmes ont toujours été étudiées par les marques, ce n’est pas nouveau. La ménagère de moins de 50 ans a été inventée dans les années 50 lors de l’émergence de la consommation de masse. Si elle existe toujours aujourd’hui dans les données d’audience en tant que cible, le terme est aujourd’hui désuet et souvent utilisé avec sarcasme. Bousculée par la “démocratisation d’internet”, les évolutions technologiques et l’émergence de nouveaux médias, la réalité sociologique a bien évolué depuis.</strong>\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\n<strong>Aujourd’hui, les études fleurissent sur leurs usages et leurs comportements numériques. Ménagère numérique, femme connectée, social mum, digital mum,… les concepts et les dénominations (parfois les plus saugrenues) ne manquent pas pour qualifier les femmes qui…utilisent internet.</strong>\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\n<strong>Nous nous contenterons ici de dresser un état des lieux des dernières études sur le sujet en mettant en lumière les informations à retenir tout en tentant d’apporter un éclairage critique sur le sujet. </strong>\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:heading -->\r\n<h2>Catégorisation et profils</h2>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\r\n<h3>La digital mum</h3>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:image {\"align\":\"left\",\"width\":338,\"height\":308} -->\r\n<figure class=\"wp-block-image alignleft is-resized\"><img class=\"\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/femme-devant-ordi.jpg\" alt=\"une femme surfe sur internet\" width=\"401\" height=\"331\" /></figure>\r\n<!-- /wp:image -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nLe concept qui a émergé aux États-Unis en 2007, a fait son apparition chez Médiamétrie en 2011 en tant que nouvelle cible marketing. Il fait référence aux femmes qui ont au moins un enfant à charge et qui se connectent au minimum une fois par semaine à internet. Elle est décrite comme une consommatrice active et intelligente. Les digital mums représenteraient aujourd’hui en France, plus de 8,7 millions (contre 10,7 millions de « ménagères de moins de 50 ans »). 80% d’entre elles ont entre 25 et 49 ans, et même si elles sont sur-représentées en région parisienne, on les retrouve sur tout le territoire.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nKr Media et WebMediaGroup segmentent le groupe en <strong>4 sous-catégories aux usages différents</strong> :\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:list -->\r\n<ul>\r\n 	<li>La <strong>practical digital mum</strong>, qui cherche principalement des informations pratiques sur internet et représente 18% des digital mums.</li>\r\n 	<li>la <strong>shopping digital mum</strong> qui elle représente 28% de la catégorie, utilise internet pour les achats de la vie courante (cela va des courses alimentaires, à la réservation de vacances) mais aussi pour des démarques administratives et la recherche d’informations.</li>\r\n 	<li>la <strong>social digital mum</strong> achète deux fois moins par internet que sa prédécesseur. Elle a un usage d’internet pratique mais également ludique et est très présente sur les réseaux sociaux. C’est le profil le plus courant chez les digital mums (30%).</li>\r\n 	<li>la <strong>shopping &amp; social digital mum </strong>représente quant à elle 24% des digital mums. Elle est souvent connectée, participe activement au web 2.0 et pratique régulièrement le e-shopping.</li>\r\n</ul>\r\n<!-- /wp:list -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nD’autres, font une distinction entre les mamans connectées (CSP+ et habitant en ville) et les ménagères digitales (plutôt en périphérie et ayant un accès à internet plus limité, voire difficile). Si le terme de « digital mum » a été déposé en tant que marque par WebMediaGroup qui en a fait <a href=\"http://www.digitalmums.fr/\">un site communautaire</a>, le concept de maman connectée semble prendre peu à peu la relève de la ménagère de moins de 50 ans pour les bureaux d’étude et de marketing pour la bonne raison que <strong>les comportements et les usages des femmes sur internet ont changé</strong>.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:heading -->\r\n<h2>Les usages internet des femmes et le e-commerce</h2>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:image {\"align\":\"left\",\"width\":256,\"height\":256} -->\r\n\r\n<img class=\"wp-image-4498 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/usages-numériques-femmes.jpg\" alt=\"\" width=\"259\" height=\"265\" />\r\n\r\nLes études et les sondages (plus ou moins sérieux) sur les nouveaux usages que font les femmes d’internet fleurissent partout. Pour vous délivrer les tendances qui ressortent de toutes ces statistiques, nous nous sommes intéressés aux dernières études américaines* ainsi qu’aux derniers chiffres français qui constituent un indicateur plus fort et plus pertinent pour le marché français : l’étude Portraits de femmes de Kantar Media TGI**, l’étude Médiamétrie – Média in Life cumul 2012***.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\r\n<h3>La parité parmi les internautes</h3>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nIl convient de rappeler pour commencer que les femmes sont aussi présentes sur internet que les hommes. Selon l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, on observe quasiment une parité homme-femme sur internet. (49% des internautes sont des femmes, 51% des hommes).\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\r\n<h3>Une forte présence sur les réseaux sociaux</h3>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\n<strong>Les femmes sont sociales</strong>. C’est du moins ce qui ressort des études puisque 4 femmes internautes sur 5 fréquenteraient les réseaux sociaux ou les blogs en France et qu’elles y passeraient plus de temps que les hommes. En termes d’usages, <a href=\"http://www.internetserviceproviders.org/blog/2013/gendered-social-media/\">ils diffèreraient de celui des hommes</a>. Ainsi, les femmes privilégieraient Facebook, Twitter et Pinterest, alors que les hommes iraient davantage sur Google+, Linkedin et Youtube. Lorsqu’on les interroge sur ce qu’elles attendent des réseaux sociaux (en dehors de la communication avec les proches et du partage), les femmes répondent qu’elles veulent du contenu de qualité et du contenu utile (comme tout le monde…donc. ).\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\r\n<h3>Le digital fait partie du processus d’achat</h3>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nPrès de<strong> 90% des Digital Mums achètent sur internet</strong>, et ce, principalement pour la raison du gain de temps et parce qu’elles peuvent y faire leurs courses à n’importe quelle heure. Si la Digital Mum achète d’abord pour elle et ensuite pour ses enfants (pour lesquels elle achète principalement en ligne des jeux et des produits culturels), elle reste aussi – tout comme l’était la ménagère de moins de 50 ans -, la principale acheteuse pour le foyer  et influente sur les gros achats (voyages, immobilier, automobile), au point que Maureen Lippe, CEO de <a href=\"http://lippetaylor.com/\">Lippe-Taylor</a> déclare :\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\n<em>“les femmes font tourner l’économie. C’est bien simple, 85% des achats de biens et de services aux États-Unis sont faits par elles, et les 15% restants, elles les influencent.” </em>\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nSur les e-commerces, elles achètent surtout des vêtements et accessoires de mode (80% des achats) ou de la décoration (45%).\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\r\n<h3>L’usage du mobile</h3>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:image {\"align\":\"left\",\"width\":269,\"height\":161} -->\r\n<figure class=\"wp-block-image alignleft is-resized\"><img src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/Capture-d%E2%80%99%C3%A9cran-2013-07-09-%C3%A0-19.10.33.png\" alt=\"les femmes aiment le m-commerce\" width=\"269\" height=\"161\" /></figure>\r\n<!-- /wp:image -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nSelon la dernière enquête sur le sujet menée par aufeminin.com, 86% des françaises seraient équipées d’un smartphone. De ce fait, la pratique de l’internet mobile chez les femmes ne cesse de progresser (+13% entre nov. 2011 et nov. 2012) et elles sont aujourd’hui plus de 11 millions de mobinautes et 2,1 millions d’entre elles possèdent une tablette. Concernant le shopping, le dernier Women’s Buying Behavior Index* affirme que 53% des femmes effectuent la majorité de leurs achats en ligne. Et même lorsque ce n’est pas le cas, il est intéressant de noter que <strong>pour presque 9 femmes sur 10, le mobile fait partie du processus d’achat, </strong>principalement pour les recherches préalables à l’achat (emplacements ou horaires magasins, comparaison de prix, avis sur les produits, etc).\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\r\n<h3>La consommatrice, nouvelle experte de référence</h3>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nIl ressort des études que les femmes n’ont pas particulièrement confiance dans le discours des marques sur Internet, et qu’elles accordent beaucoup plus leur confiance aux avis de leurs proches et surtout, de leurs semblables. Grâce au 2.0, les internautes peuvent s’exprimer, partager leurs avis…influencer et se faire influencer. <strong>Internet</strong> est devenu la<strong>première ressource d’informations sur les marques</strong>. 58% des femmes européennes l’utilisent pour leurs recherches alors qu’elles n’étaient que 30% en 2006. Rien d’étonnant direz-vous. En effet, cela paraît plutôt logique, étant donné l’évolution rapide et permanente des usages. Cette<strong> primauté de l’expérience consommateur</strong> face à la parole des experts (qui reste tout de même importante) met en évidence l’émergence d’une communication horizontale entre les consommateurs. Les marques subissent une perte de pouvoir et de contrôle et sont contraintes d’adapter leurs stratégies. Les risques questionnent la pertinence de ces concepts\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:image {\"align\":\"center\"} -->\r\n\r\n<!-- /wp:image -->\r\n\r\n<!-- wp:heading -->\r\n\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\r\n<h3>Des usages vraiment propres aux femmes ?</h3>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:image {\"align\":\"left\",\"width\":200,\"height\":129} -->\r\n\r\n<img class=\"size-full wp-image-4499 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/apericubefilles.jpg\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"258\" />\r\n\r\n<!-- /wp:image -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nL’émergence de ces nouvelles cibles marketing induit et met en avant des comportements propres aux femmes (qui diffèrent donc de ceux des hommes. cqfd. ). Cette différenciation des usages et des comportements semble logique et se comprend, en ce sens qu’elles sont le <strong>reflet des comportements offline</strong>. Mais certaines tendances qu’on attribue aux femmes se retrouvent chez tous les internautes : recherche d’informations pertinentes, de contenus de qualité, achats plus rationnels qu’avant – en temps de crise – , augmentation forte des usages mobiles, etc. Sérieusement, qui préfèrerait des bannières clignotantes à un contenu utile ? Comme pour toutes les études, on peut donc s’interroger sur la pertinence de la catégorisation.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nPar ailleurs, même si certains proposent des catégories plus fines, peut-on vraiment parler des femmes comme d’un groupe homogène ? Les <strong>différences générationnelles</strong> doivent être prises en compte, surtout qu’elles sont plus fortes que celles de sexe. Surtout, il convient d’insister sur les <strong>différences de catégories sociales et sur la fracture numérique</strong> qui, surtout en temps de crise, sont déterminantes pour les comportements des consommateurs et des consommatrices.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\r\n<h3>Simplification et caricature</h3>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nEn effet, la segmentation rigide des publics et des consommateurs constitue nécessairement un miroir déformant de la réalité, et tend vers des <strong>stéréotypes</strong> plus ou moins ridicules, mauvais ou sexistes. Si une personne correspond à une étiquette, alors ses goûts seront prévisibles. Et pourtant… NON.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nIl semble (heureusement ou pas), que l’explosion des données provenant de la croissance gigantesque d’internet et des médias sociaux – qui forment une nouvelle matière première – mette en cause les méthodes traditionnelles de ciblage marketing. Cela pourrait ouvrir sur une <strong>nouvelle ère d’un marketing intelligent</strong>, comportemental et ultra-personnalisé. Alors, les marques pourront créer une segmentation bien plus poussée et fine que les méthodes traditionnelles et ainsi cibler le client en se basant sur ses données, et non plus sur des stéréotypes. Ainsi, même s’il soulève des débats importants sur la protection des données,<strong> le <a href=\"http://adayinbigdata.com/\">Big Data</a> est un enjeu crucial pour le monde du marketing</strong>.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\r\n<h3>Les dangers du gender marketing</h3>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nEnfin, le troisième risque inhérent à ces catégorisations est l’utilisation qu’en font les marques. Celles-ci veulent proposer des expériences qui correspondent aux usages ( plus ou moins) présumés des cibles, en pratiquant parfois le <em>gender marketing, </em>marketing de genre  ou encore marketing sexué. Cette pratique qui vient des États-Unis et qui y est beaucoup plus répandue qu’en France, consiste à adapter la politique marketing en fonction du sexe de la cible. Plus précisément, le marketing sexué fait appel à la dimension normative du genre. Il permet un ciblage précis et peut parfois être pertinent et efficace (cf la campagne de Cacharel pour Amor Amor dont nous traitions dans notre article sur le storytelling).\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nMais il peut aussi être risqué ; En voulant marquer une différenciation forte et en réaffirmant les “attributs traditionnels” de la femme, certaines marques produisent des <a href=\"http://www.slate.fr/story/50935/gender-marketing-publicite-stylo-bic-sanogyl\">campagnes stéréotypées, sexistes et/ou ridicules</a>.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:image {\"align\":\"left\",\"width\":320,\"height\":248} -->\r\n<figure class=\"wp-block-image alignleft is-resized\"><img src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/ePad.jpg\" alt=\"ePad, la tablette numérique pour les femmes\" width=\"320\" height=\"248\" /></figure>\r\n<!-- /wp:image -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nLe gender marketing fera l’objet d’un prochain article, mais parmi les exemples qui sont allés trop loin et qui ont suscité la polémique, on peut citer l’ePad de la marque Eurostar Group qui a suscité de <a href=\"http://fr.locita.com/digital/lepad-femme-la-tablette-pour-les-femmes-109995/\">nombreuses critiques</a>. Il s’agit d’une tablette simplifiée destinée aux femmes qui comporte des applications pré-installées pour faire du yoga, les courses et la cuisine.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nCertaines marques prennent le contrepied de ces techniques et font du genre un non-sujet, ou du moins un sujet secondaire. D’autres adoptent un discours transgressif en proposant des campagnes qui poussent volontairement l’exagération du genre à son paroxysme, ou qui inversent complètement les genres (campagnes Orangina).\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:image {\"align\":\"center\"} -->\r\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img class=\"size-full wp-image-4500 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/fin-market-genré-citation.jpg\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"200\" /></figure>\r\n<!-- /wp:image -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nPar ailleurs, l’utilisation croissante par les femmes d’internet et en particulier des réseaux sociaux, l’évolution des mentalités, ainsi que l’avènement du Big Data, font dire à certains que la fin du gender marketing est proche. C’est d’ailleurs ce que prédit Faith Popcorn (la papesse des tendances marketing de demain), qui annonce la révolution “En-Gen” (End of Gender). Johanna Blakley en parlait déjà en 2010 <a href=\"http://www.ted.com/talks/johanna_blakley_social_media_and_the_end_of_gender.html\">lors d’une  conférence TED</a>.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\n<strong>Pour toutes les raisons évoquées, il est donc important de toujours prendre les études avec RECUL (d’en ignorer <a href=\"http://www.generation-nt.com/etude-rupture-smartphone-telephone-mobile-actualite-1741102.html\">certaines </a>!) et d’adopter des stratégies marketing intelligentes en phase avec les (vrais) usages de vos cibles. Si le concept de la ménagère de moins de 50 ans est aujourd’hui désuet, celui de digital mum correspond sûrement plus à la société d’aujourd’hui. Une société dans laquelle les usages et les comportements des femmes comme des hommes, sont bouleversés par internet. </strong>\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\nRiley, une petite fille qui s’indigne contre le marketing genré dans l’univers du jouet. 4 341 095 vues.\r\n\r\nhttps://www.youtube.com/watch?v=-CU040Hqbas&amp;feature=youtu.be\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:core-embed/youtube {\"url\":\"https://youtu.be/-CU040Hqbas\",\"type\":\"video\",\"providerNameSlug\":\"youtube\"} -->\r\n\r\n<!-- /wp:core-embed/youtube -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\n* <a href=\"http://www.babycentersolutions.com/docs/BabyCenter_2013_Social_Media_Marketers_Handbook_US.pdf)\">le social mom report 2013</a>  et le <a href=\"http://lippetaylor.com/pdfs/WomensBuyingBehaviorIndexApril2013.pdf\">women’s buying behavior index II</a>.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\n** l’étude <a href=\"http://www.kantarmedia-tgifr.com/news/237/Etude-Portraits-de-Femmes,-un-rapport-aux-marques-plus-rationnel.php\">Portraits de femmes de Kantar Media TGI</a>, menée auprès de femmes résidant en France, Allemagne, Espagne et Grande-Bretagne.\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n\r\n*** étude Médiamétrie – Média in Life cumul 2012\r\n\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n&nbsp;','La femme numérique, au centre de toutes les convoitises','','publish','open','open','','la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises','','','2018-10-21 02:32:26','2018-10-21 02:32:26','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=1564',0,'post','',14),(1587,1,'2013-07-10 01:12:51','2013-07-09 23:12:51','<![CDATA[]]>    	','vintage-consom','','inherit','open','open','','vintage-consom','','','2013-07-10 01:12:51','2013-07-09 23:12:51','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/vintage-consom.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1598,1,'2013-07-10 02:51:50','2013-07-10 00:51:50','<![CDATA[]]>    	','ePad','','inherit','open','open','','epad','','','2013-07-10 02:51:50','2013-07-10 00:51:50','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/ePad.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1604,1,'2013-07-10 03:50:06','2013-07-10 01:50:06','<![CDATA[]]>    	','femmes-mcommerce','','inherit','open','open','','capture-decran-2013-07-09-a-19-10-33','','','2013-07-10 03:50:06','2013-07-10 01:50:06','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/Capture-d’écran-2013-07-09-à-19.10.33.png',0,'attachment','image/png',0),(1605,1,'2013-07-10 03:50:12','2013-07-10 01:50:12','<![CDATA[]]>    	','Capture d’écran 2013-07-09 à 19.11.00','','inherit','open','open','','capture-decran-2013-07-09-a-19-11-00','','','2013-07-10 03:50:12','2013-07-10 01:50:12','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/Capture-d’écran-2013-07-09-à-19.11.00.png',0,'attachment','image/png',0),(1621,1,'2013-07-10 10:24:56','2013-07-10 08:24:56','<![CDATA[]]>    	','femmes-machine','','inherit','open','open','','femmes-machine','','','2013-07-10 10:24:56','2013-07-10 08:24:56','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/femmes-machine.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1622,1,'2013-07-10 10:24:57','2013-07-10 08:24:57','<![CDATA[]]>    	','girl-with-computer-cover','','inherit','open','open','','girl-with-computer-cover','','','2013-07-10 10:24:57','2013-07-10 08:24:57','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/girl-with-computer-cover.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1623,1,'2013-07-10 10:24:59','2013-07-10 08:24:59','<![CDATA[]]>    	','vintage-consom-cover','','inherit','open','open','','vintage-consom-cover','','','2013-07-10 10:24:59','2013-07-10 08:24:59','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/vintage-consom-cover.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1626,1,'2013-07-10 11:50:32','2013-07-10 09:50:32','<![CDATA[]]>    	','femme-devant-ordi','','inherit','open','open','','femme-devant-ordi','','','2013-07-10 11:50:32','2013-07-10 09:50:32','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/femme-devant-ordi.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1654,1,'2013-07-17 14:06:19','2013-07-17 14:06:19','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-size: medium;\">Twitter est avec Facebook, le média social le plus utilisé par les entreprises. Pour attirer encore un peu plus les marques et asseoir sa notoriété, Twitter évolue sans cesse afin de proposer de nouvelles fonctionnalités permettant aux marques de renforcer leur stratégie  marketing sur les médias sociaux.</span></p>\r\n\r\n<h4>Quels intérêts de Twitter pour votre stratégie marketing en 2013 ?</h4>\r\n<h2>1. Générer encore plus de trafic vers votre site web.</h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-4504 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/twitter2-1.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"301\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">Comme vous le savez peut-être, les derniers chiffres de Global Web Index, ont fait de <strong>Twitter la plateforme social media qui a connu la plus forte croissance dans le monde</strong> battant ces deux rivaux : Facebook et Google Plus au cours de l\'année 2013 <em>(<a title=\"https://www.globalwebindex.net/twitter-now-the-fastest-growing-social-platform-in-the-world/\" href=\"https://www.globalwebindex.net/twitter-now-the-fastest-growing-social-platform-in-the-world/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter Now The Fastest Growing Social Platform In The World</a>) </em>. Selon ce cabinet d\'études, le nombre d\'utilisateurs actifs sur Twitter aurait augmenté de près de 40%. Concrètement, <strong>cela représente 288 millions d’utilisateurs actifs mensuels en plus</strong>. Toujours selon GWI, 21% des internautes utiliseraient activement Twitter et 36% des internautes mondiaux auraient un compte sur la plateforme de micro-blogging. </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">Que nous apprennent ces chiffres ?  Que Twitter est plus que jamais un vecteur potentiel de trafic vers votre site web ou vers les contenus que vous souhaitez mettre en avant. <strong>Avec une augmentation conséquente de son nombre d\'utilisateurs actifs, Twitter se révèle être encore plus qu\'hier un outil vous permettant de toucher une cible large et conséquente.</strong></span></p>\r\n\r\n<h2>2. Utiliser de nouveaux outils comme Vine ou Instagram pour optimiser la viralité de vos contenus.</h2>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4505 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/Instagram-video-010-1.jpg\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"276\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">Twitter s\'impose donc par son nombre d\'utilisateurs mais aussi et surtout par sa capacité à viraliser vos contenus. A ce titre la possibilité de diffuser notamment des vidéos en passant par Instagram ou Vine (<a title=\"Vine : Quel intérêt pour les marques ? \" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/04/vine-yaura-t-il-un-avant-et-un-apres/\"><em>Vine : Quel intérêt pour les marques ?</em></a> ), a encore un peu plus accentué cette capacité de viralisation de Twitter. </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>Selon une étude menée par Visibrain </strong>(<em><a title=\"Instagram VS Vine : le vrai match, les vrais chiffres\" href=\"http://www.zdnet.fr/actualites/instagram-vs-vine-le-vrai-match-les-vrais-chiffres-39791801.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram VS Vine : le vrai match, les vrais chiffres </a>)</em><strong>, ce sont pas moins de 4 à 5 millions de tweets intégrant un lien vers Instagram qui sont échangés tous les jours sur le réseau de micro-blogging</strong>. Même si les chiffres pour Vine sont plus faibles, il n\'en reste pas moins impressionnant. En moyenne, 1,6 millions de tweets contenant un lien vers Vine.co sont échangés tous les jours sur Twitter. Vous me direz que l\'on parle là de chiffres mondiaux et que la réalité du marché français peut-être bien différente. Pourtant, l\'impact d\'Instagram et de Vine est bien là. <strong>Toujours selon Visibrain, ce sont pas moins de 65 000 tweets contenant un lien vers Instagram qui sont échangés chaque jour contre 12 000 pour Vine. </strong></span></p>\r\n<span style=\"font-size: medium;\"><img class=\"aligncenter wp-image-4506 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/visibrain-01-1.jpg\" alt=\"\" width=\"593\" height=\"370\" /></span>\r\n<p style=\"text-align: center;\"></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"size-full wp-image-4507 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/visibrain-021-1.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"376\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">\r\nQue retenir de ces quelques chiffres ? Utiliser Instagram ou Vine pour diffuser en particulier des contenus vidéos sur Twitter ne fera pas exploser d\'un coup de baguette magique votre visibilité ou les chiffres du trafic généré sur vos pages. <strong>Mais la diffusion de contenus crées sur ces deux plateformes peut augmenter significativement le potentiel de viralisation de vos tweets. </strong></span></p>\r\n\r\n<h2>3. Miser sur la Social TV et le Social Commerce ?</h2>\r\n<span style=\"font-size: medium;\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-4508\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/twitter-social-tv1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"950\" height=\"534\" />La social TV c\'est le terme que l\'on entend partout depuis quelques mois (</span><a title=\"La Social Télévision : nouveau champs de bataille entre Twitter et Facebook - See more at: http://www.mediassociaux.fr/2013/02/14/la-social-television-nouveau-champs-de-bataille-entre-twitter-et-facebook\" href=\"http://www.mediassociaux.fr/2013/02/14/la-social-television-nouveau-champs-de-bataille-entre-twitter-et-facebook/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><span style=\"font-size: medium;\">La Social Télévision : nouveau champs de bataille entre Twitter et Facebook </span></em></a>)<span style=\"font-size: medium;\">. Si vous travaillez de près ou de loin dans l\'audiovisuelle, il peut-être très intéressant pour vous d\'utiliser Twitter à des fins marketing.</span>\r\n\r\n<span style=\"font-size: medium;\">Aujourd’hui 76% des personnes regardent la télévision sur un second écran. <strong>Le nombre de tweets lié à un programme TV s\'est élevé à 8,2 millions en mars 2013. 691 000 personnes ont déjà laissé au moins un commentaire sur Twitter en mars 2013</strong> soit une augmentation de 80% par rapport à juin 2012. <a title=\"La Social TV, un écosystème qui se met en place\" href=\"http://www.opencom.fr/la-social-tv-un-ecosysteme-qui-se-met-en-place/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>( La social TV, un écosystème qui se met en place)</em></a>\r\n</span>\r\n<h3>Quels intérêts d\'utiliser la social TV pour un marketeur en 2013 ?</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">- <strong>Viraliser vos programmes pour gagner en visibilité</strong> et créer de l\'audience supplémentaire. C\'est sur cet enjeu qu\'a misé TF1 avec l\'application MyTF1 Connect. </span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">- <strong>Créer de l\'engagement autour de votre programme</strong> en offrant une expérience inédite aux téléspectateurs – internautes. Les producteurs de la série Hawai 5-0 ont joué cette carte en permettant aux twittos de choisir le coupable dans l\'un des épisodes de la série. (<a title=\"M6 propose aux téléspectateurs de choisir la fin d\'Hawaii 5-0\" href=\"http://www.bfmtv.com/economie/m6-propose-aux-telespectateurs-choisir-fin-dhawaii-5-0-491202.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>M6 propose aux téléspectateurs de choisir la fin d\'Hawaii 5-0 </em></a>)\r\n</span></p>\r\n\r\n<h3>Est ce qu\'il est plus facile de vendre sur Twitter en 2013 ?</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">Pas vraiment. En tous les cas, la plateforme fait tout pour séduire les directions marketing en leur permettant de mettre encore un peu plus en avant les produits ou les services qu\'elles vendent. A ce titre, la multinationale a lancé il y a peu la « card Product ». </span>\r\n<span style=\"font-size: medium;\">Pour rappel, les cards permettent d\'associer du contenu multimédia à des tweets comme le résumé d\'un article ou une photographie.</span></p>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4509 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/productcard-1.jpg\" alt=\"\" width=\"620\" height=\"465\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">Avec l\'arrivée de la « Card product », les marques peuvent mettre plus simplement en avant leurs produits et leurs services et ainsi générer du trafic et du chiffre d\'affaire supplémentaire. Est-ce que cette arrivée suffira à faire de Twitter un canal de vente important pour les entreprises ? Rien n\'est moins sur. En tout les cas,  c\'est un vrai plus en particulier pour les sites d\'e-commerce.</span></p>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4510 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/productcard1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"620\" height=\"465\" />\r\n<h2>4. Faire de la publicité sur Twitter en 2013</h2>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4512 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/07/publicité-Twitter.png\" alt=\"\" width=\"550\" height=\"250\" />\r\n<h3>Utiliser les tendances sponsorisées</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">Sur Twitter, on retrouve des tendances (trending topics ou TT) qui sont les sujets les plus discutés à un moment donné dans un pays, une ville ou encore une langue donnée. <strong>Twitter a eu l\'idée de pousser tous les jours une tendance qui soit décorrélée du nombre d\'interactions par les twittos autour d\'un sujet donnée</strong>. <strong>Cette tendance particulière n\'est ni plus ni moins qu\'une publicité achetée par une entreprise afin de se payer une exceptionnelle visibilité sur la plateforme.  </strong><em><a title=\"J\'ai testé une tendance sponsorisée sur Twitter\" href=\"http://www.mycommunitymanager.fr/jai-teste-une-tendance-sponsorisee-sur-twitter/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(\"J\'ai testé une tendance sponsorisée sur Twitter\")</a></em></span></p>\r\n\r\n<h3></h3>\r\n<h3>Lancement du ciblage publicitaire par mot clés</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>L\'une des grandes nouveautés de cet été 2013 a été  l\'annonce par Twitter de la possibilité pour un annonceur de cibler un utilisateur en temps-réel.</strong> Quel intérêt ? Pouvoir dorénavant afficher un tweet sponsorisé dans la timeline d\'un twitto dès lors que celui-ci a publié un message contenant un ou plusieurs mots clés comme le nom de votre produit ou le hashtag officiel d\'un évènement sportif. Une solution qui pourrait être terriblement efficace pour remplir des objectifs marketing et commerciaux.  <a title=\"Twitter teste le ciblage publicitaire par centres d\'intérêts\" href=\"http://www.commentcamarche.net/news/5862730-twitter-teste-le-ciblage-publicitaire-par-centres-d-interets\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>(Twitter teste le ciblage publicitaire par centres d\'intérêts)</em></a>\r\n</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: medium;\">La vitalité de Twitter à l\'heure actuelle, la mise en place de fonctionnalité comme les Product Cards ou le lancement du ciblage publicitaire par mots clés offrent de belles perspectives pour les responsables marketing en 2013.  N\'hésitez donc pas à vous plonger dans les diverses solutions proposées par le réseau social de micro-blogging pour y remplir vos objectifs marketing. Ayez cependant en tête une donnée importante : si Twitter joue un rôle en amont et en aval des actes d\'achats des internautes, la plateforme, comme les médias sociaux en général, n\'est pas un canal de vente en soi.</span></p>\r\n<strong><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-size: medium;\"> Julien Provost</span></a></strong>','Comment faire du marketing sur Twitter en 2013 ?','','publish','open','open','','comment-faire-du-marketing-sur-twitter-en-2013','','','2018-10-21 02:44:31','2018-10-21 02:44:31','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=1654',0,'post','',8),(1663,1,'2013-07-15 22:29:52','2013-07-15 20:29:52','<![CDATA[]]>    	','twitter2','','inherit','open','open','','twitter2','','','2013-07-15 22:29:52','2013-07-15 20:29:52','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/twitter2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1668,1,'2013-07-15 22:34:09','2013-07-15 20:34:09','<![CDATA[]]>    	','Instagram video','','inherit','open','open','','instagram-video','','','2013-07-15 22:34:09','2013-07-15 20:34:09','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/Instagram-video-010.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1671,1,'2013-07-15 22:36:12','2013-07-15 20:36:12','<![CDATA[]]>    	','Instagram monde','','inherit','open','open','','visibrain-01','','','2013-07-15 22:36:12','2013-07-15 20:36:12','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/visibrain-01.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1672,1,'2013-07-15 22:38:02','2013-07-15 20:38:02','<![CDATA[]]>    	','Vine monde','','inherit','open','open','','visibrain-021','','','2013-07-15 22:38:02','2013-07-15 20:38:02','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/visibrain-021.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1673,1,'2013-07-15 22:39:40','2013-07-15 20:39:40','<![CDATA[]]>    	','social tv','','inherit','open','open','','social-tv-mediaculture-fr_','','','2013-07-15 22:39:40','2013-07-15 20:39:40','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/social-tv-mediaculture.fr_.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1675,1,'2013-07-15 22:43:10','2013-07-15 20:43:10','<![CDATA[]]>    	','social tv','','inherit','open','open','','twitter-social-tv1','','','2013-07-15 22:43:10','2013-07-15 20:43:10','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/twitter-social-tv1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1677,1,'2013-07-15 22:47:45','2013-07-15 20:47:45','<![CDATA[]]>    	','mediacard','','inherit','open','open','','mediacard','','','2013-07-15 22:47:45','2013-07-15 20:47:45','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/mediacard.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1680,1,'2013-07-15 22:50:22','2013-07-15 20:50:22','<![CDATA[]]>    	','productcard','','inherit','open','open','','productcard','','','2013-07-15 22:50:22','2013-07-15 20:50:22','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/productcard.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1683,1,'2013-07-15 22:54:00','2013-07-15 20:54:00','<![CDATA[]]>    	','publicité-Twitter','','inherit','open','open','','publicite-twitter','','','2013-07-15 22:54:00','2013-07-15 20:54:00','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/publicité-Twitter.png',0,'attachment','image/png',0),(1686,1,'2013-07-15 23:02:53','2013-07-15 21:02:53','<![CDATA[]]>    	','Twitter2','','inherit','open','open','','twitter2-2','','','2013-07-15 23:02:53','2013-07-15 21:02:53','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/Twitter2.png',0,'attachment','image/png',0),(1703,1,'2013-07-16 00:01:13','2013-07-15 22:01:13','<![CDATA[]]>    	','productcard','','inherit','open','open','','productcard-2','','','2013-07-16 00:01:13','2013-07-15 22:01:13','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/07/productcard1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1719,1,'2016-09-08 11:23:19','2016-09-08 11:23:19','<label> Your Name (required)\n    [text* your-name] </label>\n\n<label> Your Email (required)\n    [email* your-email] </label>\n\n<label> Subject\n    [text your-subject] </label>\n\n<label> Your Message\n    [textarea your-message] </label>\n\n[submit \"Send\"]\nGridlove \"[your-subject]\"\n[your-name] <wordpress@demo.mekshq.com>\nFrom: [your-name] <[your-email]>\nSubject: [your-subject]\n\nMessage Body:\n[your-message]\n\n--\nThis e-mail was sent from a contact form on Gridlove (http://demo.mekshq.com/gridlove)\nexample@mekshq.com\nReply-To: [your-email]\n\n\n\n\nGridlove \"[your-subject]\"\nGridlove <wordpress@demo.mekshq.com>\nMessage Body:\n[your-message]\n\n--\nThis e-mail was sent from a contact form on Gridlove (http://demo.mekshq.com/gridlove)\n[your-email]\nReply-To: office@mekshq.com\n\n\n\nThank you for your message. 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Nous vous avions promis que nous nous y intéresserions de plus près et… le moment est venu ! L’art de segmenter les consommateurs par genre et de créer des produits ou des stratégies marketing différenciés semble se développer de plus en plus en France, à l’instar des États-Unis. Mais si le marketing genré devient une pratique à suivre pour certains, elle possède de nombreux (et nombreuses) détracteurs. Ces derniers dénoncent les stéréotypes et le sexisme qu’il participe à entretenir dans la société. Pour la première partie de ce dossier, voyons en quoi consiste cette tendance marketing à travers quelques exemples évocateurs. </strong>\r\n<h1>I/. Éléments de définition</h1>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center;\"><strong><em>« Le genre est une construction culturelle »</em></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: center;\">–  <a title=\"fiche wikipédia Judith Butler\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Judith_Butler\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Judith Butler</a></p>\r\n\r\n<h2>1. Le concept de genre</h2>\r\n<img class=\"alignleft\" title=\"le genre n\'est pas le sexe\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/IMG_9817.jpg\" alt=\"le genre n\'est pas le sexe\" width=\"170\" height=\"170\" />Le genre est un concept de sciences humaines et sociales d’origine anglo-saxonne (“gender”) qui permet de rendre compte de la construction sociale de la différence des sexes. Autrement dit, en dissociant le culturel du biologique, <strong>le concept de genre permet d’étudier l’identité sexuelle indépendamment du sexe biologique</strong>.\r\n\r\nLes caractéristiques de genre sont donc considérées comme acquises culturellement. De ce fait, le genre dépend en partie de l’idée construite par la société de ce que doit être une femme ou un homme et <strong>il est porteur d’un univers de références culturelles</strong>.\r\n\r\nLe concept de gender est né dans les années 70 dans le cadre de l’émergence des <em>gender studies</em> qui sont un champ d’étude et de recherche interdisciplinaires autour du sexe et des rapports hommes / femmes. Au début, c’est la condition féminine dans la société qui est questionnée et ce  notamment par des militantes féministes afin de dénoncer les inégalités homme-femme et de formuler des revendications. Puis, les réflexions s’élargissent à partir des années 80. Les <em>gender studies</em> s’intéressent aux rapports entre les sexes. Dans ce contexte, l<strong>e genre constitue un outil d’analyse critique des relations de pouvoir</strong> qui peuvent exister entre les deux catégories et permet de sortir du débat sur les capacités hommes-femmes qui seraient dues à des caractéristiques biologiques.\r\n<h2>2. Le gender marketing / marketing genré</h2>\r\n<img class=\"alignleft\" title=\"marketing genré\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/Sending-to-the-Wrong-Gender-in-Your-Nonprofit-Email-Marketing.jpg\" alt=\"symbole homme femme\" width=\"197\" height=\"130\" />La gender communication ou le gender marketing découlent de ce concept. Il s’agit de <strong>différencier les stratégies marketing et les produits en fonction du genre</strong>. Tel ou tel produit sera destiné aux femmes ou aux hommes. Pour séduire sa cible, la marque met en place une stratégie de marketing qui s’appuie la plupart du temps sur les représentations du genre en utilisant sa dimension normative.\r\n<h2></h2>\r\n<h2>3. Les différents types de gender marketing</h2>\r\nLes stratégies adoptées s’inscrivent donc, la plupart du temps, dans une <strong>démarche d’affirmation des attributs traditionnels des genres</strong>. L’exemple le plus criant est l’usage d’une signalétique chromatique dans les packagings : rose pour les femmes / bleu (ou maintenant noir) pour les hommes. Ces couleurs ont vocation à faire comprendre à la cible au premier coup d’oeil que le produit lui est destiné.\r\n\r\nMais il n’y a pas que les couleurs. Le design, les champs lexicaux utilisés dans les slogans, les valeurs évoquées, ou même parfois des fonctionnalités spécifiques sont utilisés pour “genrer” les produits.\r\n\r\nIl arrive également que les publicitaires s’éloignent des représentations traditionnelles de genre et s’amusent à <strong>casser les codes à travers un discours transgressif</strong>. C’est souvent en mettant en scène une <strong>exagération ou une inversion des rôles</strong> sur un ton humoristique que les marques décident de se jouer des genres.\r\n\r\nLe gender marketing peut concerner un produit ou seulement la campagne menée autour d’un produit qui ne l’est pas spécialement, à travers une différentiation par support, par message ou par contenu marketing.\r\n<h1>II/. Segmenter et genrer l’offre à tout prix</h1>\r\n<h2> 1. Pourquoi segmenter ?</h2>\r\nLes marketeurs justifient cette segmentation de l’offre produit par différents arguments. Ils avancent tout d’abord des raisons démographiques ; La configuration des foyers a évolué et il faut <strong>intégrer les nouvelles réalités des familles monoparentales et des célibataires vivant seuls</strong>.\r\n\r\nIl mettent ensuite en avant l’existence de <strong>différences de pratiques de consommation entre les hommes et les femmes</strong>. Les comportements d’achat ne seraient, <a title=\"les femmes sont des shoppeuses, les hommes de buyers\" href=\"http://www.womenology.fr/fr/reflexions/les-femmes-sont-des-shoppeuses-les-hommes-sont-des-buyers/)\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">selon certains</a>, pas les mêmes. Alors que les hommes seraient à la recherche de “la bonne solution”, les femmes chercheraient “la meilleure solution”. Cela fait dire aux “experts” que les femmes seraient des <em>shoppers</em> et les hommes des <em>buyers</em>. Aussi, <a title=\"hommes, femmes et publicités\" href=\"http://www.offremedia.com/voir-article/legalite-homme-femme-nexiste-pas-non-plus-face-a-la-creation-publicitaire/newsletter_id=128544/)\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hommes et femmes ne réagiraient pas de la même manière face aux publicités</a> ; Les consommatrices seraient plus sensibles aux informations produits ainsi qu’aux démonstrations, alors que les consommateurs seraient plus attirés par les publicités ventant la supériorité d’un produit.\r\n\r\nNous traitions il y a peu de <a title=\"la femme numérique au centre des convoîtises\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l’attention croissante des marques pour les femmes</a> et nous évoquions le fait qu’au sein des foyers, <strong>les femmes prennent plus de 80% des décisions d’achat</strong>. Elles sont ainsi responsables et prescriptrices des achats dans des sphères de consommation qui étaient jusque là plus masculines (automobile, banque-assurance, bricolage, alcools, etc). On comprend aisément pourquoi les publicitaires veulent tant les séduire, et pourquoi il est si important de bien les cibler.\r\n\r\nEnfin, au-delà des raisons évoquées par les experts du gender marketing, il est évident que l’invention de produits genrés permet, <strong>en créant des besoins différenciés, de multiplier les intentions d’achat</strong>. Ainsi, au lieu de ne vendre qu’un seul produit mixte pour un foyer, la marque en vendra deux. Deux produits…pour le prix de deux donc !\r\n<h2>2. Produits neutres genrés et stéréotypes</h2>\r\nDistinguons <strong>3 catégories de produits</strong> sur la base de leurs consommateurs-types :\r\n\r\n<strong>– les produits a priori féminins</strong>\r\n\r\n<strong>– les produits a priori masculins</strong>\r\n\r\n<strong>– les produits sans a priori.</strong>\r\n\r\nLes produits de cette dernière catégorie sont neutres et destinés à une consommation individuelle. Pour segmenter l’offre, il faut leur donner un genre.\r\n\r\nLes recours utilisés pour y parvenir peuvent parfois aller bien loin dans l’excès de différentiation et l’absurde, au point qu’un bon nombre de nos trouvailles pourraient aller se nicher dans la catégorie “insolite” de Minute Buzz.\r\n\r\nMalheureusement, <strong>les publicitaires font souvent référence aux attributs de genre les plus caricaturaux</strong> pour vendre ces produits dont la distinction genrée ne répond qu’à des stéréotypes sexiste (et dans ces cas, suscitent systématiquement des polémiques).  À cette image, les brosses à dents Sanogyl “pour elle” et “pour lui” ainsi que les stylos Bic “pour femmes” semblent correspondre parfaitement au précepte marketing « Shrink it &amp; pink it » selon lequel il suffirait de colorer en rose un produit et de le rendre plus petit, plus mignon, pour le féminiser. Pourtant, <a title=\"les brosses à dents genrées de Sanogyl\" href=\"http://www.rue89.com/rue69/2012/06/29/des-brosses-dents-elle-et-lui-pour-nos-bouches-si-differentes-233416\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les hommes et les femmes n’ont pas besoin d’avoir des brosses à dents différenciées</a>, et les stylos Bic classiques n’ont jamais été particulièrement difficiles et contraignants à tenir en main pour les femmes ( SI ? )\r\n\r\n<img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/24_SoireeFille.png\" alt=\"apéricube soirée fille\" width=\"387\" height=\"161\" /><img class=\"aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/24_SoireeGarcon.png\" alt=\"apéricube on joue\" width=\"372\" height=\"174\" />\r\n\r\nDans la longue liste des produits genrés et ridicules, on retrouve le fromage. Apéricube s’est mis en tête l’année dernière de segmenter son offre en proposant aux femmes un assortiment “soirées filles” avec un packaging rose et des goûts censés correspondre à ceux des femmes (chèvre, légumes, saint jacques poêlées), et aux hommes, une boîte “on joue !” dont les illustrations évoquent l’univers du jeu de poker avec des goûts “junkfood”. Comme à chaque fois qu’un nouveau produit véhiculant ce genre de clichés sort sur le marché, <a title=\"réaction critique apéricube genré\" href=\"http://cocottemoreau.wordpress.com/2011/06/05/apericube-fille-fromage-misogyne/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les réactions ont été de mise sur les médias sociaux</a>, et si la marque s’est CERTAINEMENT appuyée sur des études sociologiques très approfondies pour déterminer ces différences de goûts, on note tout de même qu’aujourd’hui, l’assortiment “soirées filles” à deserté le catalogue des saveurs d’Apéricube.\r\n\r\n<img class=\"alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/Wurst.jpg\" alt=\"saucisses genrées\" width=\"321\" height=\"290\" />Plus récemment, on a détecté en Allemagne une “belle” démonstration de marketing genré dans le rayon…charcuterie d’un supermarché où les saucisses aussi ont un sexe. Les <em>Frauen-Bratwurst</em> sont allégées en matières grasses, tandis que les <em>Männer-Bratwurst</em>sont épicées et deux fois plus copieuses. Les visuels aussi sont genrés avec finesse : un homme torse nu sur les saucisses pour femmes et une femme aguichante pour les grosses saucisses pour hommes. Si cet exemple est extrême et grossier, il est une bonne illustration de ce que certains caractérisent de <strong>sexisme normatif (il assigne aux hommes et aux femmes des rôles et des comportements prédéfinis)</strong>.\r\n<h2>3. La masculinisation des produits féminins ou neutres</h2>\r\nSi les marques décident parfois de tester l’audace, l’humour ou la bêtise (je laisse cela à votre appréciation) en introduisant la notion de genre dans un produit neutre, il arrive – plus rarement- qu’elles masculinisent certains produits initialement féminins.\r\n\r\n<img class=\"alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/Capture-d%E2%80%99%C3%A9cran-2013-07-30-%C3%A0-11.30.481.png\" alt=\"pub l\'Oréal for men\" width=\"269\" height=\"348\" />L’univers des cosmétiques est une bonne illustration de ce phénomène. Dans le cadre de l’avènement d’une néomasculinité et du culte de l’apparence aux débuts des années 2000, les hommes rechignaient à s’approprier des produits de beauté jusque là très genrés. <strong>Pour qu’ils se laissent séduire sans complexe par les cosmétiques, les marques ont adopté un discours empreint de valeurs masculines et adaptés à leurs attentes supposées</strong> : praticité, fonctionnalité, effets rapides.\r\n\r\nSi Nivea a été pionnière dans le domaine en lançant sa gamme <em>Nivea for men</em> dès la fin des années 90, les autres marques de cosmétique se sont petit à petit lancées sur ce marché à conquérir. On retrouve principalement dans les packagings des bleu/gris ou rouge/orange qui symbolisent la technicité et la performance. Idem dans les discours qui restent très attachés aux valeurs masculines traditionnelles et de ce fait, à certains stéréotypes.\r\n\r\nEn février, la marque Biotherm s’est initié au marketing genré en lançant la campagne <em>Because you live like a man</em>. Un clip à l’esthétique noir &amp; blanc mettait en scène des valeurs masculines. Dans le même temps, les internautes étaient invités à participer à la campagne en précisant grâce au hashtag #becauseyoulielikeaman ce qui caractérisait les hommes modernes. Les meilleures propositions étaient publiées sur un <a title=\"Tumblr Biotherm homme\" href=\"http://biothermhomme.tumblr.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tumblr</a> consacré à la campagne.\r\n\r\n[embed]https://www.youtube.com/watch?v=5Kv-FSIC0E8[/embed]\r\n\r\nLe secteur alimentaire s’est également essayé au marketing genré à destination des hommes avec plus ou moins de réussite selon les cas. Un des exemples les plus probants est le <em>Coca Zero</em>. Lorsque Coca-Cola a sorti sa nouvelle boisson avec un positionnement exclusivement masculin (packaging noir et rouge, slogan, campagnes de pub), c’était cependant sans se douter que la boisson serait bue à 50% par des femmes. Depuis peu, une marque américaine a lancé le <em>Powerful Yogurt</em>. La consommation de ce yaourt protéiné par les hommes entrainerait une perte de poids et un gain de muscles (la marque allait jusqu’à promettre une fertilité accrue, mais a finalement retiré cet argument de son site). Si la <a title=\"campagne de pub Powerful Yogurt\" href=\"http://www.youtube.com/watch?v=MZcRbxBqTek\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campagne de pub est humoristique et décalée</a>, le positionnement est très clair : le Poweful Yogurt est « le premier yaourt pour hommes ». Ce produit n’est pas sans rappeler le <em>Macho Muesli</em> sorti en 2008 par Jordans, ou encore les <em>Sexcereal</em>, commercialisés par une marque canadienne.\r\n\r\n<img class=\"size-full wp-image-4473 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/yaourt-ceréales-homme.jpg\" alt=\"\" width=\"545\" height=\"200\" />\r\n\r\n<strong>Si certaines marques décident d’élargir leur offre de produits a priori neutres en la segmentant par genre, ou d’autre de « masculiniser » des produits a priori féminins ou neutres, la tendance marketing qui se développe de plus en plus est le <em>marketing to woman</em>. Nous étudierons le phénomène dans la seconde partie de ce dossier consacré au gender marketing. Nous terminerons cette vue d’ensemble du marketing genré en nous intéressant aux marques qui décident de se jouer des genres dans leurs stratégies marketing. Nous pourrons alors tenter de répondre à certaines questions ; Le gender marketing est-il sexiste par nature ? Est-il si dangereux que cela pour la reproduction des stéréotypes sociaux dans notre société, y compris lorsqu’il est traité avec humour ? Pourquoi le marketing genré est-il considéré par certains comme un progrès pour les consommatrices ? Enfin, nous dirigeons nous vers un généralisation du marketing genré ou bien arrivons-nous à ce que Faith Popcorn décrit comme la révolution « En-Gen » ? </strong>\r\n\r\n<em>N. B. La photo d’illustration principale de cet article est le fruit du travail de l’artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a title=\"the pink and blue project\" href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Pink &amp; Blue Project</a>.</em>','Le gender marketing, entre clichés et progrès [1/2]','','publish','open','open','','le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12','','','2018-10-20 22:30:00','2018-10-20 22:30:00','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=1722',0,'post','',3),(1732,1,'2013-08-01 16:42:51','2013-08-01 14:42:51','<![CDATA[]]>    	','YSL-maquillage-men','','inherit','open','open','','ysl-maquillage-men','','','2013-08-01 16:42:51','2013-08-01 14:42:51','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/YSL-maquillage-men.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1733,1,'2013-08-01 16:43:35','2013-08-01 14:43:35','<![CDATA[]]>    	','Capture d’écran 2013-07-31 à 13.00.49','','inherit','open','open','','capture-decran-2013-07-31-a-13-00-49','','','2013-08-01 16:43:35','2013-08-01 14:43:35','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/Capture-d’écran-2013-07-31-à-13.00.49.png',0,'attachment','image/png',0),(1734,1,'2013-08-01 16:43:54','2013-08-01 14:43:54','<![CDATA[]]>    	','Wurst','','inherit','open','open','','wurst','','','2013-08-01 16:43:54','2013-08-01 14:43:54','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/Wurst.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1735,1,'2013-08-01 16:44:33','2013-08-01 14:44:33','<![CDATA[]]>    	','Capture d’écran 2013-07-30 à 11.30.48','','inherit','open','open','','capture-decran-2013-07-30-a-11-30-48','','','2013-08-01 16:44:33','2013-08-01 14:44:33','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/Capture-d’écran-2013-07-30-à-11.30.48.png',0,'attachment','image/png',0),(1736,1,'2013-08-01 16:45:18','2013-08-01 14:45:18','<![CDATA[]]>    	','3260423310','','inherit','open','open','','3260423310','','','2013-08-01 16:45:18','2013-08-01 14:45:18','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/3260423310.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1737,1,'2013-08-01 16:45:43','2013-08-01 14:45:43','<![CDATA[]]>    	','campagne biotherm pour homme','','inherit','open','open','','capture-decran-2013-07-29-a-22-38-18','','','2013-08-01 16:45:43','2013-08-01 14:45:43','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/Capture-d’écran-2013-07-29-à-22.38.18.png',0,'attachment','image/png',0),(1747,1,'2013-08-01 17:32:38','2013-08-01 15:32:38','<![CDATA[]]>    	','IMG_9817','','inherit','open','open','','img_9817','','','2013-08-01 17:32:38','2013-08-01 15:32:38','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/IMG_9817.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1752,1,'2013-08-02 03:11:38','2013-08-02 01:11:38','<![CDATA[Unisex door symbol]]>    	','homme-femme','','inherit','open','open','','sending-to-the-wrong-gender-in-your-nonprofit-email-marketing','','','2013-08-02 03:11:38','2013-08-02 01:11:38','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/Sending-to-the-Wrong-Gender-in-Your-Nonprofit-Email-Marketing.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1767,1,'2013-08-02 03:36:32','2013-08-02 01:36:32','<![CDATA[]]>    	','apéricube soirée fille','','inherit','open','open','','24_soireefille','','','2013-08-02 03:36:32','2013-08-02 01:36:32','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/24_SoireeFille.png',0,'attachment','image/png',0),(1768,1,'2013-08-02 03:36:34','2013-08-02 01:36:34','<![CDATA[]]>    	','apéricube on joue','','inherit','open','open','','24_soireegarcon','','','2013-08-02 03:36:34','2013-08-02 01:36:34','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/24_SoireeGarcon.png',0,'attachment','image/png',0),(1777,1,'2013-08-02 04:08:16','2013-08-02 02:08:16','<![CDATA[]]>    	','Capture d’écran 2013-07-30 à 11.30.48','','inherit','open','open','','capture-decran-2013-07-30-a-11-30-48-2','','','2013-08-02 04:08:16','2013-08-02 02:08:16','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/Capture-d’écran-2013-07-30-à-11.30.481.png',0,'attachment','image/png',0),(1789,1,'2013-08-02 05:03:27','2013-08-02 03:03:27','<![CDATA[]]>    	','gender-marketing-cover','','inherit','open','open','','gender-marketing-cover','','','2013-08-02 05:03:27','2013-08-02 03:03:27','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/gender-marketing-cover.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1830,1,'2013-09-04 14:38:14','2013-09-04 14:38:14','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Que ce soit dans la presse généraliste ou spécialisée, les réseaux sociaux comme Facebook font régulièrement l\'objet d\'articles et c\'est bien normal tant ces derniers changent la manière de communiquer des organisations. Les initiatives en matière de réseaux sociaux d\'entreprise (RSE) aussi appelés réseaux sociaux interne (RSI) jouissent eux d\'une visibilité beaucoup plus relative dans les médias. Pourtant un RSE n\'est pas autre chose qu\'une plateforme web dotée de fonctions communautaires et qui peut parfois concerner plusieurs dizaines de milliers de salariés.\n</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Alors un RSE à quoi ça sert concrètement ? Zoom sur une tendance qui devrait  s\'accentuer dans les années à venir.</span></p>\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">A quoi sert un réseau social d\'entreprise ?</span></h2>\n<h3><span style=\"font-size: large\">A casser la hiérarchie des organisations....</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/idea1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1868 aligncenter\" alt=\"idea\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/idea1.jpg\" width=\"244\" height=\"163\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Aujourd\'hui, une majorité des entreprises ont des modèles organisationnels qui ne sont plus adaptés au monde contemporain. Ces modèles sont basés sur des conceptions du management et du pouvoir directement héritées de l\'époque industrielle (<a title=\"Définition du concept de taylorisme\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Taylorisme\" target=\"_blank\">taylorisme</a>). <strong>Dans ces modèles, l\'entreprise fonctionne non seulement sur un système pyramidale mais aussi en silos (ou en râteau) :</strong> chaque service est plus ou moins indépendant des autres et à ses propres objectifs fixés par la direction générale. Le salarié quant à lui est un simple exécutant à qui l\'on  se contente de transmettre de l\'information de façon verticale.</span></p>\n<h3><span style=\"font-size: large\">…. pour améliorer la productivité des salariés.</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>De nos jours, les exigences de flexibilité et de réactivité dans un environnement de plus en plus incertain obligent les entreprises à trouver d\'autres méthodes de management de l\'information</strong> car les salariés perdent un temps fou dans les normes et les processus qui leurs sont imposés. <strong>Selon une <a title=\"Étude Mindjet\" href=\"http://www.mindjet.com/fr/press/releases/fr_2012-07-18_enquete/\" target=\"_blank\">étude menée par Mindjet en mai 2012</a>, un salarié passe en moyenne 25 minutes par jour à rechercher des informations auxquelles il n\'a pas directement accès</strong>. En 2008, Laurie Buczek, responsable du projet Social Networks à Intel, estimait qu\'un employé moyen d\'Intel passait une journée par semaine à chercher de l\'information ou de l\'expertise (<a title=\"De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux\" href=\"http://thehypertextual.com/2011/01/18/de-lentreprise-en-silos-a-lentreprise-en-reseaux/\" target=\"_blank\"><em>De l\'entreprise en silos à l\'entreprise en réseaux</em></a>).</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Cette lourdeur des entreprises empêche les salariés d\'être plus efficients dans leur travail. Et ce manque d’efficience à un coût. Il y a un an,<strong> une étude du McKinsey Global Institute</strong> ( <a title=\"Étude  McKinsey Global Institute\" href=\"www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy\" target=\"_blank\">The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies</a>) <strong>démontrait que l\'usage d\'un réseau social interne pouvait permettre de dégager entre 900 et 1300 milliards de dollars de gain en productivité dans certains secteurs d\'activités.</strong> Toujours d\'après McKinsey Global Institute « deux tiers de ces gains potentiels proviendraient d\'une meilleure collaboration et d\'une meilleure communication, dans, et entre les entreprises ».</span>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\"><img class=\"size-full wp-image-1848 aligncenter\" alt=\"reseau social interne\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/reseau-social-interne.jpeg\" width=\"281\" height=\"192\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En horizontalisant un peu plus l\'accès à l\'information, le réseau social interne permet aux salariés de gagner en efficacité et donc en productivité.</strong> Par exemple, si un salarié a rapidement besoin d\'une information pour avancer sur un projet, le fait de consulter un forum prévu à cet effet sur le RSE de son entreprise lui permet d\'accéder directement à l’information souhaitée sans avoir à passer par tous les filtres hiérarchiques classiques.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">De la même manière si, autre exemple, une multinationale souhaite installer de nouvelles machines dans ses usines présentes un peu partout dans le monde, le fait de poster une vidéo expliquant le fonctionnement de ces nouvelles machines sur son RSE, lui permettra d\'être bien plus efficace que si elle devait envoyer des formateurs dans chacune de ses différentes entités.</span></p>\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">2. Les idées reçues sur les RSE.</span></h2>\n&nbsp;\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/socialnetworks.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1851 aligncenter\" alt=\"socialnetworks\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/socialnetworks.jpg\" width=\"277\" height=\"207\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE facilitent l\'accès à l\'information et la communication entre les salariés. Mais il n\'est pas toujours évident de convaincre son patron de se lancer dans un tel projet. Passons donc en revue les principales objections que vous risquez d\'entendre si vous souhaitez pousser votre entreprise à adopter un RSE.</span></p>\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. « Je n\'en vois pas l\'intérêt. »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Dans ce cas, inspirez-vous de la première partie de cet article. Après avoir démontré à votre patron que ses salariés perdent énormément de temps à trouver la bonne information ou la bonne personne pour avancer sur leurs dossiers, vous devriez faire en sorte qu\'il vous écoute plus attentivement ;-)</span></p>\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. « Échanger et se coordonner sur une plateforme unique ? C\'est trop de risques pour la sécurité de nos données ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Cette remarque est bien légitime mais vous pouvez y répondre facilement.<strong> Tout d\'abord techniquement, la mise en place d\'un réseau social d\'entreprise peut-être parfaitement sûre pour les données de l\'entreprise</strong>. La plateforme pourra n\'être accessible que sur le lieu de travail des salariés ou via seulement certaines adresses IP. Les éditeurs de RSE « clés en main » comme Jamespot, Yammer/Sharepoint ou Chatter assurent aussi faire régulièrement des tests de sécurité de leur système. D\'autres mettent en avant le fait qu\'ils confient vos données à des géants du secteur comme Amazon ou Google. Alors certes, votre responsable arguera que les informations de son entreprise seront dès lors dans un nuage informatique (le fameux cloud) mais en réalité ces dernières seront bien au chaud dans de gigantesques data-centers éparpillés dans le monde entier et ultra-sécurisés.</span></p>\n<h3><span style=\"font-size: large\">3. «  Les salariés ne changeront pas leur habitude ».</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>C\'est effectivement le gros point noir des RSE puisqu\'ils requièrent bien souvent un changement culturel important au sein des organisations</strong>. Souvent un tel projet est lancé sur la pointe des pieds, avec une version bêta « pour voir ». On se rend alors bien vite compte que les salariés utilisent le RSE, et je caricature à peine, simplement pour avoir un peu d\'infos sur la vie de leur entreprise et poser leurs congés en ligne. <strong>Pour qu\'un RSE soit réellement utile il faut l\'intégrer à la stratégie de l\'entreprise et se poser les bonnes questions sur le besoin réel de celle-ci.</strong> Souhaite t-on avoir une plateforme qui permette de coordonner plusieurs filiales dans le monde ? Cherche t-on à mettre en valeur les expertises des salariés en créant un réseau social d\'entraide interne ?<strong> Une fois les besoins clairement définis, il est nécessaire d\'impliquer tout le monde et en particulier les managers de l\'entreprise.</strong> Si ces derniers ne croient pas au projet ou s\'ils estiment qu\'il remet en cause leur fonction,  alors les chances seront grandes pour que les salariés n\'utilisent pas ou seulement de façon très limitée le RSE mis en place.  <strong>A ce titre, il est parfois primordial pour les entreprises de se faire accompagner d\'un consultant en conduite du changement pour instituer de façon pérenne l\'usage d\'une telle plateforme.</strong></span></p>\n<h3><span style=\"font-size: large\">4. «  Ça va nous coûter trop cher »</span></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Sauf à développer entièrement une plateforme en interne, les solutions clés en main proposées par de nombreux éditeurs ne se révèlent généralement pas si coûteuse que cela.</strong> Par exemple, Talk Spirit facture 3 euros par utilisateur jusqu\'au 500ème inscrit puis il applique un tarif dégressif. <strong>Le budget d\'un réseau social interne est donc à la portée des PME</strong>. Les grands groupes peuvent aussi passer par ces solutions clés en main. Comptez, par exemple, 15.000 € pour un RSE chez Knowledge Plaza.</span>\n<span style=\"font-size: medium\"> <strong> Bref, au regard des avantages d\'un RSE (meilleure communication entre salariés, fluidité de l\'information entre les services, moins de perte de temps dans la gestion des e-mails, raccourcissement de la durée de réalisation des projets...), le budget de mise en place d\'une telle plateforme et le coût  lié à sa maintenance sont à relativiser.\n</strong></span></p>\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">3. Des exemples réussis de mise en place d\'un réseau social interne.</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Les RSE ne sont pas juste une douce utopie  de quelques forcenés du web 2.0 même s\'ils sont encore assez peu répandus dans les organisations. Voyons donc maintenant deux exemples réussis de mise en place d\'un RSE  : Suez Environnement et Alcatel Lucent.</span></p>\n<h3><span style=\"font-size: large\">1. Suez environnement.</span></h3>\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/communityntool.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1857   aligncenter\" title=\"Copie écran de la page d\'accueil de &quot;Community\'nTool&quot;\" alt=\"communityntool\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/communityntool.jpg\" width=\"529\" height=\"198\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Chez Suez environnement, les départements Compétences et Formation ne s\'envoient presque plus d\'e-mails en interne depuis que ces derniers ont mis en place un RSE</strong>. Ils échangent dorénavant sur un forum présent sur leur réseau social interne : « Community’n Tool ».  Sur celui-ci, chacun dispose d\'une fiche de profil qui permet à l\'ensemble des salariés d\'apprendre à mieux à se connaître pour (mieux) travailler ensemble. Chacun des membres du réseau peut suivre les sujets qui l\'intéressent sur le forum mais il dispose aussi d\'un agenda, d\'un <a title=\"Définition d\'un wiki\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki\" target=\"_blank\">wiki</a> et d\'une bibliothèque de documents téléchargeables.</span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Si <strong>Community\'n Tool</strong> ne permet pas encore aux départements Compétences et Formation de Suez Environnement de se passer totalement de boite mail, il <strong>a permis de rationaliser le temps que les salariés pouvaient passer à consulter, trier, répondre, envoyer des courriels en interne</strong>. <strong>L\'entreprise cherche aussi à mettre en valeur et à exploiter les connaissances de ses salariés (<a title=\"Définition de Knowledge Management\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances\" target=\"_blank\">Knowledge Management</a>).</strong> En les incitant à échanger notamment sur le forum, la multinationale permet non seulement à un salarié A de répondre rapidement à la question d\'un salarié B mais elle offre aussi la possibilité à un salarié C d\'avoir accès à cette connaissance lorsqu\'il en aura besoin.</span></p>\n<h3><span style=\"font-size: large\">2. L\'exemple d\' « Engage » d\'Alcatel Lucent.</span></h3>\n&nbsp;\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/AL.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-1859 aligncenter\" alt=\"AL\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/08/AL.jpg\" width=\"600\" height=\"133\" /></a>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>En 2010, Alcatel Lucent déploie son RSI « Engage » dans l\'ensemble du groupe.</strong> Celui-ci permet aux salariés d\'échanger au sein de forums, de créer des articles, de lancer des groupes/communautés ou encore de créer leur propre page d’accueil avec les informations qui les intéressent le plus. En partie grâce à la forte implication du PDG d\'Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, dans ce projet, <strong>Engage connait un beau succès : le réseau social interne compte 55 000 utilisateurs sur les 78 000 salariés du groupe. Sur ces 55 000 salariés, 23% sont des utilisateurs actifs et 6% sont des contributeurs.</strong></span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">L\'objectif fixé à Engage par la direction d\'Alcatel Lucent est de faciliter le partage d\'informations et des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, de casser les silos et donner de la transparence aux actions de la direction.  </span></p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\"><strong>Qui plus est, Engage a permis à l\'entreprise de gagner en productivité</strong> en organisant tous les brainstormings des projets RH sur cette plateforme. Ce choix est aujourd\'hui gagnant puisqu\'<strong>il a permis aux équipes concernées de gagner jusqu\'à 3 mois de temps sur certains de ces projets !</strong></span></p>\n<h2><span style=\"font-size: x-large\">Le mot de la fin :</span></h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: medium\">Il est évident que toutes les organisations n\'ont pas besoin d\'un réseau social interne. Globalement ce genre de projet ne peut intéresser que les grosses structures qui rencontrent des problématiques en matière d\'assouplissement des process (temps perdu notamment dans la gestion des e-mails), qui cherchent à mieux coordonner leurs équipes et à sauvegarder le capital de connaissances de l\'organisation (Knowledge Management).  Si la mise en place d\'un RSE n\'est pas forcément très compliquée techniquement, elle exige une petite révolution en matière de management en interne qui est souvent négligée. Cette mauvaise stratégie explique que l\'usage à long terme de ces plateformes par les salariés peut parfois être clairement décevant. Néanmoins en prenant en compte les besoins en interne et en prenant le temps d\'accompagner les salariés à changer leurs habitudes, un réseau social interne peut se révéler être un outil très précieux pour une entreprise.</span></p>\n<span style=\"font-size: medium\">Et vous, que pensez-vous des réseaux sociaux internes ? En avez-vous déjà utilisés ?</span>\n<span style=\"font-size: medium\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\"><strong>Julien Provost</strong></a></span>\n<span style=\"font-size: x-small\">Source de l\' image à la une : <a href=\"http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085\" target=\"_blank\">http://frenchweb.fr/reseaux-sociaux-dentreprise-pourquoi-ca-coince/124085 </a></span>\n&nbsp;\n&nbsp;\n<h1 align=\"JUSTIFY\"></h1>]]>    	','A quoi servent les réseaux sociaux d&#039;entreprise ?','','publish','open','open','','a-quoi-servent-les-reseaux-sociaux-dentreprise','','','2018-10-16 09:28:42','2018-10-16 09:28:42','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=1830',0,'post','',10),(1841,1,'2013-08-16 12:39:08','2013-08-16 10:39:08','<![CDATA[]]>    	','RSI2','','inherit','open','open','','rsi2','','','2013-08-16 12:39:08','2013-08-16 10:39:08','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/RSI2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1848,1,'2013-08-18 19:03:12','2013-08-18 17:03:12','<![CDATA[]]>    	','reseau social interne','','inherit','open','open','','reseau-social-interne','','','2013-08-18 19:03:12','2013-08-18 17:03:12','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/reseau-social-interne.jpeg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1851,1,'2013-08-18 19:11:06','2013-08-18 17:11:06','<![CDATA[]]>    	','socialnetworks','','inherit','open','open','','socialnetworks','','','2013-08-18 19:11:06','2013-08-18 17:11:06','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/socialnetworks.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1856,1,'2013-08-18 19:51:30','2013-08-18 17:51:30','<![CDATA[]]>    	','idea','','inherit','open','open','','idea','','','2013-08-18 19:51:30','2013-08-18 17:51:30','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/idea.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1857,1,'2013-08-18 19:54:51','2013-08-18 17:54:51','<![CDATA[]]>    	','communityntool','','inherit','open','open','','communityntool','','','2013-08-18 19:54:51','2013-08-18 17:54:51','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/communityntool.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1859,1,'2013-08-18 20:08:39','2013-08-18 18:08:39','<![CDATA[]]>    	','AL','','inherit','open','open','','al','','','2013-08-18 20:08:39','2013-08-18 18:08:39','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/AL.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1868,1,'2013-08-18 20:22:24','2013-08-18 18:22:24','<![CDATA[]]>    	','idea','','inherit','open','open','','idea-2','','','2013-08-18 20:22:24','2013-08-18 18:22:24','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/08/idea1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(1905,1,'2013-09-19 10:37:07','2013-09-19 10:37:07','<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>Nous avons décidé au mois d’août de vous proposer un dossier sur un sujet qui provoque souvent la colère des féministes et qui s’étend pourtant à tous les domaines de consommation : le marketing genré. Dans <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/08/le-gender-marketing-entre-cliches-et-progres-12/\">la première partie de ce dossier</a> nous avons défini ce type de marketing en vous proposant des exemples concrets et représentatifs. Nous avons notamment évoqué le marketing genré à destination des hommes et constaté que certains secteurs, habituellement réservé à l’un des deux sexes, s’étaient ouvert au second. Dans ce second et dernier volet, nous vous présenterons le marketing à destination des femmes (marketing to women) et nous verrons pourquoi cette discipline est considérée comme un frein à l’évolution des mœurs de notre société pour certains, alors qu’elle est un progrès pour les autres.</strong></b></p>\r\n\r\n<h1 style=\"font-weight: 500;\">III/. Le marketing to woman</h1>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Pour les raisons que nous avons déjà évoquées, le marketing to woman se retrouve aujourd’hui dans presque tous les secteurs. Voyons comment les marques adaptent leurs produits, ainsi que leurs stratégies, aux consommatrices. Voyons également ce que recouvre cette nouvelle “tendance” marketing. Brandie comme la solution pour répondre le mieux possible aux besoins et aux envies des femmes – autrement dit, pour mieux les servir -, le marketing to woman est pourtant le pendant du marketing genré décrié par tant de féministes… paradoxe ?</p>\r\n\r\n<h2 style=\"font-weight: 500;\">1. La féminisation de produits mixtes ou masculins</h2>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">La femme est aujourd’hui décisionnaire sur des secteurs traditionnellement considérés comme masculins.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">À l’instar de l’automobile (un automobiliste sur deux serait une femme), on assiste donc à la féminisation des produits, et des stratégies marketing. Les <a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/03/les-femmes-et-lautomobile-2/\">études</a> et les<a href=\"http://www.influencia.net/fr/actualites1/gender-marketing,automobile-comment-cibler-clientele-feminine,108,1627.html\"> préconisations</a> concernant les attentes et les préférences des femmes en matière d’automobiles se sont multipliées. Les<a href=\"http://www.turbo.fr/femme/\"> magazines spécialisés</a> se sont adaptés à leur nouveau lectorat.<a href=\"http://www.journaldesfemmes.com/voiture/magazine/la-ford-fiesta-1-0-ecoboost-elue-voiture-feminine-de-l-annee-0713.shtml\"> Un prix</a> est même décerné chaque année à la voiture féminine de l’année.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les constructeurs élargissent leur offre produits en proposant des designs aux formes arrondies, des palettes de couleurs disponibles plus larges, des intérieurs “pratiques”, etc.  À la rentrée 2012, Fiat a collaboré avec la célèbre marque anglaise Liberty pour proposer aux femmes un modèle 100% fleuri. Pour fêter ses 5ans, la marque a même organisé un concours en partenariat avec<a href=\"http://www.mylittlebox.fr/\"> My Little Box</a> qui vend des box pour les femmes, proposant à la gagnante de remporter une voiture personnalisée à son nom.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Alors qu’elle avait déjà mis sur le marché une série spéciale Lolita Lempicka, La marque Nissan Micra (Renault), a lancé en automne 2012 un partenariat avec le magazine Elle dont elle porte le nom. Dans les visuels, la voiture aux formes arrondies est présentée au milieu d’un parterre de produits de beautés et d’accessoires de mode féminins.</p>\r\n[embed]https://www.youtube.com/watch?v=QLZ524pibrg[/embed]\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Le secteur banque-assurance, qui était également considéré comme un univers globalement réservé aux hommes ou du moins non-genré, s’est aussi mis depuis peu au gender marketing. La Société Générale propose<a href=\"https://particuliers.societegenerale.fr/essentiel_quotidien/cartes/cartes_collection/pour_elles.html\"> des cartes bancaire</a> “pour rendre la vie des femmes plus belle”. 7 designs déclinés dans des tons roses, gris et doré sont proposés. La féminisation du produit ne s’arrête pas au visuel puisque la collection offre -entre autre- une assurance “vol de sac à main”. La banque assure que cette gamme rencontre un franc succès auprès de sa cible. Il est tout de même difficile de ne pas rire (ou de s’indigner pour certain(e)s) quand on lit que la publicité présente la CB comme étant “Bien plus qu’un accessoire de mode”… Notons qu’à l’occasion de la journée de la femme en 2012, La Caisse d’Épargne avait également commercialisé une carte bancaire à destination des femmes avec des visuels de cristaux Swarovski (accompagnée d’un bijou fantaisie de la marque partenaire).</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les marques de boissons (une catégorie à priori neutre)  se sont également engouffrées dans le marketing sexué au début des années 2000. En 2005, Danone Eaux France a lancé Taillefine Fizz “la boisson qui manquait aux femmes” sur ce marché naissant. Elle a connu un beau succès puisqu’elle a atteint une croissance de 72% sur l’année 2006 et qu’elle possédait 10,4% de parts de marché en 2008. La marque, qui propose aujourd’hui une gamme de 7 produits, a ouvert la voie au marché des boissons softs dont la cible principale est la femme.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Toujours dans le domaine de la boisson, les marques d’alcool segmentent également leur offre et proposent de plus en plus de produits destinés aux femmes. Qu’il s’agisse de bière, de vin ou d’alcool fort, une fois encore, les recours utilisés pour séduire la cible féminine reste les mêmes : des packagings et visuels roses, des goûts censés plaire particulièrement aux femmes, la mise en avant de valeurs et d’états d’esprit considérés comme féminins dans l’univers du produit, l’introduction de visuels et de codes d’autres univers susceptibles de plaire aux femmes (le luxe, la beauté, les accessoires de mode), ou encore des contenus “pratiques” de recettes de cocktails.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Le dernier à s’y être mis est le Pastis 51 (la célèbre marque d’anisette fortement encrée dans un imaginaire masculin) qui vient de sortir un<a href=\"http://www.aufeminin.com/tendance/pastis-51-rose-n224397.html\"> Pastis rosé</a> plus frais, plus fruité et surtout moins corsé que le Pastis traditionnel (35 degrés contre 45).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"font-weight: 500;\">2. Une “expertise marketing” qui se développe</h2>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Tous les exemples que nous venons d’évoquer relèvent du marketing to women – qui comme son nom l’indique, est dédié à la communication à destination des femmes. Nous avons déjà parlé des raisons de cette segmentation et de l’attention particulière que les “experts” veulent donner aux femmes, à leurs valeurs, leurs croyances et leurs comportements. C’est à partir de là qu’un champ d’étude – ou plutôt d’expertise – s’est développé.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les États-Unis sont pionniers dans le domaine. Depuis maintenant 9 ans, une <a href=\"http://www.m2w.biz/\">conférence annuelle</a> est organisée sur le sujet ; dans le moteur de recherche Google la requête “marketing to women” rapporte plus de 427 000 000 résultats et près de 2 000 ouvrages sont répertoriés avec ces mêmes mots-clés sur le site amazon.com.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Autre culture, autre ambiance. En France, le phénomène est beaucoup moins ancré et répandu. Pour autant, depuis quelques mois, voire quelques années, le marketing to women devient une expertise à part entière et des agences de communication d’un nouveau genre (^^) font leur apparition ; des agences de femmes pour parler aux femmes (grosso modo) parmi lesquelles on peut compter l’agence<a href=\"https://www.facebook.com/MadWomanAdgency\"> Mad &amp; Woman</a> fondée en juin 2012, l’agence bordelaise<a href=\"http://www.beedigitale.com/\"> Beedigitale</a> créée fin 2011 ou encore l’<a href=\"http://www.agencel.fr/\">agence L</a> (pionnière sur le marché et fondée en 2010). En 2011, à l’occasion de la journée de la femme, l’<a href=\"http://www.jwt.com/paris\">agence de publicité JTW Paris</a> avait publié une étude sur les attentes des femmes en matière de consommation, et inventé un « Feminity Index » (« une échelle de valeurs plébiscitées par la clientèle féminine pour aider les marques à mieux positionner leurs campagnes publicitaires afin de créer une véritable affinité avec les femmes »).</p>\r\n\r\n<h2 style=\"font-weight: 500;\">3. Le marketing to women au service des femmes ?</h2>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Si parmi ces experts certains font appel à des arguments d’ordre biologiques, d’autres à des explications culturelles, ils s’accordent tous sur le fait qu’il existe des différences de comportement entre les deux sexes en terme de consommation et qu’elles doivent être prises en compte dans la manière dont les marques s’adressent à leurs cibles.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Mais ces nouveaux experts du Feminine marketing revendiquent l’adoption de bonnes pratiques et décrient le “pink washing” – que nous avons déjà évoquées précédemment- (lien article) et les stéréotypes trop souvent reproduits par les marques lorsqu’il s’agit de s’adresser aux femmes.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Au contraire, ces femmes (oui, ce sont la plupart du temps des femmes) affirment pratiquer un nouveau marketing adapté aux mutations de nos sociétés, à l’évolution du rôle des femmes et surtout à leurs attentes. Elles entendent coller aux aspirations des consommatrices. C’est par exemple le cas des préceptrices Lisa Johnson et Andrea Learned qui délivrent des conseils sur le sujet aux marketeurs dans leur ouvrage <a href=\"http://www.womenology.fr/fr/2011/02/dont-think-pink-un-livre-sur-ce-qui-fait-vraiment-acheter-les-femmes/\">“Don’t think pink”</a>.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">On peut tout de même s’interroger quant au réel détachement des “techniques traditionnelles” qui font référence aux stéréotypes de genre lorsqu’on voit l’interface graphique de certains sites de ces agences qui sont tout de même.. très roses. De même, que penser de cette phrase de Karine Mast (planneur stratégique dans la publicité) : “La couleur féminine, c’est aussi le blanc. Le blanc est une couleur typiquement féminine : elle est la couleur du lait, de la maternité, de la chasteté.” extraite d’un billet intitulé <a href=\"http://www.lsa-conso.fr/le-pink-washing-ne-passera-pas-par-nous,128764\">“le pink washing ne passera pas par nous”</a>? Ne quitte-t-on pas un stéréotype pour s’engouffrer dans un autre ?</p>\r\n\r\n<h1 style=\"font-weight: 500;\">IV/. Du jeu des genres au « end-gen »</h1>\r\n<h2 style=\"font-weight: 500;\">1. Jeux de genre et humour</h2>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">On a tendance à identifier le marketing genré uniquement aux mises en scène des stéréotypes “traditionnels” de genre. Mais la publicité est maline et créative ! Il arrive également qu’elle se joue des genres, qu’elle les inverse, qu’elle sème le trouble, bref, qu’elle décide d’être (un peu) impertinente, souvent à visée humoristique.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">À cet effet, la marque Orangina a lancé au printemps 2012 une nouvelle boisson “Miss O” dont la campagne était signée Fred &amp; Farid. Ces derniers ont gardé les animaux anthropomorphes des publicités précédentes (ici une louve et une hyène – nous nous garderons de sur-interpréter ces choix – ) et les ont mis en scène en inversant les genres (et surtout les stéréotypes). Dans la première pub, l’homme cuisine et attend sa (hyène) bien-aimée pendant que celle-ci sort faire la fête avec ses copines. Dans la seconde, un homme se fait quitter par sa “louve” qui le trouve trop pressant et investi.</p>\r\n[embed]https://www.youtube.com/watch?v=azZflSwEx3g[/embed]\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Alors que la campagne semblait se moquer des clichés qu’on attribue au sexe fort (infidélité, machisme, égoïsme), elle a pourtant été accusée de machisme et vivement critiquée. En mettant en scène ces stéréotypes, la marque les aurait cautionnés.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">L’inversion des genres utilisée par le site de rencontre Adopte un mec suscite également<a href=\"http://www.osezlefeminisme.fr/article/adopteunmec-linversion-des-roles-mon-oeil\"> de vives critiques</a>. Qu’il s’agisse de son fonctionnement (et du principe de « l’homme-objet »), de ses publicités ou de ses <a href=\"http://www.toutalego.com/2012/09/adopte-un-mec-et-ses-hommes-en-vitrine.html\">campagnes « choc »</a>.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"font-weight: 500;\">2. Vers la fin du gender marketing ?</h2>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">« Ni masculin, ni féminin, juste humains ! La guerre des sexes est dépassée. »</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">– Faith Popcorn</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Au-delà de l’inversion des genres, certaines marques décident de s’éloigner tout simplement du genre qui devient alors secondaire ou inexistant. C’est souvent le cas lorsque la marque en question vend un service ou un produit qui revêt une dimension unisexe.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Mais cette non-différenciation entre les sexes est considérée par certains comme l’avenir du marketing. C’est précisément ce qu’annonce Faith Popcorn, la grande dame des tendances marketing. Pour elle, le marketing sexué est dépassé, l’heure est à la synthèse entre les valeurs masculines et féminines, tant en matière de produits que de marketing. Pour illustrer son propos elle cite Apple qui – selon elle-, a réussi à passer du côté du end-gen en proposant des produits alliant technologie et « art ».</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">D’autres marques et même des marques de vêtements comme The Kooples se jouent du genre et optent pour un marketing mixte, assexué, dé-genré. La perméabilité entre les valeurs féminines et masculines se généralise également.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Aussi, la prise de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux permet d’observer que ceux-ci ont tendance à exprimer rapidement leur mécontentement lorsqu’une marque use un peu trop des stéréotypes.</p>\r\n<img class=\" wp-image-4461 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/09/napolitain.png\" alt=\"\" width=\"390\" height=\"265\" />\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Pour autant, il paraît peu réaliste de parler de la mort imminente du marketing genré lorsqu’on voit chaque jour la mise sur le marché d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne qui -souvent- flirte avec les clichés “traditionnels” de la discipline ; Outre le pastis rosé que nous avons évoqué, l’été a vu naître un nouveau produit de la marque Lu – un napolitain chocolat-framboise – qui propose pour l’occasion 4 <a href=\"http://www.napolitainmoodbox.fr/\">“mood box”</a>aux contenus très… girly. Dernier exemple très récent : La marque Danone vient de lancer en Bulgarie un yaourt pour hommes riche en protéines et pauvre en matières grasses (et qui d’après les visuels de la marque, semble se déguster à la fourchette).</p>\r\n[embed]https://www.youtube.com/watch?v=2Uwux-E63rU[/embed]\r\n<h2 style=\"font-weight: 500;\">3. Gender marketing et jeunesse</h2>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Un des domaines traditionnels du marketing genré est celui des jouets pour enfants. C’est souvent celui qu’on a tendance à prendre comme exemple (cf. l’illustration de ce dossier ) et qui véhicule des stéréotypes bien ancrés (si bien qu’on ne les rappellera pas ici).</p>\r\n<img class=\"wp-image-4462 alignleft\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/09/superu_fillegarcon.jpg\" alt=\"\" width=\"237\" height=\"165\" />\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Bien qu’étant un terreau du gender marketing, ce secteur connaît également des changements (qui donnent de l’espoir aux partisans d’une “révolution end-gend” ). Petit à petit, les catalogues mettent en scène des filles qui jouent aux “petites voitures” et des garçons qui cuisinent. À Noël dernier, <a href=\"http://www.lemonde.fr/vous/article/2012/12/14/la-revolution-sexuelle-du-jouet-est-en-marche_1805562_3238.html\">c’était aux magasins U de s’y mettre</a>. Quand les marques ne prennent pas l’initiative, ce sont les consommateurs qui parfois, en se mobilisant, font “changer” les marques. Récemment, la marque Lego lançait une nouvelle gamme à destination des filles baptisée “Lego Friends” et suscitait <a href=\"http://www.huffingtonpost.com/2012/01/15/lego-friends-girls-gender-toy-marketing_n_1206293.html\">la colère des consommateurs </a>et des féministes qui la jugeaient sexiste. Il semble que ce bad buzz et que les actions menées aient payé, c<a href=\"http://www.toutalego.com/2013/03/gender-marketing-lego-friends-ecoute-la.html?spref=tw\">omme le note sur son blog</a>la féministe Sophie Gourion qui réclame des “jouets pour tous”.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Par ailleurs, au-delà de la question de savoir si le marketing genré est “une bonne chose”, un progrès pour le consommateur, ou vraiment un relais des stéréotypes nocifs pour l’évolution des moeurs, il est important de savoir comment il est perçu.</p>\r\n<img class=\"size-full wp-image-4464 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/09/moulinex_libere_la_femme_2.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"454\" />\r\n<p style=\"font-weight: 400;\">Une étude Ipsos de 2008 avait mis en évidence que la perception du gender marketing variait en fonction des générations et que 48% des moins de 35 ans y étaient sensibles. <a href=\"http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/comportement-medias-vers-egalite-filles-garcons#ipsos-video\">Une enquête beaucoup plus récente</a> du même institut menée auprès des moins de 20 ans et intitulée “Junior Connect’”, révèle que le genre est encore différenciant et marqué dans l’imaginaire et les valeurs des jeunes. Pour autant, il semble que les pratiques et activités étudiées dans le cadre de l’étude sont plus déterminées par l’âge que par le genre.</p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>À travers ces deux articles et les nombreux cas évoqués, nous avons tenté de comprendre ce qu’était le gender marketing. L’intérêt commerciale de la segmentation apparaît évident et il est important d’appréhender le marketing genré en gardant bien en tête ce contexte. Si l’objectif est de créer -artificiellement- un nouveau besoin, une nouvelle demande, ou tout simplement de faire envie aux consommateurs et consommatrices, tous les moyens jugés efficaces sont utilisés (dans la limite des réglementations et des contrôles qui en vigueur, bien évidemment / heureusement). Est-ce vraiment raisonnable de blâmer les marques pour cela ?</strong></b></p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>Par ailleurs, ces produits que l’on juge trop stéréotypés trouvent parfois une audience et “rencontrent leurs cibles”. Finalement, n’est-il pas celui-là le jugement ultime ? Ne faut-il pas faire justement confiance à ces fameux “consommateurs intelligents” que l’on trouve pendus à toutes les lèvres ? On en vient, une fois de plus, aux vertues éducatives de la publicité et à sa performativité. Peut-on exiger de la publicité qu’elle soit initiatrice de changements sociétaux, qu’elle véhicule une vision progressiste de la société (si tant est qu’on puisse en déterminer une) ?</strong></b></p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>D’autre part, si l’on considère que le sexisme consiste à diviser les rôles, les comportements, les valeurs et les croyances en fonction des sexes, alors la question qui consiste à se demander si le marketing genré est sexiste est une tautologie. En ce sens, mérite-t-elle vraiment d’être posée ?</strong></b></p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>Si certainEs annoncent la fin du gender marketing, nous avons vu que cette ère n’était pour tout de suite. Et s’il s’agit de remplacer des stéréotypes par de nouveaux (les femmes aiment le blanc parce que c’est la couleur du lait, donc.), on est en droit de se poser la question de l’intérêt – autre que commercial – de l’émergence de nouvelles expertises dites “au service des femmes”.</strong></b></p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>Il convient également de noter que le marketing genré peut parfois déboucher sur de belles réussites et répondre vraiment à un besoin du consommateur. La marque de jeans Levi’s a particulièrement visé juste en proposant aux femmes la gamme “Levi’s curve id” des jeans adaptés à différents types de morphologies et un service “sur mesure” assez performant.  </strong></b></p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>Comme nous l’évoquions <a href=\"http://blog.alerti.com/fr/2013/07/la-femme-numerique-au-centre-de-toutes-les-convoitises/\">à propos des femmes numériques</a>, la compréhension fine de la cible, une vision cohérente avec l’image de marque et l’évitement des gros clichés simplistes et grossiers (à moins que cela soit particulièrement pertinent par rapport au produit), peuvent aboutir à de bon résultats. Enfin, l’ère d’un nouveau marketing intelligent, comportemental et ultra-personnalisé pourrait bien, à terme, aboutir de fait à la disparition du gender marketing. L’avenir nous le dira !</strong></b></p>\r\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>Elodie Safaris</strong></b></p>\r\n<em style=\"font-weight: 400;\">N. B. La photo d’illustration principale de cet article est le fruit du travail de l’artiste coréenne JeonGmee Yoon, qui questionne le genre dans son projet <a href=\"http://www.jeongmeeyoon.com/aw_pinkblue.htm\">The Pink &amp; Blue Project</a>.</em>','Cibler les consommateurs en fonction de leur sexe : cliché ou progrès ?','','publish','closed','closed','','cibler-les-consommateurs-en-fonction-de-leur-sexe-cliche-ou-progres','','','2018-10-20 22:14:09','2018-10-20 22:14:09','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=1905',0,'post','',0),(1965,1,'2016-09-20 20:00:55','2016-09-20 20:00:55','','Simple Layouts','','private','closed','closed','','simple-layout-a3','','','2018-07-14 10:36:25','2018-07-14 10:36:25','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=1965',0,'page','',0),(1999,1,'2016-09-20 20:35:51','2016-09-20 20:35:51','','Combo Layouts','','private','closed','closed','','combo-layouts','','','2018-07-14 10:27:47','2018-07-14 10:27:47','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=1999',0,'page','',0),(2005,1,'2016-09-20 20:39:13','2016-09-20 20:39:13','','Slider Layouts','','private','closed','closed','','slider-layouts','','','2018-07-14 10:36:43','2018-07-14 10:36:43','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2005',0,'page','',0),(2006,1,'2013-10-07 20:27:30','2013-10-07 20:27:30','<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Si la Chine est souvent citée comme exemple en social media tourisme, c’est parce que le touriste chinois utilise énormément les réseaux sociaux pour s’informer sur les destinations de voyage, trouver la bonne agence de voyage, choisir son hôtel… Et pour un touriste chinois, il n’y a pas de meilleur conseil que celui d’un autre touriste chinois. Une stratégie social media performante est donc essentielle pour capter les touristes chinois.</strong></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Le touriste chinois se capte sur les réseaux sociaux (chinois)</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La spécificité du <b>social media en Chine</b>, c’est bien évidemment l’existence d’un internet clos, protégé par le Great Firewall, et auxquels Facebook, Twitter et autres Google+ n’ont théoriquement pas accès. Les réseaux sociaux chinois sont donc spécifiques à la Chine.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2018\" align=\"alignleft\" width=\"300\"]<img class=\"wp-image-2018 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg\" alt=\"Sina Weibo, réseau social chinois\" width=\"300\" height=\"200\" /> L\'omniprésence des réseaux sociaux en Chine : Sina Weibo ©marketing-chine.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’internaute chinois a une autre spécificité : c’est un accro aux réseaux sociaux. <a href=\"http://chinatraveltrends.com/92-of-chinese-netizens-use-social-media-76-of-us-netizens-use-social-media\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">92% des internautes chinois</a> possèdent au moins un compte sur un réseau social (contre <a href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/taux-de-penetration-des-reseaux-sociaux-dans-le-monde.shtml\">67,7% au niveau mondial</a>). L’utilisation de ces réseaux sociaux est aussi plus engageante : l’internaute chinois ne reste jamais passif, c’est un grand producteur de contenu, il est très sensible aux influenceurs et adore les marques (avec une moyenne de 8 à 10 comptes de marques suivis).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En matière d’achat de voyage, l’internaute chinois utilise les réseaux sociaux pour s’informer, se rassurer et consulter l’avis des autres internautes. Pour les entreprises du secteur touristique qui souhaitent <b>capter les touristes chinois</b>, une bonne <b>stratégie social media</b> permet donc de susciter l’envie, de créer une relation de confiance engageante ou encore de mettre en place une communication de type viral.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">D’autre part, les internautes chinois ne vous ont pas attendu pour donner leur avis sur votre marque ou sur votre destination, et les agrégateurs de contenus comme <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a> vous ont peut-être déjà fait une réputation… Ne pas <b>communiquer sur les réseaux sociaux chinois</b>, c’est donc prendre le risque que d’autres s’occupent de votre e-reputation à votre place...</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Le storytelling, moteur de l’achat touristique en Chine</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En dehors des recettes classiques du social media tourisme, l’internaute chinois est particulièrement sensible à deux types de stratégies : le <b>storytelling</b> et la <b>recommandation par des influenceurs</b>. Le storytelling est très utilisée par les marques de luxe en Chine, mais il fonctionne aussi remarquablement bien dans le secteur touristique. En effet, les touristes chinois recherchent des destinations et des marques qui les valorisent. La <b>stratégie de storytelling</b> vise donc à construire une image riche en émotion, qui promette une expérience valorisante au touriste potentiel.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2010\" align=\"alignleft\" width=\"220\"]<img class=\"wp-image-2010 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/10/new-zealand-china.jpg\" alt=\"Campagne néo-zélandaise de social media tourisme en Chine\" width=\"220\" height=\"250\" /> L’actrice Yao Chen fait la promotion d\'une application pour la Nouvelle-Zélande ©tourismnewzealand.com[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’<a href=\"http://www.tourismnewzealand.com/markets-and-stats/china/marketing-activity/2012/11/100percent-middle-earth-reaches-china/\">exemple de la campagne « 100% middle earth »</a> de l’office de tourisme néo-zélandais en est un bon exemple. Une campagne mondiale a capitalisé sur la médiatisation de la trilogie du « Seigneur des Anneaux », tournée en Nouvelle-Zélande. En Chine, cette campagne a été adaptée en stratégie social media. Le storytelling s’est développée sur 2 axes : la beauté impressionnante des paysages, cadre de la plus grande production de toute l’histoire du cinéma, et l’expérience d’une terre chargée d’aura et de mystère, siège de l’une des plus grandes épopées de la littérature. La campagne a été rendue virale grâce aux services de l’actrice Yao Chen (<a href=\"http://en.wikipedia.org/wiki/Yao_Chen\">52 millions de followers sur le réseau social Sina Weibo</a>) et à des applications permettant aux internautes chinois de fabriquer des cartes postales de Nouvelle-Zélande et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>La stratégie des influenceurs et l’importance de l’image</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’internaute chinois est en effet très sensible à la recommandation des autres internautes, et plus encore à celles des leaders d’opinion. Or, <b>c’est sur les réseaux sociaux que ces influenceurs communiquent essentiellement</b>. Les marques travaillent donc en partenariat avec les stars les plus suivies, comme les actrices Yao Chen et Fan Binbing, ou encore les acteurs et musiciens Jay Chou et Andy Lau. Ce sont particulièrement les acteurs qui intéressent les professionnels du tourisme, car ils véhiculent une image glamour, immédiatement valorisante pour la marque ou la destination.</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2013\" align=\"aligncenter\" width=\"600\"]<img class=\"size-full wp-image-2013\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/10/tripshow.jpg\" alt=\"Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow\" width=\"600\" height=\"338\" /> Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow[/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quand les stars des réseaux sociaux chinois ne sont pas mises à contribution, il faut trouver d’autres moyens de faire passer le message de la marque. Et en matière d’e-tourisme, ce sont les contenus visuels et les applications interactives axées sur l’image qui donnent les meilleurs résultats. Le contenu visuel a une importance primordiale, d’autant plus qu’il existe un <b>réseau social dédié au tourisme</b>, <a href=\"http://tripshow.com/\">Tripshow</a>, qui est essentiellement basé sur l’image. Cette plateforme agit comme un agrégateur d’informations touristiques : elle regroupe tous les contenus trouvés sur les réseaux sociaux et sur Baidu, le moteur de recherche chinois. C’est un outil essentiel pour l’achat de voyages en Chine, et un partenaire indispensable pour toute campagne social media tourisme. Son poids est tel que le Canada est devenue la <a href=\"http://www.brisbanetimes.com.au/travel/chinese-tourists-favourite-destinations-revealed-20130909-2tf3f.html\">22<sup>ème</sup> destination préférée</a> des internautes chinois après une très bonne campagne centralisée sur Tripshow, alors que le tourisme chinois au Canada était quasiment inexistant auparavant.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une expérience qui montre aussi que pour <b>faire connaître une marque touristique ou une destination en Chine</b>, il faut un budget conséquent : campagnes publicitaires, recrutement d’influenceurs ou partenariat avec les plateformes sociales, les professionnels étrangers dépensent des fortunes pour attirer les touristes chinois vers leurs destinations ou leurs prestations. Et si le tourisme émetteur chinois représente une manne pour ces professionnels, il est surtout devenu une source de revenus très importante pour les réseaux sociaux et les stars de l’Internet chinois, à l’instar du secteur du luxe.</p>','Le social media tourisme en Chine','','publish','open','open','','social-media-tourisme-chine','','','2018-10-21 02:21:22','2018-10-21 02:21:22','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2006',0,'post','',12),(2009,1,'2013-10-07 20:19:09','2013-10-07 18:19:09','<![CDATA[]]>    	','Social media tourisme en Chine','','inherit','open','open','','social-media-tourisme-chine-2','','','2013-10-07 20:19:09','2013-10-07 18:19:09','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/social-media-tourisme-chine.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2010,1,'2013-10-07 20:20:45','2013-10-07 18:20:45','<![CDATA[]]>    	','Campagne social media tourisme en Chine : la Nouvelle-Zélande','','inherit','open','open','','new-zealand-china','','','2013-10-07 20:20:45','2013-10-07 18:20:45','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/new-zealand-china.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2011,1,'2016-09-26 11:21:56','2016-09-26 11:21:56','','Cover Layout 1','','private','closed','closed','','cover-layout-1','','','2018-07-14 10:30:00','2018-07-14 10:30:00','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2011',0,'page','',0),(2013,1,'2013-10-07 20:25:17','2013-10-07 18:25:17','','','Campagne de l\'office du tourisme du Canada sur Tripshow','inherit','open','open','','tripshow','','','2018-10-21 02:20:13','2018-10-21 02:20:13','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/tripshow.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2014,1,'2016-09-26 11:24:57','2016-09-26 11:24:57','','Cover Layout 2','','private','closed','closed','','cover-layout-2','','','2018-07-14 10:31:08','2018-07-14 10:31:08','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2014',0,'page','',0),(2016,1,'2016-09-26 11:25:29','2016-09-26 11:25:29','','Cover Layout 3','','private','closed','closed','','cover-layout-3','','','2018-07-14 10:30:29','2018-07-14 10:30:29','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2016',0,'page','',0),(2018,1,'2013-10-07 20:33:05','2013-10-07 18:33:05','<![CDATA[]]>    	','Sina Weibo, réseau social chinois','L\'omniprésence des réseaux sociaux en Chine : Sina Weibo ©marketing-chine.com','inherit','open','open','','reseaux-sociaux-chinois','','','2013-10-07 20:33:05','2013-10-07 18:33:05','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/reseaux-sociaux-chinois.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2027,1,'2016-09-26 12:10:56','2016-09-26 12:10:56','Lorem ipsum Id tempor laborum in consequat ut in eu id eu incididunt ut sed elit quis veniam sint id sit Duis sunt laborum in consequat tempor laborum in consequat Excepteur <a href=\"http://mekshq.com\" target=\"_blank\">consectetur reprehenderit</a> culpa deserunt cillum aute dolor dolor dolor qui. 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Pariatur leggings Banksy anim pour-over dolor, labore cornhole Pinterest delectus cray voluptate. Banjo vinyl Austin, Truffaut scenester assumenda PBR&amp;B pork belly eiusmod narwhal Vice selvage meh consequat. Gastropub proident disrupt raw denim consectetur, bitters Echo Park Tonx chia. Pitchfork accusamus kogi Tonx. Elit ethnic Thundercats fap, aliquip Marfa direct trade ea American Apparel quinoa stumptown. Etsy do Neutra aliqua cray. Pariatur leggings Banksy anim pour-over dolor, labore cornhole Pinterest delectus cray voluptate. Banjo vinyl Austin, Truffaut scenester assumenda PBR&amp;B pork belly eiusmod narwhal Vice selvage meh consequat. Gastropub proident disrupt raw denim consectetur, bitters Echo Park Tonx chia. Pitchfork accusamus kogi Tonx.\r\n\r\n[caption id=\"attachment_39\" align=\"alignright\" width=\"300\"]<img class=\"size-medium wp-image-39\" src=\"http://demo.mekshq.com/vlog/wp-content/uploads/2016/04/vlog023-300x225.jpg\" alt=\"X\'s on hands\" width=\"300\" height=\"225\" /> X\'s on hands[/caption]\r\n\r\nElit ethnic Thundercats fap, aliquip Marfa direct trade ea American Apparel quinoa stumptown.Etsy do Neutra aliqua cray. Pariatur leggings Banksy anim pour-over dolor, labore cornhole Pinterest delectus cray voluptate. Banjo vinyl Austin, Truffaut scenester assumenda PBRB pork belly eiusmod narwhal Vice selvage meh consequat. Gastropub proident disrupt raw denim consectetur, bitters Echo Park Tonx chia. Pitchfork accusamus kogi Tonx. Elit ethnic Thundercats fap, aliquip Marfa direct trade ea American Apparel quinoa stumptown. Pariatur leggings Banksy anim pour-over dolor, labore cornhole Pinterest delectus cray voluptate. 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And most important, have the courage to follow your heart and intuition.</blockquote>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Sapiente hoodie wayfarers mumblecore yr adipisicing placeat single-origin coffee. Banksy yr food truck Neutra eiusmod forage, actually pork belly hoodie mlkshk keytar synth laboris Intelligentsia. Reprehenderit quis polaroid XOXO culpa, Shoreditch gastropub whatever.</p>\r\n\r\n<h4>Highlights</h4>\r\nLorem ipsum Id tempor laborum in [mks_highlight color=\"#00acc6\"]<span style=\"color: #ffffff;\">veniam sint id</span>[/mks_highlight] consequat Ut in eu id eu incididunt ut sed elit quis sit Duis sunt Excepteur consectetur reprehenderit culpa deserunt cillum aute dolor dolor dolor qui.\r\n\r\n[mks_col]\r\n[mks_one_half]\r\n<h4 style=\"text-align: left;\">Unordered list</h4>\r\n<ul>\r\n 	<li>Sapiente hoodie wayfarers</li>\r\n 	<li>Pariatur leggings Banksy</li>\r\n 	<li>Pitchfork accusamus</li>\r\n 	<li>Helvetica distillery dolor</li>\r\n</ul>\r\n[/mks_one_half]\r\n\r\n[mks_one_half]\r\n<h4>Ordered list</h4>\r\n<ol>\r\n 	<li>Echo Park exercitation</li>\r\n 	<li>Pinterest delectus cray voluptate</li>\r\n 	<li>Aliqua cred Terry Richardson</li>\r\n 	<li>Pitchfork accusamus</li>\r\n</ol>\r\n[/mks_one_half]\r\n\r\n[/mks_col]\r\n<h4>Code example</h4>\r\n<pre>.super_class:before{\r\n   background:url(\'images/awesome.jpg\') no-repeat center center;\r\n   float:left;\r\n   display:block;\r\n   content: \"Awesome\";\r\n}</pre>\r\n<h4>Table example</h4>\r\n<table style=\"width: 100%;\">\r\n<thead>\r\n<tr>\r\n<td>Name</td>\r\n<td>Nickname</td>\r\n<td>Number</td>\r\n</tr>\r\n</thead>\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td>Jill</td>\r\n<td>Joker</td>\r\n<td>50</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>Eve</td>\r\n<td>Batman</td>\r\n<td>94</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>John</td>\r\n<td>Robin</td>\r\n<td>80</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>','Styleguide','','private','closed','closed','','styleguide','','','2018-07-14 10:27:09','2018-07-14 10:27:09','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2027',0,'page','',0),(2029,1,'2013-10-22 14:37:39','2013-10-22 14:37:39','<p style=\"text-align: justify;\">Nous sommes le 22 aout 2013 à Los Angeles. Des dizaines et des dizaines de blogueuses, des célébrités, et des fans de mode du monde entier se sont donnés rendez-vous au Youtube Space pour <a title=\"Lien vers le site Beautycon\" href=\"http://beautycon.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le BeautyCon</a>. Cet événement n\'est ni plus ni moins que la première conférence internationale dédiée aux vloggueuses (blogueuses vidéo). Une consécration pour certaines mais surtout une très belle reconnaissance pour toutes celles qui depuis déjà plusieurs années affolent la blogosphère.</p>\r\nRetour sur un phénomène.\r\n\r\n<strong><span style=\"font-size: large;\">Les youtubeuses beauté sont (presque) nées avec Youtube.</span></strong>\r\n\r\n<img class=\" wp-image-2105 alignleft\" style=\"margin: 10px;\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/10/maquillage.jpg\" alt=\"maquillage\" width=\"285\" height=\"200\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Contrairement à ce que l\'on pourrait penser,<strong> la vague du vlogging (vidéo-blogging) dédiée à l\'univers de la cosmétique etde la beauté ne date pas d\'hier</strong>. Bien au-contraire. <a title=\"Lien vers la chaine Youtube de Michelle Phan\" href=\"http://www.youtube.com/user/MichellePhan\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Michelle Phan </a> pionnière du vlogging sur Youtube, a lancé sa chaine Youtube en 2006 soit... un an à peine après le lancement de la plateforme de partage de vidéos ! Depuis le phénomène n\'a cessé de croitre. Aujourd\'hui, Outre-Atlantique<strong>, il n\'est pas rare de découvrir des chaines de Youtubeuses comptant plusieurs millions</strong> (oui j\'ai bien dit millions)<strong> d\'abonnés.</strong> C\'est par exemple le cas des <a title=\"Lien vers la chaine Youtube des soeurs Pixiwoo\" href=\"http://www.youtube.com/user/pixiwoo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soeurs Pixiwoos </a>dont la chaine comptabilise plus de 1 300 000 abonnés et qui sont devenues tellement influentes qu\'elles ont crée leur propre marque de pinceaux de maquillage <a title=\"Lien vers le site Real Techniques\" href=\"http://realtechniques.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(Real Techniques</a>). On peut aussi citer la chaine de <a title=\"Lien vers la chaine Youtube de MakeupGeekTV\" href=\"http://www.youtube.com/user/MakeupGeekTV\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MakeupGeekTV </a>qui comptabilise près de 800 000 abonnées. Marlena Stell, sa propriétaire, a elle aussi lancé son site de ventes de maquillage (<a title=\"Lien vers le site Make up geek\" href=\"http://www.makeupgeek.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">makeupgeek.com</a>).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Même si le phénomène est plus limité en France, il n\'en reste pas moins important.</strong> Il existe aujourd\'hui plusieurs centaines de Youtubeuses spécialisées dans la beauté et les cosmétiques. Une petite centaine d\'entre elles, compte plus de 10. 000 abonnées.  C\'est le cas par exemple de<a title=\"Lien vers la chaine Youtube de Eimadolly\" href=\"http://www.youtube.com/user/Eimadolly\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Eimadolly </a>(34 847 abonnés), <a title=\"Lien vers la chaine Youtube de AllyFantaisies\" href=\"http://www.youtube.com/user/AllyFantaisies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AllyFantasie</a> (23 319 abonnés) ou encore <a title=\"Lien vers la chaine Youtube de Hélène mon blog de Fille\" href=\"http://www.youtube.com/user/Helenemonblogdefille\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Helenemonblogdefille</a> (65 841 abonnés). Une petite minorité de ces Youtubeuses dépassent même la barre des 100 000 abonnés, c\'est le cas de<a title=\"Lien vers la chaine Youtube de Julielovesmac07\" href=\"http://www.youtube.com/user/Julielovesmac07\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Julielovesmac07 </a>(174 362 abonnés) ou encore d\'<a title=\"Lien vers la chaine Youtube d\'EnjoyPhoenix\" href=\"http://www.youtube.com/user/EnjoyPhoenix\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EnjoyPhoeniex</a> (477 262 abonnés).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Au-delà de ces chiffres,<strong> il est très intéressant de noter que certaines de ces blogueuses ont un succès tel, que leur chaine Youtube et/ou leur blog sont devenus leur activité professionnelle principale</strong>. C\'est le cas par exemple d\'<a title=\"Lien vers le blog d\'\'Hélène mon blog de fille\" href=\"http://www.monblogdefille.com/blog/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Helenemonblogdefille</a>.</p>\r\n<strong><span style=\"font-size: large;\">Qu\'est-ce qu\'on retrouve sur une chaine d\'une Youtubeuse beauté ?</span></strong>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur une chaine Youtube dédiée à la beauté et aux cosmétiques,  on retrouve évidemment des vidéos présentant des produits de beauté ou de cosmétique. Cependant, <strong>il faut se pencher sur le contenu de ces vidéos pour constater la richesse des thématiques abordées.</strong> Coup de projecteur rapide :-)</p>\r\n<strong>Les Haul</strong>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Les Haul sont des vidéos de présentation des achats des Youtubeuses</strong> selon une thématique donnée (achats de l\'été, achats lors d\'un week-end à Londres, achats à Sephora...)</p>\r\nhttps://www.youtube.com/watch?v=-ojuGG3P_HU\r\n\r\n<strong>Les tutoriels</strong>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur la plupart des chaines de Youtubeuses, <strong>vous trouverez des tutoriels permettant aux internautes d\'apprendre une technique particulière de maquillage, de coiffure, de découvrir un nouveau matériel ...</strong></p>\r\nhttps://www.youtube.com/watch?v=c_Z_W6k1Kpg\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Des concours</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Thématique intéressante à exploiter pour les marques,<strong> les concours offrent la possibilité aux Youtubeuses de récompenser la fidélité de leurs fans</strong> lors d\'une occasion particulière (anniversaire de la chaine, cap des X milliers d\'abonnés franchis...) ou dans le cadre d\'un partenariat avec une entreprise.</p>\r\nhttps://www.youtube.com/watch?v=UZDCojqv4yE\r\n\r\n<strong>Les favoris / les flops</strong>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A travers ces sujets, <strong>les Youtubeuses passent les marques sur le grill en présentant leur coup de cœur du moment mais aussi leurs flops,</strong> tout cela dans des vidéos parfois très denses.</p>\r\nhttps://www.youtube.com/watch?v=wconGyInP8k\r\n\r\n<strong>Les revues :</strong>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Les revues sont des vidéos dans lesquelles les Youtubeuses se focalisent sur un seul produit ou une seule marque.</strong> Elles vont par exemple se concentrer sur un fond de teint d\'une marque X et étudier le rapport qualité / prix, parler des points positifs et négatifs de ce dernier et en faire bien souvent une démonstration devant leur webcam.</p>\r\nhttps://www.youtube.com/watch?v=WaqJY35l16o\r\n\r\n<strong>Les vlogs :\r\n</strong>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les vlogs sont des vidéos qui n\'ont pas forcément de rapport avec les thématiques habituelles qu\'abordent les Youtubeuses. Bien au-contraire.<strong> Les vlogs sont pour les Youtubeuses, un moyen de faire découvrir à leurs abonnés une facette plus intime d\'elles-même</strong> en dévoilant leur environnement, en partageant avec elles certains moments particuliers de leur vie...  Bref, les vlogs permettent d\'accentuer la relation de proximité et l\'attachement entre la Youtubeuse et sa communauté.</p>\r\nhttps://www.youtube.com/watch?v=a1gMxpx3Dvc\r\n\r\n<strong><span style=\"font-size: large;\">Les vlogueuses : un enjeu majeur pour les marques  ?</span></strong>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/10/Graph-1.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-2063 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/10/Graph-1.jpg\" alt=\"Graph 1\" width=\"528\" height=\"247\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: x-small;\">Source :<a title=\"Lien vers Influence4you\" href=\"http://influence4you.fr/industrie_cosmetique/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Influence4you</a></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon le graphique ci-dessus issu d\'une <a title=\"Lien vers Influence4you\" href=\"http://influence4you.fr/industrie_cosmetique/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">étude très intéressante menée par Influence4You,</a> on constate que <strong>les Youtubeuses ne sont pas un enjeu d\'acquisition de trafic pour les entreprises de cosmétiques / produits de beauté. </strong> La plupart des marques ont des trafics sur leur site web qui sont de loin très supérieurs à la fréquentation que les Youtubeuses les plus connues peuvent connaitre sur leur chaine.   Tout ceci est bien normal, les Youtubeuses n\'ont ni la force de frappe, ni les moyens des grandes entreprises d\'autant que l\'écrasante majorité d\'entre elles gère leur chaine comme une activité annexe et un hobby.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même si les marques écrasent les vlogueuses en terme de trafic, <strong>on se rend compte que l\'équilibre des forces s\'inverse totalement lorsque l\'on se concentre uniquement sur le média \"Youtube\"</strong>. Quand on se penche sur la présence des marques sur Youtube comme L\'Oréal ou <a title=\"Lien vers la chaine Youtube de Estee Lauder\" href=\"http://www.youtube.com/user/EsteeLauder\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Estee Lauder</a>, il apparait que le contenu proposé est presque identique à celui que propose les Youtubeuses (conseils, tutoriels...). <strong>Pourtant, à contenu égal les marques n\'arrivent pas à rivaliser avec les Youtubeuses</strong>. A titre d\'exemple, <a title=\"Lien vers la chaine Youtube de L\'Oréal\" href=\"http://www.youtube.com/user/LorealParis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\'Oréal </a>n\'a \"que\"  12 659 abonnées à sa chaine et <a title=\"Lien vers la chaine Youtube de Séphora\" href=\"http://www.youtube.com/user/SEPHORAFRANCE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sephora France </a>\"seulement\"  11 744.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si ce n\'est pas le contenu, qu\'est ce qui fait alors la différence entre les Youtubeuses et les marques ?<strong> C\'est principalement la relation établie entre la Youtubeuse et sa communauté.</strong>  Là ou les marques proposent du contenu de qualité mais en se dévoilant très peu et en étant très \"froide\", les Youtubeuses elles, n\'hésitent pas à parler d\'elle, à montrer l\' \"envers du décor\", à partager leurs états d\'âmes... <strong>D\'un côté, les marques proposent quasi uniquement du contenu, quand les Youtubeuses offrent à leurs abonnés la possibilité d\'établir avec ces dernières une relation de proximité.</strong> Au-final, les internautes se sentent beaucoup plus proches des Youtubeuses que des marques parce que ces dernières donnent une dimension bien plus humaine à leurs vidéos. En se sentant beaucoup plus proche des Youtubeuses que des marques, les internautes font le choix de suivre bien plus largement les vlogueuses beauté sur Youtube que les entreprises de cosmétiques / beauté / mode.</p>\r\n<span style=\"font-size: medium;\"><strong><span style=\"font-size: large;\">3.  Partenariat Youtubeuses / Marques : quelles sont les avantages ?</span></strong></span>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><img class=\" wp-image-2111 aligncenter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/10/blog-beaute.jpg\" alt=\"blog beaute\" width=\"330\" height=\"235\" /><strong>\r\n1. Du côté des marques</strong></p>\r\nPour les marques, il y a de nombreux avantages à créer des partenariat avec les Youtubeuses :\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1.  Faire du placement de produits pour accroitre les ventes.</strong> Certaines Youtubeuses sont de véritables prescriptrices qui selon leur avis peuvent faire et défaire la réputation d\'une entreprise.  Grâce au fameux <a title=\"Lien vers l\'article Wikipedia sur le two step of communication\" href=\"http://fr.wikipedia.org/wiki/Th%C3%A9orie_de_la_communication_%C3%A0_double_%C3%A9tage\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>two step of communication</em>,</a> le fait de proposer des produits à une Youtubeuse peut largement booster les ventes dès lors que l\'on accepte la règle du jeu n°1 : laisser toute indépendance aux vlogueuses.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Créer des partenariats</strong> pour modifier l\'image d\'un de ses produits vis à vis de sa clientèle.  Si les fans des Youtubeuses sont l\'une des clientèles cibles des marques, le fait d\'établir des partenariats avec les Youtubeuses peut aider la marque à modifier une image plutôt négative (produits trop chers, de piètre qualité, image \"vieillotte\"...)</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Établir des relations à long terme avec ces blogueuses et se rapprocher de sa clientèle</strong>.  En créant des partenariats à long terme avec des Youtubeuses, les marques peuvent non seulement régulièrement faire parler d\'elle mais aussi se rapprocher de leurs clientèles en mettant par exemple en place des rencontres ou des events.</p>\r\n<strong>2. Du côté des Youtubeuses.</strong>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Les Youtubeuses ne sont généralement pas contre le fait de travailler au-coté des entreprises.</strong> Pour autant, comme beaucoup de blogueurs, elles déplorent bien souvent la façon dont les marques les abordent et souhaitent que les règles du jeu, et notamment leur indépendance, soient respectées.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour connaitre ce que les Youtubeuses aiment (et détestent) dans leur relation avec les marques, je vous invite à consulter<a title=\"Lien vers l\'article de Grégory Pouy\" href=\"http://www.gregorypouy.fr/2013/09/blogueursmarques-et-si-on-elevait-le-debat/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> cette excellente vidéo de Grégory Pouy</a> en la lançant à partir de 05 min 17.</p>\r\nhttps://vimeo.com/71946692\r\n\r\n<span style=\"font-size: large;\"><strong>Conclusion :</strong></span>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les blogueuses beauté et particulièrement les Youtubeuses ne sont plus \"<em>une espèce à part</em>\" tant ces dernières se sont solidement implantées dans l\'univers de la mode et des cosmétiques depuis ces dernières années. <strong>Celles-ci ont réussi à s\'emparer de Youtube pour petit à petit développer de véritables expertises</strong> sur ce qui était à la base une simple passion.  Certaines d\'entre elles, par leurs connaissances et grâce à leurs communautés, ont fait de leur passion leur principale activité professionnelle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Au delà de ces expertises, je suis à titre personnel, particulièrement impressionné par la relation que la plupart de ces vlogueuses ont réussi à créer avec leurs communautés. Loin des <em>social media gourous,</em> des plan d\'actions millimétrés, et des  tweets sponsorisés, <strong>ces Youtubeuses réussissent là où la plupart d\'entre nous échouons : arriver à créer une relation sincère et durable avec nos communautés.</strong>  Mais ceci s\'expliquent finalement très bien. Si les Youtubeuses ont tant de succès c\'est qu\'elles ont compris les principaux piliers de la réussite sur les médias sociaux : proposer du contenu de qualité, avoir envie de partager et d\'échanger avec les autres.</p>\r\n<em>Pour creuser le sujet : <a title=\"Lien vers Influence4you\" href=\"http://influence4you.fr/industrie_cosmetique/\">Industrie des cosmétiques et de la beauté entre vlogging et marques  </a>et <a title=\"Lien vers l\'article de Grégory Pouy\" href=\"http://www.gregorypouy.fr/2013/09/blogueursmarques-et-si-on-elevait-le-debat/\">Blogueurs/marques : et si on élevait le débat ?\r\n</a></em>\r\n<span style=\"font-size: medium;\"><a title=\"Twitter Julien Provost\" href=\"https://twitter.com/julien_provost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Julien Provost</a></span>','Le phénomène des Youtubeuses beauté','','publish','open','open','','le-phenomene-des-youtubeuses-beaute','','','2018-10-21 02:14:26','2018-10-21 02:14:26','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2029',0,'post','',5),(2032,1,'2016-09-26 12:24:06','2016-09-26 12:24:06','Theme comes with full support for our Meks Flexible Shortcodes WordPress plugin. Check out some of the examples of what you can create inside the page/post content with our shortcodes.\r\n<h3>You can add some columns...</h3>\r\n[mks_col]\r\n\r\n[mks_one_half]<p>Excepteur adipisicing try-hard kale chips et. Meh wolf anim delectus skateboard. Forage scenester mustache skateboard DIY, sapiente laborum whatever. Ethical consectetur non +1 tousled authentic. Enim viral delectus next level. Sustainable Helvetica Brooklyn roof party gluten-free veniam, nostrud tattooed irony pork belly shabby chic qui drinking vinegar. Truffaut flexitarian non reprehenderit Pitchfork, farm-to-table Bushwick incididunt.</p>[/mks_one_half]\r\n\r\n[mks_one_half]<p>Umami beard Godard, cornhole semiotics cray eiusmod plaid typewriter shabby chic sartorial Wes Anderson. Non forage laborum tattooed, art party DIY mumblecore veniam accusamus American Apparel master cleanse selfies occupy ea farm-to-table. Exercitation letterpress duis ennui bespoke readymade. Sapiente tofu consequat four loko quis. Ennui vinyl umami incididunt Austin cardigan voluptate.</p>[/mks_one_half]\r\n\r\n[/mks_col]\r\n<h3>Perhaps some progress bars?</h3>\r\n[mks_progressbar name=\"Smart\" level=\"High\" value=\"70\" height=\"20\" color=\"#8bc34a\" style=\"squared\"]\r\n[mks_progressbar name=\"Creative\" level=\"Very High\" value=\"90\" height=\"20\" color=\"#009688\" style=\"squared\"]\r\n[mks_progressbar name=\"Pessimist \" level=\"Low\" value=\"30\" height=\"20\" color=\"#ffa726\" style=\"squared\"]\r\n[mks_progressbar name=\"Optimist\" level=\"Average\" value=\"50\" height=\"20\" color=\"#f44336\" style=\"squared\"]\r\n<h3>Awesome font icons?</h3>\r\n<h3>[mks_icon icon=\"fa-power-off\" color=\"#0288d1\"]\r\n[mks_icon icon=\"fa-cog\" color=\"#0288d1\"]\r\n[mks_icon icon=\"fa-th-list\" color=\"#0288d1\"]\r\n[mks_icon icon=\"fa-file-o\" color=\"#0288d1\"]\r\n[mks_icon icon=\"fa-video-camera\" color=\"#0288d1\"]\r\n[mks_icon icon=\"fa-calendar\" color=\"#0288d1\"]\r\n[mks_icon icon=\"fa-book\" 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style=\"blank\" height=\"10\"]\r\n<h3>Perhaps some social icons?</h3>\r\n[mks_social icon=\"aim\" size=\"48\" style=\"rounded\" url=\"http://\" target=\"_self\"][mks_social icon=\"skype\" size=\"48\" style=\"rounded\" url=\"http://\" target=\"_self\"][mks_social icon=\"dribbble\" size=\"48\" style=\"rounded\" url=\"http://\" target=\"_self\"][mks_social icon=\"facebook\" size=\"48\" style=\"rounded\" url=\"http://\" target=\"_self\"][mks_social icon=\"pinterest\" size=\"48\" style=\"rounded\" url=\"http://\" target=\"_self\"][mks_social icon=\"linkedin\" size=\"48\" style=\"rounded\" url=\"http://\" target=\"_self\"][mks_social icon=\"grooveshark\" size=\"48\" style=\"rounded\" url=\"http://\" target=\"_self\"][mks_social icon=\"forrst\" size=\"48\" style=\"rounded\" url=\"http://\" target=\"_self\"][mks_social icon=\"instagram\" size=\"48\" style=\"rounded\" url=\"http://\" target=\"_self\"][mks_social icon=\"flickr\" size=\"48\" style=\"rounded\" url=\"http://\" 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Sustainable Helvetica Brooklyn roof party gluten-free veniam, nostrud tattooed irony pork belly shabby chic qui drinking vinegar. Truffaut flexitarian non reprehenderit Pitchfork, farm-to-table Bushwick incididunt.\r\n<h3>Pullquotes?</h3>\r\n[mks_pullquote align=\"left\" width=\"300\" size=\"24\" bg_color=\"#00BCD4\" txt_color=\"#ffffff\"]Chia kitsch laborum, Etsy iPhone Echo Park Thundercats church-key cornhole organic lo-fi. [/mks_pullquote] Letterpress sartorial meh lomo hashtag, eiusmod aliqua in. Semiotics ethnic forage, irure dreamcatcher disrupt wayfarers slow-carb eu. IPhone tattooed labore 3 wolf moon Odd Future, dolore skateboard. Est reprehenderit pug mumblecore swag ethnic. Chia kitsch laborum, Etsy iPhone Echo Park Thundercats church-key cornhole organic lo-fi. Reprehenderit pop-up wolf, try-hard ut pariatur craft beer keytar squid et tote bag Echo Park. Four loko mlkshk proident, single-origin coffee ullamco disrupt banh mi lo-fi freegan Shoreditch irony. Letterpress sartorial meh lomo hashtag, eiusmod aliqua in. Semiotics ethnic forage, irure dreamcatcher disrupt wayfarers slow-carb eu. IPhone tattooed labore 3 wolf moon Odd Future, dolore skateboard. Est reprehenderit pug mumblecore swag ethnic. Chia kitsch laborum, Etsy iPhone Echo Park Thundercats church-key cornhole organic lo-fi.\r\n\r\n[mks_pullquote align=\"right\" width=\"300\" size=\"24\" bg_color=\"#607D8B\" txt_color=\"#ffffff\"]Chia kitsch laborum, Etsy iPhone Echo Park Thundercats church-key cornhole organic lo-fi. [/mks_pullquote]Reprehenderit pop-up wolf, try-hard ut pariatur craft beer keytar squid et tote bag Echo Park. Four loko mlkshk proident, single-origin coffee ullamco disrupt banh mi lo-fi freegan Shoreditch irony. Letterpress sartorial meh lomo hashtag, eiusmod aliqua in. Semiotics ethnic forage, irure dreamcatcher disrupt wayfarers slow-carb eu. IPhone tattooed labore 3 wolf moon Odd Future, dolore skateboard. Est reprehenderit pug mumblecore swag ethnic. Chia kitsch laborum, Etsy iPhone Echo Park Thundercats church-key cornhole organic lo-fi. Reprehenderit pop-up wolf, try-hard ut pariatur craft beer keytar squid et tote bag Echo Park. Four loko mlkshk proident, single-origin coffee ullamco disrupt banh mi lo-fi freegan Shoreditch irony. Letterpress sartorial meh lomo hashtag, eiusmod aliqua in. Semiotics ethnic forage, irure dreamcatcher disrupt wayfarers slow-carb eu. IPhone tattooed labore 3 wolf moon Odd Future, dolore skateboard. Est reprehenderit pug mumblecore swag ethnic. Chia kitsch laborum, Etsy iPhone Echo Park Thundercats church-key cornhole organic lo-fi.\r\n<h3>Separators</h3>\r\n[mks_separator style=\"solid\" height=\"2\"]\r\n[mks_separator style=\"double\" height=\"4\"]\r\n[mks_separator style=\"dotted\" height=\"2\"]\r\n[mks_separator style=\"dashed\" height=\"2\"]\r\n[mks_separator style=\"solid\" height=\"10\"]\r\n[mks_separator style=\"double\" height=\"10\"]\r\n[mks_separator style=\"dotted\" height=\"10\"]\r\n[mks_separator style=\"dashed\" height=\"10\"]\r\n[mks_separator style=\"blank\" height=\"10\"]\r\n<h3>Tabs?</h3>\r\n[mks_tabs nav=\"horizontal\"]\r\n[mks_tab_item title=\"Title 1\"]\r\nChia kitsch laborum, Etsy iPhone Echo Park Thundercats church-key cornhole organic lo-fi. Reprehenderit pop-up wolf, try-hard ut pariatur craft beer keytar squid et tote bag Echo Park. Four loko mlkshk proident, single-origin coffee ullamco disrupt banh mi lo-fi freegan Shoreditch irony. Letterpress sartorial meh lomo hashtag, eiusmod aliqua in. Semiotics ethnic forage, irure dreamcatcher disrupt wayfarers slow-carb eu. IPhone tattooed labore 3 wolf moon Odd Future, dolore skateboard.\r\n[/mks_tab_item]\r\n[mks_tab_item title=\"Title 2\"]\r\nNarwhal tattooed cardigan, meggings quinoa in synth pariatur ethnic selfies High Life. In master cleanse banjo cred non Thundercats. Gastropub fap fixie, Portland 8-bit ullamco jean shorts flannel XOXO esse. Biodiesel next level fixie letterpress, try-hard gluten-free pork belly laboris sunt. Paleo qui Thundercats nostrud keytar nulla. Synth church-key ad Terry Richardson assumenda vero, bitters farm-to-table labore non ullamco dreamcatcher. Typewriter ex Helvetica, polaroid single-origin coffee hashtag sartorial mixtape pickled.\r\n[/mks_tab_item]\r\n[mks_tab_item title=\"Title 3\"]\r\nLiterally enim elit id, Vice tousled Intelligentsia. Fixie sint nostrud mlkshk, delectus synth Marfa et. Nihil VHS authentic pork belly sunt, sapiente in Austin kogi paleo PBR&amp;B 8-bit. Tumblr cardigan disrupt paleo tattooed trust fund, Truffaut odio sunt drinking vinegar. Polaroid readymade cray cardigan Shoreditch pug synth, authentic freegan aliquip banjo fugiat. Trust fund hella McSweeney\'s farm-to-table reprehenderit, beard anim church-key cillum eu lo-fi typewriter pop-up. Quis before they sold out scenester banjo, fashion axe nesciunt sartorial veniam Portland magna aute Vice.\r\n[/mks_tab_item]\r\n[/mks_tabs]\r\n\r\n[mks_tabs nav=\"vertical\"]\r\n[mks_tab_item title=\"Title 1\"]\r\nChia kitsch laborum, Etsy iPhone Echo Park Thundercats church-key cornhole organic lo-fi. Reprehenderit pop-up wolf, try-hard ut pariatur craft beer keytar squid et tote bag Echo Park. Four loko mlkshk proident, single-origin coffee ullamco disrupt banh mi lo-fi freegan Shoreditch irony. Letterpress sartorial meh lomo hashtag, eiusmod aliqua in. Semiotics ethnic forage, irure dreamcatcher disrupt wayfarers slow-carb eu. 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Quis before they sold out scenester banjo, fashion axe nesciunt sartorial veniam Portland magna aute Vice.\r\n[/mks_accordion_item]\r\n[mks_accordion_item title=\"Title 2\"]\r\nNarwhal tattooed cardigan, meggings quinoa in synth pariatur ethnic selfies High Life. In master cleanse banjo cred non Thundercats. Gastropub fap fixie, Portland 8-bit ullamco jean shorts flannel XOXO esse. Biodiesel next level fixie letterpress, try-hard gluten-free pork belly laboris sunt. Paleo qui Thundercats nostrud keytar nulla. Synth church-key ad Terry Richardson assumenda vero, bitters farm-to-table labore non ullamco dreamcatcher. Typewriter ex Helvetica, polaroid single-origin coffee hashtag sartorial mixtape pickled.\r\n[/mks_accordion_item]\r\n[mks_accordion_item title=\"Title 3\"]\r\nChia kitsch laborum, Etsy iPhone Echo Park Thundercats church-key cornhole organic lo-fi. Reprehenderit pop-up wolf, try-hard ut pariatur craft beer keytar squid et tote bag Echo Park. 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We would love to hear from you!\r\n\r\n[contact-form-7 id=\"1719\" title=\"Contact form 1\"]','Contact','','private','closed','closed','','contact-2','','','2018-07-14 10:28:24','2018-07-14 10:28:24','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2035',0,'page','',0),(2043,1,'2016-09-26 12:37:59','2016-09-26 12:37:59','Enthusiastically create B2C information without enterprise infrastructures. Intrinsicly fashion focused niches via multifunctional expertise. Distinctively reinvent parallel channels whereas multimedia based e-business. Seamlessly transition low-risk high-yield architectures without high-payoff benefits. Enthusiastically target 2.0 services vis-a-vis superior experiences.\r\n\r\nDistinctively reinvent viral customer service for stand-alone meta-services. Dramatically unleash interactive markets rather than open-source testing procedures. Assertively incubate fully researched products and high standards in niches. Appropriately grow plug-and-play imperatives through one-to-one results. Compellingly communicate turnkey alignments before innovative quality vectors.\r\n\r\nAppropriately reintermediate visionary quality vectors with resource maximizing services. Quickly restore distinctive processes rather than installed base interfaces. Synergistically benchmark turnkey deliverables for bricks-and-clicks infrastructures. Uniquely maximize virtual vortals and inexpensive metrics. Continually foster intermandated outsourcing without market positioning results.\r\n\r\nCompletely benchmark next-generation growth strategies with interoperable technologies. Rapidiously morph business e-commerce and error-free ROI. Credibly recaptiualize quality imperatives before end-to-end web services. Authoritatively maintain enabled data vis-a-vis premier sources. Enthusiastically brand magnetic interfaces through unique niches.\r\n\r\nHolisticly aggregate team driven manufactured products without accurate channels. Continually cultivate efficient content and impactful synergy. Efficiently innovate scalable channels after equity invested e-tailers. Globally disintermediate prospective innovation rather than client-centered technology. Interactively simplify client-centric partnerships and transparent core competencies.\r\n\r\nCompellingly innovate web-enabled e-services and equity invested technologies. Credibly repurpose resource-leveling innovation vis-a-vis competitive functionalities. Compellingly coordinate distinctive catalysts for change whereas highly efficient schemas. Phosfluorescently syndicate standards compliant resources rather than cross functional products. Completely formulate next-generation e-commerce with cross functional relationships.\r\n\r\nUniquely harness process-centric resources after resource maximizing manufactured products. Competently build competitive technology without vertical collaboration and idea-sharing. Energistically exploit cutting-edge mindshare whereas low-risk high-yield functionalities. Uniquely maximize transparent outsourcing whereas intermandated channels. Uniquely build user friendly e-services through visionary expertise.\r\n\r\nEfficiently aggregate goal-oriented niches and customized leadership skills. Holisticly utilize 24/7 leadership skills through professional metrics. Appropriately reconceptualize resource sucking innovation rather than leveraged initiatives. Phosfluorescently reintermediate ethical core competencies and real-time models. Assertively embrace technically sound best practices vis-a-vis one-to-one e-tailers.\r\n\r\nCollaboratively supply vertical scenarios vis-a-vis cross-platform networks. Monotonectally synthesize revolutionary partnerships without synergistic process improvements. Progressively incentivize turnkey potentialities with vertical process improvements. Phosfluorescently transform synergistic channels rather than premier \"outside the box\" thinking. Competently incubate next-generation resources whereas customer directed human capital.\r\n\r\nMonotonectally evolve professional functionalities vis-a-vis B2B networks. Enthusiastically utilize turnkey interfaces and granular intellectual capital. Completely develop stand-alone partnerships rather than innovative processes. Conveniently foster B2C technologies through scalable users. Completely evolve extensible e-services for quality supply chains.\r\n\r\nAssertively myocardinate interoperable content rather than standards compliant services. Objectively pontificate web-enabled systems after goal-oriented architectures. Appropriately evisculate leveraged human capital for front-end catalysts for change. Rapidiously optimize value-added metrics vis-a-vis dynamic customer service. Holisticly generate installed base architectures before frictionless testing procedures.\r\n\r\nAssertively innovate state of the art content through standardized information. Phosfluorescently grow highly efficient infrastructures through professional total linkage. Objectively syndicate interoperable catalysts for change for holistic potentialities. Phosfluorescently impact interdependent architectures vis-a-vis resource-leveling channels. Authoritatively envisioneer revolutionary customer service rather than economically sound total linkage.\r\n\r\nRapidiously maintain cost effective alignments vis-a-vis focused portals. Collaboratively whiteboard proactive services before distinctive core competencies. Intrinsicly productize holistic infrastructures rather than extensible supply chains. Continually scale cross functional core competencies for process-centric quality vectors. Credibly redefine principle-centered data with tactical services. Dramatically underwhelm dynamic best practices rather than resource sucking metrics.\r\n\r\nEnthusiastically impact technically sound users through front-end bandwidth. Intrinsicly deploy pandemic synergy without fully tested interfaces. Enthusiastically whiteboard technically sound users whereas alternative ideas. Energistically impact enterprise technology through wireless opportunities. Rapidiously supply next-generation synergy and intermandated internal or \"organic\" sources.\r\n\r\nObjectively build covalent portals whereas customized systems. Professionally whiteboard multimedia based data vis-a-vis multidisciplinary niches. Credibly exploit fully tested imperatives rather than user-centric process improvements. Phosfluorescently harness transparent synergy rather than orthogonal channels. Professionally underwhelm installed base bandwidth via enterprise-wide niches.\r\n\r\nMonotonectally extend professional ROI through real-time supply chains. Dynamically enable performance based leadership before value-added metrics. Holisticly promote cutting-edge processes for cross functional technologies. Dramatically evolve emerging content via virtual innovation. Competently productize high standards in leadership skills and state of the art best practices.\r\n\r\nGlobally provide access to vertical niches after seamless human capital. Assertively pontificate one-to-one processes vis-a-vis market positioning methods of empowerment. Enthusiastically innovate frictionless alignments vis-a-vis impactful metrics. Assertively morph intermandated ROI through 24/365 architectures. Quickly architect optimal architectures vis-a-vis timely mindshare.\r\n\r\nDistinctively utilize bleeding-edge quality vectors after one-to-one vortals. Compellingly initiate holistic channels with user-centric e-markets. Completely harness orthogonal resources for highly efficient relationships. Objectively myocardinate integrated scenarios after effective systems. Energistically monetize diverse applications without fully tested services.\r\n\r\nCollaboratively empower leading-edge action items without compelling e-markets. Globally build end-to-end e-business after multimedia based intellectual capital. Appropriately communicate tactical manufactured products with focused \"outside the box\" thinking. Competently evolve client-focused web-readiness for prospective convergence. Dynamically develop magnetic innovation after 24/365 action items.\r\n\r\nSeamlessly redefine inexpensive resources via sticky leadership. Compellingly underwhelm resource maximizing solutions after high-quality catalysts for change. Credibly supply customized process improvements with synergistic processes. Monotonectally impact wireless architectures whereas competitive interfaces. Appropriately restore mission-critical markets whereas out-of-the-box intellectual capital.\r\n\r\nDramatically monetize unique schemas via viral customer service. Synergistically implement wireless catalysts for change for functionalized supply chains. Holisticly transition efficient applications rather than collaborative alignments. Phosfluorescently revolutionize 2.0 materials vis-a-vis cross-media channels. Objectively implement parallel markets and market-driven results. Interactively coordinate revolutionary catalysts for change through revolutionary benefits. Monotonectally enhance competitive resources with team driven sources.\r\n\r\nUniquely harness process-centric resources after resource maximizing manufactured products. Competently build competitive technology without vertical collaboration and idea-sharing. Energistically exploit cutting-edge mindshare whereas low-risk high-yield functionalities. Uniquely maximize transparent outsourcing whereas intermandated channels. Uniquely build user friendly e-services through visionary expertise.\r\n\r\nEfficiently aggregate goal-oriented niches and customized leadership skills. Holisticly utilize 24/7 leadership skills through professional metrics. Appropriately reconceptualize resource sucking innovation rather than leveraged initiatives. Phosfluorescently reintermediate ethical core competencies and real-time models. Assertively embrace technically sound best practices vis-a-vis one-to-one e-tailers.\r\n\r\nMonotonectally extend professional ROI through real-time supply chains. Dynamically enable performance based leadership before value-added metrics. Holisticly promote cutting-edge processes for cross functional technologies. Dramatically evolve emerging content via virtual innovation. Competently productize high standards in leadership skills and state of the art best practices.\r\n\r\nGlobally provide access to vertical niches after seamless human capital. Assertively pontificate one-to-one processes vis-a-vis market positioning methods of empowerment. Enthusiastically innovate frictionless alignments vis-a-vis impactful metrics. Assertively morph intermandated ROI through 24/365 architectures. Quickly architect optimal architectures vis-a-vis timely mindshare.','Custom Widgets','','private','closed','closed','','custom-widgets','','','2018-07-14 10:31:34','2018-07-14 10:31:34','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2043',0,'page','',0),(2049,1,'2016-09-26 13:10:18','2016-09-26 13:10:18','<img class=\"size-medium wp-image-1920 alignleft\" src=\"http://demo.mekshq.com/gridlove/wp-content/uploads/2016/09/gridlock_48-300x200.jpg\" alt=\"gridlock_48\" width=\"300\" height=\"200\" />Holisticly disintermediate tactical \"outside the box\" thinking via backend markets. Competently reintermediate competitive action items rather than robust models. Completely engage front-end scenarios and out-of-the-box schemas. Completely streamline wireless processes whereas end-to-end portals.\r\n\r\nDistinctively generate diverse architectures before prospective benefits. Continually synthesize enabled ideas after tactical e-tailers. Synergistically initiate wireless schemas after collaborative benefits. Assertively promote impactful materials vis-a-vis front-end portals. Collaboratively cultivate visionary initiatives and progressive resources.\r\n\r\nCompletely coordinate value-added niches vis-a-vis enterprise convergence. Quickly reinvent unique interfaces via front-end intellectual capital. Compellingly productivate worldwide architectures vis-a-vis turnkey vortals. Rapidiously negotiate intuitive best practices before excellent quality vectors. Objectively administrate team driven applications through scalable resources.\r\n\r\nDramatically engineer transparent solutions without progressive technology. Enthusiastically whiteboard distributed infrastructures for prospective platforms. Credibly seize real-time channels after market positioning value. Compellingly implement technically sound e-markets vis-a-vis.\r\n\r\n<img class=\"alignnone size-medium wp-image-1919 alignright\" src=\"http://demo.mekshq.com/gridlove/wp-content/uploads/2016/09/gridlock_47-300x200.jpg\" alt=\"gridlock_47\" width=\"300\" height=\"200\" />Authoritatively strategize plug-and-play collaboration and idea-sharing for market positioning customer service. Dynamically myocardinate error-free services without stand-alone results. Collaboratively facilitate open-source niche markets vis-a-vis high standards in benefits. Monotonectally whiteboard viral e-tailers through top-line results.\r\n\r\nCompetently procrastinate tactical core competencies vis-a-vis backward-compatible methodologies. Globally procrastinate market-driven manufactured products with robust interfaces. Quickly supply magnetic infrastructures and strategic vortals. Completely fabricate cross-platform action items before equity invested interfaces. Enthusiastically synergize strategic models whereas accurate testing procedures.\r\n\r\nSynergistically coordinate 2.0 supply chains through mission-critical web-readiness. Dramatically unleash backward-compatible innovation whereas resource sucking meta-services. Monotonectally mesh business synergy without professional data. Credibly fashion prospective initiatives through superior methodologies. Proactively streamline client-focused human capital rather than diverse information.','Page right sidebar','','private','closed','closed','','page-right-sidebar','','','2018-07-14 10:34:14','2018-07-14 10:34:14','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2049',0,'page','',0),(2055,1,'2016-09-26 13:14:26','2016-09-26 13:14:26','<img class=\"wp-image-1921 size-medium alignright\" src=\"http://demo.mekshq.com/gridlove/wp-content/uploads/2016/09/gridlock_49-300x200.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" />Holisticly disintermediate tactical \"outside the box\" thinking via backend markets. Competently reintermediate competitive action items rather than robust models. Completely engage front-end scenarios and out-of-the-box schemas. Completely streamline wireless processes whereas end-to-end portals.\r\n\r\nDistinctively generate diverse architectures before prospective benefits. Continually synthesize enabled ideas after tactical e-tailers. Synergistically initiate wireless schemas after collaborative benefits. Assertively promote impactful materials vis-a-vis front-end portals. Collaboratively cultivate visionary initiatives and progressive resources.\r\n\r\nCompletely coordinate value-added niches vis-a-vis enterprise convergence. Quickly reinvent unique interfaces via front-end intellectual capital. Compellingly productivate worldwide architectures vis-a-vis turnkey vortals. Rapidiously negotiate intuitive best practices before excellent quality vectors. Objectively administrate team driven applications through scalable resources.\r\n\r\nDramatically engineer transparent solutions without progressive technology. Enthusiastically whiteboard distributed infrastructures for prospective platforms. Credibly seize real-time channels after market positioning value. Compellingly implement technically sound e-markets vis-a-vis.\r\n\r\n<img class=\"wp-image-1915 size-medium alignleft\" src=\"http://demo.mekshq.com/gridlove/wp-content/uploads/2016/09/gridlock_43-300x200.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" />Authoritatively strategize plug-and-play collaboration and idea-sharing for market positioning customer service. Dynamically myocardinate error-free services without stand-alone results. Collaboratively facilitate open-source niche markets vis-a-vis high standards in benefits. Monotonectally whiteboard viral e-tailers through top-line results.\r\n\r\nCompetently procrastinate tactical core competencies vis-a-vis backward-compatible methodologies. Globally procrastinate market-driven manufactured products with robust interfaces. Quickly supply magnetic infrastructures and strategic vortals. Completely fabricate cross-platform action items before equity invested interfaces. Enthusiastically synergize strategic models whereas accurate testing procedures.\r\n\r\nSynergistically coordinate 2.0 supply chains through mission-critical web-readiness. Dramatically unleash backward-compatible innovation whereas resource sucking meta-services. Monotonectally mesh business synergy without professional data. Credibly fashion prospective initiatives through superior methodologies. Proactively streamline client-focused human capital rather than diverse information.','Page left sidebar','','private','closed','closed','','page-left-sidebar','','','2018-07-14 10:31:59','2018-07-14 10:31:59','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2055',0,'page','',0),(2059,1,'2016-09-26 13:18:15','2016-09-26 13:18:15','<img class=\"wp-image-1749 size-medium alignleft\" src=\"http://demo.mekshq.com/gridlove/wp-content/uploads/2016/09/gridlock_21-300x200.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" />Holisticly disintermediate tactical \"outside the box\" thinking via backend markets. Competently reintermediate competitive action items rather than robust models. Completely engage front-end scenarios and out-of-the-box schemas. Completely streamline wireless processes whereas end-to-end portals.\r\n\r\nDistinctively generate diverse architectures before prospective benefits. Continually synthesize enabled ideas after tactical e-tailers. Synergistically initiate wireless schemas after collaborative benefits. Assertively promote impactful materials vis-a-vis front-end portals. Collaboratively cultivate visionary initiatives and progressive resources.\r\n\r\nCompletely coordinate value-added niches vis-a-vis enterprise convergence. Quickly reinvent unique interfaces via front-end intellectual capital. Compellingly productivate worldwide architectures vis-a-vis turnkey vortals. Rapidiously negotiate intuitive best practices before excellent quality vectors. Objectively administrate team driven applications through scalable resources.\r\n\r\nDramatically engineer transparent solutions without progressive technology. Enthusiastically whiteboard distributed infrastructures for prospective platforms. Credibly seize real-time channels after market positioning value. Compellingly implement technically sound e-markets vis-a-vis.\r\n\r\n<img class=\"wp-image-1760 size-medium alignright\" src=\"http://demo.mekshq.com/gridlove/wp-content/uploads/2016/09/gridlock_32-300x202.jpg\" width=\"300\" height=\"202\" />Authoritatively strategize plug-and-play collaboration and idea-sharing for market positioning customer service. Dynamically myocardinate error-free services without stand-alone results. Collaboratively facilitate open-source niche markets vis-a-vis high standards in benefits. Monotonectally whiteboard viral e-tailers through top-line results.\r\n\r\nCompetently procrastinate tactical core competencies vis-a-vis backward-compatible methodologies. Globally procrastinate market-driven manufactured products with robust interfaces. Quickly supply magnetic infrastructures and strategic vortals. Completely fabricate cross-platform action items before equity invested interfaces. Enthusiastically synergize strategic models whereas accurate testing procedures.\r\n\r\nSynergistically coordinate 2.0 supply chains through mission-critical web-readiness. Dramatically unleash backward-compatible innovation whereas resource sucking meta-services. Monotonectally mesh business synergy without professional data. Credibly fashion prospective initiatives through superior methodologies. Proactively streamline client-focused human capital rather than diverse information.','Page no sidebar','','private','closed','closed','','page-no-sidebar','','','2018-07-14 10:33:57','2018-07-14 10:33:57','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2059',0,'page','',0),(2063,1,'2013-10-15 22:41:27','2013-10-15 20:41:27','<![CDATA[]]>    	','Graph 1','','inherit','open','open','','graph-1','','','2013-10-15 22:41:27','2013-10-15 20:41:27','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/Graph-1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2102,1,'2013-10-16 23:25:43','2013-10-16 21:25:43','<![CDATA[]]>    	','blogueuse_V2','','inherit','open','open','','blogueuse_v2','','','2013-10-16 23:25:43','2013-10-16 21:25:43','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/blogueuse_V2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2105,1,'2013-10-16 23:29:16','2013-10-16 21:29:16','<![CDATA[]]>    	','maquillage','','inherit','open','open','','maquillage','','','2013-10-16 23:29:16','2013-10-16 21:29:16','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/maquillage.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2111,1,'2013-10-16 23:36:20','2013-10-16 21:36:20','<![CDATA[]]>    	','blog beaute','','inherit','open','open','','blog-beaute','','','2013-10-16 23:36:20','2013-10-16 21:36:20','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/blog-beaute.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2139,1,'2016-09-29 13:07:54','2016-09-29 13:07:54','','Home example 2','','private','closed','closed','','home-example-2-2','','','2018-07-14 10:31:49','2018-07-14 10:31:49','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2139',0,'page','',0),(2142,1,'2016-09-29 13:12:50','2016-09-29 13:12:50','','Home example 3','','private','closed','closed','','home-example-4','','','2018-07-14 10:31:54','2018-07-14 10:31:54','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2142',0,'page','',0),(2145,1,'2016-09-30 13:10:51','2016-09-30 13:10:51','','Highlight posts example','','private','closed','closed','','highlight-posts-example','','','2018-07-14 10:31:38','2018-07-14 10:31:38','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2145',0,'page','',0),(2157,1,'2016-10-13 11:48:15','2016-10-13 11:48:15','','Home example 1','','private','closed','closed','','home-example-5','','','2018-07-14 10:31:44','2018-07-14 10:31:44','',0,'http://demo.mekshq.com/gridlove/?page_id=2157',0,'page','',0),(2182,1,'2013-10-22 12:00:04','2013-10-22 10:00:04','<![CDATA[]]>    	','blogueuse_V3','','inherit','open','open','','blogueuse_v3','','','2013-10-22 12:00:04','2013-10-22 10:00:04','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/blogueuse_V3.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2192,1,'2013-11-21 13:59:02','2013-11-21 13:59:02','<p style=\"text-align: justify;\">Au centre des préoccupations des entreprises, la gestion de la relation client se révèle être un facteur de réussite comme d’échec. Avec l’arrivée du <strong>web 2.0</strong>, les entreprises ont été contraintes de repenser leur modèle, passant d’une communication descendante (de la marque vers le consommateur) à une communication à double sens. Aujourd\'hui, les consommateurs n\'hésitent plus à prendre la parole, aussi bien pour défendre leurs marques préférées que pour faire connaître leur mécontentement. Les entreprises n\'ont plus le choix, elles doivent s\'adapter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour bien comprendre les nouveaux enjeux d’une stratégie de <strong>social CRM</strong> face à un <strong>CRM traditionnel</strong>, nous dresserons une étude comparative sur les quatre grandes fonctions de la relation client que sont la connaissance, l’acquisition client, la promotion et enfin la fidélisation.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>La connaissance client\r\n</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Objectif même du CRM traditionnel, la connaissance client alimente efficacement les études marketing pour améliorer et adapter par la suite les offres à commercialiser.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">CRM Traditionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Côté relation client traditionnelle, la méthode est simple et bien rodée : pour en savoir plus sur ses clients, il faut aller à leur rencontre. Les consommateurs sont ainsi invités à répondre à des questionnaires, des études de satisfaction, des enquêtes téléphoniques ou encore aux questions des commerciaux au porte à porte. Cette méthode, souvent considérée comme intrusive, reste un incontournable du domaine.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A travers ces différentes collectes d’informations, les marketeurs peuvent constituer des bases de données composées la plupart du temps des noms et prénoms, âges, sexes, adresses, numéro de téléphone, emails et professions des sondés.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les informations recueillies sont également extrêmement périssables. Trier, classer et analyser des centaines voire des milliers ou millions d’enquêtes prend du temps. Selon les objectifs, les résultats obtenus à l’instant t+1 ne sont peut-être plus valables ni exploitables.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Social CRM</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ici, nul besoin d’aller pêcher l’information par la force, les Community Managers n’ont qu’à observer et veiller. D’eux-mêmes, les consommateurs délivrent un nombre important de messages et d’informations sur les forums, blogs et réseaux sociaux. Via les statuts Facebook, commentaires ou encore les tweets des utilisateurs, l’entreprise peut recueillir une véritable mine d’informations et ainsi alimenter ses études marketing. A la clé : des impressions prospects, des retours d’expérience, des avis et bien plus encore. De même, grâce aux statistiques des pages Facebook, aux applications et à des outils de monitoring, il est aisé de <strong>récolter de nouvelles données</strong> socioprofessionnelles tels que l’âge, le sexe, les centres d’intérêt ou encore l’implantation géographique des clients et prospects.</p>\r\n<img class=\"wp-image-2199 size-full\" title=\"Exemple de statistiques Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/10/statistiques-facebook.jpg\" alt=\"Exemple de statistiques Facebook\" width=\"915\" height=\"250\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Point fort du social CRM, la collecte de données avancées. Les réseaux sociaux permettent par exemple aux entreprises d’obtenir des informations un peu moins classiques comme les goûts et les habitudes de consommation.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Davantage orientée vers <strong>le</strong> <strong>dialogue et l’interactivité</strong>, la relation client 2.0 offre une communication à double sens entre la marque et le consommateur. L’occasion de déceler des axes d’amélioration pour ainsi développer des gammes de produits et services en cohérence avec les attentes de la cible.</p>\r\n<img class=\"wp-image-2198 size-full aligncenter\" title=\"Un message posté sur la fan page de la marque Dear Charlotte\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/10/message-facebook.jpg\" alt=\"Un message posté sur la fan page de la marque Dear Charlotte\" width=\"508\" height=\"324\" />\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre avantage du social CRM : <strong>la fraîcheur de l’information</strong>. Contrairement au CRM traditionnel, les données peuvent être mises à jour et sondées en temps réel. Un avantage certain pour plus de réactivité dans la stratégie commerciale d’une entreprise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Parallèlement à cela, il faut noter une évolution certaine dûe au passage au social CRM: c\'est le client lui même qui vient au contact de l\'entreprise et non plus l\'inverse. Les points d\'entrée se sont multipliées: téléphone, email, réseaux sociaux, blogs... Si bien que ce sont les clients eux-mêmes qui viennent parfois délivrer leurs informations..</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>L’acquisition client\r\n</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Qu’on ne se le cache pas, si les entreprises cherchent aujourd’hui à développer leur base de données, c’est avant tout pour une chose : nous transformer en client. Si le phoning, le porte à porte ou encore le publipostage ont fait leur preuve, certaines sociétés ont ajouté une flèche à leur arc en intégrant les médias sociaux dans leur stratégie de prospection.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">CRM Traditionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour acquérir de nouveaux clients selon la méthode « traditionnelle », il n’y a pas de secret : vous devrez <strong>multiplier les points de contact</strong> (prospection téléphonique, démarchage terrain, prise de rendez-vous…). Cela prend du temps mais nécessite également pas mal de moyens humains. MAIS le résultat est souvent là (encore faut-il en mesurer les retombées).</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Social CRM</h3>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-2200 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/10/twitter-e-reputation.jpg\" alt=\"twitter-e-reputation\" width=\"512\" height=\"414\" />\r\n\r\nAvantage certain du social CRM dans une stratégie de prospection : la viralité. Aujourd’hui, un client qui va poster un avis positif sur votre marque sur son compte Facebook, c’est en moyenne 130 de ses amis qui pourront être potentiellement atteint par le message. Une visibilité qui a de quoi séduire les entreprises ! Les réseaux sociaux démultiplient la portée des messages consommateurs.\r\n\r\nEn complément de ce phénomène viral, 91% des internautes pensent que les avis consommateurs sont le vecteur n°1 dans leur prise de décision et 86% déclarent faire confiance aux avis des internautes inconnus<a title=\"\" href=\"#_ftn1\">[1]</a>. La raison se trouve dans la forme même des recommandations, jugées utiles, concrètes et dépourvues de tous arguments commerciaux. Ainsi, dans la logique, chaque membre d’une communauté devient <strong>prescripteur d’achat</strong> auprès de ses contacts.\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-align: justify;\">En clair, le social CRM offre un canal de communication supplémentaire pour atteindre des clients potentiels, notamment via la viralité offerte par le web 2.0 et la recommandation sociale. </span></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>La promotion\r\n</b></h2>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">CRM Traditionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans la création de publicité, les données recueillis par la relation client traditionnelle permettent d’ors et déjà d’établir un premier ciblage : qui sont mes clients ? Femmes, hommes ? Age ? CSP + ? Où habitent-ils ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Car ne perdons pas ça de vue, une publicité ciblée obtiendra toujours de meilleures retombées et aura plus d’impact.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Social CRM</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les médias sociaux offrent de nouvelles perspectives pour la publicité, avec la possibilité de créer des campagnes publicitaires ultra-ciblés auprès des internautes. Aujourd’hui, nous pouvons avoir très facilement accès aux centres d’intérêt, goûts et habitudes de notre communauté. Ces nouvelles données permettent d’augmenter la segmentation afin de toucher au mieux le cœur de cible défini. Des données pas toujours accessibles depuis un CRM classique…</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Fidéliser </b></h2>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">CRM Traditionnel</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La fidélisation est un point important dans toute relation client, d’autant plus lorsque l’on sait que 20% des clients assurent 80% de la marque. Les entreprises veillent donc à entretenir un bon relationnel avec ces derniers, pour mieux les inciter à consommer de nouveau. C’est ici que le CRM traditionnel tire sa force, avec <strong>un contact humain</strong> qui rassure, qui donne confiance, qui séduit et auquel on s’attache.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">On note également la puissance du service SAV dans la phase de fidélisation. Le relationnel est alors un des piliers forts de la reconquête client.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"> Social CRM</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Face au CRM classique, le Social CRM a du mal à s’imposer et pour cause. Pour beaucoup, en s’éloignant de la relation conseiller-client, l’e-CRM en a oublié ses fondamentaux : le facteur humain, tel qu\'on pourrait le retrouver IRL. Toutefois, pour pallier ce point faible, de plus en plus de marques ont choisi d’humaniser leurs community managers en les faisant intervenir sous leurs véritables prénoms. Je pense d’ailleurs que le nom de <strong>Tanguy de Bouygues Telecom</strong> ne vous est pas inconnu. ;)</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2203 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2013/10/tanguy-bouygues-telecom.jpg\" alt=\"tanguy-bouygues-telecom\" width=\"458\" height=\"213\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Point fort notable de cette nouvelle version de la relation client : l’effacement de la contrainte physique. Plus besoin de se déplacer en boutique pour se faire conseiller, des commerciaux disponibles en permanence et bien plus encore (notamment à travers une disponibilité du service client au delà des jours ouvrés d\'entreprise, 24/24h et 7/7J).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le social CRM se distinguent également à travers sa connaissance client. Comme expliqué plus haut, les différentes données comportementales et sociodémographiques capitalisées, permettent aux entreprises de segmenter leur communication pour une fidélisation en one-to-one. De quoi booster l’engagement et les ventes de ces clients déjà fidèles.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Côté relation client et service après-vente, les consommateurs ont revu leurs exigences à la hausse. Aujourd\'hui, ils exigent un traitement quazi-immédiat de leur demande.  Selon Conversocial.com, 51% d\'entre eux demanderaient une réponse dans la journée pour un contact sur Facebook et 53% d\'entre eux demanderaient même une réponse dans les 2 heures sur Twitter. Les marques se doivent ainsi d\'être ultra réactives, non seulement car les clients s\'attendent à ce qu\'elles repondent rapidement mais également pour éviter les problèmes d\'e-réputation et autres bad buzz ( les posts sont très souvent publics!). D\'où la nécessité de mettre en place une veille quotidienne sur les réseaux sociaux mais également sur le reste de la Toile...</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour en revenir au caractère public des messages postés, ces derniers se révèlent être d\'excellent levier marketing: en apportant une réponse/solution claire à l\'internaute, la marque accroît son image de marque et gagnent ainsi des points auprès des potentiels futurs clients. Ici, c\'est le capital confiance de la marque qui est engagée au delà de la résolution d\'un quelconque problème.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Conclusion\r\n</b></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien que le social CRM présente de nombreux avantages, il rencontre lui aussi ses limites et reste bel et bien complémentaire de la gestion de la relation client traditionnelle, voire son évolution. Derrière ses faiblesses, le CRM classique reste une valeur sûre pour les entreprises comme pour les consommateurs à travers une gestion maîtrisée et efficace. Les deux sont complémentaires et l’un ne remplace pas l’autre. Le plus grand défi à relever reste, selon moi, de former le personnel à cette nouvelle approche et de repenser l\'organisation de l\'entreprise. Chaque personne en relation avec la clientèle doit pouvoir être à même de répondre aux besoins et questions des consommateurs et surtout de faire remonter l\'information en interne pour y apporter (rapidement) une solution si besoin. Le community manager doit par exemple travailler de pair avec la direction client afin de pouvoir répondre précisément à des questions de SAV.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Et vous, comment gérez-vous votre relation client au quotidien? Quelles problématiques rencontrez-vous?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Pour aller plus loin:</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une infographie \"<a title=\"Infographie Our Social Times\" href=\"http://econsultancy.com/fr/blog/9783-traditional-crm-vs-social-crm-infographic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Traditionnal CRM vs Social CRM</a>\" by Our Social Times</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un article de MyCommunityManager.fr \"<a title=\"MyCommunityManager.fr\" href=\"http://www.mycommunitymanager.fr/social-crm-voyez-plus-loin-que-le-community-management/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social CRM, voyez plus loin que le community management</a>\"</p>\r\n\r\n\r\n<hr align=\"left\" size=\"1\" width=\"33%\" />\r\n\r\n<div>\r\n\r\n<a title=\"\" href=\"#_ftnref1\">[1]</a> Source Nielsen, « Truth in advertising » report.\r\n\r\n</div>','De la relation client traditionnelle vers le Social CRM','','publish','closed','closed','','de-la-relation-client-traditionnelle-au-social-crm','','','2018-10-21 01:06:59','2018-10-21 01:06:59','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2192',0,'post','',0),(2198,1,'2013-10-30 14:46:51','2013-10-30 13:46:51','<![CDATA[]]>    	','message-facebook-dear-charlotte','','inherit','open','open','','message-facebook','','','2013-10-30 14:46:51','2013-10-30 13:46:51','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/message-facebook.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2199,1,'2013-10-30 14:59:06','2013-10-30 13:59:06','<![CDATA[]]>    	','statistiques-facebook','','inherit','open','open','','statistiques-facebook','','','2013-10-30 14:59:06','2013-10-30 13:59:06','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/statistiques-facebook.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2200,1,'2013-10-30 15:05:33','2013-10-30 14:05:33','<![CDATA[]]>    	','twitter-e-reputation','Un tweet positif sur la marque Yves Rocher.','inherit','open','open','','twitter-e-reputation','','','2013-10-30 15:05:33','2013-10-30 14:05:33','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/twitter-e-reputation.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2203,1,'2013-10-30 15:14:12','2013-10-30 14:14:12','<![CDATA[]]>    	','tanguy-bouygues-telecom','','inherit','open','open','','tanguy-bouygues-telecom','','','2013-10-30 15:14:12','2013-10-30 14:14:12','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/tanguy-bouygues-telecom.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2208,1,'2013-10-30 15:21:39','2013-10-30 14:21:39','<![CDATA[]]>    	','crm-traditionnel-social-crm','','inherit','open','open','','crm-traditionnel-social-crm','','','2013-10-30 15:21:39','2013-10-30 14:21:39','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/10/crm-traditionnel-social-crm.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2245,1,'2013-11-21 14:21:49','2013-11-21 13:21:49','<![CDATA[]]>    	','CRM','','inherit','open','open','','crm','','','2013-11-21 14:21:49','2013-11-21 13:21:49','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2013/11/CRM.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2251,1,'2014-03-13 09:19:05','2014-03-13 09:19:05','Véritable levier de performance, le marketing en temps réel a pris son essor dans la popularisation du numérique et des réseaux sociaux. Méthode dynamique et créative, cette stratégie s’inscrit dans la volonté des entreprises à coller aux tendances pour générer des ventes, mais aussi augmenter leur notoriété. Déclinaison moderne du marketing personnalisé, il s’avère parfaitement adapté aux marques qui souhaitent donner une image inventive et profiter des grands événements pour montrer leur talent de communication.\r\n\r\n<strong>Comment s’opère concrètement le marketing en temps réel et quels sont ses enjeux pour l’entreprise ?</strong>\r\n\r\nNous verrons tout d’abord les détails de cette stratégie moderne, ainsi que l’intérêt pour les marques de surfer sur cette vague. Pour appuyer les propos, nous verrons ensemble comment cette méthode fonctionne durant le Superbowl, événement médiatique planétaire, et par quels moyens elle peut être appliquée dans le quotidien des entreprises.\r\n<h2><strong>Le marketing en temps réel, un ciblage précis de la clientèle</strong></h2>\r\nCe marketing est une déclinaison numérique du marketing one-to-one, qui s’opère quotidiennement dans les boutiques physiques. Lorsque vous entrez dans un magasin, un vendeur vous reçoit et sonde vos besoins, pour ensuite vous proposer l’article le mieux adapté à votre profil. De la même façon, lorsque vous entrez dans un point de vente d’électroménager pendant la Coupe du Monde de football, vous avez de nombreuses promotions sur les téléviseurs.\r\n\r\nPourquoi ? Dans le premier cas, il convient de comprendre vos besoins, afin de vous présenter un produit qui va immédiatement vous plaire et vous inciter à l’achat. Dans le second, le magasin profite d’un événement très populaire pour vous proposer un bien tendant à le rendre encore plus inoubliable.\r\n\r\nA chaque fois, le magasin adapte en direct ses promotions, sa publicité et simplement sa communication avec le client, pour s’assurer de vendre. Par ailleurs, cette stratégie tend à fidéliser le consommateur car, si le vendeur lui conseille un produit parfaitement adapté à ses besoins, il sera satisfait et tenter de revenir.\r\n\r\nAlors, comment appliquer ces méthodes en temps réel sur internet, où le client n’est pas physiquement en face pour vous exposer ses attentes ?\r\n<h2><strong>Les applications du marketing en temps réel</strong></h2>\r\nPour appliquer le marketing en temps réel sur internet, il faut d’abord étudier le profil et le parcours de ses clients numériques. Les entreprises doivent observer les habitudes du consommateur, ainsi que ses données sociodémographiques, comportementales et de géolocalisation. A partir de ces informations, elles vont pouvoir mettre en place des stratégies efficientes en temps réel.\r\n<h3>1. L’interactivité de son site internet</h3>\r\nLorsque les internautes arrivent sur votre site, ils ont bien souvent tapé une requête spécifique. Il peut être intéressant de se servir de cette demande particulière pour proposer des offres adaptées. En étudiant les mots-clés (de longue traîne notamment) qui apportent le plus de visites, proposez à chaque fois un affichage personnalisée.\r\n\r\nPar exemple, vous vendez des vêtements en ligne. Imaginons que vous ayez souvent la requête « robe de soirée noire » qui mène chez vous. Alors créez une bannière promotionnelle sur votre site, avec un message du type « découvrez notre sélection de robes noires pour vos soirées ! ».\r\n\r\nSi vous avez la double casquette d’un magasin physique et en ligne, grâce à la géolocalisation, vous pouvez directement indiquer à l’internaute où se situe le magasin le plus proche de chez lui et même lui proposer une livraison personnalisée. Par exemple, un internaute de Bordeaux pourra voir un message comme « Commandez dès maintenant et venez chercher vos produits dans notre magasin de Bordeaux à l’adresse… »\r\n\r\nEnfin, Amazon et PriceMinister sont champions de cette méthode : proposer des articles recommandés dès la page d’accueil. Très utile pour fidéliser un consommateur et déclencher un achat impulsif. En permettant aux internautes de créer un compte sur votre boutique, vous gardez en mémoire l’historique de commande et pouvez proposer des produits ciblés lors de sa prochaine connexion.\r\n\r\n<img class=\" aligncenter wp-image-2253\" title=\"Amazon s\'inspire de l\'historique de l\'internaute\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_amazon.jpg\" alt=\"Amazon s’inspire de l’historique de navigation du client pour lui proposer des produits ciblés\" width=\"547\" height=\"223\" />\r\n<h3>2. Les commentaires en direct sur les réseaux sociaux</h3>\r\nUne méthode phare de ce type de marketing demeure les commentaires en direct sur les réseaux sociaux, et en particulier sur Twitter. Cette stratégie consiste à décrire en temps réel une émission de télévision, ou un match sportif, en donnant son avis et en utilisant un hashtag approprié. Ce dernier réuni toutes les personnes qui s’adonnent à cette pratique.\r\n\r\nSur Twitter, les spécialistes du marketing se sont aperçus que les potentiels consommateurs étaient friands de cette pratique et passaient autant de temps à regarder leur télévision que leur smartphone. Une <a title=\"Mesagraph dévoile le classement des émissions TV les plus populaires sur Twitter en 2013\" href=\"http://blog.mesagraph.com/2014/01/16/mesagraph-classement-emissions-tv-populaires-twitter-2013/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">étude de l’agence Mesagraph</a> recense environ 89,8 millions de tweets échangés en 2013, durant des émissions diffusées sur les principales chaînes de TV françaises. Face à un tel engouement, les marques ont saisi cette opportunité pour se mettre, elles aussi, à donner leur avis et indirectement, à faire leur promotion à travers une émission populaire.\r\n\r\nL’exemple le plus révélateur de cette pratique est le Superbowl. Cet événement américain planétaire a attiré plus de 111.5 millions de personnes cette année et 24.9 millions de tweets se sont échangés avec les hashtags #SB48 et #SuperBowl, selon <a href=\"http://www.nielsen.com/us/en/newswire/2014/super-bowl-xlviii-draws-111-5-million-viewers-25-3-million-tweets.html\">le cabinet Nielsen</a>. Un record ! Vous imaginez assez facilement l’opportunité que représente un tel public.\r\n\r\nLes marques l’ont bien compris également, voici donc un extrait des meilleures interventions durant ce match :\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"fr\">My go-to play is to eat Skittles and have an awesome time watching the Super Bowl. <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23SB48&amp;src=hash\">#SB48</a> <a href=\"http://t.co/LHr2THKJs9\">pic.twitter.com/LHr2THKJs9</a>— Skittles (@Skittles) <a href=\"https://twitter.com/Skittles/statuses/430067365875703808\">2 Février 2014</a></blockquote>\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"fr\"><a href=\"https://twitter.com/search?q=%23Truth&amp;src=hash\">#Truth</a> <a href=\"https://twitter.com/SuperBowl\">@Superbowl</a> <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23SB48&amp;src=hash\">#SB48</a> <a href=\"https://twitter.com/nfl\">@NFL</a> <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23rugby&amp;src=hash\">#rugby</a><a href=\"http://t.co/vgyuazzFaf\">pic.twitter.com/vgyuazzFaf</a> — USA Rugby (@USARugby) <a href=\"https://twitter.com/USARugby/statuses/430145383520415744\">3 Février 2014</a></blockquote>\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"fr\">Not long until <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23SB48&amp;src=hash\">#SB48</a> <img class=\"emoji\" draggable=\"false\" src=\"https://s.w.org/images/core/emoji/11/svg/1f609.svg\" alt=\"?\" /> RT <a href=\"https://twitter.com/windowsphone\">@windowsphone</a>: Who are you rooting for this Sunday? <a href=\"http://t.co/g4rbzMOXmw\">pic.twitter.com/g4rbzMOXmw</a> — Nokia (@nokia) <a href=\"https://twitter.com/nokia/statuses/430071388720734209\">2 Février 2014</a></blockquote>\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"fr\">.<a href=\"https://twitter.com/Broncos\">@Broncos</a> Time to play ketchup <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23SB48&amp;src=hash\">#SB48</a> <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23Halftime&amp;src=hash\">#Halftime</a><a href=\"http://t.co/F3tPoXKkrG\">pic.twitter.com/F3tPoXKkrG</a> — Heinz Ketchup (@HeinzKetchup_US) <a href=\"https://twitter.com/HeinzKetchup_US/statuses/430143088627953665\">3 Février 2014</a></blockquote>\r\n<h3>3. Le teasing</h3>\r\nAutre manière de communiquer en temps réel : le teasing. Celui-ci consiste à promettre un événement à une date donnée, en diffusant un message mystérieux, qui donne envie d’en savoir plus. Les séries TV sont adeptes de ce genre de stratégie.\r\n\r\nPour le Superbowl, les marques n’ont pas manqué d’utiliser le suspense. Très original, le teasing de la marque M&amp;M’s ne portait pas sur un produit particulier, mais plutôt sur la publicité qui serait diffusée à la mi-temps du Superbowl. Dans celui-ci, nous voyons « Jaune » qui reçoit une fléchette tranquillisante… Et pour savoir ce qui va lui arriver, la marque nous invite à être devant notre télévision pendant le match.\r\n\r\n[embed]https://www.youtube.com/watch?v=NLttEhYZ0fY[/embed]\r\n<h3>4. Des hashtags spécifiques</h3>\r\nCertaines marques n’hésitent pas à créer l’événement eux-mêmes en inventant un hashtag personnalisé, à reprendre dans ses tweets, statuts Facebook ou posts Google Plus. Cela a pour objectif de regrouper une communauté sous l’étendard d’une même entreprise.\r\n\r\nPar exemple, le site AlloResto, service de commande de restauration livrée, initie le hashtag #PasCeSoir sous lequel il fait sa promotion sur les réseaux sociaux, mais aussi repris par les consommateurs lorsqu’ils commandent sur le site. Pour renforcer encore l’impact de cette stratégie, l’entreprise a mené une campagne d’affichage dans le métro parisien.\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2259\" align=\"aligncenter\" width=\"491\"]<img class=\" wp-image-2259\" title=\"La publicité de la marque AlloResto dans le métro\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_alloresto.png\" alt=\"Affiche AlloResto dans le métro\" width=\"491\" height=\"361\" /> AlloResto surfe sur le marketing en temps réel dans sa campagne d’affichage[/caption]\r\n\r\nEt cette méthode fonctionne !\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"fr\">Faire à manger ? <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23PasCeSoir&amp;src=hash\">#PasCeSoir</a> <a href=\"http://t.co/aBSCJFhZk2\">http://t.co/aBSCJFhZk2</a> — My Little Beauty (@Gaelle_Fa) <a href=\"https://twitter.com/Gaelle_Fa/statuses/435794188492226561\">18 Février 2014</a></blockquote>\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"fr\">Ménage fait, pas de Mr Big en vu… Bien ! Jogging, Pizza et Ben &amp; Jerry’s ! <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23Pascesoir&amp;src=hash\">#Pascesoir</a> <a href=\"https://twitter.com/ALLORESTO\">@ALLORESTO</a> <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23SaturdayNightFever&amp;src=hash\">#SaturdayNightFever</a> — Lily Nelson (@LilyyNelson) <a href=\"https://twitter.com/LilyyNelson/statuses/434768104640360448\">15 Février 2014</a></blockquote>\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"fr\">Dimanche soir + retour de vacances + demain le boulot = <a href=\"https://twitter.com/ALLORESTO\">@ALLORESTO</a> (et grosse déprime) <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23pascesoir&amp;src=hash\">#pascesoir</a> — Eléonore (@El_eonore) <a href=\"https://twitter.com/El_eonore/statuses/435126880828538880\">16 Février 2014</a></blockquote>\r\nDes marques n’hésitent pas à combiner hashtag personnalisé et grand événement, comme Doritos qui a lancé, durant le Superbowl, le tag #crashthesuperbowl. Le but est d’inviter les internautes à se montrer créatifs en proposant une publicité originale. Le gagnant du concours a eu l’honneur de voir sa publicité diffusée le soir du grand événement. Une façon subtile de mener une stratégie de marketing collaboratif avec du marketing en temps réel.\r\n\r\nAnd the winner is…\r\n\r\n[embed]https://www.youtube.com/watch?v=Y-P0Hs0ADJY[/embed]\r\n<h3>5. Des publicités qui surfent sur la tendance</h3>\r\nRégulièrement sur internet, vous verrez émerger des buzz et des tendances. C’est-à-dire des sujets qui défrayent l’actualité ou qui sont largement plébiscités par les internautes. De nombreuses marques ont déjà compris l’intérêt de surfer sur ces tendances et proposent à chaque fois des publicités humoristiques, qui font le buzz et leur permettent d’augmenter leur notoriété et leurs ventes.\r\n\r\nVoici un petit palmarès des publicités drôles qui surfent sur un fait d’actualité fort.\r\n\r\nCommençons par l’affaire Hollande/Gayet, qui a déchaîné les publicitaires :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_hollandevirgin.jpg\"><img class=\"alignnone wp-image-2261\" title=\"Virgin surfe sur l\'affaire Hollande Gayet\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_hollandevirgin.jpg\" alt=\"Campagne de Virgin Radio\" width=\"274\" height=\"417\" />    </a><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_motoblouz.jpg\"><img class=\"alignnone wp-image-2263\" title=\"Motoblouz s\'offre un encart humoristique\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_motoblouz.jpg\" alt=\"La marque Motoblouz se moque de l\'affaire Hollande/Gayet\" width=\"342\" height=\"256\" /></a>\r\n\r\nLa politique, encore et toujours, inspire les services communication :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_3-suisses.jpg\"><img class=\"alignnone wp-image-2265\" title=\"Les 3 Suisses profitent de l\'affaire Jérôme Cahuzac pour faire un jeu de mot\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_3-suisses.jpg\" alt=\"Une affiche très drôle des 3 Suisses au moment de l\'affaire Jérôme Cahuzac\" width=\"386\" height=\"288\" /></a> <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_sixt-sarkozy.jpg\"><img class=\"alignnone wp-image-2267\" title=\"Sixt surfe sur la romance Carla Bruni / Nicolas Sarkozy pour sortir une publicité\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_sixt-sarkozy.jpg\" alt=\"Sixt présente une publicité qui surfe sur la relation entre Carla Bruni et Nicolas Sarkozy\" width=\"335\" height=\"289\" /></a>\r\n\r\nNabila et son fameux « Allô » ont enflammé la toile :\r\n\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_oasis-allo-nabila.png\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-2269\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_oasis-allo-nabila.png\" alt=\"Allô ? Oasis surfe sur le phénomène Nabila\" width=\"337\" height=\"388\" /></a> <a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_hallo2.jpg\"><img class=\"alignnone wp-image-2271\" title=\"Ikea crée une gamme &quot;Hallo&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/02/capt_hallo2.jpg\" alt=\"Ikea s\'inspire de la phrase de Nabila pour sa gamme &quot;Hallo&quot;\" width=\"407\" height=\"128\" /></a>\r\n\r\nEt bien entendu, le SuperBowl a accueilli aussi des publicités, uniquement en ligne, créatives et originales, surfant sur l’événement :\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"fr\">It’s <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23GameDay&amp;src=hash\">#GameDay</a>. Who are you rooting for? <a href=\"http://t.co/FjEukIxWtG\">http://t.co/FjEukIxWtG</a><a href=\"http://t.co/1IRF4pKkWx\">pic.twitter.com/1IRF4pKkWx</a> — Volkswagen USA (@VW) <a href=\"https://twitter.com/VW/statuses/430007755592982528\">2 Février 2014</a></blockquote>\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"fr\">Our game face is on, is yours? Time to <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23GetCrackinAmerica&amp;src=hash\">#GetCrackinAmerica</a>. <a href=\"http://t.co/c8ibksIZo0\">pic.twitter.com/c8ibksIZo0</a> — Wonderful Pistachios (@getcrackin) <a href=\"https://twitter.com/getcrackin/statuses/430006461562126336\">2 Février 2014</a></blockquote>\r\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"fr\">Every practice, every touchdown and every win pays off tonight. <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23Broncos&amp;src=hash\">#Broncos</a> <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23Seahawks&amp;src=hash\">#Seahawks</a> <a href=\"https://twitter.com/search?q=%23SB48&amp;src=hash\">#SB48</a><a href=\"http://t.co/XnQz8lOfUF\">pic.twitter.com/XnQz8lOfUF</a> — Gatorade (@Gatorade) <a href=\"https://twitter.com/Gatorade/statuses/430053046270177280\">2 Février 2014</a></blockquote>\r\n<h2><strong>Les enjeux du marketing en temps réel</strong></h2>\r\nLe marketing en temps réel est un formidable levier de vente et de notoriété. Les consommateurs plébiscitent fortement les événements et aiment prendre part à une émission de télévision. Ils adorent aussi se sentir proches de l’information et donner leur opinion sur les campagnes et sujets qui font débat. Par conséquent, une entreprise qui entre dans leur jeu et leur donne matière à commenter, à rire, à réfléchir, va forcément avoir un impact. Stratégie à part entière de l’Inbound Marketing, le temps réel consiste à faire venir le client chez vous par des moyens personnalisés et détournés.  Surfer sur ses passions et sur les thèmes qui le font réagir est donc un excellent moyen d’attirer son attention.\r\n\r\nPar ailleurs, en répondant précisément aux attentes du consommateur et en maîtrisant votre communication, vous vous imposez comme un acteur incontournable de votre secteur. Vous illustrez une expertise, mais surtout, vous démontrez votre intérêt pour votre clientèle. Or, pour qu’un lien se créé entre marque et client, il est nécessaire d’établir une relation de confiance et de connivence. Si cela se fait facilement dans le réel, c’est une notion plus abstraite sur internet. En participant activement sur les réseaux sociaux, vous brisez cette barrière en humanisant la marque.\r\n\r\nLe marketing en temps réel définit simplement la capacité d’une entreprise à savoir cibler son discours et à le diffuser au moment le plus opportun. C’est une transition entre le vendeur physique et le site internet. En analysant le comportement de vos visiteurs durant leurs achats, mais aussi en dehors de votre espace de vente (sur les réseaux sociaux, les forums, les blogs…), vous pouvez alors créer des messages à fort impact, en temps réel. A l’heure du Big Data, vous disposez de multiples renseignements sur votre cible, en sachant parfaitement les interpréter, vous pourrez mieux cibler vos actions de communication et ainsi fidéliser vos consommateurs, augmenter vos ventes et gagner en notoriété.\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Le marketing en temps réel, une opportunité pour les marques','','publish','open','open','','le-marketing-en-temps-reel-une-opportunite-pour-les-marques','','','2018-10-20 22:45:40','2018-10-20 22:45:40','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2251',0,'post','',0),(2253,1,'2014-02-25 17:33:15','2014-02-25 16:33:15','<![CDATA[Marketing en temps réel : Amazon utilise l\'historique de navigation du consommateur pour vendre des articles ciblés]]>    	','Les articles recommandés par Amazon','Amazon s\'inspire de l\'historique de navigation du client pour lui proposer des produits ciblés','inherit','open','open','','capt_amazon','','','2014-02-25 17:33:15','2014-02-25 16:33:15','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/02/capt_amazon.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2259,1,'2014-02-25 17:44:04','2014-02-25 16:44:04','<![CDATA[Marketing en temps réel : la bonne pratique d\'AlloResto et du hashtag #PasCeSoir]]>    	','La publicité de la marque AlloResto dans le métro','AlloResto surfe sur le marketing en temps réel dans sa campagne d\'affichage','inherit','open','open','','capt_alloresto','','','2014-02-25 17:44:04','2014-02-25 16:44:04','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/02/capt_alloresto.png',0,'attachment','image/png',0),(2261,1,'2014-02-25 17:48:35','2014-02-25 16:48:35','<![CDATA[Virgin Radio profite du buzz de l\'affaire Hollande/Gayet pour faire une publicité originale]]>    	','Virgin surfe sur l&#039;affaire Hollande Gayet','','inherit','open','open','','capt_hollandevirgin','','','2014-02-25 17:48:35','2014-02-25 16:48:35','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/02/capt_hollandevirgin.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2263,1,'2014-02-25 17:50:53','2014-02-25 16:50:53','<![CDATA[Marketing en temps réel : Motoblouz s\'offre une publicité pleine d\'humour grâce à l\'affaire Hollande/Gayet]]>    	','Motoblouz s&#039;offre un encart humoristique','','inherit','open','open','','capt_motoblouz','','','2014-02-25 17:50:53','2014-02-25 16:50:53','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/02/capt_motoblouz.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2265,1,'2014-02-25 17:56:01','2014-02-25 16:56:01','<![CDATA[La marque les 3 Suisses à profiter de Jérôme Cahuzac et de son compte en Suisse pour offrir une publicité humoristique]]>    	','Les 3 Suisses profitent de l&#039;affaire Jérôme Cahuzac pour faire un jeu de mot','','inherit','open','open','','capt_3-suisses','','','2014-02-25 17:56:01','2014-02-25 16:56:01','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/02/capt_3-suisses.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2267,1,'2014-02-25 18:00:23','2014-02-25 17:00:23','<![CDATA[Marketing en temps réel : Sixt s\'inspire d\'un événement people pour une de ses publicités]]>    	','Sixt surfe sur la romance Carla Bruni / Nicolas Sarkozy pour sortir une publicité','','inherit','open','open','','capt_sixt-sarkozy','','','2014-02-25 18:00:23','2014-02-25 17:00:23','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/02/capt_sixt-sarkozy.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2269,1,'2014-02-25 18:03:16','2014-02-25 17:03:16','<![CDATA[Oasis gère comme il se doit son marketing en temps réel en s\'inspirant du \"Allô\" de Nabila]]>    	','Oasis parodie Nabila','','inherit','open','open','','capt_oasis-allo-nabila','','','2014-02-25 18:03:16','2014-02-25 17:03:16','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/02/capt_oasis-allo-nabila.png',0,'attachment','image/png',0),(2271,1,'2014-02-25 18:04:17','2014-02-25 17:04:17','<![CDATA[Ikea profite de la notoriété de Nabila pour promouvoir sa gamme \"Hallo\" et sortir une publicité virale]]>    	','Ikea crée une gamme &quot;Hallo&quot;','','inherit','open','open','','capt_hallo2','','','2014-02-25 18:04:17','2014-02-25 17:04:17','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/02/capt_hallo2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2299,1,'2014-03-05 17:02:24','2014-03-05 16:02:24','<![CDATA[]]>    	','digischool-marketing-real-time-marketing-description-analyse-definition','','inherit','open','open','','digischool-marketing-real-time-marketing-description-analyse-definition','','','2014-03-05 17:02:24','2014-03-05 16:02:24','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/03/digischool-marketing-real-time-marketing-description-analyse-definition.png',0,'attachment','image/png',0),(2319,1,'2014-03-27 13:17:28','2014-03-27 13:17:28','<blockquote>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Une image vaut mille mots - Confucius</strong></p>\r\n</blockquote>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Même à l’heure des réseaux sociaux, cette phrase célèbre est encore très juste. En effet, les plateformes de partage de photos ont la cote et leur nombre d’inscrits ne cesse d’augmenter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une illustration se poste rapidement et permet à tout le monde d’en comprendre les enjeux. C’est un moyen de communication rapide, simple et efficace. Tout comme un long article, une image peut faire passer une idée, une émotion, susciter l’envie ou le rire, présenter un service ou vendre un bien.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les entreprises ont bien intégré cette notion et plébiscitent de plus en plus les réseaux sociaux comme Instagram et Pinterest, pour partager l’envers du décor, montrer en exclusivité leurs nouveautés, relater un événement ou simplement épingler une idée originale.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Découvrons les possibilités offertes par Instagram et Pinterest pour une entreprise qui souhaite doper son image par l’image.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Instagram, le précurseur</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les réseaux sociaux ont donné l’occasion aux plus narcissiques de s’exprimer couramment sur leur quotidien, via des micro-messages, des photos et des vidéos. Instagram participe à cette culture grâce à sa facilité d’utilisation et ses filtres sympathique qui permettent un rendu original et professionnel sur chaque cliché. Le culte de soi-même et de son quotidien peut donc s’opérer facilement sur une application mobile comme Instagram.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les marques ont donc saisi la pellicule au vol pour s’en servir également, afin de gérer leur e-réputation sur un réseau social où l’image est reine.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Des utilisateurs actifs qui se comptent par millions</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lancée en 2010, l’application Instagram compte 200 millions d’utilisateurs dans le monde, dont 3 millions en France. Au total, ce sont 55 millions de photos et vidéos qui se partagent chaque jour et plus d’un milliard de « j’aime » qui se cliquent. Mais le plus intéressant est que les utilisateurs de la plateforme ne suivent pas uniquement leurs amis ou les célébrités, ils aiment aussi s’abonner aux pages des entreprises, comme nous le montre ce sondage de <a title=\"Instagram, de l\'utilisateur a l\'influenceur\" href=\"http://kindai.fr/etude-instagram-les-nouveaux-influenceurs/\">l’agence Kindai</a>.</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/utilisateurs-instagram.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2323 size-full\" title=\"Les habitudes d\'utilisation d\'Instagram\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/utilisateurs-instagram.png\" alt=\"Utilisateurs d\'Instagram en France\" width=\"600\" height=\"244\" /></a>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les secteurs les plus plébiscités sont le tourisme, la mode et la décoration. Des domaines très visuels !</p>\r\n<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/marque-preferee-instagram.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2325 size-full\" title=\"Le tourisme et la mode en tête des marques préférées des français sur Instagram\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/marque-preferee-instagram.png\" alt=\"Les secteurs privilégiés des français sur Instagram\" width=\"600\" height=\"385\" /></a>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Le marketing de l’émotion</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les entreprises qui possèdent une actualité forte, constamment en mouvement avec des nouvelles collections, des offres spéciales, des participations à des événements, ont un fort potentiel pour Instagram. Communiquer avec des images est beaucoup plus facile et percutant qu’avec des mots, pour vendre son produit et ses services. Mais encore faut-il se démarquer de la concurrence et de ses autres publications sur les réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Instagram se différencie des autres plateformes sociales par les émotions que suscitent les photos postées.</p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’envie</strong></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Disneyland est spécialiste pour illustrer son compte d’images qui nous donnent littéralement envie de retomber en enfance. Comme dans cette photo où le biscuit en forme de tête de Mickey nous rappelle forcément des merveilleux souvenirs, que nous voulons retrouver ou transmettre.</p>\r\nhttps://www.instagram.com/p/ldhBx5KMwS/\r\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’habitude</strong></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un excellent moyen de fidéliser les internautes est de leur proposer chaque jour une photo de la vie quotidienne, qui met en scène la marque. Pour davantage d’impact, il est possible d’inviter sa communauté à participer en envoyant aussi sa photo du jour.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A chaque jour, sa photo d’un café pour la célèbre marque américaine Starbucks.</p>\r\nhttps://www.instagram.com/p/lNdOP_Rczl/\r\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les émotions fortes</strong></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">GoPro, la marque de caméra pour sportif, s’illustre sur son compte Instagram par des photos d’événements extrêmes. Frissons garantis !</p>\r\nhttps://www.instagram.com/p/kZ9UfrrfzQ/\r\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>La connivence</strong></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les célébrités, comme les entreprises, peuvent créer une relation privilégiée avec les utilisateurs d’Instagram, en offrant des clichés des coulisses. Spécialiste de cette technique, la radio NRJ poste régulièrement des photos en direct du studio.</p>\r\nhttps://www.instagram.com/p/kzrEN-QD_B/\r\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’impatience</strong></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Rien de tel que quelques images d’une future collection ou d’un prochain produit pour faire trépigner d’envie les internautes. Un moyen efficace de générer une attente supplémentaire de ses abonnés et d’assurer le succès au moment de la sortie officielle.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">H&amp;M l’a bien compris et n\'hésite pas à utiliser le teasing pour ses nouvelles collections.</p>\r\nhttps://www.instagram.com/p/lKn54igUXw/\r\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’excitation</strong></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour déclencher un engouement particulier pour une marque, le concours est une technique idéale. Les entreprises savent bien qu’offrir un cadeau exceptionnel demeure un moyen de communication redoutable. Sur Instagram, ce sont donc les concours photo qui ont la cote.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un exemple avec la SNCF qui, durant l’été 2013, a invité les internautes à partager leurs photos de voyage, pour tenter de remporter des bons d’achat.</p>\r\nhttps://www.instagram.com/p/BnBFLZSld4i/\r\n<h4 style=\"text-align: left;\"><strong>La gratitude</strong></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce aux images, il est plus facile d’humaniser la marque et de créer une relation de confiance avec les abonnés. Pour encore renforcer cette relation particulière, il est possible d’offrir des photos et vidéos originales aux utilisateurs, pour les remercier d’être abonnés. Louboutin l’a bien compris en diffusant des remerciements avec un cliché fort.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Atout phare de votre stratégie webmarketing, Instagram est un véritable vecteur d’émotions, capable de créer une relation privilégiée avec l’internaute. Il possède un fort potentiel affectif, qui permet aux entreprises de renforcer leur impact sur les consommateurs et de les fidéliser davantage. Pour les marques visuelles, il est indispensable dans une stratégie de développement sur les réseaux sociaux.</p>\r\nhttps://www.instagram.com/p/f4wFI4gWAT/\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Pinterest, en croissance constante</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Contrairement à Instagram, Pinterest est un réseau social web. Il dispose aussi d’une application mobile, bien entendu, mais sa version web est plus utilisée. Ce n’est pas la seule différence avec son prédécesseur d’ailleurs. Si tous les deux se basent sur l’image, ils ne mettent pas en avant les mêmes visuels. En effet, Instagram privilégie les instantanées, les focus sur un instant du quotidien, joue sur les émotions et se dote d’une dimension « privée ». Pinterest lui, se base plutôt sur les coups de cœur, ainsi que sur les informations importantes d’une activité, regroupées en une seule image (telle une infographie).</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Une croissance constante des utilisateurs</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lancé en 2010, le démarrage fut un peu plus poussif que celui d’Instagram, mais en 2012, ce fut la consécration. Les acteurs du marketing semblent avoir compris les enjeux de ce réseau, notamment grâce au développement du content marketing et aux infographies de plus en plus plébiscitées. A l’heure actuelle, <a title=\"Etude Semiocast\" href=\"http://semiocast.com/fr/publications/2013_07_10_Pinterest_has_70_million_users\">Pinterest compte près de 70 millions d’inscrits dans le monde, dont 600 000 en France.</a> Le fonctionnement est assez simple : chaque utilisateur peut épingler un article ou une image qui l’a séduit sur internet. Cela vient directement s’afficher sur son compte, ce qui fait que tous ses abonnés peuvent le consulter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">C’est donc un moyen efficace de gagner en visibilité, en notoriété et en référencement naturel.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Épingler ses activités commerciales</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les entreprises peuvent s’en servir pour montrer leurs activités de manière concrète. Plutôt que d’expliquer, dans un long article, leurs services ou de vanter leurs fiches produits, elles peuvent, en un clic, afficher une photo, pour avoir un impact plus efficace sur les abonnés.</p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>Constituer un catalogue</strong></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une marque peut alors créer facilement un catalogue de ses produits, avec un visuel mis en avant, mais aussi un prix, un court descriptif et un lien vers son site internet. Asos réussit très bien à utiliser ce réseau social pour promouvoir ses collections.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/ASOS-3s-Shopping-sur-Pinterest.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2327\" title=\"Le catalogue Asos sur Pinterest\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/ASOS-3s-Shopping-sur-Pinterest.png\" alt=\"Le catalogue Asos sur Pinterest\" width=\"454\" height=\"396\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>Faire rêver</strong></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pinterest peut aussi faire rêver et surtout inciter à réaliser ce rêve. Par exemple, EasyJet invite à l’évasion avec des photos de vacances. L’objectif ? Faire cliquer l’internaute sur un lien pour réserver des billets d’avion.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/easyJet-France-sur-Pinterest.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2329\" title=\"EasyJet France sur Pinterest\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/easyJet-France-sur-Pinterest.png\" alt=\"EasyJet France sur Pinterest\" width=\"450\" height=\"302\" /></a></p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>Donner des trucs et astuces</strong></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour fidéliser sa clientèle, rien de tel que de prodiguer des conseils sur l’utilisation de ses produits. Sephora l’a bien compris et partage ses tutoriels sur Pinterest.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/Eye-Candy-sur-Pinterest.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2331\" title=\"Sephora donne des astuces sur Pinterest\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/Eye-Candy-sur-Pinterest.png\" alt=\"Sephora donne des astuces sur Pinterest\" width=\"449\" height=\"309\" /></a></p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>Diffuser de l’information en image</strong></h4>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les infographies sont des images qui résument une information importante. Très virales sur les <a href=\"http://www.spitak.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">réseaux sociaux</a>, elles sont utilisées par les entreprises pour diffuser la synthèse d’une étude ou faire des comparaisons. Pinterest est un outil efficace pour les regrouper et les partager. Mais l’information en image peut aussi passer par une table des prix, un menu, une fiche produit ou une publicité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, McDonald’s s’en sert pour mettre en avant son Bic Mac dans un album complètement dédié à sa promotion.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/Big-Mac-sur-Pinterest.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2333\" title=\"Mcdonald\'s et ses publicités pour le BigMac sur Pinterest\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/03/Big-Mac-sur-Pinterest.png\" alt=\"Mcdonald\'s et ses publicités pour le BigMac sur Pinterest\" width=\"461\" height=\"327\" /></a></p>\r\n<a href=\"http://www.spitak.fr/community-management/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pour développer sa visibilité sur internet</a>, Pinterest est particulièrement utile et efficace. En un clic, les internautes peuvent épingler vos publications sur leur mur et partager vos visuels avec leurs amis. Pinterest a donc aussi un pouvoir viral et peut augmenter la notoriété des marques, si elles jouent le jeu de visuels percutants.\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Que choisir ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les nuances entre Instagram et Pinterest sont étroites, mais elles existent tout de même. Le partage est moins évident avec le premier, de plus, il n’est disponible que sur mobile. Avec le 2e, il est plus facile de reprendre le visuel et de le partager à ses amis. Pinterest permet aussi plus d’interaction qu’Instagram.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici un récapitulatif des objectifs auxquels répond chaque réseau :</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Instagram</strong></h3>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n 	<li>Fidéliser les consommateurs</li>\r\n 	<li>Humaniser la marque</li>\r\n 	<li>Établir une relation de confiance avec les internautes</li>\r\n 	<li>Gérer son image de marque</li>\r\n 	<li>Proposer du contenu exclusif</li>\r\n</ul>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Pinterest</strong></h3>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n 	<li>Inciter au partage</li>\r\n 	<li>Augmenter sa notoriété</li>\r\n 	<li>Gérer son image de marque</li>\r\n 	<li>Consolider le référencement</li>\r\n 	<li>Générer du trafic vers son site</li>\r\n 	<li>Proposer du contenu exclusif</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien entendu, il est totalement possible d’utiliser les 2 réseaux sociaux dans sa stratégie, à condition de ne pas forcément dupliquer chaque post !</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Community managers, une image vaut mille mots mais choisissez le bon réseau','','publish','open','open','','community-managers-une-image-vaut-mille-mots-mais-choisissez-le-bon-reseau','','','2018-10-21 01:49:58','2018-10-21 01:49:58','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2319',0,'post','',7),(2323,1,'2014-03-20 15:57:48','2014-03-20 14:57:48','<![CDATA[]]>    	','Comportement des utilisateurs Instagram en France','Les habitudes d\'utilisation d\'Instagram','inherit','open','open','','utilisateurs-instagram','','','2014-03-20 15:57:48','2014-03-20 14:57:48','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/03/utilisateurs-instagram.png',0,'attachment','image/png',0),(2325,1,'2014-03-20 16:00:01','2014-03-20 15:00:01','<![CDATA[]]>    	','Les secteurs privilégiés des français sur Instagram','Le tourisme et la mode en tête des marques préférées des français sur Instagram','inherit','open','open','','marque-preferee-instagram','','','2014-03-20 16:00:01','2014-03-20 15:00:01','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/03/marque-preferee-instagram.png',0,'attachment','image/png',0),(2327,1,'2014-03-20 16:02:15','2014-03-20 15:02:15','<![CDATA[]]>    	','Le catalogue Asos sur Pinterest','','inherit','open','open','','asos-3s-shopping-sur-pinterest','','','2014-03-20 16:02:15','2014-03-20 15:02:15','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/03/ASOS-3s-Shopping-sur-Pinterest.png',0,'attachment','image/png',0),(2329,1,'2014-03-20 16:03:47','2014-03-20 15:03:47','<![CDATA[]]>    	','EasyJet France sur Pinterest','','inherit','open','open','','easyjet-france-sur-pinterest','','','2014-03-20 16:03:47','2014-03-20 15:03:47','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/03/easyJet-France-sur-Pinterest.png',0,'attachment','image/png',0),(2331,1,'2014-03-20 16:09:16','2014-03-20 15:09:16','<![CDATA[]]>    	','Sephora donne des astuces sur Pinterest','','inherit','open','open','','eye-candy-sur-pinterest','','','2014-03-20 16:09:16','2014-03-20 15:09:16','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/03/Eye-Candy-sur-Pinterest.png',0,'attachment','image/png',0),(2333,1,'2014-03-20 16:10:45','2014-03-20 15:10:45','<![CDATA[]]>    	','Mcdonald&#039;s et ses publicités pour le BigMac sur Pinterest','','inherit','open','open','','big-mac-sur-pinterest','','','2014-03-20 16:10:45','2014-03-20 15:10:45','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/03/Big-Mac-sur-Pinterest.png',0,'attachment','image/png',0),(2383,1,'2014-03-27 10:28:46','2014-03-27 09:28:46','<![CDATA[]]>    	','Pinterest VS Instagram','','inherit','open','open','','should-my-company-use-pinterest-or-instagram','','','2014-03-27 10:28:46','2014-03-27 09:28:46','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/03/Should-My-Company-Use-Pinterest-or-Instagram.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2425,1,'2014-03-27 13:20:00','2014-03-27 12:20:00','<![CDATA[]]>    	','Should-My-Company-Use-Pinterest-or-Instagram','','inherit','open','open','','should-my-company-use-pinterest-or-instagram-2','','','2014-03-27 13:20:00','2014-03-27 12:20:00','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/03/Should-My-Company-Use-Pinterest-or-Instagram1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2429,1,'2014-04-10 13:39:13','2014-04-10 13:39:13','Le marché des 15-25 ans, surnommés la génération Y, représente 9 millions d’individus autonomes au pouvoir d’achat élevé. La raison principale d’attirer les consommateurs dès le plus jeune âge est de pouvoir les fidéliser rapidement.\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, comment réussir à cibler cette tranche de la population si hétéroclite ? Au milieu des centaines de messages publicitaires auxquels ils sont exposés chaque jour, comment se différencier ?</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le but de cet article est de vous éclairer sur ce qu’ils attendent des marques et d\'étudier les stratégies employées par les entreprises pour les séduire et les fidéliser.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Une population en pleine construction identitaire</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tous les jeunes ne se ressemblent pas ! Il est parfois difficile de segmenter précisément sa clientèle en se basant uniquement sur une question d’âge. Pour les communicants, comme pour les commerciaux, il devient alors nécessaire d’adopter une stratégie personnalisée face à la diversité de « jeunes ».</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe tout de même quelques paramètres généralistes, que les professionnels peuvent prendre en compte dans leur démarche de communication, même s’ils ne sont pas suffisants à eux seuls. Avant 25 ans, les personnes se trouvent dans une période de construction identitaire, elles cherchent leur marque et veulent induire un comportement responsable qu’elles garderont à vie. La génération Y a besoin de se différencier, de s’affirmer et d’appartenir à un groupe. C’est sur cette composante que devront s’appuyer les entreprises pour délivrer un message percutant aux 15-25 ans.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Une forte présence sur les réseaux sociaux</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si la publicité générale enclenche l’intérêt du public, les réseaux sociaux vont ensuite aider à la conversion en s’adressant directement aux consommateurs. Sans surprise, cette tranche de la population est ultra-connectée puisque 60% d’entre eux utilisent internet plusieurs fois par jour, 40% surfent sur le web via leur smartphone et 4% via une tablette*.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais le plus intéressant réside dans la proportion de jeunes inscrits sur les réseaux sociaux : 75% des 11-24 ans sont présents sur au moins un réseau social. Facebook et Twitter sont les 2 plateformes privilégiées de la génération Y*.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les marques doivent miser sur ces canaux de communication, piliers d’une stratégie d’engagement et de fidélisation.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>L\'importance de la qualité et de l\'innovation</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les jeunes ont un rapport moderne et rapproché avec les marques. Ils sont arrivés sur le marché de la consommation en même temps que le développement du marketing de conversation, où les entreprises mettent un point d’honneur à s\'humaniser. Ils sont donc habitués à avoir un dialogue ouvert avec les marques qu’ils consomment. Néanmoins, avant d’entamer une conversation et de se fidéliser à un produit, ils le jugent sur plusieurs aspects.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En premier lieu, 55% des jeunes interrogés insistent sur l’importance de la qualité et des caractéristiques du produit. Vient ensuite l’innovation avec 35%, puis plus étonnant : l’écologie (12.4%). En bas du classement, nous retrouvons des raisons plus superficielles comme le fait que la marque soit tendance (12%), portée par une star (7%) ou présente sur Facebook (5%).</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si la présence sur les réseaux sociaux est un atout, ce n’est pas un paramètre suffisant pour susciter l’achat. En réalité, les réseaux sociaux viennent surtout appuyer la fidélisation.</p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les leviers pour intéresser et fidéliser les 15-25 ans</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les marques qui ciblent la génération Y sur les réseaux sociaux doivent le faire dans un but de fidélisation et d’image. Si elles veulent augmenter les ventes, elles devront surtout miser sur les aspects qualitatifs et innovants, comme le démontre l’étude citée précédemment.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, elles disposent de plusieurs solutions, qui peuvent être aisément propulsées sur les réseaux sociaux.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Un co-branding original</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les entreprises qui ne touchent pas forcément une cible très jeune peuvent intéresser les 15-25 ans en nouant un partenariat avec une marque qui parle à la génération Y. Hello Kitty est un exemple concret de personnage qui a su traverser les âges et qui procure immédiatement une cure de jouvence aux entreprises qui jouent la carte du co-branding avec la petite chatte japonaise.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Prenons l’exemple de Swarovski, une marque de bijoux qui s’adresse plutôt aux femmes adultes. En proposant une gamme Hello Kitty, la marque a immédiatement rajeuni sa cible en attirant des adolescentes et des jeunes femmes.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2430\" title=\"Publicité Hello Kitty Swarovski\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/Hello-Kitty-Swarovski-Tokyo-2011-06-30-007.jpg\" alt=\"Publicité Hello Kitty Swarovski\" width=\"420\" height=\"297\" /></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sephora a également compris l\'enjeu d\'apposer une effigie jeune sur ses produits et a aussi lancé une gamme Hello Kitty. Résultat : des produits de maquillage glamour et colorés, qui ont séduit les moins de 25 ans.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2449 size-full\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/hello-kitty-for-sephora-banner.jpg\" alt=\"Hello Kitty Sephora\" width=\"570\" height=\"508\" /></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, plus récemment, c\'est Colette, le grand magasin parisien, qui s\'est essayé au co-branding avec 2 mignons personnages, bien que très opposés par nature : Hello Kitty et Playboy. Une manière très intelligente de combiner la fraîcheur de l\'innocence avec la femme qui sommeille en nous. Une gamme assurément dédiée aux jeunes femmes d\'une vingtaine d\'années.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2450\" title=\"Hello Kitty la joue Playboy chez Colette\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/hello-kitty-x-playboy-by-colette-L-PJyK4N.jpeg\" alt=\"Hello Kitty la joue Playboy chez Colette\" width=\"528\" height=\"286\" /></p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre exemple concret : le Crédit Agricole. La banque est souvent une affaire d’adulte et ce sont les parents qui s’occupent généralement d’ouvrir le compte pour leurs enfants. En embauchant Kev Adams dans leur dernière campagne de publicité, pour un produit ciblé jeune (une carte bancaire à plafond limité), la banque a transformé les adolescents en prescripteurs.</p>\r\nhttps://www.youtube.com/watch?v=O-o5fO6Iglo\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>De l’humour</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les discours sérieux, ils les entendent assez à l’école, en stage ou à la maison. Lorsqu’ils se promènent sur internet, les 15-25 ans aiment s’amuser. Pour que les marques les attirent, elles doivent miser sur une relation de connivence et manier l’humour. Si en plus elles arrivent les faire rire, sur un sujet souvent gênant lorsqu’il est évoqué dans la vie réelle, alors c’est le jackpot. Il suffit de voir cette campagne de Durex, qui a mêlé prévention et gag, dans une publicité où une hôtesse de l’air explique comment mettre un préservatif.</p>\r\nhttps://www.youtube.com/watch?v=hpEknTJUzro\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>L’utilisation de relais d’opinion</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une autre méthode pour se faire connaître auprès de la génération Y consiste à être présent dans les mêmes événements qu’eux : festivals, concerts, soirée étudiante, salon...</p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2432\" align=\"aligncenter\" width=\"242\"]<img class=\"wp-image-2432\" title=\"Soirée étudiante avec de nombreux sponsors\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/1-13721524054138_0.jpg\" alt=\"Une soirée réservée aux bacheliers sponsorisée par la LMDE, NRJ ou encore la Banque Populaire\" width=\"242\" height=\"324\" /> Une soirée réservée aux bacheliers sponsorisée par la LMDE, NRJ ou encore la Banque Populaire[/caption]\r\n\r\n[caption id=\"attachment_2431\" align=\"aligncenter\" width=\"240\"]<img class=\" wp-image-2431\" title=\"L\'affiche du salon étudiant\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/314847_salon-de-l-etudiant-de-rouen-1.jpg\" alt=\"NRJ, radio qui cible les 15-25 ans, sponsorise le Salon de l\'Etudiant\" width=\"240\" height=\"335\" /> NRJ, radio qui cible les 15-25 ans, sponsorise le Salon de l\'Etudiant[/caption]\r\n<h3><strong>La communication sur les canaux digitaux</strong></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les jeunes plébiscitent les réseaux sociaux. Même si le fait d’être présent ne garantit pas des ventes exponentielles, les marques peuvent espérer augmenter leur visibilité et surtout fidéliser leurs clients. Par ailleurs, ces nouveaux moyens de communication permettent de mettre en place une stratégie de marketing de conversation, très importante pour la génération Y. Grâce au dialogue, les marques se rapprochent des consommateurs et peuvent les faire participer activement à leur développement. Les internautes qui se sentent impliqués seront plus enclins à acheter la marque ou le produit.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Haribo l’a bien compris en faisant voter ses abonnés sur les réseaux sociaux pour décider de la couleur du prochain Dragibus.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"aligncenter wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/dragibus.jpg\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" width=\"604\" height=\"336\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"> Les 15-25 ans recherchent des produits de qualité, respectueux de l’environnement, venant de marques capables de s’adapter aux moyens modernes de la communication. S’il est efficace de les cibler via des facteurs généralistes comme l’âge ou le besoin de s’affirmer, il est d’autant plus pertinent de leur montrer votre intérêt et votre reconnaissance. Les jeunes ont un réel besoin d’appartenance, en les invitant à participer activement à votre communauté, vous comblez cette attente et touchez efficacement la cible.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #999999;\"><em>*Les chiffres de cet article sont issus d’une étude <a title=\"Site KantarMedia\" href=\"http://www.kantarmedia.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #999999;\">Kantar-Média</span></a>, résumée <a href=\"http://www.e-marketing.fr/Thematique/Direct-Digital-1003/Dossiers/Comment-le-marketing-parle-t-il-aux-15-25-ans--157/etude-digital-moviation-marque-226802.htm\"><span style=\"color: #999999;\">par le site E-marketing.fr</span></a></em></span></p>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques','','publish','open','open','','seduire-fideliser-generation-y','','','2018-10-21 23:17:49','2018-10-21 23:17:49','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2429',0,'post','',2),(2430,1,'2014-04-02 16:14:38','2014-04-02 14:14:38','<![CDATA[]]>    	','Publicité Hello Kitty Swarovski','','inherit','open','open','','hello-kitty-swarovski-tokyo-2011-06-30-007','','','2014-04-02 16:14:38','2014-04-02 14:14:38','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/Hello-Kitty-Swarovski-Tokyo-2011-06-30-007.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2431,1,'2014-04-02 16:43:02','2014-04-02 14:43:02','<![CDATA[]]>    	','Le salon de l&#039;étudiant','NRJ, radio qui cible les 15-25 ans, sponsorise le Salon de l\'Etudiant','inherit','open','open','','314847_salon-de-l-etudiant-de-rouen-1','','','2014-04-02 16:43:02','2014-04-02 14:43:02','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/314847_salon-de-l-etudiant-de-rouen-1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2432,1,'2014-04-02 16:45:06','2014-04-02 14:45:06','<![CDATA[]]>    	','Soirée étudiante','Une soirée réservée aux bacheliers sponsorisée par la LMDE, NRJ ou encore la Banque Populaire','inherit','open','open','','1-13721524054138_0','','','2014-04-02 16:45:06','2014-04-02 14:45:06','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/1-13721524054138_0.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2433,1,'2014-04-02 16:55:28','2014-04-02 14:55:28','<![CDATA[]]>    	','Vote pour le dragibus blanc ou marron','','inherit','open','open','','dragibus','','','2014-04-02 16:55:28','2014-04-02 14:55:28','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/dragibus.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2443,1,'2014-04-02 17:32:14','2014-04-02 15:32:14','<![CDATA[]]>    	','Séduire et fidéliser la génération Y','','inherit','open','open','','unegy','','','2014-04-02 17:32:14','2014-04-02 15:32:14','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/uneGY.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2449,1,'2014-04-08 11:11:34','2014-04-08 09:11:34','<![CDATA[]]>    	','Hello Kitty Sephora','','inherit','open','open','','hello-kitty-for-sephora-banner','','','2014-04-08 11:11:34','2014-04-08 09:11:34','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/hello-kitty-for-sephora-banner.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2450,1,'2014-04-08 11:12:28','2014-04-08 09:12:28','<![CDATA[]]>    	','Hello Kitty la joue Playboy chez Colette','','inherit','open','open','','hello-kitty-x-playboy-by-colette-l-pjyk4n','','','2014-04-08 11:12:28','2014-04-08 09:12:28','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/hello-kitty-x-playboy-by-colette-L-PJyK4N.jpeg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2459,1,'2014-04-28 09:49:16','2014-04-28 09:49:16','Dans la droite lignée <a title=\"Le marketing en temps réel, une opportunité pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/03/le-marketing-en-temps-reel-une-opportunite-pour-les-marques/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">du marketing en temps réel</a>, le T-Commerce émerge doucement pour encore révolutionner notre mode de consommation. Savant mélange d’e-commerce et de m-commerce, le T-Commerce allie télévision et achat en ligne. En résumé, cette stratégie permet aux téléspectateurs d’acheter directement ce qu’ils voient sur leur télévision, dans un spot de publicité ou dans une série, via la télévision elle-même. L’expression « télévision connectée » prend alors tout son sens.\r\n<h2><strong>Un simple décodeur placé sur votre TV</strong></h2>\r\nConcrètement, pour rendre cela possible, il faut que les téléspectateurs se munissent d’un décodeur spécifique, appelé ITV (Interactive Television), qu’ils branchent à leur télévision, ou qu’ils optent directement une télévision connectée. Ils auront alors accès à diverses actions, en appuyant simplement sur leur télécommande et à condition que le programme TV soit compatible :\r\n<ul>\r\n 	<li>Cliquer sur des événements ou des célébrités pour accéder à une page internet qui donne plus de détails sur le fait d’actualité ou la star</li>\r\n 	<li>Acheter en direct depuis la publicité</li>\r\n 	<li>Acheter en direct les décors des séries TV ou les tenues des acteurs</li>\r\n</ul>\r\nNous sommes au cœur du marketing en temps réel, car une publicité diffusée au bon moment, à la bonne cible, pourra générer immédiatement des ventes, grâce à un simple clic de télécommande. Un moyen efficace de contenter le consommateur qui veut tout, tout de suite.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<div id=\"attachment_2461\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a class=\"fancybox\" title=\"Boitier Smart TV\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/smart-tv-box-1.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\" wp-image-2461   \" title=\"Boitier Smart TV\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/smart-tv-box-1.jpg\" alt=\"Un boîtier peut transformer votre simple TV en TV connectée\" width=\"454\" height=\"302\" /></a>\r\n<p class=\"wp-caption-text\">Un boîtier peut transformer votre simple TV en TV connectée</p>\r\n\r\n</div>\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Une aubaine pour les fabricants</strong></h2>\r\nPlus de 97% des foyers français possèdent au moins un téléviseur. Cela représente 26.9 millions de ménages. 78% des Français ont une ligne internet et 39.7% accèdent à la télévision grâce à l’ADSL et à la fibre. 18.7% des foyers ont une Smart TV / TV connectée, qui permet d’avoir accès aux services du T-Commerce*.\r\n\r\nÉtant donné le taux d’équipement en télévision et en ligne internet des Français, ce mode de vente interactif possède un fort potentiel pour les marques, mais aussi pour les acteurs high-tech qui exploitent déjà le filon de la TV connectée.\r\n\r\nIkea, par exemple, a lancé sa propre télévision connectée, vendue avec le meuble et les enceintes. <a title=\"Ikea intègre l\'e-commerce dans sa TV Connectée\" href=\"http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/ikea-t-commerce-0612.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uppleva est une gamme de télévision qui propose aux spectateurs de commander directement depuis la publicité</a> qui défile à l’écran. Les prix démarrent à 380 € et montent jusqu’à 1860 € selon la taille d’écran, mais aussi la qualité du meuble qui l’entoure.\r\n<div id=\"attachment_2469\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a class=\"fancybox\" title=\"Télévision Uppleva d\'Ikea\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/uppleva.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\" wp-image-2469 \" title=\"Télévision Uppleva d\'Ikea\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/uppleva.jpg\" alt=\"La télévision connectée d\'Ikea\" width=\"480\" height=\"361\" /></a>\r\n<p class=\"wp-caption-text\">La télévision connectée d’Ikea</p>\r\n\r\n</div>\r\n&nbsp;\r\n\r\nGoogle, Amazon et Apple commercialisent également une TV connectée. Pour le moment, ces marques restent muettes sur le T-Commerce, mais si celui arrive à s’imposer, nous pouvons parier qu’il faudra compter sur eux.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Une chance pour les marques</strong></h2>\r\nLes marques sont celles qui peuvent le plus profiter de cette nouvelle méthode de vente, en s’engouffrant avant la concurrence, dans le T-Commerce. Ce système, assez simple d’utilisation, pourrait connaître un essor d’ici les prochaines années. À l’heure où le consommateur recherche l’interactivité et la rapidité, le T-Commerce est un outil efficace pour agir sur les achats impulsifs. C’est l’envie de l’acheteur, à l’instant T, qui doit s’exprimer. Ce système laisse peu de place à la réflexion, qui peut finalement nuire à la consommation finale. Par conséquent, est-ce que le consommateur est réellement gagnant ? Je vous laisse vous faire votre propre avis.\r\n\r\nCe qui est sûr, c’est que les bénéfices pour les marques sont multiples :\r\n<ul>\r\n 	<li>Profiter d’une audience massive</li>\r\n 	<li>Bénéficier d’une meilleure réceptivité du consommateur</li>\r\n 	<li>Proposer de tester une façon originale d’acheter</li>\r\n 	<li>Simplifier au maximum le processus d’achat</li>\r\n 	<li>Démontrer en temps réel la qualité et l’utilité du produit</li>\r\n 	<li>Réduire les freins à l’achat</li>\r\n 	<li>Inciter à l’achat impulsif</li>\r\n 	<li>Segmenter précisément sa cible via les programmes TV et les heures de diffusion des publicités</li>\r\n</ul>\r\n&nbsp;\r\n<h3><strong>Le cas H&amp;M</strong></h3>\r\nH&amp;M a réalisé une grande opération de T-Commerce lors de la finale du Superbowl 2014. Vous le savez, cet événement planétaire a attiré 111.5 millions de téléspectateurs cette année. Cependant, il fallait être équipé d’une télévision spéciale (de la marque Samsung) pour prendre part à l’opération.\r\n\r\nDurant la mi-temps, une publicité pour les sous-vêtements de la marque, mettant en scène David Beckham, était diffusée. Chaque article présenté par le footballeur pouvait être acheté en direct grâce à un simple bouton sur la télécommande.\r\n<div id=\"attachment_2462\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a class=\"fancybox\" title=\"Ecran de la publicité interactive de H&amp;M durant le Superbowl\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/HM_full_600.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\" wp-image-2462 \" title=\"Ecran de la publicité interactive de H&amp;M durant le Superbowl\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/HM_full_600.jpg\" alt=\"L\'écran qui permettait d\'acheter en direct les sous-vêtements présentés par David Beckham\" width=\"480\" height=\"320\" /></a>\r\n<p class=\"wp-caption-text\">L’écran qui permettait d’acheter en direct les sous-vêtements présentés par David Beckham</p>\r\n\r\n</div>\r\n&nbsp;\r\n<h3><strong>Le cas Target</strong></h3>\r\nRécemment, Target, grande enseigne de distribution américaine, a saisi sa chance avec un épisode de Cougar Town, une série avec Courteney Cox. L’épisode a spécialement été conçu pour mettre en avant différents produits vendus par les magasins. En parallèle, une application mobile a été créée pour les téléspectateurs. En synchronisant l’application sur son terminal mobile, avec la diffusion de l’épisode, les mobinautes pouvaient acheter en direct les meubles et objets montrés dans la série. En fait, chaque produit disponible à l’achat était marqué d’une croix rouge, le consommateur n’avait plus qu’à cliquer dessus pour accéder à une page de vente et l’ajouter à son panier.\r\n<div id=\"attachment_2463\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a class=\"fancybox\" title=\"L\'écran interactif lors de la diffusion de Cougar Town\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/tbs-cougartown-viewing-window-target.png\" rel=\"fancybox\"><img class=\" wp-image-2463  \" title=\"L\'écran interactif lors de la diffusion de Cougar Town\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/tbs-cougartown-viewing-window-target.png\" alt=\"Les croix rouges sont cliquables et permettent d\'acheter directement l\'objet qui plaît au téléspectateur\" width=\"524\" height=\"277\" /></a>\r\n<p class=\"wp-caption-text\">Les croix rouges sont cliquables et permettent d’acheter directement l’objet qui plaît au téléspectateur</p>\r\n\r\n</div>\r\nAuparavant, l’entreprise avait déjà tenté une expérience similaire avec un court-métrage, avec Kristen Bell, Zachary Abel et Nia Long, où tout était à vendre. Ce petit film en 3 parties n’était pas diffusé sur la télé, mais sur internet. Les tenues des acteurs, comme les décors, étaient cliquables et menaient vers la page d’achat, sur le site de Target bien entendu, pour que l’internaute puisse acheter en direct ce qui lui plaît.\r\n<div id=\"attachment_2466\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a class=\"fancybox\" title=\"L\'écran de la mini-série &quot;Falling For You&quot;\" href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/fallingforyou.jpg\" rel=\"fancybox\"><img class=\" wp-image-2466\" title=\"L\'écran de la mini-série &quot;Falling For You&quot;\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/fallingforyou.jpg\" alt=\"L\'écran de la mini-série &quot;Falling For You&quot;\" width=\"498\" height=\"336\" /></a>\r\n<p class=\"wp-caption-text\">Durant la diffusion du court métrage, un bandeau s’affiche avec les articles portés par les acteurs.</p>\r\n\r\n</div>\r\n&nbsp;\r\n<h2><strong>Un marché français à prendre ?</strong></h2>\r\nIl est vrai que pour l’instant, les exemples viennent surtout des États-Unis. Mais plus haut dans l’article, j’ai fait état de chiffres parlants sur l’équipement des Français en téléviseur. Nous pouvons aussi ajouter <a title=\"Télérama : Les Français regardent la télévision 3h50 par jour en moyenne\" href=\"http://television.telerama.fr/television/les-francais-regardent-la-television-3h50-par-jour-en-moyenne,91812.php\">qu’un Français passe en moyenne 3h50 devant la TV chaque jour</a>.\r\n\r\nCette année doit marquer un essor de la TV connectée, encore peu répandue dans l’hexagone. Si c’est le cas, les marques devraient se saisir de l’occasion pour tester le T-Commerce ici. La véritable question sera finalement : les consommateurs français sont-ils prêts à accueillir ce nouveau mode d’achat ?\r\n\r\nUne évolution à suivre de très près dans les mois prochains, pour connaître la réponse à cette question…\r\n\r\n<i>*Les chiffres de cet article proviennent <a title=\"Le + de la TV 2014\" href=\"http://snptv.org/_files/actualites/fichiers/actualites-1353-852.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d’une étude du Syndicat National de la Publicité Télévisée</a></i>\r\n\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','La TV connectée, une aubaine pour les marques ?','','publish','open','open','','la-tv-connectee-une-aubaine-pour-les-marques','','','2018-10-16 09:28:32','2018-10-16 09:28:32','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2459',0,'post','',2),(2461,1,'2014-04-16 17:52:50','2014-04-16 15:52:50','<![CDATA[]]>    	','Boitier Smart TV','Un boîtier peut transformer votre simple TV en TV connectée','inherit','open','open','','smart-tv-box-1','','','2014-04-16 17:52:50','2014-04-16 15:52:50','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/smart-tv-box-1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2462,1,'2014-04-16 17:54:57','2014-04-16 15:54:57','<![CDATA[]]>    	','Ecran de la publicité interactive de H&#038;M durant le Superbowl','L\'écran qui permettait d\'acheter en direct les sous-vêtements présentés par David Beckham','inherit','open','open','','hm_full_600','','','2014-04-16 17:54:57','2014-04-16 15:54:57','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/HM_full_600.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2463,1,'2014-04-16 17:56:35','2014-04-16 15:56:35','<![CDATA[]]>    	','L&#039;écran interactif lors de la diffusion de Cougar Town','Les croix rouges sont cliquables et permettent d\'acheter directement l\'objet qui plaît au téléspectateur','inherit','open','open','','tbs-cougartown-viewing-window-target','','','2014-04-16 17:56:35','2014-04-16 15:56:35','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/tbs-cougartown-viewing-window-target.png',0,'attachment','image/png',0),(2466,1,'2014-04-16 18:01:44','2014-04-16 16:01:44','<![CDATA[]]>    	','','','inherit','open','open','','fallingforyou','','','2014-04-16 18:01:44','2014-04-16 16:01:44','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/fallingforyou.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2469,1,'2014-04-16 18:09:13','2014-04-16 16:09:13','<![CDATA[]]>    	','Télévision Uppleva d&#039;Ikea','La télévision connectée d\'Ikea','inherit','open','open','','uppleva','','','2014-04-16 18:09:13','2014-04-16 16:09:13','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/uppleva.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2473,1,'2014-04-16 18:29:19','2014-04-16 16:29:19','<![CDATA[]]>    	','tcommerce','','inherit','open','open','','une_tcommerce','','','2014-04-16 18:29:19','2014-04-16 16:29:19','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/une_tcommerce.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2488,1,'2014-05-14 22:57:51','2014-05-14 22:57:51','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\">L’une des plus grandes difficultés d’une entreprise qui veut s’implanter à l’international est de devoir s’adapter aux différentes cultures des pays. Il ne s’agit pas uniquement de personnaliser le produit ou le service au marché local, il faut également remanier sa stratégie de communication. Les méthodes et les canaux diffèrent, certains pays interdisent même des réseaux sociaux. Alors, si en France, Facebook et Twitter sont rois, ce n’est pas forcément le cas partout. Pour qu’une marque s’implante avec succès, il est essentiel de se renseigner sur chaque subtilité de la culture communicationnelle du pays.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Petit tour du monde des différences culturelles à intégrer dans sa stratégie digitale…</p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Facebook superstar</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Soyons honnêtes, Facebook a clairement gagné la bataille des réseaux sociaux généralistes. Avec 1.23 milliard d’utilisateurs actifs en décembre 2013, il conforte largement sa place de leader, loin devant Google + (300 millions) et Twitter (241 millions). Même Youtube, qui le talonne (1 milliard) est encore derrière lui. Ce chiffre représente une augmentation de 16% sur la dernière année. .</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Site officiel ComScore\" href=\"http://www.comscore.com/Insights/Blog\">ComScore</a>, Facebook tient la tête du classement dans 39 pays sur 44. Autant dire qu’il faut compter sur ce réseau dans une majorité du globe. Néanmoins, il reste des exceptions, ce sont les pays souvent soumis à la dictature, qui censurent purement et simplement cette plateforme. Les entreprises qui veulent se développer en Chine, en Corée du Nord, en Iran, en Arabie Saoudite, en Birmanie, en Syrie, au Bangladesh, au Vietnam et au Pakistan, peuvent rayer Facebook de la liste des médias de communication.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais, si Facebook est un leader, il existe de nombreux autres réseaux sociaux spécifiques à certaines régions du globe, qu’il est indispensable de connaître pour assurer une communication numérique globale.</p>\n[caption id=\"attachment_2491\" align=\"aligncenter\" width=\"590\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/infographie_réseaux-sociaux.jpg\"><img class=\" wp-image-2491 \" title=\"Nombre d\'utilisateurs par réseaux sociaux, en France et dans le monde\" alt=\"© Infographie réalisée par Tiz, agence web digitale à Strasbourg\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/infographie_réseaux-sociaux.jpg\" width=\"590\" height=\"428\" /></a> © Infographie réalisée par <a title=\"Tiz, Agence web à strasbourg\" href=\"http://www.tiz.fr/\" target=\"_blank\">Tiz, agence web digitale à Strasbourg</a>[/caption]\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les réseaux sociaux en Europe</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">S’il existe les réseaux sociaux mondiaux que vous connaissez par cœur, plusieurs pays disposent aussi de leur propre plateforme à dimension nationale. Ils sont alors une source potentielle de clients, que les marques doivent utiliser.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Voici quelques exemples :</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">1. Tuenti, le Facebook espagnol</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Ce réseau social, lancé en 2006, surpasse Facebook sur le territoire espagnol. L’inscription sur la plateforme n’est pas libre, il faut avoir été invité par un membre pour se créer un profil. Il y a moins de publicité que sur Facebook et la stratégie de <a title=\"Site officiel Tuenti\" href=\"https://www.tuenti.com/\">Tuenti</a> est réellement basée sur le social. Néanmoins, tout comme sur son homologue américain, les marques peuvent y avoir une page professionnelle, à laquelle les membres peuvent s’abonner. Le site compte plus de 14 millions d’inscrits et représente un marché numérique important pour les entreprises qui veulent s’implanter et se faire connaître en Espagne.</p>\n[caption id=\"attachment_2492\" align=\"aligncenter\" width=\"420\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/tuenti_cocacola.jpg\"><img class=\" wp-image-2492 \" title=\"Tuenti, le Facebook espagnol\" alt=\"Coca-Cola communique via Tuenti avec ses consommateurs espagnols\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/tuenti_cocacola.jpg\" width=\"420\" height=\"281\" /></a> Coca-Cola communique via Tuenti avec ses consommateurs espagnols[/caption]\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\"> 2. StudiVZ, le réseau social des étudiants germanophones</h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><a title=\"Site officiel StudiVZ\" href=\"http://www.studivz.net/\">StudiVZ</a> est un réseau social créé à Berlin en 2005. Il comptabilise plus de 15 millions de membres en Allemagne, Suisse et Autriche. Destiné particulièrement aux étudiants, il présente de multiples similitudes avec Facebook, ce qui lui a valu de nombreuses critiques. Néanmoins, pour une entreprise qui veut se développer dans ces 3 pays germanophones et qui vend des produits destinés à une cible assez jeune, être présent sur ce réseau social est important.</p>\n[caption id=\"attachment_2493\" align=\"aligncenter\" width=\"430\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/studyVZ.jpg\"><img class=\" wp-image-2493 \" title=\"StudyVZ, réseau social allemand destiné aux étudiants\" alt=\"StudyVZ, réseau social allemand destiné aux étudiants\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/studyVZ.jpg\" width=\"430\" height=\"379\" /></a> L\'Agence interactive allemande, H2O Media possède sa page professionnelle sur ce réseau social[/caption]\n&nbsp;\n<h3 style=\"text-align: justify\">3. Europe de l’Est</h3>\n<p style=\"text-align: justify\">L’Europe de l’Est aussi possède ses propres réseaux sociaux. Cette région est un véritable incubateur de start-up : <a title=\"Europe de l’Est, un bouillon de culture pour les start-ups?\" href=\"http://www.jolpress.com/article/europe-de-est-un-bouillon-de-culture-pour-les-start-ups-farmeron-zapstreak-cobook-812287.html\">en 2012, 30% des PME ont été créés dans l’Est</a>. La conjoncture du marché ainsi que la main-d’œuvre bon marché en font un eldorado pour les entreprises. Alors si vous souhaitez vous implanter dans ces pays, il faudra intégrer leurs réseaux sociaux dans votre communication numérique :</p>\n&nbsp;\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>\n<h4>Draguiem, Lettonie</h4>\n</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://www.draugiem.lv/\">Draguiem</a> ressemble fortement à Facebook, mais en orange. C’est le même principe : vous pouvez créer un profil perso ou une page professionnelle, et gérer votre communauté lettonienne.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Voici, par exemple, la page de Laima, grande entreprise de confiserie en Lettonie :</p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/Draugiem-Laima.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2494\" title=\"La page Draugiem de l\'entreprise de confiserie Laima\" alt=\"La page Draugiem de l\'entreprise de confiserie Laima\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/Draugiem-Laima.jpg\" width=\"564\" height=\"321\" /></a></p>\n&nbsp;\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>\n<h4>Iwiw, Hongrie</h4>\n</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Abréviation de <i>International Who is Who</i>, <a href=\"http://iwiw.hu/i/belepes\">Iwiw</a> revendique 4 millions d’utilisateurs. Encore une fois, le principe est le même que son homologue américain : avoir un profil pour se connecter avec ses amis, partager son quotidien, ses photos, ses centres d’intérêt…</p>\n[caption id=\"attachment_2495\" align=\"aligncenter\" width=\"529\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/iwiw-t-mobile.jpg\"><img class=\" wp-image-2495  \" title=\"T-Mobile communique sur IWIW\" alt=\"T-Mobile communique sur IWIW\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/iwiw-t-mobile.jpg\" width=\"529\" height=\"386\" /></a> L\'opérateur téléphonique T-Mobile communique sur IWIW[/caption]\n&nbsp;\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>\n<h4>Lide, République tchèque</h4>\n</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Dans une interface un peu plus colorée et fun que les autres, Lidé reprend les grands classiques des réseaux sociaux. Avec 1 494 600 utilisateurs réels, <a href=\"http://www.lide.cz/\">Lidé</a> est plus populaire que Facebook dans ce pays (moins d’un million d’inscrit).</p>\n[caption id=\"attachment_2497\" align=\"aligncenter\" width=\"560\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/Novinky.jpg\"><img class=\" wp-image-2497 \" title=\"Novinky possède sa page sur Lidé\" alt=\"La webzine tchèque Novinky possède sa page sur Lidé\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/Novinky.jpg\" width=\"560\" height=\"315\" /></a> La webzine tchèque Novinky possède sa page sur Lidé[/caption]\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>La Chine, un marché spécifique</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">La Chine est un marché porteur, sur lequel de plus en plus entreprises investissent. Le pays a connu un développement spectaculaire ces dernières années, les consommateurs chinois ont vu leur pouvoir d’achat croître et représenter une mine d’or pour les entreprises du monde entier. Les méthodes de consommation ont évolué et aujourd’hui, le marketing personnalisé gagne du terrain sur la Chine, au détriment du marketing de masse.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les entreprises qui souhaitent s’implanter dans l’Asie de l’Est doivent tenir compte de ces nouveautés. Quant à la communication, là encore, la Chine est très différente de l’Europe et même du reste du monde. Ultra-connectés, les Chinois doivent pourtant faire face à la censure et se diriger vers des canaux numériques approuvés par le gouvernement. Les entreprises doivent alors s’adapter et oublier les traditionnels Facebook ou Twitter, pour communiquer sur des réseaux sociaux locaux.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il ne faut pas croire que la censure décourage les Chinois d’utiliser internet, bien au contraire ! Le pays totalise plus de 600 millions d’internautes et 91% de ces internautes sont inscrits sur au moins un réseau social.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Au pays des technologies de l’information, il est essentiel d’intégrer leurs moyens de communication à votre stratégie. Voic les réseaux sociaux les plus connus en Chine.</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">1. Weibo, le coté en Bourse</h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://www.weibo.com/\">Weibo</a> est un réseau social de microblogging, lancé en 2009 par Sina. Mélange de Twitter et de Facebook, cette plateforme rassemble plus de 500 millions d’internautes, dont 50 millions qui l’utilisent quotidiennement. Le 17 avril 2014, Weibo fait son entrée au Nasdaq, à New York. Le gros avantage pour les marques est qu’il permet de personnaliser entièrement sa page professionnelle. Voyez l’exemple de BMW :</p>\n[caption id=\"attachment_2498\" align=\"aligncenter\" width=\"596\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/BMW.jpg\"><img class=\" wp-image-2498  \" title=\"La page Weibo de BMW\" alt=\"La page Weibo de BMW\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/BMW.jpg\" width=\"596\" height=\"334\" /></a> La page Weibo de BMW[/caption]\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">2. Wechat, crée par Tencent</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Ce concurrent de WhatsApp permet aux utilisateurs de s’envoyer des messages privés. Utilisé par 400 millions de personnes dans le monde entier, dont 240 millions en Chine, <a title=\"Site officiel WeChat\" href=\"http://www.wechat.com/en/\">Wechat</a> offre la possibilité aux entreprises de communiquer largement avec les internautes. Un simple message peut être envoyé simultanément à des milliers de personnes.</p>\n[caption id=\"attachment_2499\" align=\"aligncenter\" width=\"432\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/Starbucks-Emoticon-Album-WeChat.jpg\"><img class=\" wp-image-2499 \" title=\"Discussion entre Starbucks et des utilisateurs WeChat\" alt=\"Starbucks utilise WeChat pour fidéliser sa communauté\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/Starbucks-Emoticon-Album-WeChat.jpg\" width=\"432\" height=\"321\" /></a> Starbucks utilise WeChat pour fidéliser sa communauté[/caption]\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\">3. Qzone, le leader</h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Avec plus de 712 millions d’utilisateurs, Q-Zone est le leader des réseaux sociaux chinois. Lancé également par Tencent, ce réseau social est une large plateforme qui permet de tenir un blog, partager des albums photo, intégrer des contenus audios et vidéos… Entièrement personnalisables, les profils intéressent fortement les marques qui peuvent toucher des millions de consommateurs potentiels, en produisant des contenus très divers et intéressants pour leur cible.</p>\n[caption id=\"attachment_2500\" align=\"aligncenter\" width=\"494\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/qzone-oreo1.jpg\"><img class=\" wp-image-2500  \" title=\"La page Q-Zone de la célèbre marque Oréo\" alt=\"Les célèbres biscuits se servent de Q-Zone pour communiquer sur le marché chinois\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/qzone-oreo1.jpg\" width=\"494\" height=\"369\" /></a> Les célèbres biscuits se servent de Q-Zone pour communiquer sur le marché chinois[/caption]\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le langage à adopter sur les réseaux sociaux</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">S’adapter aux réseaux sociaux en vigueur dans les pays où vous souhaitez vous implanter est déjà un premier pas, mais il ne faut pas négliger les éléments de langage qui diffèrent également d’une culture à une autre. En France, nous aimons les belles aventures, bien racontées, nous aimons comprendre comment fonctionne une entreprise, son histoire et ses projets de développement. En Allemagne et aux États-Unis, ils ont un ton plus direct. Les consommateurs ne veulent pas connaître l’histoire ou le développement, mais comment et pourquoi utiliser le produit et si l’entreprise est prospère. Le rêve les intéresse moins, ils préfèrent la réalité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ces différences de ton sont aussi valables pour du B2B. Si, en vous implantant à l’étranger, vous voulez nouer des partenariats avec des entreprises locales, il faudra apprécier les différences culturelles. Dans beaucoup de pays, les belles idées n’intéressent pas. C\'est le plan d’action à mettre en œuvre qui va faire la différence.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Au niveau du partage de l’information, là encore, nous pouvons faire état de disparité. Par exemple, en Amérique du Nord, les entreprises aiment partager leur savoir-faire, avec d’autres professionnels du secteur, mais aussi avec les consommateurs. Ils n’ont aucun mal à faire part de leur expérience et de leur expertise auprès de leur communauté, car ils considèrent cela comme un échange enrichissant et une source d’investissement. À l’inverse, en France, il est courant de garder pour soi son savoir-faire, de peur de perdre un avantage concurrentiel et des parts de marché.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Cet article nuance un peu l’image d’un Facebook tout puissant sur les réseaux sociaux. Il est vrai qu’en France, il fait clairement partie des réseaux sociaux phares, mais dès que vous souhaitez dépasser nos frontières, les canaux de communication diffèrent, ainsi que les codes du langage. Lorsqu’une entreprise souhaite toucher un nouveau marché, elle pense souvent à adapter son produit à la culture du pays, à faire traduire son site, ses documents… Pourtant, faire du copier/coller d’une communication d’un pays à l’autre n’est pas la bonne stratégie. Il faut non seulement s’inscrire sur la bonne plateforme, mais aussi réfléchir à une ligne éditoriale en accord avec les particularités sociologiques et culturelles du pays visé.</p>]]>    	','Intégrer les différences culturelles sur les réseaux sociaux','','publish','open','open','','integrer-les-differences-culturelles-sur-les-reseaux-sociaux','','','2018-10-16 09:28:31','2018-10-16 09:28:31','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2488',0,'post','',9),(2490,1,'2014-04-29 15:46:19','2014-04-29 13:46:19','<![CDATA[]]>    	','Différence culturelle sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','diffculturelle','','','2014-04-29 15:46:19','2014-04-29 13:46:19','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/diffculturelle.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2491,1,'2014-04-29 15:47:09','2014-04-29 13:47:09','<![CDATA[]]>    	','infographie_réseaux sociaux','© Infographie réalisée par Tiz, agence web digitale à Strasbourg','inherit','open','open','','infographie_reseaux-sociaux','','','2014-04-29 15:47:09','2014-04-29 13:47:09','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/infographie_réseaux-sociaux.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2492,1,'2014-04-29 15:49:27','2014-04-29 13:49:27','<![CDATA[]]>    	','Tuenti, le Facebook espagnol','Coca-Cola communique via Tuenti avec ses consommateurs espagnols','inherit','open','open','','tuenti_cocacola','','','2014-04-29 15:49:27','2014-04-29 13:49:27','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/tuenti_cocacola.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2493,1,'2014-04-29 15:50:44','2014-04-29 13:50:44','<![CDATA[]]>    	','StudyVZ, réseau social allemand destiné aux étudiants','','inherit','open','open','','studyvz','','','2014-04-29 15:50:44','2014-04-29 13:50:44','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/studyVZ.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2494,1,'2014-04-29 15:53:11','2014-04-29 13:53:11','<![CDATA[]]>    	','La page Draugiem de l&#039;entreprise de confiserie Laima','','inherit','open','open','','draugiem-laima','','','2014-04-29 15:53:11','2014-04-29 13:53:11','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/Draugiem-Laima.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2495,1,'2014-04-29 15:55:26','2014-04-29 13:55:26','<![CDATA[]]>    	','T-Mobile communique sur IWIW','T-Mobile communique sur IWIW','inherit','open','open','','iwiw-t-mobile','','','2014-04-29 15:55:26','2014-04-29 13:55:26','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/iwiw-t-mobile.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2496,1,'2014-04-29 15:58:57','2014-04-29 13:58:57','<![CDATA[]]>    	','qzone oreo','','inherit','open','open','','qzone-oreo','','','2014-04-29 15:58:57','2014-04-29 13:58:57','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/qzone-oreo.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2497,1,'2014-04-29 15:59:06','2014-04-29 13:59:06','<![CDATA[]]>    	','Novinky possède sa page sur Lidé','La webzine tchèque Novinky possède sa page sur Lidé','inherit','open','open','','novinky','','','2014-04-29 15:59:06','2014-04-29 13:59:06','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/Novinky.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2498,1,'2014-04-29 16:01:56','2014-04-29 14:01:56','<![CDATA[]]>    	','La page Weibo de BMW','La page Weibo de BMW','inherit','open','open','','bmw','','','2014-04-29 16:01:56','2014-04-29 14:01:56','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/BMW.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2499,1,'2014-04-29 16:05:15','2014-04-29 14:05:15','<![CDATA[]]>    	','Discussion entre Starbucks et des utilisateurs WeChat','Starbucks utilise WeChat pour fidéliser sa communauté','inherit','open','open','','starbucks-emoticon-album-wechat','','','2014-04-29 16:05:15','2014-04-29 14:05:15','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/Starbucks-Emoticon-Album-WeChat.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2500,1,'2014-04-29 16:08:02','2014-04-29 14:08:02','<![CDATA[]]>    	','La page Q-Zone de la célèbre marque Oréo','Les célèbres biscuits se servent de Q-Zone pour communiquer sur le marché chinois','inherit','open','open','','qzone-oreo-2','','','2014-04-29 16:08:02','2014-04-29 14:08:02','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/04/qzone-oreo1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2517,1,'2014-06-05 13:55:25','2014-06-05 13:55:25','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux ne s’appellent pas « sociaux » pour rien ! À la base, ils servent à connecter les gens du monde entier entre eux pour échanger sur divers sujets. Ils permettent à des groupes de se former par intérêts et passions. Les marques, ayant compris le potentiel de ces réseaux pour se faire connaître, se sont aussi emparées du social pour se rapprocher de leurs clients.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mais les réseaux sociaux restent avant tout un espace d’échange et certaines entreprises semblent croire que celui-ci est unilatéral. Or, c’est aujourd’hui une erreur que de diffuser l’information dans un seul sens, sans jamais dialoguer avec ses abonnés. Si ces derniers suivent une marque, ce n’est pas pour se faire bombarder de contenus publicitaires. Pour cela, ils disposent déjà d’assez d’autres espaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux doivent être utilisés pour échanger avec eux, afin d’humaniser la marque et de montrer son intérêt pour les consommateurs. À l’heure où la concurrence est de plus en rude, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, il convient de se démarquer, d’apprendre à parler à ses potentiels consommateurs, pour les convaincre qu’ils gagnent à venir chez vous plutôt que chez les concurrents.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est alors qu’intervient le marketing de la conversation. Dérivé de l’Inbound Marketing et rôle essentiel du Community Manager, le marketing conversationnel a pour but de gérer l’image de la marque, de s’adapter à chaque type de client et d’instaurer une relation de confiance avec les internautes. Par ailleurs, être au plus près de ses clients garantit des retours pertinents sur les produits et les services proposés. Si vous ne souhaitez pas dialoguer avec vos consommateurs, sachez qu’eux, ils n’hésitent pas à donner leur avis. Une mine d’informations précieuses pour votre entreprise !</p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le dialogue, la clé du succès</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Alliés de votre e-réputation et terrains de prospection efficace, les réseaux sociaux vous permettent d’entrer facilement en contact avec des personnes du monde entier. Être sur les réseaux sociaux pour faire comme tout le monde ne possède aucun intérêt stratégique. L’objectif d’une présence sur Twitter, Facebook ou encore Google +, reste de pouvoir humaniser votre entreprise, d’être au plus près de vos clients (potentiels ou acquis), de proposer un service supplémentaire et de fédérer une communauté autour de vos produits/services.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut savoir que 38% des utilisateurs des réseaux sociaux en France suivent au moins une marque. 50% d’entre eux en suivent même plus de 5. De plus, 83% des abonnés d’une marque disent être clients. Quant à leurs attentes, ils déclarent être abonnés pour :</p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Avoir accès à des promotions exclusives (86%)</li>\n	<li>Bénéficier de conseils avant l’achat (83%)</li>\n	<li>Dialoguer pour donner son avis (83%)</li>\n	<li>Profiter d’informations exclusives sur la marque (82%)</li>\n	<li>Bénéficier d’un meilleur service client (80%)</li>\n</ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Enfin, 16% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent avoir découvert une nouvelle marque (et acheté chez celle-ci) grâce à ces espaces.*</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Face à ces données, difficile d’ignorer l’importance de converser avec les internautes, afin de les satisfaire dans leur relation avec votre entreprise. Le fait de lire du contenu provenant directement de votre site internet ne vient qu’en 4e position dans leurs attentes. Les abonnés recherchent vraiment le dialogue, ils souhaitent que vous puissiez lever leur frein d’achat, que vous preniez en compte leurs avis et soyez disponible après l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, plusieurs marques ont bien compris les enjeux à afficher un compte Twitter dédié au SAV pour offrir un service complémentaire à leurs clients.</p>\n&nbsp;\n[caption id=\"attachment_2520\" align=\"aligncenter\" width=\"383\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/SAV_SFR.jpg\"><img class=\"wp-image-2520 \" title=\"Compte Twitter SAV SFR\" alt=\"Compte Twitter SAV SFR\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/SAV_SFR.jpg\" width=\"383\" height=\"353\" /></a> L\'assistance SFR répond aux internautes en cas de problème[/caption]\n[caption id=\"attachment_2519\" align=\"aligncenter\" width=\"382\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/SAV_Numericable.jpg\"><img class=\"wp-image-2519 \" title=\"Compte Twitter SAV Numericable\" alt=\"Compte Twitter SAV Numericable\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/SAV_Numericable.jpg\" width=\"382\" height=\"440\" /></a> Numericable se rend disponible pour ses clients grâce à un compte Twitter dédié[/caption]\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le marketing conversationnel, un atout essentiel pour l’image</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il est fini le temps où les entreprises diffusaient de la publicité massive, sans se soucier de la qualité du message et encore moins du ressenti des destinataires. L’heure est à l’Inbound Marketing, où le but est de proposer des informations pertinentes aux consommateurs pour les faire venir vers l’entreprise. Le dialogue et l’échange en sont les 2 clés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les internautes sont envahis de publicité dans leur quotidien, lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, ils souhaitent se détendre et s’informer. Pour cela, rien de tel que des articles pertinents, des concours, des statuts amusants… qui ne donneront pas l’impression aux utilisateurs d’avoir leur fil d’actualité emplit de publicité.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, c’est l’occasion idéale de donner une autre image de votre marque. Loin du sérieux des campagnes télévisées ou de la presse, vous pouvez instaurer une autre forme de communication avec vos fans. Plus proche, plus humaine et plus authentique.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’art du marketing de la conversation réside dans la perception qu’ont les internautes de votre marque. Il ne vous voit plus en tant qu’entité morale, ils ont l’impression de parler à une vraie personne et ils développent alors des affinités avec le community manager, précieuses pour la fidélité et la prescription. En effet, si vous offrez un service de qualité et que vous vous intéressez à vos abonnés, ils vont avoir envie de parler de vous à vos amis et à leurs propres abonnés. Ils diffuseront plus facilement vos articles et posts, ce qui augmentera indéniablement votre notoriété.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les marques dédiées aux enfants (et aux mamans) savent très bien manier une conversation de proximité et jouer sur la connivence avec leurs abonnés.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Exemple avec Good Goût et ses hashtags #Quotidiendeparents et #Perlesdenfants, qui prend aussi le temps de répondre aux commentaires.</p>\n&nbsp;\n[caption id=\"attachment_2521\" align=\"aligncenter\" width=\"437\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/GG1.jpg\"><img class=\"wp-image-2521 \" title=\"Facebook Good Goût #Quotidiendeparents\" alt=\"Facebook Good Goût\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/GG1.jpg\" width=\"437\" height=\"616\" /></a> Une question ? L\'équipe Good Goût répond de manière détaillée et personnalisée[/caption]\n[caption id=\"attachment_2522\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/GG2.jpg\"><img class=\"wp-image-2522 \" title=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" alt=\"Facebook Good Goût #perlesdenfants\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/GG2.jpg\" width=\"300\" height=\"643\" /></a> Good Goût créé un lien avec ses abonnés en répondant de manière conviviale à chaque commentaire[/caption]\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Veiller sur les avis des internautes et s’améliorer</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marketing de la conversation est particulièrement efficace pour enclencher une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations. Grâce au contact direct avec les internautes, vous pouvez connaître en temps réel les pratiques qui fonctionnent, les produits qui plaisent, les stratégies qui portent leur fruit, mais également ce qui agace les consommateurs et ce qui mériterait d’être amélioré.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Par ailleurs, en veillant sur votre entreprise, vous pouvez répondre aux questions des internautes, qui ne vous sont pas directement adressées. Vous agissez rapidement pour assurer un service pré et post achat pertinent. N’oubliez jamais qu’un internaute mécontent fait plus de bruit qu’un utilisateur satisfait. Vous devez donc être particulièrement vigilant en mettant en place des outils de veille, pour vérifier les propos tenus sur votre entreprise sur les réseaux sociaux, blogs, forums…</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pour cela, vous pouvez utiliser <a title=\"Les fonctionnalités de l\'outil de veille Alerti\" href=\"http://fr.alerti.com/features\" target=\"_blank\">l’outil Alerti</a>, qui permet de faire une recherche en temps réel sur des mots-clés spécifiques. Dans le cas présent, il s’agit du nom de votre marque et de votre entreprise. Si un internaute parle de vous, en bien ou en mal, quelque part sur la toile, vous pourrez le capter et réagir instantanément. Un client mécontent fait part d’un problème sur un forum ? Inscrivez-vous pour lui répondre et lui indiquer la démarche à suivre pour régler le souci. Un article élogieux est publié sur votre marque ? Laissez un commentaire de remerciement. Une personne demande des conseils sur vos produits sur Twitter ? Invitez-le à vous poser directement ses questions afin de le guider du mieux possible.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autres lieux sur lesquels il est nécessaire de veiller : les sites d’avis. Ils sont légion sur internet et certains, comme TripAdvisor, sont spécialisés dans certains domaines et très actifs. Vérifiez s\'il est possible de répondre pour vous défendre ou remercier.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">D’ailleurs, Facebook et Google Plus affichent désormais la possibilité de laisser des avis directement sur vos pages. Une source précieuse d’informations pour votre démarche qualité et l’occasion de répondre aux objections.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/decathlon.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2523\" alt=\"Décathlon répond aux avis sur Facebook\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/decathlon.jpg\" width=\"529\" height=\"366\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Ensuite, faites une synthèse mensuelle des affirmations, questions, freins et compliments qui reviennent le plus souvent et servez-vous-en pour améliorer vos services. Non seulement vous agissez positivement sur le développement de votre chiffre d’affaires, mais surtout vous démontrez que vous êtes à l’écoute des besoins des consommateurs. Et qui a-t-il de plus rassurant qu’une entreprise qui nous écoute et tient compte de nos objections ?</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Encore mieux, le marketing de la conversation permet aux entreprises de directement demander l’avis aux consommateurs sur un futur produit ou service. Après tout, ce sont eux qui vont acheter le produit ensuite, alors si vous hésitez entre plusieurs choix, autant laisser le client trancher !</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En 2012, Danette s’était illustré avec son opération « Votez pour la Danette 2012 ».</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/Alerti_danette.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2526\" title=\"Votez pour votre Danette préférée !\" alt=\"Votez pour votre Danette préférée !\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/Alerti_danette.jpg\" width=\"515\" height=\"286\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Évoqué dans l’article « <a title=\"Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/04/seduire-fideliser-generation-y/\" target=\"_blank\">Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques</a> », Dragibus a également fait participer les internautes pour qu’ils choisissent la prochaine couleur du fameux bonbon collant.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/dragibus.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2433\" title=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" alt=\"Vote pour le dragibus blanc ou marron\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/04/dragibus.jpg\" width=\"518\" height=\"288\" /></a></p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">La Nasa a récemment <a title=\"Votez pour votre combinaison préférée\" href=\"http://jscfeatures.jsc.nasa.gov/z2/\" target=\"_blank\">fait voter les internautes</a> sur la prochaine combinaison des astronautes. Je ne suis pas sûre que la tenue sélectionnée ira un jour sur la Lune, mais c’est un moyen sympathique de rendre cet organisme, souvent admiré de loin, plus proche des terriens. Il n’y a aucune action de stratégie économique derrière, il s’agit seulement de renforcer l’image de la Nasa en se montrant plus proche des gens.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\"><img class=\"aligncenter  wp-image-2527\" title=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" alt=\"Les combinaisons proposées au vote par la NASA\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg\" width=\"522\" height=\"227\" /></a></p>\n&nbsp;\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Des opportunités pour le consommateur</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si le marketing conversationnel offre des opportunités aux marques, comme un renforcement de la fidélité des clients, la construction d’un réseau d’ambassadeurs, un meilleur retour sur investissement et une gestion optimale de l’image, il est également avantageux pour le consommateur.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les techniques qui appartiennent à l’Inbound Marketing génèrent un échange gagnant-gagnant entre la marque et l’internaute. En effet, que ce soit par des contenus pertinents ou une conversation conviviale, le consommateur bénéficie ainsi de retombées positives. Il :</p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n	<li>Bénéficie d’une offre ultra-personnalisée</li>\n	<li>Est mieux écouté et entendu</li>\n	<li>Est davantage accompagné avant et après son achat</li>\n	<li>Gagne des récompenses pour sa fidélité (réduction, vente privée…)</li>\n	<li>Se sent respecté et important aux yeux de la marque</li>\n	<li>Renforce son sentiment d’appartenance à un groupe, à une communauté</li>\n</ul>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Lorsqu’une entreprise décide de créer une communauté sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte les besoins d’échange de ses abonnés. Le marketing conversationnel s’inscrit directement dans une stratégie social media, il est pour moi indissociable. Les réseaux sociaux doivent coller à leur sémantique et favoriser l’échange, le partage. Si les internautes constatent une entreprise absente, qui diffuse des contenus sans jamais vérifier les retours, ils vont vite se désolidariser de la marque. Pensez à cela au moment d’élaborer votre stratégie de marketing numérique, le côté relationnel demeure un levier essentiel pour promouvoir votre image sur les réseaux sociaux.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\"><em>* Chiffres pris sur le site <a title=\"Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013\" href=\"http://www.reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/les-francais-et-les-reseaux-sociaux-portrait-type-des-utilisateurs-en-9-chiffres-clefs-2013/\" target=\"_blank\">Réseaux Professionnels.fr</a></em></p>]]>    	','Le dialogue, la clé du succès de votre stratégie digitale','','publish','open','open','','marketing-de-la-conversation','','','2018-10-16 09:28:33','2018-10-16 09:28:33','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2517',0,'post','',0),(2519,1,'2014-05-21 11:57:58','2014-05-21 09:57:58','<![CDATA[]]>    	','Compte Twitter SAV Numericable','','inherit','open','open','','sav_numericable','','','2014-05-21 11:57:58','2014-05-21 09:57:58','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/05/SAV_Numericable.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2520,1,'2014-05-21 11:58:45','2014-05-21 09:58:45','<![CDATA[]]>    	','Compte Twitter SAV SFR','','inherit','open','open','','sav_sfr','','','2014-05-21 11:58:45','2014-05-21 09:58:45','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/05/SAV_SFR.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2521,1,'2014-05-21 11:59:59','2014-05-21 09:59:59','<![CDATA[]]>    	','Facebook Good Goût','','inherit','open','open','','gg1','','','2014-05-21 11:59:59','2014-05-21 09:59:59','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/05/GG1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2522,1,'2014-05-21 12:00:44','2014-05-21 10:00:44','<![CDATA[]]>    	','Facebook Good Goût #perlesdenfants','','inherit','open','open','','gg2','','','2014-05-21 12:00:44','2014-05-21 10:00:44','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/05/GG2.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2523,1,'2014-05-21 12:01:38','2014-05-21 10:01:38','<![CDATA[]]>    	','Décathlon répond aux avis sur Facebook','','inherit','open','open','','decathlon','','','2014-05-21 12:01:38','2014-05-21 10:01:38','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/05/decathlon.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2526,1,'2014-05-21 12:05:06','2014-05-21 10:05:06','<![CDATA[]]>    	','Votez pour votre Danette préférée !','','inherit','open','open','','alerti_danette','','','2014-05-21 12:05:06','2014-05-21 10:05:06','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/05/Alerti_danette.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2527,1,'2014-05-21 12:07:09','2014-05-21 10:07:09','<![CDATA[]]>    	','Les combinaisons proposées au vote par la NASA','','inherit','open','open','','nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166','','','2014-05-21 12:07:09','2014-05-21 10:07:09','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/05/nasa-spacesuit-2536990-jpg_2177166.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2531,1,'2014-05-21 14:33:34','2014-05-21 12:33:34','<![CDATA[]]>    	','Marketing de la conversation','','inherit','open','open','','mktgconvers','','','2014-05-21 14:33:34','2014-05-21 12:33:34','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/05/mktgconvers.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2542,1,'2014-06-05 13:51:05','2014-06-05 11:51:05','<![CDATA[]]>    	','Print','','inherit','open','open','','print','','','2014-06-05 13:51:05','2014-06-05 11:51:05','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/conversation.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2546,1,'2014-07-17 11:15:37','2014-07-17 11:15:37','<![CDATA[<p style=\"text-align: justify\">Les réseaux sociaux offrent de grandes opportunités marketing, comme nous l’avons vu <a title=\"Tous nos articles sur les réseaux sociaux\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/category/medias-sociaux-2/\" target=\"_blank\">dans les articles précédents</a>. Aujourd’hui, les entreprises ont bien compris que leurs clients y sont présents et que c’est un canal de communication indispensable.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">De leur côté, les réseaux sociaux ont également analysé les avantages fournis par leur outil aux entreprises et proposent dorénavant leur propre régie publicitaire, pour inciter les marques à se mettre avant grâce à des campagnes payantes. Facebook Ads, Linkedin Ads ou encore Twitter Publicités entrent dans l’arène du marché de la publicité et offrent des services efficaces.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Entre leurs prix largement inférieurs aux médias traditionnels et leur popularité grandissante, les entreprises n’hésitent plus à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux. Cependant, est-ce que les utilisateurs de Twitter et Facebook ont réellement envie d’être envahis de publicité ? Est-ce que les encarts sur la timeline Facebook et les tweets sponsorisés ont réellement un retour sur investissement ?</p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Le marché de la publicité sur les réseaux sociaux décolle depuis 2012. Les revenus engrangés par la publicité sur ces plateformes passeraient <a title=\"La publicité explose sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.challenges.fr/media/20130513.CHA9331/la-publicite-explose-sur-les-reseaux-sociaux.html\">de 3 milliards en 2012 à 8.4 milliards en 2017</a>. Ce qui suppose une croissance annuelle de 18,6%.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En même temps, il faut savoir que le marché des réseaux sociaux se porte à merveille, puisqu’une <a title=\"Usages et pratiques de la publicité sur les réseaux sociaux en 2013\" href=\"http://www.agence-indigo.com/emarketing/usages-et-pratiques-de-la-publicite-sur-les-reseaux-sociaux-en-2013/\">étude du cabinet Nielsen démontre que 30% du temps passé sur les smartphones est consacré à la navigation sur les réseaux sociaux</a>. Ce n’est donc pas étonnant que les entreprises profitent de cette audience pour promouvoir leurs produits.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">L’étude révèle également que 89% des annonceurs utilisaient déjà les réseaux sociaux pour faire connaître la marque. 64% d’entre eux ont l’intention de continuer à investir dans la publicité sur les réseaux sociaux, voire de dépenser davantage pour avoir plus d’impact auprès des internautes.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">C’est un signe plutôt positif pour les régies publicitaires de Twitter, Facebook, Linkedin et compagnie.</p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>Les régies publicitaires des réseaux sociaux</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook, Linkedin et Twitter ont lancé en trombe leurs régies publicitaires et proposent aux marques de monnayer leur visibilité sur ces réseaux sociaux. Grâce à des critères ciblés, il est possible d’optimiser ses campagnes pour toucher précisément sa cible de clientèle, au moment opportun.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>Facebook, le plus complet</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Facebook affine de plus en plus son offre. Avant, le géant américain proposait de la publicité classique, qui s’affichait dans la barre latérale du fil d’actualité. Mais face aux enjeux de ce marché, il a largement diversifié son offre et propose aujourd’hui diverses options pour atteindre des objectifs précis.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a title=\"Facebook Ads\" href=\"https://www.facebook.com/advertising\" target=\"_blank\">Facebook est devenu une régie publicitaire</a> complète qui offre aux marques tous les outils nécessaires à une campagne webmarketing réussie. Étant donné que les publicités achetées ne s’affichent que sur le réseau social, pour rendre attrayante son offre et proposer une interconnexion pertinente entre le site web de l’entreprise et sa page Facebook, le leader des réseaux sociaux a ajouté une large palette d’options.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En effet, il propose différents « boutons » qui répondent aux besoins de conversion des entreprises. Si avant, les publicités encourageaient principalement l’abonnement à la page, elles peuvent maintenant appeler à une action directement sur le site internet : cliquer, acheter, télécharger, s’inscrire…</p>\n&nbsp;\n[caption id=\"attachment_2548\" align=\"aligncenter\" width=\"347\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/4868693515304960.png\"><img class=\"wp-image-2548  \" title=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" alt=\"Air France inclue le bouton &quot;Réserver vite&quot; qui mène vers son site\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/4868693515304960.png\" width=\"347\" height=\"351\" /></a> Air France inclue le bouton \"Réserver maintenant\" qui mène vers son site[/caption]\n[caption id=\"attachment_2549\" align=\"aligncenter\" width=\"335\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/Facebook.png\"><img class=\"wp-image-2549 \" title=\"Glossybox propose l\'inscription via la publication\" alt=\"Glossybox intègre le bouton &quot;S\'inscrire&quot; qui mène directement à la page d\'inscription du site\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/Facebook.png\" width=\"335\" height=\"358\" /></a> Glossybox intègre le bouton \"S\'inscrire\" qui mène directement à la page d\'inscription du site[/caption]\nFaut-il y voir un lien avec la baisse du reach dont tout le monde parle en ce moment ? Peut-être. Il se peut fortement qu’à terme, Facebook décide de revenir à sa fonction première, c’est-à-dire être un réseau social, où les publications des amis ou de la famille doivent primer sur les informations diffusées par les entreprises. Bien sûr, le réseau ne fait pas cela par altruisme, mais bien pour inciter ensuite les marques à débourser plus d’argent pour que leurs publications touchent quand même la cible\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>Twitter, le temps réel</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Le <a title=\"Le marketing en temps réel, une opportunité pour les marques\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/03/le-marketing-en-temps-reel-une-opportunite-pour-les-marques/\" target=\"_blank\">marketing en temps réel</a> est en plein essor et de plus en plus de marques l\'utilisent pour augmenter leur notoriété. Il s’agit de toucher son cœur de cible à un moment opportun, pour marquer les esprits et déclencher l’achat.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Tout comme Facebook, <a title=\"Twitter Publicités\" href=\"https://business.twitter.com/fr/ad-products\" target=\"_blank\">Twitter offre la possibilité de s’acheter une présence</a>, selon vos besoins. Un hashtag, un compte ou un tweet, peuvent être sponsorisés et apparaître dans la timeline des utilisateurs présentant votre profil cible. Les entreprises peuvent surfer sur des tendances et des événements pour apparaître de manière visible dans les actualités des utilisateurs, même si ceux-ci ne suivent pas le compte de la marque.</p>\n[caption id=\"attachment_2552\" align=\"aligncenter\" width=\"412\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/tweet-sponso.png\"><img class=\"wp-image-2552 \" title=\"Tweet sponsorisé\" alt=\"Tweet sponsorisé\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/tweet-sponso.png\" width=\"412\" height=\"190\" /></a> Tweet sponsorisé[/caption]\n<p style=\"text-align: justify\">La bonne nouvelle, c\'est que ce service accessible uniquement aux grandes marques jusqu\'à maintenant, <a title=\"Les publicités Twitter en libre service accessibles en France\" href=\"http://www.blogdumoderateur.com/publicites-twitter-france/\" target=\"_blank\">vient de s\'ouvrir aux petites entreprises</a>. Il suffit maintenant d\'avoir un compte Twitter pour avoir accès à la création de campagnes publicitaires et bénéficier de tweets sponsorisés pour accroître votre visibilité. Si vous souhaitez créer votre première campagne, il suffit simplement de vous connecter sur <a title=\"Votre campagne publicitaire sur Twitter\" href=\"https://ads.twitter.com\" target=\"_blank\">ads.twitter.com</a>.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Autre innovation récente :  le petit oiseau bleu a déployé un outil baptisé « <a title=\"TV conversation targeting expands around the world\" href=\"https://blog.twitter.com/2014/tv-conversation-targeting-expands-around-the-world-0\" target=\"_blank\">TV conversation targeting</a> » dont l’objectif est d’offrir aux annonceurs la possibilité de surfer sur l’effervescence provoquée par certains programmes TV. Sur Twitter, il est courant que les téléspectateurs partagent leurs avis et commentaires en direct, sur une émission qu’ils sont en train de regarder. À l’aide d’un hashtag qui rassemble toute une communauté, ils y vont de leurs phrases drôles, suscitent des débats et nouent parfois de nouveau contact. Plusieurs marques semblent l’avoir déjà remarqué et n’hésitent pas à se servir du hashtag de référence pour promouvoir leurs produits. Avec ce nouvel outil, elles pourront encore plus se mettre en avant parmi le flot de tweets qui découlent d’émissions ultra-populaires.</p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>LinkedIn, le professionnel</strong></h3>\n<p style=\"text-align: justify\"><a title=\"Linkedin Ads : Publicité ciblée\" href=\"https://www.linkedin.com/ads/\" target=\"_blank\">Linkedin Ads</a> est la régie publicitaire du réseau social B to B, qui vous permet de communiquer en 3 formats : image, texte ou vidéo. Étant donné que ce réseau s’adresse surtout aux dirigeants, le ciblage de la publicité se fait selon les expériences professionnelles, la fonction occupée actuellement, le secteur d’activité ou encore la taille de l’entreprise.</p>\n[caption id=\"attachment_2558\" align=\"aligncenter\" width=\"300\"]<a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/LinkedinAds2.png\"><img class=\"size-full wp-image-2558\" alt=\"Les publicités sur Linkedin\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/LinkedinAds2.png\" width=\"300\" height=\"250\" /></a> Les publicités sur Linkedin[/caption]\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Le point commun entre les régies publicitaires sur les réseaux sociaux se situe au niveau du coût. Par rapport aux médias traditionnels, les tarifs sont faibles alors que les marques peuvent tout de même toucher des milliers de prospects ciblés. Il se calcule généralement au coût par clic ou pour mille impressions. Vous êtes maître de votre budget en choisissant précisément le montant que vous souhaitez allouer à la campagne. Vous pouvez facilement démarrer avec un petit budget de 10€, pour tester. Ce prix bas s’explique par le fait que vous n’achetez pas un espace publicitaire, mais bien un affichage momentané, à la mesure de vos besoins et de votre budget.</p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><strong>L’impact sur les internautes</strong></h2>\n<p style=\"text-align: justify\">L’avantage d’opter pour une régie publicitaire intégrée aux réseaux sociaux réside dans la segmentation ultra-précise qu’il est possible de configurer. En effet, que ce soit sur Facebook, Twitter ou Linkedin, les entreprises peuvent indiquer un profil détaillé.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">En théorie, lorsqu’un internaute voit une publication sponsorisée, c’est qu’elle est fortement susceptible de l’intéresser. La publicité devient ainsi moins dérangeante et surtout plus personnalisée. Or, les chiffres tendent à dire le contraire.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Selon <a title=\"Les français et la publicité sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.ifop.com/media/poll/2357-1-annexe_file.pdf\">une étude IFOP</a>, 83% des Français souhaitent que la publicité sur les réseaux sociaux soit moins visible, même si les publications payées s’intègrent naturellement dans le fil d’actualité. 68% pensent carrément qu’elle est « insupportable », tandis que 59% estiment que les campagnes sont mal ciblées.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Parmi les points positifs, 14% des internautes français considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux humanise la marque et lui donne une meilleure image, tandis que 19% des utilisateurs ont déjà effectué un achat suite à une publicité sur un réseau social.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Au final, le bilan tend vers le positif même s’il reste clairement des axes à améliorer. Les régies publicitaires travaillent à affiner leur concept, pour que les entreprises disposent d’un fort pouvoir de segmentation. L’étude de l’IFOP démontre que les internautes trouvent encore que les publicités ne leur correspondent pas, cela signifie que les marques peuvent encore mieux personnaliser leur campagne. Peut-être que les utilisateurs des réseaux sociaux accepteront de mieux en mieux les messages sponsorisés s’ils correspondent à leurs attentes.</p>\n&nbsp;\n<p style=\"text-align: justify\">Lancer une campagne sur les réseaux sociaux demande de la précision et de la personnalisation. Les internautes apprécient moyennement les publications sponsorisées, car elles ne répondent pas à leurs attentes. Les outils de ciblage fournis par les réseaux sociaux évoluent régulièrement pour permettre aux marques d’affiner au mieux leur message. Étant donné que le coût de ce type de campagne est faible, il est largement permis (et recommandé) de lancer plusieurs campagnes simultanées, parfaitement segmentées. C’est grâce à une stratégie précise que la conversion deviendra efficace.</p>\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>]]>    	','Publicité sur les réseaux sociaux : quel impact pour les marques ?','','publish','open','open','','publicite-sur-les-reseaux-sociaux-quel-impact-pour-les-marques','','','2018-10-16 09:28:28','2018-10-16 09:28:28','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2546',0,'post','',6),(2548,1,'2014-06-11 16:59:46','2014-06-11 14:59:46','<![CDATA[]]>    	','Air France propose de réserver via la publication FB','Air France inclue le bouton \"Réserver vite\" qui mène vers son site','inherit','open','open','','4868693515304960','','','2014-06-11 16:59:46','2014-06-11 14:59:46','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/4868693515304960.png',0,'attachment','image/png',0),(2549,1,'2014-06-11 17:02:01','2014-06-11 15:02:01','<![CDATA[]]>    	','Glossybox propose l&#039;inscription via la publication','Glossybox intègre le bouton \"S\'inscrire\" qui mène directement à la page d\'inscription du site','inherit','open','open','','facebook','','','2014-06-11 17:02:01','2014-06-11 15:02:01','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/Facebook.png',0,'attachment','image/png',0),(2552,1,'2014-06-11 17:08:38','2014-06-11 15:08:38','<![CDATA[]]>    	','tweet sponso','Tweet sponsorisé','inherit','open','open','','tweet-sponso','','','2014-06-11 17:08:38','2014-06-11 15:08:38','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/tweet-sponso.png',0,'attachment','image/png',0),(2553,1,'2014-06-11 17:09:28','2014-06-11 15:09:28','<![CDATA[]]>    	','compte sponso','Compte Sponsorisé','inherit','open','open','','compte-sponso','','','2014-06-11 17:09:28','2014-06-11 15:09:28','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/compte-sponso.png',0,'attachment','image/png',0),(2555,1,'2014-06-11 17:10:28','2014-06-11 15:10:28','<![CDATA[]]>    	','tendance sponso','Tendances sponsorisées','inherit','open','open','','tendance-sponso','','','2014-06-11 17:10:28','2014-06-11 15:10:28','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/tendance-sponso.png',0,'attachment','image/png',0),(2558,1,'2014-06-11 17:14:14','2014-06-11 15:14:14','<![CDATA[]]>    	','Linkedin Ads','Les publicités sur Linkedin','inherit','open','open','','linkedinads2','','','2014-06-11 17:14:14','2014-06-11 15:14:14','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/LinkedinAds2.png',0,'attachment','image/png',0),(2559,1,'2014-06-11 17:21:49','2014-06-11 15:21:49','<![CDATA[]]>    	','Publicité sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','sans-titre-1','','','2014-06-11 17:21:49','2014-06-11 15:21:49','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/Sans-titre-1.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2564,1,'2014-07-02 11:02:26','2014-07-02 11:02:26','<p dir=\"ltr\">Nous sommes ravis d\'annoncer aujourd\'hui que nous lançons un nouveau module de statistiques Twitter qui devrait vous plaire! Vous étiez nombreux à nous demander des statistiques qui permettent de mesurer l\'activité de vos comptes Twitter, c\'est maintenant choses faîte! :) Ce module vous permettra non seulement d\'obtenir des statistiques avancées sur vos comptes Twitter mais aussi sur les mots clé ou hashtag de vos alertes. Ah, et vous l’aurez peut être remarqué mais notre site a fait peau neuve récemment avec un tout nouveau design!</p>\r\nVoyons plus en détail les nouvelles stats que nous proposons :\r\n<span style=\"font-size: large;\"><strong>1. Des statistiques sur vos comptes Twitter</strong></span>\r\n<p dir=\"ltr\">En ajoutant vos comptes Twitter à votre compte Alerti, vous obtiendrez :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><strong> des statistiques sur l’activité de vos comptes Twitter sur les périodes de votre choix</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nVous disposez de différents graphes qui vous montrent l\'évolution de votre nombre de followers et nouveaux followers dans le temps ainsi que l\'évolution de l\'engagement généré par vos Tweets (RT, réponses, mentions, favoris).\r\nUn dashboard récapitulatif  vous permet aussi de voir en un clin d\'oeil les chiffres clés.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2565\" title=\"Dashboard Activité Twitter\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png\" alt=\"Dashboard-Twitter-2\" width=\"422\" height=\"292\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><strong>des statistiques sur la performance de vos tweets pour identifier ceux qui ont généré le plus d’engagement</strong></span></li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top tweets vous permet de classer en un clic les Tweets que vous avez publiés selon le nombre de retweets ou favoris qu\'ils ont généré.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2570\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopTweets.png\" alt=\"TopTweets\" width=\"423\" height=\"251\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li><span style=\"font-size: medium;\"><strong>la répartition de vos followers selon leur influence et popularité</strong></span></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Pour vous aider à mieux connaître vos followers et facilement identifier ceux qui interagissent le plus avec vous le tableau \"Top Followers\" vous permet de classer vos followers selon le nombre de tweets qu\'ils ont retweetés ou le nombre de réponses qu\'ils vous ont envoyées ou encore selon leur nombre d\'abonnés, d\'abonnements ou score Klout.  En passant votre souris sur retweets ou réponses vous pourrez voir le détail.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopFollowers.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2568\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopFollowers.png\" alt=\"TopFollowers\" width=\"412\" height=\"287\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\">A noter que vous n\'avez pas besoin de publier vos tweets depuis Alerti pour obtenir toutes ces statistiques, vous pouvez biensûr continuer à utiliser le client Twitter de votre choix.</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"font-size: large;\">2. Des statistiques sur les mots clés ou hashtags de vos alertes</span></strong></p>\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous souhaitez identifier les utilisateurs Twitter qui twittent le plus sur votre marque ou ceux qui on le plus d’influence ces statistiques vous seront particulièrement utiles.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">En créant une alerte sur un mot-clé ou un hashtag sur la source Twitter vous pourrez connaître:</p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>les utilisateurs Twitter les plus actifs ou les plus populaire sur ce mot clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\nLe tableau Top Twitter Users classe les utilisateurs Twitter ayant twitté sur le mot clé de votre alerte selon le nombre de tweets qu\'ils ont publiés incluant ce mot clé ou encore selon le nombre de tweets positifs, négatifs, neutres ou leur nombre d\'abonnés ou score Klout. Vous pouvez ainsi en un coup d\'oeil identifier les Twittos les plus actifs ou les plus influents sur votre marque ou sur une thématique en particulier.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopTwitterUsers.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2573\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/TopTwitterUsers.png\" alt=\"TopTwitterUsers\" width=\"419\" height=\"278\" /></a></p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: medium;\"><strong>les tweets les plus cités sur ce mot-clé</strong></span></p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: small;\">Vous voyez ici rapidement quels sont les tweets mentionnant votre marque ou le mot clé de votre alerte qui ont été les plus repris et diffusés sur Twitter.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2574\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png\" alt=\"StatsAlertes-TopTweets\" width=\"415\" height=\"242\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<p dir=\"ltr\">Si vous êtes en version <a href=\"http://www.fr.alerti.com/pricing\">Business</a> ou <a href=\"http://www.fr.alerti.com/pricing\">Entreprise</a> ces nouvelles statistiques sont disponibles dès aujourd’hui! Vous les retrouverez via le menu Rapports/Stats Twitters de votre compte. N\'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.</p>\r\n<p dir=\"ltr\">Sinon, si vous souhaitez tester, n’hésitez pas, vous disposez de <a href=\"http://www.alerti.com\">30 jours d’essai gratuit</a>! :)</p>','Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!','','publish','open','open','','alerti-lance-de-nouvelles-statistiques-twitter','','','2018-12-02 19:37:58','2018-12-02 19:37:58','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2564',0,'post','',0),(2565,1,'2014-06-22 12:04:07','2014-06-22 10:04:07','<![CDATA[]]>    	','Dashboard-Twitter-2','','inherit','open','open','','dashboard-twitter-2','','','2014-06-22 12:04:07','2014-06-22 10:04:07','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/Dashboard-Twitter-2.png',0,'attachment','image/png',0),(2568,1,'2014-06-22 12:28:29','2014-06-22 10:28:29','<![CDATA[]]>    	','TopFollowers','','inherit','open','open','','topfollowers','','','2014-06-22 12:28:29','2014-06-22 10:28:29','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/TopFollowers.png',0,'attachment','image/png',0),(2570,1,'2014-06-22 12:52:18','2014-06-22 10:52:18','<![CDATA[]]>    	','TopTweets','','inherit','open','open','','toptweets','','','2014-06-22 12:52:18','2014-06-22 10:52:18','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/TopTweets.png',0,'attachment','image/png',0),(2573,1,'2014-06-22 13:15:32','2014-06-22 11:15:32','<![CDATA[]]>    	','TopTwitterUsers','','inherit','open','open','','toptwitterusers','','','2014-06-22 13:15:32','2014-06-22 11:15:32','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/TopTwitterUsers.png',0,'attachment','image/png',0),(2574,1,'2014-06-22 13:20:48','2014-06-22 11:20:48','<![CDATA[]]>    	','StatsAlertes-TopTweets','','inherit','open','open','','statsalertes-toptweets','','','2014-06-22 13:20:48','2014-06-22 11:20:48','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/StatsAlertes-TopTweets.png',0,'attachment','image/png',0),(2597,1,'2014-06-22 14:39:28','2014-06-22 12:39:28','<![CDATA[]]>    	','Stats-Image1','','inherit','open','open','','stats-image1','','','2014-06-22 14:39:28','2014-06-22 12:39:28','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/06/Stats-Image1.png',0,'attachment','image/png',0),(2624,1,'2015-05-19 15:09:10','2015-05-19 15:09:10','<p style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">Ce qui définit un influenceur, c’est sa force d’impact sur les blogs et les réseaux sociaux. Un influenceur s’érige comme un leader d’opinion, qui peut promouvoir une marque, ou au contraire, la descendre. Fort d’une grande communauté de lecteurs, sa parole compte et il peut devenir un allié indispensable pour une entreprise en recherche de notoriété.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, qui sont ces influenceurs du web et comment les détecter ?</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Comment reconnaître un influenceur ?</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’influenceur assure une présence continue sur les réseaux sociaux, forums et sur son propre blog. Il fédère une large communauté de lecteurs et ses articles sont souvent relayés. Il possède donc un atout essentiel pour les marques qui souhaitent amplifier leur visibilité et gérer leur e-réputation. En effet, un billet positif sur le blog d’un influenceur est une garantie de retour sur la marque. Pas forcément en terme de vente, mais en terme d’image.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L’influenceur peut-être un journaliste, un expert dans son domaine ou simplement un passionné qui a su démontrer toutes ses connaissances à travers des articles de grande qualité. Par conséquent, il a su s’attirer une communauté d’autres passionnés, qui prennent en référence tout ce que le blogueur peut écrire. Ainsi, leur blog regorge d’informations utiles et documentées, attire les commentaires et fait l’objet de nombreux partages sur les réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dès lors, comment trouver les influenceurs et attirer leur attention ?</p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Débusquer les influenceurs de son secteur</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour trouver les influenceurs de votre secteur d’activité, vous allez devoir scruter différents endroits sur le web et repérer les personnes qui ont une forte audience.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Sur les réseaux sociaux</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les influenceurs ont généralement des profils sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Pinterest, Google + ou encore Instagram vous aideront à débusquer les blogueurs à suivre.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour cela, Alerti peut fortement vous aider. Nous avons intégré  <a title=\"Alerti lance de nouvelles statistiques Twitter!\" href=\"http://blog.alerti.com/fr/2014/07/alerti-lance-de-nouvelles-statistiques-twitter/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un outil de statistiques pour vos comptes Twitter</a> qui peut vous aider à trouver vos abonnés influents, mais également d’autres utilisateurs actifs et populaires sur des mots-clés bien précis.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, si vous cherchez des blogs concernant le tourisme et le voyage, il vous suffit de créer une alerte avec l’outil, puis de la sélectionner dans vos paramètres de statistiques Twitter.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une liste de personnes ayant tweeté les mots-clés prédéfinis dans l’alerte va apparaître, classée par défaut par le nombre de tweets. Vous pouvez ensuite les trier selon vos envies. Pour trouver les influenceurs, le mieux est de les classer par nombre d’abonnés ou score Klout.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/Top-TwitterUsers2.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2895\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/Top-TwitterUsers2.png\" alt=\"Top-TwitterUsers\" width=\"546\" height=\"393\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">À vous ensuite de visiter leur profil, pour voir s’ils peuvent vous apporter quelque chose.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un autre outil est très utile pour détecter les profils Google + particulièrement intéressants : <a title=\"Circle Count\" href=\"http://www.circlecount.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CircleCount</a>. Ce site gratuit vous permet de rechercher différents profils, selon un mot-clé. Vous pouvez aussi filtrer par pays, pour éviter de détecter des influenceurs qui se situent à l\'autre bout de la planète ! Vous obtenez alors une liste d\'utilisateurs, classés par nombre d\'abonnés sur le réseau social. Voici, par exemple, la liste obtenue avec le mot-clé \"Social Media\" et le pays \"France\".</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour chaque influenceur, vous avez aussi leurs comptes sur les autres réseaux sociaux. Parfait pour les ajouter sur vos différents comptes !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/circlecount.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2900\" title=\"Circlecount : trouver les influenceurs sur Google +\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/circlecount.png\" alt=\"Circlecount : trouver les influenceurs sur Google +\" width=\"500\" height=\"586\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\">Par ailleurs, l\'outil possède une extension Chrome bien pratique, qui vous permet d\'avoir des informations sur un utilisateur, directement depuis votre navigateur, sans avoir a quitter le réseau social.</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/05/nasa-g+.jpg\"><img class=\"aligncenter size-full\" src=\"http://lifearoundtech.com/wp-content/uploads/2016/12/circle-count-tools-for-google-plus-user.png\" width=\"640\" height=\"409\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Grâce à une recherche sur Google Blog</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un autre outil très pratique pour trouver des blogs directement dans Google : Google Blog. Encore une fois, la recherche se présente par mot-clé et le moteur de recherche vous donne la liste des blogs en rapport avec votre alerte. Évidemment, ce sont les sites en haut de liste qui ont le plus de potentiels puisqu’ils sont mieux référencés sur votre expression cible.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant, Google avait un moteur de recherche dédié spécifiquement aux blogs. Maintenant, il faut passer par <a title=\"Google Actualités\" href=\"https://news.google.fr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Actualités</a> pour effectuer cette recherche spécifique. Lorsque vous êtes sur l\'interface de Google Actualités, tapez votre mot-clé dans la barre de recherche et faites \"Entrer\". Vous allez voir tous les articles contenant votre expression. Pour affiner les résultats uniquement aux blogs, rendez-vous sur \"Outil de recherche\" (1), puis \"Toute l\'actualité\" (2) et enfin \"Blogs\" (3).</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/09/google-blog.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2685\" title=\"Faire une recherche sur google blog\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/09/google-blog.jpg\" alt=\"Faire une recherche sur google blog\" width=\"504\" height=\"378\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Grâce aux classements des Top Blogs</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe des sites spécialisés dans le classement de blogs, par thématiques, grâce un algorithme qui calcule le taux d’activité des sites référencés. Ces plateformes constituent une première base pour repérer les influenceurs, mais leur liste étant non-exhaustive, il faudra utiliser une autre méthode en complément. <a title=\"Teads Labs\" href=\"http://fr.labs.teads.tv/top-blogs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Teads </a>est le site de classement le plus connu.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez aussi, lorsque vous avez  listé vos premiers blogs, vérifiez s’ils n’ont pas eux-mêmes proposé leur propre classement de sites à suivre. Parfois, ils ont même une liste dans leur barre latérale, avec d’autres blogs de la même thématique et aussi réputés. Vous pouvez ainsi, telle une toile d’araignée, tisser un réseau d’influenceur sur votre secteur.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Avec Klout</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">J’ai nommé cet indice lorsque je vous ai parlé de la recherche d’influenceurs via l’outil Alerti. Si vous ne connaissez pas <a title=\"Site officiel de l\'indice de mesure de l\'influence : Klout\" href=\"https://klout.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Klout</a>, sachez que c’est un outil qui mesure l’influence d’un internaute en analysant son activité sur les réseaux sociaux. Plus le score est élevé, plus l’internaute a un potentiel viral.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sur le site, vous pouvez effectuer une recherche par mot-clé.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_Kloutsearch.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-2631\" title=\"Google Blog pour trouver des blogs intéressants par thématiques\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_Kloutsearch.jpg\" alt=\"La recherche par mot-clé sur Klout\" width=\"268\" height=\"486\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Une liste apparaît, avec l’indice Klout pour chaque profil. En cliquant dessus, vous avez accès à de nombreuses informations qui peuvent vous aider à mesurer l’influence de l’utilisateur.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_kloutprofil.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2632\" title=\"Profil Klout\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_kloutprofil.png\" alt=\"Profil Klout\" width=\"620\" height=\"520\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h3>Grâce à votre veille sur Alerti</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez utiliser la nouvelle fonctionnalité d\'Alerti pour repérer les blogs les plus influents. En effet, lorsque vous créez une alerte sur un mot-clé qui vous intéresse, pour effectuer votre veille ou rechercher des influenceurs, les articles de blogs qui vont remonter indiqueront automatiquement le nombre de partages sur les réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-partage.png\"><img class=\" wp-image-2805 aligncenter\" title=\"Le nombre de partages d\'un article s\'affiche dans Alerti\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-partage.png\" alt=\"Le nombre de partages d\'un article s\'affiche dans Alerti\" width=\"571\" height=\"157\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez alors trier vos alertes par nombre de partages total ou par le nombre de partages sur un réseau social spécifique entre Facebook, Twitter, Linkedin, Google + et Pinterest selon vos besoins.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/nb-partage.jpg\"><img class=\" wp-image-2806 aligncenter\" title=\"Trier le nombre de partages d\'un article\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/nb-partage.jpg\" alt=\"Trier le nombre de partages d\'un article\" width=\"548\" height=\"155\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez ainsi un classement des articles ayant suscité le plus d\'interactions et vous pouvez débusquer quelques blogueurs influents !</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-classement.png\"><img class=\"aligncenter wp-image-2804\" title=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2015/03/alerti-classement.png\" alt=\"Alerti classe les résultats d\'après le nombre de partages sur les réseaux sociaux\" width=\"591\" height=\"500\" /></a></p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les critères pour déterminer l’influence</strong></h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Utiliser tous ces outils pour repérer les influenceurs, c’est bien, mais savoir analyser les profils donnés, c’est encore mieux ! Les méthodes citées ci-dessus doivent faire ressortir des blogueurs pouvant potentiellement vous intéresser, mais cela ne signifie pas qu’il faut contacter tous ceux qui ressortent en premier. Un bon référencement ne signifie pas forcément une bonne audience. Mieux vaut un site qui se trouve dans des pages plus profondes, mais dont les lecteurs lisent vraiment, commentent et partagent. Comme toujours, la qualité supplante la quantité.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque vous tombez sur un blog qui colle à votre thématique, il est recommandé d’analyser quelques critères avant de contacter la personne :</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les commentaires sur les articles</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un bon indicateur de l’engagement d’une communauté est sa capacité à commenter les articles du blog. S’il y a de nombreux lecteurs qui donnent leur opinion, c’est qu’ils sont un fort intérêt pour les publications du blogueur. Autrement dit, ils les lisent jusqu’au bout et savent les analyser pour réagir. Si vous voyez de nombreux commentaires sous chaque billet, alors vous avez certainement affaire à un influenceur.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les contenus sponsorisés</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les blogueurs ont l’obligation d’afficher la mention « sponsorisé » lorsqu’un article a été écrit suite à un contact avec une marque. Il arrive qu’au début, un blogueur parle régulièrement d’autres marques, sans avoir été contacté par celles-ci au préalable. Il faut donc bien vérifier si la mention est apposée ou pas. Si c’est le cas, cela veut dire que d’autres entreprises ont déjà fait confiance à cette internaute, ce n’est peut-être pas pour rien. Il est certainement déjà reconnu comme étant une source de trafic et de visibilité efficace.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Néanmoins, à l’inverse, un blogueur n’ayant aucun article sponsorisé, ne signifie pas qu’il n’est pas du tout influent. Peut-être qu’il refuse les offres parce que celles-ci ne lui conviennent pas ? S’il répond à tous les autres critères, vous pouvez quand même le contacter.</p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les partages par article</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre indicateur de l’engagement de la communauté : les partages à chaque article. Un influenceur possède forcément un certain pouvoir de diffusion. Vous devez donc vous fier à cet indicateur pour analyser la diffusion potentielle d’un article parlant de votre marque. Pour cela, vous disposez de plusieurs solutions. Tout d’abord, certains blogueurs ont un compteur inclus dans leurs boutons de partage sur les réseaux sociaux.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_partage.png\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-2633\" title=\"Utile pour mesurer l\'influence : le compteur de partage sur les réseaux sociaux\" src=\"http://blog.alerti.com/wp-content/uploads/2014/07/inf_partage.png\" alt=\"Utile pour mesurer l\'influence : le compteur de partage sur les réseaux sociaux\" width=\"368\" height=\"92\" /></a></p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette méthode vous permet d’avoir un premier aperçu, mais n’est pas exhaustive. En effet, l’article peut être partagé en dehors de ses boutons, dans ce cas, ce ne sera pas comptabilisé. Le plus fiable est d’utiliser des outils en ligne qui mesurent l’impact d’un lien sur les réseaux sociaux :</p>\r\n\r\n<ul>\r\n 	<li><a title=\"Outil de mesure de partages sur les réseaux sociaux : WRI\" href=\"http://www.webrankinfo.com/outils/partages.php\">WebRankInfo</a></li>\r\n 	<li><a title=\"Social Sharing Analytics\" href=\"http://ctrlq.org/analytics/\">Social Sharing Analytics</a></li>\r\n 	<li><a title=\"Topsy\" href=\"http://topsy.com/\">Topsy</a></li>\r\n 	<li><a title=\"ShareCount : Mesurer les partages sur les réseaux sociaux\" href=\"http://www.sharedcount.com/\">SharedCount</a></li>\r\n</ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme nous l\'avons vu ci-dessus, si vous utilisez Alerti, vous aurez cette donnée directement dans les résultats trouvés par l\'outil. Vous n\'aurez pas besoin de faire une démarche supplémentaire pour comptabiliser le nombre de partages d\'un article.</p>\r\n&nbsp;\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">L’engagement sur les réseaux sociaux</h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut aussi juger l’activité sur les réseaux sociaux en se basant sur le nombre d’abonnés aux réseaux sociaux et les commentaires suscités à chaque post. En effet, tous les lecteurs ne commentent pas forcément sur le blog. Il est nécessaire de prendre en compte aussi ce qu’il se passe sur la page Facebook, la chaîne YouTube, le compte Twitter ou le profil G+.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Grâce à ses différents indicateurs, vous allez pouvoir <a href=\"http://www.spitak.fr/conseil-en-strategie-blog/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">repérer les influenceurs</a> de votre thématique et vous rapprocher d’eux. Ensuite, à vous de voir comment les aborder, en leur proposant des partenariats ou simplement, dans un premier temps, en leur offrant un test gratuit de vos produits/services. Vous pouvez aussi les garder à l’œil pour effectuer votre veille. Ils partagent souvent du contenu pertinent sur votre secteur d’activité, ils ont certainement des choses intéressantes pour vous.</p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, n’oubliez pas que tous les outils et critères cités ci-dessus s’appliquent également à vous. Grâce à ces indicateurs de mesure, vous pouvez aussi juger votre influence et vous comparer à vos concurrents.</p>\r\n<a href=\"https://twitter.com/onlylili\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Céline Albarracin</strong></a>','Comment repérer les influenceurs de son secteur ?','','publish','open','open','','comment-reperer-les-influenceurs-de-son-secteur','','','2018-12-02 19:18:36','2018-12-02 19:18:36','',0,'http://blog.alerti.com/fr/?p=2624',0,'post','',0),(2626,1,'2014-07-21 11:42:46','2014-07-21 09:42:46','<![CDATA[]]>    	','Repérer les influenceurs grâce à l&#039;outil Alerti','','inherit','open','open','','inf_alerti1','','','2014-07-21 11:42:46','2014-07-21 09:42:46','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/07/inf_Alerti1.png',0,'attachment','image/png',0),(2627,1,'2014-07-21 11:43:19','2014-07-21 09:43:19','<![CDATA[]]>    	','Classer les utilisateurs pour trouver les influenceurs','','inherit','open','open','','inf_alerti2','','','2014-07-21 11:43:19','2014-07-21 09:43:19','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/07/inf_Alerti2.png',0,'attachment','image/png',0),(2628,1,'2014-07-21 11:44:09','2014-07-21 09:44:09','<![CDATA[]]>    	','Gdata pour repérer les influenceurs de son secteur','','inherit','open','open','','inf_gdata','','','2014-07-21 11:44:09','2014-07-21 09:44:09','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/07/inf_Gdata.png',0,'attachment','image/png',0),(2629,1,'2014-07-21 11:45:19','2014-07-21 09:45:19','<![CDATA[]]>    	','Afficher le profil G+ pour déterminer l&#039;influence de l&#039;utilisateur','','inherit','open','open','','inf_profg','','','2014-07-21 11:45:19','2014-07-21 09:45:19','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/07/inf_profG.png',0,'attachment','image/png',0),(2630,1,'2014-07-21 11:53:21','2014-07-21 09:53:21','<![CDATA[]]>    	','Google Blog pour trouver des blogs intéressants par thématiques','','inherit','open','open','','inf_googleblog','','','2014-07-21 11:53:21','2014-07-21 09:53:21','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/07/inf_googleblog.png',0,'attachment','image/png',0),(2631,1,'2014-07-21 11:55:06','2014-07-21 09:55:06','<![CDATA[]]>    	','La recherche par mot-clé sur Klout','','inherit','open','open','','inf_kloutsearch','','','2014-07-21 11:55:06','2014-07-21 09:55:06','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/07/inf_Kloutsearch.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),(2632,1,'2014-07-21 11:57:54','2014-07-21 09:57:54','<![CDATA[]]>    	','inf_kloutprofil','','inherit','open','open','','inf_kloutprofil','','','2014-07-21 11:57:54','2014-07-21 09:57:54','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/07/inf_kloutprofil.png',0,'attachment','image/png',0),(2633,1,'2014-07-21 12:53:04','2014-07-21 10:53:04','<![CDATA[]]>    	','Utile pour mesurer l&#039;influence : le compteur de partage sur les réseaux sociaux','','inherit','open','open','','inf_partage','','','2014-07-21 12:53:04','2014-07-21 10:53:04','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/07/inf_partage.png',0,'attachment','image/png',0),(2637,1,'2014-07-21 14:50:36','2014-07-21 12:50:36','<![CDATA[]]>    	','Repérer les influenceurs','','inherit','open','open','','influence','','','2014-07-21 14:50:36','2014-07-21 12:50:36','',0,'http://blog.alerti.com/v2/wp-content/uploads/2014/07/influence.jpg',0,'attachment','image/jpeg',0),