[...] Quand on parle d&#039;e-r&eacute;putation, on adopte tr&egrave;s souvent une posture d&eacute;fensive : &laquo; il faut pr&eacute;server le capital confiance entre la marque et ses clients &raquo; (L&#039;#er&eacute;putation : g&eacute;n&eacute;rateur de chiffre d&#039;affaires ?&nbsp; [...]