[...] Il n&rsquo;y a plus mati&egrave;re &agrave; d&eacute;battre en ce qui concerne l&rsquo;utilit&eacute; de la production de contenus pour g&eacute;rer votre image. Vous savez tr&egrave;s bien que r&eacute;diger et diffuser des contenus &agrave; forte valeur ajout&eacute;e permet &agrave; votre entreprise de d&eacute;montrer son expertise, de ma&icirc;triser son e-r&eacute;putation et d&rsquo;attirer de nouveaux prospects. Mais pour se lancer dans la production de contenus, encore faut-il &ecirc;tre inspir&eacute; ! &Agrave; cet effet, je vous propose aujourd&rsquo;hui 7 types de contenus que votre entreprise peut produire pour optimiser son image et cibler ses potentiels clients. 1. Des &eacute;tudes de cas Les &eacute;tudes de cas sont des contenus d&rsquo;experts qui vous permettent de mettre en avant une probl&eacute;matique et de la r&eacute;soudre de mani&egrave;re concr&egrave;te. Elles sont souvent inspir&eacute;es par vos propres clients et vous aident alors &agrave; valoriser votre expertise, &agrave; promouvoir concr&egrave;tement vos prestations par l&rsquo;exemple et &agrave; inciter les prospects &agrave; vous contacter. Alors, comment produire une &eacute;tude de cas pertinent ? Proposer un r&eacute;sum&eacute; du sujet trait&eacute; et un aper&ccedil;u des r&eacute;sultats obtenus. Cela permet de fixer le lecteur d&rsquo;entr&eacute;e de jeu. Exposer clairement la probl&eacute;matique du client : un besoin sp&eacute;cifique des consommateurs, un probl&egrave;me li&eacute; au secteur d&rsquo;activit&eacute;, un objectif &agrave; remplir&hellip; Pr&eacute;senter la valeur ajout&eacute;e par votre entreprise, c&rsquo;est-&agrave;-dire la solution propos&eacute;e et les r&eacute;sultats obtenus, de mani&egrave;re d&eacute;taill&eacute;e dans un langage simple. Hubspot propose r&eacute;guli&egrave;rement des &eacute;tudes de cas inspir&eacute;s par ses clients et respecte parfaitement le format avec : Un r&eacute;sum&eacute; de la probl&eacute;matique et les r&eacute;sultats obtenus : Un d&eacute;veloppement plus complet du probl&egrave;me : Le d&eacute;tail des r&eacute;sultats obtenus : 2. Des livres blancs Les livres blancs sont des supports riches en informations, qui ont g&eacute;n&eacute;ralement pour objectif d&rsquo;attirer une cible qualifi&eacute;e sur votre site et de l&rsquo;inciter &agrave; s&rsquo;identifier. En effet, pour pouvoir t&eacute;l&eacute;charger ce guide num&eacute;rique, il est courant que l&rsquo;entreprise demande &agrave; l&rsquo;internaute de laisser ses coordonn&eacute;es, ce qui permet ensuite d&rsquo;&eacute;largir son fichier de prospection. C&rsquo;est par exemple le cas de Lengow, un outil pour optimiser la visibilit&eacute; de son e-commerce. Ce dernier propose des livres blancs destin&eacute;s &agrave; aider des g&eacute;rants de boutique en ligne, m&ecirc;me s&rsquo;ils n&rsquo;ont pas souscrit &agrave; ses services. Il est donc logique que l&rsquo;entreprise demande les coordonn&eacute;es du visiteur, pour ensuite tenter de le convertir en client. Par ailleurs, la sp&eacute;cificit&eacute; de ce contenu &agrave; forte valeur ajout&eacute;e est sa dur&eacute;e dans le temps. Il est essentiel, dans la mesure du possible, d&rsquo;offrir des livres blancs capables d&rsquo;&ecirc;tre d&rsquo;actualit&eacute; plusieurs mois. Ce qui n&rsquo;est pas forc&eacute;ment le cas de vos articles de blog, par exemple. Le sujet doit avoir un rapport avec votre secteur d&rsquo;activit&eacute;, mais surtout apporter une r&eacute;ponse pr&eacute;cise &agrave; une probl&eacute;matique &eacute;prouv&eacute;e par votre cible. Il est essentiel, pour r&eacute;diger ce type de contenus, d&rsquo;avoir une connaissance parfaite du profil de ses clients et des interrogations qu&rsquo;ils se posent au quotidien. Vous devez &eacute;galement conna&icirc;tre leurs freins et motivations &agrave; l&rsquo;achat pour proposer des livres blancs capables de lever les objections et d&rsquo;appuyer sur les motivations. Reprenons plus largement l&rsquo;exemple de Lengow. &Agrave; travers les diff&eacute;rents livres blancs que l&rsquo;entreprise propose &agrave; ses visiteurs, nous voyons qu&rsquo;elle a r&eacute;alis&eacute; une analyse en profondeur pour conna&icirc;tre les principales probl&eacute;matiques des e-commer&ccedil;ants, pour les transformer en multiples guides qualifi&eacute;s. Ce type de contenu doit donc &ecirc;tre r&eacute;alis&eacute; suite &agrave; une &eacute;tude profonde de vos prospects, &agrave; l&rsquo;aide des diff&eacute;rents services de votre entreprise. Tous les collaborateurs &eacute;tant en contact avec les clients peuvent vous fournir de pr&eacute;cieuses id&eacute;es pour trouver les th&egrave;mes de vos livres blancs, ainsi que leur angle d&rsquo;attaque. Hormis les id&eacute;es tendance &agrave; d&eacute;velopper, vous aurez besoin de l&rsquo;expertise d&rsquo;un designer pour les illustrer. Un ebook pertinent doit &ecirc;tre visuellement repr&eacute;sentatif de votre entreprise. Par ailleurs, un aspect professionnel combin&eacute; &agrave; un contenu utile constitue la recette parfaite pour un livre blanc visant &agrave; valoriser votre expertise et donc &agrave; influencer positivement votre e-r&eacute;putation. 3. Des articles &laquo; How-To &raquo; Les articles &laquo; How-To &raquo; sont caract&eacute;ris&eacute;s par la formulation de leur titre sous forme interrogative, par exemple : &laquo; Comment g&eacute;n&eacute;rer du trafic sur son site ? &raquo;, &laquo; Comment s&rsquo;&eacute;quiper pour partir au ski ?&raquo;, &laquo; Comment choisir son maquillage quand on a la peau fonc&eacute;e ? &raquo;, &laquo; Comment installer une douche ? &raquo;&hellip; Il est d&eacute;montr&eacute; que la plupart des internautes ont tendance &agrave; formuler leurs requ&ecirc;tes, dans les moteurs de recherche, sous forme de question. En publiant ces contenus sur votre blog, vous pourrez mieux vous positionner sur ces requ&ecirc;tes sp&eacute;cifiques et am&eacute;liorer votre e-r&eacute;putation aupr&egrave;s d&rsquo;une cible qualifi&eacute;e. Par ailleurs, ces titres font directement r&eacute;f&eacute;rence &agrave; une probl&eacute;matique de vos prospects, ce qui les incite &agrave; cliquer sur le lien qu&rsquo;ils trouvent dans les moteurs de recherche ou sur les r&eacute;seaux sociaux. Attention cependant aux fausses promesses ! Ne r&eacute;digez pas ce genre de titre si l&rsquo;article n&rsquo;apporte pas une solution concr&egrave;te au probl&egrave;me. Il s&rsquo;agit ici de contenus destin&eacute;s &agrave; g&eacute;rer votre e-r&eacute;putation et donc &agrave; d&eacute;montrer votre expertise&hellip; Il est donc recommand&eacute; de d&eacute;tailler la solution apport&eacute;e, &eacute;tape par &eacute;tape, pour convaincre vos lecteurs que vous &ecirc;tes l&rsquo;entreprise qu&rsquo;il leur faut. Par exemple, quand nous tapons &laquo; Comment installer une douche ? &raquo; dans Google, les premiers r&eacute;sultats qui sortent proviennent de Leroy Merlin. Lorsque nous cliquons sur le lien &laquo; Comment installer une cabine de douche ? &raquo;, nous arrivons sur une page contenant un tutoriel d&eacute;taill&eacute; et illustr&eacute;. Ce contenu tient donc toute sa promesse et influence positivement l&rsquo;image qu&rsquo;&agrave; l&rsquo;internaute de l&rsquo;enseigne Leroy Merlin. 4. Des infographies Ce sont des informations ou des donn&eacute;es statistiques pr&eacute;sent&eacute;es sous forme de visuels, tr&egrave;s utiles pour diffuser rapidement de l&rsquo;information ou pour optimiser votre strat&eacute;gie sur des r&eacute;seaux sociaux comme Pinterest ou Instagram. Par ailleurs, sachez qu&rsquo;&agrave; l&rsquo;heure o&ugrave; l&rsquo;information se consomme rapidement depuis un mobile, les infographies ont le vent en poupe ! Une &eacute;tude Slideshare a d&eacute;montr&eacute; qu&rsquo;elles sont 4 fois plus appr&eacute;ci&eacute;es qu&rsquo;une pr&eacute;sentation sous forme d&rsquo;articles et qu&rsquo;elles se partagent 3 fois mieux sur les r&eacute;seaux sociaux. Toutefois, pour qu&rsquo;une infographie serve votre e-r&e
acute;putation, elle doit proposer des informations pertinentes, en rapport avec votre march&eacute;. De plus, il faudra &eacute;viter de la fabriquer soi-m&ecirc;me dans son coin et privil&eacute;gier l&rsquo;aide d&rsquo;un graphiste professionnel, pour y int&eacute;grer votre charte graphique. Par exemple, Sanofi utilise les infographies pour v&eacute;hiculer un message et g&eacute;rer son image, comme dans cet exemple o&ugrave; le laboratoire propose une &eacute;tude sur les Fran&ccedil;ais et les objets d&rsquo;e-sant&eacute;. 5. Des conseils d&rsquo;utilisation Les tutoriels sont tr&egrave;s appr&eacute;ci&eacute;s des internautes, car ils les aident &agrave; mieux visualiser les possibilit&eacute;s qui s&rsquo;offrent &agrave; eux s&rsquo;ils utilisent vos produits/services. Par ailleurs, ils permettent aux clients de disposer de toutes les informations n&eacute;cessaires pour s&rsquo;en servir pleinement, ce qui augmente leur satisfaction. Or, qui dit consommateurs satisfaits, dit plus de recommandations, donc de meilleures retomb&eacute;es pour votre e-r&eacute;putation. Vous pouvez combiner les conseils d&rsquo;utilisation avec les autres formats vus ci-dessus. C&rsquo;est-&agrave;-dire que vous avez la possibilit&eacute; de r&eacute;diger un guide num&eacute;rique comme mode d&rsquo;emploi, d&rsquo;&eacute;laborer des infographies ou bien encore des articles &laquo; Comment utiliser&hellip; &raquo;. Nous pouvons reprendre l&rsquo;exemple de Leroy Merlin vu dans le point 3. L&rsquo;enseigne ma&icirc;trise parfaitement sa strat&eacute;gie de contenus en proposant des conseils d&rsquo;utilisation sur forme de &laquo; How to &raquo;, mais aussi en infographie sur Pinterest : en mode d&rsquo;emploi complet : 6. Des formations vid&eacute;o De plus en plus utilis&eacute;es, les formations vid&eacute;o sont d&rsquo;excellents outils de prospection marketing. La vid&eacute;o est un contenu facile &agrave; partager sur les r&eacute;seaux sociaux et qui, en plus, se consomme tr&egrave;s facilement depuis un terminal mobile. C&rsquo;est donc un format privil&eacute;gi&eacute; par les internautes qui aiment profiter d&rsquo;une pause ou des transports en commun pour regarder des vid&eacute;os depuis leur smartphone. Ce format est aussi particuli&egrave;rement performant, car il aide &agrave; d&eacute;montrer plus facilement sa th&eacute;orie et &agrave; expliquer de mani&egrave;re plus ludique une fonction d&rsquo;un produit ou service. Par ailleurs, l&rsquo;heure est &agrave; l&rsquo;humanisation du contenu ! Les internautes ne cherchent plus uniquement &agrave; adh&eacute;rer &agrave; une prestation, ils veulent aussi apprendre &agrave; conna&icirc;tre l&rsquo;entreprise qui les vend. Ils veulent s&rsquo;identifier aux &eacute;quipes et comprendre les valeurs des marques qu&rsquo;ils consomment. &Agrave; cet effet, la vid&eacute;o est un excellent moyen de rendre plus humaines la communication et la relation avec vos prospects. En vous mettant en sc&egrave;ne ou en pr&eacute;sentant l&rsquo;&eacute;quipe derri&egrave;re le produit, l&rsquo;internaute aura vraiment l&rsquo;impression d&rsquo;avoir un interlocuteur en face de lui, qui lui explique l&rsquo;utilit&eacute; et le potentiel de la prestation. Par cons&eacute;quent, il est bien plus attentif et r&eacute;ceptif au message. L&rsquo;outil de programmation sur les r&eacute;seaux sociaux Hootsuite propose de nombreuses vid&eacute;os sur sa cha&icirc;ne YouTube. Ces derni&egrave;res ont de multiples objectifs : Certaines sont d&eacute;di&eacute;es aux clients qui veulent mieux ma&icirc;triser l&rsquo;outil : D&rsquo;autres ont pour sujet la strat&eacute;gie social media et sensibilisent alors les entreprises &agrave; l&rsquo;implication d&rsquo;une pr&eacute;sence sur les r&eacute;seaux sociaux : La derni&egrave;re cat&eacute;gorie tend &agrave; humaniser la marque en pr&eacute;sentant l&rsquo;envers du d&eacute;cor et les &eacute;quipes qui travaillent dans l&rsquo;entreprise : 7. Du contenu issu de la curation Vous allez dire que le contenu issu de votre veille n&rsquo;est pas &agrave; produire, puisqu&rsquo;il a d&eacute;j&agrave; &eacute;t&eacute; cr&eacute;&eacute; par quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre. Seulement, il ne s&rsquo;agit pas ici de simplement partager un article ou une infographie, mais d&rsquo;y apporter votre touche personnelle. Encore une fois, l&rsquo;objectif de ces contenus est de vous aider &agrave; mieux g&eacute;rer votre e-r&eacute;putation. Vous pouvez donc reprendre un contenu pertinent, en nommant la source bien entendu, et en le commentant &agrave; votre mani&egrave;re. Ajoutez-y votre expertise, &eacute;toffez l&rsquo;argumentation, exposez vos accords et d&eacute;saccords, avant de mettre en exergue l&rsquo;information avec vos prestations. De plus, ce sont souvent des articles qui abordent divers sujets li&eacute;s &agrave; l&rsquo;actualit&eacute;. Gr&acirc;ce &agrave; leur pertinence, vous pouvez am&eacute;liorer le r&eacute;f&eacute;rencement de votre site et offrir des informations fra&icirc;ches &agrave; vos lecteurs. Vous prouvez aussi que vous vous int&eacute;ressez de pr&egrave;s aux tendances de votre secteur d&rsquo;activit&eacute;, ce qui vous place imm&eacute;diatement comme expert dans votre domaine. Par exemple, dans cet article d&rsquo;Over Graph qui est un outil d&rsquo;aide &agrave; la gestion des r&eacute;seaux sociaux, l&rsquo;entreprise parle du guide &ldquo;Customer Service on Twitter&rdquo; : &Agrave; cet effet, au lieu de reprendre simplement le document r&eacute;dig&eacute; par la plateforme de microblogging, Over Graph propose une analyse personnelle des grandes lignes du guide et en profite pour mettre en perspective son outil avec les conseils pr&eacute;conis&eacute;s par Twitter. Pour ne jamais tomber en panne d&rsquo;inspiration, pensez &agrave; effectuer une veille permanente &agrave; l&rsquo;aide d&rsquo;un outil comme Alerti. En ciblant les mots-cl&eacute;s en rapport avec votre march&eacute;, vous serez imm&eacute;diatement inform&eacute; des derni&egrave;res actualit&eacute;s sur le sujet, vous pourrez aussi surveiller la concurrence et analyser les tendances de consommation. Ces diff&eacute;rents renseignements vous aideront &agrave; trouver des id&eacute;es pour vos prochains articles, livres blancs, infographies, vid&eacute;os, etc. Cela vous permettra aussi d&rsquo;effectuer une curation pertinente sur les r&eacute;seaux sociaux et de ma&icirc;triser enti&egrave;rement votre e-r&eacute;putation. C&eacute;line Albarracin&nbsp; [...]